第一篇：供應鏈管理結課論文標題

供應鏈管理結課論文

——供應鏈管理在企業(yè)人力資源管理中的應用

班級：10級人力一班 姓名：洪惠玲 學號：20104047129 任課老師：劉新紅

第二篇：中國式管理結課論文

中國式管理論文

題目： 中國式管理——領導的重要性

學院：管理科學學院

專業(yè)：人力資源管理

學號：20120706021

5姓名：盧梨萍

中國式管理——領導的重要性

盧梨萍

2014年4月

摘要：中國式管理是合理化管理，它強調管理就是修己安人的歷程。在現代經濟發(fā)展中，我們看到了許多中國式管理的弊端，從而結合西方管理理念，加強管理。在本文，我們主要討論中國式管理中，領導對于整個管理的重要性。我們將從干部從事管理和帶領團隊兩個方面來進行闡述。

關鍵詞：中國式管理、讓干部去從事管理、把能干團隊帶出來

一、基本概念介紹

1、管理

管理是為了實現某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本質是協調，協調的中心是人。管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現企業(yè)既定目標。

2、中國式管理

中國式管理就是對稱管理。中華傳統文化最大的特色是對稱文化。對稱文化：天與人、義與利、道與德、理與氣、名與實、形上與形下、德治與法治、出世與入世的對稱。對稱文化：民主與法制的對稱、公平與效率的對稱、人的理性與非理性的對稱、個人與企業(yè)的對稱、民間與政府的對稱。對稱管理：物的管理與人的管理的對稱，人本管理與利潤管理的對稱。中國管理模式就是對稱管理模式。中國管理模式——對稱管理模式是中國特殊管理模式與人類一般管理模式的統一。中國管理模式——對稱管理模式是中國對人類的貢獻。

3、曾仕強的中國式管理他表示，中國式管理有三方面——領導、溝通、紀律，都跟西方完全不一樣，管理就是配合?！爸袊焦芾怼本褪侵袊墓芾碚?，在中國環(huán)境中對中國企業(yè)的管理模式，具體來說是指以中國管理哲學來妥善運用西方現代管理科學，并充分考慮中國人的文化傳統以心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強調管理就是修己安人的歷程。

中國式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以易經為理論基礎，合理地因應“同中有異、異中有同”的人事現象；主張從個人的修身做起，然后才有資格來從事管理，而事業(yè)只是修身、齊家、治國的實際演練。

二、曾仕強與中國式管理

1、曾仕強，中國式管理大師，全球華人中國式管理第一人，被稱為“中國式管理之父”。

2、1）中道管理的思想體系

2）虛以控實的道理：管理有兩個極端、管理的理念導向

3）約法三章：約法三章的精神、人性管理的演進

3、中國式管理的要點：

任何一個組織都需要管理，之所以提出中國式管理以區(qū)別于其他國家的管理，原因不在于中國與其他國家之間物的區(qū)別，而主要在于中國國民文化和國民心理特征與其他國家的區(qū)別。中國式管理的目的也是針對于中國國民文化和國民心理特征的管理，以確保國內組織人力資源效能的最大程度發(fā)揮。

由于企業(yè)管理的根本目的是組織價值創(chuàng)造的最大化，所以于中國式管理探求的根本出發(fā)點也是在已有的物質條件下，如何使由中國人構成的企業(yè)組織價值創(chuàng)造的能力最大。

根據中外研究成果，對于一個組織來講，組織成員的行為意識與行為特征大致可以分為自私性行為和組織化行為，而組織成員這兩種行為的表現程度將直接影響組織目標的實現程度。對于每個組織來講（包括國家、軍隊、宗教、學校、企業(yè)等），組織成員只有在下列組織化行為占主導的狀態(tài)下才更利于組織目標的實現

4、中國式管理的意義：

1）重新定義管理；

2）人性化；

3）原有的并非都錯，關鍵是創(chuàng)意、創(chuàng)造 ；

4）中道管理 ；

5）對管理者的指導。

三、視頻解析

（一）、讓干部去從事管理

在本次的教學中，強調了領導在管理方面的重要性。即為，如果是領導，那么就需要懂得管理方面的相關知識。我們可以知道，在管理中的四要素即為計劃、領導、組織、控制。這些要素，都是與領導息息相關的。在企業(yè)中，管理者通常都是中高層干部。因為，我認為，曾仕強對干部去從事管理這方面的建議是很好的。

我認為原因有以下幾點：

首先，從領導本身來說，就是要求管理者具備一定的管理素質與能力。這要求管理者即干部在工作中要不斷學習與升華。許多的干部一開始并沒有從事管理工作，但是隨著工作內容的變化，以及隨著社會、知識的不斷進步，不少的管理者都能夠與時俱進。這對于領導來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇。管理者對員工的良好管理有利于提高員工的工作積極性，并且在工作中得到各個層次的滿足，提高工作滿意感。

其次，從我國傳統的管理模式是上來說，多數企業(yè)的管理工作都是由干部來進行的。從古至今，所有的領導即為管理者。這其中，我想有一部門的原因是因為避免分權而帶來的種種麻煩，有時候肯有可能因為干部與管理者的意見不統一而產生分歧，由此威脅到組織的利益。同時，也有可能發(fā)生管理者的權利大過干部而產生干部虛有其名的現象。當然，我認為還有一個很重要的原因是因為另設一個管理者的職位很不利于工作的開展。組織員工，傳達意見等各個方面都會受到制約，并且這也是一個額外的支出。如果管理者就是干部，那就簡單了許多。

最后，從員工方面來說，員工是聽從領導的安排的。由領導來管理員工，是對人力資源的充分利用。人力資源管理是當今社會新興的熱門的職位。這個職位與其他管理職位有所不

2同，他聯系著公司中的每一個部門。

那么如何讓干部去從事管理呢？

在我看來，有以下幾個方法是可行的： 一是培訓。對領導進行培訓，學校管理。

二是在工作中總結。在領導的日常工作中，不斷地總結一些管理方法，以此來加強對員工的管理。

三是設專職。在有的公司，由于特殊任務的需求，會需要一些專門從事管理某一項工程的人員。這個管理就好像小組管理，需要管理者具備一定的專業(yè)能力與管理能力。

（二）、把能干團隊帶出來

一個優(yōu)秀的團隊離不開一位負責的、有能力的領導者。領導者需要具備的能力有營造氛圍、預見未來、注重實踐、追求卓越、信守諾言、調控員工、鼓勵批評、避免獨裁、分享榮譽、加強溝通。

對于領導者來說，要怎樣才能帶領好一個團隊呢？ 首先，要有一個堅強的領導核心。群龍不可無首，同時群龍也不能多首。一個堅強的領導核心是每一個團隊所必須的。“七巧板”、“建繩房”的失利，“漂浮島”的成功都讓我們分享到這個心得。有了堅強的領導，團隊才有良好的管理，團隊也才能成為“團隊”，這是基礎。當然領導核心的素質本身要求也非常高，承擔的責任與壓力也非常重，一個成功的團隊首先需要一個成功的領導，所以目前如何提高領導藝術，提高領導能力已成為每一個企業(yè)工作的重點之一。

其次，要有明確的共同目標。這一點說起來容易，做起來很難，放到現代企業(yè)里，那更是難上加難。一是領導層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀?！敖ɡK房”、“七巧板”的失利，“攀巖”的成功都寓示了這一點，但在現實工作中如何破除習慣思維，建立大局觀都還任重而道遠。第三，要有合理的溝通機制。這首先需要領導核心的管理藝術，獨斷專行的領導是無法創(chuàng)建充分的溝通機制的。其次需要建立每個成員對團隊的歸屬感，能充分調動他們的主觀能動性。最后還需要一個科學合理的溝通方法。形成了合理的溝通機制，可以充分發(fā)揮隊員的能動性，能充分發(fā)揮集體的智慧，可以最大限度的達到政令暢通，這是提高團隊創(chuàng)造力與執(zhí)行力必不可少的一個環(huán)節(jié)。

第四，確定詳細的工作流程。這個工作流程需要包括合理的分工，全面的計劃，科學的方法。確立分工，可以明確職責，使每個成員都積極參與到項目中來，充分發(fā)揮群體的力量；全面的計劃相當重要，我們需要建立“不打無準備的仗”的理念，“漂浮島”中間一個環(huán)節(jié)的疏漏給我留下了不可磨滅的印象，事先計劃不全面，執(zhí)行環(huán)節(jié)的效率反倒會有更大的影響；科學的方法必不可少，它可以有效地提高團隊的效率，但這一點非常難，需要充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧來創(chuàng)造最科學的方法，“建繩房”、“七巧板”、“電網”，似乎每一個游戲都給我們同樣的啟迪，可見科學的方法是每一項工作，每一個任務都需要的基礎。

對于一些新人來說，要想帶領好一個團隊，應該有五個步驟：團隊融合，文化塑造，績效考核，內部競爭，心得交流。對于新手來說，文化的塑造對于整個團隊來說都是至關重要的。這是整個團隊凝聚力的中心。

四、總結

最后，總結以上所講的，管理，有許多不可或缺的因素。隨著時代的不斷演變，中國式管理在管理中的作用將會越來越重要。如今我們所采用的管理方式多是引用西方先進的管理思想與方法，而中國傳統思維對我們的影響也是巨大的。愛本文中，主要講述了領導在管理與團隊中的作用。曾教授總結,中國式管理的三大主軸是“以人為主,因道結合,依理而變”。這三者的關鍵都是人,它們主張有人才有事,事在人為,以理念來結合志同道合的人,合理地解決問題,而不是凡事“依法辦理”。

第三篇：社區(qū)管理結課論文

農村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展狀況調查

——以玉林高良村為例

【摘要】根據國家“十二五”衛(wèi)生工作規(guī)劃、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要任務和廣西新一輪扶貧攻堅戰(zhàn)的總體要求，到2015年，在全區(qū)建立起適應農村經濟社會發(fā)展水平的農村基本醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。玉林市響應號召，在各個村積極貫徹落實要求。本文從作者所在農村醫(yī)療實際情況出發(fā)，敘述玉林農村自落實政策以來的成果，以及發(fā)展中的問題和提出的一些建議對策。

【關鍵詞】農村醫(yī)療衛(wèi)生高良村

1.玉林市農村醫(yī)療衛(wèi)生基本現狀

1.1全市農村醫(yī)療衛(wèi)生現狀

1.1.1積極推行新型農村合作醫(yī)療制度

十屆全國人大五次會議政府工作報告提出：將積極推行新型農村合作醫(yī)療制度，使全國農民看病不再難。玉林市在推行新型農村合作醫(yī)療制度過程中，167.38萬農民積極“參合”。

玉林市委、市政府積極推行新型農村合作醫(yī)療制度，各級主要領導親自掛帥，有關部門積極參與，從人、財、物等方面全力支持試點工作。去年，全市試點縣（市）參加“新農合”人數達到167.38萬人，占試點縣（市）農業(yè)人口的66.64%。其中，陸川縣58.11萬人，占75.17%；北流市66.61萬人，占62.63%；容縣42.66萬人，占62.61%。共籌集“新農合”資金6576.64萬元。去年，全市農民累計報銷醫(yī)藥費達4690.82萬元。今年，中央財政每人補20元，自治區(qū)財政每人補11元，市財政每人補3元，縣（市）區(qū)財政每人補6元，農民自己出10元，有力保證了農村合作醫(yī)療的順利開展。[1]

1.1.2努力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務質量

陸川縣2005年國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設項目投資1114.69萬元，完成建設面積15688.3平方米。容縣、興業(yè)縣的國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設項目于今年1月底建設。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本裝備了X光機、B超、心電圖等主要醫(yī)療設備，大部分衛(wèi)生院配備了救護車，并在革命老區(qū)新建、擴建了村級衛(wèi)生所15所。陸川縣確定在596個村級衛(wèi)生所（室）為定點醫(yī)療機構，平均每個村有3個以上衛(wèi)生所（室），為“參合”農民服務，解決了農民看病不方便的難題。

同時為加強衛(wèi)生人才培養(yǎng)，玉林市充分發(fā)揮城市醫(yī)院優(yōu)勢，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立技術支撐、雙向轉診、合作幫扶等形式，免費為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供醫(yī)技人員跟班進修、專家講座、科學研究及送醫(yī)、送教上門服務，市級醫(yī)院為全市276個中心衛(wèi)生院培訓了急診、急救技術骨干和衛(wèi)技人員5141人次。

1.2高良村醫(yī)療衛(wèi)生現狀

經實地調查，高良村現有政府扶持衛(wèi)生院1個，其它獨立的個人診所2個。衛(wèi)生院為一所空房，里邊沒有醫(yī)生和護士，也沒有相應的醫(yī)療設施。而其它兩所診所均為在村里行醫(yī)多年，有較高聲譽的小診所。經村里人介紹，政府建立的衛(wèi)生院之所以成為擺設，是因為政府給醫(yī)生的工資較低，醫(yī)生在兩者間比較愿意選擇自己開診所。而村民們也較習慣在原來的診所就醫(yī)，當本村的診所無法滿足村民個人醫(yī)療需求時，他們就會到鄰村聲譽更好的診所就醫(yī)。有無衛(wèi)生院似乎對村民都沒有太大的影響。

2.高良村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展存在問題

2.1衛(wèi)生院成為擺設

政府在高良村建立的衛(wèi)生院為一所80平方米左右的平房，臨近大道，交通方便。但是，由于醫(yī)療人員缺乏，和政府扶持不到位，嶄新的衛(wèi)生院成為擺設。它只成為了政府農村醫(yī)療扶持計劃的一個數據，并沒有發(fā)揮應有的本質作用。既浪費了農民的土地，又浪費了納稅人的血汗錢。

2.2醫(yī)療設備陳舊或不全

衛(wèi)生院因沒有發(fā)揮作用，里邊無醫(yī)療設備。而另外兩間個人診所，均為在村里建立了6年以上的診所，有一個甚至建立了20幾年以上，這些診所在村里獲得較高的信任度。但是隨著醫(yī)療技術的發(fā)展和人們對醫(yī)療需求的增高，簡陋的設備只能滿足村民普通的看病需求。這便形成了“小病村里看，大病城里看”的通俗觀念。

2.3先進醫(yī)療人才缺乏

在村里行醫(yī)的醫(yī)生多為上了年紀的老醫(yī)生，他們雖然有較多的醫(yī)療經驗但由于缺乏激烈的競爭和先進醫(yī)療思想的灌輸，他們的經驗多為陳舊和固步自封的，并且由于生活較為安穩(wěn)，他們并沒有學習先進醫(yī)療知識發(fā)展自己、充實自己的觀念。同時，由于政府扶持不力，未能向農村派遣具有先進醫(yī)療水平的醫(yī)生。導致村民的醫(yī)療需求越來越得不到滿足，只能向鄰村求助或者到縣里、城里求醫(yī)。

2.4缺乏對村民的醫(yī)療衛(wèi)生宣傳

在我懂得認識世界以來，高良村從來沒有舉行過醫(yī)療衛(wèi)生講座等公益宣傳活動，鄰村也是如此，只有在鎮(zhèn)上出現過為數不多的“義診”活動。導致村民醫(yī)療

衛(wèi)生意識薄弱，錯誤的求醫(yī)觀念和根深蒂固的傳統醫(yī)療方式。并且，由于宣傳不到位，新型的農村醫(yī)療合作制度也只為少數村民加入。

2.5看病致貧致困的現象較多

人不單單會感冒，還會有各種病難雜癥。在這種時候村里的醫(yī)生自然無法解決，但是村民并不是第一時間去縣里或市里的正規(guī)醫(yī)院，因為他們覺得這些醫(yī)院看病貴，但是卻沒有效果。比如我伯祖母，在她不小心骨折后，先是到玉林骨科醫(yī)院拍片，醫(yī)生也開出藥方，但是仍沒有起色。家人便選擇不相信正規(guī)醫(yī)院，而自己去打聽有較好聲譽的民間醫(yī)生，這么折騰來折騰去，不僅沒有效果，反而花掉了不少冤枉錢。對于本就貧困的家庭來說，生大病更是致命的打擊，辛辛苦苦攢的血汗錢，就因為一場病不僅花光了還要借錢。

3.高良村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展對策

3.1充分發(fā)揮衛(wèi)生院作用

衛(wèi)生院建設是政府扶持農村醫(yī)療合作制度的一部分，在建設衛(wèi)生院的同時也應考慮到醫(yī)療人員派遣和醫(yī)療設備的配置。在村民中宣傳衛(wèi)生院的作用和優(yōu)惠政策,提高衛(wèi)生院在村民中的知名度和信任度。同時，可以以適當的薪酬條件聘用現有醫(yī)療人才，在保持原來信任度的同時，也為原有醫(yī)療機制注入新力量，互惠互利。并且，可以在衛(wèi)生院設立免費咨詢服務人員，在衛(wèi)生院在醫(yī)療水平無法滿足村民的情況下，可以推薦給村民最好的解決辦法和宣傳日常護理。

3.2建立人才流入機制，抓好從業(yè)人員培訓

人才是一個組織最重要的力量，擁有優(yōu)秀先進的人才，醫(yī)療水平才能不斷改進和提高。政府應該不斷引進先進人才為農村醫(yī)療服務，同時根據醫(yī)療水平的發(fā)展和實際情況定期對從業(yè)人員進行培訓，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和業(yè)務素質。

3.3加強醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的軟環(huán)境建設

監(jiān)察、物價等部門要加強對相關部門針對村級社區(qū)衛(wèi)生服務站所設立的收費項目的檢查力度，堅決取消不合理收費，對合理收費項目的不合理部分也要堅決取消，并重新確定標準，為村級醫(yī)療衛(wèi)生機構減負。同時，要進一步加大對非法行醫(yī)現象的懲治力度，徹底凈化農村醫(yī)療衛(wèi)生市場，使非法行醫(yī)現象在農村沒有生存的土壤。

3.4積極創(chuàng)造條件，盡快建立農民醫(yī)療保險制度

在農村全面實行新型合作醫(yī)療制度是大勢所趨，要抓住我省2008年全面實行新型合作醫(yī)療制度這一契機，抓緊為我縣推行此項制度做好各項準備。在暫時沒有實行該項制度的情況下，各級政府及相關部門要把開展扶貧工作與解決農村困難群眾醫(yī)療需求結合起來，把因病致貧的群眾當做扶貧重點，要采取多種措施，有效地解決貧困群眾就醫(yī)難的問題。

4.結論

通過對高良村醫(yī)療狀況的現實調查，了解到了農村醫(yī)療合作制度等最近各項農村醫(yī)療政策措施的推行對農民帶來的好處和優(yōu)點，但同時，由于宣傳力度不大、政府政策執(zhí)行不到位，導致優(yōu)秀的農村醫(yī)療制度無法起到本質的作用，許多農村還存在著“看病難、看病貴”等現象。并且村民的醫(yī)療衛(wèi)生意識也得不到較大的提高，許多村民會因病致貧致窮。在這種情況下，政府更應該加大執(zhí)行力度，同時監(jiān)管部門要時刻監(jiān)督政策措施的施行情況，讓老百姓真正享受到政府的優(yōu)惠和先進、高水平的醫(yī)療服務。

【參考文獻】

[1] 《玉林市積極推行新型農村合作醫(yī)療制度讓百萬農民看病不再難》，玉林日報，2007年3月29日

第四篇：標題 大學生職業(yè)生涯規(guī)劃結課論文提綱

標題 大學生職業(yè)生涯規(guī)劃結課論文提綱

發(fā)布時間 2011年12月14日

截止時間 2012年1月10日

滿分分數 100.0 作業(yè)內容

職業(yè)生涯規(guī)劃（建議結構）姓名：*** 制定時間： 1.引言

（本人職業(yè)發(fā)展方向的憧憬，對職業(yè)規(guī)劃目的、意義的認識、分階段職業(yè)發(fā)展目標和本規(guī)劃內容的概要介紹等）2.自我分析 2.1價值觀分析

2.2職業(yè)興趣類型分析 2.3主要技能分析 2.4個人特點分析

2.5 他人的評價（父母、師長、同學和朋友等）

3、職業(yè)環(huán)境分析

3.1 大學生就業(yè)形勢分析（國家的經濟發(fā)展，畢業(yè)生增長趨勢，市場需求狀況等）3.2職業(yè)方向探索（行業(yè)的發(fā)展狀況，對從業(yè)人員的要求，待遇和事業(yè)發(fā)展空間等）3.4 其他

4、評估決策

4.1 從業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析（自身的優(yōu)勢和劣勢，家庭、親友的期望，需要的積累，可能的風險等）

4.2 職業(yè)方向可行性分析（自己適合的職業(yè)性質、組織形式、職業(yè)需要等）4.3 選定的職業(yè)方向分析 4.4 其它

5、實施方案

5.1 總體目標（十年、大學畢業(yè)、本和本學期）5.2 十年實施方案

5.1.1 職業(yè)目標和成功標準：

（成果目標，學歷目標，職務目標，能力目標和經濟目標）5.1.2 行動計劃

（實現職業(yè)目標采取的切實可行的行動，實現的障礙，克服的措施等）5.3 大學畢業(yè)前實施方案 5.3.1職業(yè)目標和成功標準：

（學業(yè)目標，社會活動能力目標，業(yè)務素質目標等）5.3.2行動計劃

（實現職業(yè)目標采取的切實可行的行動，實現的障礙，克服的措施等）5.4 本學年實施方案

5.4.1 發(fā)展目標和成功標準

（學習成績目標，課外學習目標，課外鍛煉目標，素質提高目標等）5.4.2行動計劃

（實現職業(yè)目標采取的切實可行的行動，實現的障礙，克服的措施等）5.5 本學期實施方案

5.5.1 發(fā)展目標和成功標準

（學習成績目標，課外學習目標，課外鍛煉目標，素質提高目標等）5.5.2行動計劃

（實現職業(yè)目標采取的切實可行的行動，實現的障礙，克服的措施等）6．結束語

職業(yè)生涯規(guī)劃的感悟，實施計劃的決心，對課程的評價和建議等

第五篇：商務管理結課論文

商務管理學 結課論文

學院：法學院 姓名：賈蒙 班級：法學1304班

中國連鎖商店的現狀與未來

在這個經濟發(fā)展迅速的社會中，我國作為一個發(fā)展中國家，又是一個人口大國，想要站得住腳，就必須有一定的商業(yè)頭腦和手段，這就勢必要向西方一些經濟大國學習一些商務經營模式，比如建立連鎖商店。

近幾年來，我國連鎖商店行業(yè)發(fā)展迅速。連鎖經營以其特殊的競爭優(yōu)勢廣泛滲透于我國零售業(yè)以及飲食業(yè)等服務業(yè)中，以經濟實惠、規(guī)范經營、方便快捷、輕松隨意等諸多優(yōu)點贏得了廣大消費者的認同。連鎖超市作為零售業(yè)的一種新型業(yè)態(tài)，采用“顧客自我服務、一次購齊”的銷售方式，以經營食品和日常服務器等中低檔商品為主，實行高周轉率、低利潤率、價廉物美的銷售方針，帶來了零售業(yè)的又一次革命。我國的連鎖超市行業(yè)也在持續(xù)發(fā)展中。

我國的超市從20世紀80世界年代傳統的食雜店形態(tài)起步，經過二十多年的歷程，蓬蓬勃勃不斷發(fā)展，進入21世紀，中國最有實力的超市企業(yè)以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實施跨區(qū)域發(fā)展，其中上海大型超市一半以上的網點分布在其市域之外。發(fā)達國家的超市零售業(yè)態(tài)，中國內基本都已出現。如折扣店、購物中心和工廠直銷等。生鮮日需品在超市商品結構中占據分量越來越重。市場已成為中國零售業(yè)內量具活力的一部分。

20世紀90年代初至20世紀90年代后期及21世紀初的引入階段，連鎖企業(yè)的分店規(guī)模一般不超過10家成長階段，如綜合超市、大型超市、便利商店等行業(yè)走向成熟階段 大型超市開始以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實施跨地區(qū)發(fā)展。大型超市開始以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實施跨地區(qū)發(fā)展。據中國商務商2004年2月11日分布的數據，2003年中國前100家連鎖經營企業(yè)銷售總額達到3500多億元，共有店鋪2萬家，占同期中國社會消費品零售總額的7.8%。連鎖經營100強中，前30強銷售額達到2704.2億元，店鋪總數達到10321個。名列榜首的是2003年剛實現合并的上海百強集團有限公司，銷售額485.2億元、店鋪4357家。具體排名如今，在傳統零售百貨商業(yè)開始走向沒落的時候，超市之間的競爭激烈化程度開始加劇，人們開始認識到在銷售業(yè)態(tài)進行變革的同時，還應在物流方式上進行變革。作為連鎖經的核心技術，物流成為超市經營競爭的焦點，物流技術與物流管理成為連鎖超市提升利潤的一道門檻。

我在網上搜索了國內連鎖業(yè)發(fā)展的狀況:98年我們國內連鎖經營的售額達到1000億人民幣,占社會商品零售額的3%點多。去年全社會商品的零售額是29135億，其中連鎖超市，包括便利店、倉儲商店、大型綜合超市，這一類開架銷售食品和日常生活用品為主的超市銷售額達到600億,其他還有專業(yè)店、專賣店、餐飲等方面,這是去年銷售額總的狀況.據有關機關對98年的情況所做的調查:96年銷售額在5000萬以上的企業(yè)有120家，銷售額是380億人民幣，有4000多家店鋪。97年也有一個50000萬以上企業(yè)的調查，那一次是90多家，銷售額是182億。到2002年，我國國內生產總值比2000年要翻兩番，我國社會消費品零售總額的增長速度年均要達到9%的增長水平。按2003年社會消費品零售總額45842億元計算，到2020年社會消費品零售總額將達到20萬億元，是2003年的4.3倍，對于這樣一種消費品市場規(guī)模的擴大，零售商業(yè)發(fā)展的空間是巨大的。??但是也要看到，在距離2004年12月11日，中國加入WTO時的承諾的零售業(yè)正式向外資開放的日期還有半年時間的時候，跨國零售企業(yè)集團一定會設法進入中國。到目前為止，全球零售企業(yè)200強中，已有12.5%的企業(yè)進入我國，還有12%的企業(yè)已經進入亞洲，并隨時準備進入中國，另外在世界200強中，還有50家積極發(fā)展本土以外的市場，雖然他們目前還沒有進入亞洲，但不排除直接進入中國的可能性。

所以從這些數字來看，銷售額增長的很快，近一倍,而企業(yè)的數量沒有多大增加，120多家和90多家。2013年的121家中有個別的不是超市，還有一些中外合資企業(yè)。企業(yè)的數量沒有發(fā)生很大變化，而銷售額變化很大。這些企業(yè)和它同期相比，銷售額增加70%，說明連鎖商商店行業(yè)致使2012年全國商業(yè)零售額增長9.2%,而且很多行業(yè)出現了銷售下滑虧損增加，特別是大型百貨商店，在這種情況下，連鎖超市以70%的速度增長，它的發(fā)展速度是非常驚人的，這是全國連鎖超市目前發(fā)展的一個基本情況。我國連鎖超市已成為商業(yè)領域最具活力的業(yè)態(tài)。近幾年來，大中型連鎖超市銷售規(guī)模逐年遞增，銷售增長明顯高于社會商品零售總額的增長和傳統百貨商店的增長。由于激烈競爭，連鎖超市進入整合時期。同國外的連鎖超市公司相比，中國的連鎖超市規(guī)模明顯偏小。目前連鎖超市公司擴大規(guī)模的主要方式是對國有網點進行連鎖化改造和通過租賃、購買、新建網點等方式擴張。這些都屬于單一資本的擴張，要想擴大企業(yè)規(guī)模，建造內資連鎖超市的“航空母艦”，只有進一步轉變觀念，通過聯合、兼并、收購和加盟等多種形式，突破行業(yè)界限、地區(qū)界限，才能真正形成規(guī)模大、競爭實力強的大型連鎖超市公司。外資進入速度加快。國外著名的超市集團公司看好中國商業(yè)領域的發(fā)展?jié)摿?，紛紛搶灘中國，不斷加大投資力度，并取得了很好的經濟效益。例如：美國的沃爾瑪、法國的家樂福，都逐步在我國形成了一定的網絡規(guī)模，而且擬定了進一步拓展中國市場的計劃。

在我國，阻礙連鎖商店發(fā)展的主要是物流問題，由于我國人口較多，需求就比其他國家多，連鎖超市物流主要存在的問題主要是對于連鎖超市來說，他們直接面對廣大的消費者，可得性、便利性、經濟性都是追求的目標。連鎖經營零售企業(yè)的物流系統具有地域跨度小、運用距離短；動態(tài)性強、復雜多變；物流大量化、規(guī)?；?；二律背反現象成尤為突出等特點。而且，連鎖店進出貨量較大的主要是食品以及日用品。因此，采購物流是連鎖超市物流的根本，與供應商達成至關重要，否則供應商不及時供貨或者掐斷貨源，超市就成無源之水。但是，連鎖超市作為供應鏈上極有控制權的一員，其物流是否順暢呢？在我國，當前連鎖超市物流主要存在如下問題：

一、即時配送率低。我國連鎖超市企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時配送率低，配送的差錯主和殘損率也較高，供應鏈不暢。比如，超市中比重日漸增加的農副產品多是生鮮產品，2000年我國城鎮(zhèn)居民消費支出中，易腐類食品消費占51%。但由于目前我國還沒有建立一套完整的冷鏈系統，缺少足夠的配套保鮮設施。我國果品貯存保鮮量不足總產量的20%，蔬菜貯存保鮮量不足總產量的10%，而發(fā)達國家一般50%。此外，快速消費品對消費及時程度要求也很高，運輸過程中對貨齡（從生產日期到目前的市場）要求已經發(fā)展到近于苛刻的地步，一般在大型超市，如果飲料的貨齡超過1周就不會要了，超過一個月貨齡的飲料會成為滯銷品。以全球最大的零售商沃爾瑪的物流配送為例，其建設了多種類型配送中心，提供快速、準確的物流服務。以沃爾瑪在中國采購的物流來說，沃爾瑪有三種選擇：一是從國際供應商在世界其他地區(qū)進貨，二是從國際供應鏈商設在中國的廠家進貨，三是從中國當地的廠家進貨。沃爾瑪最終選擇了85%從中國市場上進貨這一比例。這樣，一方面滿足了當地顧客購買美國生產的高檔消費品愿望，另一方面又緩解了當地政府鼓勵購買本國產品而給商店帶來壓力?，F在，我國許多連鎖經營的零售企業(yè)也建立了自己的配送中心，為企業(yè)內部的連鎖網點提供物流配送服務，一些連鎖企業(yè)配送商品比例已經超過企業(yè)經營品種的50%。但是總體來看，配送中心的運作效率不高，配送的差錯率和殘損率較高。

二、超市企業(yè)之間競爭手段趨同，導致企業(yè)毛利下降。由于超市經營具有很強的外溢性，即一個企業(yè)的管理模式、營銷手段、經營等很容易因人員流動等因素被其他企業(yè)仿效。因此，現階段各連鎖企業(yè)競爭手段趨同，沒有“一招鮮，吃遍天”的現象。從最近所統計的超市企業(yè)單位面積銷售額數據看，外資企業(yè)平均每平方米銷售額為2.06萬元，內資企業(yè)平均每平方米銷售額為1.40萬元，最高的是中國臺灣的企業(yè)，平均每平方米銷售額為3.9萬元，歐洲企業(yè)平均每平方米銷售額為3萬元，目前上海企業(yè)平均每平方米銷售額為2.19萬元，北京企業(yè)為1.7萬元。從銷售利潤率看，近幾年，我國零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右，而平均純利水平不到2%（我國500強零售企業(yè)的平均利潤率有1.47%，前100強的平均利潤率也僅為2.56%）：而國外大型跨國零售企業(yè)的毛利率一般都在10%左右，但純利卻有3－4%（例如沃爾瑪2000年的純利水平在3.26%左右）。國外零售企業(yè)盡管人工成本較高，但先進的經營方式和管理模式卻使其成本遠遠低于我國。

三、庫存金額偏高，周轉時間也偏長。在我國，流通業(yè)還是國發(fā)經濟的一個薄弱環(huán)節(jié)，對國發(fā)經濟的貢獻率僅為7.8%。而據商務部提供的數據，2003年，國內流通業(yè)銷售收入的利潤率僅為1.06%，我國企業(yè)500強中的流通企業(yè)流動資金周轉速度僅為2.3次，而發(fā)達國家流通企業(yè)資金周轉速度達到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國內流通業(yè)前的直接問題。

四、融資難，導致連鎖超市擴張難，缺乏物流技術方面的動力。近幾年來，國內連鎖零售企業(yè)由于不能與外資一樣利用其著名的品牌得到銀行的貸款，只能采取“滾雪球”的方式擴張，融資難束縛著內資連鎖企業(yè)的發(fā)展，他們與外資連鎖企業(yè)規(guī)模上的差距越來越大。2002年全球30家最大的零售商門店數總和在12萬個以上，遍布88個國家和地區(qū)。世界上最大的跨國零售企業(yè)集團沃爾瑪公司2002年銷售額2465.25億美元，是我國2002年零售企業(yè)百強銷售總額的7%，2003年沃爾瑪銷售額為2587億美元。目前，沃爾瑪本土外市場已經拓展到了九個國家：墨西哥、巴西、阿根廷、德國、波多黎各、英國、韓國、加拿大、中國，門店已達3550個，其中美國以外的門店為1357個，占38.2%。在大型海外連鎖店的沖擊下，我國一些實力弱的中小型超市已成為第一批“犧牲品”。

面對這樣的物流問題，一些專家學者提出了對連鎖超市物流改進策略:

一、連鎖超市單店業(yè)務流程瓶頸分析。成為連鎖超市單店作業(yè)瓶頸的是訂貨、補貨環(huán)節(jié)。首先，訂貨、補貨的信息要準確，其次，反映要靈敏，再者，到貨要迅速。在實現可得性、新鮮度的前提下，降低物流總成本，達到最佳整體效益。超市經營的食品和一些日用品屬于同質性產品，產品本身差異化很難吸引消費者在不同的品牌中選擇，市場使其銷售成功的要素在于高的可得性，因此可以說物流創(chuàng)造了核心客戶服務價值。但是，我國一向將物流系統的地訂貨處理的各項活動上，這種片面式的系統體系在一定程度上削弱了企業(yè)的競爭力。因此必須擴展其他功能，如需求分析、決策管理、信息流等。以沃爾瑪物流系統為例，無縫貫穿于物流循環(huán)的全過程。所謂“無縫”即整個供應鏈非常順暢，沃爾瑪的供應鏈是指產品從工廠到商店貨架的整個物流系統，這種產品的物流應當是盡可能平滑。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯系在一起的，配送中心是供應商和市場橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應方的成本。沃爾瑪物流過程，始終注重確保商店所得到的產品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時只需缺貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。沃爾瑪施行統一的物流業(yè)務指導原則，不管物流的基礎上是大還是小，都是一個完整的網絡當中的一部分。

二、連鎖超市配送中心建設。對于整個超市系統來說，配送中心的建設很重要。配送中心中是廠家和門店的橋梁和紐帶。隨著連鎖業(yè)的快速發(fā)展，配送中心的現代化建設十分緊迫。國外的配送中心不僅設施齊全，與單店全部聯網，連續(xù)補貨系統完善，而且在運輸路線規(guī)劃上都有講究。連鎖超市來說，既可以自建配送中心，也可以外包給第三方物流企業(yè)來做?，F階段，在我國，還很難找到合格的第三方物流企業(yè)外包配送補貨業(yè)務。物流活動存在的唯一目的是要向內部和外部顧客提供及時準確的交貨，無論交貨是出于何種動機或目的，接受服務的顧客得形成物流需求的核心與動力。連鎖超市要發(fā)展壯大，就是要提高顧客滿意度。顧客滿意店的提高有益于物流成本的降低，顧客可以買到更加便宜的商品；另一方面于物流成本的提高。只有對整體進行協調，實行大批量的統一采購和全方位代理功能，在較大范圍內選擇有利資源，才能獲得較大價格優(yōu)惠。同時，實行規(guī)模運輸和合理配送，才能降低進價和物流成本。

三、連鎖經營市場細分應明確，準確進行市場定位。為了避免趨同化的競爭，連鎖經營超市要求市場更加細分和規(guī)范，不同業(yè)態(tài)應形成自己的目標顧客群和自己的利潤空間。中小型超市與大型超市的定位肯定不能完全一樣，因為他們面對的收入群體不同，有的目標顧客是中高收入者，有的目標顧客是中低收入者。其次，消費品層次也應有所區(qū)別。如果超市選址在商品房聚集的地方或寫字樓、賓館附近，應適當開發(fā)較高層次消費品 精美的餅干、禮品等。若選址在居民區(qū)內，應盡可能提供多品種、多規(guī)格的老百姓家居服務器。

四、完善信息系統的各項功能，建立高速有效的信息網。連鎖超市應要求供應鏈上的企業(yè)普及EDI技術，以保障流程中各項業(yè)務的順暢。連鎖超市本身要完善信息系統的各項功能，建立高速有效的信息網。先進信息系統可使企業(yè)優(yōu)化成本管理，實現物流運作的高效性。以沃爾瑪為例，20世紀70年代后期，沃爾瑪采用了電子數據交換技術，對所有產品制定統一的代碼即UPC代碼，商品的運送與銷售都要掃描該碼，可以清楚地了解商品的供應及銷售情況，合理地預測未來的行情。而且供應商與沃爾的計算機系統互相連接，供應方可以了解其商品的銷售情況，并對未來生產進行預測，來決定生策略，從而豐富了供應方的市場信息，減少不必要的博弈成本。

眾所周知，零售業(yè)渠道的興衰與上游產業(yè)的競爭程度息息相關，與經濟發(fā)展聯系緊密。如果零售業(yè)能不斷推動上游產業(yè)的發(fā)展，這是各方都愿意看到的結果。所以，連鎖超市重任在肩，在入市承諾的零售業(yè)全面放開前夕，抓住時機，使本土連鎖超市基礎更穩(wěn)，市場更鞏固。我國近幾年來經濟發(fā)展不亞于發(fā)達國家，連鎖商店的發(fā)展也在日新月異，相信在未來的幾年，我國的連鎖商店業(yè)會繼續(xù)蓬勃發(fā)展，也能夠揚長避短，憑借各種可以利用的優(yōu)勢打入國際市場。綜上所述，我們可以看出，目前正值中國連鎖超市行業(yè)大變革、大發(fā)展的時代，在當前經濟形勢下認識局勢掌控方向，對連鎖超市行業(yè)所受到的影響和未來的發(fā)展態(tài)勢予以翔實的剖析，無論是對于中國連鎖超市行業(yè)的長遠發(fā)展，還是對連鎖超市行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導作用。