第一篇：國(guó)土資源局化解信訪案件

堅(jiān)持“四個(gè)注重” 有效化解信訪案件

國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，堅(jiān)持“四個(gè)注重”想方設(shè)法有效化解信訪案件。

一是注重“領(lǐng)導(dǎo)包案”。對(duì)群眾上訪案件，按照“歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包案制度，分管轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的信訪案件，重大信訪案件由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并對(duì)信訪案件逐宗建立臺(tái)帳。

二是注重“因訪制宜”。信訪案件由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，聽(tīng)取上訪人申訴，采取“四多、四心”工作法，即多溝通，政策貼心；多勸導(dǎo)，案情撫心；多變通，獻(xiàn)出愛(ài)心；多幫扶，解困暖心；以便有效化解信訪矛盾。

三是注重“督查回訪”。由包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)正在辦理的信訪案件進(jìn)行督查，及時(shí)了解案件辦理進(jìn)度，充分聽(tīng)取上訪人的意見(jiàn)，做到上訪人員思想穩(wěn)定。

四是注重“思想疏導(dǎo)”。多渠道、全方位做好上訪群眾的疏導(dǎo)教育工作。凡能夠解決的問(wèn)題，立即著手解決，力求讓群眾滿意；一時(shí)解決不了，特別是復(fù)雜的土地糾紛案件需要逐步解決的，向群眾講明原因，并做出承諾，讓群眾滿意。

第二篇：國(guó)土資源局2011年信訪工作總結(jié)

縣國(guó)土資源局

2011信訪工作總結(jié)

一年來(lái)，在縣委政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照《2011**縣信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《**市國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，以抓源頭、常預(yù)防、化矛盾為重點(diǎn)，認(rèn)真履行國(guó)土資源信訪工作職責(zé)，切實(shí)提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制

為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我局成立了由局長(zhǎng)***任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)***任副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪工作及矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在信訪室），由***任信訪專干，具體負(fù)責(zé)日常信訪各項(xiàng)工作。同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)涉及國(guó)土資源信訪問(wèn)題進(jìn)行了分工，落實(shí)到各股室，責(zé)任到人，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的整體合力。針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì)，我們進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批信件、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)辦和信訪救濟(jì)等制度，設(shè)立了來(lái)人來(lái)訪接待室，安排資金作為信訪救濟(jì)金，信訪信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，為搞好國(guó)土資源信訪工作打下

了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、多措并舉，扎實(shí)開(kāi)展日常工作。

目前，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，社會(huì)發(fā)展與資源保護(hù)的矛盾日益增加，涉及國(guó)土資源的信訪也不斷增多。為了有效從源頭上解決問(wèn)題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局多措并舉，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案責(zé)任制，分門別類落實(shí)責(zé)任和包案化解措施。二是定期召開(kāi)專題會(huì)議，按時(shí)上交報(bào)表。針對(duì)收集、排查出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真分析、查找原因，制定對(duì)策，責(zé)任到人，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)。三是實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。對(duì)轄區(qū)發(fā)生的信訪問(wèn)題，做好法制宣傳和政策疏導(dǎo)，及時(shí)解決；對(duì)批轉(zhuǎn)處理的信訪問(wèn)題，限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。四是認(rèn)真清理，依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)議要求，將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪案件報(bào)送縣市聯(lián)席辦進(jìn)行依法終結(jié)。

三、廣泛宣傳，夯實(shí)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的宣傳教育，利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)日，經(jīng)常性開(kāi)展信訪形勢(shì)宣傳教育，進(jìn)一步提高對(duì)做好信訪工作的認(rèn)識(shí)。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測(cè)繪法宣傳日”

期間，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開(kāi)展形式多樣的信訪法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，及時(shí)地向社會(huì)公開(kāi)政策法規(guī)、審批事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真進(jìn)行登記，無(wú)少登漏登的現(xiàn)象；實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)應(yīng)受理的信訪事項(xiàng)不推諉，按規(guī)定出具受理（或不予受理）通知書(shū)，轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)出具轉(zhuǎn)送單；對(duì)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，依法及時(shí)處理，并按規(guī)定出具處理意見(jiàn)書(shū)；對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪事項(xiàng)按要求辦理并及時(shí)反饋結(jié)果。全年，接待來(lái)人來(lái)訪**人次，來(lái)信來(lái)訪案件**起，答復(fù)處理**起，結(jié)案率達(dá)100%，沒(méi)有發(fā)生重復(fù)上訪、集體上訪和赴省進(jìn)京上訪等問(wèn)題。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策、土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展，把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映強(qiáng)烈的違法占地、非法采礦等問(wèn)題，及時(shí)跟蹤督查，對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問(wèn)題，就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋亍㈦S意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到來(lái)訪有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有結(jié)果。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題，深入排查，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

維護(hù)穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，更是對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)工作，努力在完善機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，解決問(wèn)題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

****年**月**日

第三篇：市國(guó)土資源局信訪制度

第一條 為規(guī)范國(guó)土資源信訪行為，維護(hù)國(guó)土資源信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)土資源信訪規(guī)定》和國(guó)土資源法律法規(guī)，制定本制度。

第二條 國(guó)土資源信訪工作應(yīng)堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、解決實(shí)際問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合、堅(jiān)持實(shí)事求是和按照法律法規(guī)政策處理問(wèn)題的原則，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致國(guó)土資源信訪事項(xiàng)發(fā)生的矛盾和糾紛。

第三條 國(guó)土資源信訪工作責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熟悉國(guó)土資源法律、法規(guī)和政策，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)事求是，廉潔奉公。局信訪工作責(zé)任人由綜合科副科長(zhǎng)擔(dān)任，各科室設(shè)信訪工作接待人。

第四條 局信訪工作責(zé)任人依法履行下列職責(zé)：

（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；

（二）承辦市人民政府和上級(jí)國(guó)土資源管理部門交辦的國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；

（三）協(xié)調(diào)處理重要國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；

（四）督促檢查國(guó)土資源信訪事項(xiàng)的處理；

（五）研究分析信訪事項(xiàng)，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出解決問(wèn)題和改善工作的建議。

第五條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)，或者市政府、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)，屬于我局職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)制作《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)受理通知書(shū)》，書(shū)面告知信訪人；屬于上級(jí)國(guó)土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，直接報(bào)送有管轄權(quán)的上級(jí)國(guó)土資源管理部門；依法不屬于國(guó)土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門或市政府提出。各科室搜集到的信訪信息應(yīng)及時(shí)反饋給局信訪工作責(zé)任人。

第六條 信訪人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取當(dāng)事人陳述事實(shí)和理由；必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況；需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。

第七條 對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，需要舉行聽(tīng)證的，依照《國(guó)土資源聽(tīng)證規(guī)定》中依職權(quán)聽(tīng)證的程序進(jìn)行。

第八條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。

第九條 辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)。情況重大、復(fù)雜的，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三十日，并告知信訪人延期理由。

第十條 信訪人對(duì)我局做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自接到《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)書(shū)》之日起三十日內(nèi)，請(qǐng)求市人民政府或者延邊州國(guó)土資源局復(fù)查。

第十一條 信訪工作人員對(duì)接訪的事項(xiàng)答復(fù)時(shí)要做到慎重、準(zhǔn)確，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

第十二條 建立交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦制度。對(duì)應(yīng)由其他科室承辦的信訪問(wèn)題，信訪工作責(zé)任人三日內(nèi)以《信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)辦單》及時(shí)轉(zhuǎn)送轉(zhuǎn)交相關(guān)科室。對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行跟蹤檢查督促，做到件件有回音、事事有答復(fù)。

第十三條 做好國(guó)土資源信訪事項(xiàng)登記、造冊(cè)、歸檔、立卷工作。

第四篇：縣國(guó)土資源局信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料（精選）

近年來(lái)，萬(wàn)安縣國(guó)土資源局在信訪工作中切實(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，積極穩(wěn)妥地做好土地信訪工作，緩解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。2002年以來(lái)，全縣沒(méi)有發(fā)生一起因土地征用、土地糾紛而越級(jí)上訪和集體上訪，信訪總量明顯減少。我們的具體做法是：

一、建章立制，確保信訪工作有序開(kāi)展信訪是一“窗口”，通過(guò)這個(gè)“窗口”，可以了解和掌握國(guó)土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，群眾呼聲，為國(guó)土資源工作提供參考。我們從貫徹“三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，體察民情，了解民意、凝聚民心，自覺(jué)做好信訪工作，建立規(guī)范了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)和各股室的崗位責(zé)任制，實(shí)行信訪工作一票否決制，同時(shí)建立了信訪辦公會(huì)議制度，研究處理信訪工作和重大疑難案件。二是在實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制等普遍信訪制度外，率先實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)名接訪”制度，設(shè)立專門接待室，公開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人主管工作范圍、電話、家庭住址等，上訪者可選擇接訪者?？h公安局干部高某、肖某間的土地糾紛由來(lái)已久，實(shí)行點(diǎn)名接訪制后，高某和肖某共同選擇局紀(jì)檢組長(zhǎng)接訪。該同志接案后，由于雙方的共同信任，糾紛得到很快的處理，雙方對(duì)處理結(jié)果都很滿意。三是建立接待群眾來(lái)訪禮儀制度。信訪接待做到“四個(gè)一”，即一句話看文明，一杯茶看態(tài)度，一接訪看素質(zhì)，一名成員看隊(duì)伍。同時(shí)開(kāi)展“四心”活動(dòng)，即接待熱心、解釋耐心、看材料細(xì)心、工作讓群眾稱心。四是理順關(guān)系，明確分工。確定一名局領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，并安排二名專職的信訪員，熱情接待來(lái)信來(lái)訪群眾，做到5日內(nèi)有答復(fù)，15日內(nèi)有處理結(jié)果，20日內(nèi)結(jié)案。2004年3月的一個(gè)周末，羅塘鄉(xiāng)門港村村民文某電話向縣國(guó)土局反應(yīng)，其與鄰居羅某因宅基地糾紛發(fā)生沖突，拔弩相見(jiàn)。我們接案后，當(dāng)即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)做工作雙方很快就化干戈為玉帛，握手言和，糾紛得到妥善處理。事后雙方還共同送錦旗國(guó)土局表示感謝。五是建立機(jī)構(gòu)，健全網(wǎng)絡(luò)?？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)都配備土地信訪信息員，進(jìn)一步發(fā)揮了基層的協(xié)調(diào)作用、耳目作用、參謀作用，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，配合默契的土地信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

二、深入排查，把準(zhǔn)國(guó)土信訪工作脈搏國(guó)土信訪工作雖說(shuō)是復(fù)雜、疑難、多變，但也有一定的規(guī)律性。為進(jìn)一步減少越級(jí)上訪和集體上訪，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層，我局在對(duì)群眾上訪不躲不推、熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，采取變?nèi)罕娚显L反映問(wèn)題為局領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)走訪了解情況。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，每月組織國(guó)土員、信息員匯報(bào)工作，交流情況，排查問(wèn)題和不穩(wěn)定因素。根據(jù)國(guó)土信訪的基本規(guī)律，征地時(shí)，注意排查土地補(bǔ)償問(wèn)題信訪；登記發(fā)證時(shí)，注意排查權(quán)屬糾紛信訪；節(jié)假日期間，注意排查違法占地建房等突發(fā)案件。局領(lǐng)導(dǎo)每年都要分片、分組、分責(zé)任區(qū)深入基層，與廣大群眾一起談心，了解群眾對(duì)國(guó)土工作的意見(jiàn)、要求，普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)”問(wèn)題。全體干部職工時(shí)刻繃緊信訪這根弦，做到“人人關(guān)心信訪，個(gè)個(gè)都是信訪員”，注意了解有關(guān)國(guó)土信訪的事。深入細(xì)致的排查，使我們充分掌握了國(guó)土信訪的發(fā)展態(tài)勢(shì)，贏得處理問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)，從而及早采取措施，及早解決問(wèn)題。2003年3月一天，地籍站長(zhǎng)去縣政府開(kāi)會(huì)，在縣政府門口看到一群農(nóng)民模樣的人聚在一起議論，無(wú)意聽(tīng)到他們說(shuō)“土地合法權(quán)利”幾字，便向他們了解具體情況。一打聽(tīng)，方知道他們是為一件土地糾紛準(zhǔn)備去縣政府集體上訪的，便一邊向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一邊做工作引導(dǎo)他們?nèi)ゾ掷?。后?lái)這件糾紛在局里就得到了解決，避免了一起集體上訪案的發(fā)生。

三、加強(qiáng)宣傳，夯實(shí)信訪工作的群眾基礎(chǔ)國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳教育是國(guó)土資源管理的基礎(chǔ)性工作，抓好國(guó)土信訪工作就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識(shí)，增強(qiáng)依法辦事的自覺(jué)性，使群眾對(duì)信訪問(wèn)題有正確認(rèn)識(shí)，從而避免群眾因?qū)Ψ伞⒄叩恼`解越級(jí)上訪、重復(fù)上訪。近年來(lái)，我局除了利用每年的“6·25”全國(guó)土地日進(jìn)行土地法律法規(guī)宣傳外，還針對(duì)信訪工作策劃了一些宣傳活動(dòng)。2002年，針對(duì)群眾反應(yīng)規(guī)范農(nóng)村建房用地審批收費(fèi)的呼聲，組織編寫(xiě)了《土地管理實(shí)用手冊(cè)》2000冊(cè)，送給農(nóng)民朋友閱讀。2003年，為搞好土地市場(chǎng)治理整頓，編寫(xiě)了《國(guó)土資源管理法律法規(guī)政策文件匯編》2000冊(cè)，向全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部贈(zèng)閱。2004年元旦，印制了兩萬(wàn)本國(guó)土資源宣傳掛歷，贈(zèng)送給全縣干部群眾。通過(guò)宣傳教本文來(lái)自6636.bak.cn育，廣大人民群眾對(duì)舉報(bào)違法用地的積極性明顯提高，2004年以來(lái)，全局共受理群眾舉報(bào)120余起，立案查處68起，結(jié)案68起，有力地促進(jìn)了國(guó)土資源工作的開(kāi)展。

四、嚴(yán)格執(zhí)法，快速查辦信訪案件國(guó)土信訪工作，既要按照政策法規(guī)說(shuō)服群眾，又要保護(hù)群眾的合法利益不受侵害，既要敢于執(zhí)法，又要善于執(zhí)法，嚴(yán)肅查處。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、影響面廣的信訪案件，只要問(wèn)題屬實(shí)，就及時(shí)組織力量一查到底，決不拖延。如2004年12月份，夏造鎮(zhèn)夏造村村民反應(yīng)廣東外商未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在夏造村開(kāi)采稀土礦，我們接舉報(bào)后，迅速聯(lián)合縣政府辦公室、夏造鎮(zhèn)政府組成調(diào)查組，到實(shí)地調(diào)查處理，毫不留情的對(duì)外商鄭某的非法采礦行為進(jìn)行處罰。當(dāng)?shù)厝罕姙榇私泻谜f(shuō)，對(duì)外商也敢處罰，這樣執(zhí)法我們服了。

五、加強(qiáng)聯(lián)系，營(yíng)造國(guó)土信訪工作良好外部環(huán)境土地信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強(qiáng)，光有國(guó)土部門的積極性還不夠，還必須采取措施，疏通辦信渠道，為信訪工作創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，變部門工作為齊抓共管。首先，加強(qiáng)了與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的聯(lián)系，做到經(jīng)常走訪，互相交流信息，研究分析案情，從而形成合力，提高信訪的辦結(jié)率。其次是加強(qiáng)與縣信訪部門的聯(lián)系，實(shí)行每季一次的聯(lián)合會(huì)審，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，多方突擊，聯(lián)合作戰(zhàn)，使土地信訪的處理及時(shí)得到了各部門的支持。此外，還加強(qiáng)了與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的聯(lián)系，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。通過(guò)加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，處理土地信訪問(wèn)題便得心應(yīng)手。2004年，群眾舉報(bào)某鎮(zhèn)在墟鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)中擅自減免土地出讓金，我們受理后，立即與縣紀(jì)委聯(lián)系，進(jìn)行聯(lián)合查處，對(duì)當(dāng)事人給予了黨紀(jì)處分，取得了很好的社會(huì)效果。

第五篇：桑植縣國(guó)土資源局信訪工作匯報(bào)

甘灑熱血寫(xiě)春秋

──記桑植縣第二次全國(guó)土地調(diào)查工作組組長(zhǎng)丁志文同志

他叫丁志文，土家族，現(xiàn)年41歲，現(xiàn)任桑植縣國(guó)土資源局地籍股股長(zhǎng)，桑植縣第二次全國(guó)土地調(diào)查工作組組長(zhǎng)。2007年7月第二次全國(guó)土地調(diào)查開(kāi)展以來(lái)，丁志文憑著對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)國(guó)土資源事業(yè)的熱愛(ài)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，不辭辛苦，敬業(yè)求實(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高度的責(zé)任感帶領(lǐng)桑植縣二調(diào)辦全體工作人員，出色地完成了該縣第二次土地調(diào)查工作任務(wù)。

不畏艱難 勇挑重?fù)?dān)

丁志文1990年6月在縣國(guó)土局參加工作后，下鄉(xiāng)參加過(guò)社教，先后在測(cè)繪、區(qū)劃、評(píng)估等5個(gè)不同崗位干過(guò)，在國(guó)土資源管理崗位一干就是20年，豐富的閱歷鍛煉出他頑強(qiáng)堅(jiān)韌的性格。2006年機(jī)構(gòu)改革后他開(kāi)始擔(dān)任地籍股長(zhǎng)，面對(duì)地籍這一陌生領(lǐng)域，他沒(méi)有退縮，勇敢地接受了挑戰(zhàn)。他利用雙休日和下班后時(shí)間，潛心鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以最快的時(shí)間由一個(gè)門外漢變成了行家里手。五年來(lái)，他用責(zé)任和激情默默在自己的崗位上耕耘，他參與編制的全縣土地利用總體規(guī)劃獲得全省科技成果一等獎(jiǎng)，他本人連續(xù)4年被縣政府嘉獎(jiǎng)。桑植地籍管理工作上的每一步跨越，都凝聚了他的汗水和辛勞。

2007年７月，第二次全國(guó)土地調(diào)查啟動(dòng)，更艱巨的挑戰(zhàn)考驗(yàn)著丁志文，他一如既往地選擇了勇挑重?fù)?dān)，在二次調(diào)查中擔(dān)任辦公室副主任兼工作組長(zhǎng)。桑植縣地處武陵山腹地，是典型的老少邊窮地區(qū)。全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)，558個(gè)村47萬(wàn)人口生活在3475平方公里的土地上，山大人稀，交通不便，九山半水半分田的自然條件，加上桑植縣地籍工作的基礎(chǔ)并不厚實(shí)，使得二次調(diào)查工作異常艱難。為保證圓滿完成二次調(diào)查各項(xiàng)任務(wù)，丁志文采取了巧借外力，用好內(nèi)力的策略。

巧借外力就是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，用好政策和專家資源。為使全縣“二調(diào)”工作順利開(kāi)展，他積極向局黨委和縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“二調(diào)”工作的支持。縣政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門召開(kāi)了政府常務(wù)會(huì)研究部署，調(diào)拔專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)展工作。為夯實(shí)工作基礎(chǔ)，丁志文首先從培訓(xùn)和宣傳入手，組織培訓(xùn)班培訓(xùn)有關(guān)人員，使他們很快掌握了業(yè)務(wù)；通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體大量宣傳，使“二調(diào)”工作做到家喻戶曉，人人皆知。在此期間丁志文時(shí)刻關(guān)注著相關(guān)文件和政策動(dòng)向，國(guó)家和省調(diào)查辦每出臺(tái)一個(gè)文件，他都組織工作人員進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，領(lǐng)會(huì)文件精神，并在此基礎(chǔ)上責(zé)成專人負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。同時(shí)，他充分利用上級(jí)專家組每次到桑植檢查工作的時(shí)機(jī)，查找工作中的不足，督促作業(yè)隊(duì)伍整改。專家組每次到桑植，他都配備精干人員陪同深入實(shí)地進(jìn)行檢查指導(dǎo)，從旁觀察學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)人才用于自檢的需要。

用好內(nèi)力就是充分挖掘本縣自己的力量做好工作。在此項(xiàng)工作開(kāi)展伊始，他將縣調(diào)查辦兩位精通業(yè)務(wù)的同志采取分片包點(diǎn)的形式分派下去指導(dǎo)工作。在外業(yè)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)基本農(nóng)田的地類地塊與規(guī)劃圖不符時(shí)，迅速請(qǐng)示上級(jí)后，立即組織耕保、規(guī)劃部門的同志共同研究解決；為保證調(diào)查工作進(jìn)度，丁志文格外注重統(tǒng)籌謀劃。按照國(guó)務(wù)院的要求，第二次土地調(diào)查工作農(nóng)村部分是從2007年的7月1日開(kāi)始到2008年底結(jié)束。而實(shí)際上,從確定有資質(zhì)的調(diào)查隊(duì)伍、下發(fā)影像圖等一系列工作完成后，留下的時(shí)間只有5個(gè)月。參加此次調(diào)查的大多數(shù)工作人員都沒(méi)有土地調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)，使調(diào)查工作平添了難度。針對(duì)這一情況，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，丁志文迅速組織人員，研究并制定了緊湊的工作進(jìn)度表，將工作任務(wù)按時(shí)間進(jìn)行有效分解，這一措施增加了工作人員工作的緊迫感，保證了調(diào)查工作一環(huán)緊扣一環(huán)有條不紊地進(jìn)行。

嚴(yán)肅認(rèn)真 務(wù)實(shí)高效

看上去外表斯文儒雅的丁志文，做起事來(lái)卻是個(gè)有板有眼、雷厲風(fēng)行的人，他帶領(lǐng)的二調(diào)隊(duì)伍干起活兒來(lái)同樣追求高品質(zhì)、高效率。2008年6月，全縣農(nóng)村和城鎮(zhèn)兩個(gè)作業(yè)隊(duì)伍全部完成內(nèi)業(yè)判讀，陸續(xù)進(jìn)入外業(yè)調(diào)繪作業(yè)，為了保證調(diào)查質(zhì)量，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，丁志文組織縣工作組的工作人員制定了兩項(xiàng)鐵的制度，致力于用科學(xué)的制度管理人約束人。一是定期巡查制度。根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作的重點(diǎn)，工作組每周要下去一次實(shí)地檢查。在檢查過(guò)程中，他要求對(duì)重點(diǎn)作業(yè)隊(duì)伍和重點(diǎn)作業(yè)人進(jìn)行檢查，巡查時(shí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。工作組每檢查完一次都要與作業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人一起召開(kāi)情況通報(bào)會(huì)，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和下一步的整改要求進(jìn)行通報(bào)，形成書(shū)面材料，督促整改，務(wù)求科學(xué)精確。外業(yè)完成后工作組同作業(yè)隊(duì)伍一起做內(nèi)業(yè)成果匯總建庫(kù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能解決的直接解決，解決不了的馬上請(qǐng)有關(guān)專家到現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)。

工作中，丁志文總是一絲不茍、執(zhí)著、勤奮，常常為了按時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，一連打十幾個(gè)電話同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通落實(shí)；為求證一個(gè)圖斑地類認(rèn)定準(zhǔn)確性，而耗上幾個(gè)小時(shí)查閱檔案、追溯變更記錄。對(duì)調(diào)查工作中的棘手問(wèn)題，他加班加點(diǎn)與大家共同研究討論處理方法，以最快的速度解決問(wèn)題。2009年是二次調(diào)查工作的決戰(zhàn)之年，丁志文發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力和專業(yè)技術(shù)才能，將各類任務(wù)安排得有條不紊，組織大家圓滿完成了各項(xiàng)調(diào)查工作。

恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)

在兩年多的土地調(diào)查工作期間，丁志文把二調(diào)“移動(dòng)”辦公室安排在了桑植縣的山山嶺嶺、溝溝壑壑，全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處處都留下了他的身影。兩年多來(lái)，他幾乎放棄了所有節(jié)假日，全身心投入到調(diào)查工作中。無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是風(fēng)雪交加，都與調(diào)查人員一同在田野中、在山林間、在蜿蜒的路上奔走，翻山越嶺，趟河越澗，辛苦奔波，毫無(wú)怨言。有一次，在天星山林場(chǎng)檢查外業(yè)調(diào)繪時(shí)，因?yàn)楫?dāng)?shù)亟煌ㄩ]塞，沒(méi)有公路，山路崎嶇難行，上坪村后山有一塊勾繪為100畝的荒草地，據(jù)群眾反映說(shuō)面積有差異，他頭頂“三伏”烈日，冒著近40度的高溫天氣，手攀懸?guī)r峭壁，經(jīng)過(guò)五個(gè)小時(shí)地艱難爬行，到達(dá)實(shí)地勘查，弄清了與圖上200多畝差異的事實(shí)。當(dāng)?shù)叵驅(qū)?duì)他說(shuō)：“我們山民都很少到這里來(lái)，丁志文同志你來(lái)了?！彼f(shuō)：“搞調(diào)查嘛，就是要腳踏實(shí)地，哪怕困難再大，也要做到準(zhǔn)確屬實(shí)?！毕律綍r(shí)因勞累過(guò)度引起腰椎間盤突出復(fù)發(fā)，疼痛難忍，臉色蒼白，但他沒(méi)有支聲，一直忍到第二天檢查完后才回縣城做治療。就這樣，他用自己的實(shí)際行動(dòng)感染著身邊每一個(gè)同事，兩年下來(lái)，給工作組配備的專用車行程3萬(wàn)多公里，他自己也步行近5000公里，磨破8雙鞋子，同事們都稱他為“拼命三郎”。

丁志文同志始終把為技術(shù)單位提供良好的調(diào)查環(huán)境，奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為開(kāi)展二調(diào)工作的關(guān)鍵。有一次，技術(shù)承擔(dān)單位在縣城朱家臺(tái)居委會(huì)某戶測(cè)量，由于戶主對(duì)“二調(diào)”工作不理解，和測(cè)量工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，房東叫來(lái)該地年輕鬧事人員數(shù)名，氣勢(shì)洶洶地把全站儀的三腳架和標(biāo)尺甩倒在地，測(cè)繪工作陷入僵局。丁志文聞?dòng)嵑?，迅速趕到事發(fā)地，給房東苦口婆心的做政策解釋工作，講解“二調(diào)”的重大意義，消除了房東以為“二調(diào)”是清查房產(chǎn)的誤會(huì)，積極配合完成該戶的測(cè)繪任務(wù)。為營(yíng)造良好的調(diào)查環(huán)境，縣里成立了以丁志文為組長(zhǎng)的矛盾處理小組，共處理矛盾糾紛10多起，為外業(yè)調(diào)查順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

別看丁志文工作起來(lái)有股“拼命三郎”的勁頭，對(duì)調(diào)查工作要求很高，但跟他一起工作，大家又會(huì)感覺(jué)很輕松。他爽朗的笑聲會(huì)讓你忘記辛勞；體貼入微的關(guān)心會(huì)讓你感到溫暖；特別是調(diào)查工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段，同事們加班時(shí)他決不會(huì)提前撤退。他對(duì)工作的熱情感染了每一位同事，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，他亦師亦友，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，他就是左膀右臂。

一份耕耘，一份收獲。兩年來(lái)，丁志文同志在第二次土地調(diào)查工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)，對(duì)于成績(jī)他永不自滿，對(duì)于困難他永不服輸，對(duì)于工作他永不放松，始終以飽滿的工作熱情戰(zhàn)斗在第二次土地調(diào)查工作的第一線。在他的帶領(lǐng)下，桑植高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了二次調(diào)查工作。當(dāng)?shù)弥{(diào)查匯總數(shù)據(jù)順利通過(guò)省土地調(diào)查辦驗(yàn)收通過(guò)，抽檢的土地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)全部獲得優(yōu)秀時(shí)，這個(gè)質(zhì)樸的土家漢子臉上露出了欣慰的笑容。

丁志文同志懷著國(guó)土資源事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)地籍管理工作的一腔熱血，他為保護(hù)賀帥故里的資源、保障民歌之鄉(xiāng)的發(fā)展默默奉獻(xiàn)著，讓自己的青春在桑植這塊紅色的熱土譜寫(xiě)下了華麗的篇章。（桑植局 谷忠秋）