第一篇：XX信訪局辦信工作匯報

辦信工作匯報

xx信訪局

（2005年10月12日）

各位領(lǐng)導(dǎo)：

辦信工作是信訪部門一項重要的工作，今年以來，我們在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的悉心支持幫助下，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，按照2005年1月11日市委常委會研究確定的總體工作思路，以省委主要領(lǐng)導(dǎo)下訪為動力，以國務(wù)院新修訂《信訪條例》的頒布實施為契機，以開展“信訪工作規(guī)范年”活動為載體，以暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序為重點，強化基礎(chǔ)，優(yōu)化機制，轉(zhuǎn)化職能，硬化考核。在抓好接訪工作的同時，加強了對來信的處理工作，取得了明顯的成效，現(xiàn)就我局辦信工作匯報如下：

一、省局轉(zhuǎn)（交）辦件的辦理情況

今年1—9月份，我局共收到省局轉(zhuǎn)（交）辦件139件。其中x信要6件、x信督2件、x信轉(zhuǎn)2件、省長信箱交辦7件，均由我局直接辦理，全部按時報結(jié)，報結(jié)率100%，滿意率82.4%。

6件x信要，xxx（系黃埔軍校生）統(tǒng)戰(zhàn)類反映現(xiàn)生活困難問題，xx南路拆遷安置戶拆遷類反映“三通”問題，xx鎮(zhèn)xx村委歷史遺留類反映要求恢復(fù)xx問題，xxx鄉(xiāng)xxx農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類反映竹園受災(zāi)救助問題，xx中學(xué)環(huán)保類學(xué)生癔癥問題，辦理結(jié)果滿意；xxx村xxx村級財務(wù)類反映財務(wù)、公章移交問題，辦理結(jié)果不滿意。滿意率83.3%。

x信督（2005）169號供銷系統(tǒng)原職工要求享受房改政策問題，因我市所有改制企業(yè)職工需統(tǒng)一政策，按目前我市財政狀況，暫不執(zhí)行，我市主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待，并明確答復(fù)，但信訪人不滿意。x信督（2005）189號xx集團(tuán)問題，信訪人不滿意，但我市已經(jīng)給予信訪終結(jié)，該問題在一年半載內(nèi)尚無息訪的可能，我市聯(lián)合工作組仍在工作當(dāng)中。

x信轉(zhuǎn)（2005）55號關(guān)于xxx加工問題與x信轉(zhuǎn)（2005）32號xx街道xx村級財務(wù)問題均已辦結(jié)。

承辦省長信箱共7件，重復(fù)1件，全部辦結(jié)。

其他的來信122件，其中轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門辦理99件，反饋報結(jié)率為98.6%；一信多投重復(fù)信23件。

二、我局辦信工作的基本做法

（一）認(rèn)識到位有高度。我們深刻地認(rèn)識到，信和訪有著密切的內(nèi)在的聯(lián)系，信是“唇”，訪是“齒”，群眾寫信可能就是上訪的預(yù)兆和前奏，若不及時處理，來信就有可能變成來訪，聯(lián)名信就有可能變成集體訪。因此來信是信訪的第一關(guān)，認(rèn)真對待和及時處理來信反映的問題，就可減少群眾來訪。這樣就從源頭上減少了重復(fù)信訪、越級信訪和集體上訪。抓來信就是抓來訪。我們深刻地認(rèn)識到，做好辦信工作，讓群眾來信件件有著落，事事有回音，就能有效地引導(dǎo)群眾更多地通過來信這一形式反映問題，從而降低了維權(quán)成本和行政成本，樹立了黨和政府的良好形象，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

（二）制度到位有保障。

依據(jù)新《信訪條例》和《省信訪局關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)辦信工作的意見》的規(guī)定，結(jié)合我市實際，為進(jìn)一步規(guī)范辦理程序的合法、有序，我局制定了《xx市辦理群眾來信工作辦法》、《辦信工作制度》，規(guī)范了信訪局辦理來信工作程序，明確了責(zé)任單位辦理來信工作要求以及各級各部門的責(zé)任。建立健全了信訪事項受理、不予受理告知制度；信訪事項轉(zhuǎn)送、交辦、督辦制度；重要來信情況的分析報告制度；要信報結(jié)“三見面”制度；答復(fù)群眾來信工作制度和回訪制度；領(lǐng)導(dǎo)閱信制度、包案制度、排查制度；局周例會制度。為進(jìn)一步規(guī)范信訪交辦件的督查、反饋和報結(jié)工作，實行每月通報一次信訪事項受理情況，每季通報一次辦理情況每季分析信訪情況，年中和年終由兩辦通報辦理情況制度。并以信訪簡報、信訪反映、重要信訪摘報的形式，深化信訪交辦、督辦功能。同時規(guī)范了來信告知單，來信交辦單等文本的格式。

通過制度建設(shè)，不僅使我市的信訪工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道，也有力地維護(hù)了信訪群眾的切身利益。

（三）工作到位有力度。

1、加強基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力保證信訪工作有人抓有人管。實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪、司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，市屬部門信訪、人事、監(jiān)察“三位一體”的格局；規(guī)范了信訪室建設(shè)，做到有場所、有牌子、有人員、有制度、有臺帳、有信息網(wǎng)絡(luò)；規(guī)范并強化了基層單位不穩(wěn)定因素排查調(diào)處、初信初訪辦理和信訪信息報送制度。這樣，不僅有利于形成信訪合力，使群眾的問題盡可能解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，也有利于我局準(zhǔn)確掌握全市信訪情況。

2、加強來信綜合分析工作，盡力提供決策建議。信訪工作一肩挑兩頭，一方面它是老百姓排憂解難的平臺。因此，我們要去化解人民的矛盾和問題，理順群眾的怨氣和情緒，傾聽百姓的建議和呼聲。另一方面它更是黨委、政府的參謀助手?！爸萋┱咴谟钕拢д咴诓菀?。”因此，我們在每周信訪例會上，對10人以上的聯(lián)名信都要進(jìn)行分析，對其中反映出嚴(yán)重問題和來訪可能性大的，都要以《重要信訪摘報》等形式及時向市領(lǐng)導(dǎo)報告。并注意從群眾的信訪中收集社情民意，掌握群眾情緒及群眾對各項政策的反映態(tài)度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析研究，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，為黨委政府的決策提供依據(jù)。

3、加強來信督查督辦工作，全力解決信訪問題。

今年以來，我局吸取了去年因省委主要領(lǐng)導(dǎo)下訪及工作人員少所帶來的少部分轉(zhuǎn)（交）辦件沒有按時報結(jié)的深刻教訓(xùn)，在辦理群眾來信工作上下了大力氣，花了苦功夫。強調(diào)按時，注重實效（滿意率與辦結(jié)率）。一是表現(xiàn)在所有x信全部先由市領(lǐng)導(dǎo)閱讀、批示。二是表現(xiàn)在把要信要訪交辦件放到市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上來切實加強督查督辦工作的力度。如在承辦省局交辦xx南路拆遷戶信訪件過程中，我局安排了xx書記接訪，按照x書記要求主管部門限期一個月解決的指示，督促按時解決。三是把要信要訪交辦件放到市領(lǐng)導(dǎo)接待信訪件回訪工作中去。如省局交辦的xxx省長批示件——xxx反映竹園受災(zāi)救助問題和xx村委等反映xxx院恢復(fù)問題，我局就把它們安排在了x月x日xxx市長的回訪工作中。信訪人對辦理結(jié)果十分滿意。四是我局在承辦上級要信要訪交辦件中，采取了自辦為主，交（轉(zhuǎn)）辦為輔，自辦和交（轉(zhuǎn)）辦相結(jié)合的辦法。對涉及多個部門的信訪件，按照市領(lǐng)導(dǎo)的批示精神進(jìn)行督辦，按期報結(jié)；對市領(lǐng)導(dǎo)明確批示部門單位辦理的，及時交（轉(zhuǎn)）辦，限期報結(jié)。五是我局對辦理結(jié)果不滿意的上級交（轉(zhuǎn)）辦件，不僅要組織督查，還要及時與xx市局溝通，邀請xx市局督查處來我市指導(dǎo)工作。六是嚴(yán)格執(zhí)行要信報結(jié)“三見面”制度，形成有效的約束機制。七是積極參與突出信訪問題的協(xié)調(diào)工作，至今共參與協(xié)調(diào)要信要訪不下數(shù)十起，使大量問題在一線基層得到妥善處理，防止問題久拖不決及再次越級上訪。

1-9月份，我局的督查督辦工作取得了很好的成績，我們將再接再厲爭取實現(xiàn)今年信訪督查督辦工作優(yōu)秀的目標(biāo)。

4、加強來信復(fù)信回訪工作，努力促進(jìn)息訪息訴。

要使群眾息訪息訴，必須切實解決群眾反映的實際問題。為此，我們把解決群眾的實際問題作為辦理來信的重中之重，常抓不懈。

一是按照辦信規(guī)程對信件及時進(jìn)行分流和處理，避免了多部門重復(fù)辦理或互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生，夯實了信訪工作的基礎(chǔ)。二是每年開展集中解決處理來信問題活動。把當(dāng)年發(fā)生的“三訪”案件和排查出的信訪隱患，列表出來，分類排隊，逐案分析，針對信訪問題的性質(zhì)，制定相應(yīng)的解決措施，并由專人負(fù)責(zé)，限時處結(jié)。三是對重點來信實行領(lǐng)導(dǎo)包案。四是對有關(guān)單位協(xié)調(diào)處理不了的問題，及時組織工作組，研究對策，予以解決。由于采取了一些比較過硬的工作措施，絕大部分來信反映的問題都得到了及時解決，有效減少了“三訪”案件的發(fā)生。

三、辦信工作存在的問題

主要表現(xiàn)在四個方面：一是少數(shù)基層領(lǐng)導(dǎo)對辦信工作認(rèn)識不到位，重視不夠，因而使一些群眾初信問題在基層難以得到解決；二是業(yè)務(wù)工作人員對來信存在一種應(yīng)付了事的心理狀態(tài)或是能力欠缺，因而對初信處理不及時，不到位，導(dǎo)致重復(fù)來信；三是信訪者的認(rèn)識偏差，突出表現(xiàn)為一信多投，重復(fù)寄信；四是由于政策變化，部分群體所提要求過高，不達(dá)目的就重復(fù)寄信，多為來信老戶。

四、今后努力的方向

1、抓好信訪信息化建設(shè)，盡快形成網(wǎng)絡(luò)化信訪工作新機制。

按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一方案、共同建設(shè)的要求，有計劃、分步驟抓好信訪信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)市信訪局與上級信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以方便信訪群眾在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項和查詢其所提出信訪事項的辦理進(jìn)展情況，方便上級機關(guān)了解各地有哪些信訪事項和及時督促信訪事項的處理解決，同時減少各級對同一信訪事項重復(fù)受理、辦理，減少因此造成的大量行政資源浪費，進(jìn)一步提高信訪事項的處理效率和質(zhì)量，提高信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

2、辦信工作要進(jìn)一步嚴(yán)格程序，規(guī)范辦理。首先要按照“分級負(fù)責(zé)、屬地辦理”的原則，市級各部門多辦少轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）只辦不轉(zhuǎn)，做到件件有著落，事事有回音；其次要按我局制定的《xx市辦理來信工作規(guī)則》，及時準(zhǔn)確地辦理群眾來信；三要定期不定期地對信訪責(zé)任部門（單位）辦理工作規(guī)范進(jìn)行檢查、督查。

3、突出重點，著力辦理重復(fù)信和聯(lián)名信。要高度重視群眾初信反映的問題，把閱處初信作為重點；要認(rèn)真處理好來信老戶問題；要歸口分類，切實解決好群眾反映的實際問題，認(rèn)真辦好重復(fù)信；要督辦結(jié)合，認(rèn)真解決好聯(lián)名信；要重視信件辦理反饋工作，提高復(fù)信質(zhì)量。

4、加強隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高辦信干部的整體素質(zhì)。要進(jìn)一步加強辦信干部的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè)，加強政治理論和知識學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，掌握做好本職工作的知識和本領(lǐng)，增強工作能力。

總之，一直以來，我們在辦信上做了很多工作，取得了較好的成效，但路漫漫而修遠(yuǎn)，我們所要做的工作還有很多，任務(wù)也還很重，但我們相信，有上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，經(jīng)過自身的不懈努力，我市的辦信工作一定會上一個更高的臺階。最后也真誠地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，繼續(xù)關(guān)心支持xx的信訪工作，多到我們xx來走走看看。

第二篇：信訪局辦信具體實施細(xì)則

為規(guī)范信件辦理工作，有效解決信訪人反映的問題，根據(jù)《信訪條例》和《廣東省信訪局信件辦理工作規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局辦理信件工作實際，制定本規(guī)則。

第一條：主要任務(wù)

1、受理市內(nèi)外群眾和境內(nèi)外人士給市委、市政府及本局的信件。

2、受理市領(lǐng)導(dǎo)交辦的信件和人大代表、政協(xié)委員來信以及中央、省和外市信訪部門轉(zhuǎn)辦的信件。

第二條：信件處理

3、收到信件后應(yīng)于當(dāng)天拆閱分類。拆信工作由辦信調(diào)研科同志負(fù)責(zé)，拆信時要將信封、信箋和所附材料一并裝訂，加蓋收信章。要注意保持信件的完整，不得撕去郵票。

4、拆閱來信時，由科長或副科長挑選出要信，并于當(dāng)天填寫要信送閱表，提出擬辦意見送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、下列來信為要信：反映國家法律、法規(guī)和黨的路線、方針、政策等在貫徹執(zhí)行中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，及有關(guān)重要意見和建議；對黨和國家機關(guān)及其工作人員嚴(yán)重違法亂紀(jì)問題的舉報；重要的社會動態(tài)和突發(fā)事件；涉及群眾生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活的突出問題和重要情況；嚴(yán)重侵害群眾合法權(quán)益的申訴、控告；人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的來信等。

6、辦信人員一般應(yīng)在收到信件后3天內(nèi)登記完畢。登記項目包括：收信日期、來信人(是否聯(lián)名)、單位地址、受信人、內(nèi)容摘要、性質(zhì)分類、辦理情況(函、送閱、摘報或轉(zhuǎn)辦)、辦理日期等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)批示件要在備注中注明批示領(lǐng)導(dǎo)姓名、批示時間和內(nèi)容。

第三條：轉(zhuǎn)辦信件

7、對群眾來信，根據(jù)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則及時、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)給有關(guān)縣(市、區(qū))或部門處理。

8、轉(zhuǎn)辦信件采取單轉(zhuǎn)和統(tǒng)轉(zhuǎn)兩種方式。單轉(zhuǎn)必須將單一信件附上轉(zhuǎn)送函直接轉(zhuǎn)各地區(qū)、部門和領(lǐng)導(dǎo)辦理。統(tǒng)轉(zhuǎn)應(yīng)將信件集中轉(zhuǎn)下級信訪部門辦理同時附上相對應(yīng)的信件列表（附件二）。

9、要確保轉(zhuǎn)信時效，一般每周統(tǒng)轉(zhuǎn)一次，做到周清周結(jié)。并定期 向相關(guān)信訪工作機構(gòu)通報轉(zhuǎn)送信件情況（附件三）。

10、屬于檢舉、揭發(fā)的信件，一般應(yīng)轉(zhuǎn)給被檢舉揭發(fā)人所在單位的上一級機關(guān)處理。對涉及處級干部問題的送分管副局長閱示或轉(zhuǎn)市紀(jì)委處理。要做好保密工作，不得將原信轉(zhuǎn)被告人所在單位處理，要注意保護(hù)舉報人。涉及機密的信件，要用機密件登記發(fā)出。

11、對煽動性、挑釁性的反動信件，轉(zhuǎn)市公安局處理。

12、屬縣以上各級人民代表大會及其常委會、人民法院、檢察院受理范圍內(nèi)的信訪事項，依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項，復(fù)信告知信訪人不予受理，并告訴來信人正確的反映途徑。

13、涉及兩個或者兩個以上單位的信訪事項，轉(zhuǎn)其共同的上一級機關(guān)處理；其機關(guān)合并的，轉(zhuǎn)合并后的機關(guān)處理；撤銷的，轉(zhuǎn)撤銷的主管部門處理。

14、不屬信訪業(yè)務(wù)受理范圍的如：廣告、錯投信、領(lǐng)導(dǎo)私人信、公函、請柬、報告等，應(yīng)直接轉(zhuǎn)給有關(guān)部門。對無實際內(nèi)容和精神病患者的信件，不予轉(zhuǎn)辦。

第四條：送閱與呈批

15、辦理群眾來信中，對下列信件應(yīng)送局領(lǐng)導(dǎo)閱示：全國、省和市人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士、著名學(xué)者和科技工作者的來信；反映處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部違法亂紀(jì)問題的來信；反映的事項比較重要，如不及時處理將會造成不良社會影響的來信；跨縣(市、區(qū))跨部門難以協(xié)調(diào)處理的信訪事項等。

16、送閱件應(yīng)寫明信訪人，來信日期，內(nèi)容摘要，擬辦意見。內(nèi)容摘要應(yīng)簡明扼要，擬辦意見要根據(jù)來信反映問題和相關(guān)政策，提出有參考價值的處理意見。送閱表填好后，交局分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，送局長簽發(fā)。

17、對涉及市領(lǐng)導(dǎo)的人和事的來信，按送閱件要求填寫呈批表，交局分管領(lǐng)導(dǎo)核定后，送局長閱批，并注意做好保密工作。

第五條：摘報與反映

18、對來信反映帶有普遍性、傾向性、苗頭性和反映政策執(zhí)行中存在的問題，進(jìn)行收集整理，以《信訪摘報》、《信訪反映》等形式按程序報市領(lǐng)導(dǎo)閱示。

19、《信訪摘報》要在尊重原信的基礎(chǔ)上整理，要求條理清楚，內(nèi)容簡明扼要，視來信內(nèi)容送分管的市領(lǐng)導(dǎo)閱批，抄有關(guān)部門和縣(市、區(qū))。摘報初稿完成后，交局分管領(lǐng)導(dǎo)修改，并送局長簽發(fā)。

20、《信訪反映》要有綜合分析，調(diào)查情況及意見建議。以《信訪反映》等形式定期向市領(lǐng)導(dǎo)匯報群眾來信處理情況。匯報重點：一是信件總量及反映問題的變化情況；二是信件的主要特點；三是信件反映的突出問題及事例。

21、每季度將群眾來信情況，反映的主要問題進(jìn)行綜述，綜述要有數(shù)據(jù)分析和比較，要反映來信的特點和突出問題，選用案例要典型。以信訪反映形式報送。

第六條：復(fù)信與反饋

22、對所有群眾來信都要及時回信告知來信人信件轉(zhuǎn)辦的簡單情況。辦信人員根據(jù)來信的內(nèi)容和需要，可直接給來信人復(fù)信，也可

第三篇：信訪局辦信科個人工作總結(jié)

文章標(biāo)題：信訪局辦信科個人工作總結(jié)

2006年3月，我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期半年的以干代訓(xùn)工作。半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐。

一、主要工作

1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。

來到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對于確實是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會穩(wěn)定。此外，我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報信息，并形成我市排查調(diào)處會議紀(jì)要，上報青島市信訪局。

2、認(rèn)真閱讀人民來信，做好網(wǎng)上錄入，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。

由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。

3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，保證全局工作正常運行。

根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個多月的時間。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保全局工作順利開展。

4、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實維護(hù)群眾利益。

為了切實維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個月底，都會有一位市級領(lǐng)導(dǎo)在市總工會親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了6次市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時督查督辦。

二、主要收獲

1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認(rèn)識到，作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。

2、對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補償和相關(guān)待遇問題；市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重。對于基層工作的認(rèn)識，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學(xué)習(xí)的機會，對于自己意義重大。信訪局是個鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。

4、認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性。實踐出真知，通過在信訪局工作期間對于基層問題的認(rèn)識，首先認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安膠南、和諧膠南的重要意義；其次，認(rèn)識到了基層工作非常的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。

三、存在不足

1、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。

4、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務(wù)。

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第四篇：信訪局工作匯報

信訪局工作匯報

尊敬的*書記：

我簡要匯報一下去年及當(dāng)前全市信訪工作的基本情況和今年的工作打算。

一、2012年全市信訪工作的基本情況

2012年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市信訪局按照年初確定的“一二三四五”的工作思路，突出重點，強化責(zé)任，開拓進(jìn)取，干事創(chuàng)業(yè)，整體工作有了新的進(jìn)展和突破，全市信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。

一是各項信訪業(yè)務(wù)指標(biāo)圓滿完成。全市信訪總量同比下降**%，其中，市信訪局接待群眾來訪起數(shù)人數(shù)同比分別下降**%和%。到**省進(jìn)京上訪登記率繼續(xù)保持在較低水平，無登記進(jìn)京集體訪。《山東信訪》等省以上刊物先后**余次刊發(fā)了我市信訪工作的做法。

二是對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度明顯加大。市委常委會先后4次聽取全市信訪工作匯報。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次對信訪穩(wěn)定工作作批示、提要求，主動過問和處理重大信訪問題。先后多次召開會議、下發(fā)文電，對不同時期的重點工作進(jìn)行研究部署。年內(nèi)，先后有**位市領(lǐng)導(dǎo)到市信訪局公開接訪，為各級作了表率。

三是重要敏感時期的信訪工作卓有成效。圓滿完成了十八大及市區(qū)“兩會”等一系列重要敏感時期的信訪工作。榮獲“*******工作先進(jìn)集體”榮譽稱號。

四是信訪基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步規(guī)范。深入組織開展了“信訪基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)年”活動，總結(jié)推廣了**縣村級“三層”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、**鎮(zhèn)干部駐村辦公、****鎮(zhèn)“問計于民”等典型做法?；鶎勇?lián)絡(luò)員隊伍作用發(fā)揮明顯，年內(nèi)上報各類預(yù)警信息**條。社會矛盾大排查大化解工作扎實有效，共排查矛盾糾紛***條，化解率達(dá)***%。集中組織開展了信訪法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪活動。

五是開拓創(chuàng)新工作有了新進(jìn)展。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，籌備召開了全市群眾工作會議，制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)新時期群眾工作的意見》，就市委群眾工作部下一步如何開展工作向市委提出了建議。對重大決策風(fēng)險評估、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪等工作專門制定出臺了意見，作了規(guī)范創(chuàng)新。完善落實了區(qū)縣信訪局長季度例會和信訪工作月分析研判、月通報等制度。

六是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)取得新成績。組織開展了“和諧信訪機關(guān)建設(shè)年”活動，通過訪貧問苦、參觀愛國主義教育基地、反腐倡廉警示教育、選樹和觀摩信訪工作先進(jìn)典型等一系列主題鮮明的活動，促使全局干部職工的精神風(fēng)貌進(jìn)一步振奮，工作熱情進(jìn)一步高漲，團(tuán)結(jié)共事的意識進(jìn)一步濃厚。市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)*年被市委、市政府評為“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子”。

當(dāng)前存在的主要問題：一是部分信訪熱點問題，如勞動社保、土地征收征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、涉法涉訴等仍然比較突出；二是部分重點群體仍不夠穩(wěn)定；三是按照用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的要求，信訪工作體制機制還需要進(jìn)一步理順。

二、近期開展的主要工作

一是為做好春節(jié)及各級“兩會”等敏感期的信訪工作，我們對上訪老戶、寫信大戶進(jìn)行了系統(tǒng)梳理排查，共排查出**戶，全部實行了臺帳式管理，落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。

二是為確保農(nóng)村“兩委”換屆選舉期間全市社會和諧穩(wěn)定，我局對全市不穩(wěn)定村居進(jìn)行了系統(tǒng)排查、梳理和分析，共排查不穩(wěn)定村居**個，并安排專門力量，實行重點調(diào)度，確保不出大的問題。

三是利用元旦前一周時間，對各區(qū)縣、高新區(qū)和群眾信訪工作進(jìn)行了集中督導(dǎo)檢查，幫助區(qū)縣分析面上存在的問題，以便有的放矢地做好工作。

四是1月4日下午召開了市信訪聯(lián)席會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市政法維穩(wěn)專題工作會議精神，通報各級各部門貫徹落實全市群眾工作會議精神情況和近期信訪工作情況，對一季度的群眾信訪工作作了安排部署。重點抓好各級“兩會”及春節(jié)等敏感期安全保衛(wèi)、群眾工作四級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和有關(guān)制度制定、信訪突出問題排查化解、信訪老戶集中整治、信訪穩(wěn)定情況日調(diào)度等工作。

三、2013年工作打算及建議

總的想法是以貫徹落實全市群眾工作會議精神為主線，突出抓好五個方面的工作：

一是堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極探索建立與之相適應(yīng)的體制機制。分近期、中期、遠(yuǎn)期三個目標(biāo)積極推進(jìn)。近期目標(biāo)（至今年2月底），建議成立市委群眾工作部籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以市委、市政府文件出臺《關(guān)于組建市委群眾工作部的意見》和相關(guān)規(guī)章制度，明確市委群眾工作部的人員編制和內(nèi)設(shè)機構(gòu)，對區(qū)縣群眾工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況進(jìn)行督查調(diào)度；中期目標(biāo)（3月份至6月底），建議抓好市委群眾工作部辦公地點落實，建立市級群眾服務(wù)大廳，舉行群工部掛牌儀式，整合市直有關(guān)部門入駐服務(wù)大廳開展聯(lián)合接訪和服務(wù)；遠(yuǎn)期目標(biāo)（下半年），在全市正式運行四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)，制定全市群眾工作考評辦法和崗位工作規(guī)范，加大宣傳力度，在全市打造“有問題找群眾工作部”的服務(wù)品牌。

二是深入推進(jìn)固本強基維穩(wěn)工程，繼續(xù)夯實信訪基層基礎(chǔ)。突出抓好“信訪基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)年”、重大決策風(fēng)險評估、社會矛盾大排查大化解、基層聯(lián)絡(luò)員隊伍建設(shè)等工作。

三是全力以赴推動“事要解決”，實現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好廣大群眾的合法權(quán)益。高度重視和做好初信初訪工作，認(rèn)真落實群眾逐級上訪有關(guān)規(guī)定和信訪事項三級終結(jié)制，加大信訪聽證力度，建立健全重點案件研判定性工作機制，深入開展重信重訪、非正常上訪、信訪積案等疑難信訪問題集中整治活動。

四是積極拓寬社情民意表達(dá)渠道，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。積極開展人民建議征集專題活動，加強“網(wǎng)上信訪”和“網(wǎng)上投訴”工作，抓好信訪法規(guī)宣傳教育。

五是強化各級各部門的信訪責(zé)任主體意識和信訪干部隊伍能力建設(shè)。

第五篇：信訪局黨建工作匯報材料

去年以來，在區(qū)工委、管委會以及機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為信訪維穩(wěn)和構(gòu)建和諧社會提供了堅強的思想、政治和組織保證。現(xiàn)將我局黨建工作匯報如下：

一、抓責(zé)任落實，把黨建工作擺在重要位置

每年年初，我局召開全體人員會議，對黨建工作進(jìn)行安排部署，明確全年黨建工作的目標(biāo)和任務(wù)，真正把黨建成工作納入重要議事日程，科學(xué)設(shè)定目標(biāo)體系，層層分解，細(xì)化量化，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核，逐項兌現(xiàn)，構(gòu)建起了上下同心、齊抓黨建的良好運行機制。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，做到了“四個明確”，即：明確中央確定的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)要求；明確開發(fā)區(qū)黨建活動的總體安排、方法步驟；明確本級黨支部每個階段的工作重點、教育目的；明確各項工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人；在落實措施上，做到了“十有”，即：有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有心得體會、有活動載體、有領(lǐng)導(dǎo)幫扶、有工作標(biāo)準(zhǔn)、有黨性分析材料、有整改方案、有各階段工作總結(jié)，保證了黨建活動的扎實推進(jìn)；在方式方法上，我們采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)講課、大討論等靈活多樣的形式，確保學(xué)習(xí)效果。

二、抓組織建設(shè)，構(gòu)筑堅強的戰(zhàn)斗堡壘

（二）建立和完善黨員訪談制度。我們積極開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動，結(jié)成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強黨的向心力、凝聚力。把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家，進(jìn)一步提高黨員隊伍的思想政治素質(zhì)，堅定理想信念。

（三）聯(lián)系信訪工作實際，著力提高黨組織的影響力和戰(zhàn)斗力。為更好地適應(yīng)信訪工作的需要，保證黨建工作在基層的落實，我局堅持“一崗雙責(zé)”的原則，明確工作責(zé)任和工作重點，在今年的主題教育和解放思想大討論活動中，我們精心組織、認(rèn)真落實，效果明顯。在工作中，我們堅持做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，每個階段工作“組織嚴(yán)密，方法創(chuàng)新，注重實效，以小見大。特別是鄧局長在紅網(wǎng)上發(fā)表的解放思想文章，將我局的黨建各項活動推向了一個更高的層次，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過開展多種形式的教育活動，我局黨建工作正在向更高層次邁進(jìn)，黨組織的影響力和戰(zhàn)斗力更進(jìn)一步加強。

三、抓制度完善，切實提高黨建工作水平

一是按照**集中制原則，我們逐步建立和完善了情況通報制度、重大決策征求意見制度，推行黨務(wù)公開，增強黨組織工作的透明度，充分保障廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使黨員更好地了解和參與黨內(nèi)事務(wù)，形成生動活潑的黨內(nèi)政治生活；二是完善了有錯無為管理辦法，使黨建工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化；三是認(rèn)真落實調(diào)查研究制度，局黨支部經(jīng)常深入基層，開展調(diào)查研究，探索解決黨建工作問題的途徑和辦法；四是進(jìn)一步搞好黨建調(diào)研和信息報送，截止目前，我們共向岳陽晚報、岳陽市信訪局、開發(fā)區(qū)政務(wù)網(wǎng)報送信息15篇，被采用10篇；五是堅持樹立和諧信訪的嶄新形象，組織制定了信訪工作人員守則，建立了黨建活動宣傳欄等。我們注重把黨員干部的思想政治工作同精神文明建設(shè)融為一體，與信訪工作緊密結(jié)合，從小事抓起，從日常工作做起，把發(fā)揮黨員作用落實到每項日常工作中，積極引導(dǎo)全局工作人員積極克服工學(xué)矛盾，堅持以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，扎實開展工作。

四、抓工作推進(jìn)，圓滿完成黨建工作各項任務(wù)

——發(fā)揮黨員在精神文明建設(shè)中的表率作用。在信訪工作中，我們積極開展“四個一”接訪活動，由黨員帶頭著重抓好以下四項工作：樹立著裝規(guī)范，用語文明信訪工作形象；樹立熱情服務(wù)、為民辦事窗口形象；樹立遵紀(jì)守法、紀(jì)律嚴(yán)明的機關(guān)形象；樹立清正廉潔、秉公辦事干部形象。

——堅持開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。配合機關(guān)主題教育和思想解放大討論活動，我們在工作中真實踐行“十字”要求，勤奮工作、開拓創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)。積極形成“支部一面旗，黨員一盞燈”的良好局面。

——舉辦豐富多彩的黨建活動。堅持不懈開展“三會一課”，嚴(yán)格按制度要求召開黨支部的**生活會、組織生活會等黨內(nèi)正?；顒?，開展了**評議黨員、**測評黨員干部、社會

評議機關(guān)作風(fēng)活動，全員參與，各項工作正在有條不紊的進(jìn)行。

按照“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求，我們的工作已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，一是黨員干部的理論素質(zhì)進(jìn)一步提高，理想宗旨信念進(jìn)一步增強；二是工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，規(guī)范和文明服務(wù)的水平有新的提高；三是黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮；四是信訪工作邁上了新的臺階。

盡管我們在黨建方面做了不少工作，取得了一定的成績，但也有不足和差距。一是一些制度有待進(jìn)一步健全；二是按照上級要求，黨支部規(guī)范化建設(shè)有待進(jìn)一步加強；三是黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮；四是圍繞中心工作抓落實的力度有待進(jìn)一步加強。這些問題都需要我們在今后的工作中認(rèn)真研究加以解決。我們將進(jìn)一步引深主題教育和解放思想大討論活動內(nèi)容，鞏固教育成果，夯實思想基礎(chǔ)，積極開展“五好”基層黨支部創(chuàng)建工作；狠抓

黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強精神文明建設(shè)，夯實群眾基礎(chǔ)，提高黨員干部素質(zhì)，加強自身建設(shè)，為開創(chuàng)信訪局黨建工作的新局面而不懈奮斗！xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)