第一篇：客戶中心人員職責(zé)

客戶中心人員職責(zé)

1.與客戶保持全面深入溝通

投資顧問引領(lǐng)客戶進(jìn)行投資理財，投資顧問與客戶的溝通交流貫穿于理財服務(wù)的始終，是聯(lián)系專戶理財團(tuán)隊與客戶之間的溝通橋梁。投資顧問與客戶保持全面深入的溝通，了解客戶的理財目的，為其制定符合要求的投資方案。

2.提供專業(yè)投資理財常識

當(dāng)客戶缺乏相應(yīng)的投資理財知識時，投資顧問需要向客戶解釋和灌輸理財知識和投資常識，向客戶解釋和幫助客戶理解投資機(jī)會以及投資過程中的一些誤區(qū)，幫助客戶理解、評價風(fēng)險。

3.全面的需求分析

投資顧問需全面了解客戶的財務(wù)狀況、家庭基本情況、客戶的財務(wù)需求，幫助客戶指定合適的理財投資目標(biāo)和方案，并將投資理財方案與客戶溝通，達(dá)成一致。

4.投資管理報告的解讀

每個客戶特定的投資組合在規(guī)定的期限內(nèi)都將生成一份投資管理報告，此報告包含客戶的投資組合在過去時間內(nèi)的業(yè)績、投資組合經(jīng)理對投資組合業(yè)績的評價與解釋以及在未來一段時間內(nèi)的投資環(huán)境的判斷。

投資顧問需幫助客戶解讀投資管理報告，幫助客戶了解投資組合的運行狀況及業(yè)績表現(xiàn)，評價才投資組合是否符合客戶的既定目標(biāo)。

5.調(diào)整投資方案

投資顧問幫助客戶對上一年的投資方案作出評價，幫助客戶了解現(xiàn)在的投資環(huán)境以及投資方案是否符合目前的投資狀況，根據(jù)客戶的理財目的或者其他要求對投資方案作出調(diào)整，并得到客戶的認(rèn)可和同意。

如果你能弄清以上工作職責(zé)，那么你就已經(jīng)可以很好的回答出投資顧問是做什么的，并在日后的工作中，順利的完成制定的任務(wù)與崗位要求。

第二篇：中心學(xué)校人員職責(zé)

大同中心學(xué)校工作人員分工及工作職責(zé)

總支書記（柏家文）

1、負(fù)責(zé)總支工作，組織開展教育支部日常工作。

2、負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查并配合有關(guān)部門處理教職工的違紀(jì)、違規(guī)問題。

3、負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，樹立教育良好形象。

4、負(fù)責(zé)信訪工作，及時處置矛盾糾紛。

校長（柏家文）

1、領(lǐng)導(dǎo)和主持學(xué)校行政全面工作，正確全面貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針、政策、法規(guī)的精神，執(zhí)行教育法令法規(guī)和教育行政部門的指示、規(guī)定。

2、依法民主管理學(xué)校。學(xué)校重大問題的處理，應(yīng)主動征求聽取校黨支部和教代會的意見，自覺接受黨支部、群眾的監(jiān)督。

3、根據(jù)學(xué)校規(guī)模、編制標(biāo)準(zhǔn)、實際需要和有關(guān)規(guī)定，設(shè)置學(xué)校管理的組織機(jī)構(gòu)，搞好中層干部聘任和教師雙向選擇聘任工作，安排好教職工的工作崗位。

4、嚴(yán)于律己，廉潔奉公，虛心接受群眾監(jiān)督，起表率作用。

5、分管辦公室、總務(wù)處、核算中心。

副校長（劉愛國）

1、主動、積極協(xié)助校長工作，當(dāng)好參謀。

2、分管教導(dǎo)處、政教處。具體負(fù)責(zé)教學(xué)教研、師訓(xùn)工作。指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動。組織好教師的教育理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，安排教師的教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：教科所。

工會主席（李永紅）

1、努力貫徹上級工會的文件精神，做好上級工會布置的各項工作。做好學(xué)校工會各項工作，包括教職工體檢、慰問、維權(quán)等工作。

2、做好職工各項醫(yī)療保險等工作。

3、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：教育系統(tǒng)工會。

教導(dǎo)主任（趙勇）

1、在校長領(lǐng)導(dǎo)下，副校長分管下，全面主持教導(dǎo)處工作。

2、制訂學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，并組織實施?？偨Y(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。13、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核質(zhì)量獎懲制度，負(fù)責(zé)教學(xué)工作的期中抽測和期終檢測工作。

4、組織、指導(dǎo)、審查各校教育教學(xué)教研計劃，組織全校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗交流，組織檢測及質(zhì)量分析。

5、負(fù)責(zé)全校師生的教科書及各種資料的征訂工作。

6、指導(dǎo)各校安排好教師的任課工作，負(fù)責(zé)全校的排課、調(diào)課及其它教學(xué)事宜。

7、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：教科所

辦公室主任（柯志）

1、在校長領(lǐng)導(dǎo)下，做好辦公室常規(guī)工作，包括公文處理、電子政務(wù)、印章管理等。負(fù)責(zé)中心學(xué)校校務(wù)會、校長例會、教師會等各類會議的考勤、組織與安排、記錄及會議議定事項的督辦工作，節(jié)假日值班安排等。

2、制訂學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，并認(rèn)真組織實施、檢查和總結(jié)。

3、做好學(xué)校教育宣傳工作，包括教育報刊征訂發(fā)行、教育通訊辦刊、稿件報送等。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校人事管理，包括職務(wù)晉升、聘任、考核、教師資格辦理等。

5、做好學(xué)校獎勵性績效工資出勤、職務(wù)等津貼的核算。

6、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：辦公室、人事股

政教主任（李淋洙）

1、在校長領(lǐng)導(dǎo)下，副校長分管下，全面主持政教處工作。

2、做好教師思想政治工作，按照上級要求，抓好師德師風(fēng)建設(shè)，做好師德師風(fēng)考核登記等工作。

3、負(fù)責(zé)少先隊工作。根據(jù)學(xué)校工作計劃和實際情況，制訂學(xué)校少先隊工作計劃，并組織實施?？偨Y(jié)德育工作及少先隊工作經(jīng)驗，制訂有關(guān)德育方面的規(guī)章制度和檢查評比考核制度。

4、做好體育、音樂、美術(shù)等文化藝術(shù)工作，保證學(xué)校文體衛(wèi)藝工作生動活潑，確有成效地開展。

5、做好學(xué)校安全工作。安全教育經(jīng)常化、制度化，不發(fā)生重大責(zé)任事故，確保學(xué)校安全、穩(wěn)定。搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備到位，堅持衛(wèi)生檢查及責(zé)任制。

6、做好家長學(xué)校、“五化三園”、特色學(xué)校等建設(shè)工作，形成良好的育人環(huán)境。

7、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：思政辦、體衛(wèi)藝辦、安監(jiān)辦、青少年活動中心

總務(wù)主任（史林凱）

1、在校長室領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持總務(wù)處工作。

2、負(fù)責(zé)制訂總務(wù)處工作計劃，并根據(jù)計劃安排工作，保證計劃的實施。

3、制訂后勤方面的有關(guān)管理制度及崗位職責(zé)，認(rèn)真檢查、督促制度的執(zhí)行及崗位職責(zé)的履行。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校設(shè)備的添置、更新、管理，負(fù)責(zé)學(xué)校電教工作。

5、負(fù)責(zé)完成上級部門布置的有關(guān)總務(wù)、后勤方面各種統(tǒng)計資料及其他工作。

6、辦好學(xué)校食堂。定期召開食堂人員會議，確保師生飲食衛(wèi)生。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校獎勵性績效工資統(tǒng)計工作。

8、負(fù)責(zé)學(xué)校民辦學(xué)校工作。

9、負(fù)責(zé)學(xué)校工程建設(shè)報批、施工等工作。

10、認(rèn)真落實各完小寄宿制學(xué)生生活補(bǔ)助工作。

11、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：計財股、規(guī)劃辦、電教室

教導(dǎo)處工作人員（趙彥能）

1、在教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)下，配合教導(dǎo)主任做好教務(wù)、教研工作。

2、負(fù)責(zé)全校的招生登記工作，負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理工作。

3、負(fù)責(zé)獎勵性績效工資教學(xué)成績、工作量、教學(xué)常規(guī)等塊項的核算。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校教育督導(dǎo)、“兩基”、職成教等方面的相關(guān)工作。

5、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：教育股、職成教辦

辦公室工作人員（王華南）

1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，配合辦公室主任做好相關(guān)工作。

2、負(fù)責(zé)學(xué)校黨務(wù)工作，做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”等相關(guān)工作。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校檔案管理，包括教育局檔案室本校教職工個人檔案的整理存檔。

4、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：局黨辦、創(chuàng)先爭優(yōu)辦、檔案室、鎮(zhèn)黨辦

核算中心主任（宋文燦）

1、校長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)核算中心的全面工作

2、負(fù)責(zé)做好日常財務(wù)收、支業(yè)務(wù)和會計核算、財務(wù)管理工作。

3、預(yù)算、決算編制工作。

4、負(fù)責(zé)記帳憑證的復(fù)核工作

5、完成校長安排的其他工作。

教育局對口股室：計財股、核算中心

會計（楊麗娟）

1、按上級規(guī)定和財務(wù)制度，協(xié)助總務(wù)主任編制學(xué)校財務(wù)預(yù)算計劃，報學(xué)校行政會議批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)編制、填報各類報表，做到準(zhǔn)確、清楚、及時。每月要將各項經(jīng)費的支付余額的情況向校長匯報。

3、妥善保管學(xué)校一切財務(wù)收支憑證、帳目、報表以及上級有關(guān)文件資料，定期立卷歸檔。

4、負(fù)責(zé)審核學(xué)校財務(wù)的一切收支憑證，見違反財經(jīng)紀(jì)律或違反財務(wù)規(guī)定的一切開支、借款要堅持原則，堅決抵制，并報告校長。

5、負(fù)責(zé)學(xué)校資產(chǎn)總帳，學(xué)校固定資產(chǎn)要有帳目，對學(xué)校固定資產(chǎn)要每學(xué)期清理一次，并有保管員及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。凡新添固定資產(chǎn)要先由保管員登記簽字再入庫。建立學(xué)校資產(chǎn)的購置使用、報廢移交制度，確保學(xué)校資產(chǎn)不受損失。

6、完成校長、核算中心主任安排的其他工作。

教育局對口股室：計財股、核算中心

出納員（趙建立）

1、要及時收集和管理好原始票據(jù)，按時按要求將原始票據(jù)移交給會計。

2、配合學(xué)校采購好教育教學(xué)工作中所需的一切物資，參與學(xué)校監(jiān)督和管理好校建工程。

3、認(rèn)真記寫好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，不能做假賬。

4、協(xié)助會計搞好年終決算、學(xué)校經(jīng)費收支預(yù)算、工資年報等工作。

5、做好教職工工資、績效工資等報批、核發(fā)工作。

6、做好學(xué)生平安保險工作。

7、完成校長、核算中心主任安排的其他工作。

教育局對口股室：計財股、人事股、核算中心

大同中學(xué)校

2011-9-1

第三篇：監(jiān)控中心值守人員職責(zé)

監(jiān)控中心值守人員職責(zé)

一、根據(jù)錄像查看計劃，認(rèn)真檢查電視監(jiān)控安全運行、重點部位的安全防范情況，并做好詳實記錄。

二、認(rèn)真分析錄像查看過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，跟蹤監(jiān)控對象的行動狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷可疑、異常情況。對發(fā)現(xiàn)的異常情況認(rèn)真登記，同時向中心負(fù)責(zé)人匯報，按照中心負(fù)責(zé)人指示和有關(guān)規(guī)定做出處理，遇緊急且重大情況可越級報告。

三、根據(jù)查看掌握情況，每周分析、評價所轄重點部位的安全防范工作，每月形成書面報告或工作建議報中心負(fù)責(zé)人。

四、根據(jù)要求對守庫值班人員值班情況，進(jìn)行監(jiān)督、管理、調(diào)度。

五、嚴(yán)格按照計劃做好日常測試工作，主要包括：

1、對講測試。每日對全轄各營業(yè)網(wǎng)點、業(yè)務(wù)庫及自助銀行遠(yuǎn)程語音對講系統(tǒng)進(jìn)行抽測，將抽測情況詳細(xì)登記。每周確保全部網(wǎng)點、業(yè)務(wù)庫測試一遍。

2、報警測試。每月對全轄營業(yè)網(wǎng)點、業(yè)務(wù)庫報警系統(tǒng)進(jìn)行測試并做好記錄。每周對所轄實施異地值守的業(yè)務(wù)庫報警系統(tǒng)予以測試并做好記錄。

六、報警處理。對全轄營業(yè)網(wǎng)點、業(yè)務(wù)庫的異常報警進(jìn)行處置和記錄。

七、網(wǎng)點加班管理。認(rèn)真核實營業(yè)加班情況，每日營業(yè)中了，對營業(yè)網(wǎng)點上報的加班條詳實記錄。對網(wǎng)點布防情況予以檢查。

八、日常抽查工作，主要內(nèi)容包括：

1、網(wǎng)點安全。對各網(wǎng)點早晚大門開關(guān)、早晚自助銀行卷簾門管理、早晚押運、防尾隨門管理情況抽查。

2、業(yè)務(wù)庫安全。對各業(yè)務(wù)庫早晚開關(guān)及守庫、押運警戒情況抽查。

3、專項檢查。每周根據(jù)中心負(fù)責(zé)人部署的全轄營業(yè)網(wǎng)點安保工作專項檢查內(nèi)容進(jìn)行檢查并記錄。

九、業(yè)務(wù)庫異地值守。異地值守業(yè)務(wù)功能主要由市局監(jiān)控中心實現(xiàn)，市局監(jiān)控中心值守人員相關(guān)職責(zé)主要包括：

1、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)庫實施24小時實時監(jiān)視、控制、管理。

2、監(jiān)督、制約開啟業(yè)務(wù)庫隔離門。

3、檢查督促各業(yè)務(wù)庫報警系統(tǒng)的布防情況。

4、發(fā)現(xiàn)警情后及時通知業(yè)務(wù)庫所在市、縣局安全保衛(wèi)部門應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人出警處置。

5、監(jiān)督業(yè)務(wù)庫庫管人員和守庫人員按章作業(yè)，及時糾正違章操作行為。

6、正確使用操作監(jiān)控設(shè)備，協(xié)助維護(hù)人員管理監(jiān)控設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊。

7、對業(yè)務(wù)庫三級指紋對應(yīng)的人員姓名、職務(wù)等有關(guān)資料與對應(yīng)的電子照片進(jìn)行登記管理。

十、設(shè)備運行管理。每日對全轄營業(yè)網(wǎng)點、業(yè)務(wù)庫監(jiān)控設(shè)備運行情況的例行檢查并做好記錄。

十一、值班人員交接班。做好交接班登記，檢查各類設(shè)備是否運行正常。

十二、監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

第四篇：呼叫中心人員工作職責(zé)

呼叫中心工作崗位職責(zé)

呼叫中心部門職能

1．熱情解答，接聽用戶來電，為用戶提供規(guī)范化、合理化的服務(wù)；

2．及時，準(zhǔn)確的傳遞客戶需求信息；

3．收集用戶意見及建議，為客戶及時解決問題；

4．做好客戶資料的管理及保密工作；

5．加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，及時整理服務(wù)規(guī)范，全面提升呼叫中心服務(wù)水平。

崗位職責(zé)

職位名稱：座席員（4名）

職責(zé)：

1、上班后立即登錄服務(wù)系統(tǒng)，來電鈴響3聲內(nèi)必須應(yīng)答；

2、接聽電話時必須使用文明用語，熱情周到，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

3、按要求對呼入業(yè)務(wù)進(jìn)行接聽與處理；

4、耐心解答客戶咨詢業(yè)務(wù)；

5、及時回復(fù)客戶所提問題，對解決不了的問題及時匯報至上級；

6、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記及資料更新；

7、負(fù)責(zé)客戶各項預(yù)約工作；

8、負(fù)責(zé)所用計算機(jī)和辦公設(shè)備、辦公席位的清潔工作；

9、對部門工作提出有價值的建議和意見；

10、參加部門安排的各項培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)知識及技巧。

職位名稱：客服（1名）

職責(zé)：

1、處理投訴電話事務(wù)；

2、接聽業(yè)務(wù)電話并受理各項電話業(yè)務(wù)；

3、處理坐席轉(zhuǎn)接電話業(yè)務(wù)；

4、門店間或門店與客戶之間的協(xié)調(diào)工作；

5、及時處理客戶問題，使客戶滿意；

6、負(fù)責(zé)清洗、維修工作安排；

7、電話回訪、用戶意見的收集匯總；

8、價格申報、特價申報等審核工作；

9、定時對靜止客戶的統(tǒng)計及回訪。

第五篇：醫(yī)院監(jiān)控中心監(jiān)控人員工作職責(zé)

醫(yī)院監(jiān)控中心監(jiān)控人員工作職責(zé)

一、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。

二、監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視閉路電視、消防報警信號，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告。

三、監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。

四、監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告，采取必要的措施。

五、監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

六、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)同時離開監(jiān)控室。

七、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進(jìn)行登記。

八、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。