第一篇：2011年縣直機(jī)關(guān)“五個基本”迎檢手冊

2011年縣直機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“五個基本”建設(shè)

迎檢工作任務(wù)分解

一、硬件建設(shè)

硬件建設(shè)考評的核心項(xiàng)目是黨員活動室、服務(wù)窗口建設(shè)，要按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范黨員活動室（有標(biāo)志牌、有會議桌椅、有黨旗、有電教設(shè)備、有學(xué)習(xí)讀物）。

1、一套單位組織標(biāo)識。在單位大門進(jìn)門右側(cè)懸掛“中共陽新縣×××局委員會（黨組）”（白底紅字）標(biāo)識牌，進(jìn)門左側(cè)懸掛“陽新縣×××局”（白底黑字）標(biāo)識牌。

2、一個黨務(wù)工作辦公室。有專門的政工科、人事科、黨辦等黨務(wù)工作機(jī)構(gòu)，辦公室有標(biāo)志牌。

3、一個規(guī)范的黨員活動室。黨員活動室至少做到有標(biāo)識牌、有黨旗、有會議桌椅、有學(xué)習(xí)讀物、有電教設(shè)備，滿足黨員開展活動需要。室內(nèi)墻面要張貼入黨誓詞、組織網(wǎng)絡(luò)圖（黨組織、群團(tuán)組織）、相關(guān)制度（面積不少于30-50平方米）。有條件的單位可單獨(dú)設(shè)立檔案資料室。

4、一個公開（公示宣傳）欄。在單位辦公活動場所周邊，位臵要醒目，要帶有防雨設(shè)施。主要用于定期公開單位黨務(wù)政務(wù)事務(wù)，開展政策宣傳、信息發(fā)布等。

5、一個黨員群像圖。要把黨員群像圖在醒目位臵公示；并將2011年單位黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員骨干在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的公開承諾事項(xiàng)進(jìn)行公示。

6、一個服務(wù)窗口。有服務(wù)大廳和服務(wù)窗口的單位，必須在服務(wù)大廳，將服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、服務(wù)承諾、聯(lián)系方式等向群眾公開，方便群眾辦事。走廊過道的墻壁上有展示部門文化的人

文短語或名言警句。在服務(wù)臺上設(shè)臵黨員示范崗和紅旗窗口標(biāo)志牌。無服務(wù)大廳和服務(wù)窗口的單位，可以結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，設(shè)臵黨員示范崗。

二、軟件建設(shè)

軟件建設(shè)考評的核心項(xiàng)目是迎檢資料，迎檢資料必須完整、規(guī)范、準(zhǔn)確、美觀，就機(jī)關(guān)黨組織迎檢軟件建設(shè)來說，就是要按照“十二個一”的要求分兩條線進(jìn)行整理，一條線是迎檢資料正本，即按《考評細(xì)則》中的“具體要求”逐點(diǎn)準(zhǔn)備材料，做到簡潔、規(guī)范、明了；另一條線是迎檢資料副本，即對“具體要求”中每點(diǎn)簡潔材料的補(bǔ)充、論證和支撐，做到詳實(shí)、具體、準(zhǔn)確。

1、一個黨組織網(wǎng)絡(luò)

正本：（1）單位黨組織網(wǎng)絡(luò)圖；（2）縣直科局黨委（黨組、總支、支部）基本情況登記表；（3）縣委組織部關(guān)于換屆選舉的批復(fù)和任職文件。

副本：（1）縣委組織部下發(fā)的成立黨組織的批復(fù)文件；（2）縣直科局科局黨委（黨組、總支、支部）所屬基層黨組織基本情況登記表；（3）《關(guān)于認(rèn)真做好縣直單位機(jī)關(guān)黨組織換屆選舉工作的通知》、《關(guān)于在全縣黨的基層組織選舉中實(shí)行兩推一選的意見》；（4）各單位機(jī)關(guān)黨組織換屆選舉工作方案；（5）各單位制訂的選舉辦法、程序和原始選票及有關(guān)材料；（6）報批縣委組織部關(guān)于選舉結(jié)果情況的相關(guān)文件材料；（7）其他創(chuàng)新工作資料。（1-6項(xiàng)查2010年縣直機(jī)關(guān)換屆檔案）

2、一個群團(tuán)組織網(wǎng)絡(luò)

正本：（1）群團(tuán)組織網(wǎng)絡(luò)圖；（2）工青婦組織基本情況登記表。

副本：（1）工青婦組織及負(fù)責(zé)人的任職文件；（2）群團(tuán)和

工青婦組織相關(guān)的工作計劃（方案）、活動記錄及圖片材料；（3）其他創(chuàng)新工作資料。

3、一個好書記

正本：（1）基層黨組織書記任職文件（機(jī)關(guān)黨組織書記必須由領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任）；（2）黨委（黨組）對基層黨組織書記集中培訓(xùn)的方案、名冊。

副本：（1）培訓(xùn)資料、教案；（2）培訓(xùn)工作記錄；（3）機(jī)關(guān)支部書記的學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記；（4）其他創(chuàng)新工作資料。

4、一個好班子

正本：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子成員花名冊；（2）領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工文件；（3）黨委（黨組）班子集體研究重要問題的會議記錄本（每年不少于3次）。

副本：（1）基層黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)班子成員2011年在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的公開承諾事項(xiàng)。（2）領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作筆記；（3）其他創(chuàng)新工作資料。

5、一支好隊伍

正本：（1）黨員基本情況登記冊（要全面反映黨員基本信息、民主評議情況、獎懲情況等）；（2）入黨積極分子花名冊。

副本：（1）發(fā)展黨員工作規(guī)劃；（2）年度發(fā)展黨員工作計劃或方案；（3）發(fā)展黨員工作流程圖；（4）入黨積極分子培養(yǎng)教育和考察登記表；（5）入黨積極分子申請書，思想?yún)R報（半年一份）；

（6）入黨積極分子培養(yǎng)考察表；(7)有培養(yǎng)人談話記錄（半年一次）、群眾座談記錄、黨委和支部討論記錄復(fù)印件；（8）入黨積極分子檔案（每人一檔）；(9)黨員個人履歷表；（10）其他創(chuàng)新工作資料。

6、一系列組織建設(shè)活動

正本：（1）2011年黨建工作計劃和黨建工作考評細(xì)則；（2）2011年創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃（方案）；（3）黨委（黨組）對基層支部書記培訓(xùn)活動的方案；（4）黨員干部教育培訓(xùn)活動計劃或方案；

（5）黨員黨性分析和民主評議黨員活動方案；（6）慶祝建黨90周年活動方案；（7）黨員學(xué)習(xí)活動記錄（基層黨組織綜合記載簿或?qū)W習(xí)記錄本，記錄學(xué)習(xí)活動不少于12天）；（8）黨支部組織活動記錄（在綜合記載簿和“三會一課”記載簿中記載組織活動不少于12次，其中含七一記念活動、民主評議黨員活動、創(chuàng)先爭優(yōu)講評活動、城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對幫扶、共駐共建、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、主題實(shí)踐等活動）；

副本：（1）黨員學(xué)習(xí)專用筆記本，且記錄內(nèi)容達(dá)到12天以上（記錄時間和內(nèi)容要一致，與相關(guān)記錄簿中的記錄相吻合）；

（2）黨組織和每名黨員的公開承諾書，黨組織和黨員2011年度承諾落實(shí)情況測評表、踐諾情況評定表等；（3）創(chuàng)先爭優(yōu)評諾情況登記表（含領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、黨員互評、群眾評議等評議情況）；（4）黨員黨性分析材料；（5）民主評議表；（6）創(chuàng)先爭優(yōu)、“七一”紀(jì)念活動、民主評議黨員、黨性分析、集中學(xué)習(xí)、上黨課、教育培、表彰等相關(guān)活動的原始圖片和有關(guān)資料；(7)其他創(chuàng)新工作資料。

7、一系列服務(wù)中心、服務(wù)群眾活動

正本：（1）“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對共建”活動方案和相關(guān)文件、目標(biāo)責(zé)任狀；（2）“共駐共建”活動方案和與所在街道社區(qū)簽訂“共駐共建”協(xié)議；（3）結(jié)對幫扶活動計劃；（4）黨員干部與困難黨員、群眾“結(jié)對幫扶”情況登記表、辦實(shí)事情況記載簿；

（5）開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的主題實(shí)踐活動方案（可結(jié)合“三萬活動”）；（6）談心談話記錄本；（7）聯(lián)系服務(wù)

黨員和干部職工活動記錄本；（8）開展思想政治教育活動方案；

（9）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽活動的方案；（10）組織開展精神文明創(chuàng)建活動和群眾性文體活動的方案。

副本：（1）“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建”工作組和駐村責(zé)任人工作手冊（活動記錄）、幫扶錢物的發(fā)票（復(fù)印件），“五個一”任務(wù)完成情況自查表、工作小結(jié)；（2）黨員干部進(jìn)社區(qū)的組織介紹信存根；（3）黨員進(jìn)社區(qū)“四聯(lián)一化”活動手冊并詳細(xì)記錄；（4）“共駐共建”活動幫扶錢物的發(fā)票（復(fù)印件）；（5）黨員干部與困難群眾“結(jié)對幫扶”活動情況登記表和幫扶錢物發(fā)票（復(fù)印件）；（6）組織開展理論教育、法制教育、形勢政策教育等活動的資料和記錄；（7）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽等活動的相關(guān)原始資料，如教案、考試卷、教材資料等；（8）組織開展評選文明處（科）室、文明家庭和組織開展2次以上群眾性文體活動的資料及圖片；（9）開展各類主題實(shí)踐活動的相關(guān)資料及圖片，并對主題實(shí)踐活動有關(guān)圖片進(jìn)行分類整理、注上說明，裝訂成冊；（10）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽活動、“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建”、“結(jié)對幫扶”、“共駐共建”、文明創(chuàng)建等活動的記錄，既可以在《基層黨組織綜合記載簿》集中記錄，也可以用專門的記錄本分別記錄。（11）其他創(chuàng)新工作資料。

8、一套工作和管理制度

正本：（1）各項(xiàng)制度匯編；（2）黨建工作責(zé)任制度（有黨組（黨委）成員黨建工作責(zé)任區(qū)或黨建工作責(zé)任分解表）；（3）黨組（黨委）議事決策制度、民主生活會制度、中心組學(xué)習(xí)制度(黨組（黨委）會議記錄本，記錄中要有議事決策、中心組學(xué)習(xí)、民主生活動會開展情況，中心組學(xué)習(xí)記錄不少于6 次）；（4）機(jī)關(guān)黨組織負(fù)責(zé)人列席重要會議制度（黨委會議記錄本中能反映）；

（5）業(yè)務(wù)工作通報制度（單位主要負(fù)責(zé)人通報工作情況的報告）；

（6）黨務(wù)政務(wù)公開制度(黨務(wù)政務(wù)公開記錄簿有4次記錄)；（7）黨員干部述職述廉制度、個人重大事項(xiàng)報告制度，要有領(lǐng)導(dǎo)班子成員述職述廉報告，班子成員述職述廉測評表，個人重大事項(xiàng)報告登記表；（8）對所屬基層黨組織建設(shè)情況的考核評價制度，要有基層黨組織考評細(xì)則和考評情況匯總表；（9）干部職工業(yè)績登記和評比制度，有干部職工業(yè)績登記表和匯總表。

副本：（1）民主生活會征求意見、情況匯總和會議記錄；（2）黨務(wù)政務(wù)公開相關(guān)資料存檔；（3）一套制度執(zhí)行情況的相關(guān)文件和圖片資料；（4）關(guān)于制度及執(zhí)行情況的其他創(chuàng)新作法資料。

9、一支黨務(wù)干部隊伍

正本：（1）有支部書記、政工科長或黨辦主任的任職文件，專職黨務(wù)工作人員不少于單位工作人員數(shù)的2%。

10、一筆經(jīng)費(fèi)

正本：（1）單位黨建工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算表；（2）黨建工作經(jīng)費(fèi)收支登記簿；（3）用于黨建工作的發(fā)票復(fù)印件；（4）黨費(fèi)收繳臺帳。

第二篇：五個基本機(jī)關(guān)黨組織迎檢資料目錄

機(jī)關(guān)黨組織迎檢資料目錄

（基本組織類）

一、科學(xué)設(shè)置機(jī)關(guān)基層黨組織

1、機(jī)關(guān)單位情況簡介

2、黨組織基本情況（明細(xì)表）

3、黨組織網(wǎng)絡(luò)圖

4、上級關(guān)于批準(zhǔn)成立、設(shè)置黨組織的文件

5、上級關(guān)于任免黨支部書記文件

二、黨組織按屆期和規(guī)定程序進(jìn)行換屆選舉

1、換屆選舉的請示

2、關(guān)于換屆選舉的工作方案及日程安排

3、換屆選舉的選舉辦法

4、原始選票

5、選舉大會主持人講話

6、會議記錄

7、選舉的相關(guān)照片影集

8、換屆選舉的情況說明

9、上級黨組織批復(fù)文件

三、建立健全工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織

1、上級主管部門批復(fù)成立工會的文件

2、上級主管部門批復(fù)成立團(tuán)委（總支、支部）的文件

3、上級主管部門批復(fù)成立婦委會的文件

4、上級、本級關(guān)于表彰的文件

5、配備工會、共青團(tuán)、婦委會專職或兼職工作人員的文件

6、開展黨建帶工建、團(tuán)建、婦建活動的文件

7、開展活動的記錄

8、開展活動的相關(guān)照片資料

（基本隊伍類）

一、機(jī)關(guān)黨組織書記由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任

1、黨組織書記任職文件（由機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任）

2、機(jī)關(guān)黨員干部花名冊

3、機(jī)關(guān)黨組織成員基本情況表

二、機(jī)關(guān)黨組織配備專職副書記負(fù)責(zé)日常工作

1、專職副書記的任職文件

2、專職副書記的基本情況表

三、每名機(jī)關(guān)黨員干部3年內(nèi)至少參加一次上級黨組織的黨校培訓(xùn)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時間不少于3天

1、機(jī)關(guān)黨員干部培訓(xùn)計劃及安排表 2、3年內(nèi)上級黨組織下達(dá)的黨校培訓(xùn)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)的調(diào)訓(xùn)通知單及結(jié)業(yè)證書復(fù)印件

3、培訓(xùn)人員名單

3、培訓(xùn)會議記錄

4、培訓(xùn)教材

5、培訓(xùn)考勤記錄

6、培訓(xùn)現(xiàn)場照片

7、本單位黨員干部培訓(xùn)的總結(jié)報告

四、組織缺少基層一線工作經(jīng)歷的機(jī)關(guān)黨員干部到農(nóng)村、企業(yè)、信訪維穩(wěn)部門等掛職鍛煉，時間不少于3個月

1、缺少基層一線工作經(jīng)歷機(jī)關(guān)黨員干部花名冊

2、掛職鍛煉安排計劃

3、掛職鍛煉的通知文件

4、掛職鍛煉干部工作總結(jié)

5、掛職單位鑒定表

五、對入黨積極分子實(shí)行專人聯(lián)系培養(yǎng)，嚴(yán)格按程序發(fā)展黨員

1、入黨積極分子及聯(lián)系人花名冊

2、入黨積極分子培養(yǎng)考察登記表

3、入黨積極分子培訓(xùn)的文件通知

4、入黨積極分子培訓(xùn)的結(jié)業(yè)證書

5、支部大會討論通過發(fā)展黨員的會議紀(jì)要

（基本活動類）

一、每月組織開展一次黨組織活動，每季度上一次黨課，每年組織一次黨員黨性分析活動

1、黨組織活動計劃

2、黨組織活動記錄(不少于12次)

3、上黨課時的到會簽到冊

4、黨課教案、黨課知識資料

5、上黨課活動記錄

6、民主評議黨員測評表

7、民主評議黨員測評匯總表

8、關(guān)于對黨員獎懲的相關(guān)文件(如 “七一”大會發(fā)的文件)

二、制定理論學(xué)習(xí)計劃、定期組織理論學(xué)習(xí)活動，每名黨員每年參加黨組織集中學(xué)習(xí)不少于12天

1、黨組織學(xué)習(xí)計劃

2、學(xué)習(xí)資料

3、黨員學(xué)習(xí)簽到冊

4、黨員學(xué)習(xí)筆記本

5、黨員心得體會

三、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽、獻(xiàn)計獻(xiàn)策等活動，提高黨員干部業(yè)務(wù)技能和工作水平

1、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽、獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的文件或工作方案

2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽、獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的活動記錄

3、開展活動的現(xiàn)場照片資料

四、開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力

1、開展活動的文件或工作方案

2、動員會上的領(lǐng)導(dǎo)講話

3、活動記錄

4、開展活動的照片等圖片資料

5、活動工作總結(jié)

五、落實(shí)上級部署，開展機(jī)關(guān)黨組織與農(nóng)村、社區(qū)等黨組織結(jié)對共建活動，完成規(guī)定目標(biāo)任務(wù)

1、開展城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建的文件及安排表

2、結(jié)對共建活動記錄

3、開展活動時的照片資料

4、活動簡報及報紙、網(wǎng)絡(luò)宣傳報道的復(fù)印件

5、活動總結(jié)

六、開展機(jī)關(guān)黨組織與所在社區(qū)黨組織共駐共建活動，每年力所能及為所在社區(qū)辦一件以上實(shí)事

1、共駐共建協(xié)議書

2、活動記錄

3、活動的照片等圖片資料

七、開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動，機(jī)關(guān)黨員到社區(qū)登記報到的面達(dá)到100%，并按要求參加社區(qū)各項(xiàng)活動

1、活動的安排計劃

2、黨員干部進(jìn)社區(qū)參與活動的考勤記錄表

3、參與活動的圖片資料

八、開展機(jī)關(guān)黨員干部與困難群眾“結(jié)對幫扶”活動，機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參與面達(dá)到100%，機(jī)關(guān)普通黨員參與面不低于30%

1、開展活動的工作方案

2、黨員干部與困難群眾的結(jié)對幫扶登記表

3、活動記錄

4、活動的圖片資料

九、認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)三型黨組織、三型黨員、“講黨性、重品行、做表率”主題教育

1、開展活動的文件或工作方案

2、動員會上的領(lǐng)導(dǎo)講話

3、活動記錄

4、活動的圖片資料

十、每年組織一次以上健康向上的群眾性文體活動，增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力和凝集力

1、開展活動的工作方案

2、活動的記錄

3、活動總結(jié)

4、活動的圖片資料

（基本制度類）

一、健全機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)班子按民主集中制原則議事決策

1、機(jī)關(guān)黨組織議事規(guī)則和決策程序制度文件

2、黨組織會議記錄

3、重大決策事項(xiàng)會議記錄

4、重大決策事項(xiàng)的相關(guān)文件

二、規(guī)范機(jī)關(guān)黨務(wù)公開、政務(wù)公開工作，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

1、黨務(wù)公開制度文件

2、政務(wù)公開制度文件

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制文件

4、班子成員重大事項(xiàng)報告單

5、領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告

6、班子成員述職述廉報告

7、黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報材料

8、榮獲上級紀(jì)檢部門表彰獎勵的文件

三、健全組織生活會、黨員發(fā)展、黨員教育管理等黨組織日常工作制度并認(rèn)真抓好落實(shí)

1、組織生活會制度

2、黨員教育管理制度

3、組織生活會記錄

4、支部大會確定發(fā)展對象、討論發(fā)展黨員的會議記錄

5、黨費(fèi)收繳花名冊

6、黨費(fèi)上交收據(jù)

7、各種制度執(zhí)行情況匯報

四、健全機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)承諾、掛牌上崗等制度并認(rèn)真落實(shí)

1、黨員干部服務(wù)承諾制度

2、黨員干部掛牌上崗制度

3、關(guān)于開展黨員目標(biāo)責(zé)任明白卡的文件或工作方案

4、活動記錄

5、黨員干部目標(biāo)責(zé)任明白卡

6、黨員服務(wù)承諾公示的內(nèi)容

7、履行承諾情況總結(jié)

8、典型材料

9、圖片資料

五、建立機(jī)關(guān)黨員干部業(yè)績登記制度，每年對機(jī)關(guān)黨員干部業(yè)績進(jìn)行登記、考評、公示，考評結(jié)果與干部任用、評先表彰等掛鉤

1、黨員干部崗位目標(biāo)管理制度

2、黨員干部業(yè)績登記制度

3、業(yè)績登記表

4、業(yè)績登記匯總表

5、黨員干部考評表及匯總表

6、機(jī)關(guān)干部任職文件

7、關(guān)于黨員干部評先表彰、獎懲的文件

六、建立對所屬基層黨組織建設(shè)情況的考核評價機(jī)制，每年對所屬基層黨組織進(jìn)行一次考核

1、考核文件及評分標(biāo)準(zhǔn)

2、考核評分表

3、考核評分匯總表

4、考核結(jié)果通報

（基本保障類）

一、支持機(jī)關(guān)黨組織日常工作負(fù)責(zé)人列席黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和部門黨組、黨委以及行政負(fù)責(zé)人召開的有關(guān)會議

1、黨組織日常工作負(fù)責(zé)人列席有關(guān)會議通知文件

2、列席會議的記錄

3、會議簽到冊

二、機(jī)關(guān)選拔任用干部把聽取機(jī)關(guān)黨組織意見作為必要環(huán)節(jié)

1、聽取機(jī)關(guān)黨組織書記、專職副書記意見的記錄

2、機(jī)關(guān)干部選拔任用會議記錄

三、機(jī)關(guān)黨建工作經(jīng)費(fèi)列入機(jī)關(guān)行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，滿足工作需要

1、黨建工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

2、收支結(jié)算表

3、黨建工作開展情況說明

四、機(jī)關(guān)建有規(guī)范的黨員活動室，并配備必要的教育設(shè)施（見活動室現(xiàn)場）

第三篇：五個基本迎檢情況匯報

五個基本迎檢情況匯報

根據(jù)全市“五個基本”迎檢動員大會的安排，我處對照 “五個基本”考評細(xì)則，再加力度，再上措施，認(rèn)真開展了迎檢準(zhǔn)備工作。

一是召開了動員大會。我處于2月24日召開了全體駐村國干、村（社區(qū)）黨組織負(fù)責(zé)人，處直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加的“五個基本”迎檢動員大會，對迎檢工作進(jìn)行了再組織、再動員。會議傳達(dá)了全市迎檢動員大會的有關(guān)精神，學(xué)習(xí)了湖北省“五個基本”考核方案，掌握了考核的具體要求。通過分析我處目前的黨建工作形勢，指出了存在的問題，要求各與會人員高度重視這些差距，自我加壓，查缺補(bǔ)漏，保證迎檢工作有力有序的推進(jìn)。會上同時下發(fā)了村支書應(yīng)知應(yīng)會黨建知識，就五個基本迎檢過程中一些應(yīng)該注意的地方進(jìn)行了說明。

二是加強(qiáng)了專班力量。在原有專班的基礎(chǔ)上重新補(bǔ)充了黨性強(qiáng)，工作積極性高，認(rèn)真負(fù)責(zé)的年輕同志進(jìn)入工作專班，加強(qiáng)了對迎檢工作的具體操作。

三是強(qiáng)化了工作責(zé)任。為全面落實(shí)責(zé)任，街黨工委經(jīng)過嚴(yán)密部署，按照網(wǎng)格化、精細(xì)化的分工原則，全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片包干制度。全處領(lǐng)導(dǎo)班子成員按責(zé)任分到不同村（社區(qū)），負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促全面的五個基本迎檢工作，以確保每個基層黨組織工作都能落到實(shí)處。

四是加大了硬件投入，按照活動場所硬件配制的要求。近期投入3萬余元，為全處33個村齊了播音喇叭，現(xiàn)正在安裝中，近日可安裝完畢，對破損遺失的上墻資料進(jìn)行了完善補(bǔ)充，對柳林等老舊辦公場所進(jìn)行了刷白處理?，F(xiàn)全處37個黨員服務(wù)中心已全部建設(shè)完畢，制度上墻，人員到位，并投入使用。統(tǒng)一設(shè)計，統(tǒng)一制作，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一格式將“五議五公開”制度、黨員情況欄、組織網(wǎng)絡(luò)圖、黨員群像圖、設(shè)崗定責(zé)和服務(wù)承諾、黨務(wù)村務(wù)公開制度、便民服務(wù)制度、財務(wù)管理制度、黨員干部值班制度、遠(yuǎn)程教育管理制度等上墻，國旗黨旗全部安裝完畢。

五是完善了軟件資料。對照考核細(xì)則，按照差什么補(bǔ)什么的要求，集中了2天的時間，組織處村干部對軟件資料進(jìn)行集中補(bǔ)火，基本完善了軟件資料。

六是開展了自查。下發(fā)了自查表，成立了督辦專班，開展了巡回督查，對查出的問題，及時整改。

今年3月上旬，全省、全市黨的基層組織建設(shè)動員暨現(xiàn)場會議召開后，我縣迅速行動，精心籌劃，開展了以爭創(chuàng)全省黨的基層組織建設(shè)先進(jìn)縣、爭創(chuàng)黨的基層組織建設(shè)示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和爭創(chuàng)黨的基層組織建設(shè)紅旗村（社區(qū)）為主要內(nèi)容的“三級爭創(chuàng)”活動，全面加強(qiáng)我縣黨的基層組織“五個基本”、“七個體系”建設(shè)。省市會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)：省委將于今年年底對各縣（市、區(qū)）黨的基層組織建設(shè)情況進(jìn)行考核，并將各縣（市、區(qū)）考核情況進(jìn)行全省統(tǒng)一排位，對前25名的縣（市、區(qū)）予以通報表彰，后25名的縣（市、區(qū)）要查找原因。為掌握進(jìn)展情況、全面整合資源，解決實(shí)際問題，加大工作力度，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、工作進(jìn)展情況

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。一是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？h委書記、副廳級干部胡超文任組長，縣委副書記李甫平，縣委常委、常務(wù)副縣長黎時亮，縣委常委、組織部長郭冰生為副組長，縣直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員。二是組建工作專班。從縣委組織部、縣農(nóng)業(yè)局、縣廣播局、縣招商局等單位抽調(diào)5名同志組成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室下設(shè)綜合組、宣傳組、材料組等3個工作組。三是制訂實(shí)施方案。按照“五個基本”、“七個體系”和村（社區(qū)）黨組織規(guī)范化建設(shè)二十條的要求，制訂下發(fā)了《中共通城縣委關(guān)于開展黨的基層組織建設(shè)“三級爭創(chuàng)”活動的意見》和《關(guān)于開展黨的基層組織“五個基本”建設(shè)活動實(shí)施細(xì)則》等15個文件，確?！叭墵巹?chuàng)”活動扎實(shí)有效開展。

2、充分發(fā)動，廣泛宣傳。一是召開動員大會。4月2日，召開了全縣組織工作、黨的基層組織建設(shè)“三級爭創(chuàng)”動員暨現(xiàn)場、“城鄉(xiāng)互聯(lián)、百村共建、千戶幫扶”工作會議，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、黨委組織委員、村（社區(qū)）黨組織書記，縣直各單位黨政正職、政工人事科（股）長參加了會議，會議還組織與會代表參觀了雋水鎮(zhèn)白沙社區(qū)、油坊村、桃源村等3個黨建工作示范點(diǎn)。二是營造輿論氛圍。編發(fā)了“三級爭創(chuàng)”活動工作簡報，并充分利用電視、網(wǎng)站、村（社區(qū)）黨務(wù)公開欄等多種媒體和宣傳途徑，廣泛宣傳報道“三級爭創(chuàng)”活動的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、要求和有關(guān)單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，形成了良好的創(chuàng)建氛圍。目前，全縣共制作“三級爭創(chuàng)”活動宣傳標(biāo)語196條，宣傳櫥窗356個，印發(fā)工作簡報6期。

3、調(diào)查摸底，督辦指導(dǎo)。一是定期調(diào)查。每個月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二十個一的建設(shè)情況進(jìn)行一次調(diào)查統(tǒng)計，及時掌握各個村（社區(qū)）爭創(chuàng)活動的工作進(jìn)展，找準(zhǔn)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出整改意見。二是定期督辦。從縣直單位抽調(diào)了22名副科級以上黨務(wù)干部組成11個督辦指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督辦各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“三級爭創(chuàng)”活動工作。指導(dǎo)組每個星期至少要到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦工作一次，并及時向縣“三級爭創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，全面了解和掌握創(chuàng)建活動進(jìn)展情況。

4、示范引導(dǎo)，試點(diǎn)先行。一是示范引導(dǎo)。我們先在雋水鎮(zhèn)建立了油坊村、桃源村、白沙社區(qū)等3個示范點(diǎn)，同時，要求每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在今年7月底前完成5個以上示范點(diǎn)的創(chuàng)建，在此基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，統(tǒng)籌推進(jìn)。在今年11月份前，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有60%以上的村達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，即年內(nèi)全縣創(chuàng)建村達(dá)到100個以上。二是完善相關(guān)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)村（社區(qū)）黨組織規(guī)范化建設(shè)，下發(fā)了《中共通城縣委關(guān)于推進(jìn)村級民主決策“五議五公開”的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展村（社區(qū)）群眾說事活動的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中共咸寧市委組織部關(guān)于印發(fā)<村級黨組織“五個基本”、“七個體系”規(guī)范化建設(shè)二十條>、<社區(qū)黨組織“五個基本”、“七個體系”規(guī)劃化建設(shè)二十條>的通知》等3個村級黨組織規(guī)范化建設(shè)文件，并結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)一印制了《黨員群眾說事登記簿》、《重大事項(xiàng)民主決策登記簿》（五議五公開）、《黨員民主評議登記簿》、《黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)登記簿》等四本登記簿，進(jìn)一步加強(qiáng)了我縣村級黨組織規(guī)范化建設(shè)。

5、明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求。一是強(qiáng)化培訓(xùn)。5月6日，在全縣遠(yuǎn)程教育示范站點(diǎn)管理員培訓(xùn)班上，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員、村（社區(qū)）黨組織書記、站點(diǎn)管理員進(jìn)行了“三級爭創(chuàng)”業(yè)務(wù)知識講解；5月14日下午，在全縣黨的基層組織建設(shè)“三級爭創(chuàng)”活動督辦工作會議上，對督辦指導(dǎo)組的全體同志進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)文件編印成工作手冊，發(fā)至每個基層黨組織，便于基層單位參照執(zhí)行。二是強(qiáng)化考核。將“三級爭創(chuàng)”的工作任務(wù)、目標(biāo)要求進(jìn)行了量化，增強(qiáng)了基層黨委的緊迫感和責(zé)任感。通過前段時間扎實(shí)有效的工作，目前，創(chuàng)建工作已經(jīng)全面啟動，全縣185個村（社區(qū)）中，有35個村（社區(qū)）基本完成“五個基本”規(guī)范化建設(shè)，占今年計劃達(dá)標(biāo)村（社區(qū)）總數(shù)的31.2%。

為加大工作督辦力度，市委組成7個督查組于5月中旬對市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及6個縣市區(qū)創(chuàng)建工作開展了第一輪督辦檢查，聽取各檢查組工作情況匯報。經(jīng)過交叉督辦檢查，我們了解到有關(guān)兄弟縣市一些好的做法，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

第四篇：超市員工基本手冊精檢

員工基本手冊

前言

隨著超市的快速發(fā)展，超市員工的新老替換，是我門面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，因?yàn)閱T工工作經(jīng)驗(yàn)不足，迫切需要對超市進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理

超市經(jīng)營管理的好壞，關(guān)系著超市的形象、品牌、效益，以及超市發(fā)展與生存。為了強(qiáng)化管理，促進(jìn)經(jīng)營，降低成本，使超市各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化，符合本超市經(jīng)營管理規(guī)范要求，特制本手冊。

員工工作職責(zé)

一、柜組長工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本柜組員工的管理、考核、提出考核意見，保證店內(nèi)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的正確性。

2、負(fù)責(zé)本柜組營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使店內(nèi)保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售計劃，保證本柜組月度、銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達(dá)到店內(nèi)要求。

4、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂、按照訂貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訂貨和庫存的管理，控制缺貨。

5、檢查本柜組店內(nèi)庫存商品進(jìn)出及庫存情況，根據(jù)商品安全庫存，合理控制本柜組商品庫存量，防止商品積壓和斷貨。

6、保證本柜組區(qū)域、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生清潔。

7、組織實(shí)施本柜組周期盤點(diǎn)及大盤點(diǎn)工作、8、完成《每日工作流程》，完成每月營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)檢查。

二、收銀員工作職責(zé)

1、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、生動、禮貌的服務(wù)，回答顧客咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

2、保證誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。

3、檢查當(dāng)天營業(yè)耗材庫存和零鈔準(zhǔn)備情況，領(lǐng)取和確認(rèn)備用金、零鈔和營業(yè)耗材。

4、熟悉商品的分類編碼及價格情況，并隨時了解是否有變價商品。

5、確保顧客所購的每一件商品都100%掃描過機(jī)，不得遺漏。

6、負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行當(dāng)日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。

7、交接班時清點(diǎn)當(dāng)班營業(yè)款與系統(tǒng)對賬，填寫交款日報表，上繳收銀主管，不準(zhǔn)挪用和貪污。

8、營業(yè)開始和結(jié)束前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生和收銀臺前小貨架商品的理貨工作。

9、上機(jī)時不允許把私人物品（錢包等）帶到收銀區(qū)內(nèi)。

10、工作期間收銀員不能擅自離開工作崗位。

11、收銀員不準(zhǔn)為自己的親朋友和當(dāng)班員工結(jié)賬，避免引起誤會。

12、收銀員不可任意打開收銀機(jī)的抽屜查看數(shù)字或點(diǎn)算營業(yè)款。

13、每天銷售款和備用金要認(rèn)真及時清盤，發(fā)現(xiàn)升溢或少款及時反映并查明原因，并嚴(yán)守銷售秘密。

14、妥善保管營業(yè)款，由于作業(yè)造成的損失要全額賠償。

15、停用收銀通道，必須用鏈條攔住。

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、理貨員營業(yè)員工作職責(zé)

1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)，聽從部門工作安排，掌握營業(yè)員專業(yè)知識和服務(wù)技能。

2、按時上班，并保持衣冠整潔，穿著工作服，佩戴上崗證，搞好個人衛(wèi)生。通道內(nèi)確需放置物品時，也應(yīng)保持整齊、美觀，不能影響通道暢通。對營業(yè)場所要經(jīng)常打掃，及時擦洗貨架、地面和商品，始終保持大廳明亮、干凈衛(wèi)生。

3、商品要及時上架，隨時提供補(bǔ)貨缺貨計劃，保證商場超市內(nèi)的商品種類齊全、數(shù)量豐滿，避免商品的脫銷、滯銷、積壓現(xiàn)象，每日檢查臨期商品，隨時報告店長進(jìn)行處理，過期商品立即下架。

4、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，對假冒偽劣或過期霉變商品有權(quán)拒絕上架銷售。收貨時應(yīng)該認(rèn)真清點(diǎn)，防止短缺、遺漏，查看商品有效期，列表交給柜組長匯總上報，防止過期、失效、變質(zhì)商品上架銷售。

5、商品上架堅持先進(jìn)先出原則，隨時保持前位，不許空格，認(rèn)真執(zhí)行商品配制表的定位陳列規(guī)范，做好商品的貨架陳列，落地陳列極冷柜的陳列。

6、新品購進(jìn)后要及時提取樣品交電腦室。熟練掌握商品的標(biāo)價知識，正確標(biāo)好價格（商品標(biāo)記簽要統(tǒng)一）。商品價簽、條碼要證確、齊全，并與商品相對應(yīng)。

7、處處為公司著想，統(tǒng)一規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時時維護(hù)公司聲譽(yù)和公眾形象。

8、處處為顧客著想，盡力為顧客提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨時幫助顧客解決問題，信奉顧客永遠(yuǎn)時正確的宗旨，積極做好商品宣傳介紹好售后服務(wù)工作，做到百拿不煩，百問不厭。

9、對顧客要熱情禮貌，使用規(guī)范的文明用語，微笑服務(wù)，對口音差別的顧客使用普通話。

10、做好市場調(diào)研，加強(qiáng)信息反饋，為商品調(diào)價和采價做好準(zhǔn)備工作。

11、加強(qiáng)庫房管理，商品合理堆放。注意通風(fēng)和防火，防鼠，輕拿輕放，以免被損或發(fā)生霉變。

12、每月至少提供一次不適合銷售商品申報表。保質(zhì)期6個月的必須提前3個月上報，保質(zhì)期1年以上的提前6個月上報，否則造成的損失，按零售價賠償。

13、搜集整理顧客的合理化建議，及時登記到薄，并向領(lǐng)導(dǎo)反映。

14、提高安全意識，加強(qiáng)防火、防盜和滅鼠工作，協(xié)助做好商場超市的安全保衛(wèi)工作。

15、勸導(dǎo)顧客遵守本店的規(guī)定，如不要隨意拆包、進(jìn)出倉庫、吃用商品、禁止吸煙等。

防損員/保安工作職責(zé)

1、防損員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴安全標(biāo)志和裝備器戒，精神飽滿，衣著整潔，形象端莊，姿態(tài)良好。

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員、商品、資產(chǎn)、資金的安全管理，維持店內(nèi)正常的經(jīng)營秩序，值勤期間，防損員要隨時攜帶筆記本、筆，電筒與值班經(jīng)理核對時間，隨時準(zhǔn)備處理情況。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)消防、安全管理，熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，檢查消防設(shè)施，消除各種安全隱患。

4、檢查重點(diǎn)的營運(yùn)環(huán)節(jié)，特別是精品區(qū)，收銀區(qū)、收貨區(qū)、發(fā)現(xiàn)管理漏洞，防止各類損耗，制止盜竊事件發(fā)生，進(jìn)行內(nèi)部員工的誠實(shí)行為調(diào)查。

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)出入口管理，包括人員進(jìn)出和商品進(jìn)出管理。

6、防損員有義務(wù)在出現(xiàn)火災(zāi)等事故好緊急狀況時，執(zhí)行總經(jīng)理及有關(guān)部門經(jīng)理的特別指令。發(fā)現(xiàn)治安安防漏洞?；痣U和其他治安事故時，應(yīng)采取果斷措施排除險情，并及時上報，防損員有義務(wù)保護(hù)好刑事案件好治安災(zāi)害事故的現(xiàn)場。

7、防損員要執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的楷模，并監(jiān)督各部門員工嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)的有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的要不留私情。

8、每日執(zhí)行開店、關(guān)店程序，進(jìn)行場內(nèi)外巡視，安全巡查時，必須隨時檢查所有門窗、出入口、停車場、建筑物等地方的安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)隱患、操作安全隱患、商品存放隱患等，督促相關(guān)人員或部門更改。

信息員工作職責(zé)

1、保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、保證電腦數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳送。

3、電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行。

4、商品資料的錄入、儲存、更新工作。

5、信息資料的保密工作。

6、及時幫助查實(shí)銷售情況。

7、為收貨、收銀等部門作技術(shù)支持。

8、電腦辦公室內(nèi)的清潔工作。

9、所用耗材的控制管理。

10、夜間運(yùn)行數(shù)據(jù)的備份工作。

11、分發(fā)報表的各部門。

12、維持每臺收銀機(jī)、收貨電腦、電子稱及店內(nèi)其他電子設(shè)備的正常工作。

13、打印臨時所需報表，打印價格簽，更改商品資料、商品價格。

14、做好快訊商品的錄入工作，協(xié)助做好顧客服務(wù)工作，做好庫存盤點(diǎn)工作。

15、協(xié)助安全防火、防盜工作。

商場內(nèi)各崗位工作流程

店長每日作業(yè)流程

1、召開晨會（開店前半小時）

2、開店后到中午

A:檢查收銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出導(dǎo)入是否正常 B：檢查昨天數(shù)據(jù)是否有異常變化

C:查詢當(dāng)日商品變化情況，如有變價及時更換價格標(biāo)簽 D:時刻檢查貨架上有無空缺商品，提醒店員及時補(bǔ)上。E:監(jiān)督促銷活動的實(shí)施，關(guān)注促銷活動的進(jìn)展（包括陳

列、補(bǔ)貨），提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳。F:隨時分析銷售，主要是時段銷售、客單價、來客數(shù)的變化，訊求應(yīng)對措施。G:檢查營業(yè)高峰期待銷售情況、收銀口顧客排隊情況、商品補(bǔ)貨情況、促銷活動進(jìn)行狀況等。H:安排員工進(jìn)行市場調(diào)研

I:查看不合理價格信息商品，分析出現(xiàn)負(fù)毛利商品的真正

原因并進(jìn)行處理。

3、下午

A:進(jìn)行銷售查詢，根據(jù)情況調(diào)整、部署。

B:巡查店人員、商品、服務(wù)、促銷等發(fā)現(xiàn)問題及時處理。C:查看店內(nèi)庫存情況，對于需要訂貨的進(jìn)行訂貨，避免

缺貨斷貨情況。

D:做好推銷、推廣工作，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)。

4、晚間（關(guān)門）

A:安排員工補(bǔ)充貨架銷售空缺商品，將貨上完在離開，以免影響第二天的銷售。

B:安排生鮮部門統(tǒng)計生鮮當(dāng)日銷售情況。D:開晚會

E:作好離店的工作。理貨員每日作業(yè)流程

1、營業(yè)前

（1）打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生（2）檢查購物籃、車（3）清潔貨架、整理商品、（4）查閱交接班記錄（5）做好補(bǔ)貨工作 自檢項(xiàng)目

（1）服裝干凈整齊，戴好工作牌，儀容儀表整齊。（2）貨架是否清潔，商品排面是否整理（3）清潔責(zé)任區(qū)地面衛(wèi)生，檢查購物車、籃

（4）商品標(biāo)價、補(bǔ)貨（注意，補(bǔ)貨時做到一品一位，一價一簽。）營業(yè)中

（1）檢查責(zé)任區(qū)貨架，了解銷售狀況

（2）根據(jù)銷售狀況及時做好商品補(bǔ)貨、理貨、清潔工

作。

（3）接待顧客，回答詢問，積極推薦（4）協(xié)助其他部門工作 自建項(xiàng)目

（1）站立服務(wù)，禮貌待客，熱情回答顧客詢問（2）檢查POP懸掛是否規(guī)范，書寫是否規(guī)范（3）貨架是否清潔，商品排面是否整理（4）核查價格牌、商品標(biāo)價簽是否與商品對應(yīng)（5）貨架的定時與不定時補(bǔ)貨。

（6）檢查、記錄過期商品和變價、損耗商品。營業(yè)后：(1)(2)(3)

打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生 整理購物車、籃 做好補(bǔ)貨工作

自檢項(xiàng)目

（1）清理責(zé)任區(qū)衛(wèi)生（2）檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況（3）協(xié)助清場

收銀員每日作業(yè)流程

1、營業(yè)前

（1）打掃收銀臺責(zé)任區(qū)域

（2）檢查服飾儀容，佩戴好工號牌（3）認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)

（4）檢驗(yàn)營業(yè)用收銀機(jī)，整理和補(bǔ)充其他備用品（5）了解當(dāng)日的變價商品和特價商品

2、營業(yè)中

（1）遵守收銀工作要點(diǎn)：文明用語的使用、唱收唱付（2）微笑服務(wù)，耐心地回答顧客的提問

（3）發(fā)生顧客抱怨或由于收銀結(jié)賬有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)立即與值班經(jīng)理聯(lián)系，由值班經(jīng)理接待與處理，以避免影響正常的收銀工作

（4）等待顧客時，收銀員可進(jìn)行營業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。（5）在非營業(yè)高峰期間，應(yīng)聽從值班經(jīng)理的安排從事其他工作 營業(yè)后

（1）結(jié)清帳款，填制清單（2）整理收銀作業(yè)區(qū)（3）到收銀室上繳營業(yè)款

商場規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

一、商品價格標(biāo)簽的管理標(biāo)準(zhǔn)

1、價格標(biāo)簽必須是通過當(dāng)?shù)氐奈飪r管理政府機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的才可以使用。

2、價格簽只能由狄安娜打印，不能手工書寫。

3、價格標(biāo)簽的內(nèi)容（商品名稱、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、等級、價格、物價員等）必須齊全，按要求反映商品信息。

4、商品的一個陳列位置只能有一個正確的價格標(biāo)簽。

5、價格標(biāo)簽應(yīng)放在商品單品左邊第一個位置標(biāo)價槽內(nèi)，與商品陳列對齊。

6、價格標(biāo)簽必須是清楚、干凈、完整，如有破損需及時更換新的價格標(biāo)簽。

7、價格標(biāo)簽在貨架商定位置不許隨意移動。必須與所述商品保持一致。

8、價格標(biāo)簽必須是系統(tǒng)中正確的價格，商品價格如有變動，必須及時更換價格標(biāo)簽。

9、過期作廢的價格標(biāo)簽，必須進(jìn)行處理，不得隨意丟棄，超市的任何其他地方、任何時間不能有散落的價格標(biāo)簽。

盤點(diǎn)操作規(guī)范

一、前期準(zhǔn)備工作

1、盤點(diǎn)前將所有單據(jù)（入庫、退貨、配送、調(diào)撥、返庫單等）處理完畢，問題單據(jù)要提前告知營運(yùn)以便商品差異核對。

2、盤點(diǎn)前3到6天停止要貨。

3、提供門店平面圖，確定所需盤點(diǎn)區(qū)域。

4、清理死角、夾縫的商品。

5、地堆要擺放整齊，做到一品一位。

6、新品、一品多碼、一碼多品、易串碼的商品要提前做好標(biāo)識。

7、貨架上的同一商品要統(tǒng)一集中歸放。

8、殘損、要退貨的商品要在盤點(diǎn)前處理完。

9、工作室中不要存放需盤點(diǎn)的商品。

10、對臨時庫房的東西應(yīng)在盤點(diǎn)當(dāng)日補(bǔ)齊貨架后提前盤點(diǎn)并貼上封箱標(biāo)識單（商品名稱、編碼、條碼、數(shù)量、柜組負(fù)責(zé)人），同一箱內(nèi)不超過兩個種單品。

11、贈品要統(tǒng)一歸放，并做好明確標(biāo)識。

12、對差加盤點(diǎn)人員合理分工，確保盤點(diǎn)順利進(jìn)行。

二、盤點(diǎn)中注意事項(xiàng)

1、電腦系統(tǒng)在流水全部處理后在第二天營業(yè)前必須進(jìn)入盤點(diǎn)開始，否則盤點(diǎn)數(shù)據(jù)全部無效。

2、盤點(diǎn)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有步驟的進(jìn)行。

3、盤點(diǎn)人員要仔細(xì)盤查每種商品，確保所盤商品數(shù)量與錄入數(shù)一致。

4、箱裝或禮盒包裝可散賣商品需要做好認(rèn)真計算。

5、在盤點(diǎn)過程中，出現(xiàn)殘損的商品需立即通知店內(nèi)負(fù)責(zé)人。

6、對容易破碎的商品要輕拿輕放。

7、對于盤點(diǎn)節(jié)掃不出的商品，要認(rèn)真做好記錄，制作手工盤點(diǎn)表并簽名。

8、注意事項(xiàng)

（1、已收未錄商品，未制作單據(jù)商品不參加盤點(diǎn)（2、已退貨且制作單據(jù)的商品不參加盤點(diǎn)（3、殘次商品不能處理的不參加盤點(diǎn)（4、贈品不參加盤點(diǎn)（5、搭贈商品不參加盤點(diǎn)

9、已盤完區(qū)域和未盤區(qū)域要做好標(biāo)識，防止漏盤、復(fù)盤

10、盤點(diǎn)結(jié)束后，再次檢查是否有漏盤、復(fù)盤、誤盤現(xiàn)象。盤點(diǎn)員應(yīng)進(jìn)行抽盤，一般商品抽盤率不得低于10%，重點(diǎn)商品（如煙、酒、奶粉）抽盤率不得低于20% 盤點(diǎn)后工作

1、盤點(diǎn)中不過機(jī)的登記商品，要再次嘗試輸入，實(shí)在輸入不進(jìn)去的，上報給信息組處理

2、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)在盤點(diǎn)結(jié)束后當(dāng)時導(dǎo)出，差異大的商品由店長和分區(qū)負(fù)責(zé)人當(dāng)時查找核對當(dāng)天必須核對準(zhǔn)實(shí)存數(shù)量。盤點(diǎn)差異也必須3天內(nèi)結(jié)束盤點(diǎn)工作。

3、盤點(diǎn)結(jié)束后，店長與分區(qū)負(fù)責(zé)人對其盤點(diǎn)數(shù)據(jù)無意義的情況下，在盤點(diǎn)記錄表上簽字確認(rèn)。

4、如對盤點(diǎn)差異有異議，可以在盤點(diǎn)結(jié)束后申請重盤。

清潔管理標(biāo)準(zhǔn) 商品清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、貨架區(qū)商品衛(wèi)生：貨架區(qū)商品要干凈、無灰塵、污漬、無破損、無過期、無變質(zhì)變色、商標(biāo)完整清晰、感觀潔凈。散裝干貨要加蓋避塵、避潮、防四害。

2、果蔬區(qū)商品衛(wèi)生：果蔬區(qū)商品無泥塵、無雜物、無腐爛、無蟲害、尤其根莖類，要洗掉泥土。

3、鮮肉區(qū)商品衛(wèi)生：鮮豬肉分割后的肉品若有液體流溢，必須鋪放在吸水布上吸干水分，肉餡、肉皮等特殊商品必須沖洗干凈。

4、熟食區(qū)商品衛(wèi)生：一切熟食食品好工具要嚴(yán)格與生鮮食品分開存放，要做到煮熟干凈、材料新鮮不變質(zhì)、無頭發(fā)、無飛蟲、無雜物。場地、設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、門口：招牌燈箱干凈、燈具完好，櫥窗干凈、明亮，無污漬。門口POP張貼美觀、整齊、宣傳橫幅要掛直，過期要及時取下。門口范圍要經(jīng)常掃地面，做到無垃圾雜物，保持的面清潔，車輛停放整齊，不影響通道順暢。門口垃圾桶應(yīng)及時清理，外不要擦拭干凈。

2、賣場大堂：整體感覺舒適、明亮、干凈、整齊、廣告牌干凈、掛放合理、有藝術(shù)感、人門處有導(dǎo)購指示。

3、地面：清潔無污漬、無煙頭、紙屑等垃圾、無污水、不亂堆放物品、通道暢通。

4、天花板：無蜘蛛網(wǎng)、蠅屎、無破損現(xiàn)象、通風(fēng)口干凈。

5、服務(wù)臺、煙酒柜臺：桌面干凈、無灰塵，物品擺放整齊。

6、購物車、籃：干凈、無雜物、無污漬、無購物袋遺留，疊放整齊。

7、收銀區(qū)：收銀機(jī)干凈無灰塵、損壞，架低衛(wèi)生干凈。

8、堆頭：離地整齊、美觀、干凈，架低無垃圾、積塵。

9、鮮肉區(qū)：地面清潔，分割臺及附近干凈、無油污、碎肉、無積水、無蒼蠅、砧板清潔無異味、污垢。

10、果蔬區(qū)：地面潔凈、無污水、無菜葉、商品陳列架上無積水、無爛葉、無泥土、無蒼蠅，蔬菜保持鮮嫩，貨架腳無雜物，無衛(wèi)生死角、計量處，電子稱保持干凈。

11、立柜、冷柜：周圍頂端干凈無灰塵，燈具完好，標(biāo)簽清楚、無異味，無蒼蠅。

12、倉庫：貨品分類整齊堆放，隔墻離地，防潮，無垃圾。

13、廁所：地面清潔干凈，水箱無損壞，空氣無異味。個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、注意講究個人衛(wèi)生

2、頭發(fā)梳理整齊保持清潔干凈。禁止梳留奇異發(fā)型和披肩散發(fā)，男員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常修理，鬢角、胡須不能外露。

3、女員工不許濃妝艷抹，不許用氣味較濃烈的香水。

4、食品柜、生鮮熟食區(qū)員工不得噴香水，戴戒指。

5、經(jīng)常保持全身的清潔，上崗前不吃帶異味的食品，不飲酒。

6、注意顏面和手臂的保潔、保養(yǎng)。

商品陳列管理規(guī)范

一、陳列的定義、目的和意義

1、定義：一種視覺表現(xiàn)手法，運(yùn)用各種道具，結(jié)合商品定位，運(yùn)用各種展示技巧將商品特性展現(xiàn)出來，隨展示目的、方法不同而變化。

2、目的：方便顧客找到商品，同時創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會，提高銷售業(yè)績。

3、意義：讓顧客能清楚地了解什么商品放什

么地方，讓商品自己向顧客展示自己，充分的促銷自己，陳列是銷售的始點(diǎn)。商品陳列的原則

1、分類陳列原則

A:主要按商品類別進(jìn)行陳列，避免商品跨類陳列，造成陳列混亂，不便顧客購買。

B;同時也是可以參考用途、性能、顏色、品牌、大小對商品進(jìn)行分類組合陳列。

2、顯而易見的原則

A:面向顧客：商品正面（品名清晰、圖案、色彩豐富的一面）應(yīng)正立或根據(jù)不同高度調(diào)整，使正面向顧客。B:朝向一致、分界成線：同種商品的陳列面朝向應(yīng)一致。相鄰兩種商品之間分界線應(yīng)一目了然，嚴(yán)禁交叉混放。

3、關(guān)聯(lián)性原則

一按目的、用途發(fā)掘商品間的關(guān)聯(lián)，形成大、小關(guān)聯(lián)區(qū)架。

4、貨簽對位的原則

A:一品一位管理：便于商品管理，有利顧客購買。

B:一貨一簽管理，價格簽包括POP、價格立牌、貼簽等與商品要一一對應(yīng)，方便顧客購買選購，便于庫存管理。

5、先進(jìn)先出原則

A:進(jìn)行商品補(bǔ)充陳列時，補(bǔ)充的商品依照先進(jìn)來的先要賣出的原則，進(jìn)行陳列。

B:生產(chǎn)日期在先的商品擺放在銷售前端、防止商品過期。

6、重物下發(fā)原則

A:從上到下，商品體積由小到大，由輕到重

B:消除貨架及頂層商品存在的不安全因素，有利商品和顧客安全。

7、離地陳列

A:商品不直接接觸地面，要有道具。B:滿足顧客安全消費(fèi)心理

8、易拿易取原則

商品陳列的層板間要留出3—5留厘米空間（三指原則）便于員工上貨和顧客拿取。

服務(wù)規(guī)范

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、職業(yè)形象、服務(wù)技能、受理顧客投訴等基本內(nèi)容。

一、基本服務(wù)規(guī)范

服務(wù)必須遵循的基本社會公德和職業(yè)道德規(guī)范，尊重顧客、愛崗敬業(yè)、唔守信用、嚴(yán)謹(jǐn)高效、文明禮貌。

二、語言規(guī)范的總體要求：堅持使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，提倡使用普通話。

三、服務(wù)態(tài)規(guī)范

服務(wù)態(tài)度的總體要求：熱情、主動做到心貼心式服務(wù)，即：誠心、熱心、細(xì)心和耐心。

1、當(dāng)顧客咨詢疑難問題或出現(xiàn)差錯是，向顧客解釋清楚，態(tài)度要誠懇，熱情耐心，實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠心誠意的幫助顧客釋疑解難。

2、當(dāng)工作過程中，得到顧客配合、協(xié)助后，應(yīng)主動向顧客表示感謝，語言要誠懇。

3、當(dāng)工作有失誤或顧客提出批評是，要主動致歉、正確對待、虛心接受。當(dāng)顧客發(fā)生矛盾，要得理讓人，不能激化矛盾。無論發(fā)生什么情況都不能與顧客頂撞、爭吵。提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。崗位服務(wù)行為規(guī)范

一、入口

1、收銀員（防損）應(yīng)面帶微笑，目迎顧客，并

適時主動向顧客打招呼“您好，歡迎光臨”并伸手示意請顧客進(jìn)入。

2、如顧客帶包或其他物品按規(guī)定應(yīng)該存放的，入口人員應(yīng)要求顧客存包，“請您到存包，謝謝！”

二、防損

1、出口門檢人員（防損員）應(yīng)站在顧客側(cè)前方，面帶微笑，目迎顧客，適時主動向顧客問好，“你好，請讓我看一下你的購物清單”。注意不要用腳頂主購物車。

2、接過購物清單，“謝謝，請稍等”

3、對物品核對后將購物清單蓋章（劃票），還給

顧客，“讓您久等了，謝謝，歡迎下次光臨’

三、商品區(qū)

1、整理貨架，將商品及時放回原位。

2、遇有破損商品要及時報告，收起。

3、有特殊情況需要離開崗位時，要在相鄰區(qū)域

工作人員處留言，并說明返回時間。

4、顧客詢問商品在哪里時，不僅告訴他商品在哪里，更應(yīng)該親自他去陳列商品的位置。

5、多使用正面的肯定的語言。

服務(wù)技能規(guī)范

1、商品知識，全面了解。營業(yè)人員要了解

掌握相關(guān)商品，及時向顧客解釋及推薦。

2、操作技能，熟練掌握。營業(yè)人員要熟練

掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能，能購準(zhǔn)確進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

3、業(yè)務(wù)處理，準(zhǔn)確高效。營業(yè)人員要嚴(yán)格

按照操作規(guī)程進(jìn)行處理，處理業(yè)務(wù)認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷，提高服務(wù)效率。

第五篇：村居計劃生育基本情況匯報(迎檢)

______村（居）計劃生育基本情況

一、基本情況

總戶數(shù)：______ 總?cè)丝赺_____人

已婚育齡婦女______人 居委會協(xié)管員_____人，樓長_____人。

二、婚育情況

2013年新婚____人，其中初婚____人、晚婚____人；2013年出生____人，其中一孩____人，二孩____人，男孩____人，女孩____人；違法生育____人

2014年新婚____人，其中初婚____人、晚婚____人；2014年出生____人，其中一孩____人，二孩____人，男孩____人，女孩____人；違法生育____人。

計生主任應(yīng)熟知每個人的具體情況，便于安排入戶。

三、流動人口情況

1、全員流出人數(shù)_____，流出已婚育齡婦女____人(村莊重點(diǎn))，必須錄入微機(jī)信息，熟知其準(zhǔn)確的流向地并與流向地建立聯(lián)系。

2、全員流入人數(shù)_____，流入已婚育齡婦女____人（城區(qū)重點(diǎn)），通過流動人口系統(tǒng)發(fā)送通報、協(xié)查，與其戶籍地建立聯(lián)系，沒有流動人口證也不扣分，流入地主要是管理與服務(wù)，讓流入人員知道均等化服務(wù)的內(nèi)容。

四、違法生育處理情況

2013年以來違法生育_____例，其中二孩___人，三孩___人，已處結(jié)____例、辦理分期付款___例、立案____例、移交法院_____例

五、利益導(dǎo)向

特扶人數(shù)____，其中獨(dú)生子女傷殘___人、獨(dú)生子女死亡___人，特扶金額標(biāo)準(zhǔn)____ 獎扶人數(shù)____ 分娩補(bǔ)助人數(shù)：2013年____人，2014年____人

獨(dú)生子女獎勵費(fèi)：2012年____人，2013年____人，2014年____人

六、計生主任工資發(fā)放

計生主任每月工資____元，是否打卡發(fā)放，是否按月發(fā)放。（準(zhǔn)備好工資卡）

七、《村規(guī)民約》或《居民自治章程》修訂情況

計生主任熟知修訂過程，能熟練說出獎勵及制約措施，并提供修訂過程的會議記錄及原稿、討論稿、定稿。

對出現(xiàn)違法生育的村民，《村規(guī)民約》中有制約措施的一定要體現(xiàn)出來，并讓村民知道。

八、宣傳教育1、2、3、4、宣傳一條街規(guī)范（圖文并茂）、宣傳欄計生新政策宣傳畫、宣配備人口學(xué)校（可兼用）和人口文化大院（可兼用），必須有宣傳活動記錄必須有活動圖片 計生宣傳品按人群發(fā)放到位 傳材料張貼到位

門牌。

九、政務(wù)公開

公開內(nèi)容包括：辦事程序（文檔版）、辦理結(jié)果（表格版），每月公開

十、青島市利益導(dǎo)向政策

計生工作人員都應(yīng)知曉青島市利益導(dǎo)向政策（青廳字【2009】62號）3項(xiàng)內(nèi)容：

1、住院分娩補(bǔ)助

2、對享受城鄉(xiāng)低保的獨(dú)生子女家庭未成年獨(dú)生子女死亡、重大傷殘或患有重大疾?。蚨景Y、癌癥、重癥肝炎及并發(fā)癥等）的，給予2000-20000元的一次性救助

3、城鎮(zhèn)居民疾病醫(yī)療保險中，享受獨(dú)生子女待遇的少年兒童，其住院醫(yī)療、大病門診醫(yī)療、意外傷害急診醫(yī)療的費(fèi)用，基本醫(yī)療保險基金支付比例增加5個百分點(diǎn)。