第一篇：制定供應(yīng)商管理程序的報(bào)告

To：仇生

新增《供應(yīng)商管理程序》文件的報(bào)告

新增理由：

1、關(guān)于供應(yīng)商的管理程序或規(guī)定，在以前的管理體系中沒有單獨(dú)的文件，只是在《采購程序》中順便做了一些簡(jiǎn)單的規(guī)定，可操作性也不強(qiáng)。供應(yīng)商的管理是工廠管理體系中的重要一環(huán)，同時(shí)也是我廠管理的最薄弱環(huán)節(jié)，所以需要制定專門的文件做指導(dǎo)。

2、嚴(yán)格對(duì)供應(yīng)商的管理，并增加管理的透明度，可有效的遏制漏洞、降低成本、提高供貨質(zhì)量。可作為崗位的一項(xiàng)考核指標(biāo)，切實(shí)做好，不流于形式。

3、客戶驗(yàn)廠、產(chǎn)品認(rèn)證查廠/復(fù)審以及其它相關(guān)的第二、第三方審核等等，對(duì)供應(yīng)商的管理（評(píng)審）這一過程都是必查項(xiàng)目，以前都是靠臨時(shí)補(bǔ)一些資料應(yīng)付搪塞，自欺欺人。

4、建立、健全供應(yīng)商的資料，信息共享，保持工廠工作的連續(xù)性。

若您認(rèn)為有必要或可行，請(qǐng)審閱后給出具體的修改意見和相關(guān)批示。然后再組織相關(guān)部門人員學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)、跟進(jìn)。

特此報(bào)告。

附新增《供應(yīng)商管理程序》及相關(guān)的表格。

胡新華

26/08/2006

第二篇：銷售工作計(jì)劃應(yīng)如何制定

近期，在看一些做銷售的網(wǎng)友的博客里經(jīng)常有類似這樣的問題：我現(xiàn)在遇到嚴(yán)重問題了，我想知道如何在客戶面前使得你的產(chǎn)品更突出，也就是怎樣用有效的方法把產(chǎn)品推銷出去!我想過很多但就是不知道怎樣才是有效的。我是剛開的小廠，品牌肯定沒有別人響亮。但是產(chǎn)品基本上都一樣，質(zhì)量也不錯(cuò)阿。就是不知道他們?cè)趺淳褪遣唤邮芪业漠a(chǎn)品呢? 銷售工作計(jì)劃如何制定?

面前這樣的銷售工作計(jì)劃如何制定點(diǎn)評(píng)：

其實(shí)像這類問題，主要是在沒有品牌效應(yīng)幫助的情況下銷售工作計(jì)劃如何制定的問題了。

第一、做好市場(chǎng)分析。

銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析。

第二、整理營銷思路。

營銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。

第三、確立銷售目標(biāo)。

銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是銷售工作計(jì)劃的最重要和最核心的部分。

第四、制定營銷策略。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障

第五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。

1、根據(jù)銷售需要進(jìn)行人員規(guī)劃，即根據(jù)工作計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃。

2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造團(tuán)隊(duì)的口號(hào)。真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。

第六、做好費(fèi)用預(yù)算。

更多：各 行 業(yè) 工 作 計(jì) 劃 范 文 全 集

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第三篇：企業(yè)應(yīng)如何制定規(guī)章制度

企業(yè)應(yīng)如何制定規(guī)章制度

《勞動(dòng)合同法》第4條規(guī)定：用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。

《公司法》第18條規(guī)定：公司研究決定改制以及經(jīng)營方面的重大問題、制定重要的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取公司工會(huì)的意見，并通過職工代表大會(huì)或者其他形式聽取職工的意見和建議。

最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第19條規(guī)定：用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。

根據(jù)上述法律的規(guī)定，企業(yè)的規(guī)章制度要合理合法，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)條件：

一、企業(yè)在制定規(guī)章制度的時(shí)候應(yīng)當(dāng)履行一定的民主程序。

企業(yè)在制定規(guī)章制度的時(shí)候不能由企業(yè)單方面說了算，搞一言堂，而應(yīng)當(dāng)經(jīng)民主程序制定。具體的民主程序一般為：

1、職工人數(shù)較多時(shí)推選職工代表參加會(huì)議，人數(shù)較少時(shí)由全體員工參加會(huì)議；

2、召開職工代表大會(huì)或全體職工會(huì)議，并討論規(guī)章制度；

3、職工代表或全體職工對(duì)規(guī)章制度提出方案和意見；

4、與工會(huì)或職工代表或全體職工平等協(xié)商確定規(guī)章制度。但對(duì)于有些規(guī)章制度雙方不能協(xié)商一致時(shí)該如何處理，法律尚無明確的規(guī)定，這可能是因?yàn)樵趯?shí)踐中企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，出現(xiàn)這種情況出現(xiàn)的幾率非常小。

為了日后舉證方便，要證明與勞動(dòng)者有切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)已經(jīng)經(jīng)過民主制定程序，企業(yè)應(yīng)留存、制作一些證明性文件，包括但不限于《職工代表名冊(cè)》、《職工代表大會(huì)會(huì)議紀(jì)要》、《職工代表大會(huì)決議》、《工會(huì)或職工代表對(duì)于規(guī)章制度的意見》、《工會(huì)或職工代表對(duì)于確定規(guī)章制度的同意意見》等。

二、所制定的規(guī)章制度的內(nèi)容要合理合法，對(duì)不符合法律規(guī)定的條款要進(jìn)行修訂或刪除。

三、所制定的規(guī)章制度應(yīng)向全體勞動(dòng)者公示。

企業(yè)規(guī)章制度的公示是人民法院認(rèn)定其可否作為定案依據(jù)的條件之一，所以企業(yè)應(yīng)注意在公示時(shí)留存員工收到規(guī)章制度的書面證據(jù)，鑒于此，企業(yè)可以考慮采取同時(shí)采取如下辦法對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行公示：

1）印發(fā)規(guī)章制度并要求員工領(lǐng)取，并要求員工在貴企業(yè)留存的文本進(jìn)行頁簽，或者保存簽收記錄；

2）在企業(yè)明顯地方進(jìn)行張貼并進(jìn)行拍照、錄像等保全；

3）由員工簽字確認(rèn)其電子郵箱地址，由企業(yè)統(tǒng)一發(fā)送至各員工的電子郵箱內(nèi)；

4）組織對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、討論、考試，保留簽到記錄；

5）組織對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行考試，保留考試試卷；

6）在企業(yè)網(wǎng)站公布。

第四篇：?jiǎn)挝粦?yīng)如何制定規(guī)章制度

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單位應(yīng)如何制定規(guī)章制度

對(duì)于單位而言，其除了要遵守法律的相關(guān)規(guī)定外，自身還可以根據(jù)實(shí)際情況作出相關(guān)的規(guī)章制度規(guī)定，然后約束單位的職工。那么單位應(yīng)如何制定規(guī)章制度？贏了網(wǎng)小編準(zhǔn)備好了相關(guān)文章，將在下文中為你詳細(xì)講解這個(gè)問題。

在企業(yè)的人事行政管理中，規(guī)章制度起著重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)進(jìn)行員工管理的重要依據(jù)。企業(yè)的規(guī)章制度的制定，目前的認(rèn)識(shí)比較混亂，導(dǎo)致了部分企業(yè)在操作過程中無所適從。如果企業(yè)在規(guī)章制度制定中存在瑕疵，隨著時(shí)間的推移，將會(huì)被逐漸放大，對(duì)以后的企業(yè)行政管理留下嚴(yán)重隱患。為了增強(qiáng)企業(yè)對(duì)規(guī)章制度制定的認(rèn)識(shí)，特撰此文，僅供交流探討與參考。

一、《勞動(dòng)合同法》實(shí)施之前的法律規(guī)定及實(shí)務(wù)操作狀況。

《勞動(dòng)法》第4條對(duì)規(guī)章制度制定作出了規(guī)定，但是很不明確，具體條文如下：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。” 但是究竟應(yīng)怎樣“依法建立”規(guī)章制

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度，卻沒有相關(guān)的法律規(guī)定。這導(dǎo)致了在企業(yè)的行政運(yùn)作過程中，規(guī)章制度完全由企業(yè)單方面制定，進(jìn)行簡(jiǎn)單宣傳后馬上實(shí)施。

為了彌補(bǔ)《勞動(dòng)法》第4條規(guī)定的不足，《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋(法釋〔2001〕14號(hào))》第19條規(guī)定：“用人單位根 據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制度的規(guī)定制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。”依據(jù)這條規(guī)定，企業(yè)制定有效的規(guī)章制度，必須滿足三個(gè)條件：民主制定、不違法、向勞動(dòng)者公示?！懊裰鞒绦颉笔鞘裁闯绦?對(duì)此還是沒有一種合理的具有可操作性的解釋。

在審判實(shí)踐中，只要企業(yè)的規(guī)章制度只要不違法，并向勞動(dòng)者公示，其效力都會(huì)得到認(rèn)可。

二、《勞動(dòng)合同法》對(duì)規(guī)章制度的規(guī)定及解釋

《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定原文如下：

第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。

用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、法律咨詢s.yingle.com

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勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。

用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。

解釋：我們可以比較《勞動(dòng)合同法》第4條第1款與《勞動(dòng)法》第4條，可以發(fā)現(xiàn)除了個(gè)別標(biāo)點(diǎn)外，是完全一致的?！秳趧?dòng)合同法》第4條第2、3、4款是對(duì)第1款 的的解釋，補(bǔ)充了規(guī)章制度通過和修改的程序，并強(qiáng)調(diào)了用人單位要將規(guī)章制度進(jìn)行公示或者告知?jiǎng)趧?dòng)者?！秳趧?dòng)合同法》的規(guī)定是對(duì)《勞動(dòng)法》的補(bǔ)充和完善。該條規(guī)定很明確，但是“職工代表”應(yīng)如何產(chǎn)生，仍然沒有相關(guān)規(guī)定。

三、規(guī)章制度通過實(shí)務(wù)操作指引

直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度應(yīng)經(jīng)過以下兩個(gè)程序才能通過：

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1、經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(工會(huì)討論不予認(rèn)可);

2、公司與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定制度最終方案(即需要公司代表、工會(huì)或職工代表雙方均出席);

實(shí)施以上兩個(gè)程序要解決以下問題：職工代表的產(chǎn)生、會(huì)議過程的記錄。

職工代表應(yīng)如何產(chǎn)生目前沒有相關(guān)法律規(guī)定，但是勞動(dòng)法規(guī)強(qiáng)調(diào)的是規(guī)章制度的民主通過，所以應(yīng)由勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生。產(chǎn)生的方式可以參照我國選舉人民代表大會(huì)代表選舉的方式進(jìn)行。對(duì)于一些比較大型的企業(yè)，也可以采用多級(jí)選舉的方式。如先選舉班組的代表，再班組代表推舉出部門代表，由部門代表組成職工代表大會(huì)。采用多級(jí)選舉的方式可以降低職工代表大會(huì)的人數(shù)，提高規(guī)章制度的通過效率。

職工代表大會(huì)的討論(程序1)以及與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定最終方案(程序2)的過程一定要有會(huì)議記錄，并要求與會(huì)人員或參與協(xié)商人員的簽名確認(rèn)。

規(guī)章制度通過后，用人單位還需要履行公示或者告知程序。公示和告知程序是很重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)經(jīng)過了民主程序制定的規(guī)章制度，如果

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沒有履行公示或者告知程序，仍然不能作為用工管理的依據(jù)。注意，規(guī)章制度可以公示，也可以告知。實(shí)踐中可以通過培訓(xùn)、張貼、向員工發(fā)放等方式。在操作中要注意保存向員工公示或告知的證據(jù)。培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄、張貼要取得張貼的記錄，向員工發(fā)放要有員工的簽收。最有效的告知方式是向員工發(fā)放規(guī)章制度并要求員工簽收。

四、規(guī)章制度制定中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1、規(guī)章制度要簡(jiǎn)明。

對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系的管理，勞動(dòng)法規(guī)中其實(shí)也有相關(guān)的規(guī)定，如果法律法規(guī)有規(guī)定的，直接按法律法規(guī)來執(zhí)行就可以了，不需要寫進(jìn)規(guī)章制度中，以免造成規(guī)章制度過于繁雜。

2、內(nèi)容不違法。

《勞動(dòng)合同法》第4條的規(guī)定主要強(qiáng)調(diào)了規(guī)章制度通過的民主程序，但是通過民主程序制定的規(guī)章制度同樣不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，不得損害勞動(dòng)者的合法權(quán)益。否則不但不能約束員工，員工還可以以此為由解除勞動(dòng)合同，并要求企業(yè)支付解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

五、廣東省的操作實(shí)踐

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廣東省高級(jí)人民法院、廣東省勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)發(fā)出的《關(guān)于適用〈勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法〉、〈勞動(dòng)合同法〉若干問題的指導(dǎo)意見》第20條的原文如下：

第二十條用人單位在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施前制定的規(guī)章制度，雖未經(jīng)過《勞動(dòng)合同法》第四條第二款規(guī)定的民主程序，但內(nèi)容未違反法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示或告知的，可以作為用人單位用工管理的依據(jù)。

《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，用人單位制定、修改直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，未經(jīng)過《勞動(dòng)合同法》第四條第二款規(guī)定的民主程序的，原則上不能作為用人單位用工管理的依據(jù)。從該條可以看出，該《指導(dǎo)意見》在事實(shí)上變通了《勞動(dòng)合同法》的硬性規(guī)定，降低了企業(yè)用工管理的難度。使規(guī)章制度的審判實(shí)踐 又回到了只要不違法、向員工公示或告知之后就能得到認(rèn)可的狀況。雖然該意見還強(qiáng)調(diào)了“勞動(dòng)者沒有異議”的前提條件，但是發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，如果勞動(dòng)者主張有異議，需要由勞動(dòng)者提供證據(jù)，這對(duì)勞動(dòng)者而言是有很大難度的。

廣東省的《指導(dǎo)意見》在 很大程度上變通了法律的規(guī)定，是平衡勞資雙方權(quán)利義務(wù)的產(chǎn)物。該《指導(dǎo)意見》第31條明確規(guī)定“法律法規(guī)、司法解釋有新規(guī)定的，按法律法規(guī)、司法解釋的規(guī) 定執(zhí)行”。指

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導(dǎo)意見終歸是指導(dǎo)意見，僅僅是一種審判實(shí)踐中的傾向性政策，不是法律。如果有新的法律及司法解釋的出臺(tái)，還應(yīng)按新的規(guī)則來處理。

本律師的觀點(diǎn)是，暫時(shí)沒有條件嚴(yán)格按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定實(shí)施規(guī)章制度通過程序的，可以先做到規(guī)章制度不違法、并向員工公示或告知后實(shí)施。有條件的還必須按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定通過民主程序制定。因?yàn)檎叻€(wěn)定性不如法律，如果目前實(shí)行的政策發(fā)生變化，肯定會(huì)對(duì)企業(yè)管理造成很大的沖擊。嚴(yán)格按照法律來實(shí)施的管理，從來都是可以“以不變應(yīng)萬變”的。

單位制定規(guī)章制度的并不是直接由單位說了算，在有工會(huì)的單位，需要與工會(huì)組織進(jìn)行充分的協(xié)商、討論；如果，該單位沒有工會(huì)的話，則也要與職工代表進(jìn)行商討。否則的話，單位制定出來的規(guī)章制度就是不合法的，不具有效力。希望贏了網(wǎng)小編帶來的文章能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

來源：（單位應(yīng)如何制定規(guī)章制度http://s.yingle.com/ld/221915.html）勞動(dòng)工傷.相關(guān)法律知識(shí)

? 60歲以上退伍軍人補(bǔ)貼新政策 http://s.yingle.com/ld/653577.html

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第五篇：8D報(bào)告管理程序

8D報(bào)告管理程序

一、范圍:

該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問題。8D方法就是要建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)；8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，但它是解決問題的一個(gè)很有用的工具。

二、目標(biāo)

提高解決問題的效率，積累解決問題的經(jīng)驗(yàn)；提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)問題的框架，杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn)。

8D格式的原則是針對(duì)出現(xiàn)的問題，找出問題產(chǎn)生的根本原因，提出短期，中期，和長(zhǎng)期對(duì)策，并采取相應(yīng)行動(dòng)措施。

三、定義

(1)8D(8 Disciplines)方法包含8個(gè)解決問題的步驟；它基于使用描述工具、格式化、分析、量化等工具，從而提供徹底解決問題的指引。

(2)問題: 被發(fā)現(xiàn)的具體問題，它包括:

a、與正常狀況相比，屬于失常的現(xiàn)象，在這種情況下，需要予以糾正，使其恢復(fù)初始正常狀況。

b、為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況。

(3)糾正措施:(按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義)針對(duì)現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施，并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn)。

(4)預(yù)防措施:(按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義)針對(duì)潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施，并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn)。

四、在下列情形中須提交8D報(bào)告:

(1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場(chǎng)的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí)，對(duì)于嚴(yán)重不良，主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D報(bào)告。

(2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良，主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8D報(bào)告。

(3)當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告。

(4)當(dāng)ORT測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告。

(5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象。

(6)要對(duì)那些需要長(zhǎng)期糾正措施來解決的缺陷采取行動(dòng)時(shí)，須提交8D報(bào)告。

(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交8D報(bào)告時(shí)。

五、提交報(bào)告時(shí)間要求:

(1)在發(fā)現(xiàn)問題的24小時(shí)內(nèi)，提交包含所采取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告。

(2)在發(fā)現(xiàn)問題的72小時(shí)內(nèi)，提交包含問題發(fā)生原因的初步分析的8D報(bào)告。

六、結(jié)論:

8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程，它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析，描述工具，而是一個(gè)包含了解決問題的每個(gè)步驟的集合，因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息。

七、8D步驟

D1-第一步驟: 團(tuán)隊(duì)成員

若問題無法獨(dú)立解決，通知你認(rèn)為有關(guān)的人員組成團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的成員必需有能力執(zhí)行，例如調(diào)整機(jī)器或懂得改變制程條件，或能指揮作篩選等。D2-第二步驟: 問題描述

向團(tuán)隊(duì)說明何時(shí)、何地、發(fā)生了什么事、嚴(yán)重程度、目前狀態(tài)、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物。想象你是FBI的辦案人員，將證物、細(xì)節(jié)描述越清楚，團(tuán)隊(duì)解決問題將越快。

D3-第三步驟:臨時(shí)對(duì)策

若真正原因還未找到，暫時(shí)用什么方法可以最快地防止問題？如全檢、篩選、將自動(dòng)改為手動(dòng)、庫存清查等。暫時(shí)對(duì)策決定后，即立刻交由團(tuán)隊(duì)成員帶回執(zhí)行。D4-第四步驟: 根本原因

找問題真正原因時(shí)，最好不要盲目地動(dòng)手改變目前的生產(chǎn)狀態(tài)，先動(dòng)動(dòng)腦。您第一件事是要先觀察、分析、比較。列出您所知道的所有生產(chǎn)條件(即魚骨圖)，逐一觀察，看看是否有些條件走樣，還是最近有些什么異動(dòng)?換了夾具嗎?換了作業(yè)員?換了供應(yīng)商?換了運(yùn)輸商?修過電源供應(yīng)器?流程改過? 或比較良品與不良品的檢查結(jié)果，看看那個(gè)數(shù)據(jù)有很大的差?，尺寸?重量?電壓值?CPK?耐電壓?等等不良的發(fā)生，總是有原因，資料分析常?？梢钥闯鲋虢z馬跡。這樣的分析，可以幫助您縮小范圍，越來越接近問題核心。

當(dāng)分析完成，列出您認(rèn)為最有可能的幾項(xiàng)，再逐一動(dòng)手作些調(diào)整改變，并且觀察那一些改變可使品質(zhì)回復(fù)正常及影響變異的程度，進(jìn)而找到問題真正的原因。這就是著名田口式方法最簡(jiǎn)單而實(shí)際的運(yùn)用。

D5-第五步驟: 糾正行動(dòng)

找到造成問題的主要原因后，即可開始擬出對(duì)策的方法。對(duì)策的方法也許有好幾種，例如修理或更新模具。試試對(duì)可能的選擇列出其優(yōu)缺點(diǎn)，要花多少錢?多少人力?能持續(xù)多久? 再對(duì)可能的方法作――最佳的選擇，并且確認(rèn)這樣的對(duì)策方法不會(huì)產(chǎn)生其它副作用。

D6-第六步驟: 效果驗(yàn)證

當(dāng)永久對(duì)策準(zhǔn)備妥當(dāng)，則可開始執(zhí)行及停止暫時(shí)對(duì)策。并且對(duì)永久對(duì)策作一驗(yàn)證，例如觀察不良率已由4000 PPM降為300 PPM，CPK由0.5升為1.8等，下游工段及客戶己能完全接受，不再產(chǎn)生問題。

D7-第七步驟: 預(yù)防措施

對(duì)類似的其它生產(chǎn)，雖然尚未發(fā)生問題，亦需作同步改善，防止再發(fā)，即我們說的”他石攻錯(cuò)”。同時(shí)這樣的失效，也應(yīng)列入下一產(chǎn)品研發(fā)段的FMEA中予以驗(yàn)證。

D8-第八步驟: 結(jié)案確認(rèn)：

關(guān)注的問題被解決、確認(rèn)、核實(shí)以及被權(quán)威人士審核簽名通過并存盤。