第一篇：我國電子商務構(gòu)建分析論文

《我國電子商務構(gòu)建分析論文 》

摘要：21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化和知識經(jīng)濟的社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務的不斷發(fā)展，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務的信用已成為電子商務發(fā)展的一個主要瓶頸。解決電子商務信用發(fā)展中存在的問題，構(gòu)建我國電子商務中信用體系是當前首要任務。

關鍵詞：電子商務 信用體系 構(gòu)建

21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化和知識經(jīng)濟的社會，信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，為經(jīng)濟發(fā)展提供原動力，從而成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務作為新世紀的一項重要國策。

一、我國電子商務的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截止到2006年底，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到1．37億人，形成了史無前例的龐大市場。而寬帶網(wǎng)絡的進一步廣泛使用，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎，為電子商務的發(fā)展提供了廣闊的空間。2006年4月17日商務部網(wǎng)站發(fā)布，據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年我國電子商務交易額達7 400億元，比上年增長50%；網(wǎng)上購物用戶數(shù)量達2 200萬戶，比上年增加600萬戶。但在電子商務快速增長和全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務交易的信用危機日顯突出，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件不斷。我國著名電子商務網(wǎng)站北京時代珠峰科技發(fā)展有限公司（my8848網(wǎng)），拖欠供貨企業(yè)和消費者貨款600多萬元，人去網(wǎng)空。

電子商務交易中，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務，特別是B 2 C（企業(yè)對消費者）的全方位信用危機。據(jù)中國電子商務協(xié)會2006年9月公布的《中國電子商務誠信狀況調(diào)查》顯示，有23．5%的企業(yè)和26．34%的個人認為電子商務最讓人擔心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡用戶進行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經(jīng)成為電子商務發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設。

近幾年來，雖然建立信用體系作為完善市場經(jīng)濟體系的一項重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關注，各地都逐漸出臺了一些關于信用體系建設的法律和規(guī)范，這些法規(guī)的先后出臺，提出了依法披露、合法征集、信用服務、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業(yè)為主體的社會信用體系建設的一系列設想和指導意見，政府在立法規(guī)范信用領域做了一些探索，但這與信用行業(yè)發(fā)展的整體需求相比還是遠遠不夠的。

二、我國電子商務信用模式

目前我國電子商務主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權模式。

（一）中介人模式

中介人模式是將電子商務網(wǎng)站作為交易中介人，達成交易協(xié)議后，購貨的一方將貨款，銷售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設在各地的辦事機構(gòu)，當網(wǎng)站的辦事機構(gòu)核對無誤后再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機構(gòu)控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風險，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設立眾多的辦事機構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。

（二）擔保人模式

擔保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔保為特征，試圖通過這種擔保來解決信用風險問題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔保機構(gòu)的信用模式，最大的好處是使通過網(wǎng)絡交易的雙方降低了信用風險，但卻加重了網(wǎng)站和網(wǎng)站經(jīng)營商的責任。而且擔保過程中，有一個核實談判的過程，相當于無形中增加了交易成本。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。

（三）網(wǎng)站經(jīng)營模式

網(wǎng)站經(jīng)營模式是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動，在取得商品的交易權后，讓購買方將貨款支付到網(wǎng)站指定的賬戶上，網(wǎng)站收到貨款后才給購買者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽為基礎的，它需要交易的一方（購買者）絕對信任交易的另一方（網(wǎng)站）。這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。但也正是這種單邊的信用模式，成為B TO C電子商務發(fā)展的阻礙。

（四）委托授權經(jīng)營模式

委托授權經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當事人按預設條件在協(xié)議銀行中建立交易公共賬戶，網(wǎng)絡計算機按預設的程序?qū)灰踪Y金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務網(wǎng)站并不直接進入交易的過程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎的。但要實現(xiàn)這種模式必需得到銀行的參與，而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業(yè)能夠做到的。

我國電子商務目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權威性，這就極大地制約了電子商務的快速健康發(fā)展。

三、我國電子商務存在的主要問題

（一）受傳統(tǒng)經(jīng)濟意識的制約導致社會信用意識差

我國的市場經(jīng)濟是由計劃經(jīng)濟過渡而來，與市場經(jīng)濟緊密相關的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機性大，不少企業(yè)的誠信度還不高?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務發(fā)展的心理障礙。

（二）社會信用體系建設還不完善

當前我國電子商務信用要過五大關：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設備和網(wǎng)絡）信用、社會信用及司法信用。在現(xiàn)有狀況下推廣和普及電子商務，必須要以政府為背景，包括銀行、工商、公安、稅務等跨部門的管理，才能真正建立起符合我國國情的電子商務信用體系。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實現(xiàn)信息共享。在電子商務交易中，即使各行業(yè)的信息庫互聯(lián)，但由于部分商業(yè)信用信息相互保密，也會造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，其具有數(shù)據(jù)量大、信息齊全、信息更新快的特點，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權威性；同時，這些信用評價中心具有局部性和分散性，會導致資源的重置和缺乏有效的信息傳遞，從而加大社會支出的總成本。

（三）我國市場法制建設還不健全在目前情況下，尤其是電子商務法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務進行規(guī)范。加大了電子商務活動的風險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務企業(yè)進行控制。電子商務是個跨越工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務活動，在企業(yè)實際電子商務交易中，涉及許多方面的法律問題，但沒有相關的立法。由于對電子商務活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴重制約了電子商務的持續(xù)快速發(fā)展。

（四）行業(yè)自律尚未形成我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。

（五）網(wǎng)絡購物的虛擬性、技術上的特點都不可避免地導致買賣雙方地位的不平等電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題交易就會成為泡影，甚至導致另一方上當受騙。尤為嚴重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務進行詐騙，嚴重干擾了電子商務的健康、良性發(fā)展。

四、我國電子商務中信用體系的構(gòu)建

解決電子商務中的誠信危機要從建立電子商務的信用體系入手。信用體系的建設是一項極其龐大而復雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學的組織管理體系和先進的技術手段來實現(xiàn)。

（一）加強社會的信用意識的宣傳與教育

提高社會的信用意識是根本問題，沒有信用意識，沒有信用文化，信用就不會深入人心，也就不會形成健康的市場機制和社會信用氛圍。在電子商務的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。培養(yǎng)全社會的信用意識，要從培養(yǎng)人們的信用消費習慣入手，讓更多網(wǎng)民接受電子信用支付手段，積累良好的信用記錄，為日后的信用消費提供便利。參與電子交易的各企業(yè)，要逐漸形成自律性的行業(yè)規(guī)范和商業(yè)準則。社會信用意識的提高，將極大地推進電子商務信用體系建設的進程。

（二）建立完善的社會信用體系

電子商務作為一種新型的商務活動模式，它的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務部門、工商、公安以及

其他機構(gòu)，每個參與者都要承擔一定的信用責任。他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下進行交易，但建設這種環(huán)境不是電子商務活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。因此，我們應借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《商業(yè)秘密法》、《隱私權法》、《消費信用保護法》、《商業(yè)信用報告法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關信用管理機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關的法律法規(guī)。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。

建立以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務等部門協(xié)同的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。通過這樣一個信用平臺，可以查詢到全國任何企業(yè)、任何個人的信用記錄。通過自動運行信用評估模型，信息網(wǎng)絡還能提供對企業(yè)和個人的信用評價、信用等級等。借鑒國外信用管理體系的經(jīng)驗，可以首先從企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建開始，建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，然后逐步擴展到個人信用管理體系。而電子商務依托的高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術正是搭建這個平臺的最好保證。

（三）推動電子商務法律法規(guī)的建設

市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務模式下更應如此。完備的信用管理法律體系是信用行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展的必然要求，在商業(yè)活動中給他方造成損害的失信行為應該受到法律的制裁。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標法》、《版權法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《公司法》、《票據(jù)法》等相關法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務的特點，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。另外，根據(jù)電子商務的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務涉及的法律問題還很多，如電子商務下的稅收問題、司法管轄權問題、知識產(chǎn)權保護問題、消費者權益保護問題等也應盡快解決。

（四）加強電子商務行業(yè)自律

目前，各商務網(wǎng)站都有自己的交易規(guī)則，這往往使網(wǎng)上購物者顧慮重重，擔心自己的權益受到侵害，從而對電子商務望而卻步。加強電子商務信用環(huán)境的建設，行業(yè)自律極其重要。中國電子商務協(xié)會是中國電子商務的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權益。商務網(wǎng)站不能在固定格式合同中添加霸王條款，不能在合同條款上做手腳、設陷阱，損害消費者權益。協(xié)會要通過互聯(lián)網(wǎng)接受社會對會員的投訴，對會員不遵守共同商業(yè)規(guī)則的行為進行處罰，直至開除會員資格。

（五）創(chuàng)新電子商務的信用模式

建立完善的電子商務信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術的開發(fā)和應用，如數(shù)據(jù)挖掘技術的開發(fā)、信息安全技術的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng))。另外制訂政府信用相關數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽名、CA認證等服務體系，加快各級各部門政務信息電子化、網(wǎng)絡化建設，建立完善電子政務技術平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。

特別強調(diào)的是要大力扶持社會化、專業(yè)化第三方信用中介機構(gòu)。發(fā)達的第三方服務體系可以為中小企業(yè)電子商務系統(tǒng)的實際應用提供穩(wěn)定和強有力的支持。國際上一個普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨立運作認證業(yè)務，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預或影響認證流程，從而有力保證認證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性。信用體系的建設任重而道遠，特別是電子商務信用體系的建立還有許多理論、技術、政策等多方面問題有待解決，需要在實踐中不斷探索。相信隨著全社會誠信意識的加強，信用

體系的不斷完善，必將推動我國電子商務的快速發(fā)展。

參考文獻：

［1］ 遲麗華.完善中國電子商務信用體系的對策［J］．大連海事大學學報(社會科學版)，2007(2).［2］ 夏國洪，劉旭儒.中國電子商務與誠信問題淺識［EB/OL］．

［3］ 王莉.淺談電子商務中的信用體系建設［J］．江蘇工業(yè)學院學報(社會科學版),2007(2).［4］ 崔金紅.我國電子商務信用體系建設的探討［J］．商場現(xiàn)代化,2006(18).［5］ 瞿燕萍.電子商務誠信問題及其策略［J］．企業(yè)文化,2006(8):145-147.［6］ 陳丹.電子商務的信用管理體系構(gòu)建研究［J］．情報科學,2006(1): 49-53.［7］ 于建嶸.信用問題是電子商務發(fā)展的關鍵［N］．光明日報，2001-12-22.［8］ 2007互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領袖國際論壇秘書處.2007年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢［EB/OL］.

第二篇：我國電子商務構(gòu)建分析論文

摘要：21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化和知識經(jīng)濟的社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務的不斷發(fā)展，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務的信用已成為電子商務發(fā)展的一個主要瓶頸。解決電子商務信用發(fā)展中存在的問題，構(gòu)建我國電子商務中信用體系是當前首要任務。

關鍵詞：電子商務　信用體系　構(gòu)建

21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化和知識經(jīng)濟的社會，信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，為經(jīng)濟發(fā)展提供原動力，從而成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務作為新世紀的一項重要國策。

一、我國電子商務的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截止到2006年底，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到1．37億人，形成了史無前例的龐大市場。而寬帶網(wǎng)絡的進一步廣泛使用，為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎，為電子商務的發(fā)展提供了廣闊的空間。

2006年4月17日商務部網(wǎng)站發(fā)布，據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年我國電子商務交易額達7 400億元，比上年增長50%；網(wǎng)上購物用戶數(shù)量達2 200萬戶，比上年增加600萬戶。但在電子商務快速增長和全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務交易的信用危機日顯突出，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網(wǎng)上開店進行欺詐的情況愈演愈烈。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件不斷。我國著名電子商務網(wǎng)站北京時代珠峰科技發(fā)展有限公司（my8848網(wǎng)），拖欠供貨企業(yè)和消費者貨款600多萬元，人去網(wǎng)空。

電子商務交易中，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務，特別是B 2 C（企業(yè)對消費者）的全方位信用危機。據(jù)中國電子商務協(xié)會2006年9月公布的《中國電子商務誠信狀況調(diào)查》顯示，有23．5%的企業(yè)和26．34%的個人認為電子商務最讓人擔心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡用戶進行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經(jīng)成為電子商務發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設。

近幾年來，雖然建立信用體系作為完善市場經(jīng)濟體系的一項重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關注，各地都逐漸出臺了一些關于信用體系建設的法律和規(guī)范，這些法規(guī)的先后出臺，提出了依法披露、合法征集、信用服務、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業(yè)為主體的社會信用體系建設的一系列設想和指導意見，政府在立法規(guī)范信用領域做了一些探索，但這與信用行業(yè)發(fā)展的整體需求相比還是遠遠不夠的。

二、我國電子商務信用模式

目前我國電子商務主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權模式。

（一）中介人模式

中介人模式是將電子商務網(wǎng)站作為交易中介人，達成交易協(xié)議后，購貨的一方將貨款，銷售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設在各地的辦事機構(gòu)，當網(wǎng)站的辦事機構(gòu)核對無誤后再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機構(gòu)控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風險，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設立眾多的辦事機構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。

（二）擔保人模式

擔保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔保為特征，試圖通過這種擔保來解決信用風險問題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔保機構(gòu)的信用模式，最大的好處是使通過網(wǎng)絡交易的雙方降低了信用風險，但卻加重了網(wǎng)站和網(wǎng)站經(jīng)營商的責任。而且擔保過程中，有一個核實談判的過程，相當于無形中增加了交易成本。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。

（三）網(wǎng)站經(jīng)營模式

網(wǎng)站經(jīng)營模式是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動，在取得商品的交易權后，讓購買方將貨款支付到網(wǎng)站指定的賬戶上，網(wǎng)站收到貨款后才給購買者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽為基礎的，它需要交易的一方（購買者）絕對信任交易的另一方（網(wǎng)站）。這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。但也正是這種單邊的信用模式，成為B TO C電子商務發(fā)展的阻礙。

（四）委托授權經(jīng)營模式

委托授權經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當事人按預設條件在協(xié)議銀行中建立交易公共賬戶，網(wǎng)絡計算機按預設的程序?qū)灰踪Y金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務網(wǎng)站并不直接進入交易的過程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎的。但要實現(xiàn)這種模式必需得到銀行的參與，而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業(yè)能夠做到的。

我國電子商務目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權威性，這就極大地制約了電子商務的快速健康發(fā)展。

三、我國電子商務存在的主要問題

（一）受傳統(tǒng)經(jīng)濟意識的制約導致社會信用意識差

我國的市場經(jīng)濟是由計劃經(jīng)濟過渡而來，與市場經(jīng)濟緊密相關的信用規(guī)則還不成熟，企業(yè)的市場行為隨機性大，不少企業(yè)的誠信度還不高?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端，幾乎成了普遍現(xiàn)象；而電子商務作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務發(fā)展的心理障礙。

（二）社會信用體系建設還不完善

當前我國電子商務信用要過五大關：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設備和網(wǎng)絡）信用、社會信用及司法信用。在現(xiàn)有狀況下推廣和普及電子商務，必須要以政府為背景，包括銀行、工商、公安、稅務等跨部門的管理，才能真正建立起符合我國國情的電子商務信用體系。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng)，因而無法實現(xiàn)信息共享。在電子商務交易中，即使各行業(yè)的信息庫互聯(lián)，但由于部分商業(yè)信用信息相互保密，也會造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，其具有數(shù)據(jù)量大、信息齊全、信息更新快的特點，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權威性；同時，這些信用評價中心具有局部性和分散性，會導致資源的重置和缺乏有效的信息傳遞，從而加大社會支出的總成本。

（三）我國市場法制建設還不健全

在目前情況下，尤其是電子商務法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務進行規(guī)范。加大了電子商務活動的風險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務企業(yè)進行控制。電子商務是個跨越工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務活動，在企業(yè)實際電子商務交易中，涉及許多方面的法律問題，但沒有相關的立法。由于對電子商務活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴重制約了電子商務的持續(xù)快速發(fā)展。

（四）行業(yè)自律尚未形成

我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。

（五）網(wǎng)絡購物的虛擬性、技術上的特點都不可避免地導致買賣雙方地位的不平等

電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題交易就會成為泡影，甚至導致另一方上當受騙。尤為嚴重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務進行詐騙，嚴重干擾了電子商務的健康、良性發(fā)展。

四、我國電子商務中信用體系的構(gòu)建

解決電子商務中的誠信危機要從建立電子商務的信用體系入手。信用體系的建設是一項極其龐大而復雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方通力合作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學的組織管理體系和先進的技術手段來實現(xiàn)。

（一）加強社會的信用意識的宣傳與教育

提高社會的信用意識是根本問題，沒有信用意識，沒有信用文化，信用就不會深入人心，也就不會形成健康的市場機制和社會信用氛圍。在電子商務的參與者中呼喚誠信，樹立誠信觀念、規(guī)則意識，使電子商務的參與者意識到，誠信是立身處世之本，是電子商務交易的基本要求，同時誠信、信用是一種財富，是一種不可替代的競爭力。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。培養(yǎng)全社會的信用意識，要從培養(yǎng)人們的信用消費習慣入手，讓更多網(wǎng)民接受電子信用支付手段，積累良好的信用記錄，為日后的信用消費提供便利。參與電子交易的各企業(yè)，要逐漸形成自律性的行業(yè)規(guī)范和商業(yè)準則。社會信用意識的提高，將極大地推進電子商務信用體系建設的進程。

（二）建立完善的社會信用體系

電子商務作為一種新型的商務活動模式，它的每一次交易活動都要涉及到多方參與者，包括參與交易的雙方、電子商務網(wǎng)站、第三方物流公司、銀行、稅務部門、工商、公安以及其他機構(gòu)，每個參與者都要承擔一定的信用責任。他們需要在一個完善的誠信環(huán)境下進行交易，但建設這種環(huán)境不是電子商務活動的某一參與者具有誠信意識就能解決的問題，這種誠信環(huán)境和機制需要社會各方共同長期努力才能營造出來。因此，我們應借鑒發(fā)達國家現(xiàn)行的相關立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《商業(yè)秘密法》、《隱私權法》、《消費信用保護法》、《商業(yè)信用報告法》等信用法律規(guī)范；同時建立相關信用管理機構(gòu)，如行業(yè)誠信管理、信用中介機構(gòu)管理、企業(yè)信用管理和消費信用管理等，并出臺相關的法律法規(guī)。尤為重要的是，在法律執(zhí)行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用記錄的法人和自然人予以懲罰，加大失信行為的成本。

建立以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務等部門協(xié)同的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。通過這樣一個信用平臺，可以查詢到全國任何企業(yè)、任何個人的信用記錄。通過自動運行信用評估模型，信息網(wǎng)絡還能提供對企業(yè)和個人的信用評價、信用等級等。借鑒國外信用管理體系的經(jīng)驗，可以首先從企業(yè)的信用管理體系構(gòu)建開始，建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，然后逐步擴展到個人信用管理體系。而電子商務依托的高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術正是搭建這個平臺的最好保證。

（三）推動電子商務法律法規(guī)的建設

市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟，在電子商務模式下更應如此。完備的信用管理法律體系是信用行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展的必然要求，在商業(yè)活動中給他方造成損害的失信行為應該受到法律的制裁。因此，我們要不斷完善現(xiàn)行的法律體系，如在《專利法》、《商標法》、《版權法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《公司法》、《票據(jù)法》等相關法律法規(guī)的制定或修改過程中，充分考慮電子商務的特點，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。另外，根據(jù)電子商務的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。電子商務涉及的法律問題還很多，如電子商務下的稅收問題、司法管轄權問題、知識產(chǎn)權保護問題、消費者權益保護問題等也應盡快解決。

（四）加強電子商務行業(yè)自律

目前，各商務網(wǎng)站都有自己的交易規(guī)則，這往往使網(wǎng)上購物者顧慮重重，擔心自己的權益受到侵害，從而對電子商務望而卻步。加強電子商務信用環(huán)境的建設，行業(yè)自律極其重要。中國電子商務協(xié)會是中國電子商務的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權益。商務網(wǎng)站不能在固定格式合同中添加霸王條款，不能在合同條款上做手腳、設陷阱，損害消費者權益。協(xié)會要通過互聯(lián)網(wǎng)接受社會對會員的投訴，對會員不遵守共同商業(yè)規(guī)則的行為進行處罰，直至開除會員資格。

（五）創(chuàng)新電子商務的信用模式

建立完善的電子商務信用體系，必須依靠高科技手段，必須不斷加強網(wǎng)上安全認證技術的開發(fā)和應用，如數(shù)據(jù)挖掘技術的開發(fā)、信息安全技術的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺建設、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集(建立基于統(tǒng)一格式和智能化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng))。另外制訂政府信用相關數(shù)據(jù)和信息的采集、交換和存儲標準、電子簽名、CA認證等服務體系，加快各級各部門政務信息電子化、網(wǎng)絡化建設，建立完善電子政務技術平臺，將為信用信息資源的整合和共享創(chuàng)造條件。

特別強調(diào)的是要大力扶持社會化、專業(yè)化第三方信用中介機構(gòu)。發(fā)達的第三方服務體系可以為中小企業(yè)電子商務系統(tǒng)的實際應用提供穩(wěn)定和強有力的支持。國際上一個普遍共識是，第三方認證公司相對而言具有更高的可信度，因為第三方認證公司具有獨立背景，在嚴格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，獨立運作認證業(yè)務，能夠最大限度地杜絕任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量干預或影響認證流程，從而有力保證認證結(jié)果的公證性、客觀性和真實性。

信用體系的建設任重而道遠，特別是電子商務信用體系的建立還有許多理論、技術、政策等多方面問題有待解決，需要在實踐中不斷探索。相信隨著全社會誠信意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動我國電子商務的快速發(fā)展。

參考文獻：

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第三篇：我國電子商務發(fā)展前景分析

我國電子商務發(fā)展前景分析

網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：我國電子商務發(fā)展將有三大目標，即“到2015 年我國電子商務法規(guī)標準體系基本形成;電子商務成為企業(yè)拓展市場、推動‘中國制造’轉(zhuǎn)型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務服務業(yè)成為我國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設的重要組成部分?！?/p>

2012-2016年中國B2C電子商務行業(yè)分析及發(fā)展趨勢研究報告

在“2011 中國(北京)電子商務大會暨電子商務博覽會”上商務部發(fā)布《電子商務“十二五”發(fā)展指導意見》中明確提出，到2015 年，我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率將達80% 以上，應用電子商務完成進出口貿(mào)易額將占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。這就對我國的電子商務發(fā)展趨勢提出了新的要求:近一步完善電子商務政策支撐體系。

支持各地結(jié)合本地區(qū)電子商務發(fā)展實際制訂財政、稅收政策，吸引電子商務企業(yè)聚集發(fā)展。建立電子商務法規(guī)標準體系。針對電子商務交易、信用、物流、供應鏈協(xié)同、融資服務等環(huán)節(jié)，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規(guī)、規(guī)范、標準，維護電子商務交易秩序，防范交易風險。建立電子商務統(tǒng)計監(jiān)測體系和統(tǒng)計監(jiān)測網(wǎng)絡。定期開展電子商務統(tǒng)計，建立信息發(fā)布制度，及時準確反映我國電子商務發(fā)展總體規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平、發(fā)展趨勢和存在問題，為政策制訂提供可靠依據(jù)。建立電子商務信用體系。制訂電子商務信用規(guī)范，指導建立電子商務糾紛投訴與調(diào)解機構(gòu)，加強消費監(jiān)督;支持建立覆蓋電子商務經(jīng)營主體的全國信用信息數(shù)據(jù)庫，鼓勵電子商務信用信息與其他領域信用信息共享;支持鼓勵符合條件的第三方機構(gòu)按照獨立、公正、客觀原則，對電子商務交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務;支持開展行業(yè)自律。鼓勵電子簽名、電子發(fā)票在電子商務中的應用。完善電子商務物流體系。結(jié)合城市商貿(mào)流通體系建設、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”配送體系建設、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合商貿(mào)服務中心建設，鼓勵整合利用現(xiàn)有物流配送資源，建設物流信息協(xié)同服務平臺和共同配送中心，完善電子商務物流服務體系。推動企業(yè)利用電子商務開展對外貿(mào)易，解決報關、結(jié)匯、退稅等瓶頸問題，支持電子商務運營企業(yè)與國際接軌。加強電子商務國際交流合作。擴大電子商務對外交流合作渠道，參與亞太經(jīng)合組織、上海合作組織、東盟等國際與區(qū)域組織中的電子商務工作，參與國際電子商務規(guī)則標準的研究制訂，支持跨境合作區(qū)的電子商務應用。

“十二五”期間，我國電子商務發(fā)展將有三大目標，即“到2015 年我國電子商務法規(guī)標準體系基本形成;電子商務成為企業(yè)拓展市場、推動‘中國制造’轉(zhuǎn)型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務服務業(yè)成為我國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設的重要組成部分。”

為實現(xiàn)上述目標，商務部將實施九大重點工程: 電子商務示范工程。創(chuàng)建電子商務示范城市和示范基地。選擇電子商務發(fā)展快、當?shù)卣e極性高、基礎設施條件好的城市，開展電子商務示范城市和電子商務示范基地的創(chuàng)建工作，引導有條件地區(qū)加快完善電子商務在線交易、誠信體系、標準法規(guī)等支撐體系建設。

做好電子商務示范企業(yè)推廣和電子商務產(chǎn)業(yè)基地建設工作。選擇業(yè)績好、信譽高、有發(fā)展前景、創(chuàng)新能力強的企業(yè)、電子商務產(chǎn)業(yè)基地、電子商務應用平臺以及綜合展會型電子商務平臺，給予政策支持，推廣成功經(jīng)驗，增強區(qū)域引導、行業(yè)輻射和產(chǎn)業(yè)帶動能力。向外貿(mào)企業(yè)重點推薦一批運作規(guī)范、誠信經(jīng)營、效益良好、國內(nèi)外影響力強的對外貿(mào)易電子商務平臺。

支持鼓勵中小城市和中西部地區(qū)加強網(wǎng)絡、物流等基礎設施建設，加強電子商務宣傳，促進電子商務應用，開展電子商務人才培養(yǎng)。

支持鼓勵、引導傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)通過自建、合資、合作等方式開展網(wǎng)絡零售，探索應用新模式、放大示范效應農(nóng)村流通體系促進工程;選取農(nóng)村電子商務應用水平較高的省(自治區(qū)、直轄市)和重點企業(yè)開展農(nóng)村流通電子商務應用示范工程電子商務信用體系建設工程;按照商務信用體系建設總體要求，選取電子商務交易與服務主體，在電子商務領域探索信用建設的有效模式，形成信用建設良好氛圍和可持續(xù)保障機制肉類蔬菜、酒類流通追溯體系建設工程;結(jié)合肉菜、酒類流通追溯體系建設試點，選擇信息化應用水平較高的試點城市和企業(yè)應用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術改造交易流程，創(chuàng)新交易模式，強化流通追溯體系實效城市社區(qū)便利店電子商務促進工程;支持有實力的大型商貿(mào)流通企業(yè)在城市社區(qū)設立綜合性便利店，推動社區(qū)便利店信息化、標準化、連鎖化和品牌化建設，運用電子商務與現(xiàn)代物流結(jié)合的發(fā)展模式，降低流通成本，提高流通效率，增強便利店的競爭能力;支持電子商務人才培訓與研究基地建設，滿足電子商務對專業(yè)人才的需求。建立國際電子商務交流合作工程，建立跨境合作區(qū)電子商務服務平臺，推動區(qū)域合作領域。

第四篇：我國電子商務市場發(fā)展前景分析

我國電子商務市場發(fā)展前景分析

2010-03-15 11:58

我國電子商務市場發(fā)展前景分析

? 核心提示：如果說過去的十年是中國電子商務服務商逐步探索，啟蒙市場的十年，那么2010年中國電子商務市場已經(jīng)來到了歷史的三岔口，是直面問題，切實找準突破口，健康發(fā)展電子商務；還是維持原狀，放任電子商務的自由發(fā)展成為我們這一代人不可回避的責任。

自2000年邁入新世紀開始，中國電子商務至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發(fā)展了十年。十年間，阿里巴巴從不滿周歲發(fā)展成為五大業(yè)務并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國化工網(wǎng)等垂直電子商務平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務延伸至C2C領域。十年間，中國電子商務市場規(guī)始終模保持40-50%的高速穩(wěn)定增長；電子商務從高科技逐步走進千家萬戶，成為中國企業(yè)與消費者日常商務與生活重要組成一部分；電子商務交易額規(guī)模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩(wěn)步增長到5%，并之開始顯現(xiàn)對GDP的拉動作用。站在歷史的節(jié)點，左顧右盼，突然發(fā)現(xiàn)中國電子商務在2009年已經(jīng)悄然形成星火燎原之勢。

電子商務價值觀步入正軌

中國電子商務經(jīng)過十年的發(fā)展，在2009年全社會對電子商務的認識已經(jīng)進入到一個新的層次，從企業(yè)追求通過電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅兆鳛楹诵暮透?，吸納電子手段豐富業(yè)務渠道，最終實現(xiàn)市場價值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業(yè)的著眼點；從政府角度看，電子商務的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會資源、宏觀經(jīng)濟指標相對接，如何通過發(fā)展電子商務拉動經(jīng)濟提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、預測經(jīng)濟走勢成為政府的關注點；從消費者角度看，電子商務的價值已經(jīng)從時尚化交易手段為導向逐漸演變?yōu)槔硇韵M、便捷消費、安全消費為導向。2009年中國電子商務發(fā)展的價值觀開始步入正軌。

電子商務成為政府抓手工程

隨著中國電子商務的不斷高速發(fā)展，其影響力逐步增大，無論是電子商務的所面臨的問題還是電子商務的優(yōu)勢特點，都開始受政府的廣泛關注，健康發(fā)展電子商務，拉動中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)被提到政府的工作日程之中。由于電子商務可以壓縮企業(yè)供應鏈長度，提高生產(chǎn)、庫存、運輸與銷售環(huán)節(jié)的效率，從中央部委到地方政府，一系列電子商務發(fā)展規(guī)劃緊鑼密鼓的開展起來。

2009年中央經(jīng)濟會議的一系列要求，都與電子商務存在聯(lián)系。未來政府經(jīng)濟工作重點主要是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，分別體現(xiàn)在：加大現(xiàn)代服務業(yè)對經(jīng)濟的拉動作用；加大消費對經(jīng)濟的拉動作用；加大技術創(chuàng)新對經(jīng)濟的拉動作用。而電子商務本身恰恰是現(xiàn)代服務業(yè)重要支撐載體，是拉動內(nèi)需消費的重要手段，是技術創(chuàng)新拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要表現(xiàn)形式，因此可以預知電子商務地位將在未來幾年得到穩(wěn)步提升，政府的資源配置將向電子商務發(fā)展有所傾斜。而歷經(jīng)十年的發(fā)展，大量民間企業(yè)的不斷摸索，到2009年中國電子商務發(fā)展的結(jié)構(gòu)已經(jīng)

逐步清晰。中國電子商務發(fā)展架構(gòu)分為三層體系，最上層是由傳統(tǒng)企業(yè)、平臺服務商、政府構(gòu)建的電子商務應用平臺，它們可以覆蓋到各行各業(yè)，該層的發(fā)展需要依賴于各地方的優(yōu)勢傳統(tǒng)行業(yè)作為發(fā)展支撐；中間層是網(wǎng)絡平臺層，包括互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡的構(gòu)建；底層是物流、支付、安全、誠信、標準等支撐體系的構(gòu)建，它們既是電子商務的使用者也是電子商務發(fā)展的基礎；是可隨電子商務發(fā)展逐步壯大的行業(yè)。電子商務發(fā)展架構(gòu)的清晰等于為中國未來電子商務發(fā)展指明了發(fā)展方向，政府可以根據(jù)實際情況制定發(fā)展重點，使電子商務作為抓手工程，推動經(jīng)濟的整體健康發(fā)展。

電子商務市場規(guī)模高速發(fā)展

從電子商務發(fā)展增速看，十年來中國電子商務始終保持40-50%的高速發(fā)展，2009年的中國電子商務并為受到全球金融危機的影響，相反卻在金融危機中爆發(fā)出更強的生命力和適應力。2009年中國電子商務市場規(guī)模(交易額)超過35000億元，同比增長48.5%，高于2008年的41.2%。其中C2C市場增速更是達到97.8%，達到2340億元。2009年B2C市場收到經(jīng)濟危機影響，企業(yè)自建平臺力度迫于金融危機下經(jīng)營壓力有所減弱，但電子商務渠道的價值更加更加收到經(jīng)營者的認同，新渠道發(fā)展規(guī)劃力度加大，這為未來B2C的提速發(fā)展積累了發(fā)展勢能。電子商務市場結(jié)構(gòu)穩(wěn)中有變

從2009年中國電子商務市場結(jié)構(gòu)看，可謂是穩(wěn)重有變。一方面，電子商務應用模式中C2C占比有明顯加大，達到6.57%。B2C與B2B占比保持穩(wěn)定略有降低，分別為7.1%和86.3%。另一方面，從各細分市場第三方平臺的競爭格局看，龍頭平臺服務商的領先地位得到進一步鞏固，阿里巴巴在第三方B2B市場市場份額增長近13個百分點，達到65.5%；京東商城在第三方B2C市場份額達到18.6%，優(yōu)勢明顯；淘寶在第三方C2C市場的占有率增長1.4個百分點，達到85.9%。消費者的從眾心理、平臺的服務質(zhì)量、品牌影響是這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要因素。再者，隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和各地移動城市的建設力度加大，中國電子商務逐步衍生出移動商務市場，2009年電子商務與移動商務兩大市場格局開始顯現(xiàn)。

電子商務外延漸廣，內(nèi)涵漸深

回顧2009年，中國電子商務發(fā)展的另一個特點是電子商務的應用范圍越來越廣，從行業(yè)應用看，金融、商貿(mào)流通、物流、建材、化工、制造等行業(yè)應用不斷深化，行業(yè)與電子商務的融合越發(fā)緊密；從渠道建設手段看，電子商務已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)站營銷，呼叫中心、短信、新媒體營銷的比重逐步增加，企業(yè)對大電子商務理念的認可度越來越高。第三方平臺中的京東商城與行業(yè)用戶中的保險企業(yè)就是將網(wǎng)站、呼叫中心和其他手段進行融合發(fā)展電子商務的先驅(qū)。

回顧十年的發(fā)展，中國電子商務市場是摸索與探索的十年，電子商務服務商對電子商務的引進、推廣、規(guī)范貢獻功不可沒，它們猶如星星之火，開展了蓬勃的中國電子商務啟蒙運動。展望未來，隨著政府參與規(guī)范與扶持力度的加大，電子商務發(fā)展架構(gòu)的成型，中國電子商務的發(fā)展前景更加光明，更具針對性與方向性。預計未來中國電子商務發(fā)展的重點將聚焦以下幾方面：

金融與商貿(mào)流通將成為C系電子商務主要載體

無疑未來政府將大力推動電子商務在經(jīng)濟工作中的應用程度，而從目前政府一系列動作看，B2C、C2C等面向個體消費者的C系電子商務應用又是重中之重。而C系電子商務需要行業(yè)載體作為依托，從過往發(fā)展情況與未來行業(yè)影響看，金融與商貿(mào)流動業(yè)無疑是未來中國電子商務應用發(fā)展最快的兩大行業(yè)。

金融業(yè)是中國信息化水平相對成熟的行業(yè)之一，隨著近幾年網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、保險電子商務的發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的電子商務發(fā)展基礎和經(jīng)驗。同時銀行又是未來中國電子商務支付體系建設的主力，通過金融服務推廣電子商務應用，規(guī)范電子商務市場，培育更理性的電子商務消費群體符合國家一點帶面發(fā)展電子商務的要求。

商貿(mào)流通業(yè)電子商務應用的自發(fā)性更強，與消費者的接觸面也更廣，涉及細分行業(yè)與領域更多，社會影響極大。商貿(mào)流通業(yè)的電子商務發(fā)展重點是規(guī)范市場行為，建立健康的商業(yè)秩序，并通過一系列監(jiān)管、統(tǒng)計行為，深入研究電子商務渠道價值以及與宏觀經(jīng)濟的管理規(guī)律。發(fā)展商貿(mào)流通電子商務應用符合國家2010年經(jīng)濟發(fā)展方針，是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的有效手段之一。

電子支付業(yè)務開始向銀行轉(zhuǎn)移

作為電子商務發(fā)展重要支撐體系，電子支付在過往的十年間已經(jīng)取得長足進步，第三方電子商務服務商的出現(xiàn)，摸索出一套合理的、能被消費者接受的支付方式，彌補了銀行在電子商務交易服務中的空白，其作用與貢獻不可抹殺。但隨著中國電子商務市場的成熟，線上交易金額不斷擴大，2009年僅支付寶一家的日交易金額就已經(jīng)高達12.13億元。為規(guī)范金融秩序，國家勢必將政策向銀行傾斜，逐步提高銀行在電子商務交易中的服務比例。

一方面，網(wǎng)上銀行業(yè)務模式有可能逐步效仿第三方支付平臺模式，實現(xiàn)資金中轉(zhuǎn)機制；另一方面，銀行卡與信用卡在電子商務領域的推廣力度將大大加強，銀行、銀聯(lián)、發(fā)卡服務商、收單服務商、系統(tǒng)集成服務商、第三方卡業(yè)務運營商將在電子支付體系重建中面對巨大發(fā)展機遇；但必須指出，由于目前消費者支付習慣的逐步養(yǎng)成，在未來相當長一段時間內(nèi)，第三方支付服務商仍將長期存在，并在支付體系重建中發(fā)揮巨大作用。

電子物流服務提速發(fā)展

早在2007年，賽迪顧問就指出，中國電子商務發(fā)展開始面臨發(fā)展瓶頸，而瓶頸的制造者就是目前尚不完善的物流服務體系。沒有規(guī)范化的物流服務，中國電子商務鏈條就不可謂健全。物流體系的建設離不開政府的引導與扶持，進入2010年各地方政府將大力服務物流現(xiàn)代服務業(yè)，壯大物流業(yè)本身的同時，電子商務與物流服務之間相互拉動，共同生存的關系也將更加明確。未來3-5年，電子商務物流體系建設的重點在于加強電子物流服務，包括物流信息服務平臺、物流管理服務平臺等，物聯(lián)網(wǎng)概念將在電子物流服務的發(fā)展中轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H應用，GPS、GIS服務商也將加入物流體系建設的大軍之中。

數(shù)字內(nèi)容服務引領移動商務深化

分析2009-2010年的中國電子商務市場現(xiàn)狀與趨勢，就無可回避的要提到移動商務市場形成與壯大。如果說2009年中國移動商務市場仍處于概念普及與發(fā)展規(guī)劃階段，那么2010年開始，中國移動商務將逐步走進落地服務與實操階段。而賽迪顧問認為最先邁入移動商務市場的將是數(shù)字內(nèi)容服務業(yè)，各地數(shù)字內(nèi)容信息服務平臺將陸續(xù)涌現(xiàn)，并率先成熟起來，進而帶動其他行業(yè)打造移動商務渠道。

小結(jié)

十年星火一甲子，一朝燎原映千年。如果說過去的十年是中國電子商務服務商逐步探索，啟蒙市場的十年，那么2010年中國電子商務市場已經(jīng)來到了歷史的三岔口，是直面問題，切實找準突破口，健康發(fā)展電子商務；還是維持原狀，放任電子商務的自由發(fā)展成為我們這一代人不可回避的責任。電子商務的星星之火已經(jīng)遍布祖國各地區(qū)、各行業(yè)之中。2010年是中國“十一五”規(guī)劃的最后一年，“十二五”中的電子商務何去何從就成為2010年電子商務市場推動者與應用者必須考慮的問題，能否準確抓住電子商務發(fā)展規(guī)律，能否準確切入電子商務發(fā)展要害，將決定著未來5年甚至10年的市場走向，將決定著電子商務能否成為中國經(jīng)濟發(fā)展助推器，將是中國邁向現(xiàn)代化，與國際接軌，甚至引領世界經(jīng)濟的千年大計

在國家大力推進信息化建設的宏觀背景下，城市網(wǎng)絡基礎設施及應用水平均已得到了較大的完善和提升。特別是在經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區(qū)，商貿(mào)服務業(yè)也較為發(fā)達，市民接受新事物能力和消費水平均較高，進行商貿(mào)流通業(yè)（即商品流通和為居民服務的第三產(chǎn)業(yè)）信息化與電子商務建設是政府的一項重要工作。

愈來愈多的商貿(mào)服務企業(yè)意識到了用現(xiàn)代信息技術改造傳統(tǒng)經(jīng)營方式，用電子商務手段提升管理和服務水平的重要性。已有許多企業(yè)在著手計劃或已進行自身的電子商務建設，這就有了對商貿(mào)服務業(yè)電子商務應用平臺的迫切需求。

1.2 項目背景

電子商務建設的最終目的是發(fā)展業(yè)務和應用。電子商城系統(tǒng)的建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡社會的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡客戶提供一個符合中國國情的電子商務網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運作空間。

電子商城的建設，不僅僅是初級網(wǎng)上購物的實現(xiàn)，它能夠有效地在Internet上構(gòu)架安全的和易于擴展的業(yè)務框架體系，實現(xiàn)B To B（企業(yè)對企業(yè)）、B To C（企業(yè)對用戶）以及C To C（用戶到用戶）等應用環(huán)境，推動電子商務在中國的發(fā)展。

第五篇：我國醫(yī)藥代理電子商務模式分析

慧典市場研究報告網(wǎng)

我國醫(yī)藥代理電子商務模式分析

慧典市場研究報告網(wǎng)訊，據(jù)悉，“商康站長”是將商康醫(yī)藥網(wǎng)電子商務平臺業(yè)務在某區(qū)域終端市場的地面營銷、配送、客戶服務等業(yè)務實施排他性地全權委托給當?shù)?業(yè)務團隊的一種新型醫(yī)藥代理電商合作模式，受托業(yè)務團隊可共享商康醫(yī)藥網(wǎng)的電子商務平臺、商品庫、呼叫中心、物流配送等配套業(yè)務系統(tǒng)，與商康醫(yī)藥網(wǎng)是一種 緊密合作關系，雙方共同發(fā)展、共享利潤、共擔風險；而站長是指與商康醫(yī)藥網(wǎng)簽署區(qū)域業(yè)務委托協(xié)議的醫(yī)藥電子商務區(qū)域合作伙伴，是利用商康醫(yī)藥網(wǎng)提供的專屬 醫(yī)藥電子商務平臺及配套服務體系，進行區(qū)域市場藥品采購、銷售、物流配送、信息挖掘、終端客戶管理及其他電商增值服務等行為的合法醫(yī)藥從業(yè)人員或中小型企 業(yè)。

2012年，醫(yī)藥代理電商風生水起，醫(yī)藥電子商務日益成為市場角逐的熱點，許多醫(yī)藥電商企業(yè)紛紛摸索和規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。近日，湖南省首家醫(yī)藥B2B企業(yè) 商康醫(yī)藥網(wǎng)又開始有了新動作，其全力熱推的國內(nèi)獨家首創(chuàng)的“商康站長模式”基于醫(yī)藥電子商務的全新合作代理模式引起了業(yè)內(nèi)和媒體的關注。

眾所周知，傳統(tǒng)醫(yī)藥代理商僅僅通過銷售所代理藥品差價獲得收益，為確保下游客戶的訂單需求，往往需要自行用現(xiàn)金現(xiàn)行采購足夠的產(chǎn)品庫存在公司倉庫，產(chǎn) 生貨物庫存成本、倉儲成本及可能出現(xiàn)的破損等其他成本，令不少中小企業(yè)難堪重負。而近年來，新醫(yī)改政策劍指藥價虛高，《藥品流通環(huán)節(jié)價格管理辦法》等各項 新醫(yī)改政策的推行致使傳統(tǒng)的醫(yī)藥代理制模式受到嚴峻的考驗，甚至被終結(jié)。商康醫(yī)藥網(wǎng)獨創(chuàng)的商康站長模式順應了新醫(yī)改政策趨勢，充分發(fā)揮電子商務簡化流通環(huán) 節(jié)、提高效率、降低成本的優(yōu)勢機制，輔以市場資源互補，共同成長的資源集成合作模式，勢必引領醫(yī)藥行業(yè)流通模式新潮流。

目前，商康站長全國招募正在緊鑼密鼓進行中，每個縣級地區(qū)僅招募一席。成為“商康站長”后，將享受在商康醫(yī)藥代理電子商務平臺這個復合式商務平臺進行 網(wǎng)絡管理、品類管理、訂單管理、價格管理、資金管理、物流管理和會員管理等增值服務，能有效提升交易效率和經(jīng)營業(yè)績，分散經(jīng)營風險，降低經(jīng)營成本，同時共 同分享醫(yī)藥電子商務快速發(fā)展成果及諸多衍生增值收益。

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