第一篇：中國(guó)信用卡調(diào)查報(bào)告 （大全）

肯錫:中國(guó)信用卡市場(chǎng)可能走向全線虧損 調(diào)查背景：麥肯錫公司繼去年后對(duì)中國(guó)信用卡市場(chǎng)展開(kāi)了第二次調(diào)研活動(dòng)，中國(guó)信用卡調(diào)查報(bào)告。據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，中國(guó)的零售信貸市場(chǎng)將呈指數(shù)增長(zhǎng)，而僅僅信用卡，2013年利潤(rùn)將達(dá)到130億～140億元，成為僅次于個(gè)人住房貸款的第二大零售信貸產(chǎn)品，愈發(fā)成為銀行的核心業(yè)務(wù)和主要利潤(rùn)來(lái)源之一，調(diào)查報(bào)告《中國(guó)信用卡調(diào)查報(bào)告》。消費(fèi)者對(duì)信用卡的態(tài)度、信用卡使用習(xí)慣、信用卡的獲取渠道、對(duì)積分計(jì)劃的偏好以及在各銀行大肆發(fā)卡的背后，還有哪些隱憂，是本次調(diào)查和問(wèn)卷的主要內(nèi)容。調(diào)研方法、范圍：調(diào)研在上海、北京、廣州、武漢和成都五個(gè)城市與2000多名消費(fèi)者進(jìn)行了面對(duì)面的問(wèn)卷訪談。這些消費(fèi)者中包括信用卡持有者、準(zhǔn)貸記卡持有者和潛在信用卡使用者等群體。主要結(jié)論：中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的高速崛起為各大銀行帶來(lái)了巨大商機(jī)。但與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡商們正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。信用卡發(fā)卡商是否具有平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益的能力是其成敗與否的關(guān)鍵。如何扭虧為盈，避免中國(guó)信用卡市場(chǎng)走向整體長(zhǎng)期虧損，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移已刻不容緩。

第二篇：中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(doc 6)

中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

麥肯錫:中國(guó)信用卡市場(chǎng)可能走向全線虧損

調(diào)查背景：麥肯錫公司繼去年后對(duì)中國(guó)信用卡市場(chǎng)展開(kāi)了第二次調(diào)研活動(dòng)。

據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，中國(guó)的零售信貸市場(chǎng)將呈指數(shù)增長(zhǎng)，而僅僅信用卡，2013年利潤(rùn)將達(dá)到130億～140億元，成為僅次于個(gè)人住房貸款的第二大零售信貸產(chǎn)品，愈發(fā)成為銀行的核心業(yè)務(wù)和主要利潤(rùn)來(lái)源之一。消費(fèi)者對(duì)信用卡的態(tài)度、信用卡使用習(xí)慣、信用卡的獲取渠道、對(duì)積分計(jì)劃的偏好以及在各銀行大肆發(fā)卡的背后，還有哪些隱憂，是本次調(diào)查和問(wèn)卷的主要內(nèi)容。

調(diào)研方法、范圍：調(diào)研在上海、北京、廣州、武漢和成都五個(gè)城市與2000多名消費(fèi)者進(jìn)行了面對(duì)面的問(wèn)卷訪談。這些消費(fèi)者中包括信用卡持有者、準(zhǔn)貸記卡持有者和潛在信用卡使用者等群體。

主要結(jié)論：中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的高速崛起為各大銀行帶來(lái)了巨大商機(jī)。但與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡商們正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。信用卡發(fā)卡商是否具有平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益的能力是其成敗與否的關(guān)鍵。如何扭虧為盈，避免中國(guó)信用卡市場(chǎng)走向整體長(zhǎng)期虧損，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移已刻不容緩。

信用卡客戶高度集中

截至2005年中，中國(guó)各大銀行中個(gè)人存款總量已超過(guò)了8萬(wàn)億元，個(gè)人金融前景看好，消費(fèi)者也日趨接受信用卡的消費(fèi)方式。隨著中國(guó)消費(fèi)者心理從傳統(tǒng)的“量入為出”、“賺多少，花多少”漸漸步入“信用卡時(shí)代”，中國(guó)信用卡市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。兩年?lái)，國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)的信用卡發(fā)卡量由 2003年的300萬(wàn)張到2005年的1200萬(wàn)，翻了兩番。目前，持卡人數(shù)已達(dá)到700萬(wàn)，人均持卡1.7張，在我們采訪的持卡人群中有18％擁有三張以上信用卡。

麥肯錫的2005年中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，目前國(guó)內(nèi)95％的信用卡用戶家庭年收入超過(guò)了32000元，屬于中高收入階層。數(shù)據(jù)表明，擁有住房按揭的被采訪者中70％收入超過(guò)32000元，而約95％的信用卡用戶屬于這個(gè)階層。信用卡的擁有不僅集中于中高收入階層，同時(shí)此類(lèi)客戶又在地域上高度集中。中國(guó)前50大城市的中高收入階層中35％集中在北京、上海、廣州和深圳四大城市。

出于經(jīng)濟(jì)效益和風(fēng)險(xiǎn)管理等因素的考慮，國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)的眼光目前集中在這些沿海城市中高收入人群上。麥肯錫2005年調(diào)研結(jié)果顯示，信用卡用戶對(duì)發(fā)卡商的潛在價(jià)值貢獻(xiàn)與其消費(fèi)習(xí)慣有著不可分割的聯(lián)系。是否擁有汽車(chē)、住房貸款，手機(jī)使用費(fèi)高低，和對(duì)常規(guī)飛行里程計(jì)劃的感興趣程度等等都是識(shí)別高價(jià)值客戶的重要標(biāo)識(shí)。就客戶最頻繁使用的信用卡（主卡）而言，無(wú)貸款買(mǎi)車(chē)的持卡人比起尚未擁有汽車(chē)的用戶，平均每卡的價(jià)值貢獻(xiàn)高出了40％以上，而手機(jī)月使用費(fèi)超過(guò) 600元的持卡人的平均每卡價(jià)值貢獻(xiàn)比手機(jī)使用費(fèi)不足200元的持卡人高出了一倍。

國(guó)內(nèi)大型銀行擁有天然優(yōu)勢(shì)

國(guó)內(nèi)發(fā)卡商在信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)取得成功的關(guān)鍵在于對(duì)信用卡價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)的把握，包括客戶獲取、客戶保留、賬戶盈利性管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了疏漏，都可能導(dǎo)致整個(gè)價(jià)值鏈的虧損。目前，鑒于國(guó)內(nèi)大型銀行在對(duì)公和零售客戶資源和分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)等方面具有的優(yōu)勢(shì)，它們?cè)诳蛻臬@取方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

麥肯錫信用卡市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（即發(fā)卡商經(jīng)企業(yè)許可，上門(mén)向企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)信用卡）是信用卡客戶最主要的獲卡渠道，占發(fā)卡量的40％。其次是通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)（約35％），而電話及網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程手段的使用率還很低，只有2％的用戶通過(guò)撥打800免費(fèi)電話索要申請(qǐng)表。我們發(fā)現(xiàn)許多信用卡潛在客戶之所以選擇職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銀行網(wǎng)點(diǎn)為主要渠道，主要是因?yàn)槠渌郎暾?qǐng)過(guò)程繁瑣。中國(guó)大型銀行由于網(wǎng)點(diǎn)眾多，在企業(yè)金融服務(wù)上也擁有很強(qiáng)的實(shí)力及多年的經(jīng)驗(yàn)，因而在通過(guò)職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)獲取客戶上存在著明顯優(yōu)勢(shì)。

發(fā)卡商近期盈利前景堪憂

目前，整個(gè)行業(yè)仍處于虧損狀態(tài)。即使考慮到客戶的生命周期價(jià)值，仍有一半左右的持卡人無(wú)利可圖。如果營(yíng)銷(xiāo)和客戶獲取成本進(jìn)一步上漲，可能只有三分之一的客戶可以在其生命周期中帶來(lái)盈利。長(zhǎng)此以往，中國(guó)信用卡市場(chǎng)有可能全線走向虧損。

信用卡的利潤(rùn)主要來(lái)自于利差和收費(fèi)收入。利差收入的高低很大程度上取決于信用卡用戶對(duì)循環(huán)信用的使用程度。在美國(guó)，使用循環(huán)信用的客戶占總用戶的50％以上，而我們的調(diào)研結(jié)果表明，在中國(guó)僅有14％的持卡者使用循環(huán)信用。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，循環(huán)信用的利潤(rùn)可占信用卡收入的2／3，屈指可數(shù)的循環(huán)信用使用者是導(dǎo)致國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡商虧損的一個(gè)重要原因。

收費(fèi)收入主要是建立在商戶回傭和年費(fèi)的基礎(chǔ)上。我們的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果表明：中國(guó)目前的商戶回傭率與歐美相比低30％～50％，并且仍然面臨著下降的壓力。以寧波為例，在發(fā)卡商和商家對(duì)峙長(zhǎng)達(dá)半年后，信用卡發(fā)卡商最終同意從2005年起調(diào)低回傭率，酒店和餐飲業(yè)務(wù)回傭率從2004年的3％降至2.2％，零售業(yè)則從0.8％下調(diào)至0.5％。類(lèi)似這樣的發(fā)卡商與商戶之間的沖突，在上海和深圳等地也發(fā)生過(guò)。與此同時(shí)，隨著信用卡用戶平均持卡數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，主卡平均消費(fèi)量與2004年相比，下降了20％，這無(wú)疑是雪上加霜，致使信用卡業(yè)務(wù)目前無(wú)利可圖。

信用卡業(yè)務(wù)是一種“高風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)”的銀行業(yè)務(wù)。信用卡發(fā)卡商是否具有平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益的能力是其成敗與否的關(guān)鍵。

調(diào)研結(jié)果表明，中國(guó)發(fā)卡商的風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待提高。在被采訪者中，信用卡用戶平均月收入是3800～3900元，每月平均支出為1200～1300元，但平均信用額度卻高達(dá)10000元以上，為每月實(shí)際刷卡消費(fèi)額的8倍以上。國(guó)內(nèi)發(fā)卡商為了吸引信用卡用戶而授予持卡人過(guò)高的信用額度，不僅產(chǎn)生了不必要的資本成本，更顯著增加了風(fēng)險(xiǎn)敞口。

調(diào)研同時(shí)顯示，中國(guó)的發(fā)卡商在集中精力于爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的時(shí)候，沒(méi)有有效地留住他們已有的顧客。主卡的消費(fèi)比重正在急劇下滑，由一年前的71％跌落到目前的49％。

中國(guó)消費(fèi)者普遍較低的品牌忠誠(chéng)度是由多方面因素造成的。其中市場(chǎng)上新產(chǎn)品層出不窮，對(duì)相關(guān)商品的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)了解有限都在一定程度上起到了作用。因此，中國(guó)的發(fā)卡商應(yīng)致力于設(shè)計(jì)對(duì)發(fā)展長(zhǎng)期客戶忠誠(chéng)度有利的產(chǎn)品和計(jì)劃，以避免因過(guò)分依賴短期刺激手段而造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。

賬戶盈利性管理需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

分析人員認(rèn)為，為保證信用卡業(yè)務(wù)健康持續(xù)地發(fā)展，國(guó)內(nèi)的信用卡發(fā)卡商應(yīng)

把今后的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到賬戶盈利性管理上來(lái)，盡快著眼于優(yōu)化改善信用卡業(yè)務(wù)價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作模式，以保證絕大多數(shù)的信用卡賬戶具有贏利能力。

目前很少有發(fā)卡商采用數(shù)據(jù)挖掘手段，在現(xiàn)有銀行客戶中發(fā)掘客戶進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，更不用說(shuō)使用兩維評(píng)分卡??對(duì)客戶的消費(fèi)潛力和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估并以客戶價(jià)值為依據(jù)進(jìn)行發(fā)卡和授信。

在風(fēng)險(xiǎn)控制上，發(fā)卡商應(yīng)加強(qiáng)以客戶為中心的賬戶管理，密切跟蹤賬戶的活動(dòng)情況，并積極應(yīng)對(duì)。例如，在發(fā)卡時(shí)可授予客戶相對(duì)較低的初始額度，當(dāng)信用記錄良好的客戶使用額度超過(guò)50％或更高水平時(shí)主動(dòng)建議客戶提高信用額度，以此來(lái)改善賬戶的風(fēng)險(xiǎn)控制并提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

第三篇：信用卡使用情況調(diào)查報(bào)告

信用卡使用情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查設(shè)計(jì)

1、調(diào)查時(shí)間：本次調(diào)查的時(shí)間從2011年8月1日開(kāi)始，截止至2011年8月14日正式完成，歷時(shí)14天。

2、調(diào)查方式：本次調(diào)查活動(dòng)我們采用了問(wèn)卷調(diào)查法，訪談法收集了大量的一手材料，同時(shí)我們還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊收集了大量與之有關(guān)的二手材料，這些一手資料和二手資料為我們調(diào)查報(bào)告提供了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。此次調(diào)查所使用的調(diào)查問(wèn)卷共500份，采用的是隨機(jī)調(diào)查的方式。

3、調(diào)查對(duì)象：主要是以20歲到40歲的青年人群為主,本科及以上學(xué)歷的人群占大多數(shù)。

4、調(diào)查地點(diǎn)：西單圖書(shū)大廈及周邊快餐店，朝陽(yáng)、通州、房山書(shū)店及快餐店等。

5、調(diào)查目的：了解消費(fèi)者如何使用信用卡，并根據(jù)相關(guān)問(wèn)題提出建議和對(duì)策，幫助消費(fèi)者正確使用信用卡。

二、報(bào)告提要

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)信用卡發(fā)行量2003年約為300萬(wàn)張，而到2006年底，達(dá)到5000萬(wàn)張，即使在金融危機(jī)影響下的2008年，也已經(jīng)達(dá)到近1.3億張,截止2009年12月，我國(guó)信用卡發(fā)行量已經(jīng)突破3億。可見(jiàn)，信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，尤其是在金融危機(jī)后，中國(guó)政府鼓勵(lì)消費(fèi)的政策實(shí)施，我國(guó)目前已處于消費(fèi)的升值期。飲食、服裝、電子產(chǎn)品等方面成為信用卡消費(fèi)熱點(diǎn)，因此信用卡方便快捷的消費(fèi)方式、超前消費(fèi)的理念受到了大多數(shù)人尤其是年輕人的追捧。然而，信用卡是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)，而如何從正面健康的引導(dǎo)，樹(shù)立起新一代人正確的理財(cái)與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。

2011年8月1日起，我們調(diào)查小組組對(duì)北京地區(qū)信用卡使用情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。截止8月14日共有500人參與調(diào)查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年齡段以20歲到40歲的青年人群為主，本科及以上學(xué)歷的人群占大多數(shù)，月收入5000元以下的人占近85%。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)整理

1您的性別 A男 B女

2您的年齡

A20歲以下 B20—24歲 C25—40歲 D40—65歲 E65歲以上

3您的學(xué)歷

A 初中及以下 B高中 C大專(zhuān) D本科 E研究生及以上

4您的月收入

A2000元以下 B2000元—5000元 C5000元—8000元 D8000元以上

5您月均信用卡消費(fèi)程度

A1000元以下 B1000元—3000元 C3000—5000元 D5000元以上

6您月均信用卡消費(fèi)次數(shù)

A2次及以下 B2—8次 C8次以上

7您擁有信用卡張數(shù)

A2張及以下 B3—5張 C5張以上

8辦了信用卡以后，您的月均消費(fèi)額比沒(méi)辦信用卡時(shí)增加了多少？ A沒(méi)有增加 B10%以內(nèi) C10%—20% D20%—30% E30%以上

9您如何還清每月信用卡的透支額？

A每次按時(shí)全部還清 B基本還清，偶爾還最低還款金額 C每次歸還最低還款金額 D不能及時(shí)還清

10您通過(guò)何種渠道辦理的信用卡？

A銀行柜臺(tái) B網(wǎng)上辦理 C代辦（銀行業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)）

11您有哪家發(fā)卡行的信用卡（多張選擇主要使用的）？

A中國(guó)銀行 B工商銀行 C建設(shè)銀行 D農(nóng)業(yè)銀行 E交通銀行 FG光大銀行 H中信銀行 I廣發(fā)銀行 J浦發(fā)銀行 K民生銀行M深圳發(fā)展銀行 N其他

12您使用信用卡的原因？

A積分獎(jiǎng)勵(lì) B 特惠商戶折扣 C方便時(shí)尚 D看別人使用想嘗試 E朋友介紹 F透支消費(fèi)

13選擇信用卡最看重的因素

A銀行品牌 B年費(fèi)、利息等費(fèi)用 C積分優(yōu)惠政策 D信用額度 EF刷卡安全性 G銀行網(wǎng)點(diǎn)分布 H國(guó)內(nèi)外使用便利性

招商銀行 興業(yè)銀行 還款便利性 L

14您使用較多的信用卡功能與服務(wù)

A分期付款 B刷卡消費(fèi) C網(wǎng)上購(gòu)物 D轉(zhuǎn)賬支付 E透支服務(wù) F理財(cái)服務(wù) G網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) H手機(jī)繳費(fèi)等增值服務(wù)

15您的刷卡領(lǐng)域有哪些

A超市消費(fèi) B服裝 C化妝品、保養(yǎng)品 D電子產(chǎn)品 E通訊 F旅游 G學(xué)習(xí)H取現(xiàn) I餐飲 J娛樂(lè) K境外消費(fèi) L網(wǎng)上購(gòu)物

16您對(duì)以下條款清楚的有？

A年費(fèi)及其免除方式 B轉(zhuǎn)賬、異地存取等手續(xù)費(fèi) C免息期 D滯納金 E透支利息 F最低還款額 G掛失、銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)

17目前手中有睡眠卡嗎（即辦理后未開(kāi)通的信用卡）A沒(méi)有 B1張 C2張

D3張及以上

18您認(rèn)為睡眠卡形成的原因

A費(fèi)用過(guò)高 B卡過(guò)多 C銀行服務(wù)差 D安全性低

E還款不方便 F只為了辦卡的獎(jiǎng)品 G沒(méi)有，且不清楚

19對(duì)信用卡最滿意的地方是

A銀行網(wǎng)點(diǎn)多 B費(fèi)用合理 C信用卡額度 D特惠商戶優(yōu)惠 E積分政策 F還款方便 G免息期長(zhǎng) H網(wǎng)上銀行 20對(duì)信用卡最不滿意的地方

A銀行網(wǎng)點(diǎn)少 B費(fèi)用過(guò)高 C信用卡額度低 D特惠商戶優(yōu)惠少 E積分政策 F還款不便 G免息期短 H網(wǎng)上銀行

四、調(diào)查分析

1、年輕人多愛(ài)使用信用卡

調(diào)查顯示，目前信用卡的主流消費(fèi)人群以大學(xué)生、白領(lǐng)為主，這類(lèi)群體對(duì)信用卡的接受性強(qiáng)，資金周轉(zhuǎn)靈活性高。

對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，持卡消費(fèi)是一種時(shí)尚。方便，是其選擇信用卡的主要原因；透支，更是令其又愛(ài)又恨。大學(xué)生沒(méi)有固定的財(cái)源收入，絕大多數(shù)人是靠父母每月給的生活費(fèi)。在外緊急需錢(qián)時(shí)，不意思問(wèn)父母要，此刻信用卡算是派上了大用場(chǎng)，解了燃眉之急。

白領(lǐng)階層如今身受買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)等生活和事業(yè)上的壓力困擾，信用卡也悄然進(jìn)入他們的世界。瀟灑花錢(qián)，透支消費(fèi)，對(duì)于求方便、惜時(shí)如金、追求時(shí)尚的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)不僅過(guò)了把癮，也減輕了壓力。

2、持卡消費(fèi)普遍在3000元以內(nèi)

據(jù)調(diào)查顯示，持卡消費(fèi)1000元以下占74.6%，1000元—3000元占18.8%。此數(shù)據(jù)反映大多網(wǎng)友持卡消費(fèi)在理性消費(fèi)范圍內(nèi)。持卡消費(fèi)者養(yǎng)成理性消費(fèi)習(xí)慣是很重要的，要做到按時(shí)、足額還款。如果不能按時(shí)還款，信用卡欠款的利息是要按照復(fù)利收取的。所以用信用卡消費(fèi)之后，如果有能力全額償還，盡量不要使用最低限額還款。因?yàn)槿绻诿庀⑵趦?nèi)不能全額償還透支消費(fèi)款項(xiàng)的話，就要支付從交易入賬日至還款日止的對(duì)應(yīng)利息，而且是按透支消費(fèi)款項(xiàng)全額計(jì)息。

3、刷卡頻數(shù)低，習(xí)慣使現(xiàn)金

從調(diào)查到的消費(fèi)者的刷卡消費(fèi)頻次來(lái)看，每月刷信用卡消費(fèi)8次以上的受訪者比例為22.8％，這部分消費(fèi)者對(duì)刷卡消費(fèi)的接受程度比較高，已經(jīng)普遍形成了刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。每月消費(fèi)2～8次左右的消費(fèi)者比例為38.4％，每個(gè)月刷2次或以下的，還沒(méi)有形成刷卡消費(fèi)習(xí)慣的受訪者比例為38.8％，由此可見(jiàn)，有刷卡消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者比例還是比較低的，大多數(shù)人還是使用現(xiàn)金消費(fèi)。

4、目前部分消費(fèi)者手中持卡過(guò)多

調(diào)查資料顯示：有83.6%的消費(fèi)者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數(shù)占16.4%。而最良好的消費(fèi)方式是持有一張信用卡。

很多消費(fèi)者的錢(qián)包里都有一大堆信用卡，可是也許你的刷卡消費(fèi)能力也就是一個(gè)月1500的上限?？ǘ嗔?，會(huì)造成一種幻覺(jué)，你貌似有很多錢(qián)，因?yàn)槊繌埿庞每ǘ伎梢韵M(fèi)。但你要記住，每一筆消費(fèi)至多在50天后就要還賬，如果沒(méi)有錢(qián)你該怎么辦？許多人會(huì)有一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，從一張信用卡提現(xiàn)，來(lái)還另一張信用卡的透支。若是那樣，你就已經(jīng)“成功”地邁出了“卡奴”的第一步。

5、拒絕當(dāng)卡奴！

近多半的人認(rèn)為使用信用卡導(dǎo)致日常消費(fèi)增加，刷卡沒(méi)有節(jié)制，給其生活帶來(lái)不便。由此可以看出，其一，信用卡體系仍需進(jìn)一步完善，真真正正從消費(fèi)者角度考慮，以便更好的為消費(fèi)者服務(wù)。其二，消費(fèi)者的自我誠(chéng)信意識(shí)也需要進(jìn)一步提高了，合理消費(fèi)，拒絕當(dāng)“卡奴”！

我們中國(guó)人的傳統(tǒng)理財(cái)觀念就是“量入為出”，雖說(shuō)保守，但對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)卻是理財(cái)?shù)暮梅椒?。比如你一個(gè)月的收入是4000，出去生活日常開(kāi)支，還有2500，那我們的建議是你應(yīng)當(dāng)至少存40%的預(yù)備金（約1000），其余的1500元即是你可以自由支配的收入，也是你每月應(yīng)當(dāng)控制的刷卡消費(fèi)最高限。

6、部分消費(fèi)者仍然不能充分利用信用卡的無(wú)息期

無(wú)息期，簡(jiǎn)單來(lái)講就是：如果持卡人在到期還款日之前繳清所有結(jié)欠金額,在上一周期內(nèi)進(jìn)行的消費(fèi)交易可享受免息。但是，持卡人在信用額度內(nèi)提取現(xiàn)金不享受免息還款的待遇,須據(jù)實(shí)計(jì)收利息。

調(diào)查資料顯示：消費(fèi)者基本都能及時(shí)還清透支額，但仍有12.2%的消費(fèi)者不能在無(wú)息期還完透支額，這使得他們不僅要多支付高額利息，還有可能遭受信用降級(jí)的危險(xiǎn)。

因此，建議持卡人,為避免到期后遺忘還款的情況發(fā)生,您最好將信用卡與借記卡(或存折)綁定為全額還款,即可一勞永逸。

7、網(wǎng)絡(luò)成為信用卡的新生軍

消費(fèi)者在選擇信用卡上，53.6%是通過(guò)銀行柜臺(tái)，30.4%的人是通過(guò)銀行業(yè)務(wù)員的熱情推銷(xiāo)，16%的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。可見(jiàn)大家對(duì)于信用卡的選擇已由過(guò)去的被動(dòng)謹(jǐn)慎的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊的態(tài)度。各家銀行也是認(rèn)準(zhǔn)了信用卡市場(chǎng)的潛力，推出了形形色色的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者，熱情的推銷(xiāo)服務(wù)也是其必殺技之一。消費(fèi)者對(duì)信用卡的了解從推銷(xiāo)人員介紹的單一渠道變成了人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等媒介的多種渠道。在各種媒介中，選擇網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解、咨詢信用卡的人群約占3/4以上，網(wǎng)絡(luò)已成為了解信用卡信息的新生軍。

8、工商銀行成為消費(fèi)者寵兒

此次調(diào)查顯示，工商銀行以118票，占23.6%的比例成為消費(fèi)者擁有信用卡最多的銀行。工商銀行憑借其強(qiáng)大的銀行品牌，便捷的銀行網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及與其他行業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造出多種多樣的優(yōu)惠活動(dòng)，因而深受白領(lǐng)和學(xué)生族的好評(píng)。中國(guó)銀行以109票排名第二，中國(guó)建設(shè)銀行以74票排名第三。

9、許多消費(fèi)者都是因?yàn)楠?jiǎng)品、積分、活動(dòng)等選擇信用卡

調(diào)查結(jié)果顯示：在辦理信用卡的原因中，出于積分免費(fèi)獲得禮物原因的占14.8%，因信用卡特約商戶會(huì)員打折功能而辦理的占14.8%，因方便時(shí)尚而辦理的人占46.8%，出于信用卡先消費(fèi)后還錢(qián)特征而辦理的人占20.4%。

10、消費(fèi)者選卡要求多

據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇信用卡品牌時(shí)，會(huì)考慮到信用卡很多因素。55.2%的人考慮其手續(xù)費(fèi)用，43.6%的人則考慮發(fā)卡銀行的POS/ATM等網(wǎng)點(diǎn)的多少，24.4%的人考慮信用卡國(guó)內(nèi)外使用便利性，20.6%的人考慮其積分優(yōu)惠政策，16.6%的人考慮信用卡的透支額度，15.4%的人考慮其還款的方便程度，11.6%的人考慮其安全性。

網(wǎng)友對(duì)信用卡多方面的要求，也體現(xiàn)出我國(guó)信用卡并未使得消費(fèi)者完全滿意，例如最近利用信用卡轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)的問(wèn)題降低了老百姓對(duì)信用卡的信任度。在此方面，銀行應(yīng)該積極出面解決消費(fèi)者的問(wèn)題，信用卡不僅需要消費(fèi)者的“誠(chéng)信”作保障，同樣也需要銀行的“誠(chéng)信”。

11、網(wǎng)購(gòu)功能最搶手 在銀行普遍提供的信用卡服務(wù)項(xiàng)目中：商戶刷卡消費(fèi)，網(wǎng)上購(gòu)物成為人們主要使用的項(xiàng)目。由此，引發(fā)一系列需要銀行和消費(fèi)者共同關(guān)注的問(wèn)題：例如信用卡消費(fèi)的安全問(wèn)題，不少人反映，在消費(fèi)時(shí)商戶很少核對(duì)關(guān)鍵信息，或是網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)關(guān)鍵信息可能被惡意盜取等。

這就要求，不僅消費(fèi)者在進(jìn)行交易時(shí)需要極其謹(jǐn)慎，銀行也需要在信息保護(hù)與核對(duì)方面多加改善。

12、衣食消費(fèi)是熱點(diǎn)

調(diào)查顯示：消費(fèi)者主要的刷卡領(lǐng)域集中在超市、服裝、網(wǎng)購(gòu)及電子產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)等?？梢?jiàn)，如果銀行想擴(kuò)大信用卡使用范圍，加大在衣食方面的積分獎(jiǎng)勵(lì)、商戶折扣等，這樣便能吸引更多消費(fèi)者使用本行的信用卡。

13、信用卡條款知多少

關(guān)于信用卡的條款，73.6%的消費(fèi)者清楚年費(fèi)及其免除方式，40%的消費(fèi)者對(duì)轉(zhuǎn)賬和異地存取款手續(xù)費(fèi)較清楚，52.2%的消費(fèi)者清楚免息期，27.4%的消費(fèi)者清楚滯納金，41%的消費(fèi)者清楚透支利息，52.6%的消費(fèi)者較清楚最低還款額，46.8%的消費(fèi)者對(duì)掛失銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)較清楚。

由此建議消費(fèi)者，在辦理信用卡時(shí)一定要問(wèn)清各項(xiàng)收費(fèi)，不清楚的，也要通過(guò)400等咨詢電話查詢清楚，再有要仔細(xì)核查對(duì)賬單，這樣才可避免不必要的損失。

14、拒絕睡眠卡

目前，近四成的人手中有睡眠卡。需要注意的是，睡眠卡并非不開(kāi)通就永遠(yuǎn)不會(huì)收費(fèi)。在規(guī)定年限后（由銀行規(guī)定）睡眠卡自動(dòng)生效，年費(fèi)按規(guī)定收取。所以，如果您的信用卡不打算使用，請(qǐng)盡快銷(xiāo)卡，這樣才不至于造成不必要的損失。

在睡眠卡問(wèn)題上，多數(shù)人認(rèn)為是費(fèi)用高，辦卡太多所致。為避免睡眠卡的浪費(fèi)，消費(fèi)者在辦理新卡時(shí)應(yīng)量力而行，銀行審核也應(yīng)加強(qiáng)，這樣不僅避免資源浪費(fèi)，還可減少故意套現(xiàn)等惡意行為的發(fā)生。

15、消費(fèi)者對(duì)信用卡的滿意度

據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者對(duì)銀行的滿意度最高的依次是：網(wǎng)點(diǎn)多、額度大和還款方便。

然而，盡管?chē)?guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，但仍存在弊端。

消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)最不滿意的依次是：費(fèi)用高、網(wǎng)點(diǎn)少和免息期短。另外，部分受訪者還提到了售后服務(wù)普遍較差的現(xiàn)象等，這些都需要銀行方面加強(qiáng)建設(shè)。

開(kāi)展調(diào)查并不是一蹴而就的事情，盡管我們?yōu)榇诉M(jìn)行了各方面的分析，但由于我們收集 13 資料的渠道和方式有限，以及我們本身知識(shí)結(jié)構(gòu)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的局限性??導(dǎo)致我們本次調(diào)查必然有其不可避免的局限性，如有不足，還望指正。

五、體會(huì)(未整合)

第四篇：中國(guó)銀聯(lián)信用卡調(diào)查報(bào)告

中國(guó)銀聯(lián)信用卡調(diào)查報(bào)告

中國(guó)銀聯(lián)的一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至今年5月底，我國(guó)信用卡累計(jì)發(fā)行億余張，而在XX年，國(guó)內(nèi)信用卡的數(shù)量還僅為300萬(wàn)張。從300萬(wàn)到億，表面上反映出國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的空前繁榮?？烧l(shuí)又會(huì)想到，在風(fēng)光背后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)的“卡海”戰(zhàn)術(shù)卻有著作繭自縛的無(wú)奈。

“卡?！睉?zhàn)術(shù)作繭自縛

透明卡、發(fā)光卡、限量版……記者偶爾“參觀”朋友小于的錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)這個(gè)潮流女孩竟擁有著不下十張花花綠綠的銀行卡。除了單位發(fā)工資用的借記卡外，對(duì)于其余各張卡的辦卡原因，她倒是記得清清楚楚：“這幾張純粹是好玩好看，還有幾張貌不驚人的，都是辦卡的時(shí)候送了小禮品，鑰匙圈、指甲刀、沙發(fā)靠墊什么的?！?/p>

其實(shí)，這些近年來(lái)在吸引客戶方面屢立奇功的“花花綠綠”們，背后卻蘊(yùn)藏著高額的投入?！般y行卡都是免費(fèi)贈(zèng)送，其制作成本最低也要5元左右，一些特殊形狀和工藝的銀行卡制作成本就會(huì)更高，其中還包括很大一部分不激活的睡眠卡?！蹦炽y行信用卡部業(yè)務(wù)人員對(duì)著記者大倒苦水，“還有禮品贈(zèng)送的前期投入。這一手段很有效，但隨著各銀行競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，辦卡送禮的檔次越來(lái)越高，銀行也越來(lái)越不堪重負(fù)?！睋?jù)了解，日前在某銀行辦卡送禮的禮單上，竟然出現(xiàn)了價(jià)格不菲的“樂(lè)扣樂(lè)扣”三件套，成本近百元。

為了在銀行卡市場(chǎng)中占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)銀行在人力成本的投入方面更是不惜血本，甚至“屈尊”與路邊小販一起打起了“馬路游擊戰(zhàn)”，各大寫(xiě)字樓的安保人員見(jiàn)到手提“蛇皮袋”的銀行卡銷(xiāo)售人員也是頭痛不已?！颁N(xiāo)售人員都是基本底薪加上銷(xiāo)售提成，人工支出的費(fèi)用占據(jù)發(fā)卡成本的很大比重?！痹撊耸勘硎?，“雖然是一張桌子加上一塊宣傳板就能營(yíng)業(yè)，但如果需要進(jìn)入展覽現(xiàn)場(chǎng)、校園內(nèi)部等地，還要有額外支出?！?/p>

當(dāng)初，各大銀行懷揣著提高中間業(yè)務(wù)盈利能力和占據(jù)國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的理想投身市場(chǎng)，但是，高額的先期投入讓其陷入了作繭自縛的怪圈之中———一方面，有業(yè)內(nèi)人士算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，銀行卡前期的平均成本60多元，外加郵寄費(fèi)用一年花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)元，大多數(shù)銀行信用卡還實(shí)行首年免收年費(fèi)的政策，一張單卡直接成本實(shí)際已經(jīng)突破百元；而另一方面，為實(shí)現(xiàn)盈利，銀行必須繼續(xù)實(shí)行擴(kuò)張政策。因?yàn)閲?guó)際慣例顯示，信用卡業(yè)務(wù)一般要3到5年才能盈利，發(fā)卡量達(dá)到100萬(wàn)張才能夠進(jìn)入盈利階段。但在中國(guó)市場(chǎng)上，一家銀行如果沒(méi)有300萬(wàn)張“活卡”，就很難達(dá)到盈利。特別對(duì)于中小銀行來(lái)說(shuō)，前期不能累積足夠的客戶數(shù)量，將很難與大銀行競(jìng)爭(zhēng)。

過(guò)速發(fā)展“虛火”上升

盡管前期投入不菲，但銀行卡尤其是信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)入盈

利階段后巨大的潛在收益，還是令各大銀行垂涎不已。目前信用卡的收益主要來(lái)自三方面：

一是來(lái)源于年金收入，但隨著優(yōu)惠措施的逐步加大，這部分收入的比例已越來(lái)越低，很多銀行的信用卡第一年都是免年費(fèi)的，第二年只要刷卡滿6次或12次即可免年費(fèi)。

二是持卡人如果不能按期還款，必須扣除一定的滯納金，但利率相當(dāng)高。這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很具有吸引力的業(yè)務(wù)，也是目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)最直接的一塊收入。

三是消費(fèi)手續(xù)費(fèi)，這一塊業(yè)務(wù)銀行可以得到%-4%的手續(xù)費(fèi)收入。消費(fèi)手續(xù)費(fèi)的提升需要依靠很大的客戶總量，同時(shí)也需要信用卡活卡率、用卡環(huán)境、用卡使用率的提升，所以各家銀行都在積極促進(jìn)客戶消費(fèi)，搞分期付款、積分回報(bào)等活動(dòng)，目的是讓客戶使用信用卡消費(fèi)，只有使用它，銀行才能產(chǎn)生傭金收入。

如此算來(lái)，在同期貸款利率為4%-5%的情況下，一張使用充分的信用卡利率可以輕松達(dá)到20%以上，能給銀行帶來(lái)極大的利潤(rùn)增量。

第五篇：信用卡使用情況調(diào)查報(bào)告

信用卡使用情況調(diào)查

據(jù)調(diào)查顯示，2003年，中國(guó)信用卡發(fā)行量約為300萬(wàn)張。而到2006年底，達(dá)到5000萬(wàn)張，即使在金融危機(jī)影響下的2008年，也已經(jīng)達(dá)到近1.3億張。截止2009年12月，我國(guó)信用卡發(fā)行量已經(jīng)突破3億。信用卡市場(chǎng)將是一個(gè)十分具有前景的潛力市場(chǎng)。

當(dāng)前，中國(guó)人的信用卡使用主要有以下五個(gè)特點(diǎn)。首先，信用卡的消費(fèi)群體主要是青年人。61.5%的信用卡用戶處在25歲到34歲之間，且主要以本科生與研究生為主。第二，信用卡消費(fèi)金額普遍在3000元以內(nèi)。據(jù)調(diào)查顯示，74.6%的信用卡用戶月均信用卡消費(fèi)金額在1000元以下。消費(fèi)金額在1000元到3000元的占18.8%。此數(shù)據(jù)反映大多網(wǎng)友持卡消費(fèi)在理性消費(fèi)范圍內(nèi)。第三，許多消費(fèi)者都是因?yàn)榉奖銓?shí)惠的原因選擇信用卡。有調(diào)查顯示，在辦理信用卡的原因中，因方便時(shí)尚而辦理的人占46.8%，出于信用卡先消費(fèi)后還錢(qián)特征而辦理的人占20.4%，想要用積分免費(fèi)獲得禮物的占14.8%。第四，目前部分消費(fèi)者手中持卡過(guò)多。調(diào)查資料顯示，有83.6%的消費(fèi)者擁有一張或兩張的信用卡，擁有兩張以上信用卡的人數(shù)占16.4%。而最良好的消費(fèi)方式是持有一張信用卡。第五，消費(fèi)者主要的刷卡領(lǐng)域集中在超市、服裝、網(wǎng)購(gòu)及電子產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)等。尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

關(guān)于信用卡的條款，其實(shí)很多用戶對(duì)它的了解較少。73.6%的消費(fèi)者清楚年費(fèi)及其免除方式，但只有少部分用戶可以更全面的了解信用卡。比如，只有40%的消費(fèi)者對(duì)轉(zhuǎn)賬和異地存取款手續(xù)費(fèi)較清楚，27.4%的消費(fèi)者清楚滯納金，41%的消費(fèi)者清楚透支利息，46.8%的消費(fèi)者對(duì)掛失銷(xiāo)卡業(yè)務(wù)較清楚。

關(guān)于消費(fèi)者對(duì)信用卡的滿意度，據(jù)調(diào)查顯示，收入越高的人群其滿意度越低，而教育程度也與其滿意度成反比。收入少于1000元的群體，滿意度89％；收入在1000元到2000元的群體，滿意度為84％；收入在2000元到3000元的群體，滿意度為77％；收入在3000元到4000元的群體，滿意度為72％；收入高于4000元的群體，滿意度僅為65％。從整體的滿意度上看，上海的信用卡持有者滿意的占了73％，北京的信用卡持有者滿意的則占到51％。在滿意的人群中，50%的消費(fèi)者對(duì)信用卡銀行網(wǎng)點(diǎn)多比較滿意，36。4%滿意與額度大，28.2%滿足于還款方便。

那么，人們?yōu)槭裁磿?huì)使用信用卡呢？隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)目前已處于消費(fèi)增長(zhǎng)期。飲食、服裝、電子產(chǎn)品等方面成為信用卡消費(fèi)熱點(diǎn)，因此信用卡方便快捷的消費(fèi)方式受到了大多數(shù)人追捧。網(wǎng)上購(gòu)物成為人們主要使用的項(xiàng)目。持卡消費(fèi)是一種時(shí)尚。方便，是年輕人其選擇信用卡的主要原因。、超前消費(fèi)的理念大學(xué)生沒(méi)有固定的財(cái)源收入，絕大多數(shù)人是靠父母每月給的生活費(fèi)。在外緊急需錢(qián)時(shí)，不意思問(wèn)父母要，此刻信用卡算是派上了大用場(chǎng)，解了燃眉之急。

白領(lǐng)階層如今身受買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)等生活和事業(yè)上的壓力困擾，信用卡也悄然進(jìn)入他們的世界。瀟灑花錢(qián)，透支消費(fèi)，對(duì)于求方便、惜時(shí)如金、追求時(shí)尚的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)不僅過(guò)了把癮，也減輕了壓力。

信用卡在我國(guó)發(fā)展十分迅速。它流行的原因就是它有許多現(xiàn)金比不上的好處。首先，信用卡是人資金緊張時(shí)的最佳幫手。它可以緩解資金困難，而且在一定時(shí)間內(nèi)是無(wú)利息的。其次，信用卡使消費(fèi)更輕松。它充當(dāng)了我們吃飯，娛樂(lè)，購(gòu)物的大管家，我們不用時(shí)時(shí)刻刻拿著錢(qián)包。同時(shí)，如今網(wǎng)上購(gòu)物流行，信用卡的出現(xiàn)也給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶來(lái)便利。再者，信用卡的 1

使用，也是個(gè)人積累信用及社會(huì)評(píng)判信用等級(jí)好辦法。它還給我們帶來(lái)了實(shí)惠的積分與匯款的節(jié)省。

當(dāng)然，每個(gè)個(gè)硬幣都有兩面目前，信用卡的普及雖然給人們帶來(lái)了方便，但是在使用過(guò)程中也出現(xiàn)了幾大弊端。第一，盲目消費(fèi)。隨著科技的進(jìn)步，物質(zhì)生活水平不斷提升。許多人為了顯示自身的社會(huì)地位，不顧經(jīng)濟(jì)承受能力而大把用卡消費(fèi)。而用信用卡消費(fèi)是看不到現(xiàn)金的，對(duì)于金錢(qián)并沒(méi)有那么敏感，最容易導(dǎo)致盲目消費(fèi)。第二，透支過(guò)度。在幾年前，有一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)年輕人消費(fèi)觀念的調(diào)查顯示，有接近63%的年輕人已經(jīng)習(xí)慣提前消費(fèi)，他們把信用卡的“透支功能”作為自己的堅(jiān)強(qiáng)后盾。用信用卡分期付款買(mǎi)高檔車(chē)、裝修高檔住房、買(mǎi)時(shí)尚電器等，已經(jīng)成為年輕持卡一族的消費(fèi)行為。第三，利息高。如果到最后還款日還沒(méi)有完成還款，銀行將按每天萬(wàn)分之五的利率收取利息，并且上期所有消費(fèi)均不享受免息期。下期如仍然不能足額還款，利息按復(fù)利計(jì)算。第四，影響個(gè)人信用記錄。信用卡和個(gè)人信用有關(guān)，如果長(zhǎng)期惡意欠款，自然會(huì)影響個(gè)人信用記錄，甚至被銀行列入黑名單。第五、容易出現(xiàn)惡意盜刷。若信用卡丟失、密碼泄露、個(gè)人信息被冒用，都有可能造成卡片被盜刷，會(huì)造成不必要的麻煩或損失。

如何正確使用信用卡

第一個(gè)方面：認(rèn)真閱讀你持有的信用卡的使用說(shuō)明，學(xué)習(xí)信用卡相關(guān)知識(shí)。只有了解清楚了，才能避免被銀行收取高額利息。

第二個(gè)方面：樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀，節(jié)制欲望，理性消費(fèi)。

第三個(gè)方面：選擇適合自己的信用額度。許多實(shí)用信用卡的人都認(rèn)為信用額度越高越好。但是如果人們超過(guò)收入總額太多，就有可能還不了消費(fèi)款項(xiàng)，從而逐漸淪為卡奴。如果沒(méi)有收入的話，人們的信用額度在2000左右就可以了。

第四，不要讓信用卡變成“睡眠卡”。銀行業(yè)界人士提醒，信用卡并非越多越好，信用卡過(guò)于分散不僅不利于消費(fèi)積累，而有可能產(chǎn)生信用不良的記錄。甚至每天收取欠費(fèi)利息?！耙话銇?lái)說(shuō)，一個(gè)消費(fèi)者手頭最好不要超過(guò)3張信用卡”不需要的信用卡也要及時(shí)進(jìn)行注銷(xiāo)，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。消費(fèi)者在辦理新卡時(shí)應(yīng)量力而行，這樣不僅避免資源浪費(fèi)，還可減少故意套現(xiàn)等惡意行為的發(fā)生。

信用卡是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)，而如何從正面健康的引導(dǎo)，樹(shù)立起新一代人正確的理財(cái)與消費(fèi)觀念，是包括教育機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行在內(nèi)的所有社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。