第一篇：電信信訪工作實施方案（范文模版）

為深入學(xué)習(xí)時間科學(xué)發(fā)展觀和中、省、市、縣處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會議精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，暢通和拓寬信訪舉報渠道，密切黨群干群關(guān)系，化解糾紛，宣傳政策，解惑釋疑，切實把信訪問題解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，根據(jù)市委、市政府要求精神，結(jié)合我公司實際，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)

導(dǎo)

成立漢川電信信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪工作辦公室，具體負(fù)責(zé)信訪各項工作的組織安排及日常工作，信訪辦公室主任由**同志兼任，成員包括。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)起草重要文稿、收集信息、反映情況、總結(jié)經(jīng)驗、宣傳報道、綜合指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各階段具體工作安排；負(fù)責(zé)實施方案和活動進(jìn)度的督促和檢查，組織明查暗訪，聽取意見建議，發(fā)現(xiàn)存在問題，搞好跟蹤落實。

二、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞通信工作大局以及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總體部署，以法律、法規(guī)和政策為依據(jù)，以促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、源頭責(zé)任落實和密切黨群干群關(guān)系、有效化解糾紛、預(yù)防減少矛盾為目標(biāo)，切實維護(hù)群眾合法利益和社會穩(wěn)定。

三、工作目標(biāo)

按照“堅決杜絕進(jìn)京上訪，嚴(yán)格控制赴省上訪，大幅減少到市上訪”的總體目標(biāo)，堅持一手抓解決問題，一手抓依法治理，著力解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的糾分、苗頭隱患及長期積累的信訪疑難問題，千方百計將矛盾解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑥脑搭^上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生，提高初信初訪一次性辦結(jié)率。

四、工作安排

（一）強化管理，明確責(zé)任。

一是實行首訪負(fù)責(zé)制。接訪領(lǐng)導(dǎo)按時接訪，非特殊情況不得缺席。接訪領(lǐng)導(dǎo)對所接訪的信訪事項要積極主動地聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時處理到位。二是對排查出重點矛盾案件實行班子成員包案制度，按“誰包案，誰負(fù)責(zé)”的原則。包案領(lǐng)導(dǎo)要親自安排，深入一線，帶案下訪，研究化解矛盾，提出解決問題的方案，限時辦結(jié)。三是建立案件回訪制度和信息報告制度，對辦理完結(jié)的案件定期回訪，聽取當(dāng)事人的意見和建議。按月將我公司信訪及三排查工作情況上報縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）堅持預(yù)防為主，減少案件發(fā)生。

要按照以人為本這個核心開展信訪工作，堅持預(yù)防為主的原則，提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生，針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題，提前采取措施，控制好信訪源。同時認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪大接待工作，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難。

(三)加強學(xué)習(xí)，提高政治責(zé)任感。

各部室要狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)中、省、市、縣有關(guān)信訪穩(wěn)定工作的一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其加強對《國務(wù)院信訪條例》的學(xué)習(xí)，要提高對信訪工作的重要性、必要性、時效性的認(rèn)識，增強使命感、責(zé)任感和緊迫感。

第二篇：信訪工作實施方案

古戰(zhàn)鄉(xiāng)甘尼村2012信訪工作

實施方案

2012年是“十一五”規(guī)劃的結(jié)局年。信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，鞏固矛盾隱患排查、“三定一公開”等成功機制，不斷探索工作新機制，突出抓“五個重點”：即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。全力推進(jìn)“五大轉(zhuǎn)變”：即努力實現(xiàn)變“等訪”為“下訪”，增強工作的主動性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問題；變“一時息事”為徹底解決問題，強力推進(jìn)問題的解決；變“穩(wěn)控群眾”為“服務(wù)群眾”，全力維護(hù)群眾的根本利益。奮斗目標(biāo)是，力爭人訪數(shù)量、寫信訪數(shù)量在**地級市排名中再后移1-2個位次，不出現(xiàn)影響對外形象的重大越級訪、集體訪、非正常上訪、異常訪或群體性事件，努力創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

一、進(jìn)一步夯實基礎(chǔ),著力提高信訪工作水平。一是進(jìn)一步構(gòu)建“縱到底、橫到邊”的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。把加強領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。二是進(jìn)一步暢通信訪渠道。進(jìn)一步抓好“三定一公開”信訪工作機制的落實，盡最大努力把信訪隱患化解在鎮(zhèn)村，夯實信訪工作的基礎(chǔ)；按照中央、省、市部署要求，組織開展好“縣（市區(qū)）委書記大接訪”、“機關(guān)干部下訪”活動，在市鎮(zhèn)機關(guān)繼續(xù)實行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流公開接訪。公開接訪堅持現(xiàn)場隨機接訪與預(yù)約接訪相結(jié)合，在現(xiàn)場接待群眾隨機來訪的同時，由輪值接訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約分管范圍內(nèi)的重點案件信訪人來訪，現(xiàn)場召集信訪問題涉

及的有關(guān)單位，共同研究、落實結(jié)服案件的具體措施。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是加大“一崗雙責(zé)”落實力度。積極建議市委常委會、市長辦公會進(jìn)一步就落實“一崗雙責(zé)”、協(xié)調(diào)推進(jìn)信訪問題處理進(jìn)行強調(diào)，定期調(diào)度落實，并從完善制度入手，調(diào)動各方面資源和力量參與信訪工作；采取調(diào)解、協(xié)商、教育、疏導(dǎo)、救助（設(shè)立信訪救助資金）等辦法，推動疑難信訪問題的徹底解決。二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上加強相關(guān)各方的配合與協(xié)作，推動從源頭上解決信訪難題。三是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等到法定渠道去解決問題，切

實發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。四是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。

三、進(jìn)一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。一是強化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。二是進(jìn)一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項治理取得實效。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好當(dāng)前我市企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面群眾反映強烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

甘尼村委會2012年3月17日

第三篇：信訪工作實施方案

關(guān)于做好“兩會一節(jié)”期間信訪工作實施方案

根據(jù)集團公司2011年9月19日下午3：30視頻會議安排，我礦立即組織相關(guān)人員認(rèn)真貫徹落實會議精神，為了保證“兩會一節(jié)”期間的安全，杜絕群訪事件的發(fā)生，特制定以下工作方案：

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”及胡錦濤總書記近期關(guān)于做好信訪工作講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“分級責(zé)任”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，深入開展矛盾糾紛大排查、全力化解各類矛盾糾紛，切實預(yù)防和減少職工上訪和群體性事件，力爭將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，將問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

二、工作目標(biāo)

確?！皟蓵还?jié)”期間的和諧穩(wěn)定，不發(fā)生極端異常事件，不發(fā)生對重大活動造成干擾的事件。對重點人員要強化教育穩(wěn)控，啟動教育穩(wěn)控機制，加強思想政治教育和心理疏導(dǎo)。及時解決職工訴求，推動積案化解。對重點問題要努力排查化解，堅持預(yù)見在先、預(yù)范在前，完善信訪源頭預(yù)防和風(fēng)險評估制度，暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序，抓好各類突出問題的解決，引深矛盾糾紛排查化解，不斷增強信訪穩(wěn)定工作的預(yù)見性和主動性。

全礦各部門要強化責(zé)任意識，切實把信訪穩(wěn)定工作擺上重要議事日程；加強溝通聯(lián)動，準(zhǔn)確分析研判，牢牢把握信訪穩(wěn)定工作的主動權(quán)；嚴(yán)肅責(zé)任追究，推動各項工作措施有效落實。

三、成立“兩會一節(jié)”期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組

組 長：于根旺

副組長：侯東峰、杜家錦

成 員： 武文清、袁來保、各施工單位負(fù)責(zé)人

四、“兩會一節(jié)”期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

1、貫徹落實省、國資委、集團公司關(guān)于做好“兩會一節(jié)”期間信訪工作的方針、政策和重要工作部署。

2、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全礦信訪工作。

3、聽取信訪工作情況匯報，分析信訪形勢，制定工作措施，研究信訪工作中的重大問題。

4、協(xié)調(diào)處理各部門、施工單位的重要信訪問題。

5、組織、安排對礦各部門和施工單位信訪工作的檢查考核。

礦“兩會一節(jié)”信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員，要認(rèn)真履行職責(zé)，積極參與領(lǐng)導(dǎo)小組的活動，關(guān)心和支持信訪工作，提出加強和改進(jìn)信訪工作的建議和意見，積極落實領(lǐng)導(dǎo)小組作出的各項決定，主動解決本部門、的信訪問題。

礦“兩會一節(jié)”期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)辦理日常工作。其主要職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)全體成員會議及辦公會議的籌備工作，包括會議聯(lián)系、議題準(zhǔn)備、會議通知、會議材料等；匯報當(dāng)前信訪工作的情況，提出建議。

2、負(fù)責(zé)全體成員會議及辦公會議研究確定事項和問題的督辦、落實。

3、負(fù)責(zé)起草、印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室有關(guān)文件、材料，及時送達(dá)各成員。

4、及時完成組長、副組長交辦的其它工作任務(wù)。

五、工作要求

1、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)。做到思想到位、措施到位、落實到位，做到主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要直接抓、具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)要積極主動配合抓，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把這項工作抓緊抓實抓好。各部門要認(rèn)真研究，周密部署，落實責(zé)任，扎實推進(jìn)。

2、協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。各部門要各司其職，各負(fù)其責(zé)，盡職盡責(zé)排查好化解好本部門的矛盾糾紛，決不允許敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，把本級的問題推向上級。要著眼大局，牢固樹立全旗一盤棋思想，對管轄范圍內(nèi)進(jìn)行排查，做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及早解決，把不穩(wěn)定因素處理在萌芽狀態(tài)。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入實際。各部門要把排查、化解和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作，作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的過程，各施工單位負(fù)責(zé)人掌握職工心里動態(tài)，決不允許拖欠職工工資，穩(wěn)定職工，搞好團結(jié)，抓緊施工，保證安全。把職工工作做深、做細(xì)、做透，促進(jìn)社會和諧。

4、加強值班工作，嚴(yán)格落實信息報告制度。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任，實施責(zé)任追究制度。進(jìn)一步加強值班工作，確保礦領(lǐng)導(dǎo)24小時值班，堅持專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保聯(lián)絡(luò)暢通。對緊急重大信訪事項，做到急事急報、特事特報、對突發(fā)事件及時匯報，及時處理。

第四篇：信訪工作實施方案

慶政發(fā)【2012】第7號

慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作實施方案

各村（居）委會、鎮(zhèn)屬單位：

按照科爾沁區(qū)信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動的安

排部署，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，為鞏固社會矛盾化解工作專項行動活動成果，進(jìn)一步明確責(zé)任，充分發(fā)揮基層在化解矛盾糾紛、解決群眾訴求、維護(hù)社會穩(wěn)定工作中的基礎(chǔ)性作用，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實上級信訪工作會議精神和要求，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，暢通信訪渠道，不斷推進(jìn)依法信訪，全面構(gòu)建大信訪格局，進(jìn)一步落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，繼續(xù)加強信訪隊伍自身建設(shè)，更好地為和諧社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道

和窗口，要從講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實個信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識到位，工作措施到位。達(dá)到“五好”標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“六個明顯”。

三、工作重點和內(nèi)容

（一）夯實任務(wù)，妥善處理各類矛盾糾紛

1、堅持信訪問題定期排查。各村要組織專人，對轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施，及時防范制止。

2、全力化解矛盾糾紛。各包案領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村干部要將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

3、對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鄉(xiāng)包抓領(lǐng)導(dǎo)切實負(fù)起責(zé)任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。

（三）健全制度，努力做好信訪案件的調(diào)處工作

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡(luò)通暢。對于各種來訪要及時接待，認(rèn)真詢問記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于發(fā)生的越級進(jìn)京、赴省市區(qū)上訪事件，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鎮(zhèn)村干部要做好相關(guān)法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導(dǎo)向。同時，在制定實施經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關(guān)系，防止因矛盾激化而導(dǎo)致的信訪事件發(fā)生。

四、工作措施和要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)工作開展。鎮(zhèn)村干部在承擔(dān)崗位工作的同時，對信訪維穩(wěn)工作負(fù)有責(zé)任，實行包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，包村干部負(fù)重要責(zé)任，村干部負(fù)直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制。實行信訪工作績效考核得分與鎮(zhèn)村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責(zé)任感、緊迫感。

（二）對于因鎮(zhèn)村干部個人工作失誤等原因?qū)е碌娜后w

上訪和越級上訪事件要堅決追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

（三）堅持典型引路，健全長效機制。要建立健全信訪工作調(diào)研制度，不斷深化對信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識，針對基層基礎(chǔ)建設(shè)工作的重點、難點問題，研究制定符合實際、切實可行的辦法。要加強宣傳指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)推廣基層成功經(jīng)驗和做法，營造良好的輿論氛圍。

附件：

慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

2012年3月16日

慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長：

副組長：

成員：

第五篇：信訪工作實施方案

旬食藥監(jiān)發(fā)[2009]31號

旬陽縣食品藥品監(jiān)督管理局

關(guān)于印發(fā)2009信訪工作實施方案的通知 各股（室）、隊：

現(xiàn)將《旬陽縣食品藥品監(jiān)督管理局2009信訪工作實施方案》下發(fā)給你們，希望你們遵照方案認(rèn)真執(zhí)行。

二00九年三月三日

主題詞：信訪實施方案通知

抄送：市食品藥品監(jiān)督管理局，縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、縣信訪局。

旬陽縣食品藥品監(jiān)督管理局辦公室200９年3月3日印發(fā)

1旬陽縣食品藥品監(jiān)督管理局

2009年信訪工作實施方案

為深入學(xué)習(xí)時間科學(xué)發(fā)展觀和中、省、市、縣處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會議精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，暢通和拓寬信訪舉報渠道，密切黨群干群關(guān)系，化解糾紛，宣傳政策，解惑釋疑，切實把信訪問題解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，根據(jù)縣委、縣政府要求精神，結(jié)合我局實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞食品藥品監(jiān)管工作大局以及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總體部署，以法律、法規(guī)和政策為依據(jù)，以促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、源頭責(zé)任落實和密切黨群干群關(guān)系、有效化解糾紛、預(yù)防減少矛盾為目標(biāo)，切實維護(hù)群眾合法利益和社會穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)

按照“堅決杜絕進(jìn)京上訪，嚴(yán)格控制赴省上訪，大幅減少到市上訪”的總體目標(biāo)，堅持一手抓解決問題，一手抓依法治理，著力解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的糾分、苗頭隱患及長期積累的信訪疑難問題，千方百計將矛盾解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生，提高初信初訪一次性辦結(jié)率。

三、工作安排。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機構(gòu)。成立由局長任局組長，其他班子成員為副組長，各股（室）、隊負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局長對信訪工作負(fù)總責(zé)，其他班子成員按照分工對信訪工作各負(fù)其責(zé)，并每月由班子成員輪流為信訪接待領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室。

（二）強化管理，明確責(zé)任。一是實行首訪負(fù)責(zé)制。接訪領(lǐng)導(dǎo)按時接訪，非特殊情況不得缺席。接訪領(lǐng)導(dǎo)對所接訪的信訪事項要積極主動地聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時處理到位。二是對排查出重點矛盾案件實行局班子成員包案制度，按“誰包案，誰負(fù)責(zé)”的原則。包案領(lǐng)導(dǎo)要親自安排，深入一線，帶案下訪，研究化解矛盾，提出解決問題的方案，限時辦結(jié)。三是建立案件回訪制度和信息報告制度，對辦理完結(jié)的案件定期回訪，聽取當(dāng)事人的意見和建議。按月將我局信訪及三排查工作情況上報縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）堅持預(yù)防為主，減少案件發(fā)生。要按照以人為本這個核心開展信訪工作，堅持預(yù)防為主的原則，提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生，針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題，提前采取措施，控制好信訪源。同時認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪大接待工作，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難。

(四)加強學(xué)習(xí)，提高政治責(zé)任感。各股、室（對）要狠抓各級信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)中、省、市、縣有關(guān)信訪穩(wěn)定工作的一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其加強對《國務(wù)院信訪條例》的學(xué)習(xí)，要提高對信訪工作的重要性、必要性、時效性的認(rèn)識，增強使命感、責(zé)任感和緊迫感。