第一篇：中石化加油卡申請(qǐng)禮品兌換

中石化加油卡申請(qǐng)禮品兌換

您可通過以下兩種方式進(jìn)行積分兌獎(jiǎng)

1）致電中國石化“油中感謝”客戶服務(wù)電話：進(jìn)行積分兌獎(jiǎng)（市話費(fèi)用）。

2）登陸中國石化“油中感謝”網(wǎng)站進(jìn)行積分兌獎(jiǎng)。兌換禮品后，積分將從您的積分賬戶中自動(dòng)扣減。禮品將在您兌換成功后的20個(gè)工作日內(nèi)為客戶配送。為了保證快速準(zhǔn)確投遞您所兌換的禮品，請(qǐng)?jiān)趦丢?jiǎng)時(shí)詳細(xì)填報(bào)您的郵寄地址和聯(lián)系電話。也請(qǐng)您在辦理加油卡時(shí)，正確完整填寫加油卡申請(qǐng)表，或者撥打中國石化加油卡客戶服務(wù)電話或登陸中國石化“油中感謝”網(wǎng)站補(bǔ)充登記。單位用戶無法直接修改帳戶信息，需發(fā)送單位傳真證明到客服中心后方可生效，建議單位用戶直接去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行帳戶信息更改。

第二篇：中石化加油卡說明

第一樓、加油卡簡介及特點(diǎn)

中國石化加油卡由中國石油化工股份有限公司統(tǒng)一發(fā)行，由中國石化各?。ㄊ校┦头止揪唧w承辦發(fā)行業(yè)務(wù)。凡在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊(cè)的企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、具有完全民事行為能力的境內(nèi)外居民均可申辦。中國石化加油卡具有以下特點(diǎn)：

（一）功能齊全，便于客戶管理。加油卡對(duì)兩部以上的車輛可辦理一張主卡和多張副卡，通過主卡對(duì)副卡進(jìn)行用油管理，分配加油額度、查詢每張卡詳細(xì)的交易記錄等。也可根據(jù)客戶的管理要求，為每張卡設(shè)定限制信息，如限車號(hào)、限油品、限油站、限地區(qū)、限日加油次數(shù)等,能有效地幫助企事業(yè)單位加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)用油的管理，準(zhǔn)確掌握用油情況。

（二）、加油快捷，使用高效方便。您只要持有效證件到中國石化指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)，即可辦理加油卡的開戶、充值、掛失、額度分配、圈存等業(yè)務(wù)。使用加油卡加油時(shí)，插卡即可顯示卡中余額、電腦控制加油、掛槍即停、自動(dòng)扣款，完全避免了使用現(xiàn)金和油票加油時(shí)的找零和加油尾數(shù)的繁瑣，您不需要直接接觸現(xiàn)金，加油效率大大提高。

（三）、技術(shù)先進(jìn)，交易安全。加油卡采用先進(jìn)的IC技術(shù)，按照中國人民銀行《中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范》建立了加油卡密鑰體系和嚴(yán)密的安全認(rèn)證機(jī)制。它可以保障每一筆交易的真實(shí)、安全、可靠。同時(shí)，對(duì)于卡內(nèi)的敏感信息加密存儲(chǔ)，保護(hù)您的個(gè)人信息資料。而且加油卡可以限制密碼，每筆充值記錄，加油記錄都可以查詢，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有監(jiān)控，可以保障每一筆交易的真實(shí)、安全、可靠。

（四）一卡在手，各地加油。相信大家都看過中央臺(tái)中石化的宣傳廣告片。隨著中石化加油卡系統(tǒng)的全面開通，加油卡聯(lián)網(wǎng)加油卡將遍布全國各地的市區(qū)、高速、國省道、鄉(xiāng)村等市場。屆時(shí)無論您在何處，只要憑借手中的加油卡，就可到中國石化加油卡聯(lián)網(wǎng)的加油站加油。

（五）積分增值，“油”中感謝客戶。通過加油增加積分的方式，讓客戶在獲得相應(yīng)的積分后兌換相應(yīng)的禮品，實(shí)現(xiàn)了取之于用戶，回饋于用戶，讓忠誠消費(fèi)者能夠切實(shí)享受到中國石化的誠意和高品質(zhì)服務(wù)，鞏固了客戶與企業(yè)之間的相互信任關(guān)系。

（六）查詢方便，服務(wù)日臻完善。加油卡客戶服務(wù)中心（95105888，95105988）可為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、對(duì)賬單、投訴等服務(wù)。加油卡加油數(shù)據(jù)可以長期保持，相當(dāng)于為客戶建立了不用花錢的管理賬目，在規(guī)定期限內(nèi)隨時(shí)可以進(jìn)行查詢或?qū)~。第二樓、加油卡種類

加油卡分為以下兩種

（一）加油IC卡

（二）充值卡

（一）加油IC卡又分為多用戶卡和單用戶卡

1、多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于車輛較多，集中管理的個(gè)人和企事業(yè)單位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，為副卡分配金額?？蛻艨梢愿鶕?jù)需要為每人或每車辦理一張副卡，副卡可用于加油。

多用戶卡又可分為單位多用戶卡和個(gè)人多用戶卡，性質(zhì)是一樣的，只是發(fā)票一個(gè)開單位一個(gè)開個(gè)人。

2、單用戶卡：適用于個(gè)人和車輛不集中管理的企事業(yè)單位。同一用戶可以辦理多張單用戶卡，各單位之間相互獨(dú)立，分別管理。

單用戶卡又分為單位單用戶卡和個(gè)人多用戶卡。

（二）充值卡

充值卡是08年底中石化浙江石油公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供了這種更新穎更方便的形式去送禮，各企事業(yè)單位給員工發(fā)放福利也可以通過充值卡，按面值分有100、200、500、1000、2000五種。

辦理充值卡只要經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件，且不需要工本費(fèi)。

充值卡的特點(diǎn)：

1、購買更方便：中國石化浙江石油分公司售卡網(wǎng)點(diǎn)均可購買！

2、充值更輕松：省內(nèi)近400家中國石化售卡、充值網(wǎng)點(diǎn)即可充值！

3、辦卡不收費(fèi)：本卡免收工本費(fèi)，購卡更省錢，更健康！

4、消費(fèi)更實(shí)惠：便于集團(tuán)采購，使成本更低，福利更實(shí)惠，使用更方便！

溫馨提示：

1、充值卡是一種不能單獨(dú)使用的不記名卡（需充要加油卡里），充值卡不能掛失、退換、提現(xiàn)、充值成功后卡片自動(dòng)作廢。

2、充值后，卡片由網(wǎng)點(diǎn)收回。

3、需妥善保管好卡片上的密碼區(qū)，未充值前請(qǐng)勿刮開密碼區(qū)。第三樓、加油卡開戶購卡

您可到中國石化加油卡銷售網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取并填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》，表中申明事項(xiàng)經(jīng)申辦人本人簽字后（單位用戶需加蓋單位公章或持單位證明）生效。具體如下：

（一）單位辦卡需帶以下資料：

1、攜帶單位公章或單位介紹信

2、持卡人身份證復(fù)印件

3、如需開增值稅發(fā)票發(fā)需帶稅務(wù)登記證副本復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

（二）個(gè)人辦卡需帶以下資料：

1、持卡人身份證復(fù)印件

溫馨提示：發(fā)票類型在開戶時(shí)必須確定，增值稅發(fā)票類型客戶充值不能開取普通發(fā)票，普通發(fā)票類型客戶不能開取增值稅發(fā)票。

第四樓、加油卡充值

加油卡使用過程中，您可購卡省（市）的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理付款充值業(yè)務(wù)，卡內(nèi)充值金額不計(jì)利息，不能提現(xiàn)，不能透支。付款充值業(yè)務(wù)如下：

（一）多用戶充值

1、付款 開 票。您可持多用戶中的主卡要指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理付款 開 票 業(yè)務(wù)，將所交款項(xiàng)存入用戶的的額度帳戶。付款方式為三種：現(xiàn)金、刷工行卡和 支 票?，F(xiàn)金和成功刷卡當(dāng)時(shí)即可生效；支票付款需待銀行 轉(zhuǎn) 帳 支 票 到帳后生效。

2、分配金額。您可持主卡在售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過客服熱線95105888，95105988，將主卡額度帳戶上的款項(xiàng)分配到相應(yīng)的副卡帳戶上，具體分配金額根據(jù)您的需要所定。

3、加油卡圈存。主副卡需要到發(fā)卡省內(nèi)圈存（圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉(zhuǎn)到所持的加油卡上）后方可使用。

（二）單用戶卡

您持單用戶卡到售卡網(wǎng)點(diǎn)付款充值成功后即可加油。第五樓、加油卡使用（遇到問題時(shí)一些解決途徑）

您持卡可在中石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站加油 消 費(fèi)，油品結(jié)算價(jià)格以當(dāng)日加油時(shí)加油機(jī)顯示價(jià)格為準(zhǔn)。

（一）、灰卡：加油卡在加油過程中，如果在扣款前拔出加油卡，加油卡就會(huì)被置灰（簡稱灰卡）?；铱ㄔ诮饣仪安荒芗佑?，解灰處理有４種辦法。

1、本機(jī)解灰：加油卡被置灰時(shí)間，加油機(jī)會(huì)發(fā)出 報(bào) 警 聲，您可即時(shí)通知加油站工作人員，當(dāng)場通過本機(jī)解灰。

2、本站解灰：在加油卡被置灰的當(dāng)天，用戶可回到原加油站，在任意一臺(tái)加油機(jī)上解灰。

3、異站解灰：在加油卡被置灰48小時(shí)后，用戶可到售卡?。ㄊ校┗蚪灰资。ㄊ校┞?lián)網(wǎng)的加油站解灰。

4、售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰：若上述解灰方法均不成功，用戶可持卡到發(fā)卡省內(nèi)售卡網(wǎng)點(diǎn)處理。

（二）、掛失卡：如果您的加油卡不慎遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)到售卡省（市）的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失手續(xù)，或撥打售卡省（市）客服熱線95105888，95105988，電話辦理掛失。掛失后48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的加油消費(fèi)由持卡人承擔(dān)，48小時(shí)后發(fā)生的加油消費(fèi)由中國石化承擔(dān)。具體掛失程序如下：

1、售卡網(wǎng)點(diǎn)掛失：用戶到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，需攜帶有效證件（單位客戶需攜帶單位證明），填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》。用戶辦理掛失手續(xù)時(shí)可以當(dāng)場補(bǔ)辦新卡，也可以事后補(bǔ)卡。

2、電話掛失：用戶也可以通過售卡?。ㄊ校┑目头峋€95105888，95105988辦理電話掛失手續(xù)。電話掛失不能當(dāng)時(shí)補(bǔ)辦新卡，需到售卡省（市）任意售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)辦新卡手續(xù)。

3、掛失卡余額轉(zhuǎn)帳：在72小時(shí)后您可到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)將掛失卡中的余額轉(zhuǎn)入補(bǔ)辦的新卡中。

（三）、壞卡：加油卡若在使用期內(nèi)發(fā)生損壞,您可憑壞卡，本人有效證件（單位客戶攜帶單位證明）到任意售卡網(wǎng)點(diǎn)填寫《中國石化浙江石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》更換新卡。在72小時(shí)后憑新卡可到售卡省的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)將原卡中的余額轉(zhuǎn)入新卡。

（四）、清戶退卡：如果您因故不再使用加油卡,可以到售卡省（市）指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶手續(xù)。您在辦妥清戶手續(xù)３０日后，攜帶《中國石化浙江石油分公司加油卡客戶申請(qǐng)表》和有效證件到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理退款手續(xù)，個(gè)人用戶卡清戶退付現(xiàn)金或現(xiàn)金支 票,單位用戶卡只能將款項(xiàng)退還到單位帳戶上。

（五）、查詢或更改卡內(nèi)信息：您加油時(shí),可在加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站的加油機(jī)上查詢加油卡資金余額，如需要詳細(xì)資料，可通過售卡網(wǎng)點(diǎn)或客服電話等方式進(jìn)行查詢。多用戶卡可根據(jù)主卡查詢副卡的全部信息。您若需要更改加油卡信息時(shí)，需持卡及有效證件到售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶信息變更登記。

（六）加油卡密碼可分為客服查詢密碼和加油卡使用密碼

客服查詢密碼：您開戶時(shí)登記的持卡人證件號(hào)碼的后六位數(shù)字為您在客服系統(tǒng)的初始查詢密碼，只有在提供查詢密碼后您方可通過客服電話獲得相關(guān)服務(wù)，您也可通過客服電話更改查詢密碼。

加油卡使用密碼：您可為加油卡設(shè)定密碼以防卡遺失或被盜后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失，加油卡可在開戶時(shí)選擇設(shè)置密碼，也可日后持卡到售卡網(wǎng)點(diǎn)添加密碼。您在使用過程中如需對(duì)加油卡使用密碼進(jìn)行修改或調(diào)整，可通過以下方法操作：

1、更改密碼：如您在使用加油卡過程中需要改變密碼時(shí)，可到本省內(nèi)的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理更換密碼手續(xù)，先輸入舊密碼通過驗(yàn)證后，再輸入新密碼代替舊密碼。

2、密碼解鎖：用戶持卡消費(fèi)時(shí)，如果連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼，會(huì)造成加油卡自鎖而不能繼續(xù)使用，用戶可持卡到售卡省（市）的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼解鎖。

3、密碼重裝：如您忘記加油卡使用密碼，您必須持卡及本人有效證件或單位證明到售卡?。ㄊ校﹥?nèi)的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)使用此功能，直接輸入新密碼即可覆蓋原有的舊密碼。

溫馨提示：無論何時(shí)何地，請(qǐng)不要將密碼告訴任何人，也不要請(qǐng)加油站員工代輸密碼。否則，由密碼丟失引起的一切責(zé)任，均將由您本人承擔(dān)。第六樓、相關(guān)服務(wù)

中國石化在全國１９個(gè)省（市）設(shè)立了加油卡客戶服務(wù)中心，只要您撥打中國石化加油卡統(tǒng)一客服熱線95105888，95105988即可接入所在地的加油卡客戶服務(wù)中心，并獲得客戶服務(wù)

中心提供的帳戶查詢，對(duì)帳單等業(yè)務(wù)咨詢和投訴受理業(yè)務(wù)。歡迎您致電中國石化加油卡客戶服務(wù)中心，我們將為您提供熱情周到的服務(wù)。如需撥打非所在地的客服熱線，請(qǐng)?jiān)谇懊婕訐芩螂娫挸鞘袇^(qū)號(hào)。

到目前為止紹興全地區(qū)共有7個(gè)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)和31個(gè)充值網(wǎng)點(diǎn)，以下為紹興地區(qū)辦卡充值及升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)收錄到2009年7月31日，因業(yè)務(wù)調(diào)整，網(wǎng)點(diǎn)如有變動(dòng)，請(qǐng)以各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn)。

第七樓、客戶提出常見的加油卡疑問及解答要點(diǎn)并按網(wǎng)友的需要及時(shí)更新匯總（小常識(shí)）

1、什么是圈存？

答：圈存是將用戶帳戶中已存入的資金劃轉(zhuǎn)到所持的加油卡上后方可使用。通俗一點(diǎn)的說法就是您在網(wǎng)點(diǎn)把錢存入主卡中，再分配到下面的副卡，由于副卡都在使用車輛的駕駛員手中，需要在加油的時(shí)候在加油站讓加油站員工劃一下即可，就是所謂的圈存。

2、加油卡在外省是否加油？

答：加油卡在全國各地都可以加油，真正實(shí)現(xiàn)一卡在手全國加油。但如果您是在浙江省內(nèi)開的戶，需在浙江省內(nèi)完成充值和圈存，即省外只能加油，不能辦理充值或其他業(yè)務(wù)。

3、加油卡過期后有何影響，如何延長有效期？

答：加油卡過期后將暫時(shí)無法使用，您應(yīng)及時(shí)持卡到發(fā)卡省任意售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理延長有效期業(yè)務(wù)即可使用，無須任何手續(xù)。

4、加油卡損壞、掛失等情況需要換卡需要什么手續(xù)？

答：個(gè)人用戶辦理換卡、掛失等業(yè)務(wù)只需要提供個(gè)人身份證復(fù)印件，單位用戶辦理換卡、掛失等情況需要提供單位證明（需敲單位公章）。

溫馨提示：如卡片無磁性變成失效卡等非物理性損壞的情況無需付工本費(fèi)。

5、辦卡充值后 增 值 稅 發(fā) 票 不能馬上開走，為什么必須消費(fèi)完后才能開？

答：因加油卡充值后您還沒有進(jìn)行消費(fèi)，可以進(jìn)行退款和清戶，按照國家稅務(wù)總局2號(hào)令規(guī)定，需在加油消費(fèi)后才開具 增 值 稅 發(fā) 票。

6、為什么辦理限制車號(hào)加油的卡一定要設(shè)置密碼？

答：為保證用戶利益的考慮，中國石化規(guī)定限制車號(hào)信息的卡片需要設(shè)置加油密碼，以防止卡片丟失后被人惡意加油，或者有人使用虛假車牌惡意加油后進(jìn)行索賠。限制車號(hào)和設(shè)置密碼雙重保險(xiǎn)，使客戶可以避免在卡片丟失之后和掛失之前這段時(shí)間內(nèi)卡內(nèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。

第八樓、油中感謝積分回饋版塊

（一）、中國石化“油中感謝”積分增值服務(wù)是專門針對(duì)中國石化加油卡記名卡用戶推出的消費(fèi)積分回饋活動(dòng)。只要您持有中國石化加油卡記名卡加油，就可以享受三大超值回報(bào)。

（二）、首先，您可通過每次加油累計(jì)的積分，兌換禮品。個(gè)人單卡用戶累計(jì)300分即可兌獎(jiǎng)，個(gè)人多卡用戶及企業(yè)用戶累計(jì)1800分即可兌獎(jiǎng)。

（三）、其次，幸運(yùn)“油”禮月月送抽獎(jiǎng)活動(dòng)每月推出，多款高檔獎(jiǎng)品等您來贏取。

（四）、此外，中國石化“油中感謝”還將不斷推出特約商戶消費(fèi)打折，道路救援等多中特色增值服務(wù)。

（五）、詳情請(qǐng)致電中國石化“油中感謝”客戶服務(wù)電話95105888，95105988按“7”或登陸中國石化“油中感謝”積分超值服務(wù)網(wǎng)站004km.cn

溫馨提示：圖片積分不準(zhǔn)，因網(wǎng)站積分隨時(shí)在更新，兌換物品積分以網(wǎng)站上為標(biāo)準(zhǔn)，且積分有效時(shí)間為1年半，時(shí)間到了自動(dòng)清零重計(jì)，請(qǐng)大家盡早兌換卡上的積分。

使用加油卡加油的用戶每用1升油就能相應(yīng)獲取1個(gè)積分，累積到一定的積分可換取相應(yīng)的獎(jiǎng)品，因?yàn)樵诟鱾€(gè)網(wǎng)點(diǎn)都不能查詢，只能通過網(wǎng)站查詢所以很多用戶都不知道如何在網(wǎng)上操作，現(xiàn)將操作步驟介紹如下：

“油中感謝”積分兌換禮品可采用網(wǎng)站兌換或電話兌換禮品：

一、網(wǎng)站兌換（先激活再兌換）

1、進(jìn)入中國石化“油中感謝”網(wǎng)站004km.cn

2、帳戶激活

3、請(qǐng)輸入加油卡卡號(hào)、與購卡信息一致的證件類型、證件號(hào)碼或是聯(lián)系電話，以便系統(tǒng)判別用戶類型。（必填）

4、用戶基本信息輸入。請(qǐng)準(zhǔn)確輸入您的基本信息，確保我們及時(shí)與您聯(lián)系以及中獎(jiǎng)禮品的準(zhǔn)確送達(dá)。（必填）

5、用戶擴(kuò)展信息輸入。（非必填）

6、輸入主卡號(hào)及密碼

7、激活成功。登錄網(wǎng)站享受精彩線上服務(wù)。

8、積分兌獎(jiǎng)

9、選擇禮品兌換

二、電話兌換

撥打電話95105888（95105988）→按“7”接通積分換禮人工服務(wù)→核對(duì)主卡客戶名稱，持卡人姓名持卡人身份證號(hào)及所需要兌換的禮品名稱、數(shù)量、郵寄地→客服會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)寄到您手中

第九樓：中國石化加油卡全國免費(fèi)道路救援服務(wù)版塊

一、申請(qǐng)開通：撥打“油中感謝”客服電話 95105988轉(zhuǎn)7立即辦理注冊(cè)手續(xù)；

二、網(wǎng)上注冊(cè)：請(qǐng)登陸 004km.cn/zhuce，點(diǎn)擊注冊(cè)。

凡中國石化加油卡記名卡用戶均可參加活動(dòng)；

注冊(cè)車輛限十一座以下、非營運(yùn)，已購買輛保險(xiǎn)的四輪乘用車。

常見問題解答：

1、免費(fèi)救援由哪里提供，服務(wù)期限多長？

一旦您注冊(cè)成功，您將享受由中國石化為您提供的免費(fèi)汽車救援服務(wù)。

活動(dòng)期限從2009年8月8日起，到2010年8月7日止。在此期間，您都可以享受服務(wù)。

2、加油卡客戶如何享受服務(wù)？

首先，您必須是中國石化加油卡記名卡用戶才有資格申請(qǐng)服務(wù)。不記名卡客戶請(qǐng)先到各地發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)換手續(xù)。其次，您需要撥打“油中感謝”客服電話 95105988轉(zhuǎn)7辦理注冊(cè)手續(xù)，或登陸004km.cn/zhuce 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自助辦理。

3、注冊(cè)成功后如何使用救援服務(wù)？

如果您在行駛中發(fā)生故障，請(qǐng)立即撥打24小時(shí)服務(wù)專線95105988轉(zhuǎn)7，將有專業(yè)人士為您服務(wù)。

4、救援服務(wù)范圍？

注冊(cè)成功后，您可以登陸004km.cn或者致電95105988轉(zhuǎn)7了解救援服務(wù)范圍，在我們承諾的范圍內(nèi)，均可以為您服務(wù)。

接電服務(wù)

客戶車輛因電力不足無法啟動(dòng)時(shí)，幫助接電啟動(dòng)。

救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場自行付費(fèi)。

緊急送油

客戶車輛道路行駛中燃油耗盡的，代送燃油，但燃油購置費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。

救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場自行付費(fèi)。

緊急加水

客戶車輛道路行駛中水箱缺水的，負(fù)責(zé)免費(fèi)加水。

救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場自行付費(fèi)。

更換輪胎

客戶車輛道路行駛過程中因發(fā)生爆胎而無法行駛的，幫助更換車胎，但完好的備用車胎由客戶提供。

救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場自行付費(fèi)。

現(xiàn)場搶修

客戶車輛道路行駛中發(fā)生故障，對(duì)無需專門檢修條件、工具的故障，僅需簡單更換配件的，在征求客戶同意的前提下負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶修，但需要換配件的購置費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

救援距離單程20公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)20公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過20公里按4元/公里單程由客戶現(xiàn)場自行付費(fèi)。

拖車牽引

客戶車輛因故障無法行駛的，負(fù)責(zé)將客戶車輛拖救至客戶指定地點(diǎn)，但免費(fèi)拖車距離不超過10km。超出10km的救援費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

救援距離單程10公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)10公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過10公里按8元/公里單程由客戶現(xiàn)場自行付費(fèi)。

溫馨提示：關(guān)于免費(fèi)拖車，以2009-8-8到2010-8-7日一年時(shí)間內(nèi),不限制次數(shù),但是單車單日內(nèi)最多只能救援一次為準(zhǔn)。

第三篇：中石化加油卡相關(guān)知識(shí)

第一章 加油卡相關(guān)知識(shí)

一、加油卡介紹

中國石化加油IC卡工程在設(shè)計(jì)上采用4層架構(gòu)：總公司、省級(jí)、地級(jí)、各業(yè)務(wù)終端（包括加油站、售卡網(wǎng)點(diǎn)等）。根據(jù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)及各節(jié)點(diǎn)的具體業(yè)務(wù)要求，在中國石化數(shù)據(jù)交換總中心、省級(jí)數(shù)據(jù)中心、地級(jí)前置系統(tǒng)配置企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫。

中石化加油卡是專門用于中國石化加油IC卡工程，并滿足相關(guān)規(guī)范和應(yīng)用要求的智能CPU IC卡。

中石化加油卡在中國石化加油IC卡工程中是一種支付工具，同時(shí)也是與支付信息相關(guān)的一些信息數(shù)據(jù)的載體。中石化加油卡完全符合中國人民銀行頒布的《中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范》，它是一種符合國家金融規(guī)范的電子錢包支付工具。不僅如此，中石化加油卡還符合中石化制定的《中國石化加油集成電路（IC）卡應(yīng)用規(guī)范》，除電子錢包功能之外，還增加了灰鎖和灰記錄機(jī)制，同時(shí)還能儲(chǔ)存和傳遞一些與支付相關(guān)聯(lián)的輔助數(shù)據(jù)信息。比如，積分信息、最近十筆交易信息等，這就使中石化有能力和有條件建立起更加完善和復(fù)雜的營銷管理系統(tǒng)。

中國石化加油IC卡工程中的加油卡支持二種交易方式：卡機(jī)聯(lián)動(dòng)方式和POS方案。

1．加油卡的特點(diǎn)

（1）技術(shù)先進(jìn)，交易安全。（中國石化加油卡采用了先進(jìn)的智能IC卡技術(shù)，按照中國人民銀行《中國金融集成電路IC卡規(guī)范》建立的加油IC卡密鑰體系和嚴(yán)密的安全認(rèn)證機(jī)制，可以保障每一筆交易的真實(shí)、安全、可靠，同時(shí)對(duì)卡片內(nèi)的敏感數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，保護(hù)您的個(gè)人信息資

料。）

（2）手續(xù)簡單，方便快捷。（您只要持有效證件到中國石化指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理加油卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，使用加油卡消費(fèi)與您打IC卡電話一樣方便，插入卡即顯示用戶名和卡片余額，自動(dòng)扣款彈卡，完全避免了使用現(xiàn)金和油票加油時(shí)出現(xiàn)的找零和加油尾數(shù)的繁瑣，不需要直接接觸現(xiàn)金，提高了加油效率。

（3）功能齊全，便于管理。（中國石化加油卡能夠有效的協(xié)助您加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)的加油管理，如果您有兩部以上的車輛，可以辦理一張主卡和多張副卡，通過主卡對(duì)副卡進(jìn)行管理，分配加油額度，查詢每張卡的詳細(xì)交易記錄等，還可以根據(jù)您的需要給每張卡設(shè)定限制信息：如限車號(hào)、限油品、限油站、限地區(qū)、限每日加油次數(shù)等。同時(shí)為避免卡遺失后被盜用造成意外損失，加油卡還可以根據(jù)您的要求設(shè)定密碼。

（4）一卡在手，各地加油。（隨著中國石化加油卡項(xiàng)目開展工作的不斷深入，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的中國石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站已遍布全國各地，無論您在何處，只要到中國石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站，即可享受到持卡加油的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。）

（5）查詢方便，服務(wù)完善。中國石化客戶服務(wù)中心專設(shè)服務(wù)熱線95105888、95105988，將為您提供業(yè)務(wù)咨詢、帳戶查詢、積分查詢、對(duì)帳單、投訴等服務(wù)。

2．中國石化加油卡種類 加油卡按照功能不同分成五類：

用戶卡、員工卡、維修卡、驗(yàn)泵卡和PSAM卡。3．符合規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

《中國石化加油集成電路（IC）卡應(yīng)用規(guī)范》 《中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范》V1.0

《ISO/IEC 7816-4:1995》第1部分-第4部分 4．加油卡的應(yīng)用環(huán)境

中國石化加油IC卡工程系統(tǒng)除一般計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)所需的計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等之外，還包括IC卡應(yīng)用所需的專用終端設(shè)備，如：IC卡讀卡器、POS、發(fā)卡機(jī)、卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油機(jī)等。此外還包括安全存取模塊PSAM卡和安全系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)密碼機(jī)。而加油IC卡作為信息和數(shù)據(jù)的載體，需要通過讀卡器、POS、發(fā)卡機(jī)、卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油機(jī)等各種終端設(shè)備才能完成相應(yīng)的功能。

由于油品零售行業(yè)的特點(diǎn)決定了加油消費(fèi)交易具有如下特殊性：(1)加油是先獲得服務(wù)后付款的消費(fèi)方式。而通常的零售行業(yè)是先付款，后取貨，付款失敗貨物就不能拿走。但加油則不能從油箱里將加過的油取回來。

(2)加油站處于露天環(huán)境，隨地域不同，溫度、濕度、風(fēng)沙、日照、污染等條件跨度都很大。這就造成了加油無論從機(jī)具到卡片都處于較惡劣的環(huán)境中。

(3)加油機(jī)本身的防爆標(biāo)準(zhǔn)使得一些卡片管理方案（如吞卡操作）難以實(shí)現(xiàn)。

(4)加油站的電力環(huán)境惡劣（動(dòng)力電不穩(wěn)定），電磁干擾嚴(yán)重（大功率電機(jī)經(jīng)常起停），機(jī)械環(huán)境較差（電機(jī)震動(dòng)）。

二、加油卡注意事項(xiàng) 1．使用注意事項(xiàng) ① 加油卡使用范圍

中石化加油卡僅限于在中國石化加油卡系統(tǒng)內(nèi)的、已經(jīng)完成卡機(jī)聯(lián)動(dòng)改造的加油站刷卡加油，而不能在其它設(shè)備上使用，更不能在中國石化加油IC卡系統(tǒng)以外的加油站使用；

② 保持正確的插卡方向

將加油卡插入（加油機(jī)或售卡網(wǎng)點(diǎn)）終端設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持卡片與終端設(shè)備的進(jìn)卡槽在同一個(gè)平面上，并注意插卡方向、卡片正反面，禁止斜插、反插、倒插卡片；

③ 插卡動(dòng)作用力適度

將加油卡插入（加油機(jī)或售卡網(wǎng)點(diǎn)）終端設(shè)備時(shí)，插卡用力要適度，不要用力過猛。如果在插卡過程中感覺不順暢，需要報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)備維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的卡槽、卡座等進(jìn)行檢修，禁止強(qiáng)行插卡；

④ 正確加油、掛槍操作，避免“灰卡”

根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求，加油完畢、油槍掛好后才表示交易完成，允許拔卡；在油槍沒有掛好前拔卡則會(huì)造成“灰卡”；

⑤ 保持加油卡卡面、設(shè)備清潔；

操作人員在拿、握加油卡時(shí)，避免直接接觸加油卡芯片部位，要保持加油卡表面、終端設(shè)備插卡槽部位清潔。

2．保管注意事項(xiàng) ① 注意妥善保管加油卡

加油卡使用完畢后要妥善保管，不要亂插亂放。不要將卡片插在墻壁、油機(jī)等的縫隙內(nèi)，這樣會(huì)造成卡片表面磨損、起皮，影響使用；

② 避免加油卡接觸水、油污等

保持加油卡表面清潔、干燥，禁止將卡片放置在潮濕、油污的地方；一旦卡片沾上水、油等液體，應(yīng)盡快用干凈的軟紙、軟布輕擦干凈；

③ 避免彎曲、折疊、刻劃加油卡卡片

避免將卡片彎曲、折疊、刻劃等，否則會(huì)造成卡芯片脫落、卡折斷從而影響功能使用；

④ 加油卡要遠(yuǎn)離熱源

不要將加油卡放置在容易過熱的設(shè)備和場所附近，如汽車的風(fēng)擋下、儀表盤處、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋上等部位；空調(diào)、暖氣等熱源附近。

3．儲(chǔ)存注意事項(xiàng) ① 避免陽光照曬加油卡

避免陽光直射及曝曬卡片，應(yīng)將卡片存放在環(huán)境良好的通風(fēng)處； ② 避免存放環(huán)境潮濕

加油卡應(yīng)防止受潮，保持與墻壁、熱源、冷源、窗口或空氣入口等有一定的安全距離；

4．操作注意事項(xiàng)

加油員正確使用加油卡的步驟（俗稱：持卡加油操作五步法）： 一看：看加油卡外觀是否正常，注意三點(diǎn)：(1)卡片表面是否清潔、干燥(2)卡片是否彎折(3)芯片是否完整、正常；

二擦：用干凈的軟紙、軟布輕擦卡片表面；

三查：加油卡插入油機(jī)設(shè)備后，提示客戶察看設(shè)備屏幕顯示的卡內(nèi)余額；

四加油：按加油卡加油操作規(guī)程、操作順序進(jìn)行加油；

五確認(rèn)：加油完畢并掛好油槍后，請(qǐng)客戶察看、確認(rèn)設(shè)備屏幕顯示的消費(fèi)金額、卡內(nèi)余額。確認(rèn)完成后再拔卡。

5．其它注意事項(xiàng)

① 加油站操作人員或相關(guān)設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)加油機(jī)卡槽、卡座等部件進(jìn)行清潔保養(yǎng)檢修，保證卡片正常使用；

② 定期對(duì)加油卡操作人員和新員工進(jìn)行加油卡操作培訓(xùn)，保障卡片的正常使用。

三、概念解釋： 1．記名卡

客戶憑借身份證在系統(tǒng)中開戶辦理的加油卡叫記名卡，卡中詳細(xì)記錄了客戶的姓名、地址等信息，記名卡可以掛失。

2．不記名卡

客戶不使用有效證件在系統(tǒng)中開戶，直接通過現(xiàn)金購買的加油卡叫不記名卡，卡中沒有客戶的任何信息，不記名卡只適用于個(gè)人，可充值，不能掛失，不享受積分。不記名卡可根據(jù)用戶需要轉(zhuǎn)換為記名卡。

3．預(yù)分配

預(yù)分配就是將客戶額度賬戶中的金額分配到客戶所持的每一個(gè)加油卡中，客戶可以在售卡網(wǎng)點(diǎn)或撥打客戶服務(wù)電話辦理預(yù)分配業(yè)務(wù)。

4．圈存

圈存就是將分配給加油卡中的金額存放到加油卡的卡片中，只有圈存后加油卡才能正常加油使用。圈存必須到售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

5．灰卡

加油過程中途拔卡或加油機(jī)出現(xiàn)異常等，造成加油機(jī)對(duì)加油卡操作中斷，沒有執(zhí)行完扣款和解鎖操作，加鎖后沒有被解鎖，處于該狀態(tài)的卡稱為“灰卡”，“灰卡”在解鎖前不能使用，解鎖后恢復(fù)正常，可以繼續(xù)使用。置灰當(dāng)天您可以持卡到上次加油的加油站進(jìn)行解灰，48小時(shí)后到任意售卡網(wǎng)點(diǎn)和能使用加油卡的加油站都可以解灰。

6．黑卡

已經(jīng)掛失或者做過壞卡處理的加油卡叫黑卡，當(dāng)油機(jī)檢測(cè)到插入的加油卡是黑卡時(shí)，會(huì)將卡片進(jìn)行鎖定，黑卡不能再進(jìn)行加油消費(fèi)，從而起到保護(hù)用戶利益的作用。

7．用戶密碼及作用

用戶可在中石化加油卡售卡網(wǎng)點(diǎn)開戶時(shí)選擇設(shè)置加油密碼，也可在日后使用過程中添加密碼。一旦用戶設(shè)定了加油密碼，則每次操作，如加油、充值、查詢時(shí)都需要輸入密碼，驗(yàn)證通過后，才允許進(jìn)行期望的操作。用戶密碼可以有效防范當(dāng)卡遺失或被盜后被非法使用，避免給持卡客戶造成經(jīng)濟(jì)損失。

8、密碼鎖定

為防止非法試探加油卡用戶密碼，加油卡提供了限制密碼嘗試次數(shù)的功能（目前是3次），當(dāng)連續(xù)輸錯(cuò)密碼達(dá)到3次時(shí)，加油卡就會(huì)“自鎖”，也稱“密碼鎖定”。

“密碼鎖定” 后加油卡不能進(jìn)行消費(fèi)、金額查詢等操作，在售卡網(wǎng)點(diǎn)解鎖后才能恢復(fù)正常使用，起到保護(hù)用戶利益的作用。

9、灰鎖

加油卡系統(tǒng)采用加油開始時(shí)將卡“加鎖”，加油結(jié)束并成功扣款后將卡“解鎖”的方法，這種方法稱為“灰鎖”。如果加油完成后沒有成功扣款，加油卡將無法“解鎖”，即成為“灰卡”，必須到售卡網(wǎng)點(diǎn)或加油站解灰，扣減上次油款后才可以正常使用，這種方法避免了因加油完成無法從加油卡內(nèi)扣款而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

10．廢卡

在日常使用過程中芯片損壞、脫落、遺失的卡；發(fā)生的故障無法解除，不能繼續(xù)使用的卡。

第四篇：辦中石化加油卡介紹信（本站推薦）

篇一：單位辦理石化加油卡介紹信 介紹信

中國石化加油站：

現(xiàn)有我公司***到貴單位辦理公司加油卡業(yè)務(wù)，請(qǐng)予以配合辦理。謝謝！

**********************公司 二〇一四年二月十四日篇二：中石化辦理加油卡介紹信 介紹信

茲有我單位日去你公司辦理加油卡（含副卡）開戶業(yè)務(wù)，請(qǐng)給予辦理。我單位共有自有車輛 輛，需辦理 張加油卡。

我單位付款采用/口普通發(fā)票。

本單位確保所辦主副卡僅限于本單位使用，如違反此條，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由本單位承擔(dān)。

此介紹信有限期天。

（公章）

經(jīng)辦人簽字：

二〇一 年 月 日篇三：中石化加油卡介紹信 介紹信

茲有全稱）同志，前往中國石化上海石油分公司 發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理增值稅專用發(fā)票相關(guān)事宜，該同志由我公司授權(quán)為 增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)辦理指定經(jīng)辦人，如有變動(dòng)將及時(shí)以書面形式告知貴公司，辦理相應(yīng)變更手續(xù)。經(jīng)辦人身份證號(hào)： 經(jīng)辦人聯(lián)系方式：

增值稅專用發(fā)票開票信息：自愿選定指定開票網(wǎng)點(diǎn)名稱（僅限一個(gè)）：

我公司承諾上述內(nèi)容且提供的開票資料和信息真實(shí)有效，若提供資料和信息存在虛假或錯(cuò)誤的，將承擔(dān)有此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。企業(yè)法定代表人（簽字或蓋章）： 企業(yè)公章（紅色）: 年 月日

第五篇：中石化加油卡開戶證明

加油卡開戶證明

中國石化江蘇_________石油分公司： 茲有我單位____________同志于201___年___月___日去你公司辦理加油卡（含副卡）開戶業(yè)務(wù)，請(qǐng)給予辦理。我單位共有自有自有車輛______輛，故需辦理______張加油卡。我單位付款采用______方式，請(qǐng)開具□增值稅專用發(fā)票/□普通發(fā)票。此證明有效期____________天。

（公章）

二O一

****年**月**日