第一篇：我國電子商務(wù)構(gòu)建分析論文

摘要：21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟的社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務(wù)的信用已成為電子商務(wù)發(fā)展的一個主要瓶頸。解決電子商務(wù)信用發(fā)展中存在的問題，構(gòu)建我國電子商務(wù)中信用體系是當(dāng)前首要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　信用體系　構(gòu)建

21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟的社會，信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，為經(jīng)濟發(fā)展提供原動力，從而成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務(wù)作為新世紀的一項重要國策。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截止到2006年底，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到1．37億人，形成了史無前例的龐大市場。而寬帶網(wǎng)絡(luò)的進一步廣泛使用，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間。

2006年4月17日商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)布，據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年我國電子商務(wù)交易額達7 400億元，比上年增長50%；網(wǎng)上購物用戶數(shù)量達2 200萬戶，比上年增加600萬戶。但在電子商務(wù)快速增長和全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)交易的信用危機日顯突出，關(guān)于電子商務(wù)的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件不斷。我國著名電子商務(wù)網(wǎng)站北京時代珠峰科技發(fā)展有限公司（my8848網(wǎng)），拖欠供貨企業(yè)和消費者貨款600多萬元，人去網(wǎng)空。

電子商務(wù)交易中，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務(wù)，特別是B 2 C（企業(yè)對消費者）的全方位信用危機。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會2006年9月公布的《中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查》顯示，有23．5%的企業(yè)和26．34%的個人認為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶進行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務(wù)健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設(shè)。

近幾年來，雖然建立信用體系作為完善市場經(jīng)濟體系的一項重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關(guān)注，各地都逐漸出臺了一些關(guān)于信用體系建設(shè)的法律和規(guī)范，這些法規(guī)的先后出臺，提出了依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業(yè)為主體的社會信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見，政府在立法規(guī)范信用領(lǐng)域做了一些探索，但這與信用行業(yè)發(fā)展的整體需求相比還是遠遠不夠的。

二、我國電子商務(wù)信用模式

目前我國電子商務(wù)主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式。

（一）中介人模式

中介人模式是將電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易中介人，達成交易協(xié)議后，購貨的一方將貨款，銷售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設(shè)在各地的辦事機構(gòu)，當(dāng)網(wǎng)站的辦事機構(gòu)核對無誤后再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機構(gòu)控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。

（二）擔(dān)保人模式

擔(dān)保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征，試圖通過這種擔(dān)保來解決信用風(fēng)險問題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔(dān)保機構(gòu)的信用模式，最大的好處是使通過網(wǎng)絡(luò)交易的雙方降低了信用風(fēng)險，但卻加重了網(wǎng)站和網(wǎng)站經(jīng)營商的責(zé)任。而且擔(dān)保過程中，有一個核實談判的過程，相當(dāng)于無形中增加了交易成本。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。

（三）網(wǎng)站經(jīng)營模式

網(wǎng)站經(jīng)營模式是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動，在取得商品的交易權(quán)后，讓購買方將貨款支付到網(wǎng)站指定的賬戶上，網(wǎng)站收到貨款后才給購買者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽為基礎(chǔ)的，它需要交易的一方（購買者）絕對信任交易的另一方（網(wǎng)站）。這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。但也正是這種單邊的信用模式，成為B TO C電子商務(wù)發(fā)展的阻礙。

（四）委托授權(quán)經(jīng)營模式

委托授權(quán)經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行中建立交易公共賬戶，網(wǎng)絡(luò)計算機按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務(wù)網(wǎng)站并不直接進入交易的過程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)的。但要實現(xiàn)這種模式必需得到銀行的參與，而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業(yè)能夠做到的。

我國電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務(wù)企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性，這就極大地制約了電子商務(wù)的快速健康發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)存在的主要問題

（一）受傳統(tǒng)經(jīng)濟意識的制約導(dǎo)致社會信用意識差

我國的市場經(jīng)濟是由計劃經(jīng)濟過渡而來，與市場經(jīng)濟緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機性大，不少企業(yè)的誠信度還不高?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務(wù)作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。

（二）社會信用體系建設(shè)還不完善

當(dāng)前我國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)）信用、社會信用及司法信用。在現(xiàn)有狀況下推廣和普及電子商務(wù)，必須要以政府為背景，包括銀行、工商、公安、稅務(wù)等跨部門的管理，才能真正建立起符合我國國情的電子商務(wù)信用體系。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實現(xiàn)信息共享。在電子商務(wù)交易中，即使各行業(yè)的信息庫互聯(lián)，但由于部分商業(yè)信用信息相互保密，也會造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，其具有數(shù)據(jù)量大、信息齊全、信息更新快的特點，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性；同時，這些信用評價中心具有局部性和分散性，會導(dǎo)致資源的重置和缺乏有效的信息傳遞，從而加大社會支出的總成本。

（三）我國市場法制建設(shè)還不健全

在目前情況下，尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進行規(guī)范。加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進行控制。電子商務(wù)是個跨越工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務(wù)活動，在企業(yè)實際電子商務(wù)交易中，涉及許多方面的法律問題，但沒有相關(guān)的立法。由于對電子商務(wù)活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴重制約了電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。

（四）行業(yè)自律尚未形成

我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。

（五）網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、技術(shù)上的特點都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等

電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題交易就會成為泡影，甚至導(dǎo)致另一方上當(dāng)受騙。尤為嚴重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)進行詐騙，嚴重干擾了電子商務(wù)的健康、良性發(fā)展。

四、我國電子商務(wù)中信用體系的構(gòu)建

解決電子商務(wù)中的誠信危機要從建立電子商務(wù)的信用體系入手。信用體系的建設(shè)是一項極其龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進的技術(shù)手段來實現(xiàn)。

（一）加強社會的信用意識的宣傳與教育

提高社會的信用意識是根本問題，沒有信用意識，沒有信用文化，信用就不會深入人心，也就不會形成健康的市場機制和社會信用氛圍。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務(wù)的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。培養(yǎng)全社會的信用意識，要從培養(yǎng)人們的信用消費習(xí)慣入手，讓更多網(wǎng)民接受電子信用支付手段，積累良好的信用記錄，為日后的信用消費提供便利。參與電子交易的各企業(yè)，要逐漸形成自律性的行業(yè)規(guī)范和商業(yè)準(zhǔn)則。社會信用意識的提高，將極大地推進電子商務(wù)信用體系建設(shè)的進程。

（二）建立完善的社會信用體系

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動模式，它的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務(wù)網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務(wù)部門、工商、公安以及其他機構(gòu)，每個參與者都要承擔(dān)一定的信用責(zé)任。他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下進行交易，但建設(shè)這種環(huán)境不是電子商務(wù)活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。因此，我們應(yīng)借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關(guān)立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《商業(yè)秘密法》、《隱私權(quán)法》、《消費信用保護法》、《商業(yè)信用報告法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關(guān)信用管理機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關(guān)的法律法規(guī)。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。

建立以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門協(xié)同的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。通過這樣一個信用平臺，可以查詢到全國任何企業(yè)、任何個人的信用記錄。通過自動運行信用評估模型，信息網(wǎng)絡(luò)還能提供對企業(yè)和個人的信用評價、信用等級等。借鑒國外信用管理體系的經(jīng)驗，可以首先從企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建開始，建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，然后逐步擴展到個人信用管理體系。而電子商務(wù)依托的高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是搭建這個平臺的最好保證。

（三）推動電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)

市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務(wù)模式下更應(yīng)如此。完備的信用管理法律體系是信用行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展的必然要求，在商業(yè)活動中給他方造成損害的失信行為應(yīng)該受到法律的制裁。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》、《公司法》、《票據(jù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務(wù)的特點，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。另外，根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務(wù)涉及的法律問題還很多，如電子商務(wù)下的稅收問題、司法管轄權(quán)問題、知識產(chǎn)權(quán)保護問題、消費者權(quán)益保護問題等也應(yīng)盡快解決。

（四）加強電子商務(wù)行業(yè)自律

目前，各商務(wù)網(wǎng)站都有自己的交易規(guī)則，這往往使網(wǎng)上購物者顧慮重重，擔(dān)心自己的權(quán)益受到侵害，從而對電子商務(wù)望而卻步。加強電子商務(wù)信用環(huán)境的建設(shè)，行業(yè)自律極其重要。中國電子商務(wù)協(xié)會是中國電子商務(wù)的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權(quán)益。商務(wù)網(wǎng)站不能在固定格式合同中添加霸王條款，不能在合同條款上做手腳、設(shè)陷阱，損害消費者權(quán)益。協(xié)會要通過互聯(lián)網(wǎng)接受社會對會員的投訴，對會員不遵守共同商業(yè)規(guī)則的行為進行處罰，直至開除會員資格。

（五）創(chuàng)新電子商務(wù)的信用模式

建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng))。另外制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、CA認證等服務(wù)體系，加快各級各部門政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立完善電子政務(wù)技術(shù)平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。

特別強調(diào)的是要大力扶持社會化、專業(yè)化第三方信用中介機構(gòu)。發(fā)達的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實際應(yīng)用提供穩(wěn)定和強有力的支持。國際上一個普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨立運作認證業(yè)務(wù)，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預(yù)或影響認證流程，從而有力保證認證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性。

信用體系的建設(shè)任重而道遠，特別是電子商務(wù)信用體系的建立還有許多理論、技術(shù)、政策等多方面問題有待解決，需要在實踐中不斷探索。相信隨著全社會誠信意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻：

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第二篇：我國電子商務(wù)構(gòu)建分析論文

《我國電子商務(wù)構(gòu)建分析論文 》

摘要：21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟的社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務(wù)的信用已成為電子商務(wù)發(fā)展的一個主要瓶頸。解決電子商務(wù)信用發(fā)展中存在的問題，構(gòu)建我國電子商務(wù)中信用體系是當(dāng)前首要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 信用體系 構(gòu)建

21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟的社會，信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，為經(jīng)濟發(fā)展提供原動力，從而成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務(wù)作為新世紀的一項重要國策。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截止到2006年底，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到1．37億人，形成了史無前例的龐大市場。而寬帶網(wǎng)絡(luò)的進一步廣泛使用，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間。2006年4月17日商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)布，據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年我國電子商務(wù)交易額達7 400億元，比上年增長50%；網(wǎng)上購物用戶數(shù)量達2 200萬戶，比上年增加600萬戶。但在電子商務(wù)快速增長和全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)交易的信用危機日顯突出，關(guān)于電子商務(wù)的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件不斷。我國著名電子商務(wù)網(wǎng)站北京時代珠峰科技發(fā)展有限公司（my8848網(wǎng)），拖欠供貨企業(yè)和消費者貨款600多萬元，人去網(wǎng)空。

電子商務(wù)交易中，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務(wù)，特別是B 2 C（企業(yè)對消費者）的全方位信用危機。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會2006年9月公布的《中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查》顯示，有23．5%的企業(yè)和26．34%的個人認為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶進行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務(wù)健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設(shè)。

近幾年來，雖然建立信用體系作為完善市場經(jīng)濟體系的一項重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關(guān)注，各地都逐漸出臺了一些關(guān)于信用體系建設(shè)的法律和規(guī)范，這些法規(guī)的先后出臺，提出了依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業(yè)為主體的社會信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見，政府在立法規(guī)范信用領(lǐng)域做了一些探索，但這與信用行業(yè)發(fā)展的整體需求相比還是遠遠不夠的。

二、我國電子商務(wù)信用模式

目前我國電子商務(wù)主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式。

（一）中介人模式

中介人模式是將電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易中介人，達成交易協(xié)議后，購貨的一方將貨款，銷售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設(shè)在各地的辦事機構(gòu)，當(dāng)網(wǎng)站的辦事機構(gòu)核對無誤后再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機構(gòu)控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風(fēng)險，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設(shè)立眾多的辦事機構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。

（二）擔(dān)保人模式

擔(dān)保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征，試圖通過這種擔(dān)保來解決信用風(fēng)險問題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔(dān)保機構(gòu)的信用模式，最大的好處是使通過網(wǎng)絡(luò)交易的雙方降低了信用風(fēng)險，但卻加重了網(wǎng)站和網(wǎng)站經(jīng)營商的責(zé)任。而且擔(dān)保過程中，有一個核實談判的過程，相當(dāng)于無形中增加了交易成本。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。

（三）網(wǎng)站經(jīng)營模式

網(wǎng)站經(jīng)營模式是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動，在取得商品的交易權(quán)后，讓購買方將貨款支付到網(wǎng)站指定的賬戶上，網(wǎng)站收到貨款后才給購買者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽為基礎(chǔ)的，它需要交易的一方（購買者）絕對信任交易的另一方（網(wǎng)站）。這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。但也正是這種單邊的信用模式，成為B TO C電子商務(wù)發(fā)展的阻礙。

（四）委托授權(quán)經(jīng)營模式

委托授權(quán)經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行中建立交易公共賬戶，網(wǎng)絡(luò)計算機按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務(wù)網(wǎng)站并不直接進入交易的過程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)的。但要實現(xiàn)這種模式必需得到銀行的參與，而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業(yè)能夠做到的。

我國電子商務(wù)目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務(wù)企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性，這就極大地制約了電子商務(wù)的快速健康發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)存在的主要問題

（一）受傳統(tǒng)經(jīng)濟意識的制約導(dǎo)致社會信用意識差

我國的市場經(jīng)濟是由計劃經(jīng)濟過渡而來，與市場經(jīng)濟緊密相關(guān)的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機性大，不少企業(yè)的誠信度還不高?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務(wù)作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。

（二）社會信用體系建設(shè)還不完善

當(dāng)前我國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)）信用、社會信用及司法信用。在現(xiàn)有狀況下推廣和普及電子商務(wù)，必須要以政府為背景，包括銀行、工商、公安、稅務(wù)等跨部門的管理，才能真正建立起符合我國國情的電子商務(wù)信用體系。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實現(xiàn)信息共享。在電子商務(wù)交易中，即使各行業(yè)的信息庫互聯(lián)，但由于部分商業(yè)信用信息相互保密，也會造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，其具有數(shù)據(jù)量大、信息齊全、信息更新快的特點，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性；同時，這些信用評價中心具有局部性和分散性，會導(dǎo)致資源的重置和缺乏有效的信息傳遞，從而加大社會支出的總成本。

（三）我國市場法制建設(shè)還不健全在目前情況下，尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進行規(guī)范。加大了電子商務(wù)活動的風(fēng)險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務(wù)企業(yè)進行控制。電子商務(wù)是個跨越工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務(wù)活動，在企業(yè)實際電子商務(wù)交易中，涉及許多方面的法律問題，但沒有相關(guān)的立法。由于對電子商務(wù)活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴重制約了電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。

（四）行業(yè)自律尚未形成我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。

（五）網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、技術(shù)上的特點都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等電子商務(wù)所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題交易就會成為泡影，甚至導(dǎo)致另一方上當(dāng)受騙。尤為嚴重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)進行詐騙，嚴重干擾了電子商務(wù)的健康、良性發(fā)展。

四、我國電子商務(wù)中信用體系的構(gòu)建

解決電子商務(wù)中的誠信危機要從建立電子商務(wù)的信用體系入手。信用體系的建設(shè)是一項極其龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進的技術(shù)手段來實現(xiàn)。

（一）加強社會的信用意識的宣傳與教育

提高社會的信用意識是根本問題，沒有信用意識，沒有信用文化，信用就不會深入人心，也就不會形成健康的市場機制和社會信用氛圍。在電子商務(wù)的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務(wù)的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務(wù)交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。培養(yǎng)全社會的信用意識，要從培養(yǎng)人們的信用消費習(xí)慣入手，讓更多網(wǎng)民接受電子信用支付手段，積累良好的信用記錄，為日后的信用消費提供便利。參與電子交易的各企業(yè)，要逐漸形成自律性的行業(yè)規(guī)范和商業(yè)準(zhǔn)則。社會信用意識的提高，將極大地推進電子商務(wù)信用體系建設(shè)的進程。

（二）建立完善的社會信用體系

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)活動模式，它的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務(wù)網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務(wù)部門、工商、公安以及

其他機構(gòu)，每個參與者都要承擔(dān)一定的信用責(zé)任。他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下進行交易，但建設(shè)這種環(huán)境不是電子商務(wù)活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。因此，我們應(yīng)借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關(guān)立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《商業(yè)秘密法》、《隱私權(quán)法》、《消費信用保護法》、《商業(yè)信用報告法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關(guān)信用管理機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關(guān)的法律法規(guī)。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。

建立以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門協(xié)同的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。通過這樣一個信用平臺，可以查詢到全國任何企業(yè)、任何個人的信用記錄。通過自動運行信用評估模型，信息網(wǎng)絡(luò)還能提供對企業(yè)和個人的信用評價、信用等級等。借鑒國外信用管理體系的經(jīng)驗，可以首先從企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建開始，建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，然后逐步擴展到個人信用管理體系。而電子商務(wù)依托的高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是搭建這個平臺的最好保證。

（三）推動電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)

市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務(wù)模式下更應(yīng)如此。完備的信用管理法律體系是信用行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展的必然要求，在商業(yè)活動中給他方造成損害的失信行為應(yīng)該受到法律的制裁。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》、《公司法》、《票據(jù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務(wù)的特點，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。另外，根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務(wù)涉及的法律問題還很多，如電子商務(wù)下的稅收問題、司法管轄權(quán)問題、知識產(chǎn)權(quán)保護問題、消費者權(quán)益保護問題等也應(yīng)盡快解決。

（四）加強電子商務(wù)行業(yè)自律

目前，各商務(wù)網(wǎng)站都有自己的交易規(guī)則，這往往使網(wǎng)上購物者顧慮重重，擔(dān)心自己的權(quán)益受到侵害，從而對電子商務(wù)望而卻步。加強電子商務(wù)信用環(huán)境的建設(shè)，行業(yè)自律極其重要。中國電子商務(wù)協(xié)會是中國電子商務(wù)的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權(quán)益。商務(wù)網(wǎng)站不能在固定格式合同中添加霸王條款，不能在合同條款上做手腳、設(shè)陷阱，損害消費者權(quán)益。協(xié)會要通過互聯(lián)網(wǎng)接受社會對會員的投訴，對會員不遵守共同商業(yè)規(guī)則的行為進行處罰，直至開除會員資格。

（五）創(chuàng)新電子商務(wù)的信用模式

建立完善的電子商務(wù)信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng))。另外制訂政府信用相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、CA認證等服務(wù)體系，加快各級各部門政務(wù)信息電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立完善電子政務(wù)技術(shù)平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。

特別強調(diào)的是要大力扶持社會化、專業(yè)化第三方信用中介機構(gòu)。發(fā)達的第三方服務(wù)體系可以為中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實際應(yīng)用提供穩(wěn)定和強有力的支持。國際上一個普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨立運作認證業(yè)務(wù)，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預(yù)或影響認證流程，從而有力保證認證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性。信用體系的建設(shè)任重而道遠，特別是電子商務(wù)信用體系的建立還有許多理論、技術(shù)、政策等多方面問題有待解決，需要在實踐中不斷探索。相信隨著全社會誠信意識的加強，信用

體系的不斷完善，必將推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻：

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第三篇：我國電子商務(wù)發(fā)展前景分析

我國電子商務(wù)發(fā)展前景分析

網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：我國電子商務(wù)發(fā)展將有三大目標(biāo)，即“到2015 年我國電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系基本形成;電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場、推動‘中國制造’轉(zhuǎn)型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為我國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)的重要組成部分?！?/p>

2012-2016年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)分析及發(fā)展趨勢研究報告

在“2011 中國(北京)電子商務(wù)大會暨電子商務(wù)博覽會”上商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》中明確提出，到2015 年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達80% 以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額將占我國當(dāng)年進出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的9%以上。這就對我國的電子商務(wù)發(fā)展趨勢提出了新的要求:近一步完善電子商務(wù)政策支撐體系。

支持各地結(jié)合本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展實際制訂財政、稅收政策，吸引電子商務(wù)企業(yè)聚集發(fā)展。建立電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系。針對電子商務(wù)交易、信用、物流、供應(yīng)鏈協(xié)同、融資服務(wù)等環(huán)節(jié)，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，維護電子商務(wù)交易秩序，防范交易風(fēng)險。建立電子商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測體系和統(tǒng)計監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。定期開展電子商務(wù)統(tǒng)計，建立信息發(fā)布制度，及時準(zhǔn)確反映我國電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平、發(fā)展趨勢和存在問題，為政策制訂提供可靠依據(jù)。建立電子商務(wù)信用體系。制訂電子商務(wù)信用規(guī)范，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機構(gòu)，加強消費監(jiān)督;支持建立覆蓋電子商務(wù)經(jīng)營主體的全國信用信息數(shù)據(jù)庫，鼓勵電子商務(wù)信用信息與其他領(lǐng)域信用信息共享;支持鼓勵符合條件的第三方機構(gòu)按照獨立、公正、客觀原則，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務(wù);支持開展行業(yè)自律。鼓勵電子簽名、電子發(fā)票在電子商務(wù)中的應(yīng)用。完善電子商務(wù)物流體系。結(jié)合城市商貿(mào)流通體系建設(shè)、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”配送體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合商貿(mào)服務(wù)中心建設(shè)，鼓勵整合利用現(xiàn)有物流配送資源，建設(shè)物流信息協(xié)同服務(wù)平臺和共同配送中心，完善電子商務(wù)物流服務(wù)體系。推動企業(yè)利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易，解決報關(guān)、結(jié)匯、退稅等瓶頸問題，支持電子商務(wù)運營企業(yè)與國際接軌。加強電子商務(wù)國際交流合作。擴大電子商務(wù)對外交流合作渠道，參與亞太經(jīng)合組織、上海合作組織、東盟等國際與區(qū)域組織中的電子商務(wù)工作，參與國際電子商務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的研究制訂，支持跨境合作區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用。

“十二五”期間，我國電子商務(wù)發(fā)展將有三大目標(biāo)，即“到2015 年我國電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系基本形成;電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場、推動‘中國制造’轉(zhuǎn)型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為我國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)的重要組成部分?！?/p>

為實現(xiàn)上述目標(biāo)，商務(wù)部將實施九大重點工程: 電子商務(wù)示范工程。創(chuàng)建電子商務(wù)示范城市和示范基地。選擇電子商務(wù)發(fā)展快、當(dāng)?shù)卣e極性高、基礎(chǔ)設(shè)施條件好的城市，開展電子商務(wù)示范城市和電子商務(wù)示范基地的創(chuàng)建工作，引導(dǎo)有條件地區(qū)加快完善電子商務(wù)在線交易、誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)等支撐體系建設(shè)。

做好電子商務(wù)示范企業(yè)推廣和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)工作。選擇業(yè)績好、信譽高、有發(fā)展前景、創(chuàng)新能力強的企業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地、電子商務(wù)應(yīng)用平臺以及綜合展會型電子商務(wù)平臺，給予政策支持，推廣成功經(jīng)驗，增強區(qū)域引導(dǎo)、行業(yè)輻射和產(chǎn)業(yè)帶動能力。向外貿(mào)企業(yè)重點推薦一批運作規(guī)范、誠信經(jīng)營、效益良好、國內(nèi)外影響力強的對外貿(mào)易電子商務(wù)平臺。

支持鼓勵中小城市和中西部地區(qū)加強網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強電子商務(wù)宣傳，促進電子商務(wù)應(yīng)用，開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

支持鼓勵、引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)通過自建、合資、合作等方式開展網(wǎng)絡(luò)零售，探索應(yīng)用新模式、放大示范效應(yīng)農(nóng)村流通體系促進工程;選取農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用水平較高的省(自治區(qū)、直轄市)和重點企業(yè)開展農(nóng)村流通電子商務(wù)應(yīng)用示范工程電子商務(wù)信用體系建設(shè)工程;按照商務(wù)信用體系建設(shè)總體要求，選取電子商務(wù)交易與服務(wù)主體，在電子商務(wù)領(lǐng)域探索信用建設(shè)的有效模式，形成信用建設(shè)良好氛圍和可持續(xù)保障機制肉類蔬菜、酒類流通追溯體系建設(shè)工程;結(jié)合肉菜、酒類流通追溯體系建設(shè)試點，選擇信息化應(yīng)用水平較高的試點城市和企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)改造交易流程，創(chuàng)新交易模式，強化流通追溯體系實效城市社區(qū)便利店電子商務(wù)促進工程;支持有實力的大型商貿(mào)流通企業(yè)在城市社區(qū)設(shè)立綜合性便利店，推動社區(qū)便利店信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化和品牌化建設(shè)，運用電子商務(wù)與現(xiàn)代物流結(jié)合的發(fā)展模式，降低流通成本，提高流通效率，增強便利店的競爭能力;支持電子商務(wù)人才培訓(xùn)與研究基地建設(shè)，滿足電子商務(wù)對專業(yè)人才的需求。建立國際電子商務(wù)交流合作工程，建立跨境合作區(qū)電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動區(qū)域合作領(lǐng)域。

第四篇：我國電子商務(wù)市場發(fā)展前景分析

我國電子商務(wù)市場發(fā)展前景分析

2010-03-15 11:58

我國電子商務(wù)市場發(fā)展前景分析

? 核心提示：如果說過去的十年是中國電子商務(wù)服務(wù)商逐步探索，啟蒙市場的十年，那么2010年中國電子商務(wù)市場已經(jīng)來到了歷史的三岔口，是直面問題，切實找準(zhǔn)突破口，健康發(fā)展電子商務(wù)；還是維持原狀，放任電子商務(wù)的自由發(fā)展成為我們這一代人不可回避的責(zé)任。

自2000年邁入新世紀開始，中國電子商務(wù)至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發(fā)展了十年。十年間，阿里巴巴從不滿周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。十年間，中國電子商務(wù)市場規(guī)始終模保持40-50%的高速穩(wěn)定增長；電子商務(wù)從高科技逐步走進千家萬戶，成為中國企業(yè)與消費者日常商務(wù)與生活重要組成一部分；電子商務(wù)交易額規(guī)模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩(wěn)步增長到5%，并之開始顯現(xiàn)對GDP的拉動作用。站在歷史的節(jié)點，左顧右盼，突然發(fā)現(xiàn)中國電子商務(wù)在2009年已經(jīng)悄然形成星火燎原之勢。

電子商務(wù)價值觀步入正軌

中國電子商務(wù)經(jīng)過十年的發(fā)展，在2009年全社會對電子商務(wù)的認識已經(jīng)進入到一個新的層次，從企業(yè)追求通過電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實現(xiàn)市場價值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺建設(shè)的初級層面聚焦到新渠道建設(shè)的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業(yè)的著眼點；從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會資源、宏觀經(jīng)濟指標(biāo)相對接，如何通過發(fā)展電子商務(wù)拉動經(jīng)濟提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、預(yù)測經(jīng)濟走勢成為政府的關(guān)注點；從消費者角度看，電子商務(wù)的價值已經(jīng)從時尚化交易手段為導(dǎo)向逐漸演變?yōu)槔硇韵M、便捷消費、安全消費為導(dǎo)向。2009年中國電子商務(wù)發(fā)展的價值觀開始步入正軌。

電子商務(wù)成為政府抓手工程

隨著中國電子商務(wù)的不斷高速發(fā)展，其影響力逐步增大，無論是電子商務(wù)的所面臨的問題還是電子商務(wù)的優(yōu)勢特點，都開始受政府的廣泛關(guān)注，健康發(fā)展電子商務(wù)，拉動中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)被提到政府的工作日程之中。由于電子商務(wù)可以壓縮企業(yè)供應(yīng)鏈長度，提高生產(chǎn)、庫存、運輸與銷售環(huán)節(jié)的效率，從中央部委到地方政府，一系列電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃緊鑼密鼓的開展起來。

2009年中央經(jīng)濟會議的一系列要求，都與電子商務(wù)存在聯(lián)系。未來政府經(jīng)濟工作重點主要是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，分別體現(xiàn)在：加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟的拉動作用；加大消費對經(jīng)濟的拉動作用；加大技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟的拉動作用。而電子商務(wù)本身恰恰是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要支撐載體，是拉動內(nèi)需消費的重要手段，是技術(shù)創(chuàng)新拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要表現(xiàn)形式，因此可以預(yù)知電子商務(wù)地位將在未來幾年得到穩(wěn)步提升，政府的資源配置將向電子商務(wù)發(fā)展有所傾斜。而歷經(jīng)十年的發(fā)展，大量民間企業(yè)的不斷摸索，到2009年中國電子商務(wù)發(fā)展的結(jié)構(gòu)已經(jīng)

逐步清晰。中國電子商務(wù)發(fā)展架構(gòu)分為三層體系，最上層是由傳統(tǒng)企業(yè)、平臺服務(wù)商、政府構(gòu)建的電子商務(wù)應(yīng)用平臺，它們可以覆蓋到各行各業(yè)，該層的發(fā)展需要依賴于各地方的優(yōu)勢傳統(tǒng)行業(yè)作為發(fā)展支撐；中間層是網(wǎng)絡(luò)平臺層，包括互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建；底層是物流、支付、安全、誠信、標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的構(gòu)建，它們既是電子商務(wù)的使用者也是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)；是可隨電子商務(wù)發(fā)展逐步壯大的行業(yè)。電子商務(wù)發(fā)展架構(gòu)的清晰等于為中國未來電子商務(wù)發(fā)展指明了發(fā)展方向，政府可以根據(jù)實際情況制定發(fā)展重點，使電子商務(wù)作為抓手工程，推動經(jīng)濟的整體健康發(fā)展。

電子商務(wù)市場規(guī)模高速發(fā)展

從電子商務(wù)發(fā)展增速看，十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速發(fā)展，2009年的中國電子商務(wù)并為受到全球金融危機的影響，相反卻在金融危機中爆發(fā)出更強的生命力和適應(yīng)力。2009年中國電子商務(wù)市場規(guī)模(交易額)超過35000億元，同比增長48.5%，高于2008年的41.2%。其中C2C市場增速更是達到97.8%，達到2340億元。2009年B2C市場收到經(jīng)濟危機影響，企業(yè)自建平臺力度迫于金融危機下經(jīng)營壓力有所減弱，但電子商務(wù)渠道的價值更加更加收到經(jīng)營者的認同，新渠道發(fā)展規(guī)劃力度加大，這為未來B2C的提速發(fā)展積累了發(fā)展勢能。電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)穩(wěn)中有變

從2009年中國電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)看，可謂是穩(wěn)重有變。一方面，電子商務(wù)應(yīng)用模式中C2C占比有明顯加大，達到6.57%。B2C與B2B占比保持穩(wěn)定略有降低，分別為7.1%和86.3%。另一方面，從各細分市場第三方平臺的競爭格局看，龍頭平臺服務(wù)商的領(lǐng)先地位得到進一步鞏固，阿里巴巴在第三方B2B市場市場份額增長近13個百分點，達到65.5%；京東商城在第三方B2C市場份額達到18.6%，優(yōu)勢明顯；淘寶在第三方C2C市場的占有率增長1.4個百分點，達到85.9%。消費者的從眾心理、平臺的服務(wù)質(zhì)量、品牌影響是這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要因素。再者，隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和各地移動城市的建設(shè)力度加大，中國電子商務(wù)逐步衍生出移動商務(wù)市場，2009年電子商務(wù)與移動商務(wù)兩大市場格局開始顯現(xiàn)。

電子商務(wù)外延漸廣，內(nèi)涵漸深

回顧2009年，中國電子商務(wù)發(fā)展的另一個特點是電子商務(wù)的應(yīng)用范圍越來越廣，從行業(yè)應(yīng)用看，金融、商貿(mào)流通、物流、建材、化工、制造等行業(yè)應(yīng)用不斷深化，行業(yè)與電子商務(wù)的融合越發(fā)緊密；從渠道建設(shè)手段看，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)站營銷，呼叫中心、短信、新媒體營銷的比重逐步增加，企業(yè)對大電子商務(wù)理念的認可度越來越高。第三方平臺中的京東商城與行業(yè)用戶中的保險企業(yè)就是將網(wǎng)站、呼叫中心和其他手段進行融合發(fā)展電子商務(wù)的先驅(qū)。

回顧十年的發(fā)展，中國電子商務(wù)市場是摸索與探索的十年，電子商務(wù)服務(wù)商對電子商務(wù)的引進、推廣、規(guī)范貢獻功不可沒，它們猶如星星之火，開展了蓬勃的中國電子商務(wù)啟蒙運動。展望未來，隨著政府參與規(guī)范與扶持力度的加大，電子商務(wù)發(fā)展架構(gòu)的成型，中國電子商務(wù)的發(fā)展前景更加光明，更具針對性與方向性。預(yù)計未來中國電子商務(wù)發(fā)展的重點將聚焦以下幾方面：

金融與商貿(mào)流通將成為C系電子商務(wù)主要載體

無疑未來政府將大力推動電子商務(wù)在經(jīng)濟工作中的應(yīng)用程度，而從目前政府一系列動作看，B2C、C2C等面向個體消費者的C系電子商務(wù)應(yīng)用又是重中之重。而C系電子商務(wù)需要行業(yè)載體作為依托，從過往發(fā)展情況與未來行業(yè)影響看，金融與商貿(mào)流動業(yè)無疑是未來中國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展最快的兩大行業(yè)。

金融業(yè)是中國信息化水平相對成熟的行業(yè)之一，隨著近幾年網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、保險電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)和經(jīng)驗。同時銀行又是未來中國電子商務(wù)支付體系建設(shè)的主力，通過金融服務(wù)推廣電子商務(wù)應(yīng)用，規(guī)范電子商務(wù)市場，培育更理性的電子商務(wù)消費群體符合國家一點帶面發(fā)展電子商務(wù)的要求。

商貿(mào)流通業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的自發(fā)性更強，與消費者的接觸面也更廣，涉及細分行業(yè)與領(lǐng)域更多，社會影響極大。商貿(mào)流通業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展重點是規(guī)范市場行為，建立健康的商業(yè)秩序，并通過一系列監(jiān)管、統(tǒng)計行為，深入研究電子商務(wù)渠道價值以及與宏觀經(jīng)濟的管理規(guī)律。發(fā)展商貿(mào)流通電子商務(wù)應(yīng)用符合國家2010年經(jīng)濟發(fā)展方針，是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的有效手段之一。

電子支付業(yè)務(wù)開始向銀行轉(zhuǎn)移

作為電子商務(wù)發(fā)展重要支撐體系，電子支付在過往的十年間已經(jīng)取得長足進步，第三方電子商務(wù)服務(wù)商的出現(xiàn)，摸索出一套合理的、能被消費者接受的支付方式，彌補了銀行在電子商務(wù)交易服務(wù)中的空白，其作用與貢獻不可抹殺。但隨著中國電子商務(wù)市場的成熟，線上交易金額不斷擴大，2009年僅支付寶一家的日交易金額就已經(jīng)高達12.13億元。為規(guī)范金融秩序，國家勢必將政策向銀行傾斜，逐步提高銀行在電子商務(wù)交易中的服務(wù)比例。

一方面，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)模式有可能逐步效仿第三方支付平臺模式，實現(xiàn)資金中轉(zhuǎn)機制；另一方面，銀行卡與信用卡在電子商務(wù)領(lǐng)域的推廣力度將大大加強，銀行、銀聯(lián)、發(fā)卡服務(wù)商、收單服務(wù)商、系統(tǒng)集成服務(wù)商、第三方卡業(yè)務(wù)運營商將在電子支付體系重建中面對巨大發(fā)展機遇；但必須指出，由于目前消費者支付習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)，第三方支付服務(wù)商仍將長期存在，并在支付體系重建中發(fā)揮巨大作用。

電子物流服務(wù)提速發(fā)展

早在2007年，賽迪顧問就指出，中國電子商務(wù)發(fā)展開始面臨發(fā)展瓶頸，而瓶頸的制造者就是目前尚不完善的物流服務(wù)體系。沒有規(guī)范化的物流服務(wù)，中國電子商務(wù)鏈條就不可謂健全。物流體系的建設(shè)離不開政府的引導(dǎo)與扶持，進入2010年各地方政府將大力服務(wù)物流現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，壯大物流業(yè)本身的同時，電子商務(wù)與物流服務(wù)之間相互拉動，共同生存的關(guān)系也將更加明確。未來3-5年，電子商務(wù)物流體系建設(shè)的重點在于加強電子物流服務(wù)，包括物流信息服務(wù)平臺、物流管理服務(wù)平臺等，物聯(lián)網(wǎng)概念將在電子物流服務(wù)的發(fā)展中轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H應(yīng)用，GPS、GIS服務(wù)商也將加入物流體系建設(shè)的大軍之中。

數(shù)字內(nèi)容服務(wù)引領(lǐng)移動商務(wù)深化

分析2009-2010年的中國電子商務(wù)市場現(xiàn)狀與趨勢，就無可回避的要提到移動商務(wù)市場形成與壯大。如果說2009年中國移動商務(wù)市場仍處于概念普及與發(fā)展規(guī)劃階段，那么2010年開始，中國移動商務(wù)將逐步走進落地服務(wù)與實操階段。而賽迪顧問認為最先邁入移動商務(wù)市場的將是數(shù)字內(nèi)容服務(wù)業(yè)，各地數(shù)字內(nèi)容信息服務(wù)平臺將陸續(xù)涌現(xiàn)，并率先成熟起來，進而帶動其他行業(yè)打造移動商務(wù)渠道。

小結(jié)

十年星火一甲子，一朝燎原映千年。如果說過去的十年是中國電子商務(wù)服務(wù)商逐步探索，啟蒙市場的十年，那么2010年中國電子商務(wù)市場已經(jīng)來到了歷史的三岔口，是直面問題，切實找準(zhǔn)突破口，健康發(fā)展電子商務(wù)；還是維持原狀，放任電子商務(wù)的自由發(fā)展成為我們這一代人不可回避的責(zé)任。電子商務(wù)的星星之火已經(jīng)遍布祖國各地區(qū)、各行業(yè)之中。2010年是中國“十一五”規(guī)劃的最后一年，“十二五”中的電子商務(wù)何去何從就成為2010年電子商務(wù)市場推動者與應(yīng)用者必須考慮的問題，能否準(zhǔn)確抓住電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律，能否準(zhǔn)確切入電子商務(wù)發(fā)展要害，將決定著未來5年甚至10年的市場走向，將決定著電子商務(wù)能否成為中國經(jīng)濟發(fā)展助推器，將是中國邁向現(xiàn)代化，與國際接軌，甚至引領(lǐng)世界經(jīng)濟的千年大計

在國家大力推進信息化建設(shè)的宏觀背景下，城市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用水平均已得到了較大的完善和提升。特別是在經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區(qū)，商貿(mào)服務(wù)業(yè)也較為發(fā)達，市民接受新事物能力和消費水平均較高，進行商貿(mào)流通業(yè)（即商品流通和為居民服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)）信息化與電子商務(wù)建設(shè)是政府的一項重要工作。

愈來愈多的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)意識到了用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)營方式，用電子商務(wù)手段提升管理和服務(wù)水平的重要性。已有許多企業(yè)在著手計劃或已進行自身的電子商務(wù)建設(shè)，這就有了對商貿(mào)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺的迫切需求。

1.2 項目背景

電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用。電子商城系統(tǒng)的建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點，是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡(luò)社會的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個符合中國國情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運作空間。

電子商城的建設(shè)，不僅僅是初級網(wǎng)上購物的實現(xiàn)，它能夠有效地在Internet上構(gòu)架安全的和易于擴展的業(yè)務(wù)框架體系，實現(xiàn)B To B（企業(yè)對企業(yè)）、B To C（企業(yè)對用戶）以及C To C（用戶到用戶）等應(yīng)用環(huán)境，推動電子商務(wù)在中國的發(fā)展。

第五篇：我國醫(yī)藥代理電子商務(wù)模式分析

慧典市場研究報告網(wǎng)

我國醫(yī)藥代理電子商務(wù)模式分析

慧典市場研究報告網(wǎng)訊，據(jù)悉，“商康站長”是將商康醫(yī)藥網(wǎng)電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)在某區(qū)域終端市場的地面營銷、配送、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)實施排他性地全權(quán)委托給當(dāng)?shù)?業(yè)務(wù)團隊的一種新型醫(yī)藥代理電商合作模式，受托業(yè)務(wù)團隊可共享商康醫(yī)藥網(wǎng)的電子商務(wù)平臺、商品庫、呼叫中心、物流配送等配套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與商康醫(yī)藥網(wǎng)是一種 緊密合作關(guān)系，雙方共同發(fā)展、共享利潤、共擔(dān)風(fēng)險；而站長是指與商康醫(yī)藥網(wǎng)簽署區(qū)域業(yè)務(wù)委托協(xié)議的醫(yī)藥電子商務(wù)區(qū)域合作伙伴，是利用商康醫(yī)藥網(wǎng)提供的專屬 醫(yī)藥電子商務(wù)平臺及配套服務(wù)體系，進行區(qū)域市場藥品采購、銷售、物流配送、信息挖掘、終端客戶管理及其他電商增值服務(wù)等行為的合法醫(yī)藥從業(yè)人員或中小型企 業(yè)。

2012年，醫(yī)藥代理電商風(fēng)生水起，醫(yī)藥電子商務(wù)日益成為市場角逐的熱點，許多醫(yī)藥電商企業(yè)紛紛摸索和規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。近日，湖南省首家醫(yī)藥B2B企業(yè) 商康醫(yī)藥網(wǎng)又開始有了新動作，其全力熱推的國內(nèi)獨家首創(chuàng)的“商康站長模式”基于醫(yī)藥電子商務(wù)的全新合作代理模式引起了業(yè)內(nèi)和媒體的關(guān)注。

眾所周知，傳統(tǒng)醫(yī)藥代理商僅僅通過銷售所代理藥品差價獲得收益，為確保下游客戶的訂單需求，往往需要自行用現(xiàn)金現(xiàn)行采購足夠的產(chǎn)品庫存在公司倉庫，產(chǎn) 生貨物庫存成本、倉儲成本及可能出現(xiàn)的破損等其他成本，令不少中小企業(yè)難堪重負。而近年來，新醫(yī)改政策劍指藥價虛高，《藥品流通環(huán)節(jié)價格管理辦法》等各項 新醫(yī)改政策的推行致使傳統(tǒng)的醫(yī)藥代理制模式受到嚴峻的考驗，甚至被終結(jié)。商康醫(yī)藥網(wǎng)獨創(chuàng)的商康站長模式順應(yīng)了新醫(yī)改政策趨勢，充分發(fā)揮電子商務(wù)簡化流通環(huán) 節(jié)、提高效率、降低成本的優(yōu)勢機制，輔以市場資源互補，共同成長的資源集成合作模式，勢必引領(lǐng)醫(yī)藥行業(yè)流通模式新潮流。

目前，商康站長全國招募正在緊鑼密鼓進行中，每個縣級地區(qū)僅招募一席。成為“商康站長”后，將享受在商康醫(yī)藥代理電子商務(wù)平臺這個復(fù)合式商務(wù)平臺進行 網(wǎng)絡(luò)管理、品類管理、訂單管理、價格管理、資金管理、物流管理和會員管理等增值服務(wù)，能有效提升交易效率和經(jīng)營業(yè)績，分散經(jīng)營風(fēng)險，降低經(jīng)營成本，同時共 同分享醫(yī)藥電子商務(wù)快速發(fā)展成果及諸多衍生增值收益。

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