第一篇：醫(yī)院行風(fēng)評議總結(jié)：以“一好三滿意”為目標(biāo)

醫(yī)院行風(fēng)評議總結(jié)：以“一好三滿意”為目標(biāo)

xx縣婦保院自5月7日啟動行評工作以來，以實(shí)現(xiàn)“一好三滿意”即醫(yī)院文化好，服務(wù)對象、單位職工、政府及社會各界滿意為目標(biāo)，通過三個“注重”，扎實(shí)開展行評工作。

注重宣傳，確保行評工作人人知曉。堅(jiān)持宣傳開道，典型引路，營造行評工作氛圍。一是層層召開動員會。宣傳行評工作的重要性和必要性，做到逢會必講行評，提高了全院職工參與的主動性和積極性。二是采用文件、簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、展板、橫幅等形式在全院打造聲勢。將行評的目的、方法、步驟、評議內(nèi)容等制作成宣傳卡片人手一份，人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會和學(xué)習(xí)筆記，截止目前懸掛標(biāo)語2條，制作展板1個，學(xué)習(xí)園地1個，?。ㄞD(zhuǎn)）發(fā)文件及簡報(bào)20余份，發(fā)布各類新聞消息20余條，在全院形成了濃厚的活動氛圍。三是以考促學(xué)，創(chuàng)新宣傳方式。請縣行評辦領(lǐng)導(dǎo)出題，對全院職工進(jìn)行行評知識閉卷考試，院班子成員帶頭考試，提高了全院職工對行評工作重要性的再認(rèn)識。四是樹立典型，正行業(yè)風(fēng)氣。在5.12護(hù)士節(jié)、6.26醫(yī)師節(jié)上，通過職工海選，綜合考核等方式，選出6名護(hù)士和4名醫(yī)師做為身邊的典型，在全院形成了良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。五是抓思想教育。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《省衛(wèi)生廳廉潔行醫(yī)“八項(xiàng)嚴(yán)禁”》，出臺了單位《政風(fēng)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公開承諾書》，開展了醫(yī)務(wù)人員政風(fēng)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)公開承諾簽名活動。

注重監(jiān)管，營造風(fēng)清氣正就醫(yī)環(huán)境。一是院班子成員參與科室交班。行評啟動以來，班子成員不定時參與科室交班，現(xiàn)場提問題，了解職工對行評工作的知曉程度，確保行評扎實(shí)開展。二是每周開展督導(dǎo)檢查。利用每周的行政查房，對全院各科室行評開展情況開展督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查收費(fèi)、診療活動是否規(guī)范，一日清單是否及時發(fā)放，醫(yī)務(wù)人員是否遵守院紀(jì)院規(guī)。三是多層次全方位開展?jié)M意度調(diào)查。每周一次在院服務(wù)對象滿意度抽查，出院患者在出院結(jié)算時開展?jié)M意度調(diào)查，每月一次一線科室對醫(yī)藥劑科室滿意度調(diào)查和業(yè)務(wù)科室對院班子及行管后勤人員滿意度調(diào)查，在各個樓層設(shè)立意見箱和意見簿，設(shè)立投訴處，多層次全方位開展?jié)M意度調(diào)查，并每月一匯總一打分一通報(bào)，成績與績效工資、晉升等掛鉤，以不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，營造風(fēng)清氣正的就醫(yī)環(huán)境。

注重實(shí)效，引領(lǐng)步入科學(xué)發(fā)展軌道。為什么要開展行評，怎樣開展行評，行評要達(dá)到哪些效果，自行評開展以來，全院上下帶著這三個問題有條不紊的開展工作。一是推行了“健康需求者第一”的核心價值觀，以服務(wù)對象滿意為工作的落腳點(diǎn)，通過每月一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評打分及通報(bào)，不斷提升服務(wù)水平。二是推行 “整體醫(yī)療”，通過重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，加強(qiáng)科室間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，不斷提升單位的綜合服務(wù)能力和核心競爭力，樹立良好的社會形象。三是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型婦幼衛(wèi)生單位”。注重學(xué)習(xí)，通過開展職業(yè)道德教育、專業(yè)理論和實(shí)踐技能學(xué)習(xí)、法律法規(guī)教育和警示教育，逐步培養(yǎng)德、能、學(xué)、識、體全面發(fā)展的專業(yè)型人才，以促進(jìn)學(xué)習(xí)型單位的形成。四是打造先進(jìn)的醫(yī)院文化。從點(diǎn)滴入手，通過開展文體等活動，從培育先進(jìn)的制度文化、行為文化開始，引導(dǎo)全院職工傳遞正能量，提升職工的幸福指數(shù)，展現(xiàn)出奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，促使單位發(fā)展步入科學(xué)發(fā)展的軌道。

據(jù)悉，該院通過行評工作的開展促進(jìn)“一好三滿意”的實(shí)現(xiàn)，同時用“一好三滿意”來檢閱行評工作取得的成效。

第二篇：以行風(fēng)評議為契機(jī)促進(jìn)文化便民服務(wù)

以行風(fēng)評議為契機(jī)促進(jìn)文化便民服務(wù)

——liaobu文化廣播電視中心深入開展行風(fēng)評議活動

liaobu鎮(zhèn)文化廣播電視服務(wù)中心根據(jù)市文化局下發(fā)關(guān)于《DG市文化系統(tǒng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》及l(fā)iaobu鎮(zhèn)人民政府的有關(guān)文件精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以行風(fēng)評議為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)為中心任務(wù)，以人民群眾贊成不贊成、滿意不滿意為行動準(zhǔn)則，認(rèn)真地開展創(chuàng)建行業(yè)新風(fēng)活動，力求達(dá)到鎮(zhèn)政府提出的“真正地提高政府形象”為目的?，F(xiàn)在文化中心的行風(fēng)評議已經(jīng)完成了第二階段的工作，逐步地建立了完善的行風(fēng)評議運(yùn)行機(jī)制，有力地改進(jìn)了文化中心的工作作風(fēng)，提高了文化為民的服務(wù)意識，提升了文化中心在全鎮(zhèn)廣大人民群眾心中的形象。

一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。

根據(jù)市有關(guān)行評文件的要求，liaobu鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭的行評領(lǐng)導(dǎo)小組，成員則有來自鎮(zhèn)人大、共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會等十個單位的領(lǐng)導(dǎo)，對全鎮(zhèn)的行評工作實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織及布置，并制訂了涉及全鎮(zhèn)十個行業(yè)的行評計(jì)劃。liaobu鎮(zhèn)文化廣電中心亦迅速成立了行風(fēng)評議小組，中心主任尹進(jìn)林任組長，祁亮周、尹廣驅(qū)任副組長，祁文壽、袁慶球、李日謀、劉智玲、韓巧云為成員。小組成立后，迅速召開全體干部職工的動員會議，傳達(dá)了市、鎮(zhèn)兩級的有關(guān)指示精神，從思想上明確了行風(fēng)評議的目的和重要意義，并組-1-

織學(xué)習(xí)了中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，“三個代表”重要思想和十六大精神，對全體人員開展廉潔從政、依法行政教育，村立全心全意為人民服務(wù)的意識，樹立立黨為公、執(zhí)政為民的觀念，增強(qiáng)了全體干部職工參與行風(fēng)建設(shè)的積極性、自覺性和主動性，為搞好文化中心的行風(fēng)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、深入開展自查、自擺、自評活動。

為切實(shí)推動文化中心的行風(fēng)評議工作，文化中心組織召開了中心的干部、職工民主生活會，對照行風(fēng)評議的六個大項(xiàng)的內(nèi)容，針對文化中心的工作，積極、認(rèn)真地進(jìn)行了自查、自擺、自評，勇于開展批評和自我批評，在自評會上查找出來的問題主要有四個方面：

（一）宣傳力度不足，政治敏感性不高。

文化廣播電視服務(wù)中心是一個宣傳部門，黨和政府的各項(xiàng)工作和方針政策要通過電視等媒體進(jìn)行宣傳，而中心的工作人員政治敏感不強(qiáng)，有時沒有及時做好宣傳報(bào)道，報(bào)道會議過多，社會新聞偏少。

（二）員工欠缺專業(yè)知識。

現(xiàn)在的電視插播臺和工程工作人員有相當(dāng)一部分是半路出家，缺乏專業(yè)知識和專業(yè)技能，因而工作效果不夠理想，文化創(chuàng)作方面更是如此。

（三）文化市場管理不夠完善。

由于各種實(shí)際原因，有部分同志存在老好人的思想，造成對文化市場管理不夠堅(jiān)決，缺乏與違法行為作斗爭的勇氣，因而在市場上常常出現(xiàn)侵權(quán)、盜版的音像制品和書報(bào)刊，“網(wǎng)吧”和“影吧”比較多。

（四）開展群眾性文化體育活動項(xiàng)目少。

雖然文化中心做了不少的工作，但由于沒有很好地發(fā)揮文藝輔導(dǎo)隊(duì)伍的作用，以至開展活動較少。

三、積極開展民主評議活動。

按照既定的行風(fēng)評議的日程安排，liaobu文化廣播電視服務(wù)中心敞開大門，通過多種方式、各種渠道收集社會各界對文化系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的意見和建議，找出哪些是群眾關(guān)注，反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。①通過向社會各界發(fā)放行風(fēng)調(diào)查問卷，請求協(xié)助提出意見和建議；②設(shè)立行風(fēng)評議意見箱和舉報(bào)電話，為了保持意見的客觀性，意見箱意見的收集由liaobu鎮(zhèn)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一收集；③召開座談會。文化中心在第二階段工作中，在鎮(zhèn)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督下，共向單位、企業(yè)、村委會及社會各界人士發(fā)放調(diào)查問卷共200份，收回200份，收回率100%；對于文化中心的六大項(xiàng)工作，滿意及基本滿意比例占92%以上；而不滿意的在8%以下（見附表）。滿意比例在全鎮(zhèn)開展行風(fēng)評議的十個行業(yè)中是最高的，而且針對文化工作所提的建議大多是展望性的問題，而不是針對實(shí)際工作的熱點(diǎn)問題。經(jīng)過歸納，調(diào)查問卷中所提的問題有如下七點(diǎn)：

1、提高人才素質(zhì)培訓(xùn)，不斷開拓創(chuàng)新。

2、改進(jìn)服務(wù)，特別如何解決村一級服務(wù)問題。

3、加強(qiáng)對文化娛樂場所的管理。

4、加強(qiáng)便民服務(wù)。

5、多結(jié)合各階段黨的中心工作，努力把文化工作推上新臺階。

6、多舉辦文藝匯演，向各界宣傳我鎮(zhèn)人民精神面貌。

7、請文化部門要主動發(fā)揮職能作用，配合中心工作大力宣傳，不能只宣傳、報(bào)道會議。

四、針對存在問題，在落實(shí)整改措施。

（一）從制度上完善、規(guī)范辦事及工作制度。

文化中心作為一個服務(wù)單位，在行風(fēng)評議工作中，完善的工作、辦事制度是得到人民群眾好評的最基本保障，因此，繼續(xù)公開和完善《liaobu文化廣播電視站規(guī)范服務(wù)總體要求》、《服務(wù)用語規(guī)范》、《liaobu廣播電視站五項(xiàng)服務(wù)承諾》就顯得尤為重要，使得員工的服務(wù)意識不斷提高。

（二）加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，廣納賢才。

由于文化中心員工的學(xué)歷及素質(zhì)都偏低，未能跟上時代發(fā)展的要求，因此近年文化中心都很注重對員工的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，采取一系列的措施增加員工的緊迫感和自我增值意識；如鼓勵員工繼續(xù)深造，請專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)授課等。目前中心有4人參加本科學(xué)習(xí)，有8人參加成人大專班。在今后，文化中心還計(jì)劃引進(jìn)一些高質(zhì)素的專業(yè)人才。

（三）加強(qiáng)對文化市場的管理。

近年來文化中心成立了文化市場管理機(jī)構(gòu)，有專職管理人員，設(shè)立投訴電視和投訴信箱，設(shè)立投訴檔案登記。與公安、工商、消防等部門一起，進(jìn)行經(jīng)常性和突擊性的行動方式對全鎮(zhèn)文化娛樂場所進(jìn)行檢查，認(rèn)真做好管理和監(jiān)督工作。在去年的工作中，文化中心與公安、工商等部門有分有合地對文化市場進(jìn)行大清查，共行動37次，出動人員240人次，在多次行動中，共查封非法“網(wǎng)吧”16間，“影吧”30多間，收繳翻版盜版VCD光碟15000多盒，翻版錄音帶5000多盒，翻版書報(bào)刊8000多本。

由于近年來非法經(jīng)營“網(wǎng)吧”、“影吧”非常嚴(yán)重，在一些市場中經(jīng)營翻版、盜版音像制品和書報(bào)刊的攤檔也多。這就要求中心要繼續(xù)加大打擊力度。一方面要加強(qiáng)對娛樂場所的管理，引導(dǎo)他們守法經(jīng)營，合理競爭；另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)檢查督促，務(wù)求使到全鎮(zhèn)的文化娛樂場所得以進(jìn)一步的凈化。

（四）結(jié)合各階段黨和政府的中心工作，促進(jìn)文化工作上新臺階。

今年上半年以來，我中心在宣傳黨的“十六大”精神和“三個代表”重要思想、宣傳開展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動，宣傳建設(shè)“IT產(chǎn)業(yè)為龍頭的綠色星城”的發(fā)展思路，宣傳汽車城建設(shè)，宣傳園區(qū)經(jīng)濟(jì)、民營企業(yè)發(fā)展、抗“非典”以及城市建設(shè)等方面做了大量的工作。目前，為配合我市打造文化新城，創(chuàng)建旅游城市，文化中心正積極協(xié)助鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府開展“寮城八景”的評選工作。同時還要繼續(xù)抓好“2131”工程工作，繼續(xù)將電影送到村、送到廠，豐富人民群眾及外來員工的文化生活。

今后要加大宣傳力度，多挖掘一些社會新聞，多宣傳一些市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題。同時，要繼續(xù)主動、及時、準(zhǔn)確地配合鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府各時期的中心工作做好宣傳。真正做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令群眾滿意，促進(jìn)我鎮(zhèn)文化工作再上新臺階。

（五）加強(qiáng)便民服務(wù)。

文化中心每年都有開展便民服務(wù)，如配合鎮(zhèn)宣傳辦、團(tuán)委在3月5日的學(xué)雷鋒日中開展便民服務(wù)活動，為市民修理電視機(jī)、收音機(jī)等家用電器。平時，工程部的工程技術(shù)員在為用戶架設(shè)天線或維護(hù)線路時，也為用戶進(jìn)行電器的維修服務(wù)。

過去，中心對便民服務(wù)這項(xiàng)工作的確做得不夠，開展得較少。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)，一方面要設(shè)立一個長期便民服務(wù)點(diǎn)，另一方面繼續(xù)配合鎮(zhèn)有關(guān)部門開展便民活動。

（六）多舉辦文藝匯演等活動，向外界展示liaobu鎮(zhèn)人民的精神風(fēng)貌。

每年，文化中心在每個節(jié)假日都有舉辦文藝匯演，如元旦、春節(jié)、三八、五四、六

一、國慶等節(jié)日都有舉辦。今后更要加強(qiáng)做好這方面的工作。一要發(fā)揮曲藝協(xié)會和舞蹈協(xié)會的作用，多開展活動，創(chuàng)作更多的文藝節(jié)目。二是要發(fā)揮文藝輔導(dǎo)員的作用。派出文藝輔導(dǎo)員到企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，讓更多的人參與。三是做好組織和策劃工作。除在節(jié)假日舉辦文藝匯演外，還要結(jié)合中心工作策劃一些大型的晚會等。

今后，liaobu文化廣播電視服務(wù)中心繼續(xù)堅(jiān)持文藝的“兩為”和“雙百”方針，針對存在的問題抓整改、抓措施，將各項(xiàng)工作逐一落實(shí)，力求做到件件有交代，事事有著落，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使得文藝工作更好地為人民服務(wù)，為liaobu鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

第三篇：組織以群眾滿意為目標(biāo)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)思考

我們把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾滿意為第一目標(biāo)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，維護(hù)了廣大職工群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。

一、以規(guī)范勞務(wù)市場為重點(diǎn)，承諾服務(wù)便民

我們進(jìn)一步加大了區(qū)勞動市場的規(guī)范管理，尤其對收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)對象進(jìn)行了清理，進(jìn)一步明確對持證的下崗職工、退伍軍人、那一世小說網(wǎng) http://004km.cn殘疾人等重點(diǎn)扶持對象，堅(jiān)決做到全部免費(fèi)職業(yè)介紹。同時我們承諾對進(jìn)入市勞動力市場求職的失業(yè)、下崗職工，只要不挑不揀，保證一周內(nèi)推薦就業(yè)；職工醫(yī)療保險證、工傷證、工傷等級證、下崗證、失業(yè)證、再就業(yè)優(yōu)惠證的辦理，及養(yǎng)老保險登記、申報(bào)、轉(zhuǎn)移、待遇審批，凡符合規(guī)定條件、手續(xù)齊全的，保證隨到隨辦；職工跨地區(qū)調(diào)動、市內(nèi)流動、招聘錄用及企業(yè)工資總額審批，凡手續(xù)齊全的，保證在1小時內(nèi)辦完；對進(jìn)入就業(yè)訓(xùn)練中心培訓(xùn)人員，隨到隨學(xué)，包教包會，不會免費(fèi)再學(xué)。

二、以實(shí)施再就業(yè)工程為重心，穩(wěn)定社會安民

一是完善社區(qū)服務(wù)體系，拓寬就業(yè)渠道。我們以各街道社區(qū)為依托，先后組建了1個社區(qū)勞動保障指導(dǎo)中心，4個社區(qū)勞動保障服務(wù)所和29個社區(qū)勞動保障服務(wù)站，基本形成覆蓋全區(qū)的勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。分別與7月28日、8月28日在，在寶塔河勞動保障服務(wù)所和區(qū)勞動力市場組織開展了下崗失業(yè)人員專場招聘會，共組織100多家用人單位進(jìn)行現(xiàn)場招聘，提供就業(yè)崗位500多個，進(jìn)場人員達(dá)1500多人，安置下崗失業(yè)人員200多個。目前通過社區(qū)安置下崗失業(yè)人員1090人。二是依托民營經(jīng)濟(jì)，拓展就業(yè)空間。目前，全區(qū)民營企業(yè)和個體工商戶已達(dá)9000多家，從業(yè)人員3.6萬人，累計(jì)吸納下崗失業(yè)人員8000多人。勁森燈泡、富藝制衣、蘭鑫制衣等民營企業(yè)職工中，下崗失業(yè)人員均占全部職工人數(shù)的50%以上；金山、銀海、恒昌建材等30多家專業(yè)市場吸納下崗失業(yè)人員2000多人。三是挖掘企業(yè)潛力，實(shí)行內(nèi)部安置。引導(dǎo)企業(yè)“先挖渠，后放水”，指導(dǎo)企業(yè)主輔分離，剝離轉(zhuǎn)制，通過租賃房產(chǎn)、資產(chǎn)，自主經(jīng)營、合伙經(jīng)營，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，內(nèi)部消化安置富余人員。云鹿鍋爐、華麗紙廠、三峽瓷器等企業(yè)，近1500名下崗失業(yè)人員得以重新上崗。四是擴(kuò)大勞務(wù)輸出，發(fā)展打工經(jīng)濟(jì)。以區(qū)勞務(wù)市場為陣地，組織下崗失業(yè)人員有序輸出，僅去年勞務(wù)輸出就達(dá)300多人。五是開發(fā)公益性崗位，實(shí)行兜底安置。先后籌措再就業(yè)資金近100萬元，購買公益性崗位，安置下崗失業(yè)人員700人，其中保潔、社區(qū)保安安置各300多人。截止目前，轄區(qū)內(nèi)已有1.3萬下崗失業(yè)人員重新走上工作崗位，再就業(yè)率達(dá)65%以上，初步形成了“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的新局面。

三、以保障勞動者合法權(quán)益為根本，依法行政愛民

一是加大執(zhí)法監(jiān)察力度。積極受理職工群眾對勞動用工和社會保障問題的舉報(bào)投訴，做到有報(bào)必接、有案必查、有查必果，組織開展了專項(xiàng)勞動監(jiān)察活動，對轄區(qū)部分用人單位勞動用工行為、技術(shù)工種持證上崗、基本養(yǎng)老保險費(fèi)征繳稽核、勞動保障法律監(jiān)督、禁止使用童工等專項(xiàng)勞動監(jiān)察，下達(dá)整改指令書966份，取締非法職業(yè)中介機(jī)構(gòu)9家，辦理就業(yè)證280份，職業(yè)資格證217份，經(jīng)營師證45份，錄用備案1108人，補(bǔ)簽勞動合同906人。糾正12家用人單位的違法用工行為，清理拖欠職工工資1.6萬元，使轄區(qū)55家用人單位的650人參加了社會統(tǒng)籌。通過檢查，進(jìn)一步監(jiān)督了企業(yè)嚴(yán)格遵守勞動法律法規(guī)，維護(hù)了勞動者的合法權(quán)益。

二是加強(qiáng)勞動爭議處理工作。我們實(shí)行了人事勞動業(yè)務(wù)工作限時服務(wù)，進(jìn)行公正、公開裁定，及時處理，切實(shí)維護(hù)勞動爭議對象的合法權(quán)益，維護(hù)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

三是積極研究處理勞動保障工作中的難點(diǎn)問題。針對下崗職工出中心解除勞動關(guān)系、解除勞動關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、企業(yè)與職工雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系、自謀職業(yè)人員的安置費(fèi)及改制企業(yè)職工勞動關(guān)系處理、社會保險擴(kuò)大覆蓋面、職工病退等難點(diǎn)問題，我們本著“積極穩(wěn)妥、因地制宜、分類處理、有情操作”的原則，多次召開協(xié)調(diào)會，積極研究解決辦法，切實(shí)維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。

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第四篇：中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院2011年行風(fēng)評議簡報(bào)三

中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院2011年行風(fēng)評議

簡報(bào)

第三期

中山三院行評辦公室編印2011年6月13日

全面動員積極行動

我院行評第一階段工作順利結(jié)束

衛(wèi)生系統(tǒng)開展行風(fēng)評議工作是今年國務(wù)院糾風(fēng)辦和省委、省政府對糾風(fēng)工作的一項(xiàng)重要部署，是糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的重要舉措。根據(jù)省政府糾風(fēng)辦及上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署和要求，我院結(jié)合實(shí)際，積極行動，統(tǒng)籌安排，精心策劃，扎實(shí)、有序地開展了民主評議行風(fēng)第一階段工作。

一、健全組織，落實(shí)責(zé)任

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)評議工作，為切實(shí)加強(qiáng)對行評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院在原有行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實(shí)際，及時調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室成員：領(lǐng)導(dǎo)小組由院長掛帥，對全院行評工作負(fù)總責(zé)，黨委書記和紀(jì)委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對自己分管領(lǐng)域的行風(fēng)評議負(fù)總責(zé)；紀(jì)委書記任辦公室主任，成員包括監(jiān)察、院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、門診辦等部門負(fù)責(zé)人，辦公室單獨(dú)掛牌，并從相關(guān)科室中抽調(diào)了綜合素質(zhì)較高的人員作為行評辦專職工作人員，負(fù)責(zé)情況了解、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，初步形成了上下聯(lián)動、責(zé)任明確的工作機(jī)制。

二、結(jié)合實(shí)際，制定方案

根據(jù)廣東省政府《2011年省直單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和廣東省衛(wèi)生廳《關(guān)于廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展民主評議行風(fēng)工作的指導(dǎo)意見》精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我院制定了《中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，《方案》明確了我院開展行評工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作內(nèi)容、方法和步驟以及要求。5月11日醫(yī)院下發(fā)了《關(guān)于開展2011年民主評議行風(fēng)工作的通知》，要求全院各科室和支部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《方案》，保證行評工作有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。

三、層層動員，精心部署

4月14日，我院召開了“三好一滿意”活動和民主評議行風(fēng)動員大會，會上，陳規(guī)劃院長對2011年民主評議行風(fēng)工作進(jìn)行了全面動員。陳院長在動員中明確了行風(fēng)評議工作安排、評議主要內(nèi)容和要求，并結(jié)合實(shí)際，對醫(yī)院每階段工作進(jìn)行了具體部署安排，要求全院高度重視，通過加強(qiáng)監(jiān)督，豐富評議形式，培育先進(jìn)典型等方式，開展好評議工作，以此作為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平的一個重要契機(jī)，進(jìn)一步樹立我院良好形象。

在全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)暨“三好一滿意”活動電視電話會議召開后，我院在5月11日立即召開了專門會議傳達(dá)電視電話會議精神。會上紀(jì)委邵霞書記對省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于民主評議行風(fēng)相關(guān)講話精神進(jìn)行了傳達(dá)，邵書記要求全院通過行評三個階段的工作，找準(zhǔn)、找全、找實(shí)醫(yī)院在服務(wù)中存在的問題，認(rèn)真落實(shí)整改，做到評建結(jié)合，切實(shí)推進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。陳規(guī)劃院長和李巧蘭書記也針對行評工作發(fā)表了重要講話，要求全院職工提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，在行風(fēng)評議中明確重點(diǎn)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極采取各項(xiàng)便民、利民措施，確保行評工作取得實(shí)效。

5月26日，我院召開行評辦工作會議，根據(jù)省衛(wèi)生廳“醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)評議

工作視頻培訓(xùn)會議”精神，對行評辦工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并就如何開展行風(fēng)評議、如何確保行風(fēng)評議取得好的成績、如何通過行風(fēng)評議切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了討論，會議同時對行評任務(wù)進(jìn)行分解，明確了責(zé)任部門和責(zé)任人，為行風(fēng)評議的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

6月7日，召開了行風(fēng)評議（轉(zhuǎn)段）暨紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月動員大會，會議對我院行評第一階段工作進(jìn)行了詳細(xì)總結(jié)，對第二階段即“查找問題，組織整改”階段工作作了詳細(xì)部署，提出了工作要求，確保了行評工作繼續(xù)深入進(jìn)行。

四、廣泛宣傳，營造氛圍

充分利用橫額標(biāo)語、宣傳櫥窗、電子滾動屏、《三院通訊》、專題網(wǎng)絡(luò)等多種載體，廣泛宣傳：在醫(yī)院門診、住院部等地方分別新增了橫額標(biāo)語及專題宣傳櫥窗，大力宣傳行風(fēng)評議的主要內(nèi)容和要求，營造開展行評工作的良好氛圍；在醫(yī)院網(wǎng)站上新增“三好一滿意活動和民主評議行風(fēng)工作”專題網(wǎng)站，及時宣傳“三好一滿意”活動行風(fēng)評議工作相關(guān)會議文件、政策要求及醫(yī)院開展相關(guān)工作的動態(tài)；結(jié)合紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，組織院領(lǐng)導(dǎo)參加開展《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《直屬高校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”》測試，進(jìn)一步樹立領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律意識，弘揚(yáng)優(yōu)良黨風(fēng)，以優(yōu)良黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同時，為了便于搜集各種意見和建議，行評辦工作人員對全院行風(fēng)評議意見箱進(jìn)行了清理，對位置不合理或不明顯的進(jìn)行移裝，對近年來新建大樓進(jìn)行加裝，并在醫(yī)院專題網(wǎng)頁中公布了行評熱線和投訴電話，通暢了信息渠道，加強(qiáng)了監(jiān)督力度。通過以上措施，初步在醫(yī)院形成了 “人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識，人人了解行評，人人參與行評”的良好氛圍，為現(xiàn)階段工作的順利開展奠定了思想基礎(chǔ)。

五、注重結(jié)合，形成合力

將行評工作與“三好一滿意”、爭先創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月等活動緊密結(jié)合，采取具體措施提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平：作為臨床路徑的試點(diǎn)單位，積極推進(jìn)臨床路徑管理，不僅建立了定期的專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流制度，還將臨床路徑納入醫(yī)院的質(zhì)控體系。4月12日，醫(yī)院召開了臨床路徑管理試點(diǎn)工作總結(jié)會暨經(jīng)驗(yàn)交流會，促進(jìn)了試點(diǎn)工作進(jìn)一步深入開展，目前入徑多數(shù)病種的平均住院天數(shù)、抗生素使用天數(shù)下降，同一病種診療過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度得到有效提高；為優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者就診，進(jìn)一步做好預(yù)約門診服務(wù)，預(yù)約電話線路由3條擴(kuò)大為5條，白天人工電話預(yù)約，晚上實(shí)行自動語音提示預(yù)約，下一步醫(yī)院將通過設(shè)立預(yù)約掛號取號專窗、延長門診預(yù)約掛號時間等措施，進(jìn)一步提高門診預(yù)約率；結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，大力提高服務(wù)質(zhì)量，目前全院40個病區(qū)已經(jīng)全部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過推廣“護(hù)士管床責(zé)任制”，開設(shè)“圍產(chǎn)保健門診”、“靜脈導(dǎo)管維護(hù)門診”，擴(kuò)大“無陪護(hù)病房”建設(shè)等多種措施，增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)水平，4月全院評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵72人，醫(yī)院也被確定為廣東省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”；加強(qiáng)藥品管理，一方面規(guī)范抗菌藥物的使用，制訂了《中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院抗菌藥物臨床合理應(yīng)用實(shí)施方案》，確定抗菌藥物臨床應(yīng)用由醫(yī)院藥物治療學(xué)管理委員會管理，下設(shè)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理小組，并完善了醫(yī)院抗菌藥物分級管理制度、圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用指導(dǎo)原則、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表、手術(shù)病例抗菌藥物應(yīng)用評價意見表和非手術(shù)病例抗菌藥物使用評價意見表等，同時我院還積極響應(yīng)衛(wèi)生部要求，對在用抗菌藥物進(jìn)行清理，通過層層篩選、層層把關(guān)和科學(xué)評價，我院抗菌藥物品種由85種減少到49種。另一方面，加強(qiáng)新藥準(zhǔn)入管理，將新藥準(zhǔn)入、采購和使用權(quán)分離，使藥物管理權(quán)責(zé)明晰，相互制約，有效減少了人為因素的影響和隨意性；加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，新HIS系統(tǒng)（住院部分）已全面上線，將逐步實(shí)施臨床路徑、合理用藥、病歷質(zhì)控管理、抗生素藥物分級管理、危急值通報(bào)、醫(yī)保預(yù)算提示等功能模塊，促進(jìn)了醫(yī)院管理的信息化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。

通過第一階段的扎實(shí)工作，我院形成了“全體動員，大家參與”行評的良好氛圍，并結(jié)合“三好一滿意”等活動，采取多項(xiàng)具體措施，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院管理，提高了服務(wù)質(zhì)量。下階段，我院將按照部署要求，認(rèn)真查找問題，切實(shí)落實(shí)整改措施，確保行評工作取得實(shí)效。

報(bào)：省直行評辦、省衛(wèi)生廳行評辦、中山大學(xué)行評辦

發(fā)：醫(yī)院各黨支部、各科室

第五篇：2012南沙河鎮(zhèn)醫(yī)院行風(fēng)評議自查自糾總結(jié)

2012年南沙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院

政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾工作總結(jié)

南沙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012年8月16日

2012年南沙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院

政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹落實(shí)《2012年南沙河鎮(zhèn)民主評議基層站所活動實(shí)施方案》文件精神，我院積極召開動員大會，讓職工深刻領(lǐng)會了此次活動開展的重要意義和作用，在8月上旬，我院通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，患者問卷調(diào)查，電話回訪，召開民主評議會議，自查自糾等方式，把此次活動的精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處，現(xiàn)將前階段所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，并提出整改要求。各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)自身情況對照檢查，本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度積極開展自查自糾，以持續(xù)提升我院的行風(fēng)建設(shè)，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我院的衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題：

1、部分科室及值班室等的室內(nèi)、門后等物品擺放雜亂，環(huán)境不夠整潔。

2、個別工作人員沒有掛牌上崗。

3、院內(nèi)部分自行車、摩托車沒有按規(guī)定指定地點(diǎn)存放。

二、整改要求

從自查的情況看，總體良好。但是也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問

題，為了進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)民主評議活動的深入開展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的目的，特提出相應(yīng)的整改意見：

1、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，堅(jiān)持“以病人為中心”的思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，立足實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、要多與病人溝通，特別是在對病人的交流、溝通上，要做到態(tài)度和藹，耐心解答，主動熱情，著重抓好一些細(xì)節(jié)問題，改善服務(wù)態(tài)度，努力營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4、醫(yī)務(wù)人員在工作中要加強(qiáng)責(zé)任心，做到仔細(xì)，耐心，多做解釋工作?？剖抑g相互配合，想方設(shè)法為患者排憂解難，推出一些便民措施。

5、各科室定期做好自查，做到物品擺放有序，保持室內(nèi)、外的環(huán)境整潔。

南沙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2012年8月16日