第一篇：寒假在信譽(yù)樓打工總結(jié)

通過在青縣信譽(yù)樓的十一天的工作實(shí)踐，令我收獲不小。

首先說一下在培訓(xùn)期間。給我們做的培訓(xùn)內(nèi)容，我其實(shí)在大二上半學(xué)期就已經(jīng)學(xué)過了，在信樓培訓(xùn)的東西可能比課本里的知識更加貼近實(shí)際點(diǎn)。信譽(yù)樓這個名字已經(jīng)廣為認(rèn)知了，在石家莊，雖然市區(qū)里沒有此店，但教我們的管理老師就應(yīng)該知道并且對此店頗為好感。這直接來源于信譽(yù)樓的銷售策略，即商品在一定的條件下是可以退還的。這一條對于消費(fèi)者來說無異于一個大方便。這也讓我們感覺出這個企業(yè)的姿態(tài)很高，讓人值得信任的一家企業(yè)。更多的為消費(fèi)者考慮。即使在石家莊就這一點(diǎn)目前我還沒有發(fā)現(xiàn)哪一家店如此店一樣。

信譽(yù)樓的成功，首先應(yīng)該是它的企業(yè)文化的成功。誠信就是信譽(yù)樓的文化精神所在。信譽(yù)樓在開業(yè)的前六年沒有盈利，雖然在可以看見的營業(yè)利潤沒有敷出，但在看不見的名譽(yù)上企業(yè)已經(jīng)盈利。我在培訓(xùn)中也了解到，信譽(yù)樓的商品銷售價格，是有明確規(guī)定的。信譽(yù)樓賺取應(yīng)有的報(bào)酬這也是應(yīng)該的，比起從前的夜市那有本質(zhì)上的區(qū)別——只去賺該賺的錢。這使人們感覺在信譽(yù)樓買東西，不會吃虧上當(dāng)。

在工作中，讓我感受到信譽(yù)樓的管理是很嚴(yán)格的。

在人數(shù)少的時候興許，管理者還管理好。但一旦企業(yè)發(fā)展壯大了，那么企業(yè)就應(yīng)該需要點(diǎn)什么來制約他們，引導(dǎo)他們。而企業(yè)所需要的就是制度。這就像是一臺大機(jī)器，需要有一定的編程，它才能正常的運(yùn)行。

企業(yè)員工嚴(yán)格按照企業(yè)的制度走，就會得到認(rèn)可甚至獎勵，相反，得到批評懲罰。

今后國家的發(fā)展依靠科技和人才。你掌握了高精尖科技，或者手下有一批人才，這要才能發(fā)展壯大。要想籠絡(luò)人才，企業(yè)首先應(yīng)該有一套行之有效且符合勞資雙方利益的制度。

如果我早一點(diǎn)在信譽(yù)樓打過工的話，我想我的企業(yè)文化那個作業(yè)會做的更好點(diǎn)。假如我真的去開一家店，在信譽(yù)樓那里學(xué)來的知識會給我起到很大的幫助。另外，我在做小組作業(yè)的時候，其實(shí)就應(yīng)該多多的聽取有過工作經(jīng)驗(yàn)人的話，那會少走些彎路。

第二篇：信譽(yù)樓讀后感

第五章讀后感

企業(yè)制度是企業(yè)長足發(fā)展的骨架與支撐

企業(yè)的健康運(yùn)行離不開一個完善、科學(xué)的企業(yè)管理制度。而企業(yè)制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動準(zhǔn)則。信譽(yù)大廈三十年屹立不倒，企業(yè)文化是靈魂，骨架是制度。只有靈魂沒有骨架，企業(yè)沒有進(jìn)一步發(fā)展的根基，只有骨架沒有靈魂，企業(yè)看似強(qiáng)大實(shí)則是一盤散沙?！缎抛u(yù)樓三十年耕耘》第五章用整章的篇幅介紹了信譽(yù)樓獨(dú)特的運(yùn)行機(jī)制，即文中所說的“正確的做事方法”。

讀過第五章，讓人收獲良多。八個主題鮮明的小結(jié)，故事性與說理性巧妙的融合在一起，在此我預(yù)備從以下三點(diǎn)談?wù)勛约旱母形?

1、科學(xué)管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。正如公路上行駛的汽車，如果大家各行其是，不管不顧交通規(guī)則，結(jié)果一定是造成各種混亂，導(dǎo)致交通癱瘓?？墒怯辛私煌ㄒ?guī)則的制約，有了交警的指揮，車輛會各行其道，道路就會順通暢達(dá)。企業(yè)管理也是如此，沒有科學(xué)的管理，企業(yè)只能是一盤散沙，無法獲得長足發(fā)展。

2、溝通順暢，打開企業(yè)發(fā)展思路。溝通是一把神奇的鑰匙，不僅能夠打開人與人之間的心結(jié)，對于企業(yè)存在的問題，管理制度的漏洞，溝通之中經(jīng)常會將問題擺到臺面上，在交流中各種方案、各種對策會集思廣益，在化解員工不平衡心理的同時，對于解決企業(yè)問題十分有效。

3、組織與制度是帶動企業(yè)前進(jìn)的雙翼。文中所說，信譽(yù)樓的機(jī)制，概括出來便是：建組織、定制度+良好運(yùn)行。信譽(yù)樓走管理型企業(yè)道路，組織與制度恰如兩架機(jī)翼，帶領(lǐng)企業(yè)往更高遠(yuǎn)領(lǐng)地進(jìn)發(fā)。

第六章讀后感 掌握規(guī)律好辦事

發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握規(guī)律，以致運(yùn)用規(guī)律，是唯物辯證法之所以能夠指導(dǎo)人們進(jìn)行正確行為的原因所在。信譽(yù)樓的發(fā)展也是把握規(guī)律，按規(guī)律辦事的典范。第六章的標(biāo)題即為“看透本質(zhì)、尊重規(guī)律”，鮮明地指出了本章的核心觀點(diǎn)，細(xì)讀過后，感悟頗多，篇幅所限從以下三點(diǎn)談?wù)勎业乃妓耄?/p>

1、系統(tǒng)思考才能謀劃全局。經(jīng)營一個企業(yè)就像構(gòu)筑一個房屋，沒有統(tǒng)籌考慮、系統(tǒng)規(guī)劃，無法建造出舒適、合理的居住空間。系統(tǒng)思考在張洪瑞處得到了完美的詮釋，正如他所勸導(dǎo)下屬中所說的話：要學(xué)會系統(tǒng)思考，培養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，尤其是對于管理者來說，對于問題的考量不能固執(zhí)在一個點(diǎn)上，絕不能做按下葫蘆起來瓢的事情。

2、經(jīng)營理念尊從顧客心理。信譽(yù)樓在經(jīng)營理念上主張“為顧客省錢”，努力把這種夸耀性符號意義變得更少。一不促銷，二是培育理性消費(fèi)的環(huán)境。作為一個營利性百貨公司，這些行為屬于主動給消費(fèi)者一個“剎車”，帶有“反對”營利的性質(zhì)，確實(shí)在這個浮躁的社會有點(diǎn)另類。但是它回歸商業(yè)本質(zhì)，用企業(yè)之力，去推行獨(dú)特的價值觀，在商品經(jīng)濟(jì)大潮中難能可貴。

3、尊重規(guī)律的同時，保持個性。商業(yè)的價值既在于商品的流通和價值實(shí)現(xiàn)，還在于一種意義的表達(dá)。企業(yè)的姿態(tài)、目的是具有社會影響的。信譽(yù)樓在用自身的特色向社會傳達(dá)著一種信息：我們求真、務(wù)實(shí)，不搞噱頭，我們在扎實(shí)的做實(shí)業(yè)，做服務(wù)，完成自身的社會使命。盡管推行這種價值觀并不是一個企業(yè)的義務(wù)，但我覺得信譽(yù)樓的這種風(fēng)格和定位，才算的是是生活的本質(zhì)吧。信譽(yù)樓就這么安靜的堅(jiān)持著，卻能讓每一個對社會心存期望的人感受到一種特立獨(dú)行的力量和信心。

第三篇：信譽(yù)樓實(shí)習(xí)[定稿]

河北金融學(xué)院管理系 校外專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

標(biāo) 題:關(guān)于在蠡縣信譽(yù)樓商廈從事

導(dǎo)購員崗位實(shí)習(xí)的報(bào)告

實(shí)習(xí)單 位： 蠡縣信譽(yù)樓商廈 實(shí)習(xí)時 間： 2016.1.12-2016.2.5 實(shí)習(xí)崗 位: 珠寶部導(dǎo)購員 學(xué) 生 姓 名： 宋偉佳 學(xué) 號： 20***4 專 業(yè)： 工商管理

河北金融學(xué)院管理系 2016年 2月 13日

題目：關(guān)于在信譽(yù)樓商廈從事導(dǎo)購員崗位實(shí)習(xí)的報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

（一）實(shí)習(xí)單位的簡介

信譽(yù)樓百貨集團(tuán)最早起源于河北省黃驊市，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個有名的百貨集團(tuán)品牌，在出售眾多商品的同時也創(chuàng)立了不少自營產(chǎn)品。它是1987年由黃驊市黃驊鎮(zhèn)樓西村人張洪瑞創(chuàng)辦經(jīng)營的，自創(chuàng)辦之日起，信譽(yù)樓已連續(xù)多年黃驊市利稅大戶，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，其“信譽(yù)至上”的口號以及商品上良好的質(zhì)量保障、服務(wù)態(tài)度深得消費(fèi)者的青睞。先后獲得“省級文明單位”“省級思想政治工作先進(jìn)單位”“商品質(zhì)量信得過單位”“消費(fèi)者信得過單位”等榮譽(yù)稱號，并從1987年至今連續(xù)18年為“省級重合同、守信用單位”。至2009年連續(xù)第五次榮獲“省文明單位”這一榮譽(yù)，2010年獲“河北省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”稱號。

“信譽(yù)樓，講信譽(yù)”是信譽(yù)樓顧客的普遍共識，信譽(yù)樓對于“信譽(yù)”的認(rèn)識是:信譽(yù)是易碎品。信譽(yù)樓20年的發(fā)展壯大，實(shí)際上就是一個不懈經(jīng)營“信譽(yù)”品牌的過程。蠡縣信譽(yù)樓商廈是信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司下設(shè)的第十五家連鎖店，也是在保定地區(qū)開設(shè)的第一家店，位于蠡縣蠡吾大街北段，占地30畝，一期總建筑面積2.6萬平方米，商廈營業(yè)面積1.4萬平方米。開業(yè)三年以來創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值，在實(shí)現(xiàn)了自身目標(biāo)的同時也帶動了蠡縣周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為廣大居民帶來了眾多便利。

（二）實(shí)習(xí)崗位的簡介

在蠡縣信譽(yù)樓商廈實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過將近兩天的集中培訓(xùn)，最后分配到2樓珠寶部玉器柜組擔(dān)任導(dǎo)購員。所在的玉器柜組由一位柜組主任和三名正式導(dǎo)購員組成，其中包括兩名優(yōu)秀導(dǎo)購員，實(shí)習(xí)期間，我們形成了一個5個人的小團(tuán)隊(duì)。跟著幾位正式員工，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，了解柜組的相關(guān)規(guī)定和規(guī)則、學(xué)習(xí)并牢記一天的工作流程以及每個時間點(diǎn)應(yīng)該做的工作等，最主要的是作為一名導(dǎo)購員，要掌握柜組的商品知識，了解并學(xué)習(xí)如何向顧客介紹商品，如何幫助顧客選擇合適的商品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容

從接受培訓(xùn)到實(shí)習(xí)結(jié)束這一段時間，學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，主要內(nèi)容如下所示：

學(xué)習(xí)安全消防等知識以及解救措施；了解實(shí)習(xí)生的日常工作范疇以及大體的工作流程；注意衛(wèi)生的保持以及打掃時需要注意的事項(xiàng)；每天班前會認(rèn)真聽講，學(xué)習(xí)其企業(yè)理念以及主要的工作分配；清查并整理柜組的貨物，并及時上貨，查貨等；接待顧客，正確向顧客進(jìn)行商品的介紹，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，努力為顧客挑選合適的商品；學(xué)習(xí)并在工作中注意防偷防盜等事項(xiàng)；為顧客挑選合適的繩子并為其進(jìn)行編織等；了解并掌握不同商品的種類、構(gòu)造、寓意、適合人群等方便為顧客進(jìn)行講解；進(jìn)行標(biāo)價以及新商品的試賣，對商品進(jìn)行分類以及編碼的書寫登記等。

（二）實(shí)習(xí)過程

在正式進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位之前，我們首先接受了相關(guān)的培訓(xùn)，在工作中需要用到的禮貌用語、行為規(guī)范、企業(yè)文化以及發(fā)生安全問題時應(yīng)該怎么辦等一系列事項(xiàng)。在對企業(yè)的企業(yè)文化，經(jīng)營理念，企業(yè)結(jié)構(gòu)組成有了大體的了解之后才正式對我們進(jìn)行了崗位的分配，很榮幸被分配到了2樓珠寶部的玉器柜組，自此也開始了我將近一個月的實(shí)習(xí)實(shí)踐工作，自己也不斷地學(xué)習(xí)完善自我。

作為一個在校生，最缺乏的就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們就像是一張白紙，接觸怎么樣的企業(yè)，學(xué)習(xí)怎么樣的企業(yè)文化，對我們?nèi)松^以及價值觀的形成起著至關(guān)重要的作用。信譽(yù)樓整體的人文環(huán)境以及工作氛圍都給我以巨大的鼓舞也使得我在信譽(yù)樓實(shí)習(xí)的整個期間所學(xué)習(xí)和感受到的不一樣的情懷。

1、初步到達(dá)柜組崗位 培訓(xùn)結(jié)束之后，在人力資源部張老師的指導(dǎo)下，我們被2樓的樓層長帶到了2層，這也就意味著給我們正式安排工作崗位了，很榮幸被分到了珠寶部僅有的一個玉器柜組，在這里開始與四位正式的柜組員工進(jìn)行接觸與學(xué)習(xí)交流等。在剛到達(dá)柜組時，正式員工便對我非常友好，在進(jìn)行的簡單的介紹認(rèn)識之后她們告訴我這是一個團(tuán)隊(duì)，不要拘束，有不懂的就要問等，這讓我對之后的工作以及環(huán)境有了初步的了解，心里也為此感到非常的高興和滿足。

2、初步接觸柜組工作

初到柜組，心里難免有些許的拘束，陌生的環(huán)境、陌生的工作伙伴、陌生的商品，讓我頓時心里有了不小的壓力。但是相信一切都會好起來的，這樣的環(huán)境更加會讓我們更快的去成長，與此同時也給自己更大的動力去盡快的適應(yīng)這個環(huán)境，熟悉這些業(yè)務(wù)。到達(dá)柜組，老員工告訴我的第一件事就是：注意防偷防盜，由于是玉器柜組商品價格一般比較高所以在拿出商品之前首先要拿臺布，開櫥柜的鑰匙不能亂放等。這也就意味著這些注意事項(xiàng)是非常重要的，作為初學(xué)者，我們可能不能給柜組帶來多少的價值，但是這些是我們必須去遵守和注意的。漸漸的，工作的時間過得總是十分的快，兩三的時間，熟悉了每天的工作流程，掌握了每天從8點(diǎn)半上班到下午6點(diǎn)半下班這些時間里每個時間段我們需要做什么，應(yīng)該怎么去做等，時也通過與柜組老員工的接觸交流等了解了許多工作技巧以及需要注意的事項(xiàng)等。這一個階段對我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，讓我對接下來的實(shí)習(xí)工作有了很大的信心去做好它。

3、對工作的熟悉以及學(xué)習(xí)階段

經(jīng)過了幾天熟悉環(huán)境的階段，自己也漸漸的對周圍的環(huán)境、玉器柜組的業(yè)務(wù)范疇、經(jīng)營模式等有了初步的了解，而接下來的這一段時間，需要做的就是更加熟練深刻地去掌握商品知識，學(xué)習(xí)更多新的知識與技能，使自己的實(shí)習(xí)工作變得更加的有意義?？傮w來說，玉器柜組主要的商品有翡翠手鐲、翡翠吊墜、琥珀吊墜、琥珀手串、蜜蠟吊墜、蜜蠟手串、黃龍玉、南紅瑪瑙、和田玉手串、和田玉吊墜、金鑲玉吊墜、和田玉手鐲等，除此之外還有各種繩子等。開始的時候拿著柜組的商品知識本進(jìn)行學(xué)習(xí)，也對各種商品有了大體的了解，其分類、特征、寓意、材質(zhì)、通透度等都是需要去了解和學(xué)習(xí)的，只有這樣，我們才能對自己的工作充滿信息，同時在給顧客進(jìn)行講解的時候也就有了一定的把握，這是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對顧客的負(fù)責(zé)。由于時間較短，這個過程并不能將所有的知識全部都學(xué)的很透徹，但是自己也從中學(xué)習(xí)到了許多未知的東西，而這些無論是對于我此次的實(shí)習(xí)還是對于我今后的生活都有了很大的幫助。

4、不斷堅(jiān)持與進(jìn)步階段

實(shí)習(xí)的日子過去大概三分之一了，該學(xué)的東西以及應(yīng)該了解的各項(xiàng)工作議程也大概能夠掌握了，而這一階段對我來說也并不是那么的輕松。首先從心理上來說，初步學(xué)到了自己想學(xué)的并且應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，認(rèn)識了柜組的成員并能與之相互交流與學(xué)習(xí)，相對來說實(shí)習(xí)的生活沒有了初來時的興奮與好奇，更多的是每天重復(fù)一樣的工作，也難免會讓我有點(diǎn)難以接受。但是從另一方面來講，正是這種生活會讓我更加真實(shí)的體會到以后的工作需要我每天按部就班的去認(rèn)真的完成，不能有一點(diǎn)的懈怠，所有的工作流程都是相互關(guān)聯(lián)的，只有我們?yōu)轭櫩椭v解清楚，讓顧客買到合適并且滿意的商品，顧客才能對我們的服務(wù)水平感到滿意進(jìn)而影響其更多的消費(fèi)行為。

我能夠參與信譽(yù)樓這個大家庭，并成為其工作崗位的一員，為之感到非常的榮幸，我不再是一個個體，這也就提醒著我在工作中不能一意孤行，要照顧并考慮到全局的發(fā)展，而此時，良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)真的學(xué)習(xí)精神以及細(xì)心耐心的工作表現(xiàn)顯得尤為重要。信譽(yù)樓的規(guī)章制度相對來說非常的嚴(yán)謹(jǐn)，工作中的每一件小事都為員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，講述了正確的做法以及解決問題的方法等，只要我們照著這個規(guī)章制度去做，認(rèn)真的對待我們所面對的每一位顧客每一份工作，那么這次實(shí)習(xí)所帶給我的定是難以忘懷的經(jīng)歷。

5、總結(jié)以及改正階段 作為一名寒假社會實(shí)踐生，對我來說除了學(xué)習(xí)所在柜組的知識，同等重要的還有要時時刻刻學(xué)習(xí)這個企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念、員工工作狀態(tài)等。并從中發(fā)現(xiàn)其可取之處，將其與所學(xué)的理論知識相結(jié)合，不斷地完善自己的知識架構(gòu)以及社會經(jīng)驗(yàn)。信譽(yù)樓商廈具有良好的企業(yè)形象以及經(jīng)營理念，其落實(shí)方式以及實(shí)施情況也非常值得我去學(xué)習(xí)。每天的班前會內(nèi)容豐富多彩，不同的形式傳遞相同的企業(yè)文化和企業(yè)精神，每天早上的店歌演唱也是讓員工一天的工作狀態(tài)都顯得恰到好處；每周的榮譽(yù)時刻也給予樂于助人和取得良好表現(xiàn)的員工更大的鼓

舞；消防知識的學(xué)習(xí)以及檢查和實(shí)地演習(xí)使得員工更加意識到火災(zāi)的危險性并能在火災(zāi)發(fā)生時熟練地使用消防工具等。

在實(shí)習(xí)中所見到的還有很多例子都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和體會的。這也從另一方面深刻地反映出信譽(yù)樓具有良好的經(jīng)營狀態(tài)的原因以及理由。整個過程中，我們不僅能與柜組主任進(jìn)行交流，還可以與部門主任以及樓層長進(jìn)行交流溝通，上級都非常的和藹，對于我們所提出的可行性建議也都虛心采納，例如：所在玉器柜組翡翠手鐲占據(jù)了柜臺的很大一部分比重，然而繁多的種類以及迥然各異的價格讓人第一眼看來總會有一種茫然不知所措的感覺，從而也很難斷定每一位顧客的理想的消費(fèi)水平。鑒于此，我向柜組主任將這種情況說明了一下，并且提出我們可以采取分類擺放的方法，將手鐲按照不同的價格段進(jìn)行分類擺放，并打印每個價格段的標(biāo)簽，讓顧客一步了然的看到價格段的標(biāo)簽，這樣一來我們可以根據(jù)顧客的走向清楚地了解到其可以接受的消費(fèi)水平，這樣也很大程度上減少了導(dǎo)購員的工作量，將每位顧客的手鐲可選擇性進(jìn)行大體的定位。

這是一個能讓我初步了解社會接觸社會并且不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，在此過程中也盡自己所能去體會其中的奧秘，但是有時自己也難免會處于懈怠的狀態(tài)，總感覺自己的實(shí)習(xí)時間大概就一個月，我們不用去學(xué)習(xí)太多的東西，學(xué)到一些表面的能解決大體的問題就行。慢慢的就會發(fā)現(xiàn)自己的這種想法是及其錯誤的。有一次，督導(dǎo)部的主任走到我們的柜組，問了我?guī)讉€很簡單的問題，進(jìn)行了簡單的交流之后，她很和藹但又帶有一份嚴(yán)肅的告訴我，其實(shí)可以做的更好，我所缺少的是對于柜組商品的專業(yè)知識的了解，如果自己都不太了解，在給顧客進(jìn)行講解的時候就會缺少信心，進(jìn)行導(dǎo)致自己的工作狀態(tài)不是特別好。經(jīng)過她的指點(diǎn)，我慢慢地體會到自己曾經(jīng)出現(xiàn)過的錯誤的想法。無論我在這里工作的時間是多長，但是學(xué)習(xí)從來都不是一個有時間節(jié)點(diǎn)的，學(xué)無止境，只有有一份不斷學(xué)習(xí)的心，并為之不斷地努力，才能使自己不斷的完善，不斷地進(jìn)步，自己的信心也會隨之而增加。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

時光飛逝，近一個月的實(shí)習(xí)馬上就結(jié)束了，在這短短的一個月里，接觸到了許多從來沒有接觸過的事物，也經(jīng)歷了些許沒有體驗(yàn)過的歷程。整個過程說長不長說短不短，卻能夠從中感悟并學(xué)習(xí)到許多東西。

在進(jìn)入信譽(yù)樓實(shí)習(xí)之前，對信譽(yù)樓商廈的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念有些簡單的了解，因此自身對在信譽(yù)樓實(shí)習(xí)報(bào)有較大的期望經(jīng)過培訓(xùn)，本人最終被分配到珠寶部玉器柜組進(jìn)行實(shí)習(xí)，自身也感到十分的榮幸但同時也有些許的擔(dān)心，其中的擔(dān)心主要來自于對玉器專業(yè)知識的毫無了解，對銷售技巧以及柜組的習(xí)慣完全不知。

萬事開頭難，在柜組主任以及柜組其他幾位成員的幫助以及耐心的指導(dǎo)下，自己也慢慢的熟悉，先是學(xué)習(xí)了一些防偷防盜的知識以及應(yīng)該遵守的規(guī)章制度接下來了解柜組這一天的工作流程，每個時間點(diǎn)該做什么，怎么去做，遇到問題應(yīng)該怎么辦等等。慢慢的學(xué)習(xí)做日清、對票、明白柜組的主要商品分類、商品的簡單介紹、售前檢查及注意事項(xiàng)、柜組導(dǎo)購流程等，自己也盡力將學(xué)到的知識與實(shí)習(xí)中遇到的問題相結(jié)合。雖然在過程中還有許多做的不到位，但確實(shí)在用心學(xué)習(xí)、用心體驗(yàn)和觀察其中的每一件值得去思考的事情。也學(xué)習(xí)到了許多在課本上學(xué)不到的知識、為人處世的方式以及溝通交流的技巧等。

在實(shí)習(xí)過程中，自己一直克服不了的一個瓶頸是面對一些顧客，不知如何與其更好的交流，從中了解顧客的真實(shí)需求并為其挑選合適的商品，在一定程度上這是心理因素以及經(jīng)驗(yàn)不足的原因。由于對商品知識的不夠了解導(dǎo)致自身沒有十足的信心為顧客講解，同時也害怕跟顧客交流時遇到一定的障礙不知如何去解決，更重要的是不知道溝通技巧，面對不同的顧客，不同的需求無法做出快速的判斷，這些需要我快速的克服自身心理障礙的同時，也需要加強(qiáng)訓(xùn)練等。與此同時，實(shí)習(xí)過程中由于自身不夠細(xì)心犯過一些小錯誤，從而也意識到粗心已不再是分?jǐn)?shù)的差池，小錯誤亦能引起大的損失，細(xì)節(jié)決定成敗，無論在學(xué)習(xí)還是在工作中都要保持高度的耐心和細(xì)心。

總而言之，此次在信譽(yù)樓實(shí)習(xí)讓我體會到了不一樣的企業(yè)文化，感受到了親人一般團(tuán)結(jié)有好的工作氛圍，沒有壓力卻充滿動力，學(xué)到了不少東西、發(fā)現(xiàn)了自身的不足。此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷定會令即將走出大學(xué)校園走向工作崗位的我受益終生。

四、致謝

實(shí)習(xí)結(jié)束了，也開始去回顧這一個月的時間，我發(fā)覺它遠(yuǎn)比我意料之中學(xué)到的、了解到的東西要多。在這整個過程中，體會到了工作的不易與喜悅；體會到了領(lǐng)導(dǎo)同事間的互相幫助與激勵；交到了好多不同學(xué)校優(yōu)秀的朋友；同時也清楚的了解到專業(yè)知識學(xué)習(xí)的重要性以及理論實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，總之，這次實(shí)習(xí)很值得。感謝學(xué)校老師為我們提供如此優(yōu)秀的實(shí)習(xí)環(huán)境，還時刻關(guān)心著同學(xué)們的實(shí)習(xí)情況、生活情況。同時也十分感謝信譽(yù)樓商廈的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我們耐心的指導(dǎo)和幫助，無論是工作上還是工作學(xué)習(xí)中都給予了我很多的教導(dǎo)，由衷的感謝學(xué)校和信譽(yù)樓為我們提供如此優(yōu)秀的實(shí)習(xí)環(huán)境，讓我們在假期里不僅超越了自己也超越了他人，深切的希望學(xué)校和企業(yè)繼續(xù)這樣的合作，使更多的同學(xué)從中受益。

指導(dǎo)教師簽名：

年 月 日

成績評定：

教學(xué)系：（簽章）

年 月 日

第四篇：信譽(yù)樓演講

信譽(yù)樓演講

“信譽(yù)樓”公司董事長張洪瑞報(bào)告(概要)客氣話我就不說了，我用個小笑話來歡迎大家：有個精神病患者總認(rèn)為自己是老鼠，經(jīng)過治療痊愈了。出院時，恰好看到門口一只貓，立刻又嚇得發(fā)起抖來。送他出門的醫(yī)生提醒道，“你已經(jīng)不是老鼠了!”他應(yīng)聲“我不是老鼠，可是貓知道嗎？”

黃驊信譽(yù)樓是一家百貨業(yè)態(tài)的零售企業(yè)，1985年元旦開業(yè)。經(jīng)過六年經(jīng)營，帳面利潤為零，可是我宣布企業(yè)成功了。因?yàn)槲覀儎?chuàng)造了品牌，煉就了優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，建成了有效的經(jīng)營模式，打牢了成功基礎(chǔ)。我們1991年開始營利并成倍數(shù)增長，1994年開始做“培訓(xùn)”，1997年新商廈開業(yè)，2001年青縣分店開業(yè)，2003年泊頭分店開業(yè)，今年“五一”山東垣臺分店也將開業(yè)。目前我們已開始開展特許加盟，山東慶云已有特許加盟店開業(yè)。

現(xiàn)在信譽(yù)樓企業(yè)雖然不大，但非常健康。健康的表現(xiàn)就是從上到下的管理人員都不累。我2001年退到二線只做董事長，總經(jīng)理交給當(dāng)時只有27歲的羅茂蓮，青縣店的投資、搭班子沒用我簽一個字。我們不愁錢，不愁人，企業(yè)沒有難題。

之所以沒有難題，是因?yàn)?0年來信譽(yù)樓把精力用在做企業(yè)，而不是賺錢。我們講的做企業(yè)就是致力于提高全員素質(zhì)開發(fā)人力資源和企業(yè)體制機(jī)制文化建設(shè)以及戰(zhàn)略管理。機(jī)制原意是機(jī)器的構(gòu)造及部件之間相互作用、相互制約的關(guān)系。企業(yè)機(jī)制就是企業(yè)組織及各組織之間相互作用、相互制約的關(guān)系。簡單地講，就是建組織、定制度，并讓它有效運(yùn)行起來。

信譽(yù)樓從開業(yè)伊始就注重機(jī)制建設(shè)。早期有一回出納病休，會計(jì)自己去收款，我給制止了，并制定了會計(jì)不能碰錢的制度。后來，聽說很多出納挪用公款的事情，就制定了相應(yīng)的出納約束制度。為有效控制柜組(商場基本的動作單位)的財(cái)與物情況，設(shè)立了財(cái)物管理室。為控制進(jìn)貨環(huán)節(jié)，設(shè)立了督查辦。為了對內(nèi)對外樹立公司形象，設(shè)立了公關(guān)管理部，后在教學(xué)型組織的建設(shè)過程中把人力資源部分離出來。我們的機(jī)制建設(shè)就是這樣適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段，依據(jù)企業(yè)需要，逐步完善起來的。

定制度要注意這樣幾點(diǎn)：制度定得越少，大家越記得住；不好落實(shí)的不定，抓而不緊不如不抓，因?yàn)槟菢泳筒粐?yán)肅了，就沒人信了；條件不具備時，不要著急定。信譽(yù)樓機(jī)制運(yùn)行的特色：

一是一切按制度辦，沒有下不為例，沒有特權(quán)人物。比如90年代我們?yōu)樨瀼亟官€博制度，把違反制度的三名經(jīng)理辭退；我們規(guī)定商品處理日規(guī)定時間內(nèi)，員工不準(zhǔn)購買處理商品，幾名違反規(guī)定的骨干員工也被辭退；我的親外甥違反制度被辭退；我自己住員工公寓，物業(yè)費(fèi)用一分不少。

制度往往都是老板自己破壞的，因?yàn)閲?yán)格的制度會使老板失去揮灑自如的快樂，但是可以保證企業(yè)穩(wěn)健、有效率的運(yùn)行。

二是注重支持系統(tǒng)的建設(shè)，業(yè)務(wù)服從管理，前勤服從后勤，屬于管理型企業(yè)。比如柜組主任進(jìn)貨流程就是在完全的監(jiān)督與制約之下，督查辦查出一個進(jìn)貨中的舞弊行為獎5000元，這種利益驅(qū)動機(jī)制非常有效。我們借鑒新加坡廉政基金的形式，保證了柜組主任及以上的管理人員的廉潔。

接下來講企業(yè)文化建設(shè)，這是信譽(yù)樓的重頭戲。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是讓員工心往一處想，勁往一處使，讓企業(yè)立于不敗之地的法寶。

信譽(yù)樓的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)歷了從不自覺到自覺，從實(shí)踐到提煉為理論的過程。1994年底，時任黃驊市委辦副主任的田金昌給我打電話講，“信譽(yù)樓在用整體企業(yè)文化參與市場競爭”，從此我才知道“企業(yè)文化”這個概念。不過，從1984年以“信譽(yù)樓”作為企業(yè)名稱時，我們在一種無意識的狀態(tài)下就開始培樹企業(yè)文化了。當(dāng)時正是改革開放初期，市場混亂，無商不奸，可一位商界老前輩告訴我“大商不奸”。于是，我反其道而行之，要以信譽(yù)為本，做“信譽(yù)樓”。開業(yè)之初就推出“五試一退”，同時開始租教室，請教師講哲學(xué)、講辯證唯物主義，我與員工共同學(xué)習(xí)。直到1994年，我們成立職工夜校，請了專職教師。又從《人性的弱點(diǎn)》開講，以后逐漸完善和系統(tǒng)了教學(xué)內(nèi)容。

1994年后，我們開始自覺建設(shè)企業(yè)文化。1995年開始出版內(nèi)部刊物《信譽(yù)樓人》，至今10年間，每月一期，從未間斷。1996年起開始?xì)w納整理企業(yè)宗旨、精神、信條，陸續(xù)出了《總經(jīng)理言談錄》、《視客為友營銷法》、《員工手冊》等企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)資料。1999年中國第一位碩士村官加盟后，開始系統(tǒng)提煉企業(yè)理念，確定店歌、編制系列培訓(xùn)教材，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，“以人為本”的企業(yè)文化基本成型。“以人為本”是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)存在的原因。這個“人”包括的群體有很多，但接觸最多、利益最直接的還是顧客和員工。

首先講以顧客為中心。做到這一點(diǎn)，就是要切實(shí)維護(hù)顧客權(quán)益。我們曾提出視顧客為上帝、為父母等說法，但都不太妥當(dāng)，直到1996年確定“視客為友”，并編制了《“視客為友”營銷法》。

“視客為友”就是處處為顧客著想。我們對顧客沒有在信譽(yù)樓買到要買的東西會表示歉意，并推薦他到其他企業(yè)購買。我們不搞代銷，以保障最低的進(jìn)貨價格；營業(yè)員的營業(yè)額不與工資掛鉤，以保障營業(yè)員不唯營業(yè)額是圖，而以顧客滿意是圖；商場貨架合理布局，以保障顧客用最少的時間找到所需商品；商場內(nèi)無

誘導(dǎo)性廣告；對處理商品提醒顧客理性購買，因?yàn)椤柏澷v吃窮人”；把顧客來退換貨，視為商場對自身過錯的補(bǔ)救。

我們之所以能客流如潮，是因?yàn)檎嫘膶?shí)意為顧客著想。而這是通過員工工作來表現(xiàn)的，因此，我們首先要真心實(shí)意為員工著想，要以員工為中心。以員工為中心的第一方面是讓員工成功，這是信譽(yù)樓的核心理念.“每個人都有做重要人物的欲望?！逼髽I(yè)員工也不例外，他們也非?？释髽I(yè)尊重自己的意見，渴望參與企業(yè)管理，渴望自己能被企業(yè)認(rèn)可。員工的這種責(zé)任感和事業(yè)心對企業(yè)來說至關(guān)重要，如能通過深厚企業(yè)文化氛圍加以引導(dǎo)，必將對企業(yè)產(chǎn)生異常強(qiáng)大的推動作用。

為廣泛征求員工意見和建議，充分調(diào)動員工參與企業(yè)管理的積極性，我們設(shè)立了總經(jīng)理信箱、員工意見箱、總經(jīng)理約談日以及員工建議制度等。對員工提出意見和建議，公關(guān)管理部都認(rèn)真登記，鼓勵員工大膽表現(xiàn)自己的才華。凡被采納的建議，企業(yè)都給予物質(zhì)獎勵。我們每季度公開頒發(fā)一次建議獎，對所提建議有采納價值的員工進(jìn)行大張旗鼓的表彰獎勵。將首家分店定址在青縣就是我們采用了一個員工的建議，并對這位員工給予了1000元的獎勵。對員工建議的重視，激發(fā)了員工參與企業(yè)管理的熱情。每年都要收到員工的建議和意見數(shù)千條，對我們改進(jìn)工作起到了較好的推動作用，同時也調(diào)動了廣大員工的積極性，增強(qiáng)了他們的主人翁意識。在導(dǎo)購員中設(shè)立了“優(yōu)秀導(dǎo)購員”獎，在公開欄中張貼他們的照片，并在刊物上介紹他們的優(yōu)秀事跡，號召廣大員工向他們學(xué)習(xí)。典型的力量帶動了一大批員工，形成了人人努力工作，個個爭當(dāng)先進(jìn)的濃郁氛圍。再一個是基業(yè)長青。就是讓大家都能實(shí)現(xiàn)人生價值，這是信譽(yù)樓的使命。使命感是企業(yè)家持久的動力，只為錢的老板干不長。為此我們建設(shè)教學(xué)型組織，實(shí)行員工股權(quán)。我們注重全員素質(zhì)和工作技能的提高。1994年我們開始投入大量資金建設(shè)員工生活區(qū)和培訓(xùn)場所。1999年正式提出建設(shè)教學(xué)型組織，著手編寫系列教材，規(guī)范培訓(xùn)。我們把能否有效培養(yǎng)下屬作為評價各級主管的第一指標(biāo)。

我們提倡對下屬充分授權(quán)。如果一件事，你能做，下屬也能做但可能不如你做的好，只要出不了大問題，讓下屬做，要把成就感與成長機(jī)會留給下屬。不要怕員工做錯，讓他錯上一次比糾正他十次效果要好得多，我們把“造人才”機(jī)制做好，企業(yè)就不會缺乏人才。因此，信譽(yù)樓成為造就人才的地方，成為讓人才升值的地方。

我們不愁人才外流，只愁人才不外流。因?yàn)槲覀冋陂_展特許加盟店活動，我們采取無償轉(zhuǎn)讓無形資

產(chǎn)但加盟店的管理層要由信譽(yù)樓來輸送這樣的模式，所以鼓勵人才到加盟店去。

以員工為中心的第二方面是實(shí)行嚴(yán)格的人性化管理，就是在尊重人性基礎(chǔ)上的嚴(yán)格管理。我們制定制度向來從員工角度出發(fā)，出現(xiàn)問題及時修正，比如宿舍管理制度就修正得很寬松。我們把可能引起辭退等很重的處罰規(guī)定設(shè)為雷區(qū)，特別提醒，以防于未然。以員工為中心的第三方面是處處為員工著想。我們立制度不許隨份子、送禮、拜年，容忍遲到，處分有權(quán)申訴并且“上訴不加刑”，員工能出能進(jìn)等。以員工為中心的第四方面以提高員工生活質(zhì)量為核心。很多成功人士并不象人們想象的那樣幸福，王均瑤不就累死了嗎，我們要盡早想明白我們到底需要什么。我們倡導(dǎo)用出世的心態(tài)，做好入世的事情；認(rèn)認(rèn)真真做事情，瀟瀟灑灑看人生；平常心；用心學(xué)習(xí)工作，開心生活娛樂。我們的座右銘是把簡單的事情天天做好，把愉快的心情處處灑播。我們認(rèn)為只有生活有樂趣，工作才有持久的動力。我們不贊成滿負(fù)荷，更反對超極限；不贊成拼搏、刻苦，提倡每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，工作和學(xué)習(xí)都有張有弛，留有余地；反對浪費(fèi)，提倡消費(fèi)；不提倡當(dāng)苦行僧；提倡到旅游區(qū)出差借機(jī)旅游；不鼓勵加班；提倡用最小的代價達(dá)到要求；提倡為幸福工作；提倡員工上班時間購物；提倡主管每天到公園轉(zhuǎn)兩圈；提倡家庭第一，事業(yè)第二等等。我們的終極目標(biāo)是：提高生活質(zhì)量，享有美好人生!但是我們生活在社會中，我們的根本利益與社會環(huán)境息息相關(guān)，為此我們確立了以向社會負(fù)責(zé)為已任的企業(yè)精神。提升員工的道德修養(yǎng)是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一個主題，也是企業(yè)不斷擴(kuò)張的無形資產(chǎn)。為此，我們始終把強(qiáng)化員工的道德修養(yǎng)放在首位。我們經(jīng)常告訴員工：“沒有好品格，就不會擁有成功人生；而如果擁有好品格，即使在身體和能力上有欠缺，甚至有先天不足，經(jīng)過努力也會享有成功人生?！蔽覀兂珜?dǎo)：為人處世，品格第一。我們?yōu)閱T工列出了一個公式：好品格＝好心態(tài)+好習(xí)慣。它包括感謝生活、寬容嚴(yán)謹(jǐn)、珍愛自己、關(guān)心他人、自信明智、熱情勤奮、誠實(shí)公正、文明守信、平易近人、效益效率、愛國守法等。通過這些教育活動，收到了良好的效果。商場內(nèi)設(shè)“失物招領(lǐng)”處，里邊陳列的都是顧客在商場內(nèi)丟失的物品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年每位員工拾到現(xiàn)金、物品的都達(dá)上千人次，價值也都在數(shù)萬元以上。

90年代初，我們推行普通話文明用語，要求員工接打電話第一句講“您好”!大家都覺得別扭，我當(dāng)時講，“我們堅(jiān)持這樣做下去，他們(社會上的人)會跟上來的”，結(jié)

果現(xiàn)在小玩鬧打電話也都這么著了。我們的社會因不講誠信造成的損失太觸目驚心了，所以我們帶頭講誠信。再有就是帶頭遵守規(guī)則，我們泊頭分店員工帶動影響當(dāng)?shù)厥忻裨絹碓阶⒁庾袷亟煌ㄒ?guī)則。

以向社會負(fù)責(zé)的企業(yè)精神還體現(xiàn)在信譽(yù)樓所倡導(dǎo)和營造的同行之間共同繁榮的商業(yè)競爭環(huán)境。我們不贊成商場如戰(zhàn)場，因?yàn)樯虉錾峡呻p贏，可講誠信，創(chuàng)造價值。下面我講怎樣建設(shè)企業(yè)文化？兩個手段：教學(xué)型組織加娛樂。

教學(xué)型組織不同于學(xué)習(xí)型組織的地方在于它的強(qiáng)制性，它強(qiáng)調(diào)上級對下級的培訓(xùn)作用。教學(xué)內(nèi)容包括：企業(yè)理念培訓(xùn)、品格教育、技能培訓(xùn)。具體操作依照系統(tǒng)的教學(xué)培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)(已有五、六千人經(jīng)過培訓(xùn))、上崗實(shí)習(xí)(由師傅指導(dǎo))等環(huán)節(jié)，最主要的是工作過程中上級對下級的培訓(xùn)，這里面要求上級要多出主意少拍板，板讓下級主管拍。建設(shè)企業(yè)文化的要點(diǎn)有三條：

一是理念要發(fā)自內(nèi)心，要真實(shí)，不要盲目照抄別人。1985年天津商場內(nèi)這邊寫著“顧客至上”，那邊寫著“信譽(yù)第一”，橫披卻是“貨物出門概不退換”，那就太矛盾了。如果你以誠信為價值觀，就不能再做投機(jī)的事，一只貓不能同時逮住兩只老鼠，誠信不可打折。

二是確保效果。比如我們?yōu)楸ＷC開會效果，會后要聽會的人復(fù)述會議內(nèi)容。

三是出正氣。要把與倡導(dǎo)的企業(yè)文化格格不入的持灰色心理、散步灰色言論的員工清除出去。

文化講完了，下面講體制。

體制包含產(chǎn)權(quán)制度和治理結(jié)構(gòu)。信譽(yù)樓的體制可用八個字概括：股權(quán)分散、三權(quán)分立。李子札的失敗和白莊的崛起，主要是因?yàn)轶w制問題。1989年信譽(yù)樓為了處理好利益分配和資本積累的矛盾問題，在省內(nèi)最早實(shí)行股份制。隨后，我們精心研究如何用股權(quán)來激勵核心員工，在中國社科院幫助下形成了目前的股權(quán)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰呼吁重視人力資本作用，鼓吹二元治理，提倡企業(yè)實(shí)行崗位股，我建議老板們在這方面動番腦筋。最后的內(nèi)容關(guān)于戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略即企業(yè)的定位。做什么，不做什么，怎么做。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就好比沒有羅盤的輪船航行在大霧里，隨時有觸礁沉沒的危險。信譽(yù)樓早期沒有戰(zhàn)略，曾數(shù)次面臨滅頂之災(zāi)，在朋友的提醒下才化險為夷，深悟“不死才是硬道理”。1999年我們定了戰(zhàn)略，即夯實(shí)基礎(chǔ)、順其自然、留有余地、不要盲目擴(kuò)張，這才算有了把握。

定了戰(zhàn)略后，重在抗拒誘惑。賺錢的機(jī)會很多，但常會使你偏離既定目標(biāo)。“將軍趕路，不追小兔”，要防止多元化陷阱，企業(yè)失敗皆因貪婪。李嘉誠講，成功之本在于知止。我們只有形成營利模式后才能擴(kuò)張。我們都

希望自己的企業(yè)成為百年老店，可是如何做到這一點(diǎn)呢？500萬年前類人猿與類猿人看起來差不多，但到了今天已是霄壤之別，這是因?yàn)橐婚_始基因就不同。好基因哪里來？滄州沛然公司老板苗嘯陽這樣講：一個企業(yè)要想成為大公司，那么從現(xiàn)在開始就要做大公司做的事，如果要想成為卓越公司，那么從現(xiàn)在開始就要做卓越公司做的事。我們過去的努力，造就現(xiàn)在的成就；如果想提前知道我們自己將來會是什么樣子，看看我們現(xiàn)在的所作所為就知道了。事實(shí)不過如此！

第五篇：寒假打工總結(jié)

總結(jié)

幾天的工作不僅考驗(yàn)了我的體能，而且還使我學(xué)會了許許多多的專業(yè)知識。比如走路都有講究，因?yàn)槟莻€地板特別的滑，而且還要上下樓梯，端著菜走路稍不注意就會來個人仰馬翻，所以每腳必須踩塌實(shí)；還有端菜時，我最多一次能用托盤端十盤，可有的人能一次性端將近二十盤，這除了力氣大之外，還要講究往托盤里放菜的技術(shù)；又比如說火鍋城里還有許許多多的專業(yè)術(shù)語：“跑單”表示客人吃完飯沒給錢就走了，“買單”表示菜上齊了，“銷鉤”表示某種菜沒有了。哇，社會這門“大學(xué)問”真夠深奧的！

幾天的工作也使我感受到了很多的東西。朋友，當(dāng)你晚上在外面吃火鍋吃得正高興時，你有未想到，服務(wù)員們正沉受著最沉重的勞動，也許你未曾感受，但我有。記得有一個晚上，我把三樓將近二十張飯桌收拾完準(zhǔn)備下班時（我是鐘點(diǎn)工，每晚只打到十點(diǎn)），令我特別感觸的是，其他服務(wù)員還在忙碌地工作著。那么晚了，還在那樣的工作，我相信他們比我更加的勞累，不僅如此，他們還沒有吃飯啊。也許他們吃飯時已經(jīng)將近十二點(diǎn)了，也許勞累的神經(jīng)已使他們吃不下任何的東西。對于普通人來說，這樣堅(jiān)持四五天已經(jīng)很不平凡了，更何況他們這樣工作長達(dá)數(shù)月數(shù)年呢？他們?yōu)榈氖鞘裁?？為的是每月那少少的六七百元！為的是生存！向廣大服務(wù)員們致敬！

朋友，你知道嗎？打工的服務(wù)員們年齡和我差不多，最多十八九歲。也許是他們的成績不好或者是家庭經(jīng)濟(jì)困難使他們出來打工而沉受著這么勞累的工作，這堅(jiān)定了我的一個信念：一定要努力學(xué)習(xí)！

“風(fēng)聲雨聲讀書聲聲聲入耳，國事家事天下事事事關(guān)心”，親愛的同學(xué)，如果你還沒有親身參加過社會實(shí)踐，我勸你一句：利用假期，去吧，去勞動勞動吧，或許，你的收獲比我更多！