第一篇：不能輕信保險(xiǎn)推銷(xiāo)

保險(xiǎn)，現(xiàn)代理財(cái)生活不可或缺的要素。然而，保險(xiǎn)的美譽(yù)度卻始終不高。不是保險(xiǎn)產(chǎn)品不好，而是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中往往存在諸多問(wèn)題，輕則誤導(dǎo)，重則欺騙，受騙上當(dāng)?shù)耐侗Ｈ?，自然不?huì)對(duì)保險(xiǎn)有好感。雖然過(guò)去一年間，管理層在不斷加強(qiáng)對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管，但是要完全杜絕保險(xiǎn)推銷(xiāo)中的問(wèn)題顯然也是不可能的。所以，要避免被忽悠，首先就要對(duì)那些不能輕信的保險(xiǎn)推銷(xiāo)手段有一個(gè)了解，以防患于未然。

警惕1:白天打到家中的推銷(xiāo)

“你好，我是XX保險(xiǎn)公司。最近我們回饋老客戶，有一份禮品贈(zèng)送給你，有空你來(lái)拿一下吧”，諸如這樣的電話，相信不少讀者經(jīng)常會(huì)收到--而這些電話幾乎無(wú)一例外，都是在白天打至家庭固定電話。若你信以為真去領(lǐng)取禮品，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂的禮品不過(guò)是廉價(jià)貨，而接下來(lái)就有不少人圍著你推銷(xiāo)某款保險(xiǎn)，稍有些意志不堅(jiān)定，往往就被忽悠買(mǎi)了并不合適自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

保險(xiǎn)代理人冒充保險(xiǎn)公司，以送禮品、旅游、分紅等名義來(lái)吸引客戶，這是不良保險(xiǎn)代理人常用的“歪門(mén)邪道”之一。上述人員之所以選擇白天打固定電話，就是看中白天大多數(shù)中青年都上班不可能在家，接電話的往往都是老年人--而老年人對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)更不了解，更容易受騙。所以，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，對(duì)任何白天通過(guò)固定電話打過(guò)來(lái)的保險(xiǎn)相關(guān)電話都不做回應(yīng)，是最為保險(xiǎn)的對(duì)策。當(dāng)然，如果此類(lèi)電話始終糾纏不清，讀者不妨詢問(wèn)對(duì)方保險(xiǎn)“展業(yè)證號(hào)”，往往對(duì)方立刻落荒而逃掛斷電話--原因很簡(jiǎn)單，選擇白天打固定電話，希望遇到的就是不懂保險(xiǎn)的人，若對(duì)方發(fā)現(xiàn)你連“展業(yè)證號(hào)”這個(gè)頗為內(nèi)行的術(shù)語(yǔ)都知道，一般都會(huì)明白絕非他們?nèi)菀昨_到的對(duì)象，自然收手。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)所有關(guān)于保險(xiǎn)的電話呼入都是騙子，事實(shí)上目前保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)大行其道，不少保險(xiǎn)公司紛紛通過(guò)電話來(lái)和客戶溝通，不過(guò)此類(lèi)電話營(yíng)銷(xiāo)，一般是要你致電公司后才會(huì)主動(dòng)與你聯(lián)系(比如目前大熱的車(chē)險(xiǎn))，或者是往往與信用卡合作直接致電你手機(jī)，后者無(wú)需與你見(jiàn)面直接通過(guò)電話扣款。若你的電話有來(lái)電顯示就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些電話的來(lái)電號(hào)碼既不是手機(jī)也不是普通固定電話，而往往是特別服務(wù)號(hào)碼。部分在電話營(yíng)銷(xiāo)上考慮比較到位的公司，設(shè)置還會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)證渠道。比如中國(guó)平安的壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)，所有致電給你的服務(wù)人員都會(huì)通過(guò)短信告知它的工號(hào)，你可以登錄 http:///1351查詢這個(gè)工號(hào)的真?zhèn)?，以防止保險(xiǎn)公司的個(gè)險(xiǎn)代理人冒充保險(xiǎn)公司的直銷(xiāo)渠道來(lái)進(jìn)行不當(dāng)推銷(xiāo)。

警惕2:粗制濫造的宣傳單張

除了白天的固定電話外，另一類(lèi)經(jīng)常能遇到的保險(xiǎn)推銷(xiāo)“歪門(mén)邪道”，便是不良代理人自行印刷了不少宣傳單派發(fā)至社區(qū)或者家庭信箱，而宣傳單中存在不少誤導(dǎo)內(nèi)容。

此類(lèi)誤導(dǎo)大致可以分為兩種：第一種和上文提及的電話一樣，也是假借公司周年慶、特別分紅等借口要你來(lái)領(lǐng)取，一旦你上鉤就乘機(jī)向你推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品；第二種則是通過(guò)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)或者斷章取義的摘引來(lái)美化自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí)，這些印刷品往往并不難識(shí)別，用“粗制濫造”來(lái)形容絕不夸張。一旦看到這樣的印刷品，讀者就要留神了。當(dāng)然，除了從印刷質(zhì)量上來(lái)識(shí)別外，讀者也不妨留個(gè)心眼，對(duì)印刷品上的內(nèi)容不輕信，而是多甄別。譬如說(shuō)所謂周年慶或者特別分紅這樣的回饋活動(dòng)到底存在不存在，最好是撥打保險(xiǎn)公司的官方客服電話咨詢確認(rèn)一番。至于說(shuō)宣傳資料上摘引的媒體報(bào)道，也不要過(guò)于當(dāng)真。媒體報(bào)道雖然具有一定的參考價(jià)值，但是上述材料在摘引時(shí)往往只選用部分對(duì)自己有利的內(nèi)容，而不利的往往故意忽略，所以對(duì)于宣傳資料上不能做到全文復(fù)印而是摘抄只字片語(yǔ)或者個(gè)別段落的介紹，在沒(méi)有看到文章全文之前，切勿當(dāng)真。當(dāng)然，即使印刷的是全文，最好還是再多一個(gè)心眼，去圖書(shū)館或者媒體的官方網(wǎng)站查找一番，看看是不是真有這么一篇報(bào)道被刊發(fā)--雖然可能性不大，但是難保沒(méi)有膽大妄為的代理人捏造媒體報(bào)道的。

警惕3:陌生場(chǎng)合的見(jiàn)面

無(wú)論是電話還是印刷品，不良代理人歸根到底還是希望能夠吸引潛在投保人參加“保險(xiǎn)聯(lián)誼會(huì)”，然后忽悠他們購(gòu)買(mǎi)未必適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。之所以這樣的忽悠屢屢得逞，很大的一個(gè)原因就是環(huán)境優(yōu)勢(shì)。

保險(xiǎn)聯(lián)誼會(huì)，雖然媒體多次負(fù)面報(bào)道，但是許多不良代理人對(duì)此卻依然樂(lè)此不彼。原因很簡(jiǎn)單，保險(xiǎn)聯(lián)誼會(huì)的促銷(xiāo)能力實(shí)在太強(qiáng)。對(duì)保險(xiǎn)并不太懂的潛在客戶尤其是年長(zhǎng)的老人一旦被騙到保險(xiǎn)聯(lián)誼會(huì)上后，往往同時(shí)有多個(gè)推銷(xiāo)人員疲勞式轟炸向你推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且在推銷(xiāo)過(guò)程中往往只說(shuō)好的不說(shuō)壞的，對(duì)收益和保障極盡夸大，對(duì)于費(fèi)用和限制則避而不談，一旁一些“托”則煽風(fēng)點(diǎn)火，進(jìn)一步誘導(dǎo)你自投羅網(wǎng)，如此一來(lái)成功率自然極高。

其實(shí)，要規(guī)避成為不良保險(xiǎn)推銷(xiāo)的受害者，最簡(jiǎn)單的一個(gè)途徑就是不參加這種保險(xiǎn)聯(lián)誼會(huì)。其實(shí)，遇到這種情況，一個(gè)更簡(jiǎn)單的原則便是：不去任何陌生場(chǎng)合。譬如說(shuō)，當(dāng)對(duì)方邀請(qǐng)你去某地領(lǐng)取獎(jiǎng)品的時(shí)候，你要求對(duì)方將獎(jiǎng)品快遞或者直接送至你家，在家中尤其是多人在場(chǎng)的環(huán)節(jié)下，保險(xiǎn)代理人的說(shuō)服能力和誤導(dǎo)能力可是要大打折扣的；又或者，你可以堅(jiān)持只去保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)點(diǎn)，一般保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站上都會(huì)公布自身的地區(qū)子公司及客戶服務(wù)中心的地址，若你看到對(duì)方邀請(qǐng)你去的場(chǎng)所不在其中，那么就可以懷疑是不是要被騙去“保險(xiǎn)聯(lián)誼會(huì)”，并可以對(duì)其干脆說(shuō)“不”。

建議：輕易不買(mǎi)儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)

一般來(lái)說(shuō)，不良代理人絞盡腦汁，希望誘導(dǎo)投保人購(gòu)買(mǎi)的一般都是保費(fèi)較高傭金較高的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)。所以除了竭力避免在陌生場(chǎng)合和陌生代理人打交道外，另一個(gè)防止被誤導(dǎo)的原則就是：輕易不購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)。

相比傳統(tǒng)純消費(fèi)型保險(xiǎn)，儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)保障相對(duì)較弱，而且條款更為復(fù)雜，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的投保人很容易被誤導(dǎo)。所以，讀者在沒(méi)有確保自己搞清這些儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)的種種限制和特性之前，不妨“保守”一點(diǎn)，尤其是遇到陌生代理人，尤其是在身處疑似保險(xiǎn)聯(lián)誼會(huì)的場(chǎng)合，看

到帶有“分紅”、“萬(wàn)能”、“投連”、“返還”字樣的保險(xiǎn)一概不當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，更妥善的選擇是回家后仔細(xì)查看相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明，搜索已有的媒體報(bào)道或者咨詢有經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)客戶，在確保自己真的需要此產(chǎn)品后再主動(dòng)尋找代理人員購(gòu)買(mǎi)。

第二篇：保險(xiǎn)推銷(xiāo)心得體會(huì)分享

保險(xiǎn)推銷(xiāo)心得體會(huì)分享

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保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得 1 ?

保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)一直以來(lái)猶如一塊雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，我們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶營(yíng)銷(xiāo)成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營(yíng)銷(xiāo)心得：

一、要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度 ?

銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品，作為其銷(xiāo)售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。

二、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

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在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金，做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益”。

三、與客戶開(kāi)展充分的面對(duì)面的交流 ?

在這一過(guò)程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶最關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng)，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)將達(dá)到事半功倍的效果。要是對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶，也可以建議其部分購(gòu)買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和該產(chǎn)品的信任程度。

四、盡量站在客戶的角度去營(yíng)銷(xiāo) ?

不要夸大其詞，要用事實(shí)說(shuō)話，用自己的情緒去感染客戶，增

強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任，才能達(dá)到說(shuō)服的效果，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。

以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!?

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得 2 ?

幾年的銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在商場(chǎng)的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn) ?

“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打

一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!?

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得 3 ?

作為一名普通的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶?在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據(jù)自己的一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平?

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平?

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 ?

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) ?

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素

質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得 4 ?

一轉(zhuǎn)眼我成為一名銷(xiāo)售也有半年的時(shí)間了，我在這半年里也順利的通過(guò)自己的努力成為了一名還算合格的銷(xiāo)售。在著半年里我不斷的學(xué)習(xí)，也是收獲了很多，但是也正是越學(xué)習(xí)我就越感覺(jué)到自己的不足，自己和那些優(yōu)秀銷(xiāo)售之間的差距。在來(lái)到這個(gè)行業(yè)之前我認(rèn)為當(dāng)一名銷(xiāo)售并沒(méi)有什么難的，只是每天需要跑來(lái)跑去的會(huì)比較累，其他都還是很好的。但是在真正來(lái)到這一行工作之后我才發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售并不是那么容易做的。想要做一個(gè)合格的銷(xiāo)售其中有著很多的要素和要點(diǎn)，并不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。

而我本人的天分其實(shí)并不是特別強(qiáng)，只是靠著自己的努力，努力的學(xué)習(xí)勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售。但是真正一名合格的銷(xiāo)售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人愿意和你接觸，要有著親和力。如果沒(méi)有這一項(xiàng)的話，但憑借著外界人士對(duì)于我們這一行業(yè)的看法就有很多人連聽(tīng)都不愿意聽(tīng)而轉(zhuǎn)生就走的。當(dāng)然單單是有著親和力也是不夠的，還要有著一長(zhǎng)能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客戶帶來(lái)好處的心。如果沒(méi)有這么一顆真誠(chéng)的心的.話，就算是推銷(xiāo)出去了，別人在之后也不會(huì)在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最后給予你足夠的信任。

?

而我雖然在這半年的時(shí)間力經(jīng)歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開(kāi)始的時(shí)候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問(wèn)題，難以讓別人感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和我們的優(yōu)秀產(chǎn)品。好在這個(gè)是能夠鍛煉出來(lái)的，我也在著半年的時(shí)間力口才得到了一定的增長(zhǎng)，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來(lái)。而我想我最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)或許就是我從一開(kāi)始就是站在客戶的角度，為客戶著想。我自己在來(lái)到這一行之前也有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，也知道別人害怕的是什么，而我需要做的就是在客戶的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我并對(duì)我保持信任。這半年里我也就是這么做的，剛剛開(kāi)始的時(shí)候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經(jīng)驗(yàn)，并且在著半年里不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點(diǎn)。雖然我入行的時(shí)間還只有短短的半年，但是我相信在未來(lái)的日子里我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強(qiáng)，讓自己變得更優(yōu)秀，也可以憑借自己的努力讓自己的生活變得更好。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作心得 5 ?推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。

條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢(qián) 5 年定期利息有多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的收益是多少，買(mǎi)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購(gòu)買(mǎi)你推銷(xiāo)的保險(xiǎn)。所以一

定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。

2、推銷(xiāo)保險(xiǎn)，語(yǔ)言的技巧更為重要。

同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f(shuō)到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷(xiāo)保險(xiǎn)。推銷(xiāo)保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷(xiāo)之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語(yǔ)言也不同。應(yīng)該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起?？汕f(wàn)注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。推銷(xiāo)保險(xiǎn)，如何選擇營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要 ?

當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢(qián)在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢(qián)取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷(xiāo)售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢(qián)也不買(mǎi)，這沒(méi)關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶最終會(huì)買(mǎi)的。推銷(xiāo)保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。

推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說(shuō)話，動(dòng)員客戶有隨意性，對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買(mǎi)了，當(dāng)人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里，我提醒大家，推銷(xiāo)保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買(mǎi)也好，不買(mǎi)也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈。

一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。我們要給客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢(qián)拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷(xiāo)保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。

保險(xiǎn)推銷(xiāo)心得體會(huì)分享

第三篇：服裝店成功推銷(xiāo) 策略不能少

服裝店成功推銷(xiāo) 策略不能少 導(dǎo)語(yǔ): 服裝推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)注意在成交說(shuō)服工作中留有一定余地，以便在關(guān)鍵時(shí)刻作為鼓動(dòng)顧客的武器。同時(shí)，也要為顧客購(gòu)買(mǎi)留下一定的余地，以便續(xù)談開(kāi)展成交工作。

在服裝店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，推銷(xiāo)成交的策略是推銷(xiāo)員熟練運(yùn)用成交方法與技巧的基礎(chǔ)。在向顧客推銷(xiāo)服裝產(chǎn)品的時(shí)候，懂得推銷(xiāo)成交策略才容易成功把服裝產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。最佳的的推銷(xiāo)是讓顧客能夠樂(lè)意接受你推銷(xiāo)的服裝產(chǎn)品，并樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)。下面，小編總結(jié)了5個(gè)服裝推銷(xiāo)成交策略，希望對(duì)大家有幫助。

第一，及時(shí)誘導(dǎo)和利用顧客成交信號(hào)策略。

推銷(xiāo)成交信號(hào)是顧客通過(guò)語(yǔ)言、行為或情感表露出來(lái)的購(gòu)買(mǎi)意圖信息。通過(guò)察言觀色，根據(jù)顧客的說(shuō)話方式和面部表情及手勢(shì)的變化，做出正確的判斷。

第二，創(chuàng)造單獨(dú)洽談環(huán)境的策略。

一般情況下，單獨(dú)的顧客便于成交，優(yōu)美的環(huán)境可減少顧客的心理壓力，顧客熟悉的環(huán)境有利于其自信心的增強(qiáng)，遠(yuǎn)離嘈雜的安靜氣氛則會(huì)促進(jìn)推銷(xiāo)員和顧客的情感交流。為了推銷(xiāo)的成功，推銷(xiāo)員必須創(chuàng)造一個(gè)單獨(dú)洽談的環(huán)境。

第三，培養(yǎng)成交方法的策略。

在成交最后的關(guān)鍵時(shí)刻，推銷(xiāo)員一定要控制說(shuō)話的聲音，吐字要清楚，說(shuō)話要有說(shuō)服力，還要信心堅(jiān)定。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)成交時(shí)的態(tài)度，應(yīng)表現(xiàn)得平易近人，使顧客在無(wú)所顧忌中，自然進(jìn)入成交階段。

第四，分階段決定的策略。

在推銷(xiāo)成交階段，推銷(xiāo)員不要迫使顧客一下子做出全盤(pán)的決定，在顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定之前，推銷(xiāo)員應(yīng)該有步驟地向顧客提出一些問(wèn)題，讓顧客就交易的各個(gè)組成部分做出決定。第五，留有一定成交余地的策略。

推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)注意在成交說(shuō)服工作中留有一定余地，以便在關(guān)鍵時(shí)刻作為鼓動(dòng)顧客的武器。同時(shí)，也要為顧客購(gòu)買(mǎi)留下一定的余地，以便續(xù)談開(kāi)展成交工作。

第四篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的經(jīng)典推銷(xiāo)語(yǔ)（模版）

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的經(jīng)典推銷(xiāo)語(yǔ)

理財(cái)渠道多了，為什么非要買(mǎi)保險(xiǎn)

現(xiàn)在理財(cái)工具很多，作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，如何說(shuō)服準(zhǔn)客戶認(rèn)同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，的確是一個(gè)新問(wèn)題。大家知道，理財(cái)在社會(huì)上通常是由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)團(tuán)體來(lái)完成的，比如銀行機(jī)構(gòu)、證券機(jī)構(gòu)等等。很多年前，大家只熟悉銀行，所以銀行儲(chǔ)蓄成為了最主要的理財(cái)渠道。近些年來(lái)，股票、期貨、基金、黃金、外幣、收藏等各種理財(cái)渠道紛紛出籠，開(kāi)始的時(shí)候都需要大家有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)的過(guò)程。保險(xiǎn)也是如此，保險(xiǎn)公司的理財(cái)型產(chǎn)品是什么？它是怎樣運(yùn)作的？它的特點(diǎn)是什么？需要營(yíng)銷(xiāo)員首先掌握，然后介紹給自己的準(zhǔn)客戶。

案例一

王先生：你不理財(cái)，財(cái)不理你，這個(gè)道理誰(shuí)都懂。你看我這不是買(mǎi)了股票嗎？為什么非要把錢(qián)放到你們保險(xiǎn)公司呢？

營(yíng)銷(xiāo)員：王先生，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)主要的目的的確不是去直接賺錢(qián)，而是為了保障現(xiàn)有資產(chǎn)的安全。但是它也是我們理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要組成部分。您想呀，直接賺錢(qián)相當(dāng)于往您資產(chǎn)的池子里灌資金流，而保險(xiǎn)相當(dāng)于幫助您堵住了因萬(wàn)一發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)而資金流失的出口，只有這樣雙管齊下，您資產(chǎn)池子的“水”才能越積越多，理財(cái)?shù)哪康牟拍苷嬲_(dá)到，您說(shuō)是不是這個(gè)道理？

案例二

營(yíng)銷(xiāo)員：張阿姨，我們公司最近推出的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品很不錯(cuò)。

張阿姨：我有個(gè)問(wèn)題呀，人家說(shuō)，要想投資賺錢(qián)，直接買(mǎi)股票或者基金，買(mǎi)保險(xiǎn)公司的投資類(lèi)產(chǎn)品等于繞彎子，你說(shuō)他們說(shuō)的有沒(méi)有道理？

營(yíng)銷(xiāo)員：張阿姨，是這樣的。股票是證券公司發(fā)行的，基金由基金公司發(fā)行，投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)的。這三種投資渠道都是由機(jī)構(gòu)運(yùn)作的。股票風(fēng)險(xiǎn)最大，張阿姨您作為一個(gè)散戶，又沒(méi)有太多時(shí)間去關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)，投資股票我建議您還是要謹(jǐn)慎為好，投入資金的比例要嚴(yán)格控制。

張阿姨：謝謝你的提醒，股票我買(mǎi)的不多，主要是買(mǎi)基金。

營(yíng)銷(xiāo)員：這就好。基金相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要小一些。買(mǎi)基金就等于把錢(qián)交給了一個(gè)理財(cái)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，讓他們協(xié)助您去理財(cái)。

張阿姨：就是。那你讓我買(mǎi)你們保險(xiǎn)公司的分紅保險(xiǎn)是為什么？

營(yíng)銷(xiāo)員：您誤會(huì)了。不是非讓您買(mǎi)，是想向您介紹一下，好讓您也有個(gè)比較。其實(shí)，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)分紅產(chǎn)品的背后也有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的投資團(tuán)隊(duì)。在提供給保戶

保險(xiǎn)保障的同時(shí)，保險(xiǎn)公司的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)會(huì)將保戶的這些資金本著安全第一的原則，按照國(guó)家的規(guī)定，在國(guó)家法律的保護(hù)下，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)基金、協(xié)議存款、中長(zhǎng)期國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目投資等多種方式進(jìn)行投資運(yùn)作，所得的收益按照合同約定再返還給保戶。

張阿姨：這和買(mǎi)基金差不多似的。

營(yíng)銷(xiāo)員：我們買(mǎi)的是保險(xiǎn)。在爭(zhēng)取保戶資金收益最大化的同時(shí)，還自始至終發(fā)揮著保險(xiǎn)的功能，這一點(diǎn)銀行儲(chǔ)蓄、股票、基金都是做不到的。所以說(shuō)，我并不是讓您不要買(mǎi)股票和基金，而是建議您要把保險(xiǎn)和投資都兼顧起來(lái)，就像大家說(shuō)的“雞蛋不能放在一個(gè)籃子里”，理財(cái)要攻守兼?zhèn)洹?/p>

張阿姨：好，有道理。

案例三

趙先生：你說(shuō)說(shuō)，我買(mǎi)你的投資類(lèi)保險(xiǎn)道理在什么地方？

營(yíng)銷(xiāo)員：趙先生，我知道您已經(jīng)在股票市場(chǎng)、基金、還有很多其他方面的投資上做了戰(zhàn)略布局，就象足球賽即將開(kāi)場(chǎng)，做為教練的您已經(jīng)布置好了您的前鋒和前場(chǎng)，但是，您沒(méi)有考慮好后衛(wèi)和守門(mén)員的人選，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)就相當(dāng)于與這些關(guān)鍵的防守位置，這樣做的結(jié)果，如果是一場(chǎng)足球比賽，您輸定了，如果是人生和事業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)恐怕也非常大。您明白其中的意思了嗎？

趙先生：明白了。

營(yíng)銷(xiāo)員：我們公司投資類(lèi)保險(xiǎn)恰好可以兼顧您保障的和投資收益的雙重需求。我建議您從攻防兼顧的角度思考您的投資理財(cái)架構(gòu)，適度在保險(xiǎn)這個(gè)防守點(diǎn)上加大投入，用投資類(lèi)保險(xiǎn)本身可能帶給您的投資收益不斷增加您的保險(xiǎn)金額，擴(kuò)充您的保障利益。

趙先生：好，我聽(tīng)你的。

第五篇：保險(xiǎn)推銷(xiāo)話術(shù)：開(kāi)門(mén)話術(shù)

保險(xiǎn)推銷(xiāo)話術(shù)大全：開(kāi)門(mén)話術(shù)

1、開(kāi)門(mén)話術(shù)要新穎神奇，引人入勝。

2、開(kāi)門(mén)話術(shù)要有突出創(chuàng)意，動(dòng)人心扉，扣人心弦，3、開(kāi)門(mén)話術(shù)要贏得對(duì)方的歡心，贏得客戶的喜歡。

4、開(kāi)門(mén)話術(shù)要誠(chéng)實(shí)可信，純樸真誠(chéng)，讓客戶值得信任。

5、開(kāi)門(mén)話術(shù)要站在對(duì)方角度上講話，讓他覺(jué)得我在幫助他們。

6、開(kāi)門(mén)話術(shù)要有親和力，和藹可親。

7、開(kāi)門(mén)講話一定要微笑，態(tài)度一定要和藹；語(yǔ)氣一定要堅(jiān)定，神情一定要自若。

1、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，本月是我們暢導(dǎo)的客戶滿意服務(wù)月，我來(lái)到這里著重調(diào)查并了解在座的各位，有沒(méi)有在我們公司辦理過(guò)各類(lèi)人壽保險(xiǎn)？我們是來(lái)補(bǔ)充服務(wù)的，你們辦得險(xiǎn)種如何？什么時(shí)

候辦得？滿意不滿意？如果不介意的話我可以坐下嗎？

2、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，最近我們公開(kāi)推銷(xiāo)出，傾情回報(bào)買(mǎi)一贈(zèng)一活動(dòng)，即買(mǎi)一份保險(xiǎn)送一份意外險(xiǎn)，相信你們一定會(huì)喜歡這種二合一險(xiǎn)種，我專(zhuān)門(mén)賣(mài)這樣保險(xiǎn)的，對(duì)不起，我可以坐下嗎？

3、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，現(xiàn)在全國(guó)流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，許多人外出時(shí)不慎染上，無(wú)法救治，一命嗚呼，留下妻子和孩子，無(wú)人照料，真是可憐，現(xiàn)我公司推出一種非典保險(xiǎn)，它全年100元，交費(fèi)少，保障高，的確是一個(gè)非常好的險(xiǎn)種，那么我可以向在座的各位介紹一下嗎？

4、您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，最近我們公司推出了保險(xiǎn)先試用，后付款活動(dòng)，不滿意不付款，請(qǐng)問(wèn)各位是否辦理過(guò)這樣的保險(xiǎn)？我是專(zhuān)門(mén)推銷(xiāo)這樣的保險(xiǎn)的，這種保險(xiǎn)很受廣大市民的歡迎，對(duì)不起，我可以坐下向你們介紹嗎？

5、您好！我是一家市內(nèi)投資理財(cái)公司的，專(zhuān)門(mén)替用戶提供投資理財(cái)服務(wù)的，很受市民歡迎，我們的投資理財(cái)包括，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃投資、未來(lái)保障計(jì)劃，是專(zhuān)門(mén)為顧客理財(cái)?shù)囊患沂澜?00強(qiáng)的大型理財(cái)公司，我們的服

務(wù)是專(zhuān)業(yè)的人員加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)一定會(huì)使您滿意的。

6、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，新近我們公司推出一種五年期的國(guó)債，“鴻泰兩全（分紅型）保險(xiǎn)”，風(fēng)靡全國(guó)，紅遍大地，特別受全國(guó)老百姓的推寵，你們單位很多人也在我公司辦理這種保險(xiǎn)，你看這是我們的宣傳單，請(qǐng)您看一下，不買(mǎi)馬上就要停辦了。

7、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)代表×××，專(zhuān)門(mén)為您們作保險(xiǎn)售后服務(wù)的，您們的孩子在學(xué)校上學(xué)辦理了“師生平安保險(xiǎn)”，我是專(zhuān)門(mén)做孩子保險(xiǎn)的售后服務(wù)工作的，我希望您的孩子在學(xué)校健康平安，假若您的孩子在學(xué)?；蛟诩依锊恍覀蛏∽≡?，我公司可以為您報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)，到時(shí)您只需打

一個(gè)服務(wù)電話，我便可上門(mén)為您提供熱情而周到的服務(wù)。

8、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)代表×××，我們公司在做一種客戶保險(xiǎn)需求的問(wèn)卷調(diào)查，這里有一張

“問(wèn)券調(diào)查表”，麻煩您們?yōu)g覽一遍，給我們填寫(xiě)一下，也支持支持我們的工作。

9、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)代表×××,我們公司在搞一種有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查，這是一張“有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查表”，請(qǐng)您們填寫(xiě)一下，上面有您是否辦過(guò)了保險(xiǎn)？您是否滿意保險(xiǎn)公司的服務(wù)？您是否滿意保險(xiǎn)推銷(xiāo)員等等，上面還有您的地址和電話，以便中獎(jiǎng)后通知你，附卷撕下你們保存好，上面有號(hào)碼，主卷我?guī)ё?，一個(gè)月以后我們公司舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，到時(shí)電視、報(bào)紙會(huì)公布中獎(jiǎng)號(hào)碼，共設(shè)計(jì)了五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)是一

個(gè)29寸的大彩電，希望您們中大獎(jiǎng)。

10、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，我是給客戶送“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，最近我們公司在推行一種綠色通道服務(wù)工程，制作了一套緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡，如果客戶在全中國(guó)任何一個(gè)地方出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)和疾病住院，即可打服務(wù)卡上的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95519電話，那么我們公司將為您提供快速而周到的理賠服

務(wù)，這是“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，麻煩你們填寫(xiě)一下，主卡我?guī)ё?，附卡你們留下?/p>

11、您好！劉科長(zhǎng)，本月不是陽(yáng)春三月嗎？馬上又到了3月15日即“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在本月搞一次別開(kāi)生面的客戶服務(wù)活動(dòng)，專(zhuān)為客戶上門(mén)提供咨詢活動(dòng)，我叫×××，是專(zhuān)門(mén)下來(lái)做這項(xiàng)工作的，請(qǐng)問(wèn)您們?cè)谧挠袥](méi)有在我們公司做過(guò)保險(xiǎn)？做得什么樣的保險(xiǎn)？滿意不滿意？有什么需要我提

供服務(wù)的？您們盡管說(shuō)出來(lái)，我一定給您們一個(gè)滿意的答復(fù)。

12、您好！李經(jīng)理，我今天又來(lái)打攪您了，真是不好意思，我知道您最近才貸款購(gòu)買(mǎi)了新房，暫時(shí)沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)我們的保險(xiǎn)，然而我公司專(zhuān)門(mén)為您們這些購(gòu)房者，設(shè)計(jì)一種的投資理財(cái)計(jì)劃，我相信您一定很感興

趣，您看您的還款計(jì)劃是十年對(duì)不對(duì)？是不是這樣，您在這十年中。

第一、不能有病，生病要花錢(qián)。

一是一個(gè)小病住院，雖然有社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)，但住院要交門(mén)檻費(fèi)，除此之外，醫(yī)保僅僅報(bào)銷(xiāo)80%，剩下的20%還要自己花錢(qián)；

二是萬(wàn)一不幸得了一場(chǎng)大病，例如癌癥之類(lèi)的不治之癥，醫(yī)保不可能100%的報(bào)銷(xiāo)，救命要緊，就要花錢(qián)必然動(dòng)用家中的存款，而此時(shí)家中又無(wú)存款，那么沒(méi)有辦法？只有向別人借款，然而銀行的貸款不能不還？

有病又不能不看，那可怎么辦呢？

第二、不能碰到天災(zāi)人禍。

“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！?一旦家中的主人出現(xiàn)什么不測(cè)？那么還要?jiǎng)佑眉抑械拇婵?，而家中因還貸款，而又沒(méi)有急需的錢(qián)財(cái)，那怎么辦呢？只有找人去借，然而借過(guò)以后總要還吧！另外還有貸款要還，真是雪上加霜，一個(gè)小小的貸款，計(jì)劃不周，往往能影響大事，最近我公司專(zhuān)門(mén)研究出一種可以抵御房屋貸款風(fēng)險(xiǎn)的一種保險(xiǎn)即“祥和定期保險(xiǎn)”它交費(fèi)少、保障高一經(jīng)推廣便熱銷(xiāo)全國(guó)，深受廣大人民群眾的熱烈歡迎，特別向您這樣的貸款購(gòu)房的許多人士，都在為自己的明天，做一個(gè)將來(lái)的計(jì)劃安排，您難道不想為您的明天做一個(gè)將來(lái)的打算嗎？

13、您好！我是人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表×××，正在做售后服務(wù)的跟蹤調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您在我公司辦得保險(xiǎn)滿意不滿意？我們的服務(wù)哪些做得不太理想，歡迎您給我們提一提建議，我是公司專(zhuān)門(mén)委派下來(lái)，傾聽(tīng)顧客

意見(jiàn)的，不介意的話我可以做下嗎？