第一篇：中電電氣集團信息化成功之道大全

中電電氣信息化成功之道

李勁寶

（中電電氣集團有限公司，江蘇省南京市211153）

摘要：

當今，隨著國際國內(nèi)金融環(huán)境的復(fù)雜多變，隨著電子商務(wù)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，中國企業(yè)發(fā)展模式、運營方式以及管理手段等方面正在發(fā)生深刻變化，中國制造業(yè)正在通過信息化推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，中電電氣便是其中一員。

文章主要以中電電氣為研究對象，介紹了過去十年來中電電氣信息化建設(shè)歷程，總結(jié)出了成功基因主要包括領(lǐng)導(dǎo)重視、組織保障，從“要我干轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞保x擇對的系統(tǒng)，員工主動參與和強化培訓(xùn)五大方面。文章通過對中電電氣信息化發(fā)展的研究，將會為中國制造業(yè)信息化發(fā)展提供有力參考模型。

關(guān)鍵詞：信息化；信息化成功要素；ERP；中電電氣

作者簡介：

李勁寶（1978年2月出生），男，漢族，安徽霍邱，現(xiàn)供職中電電氣集團有限公司任集團信息總監(jiān)，PMP，雙碩士學(xué)位（MBA&工程碩士），研究方向主要為企業(yè)管理及信息化。

正文：

中電電氣集團（以下簡稱中電電氣）總部位于南京，前身為國家能源部扶持企業(yè)。公司自1990年成立至今，秉持“遠見、創(chuàng)新、責任”的核心價值理念，以“為世界輸出優(yōu)質(zhì)動力”為己任，專注生產(chǎn)制造二十余年，形成電力變壓器、光伏太陽能、電力電子、蜂窩材料四大產(chǎn)業(yè)，在江蘇、上海、江西、儀征、香港等地發(fā)展形成15家控股、全資子公司。2007年5月18日，中電電氣（南京）光伏有限公司在美國納斯達克證券交易所掛牌交易（股票代碼CSUN），成為南京首家在納斯達克上市的企業(yè)。2011年，中電電氣以2010年銷售額109億元位列江蘇省民營企業(yè)100強43位，并被省經(jīng)信委授予“百億規(guī)模企業(yè)”。2011年8月，中電電氣位列中國民營企業(yè)500強183位，排名南京第九位，鎮(zhèn)江第一位。就這樣從揚中小鎮(zhèn)走出來的一個普通民營企業(yè)，信息化伴隨著公司的快速成長得到了深入應(yīng)用。早在2006年，集團就被評為“中國企業(yè)信息化500強”，同年，集團網(wǎng)站獲得“中國企業(yè)網(wǎng)站100強”第11名、“中國制造企業(yè)優(yōu)秀門戶網(wǎng)站50強”第8名;2009年，成為南京市首批“兩化融合”示范企業(yè);2010年，成為江蘇省信息化協(xié)會常務(wù)理事單位，2010年，成為江蘇省首批“兩化融合”試點企業(yè)，同年“數(shù)字中電”項目獲得江蘇省信息化專項資金支持;2011年，榮獲“十一五”兩化融合典范企業(yè)；2012年獲得江蘇省兩化融合示范企業(yè)??。這

些榮譽的背后有著不為人知的艱辛和貢獻, 十年信息化歷程仿佛昨天深深印在腦海里。

回顧2001年，公司就高瞻遠矚在上海成立了電子商務(wù)部，致力于依托電子商務(wù)，打開國門，走向世界;2003年，在揚中大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對信息化還未有概念時，公司就已經(jīng)實施了K3財務(wù)管理，06年推行OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，2008年開發(fā)貨款和結(jié)算A系統(tǒng)，同時，實施HRM系統(tǒng)，2009年實施SAP ERP，到2011年實施CRM??。這些系統(tǒng)上線的背后離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和每位員工的智慧貢獻以及創(chuàng)新精神。

今天，在國際國內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境背景下，中國制造業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，站在新的起點上，認真總結(jié)過去成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，從中感悟信息化建設(shè)精髓，回顧十年信息化歷程，中電電氣信息化成功的基因有以下幾點。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織保障

我們經(jīng)常會聽到“信息化是一把手工程”，這說明了信息化是需要一把手親自參與，因為信息化只是一個工具，不單是信息部的事情，信息化是為企業(yè)戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)流程服務(wù)的，而這些資源的調(diào)整分配往往需要一把手參與才能順利推動。

首先，中電電氣的信息化背后一直有董事長陸廷秀的親自參與并親自使用，從一開始推廣使用OA，他就用手機參與OA的審批流，并沒有因為董事長的障礙而影響到信息化的應(yīng)用?？梢院敛豢鋸埖恼f，其實，現(xiàn)在不僅僅是陸總重視并深刻理解信息化的重要性，各級單位總經(jīng)理也慢慢開始改變了對信息化的看法，認識到信息化的本質(zhì)，并逐漸參與到信息化建設(shè)過程中，這是信息化能成功的重要因素之一。

其次，組織保障也是非常重要的環(huán)節(jié)，集團01年就成立了電子商務(wù)部，08年就成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由財務(wù)總監(jiān)擔任信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長，開拓了信息化建設(shè)新紀元。這個小組為重大信息化項目決策和規(guī)劃提供了組織保障。

二、從“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?/p>

業(yè)務(wù)需求是信息化內(nèi)生的源頭，來自于業(yè)務(wù)部門的主動需求會直接拉動信息化建設(shè)，而不是靠IT部門硬性的推動，這種發(fā)自內(nèi)在的需要用信息化提升業(yè)務(wù)管理能力的訴求，會大大促使積極主動參與信息化項目建設(shè)。

就拿中電電氣ERP和CRM項目例子來說，同樣是集團大型信息化項目，同樣是SAP系統(tǒng)，ERP和CRM實施結(jié)果截然不同。ERP是IT部門牽頭，在幾乎沒有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與的情況下實施推動的，而CRM是由營銷部門牽頭并派了12位專職關(guān)鍵用戶全程參與到項目中，而且股份公司副總裁親自指揮，不僅給項目組輸入了大量管理思想，而且配合CRM做了組織調(diào)整和人員準備。

俗話說“殺死一個程序員不需要刀，只要軟件需求變3次就好了。”，如果沒有需求，或需求不清晰，很難在IT系統(tǒng)中固化下來，如果不固化到IT系統(tǒng)中，就會出現(xiàn)各種各樣的執(zhí)行偏差問題。為此，要建好信息系統(tǒng)，首先，要弄清楚業(yè)務(wù)需求，其實往往并不是弄不清楚需求，而是沒有系統(tǒng)性思考，沒有精心準備，沒有“自動自發(fā)”地去分析自身存在的問題，而只是把精力放在“等待”、“指責”、“隔岸觀火”上了，除了一些客觀因素外，我認為還有利益和觀念的問題，是“要我干”還是“我要干”的問題。

信息化建設(shè)一定要解決“我要干”和“要我干”的問題，“我要干”是來自業(yè)務(wù)部門內(nèi)在的訴求，是積極主動的，“要我干”是集團或信息部強加于業(yè)務(wù)部

門的，是消極被動的。信息化建設(shè)的需求來源于業(yè)務(wù)部門，所以，必須解決業(yè)務(wù)部門自身的問題，業(yè)務(wù)部門要積極主動尋求通過信息化解決業(yè)務(wù)實際問題的途徑和方法，IT部門也要積極去探索通過信息化提升公司管理水平的最佳業(yè)務(wù)實踐，業(yè)務(wù)部門與IT部門要深度融合，不斷完善，持續(xù)推進。

三、選擇對的系統(tǒng)

“只選對的，不選貴的”這是IT部門一直堅持的原則，IT選型是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并不能等同于購買生產(chǎn)性材料的采購方法，信息系統(tǒng)實施是一個包括知識經(jīng)驗在里面的項目，要從公司背景、實施方案、成功案例、服務(wù)、價格等方面綜合考慮。一個好的軟件可以根據(jù)未來業(yè)務(wù)變化而快速靈活調(diào)整系統(tǒng)。中電電氣選擇SAP作為合作伙伴，事實證明這項舉措是非常英明的，SAP作為國際頂類商業(yè)管理軟件，不僅實力強大，而且有著世界500強公司成功應(yīng)用案例，尤其在制造業(yè)更為專業(yè)，SAP支持100多種語言，支持企業(yè)將業(yè)全球開展業(yè)務(wù)，而且不斷在升級，企業(yè)選擇了SAP，不僅僅選擇了一個好的軟件，還選擇了一個巨大的動態(tài)知識庫。SAP的博大精深，足以讓您研究一生。

我們選擇的系統(tǒng)是要伴隨公司一生，不是“壇花一現(xiàn)”，也不是“若影若離”，而是“偕頭到老，共度一生”，因此，一個好的系統(tǒng)是信息化成功的關(guān)鍵因素。不僅各種功能能夠滿足當前業(yè)務(wù)需求，而且能夠應(yīng)對將來業(yè)務(wù)變化不斷擴展，一個成熟的軟件可以使我們少走彎路。

四、員工主動參與

信息化項目是苦行僧，必須有《西游記》唐僧西天取經(jīng)般執(zhí)著精神不斷追求，最終才能取得真經(jīng)。每一個信息化項目都源自于業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶參與，他們不僅犧牲了時間，而且貢獻了智慧，每一次參與也是人生中一次難忘的經(jīng)歷。通過OA、HRM、ERP、CRM等項目，中電電氣關(guān)鍵用戶體系正在形成，現(xiàn)正醞釀出臺《關(guān)鍵用戶管理辦法》，以進一步鼓勵大家積極參與信息化項目，規(guī)范關(guān)鍵用戶管理。

回想起過去，ERP有6個業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶，12個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)鍵用戶，HRM有4個關(guān)鍵用戶、CRM有12個關(guān)鍵用戶，信息化的成績與他們的拼搏、激情、努力與創(chuàng)新是分不開的，他們不僅擁有較高的為業(yè)界深邃的技術(shù)及創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神，他們一貫的拜用戶主義為上的敬業(yè)精神也得到了大家的好評，“你有多大能耐就給你搭建多大的舞臺”，“堅持用一流的人才做一流的事”的用人觀念已使許多年輕人脫穎而出，成為業(yè)務(wù)的骨干及棟梁。隨著集團全球化進程加快，相信這些既懂業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息化的復(fù)合型實用人才更為各單位所青睞。

再好的系統(tǒng)，如果不去使用，也是“水中望月”，相反，再差的系統(tǒng)，如果積極使用并不斷完善，也會發(fā)揮巨大效益。OA就是一個很好的例子，從軟件上并不是世界一流的，只是信息部在購買一個工作流引擎基礎(chǔ)上二次開發(fā)的平臺，但2000多人堅持使用，不斷完善，成為了大家日常最緊密的協(xié)同辦公系統(tǒng)。

五、強化培訓(xùn)

培訓(xùn)是信息化實施中非常關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅咨詢公司要向IT人員轉(zhuǎn)移知識，而且要指導(dǎo)最終用戶操作，如果最終用戶不熟悉系統(tǒng)操作，就直接影響到系統(tǒng)的使用和普及。每一個信息化項目，都會在培訓(xùn)上下很大功夫，ERP項目舉行了南京和揚中300多個三場大型培訓(xùn)，租用大學(xué)機房進行“每人一機”手把手培訓(xùn)指導(dǎo)，考核;CRM不僅邀請國內(nèi)頂尖咨詢公司IBM做理念宣導(dǎo)，而且對300多個進行了上機操作指導(dǎo)，這些培訓(xùn)工作為系統(tǒng)的順利應(yīng)用打下了堅實基礎(chǔ)。

總之，信息化的成績與領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的積極參與是分不開的，但與IT部門的堅忍不拔、執(zhí)著追求、樂于貢獻以及專業(yè)技能等精神密切相關(guān)，有了他們存在，才得以讓IT系統(tǒng)生生不息，不繼完善、持續(xù)改進、創(chuàng)新。

隨著集團的轉(zhuǎn)型升級步伐加快，員工素質(zhì)會不斷提高，將會有一大批人積極主動去學(xué)習完善系統(tǒng)，待每個人都對信息化有一種“離不開”的感覺，而且都會積極主動的提出信息系統(tǒng)完善提升點時，那么，離信息化的再次“春天”也將不遠了。

參考文獻

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[2] 黃小原，盧震，趙曉煜 著．ERP理論與構(gòu)建[M]．北京．科學(xué)出版社，2006

ERP的產(chǎn)生、發(fā)展和主要作用

[3] 鄭永前 著．管理信息系統(tǒng)[M]．北京．化學(xué)工業(yè)出版社，2008

[4] 陳啟申 著．知理·知已·知彼·知用：成功實施ERP的規(guī)范流程[M]．北

京．電子工業(yè)出版社，2007.9

第二篇：成功之道

強者：添加時光軸記錄：永遠都不要做的10件事: 1，跟領(lǐng)導(dǎo)上床

2、和情人結(jié)婚

3、把同事當成朋友

4、到朋友公司打工

5、在上司面前知無不言

6、輕信上司的許諾

7、喜怒哀樂都掛在臉上

8、在人堆里大聲打電話

9、習慣于給自己找借口

10、超車過去，看開著車有著窈窕背影的MM的臉。。。。。。。?！咀鋈说牡拙€】

（1）不拆別人家庭，即使再喜歡

（2）騙我可以，如果被我知道超過兩次，請你有多遠滾多遠（3）如果你拿我不當回事，我會以同樣方式對你（4）我可以裝傻，但別以為我真傻（5）我可以容忍，但別超過我的底線（6）我不是沒脾氣，只是不輕易發(fā)脾氣（7）任何真話，我都能接受。。。。。。。。。

【讓你成熟至少5歲的8句話】

1、如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么閉嘴不言。

2、學(xué)會忍受孤獨。

3、不要像玻璃 那樣脆弱，做個內(nèi)心強大的人。

4、管住自己的嘴巴。

5、會創(chuàng)造機會。

6、若電話老是不響，你該打出去。

7、不要草率結(jié)婚。

8、寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。。。。。。。。?！境晒φ叩牧晳T】 1.微笑。2.氣質(zhì)純樸。3.不向朋友借錢。4.背后說別人好話。

5.聽到某人說別人壞話時只微笑。6.過去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。8.對事無情，對人有情。9.喜歡自己。10.多做自我批評。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學(xué)會聆聽。

14.說話時常用我們開頭。15.少說話。。。。。。。。?！窘⑷嗣}的15個提示】

1、學(xué)會換位思考；

2、學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會大方；

4、學(xué)會低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學(xué)會感恩；

9、遵守時間；

10、信守諾言；

11、學(xué)會忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學(xué)會贊揚別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。。。。。。。。?！灸贻p的我們必須懂 得】

1、你不勇敢，沒人替你堅強。

2、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

3、自己選擇的路、跪著也要把它走完。

4、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動要行動。

5、寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子。就算跌倒也要豪邁的笑----人生三大遺憾： 不會選擇，不堅持選擇，不斷地選擇；

------人生三不斗： 不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧；

------人生三修練： 看得透想得開，拿得起放得下，立得正行得穩(wěn)；

-----人生三大陷阱：大意，輕信，貪婪；-----人生三大悲哀： 遇良師不學(xué)，遇良友不交，遇良機不握。

------人生三大不爭： 不與領(lǐng)導(dǎo)爭鋒，不與同事爭寵，不與下級爭功。。。。。。。。

【人脈中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場/獵頭公司 5 銀行當?shù)毓珓?wù)人員/警察 6 名人 保險/金融/理財專家 8 維修人員 9 媒體聯(lián)絡(luò)人 醫(yī)生 /護士/養(yǎng)生專家。

《你認識這十種人嗎？用心經(jīng)營您的人脈關(guān)系吧！》。。。。。。。?！韭墒斓臉酥尽?/p>

1早上無論多困,也會馬上起床上班； 2喜歡吃家常便飯多于外面的餐館； 3喜歡隱身,網(wǎng)絡(luò)簽名長時間不更改； 4喜歡看新聞多于看八卦； 5打電話給朋友的次數(shù)少了；

6可以讓你開心的人或事,越來越少了； 7沒結(jié)果的事情,漸漸就少做了； 8低落的時候選擇一個人呆著.。。。。。。。。職場情商訓(xùn)練7法:

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的 心收住。。。。。。。。

——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。。。。。。。。

【一位老人的忠告，值得收藏一生！】-------人在世、多交人，為人處事要留神。逢人要講七分話，不可全露一片真。畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。

-------朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時不見人。人敬富、狗咬貧、財大氣粗小瞧人。

-------窮在街頭無人問，富在深山有遠親。山高路遠知馬力，日久天長見人心。靠海邊、知魚性，久居深山知鳥音。

-------酒逢知己要少飲，話到舌尖留三分。緊睜眼睛慢張口，惡語傷人生禍根。狐朋狗友害人命，骨血親情連著筋。

-------人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。父母的恩深如海，夫妻情誼心連心。生兒育女防備老，人流后世草留根。

-------長江后浪推前浪，世間新人趕舊人。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。爭名奪利幾十載，一柱青煙化灰塵。

-------人生如同一場夢，轉(zhuǎn)眼就是幾十春。不怕老人能耐小，就怕兒孫不成人。千辛萬苦都能忍，錯交朋友最傷心。朋友一旦翻了臉，痛斷肝腸悔透心

第三篇：成功之道

成功之道

一個青年向一個富翁請教成功之道，富翁卻拿了三塊大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選那塊？”

“當然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。

富翁一笑：“那好，請吧！”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。

很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。

青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。

如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。

吃完西瓜，富翁對青年說：“要想成功，就要學(xué)會放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長遠大利，這就是我的成功之道。”

苦難是道加法題

有一位赫赫有名的集團老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內(nèi)，把一家手工作坊擴張成了資產(chǎn)達億元的私營企業(yè)。

有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩(wěn)定的生活環(huán)境，你現(xiàn)在的成就會更大?！?/p>

他沉默了一會兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時生活在農(nóng)村，沒有經(jīng)受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會心安理得地過下去，絕不會開辦自的家庭作坊。從這個意義上說，我要感謝生活?！?/p>

苦難并不意味著永遠苦難，幸福也并不意味著永遠幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國曾對一千位富翁做了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。生活有時真的像魔術(shù)，會變幻出令人難以置信的結(jié)果。

苦難并不可怕，可怕的是你沒有認識到苦難本身蘊涵著無盡的契機，如果你認為它是一道減法題，那么答案你已經(jīng)知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認為它是一道加法題，那么演算的結(jié)果可能就是一個無窮數(shù)。

被斥責的勤奮

現(xiàn)代原子物理學(xué)的奠基者盧瑟福對思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生還在埋頭實驗，便好奇地問：“上午你在干什么？”學(xué)生回答：“在做實驗?！北R瑟福不禁皺起了眉頭，繼續(xù)問：“那晚上呢？”“也在做實驗。”

勤奮的學(xué)生本以為能夠得到導(dǎo)師的一番夸獎，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責：“你一天到晚都在做實驗，什么時間用于思考？”

勤奮的學(xué)生遭到斥責，看似委屈，實際上大師是在傳遍真經(jīng)啊。很多時候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價值的忙碌中，卻極不情愿拿出時間進行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

如果說智慧是創(chuàng)造的源泉，那思考便是智慧的起點。

永遠做一個勤奮的人

在美國，有一個人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機前開始一天的寫作。這個男人名叫斯蒂芬。金，是國際上著名小說大師。

斯蒂芬?金的經(jīng)歷十分坎坷，他曾經(jīng)潦倒得連電話費都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創(chuàng)作中度過的。

斯蒂芬?金的秘訣很簡單，只有兩個字：勤奮。一年之中，他只有三天時間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節(jié)，美國獨立日（國慶節(jié)）。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學(xué)術(shù)大師季羨林老先生曾經(jīng)說過：“勤奮出靈感?！?/p>

成功，只不過是一種心態(tài)

克里姆林宮內(nèi)曾有位盡職盡責的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個人都是在做好自己的事?！彼f得多么輕松、怡然，很使人感動，也很令人深思。

克里姆林宮的老清潔工在達官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統(tǒng)的工作相提并論，足見其心胸的豁達與坦蕩。一國之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認真地收拾紅墻內(nèi)的灰塵和垃圾，同時也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。

失敗是最好的指南針

一個探險家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。當別人問他為什么時，他說：“我?guī)У氖侵改厢?，找不到北極。”對方說：“怎么可能呢？南極的對面不就是北極嗎？轉(zhuǎn)過身就可以了。”

成功和失敗本是同一片曠野，它是會令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經(jīng)歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會是唯一的正確。

當我們在生活中一次次被撞得暈頭轉(zhuǎn)向、頭破血流的時候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯誤的方向，并提示我們：轉(zhuǎn)過向去，對面便是成功。

一枚金幣的推銷術(shù)

在法國的一個城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個接一個的人都來碰運氣，看誰能揭下墻上那枚價值5000法郎的金幣。

小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。

原來，那男人是個老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。

那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認識了一種強力膠水。從此，那家商店的膠水供不應(yīng)求。點評：

拒絕誘惑

一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢想的山巔？”

老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動，默默前行……

老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽、誘惑太多。選定了奮斗目標，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動，向著既定目標默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因?！蹦贻p人恍然大悟，打點起行囊，迎著風向山頂爬去。

I agree 我同意

A student burst into his professor’s office and says;“Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”

一名學(xué)生沖進教授的辦公室說：“斯蒂格勒教授，我簡直不敢相信您給了我一個F?！苯淌诨卮鹫f，“我同意，但不幸的是，這是大學(xué)允許我給學(xué)生打的最低分。” 環(huán)境的好壞并不能決定你成功與否，有智慧，才是你成功的法寶。

第四篇：通用成功之道[范文]

通用成功之道

作者:發(fā)布日期:2003-12-9 來自: 《頂尖CEO的超常修煉》

“只顧眼前利益誰都能做到；只顧長期利益，任何人也能做到。如何平衡兩者正是管理學(xué)的內(nèi)容?！盙E保持持續(xù)增長的動力就在於他的管理優(yōu)勢。最近，通用電氣公司（中國）公司總裁兼首席執(zhí)行官王建民先生向人們介紹“通用之道”，可以成爲衆(zhòng)多公司的通用之道。

六西格碼：完美質(zhì)量的保證。

經(jīng)常外出的人在解釋其爲何喜歡座飛機時，答案有很多，但安全是重要原因之一。飛機的安全系數(shù)是六個西格碼──百萬分之三點四的事故發(fā)生率。

將六西格碼理論運用於企業(yè)管理中，盡管不是通用發(fā)明的，卻是通用近年來獲得長期發(fā)展的重要法寶。90年代初通用從摩托羅拉公司引進了六西格碼管理專案。這一質(zhì)量管理目標是企業(yè)擁有幾乎完美無缺的生産過程、産品和服務(wù)，要求公司生産的産品不合格率控制在百萬分之三點四左右。他要求上萬名員工進行資料化的嚴格訓(xùn)練，并在通用電氣公司貫徹執(zhí)行。

六西格碼給通用電氣公司帶來了可喜的利潤。1996年GE僅因生産率提高一項就獲得3。2億美元的利潤。

新型服務(wù)：制造業(yè)的新增點

在衆(zhòng)人的想象中，GE是一個典型的制造業(yè)企業(yè)，如今看來，這一定論早已過時。通用的服務(wù)收入從1980年的總營業(yè)額比例的15%到1998年的總營業(yè)額比例的67%，從一個以産品爲中心向利潤更高、增長更快、以服務(wù)爲中心的公司轉(zhuǎn)變。

市場由買方和賣方構(gòu)成。無論是買方還是賣方他們都追求利潤的最大化。這就是雙蠃原則。

雙蠃原則幫助了通用蠃得了顧客。目前，通用飛機發(fā)動機的生産和服務(wù)個占其營業(yè)額的一半。服務(wù)部門完全包下了一些航空公司的發(fā)動機的常年維修業(yè)務(wù)。

通用認爲，現(xiàn)代意義上的服務(wù)不單是排除故障、修理設(shè)備，還應(yīng)該包括如何使技術(shù)設(shè)備不間斷運作。機幫客戶維修設(shè)備也幫其預(yù)測何時出現(xiàn)故障。這就是預(yù)測維修或監(jiān)空維修的意義所在。

通用的另一個服務(wù)是遙控維修。即爲客戶提供一整套的解決方案，使自己由過去的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變爲幫助客戶提高生産率的合作夥伴。精密設(shè)備的許多故障往往只是操作不當或軟體故障，維修人員不必到現(xiàn)場維修就可以排除故障，這樣大大節(jié)省了雙方的維修設(shè)備所花費的時間，從而最大限度地保證了設(shè)備的連續(xù)服務(wù)。所以在服務(wù)業(yè)，要取得領(lǐng)先技術(shù)也必須投資。許多人往往簡單地將投資等同於産品技術(shù)開發(fā)方面的投資，現(xiàn)在應(yīng)當將許多投資放在服務(wù)技術(shù)開發(fā)上。通用的服務(wù)方面的投資從1995年的4500萬美元上升到2。3億美元，今年更將增加到4億美元以上。

全球化：穩(wěn)定發(fā)展的保證。

通用電氣公司對全球化的理解是市場和資源的最的啊利用，并通過公司廣泛的地區(qū)性合作與貿(mào)易，建立全球范圍的“無邊界價值觀”。

在産品開發(fā)和生産方面，通用堅持揚長避短，優(yōu)勢互補。王建民說：“我們有開發(fā)能力，但缺乏充分的生産技術(shù)。別人有更大的把握生産和推廣新産品，這就是合作優(yōu)勢，也是我們?nèi)〉贸晒Φ淖畲蟊ＷC。”這就是雙蠃概念。

第五篇：成功之道

成功之道

一、用產(chǎn)品：

1、沒有老板不用自己經(jīng)營的產(chǎn)品，讓自己成為100%的產(chǎn)品愛用者；

2、不但要用齊所有的產(chǎn)品，還要100%的去用心體會產(chǎn)品的使用心得。

二、來學(xué)習：

1、不但要讓自己做到每會必到，而且要做到每到必會；

2、錢是內(nèi)行人賺的，要讓自己盡快成為內(nèi)行人；

3、保持學(xué)習的熱情，提高自己旺盛的斗志。

三、會裝備：

1、不讓自己去打無準備之戰(zhàn)，充分的準備可以提高自己的自信心；

2、各種資料、產(chǎn)品以及示范的工具是經(jīng)營事業(yè)必備的投資。

四、定目標：

1、目標是人生的清醒劑，成功屬于目標清晰的人；

2、讓你的目標具有可行性和挑戰(zhàn)性；

3、根據(jù)目標來明細自己的工作計劃，并根據(jù)實際運作不斷調(diào)整。

五、列名單：

1、懂得人脈就是錢脈的道理，留住客戶就是留住財富；

2、名單的內(nèi)容要具體、分類，并且不斷的補充，認真仔細的整理；

六、做邀約：

1、邀約要因人而宜，方式自然，能提起對方的興趣；

2、學(xué)會動腦筋，仔細分析客戶的背景、愛好和興趣，執(zhí)著而講究方法。

七、去銷售：

1、讓自己成為一個經(jīng)營者，樹立經(jīng)商的意識；

2、銷售方式要生活化，幫助顧客解決生活問題，要學(xué)會先賣知識后賣產(chǎn)品；

3、根據(jù)顧客的需求和特點，導(dǎo)入顧客感興趣的產(chǎn)品。

八、勤跟進：

1、制定客戶跟進表格和跟進計劃，鞏固已有的收獲，擴大戰(zhàn)果；

2、顧客今天拒絕，不代表明天拒絕，要不斷的以不同的切入點來和客戶溝通；

3、注意把握跟進客戶的尺度，切忌急功近利；

4、不斷的借一些最新的資料給客戶，以便找到下次接觸的借口。

一個大的成就是累積在無數(shù)細小的成功之上才獲得的！客戶拜訪要做的12件工作

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。當公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現(xiàn)目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標？

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進與不改進的；進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執(zhí)行——落實領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導(dǎo)致市場的混亂，因此

管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當?shù)厥袌錾蠋讉€客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格?；蚴菍φ展镜膬r格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。看看我們的產(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由于各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當?shù)厥袌錾希覀兊漠a(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況。客戶是否按照企業(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準客戶資料。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓(xùn)。我在四川一家公司做培訓(xùn)時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗，很愛學(xué)習，講的都是跑市場、做銷售的實戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。

３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標和實際結(jié)果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來。

營銷培訓(xùn)六點經(jīng)驗

一、你所講的，一定是聽眾最想要掌握的，而不是人云亦云或者陳芝麻爛谷子；

二、要講方法而不照搬理論，或故弄玄虛，如果要講枯燥的理論，不如每個人發(fā)一本科特勒的《營銷管理》；

三、不要停留于培訓(xùn)，要抓住核心需求，把隱藏的問題拋出來并且找到解決的方法；

四、要結(jié)合企業(yè)目前的現(xiàn)狀，模擬市場，讓營銷人員立刻就能投入實際工作并解決問題；

五、不要迷戀于精美的幻燈講義，那只是一個形式，關(guān)鍵是你頭腦里究竟有多少東西，怎么樣用最簡便的方法去傳授給別人；

六、最理想的，就是通過培訓(xùn)，能引發(fā)營銷人員對營銷工作的熱愛，加強對公司營銷工作的關(guān)注。