第一篇：2014勞動保障協(xié)理員四級（最終版）

信息采集的原則：針對性、可靠性、完整性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、易用性、經(jīng)濟(jì)性

詢問法是信息采集的方法之一：詢問法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 通過信息檢索采集信息的步驟：掌握信息檢索的方法、信息瀏覽、信息篩選、信息閱讀、記錄信息

人力資源又稱勞動力資源或勞動力，是指一個(gè)國家或地區(qū)中處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡大具有勞動力的人口之和，或者一個(gè)國家或地區(qū)的總?cè)丝谥袦p去喪失勞動能力人口之后的人口。

勞動報(bào)酬達(dá)到和超過當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)；勞動時(shí)間少于法定工作時(shí)間，且勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、高于城市居民最低生活標(biāo)準(zhǔn)，本人愿意從事更多工作的，為不充分就業(yè)。

公益崗位：一是協(xié)助政府行使公共管理職能所必需的就業(yè)崗位，各類協(xié)管；二是政府為滿足社會公共需求，投入相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的就業(yè)崗位，車輛看管書報(bào)亭；三是政府補(bǔ)貼社會共同出資形成的維護(hù)社區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的崗位，保潔員。

失業(yè)登記信息組：勞動者辦理失業(yè)登記情況的信息，包括失業(yè)登記類型、失業(yè)登記、注銷失業(yè)登記日期、失業(yè)登記原因、失業(yè)登記機(jī)構(gòu)所在地行政區(qū)劃代碼5個(gè)指標(biāo)。

就業(yè)扶持政策享受情況信息組：勞動者享受就業(yè)扶持政策情況信息，包括享受政策類型、政策享受開始日期、政策享受終止日期、經(jīng)辦日期、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)所在地行政區(qū)劃代碼5個(gè)指標(biāo)。（不包括程序）

社區(qū)人力資源信息采集程序：對于新成立的社區(qū)居民基本情況是必不可少的（繪制平面圖、確定采集項(xiàng)目、入戶采集信息、整理采集信息）

農(nóng)村人力資源信息采集程序：確定農(nóng)村人力資源信息采集方案、行政村入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、信息匯總

用人單位人力資源信息統(tǒng)計(jì)步驟：1制定方案（時(shí)點(diǎn)、期限、步驟、項(xiàng)目、要求）、2熟悉要求、3獲取信息、具體采集流程：（采集人員向用人單位說明調(diào)查的目的和內(nèi)容。要求用人單位出示提供相關(guān)證件和資料，如營業(yè)執(zhí)照、員工花名冊、勞動同書、工資發(fā)放表、社保登記繳費(fèi)單等。根據(jù)用人單位提供的相關(guān)資料依次逐欄核實(shí)填寫信息采集登記表。用人單位經(jīng)辦人員審閱簽字，并加蓋用人單位印章。由采集人員簽字確認(rèn)。）4作好記錄、5整理信息、6填報(bào)報(bào)表、7整理歸檔

信息分類的原則：科學(xué)性、完備性、不相容性

按信息匯總的形式分類：逐級匯總、冀中匯總、綜合匯總

第二篇：勞動保障協(xié)理員四級案例

主題: 案例

試題

1、下崗失業(yè)人員管理 案例一：

北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站經(jīng)過一年的努力，建立了比較完整的基礎(chǔ)資料檔案，勞動保障服務(wù)站站長小呂為了及時(shí)了解杜區(qū)內(nèi)基本信息的變化情況，定期在社區(qū)內(nèi)開展入戶調(diào)查，更新基礎(chǔ)信息及臺賬。2006年3月，勞動保障服務(wù)站決定對社區(qū)開展新一輪普查性入戶調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解本轄區(qū)勞動力資源情況，尤其是下崗職工和失業(yè)人員情況。為此，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站成立了調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，由小呂任組長。小呂制定了詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并對新聘任的兩名勞動保障協(xié)理員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求工作人員在調(diào)查中要注意言行儀表，尊重少數(shù)民族習(xí)慣。在分組走訪過程中，勞動保障協(xié)理員甲于上午10點(diǎn)鐘來到居民趙大寶家，但是趙大寶家沒人。第二天，甲于下午3點(diǎn)鐘再次訪問了趙大寶家，但還是沒人。甲向小呂匯報(bào)說：“調(diào)查真難啊，居民總不在家，能不能改為抽樣調(diào)查?”小呂答：“不行，要全部入戶調(diào)查，你可以在晚飯時(shí)間去看看嘛?！碑?dāng)天晚上6點(diǎn)，甲來到趙家，趙大寶正好在家，回答了甲提出的問題。在填寫調(diào)查問卷時(shí)，趙大寶半天才找到一只圓珠筆，耽擱了甲調(diào)查下一戶居民家的時(shí)間，甲有些不滿。經(jīng)核實(shí)，趙大寶的基本情況是：趙大寶下崗后一直沒有找到工作，每天都去勞動力市場，找些臨時(shí)性的活兒做，平均算來一個(gè)月收入150多元，還不及當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。勞動保障協(xié)理員乙來到居民張青家，張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時(shí)間照顧丈夫、兒子上班，暫時(shí)不想出去找工作，問能 1 不能領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，乙答復(fù)不知道。另外，張青的兒子與原單位解除勞動合同后，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間被錄用為社區(qū)保安。一個(gè)月后，本次入戶調(diào)查結(jié)束，小呂對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、情況和調(diào)查問卷進(jìn)行了匯總、歸納和整理，更新了有關(guān)臺賬，并把更新后的數(shù)據(jù)填表上報(bào)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，自上一次入戶調(diào)查以來，北苑社區(qū)有150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納；本社區(qū)勞動力資源自然供給數(shù)量9460人；有30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)入本社區(qū)。請認(rèn)真閱讀案例一，回答1—13題。

1、小呂在組織入戶調(diào)查時(shí)在工作程序上有一個(gè)重要疏忽，這個(gè)程序是（D），(調(diào)查程序：制定計(jì)劃、確定入戶時(shí)間（最佳）、做好調(diào)查記錄)（A）儀容儀表

（B）少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣（C）注意事項(xiàng)

（D）確定最佳入戶調(diào)查時(shí)間

2、北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站在開展入戶調(diào)查時(shí)采用的調(diào)查方法是（C）。（三個(gè)調(diào)查方案）

（A）觀察法

（B）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法（C）詢問法

（D）抽樣調(diào)查法

3、勞動保障協(xié)理員甲和乙在本次調(diào)查過程中都有一些不妥的做法，這些做法包括（D）。

（A）沒有準(zhǔn)備好工具

（B）使用禁忌語言（C）沒有做到耐心細(xì)致

（D）以上都對

4、在本次入戶調(diào)查中，北苑社區(qū)要加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理，你認(rèn)為應(yīng)包括下列（A）工作。

（A）建立各類基本臺賬

（B）對各類人員分類登記

2（C）對各類人員分類管理

（D）以上都包括

5、在編制臺賬時(shí)，針對趙大寶的情況，正確的做法是（A）。

（A）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶的勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，視為失業(yè)

（B）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶屬于臨時(shí)性就業(yè)

（C）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶雖然收入低些，但畢竟已經(jīng)就業(yè)

（D）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶屬于靈活就業(yè)人員

6、張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時(shí)間照顧丈夫、兒子上班，暫時(shí)不想出去找工作。對此，勞動保障協(xié)理員乙應(yīng)該（C）。（A）動員張青先就業(yè)，以便增加家庭收入

（B）將張青納入“無就業(yè)愿望人員”統(tǒng)計(jì)，并要其本人認(rèn)可（C）尊重張青的選擇，不納入統(tǒng)計(jì)范圍

（D）向張青宣傳再就業(yè)扶持政策，引導(dǎo)張青實(shí)現(xiàn)就業(yè)

7、張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站對張青的兒子應(yīng)動態(tài)管理的內(nèi)容不包括（D）。（4個(gè)要素、就業(yè)收入加下面3個(gè)）（A）專業(yè)技能

（B）參加社會保險(xiǎn)情況（C）再就業(yè)渠道

（D）《再就業(yè)優(yōu)惠證》號碼

8、張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，勞動保障協(xié)理員乙跟蹤其情況變化。這不屬于（D）。

（A）跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況（B）跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員再就業(yè)情況

3（C）跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況（D）A、B、C三項(xiàng)

9、北苑社區(qū)150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納，對此，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站需要調(diào)整（D）。（A）《就業(yè)困難對象管理臺賬》（B）《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》（C）《下崗失業(yè)人員管理臺賬》（D）上述三個(gè)臺賬都需要調(diào)整

10、案例中的9460人是指在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力，要求參加社會經(jīng)濟(jì)活動的本社區(qū)（B）。

（A）人口數(shù)量

（B）勞動力數(shù)量（C）從業(yè)人員數(shù)量

（D）以上都不對

11、小呂在撰寫本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告時(shí)，應(yīng)做到有針對性、真實(shí)性、實(shí)效性和（A）。（統(tǒng)計(jì)分析的特點(diǎn)）

（A）完整性

（B）可理解性

（C）獨(dú)創(chuàng)性

（D）以上都對

12、小呂在將調(diào)查統(tǒng)計(jì)表報(bào)上級主管部門時(shí)，應(yīng)該（D）。（A）要熟知填表說明

（B）不必經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)，可直接上報(bào)

（C）必須將內(nèi)容詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告一并上報(bào)（D）必須交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章

13．對30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站應(yīng)該（B）。（A）引導(dǎo)他們進(jìn)行登記

（B）為他們建立基礎(chǔ)信息臺賬

4（C）引導(dǎo)他們參加社會保險(xiǎn)

（D）以上都對 試題

2、政策咨詢與服務(wù) 案例二：

今年以來，西固街道新城社區(qū)勞動保障服務(wù)站小劉工作特別忙。有來找他咨詢政策的，也有來找他幫助介紹工作的。原在國有企業(yè)工作的老張（男），今年54歲，因企業(yè)破產(chǎn)成了一名失業(yè)人員，失業(yè)已經(jīng)一年。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業(yè)已經(jīng)兩年。崔大姐（女），原在國有企業(yè)廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。4月的一天，他們拿著失業(yè)證、下崗證、解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議到新城社區(qū)勞動保障服務(wù)站找到協(xié)理員小劉，要求申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》。小劉看過材料后，向他們介紹了申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》需提交的材料和辦理程序，并且告訴老張、老李，自己會盡快辦理好相關(guān)手續(xù)。同時(shí)他還告訴崔大姐，根據(jù)她的情況，好像不能辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，等自己確認(rèn)后，再通知她。老張又問：“像我和老李這樣的，是不是屬于就業(yè)援助范圍的人員?”小劉做了明確答復(fù)。老張考慮了一下說：“我過去在單位食堂工作，有做飯的手藝，現(xiàn)在身體還好，我想?yún)⒓佑嘘P(guān)培訓(xùn)，學(xué)點(diǎn)新技能，自己開個(gè)小飯店，行不行?。”小劉對老張的想法十分支持，說“我?guī)湍阕ゾo辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》，再聯(lián)系參加培訓(xùn)。同時(shí)你可以申請小額貸款。飯店辦起來，按照就業(yè)再就業(yè)政策規(guī)定，還可以享受一系列稅費(fèi)減免優(yōu)惠呢?！彪S后，小劉仔細(xì)地向老張講解了下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營和創(chuàng)辦企業(yè)可以享受的有關(guān)稅收及收費(fèi)優(yōu)惠政策規(guī)定。老張說：“我聽明白了，謝謝您尸。同來的老李看到老張的再就業(yè)有了眉目，、自己也很著急，于是針對自己再就業(yè)中遇到的政策問題向小劉咨詢。小劉根據(jù)老李的情況給予了解答，并對其提出了建議。今年7月，老李被萬家樂超市正式錄用，并簽訂了勞動 5 合同。不久，老張的飯店也開業(yè)了。請認(rèn)真閱讀案例二，回答14—23題。

14、小劉在為三人解答問題時(shí)使用的方式是（B）。（A）發(fā)放宣傳材料

（B）口頭解答（C）書面解答

（D）反饋結(jié)果

15、老張、老李是否屬于就業(yè)援助人員范圍，小劉的正確答復(fù)是(A）。A）都屬于

（B）老張屬于，老李不屬于（C）老李屬于，老張不屬于

（D）以上答案都不對

16、如果老張靈活就業(yè)后申請社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，下列（A）是應(yīng)提供的材料之一。（A）與原企業(yè)解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議（B）《失業(yè)證》

（C）個(gè)體營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，（D）原企業(yè)工作證

17、對崔大姐是否可以辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，小劉的正確回答應(yīng)是（A）。（A）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（B）不可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（C）可以，因?yàn)槭窍聧徛毠で夷挲g超過40歲

（D）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上

18、老張從事個(gè)體經(jīng)營，申請減免登記類、證照類、管理類收費(fèi)時(shí)，要向有關(guān)部門出具（D）。

（A）營業(yè)執(zhí)照

（B）稅務(wù)登記證（C）失業(yè)證

（D）再就業(yè)優(yōu)惠證

19、老張向小劉進(jìn)一步咨詢從事餐飲服務(wù)業(yè)需不需要辦理衛(wèi)生許可證明，小劉 6 的正確回答應(yīng)是（B）。

（A）這不屬于勞動保障業(yè)務(wù)范圍，不予答復(fù)

（B）我個(gè)人認(rèn)為需要，具體情況可以到工商或衛(wèi)生防疫部門咨詢（C）請?jiān)偬釀e的問題（D）辦不辦都可以

20、在老張辦理小額擔(dān)保貸款過程中，小劉應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（B）。（A）發(fā)放貸款

（B）受理申請（C）提供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保

（D）辦理貼息手續(xù)

21、老張申請小額擔(dān)保貸款時(shí)，下列（B）不必提供。（A）再就業(yè)優(yōu)惠證

（B）房產(chǎn)證（C）貸款項(xiàng)目計(jì)劃書

（D）身份證明

22、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業(yè)人員，并且符合享受企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員的稅收扶持政策，下列的（C）不能減免。

（A）營業(yè)稅

（B）企業(yè)所得稅（C）個(gè)人所得稅

（D）教育費(fèi)附加

23、按照國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果案例中的老李最后是實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，對其是否可以享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，小劉的正確解釋是（C）。（A）可以，因?yàn)槔侠钕硎艹鞘凶畹蜕畋Ｕ希˙）可以，因?yàn)槔侠钍I(yè)一年以上

（C）不可以，因?yàn)槔侠畈皇菄衅髽I(yè)失業(yè)人員

（D）不可以，因?yàn)槔侠畈粚儆诔帧对倬蜆I(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員

題

3、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：，紅莊社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張上崗已經(jīng)兩年多了。李軍去年開辦了一家小飯店。今年3月，李軍來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站，勞動保障協(xié)理員小張接待了他。李軍：“小張，能不能給我找?guī)讉€(gè)好點(diǎn)兒的服務(wù)員?”

小張：“兩個(gè)月前不是才給你找了4個(gè)嗎?怎么這么快又缺人了?”

李軍：“上次你給我介紹的那幾個(gè)，沒有一個(gè)漂亮的，很難吸引顧客，我已經(jīng)將她們?nèi)o掉了?！?/p>

小張：“你這人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個(gè)小廟也幫不了你這個(gè)大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。

李軍趕緊叫饒，“小張……小張同志，是我不對。我自己去別處招聘了幾個(gè)年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了?，F(xiàn)在回頭想一想，我辭掉的那幾個(gè)還真不錯。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!”

小張：“既然你肯承認(rèn)錯誤，我就再幫你一次。這里是最近登記的幾個(gè)人的資料，她們都有飯店工作經(jīng)驗(yàn)，你看看?！?/p>

仔細(xì)看了幾個(gè)人的資料后，李軍說：“不錯，可以安排見見，不知道他們什么時(shí)候能上班?”

小張：“你明天這個(gè)時(shí)候再來這里，我?guī)湍慵s他們面談?！?李軍：“好的，謝謝。我明天一定來。”

李軍走后，小張馬上與那幾個(gè)人聯(lián)系，告知面談事宜。請閱讀案例三，回答24—33題。

24、在本案例中，勞動保障協(xié)理員小張需要加強(qiáng)（A）。

8（A）熱情待人的禮節(jié)禮貌

（B）對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)（C）收集勞動力資源信息的能力

（D）跟蹤服務(wù)的意識

25、對李軍這樣的招聘者，你覺得小張應(yīng)該持（B）的態(tài)度。（A）嚴(yán)肅批評

（B）耐心細(xì)致

（C）小心謹(jǐn)慎

（D）熱情如火

26、小張向李軍介紹最近登記的幾個(gè)人的資料，這屬于與用人單位面談程序中的（C）。

A）了解情況

（B）確定需求

（C）推薦用人

（D）推薦相關(guān)服務(wù)

27、針對轄區(qū)內(nèi)的部分下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊的情況，小張組織有關(guān)人員開展就業(yè)觀念教育，其做法不恰當(dāng)?shù)氖牵―）。

（A）發(fā)揮熟悉情況的優(yōu)勢，配合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同做好職業(yè)指導(dǎo)工作（B）邀請專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)人員來社區(qū)提供咨詢服務(wù)

（C）組織下崗失業(yè)人員聽取轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)成功者的經(jīng)驗(yàn)介紹（D）全面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識、現(xiàn)代經(jīng)營管理理念教育、28、若在本社區(qū)的信息庫里找不到合適人員推薦給李軍，小張應(yīng)該（A）。（A）結(jié)束本次服務(wù)，待有合適人員時(shí)再通知李軍

（B）從信息庫里抽取其他求職人員信息給李軍，讓其自己挑選（C）要求李軍改變招聘條件，以便找到合適人員

（D）結(jié)束本次服務(wù)，并把李軍的招聘信息從信息庫里清除掉

29、若向李軍多次推薦用人仍不能符合其要求，以下對李軍做法比較合理的是（A）。（A）繼續(xù)推薦用人（B）不再推薦用人

9（C）找李軍再次面談（D）要求李軍重新登記

30、小張?jiān)谂c李軍第一次面談后就應(yīng)該將相關(guān)的用工信息進(jìn)行登記，并分類納入（B）。

（A）勞動力資源信息庫

（B）崗位信息庫（C）求職數(shù)據(jù)庫

（D）招聘數(shù)據(jù)庫

31、小張把李軍的招聘信息推薦給社區(qū)的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（B）。

（A）收集信息

（B）介紹就業(yè)

（C）推薦相關(guān)服務(wù)

（D）再次面談

32、在李軍招聘到合適的服務(wù)員后，小張應(yīng)該（A）。（A）加強(qiáng)與李軍飯店的聯(lián)系，完善空崗報(bào)告制度（B）從信息庫中清除李軍的相關(guān)資料

（C）繼續(xù)向李軍推薦下崗失業(yè)人員，要求其增加就業(yè)崗位（D）繼續(xù)發(fā)布李軍飯店的招聘信息

33、對于被李軍解雇的那4個(gè)人，小張應(yīng)該（D）。（A）想方設(shè)法說服李軍繼續(xù)錄用他們（B）把他們的信息清除（C）不必理會

（D）及時(shí)與他們聯(lián)系，繼續(xù)提供服務(wù) 試題

4、掌握退休人員基本情況 案例四：

根據(jù)街道勞動保障事務(wù)所的要求，光明社區(qū)新聘任的勞動保障協(xié)理員小楊準(zhǔn)備利 10 用兩個(gè)月時(shí)間，采用走訪的方式對社區(qū)內(nèi)2500名退休人員的有關(guān)情況進(jìn)行全面了解。工作開展了一個(gè)月后，小楊發(fā)現(xiàn)在兩個(gè)月內(nèi)對所有退休人員進(jìn)行走訪難度太大。于是，他改變了工作方式，在社區(qū)宣傳欄張貼了通知，決定通過召開座談會，集中發(fā)放調(diào)查問卷的形式了解情況。次日，有居民反映，15號樓3門的趙師傅去年開始領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，上月到達(dá)退休年齡，前幾天，單位為他辦理了社會化發(fā)放養(yǎng)老金的手續(xù)，可能重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇。小楊手頭工作很忙，他通過社區(qū)廣播要求趙師傅前來核實(shí)情況。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。正好派出所戶籍民警小劉來社區(qū)辦事，小楊即委托小劉進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)天下午，小劉來電話說，趙師傅確實(shí)存在重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇的事。小楊立即將有關(guān)情況向趙師傅原所在單位作了通報(bào)。

經(jīng)過幾個(gè)月的工作，小楊明顯感到自己與退休人員溝通的能力不足。他聽說新華社區(qū)勞動保障協(xié)理員小王是新來的大學(xué)生，就找機(jī)會向小王請教。小王告訴他，溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。溝通的要素包括傳送者和接收者、信息、渠道、噪音、反饋、程序、環(huán)境等，而且也要講究技巧。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境等。小楊聽了，有茅塞頓開之感，表示要在實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己解決實(shí)際問題的能力。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊走訪轄區(qū)內(nèi)全部退休人員的計(jì)劃未能如期完成，是因?yàn)椋˙）。（A）未確定跟蹤了解對象

（B）未確定合適的跟蹤了解方式（C）走訪的期限太短

（D）走訪的人力不足

35、小楊在核實(shí)、調(diào)查趙師傅的家庭收入和重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇有關(guān)情況時(shí)，委 11 托社區(qū)民警小劉前往調(diào)查。你認(rèn)為小楊采取的這個(gè)方式（C）。）正確，因?yàn)槿耸植粔?/p>

（B）不正確，應(yīng)當(dāng)電話通知（C）不正確，應(yīng)當(dāng)親自走訪

（D）正確，因?yàn)閱栴}棘手

36、小楊得知趙師傅重復(fù)領(lǐng)取相關(guān)待遇的信息后，首先應(yīng)該（B）。（A）向街道勞動保障事務(wù)所和負(fù)責(zé)發(fā)放養(yǎng)老金的部門報(bào)告（B）向街道勞動保障事務(wù)所和負(fù)責(zé)發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金的部門報(bào)告（C）向趙師傅養(yǎng)老金和失業(yè)保險(xiǎn)金代發(fā)機(jī)構(gòu)通報(bào)（D）向市勞動手口社會保障局報(bào)告

37、根據(jù)小王的介紹，小楊在溝通過程中可以不考慮的溝通要素是（C）。（A）傳送者和接收者

（B）信息（C）程序

（D）環(huán)境

38、如果小楊在與趙師傅的溝通過程中，雙方在某些問題上有不同的理解，你認(rèn)為小楊應(yīng)該（A）。

（A）選擇方便的溝通渠道及方式

（B）及時(shí)讓趙師傅了解自己的意思和態(tài)度（C）變化語音語調(diào)（D）創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 試題

5、協(xié)辦社會保障事務(wù) 案例五：

周一一大早，東海市曙光街道湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站的勞動保障協(xié)理員王強(qiáng)來到了辦公室。按照東海市社會保險(xiǎn)局的安排，從今天起，全市要利用兩個(gè)月的時(shí)間，開展每年一次的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。王強(qiáng)上周已完成起草并張貼通知、12 從街道勞動保障事務(wù)所領(lǐng)取《離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、準(zhǔn)備有關(guān)宣傳資料等準(zhǔn)備工作，并召集各自管小組組長開會，請求他們協(xié)助做好這次認(rèn)證。但他仍不放心，要利用上班前的時(shí)間，再次研讀市里關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的文件，掌握領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的時(shí)限、流程和方法等。他還沒坐穩(wěn)，晨練路過的沈大爺就風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)來了?！拔覇柲銈€(gè)事!這資格認(rèn)證是不是怕我們?nèi)ヒ娏笋R克思后不向社區(qū)報(bào)告啊?”。小王沒有思想準(zhǔn)備，有些不知所措，但隨即回答道：“沈大爺，您誤會了，進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的核心是了解退休人員的生存狀況沒錯，但這樣做的目的也是為了不讓您老的養(yǎng)老金被別人冒領(lǐng)啊?；鸢踩辛吮ＷC，退休人員包括您老的養(yǎng)老金才能夠保證按時(shí)足額發(fā)放啊?！鄙虼鬆攲に剂似?，說：“嗯，是這么個(gè)理兒。行!我馬上去找那幾個(gè)老哥兒趕緊認(rèn)證!” 認(rèn)證工作進(jìn)行得很順利。為慎重起見，除了讓離退休人員在認(rèn)證時(shí)出示身份證、領(lǐng)取養(yǎng)老金的儲蓄存折外，小王還讓每人在認(rèn)證表上簽字蓋章，以完備手續(xù)。一個(gè)半月過去了，認(rèn)證工作基本結(jié)束。小王開始整理裝訂《離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》，準(zhǔn)備上報(bào)。并將認(rèn)證中發(fā)現(xiàn)的已去世的5名離退休人員的情況整理編制成《離退休人員生存情況調(diào)查表》，準(zhǔn)備和收回的領(lǐng)取養(yǎng)老金儲蓄存折一起擇日報(bào)代發(fā)養(yǎng)老金的東海市工商銀行，以便停發(fā)養(yǎng)老金。

認(rèn)證進(jìn)行中，有兩位長期在湖濱社區(qū)兒女家居住的外省退休人員韓大爺和楊大娘也要求對他倆進(jìn)行認(rèn)證。小王考慮再三，答復(fù)道：“韓大爺，你的戶口已經(jīng)遷過來了，應(yīng)該不屬于異地居住，你的認(rèn)證工作怎么做，我再請示一下上級。”小王同時(shí)建議楊大娘去湖濱派出所認(rèn)證，因?yàn)楣矙C(jī)關(guān)的證明更權(quán)威。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、為了解認(rèn)證要求，王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證前，應(yīng)（A）。

13（A）認(rèn)真研讀東海市社會保險(xiǎn)局或曙光街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的有關(guān)通知（B）認(rèn)真與社區(qū)內(nèi)退休人員進(jìn)行溝通（C）認(rèn)真研讀湖濱派出所下發(fā)的有關(guān)通知

（D）認(rèn)真研讀東海市工商銀行關(guān)于養(yǎng)老金發(fā)放有關(guān)要求

40、王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證過程中，應(yīng)掌握領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證規(guī)定的（C）。

（A）時(shí)限、流程和認(rèn)證設(shè)備

（B）時(shí)限、流程和工作要求（C）時(shí)限、范圍、認(rèn)證方法

（D）流程、認(rèn)證人員和認(rèn)證人數(shù)

41、王強(qiáng)對前來辦理認(rèn)證的離退休人員應(yīng)當(dāng)面核對其（D）。（A）領(lǐng)取養(yǎng)老金儲蓄折或銀行卡

（B）原單位工作證（C）身份證或離退休證

（D）身份證和離退休證

42、湖濱社區(qū)在進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證后，要在離退休人員領(lǐng)取老金資格認(rèn)證表上加蓋印章并由（C）簽署姓名。（A）離退休人員本人

（B）社區(qū)主任（C）經(jīng)辦人

（D）自管小組組長

43、湖濱社區(qū)在結(jié)束領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，要及時(shí)上報(bào)（B）和離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表。（A）冒領(lǐng)養(yǎng)老金情況統(tǒng)計(jì)表（B）離退休人員生存情況調(diào)查表（C）離退休人員健康情況調(diào)查表（D）匯總表

44、王強(qiáng)給沈大爺解釋的進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的目的是不正確的。你認(rèn)為 14 以下說法中正確的解釋是（B）。（A）確認(rèn)他們養(yǎng)老金待遇是否正確

（B）確認(rèn)是否繼續(xù)向其發(fā)放養(yǎng)老金，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金（C）確認(rèn)養(yǎng)老金是否發(fā)放到退休人員手中（D）確認(rèn)他們是否每月從銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金

45、王強(qiáng)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的核心是要了解轄區(qū)內(nèi)離退休人員的（A）。

（A）生存狀況

（B）冒領(lǐng)養(yǎng)老金情況（C）養(yǎng)老金發(fā)放情況

（D）養(yǎng)老金領(lǐng)取情況

46、除東海市社會保險(xiǎn)局定期開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證外，（B）應(yīng)隨時(shí)關(guān)注企業(yè)退休人員生存狀況。

（A）曙光街道勞動保障事務(wù)所（B）湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站（C）湖濱派出所

（D）曙光街道勞動保障事務(wù)所和湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站

47、王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證中，當(dāng)了解到轄區(qū)內(nèi)有企業(yè)退休人員去世時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給（B）。

（A）東海市工商銀行

（B）東海市社會保險(xiǎn)局（C）湖濱派出所

（D）退休人員原單位

48、對湖濱社區(qū)已去世的5名離退休人員，其停發(fā)養(yǎng)老金的時(shí)間是去世的（C）。（A）當(dāng)月

（B）確認(rèn)的當(dāng)月

（C）次月

（D）次年

49、對于韓大爺是否屬于異地居住的說法正確的是（A）。

15（A）是，因?yàn)樗幼≡诜丘B(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地（B）不是，因?yàn)樗诒臼秀y行領(lǐng)取養(yǎng)老金（C）不是，因?yàn)樗麘艨谝呀?jīng)遷到本市（D）是，因?yàn)樗ぷ鲉挝徊辉诒臼?/p>

50、對于在湖濱社區(qū)居住的外省退休人員，協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的應(yīng)該是（C）。（A）湖濱派出所（B）東海市社會保險(xiǎn)局

（C）曙光街道勞動保障事務(wù)所和湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站（D）東海市勞動保障局

第三篇：勞動保障協(xié)理員四級基礎(chǔ)知識

基礎(chǔ)知識 第一張

職業(yè)道德

1．道德的概念？

道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。2．職業(yè)道德的概念

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

3.職業(yè)道德的主要內(nèi)容？

1）內(nèi)

容：

主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。

2）核

心-------為人民服務(wù)

3）基本原則-------集體主義

4）基本要求：

愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 4.職業(yè)道德的基本特征？

1、鮮 明 的職 業(yè) 性

職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則

2、內(nèi)容、形式的多樣性

各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式，以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同

3、較 強(qiáng) 的適 用 性

職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人

4、相 對 的穩(wěn) 定 性和連續(xù)性

由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和延續(xù)的特征，人們在某種職業(yè)的長期實(shí)踐中，會形成某種特殊的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)傳統(tǒng)以及職業(yè)意識和語言，盡管隨著時(shí)代、社會的發(fā)展，但并不完全消失，呈現(xiàn)出相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。5．職業(yè)道德的作用？

1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗

3）選擇正確的工作態(tài)度和行為，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

4）通過職業(yè)崗位傳遞道德情操，提高整個(gè)社會的道德風(fēng)尚 6.職業(yè)道德修養(yǎng)？

職業(yè)道德修養(yǎng)概念：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

培養(yǎng)的途徑與方法：在日常生活中培養(yǎng)。在不斷學(xué)習(xí)中完善。在職業(yè)實(shí)踐中體驗(yàn)。在自我修養(yǎng)中提高。7.勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則？

執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí).熱愛本職工作，提高能力水平.堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).增強(qiáng)全局意識，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作.廉潔奉公守法，抵制不正之風(fēng).8.文明用語和忌語？

日常文明用語

接聽電話用語

窗口服務(wù)用語

服務(wù)忌語

第二章

勞動就業(yè)

1．就業(yè)的概念？

就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。

2．就業(yè)的特征？

1、勞動者必須在法定年齡階段內(nèi)就業(yè)。我國目前的法定勞動年齡范圍是：男16周歲至60周歲，女16周歲至55周歲（其中：女職工16周歲至50周歲）。

2、勞動者必須以獲得經(jīng)營收入或工資報(bào)酬為直接目的。

3、勞動者必須愿意而且有能力完成一定的社會經(jīng)濟(jì)工作，而不是義務(wù)勞動，并能夠取得相應(yīng)的報(bào)酬。

4、勞動者可以向雇主出售自己的勞動，也可以直接自我雇用。

5、勞動者的工作行為，必須是合法的行為。

6、從事一定社會勞動，但勞動報(bào)酬低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。

3.就業(yè)的主要形式分類？

一、按照勞動關(guān)系的不同分類

1、正規(guī)就業(yè)

2、非正規(guī)就業(yè)

二、按照勞動時(shí)間的不同分類

1、全日制就業(yè)

2、非全日制就業(yè)

三、按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類

1、靈活就業(yè)

2、彈性就業(yè)

3、自謀職業(yè)

4、境外就業(yè)

4.失業(yè)的概念？

失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。

一般來說，我國的失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。即在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力、有就業(yè)要求、處于無業(yè)狀態(tài)進(jìn)行了失業(yè)登記的城鎮(zhèn)常住人員。

5.失業(yè)的主要類型？

按就業(yè)經(jīng)歷分類：

1、初次失業(yè)人員

2、就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員

按失業(yè)的成因分類：

一、自愿失業(yè) ：自愿失業(yè)

二、非自愿失業(yè)：

1、摩擦性失業(yè)

2、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

3、季節(jié)性失業(yè)

4、周期性失業(yè)

5、隱性失業(yè)

6.失業(yè)率？

失業(yè)率＝失業(yè)人數(shù)/（從業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)）×100% 城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/(城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù))×100% 7.失業(yè)調(diào)控？

失業(yè)調(diào)控是從保持就業(yè)局勢穩(wěn)定出發(fā)，以控制失業(yè)率為目標(biāo)，結(jié)合擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和行政手段對城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進(jìn)行調(diào)控，把失業(yè)造成的影響控制在社會可承受的范圍內(nèi)。

五大措施

■建立失業(yè)預(yù)警機(jī)制

■實(shí)施預(yù)防失業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)政策 ■完善企業(yè)用工監(jiān)測制度

■進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，避免將失業(yè)員工集中推向社會 ■做好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置工作

8.人力資源市場供求因素？

一、影響人力資源需求的因素

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2、技術(shù)進(jìn)步

3、經(jīng)濟(jì)體制

二、影響人力資源供給的因素

1、人口總量與年齡結(jié)構(gòu)

2、教育與培訓(xùn)

9．就業(yè)服務(wù)概念？

就業(yè)服務(wù)是指由特定的機(jī)構(gòu)提供一系列服務(wù)措施，以滿足勞動者求職就業(yè)或用人單位招用人員需要的行為。10．就業(yè)服務(wù)種類？

由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公益性就業(yè)服務(wù) 由職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的經(jīng)營性為主的就業(yè)服務(wù) 11.公共就業(yè)服務(wù)體系？

目前，我國已經(jīng)初步形成了省級、市級、區(qū)（縣）級就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。

12.公共就業(yè)服務(wù)體系的職能？ 實(shí)施就業(yè)政策和人才政策。

■對城鄉(xiāng)所有勞動者提供公益性就業(yè)服務(wù)。■對就業(yè)困難群體提供就業(yè)援助?！鰧τ萌藛挝挥萌颂峁┱衅阜?wù)?！鰧蜆I(yè)與失業(yè)進(jìn)行社會化管理。

■對用人單位和勞動者提供基本人力資源社會保障事務(wù)代理等。13.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)就業(yè)服務(wù)內(nèi)容？

向勞動者----就業(yè)政策法規(guī)咨詢、就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹、服務(wù)實(shí)施就業(yè)援助、辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)、其他公共就業(yè)服務(wù)。

向用人單位----招聘用人指導(dǎo)服務(wù)、代理招聘服務(wù)、跨地區(qū)人員招聘服務(wù)、企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)服務(wù)、勞動保障事務(wù)代理服務(wù)、為滿足用人單位需求開發(fā)的其他項(xiàng)目。

14.城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)？ 主要內(nèi)容

1、解決勞動力轉(zhuǎn)移的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)需求問題

2、解決人力資源轉(zhuǎn)移和城鄉(xiāng)一體化就業(yè)的制度和政策環(huán)境問題

3、解決供求連接問題 15.特殊群體就業(yè)？

高校畢業(yè)生和其他青年群體的就業(yè)、就業(yè)困難人員就業(yè)、婦女就業(yè)、殘疾人就業(yè)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。

第三章

社會保險(xiǎn)

1．社會保險(xiǎn)概念？

社會保險(xiǎn)是國家依法建立的面向勞動者的一項(xiàng)社會保障制度,它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資,目標(biāo)是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時(shí)，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。

2.社會保險(xiǎn)分類？

養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。3.社會保險(xiǎn)特征？

強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān) 4.社會保險(xiǎn)原則？

與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)、公平和效率相結(jié)合。

5.社會保障概念？

社會保障是國家或社會依法建立的、具有經(jīng)濟(jì)福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)。是各種社會保險(xiǎn)、社會救助、社會福利、優(yōu)撫安置等社會措施的總稱。

6.社會保險(xiǎn)與社會保障的聯(lián)系與區(qū)別？

社會保險(xiǎn)：是社會保障的重要組成部分，具有保障制度的一般特征。社會保險(xiǎn)事實(shí)上構(gòu)成了現(xiàn)代社會保障體系的核心主題。

項(xiàng)

目

社會保障

社會保險(xiǎn)

對象不同

全體社會成員

面對勞動者

目標(biāo)不同

提高生活質(zhì)量

保障基本生活

享受待遇不同

不以是否繳費(fèi)為享受條件

以繳費(fèi)為前提

經(jīng)費(fèi)來源不同

政府和社會援助

國家、用人單位、個(gè)人

7.社會保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的聯(lián)系與區(qū)別？

聯(lián)系： 都是基于對特定風(fēng)險(xiǎn)損失分擔(dān)的社會化機(jī)制；都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移具有為偶然性的風(fēng)險(xiǎn)損失提供保障的特征；互為促進(jìn)和補(bǔ)充。

區(qū)別： 性質(zhì)不同、對象不同、實(shí)施方式不同、建立依據(jù)不同、保障水平不同、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同、經(jīng)營主體不同、經(jīng)營目的不同。

8.養(yǎng)老保險(xiǎn)概念？

養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。

9．養(yǎng)老保險(xiǎn)特征？

普遍需求、地位特殊、長期積累、管理復(fù)雜。

10.養(yǎng)老保險(xiǎn)分類？

按養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對象分：城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。按性質(zhì)和功能分：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金、個(gè)人儲蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。

11.失業(yè)保險(xiǎn)概念？

失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會集中建立基金，對非因本人意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度。

12．失業(yè)保險(xiǎn)特征？

普遍性、強(qiáng)制性、互濟(jì)性、社會化、水平適度、適當(dāng)積累、專款專用。

13.工傷保險(xiǎn)概念？

工傷保險(xiǎn)也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動能力以及死亡時(shí)，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險(xiǎn)制度。

14.工傷保險(xiǎn)原則？

無過失補(bǔ)償原則、個(gè)人不繳費(fèi)原則、補(bǔ)償直接經(jīng)濟(jì)損失原則、嚴(yán)格區(qū)別工傷和非工傷原則、補(bǔ)償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合原則。

15.醫(yī)療保險(xiǎn)概念？

醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險(xiǎn)制度。

16．醫(yī)療保險(xiǎn)特征？

待遇支付形式為非定額費(fèi)用補(bǔ)償、補(bǔ)償期短但受益時(shí)間長、涉及關(guān)系復(fù)雜、待遇支出的不確定性。

17.生育保險(xiǎn)概念？

生育保險(xiǎn)是通過國家立法，在勞動者因生育子女而暫時(shí)中斷勞動時(shí)，由國家和社會及時(shí)給予物質(zhì)幫助的一項(xiàng)社會保險(xiǎn)制度。

18．生育保險(xiǎn)特征？ 享受對象主要是女職工、職工個(gè)人不繳費(fèi)，生育保險(xiǎn)費(fèi)完全由單位繳納、提供的醫(yī)療服務(wù)一般不包括提供特殊治療、享受期限既包括產(chǎn)前，也包括產(chǎn)后、補(bǔ)償與保障相結(jié)合，其待遇水平一般比其他社會保險(xiǎn)項(xiàng)目高。

第四章

退休人員社會化管理服務(wù)

1.基本概念? 退休人員社會化管理服務(wù)屬于社會保障社會化管理服務(wù)的范疇。

2.重要意義? 是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措； 是完善社會保障體系的重要內(nèi)容； 是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀要求；

是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面。

3.服務(wù)形式？

基本形式----> 社區(qū)管理

過渡形式----->委托企業(yè)管理、社保機(jī)構(gòu)直接管理、其他形式

4.退管服務(wù)的體系框架

居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充。

5.退管服務(wù)的具體內(nèi)容？

理

論 ：具體內(nèi)容包括 精神慰藉、生活照料、衛(wèi)生保健、康復(fù)治療?，F(xiàn)

行：落實(shí)社保待遇、開展黨組織活動、提供醫(yī)療保健、組織文體活動。

6.基礎(chǔ)工作？

建立企業(yè)退休人員基本信息庫，向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡，指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織 開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。

7.企業(yè)應(yīng)擔(dān)責(zé)任？

向街道社區(qū)移交時(shí)，密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。

8、人社部門職責(zé)？

做好組織、推動和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)基層人力資源和社會保障工作的指導(dǎo)，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要落實(shí)好退休人員的社會保險(xiǎn)待遇，將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的范圍，以方便企業(yè)退休人員就近就醫(yī)。

第五章

勞動保障法律法規(guī)

1.勞動法概念？

《勞動法》是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

2.勞動法特征？

調(diào)整對象的特定性、公法與私法的融合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

3.勞動法基本原則和基本體系？

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化、勞動條件的基準(zhǔn)化、勞動者保障的社會化、勞動執(zhí)法的規(guī)范化、4.就促法立法宗旨？

為了促進(jìn)就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

5．就促法主要內(nèi)容？

明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)，構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系，維護(hù)公平就業(yè)，加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理，大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)，實(shí)施就業(yè)援助。

6.就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定內(nèi)容？ 勞動者求職與就業(yè)方面 用人單位招用人員方面 公共就業(yè)服務(wù)方面 就業(yè)援助方面 職業(yè)中介服務(wù)方面 就業(yè)與失業(yè)管理

10.勞動合同訂立原則？ 合法原則 公平原則平等自愿原則 協(xié)商一致原則 誠實(shí)信用原則。

11.勞動合同形式？

建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動合同。

12.勞動關(guān)系建立？

用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自用工之日起建立。

13.勞動合同期限？

固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。

14.訂立無固定期限勞動合同情形？ 1)勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的

2)用人單位初次實(shí)行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時(shí)，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的

3)連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。

15.勞動合同內(nèi)容？ 必備條款

用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人

勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼 勞動合同期限

工作內(nèi)容和工作地點(diǎn) 工作時(shí)間和休息、休假 勞動報(bào)酬 社會保險(xiǎn)

勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)

法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項(xiàng)

其他事項(xiàng)

用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等

16.勞動者解除勞動合同情形？ 17.用人單位解除勞動合同？ 18.勞動合同的終止情形？

19.解除與終止勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付.六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動者支付半個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

20.勞務(wù)派遣的概念？

勞務(wù)派遣又稱為勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。

勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。

2113年7月1日開始實(shí)施的《勞務(wù)派遣行政許可法》中規(guī)定:經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向所在地有許可管轄權(quán)的人力資源社會保障行政部門（以下稱許可機(jī)關(guān)）依法申請行政許可。

未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。申請經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）注冊資本不得少于人民幣200萬元；

（二）有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所和設(shè)施；

（三）有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度；

（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

23.勞動爭議的概念？

勞動爭議是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)發(fā)生的爭議。

勞動爭議的特征？

勞動爭議的當(dāng)事人，一方為勞動者，另一方為用人單位、勞動爭議以勞動權(quán)利和勞動義務(wù)為標(biāo)的、勞動爭議的形式表現(xiàn)為當(dāng)事人雙方提出不同主張或要求的意思表示。

25.勞動爭議的范圍？ 因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議

因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議 因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議

因工作時(shí)間、休息休假、社會保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的爭議 因勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議 法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議

26.勞動爭議的處理方式（步驟）？ 協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

27.勞動爭議的處理原則？ ■合法、公正、及時(shí)處理的原則 ■著重調(diào)解的原則

■適用法律一律平等的原則

28.勞動爭議的調(diào)解機(jī)構(gòu)和程序？ 申請調(diào)解→爭議受理→實(shí)施調(diào)解

29.勞動爭議仲裁的有關(guān)概念？ 申請→受理→調(diào)解→裁決

31.勞動保障監(jiān)察的概念和特征？ ■法定性■行政性■專門性■強(qiáng)制性

32.勞動保障監(jiān)察的主體、職責(zé)和具體事項(xiàng)？ 用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況、用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況、用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況、用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護(hù)規(guī)定的情況、用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況、用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況、用人單位參加各項(xiàng)社會保險(xiǎn)和繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的情況、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機(jī)構(gòu)遵守國家有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項(xiàng)。

30.勞動保障監(jiān)察的程序？

登記立案→調(diào)查取證→處理→制作處理決定書→送達(dá)

第六章

社區(qū)工作于基層勞動就業(yè)社會保障工作（應(yīng)知應(yīng)會）

1.社區(qū)的概念？

社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對獨(dú)立的社會生活共同體。

2.社區(qū)的構(gòu)成要素？

人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施。

3.社區(qū)的類型？ 分類方式

1、按照時(shí)間線索和歷史發(fā)展縱向考察

社區(qū)類型：傳統(tǒng)社區(qū)

發(fā)展中社區(qū) 現(xiàn)代社區(qū)

2、按照空間取向橫向考察

社區(qū)類型：法定社區(qū)

自然社區(qū)

3、按功能特征考察

社區(qū)類型：專能社區(qū)

綜合社區(qū)

邊緣型社區(qū)

4.社區(qū)的功能？ 分類功能

一般功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。本質(zhì)功能

社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能。

5.社區(qū)建設(shè)的基本原則？ 以人為本，服務(wù)居民 資源共享，共駐共建 權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序 擴(kuò)大民主，居民自治 因地制宜，循序漸進(jìn)

6.社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容？

拓展社區(qū)服務(wù)、開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、繁榮社區(qū)文化、美化社區(qū)環(huán)境、加強(qiáng)社區(qū)治安工作、加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)、社區(qū)居民自治組織建設(shè)、建立社區(qū)工作者隊(duì)伍。

7.社區(qū)組織的類型？ 分類方式

1、依據(jù)組織成員之間的關(guān)系劃分：正式組織

非正式組織

2、按照功能和目標(biāo)的不同劃分：政治組織經(jīng)濟(jì)組織

文化教育組織

綜合組織 3按照性質(zhì)不同劃分：地域性社區(qū)組織

功能性社區(qū)組織

8.我國社區(qū)的主要組織？

街道辦事處、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、志愿者組織文化體育興趣組織。

9.社區(qū)工作的目標(biāo)？

動員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量 改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配 提升居民的社會意識 發(fā)揮居民的潛能

培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德 增強(qiáng)居民對社區(qū)的歸屬感 善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要

10.社區(qū)服務(wù)的基本原則？

堅(jiān)持以人為本的原則、堅(jiān)持社會化的原則、堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則。

11.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容？

社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)互助和自助服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)。

12.基層勞動就業(yè)社會保障工作要素？ 機(jī)構(gòu)、人員、場所、經(jīng)費(fèi)、制度。

第七章

統(tǒng)計(jì)與社會調(diào)查

1.統(tǒng)計(jì)的工作過程？

就一次統(tǒng)計(jì)活動而言，完整的統(tǒng)計(jì)工作過程一般可以分為四個(gè)階段：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、計(jì)分析。

2.統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式？

統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。3.統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法？

（提示：不要與方式弄混）

直接觀察法、報(bào)告法、訪問法、文獻(xiàn)法、問卷法。4.統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)？

從形式上看，統(tǒng)計(jì)表由總標(biāo)題、橫行標(biāo)題、縱欄標(biāo)題和數(shù)字資料四部分組成。

從表的內(nèi)容看，統(tǒng)計(jì)表包括主詞和賓詞兩部分。5.統(tǒng)計(jì)表的形式設(shè)計(jì)

6.社會調(diào)查過程？

調(diào)查準(zhǔn)備階段：選擇調(diào)查課題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、組建調(diào)查隊(duì)伍；

統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)8

調(diào)查實(shí)施階段：收集資料、整理資料、研究資料；

調(diào)查總結(jié)階段：形成調(diào)查報(bào)告、調(diào)查結(jié)果的評估、調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用。7.社會調(diào)查具體方法？

收集資料的方法

整理資料的方法

分析資料的方法(定量分析、定性分析)8.調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)？

選題的針對性、內(nèi)容的客觀性、表述的敘議性。9.調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)？

標(biāo)題、署名、正文(序言、主體、結(jié)尾)。

第八章

公務(wù)禮儀與人際溝通

1．禮儀的原則？

遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則、溝通原則。2．禮儀的分類？

公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。6.溝通的內(nèi)涵？

溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。7.溝通的類型？

1、按溝通的方式：口頭、書面、語言、非語言溝通

2、按溝通的組織系統(tǒng)分：正式、非正式溝通

3、按溝通方向的可逆性分：單向、雙向溝通

4、按信息傳播的方向分：上行、下行、平行溝通

5、按溝通的對象分：自我、人際、群體、企業(yè)、跨文化溝通 8.溝通的原則？

六大原則：清晰、簡明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌 9.溝通的基本內(nèi)容？

六個(gè)方面：為什么、何人、何地、何時(shí)、何事、如何 10.人際溝通的特點(diǎn)？

溝通雙方要有共同的溝通動機(jī)

溝通雙方都是積極的參與者

溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響

溝通雙方要有相通的溝通能力 11.人際溝通中的說話策略？

分析聽話者、選擇話題、注意場合和說話對象、把握時(shí)機(jī)、控制語言、美化聲音、運(yùn)用非語言暗示。12.人際溝通中的交談策略？

了解將要進(jìn)行的交談、了解交談主題、了解交談方式、營造良好的氛圍、選擇合適的情境和方式、尋求共同點(diǎn)、了解交談對象。13.演講構(gòu)思？

確定論題、處理材料、營造結(jié)構(gòu)、錘煉語言、第九章

計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本知識

1.計(jì)算機(jī)的組成？

硬件系統(tǒng)：主機(jī)輸入和輸出設(shè)備

計(jì)算機(jī)軟件：系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件 2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理位置不同，分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。3.計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)注意點(diǎn)？

潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開、關(guān)機(jī)、保持設(shè)備穩(wěn)定、動手必知。4.計(jì)算機(jī)軟件的日常維護(hù)注意點(diǎn)？

清理垃圾文件、卸載無用軟件、掃描磁盤、整理磁盤。5.計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)？

傳染性、隱蔽性、破壞性、潛伏性、不可預(yù)見性。計(jì)算機(jī)病毒的傳播：存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)。6.數(shù)據(jù)保護(hù)？

數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤；

養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣；

重要數(shù)據(jù)要有異地備份。7.金保工程內(nèi)容？

一個(gè)工程：指在全國范圍建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)共用、信息共享、覆蓋各項(xiàng)人力資源和社會保障業(yè)務(wù)的電子政務(wù)工程

兩大系統(tǒng)：建設(shè)社會保險(xiǎn)子系統(tǒng)和人力資源市場子系統(tǒng)

三級結(jié)構(gòu)：由中央（人力資源和社會保障部）、省、市三層數(shù)據(jù)分布和管理結(jié)構(gòu)組成 四項(xiàng)功能：具備業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策四項(xiàng)功能。8.12333功能？

從服務(wù)方式來看，電話咨詢服務(wù)中心的主要功能包括自動語音服務(wù)、人工服務(wù)、外撥服務(wù)、傳真服務(wù)、班長坐席、遠(yuǎn)端坐席、簽約客戶、VIP客戶和黑名單客戶等。

從服務(wù)內(nèi)容來看，電話咨詢服務(wù)中心的主要功能包括政策咨詢、辦事指南、個(gè)人賬戶查詢、空崗查詢、信息變更、社?？⊕焓?、投訴舉報(bào)、信訪、社會調(diào)查等。9.基層平臺信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要功能？

共包括15個(gè)子系統(tǒng)，159個(gè)功能模塊

■在就業(yè)服務(wù)方面:零就業(yè)家庭管理子系統(tǒng)、就失業(yè)管理子系統(tǒng)、職業(yè)介紹子系統(tǒng)、職業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移子系統(tǒng)、勞務(wù)輸出子系統(tǒng)、補(bǔ)貼申請管理子系統(tǒng)等。

■在社保服務(wù)方面：居民醫(yī)?；拘畔⒉杉酉到y(tǒng)、離退休人員社會化管理子系統(tǒng)?！鲈趧趧雨P(guān)系管理方面：勞動用工和合同子系統(tǒng) 10.招聘信息公共服務(wù)平臺？

在全國統(tǒng)一建立了招聘信息公共服務(wù)系統(tǒng)，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施招聘信息公共服務(wù)的聯(lián)網(wǎng)共享制度、統(tǒng)一發(fā)布制度和質(zhì)量評估制度。

人社部還建立了全國招聘信息公共服務(wù)網(wǎng)（簡稱“全國公共招聘網(wǎng)”）。

《全國招聘信息公共服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范》就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量和崗位招聘信息公共服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)基本要求等方面做了詳細(xì)規(guī)定。

《全國招聘信息公共服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)規(guī)范》從技術(shù)的層面，就業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的主要名詞解釋、數(shù)據(jù)規(guī)范使用要求、庫（表）名稱和代碼、表結(jié)構(gòu)和指標(biāo)、代碼表作了規(guī)范和要求。11.全國就業(yè)信息監(jiān)測平臺？

2011年1月1日起建立了全國就業(yè)信息監(jiān)測平臺。

實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)中央、省、市三級人力資源社會保障部門對勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息的全面監(jiān)測

13.勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)？

制定了《勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)指標(biāo)集與代碼》，建立了全國統(tǒng)一的勞動保障監(jiān)察信息標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：勞動保障協(xié)理員四級考試1

1、勞動力資源的定義是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。

2、勞動力資源的構(gòu)成①失靈就業(yè)人口 ②老年就業(yè)人口 ③求業(yè)人口 ④就學(xué)人口 ⑤家務(wù)勞動人口 ⑥軍隊(duì)服役人口 ⑦其他人口

3、從業(yè)人員按就業(yè)去向的分類可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。

4、社區(qū)失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷的分類可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷新成長勞動力的失業(yè)人員。

5、社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容較多主要包括失業(yè)人員、新增勞動力、實(shí)名制度就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)人員及帶動就業(yè)情況等的統(tǒng)計(jì)。方法①人口與勞動力普查 ②人口與勞動力抽樣調(diào)查 ③日常包樓包戶重點(diǎn)調(diào)查

6、采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容主要包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時(shí)間、就業(yè)持續(xù)時(shí)間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險(xiǎn)情況、享受社會保險(xiǎn)待遇情況等。

7、采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容主要內(nèi)容包括享受政策對象身份、個(gè)人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時(shí)間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等。

8、規(guī)模以下企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)國家統(tǒng)計(jì)局以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)按不同標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)模以下企業(yè)只要達(dá)到其中一項(xiàng)即為規(guī)模以下企業(yè)。

9、農(nóng)村勞動力信息采集操作程序①確定農(nóng)村勞動力信息采集方案 ②行政村入戶調(diào)查 ③數(shù)據(jù)錄入 ④信息匯總

10、退休人員基本信息庫卡的基本內(nèi)容退休人員的姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等基本情況基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險(xiǎn)號碼等社會保障情況住址、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等家庭情況。

11、退休人員基本情況的主要內(nèi)容姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等

12、退休人員社會保障情況的主要內(nèi)容基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險(xiǎn)號碼等

13、退休人員家庭情況的主要內(nèi)容住址、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等

14、信息整理的定義:信息整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的需要對所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

15、信息分類的原則1.完整性 2.準(zhǔn)確性 3.及時(shí)性

16、信息核對的程序1.完備性檢查 2.邏輯檢查和計(jì)算檢查 3.檢查后訂正

17、信息分類的程序1.確定分組的類型 2.選擇分組標(biāo)志

18、信息管理的概念信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動

19、勞動保障人員信息動態(tài)管理的方法1.原始記錄 2.臺賬管理 3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表 20、資料管理的基本知識資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的整理。按照資料類別的時(shí)間、主題、內(nèi)容做資料索引卡標(biāo)語檢索使用資料。

21、檔案管理的基本知識檔案管理是根據(jù)管理的需要把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和編目使其系統(tǒng)化。

22、服務(wù)對象基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容包括服務(wù)對象的各種原始記錄如各類登記表有關(guān)單位出具的服務(wù)對象的證明材料勞動保障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料。

23、動態(tài)管理的程序1.收集 2.整理 3.存儲 4.利用 5.反饋

24、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)1.報(bào)表目錄 2.報(bào)表表式 3.填表說明

25、常用統(tǒng)計(jì)臺賬的種類1.城鄉(xiāng)勞動力資源管理臺賬 2.登記失業(yè)人員管理臺賬 3.零就業(yè)家庭管理臺賬 4.就業(yè)困難對象管理臺賬 5.用工信息管理臺賬 6.就業(yè)培訓(xùn)管理臺賬 7.就業(yè)安置臺賬 8.小額擔(dān)保貸款管理臺賬 9.企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)臺賬

26、退休人員自我管理和服務(wù)組織建立的主要方式一般來講可根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組由企業(yè)退休人員推選本小組中熱心社會公益事業(yè)、有一定協(xié)調(diào)組織能力、身體條件較好的企業(yè)退休人員擔(dān)任組長。納入社會管理的企業(yè)退休人員一般以30-50人組成一個(gè)小組為宜。也有的地區(qū)按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)。

27、退休人員自我管理和服務(wù)組織的職能1.協(xié)助做好企業(yè)退休人呢預(yù)案日常文體娛樂活動的計(jì)劃、組織和實(shí)施。2.定期聯(lián)系組內(nèi)的企業(yè)退休人員協(xié)助做好企業(yè)退休人員動態(tài)管理。3.協(xié)助做好領(lǐng)取養(yǎng)老金等社會保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作。4.及時(shí)反映組內(nèi)企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需求。5.協(xié)助搞好黨組織活動。6.自發(fā)組織組內(nèi)企業(yè)退休人員開展有益于身心健康的文體娛樂、醫(yī)療保健等活動。7.協(xié)助做好對特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務(wù)工作。

28、退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面的內(nèi)容街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)人員的聯(lián)系電話

第五篇：勞動保障協(xié)理員(四級)基礎(chǔ)知識試題

勞動保障協(xié)理員（四級）基礎(chǔ)知識部分 第1章 職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識

1．職業(yè)道德的概念

{A}職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在{.XZ}中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。（A）人際關(guān)系（B）家庭生活（C）社交活動（D）職業(yè)活動 {B}D {A}職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的{.XZ}和行為規(guī)范的總和。（A）法律原則（B）紀(jì)律要求（C）道德原則（D）政策要求 {B}C

{A}{.XZ}是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

（A）社會公德（B）社會規(guī)范（C）職業(yè)態(tài)度（D）職業(yè)道德

{B}D

{A}職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和{.XZ}的總和。（A）法律規(guī)范（B）政策規(guī)范（C）紀(jì)律規(guī)范（D）行為規(guī)范

{B}D

{A}職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

{B}√

{A}職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在社會交往中應(yīng)遵循的規(guī)章制度和行為規(guī)范。

{B}×

2．職業(yè)道德的主要內(nèi)容

{A}職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、{.XZ}、職業(yè)道德評價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。

（A）法律法規(guī)（B）單位紀(jì)律（C）職業(yè)守則（D）規(guī)章制度

{B}C

{A}職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價(jià)、{.XZ}等內(nèi)容。（A）法律知識（B）職業(yè)道德修養(yǎng)（C）政策知識（D）黨性修養(yǎng)

{B} B

{A}職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、{.XZ}、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。（A）職業(yè)道德評價(jià)（B）生活能力評價(jià)（C）社交能力評價(jià)（D）就業(yè)能力評價(jià)

{B} A

{A}職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、{.XZ}、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。（A）法律法規(guī)知識、職業(yè)道德素質(zhì)（B）政策水平、社會道德行為規(guī)范（C）職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范（D）法律法規(guī)與政策水平、職業(yè)道德行為規(guī)范

{B} C

{A}職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。

{B}√

{A}職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德言語規(guī)范、法律法規(guī)知識、職業(yè)道德評價(jià)、職業(yè)道

德修養(yǎng)等內(nèi)容。

{B}×

3．職業(yè)道德的基本特征

{A}職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的{.XZ}，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。（A）政策性（B）法律性（C）職業(yè)性（D）強(qiáng)制性

{B} C

{A}職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的{.XZ}，較強(qiáng)的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。（A）復(fù)雜性（B）多樣性（C）強(qiáng)制性（D）單一性

{B} B

{A}職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對的{.XZ}。（A）穩(wěn)定性和不變性（B）穩(wěn)定性和連續(xù)性（C）多變性和階段性（D）強(qiáng)制性和約束性

{B} B

{A}職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的{.XZ}，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。（A）地域性（B）政策性（C）適用性（D）強(qiáng)制性

{B} C

{A}職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

{B}√

{A}職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的一致性，較強(qiáng)的強(qiáng)制性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

{B}×

4．職業(yè)道德的核心和基本原則

{A}{.XZ}是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。（A）為單位服務(wù)（B）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)（C）為人民服務(wù)（D）為業(yè)務(wù)服務(wù)

{B}C

{A}為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的{.XZ}。（A）主要作用（B）基本原則（C）法定原則（D）強(qiáng)制要求

{B}B

{A}為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，{.XZ}是社會主義職業(yè)道德的基本原則。（A）人道主義（B）個(gè)人主義（C）民族主義（D）集體主義

{B}D

{A}{.XZ}是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。（A）為人民服務(wù)（B）為職業(yè)服務(wù)（C）為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)（D）為個(gè)人發(fā)展服務(wù)

{B}A

{A}為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。{B}√

{A}為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，人道主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

{B}×

5．職業(yè)道德鮮明的職業(yè)性

{A}職業(yè)道德源于{.XZ}，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)

著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。（A）家庭生活（B）個(gè)人生活（C）學(xué)習(xí)生涯（D）職業(yè)生涯

{B} D

{A}職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的{.XZ}特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（A）技術(shù)（B）職業(yè)（C）經(jīng)營（D）管理

{B} B

{A}職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著{.XZ}、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（A）職業(yè)義務(wù)（B）法律義務(wù)（C）崗位義務(wù)

（D）勞動義務(wù)

{B}A

{A}職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、{.XZ}以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。（A）法律責(zé)任（B）崗位責(zé)任（C）職業(yè)責(zé)任（D）職業(yè)權(quán)利

{B} C

{A}職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

{B}√

{A}職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著法律義務(wù)、法律責(zé)任以及法律行為上的道德準(zhǔn)則。

{B}×

6．職業(yè)道德內(nèi)容、形式的多樣性

{A}由于各種職業(yè)獨(dú)特的{.XZ}、服務(wù)對象和方式，以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。（A）工作程序（B）法律要求（C）服務(wù)內(nèi)容（D）經(jīng)營戰(zhàn)略

{B}C

{A}由于各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、{.XZ}和方式，以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。（A）服務(wù)對象（B）人員要求（C）技能要求（D）工作能力

{B}A

{A}職業(yè)道德的表現(xiàn)形式是具體、靈活、多樣的，可以通過嚴(yán)格 的{.XZ}、嚴(yán)明的守則、公約，嚴(yán)肅的紀(jì)律表現(xiàn)出來。（A）勞動關(guān)系（B）規(guī)章制度（C）法律關(guān)系（D）社會規(guī)范

{B}B

{A}職業(yè)道德的表現(xiàn)形式是具體、靈活、多樣的，但難以通過{.XZ}表現(xiàn)出來。（A）規(guī)章制度（B）紀(jì)律（C）守則、公約（D）個(gè)人交往

{B} D

{A}職業(yè)道德的表現(xiàn)形式是具體、靈活、多樣的，可以通過嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則、公約，嚴(yán)肅的紀(jì)律等表現(xiàn)出來。

{B}√

{A}職業(yè)道德在內(nèi)容和形式上都是唯一的。

{B}×

7．職業(yè)道德較強(qiáng)的適用性

{A}職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，是{.XZ}。（A）特定的、無限的（B）特定的、有限的（C）普遍的、無限的（D）簡單的、多樣的{B}B

{A}職業(yè)道德總是同一種{.XZ}緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的。（A）專門的職業(yè)（B）現(xiàn)代的職業(yè)（C）新興的職業(yè)（D）傳統(tǒng)的職業(yè)

{B}A

{A}職業(yè)道德具有很強(qiáng)的{.XZ}，容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。

（A）民族性（B）地域性（C）針對性（D）唯一性

{B}C

{A}職業(yè)道德具有很強(qiáng)的針對性，容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的{.XZ}。

（A）多樣性（B）穩(wěn)定性（C）連續(xù)性（D）適用性

{B}D

{A}職業(yè)道德具有很強(qiáng)的針對性和專業(yè)性。

{B}√

{A}職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的。

{B}√

8．職業(yè)道德的作用

{A}職業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)之一是{.XZ}，為共同的目標(biāo)努力奮斗。

（A）調(diào)整政策關(guān)系（B）調(diào)整法律關(guān)系（C）調(diào)整職業(yè)關(guān)系（D）調(diào)整民族關(guān)系

{B} C

{A}職業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)之一是{.XZ}，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

（A）約束個(gè)人的自我發(fā)展（B）實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化（C）實(shí)現(xiàn)單位利益最大化

（D）有助于個(gè)人的提高和發(fā)展 {B} D

{A}職業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)之一是有助于提高{.XZ}。（A）整個(gè)社會的道德風(fēng)尚（B）整個(gè)社會的收入水平（C）個(gè)人地位（D）個(gè)人收入

{B} A

{A} 職業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)之一是培養(yǎng)具有{.XZ}的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。（A）職業(yè)道德品質(zhì)（B）家庭美德（C）個(gè)人道德品質(zhì)（D）職業(yè)行為能力

{B} A

{A}培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展是職業(yè)道德

作用的主要表現(xiàn)之一。

{B}√

{A}調(diào)整法律關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗是職業(yè)道德作用的主要表現(xiàn)之一。

{B}×

9．職業(yè)道德的修養(yǎng)

{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是{.XZ}在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。（A）城鎮(zhèn)人員（B）從業(yè)人員（C）學(xué)生（D）青年人

{B} B

{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在{.XZ}、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)

到的職業(yè)道德境界。（A）法律意識（B）政策水平（C）道德意識（D）宗教信仰

{B} C

{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、{.XZ}方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。（A）法律行為（B）道德行為（C）社會行為（D）家庭行為

{B} B

{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在{.XZ}中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。（A）職業(yè)實(shí)踐

（B）學(xué)習(xí)活動（C）家庭生活（D）社會活動

{B} A

{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

{B}√

{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

{B}×

第二節(jié) 勞動保障協(xié)理員的職業(yè)守則

1．執(zhí)行政策、注重落實(shí)

{A}勞動保障協(xié)理員小張?jiān)趲椭爡^(qū)內(nèi)失業(yè)人員劉強(qiáng)辦理小額擔(dān)保貸款過程中，有關(guān)部門認(rèn)為劉強(qiáng)不符合條件，不予辦理。小張認(rèn)真

分析了相關(guān)政策，認(rèn)為有關(guān)部門的執(zhí)行存在錯誤。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，為劉強(qiáng)辦理了貸款。小張的行為最為符合職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）熱心周到，服務(wù)熱情（B）執(zhí)行政策，注重落實(shí)（C）講究文明，講究禮貌（D）聽從指揮，紀(jì)律嚴(yán)明

{B} B

{A}就業(yè)困難人員小安靈活就業(yè)后到街道勞動保障服務(wù)所申報(bào)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，勞動保障協(xié)理員小趙因個(gè)人恩怨，未經(jīng)審核，不予受理。小趙的行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）執(zhí)行政策，注重落實(shí)（B）熱心周到，限時(shí)服務(wù)（C）以人為本，樂于奉獻(xiàn)（D）講究文明，講究禮貌

{B} A

{A}按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，落實(shí)勞動保障政策最重要的是{.XZ}。

（A）召開會議，拓展政策

（B）明確對象，限定審批（C）舉止文明，禮貌待人（D）執(zhí)行政策，注重落實(shí)

{B} D

{A}勞動保障協(xié)理員小周參加了市里的勞動保障政策培訓(xùn)班，自己又買了很多相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)自學(xué)。小周的行為符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中的{.XZ}。（A）深刻領(lǐng)會政策，制定政策（B）認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，掌握政策（C）講究文明，講究禮貌（D）熟背政策，講解政策

{B} B

{A}{.XZ}是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策”的要求。（A）團(tuán)結(jié)互助，相互支持（B）制定政策，領(lǐng)會政策（C）執(zhí)行政策，注重落實(shí)

（D）樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)

{B} C

{A}執(zhí)行政策，注重落實(shí)是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策”的要求。

{B}√

{A}制定政策，領(lǐng)會政策是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策”的要求。

{B}×

2．愛崗敬業(yè)、樂業(yè)精業(yè)

{A}勞動保障協(xié)理員小林工資不是很高，但對待本職工作還是兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服務(wù)下崗失業(yè)人員和退休人員，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）愛崗敬業(yè)（B）安分守己

（C）廉潔自律（D）遵紀(jì)守法

{B} A

{A}勞動保障協(xié)理員小齊工作一段時(shí)間后，感覺工作又累又忙，掙錢又少，于是在工作中經(jīng)常應(yīng)付了事。這樣做違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）團(tuán)結(jié)友愛（B）安分守己（C）愛崗敬業(yè)（D）遵紀(jì)守法

{B} C

{A}小王從內(nèi)心對勞動保障協(xié)理員這個(gè)職業(yè)有一種崇高的職業(yè)尊嚴(yán)感和榮譽(yù)感，嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)地對待工作，這是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。

（A）舉止文明，禮貌待人（B）愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作（C）顧全大局，注重落實(shí)

（D）遵紀(jì)守法

{B} B

{A}“樂業(yè)”體現(xiàn)在{.XZ}和職業(yè)行為兩個(gè)方面。（A）團(tuán)結(jié)意識（B）大局意識（C）職業(yè)技能（D）職業(yè)情感 {B} D

{A}勞動保障協(xié)理員非常熱愛自己的工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責(zé)、任勞任怨。這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中愛崗敬業(yè)的要求。

{B}√

{A}“樂業(yè)”體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個(gè)方面。

{B}√

3．忠于職守、盡職盡責(zé)

{A}勞動保障協(xié)理員張穎在對某小區(qū)開展入戶調(diào)查時(shí)，被調(diào)查人員很不配合，多次拒絕，但她沒有放棄，通過耐心說服，終于采集到了信息。張穎的工作體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。

（A）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作（B）忠于職守、盡職盡責(zé)（C）自力更生、勤儉節(jié)約（D）愛人民、愛勞動

{B} B

{A}在一次上報(bào)社區(qū)失業(yè)人員變化的報(bào)表時(shí)，由于來不及核對信息，勞動保障協(xié)理員小

紀(jì)隨意編報(bào)了一個(gè)數(shù)據(jù)。這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。

（A）忠于職守、盡職盡責(zé)（B）廉潔自律、以人為本（C）執(zhí)行政策，注重落實(shí)（D）團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持

{B} A

{A}勞動保障協(xié)理員在工作中做到懂政策、懂業(yè)務(wù)，做到熱心、細(xì)心、腦勤、嘴勤、腿勤，體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）顧全大局（B）團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）樂業(yè)（D）勤業(yè)

{B} D

{A}勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中要求，“勤業(yè)”要做到{.XZ}。（A）樹立集體主義思想（B）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（C）忠于職守、盡職盡責(zé)（D）愛科學(xué)、愛勞動

{B} C

{A}勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中要求，“勤業(yè)”要做到“忠于職守、盡職盡責(zé)”。

{B}√

{A}在一次上報(bào)社區(qū)失業(yè)人員變化的報(bào)表時(shí)，由于來不及核對信息，勞動保障協(xié)理員小

紀(jì)隨意編報(bào)了一個(gè)數(shù)據(jù)。這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責(zé)”的要求。

{B}√

4．鉆研業(yè)務(wù) 求實(shí)創(chuàng)新

{A}勞動保障協(xié)理員小李勤奮好學(xué)，力求使自己的工作技能不斷得到提高，有所進(jìn)步、有所創(chuàng)造，善于開創(chuàng)工作新局面。這充分體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）以人為本、樂于奉獻(xiàn)（B）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（C）鉆研業(yè)務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新（D）團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持

{B} C

{A}勞動保障協(xié)理員小劉在工作中，安于現(xiàn)狀，循規(guī)蹈矩，別人做什么，他就做什么。這不符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。

（A）鉆研業(yè)務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新（B）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（C）顧全大局、實(shí)事求是（D）以人為本、樂于奉獻(xiàn)

{B}A

{A}勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中，“精業(yè)”就是要做到{.XZ}的要求。（A）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作（B）鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新（C）以人為本，樂于奉獻(xiàn)（D）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

{B}B

{A}勞動保障協(xié)理員小李發(fā)現(xiàn)街道的基礎(chǔ)臺賬不夠科學(xué)，于是他結(jié)合上級的要求和街道的特點(diǎn)，修改完善了基礎(chǔ)臺賬，得到市勞動保障局充分肯定。小李的做法是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的突出體現(xiàn)。

（A）顧全大局，遵紀(jì)守法（B）執(zhí)行政策，注重落實(shí)（C）以人為本，樂于奉獻(xiàn)（D）鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新

{B} D

{A}勞動保障協(xié)理員小李發(fā)現(xiàn)街道的基礎(chǔ)臺賬不夠科學(xué)，于是他結(jié)合上級的要求和街道的特點(diǎn)，修改完善了基礎(chǔ)臺賬，得到市勞動保障局充分肯定。小李的做法是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新”的體現(xiàn)。

{B}√

{A}勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中，“精業(yè)”就是要做到顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

{B}×

5．以人為本、樂于奉獻(xiàn)

{A}老王是一名殘疾人，長期失業(yè)在家。勞動保障協(xié)理員小趙積極為其聯(lián)系工作，每次有新的招聘信息，小趙都上門告訴老王。經(jīng)過小趙的努力，老王終于找到了滿意的工作。小趙的做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}要求的。（A）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作（B）遵紀(jì)守法，廉潔奉公（C）以人為本，樂于奉獻(xiàn)（D）鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新

{B} C

{A}勞動保障協(xié)理員小錢為方便失業(yè)人員在工作時(shí)間以外咨詢政策，把自己的電話號碼公布在社區(qū)勞動保障服務(wù)站。這是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的突出體現(xiàn)。（A）樂于奉獻(xiàn)（B）文明禮貌（C）廉潔奉公（D）嚴(yán)格執(zhí)行政策

{B}A

{A}勞動保障協(xié)理員小孫主動利用休息時(shí)間進(jìn)行入戶調(diào)查、走訪慰問。這一做法反映了勞動保障協(xié)理員工作守則中{.XZ}的要求。（A）樂于奉獻(xiàn)（B）禮貌待人（C）團(tuán)結(jié)協(xié)作（D）廉潔奉公

{B} A

{A}勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強(qiáng)的政策咨詢時(shí)，由于已經(jīng)過了下班時(shí)間，他告訴劉強(qiáng)第二天再來咨詢。小武的這一做法違背了{(lán).XZ}的要求。

（A）遵紀(jì)守法，忠于職守（B）顧全大局，從我做起（C）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能（D）以人為本，樂于奉獻(xiàn)

{B}D

{A}勞動保障協(xié)理員小錢為方便失業(yè)人員在工作時(shí)間以外咨詢政策，把自己的電話號碼公布在社區(qū)勞動保障服務(wù)站。這是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻(xiàn)”的體現(xiàn)。

{B}√

{A}勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強(qiáng)的政策咨詢時(shí)，由于已經(jīng)過了下班時(shí)間，他告訴劉強(qiáng)第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻(xiàn)”的要求。

{B}×

6．服全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

{A}勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中，顧全大局的內(nèi)涵包括{.XZ}。（A）局部利益服從全局利益（B）集體利益服從長遠(yuǎn)利益（C）眼前利益服從個(gè)人利益（D）個(gè)人利益集體利益并重

{B} A

{A}與勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求相違背的是{.XZ}。（A）個(gè)人利益服從集體利益（B）眼前利益服從長遠(yuǎn)利益（C）個(gè)人利益集體利益并重（D）局部利益服從全局利益

{B} C

{A}在一次社區(qū)政策咨詢會上，由于對咨詢的問題看法不一致，勞動保障協(xié)理員小王對小李說：“你說你理解的對，那你在這兒咨詢吧，我走了”。說完離開現(xiàn)場。小王的作法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）執(zhí)行政策，注重落實(shí)（B）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）遵紀(jì)守法，廉潔奉公（D）鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新

{B}B

{A}個(gè)人利益服從集體利益，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ} 的要求。（A）鉆研業(yè)務(wù)（B）團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）遵紀(jì)守法（D）顧全大局

{B} D

{A}個(gè)人利益服從集體利益，符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“顧全大局”的要求。

{B}√

{A}個(gè)人利益服從集體利益，符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的要求。

{B}×

7．遵紀(jì)守法、廉潔奉公（1）

{A}在街道集中開展的轄區(qū)人員信息采集的工作中，勞動保障協(xié)理員小趙以不負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作為由，拒絕配合其他協(xié)理員共同開展工作。小趙的做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）遵紀(jì)守法（B）鉆研業(yè)務(wù)（C）團(tuán)結(jié)協(xié)作（D）分工負(fù)責(zé)

{B}C

{A}勞動保障協(xié)理員小孫發(fā)現(xiàn)同事在回答失業(yè)人員的問題時(shí)有困難，主動幫助同事解答問題。這一做法體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）團(tuán)結(jié)協(xié)作（B）相互競爭（C）鉆研業(yè)務(wù)（D）廉潔自律

{B}A

{A}勞動保障協(xié)理員小李認(rèn)為，在工作中，只要充分發(fā)揮自己的能力作用，完成工作任務(wù)就行，與他人溝通、相互支持的意義不大。這違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）精益求精（B）熱愛本職（C）注重落實(shí)（D）團(tuán)結(jié)協(xié)作

{B} D

{A}某社區(qū)勞動保障協(xié)理員在工作過程中，各行其是，互不配合。這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）秉公辦事（B）團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）熱情服務(wù)（D）廉潔奉公

{B}B

{A}某社區(qū)勞動保障協(xié)理員在工作過程中，各行其是，互不配合。

這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的要求。

{B}√

{A}勞動保障協(xié)理員小孫發(fā)現(xiàn)同事在回答失業(yè)人員的問題時(shí)有困難，主動幫助同事解答問題。這一做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。

{B}×

（2）

{A}勞動保障協(xié)理員小李為不符合條件的親戚推薦了公益性崗位。這一做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）顧全大局（B）團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）廉潔奉公（D）樂于奉獻(xiàn)

{B}C

{A}失業(yè)人員小周為盡快找到工作，送給勞動保障協(xié)理員小王兩瓶酒，小王沒有接受，但還是為小周介紹了一份滿意的工作。小王的做法最能夠體現(xiàn)勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中的{.XZ}要求。（A）廉潔奉公（B）耐心周到（C）文明禮貌（D）鉆研業(yè)務(wù)

{B}A

{A}失業(yè)人員小馬為感謝勞動保障協(xié)理員小趙給自己找到工作，送了兩條煙，小趙收下了。這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。

（A）團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合（B）遵紀(jì)守法，廉潔奉公（C）鉆研業(yè)務(wù)，精益求精（D）耐心周到，服務(wù)群眾

{B}B

{A}勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時(shí)，有時(shí)接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。按勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，你認(rèn)為小馬的做法{.XZ}。（A）沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則（B）違背了耐心周到、主動熱情的要求（C）違背了禮貌待人、舉止文明的要求（D）違背了遵紀(jì)守法、廉潔奉公的要求

{B} D

{A}勞動保障協(xié)理員小李為不符合條件的親戚推薦了公益性崗位。這一做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

{B}√

{A}勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時(shí)，有時(shí)接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

{B}×

第2章 勞動就業(yè) 第1節(jié) 就業(yè)與失業(yè)概念

1．就業(yè)的概念

{A}就業(yè)是指在{.XZ}，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。

（A）法定勞動年齡內(nèi)（B）60歲以下（C）16周歲-50周歲（D）任何年齡內(nèi)

{B}A

{A}就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有{.XZ}的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。

（A）職業(yè)能力（B）學(xué)習(xí)能力（C）業(yè)務(wù)能力（D）勞動能力

{B}D

{A}就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的{.XZ}。

（A）社會活動（B）業(yè)務(wù)活動（C）社會經(jīng)濟(jì)活動（D）生產(chǎn)經(jīng)營活動

{B}C

{A}就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。

{B}√

{A}就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有業(yè)務(wù)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的職業(yè)活動。

{B}×

2．就業(yè)結(jié)構(gòu)

{A}就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家{.XZ}在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

（A）所有就業(yè)人員和失業(yè)人員（B）所有人口（C）所有就業(yè)人員（D）所有勞動力資源

{B}C

{A}就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家所有就業(yè)人員在{.XZ}中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

（A）國民經(jīng)濟(jì)各部門（B）國家各部門（C）國有企業(yè)（D）私營企業(yè)

{B}A

{A}就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和{.XZ}，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

（A）性別比例（B）分布比例（C）年齡比例（D）學(xué)歷比例

{B}B

{A}就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

{B}√

{A}就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

{B}×

3．就業(yè)方針

{A}我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“{.XZ}、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)。”

（A）個(gè)人就業(yè)（B）勞動者自主擇業(yè)（C）勞動部門安置就業(yè)（D）用人單位吸納就業(yè)

{B}B

{A}我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、{.XZ}、政府促進(jìn)就業(yè)?！?/p>

（A）用人單位招收就業(yè)（B）市場轉(zhuǎn)移就業(yè)（C）市場調(diào)節(jié)就業(yè)（D）組織起來就業(yè)

{B}C

{A}我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、{.XZ}。”

（A）政府促進(jìn)就業(yè)（B）勞動部門安置就業(yè)（C）社會促進(jìn)就業(yè)（D）經(jīng)濟(jì)促進(jìn)就業(yè)

{B}A

{A}我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)?！?/p>

{B}√

{A}我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、社會促進(jìn)就業(yè)?！?/p>

{B}×

4．失業(yè)的特征

{A}失業(yè)人員具有從事正常{.XZ}的行為能力是失業(yè)的特征之一。（A）腦力勞動（B）民間活動（C）社會勞動（D）體力勞動

{B}C

{A}失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的{.XZ}能力是失業(yè)的特征之一。

（A）行為（B）認(rèn)知（C）學(xué)習(xí)（D）職業(yè)

{B} A

{A}有工作要求，但受{.XZ}因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征

之一。

（A）社會（B）身體（C）主觀（D）客觀

{B} D

{A}有工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。

{B}√

{A}有工作要求，但受主觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。

{B}×

5．失業(yè)的主要類型

{A}失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、{.XZ}、季節(jié)性失業(yè)、周

期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

（A）替代性失業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（C）間歇性失業(yè)（D）過渡性失業(yè)

{B}B

{A}失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、{.XZ}、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

（A）替代性失業(yè)（B）間歇性失業(yè)（C）季節(jié)性失業(yè)（D）過渡性失業(yè)

{B}C

{A}失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、{.XZ}、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

（A）替代性失業(yè)