第一篇：銀河鎮(zhèn)2009年便民服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

銀河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作開展情況匯報(bào)

今年以來，在縣紀(jì)委、監(jiān)察局和縣公共政務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極開展了完善中心一門式服務(wù)體系、村級(jí)民事代辦點(diǎn)建設(shè)、電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)等系列工作，通過服務(wù)中心全體人員的共同努力，進(jìn)一步擴(kuò)大了民事服務(wù)面，方便了基層群眾辦事，充分發(fā)揮了窗口示范作用?，F(xiàn)就中心所承辦的工作任務(wù)的完成情況匯報(bào)如下：

一、建立健全規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面實(shí)行“首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位責(zé)任制、同崗簡(jiǎn)代制、失職追究制、否定報(bào)備制”等各項(xiàng)制度，做到工作人員熟知能詳，并全部上墻公開，同時(shí)制定了行政服務(wù)中心依法行政“十不準(zhǔn)”，按照制度規(guī)定嚴(yán)格追究違反制度工作人員責(zé)任。對(duì)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的各部門做到“辦理事項(xiàng)、辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理人員”等內(nèi)容以“公開欄”方式進(jìn)行全面公開。實(shí)行了工作人員“掛牌上崗、考勤考核、文明禮貌、依法行政、廉潔服務(wù)、投訴督查”等監(jiān)督管理制度。

二、加大宣傳力度，營(yíng)造便民服務(wù)濃厚氛圍

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)鎮(zhèn)域?qū)嶋H，制定出宣傳措施，并

分解到相關(guān)辦公室逐項(xiàng)認(rèn)真落實(shí)。（1）定期開展宣傳活動(dòng)，每月至少一次在鎮(zhèn)中心區(qū)域設(shè)點(diǎn)宣傳。印制群眾樂于接受、容易接受的宣傳資料，如辦事流程、服務(wù)事項(xiàng)、便民聯(lián)系卡、宣傳畫冊(cè)等。通過向過往群眾散發(fā)資料、現(xiàn)場(chǎng)解答、現(xiàn)場(chǎng)辦理的形式，擴(kuò)大社會(huì)影響面和群眾參與度。（2）在各村聚集點(diǎn)和鎮(zhèn)集中區(qū)制作便民中心建設(shè)要點(diǎn)宣傳欄和宣傳橫幅，以此為載體，推動(dòng)全民參與的高潮。（3）收集機(jī)關(guān)各辦公室涵蓋窗口所開展各項(xiàng)工作的信息簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)與新聞媒體的銜接，形成信息及時(shí)互通和發(fā)布制度。（4）與農(nóng)村精神文明建設(shè)相結(jié)合，聯(lián)系鎮(zhèn)文化站和農(nóng)村文化服務(wù)隊(duì)，組織開展街頭文藝表演、鄉(xiāng)村文化宣傳等群眾喜聞樂見的活動(dòng)，將便民服務(wù)宣傳的內(nèi)容滲透到村落文化之中，讓老百姓在欣賞和參與活動(dòng)的同時(shí)，潛移默化的對(duì)便民工作有新的認(rèn)識(shí)。（5）在鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院，中、小學(xué)等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛組織開展便民活動(dòng)。（6）依托村級(jí)文化活動(dòng)室的建立，打造村組民事代辦示范點(diǎn)，爭(zhēng)取縣、鎮(zhèn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策支持。示范點(diǎn)服務(wù)流程、代辦信息等均公示上墻，民事代辦制度落實(shí)到位，引導(dǎo)基層群眾辦事更加方便快捷，同時(shí)發(fā)揮出農(nóng)村文化建設(shè)活動(dòng)前沿和窗口的重要作用。（7）成立便民服務(wù)中心監(jiān)督評(píng)議小組，聘請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、村組干部、退休人員、普通群眾擔(dān)任監(jiān)督員，建立日常監(jiān)督制度，著重對(duì)機(jī)關(guān)使用掛牌上崗、外出公示、職位代理、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等方面實(shí)施明查暗

訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)黨委政府，并按照機(jī)關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行處理。（8）強(qiáng)化便民服務(wù)中心培訓(xùn)教育工作，今年組織了2次學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)關(guān)干部、村組干部以及村民代表開展便民知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)度。

三、規(guī)范事項(xiàng)辦理程序，提高便民服務(wù)水平

1-6月，中心共辦理各類事項(xiàng)410件，其中即時(shí)辦理221項(xiàng)、承諾辦理50項(xiàng)、代辦129項(xiàng)，主要包括計(jì)生辦證，民政優(yōu)撫，新農(nóng)合報(bào)銷，社保，勞動(dòng)就業(yè)等窗口事項(xiàng)辦理，辦結(jié)率99%，無一例超時(shí)辦理和服務(wù)對(duì)象投訴情況發(fā)生，深受群眾好評(píng)。目前，全鎮(zhèn)12個(gè)村已完成代辦點(diǎn)建設(shè)工作，規(guī)范化服務(wù)項(xiàng)目、工作制度、代辦人員已確立并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)公示上墻，代辦員由村干部擔(dān)任，確定了根據(jù)群眾經(jīng)常需要辦理而能夠放權(quán)村一級(jí)處理的事項(xiàng)，按照代辦員統(tǒng)一受理、現(xiàn)場(chǎng)審核、集中報(bào)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理、反饋到村的工作程序進(jìn)行規(guī)范。

健全民主決策機(jī)制，努力提高科學(xué)行政能力。鎮(zhèn)黨委政府于今年年初分別向機(jī)關(guān)干部、企業(yè)和村組發(fā)放調(diào)查問卷300余份，對(duì)我鎮(zhèn)加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面征求各方意見。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，理清了思路，為推進(jìn)我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的科學(xué)發(fā)展方向奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格做到依法行政和依法辦事，在接待群

眾辦事和處理工作業(yè)務(wù)中，堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔”為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

拓展和完善公眾評(píng)議政府機(jī)關(guān)、反映訴求的渠道；強(qiáng)化公開電話、投拆信箱的快速處理和反饋機(jī)制。從行政管理、行政執(zhí)法行為、行政執(zhí)法程序、廉潔自律、工作效率、遵紀(jì)守法、向上級(jí)機(jī)關(guān)反映存在的問題等方面請(qǐng)廣大群眾予以監(jiān)督。在鎮(zhèn)黨政辦設(shè)立了機(jī)關(guān)效能舉報(bào)監(jiān)督電話：7501011，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中存在的問題；公開了便民服務(wù)郵箱liusiwen1234@163.com，共處理、回復(fù)群眾來信8件；公開了村級(jí)民事代辦員及聯(lián)系電話，更加方便了群眾不出村即可辦理的事項(xiàng)。

聘請(qǐng)人大代表、企業(yè)和村民代表，擔(dān)任便民服務(wù)中心監(jiān)督員，定期和不定期開展明察暗訪，并使檢查工作制度化和日常化為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作和軟環(huán)境建設(shè)工作，建立長(zhǎng)效社會(huì)監(jiān)督體系。監(jiān)督員以暗訪、人民代表批評(píng)建議意見、問卷調(diào)查等方式，對(duì)全鎮(zhèn)辦理群眾來信來訪開展情況進(jìn)行監(jiān)督，查找問題，督促整改。

四、強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，確保我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。規(guī)定機(jī)關(guān)工作人員如需外出的必須報(bào)經(jīng)各辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并將去向、時(shí)間和職位代理公示上墻，班子成員如需外出的，報(bào)黨政辦備案，并公示上墻，接受群眾監(jiān)督；機(jī)關(guān)全體人員在工作時(shí)間必須佩帶掛牌，座牌應(yīng)放置

于辦公桌醒目位置；在公務(wù)時(shí)間、公務(wù)場(chǎng)所不得從事如賭博、打電腦游戲等與工作無關(guān)的事情。同時(shí)黨政辦和便民服務(wù)中心成立專項(xiàng)督查組，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理、外出去向公示、掛（座）牌使用、首問責(zé)任等制度進(jìn)行嚴(yán)格督查，對(duì)違反者實(shí)行通報(bào)批評(píng)，計(jì)入績(jī)效考核扣分和年終綜合評(píng)定。

二OO九年六月二十六日

第二篇：便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富，加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的變革，廣大人民群眾的各類訴求日益提高。針對(duì)綜治上訪、辦事難、機(jī)關(guān)干部管理等問題，為順應(yīng)新形勢(shì)的要求，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)，服務(wù)群眾、為民解難，成立了便民服務(wù)中心。（建設(shè)原因）

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，多次召開會(huì)議研究便民服務(wù)中心建設(shè)工作，制定了實(shí)施方案，成立以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)委書記任便民服務(wù)中心主任，落實(shí)了各窗口的業(yè)務(wù)承辦負(fù)責(zé)人，各村也成立了便民服務(wù)站，明確了具體的代辦人員。2009年7月，我鎮(zhèn)投資30萬元，整合民政、財(cái)政、土地、計(jì)生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、綜治、司法等各項(xiàng)資源，設(shè)有接待督辦、信訪接待等14個(gè)服務(wù)窗口，建成了大廳面積200平方米的“溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”。便民服務(wù)中心有公示欄及辦事流程，建立健全了便民服務(wù)中心工作制度，建立完善了政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪、中心值班等各項(xiàng)服務(wù)制度，落實(shí)了22名辦公人員，且進(jìn)行了培訓(xùn)。各個(gè)服務(wù)窗口均有明確標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，懸掛有關(guān)制度政策牌，自覺接收群眾監(jiān)督。便民中心實(shí)行“集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)”運(yùn)作方式，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng)。建立了“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機(jī)制。實(shí)行每日值班制，嚴(yán)格做到“四落實(shí)”（落實(shí)辦公室、落實(shí)辦公人員、落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)、落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)）、“五到位”（工作要求，即人員到位、授權(quán)到位、辦公設(shè)施到位、事項(xiàng)移交到位、辦事程序到位）和“三個(gè)一”（群眾提出的服務(wù)事項(xiàng)做到“一冊(cè)登記、一人負(fù)責(zé)、一個(gè)答復(fù)”），確保服務(wù)工作規(guī)范運(yùn)行，廉潔高效。（建設(shè)過程、制度完善、人員落實(shí)等）

便民服務(wù)中心投入使用以來，大廳接待來人來訪1000多人次，群眾電話640多個(gè)，解決處理各種問題400多件，為群眾辦理、代辦各種證件2000多個(gè)，群眾滿意率達(dá)98%以上。便民服務(wù)中心是老百姓與政府部門之間架起的一座連心橋，有效地改善了黨群、干群之間的關(guān)系。中心成立后發(fā)生了“五大變化”（由群眾跑變?yōu)楦刹颗?多次辦變?yōu)橐淮无k;拖著辦變?yōu)橹鲃?dòng)快速辦;隨意辦變?yōu)橐?guī)范辦;被動(dòng)接受監(jiān)督變?yōu)橹鲃?dòng)聽取意見）。同時(shí)提高了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)黨的路線方針政策的自覺性，干部之間能夠互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了工作效率，提升了新形勢(shì)下做群眾工作和為民服務(wù)的能力，促進(jìn)了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展。為我鎮(zhèn)構(gòu)建起了“知民情、解民憂、方民便”的新型便民服務(wù)機(jī)制，開創(chuàng)了為民服務(wù)工作的新局面。（建設(shè)之后的效果）

設(shè)想和下一步打算：

1、完善村級(jí)便民服務(wù)站。村級(jí)便民服務(wù)站是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的延伸與拓展，全鎮(zhèn)11個(gè)村將均按照“有房子、有牌子、有人員、有制度、有記錄、有考核”的要求建立和完善村級(jí)便民服務(wù)站。

2、積極發(fā)展電子政務(wù)。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普遍和發(fā)展。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的成立，為村與村、村與鎮(zhèn)乃至村與縣之間的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立提供了契機(jī)。今后對(duì)便民服務(wù)中心的發(fā)展要多朝電子政務(wù)方向努力。

3、設(shè)立A、B崗，進(jìn)一步處理好責(zé)任無限性與能力有限性的矛盾。便民服務(wù)中心是展示鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部形象的“窗口”，由于我鎮(zhèn)工作人員少，事情多，中心工作人員均是身兼數(shù)職，承擔(dān)著較大的責(zé)任，且工作能力有限，難免不能滿足群眾的需求。完善A、B崗制度，實(shí)行每日工作時(shí)間全天候值班，將及時(shí)有效解決群眾需求。（設(shè)想和下一步打算）

溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照省、市、縣的要求，在改革中誕生，在實(shí)踐中提高，在探索中求發(fā)展，我們將努力打造高效服務(wù)平臺(tái)，塑造服務(wù)型政府形象。

第三篇：便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

一、基本情況

川匯區(qū)城南辦事處位于周口市區(qū)西南部，面積30平方公里，轄8個(gè)行政村，17個(gè)自然村，13000人，8000畝耕地。2010年上半年來，按照上級(jí)有關(guān)安排和部署，辦事處出臺(tái)了《城南辦事處便民服務(wù)中心工作的實(shí)施意見》，明確了便民服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)意義、中心建設(shè)的內(nèi)容制度、辦事流程、人員配置等要求。到目前為止，辦事處共建成便民服務(wù)中心1個(gè)，基層便民服務(wù)站8個(gè)。辦事處統(tǒng)一制作了中心、服務(wù)站的掛牌，各種規(guī)章制度、辦事流程等。

二、主要做法

1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦事處黨委政府高度重視此項(xiàng)工作，成立了由黨委書記何義民任組長(zhǎng)，主任韓少華任副組長(zhǎng)的便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，討論出臺(tái)了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。

2、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是召開黨委會(huì)議，組織學(xué)習(xí)便民服務(wù)相關(guān)的文件精神，充分借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想，拓展思路，明確了建設(shè)便民服務(wù)中心的目標(biāo)任務(wù)。二是召開機(jī)關(guān)干部、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和職工會(huì)議，宣傳外地好的經(jīng)驗(yàn)和做法、建立便民服務(wù)中心的好處和意義，從而消除了部分干部思想上的模糊認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了全員參與建設(shè)的主動(dòng)性、積極性。三是以宣傳欄、發(fā)放便民宣傳單的形式宣傳我 1

辦事處建立服務(wù)中心的做法，營(yíng)造良好的便民服務(wù)輿論環(huán)境，得到干部群眾的大力支持。

3、建章立制，逐步規(guī)范服務(wù)中心運(yùn)行

一是實(shí)行窗口部門集中辦公。我辦事處先后召開多次部門負(fù)責(zé)人和中心工作人員專門會(huì)議，安排部署便民服務(wù)中心運(yùn)行事宜。將社保所、合醫(yī)站、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、民政辦、計(jì)生辦、財(cái)政所等單位集中起來，安排工作人員派駐中心服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一作息時(shí)間，統(tǒng)一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服務(wù)中心成立之初，就以服務(wù)群眾為基本的便民服務(wù)理念，將中心員工服務(wù)予以定位，置于群眾監(jiān)督之下；建立了黨委班子成員值班制、一次性告知制、首問責(zé)任制和考核、考勤、廉政建設(shè)、檔案管理等制度。對(duì)于能辦的事情，要求中心必須及時(shí)予以辦理；不能馬上辦的事情，要及時(shí)指引、告知辦事程序，并給予明確意見和時(shí)限。要求中心工作人員要認(rèn)真對(duì)待前來辦事的每一位群眾，被首問部門或者工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得推諉、怠慢。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對(duì)中心的監(jiān)管。辦事處便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組實(shí)行中心辦公會(huì)、各成員單位協(xié)調(diào)會(huì)制度，定期研究中心工作，通報(bào)情況，收集意見和建議，解決中心運(yùn)行中存在的問題。黨委班子成員每人在中心值班一周，實(shí)行輪流掛牌值班，檢查督促各部門工作運(yùn)行情況，研究解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。

三、取得的初步成效

一是程序規(guī)范，群眾辦事由過去的“求人辦事”演變成如今的“進(jìn)中心享受服務(wù)”。建立便民服務(wù)中心以后，中心

對(duì)各項(xiàng)辦事程序予以公開透明，群眾辦事時(shí)限較以往有較大縮短，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“政府提速”。

二是機(jī)制健全，達(dá)到了便民的目的。中心的建立運(yùn)行，中心工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較以往有很大轉(zhuǎn)變，改變了以往群眾辦事找不到人，找到人辦不成事的局面。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)效能的提高。便民服務(wù)中心作為效能建設(shè)的有效載體，突出了綜合服務(wù)職能，整合了行政資源，最大程度地實(shí)現(xiàn)政府主管、社會(huì)監(jiān)督、群眾受益的目標(biāo)。

由于便民服務(wù)中心運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，工作中還存在很多需要改進(jìn)的問題。少數(shù)干部群眾對(duì)于“一站式”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變持懷疑觀望態(tài)度，思想還不夠統(tǒng)一；部分所站人手少，不能堅(jiān)持每天都在大廳辦公；極少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)工作需要；由于受到政策程序等限制，中心個(gè)別單位對(duì)少數(shù)群眾的審辦事項(xiàng)不能在較短時(shí)間完成等。總之，在下一步工作中，我們將逐步規(guī)范便民服務(wù)中心的運(yùn)行，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，進(jìn)一步提高中心辦事效率，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

第四篇：便民服務(wù)中心工作匯報(bào)[定稿]

以民為本真情服務(wù)

推動(dòng)便民服務(wù)工作扎實(shí)有效

2010年12月14日

2010年浦西街道便民服務(wù)中心，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“創(chuàng)新發(fā)展、矢志跨越”的工作主題，秉承強(qiáng)勢(shì)管理真情服務(wù)的工作理念，以人為本，真情服務(wù)，將便民服務(wù)工作落在實(shí)處，取得了顯著的成效，截至目前，街道今年便民服務(wù)中心已接待辦事群眾1200余人次，辦理審批類事項(xiàng)202件，服務(wù)類事項(xiàng)410件，社區(qū)各便民服務(wù)室辦理服務(wù)類事項(xiàng)共計(jì)10800余件。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新工作模式，實(shí)行陽光操作

街道便民服務(wù)中心投入使用以來，一直以“手續(xù)簡(jiǎn)、流程短、辦事快、服務(wù)優(yōu)、效率高、質(zhì)量好”為宗旨，采取“一個(gè)窗口對(duì)外、一站式服務(wù)、一條龍辦理”的運(yùn)行機(jī)制，做到咨詢辦事一條龍，服務(wù)全程面對(duì)面，為轄區(qū)群眾搭建了一個(gè)提供政務(wù)咨詢、辦理行政審批手續(xù)、申領(lǐng)有關(guān)證照、接受投訴調(diào)解等的便民平臺(tái)。我們將與居民工作、生活息息相關(guān)的計(jì)生、民政、勞動(dòng)就業(yè)、社保、醫(yī)保、城建、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入中心，變分散辦公為集中辦公，使居民進(jìn)一個(gè)門就能辦完所要辦的事情，改變了原來來一趟要跑幾個(gè)辦公室的現(xiàn)象。同時(shí)，在為居民服務(wù)的過程中，我們按照公

開透明的原則，始終堅(jiān)持方便居民辦事與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合，對(duì)便民服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、咨詢電話、投訴熱線等統(tǒng)一公布上墻，讓來辦事的居民一問便明白，一看就放心，并接受廣大群眾監(jiān)督。

二、明確服務(wù)規(guī)范，提高辦事效率

我們建立了服務(wù)承諾、首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，要求工作人員在工作過程中以“辦事方不方便、群眾滿不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)來訪的每一位群眾要熱情接待，耐心解釋，答疑解惑，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件要認(rèn)真對(duì)待，規(guī)范服務(wù)，從而進(jìn)一步完善了服務(wù)環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，做到問題糾正及時(shí)，服務(wù)準(zhǔn)確到位，既避免了違規(guī)操作，也杜絕了推諉、搪塞和扯皮等現(xiàn)象發(fā)生。

三、真情為民服務(wù)，工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)

今年以來，我們始終把便民服務(wù)中心建成親民之家作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把關(guān)注民生，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題放在首位，努力做到有問必答、有難必幫、有訴必應(yīng)。在具體工作中，我們結(jié)合各社區(qū)實(shí)際情況，打造社區(qū)特色便民服務(wù)品牌，深受群眾歡迎。

一是新中社區(qū)打造農(nóng)民工驛站。新中社區(qū)圍繞農(nóng)民工在本社區(qū)工作和生活的實(shí)際需求，依托社區(qū)便民服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，打造了社區(qū)農(nóng)民工驛站，建筑面積約500平方米，總投資50余萬元，具備管理服務(wù)，權(quán)益維護(hù)，文化教育，黨員活動(dòng)等功能，為農(nóng)民工提供勞動(dòng)保障、居住登記、法律維權(quán)、就業(yè)服務(wù)、圖書閱覽等服務(wù)，深受農(nóng)民工們的喜愛，并多次收到省市級(jí)媒體的關(guān)注。

二是薔薇社區(qū)打造紅薔薇驛站。將社區(qū)的便民服務(wù)延伸到黨建領(lǐng)域，打造了集服務(wù)、幫扶、咨詢、議事為一體的社區(qū)黨員服務(wù)服務(wù)中心，讓紅薔薇驛站成為為民服務(wù)的一站式平臺(tái)，提高了社區(qū)服務(wù)的效率。

三是新西社區(qū)打造便民明信片。新西社區(qū)地處老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)老年人比較多，年輕人外出打工的現(xiàn)象比較普遍，為了找到合適的方法解決這個(gè)問題，社區(qū)制作發(fā)放社區(qū)便民明信片，并把社區(qū)4名工作人員的電話號(hào)碼都印在明信片上，背面印上服務(wù)項(xiàng)目，主要包括：為老服務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)、優(yōu)撫服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、安全防范服務(wù)、衛(wèi)生保健服務(wù)、為青少年服務(wù)、中介信息服務(wù)等，只要群眾有困難，撥通明信片上的電話，就能24小時(shí)隨時(shí)得到相關(guān)服務(wù)，這是社區(qū)作出的承諾。

第五篇：便民服務(wù)中心全年工作匯報(bào)

便民服務(wù)中心全年工作匯報(bào)

尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先，我謹(jǐn)代表姬岔便民服務(wù)中心黨工委、服務(wù)中心對(duì)各位考核組領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎，并致以崇高的敬意！下面，我將姬岔便民服務(wù)中心2012年工作及2013年打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、2012年工作回顧

2012年，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以農(nóng)民增收和新農(nóng)村建設(shè)為突破口，一手抓發(fā)展、一手抓穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了姬岔經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的目標(biāo)。全中心生產(chǎn)總值達(dá)8862萬元，較去年增長(zhǎng)22.7%，固定資產(chǎn)投資達(dá)到1688萬元；服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到5376萬元，非公有制經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)6852萬元，完成重大項(xiàng)目推進(jìn)任務(wù)2個(gè)，社會(huì)消費(fèi)品總額達(dá)到1115萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到7382元，較去年增長(zhǎng)19.1%。

（一）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作全面發(fā)展

1、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)步伐加快。全年共播種農(nóng)作物34374畝，其中糧食作物30104畝（優(yōu)質(zhì)馬鈴薯10340畝，小雜糧16201畝）。油料作物1400畝，蔬菜瓜果類作物558畝，其它農(nóng)作物1605畝。糧食總產(chǎn)量達(dá)到6026噸。新建沼氣池110口，結(jié)合沼氣實(shí)施“四改”（改廁、改圈、改廚、改院），能源消耗得到了有效控制，村莊環(huán)境得到了美化。結(jié)合農(nóng)業(yè)科技示范田推廣，免費(fèi)推廣脫毒紫花白馬鈴薯薯種60噸。配合縣供銷社發(fā)尿素165噸，磷肥75噸，碳銨178噸，基本滿足農(nóng)民對(duì)肥料的需求。發(fā)展“一村一品”，畢家渠地膜綠豆連片種植140畝。

2、林業(yè)工作扎實(shí)推進(jìn)。姬岔共有退耕還林9502畝，其中經(jīng)濟(jì)林5900畝。今年全中心共綠化造林1420畝，組織干部、群眾、學(xué)生義務(wù)植樹4.8萬株；在林業(yè)和農(nóng)業(yè)部門幫助下，新增紅棗種植面積812畝，發(fā)展成片標(biāo)準(zhǔn)化山地果園2400多畝。井家河村實(shí)施“千里綠色長(zhǎng)廊”工程200畝；圪凹店村投資20萬元，新造林110畝，完成低產(chǎn)果園改造200畝；李家溝村新栽果樹300畝、棗樹200畝；小寺則村栽種核桃樹300畝。封山禁牧工作全面落實(shí)，與各村簽訂了封山禁牧目標(biāo)責(zé)任書，由封山禁牧隊(duì)牽頭，駐村干部配合，齊抓共管，有效地遏制了偷牧、夜牧現(xiàn)象；進(jìn)一步完善了林權(quán)改革工作。

3、基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)田水利建設(shè)明顯加強(qiáng)。全年共爭(zhēng)取各類項(xiàng)目資金累計(jì)達(dá)1000多萬元。加固、維修淤地壩5座；實(shí)施了新莊、圪凹店、燕圪臺(tái)三個(gè)村口糧田建設(shè)項(xiàng)目；新修改造農(nóng)田200多畝；實(shí)施了圪凹店村水地自流澆灌工程；實(shí)施了小寺則、畢家渠、新尚溝、燕圪臺(tái)等村的安全飲水工程。姬岔村實(shí)施的小水項(xiàng)目中，改造耕地200多畝，實(shí)現(xiàn)自流灌溉；修路5條，打壩一座，維修水庫(kù)一座。劉盤溝、姬岔、新尚溝各建大橋1座。實(shí)施“兩聯(lián)一包”幫扶項(xiàng)目2個(gè)涉及資金20萬（圪凹店村幫畔造田、申楊崖村幫畔修路）。投資40萬元實(shí)施了8個(gè)村的“一事一議”工程。在秋冬農(nóng)田水利建設(shè)中，服務(wù)中心有點(diǎn)子（一是黑圪塔村小流域建設(shè)和高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田集約化治理示范點(diǎn)工程；二是姬岔村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)和新修生產(chǎn)道路示范點(diǎn)工程。），村村有工程，戶戶有任務(wù)。各村對(duì)老壩、舊壩進(jìn)行排查，做好補(bǔ)修、加高，清理排洪道工作；根據(jù)各村情況，新修、改造梯田，加強(qiáng)寬幅梯田的保護(hù)；全中心累計(jì)補(bǔ)修梯田1500畝，新修和維修臺(tái)壩地500多畝；努力開創(chuàng)全中心水利建設(shè)新局面，為實(shí)現(xiàn)全中心水資源的可持續(xù)利用和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展提供支撐和保障。

4、道路交通日臻完善。在實(shí)現(xiàn)“村村通”的基礎(chǔ)上，通過多方爭(zhēng)資，切實(shí)加快生產(chǎn)路的維修拓寬，今秋維修改造生產(chǎn)道路和水泥路共計(jì)110公里，新修生產(chǎn)道路12條、40公里，大大改善了農(nóng)民生產(chǎn)條件。中心高度重視道路養(yǎng)護(hù)工作，中心與所在村及道路養(yǎng)護(hù)員簽訂了養(yǎng)護(hù)責(zé)任書，對(duì)轄區(qū)的28.7公里道路定期清理邊溝，鏟除路肩雜草，清掃路面，對(duì)各村內(nèi)生產(chǎn)道路進(jìn)行維修，真正做到道路民用、民養(yǎng)、民護(hù)，保證道路安全整潔暢通。

5、畜牧經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。全年新增人工種草面積1720畝，羊子飼養(yǎng)量達(dá)11302只，豬飼養(yǎng)量達(dá)到10050頭，牛存欄455頭，雞2.93萬只，畜牧產(chǎn)值將達(dá)到1482萬元。劉盤溝村投資600多萬新建一處年出欄達(dá)3000頭的大型養(yǎng)豬場(chǎng)，另寺村投資400多萬元新建養(yǎng)豬場(chǎng)1處年出欄達(dá)2000頭的大型養(yǎng)豬場(chǎng)，兩個(gè)村分別成立了權(quán)偉養(yǎng)殖專業(yè)合作社和永昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社，帶動(dòng)廣大群眾發(fā)家致富。高度重視動(dòng)物防疫工作，成立了動(dòng)物防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心畜牧站牽頭，各村設(shè)專職防疫員，定期對(duì)牲畜檢查防疫，做到村不漏戶，戶不漏畜，防疫密度率達(dá)100％，動(dòng)物防疫率、掛標(biāo)率均達(dá)100%。

6、新農(nóng)村示范村與土地流轉(zhuǎn)規(guī)范運(yùn)行。2個(gè)縣級(jí)新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村（圪凹店村、姬岔村），按規(guī)劃健康發(fā)展，正在向市級(jí)新農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)努力。這兩個(gè)村已列入縣扶貧辦2013年整村推進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃。為了積極推廣“孟岔模式”，加快土地的整合和合理流轉(zhuǎn)，我們發(fā)展了3個(gè)試點(diǎn)村（申楊崖村集體棗園承包給個(gè)戶、李家溝村將果園承包給大戶統(tǒng)一管理，黑圪塔村土地集約化治理），合理流轉(zhuǎn)土地750畝，解放了剩余勞動(dòng)力，為發(fā)展特色農(nóng)業(yè)打好基礎(chǔ)。同時(shí)加大勞務(wù)輸出和培訓(xùn)力度，通過各種途徑加大勞動(dòng)力技能培訓(xùn)，注重由體力型向知識(shí)型、技能型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，來增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入。

7、“五新村”建設(shè)情況。對(duì)去年的“五新”村申楊崖村進(jìn)行“規(guī)范、鞏固、完善、提高”。今年在“一類支部”中選抓了劉盤溝村和圪凹店村為“五新”村重點(diǎn)推進(jìn)村，制定出了農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展規(guī)劃，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷帶動(dòng)農(nóng)戶增收、致富。圪凹店村幫畔造田，植樹造林；劉盤溝村新修生產(chǎn)道路，規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)不斷發(fā)展壯大，初步形成產(chǎn)業(yè)；不斷強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)條件，努力提高農(nóng)民的收入，促進(jìn)村子經(jīng)濟(jì)建設(shè)再上新臺(tái)階。

（二）社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展

1、計(jì)劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)。重點(diǎn)抓好“三查”、“兩術(shù)”進(jìn)度、社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)征收、計(jì)生優(yōu)惠政策兌現(xiàn)及宣傳等項(xiàng)工作。今年全中心共出生71人，出生率6.9‰，性別比108：100，完成手術(shù)任務(wù)68例，其中結(jié)扎8例，上環(huán)60例。兌現(xiàn)優(yōu)惠政策、促進(jìn)少生快富。強(qiáng)化流動(dòng)人口管理服務(wù)，加強(qiáng)流出人口的合同管理，與流出重點(diǎn)對(duì)象簽訂了計(jì)劃生育合同，流出總?cè)丝?125人，育齡人口905人，已婚育齡婦女299人，重點(diǎn)對(duì)象206人。積極開展“三大工程”活動(dòng)，積極推行“優(yōu)生促進(jìn)工程”、“育齡婦女健康檢查工程”，“計(jì)生家庭創(chuàng)業(yè)工程”，促進(jìn)計(jì)生家庭增收。利用集會(huì)向群眾宣傳計(jì)生政策3次，發(fā)放宣傳品7800份，避孕藥1000盒，強(qiáng)化了計(jì)劃生育工作氛圍，穩(wěn)定了低生育水平。

2、文教衛(wèi)生工作全面發(fā)展。中心范圍內(nèi)共有學(xué)生240名，其中寄宿生150名，初中學(xué)生輟學(xué)率為0，小學(xué)適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%。積極扶持和發(fā)展群眾文化活動(dòng)，鼓勵(lì)開展多種形式的群眾性文體活動(dòng)，村級(jí)文化站、圖書、報(bào)刊、雜志配備豐富多樣。為了建設(shè)“書香姬岔”，對(duì)各村的農(nóng)家書屋實(shí)行專人管理，督促開放次數(shù)，利用文化資源共享工程設(shè)備，傳播科學(xué)知識(shí)，大大豐富了群眾的業(yè)余生活。中心衛(wèi)生院利用增添的b超、x光透視攝影機(jī)等設(shè)備，為服務(wù)中心范圍內(nèi)年滿65歲的老人做了免費(fèi)檢查。各村都設(shè)有衛(wèi)生室，方便了群眾就醫(yī)，全年無嬰兒死亡，計(jì)劃免疫“七苗”接種率達(dá)到100%。合作醫(yī)療平均參合率達(dá)95%以上，共報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)29.8萬元，農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題得到有效緩解。

3、安全維穩(wěn)綜治信訪工作得到加強(qiáng)。深化安全文化建設(shè)，宣傳安全知識(shí)，組織工作人員定期到各村、各隱患點(diǎn)排查，重點(diǎn)排查道路、危房、中小學(xué)校舍，共排查出危房戶6戶，及時(shí)發(fā)放了限期責(zé)令搬遷通知書，并進(jìn)行了妥善安置；查出各類安全隱患18處，都做到了檢查及時(shí)、整改及時(shí)，中心范圍內(nèi)未發(fā)生一起安全事故。加強(qiáng)了中心、村綜治維穩(wěn)工作室的建設(shè)，健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了“七大類”臺(tái)帳。在加強(qiáng)維穩(wěn)綜治信訪工作中，我中心實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，要求各村利用每月三次聯(lián)席會(huì)議，（聯(lián)席會(huì)指：由包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、調(diào)委會(huì)主任、村“三委”人員、和村民代表參加的集中討論村內(nèi)大事、村子的發(fā)展規(guī)劃和化解村上集體或者個(gè)人矛盾的會(huì)議），積極發(fā)現(xiàn)、調(diào)處各種矛盾糾紛，今年共調(diào)處化解各類矛盾糾紛37起，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，把矛盾糾紛化解在萌芽狀體。中心范圍內(nèi)未發(fā)生一起群體上訪事件，有力地維護(hù)了社會(huì)安定。

4、社會(huì)保障工作扎實(shí)有效。全中心共有“五保戶”42人，兌現(xiàn)“五?！辟Y金11.2萬元；農(nóng)村低保1520人，兌現(xiàn)低保金202萬元；加大對(duì)貧困人口的調(diào)查、走訪、救濟(jì)，確保了傷殘人員、五保人員、弱智等農(nóng)村特困群體的基本生活保障。全年共發(fā)放各類救災(zāi)救濟(jì)款12萬元，落實(shí)農(nóng)村醫(yī)療救助53戶、13萬元；兌現(xiàn)優(yōu)撫資金7.3萬元。全縣民政工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我中心勝利召開，宣傳推廣了我中心民政工作的各項(xiàng)成績(jī)和先進(jìn)做法。按照縣政府安排，我中心還在15個(gè)行政村全面推行了養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，60歲以上參保1326人，60歲以下參保3684人，做到了應(yīng)保盡保，群眾反響良好。

5、科技扶貧工作不斷深入。中心高度重視勞務(wù)輸出和培訓(xùn)力度，通過各種途徑加大勞動(dòng)力技能培訓(xùn)，注重由體力型向知識(shí)型、技能型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，今年發(fā)放實(shí)用技術(shù)書籍500多冊(cè)，勞動(dòng)力技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)1000多人次，輸出勞動(dòng)力2900多人，預(yù)計(jì)收入可達(dá)2000萬元，勞務(wù)收入已成為農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的主要來源。樹立了科技示范村1個(gè)（申楊崖），地膜綠豆種植示范點(diǎn)1個(gè)（畢家渠），通過以點(diǎn)帶面、輻射全中心。按政策補(bǔ)貼購(gòu)置農(nóng)機(jī)具13臺(tái)，全部落實(shí)了退耕還林、碘鹽發(fā)放、種糧直補(bǔ)、能繁母豬補(bǔ)貼等各項(xiàng)惠農(nóng)政策。此外，中心配合信用社共投放了小額信貸資金80萬元。

5、檔案、統(tǒng)計(jì)、武裝、陣地建設(shè)等工作取得成效。統(tǒng)計(jì)工作能準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表，整理保管各類檔案資料；檔案工作能妥善保管整理各類檔案，滿10年檔案能按時(shí)向縣檔案局移交。中心武裝部不斷加強(qiáng)民兵組建和訓(xùn)練，全面完成上級(jí)下達(dá)的民兵軍事訓(xùn)練和征兵工作任務(wù)。同時(shí)，我們著力于中心及村級(jí)陣地建設(shè)。今年我中心共新建村級(jí)陣地2處，維修2處，逐步對(duì)其他各村村級(jí)陣地進(jìn)行維修，改善了各村辦公條件。中心投資8萬多元改造了中心小會(huì)議室，投資20萬元改造維修大門，圍墻，公路沿線起磚墻100多米，投資80多萬元新建便民服務(wù)大廳和大會(huì)議室，并配備了辦公設(shè)施，還投資60多萬元進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)政所建設(shè)，極大地改善了服務(wù)中心的整體辦公環(huán)境。

（三）黨建工作繼續(xù)推進(jìn)

1、“升級(jí)晉檔、科學(xué)發(fā)展”繼續(xù)開展。姬岔現(xiàn)有一類村黨支部5個(gè)，二類村黨支部5個(gè)，三類村黨支部5個(gè)，徹底消除了四類村。今天，中心黨工委、服務(wù)中心在此基礎(chǔ)上，按照縣委要求，制定了2012—2016年“升級(jí)晉檔”規(guī)劃，突出農(nóng)民增收、兼顧新農(nóng)村建設(shè)各個(gè)方面的原則，從生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、村容整潔、鄉(xiāng)風(fēng)文明、管理民主五個(gè)方面，設(shè)置主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民人均純收入、黨員隊(duì)伍建設(shè)等17項(xiàng)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)村級(jí)黨組織實(shí)行了百分制考核，全部重新分類、定級(jí)，開展創(chuàng)建活動(dòng)。

2、干部作風(fēng)整頓活動(dòng)和干部千名干部下基層活動(dòng)深入開展。今年是基層組織建設(shè)年和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓年，我中心結(jié)合千名干部下基層活動(dòng)，精心組織，周密安排，層層動(dòng)員，狠抓落實(shí)。服務(wù)中心全體領(lǐng)導(dǎo)干部能深入各村，采取召開村、小組干部座談會(huì)、黨員代表座談會(huì)、群眾代表座談會(huì)和進(jìn)村入戶走訪等方式，共確定幫扶對(duì)象54戶（中心副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫扶兩戶，一般干部幫扶一戶），并在服務(wù)中心范圍內(nèi)為這些貧困戶舉行了“幫貧助困，奉獻(xiàn)愛心”募捐活動(dòng)，共募得愛心捐款6000元，中心在財(cái)力極度緊張的情況下也挪出一部分資金，為這些貧困戶采買米、面、油等生活必需品，解決貧困戶的燃眉之急，為群眾排憂解難。中心副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照千名干部下基層活動(dòng)要求，進(jìn)村入戶，調(diào)查研究，每人完成了一篇調(diào)研報(bào)告，一般干部都寫了心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)和下基層調(diào)研，中心及村干部的觀念有了轉(zhuǎn)變，干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。使千名干部下基層活動(dòng)取得了實(shí)效，活動(dòng)開展以來，縣級(jí)部門和中心領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪群眾650余戶，與黨員群眾談心350多人，收到涉及計(jì)生、低保、養(yǎng)老等村情民意8條，結(jié)對(duì)幫扶200人，辦好事260件，落實(shí)引進(jìn)項(xiàng)目6個(gè)。干部作風(fēng)整頓工作上，按照縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)全縣機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的工作部署，中心黨工委高度重視，及時(shí)召開了干部作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了縣有關(guān)會(huì)議精神，就全中心干部作風(fēng)整頓工作作出了具體安排部署。多次召開推進(jìn)會(huì)，通過干部作風(fēng)整頓工作的開展，干部職工的思想得到了進(jìn)一步凈化、工作效率得到了進(jìn)一步提高、工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步改進(jìn)。為扎實(shí)開展各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。

3、創(chuàng)新型開展代辦員工作。以千名干部下基層活動(dòng)開展為契機(jī)，中心黨工委研究，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村空巢老人增多和婦女兒童在家留守的情況，成立了便民服務(wù)代辦員領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，要求每個(gè)村駐村干部為本村的代辦員，為孤寡老人領(lǐng)取他們不方便領(lǐng)取的各項(xiàng)惠農(nóng)政策資金；為兒女不在身邊的老人送去了安慰和照顧；讓在外打工的兒女能安心工作掙錢，有效解決群眾辦事難的問題。為了將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，還出臺(tái)了《姬岔便民服務(wù)中心代辦員管理細(xì)則》，并確定了各村駐村干部為本村的便民服務(wù)代辦員，明確了代辦員的職責(zé)、工作要求，獎(jiǎng)懲制度和業(yè)務(wù)辦理流程等，并為代辦員印制了服務(wù)胸牌和服務(wù)聯(lián)系卡，建立了監(jiān)督臺(tái)。這項(xiàng)工作開展以來已為群眾辦實(shí)事145件，向群眾講解國(guó)家惠農(nóng)相關(guān)政策120多人次，受到廣大群眾的一致好評(píng)。姬岔開展便民服務(wù)代辦員這項(xiàng)工作已經(jīng)被《榆林日?qǐng)?bào)》，《榆林經(jīng)濟(jì)文化研究》雜志，《陜西黨建》報(bào)，xx縣電視臺(tái)和xx縣政府網(wǎng)站先后報(bào)道。

4、結(jié)合“三查三清”，深入推進(jìn)“四議兩公開”工作。根據(jù)縣委、縣政府的會(huì)議精神和【米辦發(fā)（2012）62號(hào)】文件精神，黨工委于2012年11月初至12月底在全中心村級(jí)組織開展為期兩個(gè)月的“三查三清”活動(dòng)，嚴(yán)厲查處了村務(wù)不公開，賬務(wù)不明白，賬外賬，小金庫(kù)等違紀(jì)行為。進(jìn)一步完善和發(fā)展黨領(lǐng)導(dǎo)的村級(jí)民主自治機(jī)制，推進(jìn)村級(jí)民主自治機(jī)制建設(shè)進(jìn)程，推進(jìn)村級(jí)重大事項(xiàng)決策制度化、民主化、科學(xué)化、規(guī)劃化進(jìn)程，努力提高農(nóng)村黨建科學(xué)化水平。為推行“四議兩公開”工作法，中心黨工委把該項(xiàng)工作開展成效列入村兩委班子的績(jī)效考核，結(jié)合村級(jí)聯(lián)席會(huì)議，要求村里把本村重大項(xiàng)目事項(xiàng)和工作開展情況列入議事日程并向群眾公開，同時(shí)要求建立健全工作臺(tái)賬。中心成立了督察組，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期進(jìn)行檢查、評(píng)議、督導(dǎo)“四議兩公開”工作法推行和落實(shí)情況。通過“四議兩公開”工作法，村“兩委”的決策更加科學(xué)，工作的方法得到了更新，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了較好解決，干部與群眾的溝通多了，干群關(guān)系和社會(huì)秩序也明顯好轉(zhuǎn)。

5、嚴(yán)格發(fā)展黨員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。在縣委組織部的指導(dǎo)下，中心黨工委嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，注重發(fā)展年輕黨員、知識(shí)型黨員和致富能手型黨員。為切實(shí)解決農(nóng)村干部年齡老化的問題，中心黨工委嚴(yán)格按照《發(fā)展黨員細(xì)則》，全面推行“個(gè)人申請(qǐng)，支部考察，黨委考察，支部票決，全程公示”的工作機(jī)制，不斷擴(kuò)大發(fā)展黨員民主，提高發(fā)展黨員質(zhì)量。全年共發(fā)展黨員28名，其中，35歲以下黨員20名，占71%；婦女黨員8名，占29%；高中以上學(xué)歷黨員12名，占43%。

6、黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作不斷深入。通過開展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)，著力加強(qiáng)宣傳、教育、自查、整改、落實(shí)等環(huán)節(jié)，設(shè)立意見箱、發(fā)放意見征詢表和召開民主生活會(huì)等方式，認(rèn)真查找不足，并就存在的問題和困難，及時(shí)地整改。健全并出臺(tái)了干部管理制度、“廉政灶”管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度，設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)公開欄，做到了及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)外公開黨工委、中心的重大決策及管理辦法，廣泛接受群眾監(jiān)督。建立健全各村黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組、村民監(jiān)督委員會(huì)和紀(jì)檢等制度，并分別張貼上墻，使中心的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再上新臺(tái)階。今年以來，我中心共查處了違紀(jì)案件2起。

7、創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”活動(dòng)開展情況。在今年深化創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”的活動(dòng)中，我中心著力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)新型工作，建立健全各項(xiàng)工作制度，使機(jī)關(guān)管理工作得到提升，服務(wù)保障能力有了新的提高。今年我中心被評(píng)為創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”標(biāo)兵單位。

8、精神文明建設(shè)深入開展。堅(jiān)持“三個(gè)文明”一起抓的方針，貫徹“以法治國(guó)”方針和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，廣泛開展“道德新風(fēng)進(jìn)農(nóng)村”和“科教、文體、法律、衛(wèi)生四進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，引導(dǎo)人民群眾樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。深入揭批“法輪功”、“門徒會(huì)”等反科學(xué)、反人類、反社會(huì)的邪教本質(zhì)，著力培育勤勞守法公民。開展了“改陋習(xí)、樹新風(fēng)”和“十星級(jí)文明戶”、“好婆婆、好媳婦”評(píng)選活動(dòng)，創(chuàng)建文明村和文明單位、文明校園活動(dòng)。同時(shí)，各村還開展村民秧歌活動(dòng)，活躍了農(nóng)村文化生活。

（四）創(chuàng)衛(wèi)工作扎實(shí)開展

按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生縣城”的要求，為了營(yíng)造“人人講衛(wèi)生，人人抓衛(wèi)生”的創(chuàng)衛(wèi)工作氛圍，中心召開了全體干部、村干部和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)衛(wèi)專題會(huì)議，明確創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任，各自清理所轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生。黨工委成立督查小組，對(duì)各單位創(chuàng)衛(wèi)工作的開展和取得的實(shí)效進(jìn)行督查，下鄉(xiāng)干部充分利用進(jìn)村入戶、廣播、會(huì)議、張貼標(biāo)語等方式加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，全力加強(qiáng)群眾愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)。開展以中心容貌、村容村貌、學(xué)校、餐館等環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等方面為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作。首先由中心創(chuàng)衛(wèi)辦組織開展對(duì)全中心的臟亂差等問題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，將查出的問題按類別劃入各片整治工作范圍，列表下發(fā)到各村，限時(shí)組織專項(xiàng)治理。其次，按照時(shí)限要求，創(chuàng)衛(wèi)辦組織力量，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)治理效果差的，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)《整改督辦通知書》，限期進(jìn)行整改。另外，我中心為了推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作，美化環(huán)境，中心組織全體干部、企事業(yè)單位人員，學(xué)校教師、學(xué)生300余人在燕圪臺(tái)村沿公路舉行了植樹活動(dòng)，還在姬岔到高坪水泥路兩旁、黑圪塔村至小寺則村柏油路兩旁、井家河至劉盤溝水泥路兩旁共植樹達(dá)1萬余棵，大大改善了道路兩旁的環(huán)境衛(wèi)生和村級(jí)的村容村貌。

二、存在的問題：

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體滯后，經(jīng)濟(jì)總量小，農(nóng)民認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)難度大，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度低，缺乏龍頭企業(yè)帶動(dòng)和“拳頭”產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)沒有形成規(guī)模化，沒有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

2、中心及村干部群眾對(duì)加快發(fā)展的緊迫感不夠強(qiáng)，憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)還需要進(jìn)一步提高。

3、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，重大項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。

4、招商引資難度大。

5、涉農(nóng)的項(xiàng)目太少，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力不夠。

對(duì)于上述存在的問題，中心將在今后的工作中，認(rèn)真研究調(diào)研，認(rèn)真加以解決。

三、2013年工作打算

深入貫徹十八大精神，堅(jiān)持以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為主線統(tǒng)攬工作全局，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以農(nóng)民增收為目標(biāo)，突出狠抓養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)等農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)、狠抓農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村勞務(wù)輸出三個(gè)重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)，全面促進(jìn)全中心經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，開創(chuàng)姬岔各項(xiàng)工作新局面，為建設(shè)美麗、和諧、富裕的姬岔而努力奮斗。

圍繞上述指導(dǎo)思想，理清工作思路，要著力做好以下幾個(gè)方面的工作： 1.繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作，大力發(fā)展高效特色農(nóng)業(yè)，著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。按照高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)的要求，結(jié)合“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”繼續(xù)加大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的扶持力度，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?，加快農(nóng)業(yè)合作社組織建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

2、全面加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，健全各項(xiàng)管理制度，以制度管人、管事，形成激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)干部工作的積極性。

3、民生工作方面有新突破。關(guān)注民生，體察民力，擴(kuò)大農(nóng)村、城鎮(zhèn)弱勢(shì)群體的低保和大病統(tǒng)籌范圍，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。

4、積極爭(zhēng)取涉農(nóng)項(xiàng)目，著力改善中心及村子基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過多種渠道，積極招商引資，以誠(chéng)招商，以友招商，利用姬岔人力資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展規(guī)模化產(chǎn)業(yè)。帶動(dòng)姬岔經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5、抓住項(xiàng)目建設(shè)不松手。牢固樹立“大項(xiàng)目促大發(fā)展”的觀念，繼續(xù)加大爭(zhēng)項(xiàng)爭(zhēng)資工作力度，積極爭(zhēng)取扶貧、道路交通、水利等項(xiàng)目資金，用于改善基礎(chǔ)設(shè)施條件。

6、抓住機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不放松。進(jìn)一步完善干部考核管理制度建設(shè)，嚴(yán)格督查考核，推動(dòng)各項(xiàng)工作能落到實(shí)處；

7、以“兩手抓”為目標(biāo)，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。充分發(fā)揚(yáng)民主政治，全面推行政務(wù)公開、村務(wù)公開制度。鞏固“三查三清”活動(dòng)成果，從嚴(yán)治政，依法行政，努力提高政府工作的效能和水平。

總的來說，我中心的各項(xiàng)工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部局的大力支持下，在廣大的鄉(xiāng)村干部齊心拼搏和人民群眾的辛勤勞動(dòng)下，取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求和人民群眾的愿望還存在一定的差距，在今后的工作中，我們將不懈努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全中心廣大干群，把我中心各項(xiàng)工作推向新的高潮。謝謝大家！