第一篇：公交乘客調(diào)查問卷

公交乘客調(diào)查問卷

乘坐車次年齡上車車站下車車站日期時間

1.您是否以公交車作為主要的出行方式？

是（）否（）

2.您是否使用公交卡（天府一卡通）？

是（）否（）

3.您的出行目的為（）

A．上班B.購物C.換乘D.旅游E.上學(xué)F.其他

4.您是否已經(jīng)在乘坐此次車之前乘坐了其他車次？

是（）否（）

如果答案為“是”，則請您填寫之前乘坐的車次和換乘的地點 5.您覺得成都的公交是否擁擠？

A．非常擁擠B.一般擁擠C.不擁擠D.比較松散

如果您選擇C和D則跳過第6題

6.您覺得成都公交什么時候比較擁擠？(可多選)

A.6:00-8:00B.8:00-10:00C.10：00-12:00D.12:00-14:00 E.14:00-16:00F.16:00-18:00G.18:00-20:00H.20:00-22:00

7.您覺得成都公交車乘坐的舒適程度如何？

A.很舒適B.還可以C.不舒適D.很糟糕

8.您在公交站等待公交的時間是多久？

A.5分鐘以內(nèi)B.5-10分鐘C.10-15分鐘D.20分鐘以上

9.如果直達(dá)車途經(jīng)站多，在直達(dá)車和需要換乘車之間，您更愿意選擇哪種方式？

A.直達(dá)

B.換乘

C.哪一班車先來就乘坐哪一班

D.無所謂，沒有太多考慮

10.在地鐵同時開通的線路上，您是否還選擇公交作為主要的出行方式？

是（）否（）非常感謝您的合作！！

第二篇：溫州市公交乘客滿意度調(diào)查方案

溫州市公交乘客滿意度調(diào)查方案

一、調(diào)研背景。

隨著溫州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其交通業(yè)也在不斷發(fā)展，為建立健全加強公共服務(wù)的長效機制，逐步實現(xiàn)城市交通“近期緩解、遠(yuǎn)期暢通”的目標(biāo)，有效緩解市民“出行難”問題，溫州市政府近日下發(fā)《關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的意見》，《意見》確立公共交通在城市交通中的優(yōu)先地位，明確優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的總體目標(biāo)：公共交通在城市交通的主導(dǎo)地位確立，基本形成以軌道交通和快速公交為骨干，常規(guī)公交為主體，社區(qū)巴士為輔助，出租車和水上觀光巴士、輪渡為補充，干支協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)合理、高效快捷，與城市規(guī)模、人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的公共交通體系，爭取進(jìn)入國家公交都市示范城市行列。到2015年，市區(qū)公共交通發(fā)展階段性目標(biāo)：公共交通出行分擔(dān)率達(dá)到30%以上；城市公交線路總條數(shù)達(dá)到150條以上；公交準(zhǔn)點率達(dá)到90%以上；建成區(qū)高峰時段平均候車時間小于5分鐘，平峰時段平均候車時間小于7分鐘；萬人公交車輛擁有率達(dá)到10標(biāo)臺以上；建成區(qū)公交線網(wǎng)密度達(dá)到3公里/平方公里，郊區(qū)公交線網(wǎng)密度達(dá)到2公里/平方公里；500米站臺覆蓋率，建成區(qū)達(dá)到70%以上，中心城區(qū)達(dá)到90%以上；公交車輛運營平均時速達(dá)到20公里以上；乘客平均換乘系數(shù)控制在1.5～1.7之間；公交車輛更新率年均12%以上，空調(diào)車和國Ⅲ以上標(biāo)準(zhǔn)車輛達(dá)100%；建成20個公交換乘中心；公交車輛環(huán)保定期檢驗率達(dá)100%，上路車輛綠色環(huán)保檢驗合格標(biāo)志核發(fā)率達(dá)100%。

由此可見，目前溫州市的乘客對公交的滿意度還不高，溫州市的公交還有待改善。

二、調(diào)研目的。

1．了解溫州市民乘坐公交車的需求。

2．了解溫州市民對乘坐公交車時各方面的態(tài)度及看法。

3．了解影響溫州市公交乘客乘坐公交的因素。

4．了解溫州市公交乘客對公交車價格的看法。

5．溫州市民對公交的總的看法和改進(jìn)意見。

三、調(diào)研項目。

（一）溫州市民乘坐公交車的需求。

1．溫州市民乘坐公交車的頻率

（二）溫州市民對乘坐公交車時各方面的態(tài)度及看法。

1．溫州市民對等待公交車時間的看法。

2．溫州市民對公交車內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部設(shè)備的看法。

3．溫州市民對公交車外部環(huán)境的看法。

4．溫州市民對公交車車車票的態(tài)度。

5．溫州市民對公交車人員的服務(wù)質(zhì)量的看法。

（三）影響溫州市公交乘客乘坐公交的因素。

1．公交車內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境對乘客的影響。

2．公交車的車票、人員的服務(wù)態(tài)度、報站情況、司機態(tài)度等各方面對公交乘客的影響。

（四）溫州市公交乘客對公交車價格的看法。

1．溫州市民對普通車價格的承受度。

2．溫州市民對空調(diào)車價格的承受度。

（五）溫州市民對公交的總的看法及改進(jìn)意見。

1．溫州市民對公交車服務(wù)等方面的態(tài)度及看法。

2．溫州公交的不足之處及溫州市民對公交的建議。

四、調(diào)研地點及對象

調(diào)研地點：1.溫州市區(qū)的各公交車站

2.溫州市的公交總公司

調(diào)研對象：全體溫州市民

五、調(diào)研方法及具體實施

1．文案調(diào)研。

2．在各大調(diào)研地點進(jìn)行面談法和問卷調(diào)查法。

3．隨機抽取個別的溫州市民進(jìn)行訪談?wù){(diào)查。

六、人員安排

首先進(jìn)行人員培訓(xùn)，熟悉調(diào)查問卷及具體事項的注意．再進(jìn)行問卷完成的地點分配

1．地點分配

溫州南部公交車站：陳佳麗

溫州北部公交車站：李瑩瑩

溫州公交總公司：陳佳麗、李瑩瑩

2．人員工作分配

調(diào)研文案設(shè)計：姚晨

調(diào)查問卷發(fā)放：陳佳麗、李瑩瑩

調(diào)查問卷設(shè)計：羅琪玉

調(diào)查問卷整理分析：沈炎君、李瑩瑩

調(diào)研結(jié)果審核及修補： 陳佳麗

七、調(diào)研進(jìn)程安排

第一階段:7月2到7月9號調(diào)研方案策劃

(選題實施探索性調(diào)研,調(diào)研方案設(shè)計,調(diào)研工具準(zhǔn)備。)

第二階段:7月10到30號調(diào)研實施

(調(diào)研實施和調(diào)研結(jié)果整理,完成調(diào)研報告初稿。)

第三階段:8月1到8月30號調(diào)研總結(jié)

(調(diào)研報告修改,撰寫調(diào)查報告。)

八、質(zhì)量控制

1．調(diào)研前整個方案以及調(diào)查流程的討論、檢查、修改

2．對調(diào)研人員進(jìn)行調(diào)研培訓(xùn)

3．問卷調(diào)研過程中及時解決調(diào)研難點

4．問卷的審查、整理

5．?dāng)?shù)據(jù)錄入、復(fù)核、整理、分析

6．調(diào)研報告提交前，對整個調(diào)研實際操作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、修正、補充

九、經(jīng)費安排

1．外出調(diào)研路費：每人10元

2．資料打印費：0.2*50=10元

3．餐飲費：每人10元

共計：110元

第三篇：公交服務(wù)水平調(diào)查問卷

公交服務(wù)水平調(diào)查問卷

調(diào)查員姓名：

調(diào)查時段：○17:00～9:00○217:00～19:00（請打“√”）

調(diào)查車站名稱：____________

所含公交線路：

與最近的地鐵車站相距：米

該地鐵車站名稱：

1、您此次出行的目的是：○1上下班 ○2上下學(xué)○3公務(wù)外出○4私務(wù)外出○5其他（請注明）_________（請在所選的答案上打“√”）；

2、您一周內(nèi)乘坐公交的次數(shù)：○10-5次○25-10次○310-20次○4大于20次（請在所選的答案上打“√”）；

3、您認(rèn)為乘坐公交車有哪些不便：1擁擠○2速度慢○3不準(zhǔn)時○4與地鐵換乘不便○5與○

自行車換乘不便○6其他

請按重要度依次排序填寫：

4、您認(rèn)為影響公交準(zhǔn)時到站的因素有哪些：○1道路擁堵○2沒有公交專用道○3公交專用道不連續(xù)○4交叉口信號燈過多○5公交車排隊進(jìn)站○6上、下公交車的人過多○7其他。

請按重要度依次排序填寫：

5、您認(rèn)為改善公交服務(wù)水平有哪些措施：○1增加公交線路○2增加高峰發(fā)車頻率○3施劃更多公交專用道○4在交叉口施劃公交專用道○5延長公交站臺長度，減少公交車進(jìn)站排隊○6增加公交站點附近自行車位○7公交站點應(yīng)靠近地鐵車站○8其他。

第四篇：杭州市公交候車亭調(diào)查問卷

杭州市公交候車亭調(diào)查問卷

關(guān)于候車亭設(shè)計是否合理問題，您有怎樣的看法？和我們一起，為打造更舒適的候車環(huán)境，提出自己寶貴的意見。

1,、您的年齡是------

A.15到20歲

B.20到25歲

C.25到30歲

D.30到50歲

E.50以上

2、您第一眼看到該候車亭感覺如何？

A、很好，很舒適B、一般，沒什么感覺

C、設(shè)計上存在一些問題D、很失望

3、您認(rèn)為公交車站哪種形勢比較好？

A.封閉式的（如黃龍公交車站）

B.半封閉式的（如城站火車站公交候車點）

C.完全敞開式的（一般候車亭）

4、候車的時候，您一般喜歡站在哪個位置？

A、上車的位置B、靠前的位置

C、靠里面的位置D、無所謂

5、液晶顯示牌與傳統(tǒng)顯示牌相比，您覺得——

A、液晶的好，可以準(zhǔn)確預(yù)知車次（或其它）

B、傳統(tǒng)的好，可以看更多的班次與線路（或其它）

C、差不多

6、您有經(jīng)常使用公交車站的候車椅嗎？

A.、不，城市內(nèi)很多候車亭沒有椅子

B.、不經(jīng)常，椅子不人性化，坐上去冰冷或是不舒服

C.、等車時間較短不需要

D、經(jīng)常

7、您覺得B區(qū)間候車亭一般設(shè)置多少座位比較合理？

答：

————

8、對于這樣一個杭州形象窗口，您覺得公交站椅子的設(shè)計更應(yīng)該體現(xiàn)什么因素？答：

——————————————————

9、如果可以的話，您希望在候車亭里或周圍增加些什么？（可多選）

A、綠化B、小吃C、報刊D、流動廣告E、其它：

———————————

10、您覺得候車亭的位置設(shè)置合理嗎？

A、一般都很合理B、合理的比較多

C、合理的比較少D、合理的比較少

11、對于不合理之處您的改進(jìn)意見是：

———————————————————————

12、您認(rèn)為候車亭的設(shè)計性、經(jīng)濟(jì)性、實用性、哪個重要些？

A、設(shè)計性B、經(jīng)濟(jì)性C、實用性D、同等重要E、都不怎么重要

我們的調(diào)查結(jié)束了，謝謝您的配合！

第五篇：公交司機工作狀況調(diào)查問卷

公交司機工作狀況調(diào)查問卷

本問卷都是關(guān)于個人基本工作和生活方面的問題，每個人對這些問題都有不同的看法，回答也是不同的，因而對問題如何回答，并沒有對與不對之分只是表示你對這一問題的看法。請您盡量按照自己的實際情況回答，不要有所顧慮。

性別：男女

從事公交司機這一工作：_____年

1、我對我目前的工作很滿意。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

2、我覺得我的工資收入不高。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

3、我覺得每天的工作時間比較長。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

4、我工作的環(huán)境還不錯。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

5、這路公交車每天客流量很大。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

7、公司普遍缺少對我們的關(guān)心。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

8、社會上對我們的印象好。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

9、我不能很好的和同事相處。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

10、在家里，我善于跟家人溝通，家庭和睦。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

11、和別人相比，我的休息時間不多。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意

12、我對每天一成不變的行駛路線感到厭煩。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意

13、相比之下，我們的福利待遇較好。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意E、非常不同意

14、我會為了不想等紅燈而加快車速。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意E、非常不同意

15、如果乘客上車擁擠或是車上乘客很多時，會讓我很難集中注意力。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意E、非常不同意

16、下班后我?guī)缀醪粎⒓有蓍e活動。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意E、非常不同意

17、當(dāng)乘客下車拖拖拉拉時，我會顯得不耐煩。

A、非常同意B、同意C、沒意見D、不同意E、非常不同意

注：我們再次保證絕不透漏任何關(guān)于您的個人信息，請您不必?fù)?dān)心。分析結(jié)果我們將及時向公交公司反饋，同時，我們也會把調(diào)查結(jié)果投到合肥當(dāng)?shù)孛襟w，尋求社會的關(guān)注。