第一篇：群眾意見受理制度

群眾意見受理制度

一、設(shè)立群眾接待日，積極聽取群眾意見，由專人負(fù)責(zé)接待。

二、對來訪群眾要進(jìn)行登記，對群眾反映的意見要進(jìn)行記錄。

三、對合理的意見，要積極采納，對不合理的意見要耐心向群眾解釋。

四、對重大事項(xiàng)，要通過村民大會(huì)或村民代表大會(huì)研究討論決定。

五、群眾對村務(wù)公開內(nèi)容有疑問，可以口頭或書面形式向村務(wù)公開監(jiān)督小組投訴，村務(wù)公開監(jiān)督小組對群眾反映的問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，確有內(nèi)容遺漏或者不真實(shí)的，應(yīng)督促村民委員會(huì)重新公布；也可以直接向村黨支部、村民委員會(huì)詢問，村黨支部和村民委員會(huì)要認(rèn)真聽取村民的意見和要求，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)予以解釋和答復(fù)，并及時(shí)解決村務(wù)公開工作中存在的問題。

六、村黨支部和村民委員會(huì)不接受村務(wù)公開監(jiān)督小組的調(diào)查，不進(jìn)行重新公開，或者不接受村民的詢問，村務(wù)公開監(jiān)督小組和村民可以向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府反映，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要及時(shí)督促村黨支部和村民委員會(huì)改正錯(cuò)誤做法，或者直接對村務(wù)公開監(jiān)督小組和村民反映的問題進(jìn)行調(diào)查。

七、對不及時(shí)公開、不全面公開，或者弄虛作假、侵犯農(nóng)民民主權(quán)利的村干部，應(yīng)當(dāng)對其提出批評，并限期改正，對拒不改正的，是村黨支部成員的，按黨內(nèi)規(guī)定給予相應(yīng)黨紀(jì)處分，是村民委員會(huì)成員的，依法予以罷免。

第二篇：征求群眾意見制度

一、為保持黨在人民群眾中的威信，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，及時(shí)解決群眾關(guān)心的問題，特制定本制度。

二、征求意見的對象為廣大人民群眾，包括轄區(qū)教育服務(wù)不同層次的群眾。征求意見的范圍要廣泛，要傾聽各方面的呼聲。

三、征求群眾意見采取召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、入戶走訪談心等方式進(jìn)行。

四、征求群眾意見座談會(huì)要定期分批召開。學(xué)校黨支部每月召開一次，座談會(huì)要有專人紀(jì)錄，座談會(huì)記錄要定期上報(bào)。

五、每半年發(fā)放一次征求意見表，向群眾發(fā)放調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容要突出重點(diǎn)，針對群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

六、領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持深入基層走訪群眾。黨員干部每周進(jìn)行下訪，傾聽群眾呼聲，解決實(shí)際問題。

七、對征求到的意見和群眾反映的問題要限期整改，并在一定范圍內(nèi)公布。

第三篇：征求群眾意見制度

一、為保持黨在人民群眾中的威信，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，及時(shí)解決群眾關(guān)心的問題，特制定本制度，征求群眾意見制度。

二、征求意見的對象為廣大人民群眾，包括轄區(qū)教育服務(wù)不同層次的群眾。征求意見的范圍要廣泛，要傾聽各方面的呼聲。

三、征求群眾意見采取召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、入戶走訪談心等方式進(jìn)行。

四、征求群眾意見座談會(huì)要定期分批召開。學(xué)校黨支部每月召開一次，座談會(huì)要有專人紀(jì)錄，座談會(huì)記錄要定期上報(bào)，管理制度《征求群眾意見制度》。

五、每半年發(fā)放一次征求意見表，向群眾發(fā)放調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容要突出重點(diǎn)，針對群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

六、領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持深入基層走訪群眾。黨員干部每周進(jìn)行下訪，傾聽群眾呼聲，解決實(shí)際問題。

七、對征求到的意見和群眾反映的問題要限期整改，并在一定范圍內(nèi)公布。

第四篇：征求群眾意見制度

征求群眾意見制度

為進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，廣開言路，集思廣益，密切黨群、政群關(guān)系，提高決策水平和工作質(zhì)量，促進(jìn)老干部工作健康發(fā)展，制定本制度。

1、班子對上級黨政和業(yè)務(wù)部門有關(guān)決議和決定的貫徹意見、老干部工作等重大決策，要廣泛征求機(jī)關(guān)干部、基層老干工作部門及有關(guān)部門的意見和建議。

2、班子成員要定期深入基層、機(jī)關(guān)、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，通過召開座談會(huì)、走訪等形式，征求社會(huì)各界對老干部工作的意見和建議。

3、對機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率、廉政建設(shè)等方面的情況，每年定期或不定期地向社會(huì)各界發(fā)放征求意見信，廣泛征求群眾意見，改進(jìn)老干部工作。

4、每年定期不定期地邀請基層老干部門的同志和老干部進(jìn)行座談，聽取他們對老干部工作的意見和建議。

5、征求意見的處理。群眾反映的意見或建議，應(yīng)認(rèn)真對待，經(jīng)班子研究后拿出處理意見，能解決的馬上解決，及時(shí)給予處理，并將解決情況及時(shí)反饋給群眾或提意見人，或在適當(dāng)范圍公示。

第五篇：投訴受理制度

投訴受理制度

1.食品經(jīng)營者應(yīng)建立和保存被消費(fèi)者投訴的受理記錄，包括投訴者姓名、聯(lián)系方式、投訴的食品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號、投訴質(zhì)量問題、企業(yè)采取的處理措施、處理結(jié)果等。

2.接到客人投訴后，態(tài)度要誠懇、耐心、保持冷靜。

3.了解客人投訴原因和要求，告訴客人需做調(diào)查及大致等候時(shí)間。調(diào)查認(rèn)真仔細(xì)，不推脫、搪塞客人。

4.主動(dòng)提供食藥監(jiān)部門的投訴舉報(bào)中心電話12331。

5.事實(shí)調(diào)查清楚，提出處理辦法后，耐心轉(zhuǎn)告客人，征求客人對處理辦法的意見。

6.若投訴到食藥監(jiān)部門，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)，配合調(diào)查。

7.搞好投訴處理的善后工作，公司每次的投訴記錄，交辦公室存檔。

8.投訴內(nèi)容分類整理，定期分析，對帶傾向性的問題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

（十二）食品添加劑使用公示制度等保證食品安全的規(guī)章制度

為規(guī)范食品添加劑和調(diào)味料公示管理工作，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》和《食品安全法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

1.食品添加劑的管理應(yīng)做到“五?！焙汀八纳蠅Α??！拔鍖！笔侵甘称诽砑觿┑墓芾硪龅綄Ｈ瞬少?、專人保管、專人添加和準(zhǔn)確計(jì)量、專人登記、專柜保存。食品生產(chǎn)加工者應(yīng)當(dāng)建立食品質(zhì)量安全檔案，其購銷記錄、生產(chǎn)記錄等與食品質(zhì)量安全有關(guān)的資料至少保存2年以上?！八纳蠅Α笔侵父鶕?jù)食品經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)際，為每個(gè)企業(yè)制作食品添加劑使用公示牌，將生產(chǎn)企業(yè)第一責(zé)任人，食品添加劑保管人，食品添加劑使用人，產(chǎn)品允許使用的添加劑名稱、功能、最大使用量明示在公示牌上，懸掛在企業(yè)明顯位置。

2.需要公示的食品添加劑和調(diào)味料包括：加工過程中使用的所有食品添加劑，醬油、醋、鹽、八角等各種香料。

3.需要公示的食品添加劑和調(diào)味料基本信息包括：品名、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)許可證編號、供貨單位等。

4.公示的基本信息要與實(shí)際使用的食品添加劑和調(diào)味料相符，不得提供虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。使用的食品添加劑和調(diào)味料有變化的要及時(shí)更換公示信息。

5.采購的食品添加劑和調(diào)味料要專店采購、專賬記錄、專區(qū)存放、專器稱量、專人負(fù)責(zé)，并按照有效期使用。嚴(yán)禁采購和使用無合法生產(chǎn)資質(zhì)以及標(biāo)簽不規(guī)范的食品添加劑和調(diào)味料。

6.公示欄應(yīng)按照規(guī)定懸掛，便于公眾了解相關(guān)信息。

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END

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