第一篇：落實(shí)開展“責(zé)任、陽(yáng)光、質(zhì)量”信訪

中共岳池縣西板鄉(xiāng)委員會(huì)

關(guān)于開展“責(zé)任·陽(yáng)光·質(zhì)量”信訪舉報(bào)工作

主題活動(dòng)的情況匯報(bào)

縣紀(jì)委：

為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察組織依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力，及時(shí)、認(rèn)真解決反腐倡廉建設(shè)中人民群眾反映突出的信訪問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。落實(shí)岳紀(jì)發(fā)[2011]9 號(hào)文件精神，扎實(shí)開展“責(zé)任〃陽(yáng)光〃質(zhì)量”信訪舉報(bào)工作主題活動(dòng)，我鄉(xiāng)黨委政府高度重視，專題安排召開了黨委會(huì)議及機(jī)關(guān)干部職工會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了文件精神，在充分討論學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，有針對(duì)性地研究制定了相關(guān)的落實(shí)措施，現(xiàn)將第一、二階段辦理情況報(bào)告如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定了《西板鄉(xiāng)關(guān)于開展“責(zé)任、陽(yáng)光、質(zhì)量”信訪舉報(bào)工作主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)的“責(zé)任〃陽(yáng)光〃質(zhì)量”信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)責(zé)任，精心組織，廣泛參與。鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭再次學(xué)習(xí)了信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)，包案化解信訪問題，直接面對(duì)群眾做好辦理回復(fù)和政策宣傳解釋工作。

二、全面排查，不留死角

我鄉(xiāng)主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員根據(jù)文件精神，全面梳理排查了

轄區(qū)內(nèi)自2007年以來(lái)開始反映，調(diào)查處理后于2010年1月至今又重復(fù)反映的信訪案件，沒有發(fā)現(xiàn)重信重訪的情況。

三、認(rèn)真總結(jié)，積極進(jìn)取

我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)秉承“建設(shè)和諧西板”的理念，以“推行陽(yáng)光辦理”為抓手，切實(shí)保障人民群眾合法權(quán)益。

四、開拓創(chuàng)新，繼往開來(lái)

堅(jiān)持以案說(shuō)法、以案促廉，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育。鄉(xiāng)紀(jì)委將通過(guò)辦理信訪案件這一途徑，教育鄉(xiāng)村干部要廉政勤政，依法行政、依法辦事，依法及時(shí)解決群眾合理的訴求，正確處理好干群關(guān)系。同時(shí)向群眾宣傳有關(guān)法律政策，教育群眾對(duì)自身權(quán)益進(jìn)行維護(hù)時(shí)要依法有序信訪，不得進(jìn)行非法鬧事或越級(jí)上訪等行為。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照中紀(jì)委今年提出的“集中力量化解信訪積案”的工作要求，切實(shí)做到“案結(jié)事了”。

中共岳池縣西板鄉(xiāng)委員會(huì)

2011年4月20日

第二篇：關(guān)于落實(shí)信訪責(zé)任追查的通知

關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪維穩(wěn)

工作責(zé)任的通知

為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行信訪維穩(wěn)工作有關(guān)規(guī)定，根據(jù)2011年10月28日市委常委會(huì)議精神，按照。。。、。?！蛾P(guān)于嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪維穩(wěn)工作責(zé)任的通知》要求，現(xiàn)就嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪維穩(wěn)工作責(zé)任問題通知如下：

一、落實(shí)主管責(zé)任

按照信訪維穩(wěn)工作?屬地管理?和?誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)?的原則，凡發(fā)生由個(gè)訪、集訪問題引起的封門堵路事件，相關(guān)各鎮(zhèn)、所屬主管部門或上級(jí)單位必須切實(shí)負(fù)起主要責(zé)任，根據(jù)情況第一時(shí)間如實(shí)向縣聯(lián)席辦報(bào)告情況，并迅速組織應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)開展工作，化解矛盾、解決糾紛，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和勸返工作，盡最大努力把問題解決在所屬轄區(qū)內(nèi)，嚴(yán)格把好信訪維穩(wěn)工作第一關(guān)。

凡發(fā)生群眾走出所在轄區(qū)、采取過(guò)激方式進(jìn)行集訪或封門堵路情況，所在鎮(zhèn)、所屬主管部門或上級(jí)單位要在迅速進(jìn)行阻攔的同時(shí)，及時(shí)向縣信訪局、維穩(wěn)辦報(bào)告情況并視情況請(qǐng)求支援；縣信訪、維穩(wěn)部門接到求助后，將根據(jù)情況立即啟動(dòng)工作預(yù)案，部署警力，配合事發(fā)單位迅速控制事態(tài)，疏導(dǎo)交通，維持、恢復(fù)正常秩序。一旦發(fā)生此類信訪事件，事發(fā)單位必須如實(shí)向縣信訪聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦及直接主管單位報(bào)告情況，縣信訪聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦將及時(shí)向聯(lián)席會(huì)議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并根據(jù)情況上報(bào)市主管部門，以便協(xié)同解決問題。

二、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)主體責(zé)任

信訪問題往往有其復(fù)雜的原因和背景，不能僅靠信訪部門或一個(gè)業(yè)務(wù)部門單獨(dú)處理。因此，各級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)過(guò)問，積極介入所分管領(lǐng)域信訪問題的處置以及對(duì)話、解釋、解答等具體工作。凡發(fā)生個(gè)訪、集訪等封門堵路事件，事發(fā)單位和主管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，牽總頭、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。發(fā)生跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的較大規(guī)模集訪、封門堵路事件，事發(fā)單位和主管部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與群眾對(duì)話，進(jìn)行疏導(dǎo)勸返，面對(duì)面做好群眾工作，不得上交矛盾；縣級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議召集人、維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)也要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與處置；對(duì)個(gè)別重大情況或在省、市發(fā)生的特殊集訪情況，縣級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)及時(shí)親臨一線，進(jìn)行指揮處置。

三、落實(shí)督查督導(dǎo)責(zé)任

縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦將積極發(fā)揮信訪維穩(wěn)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、督查作用，及時(shí)跟蹤督辦各鎮(zhèn)及縣級(jí)職能部門、相關(guān)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任情況和解決信訪維穩(wěn)問題、化解矛盾糾紛情況。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)工作措施，切實(shí)加大督辦力度，及時(shí)糾正工作中的偏差和不足，將對(duì)推諉責(zé)任、敷衍了事、造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人及時(shí)予以通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

二〇一一年。月。日

主題詞：信訪工作 領(lǐng)導(dǎo)干部 責(zé)任 通知

抄報(bào): ‘’、。。聯(lián)席會(huì)議各位領(lǐng)導(dǎo)

。。訪聯(lián)席會(huì)議 2011年。月28日印發(fā)

第三篇：陽(yáng)光信訪

“陽(yáng)光信訪”，訪民省心放心不鬧心

在江蘇淮安，上訪群眾足不出戶便可反映問題，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警示督辦

（2009-11-13 11:14:27）稿件來(lái)源： 新華每日電訊7版

新華社南京11月12日電(記者郭奔勝 蔡玉高 劉巍巍)打個(gè)電話、上上網(wǎng)或是發(fā)條短信，上訪群眾足不出戶便可反映問題并及時(shí)查詢辦理進(jìn)展；群眾反映事項(xiàng)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警示督辦??

江蘇省淮安市近年來(lái)在全國(guó)率先創(chuàng)新信訪工作模式，研發(fā)并實(shí)施“陽(yáng)光信訪”工程，創(chuàng)立受理投訴、便民查詢、主動(dòng)反饋、監(jiān)督管理“四位一體”的信訪工作新模式，既為信訪群眾提供了便捷、高效、低成本的服務(wù)，又規(guī)范了相關(guān)部門的行為，提高了工作效率、提升了群眾滿意度。

多渠道受理讓群眾“省心”

盱眙縣王店鄉(xiāng)村民李壽福因醫(yī)療事故多次上訪，每次都要花去一整天時(shí)間和近百元費(fèi)用。這些對(duì)于腿腳不便、經(jīng)濟(jì)困難的他來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)大負(fù)擔(dān)。有了“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)后，他在家撥打信訪特服電話，便可隨時(shí)反映問題、查詢辦理情況。當(dāng)他第3次撥打電話時(shí)，問題已經(jīng)得到了很好的解決?！瓣?yáng)光信訪幫了我的大忙?！比涨袄顗鄹８锌卣f(shuō)。

據(jù)悉，信訪群眾從開始上訪到信訪事項(xiàng)辦結(jié)，平均要來(lái)訪5次至6次，邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)、村信訪群眾來(lái)回一趟要1天至2天，花費(fèi)上百元，信訪接待部門也要投入大量時(shí)間和精力接待來(lái)訪者。

“費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，很多信訪群眾在奔波中容易產(chǎn)生對(duì)立情緒，很可能讓小事變大，導(dǎo)致越級(jí)上訪?！倍嗄陱氖滦旁L工作的淮安市委副秘書長(zhǎng)、信訪局局長(zhǎng)邱金義說(shuō)。

據(jù)了解，淮安市依托現(xiàn)有的因特網(wǎng)、政府電子政務(wù)網(wǎng)、公共電話網(wǎng)、無(wú)線通訊網(wǎng)和手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，硬件投入不到10萬(wàn)元就建立起了“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)集信訪投訴、查詢、服務(wù)、督辦、分析、管理等功能于一體，縱向到底、橫向到邊，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市縣各部門。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自開通“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)以來(lái)，6000多人次通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)反映問題，其中93.3%得以解決。

“透明”化辦理信訪讓群眾“放心”

淮安市“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)，通過(guò)500多個(gè)終端的縱、橫向布局，在淮安市所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和重點(diǎn)涉及上訪部門安裝客戶端，所有涉及信訪的問題均輸入系統(tǒng)中，處理進(jìn)展情況也即時(shí)載入系統(tǒng)。因而，從受理上訪一直到辦理結(jié)束，整個(gè)過(guò)程始終處于“透明”狀態(tài)。

邱金義介紹，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，“陽(yáng)光信訪”通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新在系統(tǒng)中明確了受理機(jī)關(guān)和承辦機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)的程序、規(guī)定和責(zé)任。比如系統(tǒng)按照《信訪條例》時(shí)限規(guī)定，形象地將信訪事項(xiàng)標(biāo)志設(shè)置為綠燈、黃燈、紅燈和笑臉，“綠燈”表示正在處理；“黃燈”表示已經(jīng)超過(guò)45天還未辦完；“紅燈”表示逾期還未辦理；“笑臉”則表示已經(jīng)辦結(jié)。

“有了這樣的標(biāo)志后，每件信訪事項(xiàng)的處理情況便一目了然，相關(guān)部門想瞞也瞞不了?！被窗彩形Ｎ?、常務(wù)副市長(zhǎng)陳洪玉表示，信訪事項(xiàng)逾期后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，便于及時(shí)催辦、督辦，促使承辦部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)，同時(shí)向信訪部門反饋辦理結(jié)果，規(guī)避了以往超期不辦、拖而不決現(xiàn)象的發(fā)生。

據(jù)了解，“陽(yáng)光信訪”凝聚了信訪人、信訪部門、領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體四重督辦的強(qiáng)大合力。特別是市縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位可通過(guò)平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解信訪動(dòng)態(tài)及具體辦理情況，對(duì)逾期未辦結(jié)的重要信訪案件，親自督辦或組織會(huì)辦，并對(duì)信訪工作失職、瀆職人員進(jìn)行問責(zé)。

近兩年來(lái)，淮安市有136名領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員因信訪工作不力，受到誡勉談話和黨政紀(jì)處分，其中7名領(lǐng)導(dǎo)干部被免職。

讓群眾順心、政府工作順利

邱金義說(shuō)，信訪渠道的暢通和透明、嚴(yán)格的督辦，讓信訪群眾“順心”。實(shí)施“陽(yáng)光信訪”以來(lái)，淮安市錄入“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)的信訪事項(xiàng)20016件次，95%以上得到及時(shí)妥善處理。

昔日江蘇省有名的“信訪大市”淮安市通過(guò)實(shí)施“陽(yáng)光信訪”工程，信訪總量大幅下降，2007年以來(lái)赴省進(jìn)京上訪量一直在全省最低。

對(duì)于政府部門而言，“陽(yáng)光信訪”同樣有諸多益處。自開通系統(tǒng)后，所有信訪事項(xiàng)均錄入其中，只要輸入上訪人姓名，其此前有無(wú)上訪、如何處理等情況便能全面顯示出來(lái)，從而解決過(guò)去重復(fù)上訪和多頭上訪的難題。

據(jù)悉，“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)專門設(shè)置信訪動(dòng)態(tài)分析功能，還將信訪事項(xiàng)類別分為21大類，便于市委、市政府掌握信訪工作動(dòng)態(tài)，把握住信訪工作的脈搏，找準(zhǔn)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，最大限度地減少不和諧因素。兩年來(lái)，淮安市出臺(tái)的超前防范和化解信訪問題的文件就有6個(gè)，有效化解20多件群體性信訪問題。

淮安市委書記劉永忠表示，“陽(yáng)光信訪”真正體現(xiàn)了“以人為本，執(zhí)政為民”的宗旨，用創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、創(chuàng)新的平臺(tái)給廣大人民群眾帶去黨和政府的溫暖，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)揮了重要作用。江蘇省淮安市推行陽(yáng)光信訪

2010年01月12日

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江蘇省淮安市信訪局針對(duì)群眾信訪方式單

一、信息傳遞管道狹窄、辦訪過(guò)程不夠透明、社情民意掌握困難、監(jiān)督管理缺乏力度、信訪群眾往返奔波等難題，需要在此基礎(chǔ)上探索建立一種全新的信訪工作模式。2006年下半年開始，我們探索將現(xiàn)代信息技術(shù)引入信訪工作，2007年1月8日在全國(guó)率先實(shí)施了“陽(yáng)光信訪”，創(chuàng)立了全方位受理投訴、便民查詢、主動(dòng)反饋、了解民情、監(jiān)督管理“五位一體”信訪工作新模式，搭建了透明、便捷、高效的信訪工作新平臺(tái)，走出了一條破解信訪難題的新路子。

一、“陽(yáng)光信訪”的主要措施

1、全方位受理投訴，變寫信走訪為多元投訴，讓群眾省心。傳統(tǒng)信訪模式中，群眾可以選擇的信訪方式只有寫信和走訪，方式少、時(shí)間長(zhǎng)、成本高?！瓣?yáng)光信訪”提供了電話、短信、網(wǎng)上信訪、視頻等多種投訴方式，全方位、無(wú)縫隙隨時(shí)隨地可以反映問題，極大地方便了群眾。鄉(xiāng)鎮(zhèn)“陽(yáng)光信訪”綜合服務(wù)中心還可以為邊遠(yuǎn)山區(qū)等基層群眾提供代理投訴、代理查詢、視頻信訪、政策咨詢等各類服務(wù)。

2、全方位便民查詢，變往返咨詢?yōu)榫偷夭樵?，讓群眾放心。傳統(tǒng)模式群眾只能奔走于各部門之間詢問辦理情況，很多群眾在來(lái)回折騰中產(chǎn)生了對(duì)立情緒?，F(xiàn)在，信訪群眾只要在家上上網(wǎng)、打打電話、發(fā)發(fā)短信，輸入信訪事項(xiàng)查詢號(hào)，就可以得知問題處理情況，也可以在各級(jí)信訪接待場(chǎng)所電子觸摸屏上查詢，沒有條件的群眾可以讓當(dāng)?shù)匦旁L干部代為查詢，減少了群眾往返奔波詢問之苦。

3、全方位主動(dòng)反饋，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)服務(wù)，讓群眾舒心。傳統(tǒng)信訪工作多是被動(dòng)地接受群眾信訪、咨詢、查詢?！瓣?yáng)光信訪”開發(fā)主動(dòng)服務(wù)功能，提供回叫電話、回發(fā)短信、網(wǎng)上回復(fù)等主動(dòng)服務(wù)。由于服務(wù)到位，信訪群眾與各機(jī)關(guān)建立了互信關(guān)系，促進(jìn)了信訪問題的解決。

4、全方位了解民情，變微觀處理為宏觀調(diào)控，讓群眾安心?！瓣?yáng)光信訪”專門開辟人民建議征集平臺(tái)，借助橫向到邊、縱向到底的市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)對(duì)征地拆遷、環(huán)境保護(hù)等21大類信訪問題進(jìn)行監(jiān)測(cè)，全面、直接、快速、準(zhǔn)確地掌握民情動(dòng)態(tài)，分析穩(wěn)定形勢(shì)，及時(shí)妥善處理熱點(diǎn)信訪問題，將易引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，同時(shí)也促進(jìn)了黨委政府科學(xué)、民主決策。三年來(lái)，淮安市委、市政府根據(jù)“陽(yáng)光信訪”提供的民情信息，大力開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，出臺(tái)超前化解信訪問題的政策、文件就有6個(gè)，妥善化解了20多個(gè)群體性信訪問題。

5、全方位監(jiān)督管理，變單一監(jiān)督為立體監(jiān)管，讓群眾順心。傳統(tǒng)模式辦訪過(guò)程不透明、監(jiān)督管理難實(shí)施?！瓣?yáng)光信訪”通過(guò)規(guī)范辦理、公開流程，對(duì)信訪事項(xiàng)實(shí)行分類識(shí)別、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為信訪群眾、信訪部門、新聞媒體、領(lǐng)導(dǎo)干部、紀(jì)檢部門監(jiān)督提供了平臺(tái)，形成了立體信訪監(jiān)督管理新體系。近兩年來(lái)，淮安有136名領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員因信訪工作不力，受到誡勉談話和黨政紀(jì)處分，其中7名領(lǐng)導(dǎo)干部被免職。

二、“陽(yáng)光信訪”的特點(diǎn)

1、創(chuàng)新性。一是理念新，為以公民本位取代官本位，以權(quán)利本位取代權(quán)力本位，以服務(wù)本位取代管制本位，以社會(huì)本位取代政府本位。二是模式新，形成了“單向式”向“互動(dòng)式”、“封閉式”向“開放式”、“被動(dòng)式”向“主動(dòng)式”、“半公開式”向“透明式”轉(zhuǎn)變的“五位一體”信訪工作新模式。三是手段新，將國(guó)家通訊、視頻、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面的最新科技成果引入信訪工作，“科技信訪”成果廣泛惠及百姓。

2、節(jié)約性。一是投入成本低。一個(gè)地級(jí)市（包括市、縣鄉(xiāng)三級(jí)）全部啟用只需投入20多萬(wàn)元。二是信訪成本低。經(jīng)測(cè)算，江蘇群眾信訪成本為25-30元／件，山區(qū)和西部省份群眾信訪成本則更高，而群眾通過(guò)“陽(yáng)光信訪”反映問題基本實(shí)現(xiàn)了 “零成本”。三是行政成本低。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，實(shí)施“陽(yáng)光信訪”后，一個(gè)地市政府用于辦理信訪的行政成本可以減少79%，而節(jié)約的重復(fù)辦理信訪耗費(fèi)的人力資源成本則無(wú)法計(jì)算。

4、適用性。一是簡(jiǎn)單方便。群眾、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員易學(xué)易用，使用方便。二是提高效率。實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)全部在線辦理，變革了傳統(tǒng)信訪流轉(zhuǎn)方式，極大地提高了工作效率，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間、精力用在為群眾解決實(shí)際問題上。三是落實(shí)法規(guī)。國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)許杰指出：“'陽(yáng)光信訪'通過(guò)技術(shù)層面的設(shè)計(jì)，把《信訪條例》的規(guī)定和要求，從技術(shù)層面加以保證和落實(shí)，'雙向規(guī)范'的效果非常明顯?！?/p>

三、“陽(yáng)光信訪”的成效

1、破解了信訪工作的難題?；窗病瓣?yáng)光信訪”實(shí)施三年來(lái)，處理信訪事項(xiàng)21016件，95%以上得到及時(shí)妥善處理，群眾滿意度達(dá)99.3%。群眾信訪方式單

一、信息傳遞管道狹窄、辦訪過(guò)程不夠透明、社情民意掌握困難、監(jiān)督管理缺乏力度、信訪群眾往返奔波等難題得到了根本破解，全市信訪總量、走訪量明顯下降，信訪秩序根本好轉(zhuǎn)。淮安市信訪局于2008年被江蘇省委、省政府授予“全省人民滿意的公務(wù)員集體”光榮稱號(hào)。

2、形成了三方共贏的局面?！瓣?yáng)光信訪”實(shí)施后，大量社會(huì)矛盾和信訪問題得到了及時(shí)妥善解決，群眾滿意，社會(huì)穩(wěn)定，淮安市連續(xù)三年進(jìn)京上訪保持全省最低水平，連續(xù)三年重點(diǎn)敏感時(shí)期實(shí)現(xiàn)進(jìn)京“零上訪”，連續(xù)三年無(wú)有影響的信訪事件。社會(huì)各界都享受到了“穩(wěn)定是?！钡囊嫣帲母锇l(fā)展的成果惠及更多百姓，和諧穩(wěn)定的環(huán)境人民大眾共享，使信訪工作真正成為領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的聯(lián)系管道，“官方”與“民間”的溝通載體，受理者與信訪者之間的對(duì)話平臺(tái)，形成了群眾、政府、社會(huì)“三方共贏”的良好局面。

3、產(chǎn)生了廣泛熱烈的反響。***同志做出批示，國(guó)家信訪局兩次派員赴淮安總結(jié)“陽(yáng)光信訪”工作經(jīng)驗(yàn)。王珉，仇和等省、市領(lǐng)導(dǎo)同志做出了“學(xué)習(xí)借鑒”的批示。全國(guó)人大副秘書長(zhǎng)劉振偉贊譽(yù)：“淮安'陽(yáng)光信訪'工程，提高了效率，方便了群眾，規(guī)范了工作，整合了資源，強(qiáng)化了管理”。國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)許杰認(rèn)為：“淮安'陽(yáng)光信訪'的實(shí)踐是對(duì)傳統(tǒng)信訪辦理方式的改革與創(chuàng)新，是信訪工作的一次革命”。江蘇省信訪局認(rèn)為：“'陽(yáng)光信訪'是一次信訪工作的飛躍”。中紀(jì)委、中央聯(lián)席會(huì)議、國(guó)務(wù)院新聞辦、新華社向中央領(lǐng)導(dǎo)同志和各省、市介紹“陽(yáng)光信訪”。廣東、廣西、浙江等近20個(gè)省100多個(gè)地市相繼到淮安調(diào)研、考察，江西、貴州、海南、山西、山東等省、市相繼推廣實(shí)施。

第四篇：開展落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況自查報(bào)告

開展落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況自查報(bào)告

為了加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)的建設(shè)，保持黨內(nèi)隊(duì)伍的純潔，根據(jù)公司***【2011】002號(hào)、***【2011】003號(hào)、***【2011】005號(hào)等有關(guān)文件的要求，我部高度重視，把此項(xiàng)工作列入工作的重要議事日程，精心組織，周密布署，層層分解，層層落實(shí)，責(zé)任到人，措施得位，經(jīng)過(guò)不懈努力，黨風(fēng)廉政建設(shè)富有成效，現(xiàn)將落實(shí)情況自查如下：

一、制定和實(shí)施2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作計(jì)劃的情況

通過(guò)學(xué)習(xí)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議的通知，讓我們更加 了解黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，明確了日后工作的目標(biāo)，并于2011年4月19日生產(chǎn)會(huì)中項(xiàng)目部員工們都積極發(fā)言，闡明自己在日后工作的奮斗目標(biāo)與前進(jìn)方向。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，相信在大家的努力與配合下項(xiàng)目部的建設(shè)會(huì)更加的和諧。

二、執(zhí)行2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的具體情況

我們圍繞理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、勤政廉政等目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目部各部室進(jìn)行了檢查。從檢查的結(jié)果看，我部上半年開局好、有成效、無(wú)違紀(jì)違法、無(wú)脫崗、無(wú)投訴，特別是黨員干部做到了講黨性、重品行、做表率，牢固樹立了責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，我部黨員干部能夠利用休息時(shí)間對(duì)前方施工情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，以保證前方生產(chǎn)的高效運(yùn)行，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著科學(xué)發(fā)展觀，為人民群眾服務(wù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)人員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制職責(zé)情況以及本單位

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況

我部黨員干部能過(guò)做到堅(jiān)持自重、自省、自警，無(wú)論在什么崗 位，都能夠把握分寸，不該拿的不拿，不該要的不要，不該去的不去，做到耐得住寂寞、防得住誘惑、管得住小節(jié)。如果項(xiàng)目部每一位員工都能夠堅(jiān)持做到按政策和原則辦事，能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，那我們就不會(huì)輸在任何一個(gè)環(huán)節(jié)上。

四、開展領(lǐng)導(dǎo)人員遵守廉潔從業(yè)和執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況

為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)我項(xiàng)目部認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)，并通過(guò)組織學(xué)習(xí)會(huì)、暢談學(xué)習(xí)體會(huì)、觀看《廉政準(zhǔn)則》系列動(dòng)漫片等多樣形式加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)精神的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部黨員、要職干部帶頭撰寫心得體會(huì)多篇。

五、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)的情況

為了加強(qiáng)黨員干部黨性黨風(fēng)和廉潔從政教育，于2011年5月29日，我部組織開展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)會(huì)議、制作黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教櫥窗、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)精神進(jìn)行學(xué)習(xí)。

六、開展物資材料管理專項(xiàng)監(jiān)察自查情況

物資部門是敏感部門，要求大家加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，作好過(guò)苦日子、緊日子的準(zhǔn)備，要為公司節(jié)省每一分錢，要求職工嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《原材料采購(gòu)辦法》文件和相關(guān)的內(nèi)控程序文件，彼此相互監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕在采購(gòu)過(guò)程中以權(quán)謀私，要自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律和公司的有關(guān)規(guī)定。職工能夠8小時(shí)以外與供應(yīng)商保持距離，作好

廉政工作。

總結(jié)2011年上半年，我們所取得的成績(jī)是和全體職工的辛勤工作分不開的。雖取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足和差距，因?yàn)榻酉聛?lái)我們依然要面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，所以機(jī)電物資部每位職工要同心同德，團(tuán)結(jié)一心，以十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以高昂的斗志和認(rèn)真的態(tài)度，實(shí)施科學(xué)管理，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，為了建設(shè)項(xiàng)目部美好的明天而努力奮斗。

第五篇：落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任自查報(bào)告

丹陽(yáng)市練湖乳品有限公司

落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任的自查報(bào)告

丹陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：

根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì) “食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任情況”相關(guān)規(guī)定要求，企業(yè)需定期對(duì)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任進(jìn)行自查，我公司在丹陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科監(jiān)督指導(dǎo)下； 2011年1月至9月，每月對(duì)于公司質(zhì)量安全主體責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行一次全面的自查。由生產(chǎn)技術(shù)副總負(fù)責(zé)檢查，辦公室人員協(xié)助檢查，公司各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人配合。

現(xiàn)將此次自查情況報(bào)告如下：

一、檢查內(nèi)容：

1檢查項(xiàng)目：“食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表”所覆

蓋的與公司相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容；

2.涉及部門：辦公室、采購(gòu)部、生技部（含車間）、質(zhì)管部、銷售部；

2.檢查方式：現(xiàn)場(chǎng)查看、資料（記錄臺(tái)賬等）審核、相關(guān)問詢；

3.檢查重點(diǎn)：人員培訓(xùn)情況；質(zhì)量安全管理制度是否全面；制度是否落實(shí)；

原輔料（含食品添加劑）采購(gòu)是否查驗(yàn)；生產(chǎn)過(guò)程控制是否有

效；產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)是否合規(guī)、監(jiān)控是否有力；不合格品處置。

二、檢查情況：

1.企業(yè)資質(zhì)變化情況。

企業(yè)資質(zhì)證件符合要求，均在有效期內(nèi)，生產(chǎn)產(chǎn)品與食品生產(chǎn)許可證相符。

2.采購(gòu)進(jìn)貨查驗(yàn)落實(shí)情況。

所采購(gòu)的各原輔材料（包括食品添加劑）均能索證、索票，并有該批次原輔料的質(zhì)量合格證明文件，實(shí)際使用的食品原料、食品添加劑等均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。

3.管理制度文件。

管理制度文件基本覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量安全管理方面的相關(guān)制度，包括建立了質(zhì)量安全崗位責(zé)任制和質(zhì)量安全獎(jiǎng)懲細(xì)則。

4.食品出廠檢驗(yàn)落實(shí)情況。

公司擁有符合檢驗(yàn)需求、經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)的檢驗(yàn)人員，均持證上崗，并具備產(chǎn)品自檢項(xiàng)目所需的檢驗(yàn)設(shè)備，并定期對(duì)快速檢驗(yàn)儀器進(jìn)行比對(duì)驗(yàn)證；每批次產(chǎn)品有出廠檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)項(xiàng)目符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；產(chǎn)品均留樣保存。

5.不合格品管理情況。

對(duì)于原輔料（包括食品添加劑）采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的不合格品按要求作退貨或報(bào)廢處理。

6.食品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合情況。

各產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合GB7718所規(guī)定要求，自查表上所規(guī)定該標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目產(chǎn)品包裝上均具有。

7.食品銷售臺(tái)賬記錄情況。

銷售部按照“產(chǎn)品銷售臺(tái)賬”發(fā)貨，“產(chǎn)品銷售臺(tái)賬”有產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期（批號(hào)）、購(gòu)貨者名稱、銷售日期、地點(diǎn)，并另有經(jīng)銷商聯(lián)系方式。

8.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。

公司各產(chǎn)品均采用相應(yīng)現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

9.不安全食品召回記錄情況。

公司定期對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行了不合格品召回演練。

10.從業(yè)人員。

公司直接接觸食品的從業(yè)人員均有健康證明，檢驗(yàn)人員有檢驗(yàn)員證；公司定期對(duì)從業(yè)人員的食品質(zhì)量安全知識(shí)進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，并有培訓(xùn)記錄。

11.接受委托加工情況。

公司未進(jìn)行委托加工。

12.對(duì)消費(fèi)者投訴登記及處理情況。

營(yíng)銷部對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行了登記，并對(duì)投訴事宜及時(shí)進(jìn)行處理。

13.收集風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及評(píng)估信息的記錄。

公司積極收集與企業(yè)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)估信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和上級(jí)咨詢方式收集；自覺接受上級(jí)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)公司產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。

14企業(yè)處置食品安全事故的情況。

公司制定了“乳品質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，成立了處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；檢查期間內(nèi)未現(xiàn)食品安全事故，進(jìn)行了一次“學(xué)生飲用奶應(yīng)急處置演練”（2011年4月20日）。

三、自查結(jié)論：

通過(guò)定期對(duì)相關(guān)部門的檢查，也發(fā)現(xiàn)一些一般不合格項(xiàng)，并督促其立即進(jìn)行了整改，整改符合要求，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格情況。

經(jīng)過(guò)多次自查，公司質(zhì)量安全管理符合落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任要求，通過(guò)自查提高了全體員工的質(zhì)量安全意識(shí)，防范了質(zhì)量安全隱患；并在此基礎(chǔ)上，公司建立了質(zhì)量安全保證長(zhǎng)效機(jī)制，為長(zhǎng)期、持續(xù)地生產(chǎn)安全優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2011年10月8日

丹陽(yáng)市練湖乳品有限公司

落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任的自查報(bào)告

2011年10月8日