第一篇：國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國(guó)土資源部門牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門參加的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國(guó)土資源信訪工作存在的問(wèn)題，每年初，市政府都召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會(huì)議，集中對(duì)全市國(guó)土資源信訪工作和處理信訪突出問(wèn)題進(jìn)行安排部署，簽訂國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國(guó)土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程?！痢潦械膰?guó)土資源信訪工作逐步形成了各級(jí)黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的國(guó)土資源信訪管理機(jī)制。

二、完善制度，規(guī)范國(guó)土資源信訪工作

為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源信訪工作，國(guó)土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作年度目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪工作情況分析會(huì)和調(diào)度會(huì)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開(kāi)始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解，對(duì)建設(shè)中的用地問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)，出現(xiàn)了新的上訪苗頭，通過(guò)對(duì)已出現(xiàn)的信訪情況分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開(kāi)群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情況。找出癥結(jié)后，我們對(duì)癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時(shí)，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)消除信訪隱患

國(guó)土資源信訪事項(xiàng)大多來(lái)自于鎮(zhèn)村，要提高信訪工作的靈敏度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患，就必須建立一個(gè)高效的信訪網(wǎng)絡(luò)。因此，我們首先抓好國(guó)土資源所和村土地協(xié)管信訪隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國(guó)土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國(guó)土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力，連續(xù)舉辦了四期國(guó)土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識(shí)強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，通過(guò)他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書(shū)，為及時(shí)化解國(guó)土資源信訪隱患，解決國(guó)土資源問(wèn)題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作責(zé)任制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國(guó)土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，通過(guò)動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30.8萬(wàn)元，涉及耕地面積172.8畝，占新增建設(shè)用地的10%，沒(méi)有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)

解決初訪問(wèn)題是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實(shí)初信、初訪，首辦責(zé)任制，及時(shí)落實(shí)信訪事項(xiàng)，承包單位，承辦責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限。二是對(duì)初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，部分初訪群眾對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳怼Ｈ羌皶r(shí)將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系，當(dāng)場(chǎng)給信訪人一個(gè)合理的答復(fù)?！痢潦袑O伯鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶張*，因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國(guó)土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為，張*反映的問(wèn)題不是土地問(wèn)題，而是規(guī)劃問(wèn)題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找張*座談，給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問(wèn)題的性質(zhì)。張*說(shuō)，原來(lái)我分不清土地和規(guī)劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現(xiàn)在明白了。在我們出示了答復(fù)意見(jiàn)和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項(xiàng)中，有115件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決，占信訪總量的46%，通過(guò)鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪問(wèn)題解決在初訪階段的目標(biāo)。

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第二篇：國(guó)土資源局2011年信訪工作總結(jié)

縣國(guó)土資源局

2011信訪工作總結(jié)

一年來(lái)，在縣委政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照《2011**縣信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《**市國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，以抓源頭、常預(yù)防、化矛盾為重點(diǎn)，認(rèn)真履行國(guó)土資源信訪工作職責(zé)，切實(shí)提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制

為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我局成立了由局長(zhǎng)***任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)***任副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪工作及矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在信訪室），由***任信訪專干，具體負(fù)責(zé)日常信訪各項(xiàng)工作。同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)涉及國(guó)土資源信訪問(wèn)題進(jìn)行了分工，落實(shí)到各股室，責(zé)任到人，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的整體合力。針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì)，我們進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批信件、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)辦和信訪救濟(jì)等制度，設(shè)立了來(lái)人來(lái)訪接待室，安排資金作為信訪救濟(jì)金，信訪信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，為搞好國(guó)土資源信訪工作打下

了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、多措并舉，扎實(shí)開(kāi)展日常工作。

目前，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，社會(huì)發(fā)展與資源保護(hù)的矛盾日益增加，涉及國(guó)土資源的信訪也不斷增多。為了有效從源頭上解決問(wèn)題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局多措并舉，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案責(zé)任制，分門別類落實(shí)責(zé)任和包案化解措施。二是定期召開(kāi)專題會(huì)議，按時(shí)上交報(bào)表。針對(duì)收集、排查出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真分析、查找原因，制定對(duì)策，責(zé)任到人，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)。三是實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。對(duì)轄區(qū)發(fā)生的信訪問(wèn)題，做好法制宣傳和政策疏導(dǎo)，及時(shí)解決；對(duì)批轉(zhuǎn)處理的信訪問(wèn)題，限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。四是認(rèn)真清理，依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)議要求，將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪案件報(bào)送縣市聯(lián)席辦進(jìn)行依法終結(jié)。

三、廣泛宣傳，夯實(shí)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的宣傳教育，利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)日，經(jīng)常性開(kāi)展信訪形勢(shì)宣傳教育，進(jìn)一步提高對(duì)做好信訪工作的認(rèn)識(shí)。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測(cè)繪法宣傳日”

期間，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開(kāi)展形式多樣的信訪法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，及時(shí)地向社會(huì)公開(kāi)政策法規(guī)、審批事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真進(jìn)行登記，無(wú)少登漏登的現(xiàn)象；實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)應(yīng)受理的信訪事項(xiàng)不推諉，按規(guī)定出具受理（或不予受理）通知書(shū)，轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)出具轉(zhuǎn)送單；對(duì)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，依法及時(shí)處理，并按規(guī)定出具處理意見(jiàn)書(shū)；對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪事項(xiàng)按要求辦理并及時(shí)反饋結(jié)果。全年，接待來(lái)人來(lái)訪**人次，來(lái)信來(lái)訪案件**起，答復(fù)處理**起，結(jié)案率達(dá)100%，沒(méi)有發(fā)生重復(fù)上訪、集體上訪和赴省進(jìn)京上訪等問(wèn)題。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策、土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展，把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映強(qiáng)烈的違法占地、非法采礦等問(wèn)題，及時(shí)跟蹤督查，對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問(wèn)題，就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到來(lái)訪有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有結(jié)果。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題，深入排查，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

維護(hù)穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，更是對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)工作，努力在完善機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，解決問(wèn)題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

****年**月**日

第三篇：國(guó)土資源局法規(guī)、信訪工作總結(jié)（精選）

2011年以來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作?，F(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、主要工作及成效

一年來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門 的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想，xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:

（一）認(rèn)真抓好國(guó)土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機(jī)，采取形勢(shì)多樣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“4.22地球日”宣傳活動(dòng)期間，全縣共發(fā)放國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳單16000張，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)1600條，召開(kāi)群眾會(huì)5次，座談會(huì)15次，電視播放2次；向全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個(gè)村委會(huì)，970個(gè)自然村，4個(gè)礦區(qū)，發(fā)放宣傳材料16000份，利用宣傳車來(lái)回宣傳15次，設(shè)立街頭咨詢臺(tái)14次。

（二）認(rèn)真開(kāi)展排查矛盾糾紛化解工作

一年來(lái),在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局的大力支持配合下,嚴(yán)格按照中央、省、市、縣有關(guān)會(huì)議和文件的要求,始終堅(jiān)持 “嚴(yán)防跨地區(qū)串聯(lián)聚會(huì)、嚴(yán)防突發(fā)大規(guī)模群體性事件、嚴(yán)防到州、上省進(jìn)京上訪、嚴(yán)防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標(biāo),扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過(guò)努力共排查出的個(gè)體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。

（三）積極做好復(fù)議聽(tīng)證以及行政案件的應(yīng)訴工作

一年來(lái),我局共立案查處各類土地案件共20件，涉及土地面積0.840公頃，現(xiàn)場(chǎng)制止18件，立案調(diào)查件2起，涉及土地面積0.6015公頃；結(jié)案2起，涉及土地面積0.6015公頃，涉查處率100％。

二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,我們之所以取得這些成績(jī),基本經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)有如下幾點(diǎn):

認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐 “xxxx”重要思想,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī)、群眾來(lái)信來(lái)訪工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格依法、按程序辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導(dǎo)重視法規(guī)、群眾來(lái)信來(lái)訪工作,是搞好法規(guī)、宣傳、教育以及來(lái)信來(lái)訪工作的關(guān)鍵;勤學(xué)好問(wèn)、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢于堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)法是做好法規(guī)、宣傳、教育以及來(lái)信來(lái)訪工作的重要保證。

三、存在的困難和問(wèn)題

一年來(lái),在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的幫助指導(dǎo)下,取得了一定的成績(jī)。但是,還遠(yuǎn)離上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求還有差距,主要是:

（一）個(gè)體、群體、來(lái)信來(lái)訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng);

（二）由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來(lái)了一定的困難。

四、今后的工作意見(jiàn)

積極按照目標(biāo)責(zé)任制開(kāi)展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育工作,制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作,為我縣的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：撫州市國(guó)土資源局2010年信訪工作總結(jié)

撫州市國(guó)土資源局2010年信訪工作總結(jié)

2010年，為維護(hù)群眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局緊緊圍繞全市國(guó)土資源管理工作大局，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，破難題，解民憂，卓有成效地開(kāi)展了國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作。今年以來(lái)，我局共直接受理信訪件84件，其中來(lái)信25件，來(lái)訪44件，來(lái)電15件，屬重信重訪重電共28件；進(jìn)京上訪1人次，即崇仁縣王百發(fā)信訪件，赴省上訪8批共93人次。此外，我局答復(fù)市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上咨詢事項(xiàng)34件。相比于去年，我局信訪總體形勢(shì)趨于平穩(wěn)，信訪反映事項(xiàng)主要集中在征地糾紛、違法用地、權(quán)屬爭(zhēng)議等方面，但重信重訪案件有增多趨勢(shì)?，F(xiàn)就我局2010年信訪維穩(wěn)工作情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展是永恒的主題，維穩(wěn)是首要的責(zé)任。長(zhǎng)期以來(lái)，我局把國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作擺到重要議程，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一起，責(zé)任重于泰山”的理念，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把思想統(tǒng)一到維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展上，充分認(rèn)識(shí)到國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性。為加強(qiáng)我市國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的群眾來(lái)信來(lái)訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在全市國(guó)土資源系統(tǒng)內(nèi)周密部署，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室具體落實(shí)”的工作格局。在今年“兩會(huì)”、“雙節(jié)”、亞 運(yùn)會(huì)等重大節(jié)日或活動(dòng)來(lái)臨之際，以及重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng)、百日大治理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我局均下發(fā)通知或制定具體方案，統(tǒng)一部署全市國(guó)土資源系統(tǒng)內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作，確保工作有序、有效開(kāi)展。

（二）明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，要求各縣（區(qū)）國(guó)土資源局認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人反映的矛盾糾紛和其他問(wèn)題，及時(shí)深入實(shí)地調(diào)查，能當(dāng)場(chǎng)排查解決的應(yīng)立即排查解決，不能當(dāng)場(chǎng)排查解決的應(yīng)將情況及時(shí)上報(bào)市局，由市局研究解決，不能敷衍應(yīng)付，走過(guò)場(chǎng)。實(shí)行“誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)解決”的工作制度，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。并建立健全國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作約束機(jī)制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，明確了出現(xiàn)錯(cuò)案應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的行政責(zé)任和法律責(zé)任，防止出現(xiàn)辦關(guān)系案、辦人情案、大案辦成小案等不良現(xiàn)象。

（三）深入宣傳，嚴(yán)格執(zhí)法。長(zhǎng)期以來(lái)，我局重視國(guó)土資源法律法規(guī)及政策的宣傳，利用“世界地球日”、“全國(guó)土地日”和“法制宣傳日”等紀(jì)念日活動(dòng)，開(kāi)展了《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、新修訂的《江西省信訪條例》和配套法律法規(guī)的有關(guān)條款以及土地市場(chǎng)治理整頓、礦業(yè)市場(chǎng)治理整頓等相關(guān)文件精神的宣傳，提高了廣大干部群眾依法用地、依法辦礦、依法調(diào)處解決國(guó)土資源矛盾糾紛的意識(shí)。針對(duì)國(guó)土資源矛盾糾紛問(wèn)題點(diǎn)多面廣、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)，為避免矛盾的產(chǎn)生，我局要求在用地審批、用地動(dòng)態(tài)巡查時(shí)，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)可能產(chǎn)生的矛盾糾紛問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，一 旦發(fā)生糾紛應(yīng)主動(dòng)提前介入，積極配合當(dāng)?shù)卣皶r(shí)排查調(diào)解，把問(wèn)題解決在萌芽時(shí)期。

（四）全面排查，突出重點(diǎn)。在多次集中開(kāi)矛盾糾紛排查化解工作的過(guò)程中，按照“屬地管理，歸口負(fù)責(zé)”的原則，我局形成了比較成熟的、由各縣局（分局）對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行排摸的工作機(jī)制。通過(guò)對(duì)全市國(guó)土資源矛盾糾紛的梳理和分析，我局將重點(diǎn)排查范圍確定在土地征收及發(fā)生征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議，對(duì)違法違規(guī)用地問(wèn)題的處理，土地權(quán)屬爭(zhēng)議和礦區(qū)范圍探采爭(zhēng)議四個(gè)方面。在具體工作中，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查相結(jié)合，充分發(fā)揮部門協(xié)調(diào)作用，做到底數(shù)清、情況明，不留死角。在重大節(jié)日、重要活動(dòng)來(lái)臨之際，我局都通過(guò)下發(fā)文件或召開(kāi)會(huì)議等形式部署信訪維穩(wěn)工作，集中重點(diǎn)排查赴省進(jìn)京上訪隱患和可能發(fā)生的群體性事件，確保節(jié)日或活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定。

（五）積極化解，標(biāo)本兼治。在對(duì)國(guó)土資源矛盾糾紛排查的基礎(chǔ)上，我局堅(jiān)持做到“積極疏導(dǎo)、及時(shí)解決、依法依規(guī)”的原則，耐心理順群眾情緒，防止矛盾激化；滿足群眾合理訴求，積極推動(dòng)解決；充分整合行政資源，保障群眾權(quán)益。我局對(duì)涉及面廣、時(shí)間跨度長(zhǎng)、容易升級(jí)激化、擔(dān)憂普遍性的疑難復(fù)雜問(wèn)題和重信重訪問(wèn)題，按照包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪息訟、包信訪穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制的要求，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一包到底，確保問(wèn)題化解。同時(shí)，我局積極配合市人民來(lái)訪接待中心的建設(shè)，每月都落實(shí)局班子成員到市人民來(lái)訪接待中心公開(kāi)接訪。在化解矛盾 糾紛的過(guò)程中，我局注重從源頭上分析查找原因，研究解決和化解辦法，達(dá)到標(biāo)本兼治，使問(wèn)題徹底得到解決，群眾利益切實(shí)得到保護(hù)。

（六）規(guī)范程序，建章立制。為全面學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》以及新修訂的《江西省信訪條例》，加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)，我局在已建立的《信訪工作責(zé)任制》、《局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》、《信訪工作制度》等一套完整制度的基礎(chǔ)上，加大對(duì)制度的執(zhí)行力度，結(jié)合《國(guó)家信訪局交辦信訪件事項(xiàng)辦理情況的報(bào)送辦法》（國(guó)信辦發(fā)[2009]20號(hào)），在全系統(tǒng)范圍內(nèi)嚴(yán)格規(guī)范信訪件的處理程序、辦結(jié)時(shí)限、報(bào)送格式。建立了由村、鄉(xiāng)到縣、市的四級(jí)維穩(wěn)信息報(bào)送制度，落實(shí)維穩(wěn)信息員，實(shí)行“一月一排查、一月一交辦、一月一落實(shí)、一月一督查、一月一通報(bào)”工作責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)了社會(huì)穩(wěn)定信息的收集、研判和預(yù)警工作。同時(shí)，在建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制的過(guò)程中，我局制作了信訪風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控工作業(yè)務(wù)流程圖并懸掛上墻，既強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)，又提高了各級(jí)干部依法處理信訪問(wèn)題的自覺(jué)性，還有效地維持了信訪秩序。

二、存在的問(wèn)題

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹市委、市政府和省廳有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的總體部署，積極開(kāi)展國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作，確保本系統(tǒng)內(nèi)未發(fā)生群體性事件和突發(fā)性事件，有效保障了全市國(guó)土資源管理工作環(huán)境。但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為以下幾方面：

（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對(duì)農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實(shí)際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全市經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢(shì)頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多，且多為集體性上訪。

（三）部分涉土信訪問(wèn)題尤其是土地征用、拆遷安置、權(quán)屬糾紛等信訪事項(xiàng)在很多時(shí)候憑國(guó)土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。

（四）市人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于調(diào)整信訪工作人員崗位津貼實(shí)施范圍和標(biāo)準(zhǔn)的通知〉的通知》（撫人社發(fā)[2010]2號(hào)）將信訪工作人員崗位津貼實(shí)施范圍限定為“經(jīng)編制部門批準(zhǔn)設(shè)立的各級(jí)信訪部門和各單位信訪部門”，而我局尚無(wú)經(jīng)編制部門批準(zhǔn)設(shè)立的信訪部門，信訪工作由政策法規(guī)科承擔(dān)。若依照撫人社發(fā)[2010]2號(hào)通知執(zhí)行，我局信訪工作人員雖從事專職信訪工作，卻無(wú)法享受信訪崗位津貼。

三、下一步工作打算

為保持我市國(guó)土資源信訪平穩(wěn)的工作形勢(shì)，切實(shí)處理信訪問(wèn)題，化解社會(huì)矛盾糾紛，我局將在以后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局將一如既往地對(duì)信訪工作保持高度重視，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任感和緊迫感，提高廣大干部職工依法處理信訪問(wèn)題的自覺(jué)性和積極性。

（二）鞏固已有工作成果，不斷完善國(guó)土資源信訪工作機(jī)制。我局將繼續(xù)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案制度和信訪責(zé)任倒查機(jī)制，逐步使信訪排查梳理工作機(jī)制日常化，同時(shí)加強(qiáng)信訪信息報(bào)送機(jī)制的建立，形成準(zhǔn)確掌握、立即反映、迅速處理、妥善解決的信訪問(wèn)題調(diào)處工作機(jī)制。

（三）進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源管理工作，提高依法行政水平。我局將嚴(yán)格按照國(guó)土資源部《關(guān)于進(jìn)一步做好征地管理工作的通知》（國(guó)土資發(fā)[2010]96號(hào)）的要求，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)征地管理，確保群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，建立健全部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制；同時(shí)，努力尋求國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作方法的創(chuàng)新，加大對(duì)農(nóng)民違法建房行為的監(jiān)管力度。

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，更是對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)工作，努力在完善機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，解決問(wèn)題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2010年12月20日

第五篇：縣國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)

根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國(guó)土資源信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作方案》文件精神和要求，結(jié)合我縣國(guó)土資源信訪工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)

為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì)，我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室長(zhǎng)為成員的旌德縣國(guó)土資源局處理信訪突出問(wèn)

題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室（設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股），具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作，同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)涉及國(guó)土資源信訪問(wèn)題進(jìn)行了分工，落實(shí)到各股室，分配到人，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的整體合辦。

二、分析問(wèn)題妥善處理

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大，加上個(gè)私企業(yè)的發(fā)展，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問(wèn)題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補(bǔ)償費(fèi)過(guò)低問(wèn)題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。

為了能夠從源頭上解決問(wèn)題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對(duì)問(wèn)題，認(rèn)真分析、查找原因，重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)，同時(shí)按照“屬一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，對(duì)各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，對(duì)批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問(wèn)題，對(duì)來(lái)信來(lái)訪當(dāng)事人及時(shí)書(shū)面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。今年以來(lái)，我局收到人民來(lái)信7件（其中上級(jí)交辦3件），個(gè)人來(lái)訪4起，政策咨詢解答81次，通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題，全部得到處理和妥善解決，沒(méi)有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問(wèn)題。

三、建章立制依法行政

為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施，保障群眾的合法權(quán)益，我局根據(jù)我縣國(guó)土資源信訪問(wèn)題的特點(diǎn)，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來(lái)訪接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度，并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真組織在全縣上下開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策，土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展，把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問(wèn)題，及時(shí)跟蹤督查，對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問(wèn)題，就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作，嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到來(lái)訪有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。