第一篇：淺談如何提高手機促銷員的素質(zhì)（本站推薦）

淺談如何提高手機促銷員的素質(zhì)

五一促銷方案

隨著中國手機行業(yè)的不斷發(fā)展，我國手機顧客消費品味不斷提升、消費特征多樣化、個性化趨勢的逐步增強，單純的手機買賣已經(jīng)不能滿足消費者的購物需求了。在這樣的環(huán)境中，手機廣告、品牌、促銷推廣、服務(wù)等營銷手段作為市場推動力的作用日益減弱，消費者對廣告、價格誘惑的抵抗力越來越

強，甚至可以用麻木和抵制來形容。在這樣的態(tài)勢下，促銷員作為市場終端的一線人員，其連接企業(yè)與消費者的作用將更加突出，促銷員素質(zhì)的高低也決定著終端消化能力的大小。

2004年可以說是各大手機廠商爭奪市場十分關(guān)鍵的一年，在這極具特殊意義的一年中，手機廠商要想獲得更加驕人的戰(zhàn)績，就必須抓好終端建設(shè)，而促銷員素質(zhì)的高低將直接影響終端銷售的業(yè)績，因此中國手機企業(yè)，只有擁有一批高素質(zhì)的促銷員隊伍，才能夠攻城奪地，取得最終勝利。

那么，如何來提高促銷員素質(zhì)？筆者認為應(yīng)當(dāng)從以下幾方面對促銷員加以培養(yǎng)。

1、給促銷員專注與自豪

由于工作崗位的原因，促銷員往往處于終端賣場，無論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離。他們一般都很容易會自感菲薄，認為自己級別很低，并且不自覺地把自己排除在公司之外，他們的這種特殊性造成心理上的缺失感，造成缺少了“家”的溫暖。

促銷員一方面在接觸顧客的同時，又與其他公司的導(dǎo)購員和業(yè)務(wù)員等有很大接觸；另一方面，公司又在客觀上不可能與他們天天保持良好有效的心理溝通。在這種合力的作用下，他們對于企業(yè)的忠誠度可以說就大大降低了，所以，手機企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對促銷員進行企業(yè)文化培訓(xùn)，應(yīng)詳盡、系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽獎項和戰(zhàn)略規(guī)劃等，以此來增強促銷員的歸屬感和榮譽感。歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當(dāng)中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度。

2、塑造積極的促銷心態(tài)

怎樣向和尚推銷梳子？又怎樣向愛斯基摩人賣冰？這些營銷案例之所以經(jīng)典并不是因為這些營銷人偉大，而是因為他們的心態(tài)偉大。對于手機銷售來說，道理也是一樣的。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境里，手機并不比梳子和冰好推銷！促銷員所需要的是：向和尚賣梳子、向愛斯基摩人賣冰的心態(tài)！這種錘煉，絕非一日之功，需要持之以恒。

一個積極的促銷心態(tài)的表現(xiàn)有很多，其中最重要的是自信、細心和持之以恒。促銷員每天要面對很多的消費者，而消費者的多樣性造成了促銷這項工作的繁雜。作為一名合格的促銷員首先要具有自信心，能夠干好這項工作，能夠讓顧客高興而來，滿意而歸！

其次，要作個生活的有心人。一名手機促銷員不僅要對本企業(yè)產(chǎn)品銷售情況有準確的了解，同時也要對競爭者的產(chǎn)品情況和銷售情況進行深入地了解，并且要做到認真思考本企業(yè)與競爭者之間產(chǎn)生差距的原因。只有凡事多思考，才能在業(yè)務(wù)上取得較大的成功。此外，優(yōu)秀的促銷員的細心還表現(xiàn)為具備敏銳的觀察力。只有這樣，促銷員才能真正的掌握顧客的購買心理，才能有針對性的對顧客進行誘導(dǎo)，并且在銷售的過程中運用高超的促銷手段和銷售技巧，從而達到實現(xiàn)銷售的最終目標。

最后，要具備持之以恒的精神。做促銷，最怕是不能持之以恒。只有量變的不斷積累才會產(chǎn)生質(zhì)變，同時對自己的目標要有清醒的認識和明確的細分。當(dāng)然，目標不僅體現(xiàn)在銷量上，還有更多體現(xiàn)目標的工作內(nèi)容，比如：終端生動化、品牌形象化、數(shù)據(jù)報表化、信息及時化、客情穩(wěn)定化、對手共生化等，都是通過促銷員平時的瑣碎和平凡工作來體現(xiàn)，我們?nèi)绾伟堰@些細節(jié)性的工作做好做深做透，這是值得每個促銷員認真思考的。

3、培養(yǎng)過硬的職業(yè)技能好范文版權(quán)所有

1）準確的職業(yè)定位

促銷員的工作很瑣碎、單調(diào)。如果沒有一種正確的職業(yè)定位，很容易產(chǎn)生倦怠。準確的職業(yè)定位關(guān)鍵是要意識到職業(yè)定位的三個層次：謀生、謀職、謀事所產(chǎn)生的不同效果。謀生只會讓他們養(yǎng)家糊口、謀職則會自己小有積蓄、謀事才會讓他們享受生活的樂趣和工作的樂趣。

2）修煉職業(yè)語言、注重職業(yè)形象

敢說敢干是一個優(yōu)秀促銷員的基本條件，能說能干是一個優(yōu)秀促銷員的必要條件，會說巧干才是一個優(yōu)秀促銷員的充分條件。如何把自己的產(chǎn)品與對手的產(chǎn)品結(jié)合來說？與對手的產(chǎn)品組合來賣？如何把產(chǎn)品的缺點變成不是缺點的缺點？又如何使產(chǎn)品的優(yōu)點被不認同的消費者接受？正所謂：三流促銷員總也弄不清楚顧客要什么，賣產(chǎn)品完全靠運氣；二流促銷員知道顧客要什么，只可惜自己賣的東西往往不符合顧客的要求；一流促銷員不僅總能把東西賣給顧客，而且讓顧客堅信這就是他想要的東西。

促銷員代表著本手機廠商的企業(yè)

形象，所以促銷員的儀表儀容關(guān)系到一個手機企業(yè)服務(wù)的水平，整潔、大方得體的儀表，彬彬有禮、和藹可親的用語，會給顧客留下深刻的印象。

只有促銷員樹立良好的儀表形象、培養(yǎng)高超的語言技巧，才能讓顧客主動購買我們的產(chǎn)品，從而使本手機廠商在手機市場中占據(jù)主動。

4、培養(yǎng)自我管理意識好范文版權(quán)所有

作為促

銷員，要從細節(jié)中來培養(yǎng)良好的自我管理意識。能不能做到嚴格按商場作息時間上下班？能不能做到提前五分鐘到崗，做好終端整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的“6S工作”？每天下班后能不能晚走幾分鐘，做好“日清日高”？能不能堅持及時地做各種統(tǒng)計報表：促銷日志，周報表，月度信息匯總表，用戶登記表，促銷活動登記表，庫存表等。上崗期間能不能嚴格要求自己，做到不與其他促銷員聊天、嬉鬧……促銷員的自我管理和素質(zhì)的差別實際上就體現(xiàn)在這些細節(jié)中。

站在手機廠家最前沿的促銷員，肩負著聯(lián)系手機企業(yè)與顧客的重要作用，因此，每一名促銷員都應(yīng)當(dāng)努力從以上幾個方面提升自己，只有這樣，我們才能夠打造出一支高水平的促銷員隊伍，以此來創(chuàng)造中國手機企業(yè)美好的明天。

第二篇：淺談促銷員素質(zhì)

淺談促銷員素質(zhì)

有幸被公司派到杭州的一個商場里實習(xí)，實習(xí)的內(nèi)容就是與市場第一線的促銷員一起進行促銷活動，在市場的第一線呆了一個多月，對促銷可以說是深有體會，對于這種體會總有一吐為快的沖動，于是總結(jié)后寫了下來。親和力、適應(yīng)力、引導(dǎo)力、耐久力、競爭力、責(zé)任心、合作精神

親和力 親和力就是給人一種親切的感覺，顧客一接觸到這種促銷員就似乎接觸到老朋友，發(fā)自內(nèi)心的駐足聽促銷員的介紹，有了親和力就有了抓住每一個過往顧客的機會。所有人都不可否認微笑是拉近促銷員和顧客距離的有力武器，問題是每一個促銷員應(yīng)當(dāng)如何去微笑，最起碼當(dāng)你想笑的時候，應(yīng)當(dāng)在顧客離促銷員三米距離時就開始看著顧客笑，如果不是的話，就是一個犯了錯誤；但是應(yīng)該知道不是每一個促銷員都是習(xí)慣微笑的，那對于不習(xí)慣微笑的促銷員來說想給顧客親和力，想拉近與顧客間的距離，就必須在顧客走近時開始用眼睛注視著他，這種注視不要太久三到四秒就夠了，然后將視線移開，當(dāng)顧客再次走近并表現(xiàn)出對產(chǎn)品有興趣時，促銷員就應(yīng)該表現(xiàn)已經(jīng)知道顧客的意思。親和力的另外一種方式是通過語言來獲取，當(dāng)促銷員與顧客介紹產(chǎn)品時要注意說話的語速和語氣，語速不要過快，很多新手可能有著一個通病，就是向顧客介紹時容易激動，不會注意說話的速度，我剛在杭州當(dāng)促銷員時也是這樣，總是表現(xiàn)的說的比想的快，這樣自己說的話有時自己也不明白，優(yōu)秀的促銷員應(yīng)當(dāng)做到想的快，說的也快。說話的語氣同樣也很重要，尤其要注意的是在一個公共場合說話的聲音不能太小，因為在這種場合總是存在著噪音，當(dāng)顧客感覺聽促銷員的聲音很費力時他就會毫不猶豫地走開！

適應(yīng)力每個商場都有著不同的購物環(huán)境，不同的購物環(huán)境使得促銷員不能用同一種促銷的風(fēng)格來給顧客介紹產(chǎn)品；打個極端的比方來說在新疆的一個家電市場，里面的購物環(huán)境就不允許促銷員等著顧客走近以后再來介紹產(chǎn)品，因為

在里面無論是哪個品牌家電的促銷員都有很大拉著顧客買的成分在里面，既然來這里的顧客是被動的接受產(chǎn)品，促銷員就應(yīng)該拼命的向顧客說自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)點，說的越多效果就會越好；而在浙江的杭州大廈，這個商廈本身是定位在高檔，促銷員就不能拉著顧客買產(chǎn)品了，這又是因為來這里的人本身是想在一個輕松愉悅的環(huán)境中購物，拉著顧客買會適得其反。說到底也就是看進商場購物的人是個什么樣的人，是不是要求一個輕松的購物環(huán)境！

引導(dǎo)力似乎每一位顧客對促銷員的講解有著抵觸心理，這是和人的本性有關(guān)的，不必太在意這個，取消顧客抵觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著促銷員的思維運轉(zhuǎn)；看起來比較難，因為似乎每個人的意識不可能在短時間內(nèi)受第二個人的影響；實際上有一個技巧，就是當(dāng)顧客提出某種觀點并不利于促銷員的介紹時，可以先在一定程度上給予肯定，然后把顧客引導(dǎo)到另外一個角度去思考；就拿我在杭州的親身例子來說吧，當(dāng)是在向顧客介紹本公司的暢銷產(chǎn)品——塔形油煙機。

顧客（離油煙機很近）：這個塔形機也不是很好看嘛！

促銷員：是的，實際上象您離機子這么近是看不出美感來的，塔形機它的造型比較大，非要在一定距離外才能看出它的效果。

請顧客到一米外觀看。

促銷員（做著手勢）：您看，這就像看一座塔，在塔下你是看不到塔的全貌的，怎么能欣賞到它的美呢；站在遠處就不一樣了，可以欣賞到它的美，我們?nèi)∶兴螜C的一大意義也在此。

顧客頻頻點頭，繼續(xù)介紹。

耐久力促銷員是辛苦的，連續(xù)工作的性質(zhì)決定了促銷員必須是體能上的佼佼者，不但要求促銷員一整天的守侯在柜臺前，還要求向每一個潛在的顧客介紹產(chǎn)品；當(dāng)過促銷員的我深深懂的作好一個稱職促銷員的艱難。

競爭力市場如戰(zhàn)場，那么市場第一線的較量就體現(xiàn)在終端上促銷員間的較量。每一個促銷員都應(yīng)該有著一種憂患意識、競爭意識，不要放過任何一次介紹的機會，而且介紹的要盡量詳細，爭取把產(chǎn)品的每一個優(yōu)點都介紹到；因為當(dāng)顧客走到其它品牌柜臺前時，你就沒有機會再介紹了，這時顧客注意到你沒有介紹過的優(yōu)點時，可一說你的介紹就白搭了。盡可能的讓顧客在自己的柜臺前多呆一會兒，盡可能的把產(chǎn)品介紹的詳細些，盡可能的讓顧客提出自己的觀點，因為顧客也時很珍惜自己所花的時間的，他們做出最后的購物決定時往往選擇那些自己花的時間成本多的品牌上。終端的維護其時很大一部份是靠商場的促銷員，在競爭激烈的時候往往有個別沒有素質(zhì)的促銷員會采取些卑鄙的手段；例如，在其它品牌的展品上劃上幾道，在顧客面前惡意中傷其它品牌等，這時當(dāng)促銷員受到無序競爭的攻擊時，就要勇敢的站出來，采取適當(dāng)?shù)姆烙胧?/p>

責(zé)任心小家電的促銷員還是女性居多，這些個促銷員會犯著所有女人的通病，就是目光短淺，只顧眼前利益；促銷員的提成和售出的商品是直接掛鉤，所以有些促銷員為了售出去就會做些根本沒有的承諾，最后不得不由廠家自己來收場，嚴重損害了品牌形象；還有些促銷員為了出售產(chǎn)品竟然私自降價，使得本很難控制的價格雪上加霜；這都是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)。一塊市場要健康的成長少了有責(zé)任心的促銷員是發(fā)展不起來的，管理者對促銷員的責(zé)任心要不斷的做工作，這點是很重要！

合作精神實際上一件產(chǎn)品的銷售要經(jīng)過很多個環(huán)節(jié)，其中包括提貨、送貨，以至于售后的安裝，每一個環(huán)節(jié)上出了問題都會影響到銷售的成功與否；促銷員工作不是到填好單為止的，應(yīng)該注意到影響到銷售的每一個環(huán)節(jié)，并且輔助這些環(huán)節(jié)工作的做到位；這就需要促銷員具有合作精神，合作精神的培養(yǎng)需要把這種利害關(guān)系講明，道理講清楚了，明智點的都知道該如何做了。

第三篇：手機促銷員工作手冊

手機促銷員工作手冊目錄

1、XXXXXX 通訊發(fā)展有限公司簡介

二、促銷員規(guī)章制度、管理規(guī)則

2、服 務(wù)規(guī)范標準

3、銷售安例與技巧

4、零售店陳列標準

5、相關(guān)表格促銷員規(guī)章制度

1、被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。

2、服從天鑫公司市場督導(dǎo)的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。

4、考勤制度：每天上班時間為：10：00——19：00（也可根據(jù)實際店鋪情況具體安排）。到所派駐的零售店報到，接受該店的行政管理。

3、工作內(nèi)容：1）確保個人零售任務(wù)的完成，包括在零售終端 XX 手機的占有率、銷量目標、促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標。2）品牌推廣掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣 XX 手機，解答各類咨詢。提升、維護 XX 手機品牌形象。3）配合 XX 手機促銷活動的實施，無條件的服從安排，提升駐店 XX 手機銷售額。4）銷售數(shù)據(jù)的收集＊收集 XX 手機銷售數(shù)據(jù)。＊收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。＊促銷活動的反饋。5）店內(nèi) XX 產(chǎn)品和 POP 宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的申請與維護。6）與零售商建立良好的溝通合作關(guān)系。

4、工作紀律與準則：1）零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導(dǎo)負責(zé)電話抽查或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。遲到、早退在 15 分鐘內(nèi)扣除 10 元，15 分鐘以上扣除 20 元，1 小時以上扣除 50 元，收到警告單 1 次扣除 100 元，累記 3 次者則予以除名。2）零售推廣員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知市場督導(dǎo)（病假申請須在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需經(jīng)過市場督導(dǎo)協(xié)商后進行批復(fù)，零售推廣員得到批準后方予準假，請假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）3）零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活掌握）本公司將在用工結(jié)束后退還押金。4）統(tǒng)一配戴工作牌，穿著 XX 公司促銷員服裝，整潔、干凈、無污、無損、內(nèi)衣不外露。上班時不允許懸掛非 XX 手機，準時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。7）上班時間，不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經(jīng)許可不得擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。10）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓(xùn)，確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。11）保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。12）按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負責(zé)。零售推廣員在駐店促銷時，如商場因此發(fā)生手機丟失，責(zé)任由零售推廣員自己承擔(dān)，如需要賠償將在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。

5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求1）零售推廣員在上崗前須認真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。2）上班時必須熟練掌握運用傳達 XX 手機的產(chǎn)品知識，熱情主動介紹手機，1 不允許擅自夸大手機的性能。3）中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律：A、品牌的維護和宣傳品的陳列：1）確保在零售店 XX 產(chǎn)品有關(guān)市場資源（海報、模型機，單頁等）在該店的醒目陳列。2）XX 宣傳品的擺放：海報需張貼在店內(nèi)醒目的位置（每家零售店不 4）少于 2 張），無涂改或破損現(xiàn)象，及時更換；單頁應(yīng)放置于相應(yīng)單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內(nèi)外或折頁架內(nèi)，無折頁現(xiàn)象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現(xiàn)象，及時更新。3）其他有關(guān)新產(chǎn)品宣傳品，如：橫幅、豎幅。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗等，均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。4）所有新產(chǎn)品的陳列品不得覆蓋 XX 其他海報等宣傳品。5）XX 產(chǎn)品的陳列柜臺放置于店內(nèi)醒目位置：新產(chǎn)品、重點促銷產(chǎn)品放置于柜臺內(nèi)醒目位置。6）XX 專柜內(nèi)只可擺放 XX 手機產(chǎn)品，模型機擺放在 XX 機架上，無其他品牌相關(guān)物品放置。模型機直立擺放，XX 手機系列產(chǎn)品應(yīng)擺放在一起，無濫用或丟失現(xiàn)象。7）充分利用資源，無濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機做演示，需小心愛護，如出現(xiàn)人為損害手機（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當(dāng)?shù)?XX 客戶服務(wù)中心對受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù)）。B、工作態(tài)度1）有強烈的責(zé)任感，工作認真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售店鋪）打交道，具親和力。5）應(yīng)變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。6）不得無故遲到、早退、離崗。7）工作時，不與無關(guān)人員閑談，更不 得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員發(fā)生糾紛。8）準時參加每周促銷員例會。

6、上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解 XX 移動通訊產(chǎn)品：1）解說清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。2）解說時不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費者的好處（運用 FAB—“功能，優(yōu)勢，給消費者能夠帶來的利益”的銷售技巧）。4）熟練操作演示，高清晰免提通話，卓越的商務(wù)助理功能等主要功能。5）清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。6）了解必須的 XX 全系列產(chǎn)品的有關(guān)信息（上崗前會有相關(guān)培訓(xùn)）。7）遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系，切忌信口開河，誤導(dǎo)顧客，從而招致不必要的投訴。8）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓(xùn)，確保促銷員對于新品有準確、全面的了解，對顧客積極推薦。

7、工資評估標準：1）工資收入由基本工資提成獎金組成。2）基本工資按照不同城市有不同的標準，并按當(dāng)月實際工作天數(shù)計算。3）提成：根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。4）獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉，評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。5）經(jīng)考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。XXXXXX 通訊發(fā)展有限公司二零零二年十月促銷員管理規(guī)則

1、促銷員招聘流程：

1、分公司根據(jù)總部核準的促銷員使用額度，2、并根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r將此額度下放各地區(qū)客戶主任。

3、市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；并填寫《促銷員需求申請表》。

4、遞交分公司經(jīng)理核定后，由分公司經(jīng)理將市場推廣人員資料傳至公司市場部備案；

5、新招促銷員經(jīng)辦事處客戶主任面試合格后，由其所在區(qū)域負責(zé)人填寫促銷員入職表，9標明其入職（或正式入職時間），并將該促銷員的相關(guān)資料交回市場部備案并開始計薪。由市場部通知該促銷員在公司指定的銀行開設(shè)個人帳戶，并將帳戶或卡號告知市場部，薪資將由公司財務(wù)部直接撥入其個人帳戶。由其聯(lián)系分公司培訓(xùn)負責(zé)人對新進促銷員進行統(tǒng)一培訓(xùn)；公司市場部會不定期舉行系統(tǒng)培訓(xùn)；

6、促銷員培訓(xùn)合格后，由市場人員統(tǒng)一安排上崗；

2、促銷員管理細則：

1、制定任務(wù)：各區(qū)域負責(zé)人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時，需將該營業(yè)廳各品牌機型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級人員處，同時各負責(zé)人根據(jù)該店的月總銷售數(shù)量務(wù)必給予每位促銷員定出下月“保底量、任務(wù)量”。制定“量”時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的“月總銷量”按比例分配和 XX 手機在當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。

2、量到個人：促銷員因休息、請假等特殊情況，不在崗位時，各營業(yè)廳當(dāng)天銷售的量不計算促銷員提成。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責(zé)人和該營業(yè)廳的有關(guān)人員統(tǒng)一制定，實行一人一店。保修卡必須蓋該店的公章。月底保修卡、周報表、顧客資料表經(jīng)促銷負責(zé)人填表、確定后在每月月底 31 日前，統(tǒng)一交至分公司審核。附：填寫保修卡注意事項----（1）每張保修卡都須填寫“用戶電話、手機型號、手機串號、購機日期、售機單位、售機地址、聯(lián)系電話、公章”，手機型號必須注明“XXC-288”字樣。（2）一位顧客同 時購買兩臺相同 的機器，須兩次填寫

顧客姓名 和串號，并注明 1、2。手機一個串號只能代表一次計銷售提成，如營業(yè)廳出現(xiàn)退機或換機等特殊情況，促銷員不能重復(fù)上報，負責(zé)人要嚴格檢查此關(guān)。（如果發(fā)現(xiàn)重復(fù)上報保修卡，實行一張按 200 元罰款）。（3）促銷員每月保修卡經(jīng)所在營業(yè)廳蓋章、區(qū)域負責(zé)人簽字、證實后，由負責(zé)人統(tǒng)一填制考勤匯總表、月實際銷量表，在每月 30 號前上交分公司，并由分公司統(tǒng)一上交總部市場部。（4）促銷員活動中所銷售的機器，需在保修卡上嚴格注明“我司與公司在何地的促銷活動，有負責(zé)人的簽名。（5）保修卡上的銷售日期必須與周報表上的考勤日期相符，如出現(xiàn)日期不符，一張保修卡出錯對促銷員實行 200 元以下的懲罰。

3、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算：（以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場部最新文件為準）（1）底薪標 準：根據(jù)公司總部審核批準的文件為準。（2）提成標準：以公司總部最新提成標準文件為準。（3）工資計算架構(gòu)：A、底薪提成（基本量任務(wù)量），B、基本量提成方式分四個類型店計算：例：某促銷員底薪 800 元，C、當(dāng)月售賣 15 臺手機，D、當(dāng)月工資為 8005X501050 元（其中有10 臺）數(shù)別 目標銷售量 提成金額A 類店 11 臺-50 臺 50 元/臺（按售賣場所和均客流量計）B 類店 11 臺-40 臺 50 元/臺（按售賣場所和均客流量計）備注：以上標準根據(jù)當(dāng)月計劃銷售量而制定，相應(yīng)提成數(shù)也根據(jù)市場部關(guān)于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。各區(qū)負責(zé)人需按以上類別，劃分促銷員銷售基本量，超出基本量完成的任務(wù)量按 60 元/臺計算。C、促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按當(dāng)次活動中市場部的提成標準計算。補充： 以上工資架構(gòu)中，促銷員銷售基本量的提成分等級計算方式的目的是：讓每個域的促銷員，在保住底薪達到收入平衡的同時，調(diào)動他們的工作積極性。

3、臨時（兼職）促銷員管理方式

1、申請條件與背景：期間促銷活動繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日。或由分公司直接策劃、舉辦的大型活動，在人手緊缺的情況下。可從“推廣費用審請表”中，直接申請。

2、工作職責(zé)：在促銷現(xiàn)場直接向消費者介紹、推銷 XX 品牌手機，派發(fā)傳單、協(xié)助業(yè)務(wù)督導(dǎo)布置促銷賣場等。工資計算架構(gòu)：日薪提成備注：具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準。保底銷量：以公司市場部下發(fā)的活動文件為準。以上工作均由各區(qū)負責(zé)人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對負責(zé)人實行 100 元以上，500元以下罰款，情節(jié)嚴重者，分公司將以書面形式向市場部、財務(wù)部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述，將作降級或辭退處理。

4、促銷員管理細節(jié)與懲罰措施：

1、各區(qū)負責(zé)人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請所在營業(yè)廳的店長簽名證實，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負責(zé)人需常實行不定時到崗檢查。（如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條例執(zhí)行）。該工作由市場人員或促銷負責(zé)人負責(zé)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。

2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當(dāng)時存在的缺點綜合評估、如有異議，草擬綜合評估報告上報分公司審批。

3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同 溝通。但各區(qū)域負責(zé)人要隨時與促銷員保持聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)（如貨物配置、焦點包裝或其他需跟進的工作）。

4、分公司在每月底總結(jié)會議上，將下月會議培訓(xùn)工作時間表，發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時間表及時做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通，并擬好工作報告。

5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準確、詳細，不能出現(xiàn)虛報、多報。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。

6、請假A、若有事，需在事假前一天提出申請，經(jīng)公司相關(guān)負責(zé)人批準后方為有效，否則按無故曠工處理。B、特殊情況無法正常工作，需及時與促銷員負責(zé)人聯(lián)系，提出請求經(jīng)認可后方有效。否則按無故曠工處理。

7、工資懲罰細節(jié)A、當(dāng)月銷售未完成基本保底量的，未完成壹臺扣除 50 元計算工資。B、第一個月內(nèi)未完成基本保底量的 80將予以辭退。C、第一個月未完成保底任務(wù)的 50者，將予以辭退，并發(fā)底薪的 50D、續(xù)二個月未完成基本量者，將予以辭退。

8、責(zé)任及其他

1、促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責(zé)任對其進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，明確其工作職責(zé)與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應(yīng)享有的各項權(quán)利，肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應(yīng)盡心盡責(zé)為公司服務(wù)，個人利益應(yīng)服從于公司整體利益。

9、嚴格遵守公司的價格體系及相關(guān)資料的保密責(zé)任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責(zé)任。

10、此管理方案于 2002 年 10 月份制定，與其他制度如有不 同 之處，按此方案執(zhí)行。XXXXXX 通訊發(fā)展有限公司市場部二零零二年十月服務(wù)規(guī)范第一章 主動相迎第一節(jié) 為什么要主動相迎主動相迎是在客戶光臨時，促銷員主動地向客戶表示樂于為她服務(wù)的意愿。促銷員必須主動相迎，因為主動相迎可以：

1、迅速建立和客戶的關(guān)系：主動表示服務(wù)意愿可以盡快地與客戶建立和諧的關(guān)系，為下一步的銷售作鋪墊，體現(xiàn)快

第四篇：手機促銷員心得體會

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，那么手機促銷又是怎樣的回事呢?你知道手機促銷員心得體會是怎樣的嗎?以下就是小編給你做的關(guān)于手機促銷員心得體會，希望對你有用。

手機促銷員心得體會

我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半

很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始

退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。

人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實現(xiàn)購買行為。所以，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài)，富有激情，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用

但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機，當(dāng)然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己

只會導(dǎo)致實際銷售過程中手忙腳、丟三落

四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?

別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

第五篇：手機促銷員實踐報告

手機促銷員實踐報告

今年寒假我于信陽一弘百貨國美電器工作，我所從事的是康佳手機促銷?，F(xiàn)在我先介一下國美電器公司的大概情況、、、國美電器集團是中國最大的以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。在全國近300個大中型城市擁有直營門店1300多家，旗下?lián)碛袊?、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。其公司發(fā)展歷程強勁，企業(yè)文化豐富多彩。

國美電器集團成立于1987年元月一日，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步；2004年國美電器在香港成功上市；2007年1月，國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，12月，全面托管大中電器；2008年3月，控股三聯(lián)商社，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。目前，集團擁有員工（含門店促銷員）近30萬人，每年為國家上繳稅收達15億元以上。

國美電器集團堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。

現(xiàn)在說說我的工作經(jīng)歷。起初在應(yīng)聘這個職務(wù)時有點小困難，因為經(jīng)理說不要臨時工，要長期的促銷?？吹浇?jīng)理這樣強硬和認真的態(tài)度，當(dāng)時我還真是有點放棄的念頭?？墒俏艺J為情況總會有所轉(zhuǎn)機的，于是我認真的對手機部經(jīng)理說：“如果我能擔(dān)任這個職務(wù)，我一定能把手機賣出去，并且保證柜臺手機的安全。也許是被我的誠意和認真勁打動了，最后經(jīng)理答應(yīng)了讓我干這份工作，于是，便開始了我的第一次工作歷程。

上班的第一天，我準時來到賣場。首先把柜臺抹干凈，將機子擺列出來，接著，賣場里的喇叭響起了迎客的聲音。身為銷售人員，我和其他老促銷一樣，彬彬有禮的站著。這樣的站姿可是公司明文規(guī)定的可是初來咋到，多少會遇上些麻煩。最怕的是在無意中觸犯了公司的相關(guān)規(guī)定，因為如果觸犯了可是要被罰錢的。上班沒幾天我就被罰了30元錢，由于我的無知，上班期間玩賣場里的電腦，結(jié)果被副總看到了，給我開了個30元德罰單。因為才上班，口袋里沒錢，所以就先欠著了。

上班第一天我的銷量業(yè)績?yōu)榱?，雖然有些沮喪，但是我還是很有信心的，結(jié)果第三天的上午，我賣了兩部手機，提成拿了150元，著讓我很有成就感，也讓我更有信心干下去。

接下來的日子，就是我每天面對著前來咨詢手機的顧客，然后拿出自己最好的態(tài)度，向他們介紹各種手機的性能，一期能夠把手機推銷出去。

可是，來看手機的人多，買的少，這很打擊我的積極性，因為畢竟賣出手機才能拿到工資。但是我還得堅持著，依舊每天從事著這樣的事情。

我的感受與建議

一、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會，了解社會，然而又得提防沾染社會的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。

二、、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。

三、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)?！?/p>

四、“打工”要為“能”動而不為“利”動。掙錢確實也是打工的一個目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對口的工作。

五、學(xué)會等待和養(yǎng)成踏實認真的習(xí)慣是干好一件事所必不可缺少的六、走進大學(xué)，我們就不能再是那個凡是依靠父母的人了，我們得成為一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。而且大學(xué)期間的學(xué)費，生活費等這些雜七雜八的費用加起來是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開。此次暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易；同時接觸到了社會，也學(xué)會了很多

結(jié)束語：大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便為將來積累經(jīng)驗。同時也要解決在打工中所遇到的問題。