第一篇：黨員意見建議受理反饋制度

意見收集處理反饋制度

一、意見收集。由黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組通過設(shè)立黨務(wù)公開意見箱、召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、聯(lián)絡(luò)監(jiān)督員、公開電話等方式，收集廣大黨員、群眾對(duì)黨務(wù)公開的意見和建議，整理后向黨組織報(bào)告。

二、意見處理。對(duì)黨員、群眾提出的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向有關(guān)單位通報(bào)；對(duì)重要意見和建議，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。相關(guān)單位要根據(jù)通報(bào)，按照有關(guān)規(guī)定和辦法認(rèn)真辦理，并及時(shí)將辦理情況向局黨組和上級(jí)機(jī)關(guān)黨委報(bào)告。對(duì)于能馬上辦理的意見和建議，原則上要在3天內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于一時(shí)不能辦理的或涉及重大問題的，要解釋原因，創(chuàng)造條件，盡快辦理。

三、意見反饋。對(duì)黨員、群眾提出的意見和建議的處理結(jié)果，黨組織要以適當(dāng)形式公開答復(fù)。署名提出的意見建議，由局主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面答復(fù)，并進(jìn)一步聽取意見。嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)黨員群眾提出的意見和建議推諉扯皮、置之不理現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕對(duì)提意見和建議的黨員群眾進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

意見建議收集辦理及反饋制度

一、局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位黨務(wù)公開意見和建議的收集辦理工作。

二、局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常收集廣大黨員、群眾對(duì)本級(jí)黨組織黨務(wù)公開的意見和建議，對(duì)黨員、群眾提出的意見和建議，必須認(rèn)真及時(shí)研究辦理，并及時(shí)向負(fù)責(zé)人反饋。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不足或問題，監(jiān)督檢查人可以當(dāng)面提出整改意見，提交書面檢查意見、整改意見等方式，限定整改時(shí)間，提出整改要求，達(dá)到公開效果。

三、監(jiān)督檢查人應(yīng)作好監(jiān)督檢查記錄，對(duì)拒不執(zhí)行整改意見或執(zhí)行整改不力者，提出嚴(yán)肅批評(píng)教育、嚴(yán)節(jié)特別嚴(yán)重者提交紀(jì)檢部門進(jìn)行黨紀(jì)處分。

四、黨員群眾提出的意見和建議辦理結(jié)果的反饋時(shí)限一般不得超過半個(gè)月。

五、意見和建議的收集整理及辦理情況要詳細(xì)記載，記載情況要作為黨務(wù)公開工作考核內(nèi)容之一進(jìn)行考核。

黨員向黨組織提出批評(píng)意見和建議，是黨員履行權(quán)利的一種形式，為保證黨員的合理化意見和建議能得到及時(shí)反映和認(rèn)真落實(shí)，特制定本制度。

1、要高度重視黨員的意見和建議，堅(jiān)持實(shí)事求是、注意實(shí)效的原則，認(rèn)真做好黨員意見和建議的辦理工作，切實(shí)提高決策水平和執(zhí)政能力。

2、要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。組織委員負(fù)責(zé)黨員意見和建議的答復(fù)辦理工作，協(xié)助并幫助解決辦理過程中的困難和問題。

3、在辦理黨員提出的意見和建議時(shí)，黨組織應(yīng)采取走訪、座談、通報(bào)情況等方式，加強(qiáng)與黨員群眾的溝通聯(lián)系，虛心聽取黨員群眾意見，努力提高意見和建議的辦結(jié)率和滿意度。

4、黨組織直接收集到的對(duì)本單位職權(quán)范圍內(nèi)的意見和建議，必須在承接后7日內(nèi)按規(guī)定要求直接答復(fù)意見和建議的提出人；情況復(fù)雜，確實(shí)不能在短期內(nèi)辦理答復(fù)的，應(yīng)向分管的局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)間，同時(shí)要書面告知意見建議提出人；承辦單位無法辦理的問題應(yīng)逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)要書面告知意見或建議提出人。

5、黨組織收集到的不屬于本單位職權(quán)范圍的意見或建議，要及時(shí)向管委會(huì)機(jī)關(guān)黨委或市局意見建議受理組反饋。

6、黨組織對(duì)承辦的黨員群眾意見和建議，要認(rèn)真對(duì)待，加以研究和分析，凡能夠在短期內(nèi)解決的，應(yīng)及時(shí)解決；因客觀條件限制，一時(shí)不能解決的，應(yīng)積極制定計(jì)劃、規(guī)劃，創(chuàng)造條件落實(shí)；對(duì)已納入落實(shí)計(jì)劃予以解決的，應(yīng)抓緊跟蹤落實(shí)，并在7日內(nèi)將解決辦法或解決情況以答復(fù)函的形式，及時(shí)向管委會(huì)機(jī)關(guān)黨委或市局意見建議受理組反饋；有明確意見建議人的，同時(shí)要書面告知意見建議提出人。

７、黨員群眾意見和建議的辦理情況，除向提建議的黨員反饋外，還要在支部大會(huì)上報(bào)告辦理情況。

８、建立和堅(jiān)持侵犯黨員權(quán)利的處罰制度。要嚴(yán)格黨紀(jì)黨規(guī)，嚴(yán)肅查處壓制批評(píng)、對(duì)反映真實(shí)情況的同志進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)等嚴(yán)重侵犯黨員民主權(quán)利的行為，保護(hù)黨員批評(píng)建議、檢舉揭發(fā)等權(quán)利，在黨內(nèi)形成良好的批評(píng)與自我批評(píng)的風(fēng)氣，防止隨意侵犯、壓制、剝奪黨員權(quán)利現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)好黨員的積極性、責(zé)任感。

第二篇：出院患者回訪意見建議整改及反饋制度

出院患者回訪意見建議整改及反饋制度

一、回訪中心對(duì)出院患者進(jìn)行回訪過程中，對(duì)于患者提出的一般性意見建議，經(jīng)回訪中心主任同意后，直接轉(zhuǎn)交責(zé)任部門或科室處理。對(duì)于患者投訴、提出的重要、疑難問題和意見建議，當(dāng)日填寫《意見建議報(bào)告書》，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理。緊急問題隨時(shí)報(bào)告，重大問題和影響全局的意見建議，由醫(yī)院召開相關(guān)會(huì)議集體研究決定。

二、對(duì)直接轉(zhuǎn)交的事項(xiàng)，應(yīng)督促責(zé)任部門或科室在3個(gè)工作日內(nèi)給予患者答復(fù)，并將情況反饋至回訪中心。

三、對(duì)患者投訴、提出的重要問題和意見建議，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和醫(yī)院相關(guān)會(huì)議研究的意見，督促責(zé)任部門或科室，按時(shí)限完成問題答復(fù)、患者投訴調(diào)查、不予采納意見書、制定整改措施以及整改等任務(wù)，并報(bào)回訪中心；回訪中心應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)反饋給患者。

四、對(duì)未按時(shí)完成工作任務(wù)的責(zé)任部門和科室，下達(dá)書面督辦卡。長(zhǎng)期不能完成任務(wù)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，在醫(yī)院內(nèi)部通報(bào)。

第三篇：意見建議反饋的回復(fù)

關(guān)于對(duì)意見建議情況反饋的回復(fù)

鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組：

我辦在接到關(guān)于對(duì)黨政辦行風(fēng)評(píng)議意見建議梳理的情況反饋，高度重視，召開了全辦干部職工會(huì)，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾和征求意見建設(shè)問題進(jìn)行了梳理研究，歸納出我辦存在的主要問題。布置了整改工作。

一、存在的問題

一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠，積極性不高； 二是深入群眾不夠，政策宣傳不夠；

三是習(xí)慣于已有的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題考慮欠周到，主要表現(xiàn)在文稿起草校對(duì)上不夠細(xì)致、會(huì)務(wù)安排上考慮不周到、上傳下達(dá)反饋落實(shí)不夠規(guī)范等方面。主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)做得不夠好。

二、整改措施

針對(duì)存在的問題，我辦在分析存在問題的原因的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究解決問題的方法，提出整改的措施，并積極落實(shí)整改。

（一）認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，依法行政、依規(guī)辦事。

主要整改措施是：認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀，用國(guó)家的法律、法規(guī)約束黨政辦公室全體人員的言行，規(guī)范各項(xiàng)工作。

（二）進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高工作效率。主要整改措施是：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成，并及時(shí)反饋落實(shí)情況；對(duì)各部門各單位和群眾請(qǐng)示的問題及時(shí)辦理或向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做到特事特辦，急事急辦，為基層和群眾著想；進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，降低辦事成本，提高辦事效率。

（三）繼續(xù)保持優(yōu)良工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。主要整改措施是：（1）改進(jìn)服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。推行人性化服務(wù)，建立工作人員去向告知制度，做到客來迎、客走送、進(jìn)門讓座、微笑接待，杜絕“衙門”作風(fēng)；（2）加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開、辦事公開制度和崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制等，對(duì)違反規(guī)定的，實(shí)行責(zé)任追究；（3）工作作風(fēng)上，大力倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)、廉潔公正、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)，重點(diǎn)解決作風(fēng)不實(shí)、工作浮躁、不深入、不細(xì)致、無條理的問題；（4）實(shí)行工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，狠抓制度落實(shí)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來；（5）廉政建設(shè)上，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)廉政制度建設(shè)和工作紀(jì)律，事事做到警鐘長(zhǎng)鳴，努力建立一支廉潔、公正、無私的黨政辦干部隊(duì)伍。

XXX黨政辦 2012年8月17日

第四篇：我們的反饋意見建議

我們的反饋意見

存在問題：

1、安全事故多發(fā)，車輛亂停放現(xiàn)象較多，受城區(qū)規(guī)劃和設(shè)施制約，管理方面配套措施滯后，車輛停放混亂，街面亂占道現(xiàn)象屢見不鮮，群眾意見較大

2、大規(guī)模群體性事件增多，其中土地征用、礦產(chǎn)資源開發(fā)、工程建設(shè)等引發(fā)的群體性事件有參與人數(shù)多、規(guī)模大、矛盾復(fù)雜、事態(tài)容易反復(fù)等特點(diǎn)，直接影響我縣社會(huì)穩(wěn)定。

解決辦法：

1、健全工作機(jī)制，深入開展矛盾糾紛的排查調(diào)處，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是牢固樹立情報(bào)信息主導(dǎo)理念，進(jìn)一步健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。各級(jí)各部門要明確工作職責(zé)，堅(jiān)持定期排查，定期通報(bào)，定期調(diào)處等工作制度，使內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作經(jīng)?；?、規(guī)范化、法制化。二是突出重點(diǎn)，把問題解決在萌芽狀態(tài)。各駐村工作隊(duì)要充分發(fā)揮組織牽頭作用，重點(diǎn)排查調(diào)處可能引發(fā)群體性事件和可能轉(zhuǎn)化成刑事案件的矛盾糾紛，把工作重心放在最基層，抓早抓小抓苗頭，及時(shí)疏導(dǎo)和化解。三是切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，減少和防止群體性事件。要牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，千方百計(jì)為群眾解難事、辦實(shí)事，防止因工作不當(dāng)而激化矛盾，甚至引發(fā)群體性事件。

2、堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，深入持久開展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，解決突出的社會(huì)治安問題。把“嚴(yán)打”落實(shí)到各個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)，把集中整治、專項(xiàng)整治和經(jīng)常性打擊緊密結(jié)合起來，依法從嚴(yán)從重打擊刑事犯罪和破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)犯罪。

3、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)法制宣傳和道德教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，從根本上減少社會(huì)治安問題。一是要加強(qiáng)對(duì)行政工作人員的法律法規(guī)教育，提高行政機(jī)關(guān)工作人員的法律素質(zhì)和依法行政水平；二是要加強(qiáng)對(duì)群防群治隊(duì)伍的法制教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。

二、市場(chǎng)環(huán)境方面 存在問題：

1、工作效率低下。一些單位的審批事項(xiàng)，“人員、項(xiàng)目、授權(quán)”不到位、不徹底現(xiàn)象仍然存在，有些需要聯(lián)合審批的事項(xiàng)，牽頭單位與協(xié)作單位互相推諉扯皮，影響審批效能。甚至，有些本來一個(gè)職能部門能解決的，非得縣領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)才能解決。

2、工作責(zé)任心不強(qiáng)。已經(jīng)出臺(tái)的改善投資環(huán)境的政策和措施在一些工作人員中貫徹執(zhí)行不到位，有的部門和執(zhí)法人員缺乏服務(wù)的主動(dòng)性和熱情，過多考慮部門和個(gè)人利益，條框思想嚴(yán)重，怕承擔(dān)責(zé)任，不主動(dòng)作為，個(gè)別執(zhí)法人員濫用職權(quán)、執(zhí)法不公、執(zhí)法失范。

解決措施：

1、實(shí)行績(jī)效考評(píng)。按照“科學(xué)、量化和可操作”原則，建立健全科學(xué)合理、獎(jiǎng)罰分明的績(jī)效考評(píng)制度，對(duì)機(jī)關(guān)單位及其服務(wù)的工作業(yè)績(jī)、社會(huì)評(píng)議、服務(wù)效能、內(nèi)部管理等實(shí)行動(dòng)態(tài)考評(píng)、過程監(jiān)管。強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

2、強(qiáng)化效能監(jiān)察。強(qiáng)化崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，認(rèn)真解決行政不作為、亂作為和推諉扯皮等問題，對(duì)問題嚴(yán)重、廣大服務(wù)對(duì)象反映強(qiáng)烈的人和事，一律從嚴(yán)查處，直至公開曝光和給予黨政紀(jì)處理。

3、深化體制改革。繼續(xù)深化行政管理體制改革，切實(shí)解決職責(zé)交叉、多頭管理的問題。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等制度，以崗位責(zé)任制明確工作職責(zé)，以承諾制明確服務(wù)要求。開展 “整風(fēng)肅紀(jì)、治庸問責(zé)”行動(dòng)，確保失責(zé)必問、有錯(cuò)必糾。

三、公共服務(wù)、硬件服務(wù)方面 存在問題：

1、公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入不足。

2、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員匱乏。一是衛(wèi)生技術(shù)人員總量不足，縣人民醫(yī)院機(jī)構(gòu)編制少、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員短缺，業(yè)務(wù)學(xué)科帶頭人和技術(shù)領(lǐng)軍人才欠缺，已不能滿足全縣衛(wèi)生服務(wù)工作的需要。

3、公共衛(wèi)生管理不到位。一是公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高，由于人手緊、工作任務(wù)繁重，縣鄉(xiāng)兩級(jí)缺乏對(duì)村級(jí)服務(wù)室有效的管理、監(jiān)督、考核機(jī)制，對(duì)開展基層公共衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)、督促、培訓(xùn)不到位，考核不嚴(yán)格。

4、農(nóng)村文化陣地建設(shè)進(jìn)展緩慢。

5、急需解決專業(yè)的文化工作人員，由于我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施落后，文化事業(yè)建設(shè)較滯后，從事文化教育的工作人員很少。

解決辦法：

1、繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步改善全縣公共衛(wèi)生服務(wù)硬件條件。加快建設(shè)衛(wèi)生服務(wù)中心、藏醫(yī)院等縣級(jí)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步加快鄉(xiāng)村醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，縣財(cái)政要加大投入，解決建設(shè)資金。設(shè)立縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位承擔(dān)的基本公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救助經(jīng)費(fèi)和食品安全專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)；

2、加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)的投入，保障農(nóng)村公共衛(wèi)生事業(yè)正常開展。合理解決公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入，保證衛(wèi)生服務(wù)工作的正常開展，提高衛(wèi)生資源利用效率。財(cái)政投入的重點(diǎn)應(yīng)從衛(wèi)生保健服務(wù)的提供，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)衛(wèi)生服務(wù)消費(fèi)者的支持上來。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。一是深化改革，完善人事制度，繼續(xù)推行以聘用制和崗位管理為重點(diǎn)，通過按需設(shè)崗、按崗聘用等形式建立新型的衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度，努力形成專業(yè)人才可進(jìn)，待遇根據(jù)工作能力而定的新局面；二是建立合理的政策導(dǎo)向，穩(wěn)定基層衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)基層技術(shù)人員的在職教育和培養(yǎng)，組織基層在職衛(wèi)生人員參加學(xué)歷教育，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以便更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

四、基層組織環(huán)境方面 存在問題：

1、基層組織管理較為松散，特別是一些農(nóng)村基層黨組織，在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上工作思路有失偏頗，方法不夠妥當(dāng)，思想認(rèn)識(shí)不到位，而對(duì)如何加強(qiáng)班子的經(jīng)常性教育管理和監(jiān)督約束重視不夠，致使一些村班子潛藏的苗頭性問題不能得到及時(shí)制止和糾正，很可能由此造成一些不良后果。所以，盡管有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，下的功夫不小，調(diào)整的力度也很大，但效果卻不理想，主要還是疏于監(jiān)督管理造成的。

2、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)總體上還是比較薄弱，阻礙了村級(jí)班子的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)功能的發(fā)揮。近年來，按照各級(jí)關(guān)于發(fā)展壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的部署和要求，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村結(jié)合實(shí)際，積極探索發(fā)展路子，使農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)有了很大的發(fā)展和進(jìn)步，但總體上還比較薄弱。

3、村級(jí)組織在發(fā)展經(jīng)濟(jì)上不作為的現(xiàn)象依然存在。有部分村級(jí)組織只滿足于完成上級(jí)部署的一些日常性工作任務(wù)，而在如何引導(dǎo)帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)上卻沒有什么大的作為。

解決辦法：

1、大力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委建設(shè)。一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委自身建設(shè)，搞好班子的調(diào)整配備和教育管理，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的凝聚力和戰(zhàn)斗力；一方面要進(jìn)一步落實(shí)具體責(zé)任，特別是要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、分管副書記和組織委員的責(zé)任，確保抓農(nóng)村基層組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)精力到位。同時(shí)，要加大督導(dǎo)力度，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保農(nóng)村基層組織建設(shè)各項(xiàng)措施任務(wù)落到實(shí)處。

2、認(rèn)真做好發(fā)展壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)工作。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提高各級(jí)對(duì)發(fā)展壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的自覺性和責(zé)任感。縣、鄉(xiāng)分別從政策、資金、技術(shù)、機(jī)制等方面進(jìn)行扶持和鼓勵(lì)，進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的工作氛圍，促進(jìn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，增強(qiáng)村級(jí)組織的服務(wù)功能，夯實(shí)農(nóng)村基層組織建設(shè)基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)村級(jí)班子的整頓建設(shè)?？h、鄉(xiāng)黨委要進(jìn)一步改進(jìn)村級(jí)班子整頓建設(shè)的思路和辦法，按照總體穩(wěn)定、“先換思想后換人，不換思想就換人”的原則，對(duì)村級(jí)班子堅(jiān)持以教育為主，調(diào)整為輔。對(duì)一些確不勝任的村干部，堅(jiān)決進(jìn)行調(diào)整，保證基層組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

五、輿論環(huán)境方面 存在問題：

1、信訪制度不夠健全 解決辦法：

1、由信訪、紀(jì)檢、檢查等部門協(xié)調(diào)配合，制定相關(guān)的完善措施，同時(shí)加大宣傳力度，讓更多的農(nóng)民民群眾依法行使自己的權(quán)利。

六、投資環(huán)境方面 存在問題：

1、個(gè)別干部思想認(rèn)識(shí)不到位。

2、個(gè)別執(zhí)法人員濫用職權(quán)。解決辦法：

1、樹立服務(wù)理念，為了適應(yīng)今后我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的要求，必須改變現(xiàn)有的政府行政方式，為此，必須切實(shí)轉(zhuǎn)變行政理念，確立管理就是服務(wù)的觀念

七、企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面 存在問題：

1、現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

2、建設(shè)項(xiàng)目土地征用困難、資金缺乏、前期手續(xù)辦理周期長(zhǎng)，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢。

解決辦法：

1、加大招商引資力度。充分利用國(guó)家、自治區(qū)的相關(guān)優(yōu)惠政策，營(yíng)造良好的投資和發(fā)展環(huán)境，采取多形式、多渠道的招商辦法，引進(jìn)外來投資，充分利用我縣豐富的礦產(chǎn)資源和水能資源，實(shí)現(xiàn)“跨越式發(fā)展”目標(biāo)。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)管理服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。抓好效能建設(shè)，提高行政效能，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，切實(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)過程中存在的困難和遇到的問題，盡可能地在交通、資金、能源等各方面給予指導(dǎo)和服務(wù)，積極幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。

八、政策環(huán)境方面 存在問題：

1、一些政策貫徹落實(shí)不到位，機(jī)制不完善。特別是一些基層組織沒有一套完善的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，村民會(huì)議、村民代表會(huì)議和村務(wù)公開監(jiān)督小組等村民自治組織未充分發(fā)揮作用，甚至形同虛設(shè)，一些與之相關(guān)的制度不夠配套完善，該建立的沒有建立，該落實(shí)的沒有落實(shí)，加之考核與獎(jiǎng)罰也不完全到位，影響了政策執(zhí)行的質(zhì)量和效果。

2、忽視信息反饋，執(zhí)行效果不明顯。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)干部群眾提出的意見、建議及舉報(bào)的事項(xiàng)不能正確對(duì)待，該正面答復(fù)解釋的不答復(fù)解釋，該及時(shí)整改解決的不整改解決，有的還冷言相譏，導(dǎo)致群眾集體上訪或越級(jí)上訪，從而影響我縣農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

解決辦法：

1、切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)。縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善工作措施，強(qiáng)化各單位、人員的工作職責(zé)，切實(shí)解決好群眾問題，做到既各司其職、各盡其責(zé)，又密切配合、相互協(xié)作，形成推進(jìn)村務(wù)公開工作的整體合力，促使村務(wù)公開工作更加規(guī)范化、制度化。

2、深化宣傳教育，不斷提高認(rèn)識(shí)。充分利用各種方式和渠道，廣泛宣傳，讓基層干部克服思想顧慮，樹立公仆意識(shí)和群眾、法制觀念，勤政廉政，切實(shí)解決好群眾問題。同時(shí)，廣泛深入地宣傳群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)，充分調(diào)動(dòng)他們參與基層管理的積極性和主動(dòng)性。

3、加大培訓(xùn)力度，提高干部素質(zhì)。要從實(shí)際出發(fā)，分類指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，加強(qiáng)對(duì)村干部的培訓(xùn)，使基層黨員干部全面掌握相關(guān)的法律法規(guī)和政策，熟悉村務(wù)公開工作的具體操作程序，掌握指導(dǎo)開展村務(wù)公開的基本知識(shí)，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，自覺養(yǎng)成尊重農(nóng)牧民意愿、辦事透明公開的工作方法。

第五篇：醫(yī)療糾紛投訴受理調(diào)查處理反饋制度

醫(yī)療糾紛投訴受理調(diào)查處理反饋制度

一、醫(yī)療糾紛投訴的受理。原則上，醫(yī)療糾紛投訴由相關(guān)科室和部門受理和處理：

1、門診醫(yī)療糾紛由醫(yī)務(wù)科和門診部負(fù)責(zé)受理處理；

2、醫(yī)療方面的醫(yī)療糾紛由住院部負(fù)責(zé)受理處理；

3、護(hù)理方面的醫(yī)療糾紛由護(hù)理部負(fù)責(zé)受理處理；

4、醫(yī)藥方面的醫(yī)療糾紛由藥劑科負(fù)責(zé)受理處理；

5、設(shè)備及醫(yī)用材料方面的醫(yī)療糾紛由采購(gòu)部受理處理；

6、涉及多部門、多科室的醫(yī)療糾紛投訴，由醫(yī)務(wù)科牽頭相關(guān)科室、部門共同協(xié)助處理。

二、各部門、科室接醫(yī)療糾紛投訴后，要熱情認(rèn)真的做好接待工作。并及時(shí)將醫(yī)療糾紛投訴情況向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院按程序及時(shí)向縣衛(wèi)生行政主管部門上報(bào)。

三、部門、科室受理醫(yī)療糾紛投訴后，要及時(shí)組織調(diào)查糾紛經(jīng)過、取證工作，整理與醫(yī)療糾紛相關(guān)的材料、證據(jù)。確保所提供材料準(zhǔn)確完整。做好多方證據(jù)的收集、保管工作。

四、經(jīng)調(diào)查、取證，不存在醫(yī)療過失和缺陷的，要向患方宣講有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章，進(jìn)行耐心的說服勸導(dǎo)工作，真誠(chéng)與患方溝通，取得患方的諒解。

五、經(jīng)調(diào)查、取證，確實(shí)存在醫(yī)療過失和缺陷的醫(yī)療糾紛，要及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)解的進(jìn)展和處置情況及建議，在院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，開展好下一步工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的授意下盡最大可能促成當(dāng)事人和解并達(dá)成協(xié)議。

六、對(duì)可能出現(xiàn)反復(fù)的醫(yī)療糾紛定期進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做好工作，鞏固調(diào)解處理成果。

七、醫(yī)療糾紛調(diào)解處理結(jié)束后，要整理好醫(yī)療糾紛相關(guān)的材料、證據(jù)和調(diào)解處理結(jié)果送醫(yī)務(wù)科備案。

二〇一三年八月五日