第一篇：客戶中心黨支部工作匯報(bào)

客戶中心黨支部工作匯報(bào)

9月以來，客戶中心黨支部緊密圍繞中心工作，以深入推進(jìn)“基層組織建設(shè)年”為抓手，以“紅領(lǐng)工程”為重點(diǎn)，按照市公司黨委決定在基層黨支部書記中開展“三個(gè)一”活動(dòng)要求，狠抓落實(shí)，不斷深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，為推進(jìn)中心各項(xiàng)工作，提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

一、以“紅領(lǐng)講壇”為平臺(tái)，為黨員干部上了一堂深刻的黨課

黨課作為黨員經(jīng)常性教育的主要形式，對(duì)于提高黨性修養(yǎng)、提升理論素質(zhì)具有積極的促進(jìn)作用。為了切實(shí)給黨員干部上了一堂深刻的黨課，書記黃超精心準(zhǔn)備課件：一是對(duì)2012年公司黨委所下發(fā)的文件進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，通盤閱讀，以對(duì)企業(yè)黨建工作加深了解。二是快速‘充電’，不斷提升黨建管理水平，黃超書記三次到中心圖書室查看理論書籍，并摘錄收集了大量資料，為講好這次黨課作了充分的準(zhǔn)備工作。三是完成黨課講稿后，進(jìn)行分頭傳閱，不斷征求大家意見，反復(fù)修改，力爭(zhēng)做到“觀點(diǎn)對(duì)、思路清、內(nèi)容熟、語言暢”，確保了黨課的針對(duì)性和實(shí)效性。

9月20日，中心召開黨支部會(huì)議，會(huì)上黃x書記為給黨員干部上了一堂深刻的黨課。

二、“零距離”促膝談心、推心置腹、深度匯淡得民心

從9月15日--20日，中心黨支部書記黃超結(jié)合實(shí)際采取以班組為單位，對(duì)員工進(jìn)行一次促膝談心，匯談過程中，大家坦誠相見，推心置腹，用心溝通，充分暢談工作體會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短、互學(xué)互促，對(duì)積極探索基層黨建工作的新方法和新思路，起到了指導(dǎo)作用。

三、寫一篇黨建調(diào)研文章

通過開展座談活動(dòng)、中心撰寫了x份思路正確、有見解的黨建調(diào)研文章，我們認(rèn)為調(diào)研文章能夠指導(dǎo)和幫助黨支部進(jìn)一步提升工作水平和服務(wù)能力，促進(jìn)中心黨建工作科學(xué)化水平的提升。

四、積極開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)、持續(xù)提高黨員戰(zhàn)斗力

中心以“舉紅旗，爭(zhēng)先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，開展了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)、9月16日雙休日睌上，副主任宣傳委員徐c帶領(lǐng)營業(yè)班長石俊杰為c鎮(zhèn)c四、五組客戶辦理了c戶電費(fèi)社會(huì)化代收批扣業(yè)務(wù)，占兩個(gè)小組總戶籍?dāng)?shù)的98％。犧牲假日工作，彰顯了黨員崗位的責(zé)任感和使命感。

五、加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作，為企業(yè)樹立形象

中心以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為龍頭，加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作，對(duì)創(chuàng)建資料進(jìn)行了整理，并開展了申報(bào)工作。

六、筑牢廉政“烽火臺(tái)”中心風(fēng)正氣順形象好

廉潔從業(yè)是黨員干部恪守從從道德 保持黨的純潔性的基本要求，9月份中心進(jìn)一步完善考核制度，牢固地筑起了黨風(fēng)廉政“防火墻。末發(fā)生干部員工利用工作與職務(wù)之便接收禮物、違規(guī)、違紀(jì)向客戶“吃、拿、卡、要”問題。末發(fā)生客戶越級(jí)投訴舉報(bào)問題，中心出現(xiàn)了風(fēng)正氣順的好勢(shì)頭。

第二篇：電教中心黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作匯報(bào)

2011年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作自查報(bào)告

電教中心黨支部書記

李周文

一、加強(qiáng)思想改造，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)開展黨支部的組織建設(shè)。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)全國、全省及我市縣教育工作會(huì)議有關(guān)精神和內(nèi)容，明確教育發(fā)展在全國、全省和市縣中的重要作用，明確工作思路，創(chuàng)新工作方法、從而使學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，與黨員思想實(shí)際相聯(lián)系。并且開展了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如開展向楊善洲同志學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做新對(duì)代的黨員系列活動(dòng)，我和每個(gè)黨員同志都撰寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)和論文，并且積極參與縣委組織部和局黨委安排的有關(guān)讀書征文活動(dòng)，我和劉主任的論文也獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，制訂和完善黨支部工作管理制度，從支部書記到支委及普通黨員都作了詳細(xì)的規(guī)范和要求，先后制訂了七個(gè)方面的工作制度。從而確保了支部工作有章可尋，有據(jù)可查。

二、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，以黨務(wù)公開為工作平臺(tái)，自覺接受黨員及黨外人士地監(jiān)督。

今年開展了兩次支部及黨員公開承諾，一是“為民服務(wù)先鋒行動(dòng)活動(dòng)”：結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作，重點(diǎn)把為基層學(xué)校服務(wù)和指導(dǎo)作為工作的著力點(diǎn)，并且滿腔熱忱的為教師著想。尤其在多媒體教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用上，本單位技術(shù)人員堅(jiān)持每周下鄉(xiāng)指導(dǎo)服務(wù)于基層中小學(xué)教師的教學(xué)。從而在教學(xué)教改中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。二是開展“四亮三創(chuàng)雙評(píng)”活動(dòng)的公開承諾。工作中把黨員的身份亮出來，讓黨員的工作自覺接受群眾的監(jiān)督，以確保黨員同志在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中工作有動(dòng)力、有激情、有活力。三是堅(jiān)持黨內(nèi)民主制集中制原則，在有關(guān)黨員切身利益方面，充分尊重黨員的民主權(quán)利，本期的在市、縣黨代會(huì)候選人地選舉過程中，盡可能的做到黨員民主權(quán)利的充分體現(xiàn)和尊重，沒有暗箱操作，更沒有支部書記獨(dú)斷專行。

三、認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

年初和局黨委簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，而后又對(duì)本單位的廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了排查和摸底，盡可能做到防患以未然。全體黨員同志從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面自學(xué)接受黨組織的監(jiān)督。并且堅(jiān)持重大事件報(bào)告制度，支部書記和支委堅(jiān)持“四談一訪”和黨員同志開展思想交流，從而使黨員同志心情舒暢地開展工作。

四、協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)分管綜合治理和維穩(wěn)工作。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的正常開展，必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和積極向上的戰(zhàn)斗集體。為此，我能積極將上級(jí)的有關(guān)文件精神及時(shí)有效的在本單位得到貫徹執(zhí)行，并能切實(shí)履行有關(guān)要求，真正為行政領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，從而為黨政領(lǐng)導(dǎo)合作共事奠定了基礎(chǔ)。

五、工作中的不足和今后的努力方向。在支部書記的工作崗位上，雖說履行了一定的職責(zé)，但由于各種原因，我的工作患有很多缺點(diǎn)和不足。培養(yǎng)發(fā)展黨員工作比較滯后；在理論學(xué)習(xí)和指導(dǎo)實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)上有兩張皮現(xiàn)象。為此我將在今后的工作中注意創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，在堅(jiān)持政治思想教育的同時(shí)，要求全體黨員為積極分子做好表率，注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)積極分子，為黨組織增加新鮮血液。同時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，及時(shí)有效化解矛盾和問題，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

總之，支部工作千頭萬緒，組織保障是基礎(chǔ)，思想教育一根線。支部書記的工作主要是圍繞單位總體工作，以組織建設(shè)為抓手，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為杠桿，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為突破口，確保黨的路線方針政策在本單位得到貫徹執(zhí)行，我相信只有每個(gè)黨員同志牢記自己的使命和身份，自覺發(fā)揮自身的潛力，在實(shí)際工作中和體現(xiàn)素質(zhì)和覺悟，那么黨員同志的政治素質(zhì)和工作能力也一定會(huì)得到鍛煉和提高。本部門的各項(xiàng)工作也就會(huì)蒸蒸日上。

2012-2-16

第三篇：中心黨支部 “五個(gè)好”創(chuàng)建工作匯報(bào)材料(最終)

圍繞中心 服務(wù)大局

努力開創(chuàng)固廢管理中心黨建工作新局面

——中共重慶市固體廢物管理中心黨支部 “五個(gè)好”創(chuàng)建工作匯報(bào)

（2009年12月29日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

上午好，首先，我代表中心黨支部及全體黨員，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨固廢管理中心，考核驗(yàn)收中心黨支部“五個(gè)好”創(chuàng)建工作！向多年來一直關(guān)心、幫助、指導(dǎo)固廢管理中心黨支部建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯謝意！受支部委托，下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)固廢管理中心黨支部“五個(gè)好”創(chuàng)建工作情況。

一、基本情況

經(jīng)中共重慶市環(huán)境保護(hù)局黨組批準(zhǔn)，中共重慶市固體廢物管理中心支部委員會(huì)于2005年1月30日成立。首屆支部委員會(huì)由書記廖世國、組織委員周在江、宣傳委員彭正紅3人組成。2009年9月，按照《中國共產(chǎn)黨章程》要求和《中共重慶市環(huán)境保護(hù)局黨組關(guān)于同意中共重慶市固體廢物管理中心黨支部委員會(huì)換屆選舉的批復(fù)》（渝環(huán)黨?2009?51號(hào)）文件精神，進(jìn)行了換屆選舉，產(chǎn)生了中心第二屆支部委員會(huì)，由書記廖世國、組織委員周在江、宣傳委員何秀清3人組成。

中心黨支部共有正式黨員29名，其中博士1人、碩士6人、本科15人、大專6人、中專1人，平均年齡33歲。另有2名入黨積極分子已列入培養(yǎng)考察發(fā)展對(duì)象。中心黨支部下設(shè)4個(gè)黨小組，分別由管理中心2個(gè)、服務(wù)中心1個(gè)、重慶天志環(huán)保有限公 1 司1個(gè)組成。

幾年來，中心黨支部在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷幫助下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞固廢危廢環(huán)境監(jiān)管、化學(xué)品環(huán)境管理、城區(qū)土地污染防治三大中心工作，努力打造西部領(lǐng)先，全國一流的重慶固廢環(huán)境管理隊(duì)伍。大力加強(qiáng)中心黨支部建設(shè)和黨員干部的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不斷提高中心黨建工作能力和水平。結(jié)合固廢環(huán)境監(jiān)管工作實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持了“三會(huì)一課”制度。全面加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)廣大黨員在固廢環(huán)境監(jiān)管工作中發(fā)揮先鋒模范作用。在中心黨支部的帶領(lǐng)下，連續(xù)幾年圓滿完成了市政府和市環(huán)保局下達(dá)的環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)。中心全面建設(shè)得到了持續(xù)發(fā)展，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和核心作用及黨員的先鋒模范作用得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，黨支部能力建設(shè)和水平得到了進(jìn)一步提升。

2005年，中心被局黨組評(píng)為開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)集體。2006年，黨支部被局黨組評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，第一黨小組被局黨組評(píng)為先進(jìn)黨小組。2007年，中心被共青團(tuán)中央、全國人大環(huán)境與資源保護(hù)委員會(huì)、原國家環(huán)境保護(hù)總局、國家林業(yè)部等八部委評(píng)為全國保護(hù)母親河行動(dòng)先進(jìn)集體；榮獲市環(huán)保局系統(tǒng)文明單位稱號(hào)。2008年，被重慶市直屬機(jī)關(guān)工會(huì)聯(lián)合會(huì)授予“合格職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。2009年4月，被重慶市直屬機(jī)關(guān)工會(huì)聯(lián)合會(huì)授予“2007年-2008先進(jìn)基層工會(huì)組 2 織”榮譽(yù)稱號(hào)。2009年12月，中心和重慶大學(xué)聯(lián)合完成的《金屬冶煉渣場(chǎng)固體廢物環(huán)境危害及重金屬污染防治關(guān)鍵技術(shù)研究》課題榮獲重慶市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。2009年7月，中心管理科被共青團(tuán)重慶市委、中共重慶市委宣傳部、重慶市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、重慶市建委、重慶市商委、重慶市國資委命名為2008重慶市青年文明號(hào)稱號(hào)。2009年12月，被渝中區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)評(píng)為2008-2009渝中區(qū)志愿者活動(dòng)優(yōu)秀集體。

二、圍繞創(chuàng)建要求，扎實(shí)開展黨建工作

（一）強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)，黨員的思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高 幾年來，中心黨支部始終堅(jiān)持把提高黨員及干部職工政治理論素養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念擺在支部工作重中之重的位置抓好抓實(shí)。把政治理論學(xué)習(xí)的開展和學(xué)習(xí)成效，作為衡量支部工作和黨員政治表現(xiàn)的重要指標(biāo)。不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，注重抓好以下三個(gè)方面工作：

一是狠抓理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實(shí)。按照局黨組要求，結(jié)合中心黨建工作實(shí)際，中心黨支部及時(shí)擬定理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施。近年來，中心黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想等經(jīng)典著作，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論及上級(jí)規(guī)定學(xué)習(xí)書籍等內(nèi)容。及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神。確保了支部黨員學(xué)習(xí)內(nèi)容的具體落實(shí)，保證了局黨組指示和上級(jí)要求在中心黨支部的貫徹和暢通。按局黨組統(tǒng)一部署，自2005年以來，分別開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”、“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”、3 “解放思想、擴(kuò)大開放”、“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”“黨的十七屆四中全會(huì)精神”等專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在學(xué)習(xí)教育過程中，認(rèn)真落實(shí)局黨組指示要求，精心籌劃、嚴(yán)密組織實(shí)施。

特別是在今年的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，中心作為第二批開展學(xué)習(xí)活動(dòng)單位，緊密聯(lián)系實(shí)際，通過理論學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)等各個(gè)階段、各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。其中，組織集中培訓(xùn)10次，聽取專題講座4次，集中組織觀看專題片2次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)40余篇，印發(fā)專題簡(jiǎn)報(bào)24期，創(chuàng)辦宣傳欄4個(gè)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)專欄1個(gè)，制作宣傳橫幅17條，制作宣傳標(biāo)語5塊，發(fā)放征求意見函88份，形成了3個(gè)頗具特色專題調(diào)研報(bào)告。通過學(xué)習(xí)教育，中心黨員干部職工政治思想素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。

二是狠抓理論學(xué)習(xí)秩序。中心黨支部為確保理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實(shí)，建立了黨支部學(xué)習(xí)制度和黨員學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持把每周五下午作為支部黨員學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織好黨員干部集中學(xué)習(xí)和自學(xué)。并建立了黨員干部學(xué)習(xí)考勤制度，對(duì)集中學(xué)習(xí)和支部組織生活等活動(dòng)嚴(yán)格考勤登記，把黨員干部政治理論學(xué)習(xí)考勤情況納入黨員干部爭(zhēng)先評(píng)優(yōu)表彰考核內(nèi)容，確保了人員、時(shí)間、效果三落實(shí)。在理論學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到年有計(jì)劃，月有安排，保證學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有材料，有專用筆記本，適時(shí)組織學(xué)習(xí)體會(huì)交流，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)習(xí)秩序。

三是狠抓學(xué)習(xí)實(shí)踐載體。中心積極組織黨員干部參加局集中組織的專題宣講、輔導(dǎo)報(bào)告等學(xué)習(xí)活動(dòng)和時(shí)事政治、黨的知識(shí)、作風(fēng)建設(shè)等答題、知識(shí)競(jìng)賽、歌詠比賽等活動(dòng)。在偉大的祖國建 4 國60周年之際，中心組織全體職工舉行了“迎國慶，誦經(jīng)典”詩歌朗誦會(huì)，謳歌了黨所走過的60年光輝歷程，祝福祖國未來繁榮富強(qiáng)。為豐富廣大黨員干部學(xué)習(xí)內(nèi)容，中心黨支部還購置了部分學(xué)習(xí)資料，為中心每名黨員購買了新黨章，為開展學(xué)習(xí)教育提供了必要的條件。幾年來，中心黨支部結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，如：開展“走進(jìn)庫區(qū)，獻(xiàn)愛心”等黨日活動(dòng)，開展走近偉人故居、重溫入黨誓詞、開展支部接對(duì)子等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，黨員的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

（二）加強(qiáng)了組織建設(shè)，支部的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步鞏固

一是注重加強(qiáng)黨員干部骨干的培養(yǎng)。中心黨支部積極主動(dòng)開展工作，從點(diǎn)滴入手，嚴(yán)格要求，努力讓黨員干部在實(shí)際工作中磨煉、摔打和成長，黨支部把管理能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、工作作風(fēng)實(shí)、有發(fā)展?jié)摿Φ狞h員干部充實(shí)到重要崗位，他們?cè)诒韭殟徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、勤奮工作，為重慶環(huán)保、為中心發(fā)展做出貢獻(xiàn)，得到了上級(jí)黨組織及廣大干部職工的認(rèn)可。如共產(chǎn)黨員、原綜合科科長田軍同志由于工作成績突出，自身素質(zhì)過硬，參加副處級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，脫穎而出，被局黨組調(diào)任局機(jī)關(guān)宣教國合處副處長。

二是注重加強(qiáng)黨組織制度建設(shè)。黨支部充分利用作風(fēng)整頓、先進(jìn)性教育、文明單位創(chuàng)建、學(xué)改活動(dòng)等契機(jī)，先后建立了黨員教育管理長效機(jī)制。根據(jù)新的形勢(shì)發(fā)展和新任務(wù)要求，及時(shí)對(duì)相應(yīng)的制度進(jìn)行修訂和完善，特別是近兩年的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，進(jìn)一步修改和完善了黨支部議事規(guī)則、黨支部工作細(xì)則等制度，并 5 努力在工作中抓好落實(shí)，支部組織生活更加規(guī)范。

三是注重開展黨內(nèi)組織生活。中心黨支部按照黨內(nèi)組織生活準(zhǔn)則，堅(jiān)持每月至少1-2次的黨內(nèi)組織生活制度，支委成員帶頭以一名普通黨員身份堅(jiān)持過雙重組織生活，并認(rèn)真對(duì)照檢查思想、工作、作風(fēng)、黨性等方面差距，研究、分析對(duì)策措施。同時(shí)中心黨支部還組織開展了一系列豐富多彩組織生活。如：組織黨員與渝中區(qū)大溪溝街道人民村社區(qū)開展“科學(xué)發(fā)展、走進(jìn)社區(qū)、共學(xué)共建”活動(dòng)，黨員干部積極參與，深入社區(qū)進(jìn)行調(diào)研，幫助社區(qū)貧困黨員，為社區(qū)居民排憂解難；修建棋牌桌凳和報(bào)刊專欄，改善了社區(qū)離退休人員室外休閑場(chǎng)所的娛樂設(shè)施，豐富了他們的業(yè)余文化生活；開展多種形式的環(huán)保知識(shí)宣傳、輔導(dǎo)活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)；積極參與社區(qū)組織的“全民治臟活動(dòng)”等。這些行動(dòng)得到社區(qū)好評(píng)，真正讓社區(qū)居民感受到環(huán)保工作對(duì)生活帶來的變化，使人民群眾受惠得益，感受到和諧重慶的氛圍。

（三）狠抓了黨員隊(duì)伍建設(shè)，黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮

一是黨員隊(duì)伍不斷壯大。為認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，增強(qiáng)黨組織在廣大干部職工中的影響力和凝聚力。中心黨支部在發(fā)展黨員工作中，嚴(yán)格執(zhí)行黨員發(fā)展“十六字”方針，認(rèn)真落實(shí)黨員發(fā)展“五項(xiàng)”制度，做好入黨積極分子培養(yǎng)教育考察和黨員發(fā)展工作，注重把一些政治素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、思想品質(zhì)好的同志作為入黨積極分子并加以培養(yǎng)。堅(jiān)持做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。幾年來，黨支部選送8名優(yōu)秀青年參加市直機(jī)關(guān)黨校入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)，分別按計(jì)劃確定為入黨積極分子進(jìn)行培養(yǎng)教育。在正式 6 黨員中，大專以上的黨員28 人，占黨員總數(shù)的97%；35歲以下的年輕黨員21 人，占黨員總數(shù)的72%，黨員文化層次高，年齡結(jié)構(gòu)合理。

二是黨員的教育管理不斷深化。在黨員的教育管理上，中心黨支部嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活和黨員日常管理，不允許任何黨員臨駕于組織之上和游離于組織之外，中心充分利用支委會(huì)、黨員大會(huì)、黨小組會(huì)等形式，適時(shí)組織黨員匯報(bào)思想，查找自身問題，進(jìn)行自我剖析、自我教育，黨員的黨性觀念、組織觀念和紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)。幾年來，沒有發(fā)生黨員因違紀(jì)違規(guī)受到處理的問題。

三是規(guī)范黨費(fèi)的收繳管理。黨費(fèi)的收繳工作是考核黨員是否合格的一項(xiàng)重要指標(biāo)，中心黨支部始終把黨費(fèi)的收繳工作作為黨員教育管理、增強(qiáng)黨性觀念的一個(gè)重要方面，近年來，黨員的黨費(fèi)收繳，每年均按規(guī)定全部按時(shí)上繳局機(jī)關(guān)黨委，無截留、不繳或拖欠黨費(fèi)等現(xiàn)象。

四是黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮。加強(qiáng)黨員思想組織建設(shè)，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感和使命感，發(fā)揮黨員先鋒模范作用是黨支部建設(shè)中的重要內(nèi)容。中心黨員分布面廣、較為分散，涉及固廢環(huán)境監(jiān)管、化學(xué)品環(huán)境安全管理、城市土地污染防治、固廢（危廢）環(huán)境管理技術(shù)咨詢服務(wù)、固廢（危廢）收運(yùn)貯存處置工作等方方面面。近幾年，中心廣大黨員干部始終戰(zhàn)斗在固廢危廢環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法等工作第一線，廣大黨員都能以大局為重，不計(jì)個(gè)人得失，克服種種困難，以扎實(shí)的工作，務(wù)實(shí)的作風(fēng)表現(xiàn)出了黨員干部應(yīng)有的素質(zhì)和覺悟。今年，中心黨支部開展了黨員示范崗活動(dòng)，工作戰(zhàn)斗在第一線黨員均被樹為黨員示范崗，他們的工作是中心 7 的窗口和形象，他們的崗位在黨員隊(duì)伍中起到了示范作用，他們優(yōu)良的素質(zhì)，過硬的作風(fēng)和講原則、講團(tuán)結(jié)、講大局、講奉獻(xiàn)的組織觀念及強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感，受到了服務(wù)對(duì)象和群眾的普遍好評(píng)，較好地發(fā)揮了黨員骨干和先鋒模范作用，展示了良好的環(huán)保人形象。

（四）加大對(duì)工會(huì)群團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì) 中心黨支部注重加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，大力指導(dǎo)和支持工會(huì)群團(tuán)組織工作，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)組織干部職工參觀三峽博展覽物館、重慶市規(guī)劃展覽館、湖廣會(huì)館，使大家感受到改革開放給重慶帶來翻天覆地的變化，看到改革開放的偉大成果，激發(fā)愛國興渝的極大熱忱，明確環(huán)保人肩負(fù)艱巨而光榮的偉大的歷史使命。鼓勵(lì)支持中心團(tuán)支部積極參加局團(tuán)委組織的各種活動(dòng)，開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)等。

一是組織開展了豐富多彩的文體活動(dòng)。中心自成立職工業(yè)余足球隊(duì)以來，與友好單位進(jìn)行足球比賽近20余場(chǎng)。開展“詩歌朗誦會(huì)”，組織“登山活動(dòng)”，開展“拓展訓(xùn)練”等，增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。積極參與局系統(tǒng)組織的文體娛樂活動(dòng)，組織參加局系統(tǒng)“抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年歌詠比賽”及“紅色歌詠比賽”，分別獲得三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)；組織職工參加局系統(tǒng)“讀書活動(dòng)書畫攝影比賽”，獲得二等獎(jiǎng)；組織職工參加局系統(tǒng)“讀書活動(dòng)征文比賽”，獲得兩個(gè)二等獎(jiǎng)；選派職工參與局組團(tuán)參加市直機(jī)關(guān)黨工委職工登山比賽活動(dòng)，獲得團(tuán)體第一名；參加局系統(tǒng)“藍(lán)天杯”籃球賽，獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。自2005年來，堅(jiān)持每年積極參加局系統(tǒng)春節(jié)文藝匯演，同時(shí)搞好中心的春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)。

二是切實(shí)維護(hù)女職工的特殊權(quán)益。為維護(hù)好女職工的民主權(quán)利和各項(xiàng)具體利益，提高女職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)，努力解決好女職工的后顧之憂。中心結(jié)合實(shí)際，開展“愛我中華，建功立業(yè)”教育活動(dòng)，在職工中開展創(chuàng)建“五好文明家庭”和爭(zhēng)當(dāng)文明職工等活動(dòng)，增強(qiáng)女職工自尊、自強(qiáng)、自立、自信的意識(shí)，為固廢環(huán)境管理事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力。提倡科學(xué)文化進(jìn)家庭、法律知識(shí)進(jìn)家庭、文明新風(fēng)進(jìn)家庭，幫助職工創(chuàng)造一個(gè)文明、健康、民主、和諧的家庭。

三是開展支部結(jié)對(duì)幫扶和獻(xiàn)愛心活動(dòng)。中心黨支部以“五個(gè)好”為抓手，積極探索構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌基層黨建新格局，進(jìn)一步深化與云陽縣環(huán)保局黨支部接對(duì)子和幫扶活動(dòng)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與交流，為庫區(qū)貧困學(xué)校辦實(shí)事辦好事，盡力幫扶貧困學(xué)校改善教學(xué)條件。近年來，黨支部多次派專人到云陽為蓮花學(xué)校捐贈(zèng)電腦、乒乓球臺(tái)、書籍和學(xué)習(xí)用具等教學(xué)物資，為庫區(qū)學(xué)生解決了實(shí)際困難，該校師生向中心贈(zèng)送了“愛心傳遞，希望永載”、“扶智濟(jì)貧，懿德圣心”錦旗。今年5月，開展了以“傳承紅巖精神，關(guān)愛庫區(qū)兒童”為主題的幫扶活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)脐柨h環(huán)保局黨支部及云陽縣蓮花中心學(xué)校部分師生在中心進(jìn)行支部“對(duì)接”交流座談，并向18名優(yōu)秀學(xué)生贈(zèng)送了書包及學(xué)習(xí)用品；同時(shí)，由中心資助，組織蓮花中心學(xué)校5名優(yōu)秀教師、18名三好學(xué)生到主城區(qū)紅巖烈士事跡陳列處—渣滓洞、白公館參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)教育；現(xiàn)場(chǎng)觀摩了重慶同興垃圾處理有限公司生活垃圾焚燒發(fā)電和重慶醫(yī)療廢物處理有限公司的醫(yī)療廢物無害化處置項(xiàng)目，增加了環(huán)保感性認(rèn)識(shí)，提高了自覺保護(hù)環(huán)境意識(shí)；參觀了北部新區(qū)市容、9 解放碑、動(dòng)物園、朝天門廣場(chǎng)、大禮堂及重慶三峽博物館等，乘座輕軌，體驗(yàn)了大都市的繁榮，感受了重慶的蓬勃發(fā)展，開闊了師生視野。同學(xué)們紛紛表示將更加努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為新重慶的建設(shè)者。今年12月18至19日，中心支部與云陽縣環(huán)保局黨支部進(jìn)行了對(duì)接座談，向云陽縣蓮花中心學(xué)校捐贈(zèng)2臺(tái)電腦、部分書籍、學(xué)習(xí)用品及文體器材。

此外，中心在市局組織“送溫暖、獻(xiàn)愛心”和“一幫一”助學(xué)活動(dòng)中捐款2470元。在百年不遇的特大洪災(zāi)期間，黨員、團(tuán)員和職工向受災(zāi)區(qū)捐款4300元，捐贈(zèng)新棉被、衣物等約500件。在2008年5.12抗震救災(zāi)中先后兩次為四川災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)11萬元，捐贈(zèng)4.8萬元物資，并由中心上屆支委、工會(huì)主席彭正紅帶隊(duì)護(hù)送到四川省都江堰虹口鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府專門寄來感謝信。幾年來，中心共計(jì)捐款捐物約21萬元，展示了中心黨員職工助人為樂的高尚風(fēng)貌，有力促進(jìn)了中心的精神文明建設(shè)。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，固廢環(huán)境監(jiān)管水平進(jìn)一步提升 幾年來，中心黨支部緊緊圍繞局黨組總體工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)全中心工作實(shí)際，動(dòng)員廣大黨員干部積極投身固廢環(huán)境監(jiān)管事業(yè)各項(xiàng)工作。在開展黨員先進(jìn)性教育，執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展，解放思想擴(kuò)大開放和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)中，注重與業(yè)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合。通過這些活動(dòng)的開展，黨員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、辦事效率進(jìn)一步提高，有力地推動(dòng)和促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。在圓滿完成三峽工程二期、三期、四期蓄水庫底固體廢物清理處置、全面推行危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可和固體廢物轉(zhuǎn)移許可制度、嚴(yán)肅查處固廢危廢環(huán) 10 境違法行為、開展危險(xiǎn)化學(xué)品環(huán)境安全監(jiān)管、城區(qū)土地污染防治、大力推進(jìn)危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)等工作中，廣大黨員充分發(fā)揮骨干和模范帶頭作用，艱巨任務(wù)搶著干，危險(xiǎn)時(shí)刻搶在先。中心廣大干部職工在支部堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和黨員的帶領(lǐng)下，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼博，2005年-2009年連續(xù)五年較好的完成了市政府及市局下達(dá)的環(huán)保工作目標(biāo)考核任務(wù)，工作效率與服務(wù)水平明顯提升，固廢環(huán)境監(jiān)管能力進(jìn)一步提高，確保了我市固體廢物環(huán)境監(jiān)管工作繼續(xù)保持了西部領(lǐng)先，走在全國同行前列。

（六）狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保清正廉潔作風(fēng)

黨性純則作風(fēng)正，作風(fēng)正則事業(yè)興，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的貫徹落實(shí)是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體體現(xiàn)。中心黨支部始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為黨建工作的重要內(nèi)容和工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗的實(shí)施綱要》，適時(shí)組織黨員干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育和警示教育，保持了清正廉潔的作風(fēng)。

一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，筑牢思想防線。黨支部按照局黨組要求，堅(jiān)持教育在先、防范在先，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)黨員干部職工的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。引導(dǎo)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守黨章，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的政績觀和利益觀，做到講黨性、重品行、作表率。組織黨員干部職工學(xué)習(xí)黨章，鄧小平理論、“三個(gè)代表”思想和胡錦濤同志關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述。緊密聯(lián)系支部黨建、黨風(fēng)廉政、反腐倡廉工作的實(shí)際，圍繞在新的歷史時(shí)期如何加強(qiáng)和改進(jìn)中心黨建工作進(jìn)行討論，充分利用支部組織生活，開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，尤 11 其在今年開展的“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)”主題教育月活動(dòng)中，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在第十七屆中紀(jì)委三次會(huì)上重要講話、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)”主題教育學(xué)習(xí)讀本》相關(guān)書籍內(nèi)容。中心每名黨員干部認(rèn)真對(duì)照王瑛同志先進(jìn)事跡，深入查找自身不足并寫出心得體會(huì)。此外，中心黨支部還認(rèn)真組織黨員干部觀看《痛擊腐敗》廉政建設(shè)警示教育片，聆聽了預(yù)防職務(wù)犯罪法制宣講課，積極參加局統(tǒng)一組織的重慶九龍監(jiān)獄服刑人員現(xiàn)身說法和重慶“掃黑除惡”成果展警示教育，使黨員干部在思想得到洗禮，心靈上受到強(qiáng)烈震撼。在平時(shí)，還加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的黨員干部進(jìn)行針對(duì)性談話、提醒和監(jiān)督檢查，從而筑牢了思想防線，提高了拒腐防變的意識(shí)和能力，增強(qiáng)了黨員干部自身約束力。

二是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。中心黨支部結(jié)合固廢環(huán)境監(jiān)管工作實(shí)際，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，多次組織黨員干部學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》，結(jié)合固廢環(huán)境管理工作提出了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”和“文明執(zhí)法，依法監(jiān)管”等具體要求。同時(shí)，明確黨支部書記為黨建工作、黨風(fēng)廉政和反腐倡廉建設(shè)的第一責(zé)任人，按照落實(shí)懲防體系《實(shí)施綱要》的要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告、談話、評(píng)議、考核和民主推薦、測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)干部及責(zé)任追究等制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)述職述廉等制度，增強(qiáng)拒腐防變能力。為加強(qiáng)支部委員、班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作，結(jié)合中心的職能和任務(wù)，每年年初，中心支部 12 書記、主任與支部委員、班子成員簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，明確各自職責(zé)和義務(wù)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面，從源頭上拒腐防變。

三是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，率先垂范為職工作表率。抓好廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵，中心黨支部認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)不許”規(guī)定，結(jié)合固廢環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作實(shí)際，研究制定了《固廢管理中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗分工責(zé)任制》，修改完善了《固廢管理中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。在具體工作中，要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)自己首先做到，為職工作表率。幾年來，中心領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員群眾能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題，保持了清正廉潔的良好形象，贏得較好的贊譽(yù)。

三、下一步工作打算

幾年來，中心的黨建工作雖然取得了一些成績，這都與局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、具體關(guān)心幫助密不可分，也是中心黨支部廣大黨員干部職工共同努力的結(jié)果。但我們也清醒地看到，中心黨支部建設(shè)與局黨組的要求相比，仍然存在一定差距，需要我們?cè)诮窈簏h建工作中認(rèn)真加以解決。

（一）以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步抓好黨員干部思想政治建設(shè)

加強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)教育，是中心黨支部的重要職責(zé)，也是提高黨員素質(zhì)的重要途徑。中心黨支部將利用各種形式，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，突出抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義榮辱觀、構(gòu)建和諧社會(huì)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，要在堅(jiān)持制度、提高質(zhì)量、保證 13 效果、轉(zhuǎn)化成果上狠下功夫，力求廣大黨員干部在更新觀念、改革創(chuàng)新等方面，邁出新步伐，在繼續(xù)保持黨的先進(jìn)性、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)上提高水平，為打造“全國一流”的重慶固廢環(huán)境管理隊(duì)伍提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證。

（二）以加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)固廢環(huán)境管理上新臺(tái)階

進(jìn)一步強(qiáng)化中心黨支部的核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的要求，切實(shí)履行黨支部的教育、管理、監(jiān)督等職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范黨支部組織生活制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)年輕黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育，重視在德才兼?zhèn)?、品學(xué)兼優(yōu)的骨干中發(fā)展黨員，真正把先進(jìn)分子及時(shí)吸收到黨的隊(duì)伍中來，增強(qiáng)黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。在固廢環(huán)境監(jiān)管任務(wù)日益繁重、工作壓力日益增大的形勢(shì)下，創(chuàng)造條件，努力營造有利于干部職工身心健康的工作環(huán)境。進(jìn)一步豐富支部活動(dòng)載體，加強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極開展讀書活動(dòng)和“學(xué)習(xí)型支部”的建設(shè)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮他們聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，為黨支部營造聚人心、促團(tuán)結(jié)、鼓士氣、干事業(yè)的氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)固廢環(huán)境管理工作上新臺(tái)階。

（三）以加強(qiáng)作風(fēng)和廉政建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展反腐倡廉工作

繼續(xù)抓好“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)回頭看”學(xué)習(xí)整改活動(dòng)和“廉潔從政”作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，廣泛開展警示教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部干實(shí)事、干好事的責(zé)任感，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)“兩個(gè)務(wù)必”教育，牢固樹立艱苦奮斗、14 埋頭苦干思想，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、勤儉辦事風(fēng)氣，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、奢靡之風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)教育懲防《實(shí)施綱要》和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步深化講黨性、重品行、作表率活動(dòng)，筑牢思想道德防線，教育廣大黨員嚴(yán)格遵紀(jì)守法，自覺接受干部群眾的監(jiān)督，確保清正廉潔。

中心黨支部要以“五個(gè)好”創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展創(chuàng)建工作的成果，為全面加強(qiáng)中心黨建工作而不懈努力奮斗！

以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家！

第四篇：客戶中心黨支部元----10月工作總結(jié)doc

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客戶中心黨支部元----9月工作總結(jié)

元----9月以來客戶中心黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司黨委的工作部署和工作要求，堅(jiān)持按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，緊緊圍繞各項(xiàng)中心工作努力打造以“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型和廉潔型”為主要內(nèi)容的黨支部建設(shè)，不斷發(fā)揮黨建工作優(yōu)勢(shì)，將思想政治工作滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘的作用，實(shí)現(xiàn)了思想政治工作與單位發(fā)展的良性互動(dòng)，確保了中心各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)和工作任務(wù)的全面完成，現(xiàn)將支部工作總結(jié)如下：

一、狠抓黨建工作 促進(jìn)工作規(guī)范化

（一）堅(jiān)持正常組織生活制度，不斷加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。中心黨支部始終堅(jiān)持正常的組織生活制度，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做到了會(huì)議準(zhǔn)備工作充分，主題突出，記錄完整，質(zhì)量較高。按時(shí)召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，認(rèn)真收集黨內(nèi)外群眾意見，會(huì)議主題突出，與會(huì)人員個(gè)人書面準(zhǔn)備充分，會(huì)上積極發(fā)言，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，會(huì)后黨支部能認(rèn)真的向全體黨員報(bào)告會(huì)議查找出的主要問題和整改措施，積極主動(dòng)地接受廣大黨員的監(jiān)督，務(wù)求達(dá)到理想效果。同時(shí)重視理論學(xué)習(xí)，把“忠誠企業(yè)”主題教育作為貫穿全年工作主線，每次支部會(huì)議人人都作了學(xué)習(xí)筆記，并能聯(lián)系思想實(shí)際寫出學(xué)習(xí)筆記和體會(huì)文章，收到了良好的學(xué)習(xí)效果，有效提高了全體黨員干部的思想政治素質(zhì)和理論水平。

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（二）嚴(yán)抓執(zhí)行力建設(shè)，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用

黨支部以執(zhí)行力建設(shè)為抓手，成立了以主任為組長的執(zhí)行力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)黨的方針政策，以及公司系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)精神，結(jié)合本中心實(shí)際開展了 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，對(duì)照文件要求查找不足，對(duì)查出的問題歸納梳理、認(rèn)真整改，推進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，每名黨員根據(jù)工作崗位特點(diǎn)進(jìn)行崗位承諾并公示，把每個(gè)黨員的一言一行置于干部群眾的監(jiān)督之下。在執(zhí)行力建設(shè)中，開展了以“打響智能電表更換戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)降損先鋒隊(duì)”為主題的黨內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。自5月初以來，客戶分中心黨支部按照公司的統(tǒng)一部署，開展了這一主題黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)。為黃梅鎮(zhèn)3.8萬戶居民換上了智能電表。同時(shí)，全面打響了“低電壓”整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。中心黨支部按照公司的文件精神，成立 “低電壓”整治工作組，分解目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，全面組織協(xié)調(diào)，為加快了“低電壓”施工安全，施工進(jìn)度，施工質(zhì)量起到了先鋒隊(duì)作用。結(jié)止目前，改造“低電壓” 臺(tái)區(qū)58個(gè)，整治線路36條.達(dá)6.9千米。

在迎峰度夏期間，為了保證轄區(qū)電網(wǎng)在迎峰度夏期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，中心黨支部在成立迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組同時(shí)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，成立了“24小時(shí)黨員服務(wù)隊(duì)”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在行動(dòng)上。組織專班，開展了夜間測(cè)溫測(cè)負(fù)荷工作，對(duì)轄區(qū)100多臺(tái)配變進(jìn)行了“體檢”。及時(shí)消除設(shè)備缺陷，對(duì)電壓低的配變臺(tái)區(qū)

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進(jìn)行了線路改造。筑牢了迎峰度夏的銅墻鐵壁。

在今年50年不遇的旱災(zāi)中，面對(duì)罕見的旱情，客戶中心認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)，嚴(yán)格按照縣委、縣政府和公司黨委的安排部署，迅速召開班務(wù)會(huì)，成立了以中心黨支部為核心，全體黨團(tuán)員及中心骨干為成員的抗旱救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究制定抗旱保電工作方案，明確工作重點(diǎn)，加大隱患排查力度，加強(qiáng)臨時(shí)用電設(shè)施安全檢查和技術(shù)指導(dǎo)，全面掌控抗旱用電情況抗旱期間，僅一個(gè)星期，中心黨員干部頂烈日，戰(zhàn)酷署，組立電桿30多基，安裝低壓線路38條2800余米，安裝和啟用大小水泵268臺(tái)，中心受到了黃梅鎮(zhèn)黨委，黃梅鎮(zhèn)政府和人民群眾的一致好評(píng)。

二、圍繞中心、積極探索，深化基層黨建方式和途徑

（一）開創(chuàng)黨小組工作新特色，夯實(shí)支部建設(shè)基礎(chǔ)。

今年來為加強(qiáng)黨建達(dá)標(biāo)管理，狠抓黨建目標(biāo)化管理，把工作多樣性與黨小組定位特色性有機(jī)地結(jié)合起來，并初步建立了一套行之有效的黨小組運(yùn)行機(jī)制、考核機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。把黨小組黨建工作定位在確保農(nóng)電安全、提升服務(wù)水平上，在基層，他們通過強(qiáng)化安全管理、創(chuàng)新服務(wù)手段，贏得了越來越多用電客戶的信賴和支持。

（二）忠誠企業(yè)重真行，開辟支部建設(shè)新途徑。

為認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的核心理念，引導(dǎo)員工樹立感恩企業(yè)、回報(bào)社會(huì)的意識(shí)，切實(shí)提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，支部依據(jù)公司黨委要求，結(jié)合春檢、秋檢工作要求，深

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入班組、施工現(xiàn)場(chǎng)宣貫主題教育的深刻內(nèi)涵，向全體黨員發(fā)出了“從每件小事做起，做忠誠企業(yè)主人公””的倡議，并開展了“忠誠企業(yè)，遵章守紀(jì)，確保安全，全力做好春檢工作”的大型簽名活動(dòng)，開展了以：“干部爭(zhēng)當(dāng)勤廉、黨員爭(zhēng)當(dāng)骨干、員工爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿”為主題的“三爭(zhēng)”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格自律、樂于奉獻(xiàn)的高尚情操。開展了以領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、班組長講業(yè)務(wù)、廣大員工講體會(huì)為主要內(nèi)容的“三講”活動(dòng)，努力提高干部員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。

（三）大力開展創(chuàng)建“廉潔模范班組”活動(dòng) 營造文化建設(shè)良好氛圍

為貫徹落實(shí)市公司建設(shè)“蓮潔荷美”文化工程實(shí)施意見，《關(guān)于建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展的意見》弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔理念，完善反腐倡廉“大協(xié)同、大宣教、大監(jiān)督”格局，促進(jìn)中心“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)建設(shè)”，把省、市、縣上級(jí)系列黨風(fēng)廉政建設(shè)文件精神落實(shí)到行動(dòng)上來，根據(jù)市公司建設(shè)“蓮潔荷美”文化工程實(shí)施意見，結(jié)合公司系統(tǒng)開展的以“比廉潔，爭(zhēng)當(dāng)干事干凈模范”為主題的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)，中心黨支部在中心上下開展創(chuàng)建“廉潔模范班組”活動(dòng)，在開展創(chuàng)建“廉潔模范班組”活動(dòng)中，緊緊圍繞中心工作實(shí)際，以開展創(chuàng)建“廉潔模范班組” 活動(dòng)為載體，重點(diǎn)組織開展“七個(gè)一”主題活動(dòng)，具體內(nèi)容如下：每月開展一次廉政學(xué)習(xí)專題會(huì)；組織開展一次瞻仰紅十五軍紀(jì)念碑活動(dòng)；組織開展一次“干事、干凈”廉潔演講活動(dòng)；

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開展一次班組員工廉政警句收集活動(dòng)；開展一次班組員工廉政短信創(chuàng)作征集活動(dòng)；開展一次班組員工廉政論文征集活動(dòng)；計(jì)劃出一期創(chuàng)建“廉潔模范班組” 刊物；促使“干事、干凈”廉潔理念融入到班子、到班組、到個(gè)人，不斷提升創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)效，擴(kuò)大覆蓋面，使中心廉潔文化建設(shè)進(jìn)一步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。把創(chuàng)建“廉潔模范班組”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好，在廉潔文化建設(shè)與班組管理工作的結(jié)合上下功夫。把廉潔文化注入到班組文化之中，促進(jìn)班組文化科學(xué)化、系統(tǒng)化。完善班組員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃，把廉潔教育作為基層班組員工日常教育的重要內(nèi)容，在工作例會(huì)上開展廉潔文化教育，計(jì)劃性、針對(duì)性地對(duì)全體員工普及廉潔理念和相關(guān)知識(shí)。重點(diǎn)抓好班組長，使之成為班組廉潔文化建設(shè)的帶頭人和組織實(shí)施者，同時(shí)從班組員工的思想實(shí)際和心理需求出發(fā)，利用班組宣傳櫥窗、講廉潔故事、以及專業(yè)會(huì)議“會(huì)前或會(huì)末十分鐘廉潔宣講”等形式多樣的小型群眾性活動(dòng)，寓教于理、寓教于文、寓教于樂，寓教于各種有益的活動(dòng)之中。

這樣既嚴(yán)格了黨內(nèi)組織生活，又促進(jìn)了中心的安全生產(chǎn)、經(jīng)營工作的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)、行政工作的良性互動(dòng)、互促共進(jìn)。

三、深化思想政治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)

今年來，黨支部制訂、完善黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度，從黨支部議事規(guī)則到三新黨小組目標(biāo)考核制度，從行政負(fù)責(zé)人向黨支部報(bào)告工作制度到執(zhí)行“三重一大”制度等等，建立了一套較為科學(xué)完善的考核管理辦法，確?！澳ゲ煌谱赞D(zhuǎn)”的良性運(yùn)行，特別是將“三會(huì)一課”等黨組織會(huì)議和行政例會(huì)、的召開時(shí)間有機(jī)結(jié)合，使廣大員工的精神境界、黃岡供電公司客戶服務(wù)黃梅分中心

價(jià)值觀念、道德修養(yǎng)、廉潔操守得以提升和凈化，有效激發(fā)了廣大干部員工忠誠企業(yè)、立足本職、敬業(yè)創(chuàng)績的工作熱情。

四、廉政建設(shè)長效化，為構(gòu)建和諧平供構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)防線

客戶中心黨支部深入貫徹公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，突出工作重點(diǎn)，加大治本力度,努力健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)長效工作機(jī)制，注重加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)，堅(jiān)持做到廉政“四個(gè)一”制度化、長效化。即：對(duì)班組長以上干部進(jìn)行一次廉政談話，組織進(jìn)行一次警示教育，召開一次廉政座談會(huì)，作一次公開承諾，營造一種“以廉為榮，以貪為恥”的濃厚氛圍。同時(shí)對(duì)新選任任的班組長進(jìn)行廉政教育談話、對(duì)群眾有反映的員工予以提醒談話、誡勉談話，警示談話，通過制度落實(shí)為黨員干部戴上“緊箍咒”，防微杜漸，警鐘長鳴, 樹立了中心勤政廉潔的良好形象。開展“以案為鑒，警鐘長鳴”典型案例剖析教育活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)的典型案例及相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，使干部職工們能常懷律己之心，常思貪欲之害，常明嚴(yán)管之理，常筑防范之線。還結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，在廣大員工中開展廉政警句、心得征集活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員、干部的廉潔自律意識(shí)，提高遵紀(jì)守法的自覺性，建立以廉為榮，以貪為恥的廉政榮辱觀。

五、團(tuán)建工作成績可觀

支部始終堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”的工作思路，引導(dǎo)團(tuán)支部認(rèn)真開展“星級(jí)團(tuán)支部“創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮青年突擊隊(duì)的作用，在團(tuán)員青年中大力開展“號(hào)手對(duì)崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

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在公司舉辦的技能比武中，團(tuán)員洪娟、陳凡雙雙獲獎(jiǎng)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

六、重視輿論宣傳的導(dǎo)引作用 促進(jìn)文明創(chuàng)建再上新臺(tái)階 鼓勵(lì)職工在各類媒體踴躍投稿，中心利用本單位、本公司網(wǎng)頁、及時(shí)報(bào)道中心時(shí)段工作和先進(jìn)典型，元---9月份，中心職工合計(jì)撰寫了80多份新聞報(bào)道，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展，擴(kuò)大了中心知名度，樹立了企業(yè)良好的形象，使文明創(chuàng)建工作躍上了新的臺(tái)階。

加快標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)步伐 全面提升黨支部整體形象

客戶中心黨支部現(xiàn)有黨員7名，農(nóng)電工黨員26名，擔(dān)負(fù)著全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黃梅鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)538個(gè)配電臺(tái)區(qū)，4.5萬客戶的供用電管理工作。

中心黨支部堅(jiān)持以“三會(huì)”精神為指導(dǎo)，圍繞中心工作任務(wù)，把安全生產(chǎn)和日常管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)作為黨支部工作切入點(diǎn)、不斷規(guī)范支部建設(shè)，增強(qiáng)支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動(dòng)了中心各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

一、夯基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)，支部管理逐步規(guī)范

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作是爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部工作的根本.根據(jù)公司思想政治工作科函件（2011）02號(hào)通知，客戶中心黨支部于今年3月11日正式成立，客戶中心及時(shí)籌集資金為黨支部配備了電腦、打印機(jī)、資料柜等辦公用品，對(duì)中心黨員進(jìn)行了全面摸底和登記。并將黨

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員的基本情況全部錄入了電子檔案。認(rèn)真完成了系列基礎(chǔ)資料和黨建制度的制訂和歸檔工作，結(jié)止目前，已整理出各類黨建資料12盒，為落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部奠定良好的基礎(chǔ)。

開展黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部工作的前提。中心首先建立黨員活動(dòng)室，做到制度統(tǒng)一上墻。二是加強(qiáng)了黨員的教育管理，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，三是做好入黨積極分子和預(yù)備黨員的教育、培養(yǎng)和考察工作，上半年發(fā)展新黨員1名，對(duì)新入黨人員信息進(jìn)行了公示。四是扎實(shí)推進(jìn)了“紅色先鋒”工程主題實(shí)踐活動(dòng)，黨支部根據(jù)實(shí)際開展了“黨員示范線路”、“黨員24小時(shí)服務(wù)隊(duì)”、和開展了以“打響智能電表更換戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)降損先鋒隊(duì)”為主題的黨內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。充分發(fā)揮了黨員在各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用。對(duì)各個(gè)黨員發(fā)放了《黨員活動(dòng)手冊(cè)》，為黨員開展政治學(xué)習(xí)提供素材。

二、學(xué)理論 強(qiáng)素質(zhì) 中心組學(xué)習(xí)上水平

深化理論學(xué)習(xí)，推動(dòng)中心組管理水平上臺(tái)階。加強(qiáng)黨的政治思想建設(shè)，建立中心組學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)地開展政治理論學(xué)習(xí)，把黨員的思想統(tǒng)一到服務(wù)企業(yè)的中心工作上來。

中心黨支部按照公司統(tǒng)一要求，積極應(yīng)用省公司《黨支部工作管理手冊(cè)》，加強(qiáng)和改進(jìn)中心組的學(xué)習(xí)管理，確保中心組的各項(xiàng)學(xué)習(xí)要求落實(shí)到位。一是以中心黨支部為核心，成立了中心組，中心組成員包括所有黨員和非黨員中的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，班組長和骨干員工。努力提高他們的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能水平。二是不斷完善黨支部的政

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治理論學(xué)習(xí)制度，結(jié)合供電公司黨委提出的各項(xiàng)要求，圍繞客戶中心工作，聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真抓好黨員的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高黨員干部的政治理論水平、科學(xué)管理和決策能力。三是制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月定期開展集中學(xué)習(xí)。四是在中心組學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持講學(xué)述學(xué)和中心發(fā)言制度，每次集中學(xué)習(xí)指定一名中心發(fā)言人，將自己的個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)結(jié)合自己的工作實(shí)際形成發(fā)言材料。五是每個(gè)中心組成員都制訂了個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得和論文。六是中心組全體人員在例會(huì)上對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃和安排，做到工作安排人人皆知。七是黨支部書記堅(jiān)持月清月結(jié)，在會(huì)上對(duì)上月支部工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)下段工作進(jìn)行統(tǒng)一步署，使黨務(wù)工作做到有計(jì)劃、有總結(jié)、有部署、有考核。

開展支部中心組理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容和載體，搭建了經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)的良好平臺(tái)，不斷增強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。提高了學(xué)習(xí)質(zhì)效。推動(dòng)了齊心協(xié)力爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部的步伐。

三、強(qiáng)執(zhí)行 嚴(yán)管理，長足發(fā)展不松勁

認(rèn)真貫徹落實(shí)公司執(zhí)行力建設(shè)方案和各項(xiàng)工作制度，定期召開執(zhí)行力建設(shè)會(huì)議，強(qiáng)化黨員教育。提高黨員素質(zhì)，提升了整個(gè)單位的工作效率。

為加大執(zhí)行力建設(shè)年工作力度，客戶中心通過監(jiān)控圖，來考勤員工的勞動(dòng)紀(jì)律。中心對(duì)員工實(shí)行了考勤考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)每天

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考核。半年來，懲處違反規(guī)定5人次，罰款2100元;表彰先進(jìn)員工180人次，發(fā)放考核獎(jiǎng)勵(lì)金2000多元。通過績效考核增強(qiáng)了員工組織觀念、紀(jì)律觀念和敬崗愛業(yè)的觀念，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，發(fā)揮每個(gè)員工在各自的工作崗位上的先鋒模范作用。

四、爭(zhēng)先峰 重實(shí)踐 垂先示范顯活力

為保證支部“紅色先鋒”工程黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，黨支部成立了以書記為組長的黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂一系列考核制度，使工作有條不紊，循序漸進(jìn)。在實(shí)際工作中，充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，中心黨員干部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，中心結(jié)合工作實(shí)際，自選課題，圍繞“打響智能電表更換戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)降損先鋒隊(duì)”的主題目標(biāo)，緊鑼密鼓地開展智能電表更換工作，完善和深化黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，激發(fā)黨員的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)中心工作蒸蒸日上。

一是開展了以“打響智能電表更換戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)降損先鋒隊(duì)”為主題的黨內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)。自5月初以來，客戶分中心黨支部按照公司的統(tǒng)一部署，開展了這一主題黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)。

截至目前，中心對(duì)黃梅鎮(zhèn)120多個(gè)臺(tái)區(qū)，15000多戶居民換上了智能電表。計(jì)劃將在1個(gè)月內(nèi)完成中心所轄3.8萬戶居民的智能電表更換工作。

黃岡供電公司客戶服務(wù)黃梅分中心

二是全面打響了“低電壓”整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。中心黨支部按照公司的文件精神，成立 “低電壓”整治工作組，分解目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，全面組織協(xié)調(diào)，為加快了“低電壓”施工安全，施工進(jìn)度，施工質(zhì)量起到了先鋒隊(duì)作用。結(jié)止目前，改造“低電壓” 臺(tái)區(qū)58個(gè)，整治線路36條.達(dá)6.9千米。

三是積極謀劃迎峰度夏應(yīng)對(duì)措施.為了保證轄區(qū)電網(wǎng)在迎峰度夏期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，中心黨支部在成立迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組同時(shí)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，成立了“24小時(shí)黨員服務(wù)隊(duì)”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在行動(dòng)上。組織專班，開展了夜間測(cè)溫測(cè)負(fù)荷工作，經(jīng)過一個(gè)星期的挑燈夜戰(zhàn)，對(duì)轄區(qū)60多臺(tái)配變進(jìn)行了“體檢”。及時(shí)消除設(shè)備缺陷，對(duì)電壓低的配變臺(tái)區(qū)進(jìn)行了線路改造。筑牢了迎峰度夏的銅墻鐵壁。

四是特事特辦開通抗旱綠色通道 全力以赴搶架抗旱臨時(shí)線路，在今年50年不遇的旱災(zāi)中，面對(duì)罕見的旱情，客戶中心認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)，嚴(yán)格按照縣委、縣政府和公司黨委的安排部署，迅速召開班務(wù)會(huì)，成立了以中心黨支部為核心，全體黨團(tuán)員及中心骨干為成員的抗旱救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究制定抗旱保電工作方案，明確工作重點(diǎn)，加大隱患排查力度，加強(qiáng)臨時(shí)用電設(shè)施安全檢查和技術(shù)指導(dǎo)，全面掌控抗旱用電情況抗旱期間，僅一個(gè)星期，中心黨員干部頂烈日，戰(zhàn)酷署，組立電桿30多基，安裝低壓線路38條2800余米，安裝和啟用大小水泵268臺(tái)，中心受到了黃梅

黃岡供電公司客戶服務(wù)黃梅分中心

鎮(zhèn)黨委，黃梅鎮(zhèn)政府和人民群眾的一致好評(píng)。

在公司的黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)谥Р拷ㄔO(shè)方面做了一些工作，但與先進(jìn)單位和上級(jí)要求相比還有一定差距，我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，堅(jiān)持不懈地抓好支部建設(shè)，努力為企業(yè)改革發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

客戶服務(wù)黃梅分中心 二○一一年六月三十日

第五篇：客戶中心崗位描述

客服中心崗位描述 目的

為了使客服中心各崗位人員明確自己的職責(zé)，規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本崗位描述。范圍

客服中心全體工作人員。崗位職責(zé)描述 3.1 客服中心經(jīng)理

① 負(fù)責(zé)公司服務(wù)方針、目標(biāo)和承諾的實(shí)現(xiàn)。

② 根據(jù)公司產(chǎn)品銷售情況制定服務(wù)計(jì)劃，發(fā)展售后服務(wù)商。③ 根據(jù)售后服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，落實(shí)到各區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。

④ 監(jiān)督、管理本部及各區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量情況，定期的向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況及人員狀況。⑤ 處理客戶投訴事件及客戶上門訪問和信訪工作。

⑥ 負(fù)責(zé)員工的工作考核，根據(jù)考核情況給予員工正確的鼓勵(lì)和批評(píng)。⑦ 負(fù)責(zé)客服中心各室主管的職業(yè)素質(zhì)教育。

⑧ 帶領(lǐng)客服人員共同學(xué)習(xí)新的維護(hù)技術(shù)及公司新產(chǎn)品的特性。配合相關(guān)處作好售前工作。

⑨ 組織員工定期回訪客戶，了解銀安科技產(chǎn)品的使用情況及客戶對(duì)銀安科技公司服務(wù)的意見和見解，從中找到銀安科技的長處和不足持續(xù)改進(jìn)。⑩ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.2 售后服務(wù)中心經(jīng)理

① 負(fù)責(zé)分配日常維護(hù)工作（直銷區(qū)域所在地）。② 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持工作。③ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決熱線當(dāng)中熱線員無法解決的技術(shù)難題。④ 負(fù)責(zé)解決服務(wù)機(jī)構(gòu)日常工作中出現(xiàn)的技術(shù)難題。

⑤ 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品常見故障的整理與收集，及時(shí)反饋給各部門進(jìn)行分析排查。⑥ 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題本處不能解決的及時(shí)與研發(fā)部門協(xié)調(diào)解決，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。⑦ 每月將產(chǎn)品的維修信息匯總、整理、分析，以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。⑧ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.3 呼叫中心經(jīng)理

① 搭建呼叫中心客服系統(tǒng)平臺(tái)，整合公司資源，組建呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)。

② 負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范。

③ 管理呼叫中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含呼入呼出電話，監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理、合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營能力。

④ 組織收集、整理客戶資料；對(duì)重要客戶進(jìn)行定期回訪，分析客戶需求，提交分析報(bào)告。

⑤ 負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)作及管理，跟蹤業(yè)務(wù)流程和部門間的工作協(xié)調(diào)，提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率，提高客戶滿意度。

⑥ 建立呼叫中心坐席人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核；組織開展案例學(xué)習(xí)、召開月度總結(jié)會(huì)議，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

⑦ 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。監(jiān)管日常業(yè)務(wù)。

3.4 服務(wù)工程師

① 根據(jù)銀安科技的保修政策及服務(wù)規(guī)范，為用戶提供優(yōu)良、及時(shí)的服務(wù)。

② 努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參與銀安科技組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)水平，滿足用戶服務(wù)需求。

③ 服務(wù)工程師在服務(wù)過程中，因個(gè)人操作不當(dāng)造成客戶稅控收款機(jī)及配件的損壞或數(shù)據(jù)丟失一切損失由個(gè)人承擔(dān)。

④ 對(duì)工作要有責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，維護(hù)公司的聲譽(yù)及其產(chǎn)品形象。⑤ 服務(wù)工程師在服務(wù)過程中，故障須在服務(wù)機(jī)構(gòu)才能解決的，經(jīng)客戶同意運(yùn)回服務(wù)中心處理，并且必須辦理必要的手續(xù)。

⑥ 服務(wù)工程師必須認(rèn)真填寫維修單，及時(shí)反饋相關(guān)信息。

⑦ 服務(wù)工程師在每個(gè)月工作當(dāng)中，應(yīng)將特殊的產(chǎn)品現(xiàn)象及解決辦法做工作記錄，供大家交流后，統(tǒng)一作備案，上交本室負(fù)責(zé)人妥善保管。

3.5 信息管理專員

① 負(fù)責(zé)顧客檔案的建立及管理。

② 負(fù)責(zé)定期收集、整理、匯總各售后服務(wù)商所產(chǎn)生的服務(wù)記錄并歸檔。③ 負(fù)責(zé)顧客抱怨、投訴事件的信息傳遞、反饋。④ 負(fù)責(zé)與各售后服務(wù)商信息的有效傳遞。⑤ 負(fù)責(zé)整理各區(qū)域技術(shù)支持信息的反饋。⑥ 負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查及回訪工作。⑦ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。⑧ 錄入維修單電子信息并為客戶建立客戶檔案。⑨ 確保錄入信息與單據(jù)信息相符。⑩ 負(fù)責(zé)電子郵件的發(fā)送與接收。? 負(fù)責(zé)網(wǎng)站上信息的發(fā)布與更新。? 負(fù)責(zé)日常文件、文檔的打印。? 負(fù)責(zé)檔案的管理工作。? 負(fù)責(zé)顧客的回訪工作。

3.6 派工協(xié)調(diào)員

① 根據(jù)備件庫存情況和服務(wù)請(qǐng)求類別（如：維修、維護(hù)）分配服務(wù)工程師的電話服務(wù)和上門服務(wù)。② 合理分配資源，保證服務(wù)工程師的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。③ 監(jiān)督維修服務(wù)的狀態(tài)。④ 保證派工的合理有效性。

⑤ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.7 坐席員

① 負(fù)責(zé)接聽400服務(wù)熱線及公司總機(jī)0471-4613311，記錄來電信息。② 負(fù)責(zé)常見問題的解答。

③ 依據(jù)信息錄入員提供的信息進(jìn)行電話回訪工作。④ 客戶投訴信息的接收、記錄與傳遞。⑤ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.8 內(nèi)勤

① 申領(lǐng)辦公用品，保障客服中心各處室的工作能夠正常進(jìn)行。② 對(duì)部門人員出勤情況進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)。③ 負(fù)責(zé)內(nèi)部信息的收集、傳達(dá)。④ 負(fù)責(zé)內(nèi)部文件辦公用品的管理。⑤ 接收外來文檔做好記錄。3.9 培訓(xùn)講師

① 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)各類教材、講義、培訓(xùn)參考資料的整理、編寫工作。參與教材的發(fā)放，及時(shí)補(bǔ)充、調(diào)劑急需教材。

② 負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的申請(qǐng)、采購、驗(yàn)收工作，做好培訓(xùn)設(shè)備履歷相關(guān)資料的管理、歸檔工作，審核設(shè)備的報(bào)損、報(bào)廢、調(diào)撥工作，檢查培訓(xùn)設(shè)備的完效率和使用率。③ 負(fù)責(zé)按培訓(xùn)計(jì)劃要求實(shí)施培訓(xùn)、考核，指導(dǎo)操作員現(xiàn)場(chǎng)操作的培訓(xùn)。④ 獨(dú)立完成授課任務(wù)。

⑤ 積極完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

3.10 市場(chǎng)拓展部

① 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)嘏c周邊市場(chǎng)的開拓，客戶資源的開發(fā)與管理。承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)。② 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)嘏c周邊市場(chǎng)的售后服務(wù)工作，維護(hù)好客戶關(guān)系。

③ 負(fù)責(zé)收集、整理、反饋市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。代表公司與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。④ 嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，如實(shí)填寫各項(xiàng)報(bào)表，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁做有損公司利益的事。⑤ 積極與上級(jí)溝通匯報(bào)，提出有利于開拓市場(chǎng)的建議與意見。⑥ 負(fù)責(zé)辦事處市場(chǎng)商業(yè)信息的管理與保護(hù)，嚴(yán)禁泄露任何商業(yè)類信息。⑦ 辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展

3.11 硬件維修工程師

① 負(fù)責(zé)硬件產(chǎn)品的檢測(cè)與維修工作。② 負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢問題。③ 負(fù)責(zé)對(duì)維修的過程進(jìn)行記錄。

④ 在維修過程中，解決不了的故障現(xiàn)象，及時(shí)反饋給各部門分析問題。⑤ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。