第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開展擦亮窗口正行風(fēng)

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

縣衛(wèi)生部門是國(guó)家、省、市衛(wèi)生路線方針政策的貫徹者、執(zhí)行者，直接為全縣人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)，屬窗口服務(wù)單位。為更好地發(fā)揮窗口服務(wù)作用，促進(jìn)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨員更好地學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，發(fā)揮先鋒模范作用，保持黨員先進(jìn)性，確保實(shí)現(xiàn)中央和省、市、縣委提出的先進(jìn)性教育活動(dòng)的目標(biāo)要求，經(jīng)局黨組研究，決定在衛(wèi)生系統(tǒng)

開展“擦亮窗口正行風(fēng)、服務(wù)群眾當(dāng)先鋒”黨性實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

這次黨性實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、縣委關(guān)于開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的部署，按照構(gòu)建和諧社會(huì)和使黨員受教育、讓群眾得利益的要求，緊緊圍繞密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系這個(gè)核心，緊密聯(lián)系全縣衛(wèi)生工作實(shí)際，從基層和廣大群眾最不滿意的地方入手，著力解決衛(wèi)生系統(tǒng)及黨員在政治思想、職業(yè)道德、宗旨觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)水平等方面存在的問題，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步把先進(jìn)性教育活動(dòng)引向深入。

這次黨性實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)要求是：

1、牢記黨的宗旨。黨員理想信念和宗旨觀念更加堅(jiān)定，立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)更加牢固，先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，切實(shí)做到政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、服務(wù)群眾好、履行義務(wù)好、思想作風(fēng)好。

2、服務(wù)基層群眾。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益放在首位，始終以人民群眾放心、滿意為最高準(zhǔn)則，發(fā)揚(yáng)恪盡職守、救死扶傷、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的敬業(yè)精神，熱情、優(yōu)質(zhì)、高效地為人民群眾做好服務(wù)。

3、優(yōu)化衛(wèi)生行風(fēng)。通過黨員的示范帶動(dòng)作用，各醫(yī)療衛(wèi)生單位及黨員存在的突出問題得到整改，發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步改善，衛(wèi)生行風(fēng)得到進(jìn)一步優(yōu)化，基層和群眾的滿意率明顯提高。

4、促進(jìn)共同發(fā)展。牢記發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀，對(duì)縣委、縣政府對(duì)衛(wèi)生的要求和群眾愿望用心把握、用心工作、用心落實(shí)，想干、會(huì)干、干好；正確處理單位利益和社會(huì)利益、群眾利益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

二、堅(jiān)持的原則

開展“擦亮窗口正行風(fēng)、服務(wù)群眾當(dāng)先鋒”黨性實(shí)踐活動(dòng)，要堅(jiān)持以下原則：

1、堅(jiān)持注重實(shí)效，防止形式主義。緊密聯(lián)系局機(jī)關(guān)實(shí)際，把黨性實(shí)踐活動(dòng)同改進(jìn)工作人員行風(fēng)緊密結(jié)合起來，同加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，扎扎實(shí)實(shí)解決突出問題；不搞形式主義，不做表面文章，切實(shí)做到改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。

2、堅(jiān)持長(zhǎng)短結(jié)合，建立長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，根據(jù)輕重緩急，列出計(jì)劃，認(rèn)真整改；建立防止和解決問題的長(zhǎng)效機(jī)制，確保黨員保持先進(jìn)性、發(fā)揮先鋒模范作用的經(jīng)?；?、制度化。

3、堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)行條塊結(jié)合?？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位要發(fā)揮窗口服務(wù)龍頭作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室做好黨性實(shí)踐活動(dòng)，做到以上帶下、以下促上、上下結(jié)合、整體推進(jìn)。

4、堅(jiān)持探索創(chuàng)新，搞好分類指導(dǎo)。既按照規(guī)定要求開展活動(dòng)，又大膽探索創(chuàng)新，開展富有特色、靈活多樣、生動(dòng)活潑、具有較強(qiáng)針對(duì)性和時(shí)效性的具體活動(dòng)，以主題目標(biāo)凝聚力量，以形式創(chuàng)新增強(qiáng)活力，以活動(dòng)效果提高質(zhì)量。

5、堅(jiān)持與先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合，相互促進(jìn)。把先進(jìn)性教育活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)寓于黨性實(shí)踐活動(dòng)全過程，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，不斷把先進(jìn)性教育活動(dòng)引向深入。

三、重點(diǎn)解決的問題

這次黨性實(shí)踐活動(dòng)。要著重解決五個(gè)方面的問題。

1、黨的意識(shí)和大局觀念差的問題。有的黨員黨的意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、憂患意識(shí)淡薄，不善于從提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的高度謀劃工作，把自己等同于一般群眾；有的中心意識(shí)、大局觀念不強(qiáng)，對(duì)加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展漠然處之，缺乏事業(yè)心、責(zé)任感；有的搞“上有政策、下有對(duì)策”，不講黨性講交情，不講原則講關(guān)系，以感情代替政策，以關(guān)系代替原則，損害黨的形象。

2、宗旨觀念淡薄的問題。有的高高在上，對(duì)群眾疾苦和基層的困難漠不關(guān)心，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”；有的工作方式方法簡(jiǎn)單粗暴，甚至冷、硬、橫、推；有的依法行政觀念不強(qiáng)，不能公平、公正地行使職權(quán)，做出與民爭(zhēng)利或損害群眾利益的事情。

3、工作作風(fēng)不正的問題。有的作風(fēng)不深入，工作態(tài)度不端正，熱衷于搞花架子，甚至弄虛作假，欺上瞞下；有的工作拈輕怕重，消極懈怠，不負(fù)責(zé)任，不作為或亂作為；有的工作不到位，辦事推諉扯皮，效率低下。

4、服務(wù)水平不高的問題。有的思想觀念陳舊，服務(wù)方式落后，工作技能不強(qiáng)；有的缺乏開拓進(jìn)取精神，工作照抄照轉(zhuǎn)，對(duì)國(guó)家法律法規(guī)、方針政策研究不透，把握不準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行不力，為群眾和基層服務(wù)不到位；有的工作不思進(jìn)取，不鉆研業(yè)務(wù)，不能很好地履行職責(zé)，得過且過，無所作為。

5、組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)的問題。有的組織紀(jì)律松弛，有令不行，有禁不止，職業(yè)道德差；有的片面強(qiáng)調(diào)單位利益，亂收費(fèi)、亂開單、“拿回扣”、“收紅

第二篇：擦亮窗口

擦亮窗口

---云夢(mèng)地稅局打造規(guī)范化辦稅大廳服務(wù)納稅人紀(jì)實(shí)

本報(bào)訊(通訊員張爽)憑一份《再就業(yè)優(yōu)惠證》，2008年2月份,返鄉(xiāng)青年聶富洲在云夢(mèng)地稅辦稅服務(wù)廳辦理了稅務(wù)登記和減免稅手續(xù)，優(yōu)惠的稅收政策讓他重新找回了屬于自己的事業(yè)。如今，聶富洲的瑞馳汽貿(mào)有限公司每天門前咨詢購(gòu)車的顧客絡(luò)繹不絕，生意越來越紅火。

像這樣的故事，在經(jīng)過”科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范建設(shè)”的云夢(mèng)國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，幾乎每天都會(huì)發(fā)生。正是這一個(gè)個(gè)平凡而感人的故事，生動(dòng)地詮釋著新時(shí)代云夢(mèng)地稅人新的服務(wù)理念，構(gòu)成了他們誠(chéng)實(shí)守信、真誠(chéng)熱情、快捷高效為納稅人服務(wù)的一道靚麗的風(fēng)景線，充分展示出“窗口”的魅力。

五心服務(wù) 把真誠(chéng)送給納稅人

“看到稅務(wù)人員面帶微笑,我這躁性子馬上就冷靜下來了!”因?yàn)槊χU稅又要急著進(jìn)貨,云夢(mèng)棉東平價(jià)超市的郭芳英滿頭大汗。

微笑如春，給人力量、愉悅和溫暖。真誠(chéng)似火，讓人感覺踏實(shí)、感動(dòng)和溫馨。云夢(mèng)地稅局辦稅服務(wù)廳工作人員深知“好話一句三九暖，惡言一聲六月寒”的道理，她們始終把納稅人的呼聲作為第一信號(hào)，把納稅人的合理要求作為第—考慮，把納稅人的合法權(quán)益作為第一選擇，把納稅人的滿意度作為第一標(biāo)桿,從一杯茶、—句話開始將服務(wù)落實(shí)到具體工作中，貼近納稅人，真誠(chéng)服務(wù)納稅人。為此,他（她）們推出“五心”服務(wù)：執(zhí)法服務(wù)有恒心、對(duì)待納稅人有愛心、接待納稅人有熱心、方便納稅人有誠(chéng)心、服務(wù)納稅人有耐心。納稅人來了，一句“您好”，讓人如沐春風(fēng)；納稅人多了，一句“請(qǐng)稍候”，讓人煩躁頓消；納稅人走了，一句“請(qǐng)走好”，讓人心情舒暢。她們開展“微笑服務(wù)”，“笑”出了納稅人賓至如歸的感覺；開展“限時(shí)服務(wù)”，“限”出了納稅人滿意的笑容；開展“公開服務(wù)”，展露了她們坦蕩的胸懷；開展“首問負(fù)責(zé)制”，體現(xiàn)了她們工作的責(zé)任心。一直以來，他（她）們秉承“云夢(mèng)地稅真誠(chéng)面對(duì)您”的服務(wù)理念,始終將“誠(chéng)信”作為立局之本、服務(wù)之基，不斷探索服務(wù)新方法、研究服務(wù)新舉措、開辟服務(wù)新途徑，和聲細(xì)語(yǔ)每天守護(hù)著窗口，時(shí)刻用微笑、熱情、誠(chéng)意善待辛勤的創(chuàng)業(yè)者，用真心、誠(chéng)心、愛心撫慰納稅人。有位外地商客說道：“我跑過許多地方，但我覺得云夢(mèng)地稅服務(wù)沒得說，這說明我選擇來云夢(mèng)投資是正確的。”

三個(gè)平臺(tái) 把便捷送給納稅人

“我們推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)、簡(jiǎn)并征期、批量扣繳這些多元化申報(bào)措施的初衷，就是為了更加便捷地服務(wù)納稅人?！痹摼址止芨本珠L(zhǎng)李傳斌介紹道。

為了使辦稅服務(wù)水平朝著“規(guī)范管理、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、協(xié)調(diào)高效”的目標(biāo)邁進(jìn)，更加便捷地服務(wù)納稅人，該局著力搭建標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，不斷完善辦稅服務(wù)廳功能，對(duì)辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)施、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一服務(wù)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)、減少工作環(huán)節(jié)、提高辦稅效率，大力推行“一窗式受理、一站式服務(wù)和一次性辦結(jié)”，真正實(shí)現(xiàn)“一人承辦、轉(zhuǎn)告相關(guān)、協(xié)調(diào)共管、限時(shí)完成”。著力搭建隊(duì)伍平臺(tái)，選配素質(zhì)高的稅務(wù)人員充實(shí)到辦稅服務(wù)廳，開展 “崗位能手”、“服務(wù)之星”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選活動(dòng)，努力把辦稅服務(wù)窗口建設(shè)成為云夢(mèng)地

稅的一面旗子。著力搭建信息化平臺(tái)，依托全省征管核心業(yè)務(wù)軟件，積極推行批量扣稅、財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)等多種申報(bào)方式，利用“地稅門戶網(wǎng)站”，將服務(wù)平臺(tái)搭建到納稅人身邊，將最新的政策法規(guī)在第一時(shí)間傳送到納稅人當(dāng)中，不斷豐富和完善納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)、納稅服務(wù)與稅收征管的實(shí)時(shí)互動(dòng)機(jī)制，營(yíng)造高效便捷的“辦稅服務(wù)綠色通道”。此外，針對(duì)納稅人的不同需求，并先后推行了“延時(shí)、預(yù)約、引導(dǎo)、提醒、上門、節(jié)假日到崗制”等措施，建立了地稅聯(lián)系卡制度，印制了“發(fā)票收費(fèi)明白卡”、“納稅服務(wù)卡”、“稅企聯(lián)系卡”、“廉政監(jiān)督卡”方便納稅人，增強(qiáng)工作透明度，把納稅服務(wù)向小、細(xì)、實(shí)延伸和拓展。

四個(gè)一樣 把滿意送給納稅人

“稅務(wù)系統(tǒng)一直在致力于建立以辦稅服務(wù)廳為中心的‘?dāng)U大內(nèi)涵、拓展外延’的科學(xué)納稅服務(wù)體系，進(jìn)而提升納稅服務(wù)的層次和深度，真正做到‘始于納稅人需求、終于納稅人滿意’，我們絕不能‘拖后腿’！”云夢(mèng)地稅局局長(zhǎng)陳金波給大家提出了要求。

為此，該局辦稅服務(wù)廳對(duì)納稅人有這樣的承諾：新、老納稅戶一樣熱情；大、小納稅戶一樣周到；本地、異地企業(yè)一樣真誠(chéng)；納稅人的表?yè)P(yáng)、批評(píng)一樣接受。承諾一句話，兌現(xiàn)不容易。踐行這些服務(wù)承諾意味著辦稅服務(wù)廳的工作人員要承受許多無奈和委屈，而他（她）們總是默默承受著這些，把微笑和滿意送給納稅人。去年12月的一個(gè)下午，有一位納稅人來到黃俊的窗口要求開具完稅證明，因抽取的叫號(hào)紙已過期，黃俊要其重新再抽取一張，可是這位納稅人非常不理解，沖動(dòng)地說了許多難聽的“狠”話，盡管黃俊耐心地向他解釋，并

很快幫助他開具了完稅證明，但納稅人還是在叫號(hào)評(píng)價(jià)統(tǒng)上按下了“不滿意”鍵。第二天上午，這位納稅人又來到了黃俊的“窗口”辦理其他涉稅事項(xiàng)，黃俊不計(jì)“前嫌”仍然熱情地接待了他，這次，這位納稅人在叫號(hào)評(píng)價(jià)器上真誠(chéng)地按下了“非常滿意”鍵。像這樣的事不勝枚舉。

此外，他（她）們按照納稅人對(duì)稅收政策輔導(dǎo)的需求，通過開通網(wǎng)上稅校、定期舉辦培訓(xùn)班等形式，為納稅人搞好培訓(xùn)服務(wù)；通過開通12366納稅服務(wù)熱線，提供稅收政策咨詢服務(wù)；推行午休錯(cuò)時(shí)制，無間隙為納稅人辦理涉稅事宜；為全縣26戶Ａ級(jí)納稅信用企業(yè)送產(chǎn)業(yè)信息1000多條。除此之外，該局還全面實(shí)施“陽(yáng)光稅務(wù)”，在辦稅廳公開工作流程、公開服務(wù)承諾、公開執(zhí)法責(zé)任、公開定稅核稅，切實(shí)維護(hù)納稅人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓納稅人交明白稅、放心稅。

“他（她）們充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，突出‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’服務(wù)和‘點(diǎn)對(duì)面’服務(wù)的交織融合，逐步建立起‘橫向到邊、縱向到底’的納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò),值得在全市借鑒推廣?！毙⒏惺械囟惥志珠L(zhǎng)張泉虎在實(shí)地視察調(diào)研了云夢(mèng)國(guó)地稅局辦稅服務(wù)廳服務(wù)模式后,作出了批示。

辛勤的汗水，無怨的付出，換來了豐厚的回報(bào)。該局自1998年起連續(xù)七屆獲得“全省文明單位”稱號(hào)，2007年獲得“全市財(cái)稅工作先進(jìn)單位”、2008年獲得“核軟上線工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。

第三篇：愛崗敬業(yè)擦亮窗口

愛崗敬業(yè)擦亮窗口

優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋文明 ——房管局產(chǎn)權(quán)處創(chuàng)建文明窗口工作紀(jì)實(shí)

近日，房管局產(chǎn)權(quán)處被市文明委授予“十佳文明窗口”稱號(hào)。光榮的稱號(hào)靠不懈努力和辛勞鑄就。幾年來，處全體干部職工牢固樹立“把方便讓給群眾，把困難留給自己”的服務(wù)理念，深入扎實(shí)地開展了“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。通過創(chuàng)建，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新了工作機(jī)制，提升了服務(wù)水平，圓滿完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了登記準(zhǔn)確率100％，為優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)環(huán)境和服務(wù)人民群眾做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度，為創(chuàng)建活動(dòng)奠定強(qiáng)有力的思想組織基礎(chǔ) 創(chuàng)建“文明窗口”，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保障。房管局領(lǐng)導(dǎo)十分重視“文明窗口”創(chuàng)建工作，始終擺在重要位置，常抓不懈。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局長(zhǎng)55同志親自安排和檢查督促創(chuàng)建工作；局黨政聯(lián)席會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)多次專題研究解決創(chuàng)建中的問題；產(chǎn)權(quán)處成立“文明窗口”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，使創(chuàng)建活動(dòng)按計(jì)劃、有秩序地開展。二是深入發(fā)動(dòng),形成氛圍。局66書記、77分管局長(zhǎng)、88紀(jì)檢書記多次到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)；產(chǎn)權(quán)處采取多種形式，對(duì)全窗口人員進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育。通過宣傳發(fā)動(dòng)，大家一致認(rèn)為，開展創(chuàng)建“文明窗口”活動(dòng)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧城市的重要措施，對(duì)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、創(chuàng)優(yōu)辦事環(huán)境，作用巨大，意義深遠(yuǎn)。大家思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確，精神飽滿，牢固樹立起了永爭(zhēng)第一、必奪紅旗的思想，創(chuàng)建積極性空前高漲，迅速形成了心順、氣順、工作順的良好創(chuàng)建局面。三是健全制度，確保創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。他們根據(jù)創(chuàng)建工作需要，重新修訂了《產(chǎn)權(quán)處規(guī)章制度崗位職責(zé)辦事程序匯編》，建立健全了“學(xué)習(xí)制度、公開制度、服務(wù)制度、回訪制度、監(jiān)督制度、首問負(fù)責(zé)制度、承諾制度”等規(guī)章制度；制定了文明窗口職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范服務(wù)守則，懸掛在各服務(wù)窗口和各辦公室，時(shí)刻規(guī)范著全體工作人員的行為，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了制度保障。

二、加大投入,完善設(shè)施,為創(chuàng)建活動(dòng)提供先進(jìn)的科技保障

首先，建立和不斷改進(jìn)微機(jī)局域網(wǎng)。將計(jì)算機(jī)管理全程運(yùn)用于房屋初始登記、變更登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、產(chǎn)權(quán)檔案管理等業(yè)務(wù)工作，為加速“數(shù)字房產(chǎn)”建設(shè)和提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，充分利用房產(chǎn)登記軟件進(jìn)行管理。和唐山達(dá)意科技公司合作，結(jié)合我市房地產(chǎn)管理實(shí)際，開發(fā)了房屋權(quán)屬登記、房地產(chǎn)交易、檔案管理、項(xiàng)目測(cè)繪繪圖系統(tǒng)軟件，建立了互相鏈接的數(shù)據(jù)庫(kù)和圖形庫(kù)，使產(chǎn)權(quán)管理數(shù)據(jù)和房地產(chǎn)測(cè)繪圖文信息能有效地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)信息的共享、交流與互通，極大地方便了房屋權(quán)屬審查確認(rèn)操作程序，形成了便捷高效的現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)。第三，利用基礎(chǔ)測(cè)繪繪圖系統(tǒng)，避免登記失誤。經(jīng)艱苦細(xì)致的工作，開發(fā)完成了基礎(chǔ)測(cè)繪繪圖系統(tǒng)，以電子版城市規(guī)劃圖為載體，輸入房產(chǎn)建設(shè)和登記辦證信息，通過以圖查房，可直觀地了解各小區(qū)的房屋登記及抵押、查封等狀態(tài)，為房產(chǎn)管理搭建了可靠的信息平臺(tái)，進(jìn)而大大提高了工作效益及辦證的準(zhǔn)確率，有效地杜絕了由于人工操作遺漏而導(dǎo)致的行政司法訴訟案件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)了廣大產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。

三、大力實(shí)施“一站式”服務(wù)，建設(shè)房產(chǎn)辦證綠色通道

該處積極借鑒大中城市房地產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分利用房地產(chǎn)權(quán)屬登記和交易大廳，使行政審批、服務(wù)等業(yè)務(wù)在大廳內(nèi)的七個(gè)業(yè)務(wù)窗口完成。按照“手續(xù)從簡(jiǎn)，把關(guān)從嚴(yán)，時(shí)效從快”的要求，整合和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到了“一個(gè)窗口收件，一套資料內(nèi)部傳遞，一次性收費(fèi)，一個(gè)窗口發(fā)證”，高效、快捷地辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，將“便民”、“利民”落到實(shí)處。在這種服務(wù)模式下：辦事程序簡(jiǎn)化了，服務(wù)態(tài)度更好了；辦事時(shí)限縮短了；收費(fèi)更加規(guī)范了、透明了。

他們認(rèn)真落實(shí)窗口工作AB角 責(zé)任制，窗口工作人員儀表整潔、舉止端莊、文明用語(yǔ)、掛牌上崗，接待顧客周到熱情。針對(duì)有些群眾對(duì)政策法規(guī)以及房地產(chǎn)管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)理解不透，把握不準(zhǔn)或不懂的現(xiàn)象，窗口工作人員耐心細(xì)致地進(jìn)行講解，并為有困難的群眾代填有關(guān)表格。為產(chǎn)權(quán)人備有老花鏡、熱水等，便民設(shè)施齊全，服務(wù)場(chǎng)所整潔，內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美。通過一點(diǎn)一滴改進(jìn)，把“便民”、“利民”落到實(shí)處。

顧全大局，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和招商引資，加班加點(diǎn)為華融資產(chǎn)投資公司、明珠電機(jī)公司、各糧站等企事業(yè)單位加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，滿足其投資、貸款、轉(zhuǎn)制之需；到化工集團(tuán)等單位上門發(fā)證，為老、弱、病等行動(dòng)不便的產(chǎn)權(quán)人到戶服務(wù)。

四、陽(yáng)光辦公，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)公開工作力度

為了實(shí)現(xiàn)行政審批的“公開、公平、公正”，該處在房地產(chǎn)登記和交易大廳最醒目的位置，張掛《房產(chǎn)交易政務(wù)公開》、《房產(chǎn)交易收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)》、《房產(chǎn)登記政務(wù)公開》、《房產(chǎn)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)》公開欄，對(duì)房產(chǎn)交易與登記的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部予以公開；設(shè)立房產(chǎn)信息電腦查詢系統(tǒng)，為群眾提供房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)工作程序、稅費(fèi)計(jì)算等信息；印制房地產(chǎn)登記和交易的“明白卡”，為群眾辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)提供可靠的辦事指南。

五、借創(chuàng)建東風(fēng)，改進(jìn)工作，完善職能，提高內(nèi)部管理水平一是在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，確立爭(zhēng)創(chuàng)房地產(chǎn)市場(chǎng)和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍規(guī)范化管理單位的目標(biāo)，按照建設(shè)部的標(biāo)準(zhǔn)要求，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行創(chuàng)建工作，從各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理到承諾、公示的內(nèi)容，進(jìn)行反復(fù)的改進(jìn)，受到了上級(jí)主管部門的肯定，目前創(chuàng)建工作已通過上級(jí)驗(yàn)收。二是借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，按國(guó)際通行的“A管理模式”，詳盡地規(guī)定了每個(gè)工作人員的行為規(guī)范、工作紀(jì)律和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦事程序、辦事時(shí)限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，形成了“凡事有章可循，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人檢查，凡事有人考核”的工作機(jī)制。三是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，針對(duì)工作中的問題，制定“八項(xiàng)紀(jì)律”，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格執(zhí)行。四是按照“審核從嚴(yán)、精益求精”的要求，完善了商品房和在建工程抵押程序。五是為依法規(guī)范商品房銷售行為，減少商品房買賣合同糾紛，制定了規(guī)范化、細(xì)化和可操作性強(qiáng)的《商品房買賣合同》示范文本，并正式實(shí)施。六是加強(qiáng)房屋中介管理，整頓中介市場(chǎng)秩序，促進(jìn)我市房屋中介市場(chǎng)逐步邁向規(guī)范化、有序化：成立中介管理科，明確工作職責(zé)和目標(biāo)，積極開展工作；幫助中介機(jī)構(gòu)完善管理制度，督促其依法辦事，文明從業(yè)；對(duì)合法中介機(jī)構(gòu)提供房產(chǎn)登記的費(fèi)用減免等四項(xiàng)優(yōu)惠；進(jìn)行了中介人員培訓(xùn)和考試。

總之，通過“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，該處工作人員的誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的運(yùn)作更為規(guī)范、高效、廉潔、有序。但，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。他們決心在此基礎(chǔ)上，思想再統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)再提高，措施再加大，進(jìn)一步推動(dòng)“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，為我市向中等城市邁進(jìn)做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：擦亮為民服務(wù)窗口

擦亮為民服務(wù)窗口，再創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

一、目標(biāo)要求

深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體目標(biāo)和基層黨組織“五個(gè)好”、共產(chǎn)黨員“五帶頭”優(yōu)秀要求，緊緊圍繞工作大局和中心任務(wù)，確立民生為重，服務(wù)為先導(dǎo)向，從各自職能特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，更好地服務(wù)人民群眾，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成為群眾滿意工程。

服務(wù)意識(shí)要明顯增強(qiáng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，遵從以人為本、服務(wù)為先的理念，尊重群眾、貼近群眾、滿腔熱忱對(duì)待群眾，切實(shí)把工作開展體現(xiàn)在為人民服務(wù)上。

服務(wù)作風(fēng)要明顯改進(jìn)。以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣”為重點(diǎn)，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦，以及推諉扯皮、辦事拖拉等問題。

服務(wù)效能要明顯提高。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。

服務(wù)能力要明顯提升。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，建設(shè)一只政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

二、活動(dòng)參與對(duì)象

1、全鎮(zhèn)各工作組、各部門工作人員。

2、各與社會(huì)公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的窗口單位人員。

3、各村支部、村委會(huì)。

三、活動(dòng)載體

按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，緊密結(jié)合本行業(yè)本部門本單位實(shí)際，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)單位和職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

1、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全面開展掛牌上崗，采取佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。組織黨組織和黨員開展“一句話承諾”，將承諾內(nèi)容通過公示欄進(jìn)行亮化，接受群眾監(jiān)督。

2、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。對(duì)照本行業(yè)本單位，將“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”行動(dòng)落在實(shí)處，通過開展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)黨組織和黨員看齊標(biāo)桿，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

四、方法步驟

1、廣泛征求意見。結(jié)合全市正在開展的“排憂解難服務(wù)月”活動(dòng)，通過多種形式、多種渠道問政于民、問需于民、問計(jì)于民，廣泛征求群眾意見。虛心求教，查找問題和不足。

2、建立整改臺(tái)帳。認(rèn)真匯總?cè)罕姺从车囊庖娊ㄗh，分門別類細(xì)化梳理，深入進(jìn)行歸納分析，認(rèn)真剖析產(chǎn)生問題的原因，進(jìn)一步找準(zhǔn)服務(wù)群眾的方向和著力點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)列出需要整改的問題，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，作出具體承諾，并在服務(wù)窗口的顯要位置設(shè)置展示板、公示欄進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督。建立整改工作臺(tái)帳和整改銷號(hào)制度，對(duì)整改項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保整改工作落到實(shí)處。

3、解決突出問題。積極回應(yīng)群眾期待，從群眾最不滿意的地方改起，從小事、具體事入手，著力解決群眾最關(guān)注、反映最突出的問題，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。積極整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，合力推動(dòng)解決勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、教育、收入分配、食品安全等方面的問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。

4、開展評(píng)議點(diǎn)評(píng)。堅(jiān)持以群眾滿意作為根本價(jià)值取向，把服務(wù)水平、服務(wù)成效交給群眾評(píng)判，開展行風(fēng)評(píng)議測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過設(shè)置意見箱等方式，接受群眾即時(shí)評(píng)價(jià)。并將行風(fēng)評(píng)議和滿意度測(cè)評(píng)情況作為評(píng)選表彰和干部考察的重要依據(jù)，對(duì)群眾反映問題突出、整改不到位的，部門負(fù)責(zé)人不能評(píng)先評(píng)優(yōu)和提拔調(diào)動(dòng)。

5、健全長(zhǎng)效機(jī)制。將開展活動(dòng)與制度建設(shè)同步推進(jìn)，及時(shí)總結(jié)務(wù)實(shí)管用、群眾歡迎的經(jīng)驗(yàn)做法，把為民服務(wù)的具體要求和措施納入本部門本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來，健全完善工作制度體系。不斷鞏固公開承諾、上級(jí)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等活動(dòng)成果，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)化為一種自覺行動(dòng)，成為一種工作常用態(tài)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分。各部門各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效。

1、落實(shí)工作責(zé)任。充分認(rèn)識(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織要按照鎮(zhèn)委統(tǒng)一部署，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，精心組織，抓好落實(shí)。工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)要利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)引導(dǎo)廣大職工、共青團(tuán)員和婦女立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，營(yíng)造窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入窗口單位和服務(wù)行業(yè)，悉心指導(dǎo)、認(rèn)真點(diǎn)評(píng)，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化督查指導(dǎo)。加強(qiáng)與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)主管部門的聯(lián)系溝通，及時(shí)了解窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。通過調(diào)研指導(dǎo)、明查暗訪、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等方法，加強(qiáng)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查。對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，及時(shí)指出問題、提出批評(píng)，限期整改，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

3、注重資源整合。行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)要注重整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機(jī)制。按照“黨組織建在窗口上”的要求，理順窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織隸屬關(guān)系，擴(kuò)大黨的組織覆蓋和工作覆蓋。緊密結(jié)合原有的行之有效的活動(dòng)載體，注重活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式的整合對(duì)接，切實(shí)提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的群眾知曉率和參與面。把活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范，逐步建立窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員發(fā)揮作用的長(zhǎng)效機(jī)制。

4、加強(qiáng)輿論宣傳。鎮(zhèn)創(chuàng)先辦將充分發(fā)揮宣傳欄、通報(bào)簡(jiǎn)訊等作用，注重發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營(yíng)造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行為，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體成效。

第五篇：擦亮窗口,服務(wù)納稅人

擦亮窗口，服務(wù)納稅人，為納稅人提供一個(gè)公開、公平、公正、高效的稅收環(huán)境，是實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體體現(xiàn)；是貫徹落實(shí)《新征管法》，推進(jìn)依法治稅，維護(hù)納稅人合法權(quán)益的重要內(nèi)容；是深化稅收征管改革，構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)；也是稅務(wù)機(jī)關(guān)極工作人員支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、樹立良好稅務(wù)形象的重要舉措。在納稅服務(wù)工作中涌現(xiàn)出許許多多標(biāo)兵人物。李鋒 男 33歲 中共黨員，1996年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1996年9月在濟(jì)南市地方稅務(wù)局歷城分局開始從事稅收工作；2001年至2003在濟(jì)南市地方稅務(wù)局征收局工作；2004年在濟(jì)南市地方稅務(wù)局天橋分局工作至今。自踏入社會(huì)以來，他把人生最珍貴的青春奉獻(xiàn)給了所熱愛的稅收事業(yè)，對(duì)稅收事業(yè)的無比摯愛，使他逐步樹立了為稅收事業(yè)獻(xiàn)身的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，時(shí)刻牢記自己是一名稅務(wù)干部，為國(guó)聚財(cái)，為民服務(wù)是他的神圣職責(zé)。

一、愛崗敬業(yè)，勤于鉆研，不斷提高自身素質(zhì)為納稅

服務(wù)奠定基礎(chǔ)

自參加工作以來，他一直從事基層稅收工作，在日常工作中，時(shí)刻沒有放松政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解熟悉新的稅收政策，不斷充實(shí)自己，提高自己。養(yǎng)成了肯鉆研、善思考、勤總結(jié)的良好習(xí)慣，扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和對(duì)稅收政策深刻理解，為做好稅收工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在窗口工作的這幾年中，他認(rèn)識(shí)到?jīng)]有扎實(shí)的相關(guān)知識(shí)作基礎(chǔ)，服務(wù)態(tài)度再好，也有缺陷，因?yàn)榧{稅人的業(yè)務(wù)水平有高有低，他們不明白的我們就要詳細(xì)的給他們解答，所以我們就必須不斷地補(bǔ)充自己的知識(shí)，從新的征管法開始，學(xué)習(xí)各種法規(guī)知識(shí)、稅收政策、納稅須知，切實(shí)做到能夠解

答納稅人的各種問題。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人，也正是他實(shí)踐“三個(gè)代表”要求的重要體現(xiàn)。作為地稅系統(tǒng)的一個(gè)服務(wù)窗口，我們的一言一行、一舉一動(dòng)無不體現(xiàn)著地稅部門的工作風(fēng)貌和整體形象。良好的工作作風(fēng)離不開對(duì)自身的修養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，離不開對(duì)自身素質(zhì)的提高。多年來，他刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技能，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度提高，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試中

都取得了優(yōu)異成績(jī)。

二、嚴(yán)于律已，以身作責(zé)，擦亮文明窗口，進(jìn)

一步深化服務(wù)理念

在納稅服務(wù)中心，他負(fù)責(zé)發(fā)票窗口的管理工作。在發(fā)票管理的工作中，他大膽管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，率先垂范，帶領(lǐng)發(fā)票窗口的工作人員，克服了重重困難，全面完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。近兩年，可以說是發(fā)票管理工作的改革年，從發(fā)票的換版到稅控機(jī)的升級(jí)，他都能統(tǒng)籌安排、有條不紊的開展各項(xiàng)工作，時(shí)刻不忘作為一名稅務(wù)干部的責(zé)任之心。在此之間，他負(fù)責(zé)制定、編寫了等各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程二十多項(xiàng)近五萬余字。通過他制定的一系列管理辦法，規(guī)范了發(fā)票工作的管理，改善了工作質(zhì)量，提高了工作效率，取得了顯著的效果。分局為進(jìn)一步提高管理質(zhì)量及規(guī)范稅務(wù)行政許可行為，決定制定以票控稅工作管理辦法、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票資格審核管理辦法、發(fā)票查驗(yàn)等管理辦法，局領(lǐng)導(dǎo)指派該同志進(jìn)行編寫工作，憑著多年的工作實(shí)踐和自身的綜合素質(zhì)，使他在編寫過程中能夠做到得心應(yīng)手，圓滿完成了編寫工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。因工作突出，多次被評(píng)為“征管能手”“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀公務(wù)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。2010年3月被濟(jì)南市精神文明建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“百佳文明服務(wù)明星”等榮譽(yù)稱號(hào)。納稅服務(wù)的實(shí)踐，開啟著我們的視野和思維，推動(dòng)現(xiàn)代稅收征管的新實(shí)踐，納稅服務(wù)永無止境，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是他追求的目標(biāo)，他將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，大膽實(shí)踐，通過科學(xué)規(guī)范、簡(jiǎn)便高效的納稅服務(wù)體系，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量與效率，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，促進(jìn)地稅事業(yè)的健康發(fā)展。為地事稅業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。