第一篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)理論知識(shí)溫習(xí)題

勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)理論知識(shí)溫習(xí)題(一)（答案供參考）(2010-04-11 13:45:31)轉(zhuǎn)載

標(biāo)簽： 勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)理論知識(shí)溫習(xí)題 勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)理論知識(shí)溫習(xí)題

（一）一、單項(xiàng)選擇題

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的職員，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（C）和行為規(guī)范。A.法律法規(guī) B、工作紀(jì)律 C、道德要求 D、規(guī)章制度

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識(shí)、職業(yè)守則、（D）等內(nèi)容。A、社會(huì)道德行為規(guī)范 B、禮節(jié)禮貌行為規(guī)范 C、勞動(dòng)紀(jì)律行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（D），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。

A、理論特性 B、抽象特性 C、實(shí)踐特性 D、職業(yè)特性

4、勞動(dòng)保障協(xié)理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業(yè)守則中（C）要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、積極主動(dòng) C、廉潔奉公 D、耐心周到

5、按照勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動(dòng)保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要積極主動(dòng)，耐心傾聽服務(wù)對(duì)象的要求，為服務(wù)對(duì)象（D），想方想法幫助服務(wù)對(duì)象解決困難。A、提供免費(fèi)職業(yè)技能鑒定 B、提供物質(zhì)上的幫助 C、提供就業(yè)援助 D、提代方便和周到的服務(wù)

6、一般情況下，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)提前（C）以書面形式通知用人單位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日

7、就業(yè)是指具有勞動(dòng)能力的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事正當(dāng)社會(huì)勞動(dòng)，并獲得相應(yīng)的（A）的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。

A、勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收進(jìn) B、勞動(dòng)報(bào)酬 C、經(jīng)營(yíng)收進(jìn) D、工資收進(jìn)

8、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家通過立法建立的一種社會(huì)保障制度，目的是使（A）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生養(yǎng)而減少或喪失勞動(dòng)收進(jìn)時(shí)，能從社會(huì)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動(dòng)者 B、全體公民 C、有民事行為能力的公民 D、從業(yè)職員

9、社會(huì)保險(xiǎn)主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、（A）、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生養(yǎng)保險(xiǎn)等項(xiàng)目。A、就業(yè)保險(xiǎn) B、健康保險(xiǎn) C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) D、醫(yī)療保險(xiǎn)

10、醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)（B）因病醫(yī)治造成的經(jīng)濟(jì)損失給予一定補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。A、城鎮(zhèn)居民 B、勞動(dòng)者 C、國(guó)有和集體企業(yè)職工 D、企事業(yè)單位職工

11、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的（B）或社會(huì)組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會(huì)生活共同體。

A、群眾組織 B、社會(huì)群體 C、基層政權(quán)機(jī)構(gòu) D、企業(yè)或民間組織

12、街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)的建設(shè)必須做到“六個(gè)到位”：機(jī)構(gòu)到位、（A）、經(jīng)費(fèi)到位、場(chǎng)地到位、制度到位和工作到位。

A、職員到位 B、辦公設(shè)施到位 C、公示到位 D、保障到位

13、社區(qū)勞動(dòng)保障工作職員的主要任務(wù)之一是要全面正確把握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)職員的（C）。

A、年齡情況 B、生活情況 C、基本情況 D、享受低保情況

14、在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要留意確定整個(gè)調(diào)查工作的起止時(shí)間，還應(yīng)該留意確定（A）的時(shí)間。

A、調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查方案設(shè)計(jì) D、調(diào)查對(duì)象匯總

15、我國(guó)法律規(guī)定，女性從業(yè)職員的法定勞動(dòng)年齡是（C）

A、16—45歲 B、16—50歲 C、16—55歲 D、16—60歲

16、實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（B）

A、觀察法、搜集法 B、觀察法、詢問法 C、調(diào)查法、詢問法 D、口試法、暗訪法

17、有人說現(xiàn)在人際交往只要處理好與上級(jí)的關(guān)系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（C）。

A、真誠(chéng)互敬原則 B、自信自律原則 C、同等適度原則 D、信用寬容原則

18、（B）是勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬定調(diào)查提綱

C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報(bào)告

19、勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)戶調(diào)查時(shí)無論男女，（A），留意氣質(zhì)與風(fēng)度的同一。

A、要同一著裝 B、要保持良好的心情 C、著西裝或民族服裝 D、最好是濃裝

20、勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)戶調(diào)查時(shí)，下列（B）不符合行為規(guī)范。

A、輕輕敲門 B、進(jìn)門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關(guān)證件

21、城鎮(zhèn)失業(yè)職員治理臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)職員的（A）、開平招聘網(wǎng)求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向

C、專業(yè)技能、個(gè)人收進(jìn)情況 D、專業(yè)技能、家庭收進(jìn)情況

22、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策規(guī)定，持有（B），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)職員和當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對(duì)象等，可認(rèn)定為就業(yè)困難對(duì)象。

A、《下崗證》 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》

23、就業(yè)困難對(duì)象的（B）是就業(yè)困難對(duì)象治理臺(tái)賬的主要內(nèi)容之一。

A、婚姻狀況 B、專業(yè)技能 C、求職經(jīng)歷 D、學(xué)歷

24、建立就業(yè)再就業(yè)治理臺(tái)賬的目的是把握城鎮(zhèn)失業(yè)職員和下崗失業(yè)職員以及（C）多渠道多形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、就長(zhǎng)大勞動(dòng)力 B、外來人口 C、其他有就業(yè)愿看的職員 D、其他無業(yè)職員

25、勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)賬，內(nèi)容主要包括（B）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金職員基本信息變化情況、其他失業(yè)職員增減變化情況。

A、失地農(nóng)發(fā) B、下崗失業(yè)職員（主要是就業(yè)困難對(duì)象）

C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)職員 D、享受稅收扶持政策的對(duì)象

26、報(bào)表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（A）、存在的題目和建議等。

A、基本情況分析 B、報(bào)送程序 C、填報(bào)要求 D、領(lǐng)導(dǎo)批示

27、在政策咨詢中對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練把握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，三是（D，四是態(tài)度誠(chéng)懇、耐心細(xì)致。

A、預(yù)備好各種宣傳資料 B、預(yù)備好咨詢材料和辦公設(shè)備

C、對(duì)咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、正確解答咨詢?nèi)怂岢龅念}目

28、再就業(yè)培訓(xùn)的程序包括搞好摸底調(diào)查，組織再就業(yè)培訓(xùn)，（D）

A、做好城鎮(zhèn)失業(yè)登記 B、頒發(fā)培訓(xùn)合格證書

C、提供小額擔(dān)保貸款 D、提供就業(yè)服務(wù)與就業(yè)信息反饋

29、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（B）

A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識(shí)教育

30、組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求和（D），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開始適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。

A、下崗失業(yè)職員的家庭人口數(shù) B、下崗失業(yè)職員的道德水平

C、下崗失業(yè)職員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)職員的特點(diǎn)

31、再就業(yè)培訓(xùn)一般以（A）為主，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，以把握實(shí)陸操縱技能為主，使下崗職工盡快進(jìn)步再就業(yè)的技能。

A、短期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、長(zhǎng)期培訓(xùn) D、非全日制培訓(xùn)

32、我國(guó)職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)期限上采取彈性學(xué)制，采取是非結(jié)合的方式，（B）參加培訓(xùn)。

A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)

C、必須是半脫產(chǎn)或函受 D、均以函授或自學(xué)方式

33、職業(yè)培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，在培訓(xùn)方法上夸大理論知識(shí)教育與（D）相結(jié)合。

A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識(shí)教育 C、就業(yè)觀念教育 D、實(shí)際操縱練習(xí)

34、長(zhǎng)期再就業(yè)培訓(xùn)期限為1年以上，培訓(xùn)對(duì)象為（A）的企業(yè)富余職員和下崗失業(yè)職員，培訓(xùn)目地主要是為了取得職業(yè)咨格證書，為直接進(jìn)進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)做預(yù)備。

A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

35、要采?。―）、培訓(xùn)伙伴和政府購買培訓(xùn)成果等新的培訓(xùn)方式對(duì)下崗失業(yè)職員進(jìn)行培訓(xùn)，以進(jìn)步就再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)技能培訓(xùn)

36、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿看且就業(yè)困難的下崗失業(yè)職員，申請(qǐng)領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時(shí)，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部分審核認(rèn)可并在（A）上注明的職員，可做為再就業(yè)援助對(duì)象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、居民身份證 C、《失業(yè)證》 D、《低保證》

37、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策的規(guī)定，下列（D）不屬于《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業(yè)1年以上的城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)職員

B、國(guó)有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

C、國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)職員、國(guó)有企業(yè)封閉破產(chǎn)需要安置的職員 D、以上答案都不對(duì)

38、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》按照“（B）、逐級(jí)審核、張榜公示、同一辦理”的原則申領(lǐng)發(fā)放。

A、單位申請(qǐng) B、個(gè)人申請(qǐng) C、同一申請(qǐng) D、企業(yè)批準(zhǔn)

39、凡申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)職員，需向本人居住的社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，并經(jīng)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所初審后，向（B）推薦。

A、縣以上財(cái)政部分 B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、國(guó)有貿(mào)易銀行 D、省級(jí)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

40、勞動(dòng)合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工***簽訂的勞動(dòng)合同或（B）的勞動(dòng)合同為無效勞動(dòng)合同。

A、用人單位起草 B、未經(jīng)協(xié)商一致 C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會(huì)討論

41、用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)，（C）向勞動(dòng)者收取定金、保證金或抵押物。

A、有權(quán) B、一般情況下不能 C、不得以任何形式 D、必要時(shí)答應(yīng)

42、用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減職員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經(jīng)向（D）報(bào)告后，可以裁減職員。

A、企業(yè)主管部分 B、財(cái)政部分 C、上一級(jí)工會(huì) D、勞動(dòng)保障行政部分

43、經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，（A），最多不超過12個(gè)月。

A、每滿1年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

B、每滿3年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

C、發(fā)給最少相法于6個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

D、每滿十年發(fā)給相當(dāng)于一年工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

44、對(duì)持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”職員靈活就業(yè)后，（A），給予一定數(shù)額的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

A、對(duì)申報(bào)就業(yè)并參加社會(huì)保險(xiǎn)的 B、對(duì)收進(jìn)低于當(dāng)?shù)鼐鶆蚬べY水平的

C、對(duì)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的 D、對(duì)經(jīng)縣級(jí)以上勞動(dòng)保障部分登記的

45、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策規(guī)定，企業(yè)實(shí)體在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》職員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)，（D）營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅，期限最長(zhǎng)不超過3年。

A、在三年內(nèi)全額免征 B、在相應(yīng)期限內(nèi)全額依次減免

C、在兩年內(nèi)定額免征 D、在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次減免

46、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)著重對(duì)（C）的下崗失業(yè)職員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、國(guó)有企業(yè) B、已實(shí)現(xiàn)在再就 C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

47、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況和（C）進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、社區(qū)勞動(dòng)保障工作條件 B、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景

C、求職者本人條件、意愿 D、勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休職員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（D）

A、異地委托認(rèn)證 B、異地社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證

C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 D、異地居住認(rèn)證

49、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)職員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（A），幫助下崗失業(yè)職員根據(jù)主客觀條件公道選擇職業(yè)。

A、求職方法 B、職業(yè)練習(xí)C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

50、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)職員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對(duì)求職者素質(zhì)測(cè)試和（D）工作。

A、健康檢查 B、崗位測(cè)試 C、心理測(cè)試 D、能力評(píng)估

51、（A）的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。

A、《求職登記表》 B、《個(gè)人簡(jiǎn)歷》

C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會(huì)保險(xiǎn)參保登記表》

52、用人單位招用人的正當(dāng)資格，包括其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、（C）及其他正當(dāng)證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務(wù)登記證 B、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負(fù)責(zé)人身份證

53、職業(yè)先容信息發(fā)布方式有：（C）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會(huì)發(fā)布；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布

C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)先容信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職職員和用人單位的基本情況、崗位種別、職員數(shù)目、（B）、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、求職職員的個(gè)人簡(jiǎn)歷 B、工作待遇

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展遠(yuǎn)景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動(dòng)保障協(xié)理員要根據(jù)（B），有針對(duì)性地組織用人單位進(jìn)行招聘，組織求職者和用人單位洽商。

A、社區(qū)已就業(yè)職員情況 B、接待、登記的求職職員構(gòu)成情況

C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（D），實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時(shí)服務(wù)。

A、個(gè)人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部分的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)職員的（A）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡(jiǎn)歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（D）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報(bào)紙、刊物。

A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個(gè)主要的采集方式是搞好與外地的（D）的聯(lián)系

A、求職者 B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、公共職業(yè)先容機(jī)構(gòu)

60、勞動(dòng)保障協(xié)理員向企業(yè)退休職員發(fā)放基本信息表，不必說明（A）

A、填寫人 B、填寫要求和回收時(shí)間 C、回收時(shí)間 D、填寫要求

61、（B）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。

A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

62、企業(yè)退休職員社會(huì)化治理服務(wù)是（B）的重要職能。

A、街道社區(qū)民政部分 B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)

C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)治理部分

63、協(xié)助開展企業(yè)退休職員社會(huì)化治理服務(wù)相關(guān)工作是勞動(dòng)保障協(xié)理員的（B）。

A、輔助職責(zé) B、重要職責(zé) C、唯一工作 D、階段工作

64、根據(jù)勞動(dòng)保障協(xié)理員接待退休職員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動(dòng)向退休職員問候，下一步是（B）。

A、發(fā)放登記表 B、對(duì)咨詢的題目進(jìn)行登記

C、回答咨詢的題目 D、整理登記表

65、勞動(dòng)保障協(xié)理員在為退休職員提供政策咨詢碰到無法回答的題目時(shí)，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)題目，（A）。

A、承諾進(jìn)一步了解相關(guān)政策后回答 B、請(qǐng)退休職員直接到相關(guān)部分了解

C、直接告訴退休職員不了解情況 D、向退休職員表示歉意，說明無法回答

66、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作程序的最后一個(gè)步驟是（D）。

A、了解認(rèn)證要求 B、發(fā)出認(rèn)證通知 C、反饋認(rèn)證信息 D、辦理認(rèn)證手續(xù)

67、對(duì)前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休職員，勞動(dòng)保障協(xié)理員要當(dāng)面核對(duì)其（B）。

A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證

C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對(duì)離退休職員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證結(jié)果，要進(jìn)行匯總、登記備查。同時(shí)，還要及時(shí)上報(bào)（A）。

A、匯總表和認(rèn)證表 B、匯總表和分析表

C、認(rèn)證表和分析報(bào)告 D、匯總表或認(rèn)證表

69、各地每年應(yīng)至少集中開展（D）離退休職員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。

A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70、離退休職員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、（C）在非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的職員。

A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口

71、對(duì)于異地居住的離退休職員，其居住地的街道社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)要協(xié)助其（B）的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

A、原單位所在地 B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地 C、戶口所在地 D、現(xiàn)居住地

72、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬補(bǔ)助手續(xù)辦理完畢后，勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)將（B）告知退休職員家屬。

A、申領(lǐng)項(xiàng)目情況 B、申領(lǐng)待遇情況 C、申領(lǐng)地點(diǎn)情況 D、申領(lǐng)經(jīng)過情況

73、勞動(dòng)保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬補(bǔ)助時(shí)，（B），避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或分歧格。

A、要報(bào)告退休職員家屬所在單位主管部分

B、要向退休職員家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請(qǐng)條件和手續(xù)

C、要由專家?guī)椭诵萋殕T家屬填寫材料 D、要親身填寫表格

74、勞動(dòng)保障協(xié)理員了解到遺屬補(bǔ)助領(lǐng)取人失往領(lǐng)取條件時(shí)，如其（D）等，要及時(shí)報(bào)告社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)貴屬補(bǔ)助。

A、獲得喪葬補(bǔ)助金 B、年齡超過60歲

C、改變工作單位 D、獲得其他收進(jìn)來源

75、遺屬補(bǔ)助的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（B）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。

A、原單位勞資部分的規(guī)定 B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

C、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部分規(guī)定

76、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休職員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬補(bǔ)助由（A）支付。

A、退休職員治理服務(wù)費(fèi) B、民政部分困難救濟(jì)金

C、由地方財(cái)政負(fù)責(zé) D、社會(huì)保險(xiǎn)基金

77、未參保的退休職員，（B）喪葬補(bǔ)助金和遺屬補(bǔ)助。

A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休職員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部分支付

78、企業(yè)退休職員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（B）2—6個(gè)月計(jì)發(fā)。

A、按上年度原企業(yè)職工月均勻工資 B、按上年度當(dāng)?shù)芈毠ぴ戮鶆蚬べY

C、按死亡時(shí)當(dāng)?shù)鼐鶆蚧攫B(yǎng)老金 D、按死亡時(shí)原企業(yè)均勻基本養(yǎng)老金

79、（D）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件之一。

A、達(dá)到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù) C、個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年 D、工齡滿30年

80、下列（C）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

A、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金 B、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金

C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金 D、過渡性養(yǎng)老金、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老金

二、判定題（你以為正確的在前面括號(hào)內(nèi)標(biāo)“A”，你以為錯(cuò)誤的在前面括號(hào)內(nèi)標(biāo)“B”）

81、（B）勞動(dòng)法的主要作用：一是保護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益，二是調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系，三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

82、（B）失業(yè)是指在勞動(dòng)年齡人口中，有勞動(dòng)能力的人口沒有就業(yè)機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

83、（A）國(guó)家針對(duì)促進(jìn)就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵(lì)扶持措施。

84、（A）社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫和社會(huì)互助等內(nèi)容。

85、（A）指導(dǎo)和幫助開展自我治理和互助服務(wù)是企業(yè)退休職員社會(huì)化治理服務(wù)的主要內(nèi)容之一。

86、（A）按服務(wù)內(nèi)容區(qū)別，禮節(jié)可分為內(nèi)務(wù)禮節(jié)、公務(wù)禮節(jié)、商務(wù)禮節(jié)和個(gè)人社交禮節(jié)。

87、（B）在計(jì)算機(jī)操縱中，按shift+F4能退出word2000界面。

88、（A）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機(jī)名”和“域名”構(gòu)成。

89、（B）為了使進(jìn)戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)全國(guó)56個(gè)民族的傳統(tǒng)文件，風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌有所了解。

90、（B）進(jìn)戶調(diào)查結(jié)束后，獲得的數(shù)據(jù)、情況要直接上報(bào)，保持材料的原始狀態(tài)。

91、（A）上年末總戶數(shù)是社區(qū)常住人口資料主要內(nèi)容之一。

92、（A）凡登記在冊(cè)有求職愿看的下崗失業(yè)職員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺(tái)賬，同時(shí)對(duì)這些就業(yè)后的職員應(yīng)另建立分類治理臺(tái)賬。

93、（A）當(dāng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整有關(guān)臺(tái)賬。

94、（B）工作職員填報(bào)各類報(bào)表，要熟知填報(bào)說明，認(rèn)真具體填寫填制日期，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

95、（A）具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動(dòng)保障部分申報(bào)辦學(xué)資格與再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格，得到批準(zhǔn)后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。

96、（B）職業(yè)先容的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

97、（B）把握退休職員居住情況是企業(yè)退休職員社會(huì)化治理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好治理服務(wù)的條件條件。

98、（B）按企業(yè)退休職員社會(huì)化治理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休職員基本信息庫，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)治理；社區(qū)要建立退休職員檔案庫。

99、（B）建立特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬的工作程序只包括填寫特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬和整理匯總兩個(gè)步驟。

100、（A）基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān) 網(wǎng)申幕后的故事 點(diǎn)擊 479 | 評(píng)論

第二篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員理論知識(shí)

理 論 知 識(shí)（四級(jí)）

（1～100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，每題1分，共80分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1．職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強(qiáng)的（），相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

A、地域性

B、政策性

C、適用性

D、強(qiáng)制性 2．職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、（）以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

A、法律責(zé)任

B、崗位責(zé)任

C、職業(yè)責(zé)任

D、職業(yè)權(quán)利 3．職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在（）中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

A、職業(yè)實(shí)踐

B、學(xué)習(xí)活動(dòng)

C、家庭生活

D、社會(huì)活動(dòng) 4．個(gè)人利益服從集體利益，是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。

A、鉆研業(yè)務(wù)

B、團(tuán)結(jié)協(xié)作

C、遵紀(jì)守法

D、顧全大局 5．失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、（）、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

A、替代性失業(yè)

B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C、間歇性失業(yè)

D、過渡性失業(yè) 6．下列表述不屬于就業(yè)服務(wù)功能的是（）。

A、向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助

B、提高供求雙方選擇的成功率

C、開展勞動(dòng)監(jiān)察

D、促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置

7．目前，我國(guó)已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)共同組成的（）。

A、公共就業(yè)服務(wù)體系

B、勞動(dòng)保障體系

C、社會(huì)保障體系

D、最低生活保障服務(wù)體系 8．社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)主體方面的不同，主要是指：（）。

A、社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是非政府機(jī)構(gòu)，商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司

B、社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是非政府組織，商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府

C、社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府，商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是非政府組織

D、社會(huì)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是政府，商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司

9．企業(yè)年金是指企業(yè)在（）的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家政策和本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況建立的、旨在提高退休人員生活水平的一種補(bǔ)充形式的養(yǎng)老保險(xiǎn)。

A、依法納稅

B、完成股份制改造

C、參加個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn)

D、參加國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 10．完整的企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)體系應(yīng)形成（）的服務(wù)框架。

A、以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為依托、社區(qū)養(yǎng)老為補(bǔ)充

B、以社區(qū)養(yǎng)老為基礎(chǔ)、居家養(yǎng)老為依托、社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充

C、以社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、居家養(yǎng)老為補(bǔ)充

D、以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充

11．在推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動(dòng)保障部門主要職責(zé)的是：（）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍

B、加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作

C、落實(shí)退休人員社會(huì)保險(xiǎn)待遇

D、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作 12．勞動(dòng)合同的履行原則不包括（）。

A、全面履行原則

B、實(shí)際履行原則

C、協(xié)作履行原則

D、住所地履行原則 13．社會(huì)保險(xiǎn)法的原則不包括（）。

A、協(xié)商一致原則

B、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則

C、建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則

D、保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則 14．社會(huì)保險(xiǎn)法的主體不包括（）。

A、國(guó)家

B、勞動(dòng)者

C、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)

D、工會(huì)

15．社區(qū)建設(shè)的基本原則是以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；（）；擴(kuò)大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進(jìn)。

A、社會(huì)治安，人人有責(zé)

B、美化環(huán)境，加強(qiáng)治安

C、完整統(tǒng)一，文明有序

D、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序 16．勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)工作過程一般包括統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬定、信息采集調(diào)查、信息整理分析、（）。

A、統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)

B、統(tǒng)計(jì)方案修改

C、統(tǒng)計(jì)過程控制

D、統(tǒng)計(jì)人員表彰 17．禮儀一般包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、（）、社交禮儀、國(guó)際禮儀。

A、服務(wù)禮儀

B、城市禮儀

C、宗教儀式

D、鄉(xiāng)村禮儀 18．勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)各類勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)提供支持，其中不包括（）。

A、勞動(dòng)力資源管理

B、勞動(dòng)生產(chǎn)安全管理

C、職業(yè)介紹管理

D、就業(yè)失業(yè)管理 19．農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集操作程序不包括（）。

A、入戶調(diào)查

B、信息公布

C、數(shù)據(jù)錄入

D、信息匯總 20．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員社會(huì)保障情況的是：（）。

A、特殊人員情況

B、工傷等級(jí)

C、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地

D、是否享受低保

21．在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員家庭情況的是：（）。

A、戶口所在地

B、家庭其他聯(lián)系人

C、是否享受低保

D、配偶健康狀況

22．信息整理是指對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、（）和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。

A、匯總

B、評(píng)估

C、核對(duì)

D、分析 23．信息管理是指組織信息有序化交流和（）的活動(dòng)。

A、選擇

B、計(jì)算

C、利用

D、錄入 24．人員信息（）主要是通過原始記錄、臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方法來管理信息。

A、靜態(tài)管理

B、動(dòng)態(tài)管理

C、微機(jī)管理

D、網(wǎng)絡(luò)管理 25．（）是對(duì)信息資料先按時(shí)間和主題分類，然后再進(jìn)行篩選和建檔保存。

A、保存資料

B、資料公示

C、資料管理

D、資料分析 26．社區(qū)建立的臺(tái)賬一般可分為各類人員的基礎(chǔ)管理臺(tái)賬和反映（）情況的分類管理臺(tái)賬。

A、職介工作

B、社保工作

C、各項(xiàng)工作

D、培訓(xùn)工作 27．下列選項(xiàng)中，不屬于退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是：（）。

A、編號(hào)

B、管理服務(wù)項(xiàng)目

C、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證

D、提供社會(huì)保險(xiǎn)政策和業(yè)務(wù)查詢 28．一般事務(wù)性信息的寫作結(jié)構(gòu)通?？煞譃闃?biāo)題、導(dǎo)語、（）和評(píng)語。

A、序言

B、結(jié)尾

C、說明

D、正文 29．匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（）是收集校核報(bào)表、過錄表匯總和填寫綜合報(bào)表。

A、方式

B、形式

C、程序

D、原則 30．報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況時(shí)，其主要內(nèi)容不包括（）情況。

A、就業(yè)再就業(yè)動(dòng)態(tài)

B、文化程度變化

C、人數(shù)增減

D、享受扶持政策項(xiàng)目

31．勞動(dòng)保障（）主要是指轄區(qū)內(nèi)的人員因勞動(dòng)和社會(huì)保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項(xiàng)。

A、信訪事件

B、常規(guī)事件

C、突發(fā)事件

D、一般事件 32．處理突發(fā)事件的原則是預(yù)防為主、區(qū)別對(duì)待、教育疏導(dǎo)、重在（）、快速處理、就地解決。

A、宣傳

B、談判

C、調(diào)解

D、仲裁 33．（）不屬于政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求。

A、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策

B、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心細(xì)致

C、熟練掌握和運(yùn)用思想教育的方法

D、解答要通俗易懂、相互交流 34．政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準(zhǔn)備工作、接待、登記、查詢、（）、回訪等環(huán)節(jié)。

A、整理與歸檔

B、調(diào)解與仲裁

C、批評(píng)與教育

D、防范與制裁 35．各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其（）情況，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼以及適當(dāng)?shù)膷徫谎a(bǔ)貼。

A、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

B、參加公益性勞動(dòng)

C、工資收入

D、參加培訓(xùn)

36．（）為進(jìn)城登記求職的農(nóng)村勞動(dòng)者免費(fèi)提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等服務(wù)。

A、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)

B、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D、政府公共機(jī)構(gòu) 37．企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過（）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎(jiǎng)金

D、職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)之和 38．職工個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)比例一般為本人工資的（）。

A、8%

B、4%

C、2%

D、1% 39．基本醫(yī)療個(gè)人賬戶主要用于支付小額和（）費(fèi)用。

A、社區(qū)就醫(yī)

B、規(guī)定病種

C、門診醫(yī)療

D、特殊病種 40．城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工按照本人工資的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A、0.5%

B、1%

C、1.5%

D、2% 41．工傷認(rèn)定涉及兩方面內(nèi)容，一是存在勞動(dòng)關(guān)系，二是（）。

A、符合法定程序

B、符合法定事由

C、符合工傷范圍

D、符合時(shí)效要求 42．（）屬于家庭因素導(dǎo)致本人成為就業(yè)困難人員。

A、由于其他成員導(dǎo)致家庭負(fù)擔(dān)過重，致使本人就業(yè)困難

B、由于本人技能水平低，致使本人就業(yè)困難

C、由于土地被征用，生活無著落，致使本人就業(yè)困難

D、由于身體原因喪失勞動(dòng)能力，致使本人就業(yè)困難

43．就業(yè)援助的途徑主要包括政策援助、崗位援助、培訓(xùn)援助和服務(wù)援助。其中培訓(xùn)援助的主要途徑不包括（）。

A、職業(yè)技能培訓(xùn)

B、就業(yè)培訓(xùn)

C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

D、就業(yè)前培訓(xùn) 44．公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：申報(bào)事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、（）等。

A、上崗條件、工資發(fā)放

B、上崗時(shí)間、工資待遇

C、上崗時(shí)間、工資標(biāo)準(zhǔn)

D、上崗條件、工資待遇 45．按照職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則要求，下列說法正確的是（）。

A、職業(yè)指導(dǎo)員是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

B、求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

C、用人單位是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體

D、工作人員是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體 46．勞動(dòng)保障協(xié)理員在工作中，詳細(xì)回答了勞動(dòng)者有關(guān)勞動(dòng)保障法律法規(guī)和政策的問題，屬于（）的內(nèi)容。

A、職業(yè)介紹

B、職業(yè)培訓(xùn)

C、職業(yè)指導(dǎo)

D、就業(yè)援助 47．政策性指導(dǎo)、技巧性指導(dǎo)和個(gè)性化指導(dǎo)的劃分，是根據(jù)（）進(jìn)行的。

A、指導(dǎo)方法的不同

B、指導(dǎo)內(nèi)容的不同

C、指導(dǎo)條件的不同

D、指導(dǎo)對(duì)象的不同

48．幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)，主要根據(jù)用人單位招聘崗位的從業(yè)條件、工作環(huán)境、社會(huì)聲譽(yù)和（）等方面確定。

A、社會(huì)保險(xiǎn)

B、年終獎(jiǎng)金

C、工資福利

D、最低工資 49．通過服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和準(zhǔn)確性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理

B、科學(xué)性和準(zhǔn)確性

C、科學(xué)性和方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理

D、完整性和方便對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確處理

50．對(duì)通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)，下列說法正確的是（）。

A、有費(fèi)用低的特點(diǎn)

B、有費(fèi)用高的特點(diǎn)

C、有不需費(fèi)用的特點(diǎn)

D、有獲得利潤(rùn)的特點(diǎn) 51．社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄

B、通過小道消息

C、通過開辦培訓(xùn)班

D、發(fā)放求職登記表 52．社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（）。

A、招聘時(shí)限和聯(lián)系方式

B、勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本情況

C、招聘類別

D、招聘方式和法人代表 53．職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。

A、向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

B、向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦求職者

C、為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供職業(yè)指導(dǎo)

D、確定職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間和聯(lián)系方式 54．職業(yè)培訓(xùn)體系不包括：（）。

A、職業(yè)分類

B、勞務(wù)派遣

C、職業(yè)資格證書

D、職業(yè)指導(dǎo) 55．職業(yè)培訓(xùn)層次分為初級(jí)、中級(jí)、（）。

A、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和其他等級(jí)培訓(xùn)

B、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)

C、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)

D、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和無等級(jí)培訓(xùn) 56．（）屬于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

A、文化知識(shí)培訓(xùn)和社會(huì)知識(shí)培訓(xùn)

B、道德知識(shí)培訓(xùn)和法律知識(shí)培訓(xùn)

C、文化知識(shí)培訓(xùn)和法律知識(shí)培訓(xùn)

D、創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn) 57．組織推薦培訓(xùn)的服務(wù)流程，大體上可分為四個(gè)步驟：1.（）；2.組織推薦培訓(xùn)；3.培訓(xùn)情況反饋；4.提供就業(yè)服務(wù)。

A、開展培訓(xùn)需求調(diào)查

B、制定培訓(xùn)計(jì)劃

C、制定教學(xué)方案

D、確定培訓(xùn)目的 58．下列不屬于職業(yè)技能鑒定的對(duì)象的是：（）。

A、需考取外語等級(jí)的人員

B、需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員

C、國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人 員

D、需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員

59．退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動(dòng)的主要組織形式是由（）開展。

A、勞動(dòng)保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍

B、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍

C、勞動(dòng)保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織

D、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織

60．從理論上講，全科醫(yī)療健康檔案在內(nèi)容上分為（）、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案三個(gè)部分。

A、個(gè)人健康檔案

B、重大疾病檔案

C、門診治療檔案

D、住院病歷檔案 61．家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（）。

A、家庭的基本資料

B、病情流程表

C、家系圖

D、問題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案 62．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于（）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

A、營(yíng)利性

B、非營(yíng)利性

C、微利性

D、具有行政職能 63．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容不包括（）。

A、計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具

B、協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件

C、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D、政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)

64．屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的衛(wèi)生信息管理內(nèi)容的是（）。

A、實(shí)施疾病預(yù)防與控制

B、普及衛(wèi)生保健常識(shí)

C、開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

D、提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議 65．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制的方式包括（）。

A、配合開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

B、普及衛(wèi)生保健知識(shí)

C、開展社區(qū)衛(wèi)生診斷

D、實(shí)施精神病社區(qū)管理 66．下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)

B、診斷明確的慢性病治療

C、家庭醫(yī)療服務(wù)

D、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

67．當(dāng)前企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作要求，各級(jí)組織和機(jī)構(gòu)要為企業(yè)退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，這些各級(jí)組織和機(jī)構(gòu)不包含（）。

A、工會(huì)

B、共青團(tuán)

C、婦聯(lián)

D、醫(yī)療機(jī)構(gòu) 68．失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號(hào)碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。

A、戶口轉(zhuǎn)移年月

B、結(jié)婚年月

C、培訓(xùn)年月

D、出生年月 69．沒有就業(yè)經(jīng)歷的（）人員在戶籍所在地進(jìn)行失業(yè)登記。

A、農(nóng)村戶籍

B、城鎮(zhèn)戶籍

C、進(jìn)城務(wù)工

D、非本地戶籍 70．用人單位與職工終止或解除勞動(dòng)關(guān)系后，應(yīng)當(dāng)于（）內(nèi)辦理登記手續(xù)。

A、10日

B、15日

C、30日

D、60日 71．從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記主要包括（）、就業(yè)的類型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位以及參加社會(huì)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、勞動(dòng)者個(gè)人的信息

B、勞動(dòng)者配偶信息

C、勞動(dòng)者原工作單位的信息

D、勞動(dòng)者領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的信息 72．用人單位招用人員后，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）日內(nèi)，當(dāng)當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理備案，并為被錄用人員辦理就業(yè)登記。

A、15

B、30

C、60

D、半年

73．勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的，其《就業(yè)失業(yè)登記證》由（）保管。

A、勞動(dòng)者本人

B、工商部門

C、稅務(wù)部門

D、街道 74．凡申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的人員，須向本人居住地的（）提出申請(qǐng)，經(jīng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)初審后，向縣以上勞動(dòng)保障部門推薦。

A、社區(qū)居委會(huì)

B、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

C、公安派出所

D、商業(yè)銀行 75．在我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作主體中，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依法或受（）委托經(jīng)辦社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

A、人大

B、政協(xié)

C、政府行政部門

D、社會(huì)團(tuán)體 76．（）是用人單位、職工個(gè)人與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的標(biāo)志。

A、社會(huì)保險(xiǎn)登記

B、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)

C、建立繳費(fèi)臺(tái)帳

D、建立個(gè)人帳戶

77．用人單位在辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時(shí)，轉(zhuǎn)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在開具的轉(zhuǎn)移證明上應(yīng)注明職工人數(shù)、（）等內(nèi)容。

A、參加社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)情況

B、資產(chǎn)負(fù)債情況

C、法人代表

D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 78．下列對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作繳費(fèi)核定環(huán)節(jié)的描述，準(zhǔn)確的是（）。

A、對(duì)單位和職工財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核

B、對(duì)單位各類報(bào)表進(jìn)行復(fù)核

C、對(duì)單位和職工各類報(bào)表項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核

D、對(duì)職工工資表進(jìn)行復(fù)核 79．下列對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作待遇支付環(huán)節(jié)的描述，準(zhǔn)確的是（）。

A、復(fù)核各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇

B、協(xié)調(diào)待遇支付單位間的業(yè)務(wù)關(guān)系

C、確定各項(xiàng)待遇的具體標(biāo)準(zhǔn)

D、登記管理各種結(jié)算憑證 80．退休人員居住地的街道勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)對(duì)前來辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的退休人員，要當(dāng)面核對(duì)其（）。

A、身份證

B、退休證

C、身份證和退休證

D、身份證和戶口薄

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對(duì)于下面的敘述，認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下 “A” 涂黑，認(rèn)為錯(cuò)誤的，把 “B” 涂黑）

81．（）在一次上報(bào)社區(qū)失業(yè)人員變化的報(bào)表時(shí)，由于來不及核對(duì)信息，勞動(dòng)保障協(xié)理員小紀(jì)隨意編報(bào)了一個(gè)數(shù)據(jù)。這一行為違背了勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責(zé)”的要求。

82．（）勞動(dòng)保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時(shí)，有時(shí)接受吃飯邀請(qǐng)，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83．（）殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。

84．（）參加社會(huì)保險(xiǎn)的勞動(dòng)者，只有在履行了法定義務(wù)后，才能享受各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

85．（）社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、事業(yè)單位公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)以及各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。86．（）社會(huì)調(diào)查的過程分為調(diào)查準(zhǔn)備和調(diào)查總結(jié)兩個(gè)階段。

87．（）溝通的基本要素可分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

88．（）根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般可將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

89．（）勞動(dòng)力資源是指適齡就業(yè)人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。90．（）按就業(yè)年齡劃分，失業(yè)人員可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力。91．（）享受政策次數(shù)是采集失業(yè)人員享受就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容之一。

92．（）部署領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作是退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能。

93．（）常規(guī)勞動(dòng)保障報(bào)表按業(yè)務(wù)可分為綜合性報(bào)表、各項(xiàng)工作情況報(bào)表等；按地域可分為年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)等。

94．（）就業(yè)困難人員扶持政策的基本內(nèi)容不包括鼓勵(lì)企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社保補(bǔ)貼政策。

95．（）一般來講，就業(yè)援助對(duì)象的認(rèn)定程序包括：個(gè)人（家庭）申請(qǐng)，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、市級(jí)財(cái)政部門認(rèn)定。96．（）就業(yè)援助是一項(xiàng)解決失業(yè)人員就業(yè)難的主要措施。

97．（）目前，實(shí)施政府補(bǔ)貼的培訓(xùn)項(xiàng)目主要有：失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、在職職工初次職業(yè)技能鑒定。

98．（）社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括社區(qū)的基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況。

99．（）按國(guó)家現(xiàn)行政策規(guī)定，個(gè)人小額擔(dān)保貸款期限一般要超過3年以上。100．（）城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金重點(diǎn)用于住院和門診大病醫(yī)療支出。

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫

勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)理論知識(shí)試卷答案

一、單項(xiàng)選擇題(第1題～第80題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分80分。)1.C 2.C 3.A 4.D 5.B 6.C 7.A 8.D 9.D 10.D 11.B 12.D 13.A 14.D 15.D 16.A 17.A 18.B 19.B 20.A 21.C 22.A 23.C 24.B 25.C 26.C 27.A 28.D 29.C 30.B 31.C 32.C 33.C 34.A 35.A 36.B 37.A 38.C 39.C 40.B 41.C 42.A 43.D 44.D 45.B 46.C 47.B 48.C 49.A 50.A 51.A 52.A 53.A 54.B 55.C 56.D 57.A 58.A 59.C 60.A 61.B 62.B 63.C 64.D 65.A 66.D 67.D 68.D 69.B 70.B 71.A 72.B 73.A 74.A 75.C 76.A 77.A 78.C 79.B 80.C

二、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.√ 82.× 83.√ 84.√ 85.× 86.×

87.√ 88.√ 89.× 90.× 91.√ 92.×

93.× 94.× 95.× 96.× 97.× 98.√

99.× 100.√

第三篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格四級(jí)理論知識(shí)復(fù)習(xí)資料

勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格四級(jí)理論模擬試題

姓名：?jiǎn)挝怀煽?jī)

一、單項(xiàng)選擇題

１、勞動(dòng)力資源是指全國(guó)人口中已經(jīng)或可能參加（A）的人口。

Ａ、社會(huì)勞動(dòng) Ｂ、社會(huì)活動(dòng)Ｃ、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)Ｄ、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

２、下列（C）是成為就業(yè)困難人員的原因之一。

Ａ、主觀因素 Ｂ、客觀因素Ｃ、家庭因素Ｄ、個(gè)體因素 ３、培訓(xùn)就業(yè)援助的主要途徑不包括（D）

Ａ、職業(yè)技能培訓(xùn)Ｂ、就業(yè)培訓(xùn)Ｃ、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) Ｄ、就業(yè)前培訓(xùn) ４、職業(yè)指導(dǎo)的（C）原則中，認(rèn)為求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。Ａ、科學(xué)性 Ｂ、政策性Ｃ、主體性Ｄ、實(shí)效性

５、職業(yè)供求信息采集的原則包括（A）等。

Ａ、完整性原則Ｂ、安全性原則Ｃ、完備性原則 Ｄ、完美性原則 ６、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿（B）的，失業(yè)可以在常住地登記。

Ａ、３個(gè)月 Ｂ、６個(gè)月Ｃ、１２個(gè)月Ｄ、２４個(gè)月

７、個(gè)人小客擔(dān)保貸款額度由２００５年時(shí)規(guī)定的一般掌握在（B）元。Ａ、１萬 Ｂ、２萬Ｃ、３萬Ｄ、５萬

８、靈活就業(yè)人員是指以靈活形式（D）的人員。

Ａ、居住 Ｂ、遷移Ｃ、辦企業(yè)Ｄ、從業(yè)

９、社保補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼期限，除對(duì)距離退休年齡不足５年的人員可延長(zhǎng)期退休外，其余人員最長(zhǎng)不超過（B）

Ａ、２年 Ｂ、３年Ｃ、４年Ｄ、５年

１０、目前，我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦根本工作主體不包括（D）

Ａ、用人單位Ｂ、勞動(dòng)者Ｃ、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)Ｄ、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)

二、判斷題

１、由其他成員導(dǎo)致家庭負(fù)擔(dān)過重，致使本人就業(yè)困難的人員。屬于因家庭因素導(dǎo)致困難人員。（對(duì)）

２、享受低保待遇是就業(yè)援助的必要條件。（錯(cuò)）

３、耐心說服教育體現(xiàn)的是職業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)性原則。（錯(cuò)）

４、完全喪失勞動(dòng)力的失業(yè)人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。（對(duì)）

5、個(gè)人小額擔(dān)保貸款期限最長(zhǎng)不超過3年（錯(cuò)）

勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格四級(jí)技能操作模擬試題

案例：

小李是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，一直跟蹤了解轄區(qū)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，昨天終于有了結(jié)果，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)張某人告訴小李，今天要來和小李商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)問題。這不，今天一大早，小李就趕到社區(qū)進(jìn)行一些必要的工作準(zhǔn)備，等待張某的到來。

不一會(huì)，張某就來到了社區(qū)，經(jīng)過簡(jiǎn)短寒暄，小李和張某就直接進(jìn)入了工作狀態(tài)，張某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小李比較了解張某所在的這家企業(yè)，但小李還是查驗(yàn)了企業(yè)用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡(jiǎn)章，并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了詢問。張某對(duì)企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，同時(shí)告訴小李根據(jù)描述，一一作了簡(jiǎn)要記錄，并不進(jìn)在回答張某提出的一些問題，小李

將本轄區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況分別作了介紹。

小李與張某一起，對(duì)企業(yè)提出的招聘簡(jiǎn)章進(jìn)行了溝通分析。小李對(duì)張某說，簡(jiǎn)章中出現(xiàn)的“工資待遇面議”是不合適的，與《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》相違背的；簡(jiǎn)章中設(shè)定的試用期較長(zhǎng)，因?yàn)椤吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定：一年期的勞動(dòng)合同試用期最長(zhǎng)不超過1個(gè)月。小李指出后，張某表馬上進(jìn)行更正。

三天后，在小李的努力下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會(huì)，張某招用到了滿意的員工。于是，小李又對(duì)企業(yè)辦理招聘用工手續(xù)進(jìn)行了指導(dǎo)。

請(qǐng)閱讀案例后，回答1-5題

1、小李等待張某到來前，應(yīng)做的準(zhǔn)備是（D）

（A）準(zhǔn)備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料等

（B）準(zhǔn)備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場(chǎng)供求狀況資料等

（C）準(zhǔn)備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場(chǎng)供求狀況資料、接受職業(yè)培訓(xùn)的求職者的信息資料等

（D）準(zhǔn)備好用工登記表、紙筆、社區(qū)失業(yè)人員情況資料、人力資源市場(chǎng)供求狀況資料、接受職業(yè)培訓(xùn)的求職者的信息資料、準(zhǔn)備好接待桌椅等

2、小李受理用人單位用工登記時(shí)，要點(diǎn)是（D）

（A）檢驗(yàn)稅務(wù)登記副本和介紹信

（B）檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）勞動(dòng)保障年審情況和介紹信

（D）檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和介紹信

3、張某所在企業(yè)擬訂的招聘簡(jiǎn)章中，包括的主要內(nèi)容（A）

（A）用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、崗位要求、招錄條件、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇以及社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等內(nèi)容

（B）崗位數(shù)量、工種專業(yè)要求、員工待遇以及勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等情況

（C）用人合法資格、歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度、單位地址等情況

（D）用人單位基本情況、招用人數(shù)、行業(yè)歸屬、生經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度、員工待遇以及勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等情況

4、小李查驗(yàn)用人單位用工登記和招聘簡(jiǎn)章時(shí)，要注意事項(xiàng)內(nèi)容是（B）

（A）有無就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（B）是否與勞動(dòng)法律法規(guī)，特別是有無就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國(guó)法律法夫，特別是有無污染情況

（D）勞動(dòng)保障年審是否通過，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

5、小李對(duì)企業(yè)辦理聘用手續(xù)進(jìn)行指導(dǎo)，主要是（C）。

（A）簽訂勞動(dòng)合同、組織人員參加技能培訓(xùn)

（B）組織人員參加技能培訓(xùn)、辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)

（C）簽訂勞動(dòng)合同、辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)

（D）組織人員學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度

第四篇：2009勞動(dòng)保障協(xié)理員(職業(yè)技能鑒定四級(jí))理論知識(shí)

2009勞動(dòng)保障協(xié)理員（職業(yè)技能鑒定四級(jí)）理論知識(shí)鑒定要素細(xì)目表

001 職業(yè)道德的概念1

道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。002 職業(yè)道德的主要內(nèi)容2 主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)。003 職業(yè)道德的基本特征2

1、鮮明的職業(yè)性

2、內(nèi)容、形式的多樣性

3、較強(qiáng)的適用性

4、相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。004 社會(huì)主義職業(yè)道德的核心和基本原則2 為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。005 職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性特征2 反映各行各業(yè)的特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及執(zhí)業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則，它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì) 006 職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征2

具體的、靈活的、多樣的，職業(yè)道德的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。007 職業(yè)道德的適用性特征2 在適用范圍和對(duì)象上，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。008 職業(yè)道德的作用3

1、培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

2、調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同目標(biāo)努力奮斗

3、有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值4有助于提高這個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚

009 職業(yè)道德修養(yǎng)的概念5

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

B 勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則3 001 嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求6

執(zhí)行政策，注重落實(shí)，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)政策精神，掌握政策；二是要結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)政策，想方設(shè)法破解難題，把工作做到實(shí)處。002 樂業(yè)的要求7

樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩方面，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

003 勤業(yè)的要求8

要做到忠于職守，盡職盡責(zé) 004

精業(yè)的要求8

要做到鉆研業(yè)務(wù)，求實(shí)創(chuàng)新

005 以人為本樂于奉獻(xiàn)服務(wù)群眾的要求9

在服務(wù)過程中要積極主動(dòng)，耐心傾聽服務(wù)對(duì)象的要求，為服務(wù)對(duì)象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對(duì)象解決困難。在服務(wù)過程中始終不能有反感、不耐煩的表示。006

顧全大局的要求10

堅(jiān)持以大局為重，處理好國(guó)家、集體和個(gè)人的利益關(guān)系，局部利益要服從全局利益，眼前利益要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益要服從國(guó)家和集體的利益。007

團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求10

在行業(yè)內(nèi)部正確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系，要顧全大局，以誠(chéng)相待，相互支持，言行一致，誠(chéng)實(shí)可信。008

遵紀(jì)守法、廉潔奉公的要求11

遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)當(dāng)自覺增強(qiáng)法律意識(shí)，既要遵守國(guó)家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動(dòng)、行為有關(guān)的制度和紀(jì)律，依法辦事，很好地履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，不謀取私利。B 基礎(chǔ)知識(shí)20

A 勞動(dòng)就業(yè)基本知識(shí)4

001

就業(yè)的概念12

就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞

動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。002

就業(yè)結(jié)構(gòu)的概念13

就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。003 就業(yè)方針的內(nèi)容13

勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè) 004

失業(yè)的特征15

一是失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞動(dòng)的行為能力；二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素的影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)；三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用竦淖畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，視同失業(yè)。

005 失業(yè)的主要類型16

摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè) 006

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容18

1、城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理

2、建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系

3、建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系

4、逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保險(xiǎn)問題

007 殘疾人就業(yè)的方式21

集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè) 008 影響勞動(dòng)力需求的因素25

經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制

009 就業(yè)服務(wù)的主要功能29 是向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助 010

公共就業(yè)服務(wù)的體系29

目前我國(guó)已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社

區(qū)基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系 011

公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者提供的主要服務(wù)30

就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù) 012

積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容33

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路；運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)；

改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)就業(yè)的管理和事業(yè)的控制；做好社會(huì)保障工作，建立就業(yè)也社會(huì)保障工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。B 社會(huì)保險(xiǎn)基本知識(shí) 3 001

社會(huì)保險(xiǎn)的概念35

社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單

位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)

等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。002

社會(huì)保險(xiǎn)的構(gòu)成要素35

社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)

全力為基礎(chǔ)；目的是消除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采取的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。003 社會(huì)保險(xiǎn)分類36

養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn) 004

社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征36-37

1、強(qiáng)制性；

2、預(yù)防性；

3、補(bǔ)償性；

4、福利性；

5、共濟(jì)性；

6、責(zé)任分擔(dān) 005

社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則37-38

與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)；權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)；公平和效率相結(jié)合 006

社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別38-39

1.對(duì)象不同：社會(huì)保障面向全體社會(huì)成員，而社會(huì)保險(xiǎn)只面對(duì)勞動(dòng)者；

2.目標(biāo)不同：社會(huì)保障的目標(biāo)在于提高全體社會(huì)成員的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；而社會(huì)保險(xiǎn)的目標(biāo)在于低于勞動(dòng)者的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障其基本生活，解除其后顧之憂。3.享受待遇的條件不同：享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇以履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)為前提，而社會(huì)保障不以是否繳費(fèi)作為享受待遇的條件。

4.經(jīng)費(fèi)來源不同：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)來源于國(guó)家、用人單位、個(gè)人，而社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)來自政府財(cái)政或社會(huì)援助。

007 社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別39-40

1.性質(zhì)不同：社會(huì)保險(xiǎn)是政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)是買賣行為，具有商業(yè)性質(zhì)

2.對(duì)象不同：社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象是法定社會(huì)勞動(dòng)者，商業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象是一切自愿投保的國(guó)民

3.實(shí)施方式不同：社會(huì)保險(xiǎn)采用強(qiáng)制方式實(shí)施，商業(yè)保險(xiǎn)是自愿原則 4.保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同：社保依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險(xiǎn)依賴于保險(xiǎn)合同 5.保障水平不同：社保是保障基本生活需要，商業(yè)保險(xiǎn)保障水平多樣化，一般比社保高

6.保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)著不同：社保由勞動(dòng)者個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家三方共同分擔(dān)，商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由投保人負(fù)擔(dān)

7.經(jīng)營(yíng)主體不同：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體是政府，商業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司、企業(yè)法人。

8.經(jīng)營(yíng)目的不同：社會(huì)保險(xiǎn)不以贏利為目的，商業(yè)保險(xiǎn)反之。

008

養(yǎng)老保險(xiǎn)的概念47

養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老的后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)。它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。009

養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類47-48

按養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位

養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。

按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。

010

失業(yè)保險(xiǎn)的概念48

失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本意愿中

斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。011

工傷保險(xiǎn)的概念48-49

工傷保險(xiǎn)也稱為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情

況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。012

醫(yī)療保險(xiǎn)的概念49

醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)

獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

C 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)基本知識(shí) 2 001 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的概念52 是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。002 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的意義52-54 1.進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；2.完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容；3.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求；4.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。003 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式62-64 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。過渡形式包括委托企業(yè)管理和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理?？偟膩碚f，分為：社區(qū)管理、委托企業(yè)管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理。004 現(xiàn)行退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容64-65

1、落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

2、開展黨組織活動(dòng)。

3、提供醫(yī)療保健服務(wù)。

4、組織文化體育活動(dòng)。

5、指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)。005 街道社區(qū)開展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容65-66

1、建立企業(yè)退休人員基本信息庫；

2、向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)管理服務(wù)聯(lián)系卡；

3、指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；

4、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。006 企業(yè)在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任67

在退休人員向街道社區(qū)移交時(shí)，企業(yè)應(yīng)與街道勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，協(xié)助做好退休人員的思想工作；移交的人事檔案做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動(dòng)的場(chǎng)所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會(huì)開放。企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。未參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)退休人員的養(yǎng)老金和醫(yī)療費(fèi)，繼續(xù)由原渠道支付。企業(yè)退休人員居住的企業(yè)住房，尚未實(shí)行房改的，管理和維修工作仍由企業(yè)負(fù)責(zé)。

007 社會(huì)各方面在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任68 D 勞動(dòng)保障法律法規(guī)基本知識(shí) 3

001 勞動(dòng)法的特征70

1、調(diào)整對(duì)象的特定性。表現(xiàn)為勞動(dòng)法不經(jīng)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，而其調(diào)整與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。

2、公法與私法的融合性。勞動(dòng)關(guān)系不只是私法關(guān)系，而其是具有公法性質(zhì)的私法關(guān)系，是私法公法化的法律。

3、保護(hù)法益的傾斜性，總體上是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜的。

4、調(diào)整內(nèi)容的綜合性，表現(xiàn)為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)與勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合。

002 就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨73

1、擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；

3、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

003 就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容73

1、明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)；

2、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系；

3、維護(hù)公平就業(yè)；

4、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理；

5、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)；

6、實(shí)施就業(yè)援助。004

勞動(dòng)合同法的立法宗旨與作用77

1、完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；

2、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

3、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系

005

勞動(dòng)合同的訂立原則77

合法原則；公平原則；平等自愿原則；協(xié)商一致原則；誠(chéng)實(shí)信用原則 006

勞動(dòng)合同的履行原則78-79

全面履行原則；實(shí)際履行原則；協(xié)作履行原則 007

勞務(wù)派遣的概念79

勞務(wù)派遣又稱為勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。008

社會(huì)保險(xiǎn)法的原則82 1)社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則 2)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則 3)社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則 4)建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則 5)

保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則

009

社會(huì)保險(xiǎn)法的主體83

1、國(guó)家或政府；

2、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)；

3、用人單位；

4、勞動(dòng)者及其家庭。010 勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征85

法定性、行政性、專門性、唯一性 011 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式88

協(xié)商、調(diào)節(jié)、仲裁和訴訟 E 社區(qū)工作基本知識(shí) 2

001

社區(qū)的概念94

社區(qū)一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。002

社區(qū)的構(gòu)成要素94-95

1、人口要素；

2、地域要素；

3、組織結(jié)構(gòu)要素；4.、文化心理要素；

5、公共服務(wù)設(shè)施。003

社區(qū)的功能97

社區(qū)功能分為一般功能和本質(zhì)功能。一般功能包括：

1、經(jīng)濟(jì)功能

2、政治功能

3、教育功能

4、衛(wèi)生功能

5、福利和服務(wù)功能

6、娛樂功能

7、保障功能

8、管理功能。

本質(zhì)功能主要包括社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)參與功能、社會(huì)互助功能。

004 社區(qū)建設(shè)的基本原則100

1、以人為本，服務(wù)人民；

2、資源共享，共駐共建；

3、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序；

4、擴(kuò)大民主，居民自治；

5、因地制宜，循序漸進(jìn)。005

社區(qū)工作的目標(biāo)104

1.動(dòng)員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量； 2.改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配；

3.提升居民的社會(huì)意識(shí)；4.發(fā)揮居民的潛能；

5.培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；6.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感； 7.善用社區(qū)資源，滿足社會(huì)需要。

006

社區(qū)服務(wù)的基本原則107-108

1、堅(jiān)持以人為本的原則；

2、堅(jiān)持社會(huì)化的原則；

3、堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則；

007

社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容108-109

1、政府公共服務(wù)；

2、社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)；

3、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿

服務(wù)；

4、各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)內(nèi)或周邊單位內(nèi)部食堂、浴池、文化等向社區(qū)居民開放。008

社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素109-111

1、社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)；

2、社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員；

3、社區(qū)勞動(dòng)保障工作場(chǎng)所；

4、社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)；

5、社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度

F 統(tǒng)計(jì)和社會(huì)調(diào)查基本知識(shí) 2

001

統(tǒng)計(jì)的含義115

統(tǒng)計(jì)即統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)材料和統(tǒng)計(jì)學(xué)

002

統(tǒng)計(jì)的工作過程116

統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作過程可分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段。003

統(tǒng)計(jì)調(diào)查的主要方式117-118

統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式有統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查

004

統(tǒng)計(jì)調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法118-119

主要有直接觀察法、報(bào)告法、訪問法、文獻(xiàn)法、問卷法

005 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容120

數(shù)據(jù)的完整性；數(shù)據(jù)的時(shí)效性；數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 006

社會(huì)調(diào)查的過程130

1、準(zhǔn)備。主要任務(wù)是選擇調(diào)查課題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、組建調(diào)查隊(duì)伍；

2、實(shí)施。主要任務(wù)是搜集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料、研究調(diào)查資料；

3、總結(jié)。主要任務(wù)是形成調(diào)查報(bào)告、調(diào)查結(jié)果評(píng)估和調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用。

007

勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過程135

1、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬定；

2、信息采集調(diào)查；

3、信息整理分析；

4、統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)；

5、勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告

008 勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容137-139

1.、勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)；

2、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)；

3、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)；

4、勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)；

5、勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)；

6、勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)；社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)；

8、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。

G 人際交往基本知識(shí) 2

001

禮儀的原則142

主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則、溝通原則 002

禮儀的分類143

禮儀包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀

003

溝通的內(nèi)涵和類型151

溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過

程，其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

溝通的類型： 1)按溝通方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。2)按溝通的組織系統(tǒng)分為正正式溝通、非正式溝通 3)按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通 4)

按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通、平行溝通

004

溝通的原則153

清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則 005

人際溝通的特點(diǎn)153 1)溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī) 2)溝通雙方都是積極地參與者 3)溝通過程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生互相影響 4)溝通雙方要有相通的溝通能力

5)

在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生特殊的溝通障礙

006

人際溝通中的說話策略156-157

1、分析聽話者；

2、選擇話題；

3、注意場(chǎng)合和說話對(duì)象；

4、把握時(shí)機(jī)；

5、控制語言；

6、美化聲音；

7、運(yùn)用非語言暗示； 007

人際溝通中的交談策略157-158

1、了解將要進(jìn)行的交談。了解交談的主題、交談方式和交談目的

2、營(yíng)造良好的氛圍。選擇合適的情境和方式，尋求交談內(nèi)容的共同點(diǎn)，了解

交談對(duì)象的個(gè)性特征和心理狀態(tài) 008

演講構(gòu)思的主要內(nèi)容159

1、確定論題；

2、處理材料；

3、營(yíng)造結(jié)構(gòu)；

4、錘煉語言 H 計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基本知識(shí) 2 001 計(jì)算機(jī)組成161

由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成。硬件系統(tǒng)包括主機(jī)、輸入輸出設(shè)備；軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 002 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型162

網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) 003 計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)180-181

潔凈度；溫度和適度；供電電源；電磁干擾；正確開關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動(dòng)手必知 004計(jì)算機(jī)軟件日常維護(hù)181 清理垃圾文件；拆卸無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤 005 計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)182

傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見性 006 計(jì)算機(jī)病毒的防治措施183 不隨便使用外來存儲(chǔ)設(shè)備；不要安裝各種與工作無關(guān)的軟件；盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；配置正版的專業(yè)殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)病毒庫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、清除病毒；對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份；給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制。007 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)保護(hù)的注意事項(xiàng)184 數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤，養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣。重要數(shù)據(jù)要有異地備份 008 勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能186 為勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供平臺(tái)支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測(cè)，建立包含勞動(dòng)力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測(cè)，為勞動(dòng)保障工作管理和宏觀決策提供幫助支持。勞動(dòng)保障信息網(wǎng)對(duì)各類勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的支持，主要包括勞動(dòng)力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會(huì)保障管理、就業(yè)培訓(xùn)管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理等內(nèi)容。

009勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要內(nèi)容：

1、勞動(dòng)力資源信息。

2、就業(yè)再就業(yè)信息。

3、離退休人員情況。

4、社會(huì)保險(xiǎn)情況。

5、政策法規(guī)。B 相關(guān)知識(shí) 74

A 社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息管理 19A 信息采集 6

001 勞動(dòng)力資源的定義2 勞動(dòng)力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。在統(tǒng)計(jì)上，一般采用的計(jì)算方法是在勞動(dòng)年齡人口中扣除喪失勞動(dòng)能力的人口。002 勞動(dòng)力資源的構(gòu)成2 1.適齡就業(yè)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口。2.老年就業(yè)人口：已超過勞動(dòng)年齡，還在繼續(xù)從事社會(huì)勞動(dòng)的人口。

3.失業(yè)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。4.就學(xué)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事學(xué)習(xí)的人口。5.家務(wù)勞動(dòng)人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動(dòng)的人口。6.軍隊(duì)服役人口：處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在軍隊(duì)服役的人口。7.其他人口

003 從業(yè)人員按就業(yè)去向的分類3

按就業(yè)去向劃分，可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等從業(yè)人員 004

社區(qū)失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷的分類5

可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷（新成長(zhǎng)勞動(dòng)力）的失業(yè)人員 就業(yè)失業(yè)人員是指新登記的失業(yè)人員中從就業(yè)狀態(tài)轉(zhuǎn)為失業(yè)狀態(tài)的人員。沒

有就業(yè)經(jīng)驗(yàn)（新成長(zhǎng)勞動(dòng)力）的失業(yè)人員是指年滿16周歲，有勞動(dòng)能力，從未從事有較為固定收入的工作，當(dāng)前有就業(yè)可能并正在尋找工作的人員，包括初高中畢業(yè)生、大專畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人。005

社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容6-7

人口與勞動(dòng)力普查；人口與勞動(dòng)力抽樣調(diào)查；日常包樓包戶重點(diǎn)調(diào)查；

社區(qū)勞動(dòng)力資源信息采集的程序：

首先，繪制全部社區(qū)居民居住平面圖，按樓層、單元、門牌號(hào)順序編號(hào)以便采集一戶標(biāo)注一戶，防止有漏訪或重復(fù)入戶情況的發(fā)生。

其次，確定信息采集的項(xiàng)目、內(nèi)容、途徑，準(zhǔn)備好要填寫的表卡、問卷等資料。再次，實(shí)行社區(qū)工作人員包樓包片的方法，進(jìn)行入戶信息采集。

最后，收回信息采集的表卡、問卷，做好信息采集原始記錄，為信息整理做好準(zhǔn)備。其中，失業(yè)人員等未就業(yè)人員、重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的情況還要入戶重新核實(shí)。006

采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容16

包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時(shí)間、就業(yè)持續(xù)時(shí)間、收入情況、勞動(dòng)合同簽訂情況、參加社會(huì)保險(xiǎn)情況、享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇情況 007

采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容16

包括享受政策對(duì)象身份、個(gè)人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時(shí)間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等 008

規(guī)模以下企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)17

以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)，只要到到其中一項(xiàng)即為規(guī)模以下企業(yè) 009

農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集操作程序21-22

1、確定農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集方案；

2、行政村入戶調(diào)查；

3、數(shù)據(jù)錄入；

4、信息匯總 010

退休人員基本信息庫（卡）的基本內(nèi)容22 退休人員的基本情況；社會(huì)保障情況；家庭情況；

011

退休人員基本情況的主要內(nèi)容23

姓名、性別、民族、出生年月、身份證號(hào)、政治面貌、健康狀況、原工作單

位、原職務(wù)、退休年月、檔案存放地點(diǎn)、文化程度、特長(zhǎng)技能、興趣及愛好、發(fā)揮作用情況（從事專業(yè)技能服務(wù)、創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、從事社會(huì)公益活動(dòng)）、特殊人員情況（新中國(guó)成立前參加工作、70歲以上高齡、孤寡老人、勞模、重?。?/p>

012 退休人員社會(huì)保障情況的主要內(nèi)容23

基本養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)號(hào)碼、工傷等級(jí)、是否享受低保、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地、參保情況（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷）013

退休人員家庭情況的主要內(nèi)容23

居住情況（戶口所在地、現(xiàn)居住地）、配偶情況、家庭其他聯(lián)系人 B 信息處理 7

001

信息整理的定義26

信息整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的需要，對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、會(huì)綜合加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。002 信息分類的原則27

科學(xué)性、完備性、不相容性

003 信息核對(duì)的程序28 完備性檢查→邏輯檢查和計(jì)算檢查→檢查后訂正 004

信息分類的程序28-29

1、確定分組的類型：簡(jiǎn)單分組（只按一個(gè)標(biāo)志分組）、復(fù)合分組（多個(gè)標(biāo)志）

2、選擇分組標(biāo)志：品質(zhì)標(biāo)志、數(shù)量標(biāo)志

005

信息管理的概念30

信息是經(jīng)過加工處理的對(duì)管理活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。

信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動(dòng)。006

勞動(dòng)保障人員信息動(dòng)態(tài)管理的方法30-31

主要是通過原始記錄、臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方法來交流和利用信息的過程。007

資料管理的基本知識(shí)31

資料管理就是對(duì)大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的管理。按照資料類別的時(shí)間、主題、內(nèi)容做資料索引卡，便于檢索實(shí)用資料。008

檔案管理的基本知識(shí)31

檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和編目，使其系統(tǒng)化。檔案整理要按全宗（即某一立檔單位的全部檔案）整理的要求 009

服務(wù)對(duì)象基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容32

包括服務(wù)對(duì)象的各種原始記錄如各類登記表，有關(guān)單位出具的服務(wù)對(duì)象的證

明材料，勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)記錄等基本信息材料。010

動(dòng)態(tài)管理的程序33

信息動(dòng)態(tài)管理的程序：收集→整理→存儲(chǔ)→利用→反饋

011

統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)34

1、報(bào)表目錄，包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表的表號(hào)、名稱、報(bào)告期別、填報(bào)單位、統(tǒng)計(jì)范圍、報(bào)送日期、報(bào)送方式等項(xiàng)目。

2、報(bào)表表式，包括表名、主欄項(xiàng)目、賓欄指標(biāo)、補(bǔ)充資料、填報(bào)單位簽章、填報(bào)人簽名和報(bào)送日期等。

3、填表說明，填表說明一般包括指標(biāo)解釋、注意事項(xiàng)、平衡公式、調(diào)查方案。

012 常用統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的種類35-51

1、各類人員的基本管理臺(tái)帳；如未就業(yè)人員臺(tái)賬、登記失業(yè)人員臺(tái)帳、退休

人員臺(tái)帳等

2、反映各項(xiàng)工作情況的臺(tái)帳；如就業(yè)服務(wù)情況臺(tái)賬、求職登記臺(tái)賬用工需求臺(tái)帳 013

退休人員自我管理和服務(wù)組織建立的主要方式53-

54、可根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組，也可按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分的自我管理和互相服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)。014 退休人員自我管理和服務(wù)組織的職能54

1)協(xié)助做好企業(yè)退休人員日常文化娛樂活動(dòng)的計(jì)劃、組織和實(shí)施 2)定期聯(lián)系組內(nèi)的企業(yè)退休人員，協(xié)助做好企業(yè)退休人員動(dòng)態(tài)管理 3)協(xié)助做好領(lǐng)取養(yǎng)老金等社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作

4)及時(shí)反映組內(nèi)企業(yè)退休人員在生活、醫(yī)療保健等方面的問題及需要 5)協(xié)助搞好黨組織活動(dòng)

6)自發(fā)組織組內(nèi)企業(yè)退休人員開展有益身心健康的文體娛樂、醫(yī)療保健等活動(dòng) 7)協(xié)助做好對(duì)特殊群體的走訪慰問、生活照料等服務(wù)工作 015

退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面的內(nèi)容57

市、區(qū)、街道、社區(qū)、編號(hào)、社區(qū)聯(lián)系人和電話、街道聯(lián)系人和電話

016

退休人員社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面的內(nèi)容57

管理服務(wù)項(xiàng)目：為特殊困難人員上門送發(fā)養(yǎng)老金；提供社會(huì)保險(xiǎn)政策和業(yè)務(wù)

咨詢；開展領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證；組織黨員開展活動(dòng)；組織退休人員開展文體和公益活動(dòng)；協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)

C 信息分析與反饋

001

常規(guī)勞動(dòng)保障報(bào)表的種類61

按業(yè)務(wù)類別劃分，常規(guī)報(bào)表可分為總和報(bào)表、社會(huì)保障工作情況報(bào)表 按報(bào)告期劃分，可分為年報(bào)、半年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)等

002 上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的要求61

1、要確定專人負(fù)責(zé)填報(bào)各類報(bào)表；

2、填報(bào)人員要熟知填報(bào)說明（指標(biāo)解釋），認(rèn)真、詳細(xì)填制各類報(bào)表

3、填報(bào)人員要寫出簡(jiǎn)要的報(bào)表說明和分析

4、填報(bào)人員填報(bào)完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報(bào)

5、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按期填報(bào)、按期準(zhǔn)時(shí)上報(bào)

003 報(bào)表說明和分析的內(nèi)容61

一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等

004 信息的概念61

信息是對(duì)新近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的文種。005 一般事務(wù)性信息寫作的結(jié)構(gòu)6

1信息的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、評(píng)語 006 匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的程序62

1、收集、校核報(bào)表。

2、過錄表匯總；

3、填寫綜合報(bào)表

007 校核報(bào)表的程序62 校核報(bào)表首先檢查報(bào)表指標(biāo)填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計(jì)口徑填寫，是否有漏填和錯(cuò)欄情況，其次是檢查表內(nèi)容各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡，可以利用表內(nèi)平衡公式進(jìn)行校核，最后檢查報(bào)表內(nèi)容是否完整，是否按表式內(nèi)容要求填報(bào)。008 報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的主要內(nèi)容62-63

1、及時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和匯總情況。一般包括報(bào)告期內(nèi)享受各項(xiàng)政策的人數(shù)及人數(shù)增減情況，具體享受哪些政策項(xiàng)目，符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的動(dòng)態(tài)情況。

2、撰寫工作信息 009 勞動(dòng)保障突發(fā)事件的定義63 主要指轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工、失業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動(dòng)和社會(huì)保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項(xiàng)。010 處理突發(fā)事件的原則63 應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防為主、區(qū)別對(duì)待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)節(jié)、快速處理、就地解決的原則，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益 011 制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容63 制定突發(fā)事件處理的工作預(yù)案，結(jié)合本轄區(qū)情況，提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的工作程序和方法，做到提前預(yù)防，及時(shí)處理，努力消除不穩(wěn)定因素。012 協(xié)助處理突發(fā)事件的程序63

1、發(fā)生前的預(yù)防工作：

1.加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)和政策的宣傳

2.協(xié)助處理日常上訪，盡可能是上訪問題得到明確答復(fù)，及時(shí)處理 3.開展走訪活動(dòng)，掌握信訪動(dòng)向，及時(shí)化解問題隱患，不能解決的及時(shí)上報(bào) 4.建立重點(diǎn)信訪登記備案制度和排查制度 5.建立預(yù)警機(jī)制，采取預(yù)警監(jiān)控措施

2、發(fā)生后的處理工作

1.發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)迅速了解突發(fā)事件的有關(guān)情況，及時(shí)反映、上報(bào)突發(fā)事件的情況

2.在職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，減少和避免損失和不良影響 3.有關(guān)部門到場(chǎng)后，及時(shí)匯報(bào)已掌握的資料，協(xié)助有關(guān)部門處理事件 4.協(xié)助有關(guān)部門形成事件處理報(bào)告 5.收集整理突發(fā)事件資料，結(jié)案歸檔

B 就業(yè)服務(wù)與退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 40

A 政策咨詢服務(wù) 10

001 政策咨詢服務(wù)的定義66-67

是指勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關(guān)

人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)政策等方面問題進(jìn)行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項(xiàng)服務(wù)工作。002

政策咨詢服務(wù)的原則67

以禮相待；認(rèn)真負(fù)責(zé)；嚴(yán)格按國(guó)家法律法規(guī)和政策解答問題；解答咨詢問題

與宣傳教育相結(jié)合；講究實(shí)效原則 003

提供政策咨詢服務(wù)的主要方法67-68

按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書面接答復(fù)我。004

政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求68

1、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策；

2、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容；

3、準(zhǔn)確解

答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}；

4、解答要通俗易懂、相互交流；

5、態(tài)度誠(chéng)懇，耐心細(xì)致 005

熟練掌握當(dāng)前有關(guān)政策的內(nèi)容73

這是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求

006

政策咨詢服務(wù)的工作程序70-73

包括準(zhǔn)備工作、接待、登記、查詢整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)

1、準(zhǔn)備工作。個(gè)人準(zhǔn)備：著工作服，戴工作牌或胸卡，儀表整潔，著裝大方、得體。接待準(zhǔn)備：整理接待室、打掃衛(wèi)生、保持清潔的環(huán)境 資料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好各種登記表格、宣傳材料和有關(guān)政策工具書

2、接待。以禮相待，尊重、平等、熱情地接待咨詢?nèi)?；充分溝通；運(yùn)用好口

頭語言和肢體語言

3、登記。分析判斷，篩選有用信息，簡(jiǎn)明扼要；填寫咨詢服務(wù)登記表，根據(jù)

本人意愿可不登記咨詢?nèi)诵彰?；咨詢服?wù)應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行記錄；

4、答復(fù)。

5、查詢。經(jīng)分析判斷后，幫助查閱有關(guān)政策規(guī)定。

6、整理分析。咨詢結(jié)束后，檢查需要登記事項(xiàng)，及時(shí)補(bǔ)充漏填內(nèi)容。

008 失業(yè)人員就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容78

1、免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)政策；

2、稅收減免扶持政策；

3、免收行政事業(yè)性收費(fèi)

政策；

4、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策；

5、小額擔(dān)保貸款政策 009

就業(yè)困難人員扶持政策的主要內(nèi)容79

1、公益性崗位社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼政策；

2、對(duì)企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策；

3、靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策；

4、鼓勵(lì)就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策；

5、鼓勵(lì)就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策；

6、加強(qiáng)對(duì)零就業(yè)家庭的就業(yè)援助；

7、上級(jí)政府的扶持政策。

007 對(duì)持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容73-78

1、鼓勵(lì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策，實(shí)行稅收減免、小額擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)

培訓(xùn)等扶持政策。政策內(nèi)容：對(duì)持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的（國(guó)家限制的行業(yè)除外），按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅。

2.鼓勵(lì)企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策，實(shí)行稅收減免、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和小額貸款扶持政策。政策內(nèi)容：當(dāng)年新招用持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)，在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅，期限最長(zhǎng)不超過3年，定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4000元，上下可浮動(dòng)20%。

3.對(duì)靈活就業(yè)人員的社保補(bǔ)貼政策。4050人員，補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過3年，補(bǔ)貼數(shù)額原則上不超過其實(shí)際繳費(fèi)額的2/3。4.免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)。

5.公益性崗位的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼政策。在公益性崗位上安排持有再就業(yè)優(yōu)惠證的就業(yè)困難對(duì)象，簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的，在相應(yīng)年限內(nèi)給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和適當(dāng)崗位補(bǔ)貼。

6.職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策。010

就業(yè)困難人員崗位補(bǔ)貼政策內(nèi)容79

各地政府投資開發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員，并視其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況，在相應(yīng)期限內(nèi)給予基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼以及適當(dāng)?shù)膷徫谎a(bǔ)貼。011

就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼內(nèi)容79

對(duì)就業(yè)困難人員靈活就業(yè)后申報(bào)就業(yè)并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，給予一定數(shù)額的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼期限，除對(duì)距法定退休年齡不足五年的人員可延長(zhǎng)至退休外，其余人員最長(zhǎng)不超過3年。012

零就業(yè)家庭就業(yè)援助的主要內(nèi)容79

各地要依托街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善零就業(yè)家庭申報(bào)認(rèn)定制

度，規(guī)范審核認(rèn)定程序，建立專門臺(tái)賬，及時(shí)接受零就業(yè)家庭的就業(yè)援助申請(qǐng)。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，提供有針對(duì)性的職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)和公益性港務(wù)援助，通過各種形式幫扶零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)。對(duì)其中符合條件的就業(yè)困難人員，要及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)扶持政策。建立動(dòng)態(tài)管理、動(dòng)態(tài)援助的長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保城市有就業(yè)需求的家庭至少有一人就業(yè)。013

殘疾人就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容80

1、鼓勵(lì)按比例就業(yè)的政策；

2、鼓勵(lì)集中安排就業(yè)的政策；

3、鼓勵(lì)自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策；

4、公益性崗位政策；

5、免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)政策；

6、鼓勵(lì)和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策；

7、崗位技術(shù)培訓(xùn)政策；

8、反對(duì)就業(yè)歧視。

014 進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)扶持政策內(nèi)容81

1、免費(fèi)公共就業(yè)服務(wù)；

2、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼和政策；

3、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼。

015 高校畢業(yè)生就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容82

1、大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)；

2、積極鼓勵(lì)、支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活創(chuàng)業(yè)；

3、引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)；

4、進(jìn)一步完善對(duì)未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度；

5、要把對(duì)困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就業(yè)的政策體系。

016

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基金籌集83-84

企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過企業(yè)工資總額的20%。從2006年

1月1日起，個(gè)人賬戶的規(guī)模統(tǒng)一由本人繳費(fèi)工資的11%調(diào)整為8%，全部有個(gè)人繳費(fèi)形成，單位繳費(fèi)不再劃入個(gè)人賬戶，個(gè)人賬戶基金只能用于職工養(yǎng)老，不得提前支付。017

領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件84

一是達(dá)到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年（過

渡期內(nèi)繳費(fèi)年限包括視同繳費(fèi)年限）。我國(guó)法定退休年齡為男職工60歲，從事管理和科研工作的女職工55歲，從事生產(chǎn)和輔助工作的女職工50歲。018

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇支付84

基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成。退休時(shí)的基礎(chǔ)養(yǎng)老金月標(biāo)

準(zhǔn)以當(dāng)?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY和本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資的平均值為基數(shù)，繳費(fèi)每滿1年發(fā)給1%。個(gè)人賬戶養(yǎng)老金月標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額除以計(jì)發(fā)月數(shù)，計(jì)發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時(shí)城鎮(zhèn)人口平均預(yù)計(jì)壽命、本人退休年齡、利息等因素確定。019

基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基金籌集85

基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān)，單位繳費(fèi)率控制在工資總額的6%左

右，職工個(gè)人繳費(fèi)比例一般為本人工資的2%。020

基本醫(yī)療保險(xiǎn)的待遇支付85

基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶的支付范圍和方法不同，實(shí)行分別核算，統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費(fèi)用，個(gè)人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費(fèi)用。

021

失業(yè)保險(xiǎn)的基金籌集85

失業(yè)保險(xiǎn)基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企

業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

022

享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件86

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；

2、非

因本人意愿中斷就業(yè)；

3、已辦理失業(yè)登記并有求職要求。023 失業(yè)保險(xiǎn)的待遇標(biāo)準(zhǔn)86-87 失業(yè)人員享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的期限具體規(guī)定為累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)12個(gè)月；滿5年不足10年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)18個(gè)月；10年以上的領(lǐng)取期限最長(zhǎng)24個(gè)月。失業(yè)人員重新就業(yè)再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，但領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并，最長(zhǎng)不超過24個(gè)月。024 工傷保險(xiǎn)的基金籌集87 國(guó)家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)的差別費(fèi)率，在實(shí)行行業(yè)差別費(fèi)率的基礎(chǔ)上，監(jiān)理單位繳費(fèi)浮動(dòng)機(jī)制。用人單位繳納，職工個(gè)人不繳納。025 工傷保險(xiǎn)的待遇支付87-88 工傷認(rèn)定是工傷職工享受待遇的前提，工傷認(rèn)定主要涉及兩方面內(nèi)容，一是存在勞動(dòng)關(guān)系，二是符合工傷范圍。工傷保險(xiǎn)待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇、死亡待遇。026 生育保險(xiǎn)的基金籌集88 參保企業(yè)繳費(fèi)比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個(gè)人不繳費(fèi)。027 生育保險(xiǎn)的待遇支付88 參保職工依法享受生育凈貼和生育醫(yī)療服務(wù)。生育凈貼按企業(yè)上職工月平均工資計(jì)發(fā)，支付期限以法定產(chǎn)假期為依據(jù)，多為3個(gè)月左右。生育醫(yī)療服務(wù)涵蓋妊娠、分娩全過程，女職工生育出院后，因生育引起疾病的醫(yī)療費(fèi)也由生育保險(xiǎn)基金支付。

B 就業(yè)援助 5

001 就業(yè)援助對(duì)象的范圍88-89 就業(yè)援助對(duì)象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。

002 就業(yè)困難人員的概念88-89 就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。003 因身體原因?qū)е戮蜆I(yè)困難的人員范圍89 通常是指年齡偏大、疾病或者身體殘疾的就業(yè)困難人員。

004 零就業(yè)家庭的概念89 零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。005就業(yè)援助對(duì)象認(rèn)定的工作要求90 隨時(shí)申報(bào)、隨時(shí)登記、隨時(shí)認(rèn)定、隨時(shí)援助 006 就業(yè)援助對(duì)象的認(rèn)定程序90-92 就業(yè)困難對(duì)象認(rèn)定應(yīng)遵循個(gè)人（家庭）申請(qǐng)，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動(dòng)保障部門認(rèn)定的工作程序。

1、提出申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)認(rèn)定表；

2、核實(shí)初審；

3、審核認(rèn)定

007 就業(yè)援助的方法93 主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、就業(yè)服務(wù)援助法

008 就業(yè)援助的途徑93

政策援助、崗位援助、培訓(xùn)援助、就業(yè)服務(wù)援助 009

公益性崗位的概念93-94

是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會(huì)籌集資金開發(fā)的，以安置就

業(yè)困難人員為主，符合社會(huì)公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。010

公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容94

主要包括申報(bào)事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。011

公益性崗位設(shè)崗定員的原則94-95

整體應(yīng)遵循因事設(shè)崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負(fù)荷、崗

位不交叉不重復(fù)、崗位數(shù)量限額的原則。012

就業(yè)援助的概念97

就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過貫徹落實(shí)國(guó)家法律、法規(guī)和黨和政府各

項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)政策對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)服務(wù)等方面的具體幫助，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以此達(dá)到增加家庭勞動(dòng)收入，擺脫貧困的目的。它是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員的援助措施，是幫助其生存、融入社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)獲取生活來源、提高生活質(zhì)量的重要渠道。013

就業(yè)援助的特點(diǎn)97

1、強(qiáng)調(diào)國(guó)家對(duì)就業(yè)困難人員的責(zé)任；

2、必須通過一定的認(rèn)證程序，確定就業(yè)援助對(duì)象；

3、就業(yè)援助對(duì)象依靠自身努力，仍難實(shí)現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對(duì)貧困的人員；

4、個(gè)人申請(qǐng)是就業(yè)援助的必要條件

014

對(duì)就業(yè)困難人員開展動(dòng)態(tài)管理服務(wù)的工作內(nèi)容100

對(duì)經(jīng)過原著的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪家庭、回訪單

位”服務(wù)，做好跟蹤服務(wù)?；卦L本人包括詢問工作相關(guān)，勞動(dòng)強(qiáng)度，工作滿意度； C 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 9

001

職業(yè)指導(dǎo)的原則103

科學(xué)性、政策性、主體性（求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體）、疏導(dǎo)性、實(shí)效性 002

職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容103

1.向勞動(dòng)者和單位提供國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場(chǎng)狀況咨詢 2.幫助勞動(dòng)者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強(qiáng)擇業(yè)能力。3.向勞動(dòng)者提出培訓(xùn)建議，為其提供職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)信息。

4.開展對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和特點(diǎn)的測(cè)試，并對(duì)其職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)

5.對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門職業(yè)指導(dǎo) 6.對(duì)大中專、職業(yè)院校、技工學(xué)校學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作提供咨詢和服務(wù) 7.對(duì)準(zhǔn)備從事個(gè)體勞動(dòng)或開辦私營(yíng)企業(yè)的勞動(dòng)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)

8.為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確立培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置等提供咨詢參考。職業(yè)指導(dǎo)按指導(dǎo)內(nèi)容不同可分為政策性指導(dǎo)、技巧指導(dǎo)、個(gè)性化指導(dǎo)。

003 職業(yè)指導(dǎo)的方法104

一對(duì)一指導(dǎo)、兩人以上或群體指導(dǎo) 004

用工指導(dǎo)的方法104-105

1、詳細(xì)了解用人單位的情況。了解用人單位合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

狀況、員工待遇、崗位工種、專業(yè)要求等情況。

2、向用人單位介紹用人規(guī)范。主要介紹勞動(dòng)合同、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工資支付、工時(shí)制度、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、女工保護(hù)等規(guī)范。

3、幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)用人單位招聘崗位提出的從業(yè)條件、工

資福利、工作環(huán)境、社會(huì)聲譽(yù)等方面確定。

4、指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡(jiǎn)章。主要包括用人單位簡(jiǎn)介、崗位從業(yè)條件、工

資福利待遇、試用期、用工方式、具體招聘期限、地點(diǎn)和聯(lián)系方法等內(nèi)容。005

信息采集的原則111

1、真實(shí)性原則。職業(yè)供求信息、求職者信息、用工單位信息和合法證件的真實(shí)性

2、準(zhǔn)確性原則。

3、完整性原則。

4、簡(jiǎn)明性原則。

5、時(shí)效性原則。信息是變化的，采集的職業(yè)供求信息必須注意時(shí)效性。006

獲取信息的途徑112

1、通過服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息?？梢员Ｕ下殬I(yè)供求信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，方便對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理，還具有貼近失業(yè)人員和用人單位，擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)工作影響的作用。

2、通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。通過閱讀和篩選，可以較好地保障職業(yè)供求信息的適用性和準(zhǔn)確性，隊(duì)及時(shí)和完整地進(jìn)行信息處理有較大幫助，還有費(fèi)用低的特點(diǎn)。007

社區(qū)傳遞信息的方式113

1、利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄；

2、通過召開座談會(huì)；

3、利用人力資源信息網(wǎng)站；

4、通過黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式；

5、社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具；

6、社區(qū)工作人員上門送信息；

7、用電話或手機(jī)短信等形式。008

信息傳遞的內(nèi)容113

主要包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動(dòng)合同期限、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。011

職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容115

1、對(duì)求職者求職和用人單位招聘進(jìn)行登記

2、為求職者提供職業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位

3、為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者

4、為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢服務(wù)

5、向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者

6、為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)

7、建立人力資源基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)

009 信息采集的程序113

1、通過服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行信息采集的程序

1)準(zhǔn)備好求職登記表、用工登記表、筆等

2)指導(dǎo)求職者和用人單位填寫求職登記表、用工登記表 3)當(dāng)場(chǎng)收回求職登記表、用工登記表

4)

當(dāng)場(chǎng)審查求職登記表、用工登記表，填寫不當(dāng)?shù)囊皶r(shí)要求更正或重填

2、通過外聯(lián)方式進(jìn)行信息采集的程序

1)

平時(shí)注重宣傳，讓求職者和轄區(qū)用人單位了解通過人力資源市場(chǎng)系統(tǒng)或社區(qū)進(jìn)行求職、招聘的優(yōu)勢(shì)。

2)

經(jīng)常上門，到轄區(qū)用人單位、轄區(qū)改制企業(yè)了解情況、收集信息

3)

通過人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息采集，要經(jīng)過瀏覽、篩選，在對(duì)信息資料分類抄錄匯編，并進(jìn)行條理化整理后才能發(fā)布。

4)

通過新聞媒體進(jìn)行信息采集，要經(jīng)過粗讀、精讀，在對(duì)信息資料分類記錄，并對(duì)資料的真實(shí)性、可靠性進(jìn)行審查和檢驗(yàn)后才能發(fā)布。

010

信息發(fā)布的程序114 1)

社區(qū)應(yīng)按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設(shè)置社區(qū)社工信息欄、社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會(huì)和張貼海報(bào)及招用工通知的場(chǎng)所

2)

根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過調(diào)查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體

3)把職業(yè)供求信息整理、總結(jié)、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要 4)確定信息發(fā)布的日期、時(shí)間、地點(diǎn)或參加人員 5)信息發(fā)布

6)

注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布既不脫離實(shí)際需要，又能及時(shí)修正補(bǔ)充。

013

職業(yè)介紹的服務(wù)規(guī)程116

1、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明、公平、優(yōu)先、高效、靈活、公開服務(wù)

2、職業(yè)介紹服務(wù)范圍。信息、咨詢、指導(dǎo)、介紹、委托、管理服務(wù)

3、職業(yè)介紹服務(wù)程序。接待登記、提供信息、求職和用人面談、職業(yè)指導(dǎo)

4、對(duì)就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序。

012 職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求115

1、為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關(guān)表格及簡(jiǎn)歷的填寫、面試注意事項(xiàng)等指導(dǎo)，提供職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析、職業(yè)技能培訓(xùn)與相關(guān)勞動(dòng)就業(yè)政策的咨詢服務(wù)。

2、進(jìn)行求職登記后，建立求職者求職信息檔案，錄入人力資源市場(chǎng)信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。

3、進(jìn)行市場(chǎng)信息庫后，為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。

4、隨時(shí)與用人單位和求職者取得聯(lián)系，了解用人單位的崗位信息、求職者的就業(yè)情況，并及時(shí)調(diào)整和更新數(shù)據(jù)庫、信息欄、觸摸屏和信息播放顯示的內(nèi)容。

5、要有高度的服務(wù)意識(shí)，掌握各項(xiàng)勞動(dòng)保障政策和勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況，熟知用人單位的用人條件和需求。014 職業(yè)介紹的工作程序116-117

1、接待登記

2、提供信息

3、職業(yè)指導(dǎo)

4、信息發(fā)布

5、推薦就業(yè)和招聘 015 求職登記的工作流程117 門市接待→了解求職者基本情況→求職者填寫求職登記表→求職者登記內(nèi)容（基本情況、意愿、技能專長(zhǎng)、崗位及待遇要求）→聯(lián)系方式與聯(lián)系人 016 用工登記的工作流程118 門市接待→了解用人單位基本情況→用人單位填寫招聘登記表→用人單位用工登記 017 與求職者面談的程序118-119 收集信息；確定需求；介紹就業(yè)；推薦相關(guān)服務(wù)；再次面談

018 與用人單位面談的程序119 了解情況；確定需求；推薦用人；推薦相關(guān)服務(wù)；再次面談

019 跟蹤服務(wù)的工作程序119-120 電話聯(lián)系→現(xiàn)場(chǎng)面談→查驗(yàn)指導(dǎo)→回執(zhí)處理 D 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 6

001 職業(yè)培訓(xùn)的概念120

職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作技能培養(yǎng)與訓(xùn)練的活動(dòng) 002 職業(yè)培訓(xùn)的體系121

以職業(yè)技能需求預(yù)測(cè)、職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等為核心內(nèi)容。003 職業(yè)培訓(xùn)的層次劃分121 分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)和其它適應(yīng)性培訓(xùn)。004 職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容121

1、基本素質(zhì)：文化知識(shí)、道德和法律知識(shí)、公共關(guān)系與社會(huì)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)與技能

2、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)安全與保護(hù)知識(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)

3、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)：專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實(shí)習(xí)

005 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容122

按培養(yǎng)目標(biāo)不同可分為 “產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”

（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴(kuò)大你的企業(yè)”（EYB）四類。我國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)主要是開展SYB知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)。006

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法123

專家教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)場(chǎng)說法、實(shí)地參考考察、實(shí)例分析 006

政府補(bǔ)貼的主要職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目范圍124

主要有失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村

勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。007

組織推薦培訓(xùn)服務(wù)的流程124-125

開展培訓(xùn)需求調(diào)查→組織推薦培訓(xùn)→培訓(xùn)情況反饋→提供就業(yè)服務(wù) 008

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要類型128

主要有就業(yè)培訓(xùn)中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中外合作辦職

業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、境外法人組織和個(gè)人、外商投資企業(yè)獨(dú)立或同境內(nèi)具有法人資格的社會(huì)組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)實(shí)體。009

職業(yè)技能鑒定的對(duì)象132

1.國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員 2.各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技工工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員 3.需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員

4.需轉(zhuǎn)崗、專業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。

010

職業(yè)技能鑒定的程序132

1、申報(bào)職業(yè)技能鑒定，根據(jù)所申報(bào)職業(yè)的資格條件，確定自己申報(bào)堅(jiān)定的等級(jí)

2、申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定，可向相應(yīng)的職業(yè)技能鑒定中心提出申請(qǐng)

3、經(jīng)考核鑒定機(jī)構(gòu)審查符合要求的，有鑒定所頒發(fā)準(zhǔn)考證 011

國(guó)家職業(yè)資格的等級(jí)133

分別是國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（高級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（技師）、國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師）

012

職業(yè)資格證書的概念134

職業(yè)資格證書是標(biāo)明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識(shí)和技能的證明

E 退休人員社會(huì)化管理服務(wù)

001

日常文體娛樂活動(dòng)的內(nèi)容138

學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史等，慢跑、籃球、器樂棋牌等等

002

日常文體娛樂活動(dòng)的組織形式138

主要是由勞動(dòng)保障協(xié)理員通過指導(dǎo)退休人員自我管理和互相服務(wù)組織來開展的

003 全科醫(yī)療檔案的構(gòu)成140

在內(nèi)容上可分為個(gè)人健康檔案、家庭健康檔案、社區(qū)健康檔案

健康檔案包括個(gè)人基本資料、個(gè)人體檢、既往病史、家族病史、慢性病、常見病及

生活習(xí)慣等情況，一種是傳統(tǒng)紙質(zhì)健康檔案，一種是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化健康檔案 004

個(gè)人健康檔案的主要內(nèi)容141

主要包括個(gè)人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進(jìn)展記

錄、轉(zhuǎn)會(huì)診和住院記錄、預(yù)防性記錄、慢性病病人隨訪記錄、化驗(yàn)及檢查記錄。

005 家庭健康檔案的主要內(nèi)容141

家庭的基本資料、家系圖、家庭評(píng)估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和

家庭各成員的個(gè)人健康檔案 006

社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容141

社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況、社區(qū)的健康狀況 007

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的概念141

是指在城市范圍內(nèi)設(shè)置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級(jí)政府衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)并

取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。008

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象141 以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對(duì)象 009 公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容141-142

衛(wèi)生信息管理；健康教育；傳染病、地方病、寄生蟲病預(yù)防控制；慢性病預(yù)

防控制；精神衛(wèi)生服務(wù)；婦女保??；兒童保健；老年保??；殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練；計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具；協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生服務(wù)。010

衛(wèi)生信息管理的內(nèi)容141

根據(jù)國(guó)家規(guī)定收集、報(bào)告轄區(qū)有關(guān)衛(wèi)生信息，開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，建立和管理居民健康檔案，向轄區(qū)街道辦事處及有關(guān)單位和部門提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議。011

健康教育的內(nèi)容141

普及衛(wèi)生健康常識(shí)，實(shí)施重點(diǎn)人群及重點(diǎn)場(chǎng)所健康教育，幫助居民逐步形成易于維護(hù)和增進(jìn)健康的行為方式 012

傳染病、地方病等預(yù)防控制的內(nèi)容141

負(fù)責(zé)疫情報(bào)告和監(jiān)測(cè)，協(xié)助開展結(jié)核病、性病、艾滋病、其他常見傳染病以

及地方病、寄生蟲病的預(yù)防控制，實(shí)施預(yù)防接種，配合開展愛國(guó)衛(wèi)生工作

013 慢性病預(yù)防控制的內(nèi)容142

開展高危人群和重點(diǎn)慢性病篩查，實(shí)施高危人群和重點(diǎn)慢性病病例管理。

014

精神衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容142

實(shí)施精神病社區(qū)管理，為社區(qū)居民提供心理健康指導(dǎo)。

015 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容142

一般常見病、多發(fā)病診療、護(hù)理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救

護(hù)；專家出診、家庭護(hù)理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的其他適宜醫(yī)療服務(wù)。016

最低生活保障線的概念144

最低生活保障線（標(biāo)準(zhǔn)）是國(guó)家為救濟(jì)社會(huì)成員中收入難以維持其基本生活

需求的人口而指定的一種社會(huì)救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容。017 最低生活保障線的性質(zhì)144

科學(xué)性、統(tǒng)一性、權(quán)威性 018

最低生活保障線的特點(diǎn)144 1)獲取最低生活保障是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利

2)

最低生活保障制度是在公民由于社會(huì)的或個(gè)人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低保障線因而陷入生活困境時(shí)發(fā)生作用。

3)

最低生活保障制度提供的僅僅是滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨?/p>

019

特殊群體的分類145-146

主要分為高齡、孤寡、重病、特困、新中國(guó)成立前參加工作、勞模六大類

020 為特殊群體提供服務(wù)的有關(guān)規(guī)定146

提供義務(wù)服務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益 021

喪葬事務(wù)的有關(guān)規(guī)定148

喪葬事務(wù)服務(wù)主要是指為其配偶、子女申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺囑津貼

022 陳舊喪葬習(xí)俗的危害149 爭(zhēng)奪土地，火災(zāi)，迷信，資源浪費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等等 023 興建退休人員公寓的有關(guān)規(guī)定151

要在有條件的地方，開展老年護(hù)理服務(wù)，興建退休人員公寓 C

承辦協(xié)辦就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)

A就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 8

001

失業(yè)登記的對(duì)象155

在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以到公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記 002

失業(yè)登記的主要內(nèi)容155

主要包括姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證號(hào)、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專長(zhǎng)、技能培訓(xùn)情況、失業(yè)時(shí)間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等 004

注銷登記的規(guī)定155-156

被用人單位錄用的；從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；以

從事有穩(wěn)定收入的勞動(dòng)，并且月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的；已享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；完全喪失勞動(dòng)能力的；入學(xué)、服兵役、移居境外的；被判刑收監(jiān)執(zhí)行或被勞教的；終止就業(yè)要求或拒絕公共就業(yè)服務(wù)的；連續(xù)6個(gè)月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的 003 失業(yè)登記人員的義務(wù)155 1)如實(shí)向失業(yè)登記機(jī)構(gòu)反映積極求職就業(yè)情況

2)積極應(yīng)聘公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦的就業(yè)崗位，并接受職業(yè)指導(dǎo) 3)積極參加勞動(dòng)保障部門組織的職業(yè)培訓(xùn)和各類創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)項(xiàng)目 4)接受和配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)組織的失業(yè)登記人員求職招聘活動(dòng)、求職意愿和求職培訓(xùn)等情況的調(diào)查

5)失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)登手續(xù) 6)已就業(yè)的應(yīng)向所在地的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理就業(yè)登記

005 失業(yè)登記的地點(diǎn)156 沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6個(gè)月的失業(yè)后可以再常住地登記 006 就業(yè)登記的對(duì)象156 就業(yè)登記的對(duì)象是進(jìn)行了失業(yè)登記后，通過各種形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)并取得勞動(dòng)報(bào)酬或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動(dòng)關(guān)系的人員，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等 007 用人單位辦理錄用備案的內(nèi)容156 招用人員登記表、招用人員花名冊(cè)、查驗(yàn)失業(yè)證和相關(guān)資格證書

008 個(gè)體經(jīng)營(yíng)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記156-157 主要包括勞動(dòng)者的個(gè)人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位有機(jī)參加社會(huì)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。沒有設(shè)立就業(yè)人員登記表的，要在失業(yè)人員登記表就業(yè)再就業(yè)情況記錄欄填寫就業(yè)再就業(yè)狀況 009 就業(yè)失業(yè)登記證的辦理160 要求就業(yè)失業(yè)登記證要向勞動(dòng)者免費(fèi)發(fā)放，對(duì)就業(yè)困難人員在登記證上予以注明 010 就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理161 再就業(yè)優(yōu)惠證和就業(yè)失業(yè)登記證都采用實(shí)名制，限持證者本人使用；下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的再就業(yè)優(yōu)惠證由本人保管；被用人單位錄用的享受扶持政策期間，再就業(yè)優(yōu)惠證由單位保管 011 個(gè)人小額擔(dān)保貸款的政策對(duì)象范圍162-163

1、由中央財(cái)政提供貼息和擔(dān)保資金支持的小額貸款擔(dān)保貸款借款人。

2、有地方財(cái)政提供貼息和擔(dān)保資金支持的小額貸款擔(dān)保貸款借款人

012 個(gè)人小額擔(dān)保貸款的貸款額度163

2008年新規(guī)定最高額度為5萬

013 個(gè)人小額擔(dān)保貸款的期限163 期限最長(zhǎng)不超過2年，到期確需延長(zhǎng)的可展期1次，不超過1年。014 小額擔(dān)保貸款的用途163 借款人貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營(yíng)和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費(fèi)和流動(dòng)資金

015 貸款貼息的種類163-164

根據(jù)對(duì)象不同分為全額貼息和半額貼息 016

個(gè)人小額擔(dān)保貸款的申請(qǐng)材料164

1、持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復(fù)印件，復(fù)原專業(yè)退役軍

人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復(fù)印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書原件及復(fù)印件，登記失業(yè)人員需持相應(yīng)的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應(yīng)的證明

2、貸款申請(qǐng)書；

3、申請(qǐng)人戶口簿、身份證原件及復(fù)印件；

4、貸款項(xiàng)目計(jì)劃

書；

5、工商部門登記注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復(fù)印件 017

個(gè)人小額擔(dān)保貸款的申請(qǐng)、發(fā)放程序164-165 貸款申請(qǐng)與推薦→資格審查→項(xiàng)目評(píng)審→貸款發(fā)放

018

靈活就業(yè)人員的界定167

靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員，即從事非全日制、臨時(shí)性、季節(jié)

性和彈性工作等，沒有固定勞動(dòng)關(guān)系或不便于建立勞動(dòng)關(guān)系的從業(yè)人員。

B 承辦、協(xié)辦社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 7

001

社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的主體169

主體是依法履行社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)和依法享有社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利的自然人和組織及依

法履行社會(huì)保險(xiǎn)管理職責(zé)的機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的主體有：用人單位；勞動(dòng)者；社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。002

社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系建立的內(nèi)容170

社會(huì)保險(xiǎn)登記是用人單位、職工個(gè)人與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的標(biāo)志。003

用人單位社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移的內(nèi)容170

用人單位應(yīng)向轉(zhuǎn)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核后開具轉(zhuǎn)

移證明，注明職工人數(shù)、參加社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)情況等，由轉(zhuǎn)入地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接續(xù)其社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。004

個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移的內(nèi)容170

職工在職期間，個(gè)人跨統(tǒng)籌地區(qū)調(diào)動(dòng)工作的，由調(diào)出地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出

具轉(zhuǎn)移證明，填寫參加社會(huì)保險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移情況表；調(diào)入地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)調(diào)出地提供的參加社會(huì)保險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移情況表和職工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶等資料為職工接續(xù)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。005

社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系終止的內(nèi)容170

繳費(fèi)單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷、合并及其他情形，停止履行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)

義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社會(huì)保險(xiǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理注銷社會(huì)保險(xiǎn)登記，同時(shí)終止該單位與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。對(duì)勞動(dòng)者來說，死亡或一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇后或者出國(guó)定居，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系即行終止。

006 繳費(fèi)核定環(huán)節(jié)的內(nèi)容170-171

建立參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和職工個(gè)人的基本資料檔案，作為繳費(fèi)核定的依據(jù)； 核定單位和職工的繳費(fèi)工資與繳費(fèi)金額；

負(fù)責(zé)單位與職工變更后相關(guān)業(yè)務(wù)及未參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和職工的催辦工作 對(duì)單位和職工各類報(bào)表項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核； 制定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征集計(jì)劃。

007

費(fèi)用征集環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

依據(jù)繳費(fèi)核定環(huán)節(jié)提供的單位開戶銀行、賬號(hào)、帳戶名稱及應(yīng)征及數(shù)額，辦

理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)托收業(yè)務(wù)，同時(shí)定期向機(jī)構(gòu)內(nèi)有關(guān)部門反饋征集信息；接待來社會(huì)保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳費(fèi)的單位，辦理收款手續(xù)并登記；辦理單位緩繳手續(xù)及向緩繳期滿和未按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的單位催收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)向本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供單位繳費(fèi)情況，提出加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征集工作的建議 008

費(fèi)用記錄處理環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

根據(jù)有關(guān)基礎(chǔ)資料，建立健全各項(xiàng)基金管理臺(tái)帳和職工養(yǎng)老保險(xiǎn)及其醫(yī)療險(xiǎn)個(gè)人賬戶

根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征集與分配到賬情況，登記職工個(gè)人賬戶，按規(guī)定的記賬利率計(jì)算和登記職工個(gè)人賬戶利息，并負(fù)責(zé)個(gè)人賬戶變更處理；

對(duì)單位各類社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、分析；

定期公布單位繳費(fèi)情況和職工個(gè)人賬戶情況 009

待遇核定環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

建立離退休人員、企業(yè)工傷職工、育齡女職工生育等情況檔案；建立死亡離

退休人員和工傷與非工傷職工遺屬檔案；

審核職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)待遇；對(duì)離退休人員、工傷職工及其遺屬津貼、一次性待遇予以認(rèn)定并按規(guī)定進(jìn)行調(diào)整；

對(duì)上述各項(xiàng)待遇進(jìn)行復(fù)核

010

待遇支付環(huán)節(jié)的內(nèi)容171

填制社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付花名冊(cè)并確定各項(xiàng)待遇的支付方式； 填制社會(huì)保險(xiǎn)待遇撥付通知單，辦理社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付手續(xù)并登記； 協(xié)調(diào)待遇支付單位間的業(yè)務(wù)關(guān)系；

對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查與監(jiān)督

011

基金會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的內(nèi)容172

負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的收支進(jìn)行審核及其會(huì)計(jì)核算；

定期與銀行對(duì)賬并對(duì)實(shí)際到賬金額予以認(rèn)定，將對(duì)賬信息及時(shí)通知有關(guān)部門 對(duì)各環(huán)節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收支記錄予以核對(duì)和檢查，匯總登記基金賬簿； 審核、登記、管理各種結(jié)算憑證； 辦理基金的存儲(chǔ)及有價(jià)證券認(rèn)購等事宜；

編制各項(xiàng)基金的預(yù)算決算草案及報(bào)告期會(huì)計(jì)報(bào)表。

012 靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策182

靈活就業(yè)人員與用人單位建立明確勞動(dòng)關(guān)系的，要按照用人單位參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的辦法繳費(fèi)參保；其他靈活就業(yè)人員可由勞動(dòng)保障部門認(rèn)定的勞動(dòng)保障代理機(jī)構(gòu)或社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)委托集中辦理，也可由靈活就業(yè)人員以個(gè)人身份參保。013

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)方式182

一般應(yīng)按月繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，繳費(fèi)時(shí)間可累計(jì)計(jì)算。014

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)與比例182

繳費(fèi)基數(shù)為當(dāng)?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費(fèi)比例為20%，其中8%記入個(gè)

人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法計(jì)發(fā)基本養(yǎng)老金。015

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參保范圍184

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度覆蓋范圍的中小學(xué)階段的學(xué)生（包括職高、中專、技校學(xué)生）、少年兒童和其他非從業(yè)城市居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。016

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策184

1、籌資水平：根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及成年人和未成年人等不同人群的基本醫(yī)療消費(fèi)需求，并考慮當(dāng)?shù)鼐用窦彝ズ拓?cái)政的負(fù)擔(dān)能力，恰當(dāng)?shù)卮_定籌資水平；探索建立籌資水平、繳費(fèi)年限和待遇水平相掛鉤的機(jī)制。

2、繳費(fèi)和補(bǔ)助：城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)以家庭繳費(fèi)為主，政府給予適當(dāng)補(bǔ)助

3、費(fèi)用支出：城鎮(zhèn)居民基本呢醫(yī)療保險(xiǎn)基金重點(diǎn)用于參保居民的住院和門診大病醫(yī)療支出，有條件的地區(qū)可以逐步試行門診費(fèi)用統(tǒng)籌。017

辦理養(yǎng)老金和遺屬津貼領(lǐng)取資格認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定185-186

2003年中辦發(fā)16號(hào)文件明確提出，街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)具有跟蹤了解

企業(yè)退休人員生存狀況，協(xié)助社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作內(nèi)容；2004年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部印發(fā)了8號(hào)文件，明確了異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認(rèn)證的辦法、范圍和認(rèn)證程序；2007年，外交部、財(cái)政部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部聯(lián)合印發(fā)了35號(hào)文件，對(duì)境外及港澳臺(tái)居住的退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證提出具體辦法。018

在國(guó)內(nèi)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證辦法186-188

1、認(rèn)證范圍：異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休后居住在非

養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的人員。

2、工作職責(zé)：社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)所轄地區(qū)異地居住退休人員的資格協(xié)

助認(rèn)證工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。

3、認(rèn)證程序：認(rèn)證時(shí)間（每年至少一次）→發(fā)出認(rèn)證通知→辦理認(rèn)證手續(xù)→

反饋認(rèn)證信息

019 在國(guó)外及港澳臺(tái)居住異地退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證辦法188 申請(qǐng)人持本人有效護(hù)照、居留證和離退休證到我國(guó)駐其居住國(guó)使領(lǐng)館申辦并填寫建在確認(rèn)表。領(lǐng)事館員審核認(rèn)定后，在表上加蓋使領(lǐng)館印章。連續(xù)3年委托他人代為辦理的，第4年原則上由申請(qǐng)人自行到使領(lǐng)館辦理一次。020 享受喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼的有關(guān)規(guī)定

喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY2~6個(gè)月計(jì)發(fā)。遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對(duì)符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，每人每月發(fā)放的生活困難補(bǔ)助費(fèi)。遺屬津貼總額不得超過死者生前的退休金。參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，上述待遇由社會(huì)保險(xiǎn)基金支付。未參保的退休人員，由其生前所在單位支付。

第五篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)理論知識(shí)復(fù)習(xí)題

勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)理論知識(shí)復(fù)習(xí)題

（一）一、單項(xiàng)選擇題

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人員，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）和行為規(guī)范。A.法律法規(guī) B、工作紀(jì)律 C、道德要求 D、規(guī)章制度

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識(shí)、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。A、社會(huì)道德行為規(guī)范 B、禮儀禮貌行為規(guī)范 C、勞動(dòng)紀(jì)律行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。

A、理論特性 B、抽象特性 C、實(shí)踐特性 D、職業(yè)特性

4、勞動(dòng)保障協(xié)理員在自己的工作崗位上為家人或朋友謀取利益，這違反職業(yè)守則中（）要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、積極主動(dòng) C、廉潔奉公 D、耐心周到

5、按照勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動(dòng)保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要積極主動(dòng)，耐心傾聽服務(wù)對(duì)象的要求，為服務(wù)對(duì)象（），想方設(shè)法幫助服務(wù)對(duì)象解決困難。A、提供免費(fèi)職業(yè)技能鑒定 B、提供物質(zhì)上的幫助 C、提供就業(yè)援助 D、提代方便和周到的服務(wù)

6、一般情況下，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)提前（）以書面形式通知用人單位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日

7、就業(yè)是指具有勞動(dòng)能力的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事合法社會(huì)勞動(dòng)，并獲得相應(yīng)的（）的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。

A、勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入 B、勞動(dòng)報(bào)酬 C、經(jīng)營(yíng)收入 D、工資收入

8、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家通過立法建立的一種社會(huì)保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動(dòng)收入時(shí)，能從社會(huì)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動(dòng)者 B、全體公民 C、有民事行為能力的公民 D、從業(yè)人員

9、社會(huì)保險(xiǎn)主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、（）、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。A、就業(yè)保險(xiǎn) B、健康保險(xiǎn) C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) D、醫(yī)療保險(xiǎn)

10、醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)（）因病醫(yī)治造成的經(jīng)濟(jì)損失給予一定補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。A、城鎮(zhèn)居民 B、勞動(dòng)者 C、國(guó)有和集體企業(yè)職工 D、企事業(yè)單位職工

11、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的（）或社會(huì)組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會(huì)生活共同體。

A、群眾組織 B、社會(huì)群體 C、基層政權(quán)機(jī)構(gòu) D、企業(yè)或民間組織

12、街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)的建設(shè)必須做到“六個(gè)到位”：機(jī)構(gòu)到位、（）、經(jīng)費(fèi)到位、場(chǎng)地到位、制度到位和工作到位。

A、人員到位 B、辦公設(shè)施到位 C、公示到位 D、保障到位

13、社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要任務(wù)之一是要全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的（）。A、年齡情況 B、生活情況 C、基本情況 D、享受低保情況

14、在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定整個(gè)調(diào)查工作的起止時(shí)間，還應(yīng)該注意確定（）的時(shí)間。

A、調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查方案設(shè)計(jì) D、調(diào)查對(duì)象匯總

15、我國(guó)法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡是（）A、16—45歲 B、16—50歲 C、16—55歲 D、16—60歲

16、實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（）

A、觀察法、搜集法 B、觀察法、詢問法 C、調(diào)查法、詢問法 D、面試法、暗訪法

17、有人說現(xiàn)在人際交往只要處理好與上級(jí)的關(guān)系就夠了，這樣的說法違法了人際交往的（）。A、真誠(chéng)互敬原則 B、自信自律原則 C、平等適度原則 D、信用寬容原則

18、（）是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬定調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報(bào)告

19、勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)無論男女，（），注意氣質(zhì)與風(fēng)度的統(tǒng)一。A、要統(tǒng)一著裝 B、要保持良好的心情 C、著西裝或民族服裝 D、最好是濃裝 20、勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)，下列（）不符合行為規(guī)范。

A、輕輕敲門 B、進(jìn)門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關(guān)證件

21、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專業(yè)技能、個(gè)人收入情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

22、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策規(guī)定，持有（），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員和當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對(duì)象等，可認(rèn)定為就業(yè)困難對(duì)象。A、《下崗證》 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》

23、就業(yè)困難對(duì)象的（）是就業(yè)困難對(duì)象管理臺(tái)賬的主要內(nèi)容之一。A、婚姻狀況 B、專業(yè)技能 C、求職經(jīng)歷 D、學(xué)歷

24、建立就業(yè)再就業(yè)管理臺(tái)賬的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（）多渠道多形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、就成長(zhǎng)勞動(dòng)力 B、外來人口 C、其他有就業(yè)愿望的人員 D、其他無業(yè)人員

25、勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)賬，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、失地農(nóng)發(fā) B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對(duì)象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受稅收扶持政策的對(duì)象

26、報(bào)表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報(bào)送程序 C、填報(bào)要求 D、領(lǐng)導(dǎo)批示

27、在政策咨詢中對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，三是（），四是態(tài)度誠(chéng)懇、耐心細(xì)致。A、準(zhǔn)備好各種宣傳資料 B、準(zhǔn)備好咨詢材料和辦公設(shè)備 C、對(duì)咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}

28、再就業(yè)培訓(xùn)的程序包括搞好摸底調(diào)查，組織再就業(yè)培訓(xùn)，（）A、做好城鎮(zhèn)失業(yè)登記 B、頒發(fā)培訓(xùn)合格證書

C、提供小額擔(dān)保貸款 D、提供就業(yè)服務(wù)與就業(yè)信息反饋

29、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）

A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識(shí)教育

30、組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求和（），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開始適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。

A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù) B、下崗失業(yè)人員的道德水平C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)

31、再就業(yè)培訓(xùn)一般以（）為主，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，以掌握實(shí)陸操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。

A、短期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、長(zhǎng)期培訓(xùn) D、非全日制培訓(xùn)

32、我國(guó)職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)期限上采取彈性學(xué)制，采取長(zhǎng)短結(jié)合的方式，（）參加培訓(xùn)。A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn) C、必須是半脫產(chǎn)或函受 D、均以函授或自學(xué)方式

33、職業(yè)培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)教育與（）相結(jié)合。A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識(shí)教育 C、就業(yè)觀念教育 D、實(shí)際操作訓(xùn)練

34、長(zhǎng)期再就業(yè)培訓(xùn)期限為1年以上，培訓(xùn)對(duì)象為（）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓(xùn)目地主要是為了取得職業(yè)咨格證書，為直接進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)做準(zhǔn)備。A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

35、要采取（）、培訓(xùn)伙伴和政府購買培訓(xùn)成果等新的培訓(xùn)方式對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高就再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)技能培訓(xùn)

36、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請(qǐng)領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時(shí)，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)可并在（）上注明的人員，可做為再就業(yè)援助對(duì)象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、居民身份證 C、《失業(yè)證》 D、《低保證》

37、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策的規(guī)定，下列（）不屬于《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放范圍。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登記失業(yè)1年以上的城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員 B、國(guó)有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

C、國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員、國(guó)有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員 D、以上答案都不對(duì)

38、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》按照“（）、逐級(jí)審核、張榜公示、統(tǒng)一辦理”的原則申領(lǐng)發(fā)放。

A、單位申請(qǐng) B、個(gè)人申請(qǐng) C、統(tǒng)一申請(qǐng) D、企業(yè)批準(zhǔn)

39、凡申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，并經(jīng)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。A、縣以上財(cái)政部門 B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C、國(guó)有商業(yè)銀行 D、省級(jí)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

40、勞動(dòng)合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動(dòng)合同或（）的勞動(dòng)合同為無效勞動(dòng)合同。

A、用人單位起草 B、未經(jīng)協(xié)商一致 C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會(huì)討論

41、用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)，（）向勞動(dòng)者收取定金、保證金或抵押物。A、有權(quán) B、一般情況下不能 C、不得以任何形式 D、必要時(shí)允許

42、用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工全或者職工的意見，經(jīng)向（）報(bào)告后，可以裁減人員。

A、企業(yè)主管部門 B、財(cái)政部門 C、上一級(jí)工會(huì) D、勞動(dòng)保障行政部門

43、經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，（），最多不超過12個(gè)月。A、每滿1年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 B、每滿3年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 C、發(fā)給最少相法于6個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 D、每滿十年發(fā)給相當(dāng)于一年工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

44、對(duì)持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員靈活就業(yè)后，（），給予一定數(shù)額的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。A、對(duì)申報(bào)就業(yè)并參加社會(huì)保險(xiǎn)的 B、對(duì)收入低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平的 C、對(duì)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的 D、對(duì)經(jīng)縣級(jí)以上勞動(dòng)保障部門登記的

45、根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策規(guī)定，企業(yè)實(shí)體在新增加的崗位中，當(dāng)年新招用持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，按實(shí)際招用人數(shù)，（）營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅，期限最長(zhǎng)不超過3年。A、在三年內(nèi)全額免征 B、在相應(yīng)期限內(nèi)全額依次減免 C、在兩年內(nèi)定額免征 D、在相應(yīng)期限內(nèi)定額依次減免

46、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)著重對(duì)（）的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、國(guó)有企業(yè) B、已實(shí)現(xiàn)在再就 C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

47、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況和（）進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、社區(qū)勞動(dòng)保障工作條件 B、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（）A、異地委托認(rèn)證 B、異地社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 D、異地居住認(rèn)證

49、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 50、勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對(duì)求職者素質(zhì)測(cè)試和（）工作。

A、健康檢查 B、崗位測(cè)試 C、心理測(cè)試 D、能力評(píng)估

51、（）的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。A、《求職登記表》 B、《個(gè)人簡(jiǎn)歷》

C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會(huì)保險(xiǎn)參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務(wù)登記證 B、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負(fù)責(zé)人身份證

53、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：（）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會(huì)發(fā)布；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、（）、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、求職人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷 B、工作待遇

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動(dòng)保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對(duì)性地組織用人單位進(jìn)行招聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區(qū)已就業(yè)人員情況 B、接待、登記的求職人員構(gòu)成情況 C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（），實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時(shí)服務(wù)。A、個(gè)人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡(jiǎn)歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報(bào)紙、刊物。A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個(gè)主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系 A、求職者 B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 60、勞動(dòng)保障協(xié)理員向企業(yè)退休人員發(fā)放基本信息表，不必說明（）A、填寫人 B、填寫要求和回收時(shí)間 C、回收時(shí)間 D、填寫要求 61、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

62、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是（）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái) C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)管理部門

63、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)相關(guān)工作是勞動(dòng)保障協(xié)理員的（）。A、輔助職責(zé) B、重要職責(zé) C、唯一工作 D、階段工作

64、根據(jù)勞動(dòng)保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動(dòng)向退休人員問候，下一步是（）。

A、發(fā)放登記表 B、對(duì)咨詢的問題進(jìn)行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

65、勞動(dòng)保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時(shí)，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，（）。

A、承諾進(jìn)一步了解相關(guān)政策后回答 B、請(qǐng)退休人員直接到相關(guān)部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 66、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作程序的最后一個(gè)步驟是（）。

A、了解認(rèn)證要求 B、發(fā)出認(rèn)證通知 C、反饋認(rèn)證信息 D、辦理認(rèn)證手續(xù) 67、對(duì)前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，勞動(dòng)保障協(xié)理員要當(dāng)面核對(duì)其（）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證 C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對(duì)離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證結(jié)果，要進(jìn)行匯總、登記備查。同時(shí)，還要及時(shí)上報(bào)（）。A、匯總表和認(rèn)證表 B、匯總表和分析表 C、認(rèn)證表和分析報(bào)告 D、匯總表或認(rèn)證表

69、各地每年應(yīng)至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70、離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、（）在非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的人員。A、常年居住 B、離退休前居住 C、離退休后居住 D、戶口

71、對(duì)于異地居住的離退休人員，其居住地的街道社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)要協(xié)助其（）的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

A、原單位所在地 B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地 C、戶口所在地 D、現(xiàn)居住地

72、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼手續(xù)辦理完畢后，勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)將（）告知退休人員家屬。

A、申領(lǐng)項(xiàng)目情況 B、申領(lǐng)待遇情況 C、申領(lǐng)地點(diǎn)情況 D、申領(lǐng)經(jīng)過情況

73、勞動(dòng)保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，（），避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。

A、要報(bào)告退休人員家屬所在單位主管部門

B、要向退休人員家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請(qǐng)條件和手續(xù) C、要由專家?guī)椭诵萑藛T家屬填寫材料 D、要親自填寫表格

74、勞動(dòng)保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時(shí)，如其（）等，要及時(shí)報(bào)告社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)貴屬津貼。A、獲得喪葬補(bǔ)助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

75、遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

76、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務(wù)費(fèi) B、民政部門困難救濟(jì)金 C、由地方財(cái)政負(fù)責(zé) D、社會(huì)保險(xiǎn)基金

77、未參保的退休人員，（）喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門支付

78、企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（）2—6個(gè)月計(jì)發(fā)。A、按上原企業(yè)職工月平均工資 B、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY C、按死亡時(shí)當(dāng)?shù)仄骄攫B(yǎng)老金 D、按死亡時(shí)原企業(yè)平均基本養(yǎng)老金 79、（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件之一。

A、達(dá)到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù) C、個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年 D、工齡滿30年 80、下列（）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

A、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金 B、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金 C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金 D、過渡性養(yǎng)老金、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老金

二、判斷題（你認(rèn)為正確的在前面括號(hào)內(nèi)標(biāo)“A”，你認(rèn)為錯(cuò)誤的在前面括號(hào)內(nèi)標(biāo)“B”）81、（）勞動(dòng)法的主要作用：一是保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，二是調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系，三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

82、（）失業(yè)是指在勞動(dòng)年齡人口中，有勞動(dòng)能力的人口沒有就業(yè)機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。83、（）國(guó)家針對(duì)促進(jìn)就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵(lì)扶持措施。

84、（）社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫和社會(huì)互助等內(nèi)容。85、（）指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容之一。

86、（）按服務(wù)內(nèi)容區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀和個(gè)人社交禮儀。87、（）在計(jì)算機(jī)操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的電子郵件地址由“用戶名”、“主機(jī)名”和“域名”構(gòu)成。

89、（）為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)全國(guó)56個(gè)民族的傳統(tǒng)文件，風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌有所了解。

90、（）入戶調(diào)查結(jié)束后，獲得的數(shù)據(jù)、情況要直接上報(bào)，保持材料的原始狀態(tài)。91、（）上年末總戶數(shù)是社區(qū)常住人口資料主要內(nèi)容之一。

92、（）凡登記在冊(cè)有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺(tái)賬，同時(shí)對(duì)這些就業(yè)后的人員應(yīng)另建立分類管理臺(tái)賬。

93、（）當(dāng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整有關(guān)臺(tái)賬。

94、（）工作人員填報(bào)各類報(bào)表，要熟知填報(bào)說明，認(rèn)真詳細(xì)填寫填制日期，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。95、（）具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動(dòng)保障部門申報(bào)辦學(xué)資格與再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn) 機(jī)構(gòu)資格，得到批準(zhǔn)后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。

96、（）職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集用人信息，通過職業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

97、（）掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。

98、（）按企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。

99、（）建立特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬的工作程序只包括填寫特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)賬和整理匯總兩個(gè)步驟。

100、（）基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和職工共同負(fù)擔(dān)