第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

**鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是推動**鎮(zhèn)大建設(shè)大發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵年。在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹各級信訪工作會議精神，按照上級要求并結(jié)合我鎮(zhèn)信訪工作實(shí)際，特制定今年信訪工作要點(diǎn)。

一、指導(dǎo)思想

全鎮(zhèn)2011年信訪工作，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會精神，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，突出抓好“五個重點(diǎn)”，即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。全力推進(jìn)“五大轉(zhuǎn)變”，即努力實(shí)現(xiàn)變“上訪”為“下訪”，增強(qiáng)工作的主動性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強(qiáng)化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問題；變“一時息事”為“徹底解決”，強(qiáng)力推進(jìn)案結(jié)事了；變“穩(wěn)定信訪群眾”為“服務(wù)信訪群眾”，全力維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。

二、目標(biāo)任務(wù)

全鎮(zhèn)信訪總量下降，重復(fù)訪下降，確保不發(fā)生重大越級進(jìn)京赴省非正常上訪、重大集體訪和群體性事件，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

三、工作措施

（一）深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪和帶案下訪活動，進(jìn) 1

一步推動信訪工作重心下移。

一是落實(shí)接訪的基本要求。遵循公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實(shí)等要求，在保證領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、接訪質(zhì)量上下功夫，確保把上級的要求落到實(shí)處，并使之成為解決問題、化解矛盾、溝通聯(lián)系、促進(jìn)和諧的一個重要平臺。

二是豐富完善接訪形式。在定期接訪的基礎(chǔ)上，把重點(diǎn)約訪與干部下訪列入領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重要方式，增強(qiáng)接訪的針對性和實(shí)效性。

三是把解決和化解問題作為落腳點(diǎn)。強(qiáng)化接訪領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，堅(jiān)持“誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰包案”，做到親自包案、親自主持研究案情、親自調(diào)查分析問題原因、親自提出解決方案，直到息訴罷訪。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，開創(chuàng)信訪工作新格局。一是成立相應(yīng)信訪組織，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，探索完善相應(yīng)體制機(jī)制。

二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，開展聯(lián)合接訪。對于發(fā)生的信訪事項(xiàng)，既依靠發(fā)生信訪事項(xiàng)的部門和村組通過嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、政策和耐心細(xì)致宣傳解釋相關(guān)法律、法規(guī)、政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，信訪事項(xiàng)所涉及法律、法規(guī)和政策與其他鎮(zhèn)直部門相關(guān)聯(lián)的，相關(guān)部門要主動參與，積極配合，搞好調(diào)查處理，推動從源頭上解決信訪難題。三是深入推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，一要推進(jìn)兩級書記進(jìn)基

層活動，開展領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)的“兩進(jìn)”活動，深入基層解決實(shí)際問題。二要深入推進(jìn)村情民意調(diào)查制度，通過多種渠道，向社會公布縣委政府及縣直部門的通訊地址、服務(wù)熱線、投訴電話等相關(guān)信息。三要深入推進(jìn)群眾工作定期研究制度。堅(jiān)持每月一次的村情民意分析例會，收集梳理群眾通過各種渠道反映出來的生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及對各項(xiàng)工作的意見建議，對村情民意進(jìn)行分析研判，提出對策措施。四要深入推進(jìn)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)一律分層次實(shí)行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，廣泛聽取各方面意見，設(shè)身處地為群眾著想。

（三）進(jìn)一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。

一是強(qiáng)化初信初訪的辦理，抓好源頭預(yù)防。初信初訪要百分之百立案，百分之百作出處理意見，慎重、盡快解決問題，避免小事拖大，切實(shí)把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，防止形成重信重訪。

二是集中力量化解信訪隱患，進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理。組織專門力量對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入分析審核案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項(xiàng)治理取得實(shí)效。三是加大突出信訪問題的處理力度。著力解決好征地拆遷、社會保障等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。

（四）切實(shí)加強(qiáng)綜合研判，進(jìn)一步形成協(xié)調(diào)聯(lián)動的合力。一是加強(qiáng)信訪信息綜合研判。來信來訪中蘊(yùn)含著巨大的信息資源，對此要深度挖掘并充分發(fā)揮其作用。加強(qiáng)對來信來訪反反映的苗頭性、傾向性問題，進(jìn)行分析研究，提出制定和完善政策的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是切實(shí)做好重大活動期間的信訪工作。加強(qiáng)對重點(diǎn)時段信訪形勢的分析研判，健全預(yù)警機(jī)制，完善工作預(yù)案，保障工作力量，精心組織做好建黨90周年紀(jì)念活動的信訪工作。

三是強(qiáng)化督查督辦。堅(jiān)持日常督查與重點(diǎn)時段、重點(diǎn)事項(xiàng)督查相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對群眾信訪問題辦理情況的督查督辦。

四是營造良好的輿論氛圍。積極宣傳信訪系統(tǒng)先進(jìn)典型和事跡，做好輿論導(dǎo)向，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍的作用，放大主流聲音，掌握話語主動權(quán)，積極回應(yīng)不負(fù)責(zé)任的炒作。

（五）深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”，努力做到能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)。

一是深化對“創(chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”的認(rèn)識。它是新形勢下加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的有效載體，是信訪系統(tǒng)適應(yīng)新形勢，承擔(dān)新任務(wù)的根本舉措，鎮(zhèn)全體信訪干部要深刻認(rèn)識此項(xiàng)活動的重要意義，把自身目標(biāo)定位在不斷強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，更好的圍繞中心、服務(wù)大局上；定位在全面貫徹中央、省、市、縣的決策部署，切實(shí)做到為黨分憂、為民解難和工作一流、群眾滿意上。

二是切實(shí)提高能力。把能力建設(shè)作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要任務(wù)，落實(shí)在崗位上，體現(xiàn)在效果上。抓好確立崗位標(biāo)準(zhǔn)、公開承諾踐諾、開展崗位練兵、推行首辦責(zé)任制、組織點(diǎn)評評議等環(huán)節(jié)，提能力、增效率、正風(fēng)氣，帶動全鎮(zhèn)信訪干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

三是切實(shí)促進(jìn)工作?！皠?chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”能否取得實(shí)效，主要看工作是否得到促進(jìn)、信訪群眾是否滿意、信訪形勢是否持續(xù)好轉(zhuǎn)，要使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為讓信訪干部受教育、提能力的過程，成為讓信訪群眾心氣順、得實(shí)惠的過程，成為信訪工作上水平開創(chuàng)新局面的過程。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是推動金沙鎮(zhèn)大建設(shè)大發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵年。在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹各級信訪工作會議精神，按照上級要求并結(jié)合我鎮(zhèn)信訪工作實(shí)際，特制定今年信訪工作要點(diǎn)。

一、指導(dǎo)思想

全鎮(zhèn)2011年信訪工作，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會精神，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，突出抓好“五個重點(diǎn)”，即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。全力推進(jìn)“五大轉(zhuǎn)變”，即努力實(shí)現(xiàn)變“等訪”為“下訪”，增強(qiáng)工作的主動性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強(qiáng)化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問題；變“一時息事”為“徹底解決”，強(qiáng)力推進(jìn)案結(jié)事了；變“穩(wěn)定信訪群眾”為“服務(wù)信訪群眾”，全力維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。

二、目標(biāo)任務(wù)

全鎮(zhèn)信訪總量下降，重復(fù)訪下降，確保不發(fā)生重大越級進(jìn)京赴省非正常上訪、重大集體訪和群體性事件，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

三、工作措施

（一）、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪和帶案下訪活動，進(jìn)一步推動信訪工作重心下移。

一是落實(shí)接訪的基本要求。遵循公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實(shí)等要求，在保證領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、接訪質(zhì)量上下功夫，確保把上級的要求落到實(shí)處，并使之成為解決問題、化解矛

盾、溝通聯(lián)系、促進(jìn)和諧的一個重要平臺。

二是豐富完善接訪形式。在定期接訪的基礎(chǔ)上，把重點(diǎn)約訪與干部下訪列入領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重要方式，增強(qiáng)接訪的針對性和實(shí)效性。

三是把解決和化解問題作為落腳點(diǎn)。強(qiáng)化接訪領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，堅(jiān)持“誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰包案”，做到親自包案、親自主持研究案情、親自調(diào)查分析問題原因、親自提出解決方案，直到息訴罷訪。

（二）、進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，開創(chuàng)信訪工作新格局。一是成立相應(yīng)信訪組織，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，探索完善相應(yīng)體制機(jī)制。

二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，開展聯(lián)合接訪。對于發(fā)生的信訪事項(xiàng)，既依靠發(fā)生信訪事項(xiàng)的部門和村組通過嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、政策和耐心細(xì)致宣傳解釋相關(guān)法律、法規(guī)、政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，信訪事項(xiàng)所涉及法律、法規(guī)和政策與其他鎮(zhèn)直部門相關(guān)聯(lián)的，相關(guān)部門要主動參與，積極配合，搞好調(diào)查處理，推動從源頭上解決信訪難題。三是深入推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，一要推進(jìn)兩級書記進(jìn)基層活動，開展領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)的“兩進(jìn)”活動，深入基層解決實(shí)際問題。二要深入推進(jìn)社情民意調(diào)查制度，通過多種渠道，向社會公布縣委政府及縣直部門的通訊地址、服務(wù)熱線、投訴電話等相關(guān)信息。三要深入推進(jìn)群眾工作定期研究制度。堅(jiān)持每月一次的社情民意分析例會，收集梳理群眾通過各種渠道反映出來的生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及對各項(xiàng)工作的意見建議，對社情民意進(jìn)行分析研判，提出對策措施。四要深入推進(jìn)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)一律分層次實(shí)行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，廣泛聽取各方面意見，設(shè)身處地為群眾著想。

（三）、進(jìn)一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。

一是強(qiáng)化初信初訪的辦理，抓好源頭預(yù)防。初信初訪要百分之百立案，百分之百作出處理意見，慎重、盡快解決問題，避免小事拖大，切實(shí)把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，防止形成重信重訪。

二是集中力量化解信訪隱患，進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理。組織專門力量對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入分析審核案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項(xiàng)治理取得實(shí)效。三是加大突出信訪問題的處理力度。著力解決好當(dāng)前征地拆遷、土地承包、社會保障等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。

（四）、切實(shí)加強(qiáng)綜合研判，進(jìn)一步形成協(xié)調(diào)聯(lián)動的合力。

一是加強(qiáng)信訪信息綜合研判。來信來訪中蘊(yùn)含著巨大的信息資源，對此要深度挖掘并充分發(fā)揮其作用。加強(qiáng)對來信來訪反反映的苗頭性、傾向性問題，進(jìn)行分析研究，提出制定和完善政策的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是切實(shí)做好重大活動期間的信訪工作。加強(qiáng)對重點(diǎn)時段信訪形勢的分析研判，健全預(yù)警機(jī)制，完善工作預(yù)案，保障工作力量，精心組織做好全國“兩會”、建黨90周年紀(jì)念活動的信訪工作。

三是強(qiáng)化督查督辦。堅(jiān)持日常督查與重點(diǎn)時段、重點(diǎn)事項(xiàng)督查相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對群眾信訪問題辦理情況的督查督辦。

四是營造良好的輿論氛圍。積極宣傳信訪系統(tǒng)先進(jìn)典型和事跡，做好輿論導(dǎo)向，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍的作用，放大主流聲音，掌握話語主動權(quán)，積極回應(yīng)不負(fù)責(zé)任的炒作。

（五）、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”，努力打

造一支能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)。

一是深化對“創(chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”的認(rèn)識。它是新形勢下加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的有效載體，是信訪系統(tǒng)適應(yīng)新形勢，承擔(dān)新任務(wù)的根本舉措，鎮(zhèn)全體信訪干部要深刻認(rèn)識此項(xiàng)活動的重要意義，把自身目標(biāo)定位在不斷強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，更好的圍繞中心、服務(wù)大局上；定位在全面貫徹中央、省、市、縣的決策部署，切實(shí)做到為黨分憂、為民解難和工作一流、群眾滿意上。

二是切實(shí)提高能力。把能力建設(shè)作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要任務(wù)，落實(shí)在崗位上，體現(xiàn)在效果上。抓好確立崗位標(biāo)準(zhǔn)、公開承諾踐諾、開展崗位練兵、推行首辦責(zé)任制、組織點(diǎn)評評議等環(huán)節(jié)，提能力、增效率、正風(fēng)氣，帶動全鎮(zhèn)信訪干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

三是切實(shí)促進(jìn)工作?！皠?chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”能否取得實(shí)效，主要看工作是否得到促進(jìn)、信訪群眾是否滿意、信訪形勢是否持續(xù)好轉(zhuǎn)，要使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為讓信訪干部受教育、提能力的過程，成為讓信訪群眾心氣順、得實(shí)惠的過程，成為信訪工作上水平開創(chuàng)新局面的過程。

第三篇：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)

XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的開展以規(guī)范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強(qiáng)化工作、落實(shí)基礎(chǔ)。下面由小編為大家搜集的XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)，歡迎閱讀本文!

【XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)一】

一、聚合力拔窮根，如期完成脫貧攻堅(jiān)

一是把目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，XX年我鎮(zhèn)計(jì)劃全面實(shí)施六個村(居)107戶、283人的減貧任務(wù);二是把工作舉措落到實(shí)處，細(xì)化量化幫扶措施，全面落實(shí)“五個要求”、“五個一批”和“五個堅(jiān)持”;三是把扶持政策落到實(shí)處，整合各方，發(fā)揮政策疊加效應(yīng)，強(qiáng)化資金使用監(jiān)督管理;四是把工作責(zé)任落到實(shí)處，繼續(xù)強(qiáng)化我鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)作用，統(tǒng)籌安排鎮(zhèn)村干包戶指導(dǎo)，確保貧困對象幫扶全覆蓋，五是把對群眾的教育引導(dǎo)落到實(shí)處，以“四好”村創(chuàng)建為抓手，著力加強(qiáng)教育引導(dǎo)，充分發(fā)揮貧困群眾主體作用，激發(fā)脫貧奔康內(nèi)生動力。

二、堅(jiān)持項(xiàng)目引領(lǐng)，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)農(nóng)村道路建設(shè)，力爭五年內(nèi)，打通現(xiàn)有村社斷頭路，增加道路安全防護(hù)措施，對現(xiàn)有村主干道進(jìn)行拓寬和增設(shè)錯車道、社道公路大部分硬化、90%以上農(nóng)戶通便民路;二是加強(qiáng)農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)，完善渠系改造，加大人飲工程投入，延伸農(nóng)村自來水管，對病險小水利設(shè)施進(jìn)行全面整治;三是加強(qiáng)基層陣地建設(shè)，力爭新建村級活動陣地2處，村衛(wèi)生室6處，村文化活動中心6處;四是搞好場鎮(zhèn)建設(shè)，對街道路面全面改造，拓展場鎮(zhèn)規(guī)模，完善場鎮(zhèn)功能配套，美化場鎮(zhèn)環(huán)境;五是力爭啟動唐家河防洪工程和連山寺、鏵頭灣危橋改造。

三、突出區(qū)位優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

我鎮(zhèn)充分發(fā)揮良好的區(qū)位優(yōu)勢，更新觀念，解放思想，開闊視野，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上逐漸由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)型向城市服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)布局上逐漸向城市規(guī)劃區(qū)范圍以外的區(qū)域轉(zhuǎn)移。將蔬菜、水果產(chǎn)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為我鎮(zhèn)未來五年主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)而優(yōu)先發(fā)展：一是以專合組織和產(chǎn)業(yè)大戶為引領(lǐng)，以圓通庵村為中心，帶動輻射社區(qū)馬鞍山、珍珠觀村和連山寺村大力發(fā)展商品蔬菜，扶持發(fā)展大棚蔬菜和反季節(jié)蔬菜，實(shí)行蔬菜品種多樣化，力爭一村一品、一村一景，抱團(tuán)發(fā)展，增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。二是以果樹改良、品種更新、規(guī)模栽植為主要抓手，做大做強(qiáng)金龜壩村、胥家橋村、鏵頭灣村和高觀山村的柑桔、柚子、枇杷等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。三是要充分利用仳鄰城區(qū)的地理優(yōu)勢和垃圾處理場全面關(guān)停的有利條件，科學(xué)規(guī)劃、合理布局，鼓勵發(fā)展農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村休閑旅游，承接古城游客鄉(xiāng)村體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)觀光、民風(fēng)民俗等深度游需求，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，助農(nóng)增收。四是以產(chǎn)業(yè)大戶為引領(lǐng)，繼續(xù)做好草莓、蓮藕、香菇、珍稀苗木等特色產(chǎn)業(yè)。

四、加強(qiáng)機(jī)制保障，持續(xù)改善農(nóng)村環(huán)境

農(nóng)村環(huán)境整治是一項(xiàng)長期性的民生工作，事關(guān)群眾切身利益和雙龍整體形象，是我們今后五年工作重點(diǎn)之一。一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，定期開展村居環(huán)境督促考評;二是建立工作機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)清掃保潔隊(duì)伍，定期清運(yùn)存量垃圾，建立長效機(jī)制，確保村居環(huán)境清爽整潔;三是加快老場棚戶區(qū)改造進(jìn)度，消除安全隱患，繼續(xù)開展“兩違”整治，堅(jiān)決制止在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)亂搭亂建行為，加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格考核獎懲;四是開展對群眾的環(huán)保意識教育和宣傳，強(qiáng)化環(huán)境污染治理工作，加強(qiáng)場鎮(zhèn)污水管建設(shè)，完善場鎮(zhèn)污水處理站配套設(shè)施，盡量減少污水直排，力爭使我們雙龍的山更綠、水更清，鄉(xiāng)村更美麗。

五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，著力保障改善民生

(一)切實(shí)抓好社會保障工作。強(qiáng)力抓好社保、醫(yī)保和農(nóng)業(yè)政策性保險，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策;強(qiáng)化城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理，繼續(xù)抓好優(yōu)撫、殘疾、五保、高齡老人的關(guān)心關(guān)愛工作，切實(shí)關(guān)心困難群眾生產(chǎn)生活、醫(yī)療住居，關(guān)心空巢老人、留守婦女和留守兒童等。

(二)繼續(xù)抓好農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作。深入推進(jìn)農(nóng)村土地三權(quán)分置改革，結(jié)合本地實(shí)際，組織好人員，抓住時間節(jié)點(diǎn)，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔、存檔等工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，資料完善，內(nèi)容真實(shí)，為農(nóng)村土地改革成果運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)扎實(shí)抓好計(jì)生、衛(wèi)生、教育、文化等工作。強(qiáng)化衛(wèi)生院、村級衛(wèi)生室建設(shè)，加強(qiáng)衛(wèi)生知識宣傳普及。宣傳計(jì)生全面開放二孩生育政策。支持文化教育工作，加強(qiáng)文化站、鎮(zhèn)村兩級健身活動中心、村圖書室的建設(shè)與管理。

(四)切實(shí)保護(hù)環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)耕地和基本農(nóng)田保護(hù)，深入宣傳、貫徹新《環(huán)境保護(hù)法》，深入開展飲用水源保護(hù)和環(huán)境綜合治理等工作，堅(jiān)持綠色發(fā)展、健康發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧相處。

六、強(qiáng)化綜合治理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會

(一)抓好綜治信訪維穩(wěn)工作。不斷強(qiáng)化矛盾糾紛大排查與大調(diào)解工作，及時把矛盾糾紛化解在最基層;著力解決初信初訪問題，有效處理信訪積案，確保案結(jié)事了。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪制度，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定和公平正義;切實(shí)加強(qiáng)防邪工作，制定有針對性的防控措施，落實(shí)專人全力穩(wěn)控。

(二)落實(shí)治安防范措施，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)。加強(qiáng)法制宣傳，嚴(yán)格依法行政。政府機(jī)關(guān)工作人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭學(xué)法、守法、用法，不斷增強(qiáng)依法行政水平，提高依法管理經(jīng)濟(jì)和社會事務(wù)的能力，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀。繼續(xù)深化基層防范措施，建立健全社會管理格化服務(wù)體系。多形式、多途徑推進(jìn)“七五”普法建設(shè)任務(wù)落實(shí)，努力開創(chuàng)法治宣傳教育新局面。

(三)認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，落實(shí)各級責(zé)任;抓好各類安全隱患排查、落實(shí)整改措施，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)管理。持續(xù)強(qiáng)化安全促進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)，進(jìn)一步鞏固安全社區(qū)建設(shè)成果。

七、提升群眾素質(zhì)，加強(qiáng)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)

鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)既是建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是建設(shè)小康社會、養(yǎng)成好習(xí)慣、形成好風(fēng)氣的主要載體。一是開展法制教育，提升法制意識，全面落實(shí)中央關(guān)于依法治國的具體要求。全體鎮(zhèn)、村黨員、干部要帶頭遵紀(jì)守法，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以黨風(fēng)帶政風(fēng)，以政風(fēng)淳民風(fēng)，引導(dǎo)群眾自強(qiáng)不息，感恩奮進(jìn);同時也要教育我們的廣大群眾學(xué)法守法，對法律法規(guī)心懷敬畏。二是進(jìn)一步開展群眾性文化活動，完善村居體育活動設(shè)施，充實(shí)農(nóng)家書屋，豐富農(nóng)村文化生活，鼓勵支持村(居)老協(xié)活動開展。三是定期開展國防教育，提高大家的愛國主義思想。四是通過廣播、有線電視等宣傳媒體，大力宣傳科學(xué)，崇尚科學(xué)，摒棄陋習(xí)，形成良好的社會新風(fēng)尚。五是繼續(xù)開展一些群眾性評比活動，發(fā)掘、樹立一些“敬老愛老”、“自強(qiáng)不息”等方面的道德模范與典型，大力宣傳，用典型的事跡影響人、感染人，弘揚(yáng)社會正氣、宣傳社會正能量，轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣，提升社會整體素質(zhì)。

【XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)二】

堅(jiān)持以人為本和信訪無小事的科學(xué)理念，以打造“和諧金鄉(xiāng)”為著力點(diǎn)，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，而制定如下信訪工作計(jì)劃:

1、降低信訪總量，控制進(jìn)京赴省越級上訪，防控集體越級上訪。

⑴進(jìn)京上訪人、批次次比上年明顯下降，無赴京集體訪。

⑵去省上訪人次、批次比上一年明顯下降，無去省集體訪。

⑶到市集體訪、重復(fù)集體訪批次、人次分別比上年明顯下降20%。

⑷無大規(guī)模群眾到縣府大院上訪，造成影響辦公的惡性事件，無因信訪原因造成的其他惡性事件。

⑸要信要訪按時報結(jié)率達(dá)95%以上。

⑹信訪工作“一把手工程”責(zé)任落實(shí)到位。

⑺嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作各項(xiàng)制度，信訪工作組織、絡(luò)健全。

2、為做好以上工作，根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和縣信訪局的總要求做到以下幾點(diǎn):一是加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo);二是層層落實(shí)信訪責(zé)任;三是完善信訪絡(luò)機(jī)制建設(shè);四是開展信訪大排查;五是注重信訪事項(xiàng)的調(diào)處工作。

3、培訓(xùn)村居信訪信息和信訪事項(xiàng)調(diào)解員工作，使之認(rèn)識到信訪形勢的嚴(yán)竣性，任重道遠(yuǎn)，使之認(rèn)真學(xué)好信訪業(yè)務(wù)知識，傳播信訪知識，形成依法信訪，暢通信訪。

4、切實(shí)搞好信訪老案的協(xié)調(diào)工作，有效控制進(jìn)京和越級上訪，使之早日息訪。

5、注重來信來訪調(diào)處工作，特別要對初信初訪事項(xiàng)要認(rèn)真分析，逐個加以調(diào)處，把信訪事項(xiàng)解決在萌芽狀態(tài)，有效控制信訪總量和越級上訪。

6、特別關(guān)注涉法、涉訴的信訪案件，設(shè)法使之早日息訪。

7、認(rèn)真接待來信來訪人員，樹立信訪接待人員的優(yōu)良工作作風(fēng)。

8、建立信訪信息反饋制度，信訪信息要在第一時間反饋，使領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握信訪信息的準(zhǔn)確動態(tài)，從而作出針對信訪事項(xiàng)的科學(xué)對策，更好地遏制群體性信訪事項(xiàng)的發(fā)生。

9、更加注重“民情系列”活動，特別是各村居周二民情接待工作，有效遏制信訪總量。

10、宣傳《信訪條例》，讓群眾明白信訪的基本程序，應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù)，有力地增強(qiáng)廣大群眾“依法信訪、有序信訪、理性信訪”的意識。

11、20XX年在適當(dāng)?shù)臅r候安排一周時間，開展“依法信訪”大宣傳活動，為構(gòu)建和諧金鄉(xiāng)作貢獻(xiàn)。

第四篇：信訪工作要點(diǎn)

今年的信訪工作，總的要求是：以鄧小平理論和黨的基本路線和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持從服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會政治穩(wěn)定大局出發(fā)，積極化解各類社會矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定；堅(jiān)持群眾路線，一切從實(shí)際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力為上訪者辦實(shí)事，信訪工作要點(diǎn)。按照上級提出的“信訪工作進(jìn)社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進(jìn)程中社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信訪工作。今年要著重抓好以下工作：

一是抓好隊(duì)伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，各社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，居家委會組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄區(qū)形成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二是抓源頭。居民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負(fù)責(zé)信訪工作的人員，要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過艱苦細(xì)致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢，工作計(jì)劃《信訪工作要點(diǎn)》。

三是抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪；信訪人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符，要通過耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。

四是抓集體上訪。要把預(yù)防和處理集體信訪作為信訪工作的重點(diǎn)。

1、各村、社區(qū)居委會黨支部和企業(yè)，要認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

2、發(fā)生集體上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，及時處理，對集體上訪人員，要堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴(kuò)大。

3、有人員到區(qū)、市、省越級上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。

五是抓宣傳教育。要通過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《XX區(qū)群眾逐級上訪辦法》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負(fù)責(zé)信訪工作的人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，推動轄區(qū)信訪工作再上新臺階。

第五篇：信訪工作要點(diǎn)

一、信訪工作的基本情況和數(shù)字分析

2011年六安市國土資源系統(tǒng)共受理各類信訪件501件，其中：來信240件，來訪170批次397人次，12336舉報違法熱線電話91次。已辦結(jié)484件，辦結(jié)率96.6%。反映的主要問題：非法批占地83件，已化解74件，有9件在辦理之中；征地安置補(bǔ)償中的糾紛167件，已化解164件，有3件在辦理之中；土地權(quán)屬爭議61件，已化解56件，有5件在辦理之中；探采礦糾紛44件，已化解44件；土地閑置12件，已化解12件；破壞耕地取土燒磚31件，已化解31件；要求復(fù)查復(fù)核20件，已給答復(fù)意見書；其他反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部及本部門工作人員36件，已化解36件，有47件是重信重訪件，分別都給予轉(zhuǎn)辦。

市局今年直接受理各級轉(zhuǎn)辦、交辦、網(wǎng)絡(luò)、媒介、12336熱線電話等信訪件261件。其中：部熱線電話19次，省廳熱線電話36次，省廳轉(zhuǎn)辦信67件，去省廳上訪轉(zhuǎn)辦62次159人次，網(wǎng)絡(luò)、電臺轉(zhuǎn)辦3件，南京督察局轉(zhuǎn)辦4件，市交辦23件，來市局上訪22次84人次，來信25件(不包含咨詢148次，來電話213次，來訪164批次23人次)。261件按行政區(qū)域分別是：霍邱縣63件(來信24件，來訪19批次51人次，熱線電話20次)占市局直接受理件的24.1%；裕安區(qū)57件(來信21件，來訪20批次82人次，熱線電話16次)占市局直接受理件21.8%；壽縣29件(來信14件，來訪7批次16人次，熱線電話8次)占市局直接受理件的11.1%；金寨縣26件(來信13件，來訪9批次17人次，熱線電話4次)占市局9.9%；舒城縣23件(來信8件，來訪6批次9人次，熱線電話9次)占市局直接受理的8.8%；金安區(qū)21件(來信9件，來訪9批次26人次，熱線電話3次)占市局直接受理的8%；霍山縣8件(來信3件，來訪3批次6人次)占市局直接受理的3.1%；葉集8件(來信3件，來訪5批次13人次)占市局直接受理的3.1%；六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)12件(來信9件，來訪3批次8人次)占市局直接受理4.6%；利用科4件，地籍科4件，收儲中心2件，征遷處2件，安置房2件，合計(jì)占市局直接受理5.3%。

二、主要做法

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳，推動信訪工作有序開展。信訪工作是一項(xiàng)重要工作，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系統(tǒng)工程。為了把這項(xiàng)工作做好，我局成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)工作組，黨組書記、局長程東風(fēng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按照“一崗雙責(zé)”的要求，形成領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊抓共管的良好局面，并將信訪工作納入對各縣區(qū)局的崗責(zé)考評。為了完善機(jī)制，規(guī)范程序，提高效率，我局在市信訪局專設(shè)信訪辦公室及信訪接待室，將信訪制度和修改完善后的《信訪工作職責(zé)》、《信訪人員守則》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》等裝裱上墻，以六國土資文[2011]147號《信訪件簽批處置辦法》促使信訪工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真做好群眾信訪事項(xiàng)的登記、告知、受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)工作。每月按時上報《信訪社情分析報告》、《信訪統(tǒng)計(jì)表》、《矛盾化解糾紛排查情況統(tǒng)計(jì)表》、《12336違法舉報電話接聽情況一覽表》到省廳，全年共發(fā)出《國土資源信訪事項(xiàng)告知書》132封，使信訪人知道去哪里辦理，減少信訪量，如農(nóng)民承包土地、出嫁女有關(guān)事宜是農(nóng)委的職責(zé)范圍，《林權(quán)證》之爭議是林業(yè)部門等。發(fā)出《國土資源信訪轉(zhuǎn)辦單》213件，《國土資源信訪不予受理告知書》6件，《國土資源信訪復(fù)查通知書》43件，協(xié)助市政府復(fù)核信訪答復(fù)意見書7件。不斷拓寬，暢通信訪渠道，堅(jiān)持利用廣播電臺“政風(fēng)行風(fēng)面對面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網(wǎng)絡(luò)，特別是“6.25”土地宣傳日，和群眾交流。在今年7月8日全市信訪工作會議上，我局題為《如何做好新形勢下國土資源信訪工作》在大會上交流。金寨縣國土資源局在鄉(xiāng)(村)開辦“國土學(xué)?！奔笆芯謩?chuàng)辦《六安國土資源》刊物；“信訪下鄉(xiāng)”宣傳活動，進(jìn)一步深入引導(dǎo)了廣大農(nóng)民群眾如何行使權(quán)利和履行義務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪行為，同時也宣傳了我局職能和增強(qiáng)了信訪工作透明度，盡可能把問題解決在基層，有效地避免過激行為。

二是提高認(rèn)識和注重質(zhì)量，確保信訪工作真正落實(shí)。國土資源信訪工作面對的來訪人員絕大部分是法律意識相對薄弱的弱勢群體，因此，我們在工作中做到不打官腔，不繞彎子，不踢皮球。凡是群眾第一次來信，我們都認(rèn)真閱看，根據(jù)《信訪簽批處置辦法》（六國土資文[2011]147號）及時給予答復(fù)告知，回信處理辦法或找哪些部門；第一次來訪，我們做到耐心聽群眾講，細(xì)心問清情況，熱心聯(lián)系當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）或縣、區(qū)有關(guān)部門，把問題妥善解決好。樹立信訪源頭的意識，切實(shí)解決好重訪輕信問題，努力防止由信轉(zhuǎn)訪，促使問題就地解決。如：黨組成員、副局長李曙分管執(zhí)法、信訪、征遷等工作，要求每個人做群眾工作都要真正把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把問題解決在基層。

三是突出重點(diǎn)和關(guān)注形勢，確保突發(fā)事件能及時應(yīng)對。信訪工作是排解社會矛盾，確保社會穩(wěn)定的重要因素，我局站在講政治、講大局的高度認(rèn)真對待，每逢節(jié)假日，重要紀(jì)念日和政治敏感日都會排表輪流值班。今年“兩會”、“世博會”、“亞運(yùn)會”期間一直堅(jiān)持24小時值班，并對信訪過激人員專門談心做工作。如：霍邱縣周集鎮(zhèn)張明磊因爺爺留下的房產(chǎn)問題，父親與幾個叔叔的房產(chǎn)分割一事，數(shù)次到縣、市、省上訪并時常給部里打電話，監(jiān)察科長雷家好耐心做工作，細(xì)致講解房產(chǎn)分割與土地權(quán)屬的關(guān)系，并及時向黨組成員，紀(jì)檢組長梁修好匯報，梁書記急時解答，并到現(xiàn)場召集有關(guān)人員做工作。對待老上訪戶，雷家好同志能熱情接待，耐心聽講，細(xì)致做各方面工作。如：霍邱縣的代東祥、馮倫芝、張振林，金寨縣匡光財(cái)，壽縣的許大軍，金安區(qū)強(qiáng)力園釘廠張寶如等。

四是落實(shí)制度和創(chuàng)新機(jī)制，推動信訪工作良好的開展。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的制度和預(yù)約接待制度，二是群眾各類訴求從局信訪室一個窗口進(jìn)，各科室辦理，承擔(dān)解答由信訪室統(tǒng)一辦理，三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，四是建立信訪信息報送制度，五是建立主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，六是落實(shí)責(zé)任追究制度。

三、存在問題

一是群眾法制意識在不斷增強(qiáng)的同時，理解法律不夠準(zhǔn)確，總認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)太低，如在十幾年前的征地要重新算，借此機(jī)會提出許多不合理要求，霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)、新店鎮(zhèn)上訪數(shù)十次，反映同一問題。

二是有的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在征收土地工作時未堅(jiān)持村民代表簽字制度和“兩公告一登記”制度，僅是村委會或村民少數(shù)人簽字，征地程序上的瑕疵導(dǎo)致上訪。

三是群眾要求解決問題過急，加之有的縣（區(qū)）不能正確理解群眾的訴求，今年我市到省廳上訪就有62批次159人次，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信訪不信法”的錯誤想法，一件多投，到處亂跑。

四是因政策銜接問題引起的矛盾化解難度大。信訪反映既有多年前遺留歷史問題，也有新政策出臺出現(xiàn)的新情況、新問題。比如皖政[2011]132號《安徽省人民政府關(guān)于公布安徽省征地補(bǔ)償?shù)耐ㄖ穲?zhí)行時，對有的用地單位矛盾比較大，如霍邱縣長集鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，裕安區(qū)城南鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)三女墩村、二十鋪村等導(dǎo)致上訪不斷。

五是個別縣區(qū)對初信初訪不重視，有的解答不能心平氣和，沒有按《信訪條例》、《國土資源信訪規(guī)定》辦理，不能明確告知是否受理或由哪個部門辦，從而使信訪人多次來信來訪。如：裕安區(qū)平橋工業(yè)園用地，城南鎮(zhèn)汪家行、四望山村，導(dǎo)致多次到市里上訪。