第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作經(jīng)驗交流材料

構(gòu)建大信訪格局，確保一方社會穩(wěn)定

**鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)廣大干群堅持不懈的努力，取得了一定的成績。我們的主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)組織到位

健全機構(gòu)，明確責任。**鎮(zhèn)早在06年初就成立了鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責全鎮(zhèn)的一切社會

信訪穩(wěn)定工作。在此基礎(chǔ)上制定了包保責任制、首問負責制、限時辦結(jié)制、定期回訪制等工作制度，形成了鎮(zhèn)村聯(lián)動，多方協(xié)作的大信訪格局。

二、工作落實到位

（1）建立鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建大信訪穩(wěn)定格局。所有信訪件先由村級處理，對村級處理不了的再由鎮(zhèn)處理。對定期排查出的隱患排定包保責任人，實行包保責任制。鎮(zhèn)政府與各村（居）書記簽訂信訪責任保證書，與駐村領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪穩(wěn)定責任狀，通過這一舉措，使大量矛盾在村（居）得到了解決，減輕了鎮(zhèn)主訪量，杜絕了大量的信訪件發(fā)生。

（2）強化大調(diào)解中心職能。鎮(zhèn)里整合民政、司法、信訪、綜治、公安、農(nóng)經(jīng)、土地等部門職能，強化社會矛盾大調(diào)解中心對信訪問題處理的作用，由調(diào)解中心統(tǒng)一接訪，共同參與，協(xié)調(diào)處理。

（3）建立長效包保責任制，把信訪穩(wěn)定工作作為村（居）正常工作列入考核。鎮(zhèn)政府年初與各村（居）和機關(guān)單位簽訂了責任狀，嚴格考核，獎懲分明，每月把信訪穩(wěn)定工作作為一項重要內(nèi)容和重大分值來考核，每月如村（居）出現(xiàn)二次以上到鎮(zhèn)上訪，取消村（居）當月考核獎，如出現(xiàn)重大上訪事項，取消村（居）和單位年終評先評優(yōu)資格。鎮(zhèn)三套班領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部與村（居）和機關(guān)單位捆綁式考核，同獎同罰。

三、方法措施到位

1、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪。鎮(zhèn)政府每日均安排一名三套班領(lǐng)導(dǎo)帶隊值班，全權(quán)處理當班內(nèi)一切信訪事項，一經(jīng)接手不得推諉，且全權(quán)處理報結(jié)。

2、聘請信訪信息員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員。通過聘請一批離退休、德高望重的老干部、老黨員充當我們的信息員、宣傳員、調(diào)解員，及時掌握信訪苗頭，及時化解矛盾，既解決了群眾的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系，收到很好的效果。

四、問題處理到位

信訪工作，排查是基礎(chǔ)、包保是保障、化解是根本。對信訪隱患要排查得出、包保到位、及時化解。所以，我們認為及時化解矛盾才是抓好信訪工作的關(guān)鍵。今年以來我鎮(zhèn)共化解矛盾糾紛34起，包括具有共性問題的82年被辭民師、搬運站老職工待遇等問題。

82年被辭民師和企業(yè)改制老職工待遇問題是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共性問題，過去我們都是靠機械地“看死盯牢”，不但不能解決問題，反而激化了矛盾。去年底，我們按照區(qū)委統(tǒng)一要求，召集以上各類人員代表進行座談，議定補助標準，在鎮(zhèn)財力極度困難的情況下，擠出部分資金，按照被辭民師人均每月30元、搬運站老職工人均每月50元的標準進行補助，贏得了他們的理解和支持，最終化解了信訪隱患。

張渡村的蔣軍，因雙泗線工程拆遷對供電公司補償標準不服，我鎮(zhèn)安排專人多次上門做工作，仍然不理解，多次上訪。對此，我們采取了靈活的工作方法，安排專人“陪訪”。鎮(zhèn)信訪負責人、財政所長陪同蔣軍到供電部門等相關(guān)部門，聽取政策解釋，使蔣軍心服口服。

**居委會陳伏祿，60多歲，老伴已去世，兩個兒子長期在外務(wù)工，對其不聞不問。因聲稱有人要花重金買殺手謀害他，并說自己有肺結(jié)核，要求治療而上訪。后經(jīng)確診患有精神病，我鎮(zhèn)為其墊付醫(yī)藥費7000余元為其治療，現(xiàn)已出院。因其長期外流，家中房屋已坍塌，后又因房屋拆除和其堂兄弟起糾紛。對此，我們首先安排房屋給其暫住，解決其生活困難，同時聯(lián)系其兒子盡快回來處理房屋糾紛，鎮(zhèn)村兩級打算為其再解決部分資金，幫其建房。陳伏祿非常滿意。

韓先陽，南京人。1966年從南京下放到宿城區(qū)**鎮(zhèn)（原泗陽縣**鄉(xiāng)）胡李村，1967年到泗陽鏟運機廠上班，1997年病退后與妻子搬到丁咀鎮(zhèn)張新莊村其岳父家住，并把自家房子（含宅基地）和樹全部賣給本村韓先云家。韓先陽現(xiàn)在住在南京二兒子家，每月都從泗陽勞保處拿退休金660多元，并在泗陽醫(yī)保處辦理了醫(yī)療保險。實質(zhì)上該人與**已無任何關(guān)系。但在得知韓到省上訪的信息后，我們不推不躲，立刻啟動工作預(yù)案，安排駐村領(lǐng)導(dǎo)及時對接，了解情況，及時匯報。

我鎮(zhèn)在信訪穩(wěn)定工作中做了一些自己應(yīng)該做的事情，也取得了一點成績，但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)，隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。我們決心在今后的工作中更加注重工作方法、講求工作策略，把信訪穩(wěn)定工作做的更好、更出色，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

第二篇：淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作（推薦）

淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作

無棣縣水灣鎮(zhèn)信訪助理員李榮年

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是“送上門”的群眾工作，是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作。做好信訪工作事關(guān)人民群眾的根本利益，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必須要求。抓好信訪工作，對發(fā)展社會主義民主政治，構(gòu)建和諧社會，具有十分重要的意義。隨著社會轉(zhuǎn)型和利益分配機制的不斷調(diào)整，在發(fā)展過程中累積的矛盾糾紛逐漸增多，一些問題通過信訪渠道反映出來，成為影響社會和諧穩(wěn)定的主要誘因。當前，農(nóng)村經(jīng)濟社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村社會多種經(jīng)濟成份，多種經(jīng)營方式，多種分配格局日見雛形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新的變化。一是信訪總量由少到多轉(zhuǎn)變；二是信訪內(nèi)容由分散到集中轉(zhuǎn)變；三是訪級由低到高的轉(zhuǎn)變。以前的信訪大多謀求解決涉及個體利益問題，而當前群眾反映的熱點、難點問題主要集中在農(nóng)村土地征用補償、土地糾紛、村務(wù)公開、村干部違法違紀、低保社會保障等群體性新問題，解決難度較大。上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯，如涉軍維護問題，他們大都是有組織、有目的上訪，解決處理問題更趨復(fù)雜化，這種現(xiàn)象已成為當前維護社會穩(wěn)定亟待解決的問題。如何做好農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會各項事業(yè)健康發(fā)展，無疑是擺在基層黨委、政府面前的一個新課題。筆者認為應(yīng)

做如下幾點：

一、以群眾工作為統(tǒng)領(lǐng)，樹立大局觀念。這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。當前，農(nóng)村一些基層干部錯誤地認為信訪工作就是信訪部門的事，事不關(guān)己，高高掛起，缺乏大局意識。我們必須把信訪工作放到農(nóng)村發(fā)展穩(wěn)定的大局去認識、去落實；要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，緊緊圍繞縣委、政府的工作大局開展工作，鄉(xiāng)村干部要齊心協(xié)力，上下同心，形成抓信訪的強大合力，以群眾呼聲為第一信號，突破“就信訪抓信訪，就穩(wěn)定抓穩(wěn)定”的慣性思維，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作全局。

二、以人為本，牢牢把握民本民本主題?！拔萋┰谏希谙?。”群眾來訪所反映的問題是政策落實情況的“反射鏡”，社情民意的“晴雨表”，我們必須樹立民本意識，切實把信訪工作抓到群眾的心坎上。一要有信心。要站在執(zhí)政為民的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷做好信訪工作。二要有誠心。對待上訪群眾要用真心講誠意，要學(xué)會換位思考，用真心與群眾交流，出真力為群眾辦事。三要有耐心。信訪工作繁瑣復(fù)雜，群眾素質(zhì)參差不齊，因此要動之以理，曉之以情，耐心做好群眾思想工作，用真心換取群眾的真愛。四要有細心。要樹立群眾利益無小事的理念，不管群眾訴求是大是小，都要不厭其煩，耐心做

好群眾工作。五要有恒心。隨著改革的深入，新的問題、新的矛盾不斷出現(xiàn)，要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾，關(guān)愛百姓的德政工程，構(gòu)建和諧社會的重要工作來抓，當好群眾的公仆。

三、創(chuàng)新思路，健全完善相關(guān)制度。建立健全各項制度，是做好信訪工作的重要保證，依靠有效的信訪制度，把信訪工作提交到一個新的水平。一是要堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，是領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的紐帶，是為民辦實事的重要途徑。決不能圖形式、走過場，為應(yīng)付檢查而“做秀”，而應(yīng)該撲下身子，堅持值班，真正為群眾解決實際問題，讓老百姓滿意。二是堅持信訪評估制度。凡涉及廣大事項要把矛盾考慮前頭，做到未雨綢繆，避免因決策失誤而影響穩(wěn)定。三是堅持矛盾排查制度。信訪工作處在群眾工作最前沿，在維護群眾利益，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可代替的重要作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加會議，掌握信訪動態(tài)，把握穩(wěn)定大局，穩(wěn)定一方百姓，決不能讓信訪部門憑空寫寫，一報了之。四是堅持領(lǐng)導(dǎo)包案和責任追究制度。信訪工作事關(guān)發(fā)展、事關(guān)民生、事關(guān)穩(wěn)定理應(yīng)成為黨政機關(guān)的第一責任，只有切實肩負起第一責任，才能有效改善民生，維護穩(wěn)定，推動發(fā)展。目前，就案件報結(jié)而言，存在著主要領(lǐng)導(dǎo)認識高，一般領(lǐng)導(dǎo)認識潦草，推推動動，甚至推而不動，造成能按期結(jié)報的案件拖成積案，缺

乏責任追究的力度和速度。

四、堅定宗旨信念，充分發(fā)揮便民網(wǎng)絡(luò)作用。搞好便民服務(wù)，建立鄉(xiāng)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是廣大群眾的熱切期盼。便民服務(wù)就是整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門力量，實現(xiàn)群眾訴求集中受理，主要政務(wù)集中辦理、代理。方便群眾說事、辦事、減少上訪量。搞好鄉(xiāng)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以讓群眾少走一段路，少進一扇門，方便群眾快捷高效，廣大群眾喜聞樂見。目前，一些鄉(xiāng)、村的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了一定成效。但也有一些村級便民服務(wù)站形同虛設(shè)，沒有真正發(fā)揮作用，達不到預(yù)期效果。各村便民服務(wù)站要建立村干部值班制度，真正讓群眾話有處說，事有人辦，足不出村訴求能夠得到解決，達到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)干部要按照“一線工作法”的要求，真正到一線去解決實際問題，一星期辦一件，一月解決一個問題也是成績，決不能一喊了之，以踏踏實實的工作態(tài)度贏得群眾的信任。

五、高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“一把手”工程的落實力度，為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強有力的組織保證。只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子抓好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的新格局。要敢于靠前指揮，敢于正視矛盾，敢于面對面聽取群眾意見，對涉及全局的上訪問題進行處置?！耙话咽帧惫ぷ髑ь^萬緒，要在百

忙中情系著信訪，情系著穩(wěn)定，以抓政治的態(tài)度抓信訪，以抓經(jīng)濟的態(tài)度抓穩(wěn)定，通過領(lǐng)導(dǎo)親自抓、抓具體，再上一個新臺階?？偠灾?，信訪工作千頭萬緒，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪更是信訪之基，基層社會穩(wěn)定了，社會大局才會更加和諧。只有堅持不懈地用真情實意、深厚感情對待群眾來信來訪，用求真務(wù)實的作風(fēng)解決群眾合理的訴求，用強烈的責任感和事業(yè)心維護群眾的合法權(quán)益，才能不斷推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作向縱深發(fā)展，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報

篇一：xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)

xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作開展情況匯報

今年以來，xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務(wù)發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以全面完成全國兩會、市第四次黨代會和黨的十八大期間等重點階段穩(wěn)定工作為目標，抓排查、治源頭、清積案、勤下訪，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、目標任務(wù)完成情況

一是矛盾糾紛排查系統(tǒng)、全面。堅持每月對各村（社區(qū)）開展拉網(wǎng)式排查，并按時上報。截止5月，共排查矛盾糾紛14件，對已排查的矛盾糾紛嚴格執(zhí)行“五個一“工作措施，及時進行調(diào)查處理，依法作出處理意見和答復(fù)意見，現(xiàn)已處理7件，余下7件正在積極調(diào)處，6月底處理完畢。

二是信訪維穩(wěn)形勢良好、平穩(wěn)。無上市、到京和群體性事件發(fā)生。市、縣轉(zhuǎn)交辦信訪事項，均按時完成。

三是各項制度落實到位、有效。年初，鎮(zhèn)黨委把信訪維穩(wěn)工作列為鎮(zhèn)黨委、政府中心工作。在每月的機關(guān)干部例會、村（社區(qū)）干部大會上都把信訪維穩(wěn)工作作為重點。截止5月，已先后召開5次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實接訪32次，接待來訪群眾54起134人次。落實重點信訪事件1起，系竹陽村王良高上訪事項。

四是干部下訪推進有力、深入。干部下訪工作責任落實

到位，推進有力。成立了xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了詳細的切實可行的工作方案。機關(guān)干部深入農(nóng)戶排查矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，分析研判社情民意，研究解決群眾的具體困難和問題。“干部下訪群眾登記簿“和”干部下訪群眾工作登記系統(tǒng)”登記內(nèi)容完整，要素齊全，解決問題有措施、有處理結(jié)果。

五是重點人員穩(wěn)控得力、有效。對涉穩(wěn)重點人員和上訪老戶以及不穩(wěn)定因素（如：xx村xxx）鎮(zhèn)政府落實分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪維穩(wěn)干部、村（社區(qū)）干部、公安民警、村信訪信息員“五位一體”的穩(wěn)控措施，并采取 “一盯一“方式，落實專人進行穩(wěn)控。及時對重點人員及群體利益訴求牽頭人開展約談、教育疏導(dǎo)工作，防止集訪、群體性事件發(fā)生。屬涉穩(wěn)重點人員的按期錄入信訪涉穩(wěn)信息系統(tǒng)，無超期、漏錄。

六是信息情報上報及時、準確。嚴格按照上級要求，在4月20日前報送本鎮(zhèn)矛盾糾紛排查表，并時刻同上級部門保持溝通聯(lián)系，出現(xiàn)苗頭性集訪、群體性事件及時上報。

二、主要做法及成效

一是變堵為疏，深入開展干部集中下訪活動。鎮(zhèn)黨委在年初將“干部下訪”納入今年基層組織建設(shè)年重點工作，提出了以疏為主，主動發(fā)現(xiàn)、提前介入，變“群眾上訪“為”干部下訪“,改善干群關(guān)系，掌握社情民意，化解矛盾糾紛，著力解決群眾困難。為確保大下訪活動不流于形式，xx鎮(zhèn)黨

委將轄區(qū)劃分為花栗、長渡、前河、雙臺四個片區(qū)，每季度鎮(zhèn)黨政班子成員、各部門負責人到各片區(qū)開展一次集中下訪活動，5月17日鎮(zhèn)黨委書記夏朝華、鎮(zhèn)長譚定洲率帶領(lǐng)群工站、信訪辦、民政所、社保所、計生辦、經(jīng)發(fā)辦等科室負責人在花栗片區(qū)開展集中大下訪活動，公開接訪群眾，現(xiàn)場解決了群眾所關(guān)心的問題，收到了明顯的效果。同時鎮(zhèn)黨委對駐村干部走訪提出了嚴格要求，對老干部、老黨員必訪，困難戶、低保戶必訪，上訪戶、意見戶必訪，失業(yè)群眾和下崗職工必訪，社區(qū)矯正對象、思想極端人員必訪，將駐村干部走訪完成情況納入年終考核。如今，利用節(jié)假日、休息時間走訪群眾，在xx鎮(zhèn)已成為一種工作常態(tài)。二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。對摸排出來的不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛按照“四個一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及時進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”、“小事不過夜，大事不過周”。使件件有著落，事事有答復(fù)，及時辦結(jié)，讓上訪群眾滿意。

三、下階段工作打算

(一)堅持推進干部集中下訪活動。繼續(xù)堅持黨委集中大下訪活動，對群眾反映的事情，一抓到底，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?。

（二）深入排查化解矛盾糾紛。充分整合各個方面力量，形成“橫向到邊、縱向到底”的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。進一步健全鎮(zhèn)、村、社三級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設(shè)，完善工作機制，逐村逐社逐戶開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查內(nèi)容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態(tài)。

（三）著力化解信訪積案。針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確責任主體、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限，打一場清理積案的攻堅仗。積極引導(dǎo)群眾通過行政復(fù)議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決歷史遺留問題。篇二：信訪穩(wěn)定工作情況匯報 工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)版

XX鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作

情況匯報

一、X月份信訪穩(wěn)定工作開展情況。

根據(jù)上級印發(fā)的XXX[2012]X號文要求，XX鎮(zhèn)迅速組織，分析形勢，研究對策，及早化解。交辦案中，XXX反映養(yǎng)老保險問題、XXX反映村委會非法開發(fā)商品樓問題現(xiàn)已化解，并簽訂息訴罷訪書。XX村部分村民反映XXX污染問題及鐵路補償問題，現(xiàn)市第一紀工委和鎮(zhèn)紀委正在調(diào)查中。其余部分信訪人正在做好其思想工作，穩(wěn)控情緒。

自身隱患排查除提請上級解決和村級穩(wěn)控的信訪案件外，排除出31起信訪隱患，現(xiàn)正在全力穩(wěn)控解決。

二、目前工作中存在的主要問題。

鎮(zhèn)黨委、政府在信訪案件的處理化解和穩(wěn)控措施的落實等環(huán)節(jié)中，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，逐一對信訪案件明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、包案干部，限期解決，實行“包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)控”的三包責任制。但工作中，信訪人趁全市信訪緊張時機，多要補償款，無理取鬧和多次進京造成集體訪非訪來對政府施壓。個別村因占地補償款有異議問題，處理解決要與市有關(guān)部門協(xié)調(diào)。鎮(zhèn)政府在協(xié)助穩(wěn)控解決的同時，部分村民聯(lián)合組織多次形成集體訪，給鎮(zhèn)政府工作開展帶來嚴重影響。

三、下一步工作安排及工作建議。

為保證信訪工作扎實有效開展，鎮(zhèn)黨委成立由黨政辦和信訪辦組成的督導(dǎo)組，定期不定期對領(lǐng)導(dǎo)、村支書、主任接訪值班情況、案件辦理進度、穩(wěn)控責任制落實情況等進行督導(dǎo)檢查，并嚴格堅持每周日調(diào)度制度，每周對部分重點案件的辦理情況進行會審，協(xié)調(diào)有關(guān)事項，督導(dǎo)辦理進度，對在工作中出現(xiàn)的新情況，新問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時協(xié)調(diào)，及時提出解決意見，對工作不負責任的有關(guān)人員給予現(xiàn)場問責和責任倒查。建議對個別信訪人非訪、鬧訪、越級訪進行嚴厲打擊。

XX鎮(zhèn)人民政府

2012年10月1日

篇三：鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作情況匯報

＊＊鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作情況匯報

今年以來，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的指導(dǎo)下，不斷健全信訪工作長效機制，強化社會矛盾排查化解力度，認真落實鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機制，積極推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護了社會的穩(wěn)定。

一、工作情況

今年以來，我鎮(zhèn)受理信訪批

人次；處置到縣集體上訪 批 人次，與上年同期基本持平。到市上訪 批

人次，赴省上訪2批2人次。

（一）主要工作情況

1．暢通渠道，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪機制 為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作。值班領(lǐng)導(dǎo)面對面傾聽群眾訴求，實打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力解化解了一批影響社會和諧穩(wěn)定的信訪問題和突出矛盾。

2．定期排查，積極落實鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作責任 為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強了信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區(qū)域相結(jié)合的方式開展信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo)。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題及信訪老戶問題2批34件，已辦結(jié)22件，辦結(jié)率65%。

3．及時研判，強化社會輿情和重要信訪信息預(yù)警

為了加強社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便于及時掌握動態(tài)，科學(xué)研判形勢，及時妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強值班備勤工作力度。特別防護期間，加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩(wěn)工作零報告制度。特別防護期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報當天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報情況、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位。今年以來，信訪局、維穩(wěn)辦及時將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資待遇、客運營運秩序等問題進行了預(yù)警，相關(guān)問題及時得以化解在萌芽狀態(tài)。

4．創(chuàng)新機制，積極推進聯(lián)合接訪工作

為推進以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了辦公、安保和會議設(shè)施，并與全國信訪信息系統(tǒng)連通，實行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報鎮(zhèn)政府專題研究，待方案批準后即可實施。

二、存在的問題

（一）信訪維穩(wěn)形勢相當嚴峻。信訪總量、集體訪量、越級訪量高位運轉(zhuǎn)，信訪問題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時有發(fā)生，且信訪群眾維權(quán)意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

（二）信訪突出問題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。

（三）信息不靈，導(dǎo)致了一部分上訪人員到省、市上訪，當?shù)匦旁L部門通知我們，這才知道，給工作造成了被動。

三、下一步工作打算

一是堅持班子成員定期接訪?！叭赕?zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省有關(guān)部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進行抽查，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作未落實而被省聯(lián)席辦全省通報。

二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責任制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當?shù)亍?/p>

三是進一步加強信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實行特護期信訪維穩(wěn)工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報

按照縣委、縣政府的要求，為進一步做好信訪穩(wěn)定工作，我鄉(xiāng)通過加強領(lǐng)導(dǎo)、落實措施、強化責任，確保全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，現(xiàn)將情況報告如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責任落實

我鄉(xiāng)利用每周一機關(guān)干部例會學(xué)習(xí)的機會，組織機關(guān)干部學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定會議和文件精神。要求各駐村干部定期和不定期對所駐村的安全穩(wěn)定情況進行排查，對排查的隱患問題及時向分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時化解。為確保大局穩(wěn)定，在黨委擴大會上，對排查的問題逐個進行分析、梳理，將化解的責任落實到具體的責任人，并適時對事態(tài)的進展情況進行跟蹤了解，確保小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。

二、細化措施，確保轄區(qū)穩(wěn)定

（一）認真排查，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人

近期，針對全鄉(xiāng)的不穩(wěn)因素進行了一次拉網(wǎng)式的排查，制定了工作預(yù)案，確保工作落實。

1、和睦村黃玉萍反映修公路占地問題。屬纏訪。就此問題，鄉(xiāng)、村兩級已多次現(xiàn)場進行了協(xié)調(diào)，她也曾就此事訴諸法律。市中院對此案進行了終審判決，但她不服判決反復(fù)就此事到市、縣有關(guān)單位上訪。此案子由聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)黨委副書記唐擁軍同志包案，鄉(xiāng)調(diào)委會專職副主任張以峰具體負責，駐村干部陳安平協(xié)助處理，相關(guān)村干部全力配合做好相關(guān)的情緒疏導(dǎo)和矛盾化解工作。

2、盤山村耕牛被盜案件。屬市公安局掛牌整治案件。此案由聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、副鄉(xiāng)長況正友同志包案。由鄉(xiāng)派出所、黨委副書記唐擁軍同志協(xié)調(diào)，縣公安局專案組、鄉(xiāng)派出所等單位處理。鄉(xiāng)政府采取不定期組織干部到發(fā)案區(qū)進行巡邏；派出所安排每晚巡邏；村支部、村委全力配合，一方面落實防患措施，加強治安聯(lián)防，進一步擴大防盜報警器的使用范圍，講解正確的使用方法；另一方面做好群眾的思想工作，提高個人防范和群防群治的意識，力爭早日破案，確保人民財產(chǎn)安全、社會穩(wěn)定。

3、勁松村村民胡和平反映原村辦公室建設(shè)占用他家土地的問題。屬歷史遺留問題。由副鄉(xiāng)長陳學(xué)根包案，鄉(xiāng)調(diào)委會專職副主任、駐村干部張以峰同志負責解釋和處理，確保穩(wěn)定。

（二）嚴格領(lǐng)導(dǎo)帶班，干部值班制度

按照《中共XX縣委辦公室、XX縣人民政府辦公室〈關(guān)于進一步規(guī)范有關(guān)工作紀律的通知〉》（江委辦12號）精神，嚴格堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，副科級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部保持24小時通訊暢通等制度，進一步嚴格值班紀律，做好信息收集和報送，及時處理各類突發(fā)事件。

（三）切實做好信息的報送工作

要求各村每天向鄉(xiāng)黨政辦報告情況。有事報事，無事報平安，并及時掌握信訪動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，各村要及時趕赴現(xiàn)場，做好勸阻工作，并及時上報鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)。

（四）嚴格問責

要求各村要認真落實“一把手”負總責，信訪穩(wěn)定工作“一崗雙責”、“屬地管理”等制度，對因責任不落實、工作不到位，造成嚴重影響的有關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)人員的責任。

第五篇：ＸＸ煤礦信訪穩(wěn)定工作經(jīng)驗交流

公心交心愛心

像抓安全那樣盡全心抓好信訪穩(wěn)定工作

2005年，十礦在集團公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司信訪、退管部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，圍繞“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的工作目標，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻愛心為基本工作思路，深入扎實地開展了信訪穩(wěn)定工作，鞏固了穩(wěn)定形勢，促進了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營各項工作的順利開展，創(chuàng)出了產(chǎn)量、進尺、利潤、人均收入、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務(wù)，為平煤挺進全國工業(yè)百強，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻。

一、落實政策，讓執(zhí)行政策的人辦事公心

我們把穩(wěn)定工作的對象劃分為三個群體，一是職工隊伍的穩(wěn)定，二是離退休人員的穩(wěn)定，三是弱勢群體（貧困職工及家屬）的穩(wěn)定。解決這三個群體的穩(wěn)定工作有一個共同的辦法就是要“公”?！安换钾?，就患不公”講的就是這個道理，基于這種理解和認識，我們采取了三項措施，糾正了錯誤，減少了矛盾，為穩(wěn)定工作打下了一個好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán)。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢群體的救濟等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素。我們針對部分區(qū)隊載留職工工資、工資分配不公的問題，組織隊長、書記、工會主席、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊長、書記、工會主席三人匯簽、工資部門審核把關(guān)與紀律監(jiān)督檢查制度，使16起違紀問題得到糾正。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權(quán)厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長期告狀，長期上訪的專業(yè)戶的實際，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭議的國發(fā)（92）29號、勞部發(fā)（95）325號、豫勞險（96）7號文及離退休人員福利待遇正常執(zhí)行的有關(guān)文件。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進行疏理和排查，查出400多(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)

條問題全部給予糾錯，對本人有反映，但檔案記載不祥的問題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調(diào)，后經(jīng)省勞動廳批示，給予了糾錯和答復(fù)。針對救濟弱勢群體過程中存在憑感情、靠感覺所產(chǎn)生的“不公”問題，出臺了救濟標準，貧困職工對號入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟，建立了平臺，減少了爭議，實現(xiàn)了初步的公平、公正和公開。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報、板報、報紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策。把宣傳活動深入到社區(qū)，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

執(zhí)行政策，增強干部職工搞好穩(wěn)定工作的責任心。為了建立一個嚴格執(zhí)行政策的長效機制，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長、樓長、工作組長“三長合一”的穩(wěn)定工作機構(gòu)，明確了任務(wù)，劃分了責任，簽訂了責任書，實施了穩(wěn)定抵押措施，建立了信息匯報，定期家訪，季度獎懲，信訪科及退管中心人員24小時手機開機，接通知半個小時之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強了干部職工的責任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機制。

二、換位思考，和離退休人員、貧困職工交心

在長期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊兩級干部和業(yè)務(wù)管理部門的同志，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵，動輒就越級上訪的舉動產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對這種情況，我們及時召開會議，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài)，不要有怨氣；要換位思考，不要總認為別人不對；要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人，誠心誠意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問寒問暖，舍身處地的為他們著想。對他們提出的各類問題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問題，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作，對36位年高體弱、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進行了重點扶持。對房改中提出有嚴重質(zhì)量問題的十四棟樓房進行質(zhì)量鑒定，對何莊家屬區(qū)十多年無水吃等熱難點問題進行了解決。

同時，我們千方百計地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾。文化廣場、一號文明小區(qū)已建成投入使用；三棟單身職工標準化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經(jīng)完工；一號井、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道，解決了多年來沒有解決的吃水難問題；何莊、西大門、工人鎮(zhèn)、南樓四座旱廁改造完成；南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用；實現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面。

通過這些工作，深深地感動了他們，感受到組織上是真心實意在關(guān)心他們，實實在在為他們解決困難，認識到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān)，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護穩(wěn)定提供信息、獻計獻策者。去年四、五月份我們及時地分赴鄭州、許昌、漯河、寶豐市、平頂山火車站、新城區(qū)等準確地勸阻違規(guī)進京、赴省上訪人員62人次。

七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門，張貼標語，打出橫幅，后來發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中，沒有組織者，沒有挑頭人。這些成績的取得，都與我礦離退休人員提供準確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系。去年6月份，我礦房改工作重新啟動，雖然加大了政策的宣傳力度，對房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策，查找相關(guān)資料，逐戶反復(fù)比較政策測算，解疑釋惑，講明利弊，多次邀請市房產(chǎn)局、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會，與職工面對面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作，讓他們講對房改的認識，講房改給自己帶來的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認識了房改政策給自己帶來的諸多實惠。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想，個別“釘子戶”也改變了主意，主動要求房改，房改工作實現(xiàn)了突破性進展，目前，已收到2683戶房改申請，占房改戶的85%，在上級業(yè)務(wù)部門的支持下完成三審合格的1891戶。

三、關(guān)心照顧，為離退休人員及貧困職工家屬獻愛心

關(guān)愛生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng)。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過不去年，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟困難而輟學(xué)。對因病、因上學(xué)、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟、組織捐款，爭取政策支持等多種形式解決其困難。2005，我們結(jié)成了39個幫扶對子，救濟2236人次，日常救濟金額197647元，春節(jié)救濟金額達55.547萬元。

落實待遇，讓離退休人員老有所樂。我們?yōu)?2名離休干部、退休副處級以上干部、高級職稱人員訂閱了《人民日報》、《河南日報》、《平頂山日報》、《老人春秋》、《求是》等報刊雜志，為260名退休干部、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》、《平頂山礦工報》，科級以上干部電話費每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放。節(jié)假日老干部活動室正常開放，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所。每逢重要節(jié)日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會，中秋節(jié)、春節(jié)我們都把慰問信、慰問金及禮品送到家中。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學(xué)習(xí)，組織三批退休勞模、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng)。

開展活動，讓離退休人員老有所為。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨，使他們有事作，發(fā)揮余熱，老有所為。我們聘請了一批懂安全、會技術(shù)、善管理的離退休人員組成老師儲備庫，根據(jù)職工培訓(xùn)需要，不定時地請他們到礦講課。我們每出臺一項大的改革舉措，每一大的工程項目開工建設(shè)之前，都要請離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來建言獻策，提出真知灼見。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊、太極拳表演隊、門球隊，舉辦參加了各項比賽活動，榮獲平頂山市全民健身大賽團體第一名、平頂(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)

山市武術(shù)太極拳邀請賽團體第二名、河南省“夕陽放歌”詩歌大賽優(yōu)秀獎等26個獎項。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成，實現(xiàn)了自身的人生價值。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認可，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗，以示感激之情。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信、感謝信36封。

在信訪穩(wěn)定的工作實踐中，我們得出以了三點體會和啟示：

1、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力。過去對信訪穩(wěn)定工作重視不夠，力度不強，穩(wěn)定出了問題，分散了抓安全、抓生產(chǎn)、抓經(jīng)營的時間和精力。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟。今年過節(jié)沒有一個人找，沒有一個人上訪鬧事。為我們抓安全、抓生產(chǎn)經(jīng)營贏得了時間。

2、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作。做到目標明確，責任到人，考核嚴格，獎懲兌現(xiàn)，按需投入，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實處，產(chǎn)生良好效果。

3、要齊抓共管，形成合力，建立長效機制。這樣，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效，我們才能長治久安。

我們十礦在2005做了一些工作，取得了一些成績，但與先進的兄弟單位相比，與集團公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有很大差距，我們決心進一步踐行“職工是第一牽掛、穩(wěn)定是第一需要”的理念，更加公心地辦事，更加誠心地交朋友，把厚重而深情的愛奉獻給職工，奉獻給離退休人員，奉獻給貧困的職工家屬。為平煤挺進全國工業(yè)百強，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻。