第一篇：2014春大管理學(xué)原理課程作業(yè)-yinying

管理學(xué)原理·管理學(xué)原理作業(yè)

一、名詞解釋

1.管理

答：管理是指在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。

2.管理的任務(wù)

答：管理的任務(wù)就是解決企業(yè)怎么做和愿意做的問題。

3.效率

答：效率是指“正確的做事”。

4.管理跨度

答：管理跨度是指一名管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

5.決策

答：決策是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，制定若干個(gè)可行方案，從中選擇一個(gè)令人滿意的方案并會(huì)計(jì)實(shí)施的過程。

二、案例分析題

農(nóng)建公司

農(nóng)建公司成立于1976年,當(dāng)時(shí)下轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司,農(nóng)建公司成立目的就是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司服務(wù),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司的人員是有各種木、瓦、油、鋼筋等工種 組成，同時(shí)他們都是在農(nóng)村實(shí)踐中，以師傅帶徒弟的形式學(xué)的技術(shù)，對(duì)承建樓房工程缺乏知識(shí)和技術(shù)，同時(shí)缺乏大批的工程技術(shù)人員。鑒于這種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)立即 決定組建技術(shù)培訓(xùn)中心。這個(gè)培訓(xùn)中心是由農(nóng)建公司出資金和管理人員，北京建筑工程學(xué)院出教師的聯(lián)合辦學(xué)形式。校址選在城內(nèi)南萊園。經(jīng)過培訓(xùn)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑 公司培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干，很快成為一只活躍在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑企業(yè)之內(nèi)的生力軍;使12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司在農(nóng)建公司的領(lǐng)導(dǎo)下，由只能蓋單層結(jié)構(gòu)磚混凝土房發(fā)展到能承 接高層住宅工程，進(jìn)而發(fā)展到具有一定實(shí)力的建筑企業(yè)。建筑產(chǎn)值達(dá)8000多萬元，固定資產(chǎn)達(dá)1000多萬元。企業(yè)同時(shí)擁有了汽車隊(duì)、安裝隊(duì)等多種配套企 業(yè)，同時(shí)培訓(xùn)中心每年培訓(xùn)沒有學(xué)歷的技術(shù)人員2000多人，使農(nóng)建公司在此時(shí)各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到了上級(jí)下達(dá)的水平，同時(shí)超額完成了生產(chǎn)任務(wù)，達(dá)到頂峰階段。但到了1992年，由于公司領(lǐng)導(dǎo)易人，實(shí)行了新的承包定位，使經(jīng)營管理跟不上，上下脫節(jié)造成承包人得到了大量的實(shí)惠，同時(shí)便公司的財(cái)產(chǎn)如腳手架、模板等集 體財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)人私人手申，承包的工程大量賠錢，無利可賺，外債累累，債權(quán)、債務(wù)轉(zhuǎn)到公司，公司多次同建設(shè)單位、材料供應(yīng)商去法庭打官司解決債務(wù)問題，使千部職 工人人無信心，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此很著急，多次更換一把手，但仍無回旋余地。僅有的一棟40M2的辦公樓也被抵押借了貸款，在接洽工程上又多次受騙，100多 萬元的合同保證金無法返還，造成流動(dòng)資金短缺，企業(yè)無法正常生產(chǎn)。

至此，僅就從培訓(xùn)人才上，由前十年都是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司選拔優(yōu)秀高、初中生來學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在發(fā)展到培訓(xùn)中心無生源、無場地，最后解散了培訓(xùn)中心。企業(yè)中的大、中專生及企業(yè)骨干紛紛流人其他的建筑企業(yè)，使農(nóng)建公司大量人才流入社會(huì)，公司已經(jīng)沒有了凝聚力。公司的產(chǎn)值降至1000多萬元，利潤為負(fù)數(shù)，工資到了無法 按時(shí)發(fā)放的局面。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑公司紛紛脫離了農(nóng)建公司。他們之間相互聯(lián)合，成立了具有一定資質(zhì)和實(shí)力的建筑企業(yè)，同農(nóng)建

公司競爭于市場之中，實(shí)力大大超過了 農(nóng)建公司。

農(nóng)建公司的車隊(duì)當(dāng)時(shí)有25輛大、小型汽車，到現(xiàn)在只剩下了一輛25噸汽車吊。原汽車由公司領(lǐng)導(dǎo)承包給了個(gè)體戶搞運(yùn)輸，不到三年的時(shí)間個(gè)體戶發(fā)了財(cái)，而歸還 回來的二十幾輛汽車全部報(bào)廢，汽車的輪胎都被換成了不能用的舊輪胎。一個(gè)完整的、生龍活虎的汽車隊(duì)就這樣消失了。給公司造成很大損失，使部分人得到了實(shí)惠。

農(nóng)建公司的安裝隊(duì)也是如此，由能承接鋼屋加焊接工程，固定資產(chǎn)幾百萬元到現(xiàn)在只有6名工作人員、三臺(tái)焊機(jī)和五間平房的資產(chǎn)。農(nóng)建公司由組成、發(fā)展壯大到衰 落，經(jīng)歷了20年的風(fēng)風(fēng)雨雨。同時(shí)在用人方面，在一開始組建的時(shí)候，都由各單位調(diào)到一起，成立了具有一定凝聚力的核心班子。隨著時(shí)間的推移，公司的人事關(guān) 系也發(fā)生了巨大變化。例如，一個(gè)施工隊(duì)的工長、保管、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)都是隊(duì)長的親朋好友，但干實(shí)際工作的人，沒有一個(gè)。這只是一個(gè)小小的工地，更何況這么大的 農(nóng)建公司?同時(shí)存在著一個(gè)崗位上一個(gè)人的工作量要由三個(gè)人去千的情況，工作效率極其低下。農(nóng)建公司現(xiàn)在也在改革，在減員增效，但必定要經(jīng)過一定的時(shí)間才能 取得效益。

幾度風(fēng)風(fēng)雨雨，農(nóng)建公司歷盡滄桑，正在拼搏、奮起。怎樣在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，重振雄威了怎樣在建筑市場疲軟的情況下，振奮精神，重新立足于建筑市場之中呢?

問題：

1．企業(yè)失敗關(guān)鍵在什么地方？請(qǐng)結(jié)合本案例說出你的觀點(diǎn)。

2．農(nóng)建公司現(xiàn)狀如此，該如何運(yùn)作？

第二篇：吉大管理學(xué)概論作業(yè)

吉大16春學(xué)期《管理學(xué)概論》在線作業(yè)一

一、單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

1.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。

A.指示型 B.推銷型 C.參與型 D.授權(quán)姓

答案：A 2.（）即有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于外界環(huán)境情況與領(lǐng)導(dǎo)者行為的相互作用，沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式在任何場合下都有效，為此需要根據(jù)具體情況創(chuàng)設(shè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.性格理論 B.個(gè)人行為理論 C.權(quán)變理論 D.激勵(lì)理論

答案：C 3.（）是指根據(jù)既定目標(biāo)，不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定的目標(biāo)運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果或業(yè)績。

A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

答案：D 4.（）就是未來組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖和圖像。

A.景象 B.價(jià)值觀 C.使命 D.目標(biāo)

答案：A 5.（）是指組織對(duì)社會(huì)與組織的一種總的看法。

A.景象 B.價(jià)值觀 C.使命 D.目標(biāo)

答案：B 6.（）是指對(duì)某種行為不采取任何措施，即不獎(jiǎng)勵(lì)也不懲罰。

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.不強(qiáng)化 D.懲罰

答案：C 7.（）是指對(duì)管理者所期望的、符合組織目標(biāo)的行為及時(shí)加以肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，從而導(dǎo)致行為的延續(xù)和加強(qiáng)。

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.不強(qiáng)化 D.懲罰

答案：A 8.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道。

A.指示型 B.推銷型 C.參與型 D.授權(quán)姓

答案：C 9.（）是指評(píng)價(jià)者把每一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象和其他每個(gè)對(duì)象都進(jìn)行比較，并找出每一對(duì)中績效表現(xiàn)較好的那一個(gè)。

A.簡單排序法 B.配對(duì)比較法 C.小組排序評(píng)價(jià)法 D.強(qiáng)制分類法

答案：B 10.（）是管理創(chuàng)新主體能夠從事管理創(chuàng)新行動(dòng)的潛質(zhì)。

A.管理創(chuàng)新刺激 B.管理創(chuàng)新價(jià)值觀 C.管理創(chuàng)新動(dòng)機(jī) D.管理創(chuàng)新素質(zhì)

答案：D 11.（）是組織未來要完成的任務(wù)過程，代表了組織存在的根本理由。

A.景象 B.價(jià)值觀 C.使命 D.目標(biāo)

答案：C 12.（）是指一種由外界各種因素引發(fā)的，使管理創(chuàng)新主體產(chǎn)生管理創(chuàng)新意念和欲望的過程。

A.管理創(chuàng)新刺激 B.管理創(chuàng)新價(jià)值觀 C.管理創(chuàng)新動(dòng)機(jī) D.管理創(chuàng)新素質(zhì)

答案：A 13.（）即人們以情感的需要為基礎(chǔ)而形成的親密朋友群體，在這種類型的群體中，成員之間有許多的共同點(diǎn)，在長期的互動(dòng)中，彼此情投意合。

A.友誼型 B.同好型 C.工作型 D.自衛(wèi)型

答案：A 14.（）是指人們?yōu)榱吮苊獬霈F(xiàn)不希望的結(jié)果，而使其行為得以強(qiáng)化。

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.不強(qiáng)化 D.懲罰

答案：B 15.（）是指組織的性質(zhì)、經(jīng)營方向、外部環(huán)境、社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面，它往往決定組織的行為。

A.組織環(huán)境 B.價(jià)值觀 C.英雄人物 D.文化網(wǎng)絡(luò)

答案：A 16.（）是指將資源按照規(guī)則和配比安排的一種活動(dòng)，也是將專業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統(tǒng)一的活動(dòng)。

A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

答案：C 17.（）就是觀察那些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動(dòng)量，分析它們對(duì)系統(tǒng)輸出的影響，在這些可測量的輸入量和主要擾動(dòng)量的不利影響產(chǎn)生以前，通過及時(shí)采取糾正措施來消除它們的不利影響。

A.前饋控制 B.同期控制 C.反饋控制 D.全面控制

答案：A 18.（）是指在組織中信息從較低的層次流向較高的層次的一種溝通。

A.上行溝通 B.下行溝通 C.水平溝通 D.非正式溝通

答案：A 19.（）就是要求評(píng)價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類，即強(qiáng)制性地將同一部門中所有員工的業(yè)績表現(xiàn)按照一定的概率分布，“定位”到不同的類型中。

A.簡單排序法 B.配對(duì)比較法 C.小組排序評(píng)價(jià)法 D.強(qiáng)制分類法

答案：D 20.（）即人們由于工作上的需要而形成的非正式組織。在這類群體中，人們希望工作中互相提供方便，互相交流技術(shù)，互相彌補(bǔ)過失等。

A.友誼型 B.同好型 C.工作型 D.自衛(wèi)型

答案：C

二、多選題（共 5 道試題，共 20 分。）1.行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容（）。

A.組織的目標(biāo) B.組織的愿景 C.組織的戰(zhàn)略

D.各層次的具體計(jì)劃體系

答案：ACD 2.集體決策的常用方法（）。

A.德爾菲法 B.決策樹法 C.名義群體法 D.頭腦風(fēng)暴法

答案：ACD 3.非職權(quán)包括（）。

A.合法權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.專長權(quán) D.感情權(quán)

答案：CD 4.控制的原則（）。

A.反映計(jì)劃 B.面向過去 C.行動(dòng) D.例外

答案：ACD 5.合適的授權(quán)通常取決于（）。

A.這位員工所處工作崗位的特性 B.這位員工自身的能力

C.這位員工需做決策的范圍大小 D.決策的頻度

答案：ACD 吉大16春學(xué)期《管理學(xué)概論》在線作業(yè)二

一、單選題（共 20 道試題，共 80 分。）

1.目標(biāo)管理是一種“主動(dòng)”的管理方式。____

A.正確 B.錯(cuò)誤

答案：A 2.廠服廠徽屬于組織文化結(jié)構(gòu)中的（）

A.物質(zhì)層 B.制度層 C.精神層 D.理論層

答案：B 3.管理的核心是處理（）

A.人與物的關(guān)系 B.物與物的關(guān)系 C.各種人際關(guān)系 D.隸屬關(guān)系

答案：C 4.目標(biāo)管理的基本概念是由美國企業(yè)管理專家____首先提出來的。

A.梅約 B.德魯克 C.康德 D.霍桑

答案：B 5.授權(quán)就是職權(quán)的放棄或讓渡。____

A.錯(cuò)誤 B.正確

答案：A 6.事業(yè)部制又稱為軍隊(duì)式機(jī)構(gòu)。____

A.正確 B.錯(cuò)誤

答案：B 7.管理者對(duì)（）實(shí)施管理活動(dòng)

A.管理方向 B.管理決策 C.管理對(duì)象 D.管理組織

答案：C 8.集權(quán)是指____在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

A.所有權(quán) B.經(jīng)營權(quán) C.決策權(quán) D.參與權(quán)

答案：C 9.滾動(dòng)計(jì)劃法保證了當(dāng)環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使各期計(jì)劃基本保持一致。____

A.正確 B.錯(cuò)誤

答案：A 10.西方組織行為學(xué)是不是應(yīng)該全盤否定（）

A.是 B.不是

答案：B 11.采取控制措施的基礎(chǔ)是（）

A.采取控制措施 B.設(shè)置監(jiān)測機(jī)構(gòu) C.發(fā)現(xiàn)偏差 D.控制過程的反饋

答案：C 12.不屬于現(xiàn)代企業(yè) 經(jīng)營環(huán)境的特征的是（）

A.顧客主導(dǎo) B.競爭激烈 C.變化迅速 D.生產(chǎn)導(dǎo)向

答案：D 13.激勵(lì)研究的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)行為 B.組織行為 C.人的行為 D.人的心理

答案：C 14.當(dāng)不可預(yù)見性越來越明顯地出現(xiàn)時(shí)，管理者應(yīng)該增加使用（）

A.非正式的管理控制系統(tǒng) B.正式的管理控制系統(tǒng)

答案：A 15.任人唯賢就是指在配備人員時(shí)要出以公心，實(shí)事求是的發(fā)現(xiàn)人才。____

A.正確 B.錯(cuò)誤

答案：A 16.市場開發(fā)戰(zhàn)略是指用老產(chǎn)品去開辟新市場的戰(zhàn)略。____

A.是 B.不是

答案：A 17.系統(tǒng)的功能就是系統(tǒng)要素功能的相加____

A.不對(duì) B.對(duì)

答案：A 18.信息溝通準(zhǔn)確的是（）

A.雙向溝通 B.上行溝通 C.單項(xiàng)溝通 D.下行溝通

答案：A 19.管理最關(guān)鍵最困難的職能是（）

A.組織 B.領(lǐng)導(dǎo) C.計(jì)劃 D.激勵(lì)

答案：D 20.工作效率最高的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.專制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.集體參與方式

答案：B

二、多選題（共 5 道試題，共 20 分。）

1.確立目標(biāo)時(shí)要注意____

A.目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值 B.選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間 C.選擇市場熱門的目標(biāo)市場 D.確立目標(biāo)的內(nèi)容和順序 答案：ABD 2.組織行為學(xué)將人看作（）

A.自我實(shí)現(xiàn)人 B.復(fù)雜人 C.社會(huì)人 D.經(jīng)濟(jì)人 E.理性人

答案：AB 3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序一般包括____

A.確定組織目標(biāo) B.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容 C.確定組織結(jié)構(gòu) D.配備職務(wù)人員 E.規(guī)定職責(zé)權(quán)限

答案：ABCDE 4.直式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)為____

A.管理嚴(yán)密 B.分工細(xì)致明確 C.上下級(jí)易于協(xié)調(diào) D.管理松散 E.分工不明

答案：ABC 5.具有普遍意義的激勵(lì)方法有（）

A.思想政治工作 B.獎(jiǎng)罰

C.職工參與管理 D.培訓(xùn)激勵(lì) E.榜樣激勵(lì) 答案：ABCDE

第三篇：北民大管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

北民大管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

單項(xiàng)選擇題

1．管理的核心是（）

A．管理者 B。被管理者 C。管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系

2．群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（）A．鐵鍬試驗(yàn) B?；羯Ｔ囼?yàn) C。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) D．金屬切削試驗(yàn)

3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（）

競爭者環(huán)境 B。供應(yīng)商環(huán)境 C?？萍辑h(huán)境 D。顧客環(huán)境

4．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（A．限定因素原理 B。許諾原理 C。靈活性原理 D。改變航道原理 5．有關(guān)目標(biāo)管理的下列說法不正確的是（）A．目標(biāo)管理是參與管理的一種形式

B．目標(biāo)管理的推行有助于促使更多的權(quán)力下放 C．目標(biāo)的制定通常是自下而上逐級(jí)確定目標(biāo) D．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制

6．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面

通常采用的戰(zhàn)略是（）

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B。差異化戰(zhàn)略 C。集中化戰(zhàn)略 D。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 7．外推法中常用的一種方法是（）

A．直觀法 B。邊際分析法 C。德爾菲法 D。時(shí)間序列分析法 8．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）A．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄

9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的？（）

A．管理寬度越窄，越容易控制，管理的費(fèi)用越低 B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高

C．不同的管理者，下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度 D．管理寬度的確定僅取決管理者的管理能力

10．某項(xiàng)職位或部門所擁有的輔助性職權(quán)稱作（）A．直線職權(quán) B。參謀職權(quán) C。直線——參謀職權(quán) D。職能職權(quán)

11．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（簡稱DPMO）”中的“缺陷”指的是（）

A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B。產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D。所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 12．比較普遍采用的評(píng)價(jià)管理這職位的分值定級(jí)法是（）A．時(shí)距判定法 B。個(gè)人能力分析法 C。團(tuán)隊(duì)效率法 D。比較法 13．（）的目的是衡量主管人員領(lǐng)導(dǎo)才能方面的潛力。A．智力測驗(yàn) B。職業(yè)測驗(yàn) C。適應(yīng)性測驗(yàn) D。品格測驗(yàn) 14．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（）A．不萊克 B。穆登 C。菲德勒 D。利克特

15．團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)過的四個(gè)階段依次是（）A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B。形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D。震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 16．對(duì)于比較愿意采取非正式和口頭的溝通方式的人屬于（）A．手段導(dǎo)向型 B。目標(biāo)導(dǎo)向型 C。目的導(dǎo)向型 D。語言導(dǎo)向型 17．雙因素理論的提出者是（）A．馬斯洛 B。赫次伯格 C。麥克萊蘭 D。弗魯姆 18．控制工作的首要目的是（）

A．維持現(xiàn)狀 B。打破現(xiàn)狀 C。改革、創(chuàng)新 D。修改已有的計(jì)劃 19．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160，000元，單位變動(dòng)成本為 10，000元，每臺(tái)售價(jià)為12，000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（14臺(tái) B。20臺(tái) C。70臺(tái) D。80臺(tái)

20．專業(yè)人員或部門經(jīng)理主要使用的信息系統(tǒng)是（）

A．經(jīng)理信息系統(tǒng) B。決策支持系統(tǒng) C。管理信息系統(tǒng) D。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

1．“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來1+1大于2的效果”指的是系統(tǒng)的（A．控制性 B。目的性 C。整體性 D。開放性

2．主張把管理人員看成信息中心的管理學(xué)派是（）

A．溝通中心學(xué)派 B管理過程學(xué)派C。決策理論學(xué)派D。權(quán)變理論學(xué)派 3．在道德發(fā)展的三個(gè)階段中，（）表現(xiàn)為個(gè)人作出明確努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德原則。

A．慣例階段 B。原則階段 C。前慣例階段 D。后慣例階段 4．在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（）A．在計(jì)劃工作開始之后 B。在計(jì)劃工作開始之前 C．在制定目標(biāo)之后 在方案評(píng)價(jià)之后

5．首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張的是（）A．西蒙 B。泰羅 C。德魯克 D。巴納德

6．某卷煙生產(chǎn)企業(yè)新近并購了本省最大的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱為（）

A．前向一體化 B。后向一體化 C。橫向一體化 D。橫向多元經(jīng)營 7．預(yù)測方法中的“德爾菲法”屬于（）

A．單純外推法 B?；貧w分析法 C直觀型預(yù)測法 D計(jì)量模型預(yù)測法 8．集權(quán)的致命弱點(diǎn)是（）A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱 B。彈性差，適應(yīng)性弱 C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D。彈性差，平衡性弱

9．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐公司的業(yè)務(wù)要求？（）A．直線型 B。職能型 C。矩陣結(jié)構(gòu) D。事業(yè)部制

10．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付帳款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對(duì)應(yīng)付帳款的管理是（）

A．不再負(fù)有責(zé)任 B。仍然負(fù)有責(zé)任

C．責(zé)任雖沒有消除但是減輕了 D。不再負(fù)有主要責(zé)任

11．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一個(gè)原理？（）

A．職務(wù)要求明確原理 B。用人之長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D。不斷培養(yǎng)原理

12．王某2000年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定3年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。這種職務(wù)變化屬于（）

A．非主管工作的輪換 B。在主管的職位間輪換

C．在事先未規(guī)定的職務(wù)間輪換 D。在事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升

13．某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）

A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B。領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D人性假設(shè)理論 14．建立在“員工對(duì)工作的負(fù)責(zé)程度提高，他們的工作效率也會(huì)提高” 這一理論上的團(tuán)隊(duì)是指（）

A工作團(tuán)隊(duì) B。過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C。自我管理團(tuán)隊(duì) D。自我改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

15．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入（）

A．形成階段 B。震蕩階段 C。規(guī)范階段 D。執(zhí)行階段

16．溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）A．鏈?zhǔn)?B。Y式 C。輪式 D。全通道式

17．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（）A安全的需要B社交的需要C自尊與受人尊敬的需要D自我實(shí)現(xiàn)的需要 18．人員的配備工作，屬于（）A．現(xiàn)場控制 B。前饋控制 C。反饋控制 D。直接控制

19．在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)績效的最佳衡量尺度是（）A．資本金利潤率 B。速動(dòng)比率 C。銷售利潤率 D。營業(yè)利潤率

20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”是指（A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B。數(shù)據(jù)庫技術(shù) C。建模技術(shù) D。數(shù)據(jù)挖掘

二．多項(xiàng)選擇題

1．管理的基本特征有（）

A．管理是一種文化和社會(huì)現(xiàn)象 B。管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系

D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的

2．按計(jì)劃的內(nèi)容分類，管理計(jì)劃可分為（）

A．專項(xiàng)計(jì)劃 B。綜合計(jì)劃 C。生產(chǎn)計(jì)劃 D。供應(yīng)計(jì)劃 E。財(cái)務(wù)計(jì)劃 3．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（）

A程序化決策B滿意決策C合理決策D。最優(yōu)決策E。非程序化決策 4．評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（）A．年齡 B。教育程度 C。經(jīng)驗(yàn) D智力和體力 E。責(zé)任和工作條件 5．目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)包括（）A．客戶機(jī) B。輸入系統(tǒng) C。服務(wù)器 D。主機(jī) E。輸出系統(tǒng)

1．企業(yè)文化的層次可以分為（）A．表層 B。中層 C。深層 D。核心層 E。外圍層

2．一般來說，越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（A．非程序化 B。戰(zhàn)略化 C。科學(xué)化 D。非肯定化 E。短期性 3．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎǎ〢．結(jié)構(gòu) B。技術(shù) C。融資 D。人員 E。環(huán)境

4．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括（A獎(jiǎng)賞權(quán)力 B合法權(quán)力 C。專家權(quán)力 D。強(qiáng)制權(quán)力 E。榜樣權(quán)力 5．正式溝通的基本溝通形態(tài)包括（）A．鏈?zhǔn)?B。環(huán)式 C。Y式 D。輪式 E。全通道式

三．名詞解釋 1．目標(biāo)管理 2．委員會(huì)管理 3．職權(quán)

4．人才生命周期 5．運(yùn)營預(yù)算

1．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2．集中化戰(zhàn)略 3．責(zé)權(quán)利一致原理 4．正式溝通 5．決策支持系統(tǒng)

四．簡答題

1．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點(diǎn)。2．簡述目標(biāo)管理的局限性。

3．簡述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。4．簡述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。1．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。2．簡述目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)。

3．簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。4．簡述溝通渠道的性質(zhì)。

五．論述題

1．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。2．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。

1．結(jié)合實(shí)際，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

2．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需要的中層管理人員。請(qǐng)你從選聘方式上對(duì)該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六．案例分析題

15年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運(yùn)水泥起家，憑苦干、借機(jī)遇，發(fā)展到今天已是一個(gè)擁有幾千萬元資產(chǎn)的民營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)在擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工3，000多人。自公司成立以來，公司的管理全靠張總個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，從來沒有通盤的目標(biāo)與計(jì)劃。

近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒?dòng)，大筆生意幾乎沒有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負(fù)擔(dān)。但公司也有一些發(fā)展的機(jī)會(huì)，如做小型柴油機(jī)的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。總之，擺在張總面前的困難很多，但機(jī)會(huì)也不少。新的一年到底該干什么？以后的5年，10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。請(qǐng)根據(jù)上述材料回答問題：（1）遠(yuǎn)大公司是否應(yīng)制訂公司中長期的發(fā)展計(jì)劃？為什么？（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計(jì)劃？

張林是?搜搜“網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的下屬有6個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這7個(gè)人的貢獻(xiàn)。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定的道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提就是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能夠保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管得太細(xì)?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從自己的管理很不容易。因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮，又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。

請(qǐng)根據(jù)上述材料回答下列問題（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問題。（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。

第四篇：南大管理學(xué)原理歷年考研試題(97-11)

南大管理學(xué)原理歷年真題

2011年

1.自2010年1月富士康員工第一跳起至2010年11月，富士康已發(fā)生十多起員工跳樓事件，引起

各界的普遍關(guān)注。富士康的管理模式也引發(fā)了廣泛的議論，甚至有富士康的管理稱為“鐵血管理”。你如何評(píng)價(jià)富士康的這種管理模式？從富士康的管理中能得到什么啟示？

2.請(qǐng)利用激勵(lì)理論解釋薪酬保密制度實(shí)施過程中可能產(chǎn)生的效果或問題，分析如何提高薪酬保密

制度的實(shí)施效果。

3.官僚控制系統(tǒng)和小集團(tuán)控制模式有什么區(qū)別？實(shí)施不同控制模式的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上有什么不

同？

4.企業(yè)中為什么會(huì)出現(xiàn)“小道消息”，應(yīng)該如何對(duì)待“小道消息”？

5.團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的多元化已經(jīng)非常普遍。請(qǐng)分析多元化團(tuán)隊(duì)在合作過程中可能存在的障礙，如何

克服這些障礙？

2010年

1.在組織中不同層次的管理者應(yīng)該具備的管理技能有什么異同？為什么？

2.職能和部門劃分可以利用專業(yè)分工的優(yōu)勢(shì)，但這會(huì)造成職能和部門之間的矛盾和溝通障礙，因

此橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中必不可少的環(huán)節(jié)，那么，企業(yè)可以運(yùn)用的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)有哪些方式呢？

3.“日本戰(zhàn)略之父”大前沿一曾指出：專注是賺錢的唯一途徑?？煽诳蓸穼Ｐ淖隹蓸?，成為世界

消費(fèi)品領(lǐng)域的領(lǐng)先者；豐田專注于做汽車，成為日本利潤最為豐厚的公司。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，專業(yè)化，然后全球化，這才是賺錢的唯一途徑。你是如何理解的。

4.目前面對(duì)全球范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，不少企業(yè)都以“裁員”的方式應(yīng)對(duì)，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此的看法。

5.如何認(rèn)識(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”與“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”？

2009年

1.試簡要介紹梅奧——霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論，分析根據(jù)該實(shí)驗(yàn)的結(jié)論應(yīng)該如何提升管理者能力。

2.管理授權(quán)是一個(gè)兩難困境?！耙环啪蛠y，一收就死”。你認(rèn)為這是怎么造成的？應(yīng)該如何解決這

種困境？

3.有人認(rèn)為，管理決策制定很容易，只是確定適當(dāng)?shù)哪Ｐ?，定義變量，帶入數(shù)字并求出答案。你

對(duì)此有什么評(píng)價(jià)？

4.有人認(rèn)為，管理的最高境界是無為而治。你如何看待這種觀點(diǎn)？

5.企業(yè)在崗位設(shè)置的時(shí)候經(jīng)常面對(duì)“因人設(shè)崗”和“因事設(shè)崗”的問題，在不同的企業(yè)往往有不

同的傾向。談?wù)勀闶侨绾慰创@個(gè)問題的。

2008年

1.企業(yè)招聘中有一句行話————“公司招聘的是技能，解雇的是不合”。請(qǐng)談?wù)剬?duì)這句話的認(rèn)識(shí)，以及企業(yè)如何避免這種情況的發(fā)生？

2.美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能

力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

3.有人說，企業(yè)的唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤最大化，又有人說，企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，除

了創(chuàng)造利潤之外還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。你是如何認(rèn)識(shí)這個(gè)問題的？

4.泰羅科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容是什么？在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下對(duì)企業(yè)管理是否仍有指導(dǎo)

意義？

5.創(chuàng)新與其說是管理的一項(xiàng)職能，不如說它滲透與管理的其他職能之中，面對(duì)不斷變化的內(nèi)部條

件和外部環(huán)境，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制總在不斷地創(chuàng)新。但是，管理又在不停的進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化，這是智商無時(shí)不再進(jìn)行維持。結(jié)合管理的四大主要職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，請(qǐng)你分析管理活動(dòng)中創(chuàng)新與維持著一對(duì)矛盾的關(guān)系。

2007年

1.法約爾說，他一生之所以能取得一些成就，主要是因?yàn)樽裱艘恍┗镜墓芾碓瓌t。請(qǐng)你談?wù)?/p>

管理原則和靈活運(yùn)用的關(guān)系。

2.在人員管理中，常常有彼得現(xiàn)象出現(xiàn)。為什么會(huì)出現(xiàn)彼得現(xiàn)象，如何防止彼得現(xiàn)象的出現(xiàn)？

3.現(xiàn)在一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理，請(qǐng)你分析價(jià)值基礎(chǔ)管理如何能夠提高員工的表現(xiàn)和企

業(yè)的績效。

4.銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊(duì)伍在競爭對(duì)手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性，不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也不會(huì)這么差?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理說：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而有機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?！币陨险勗捊忉屧撈髽I(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問題？如何克服？

5.從控制的時(shí)點(diǎn)上來看，控制可以分為三種類型。試從控制的時(shí)點(diǎn)角度，談?wù)動(dòng)?jì)劃與控制的關(guān)系。

2006年

1、某勞動(dòng)密集型企業(yè)，雇用一批女工，因需要加班，每天工作近12小時(shí)，包括加班工資在內(nèi)月收

1500元左右。前段時(shí)間女工離職率近10%，人力資源部離職訪談表明，女工提出離職的主要原因是工作時(shí)間太長影響了家庭生活。后來，企業(yè)調(diào)整女工工作時(shí)間為8小時(shí)/天，并提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但女工離職率反而升至30%。請(qǐng)利用管理學(xué)的相關(guān)理論學(xué)說分析導(dǎo)致這一結(jié)果的可能原因。

2、彼得·德魯克（Peter F.Drucker）認(rèn)為：“在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一個(gè)知識(shí)工作者能夠憑借

其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。”根據(jù)德魯克上述觀點(diǎn)簡潔分析下列論點(diǎn)：

（1）經(jīng)理人都是管理者：

（2）管理者是有下屬的：

（3）你認(rèn)為有效管理者的最重要特點(diǎn)是什么？

（4）有效管理者在思想上需要養(yǎng)成哪些習(xí)慣？

3、機(jī)械式組織（mechanistic organization）和有機(jī)式組織（organic organization）之間有哪些差異？

哪些因素會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的選擇？

4、有人認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)歷史的概念，是與企業(yè)傳統(tǒng)聯(lián)系在一起的，是對(duì)企業(yè)過去成功經(jīng)驗(yàn)

與/或失敗教訓(xùn)的總結(jié)。試運(yùn)用這個(gè)觀點(diǎn)分析企業(yè)文化的構(gòu)建并探討這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理可能提供的啟示。

5、組織中的集權(quán)或分權(quán)總是相對(duì)的。有學(xué)者指出，適度的分權(quán)（或集權(quán)）需要綜合考慮“知識(shí)轉(zhuǎn)

移的成本”和“目標(biāo)不相容的成本”。你是如何認(rèn)識(shí)這個(gè)觀點(diǎn)的？試分析這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)組織設(shè)計(jì)及其可能提供的啟示。

2005年

1.2.3.4.5.企業(yè)文化的特點(diǎn)決定它是不可以被移植的，你同意嗎？ 何謂“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”？何謂“范圍經(jīng)濟(jì)”？它們的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理提出哪些要求？ 梅奧通過霍桑得出哪些結(jié)論？對(duì)當(dāng)今企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義？ 為何現(xiàn)在許多企業(yè)要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織？其主要特征是什么？ 企業(yè)生命周期有哪些階段？不同階段有哪些特征？

2004年

1.有人認(rèn)為，企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)的組織中不僅應(yīng)“市場導(dǎo)向”，而且應(yīng)“導(dǎo)向市場”。你是如何認(rèn)識(shí)

企業(yè)與市場的關(guān)系的？請(qǐng)介紹并論證你觀點(diǎn)。

2.有人認(rèn)為“層級(jí)組織（科層組織）”是現(xiàn)代企業(yè)組織的基本特征，“網(wǎng)絡(luò)”只能補(bǔ)充，而無法替

代企業(yè)組織中的“層級(jí)”。你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合對(duì)上述觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)，分析層級(jí)組織的特征，優(yōu)點(diǎn),局限性及其克服。

3.關(guān)于人性的假設(shè)有兩種不同觀點(diǎn)：X假設(shè)和Y假設(shè)，請(qǐng)問關(guān)于人性的基本假設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式可能

產(chǎn)生什么影響？這兩種人性假設(shè)通常在什么樣的情況下可作為適用的管理理論？

4.何謂工作團(tuán)隊(duì)？為什么越來越多企業(yè)采用工作團(tuán)隊(duì)？高績效團(tuán)隊(duì)一般具有哪些特征？

5.知識(shí)工作者與一般勞動(dòng)者相比在哪些方面有明顯差異？如何根據(jù)這些差異來有效地激勵(lì)知識(shí)工

作者？

2003年

1.2.3.4.分析簡單平均法，移動(dòng)平均法，指數(shù)平滑法的異同。簡要分析時(shí)間系列預(yù)測方法的局限。用威廉姆斯的理論分析企業(yè)采用一體化戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)和可能的問題。企業(yè)在制定經(jīng)營決策時(shí)應(yīng)該如何考慮企業(yè)與市場的關(guān)系？ 根據(jù)前程無憂的薪資調(diào)查，博士年均60000元多，碩士xxxxx元，本科40000元多，大專30000

元多，MBA年均80000元多，最多有25萬元多。但是對(duì)現(xiàn)有薪資滿意的只有1.02%，而博士和mba中認(rèn)為“不滿意，薪資和付出相差太大”的比例最大。請(qǐng)用相關(guān)理論解釋以上現(xiàn)象。為了解決這些問題，我們應(yīng)該采取哪些措施？

5.管理倫理理論的核心問題是什么？對(duì)這一問題有哪些不同看法？為什么將管理倫理問題放在管

理的重要位置？制約我國管理倫理水平的因素是什么？我們應(yīng)該采取哪些措施？

6.什么是領(lǐng)袖魅力理論？你認(rèn)為領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特征是什么？領(lǐng)袖魅力理論和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論有什

么關(guān)系？你是如何看待有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的？

2002年

1.用相關(guān)的激勵(lì)理論解釋“模糊工資制”（即“密薪制”，員工的薪水或部分薪水是保密的，相互

之間不許打聽各自的薪水?dāng)?shù)額）。說說它的可能存在的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，以及它的適用條件。

2.比較權(quán)變理論和赫塞—布蘭查德的情境理論，及領(lǐng)導(dǎo)情景理論的要求。

3.波特的行業(yè)五要素分析。

4.巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論。

2001年

1.GE的前CEO杰克．韋爾奇說：“你不會(huì)短期管理，怎么還可能搞好長期管理呢？說起來誰都會(huì)

處理好短期事務(wù)，誰都能處理長期事務(wù)?？墒窃诙唐谂c長期之間保持平衡是管理的實(shí)質(zhì)?！?請(qǐng)問：

（1）何謂“短期事務(wù)”，何為“長期事務(wù)”？

（2）你如何理解“在短期與長期之間保持平衡是管理的實(shí)質(zhì)”

2.試分析比較美國和日本企業(yè)管理的差異

3.科斯認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的邊界取決于邊際市場交易成本與邊際管理協(xié)調(diào)費(fèi)用的比較。試分析

技術(shù)進(jìn)步對(duì)邊際市場交易成本和邊際管理協(xié)調(diào)費(fèi)用的影響，從而對(duì)企業(yè)規(guī)?？赡墚a(chǎn)生何種影響。

4.案例：魯冠球《階梯用工》一文

（1）運(yùn)用相關(guān)激勵(lì)理論來解釋該用工制度的管理學(xué)原理。

（2）該用工制度可能的優(yōu)點(diǎn)與不足是什么？

（3）實(shí)施這個(gè)用工制度的條件或應(yīng)注意的要點(diǎn)是什么？

階梯式用工，動(dòng)態(tài)式管理

魯冠球

為了促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，萬向集團(tuán)公司在用工制度方面進(jìn)行了不懈的努力，形成了“階梯式用工，動(dòng)態(tài)式管理”方法。

所謂階梯式用工，就是用工采取多種形式，終身員工、固定工、合同工、試用工、臨時(shí)工同時(shí)并存，并且實(shí)行階梯式排列，一級(jí)比一級(jí)高，每一級(jí)的工資收入、福利待遇都不相同。

所謂動(dòng)態(tài)式管理，即時(shí)五種形式之間，實(shí)行流動(dòng)式管理，可上可下，可高可低。

回顧集團(tuán)三十年之所以能取得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，“階梯式用工，動(dòng)態(tài)式管理”的用工制度確確實(shí)是發(fā)揮了重要作用。

階梯用工，打破了用工全員制一刀切的慣例，終身員工、固定工、合同工、試用合同工、臨時(shí)工五種形式同時(shí)并存，有效克服了全員固定工、員工吃大鍋飯、沒有風(fēng)險(xiǎn)、沒有動(dòng)力的弊端，遏制了人的惰性，也避免了全員合同制員工把個(gè)人的利益與企業(yè)對(duì)立起來，企業(yè)凝聚力難以形成等短期行為。

萬向集團(tuán)內(nèi)實(shí)行階梯式排列，員工看到自己，也看到別人，不得不比較。通過比較產(chǎn)生壓力，激發(fā)動(dòng)力，員工進(jìn)廠一般先簽定3個(gè)月的試用合同，表現(xiàn)好再分別簽2年、3年、5年的合同，工齡滿十年后，簽定長期合同，長期合同不受時(shí)間、崗位等任何條件的限制，做的好升為固定工，做的不好隨時(shí)面臨下降的危險(xiǎn)，一切取決于個(gè)人的能力和表現(xiàn)。同時(shí)，通過用工形式的流動(dòng)，員工的收入、培訓(xùn)、福利、醫(yī)療、養(yǎng)老金等，也都隨之進(jìn)行流動(dòng)，用工形式升一個(gè)臺(tái)階，員工的待遇就上一個(gè)檔次；用工形式將一個(gè)臺(tái)階，員工待遇就減少一部分，比如醫(yī)療費(fèi)，同等工齡，固定工每年可以拿到醫(yī)療補(bǔ)貼890元，補(bǔ)貼以外的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷70%；試用工每年可以拿醫(yī)療補(bǔ)貼270元，補(bǔ)貼之外的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷40%。

“階梯式用工，動(dòng)態(tài)式管理”，也解決了企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后對(duì)用工的多層次需求，比如簡單的體力勞動(dòng)、階段性能任務(wù)、高科技含量的工作、對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的人等，都需要在用工形式方面給與特殊考慮，例如為發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的員工，我們?cè)?996年設(shè)立了終身員工，終身員工作為階梯用工的最高臺(tái)階，在退休以后仍然享受在崗人員的平均收入。別小看終身員工的設(shè)立，對(duì)那些有特殊貢獻(xiàn)或勤勤懇懇為企業(yè)奉獻(xiàn)的人來說，不僅是物質(zhì)上的待遇，更是精神上的鼓勵(lì)。

動(dòng)態(tài)管理，就是廢除“一貫制”，讓員工的身份永遠(yuǎn)處在變化之中，可上可下。當(dāng)然，上和下都是有條件的，并且制定條件是以調(diào)動(dòng)人的積極行為依據(jù)。條件下發(fā)到人，使員工清清楚楚地知道自己做到什么程度會(huì)得到晉升；做到什么程度要被降級(jí)。例如我們的晉升條例規(guī)定，評(píng)上集團(tuán)及上級(jí)勞動(dòng)模范兩次以上者，自學(xué)獲得大學(xué)文憑者，有科技成果獲得者等，不受進(jìn)廠時(shí)間限制，可由合同工升為固定工；反之，固定工表現(xiàn)不好，可能被降為臨時(shí)工，甚至被淘汰出局。

動(dòng)態(tài)式管理，使有爭先心理的人有了奔頭，不斷攀上新的臺(tái)階對(duì)懷著“不求有功但求無過”心態(tài)的人，也帶來極大的觸動(dòng)，因?yàn)槲覀冞€規(guī)定每年對(duì)100名相對(duì)落后的人員，進(jìn)行強(qiáng)制性淘汰，使他懂得，你不想有過就只能去立功。

“階梯式用工，動(dòng)態(tài)式管理”，讓員工懂得了企業(yè)的利益就是自己的利益。我們是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，員工的工資不是上級(jí)給的，每一分錢都要靠員工自己勞動(dòng)創(chuàng)造，這里所說的勞動(dòng)，不僅是把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品，在市場上實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

“階梯式用工，動(dòng)態(tài)式管理”，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到了員工的利益就是企業(yè)的利益，企業(yè)要想獲得好的效益，首先必須調(diào)動(dòng)員工的積極性，保障員工的利益。

2000年

1.2.3.4.何謂核心競爭力？核心競爭力有何特點(diǎn)？企業(yè)如何建立和運(yùn)用自己的核心競爭力？ 試比較和分析職能制與事業(yè)部制這兩種組織結(jié)果形式的特點(diǎn)和運(yùn)用條件。有人認(rèn)為“人力資本=熱情*能力”運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述上述公式。案例：安大略電器有限公司（見Robbins.s.p《管理學(xué)》第四版，人大出版社，第250頁）

送至：克勞德·福捷，總裁特別助理

發(fā)自：伊恩·坎貝爾，總裁

主題：成長的組織問題

我禁不住為營銷部門提出的1995-1997年銷售計(jì)劃所鼓舞。然而，我們現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施太不適應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的要求了。我們的著手?jǐn)U展我們的生產(chǎn)規(guī)模。

我們有兩種方案可供考慮。我們可以擴(kuò)建斯卡伯勒這里的廠房。我們有足夠的地基再建造一座大廠房。這一設(shè)施建成后，將是我們的員工從現(xiàn)在的1400人增加到3000人左右。另一方案是，股權(quán)的我們可以買下多倫多北部我們現(xiàn)擁有一處地產(chǎn)，建造一個(gè)全新的、獨(dú)立的工廠。那里建成后，我們將增加1400名-1500名員工。

我想將這個(gè)方案提交到董事會(huì)，作為下一次會(huì)議的一項(xiàng)提議。我要你對(duì)這兩個(gè)方案作一仔細(xì)的考察，然后交給我一份簡要報(bào)告說明他們各自的有利和不利方面。特別要注意，設(shè)兩個(gè)工廠和一個(gè)工廠，他們各自在組織結(jié)構(gòu)上都有些什么不同的要求。

1999年

1.試分析企業(yè)家人力資本的特點(diǎn)以及這些特點(diǎn)對(duì)企業(yè)家行為的制約與誘導(dǎo)機(jī)制設(shè)計(jì)的影響。

2.簡述巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)，分析該理論對(duì)企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。

3.美國有兩位學(xué)者在調(diào)查了一些企業(yè)管理實(shí)踐后指出：企業(yè)如欲取得長期的成功，必須只干自己

熟悉的事。你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)，請(qǐng)說明理由。

4.請(qǐng)綜合管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)理論，分析企業(yè)組織一體化經(jīng)營的原因以及可能由此產(chǎn)生的問題。

1998年

1.美國通用汽車公司前總裁斯隆在其自傳種曾經(jīng)指出“管理者，特別是企業(yè)高層管理者，不應(yīng)在工作中與部下產(chǎn)生工作以外的個(gè)人間的友誼關(guān)系。管理者如果把工作外的私人關(guān)系帶到工作中來，就很難保證處理問題的公正性?！闭?qǐng)?jiān)u價(jià)斯隆的這一觀點(diǎn)。

2.根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，人們?cè)跊Q策中應(yīng)該運(yùn)用滿意的標(biāo)準(zhǔn)代替最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)？

為什么？

3.試分析縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和局限性。

4.企業(yè)競爭能力是哪些因素決定的？如何提高它？

1997年

1.2.3.4.5.何謂系統(tǒng)?系統(tǒng)有何特征？系統(tǒng)論的觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理可以提供哪些啟示？ 西蒙的決策理論有哪些特點(diǎn)？ 何謂職能部門化？何謂產(chǎn)品部門化？試比較這兩種部門化形式的優(yōu)點(diǎn)和局限性。何謂管理信息？管理信息有哪些特征？管理信息在企業(yè)管理中有哪些作用？ 泰羅的科學(xué)管理原理包括哪些內(nèi)容？這些理論對(duì)今天中國的企業(yè)管理可以提供何種啟示？

第五篇：中南民大管理學(xué)期末試卷08級(jí)

中南民大管理學(xué)期末試卷08級(jí)

一、單項(xiàng)選擇題：（含單選或多選，每小題2分，共40分）1．決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（）。

A.戰(zhàn)略 B.使命 C.規(guī)劃 D.政策 2.以下說法正確的是（）A.法約爾所闡述的“管理”僅僅是關(guān)于工業(yè)管理的思想。B.梅奧通過“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“社會(huì)人”。C.德魯克把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱之為“管理理論叢林”。

D.科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。3.下面所列舉的哪一種事物不具有控制系統(tǒng)的特征？（）

A．人體 B.企業(yè) C．恒溫器 D.沙堆

4．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是（）

A．4 B．3 C．5 D．2 5.某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對(duì)此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施? A.B.C.D.嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。

調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌。以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去。

6．企業(yè)收購、兼并其下游的批發(fā)商、零售商，自辦銷售渠道業(yè)務(wù)，或從事原由用戶經(jīng)營的業(yè)務(wù)。這是（）。

A.后向一體化 B.前向一體化 C.橫向一體化 D.同心多元化

7.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：（）A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況。

B.總經(jīng)理投入管理的時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法。

C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理。D.營銷隊(duì)伍管理層次大多，使總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

8.某企業(yè)要接受一批訂貨共500臺(tái)，用戶每臺(tái)愿出價(jià)300元，企業(yè)的固定費(fèi)用5萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用240元，問企業(yè)是否接受這批定貨？如要接受，需改變什么條件？

A.不應(yīng)該接受這批貨，如接受，企業(yè)將虧損。

B.可以接受這批貨。

C.如要接受，需提高產(chǎn)品單價(jià)340元以上。D.需設(shè)法降低變動(dòng)成本后才能接受定貨。

9.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡曾諷刺說：“等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（）。

A.委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B.委員會(huì)決策的準(zhǔn)確性往往很差

C.群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮作出合理的決策 D.群體決策往往難以把握市場的動(dòng)向 10.從投資規(guī)劃的角度出發(fā)，公司戰(zhàn)略可有（）。

A．維持戰(zhàn)略 B.發(fā)展戰(zhàn)略 C.榨取戰(zhàn)略 D.退出戰(zhàn)略

11.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近年來企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題？（）

A.計(jì)劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能

12.處長大李任職已有五年，其業(yè)績?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大顧私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。老王對(duì)大李目前所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（），你認(rèn)為老王應(yīng)該采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式較為合適。

A．高工作、高關(guān)系 B． 高工作、低關(guān)系 C．低工作、高關(guān)系 D． 低工作、低關(guān)系

13．某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品，有三種戰(zhàn)略可供選擇，如果企業(yè)堅(jiān)持其中的任何一個(gè)，都會(huì)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)以及推廣活動(dòng)產(chǎn)生影響。下表反映了在三種預(yù)期市場環(huán)境條件下，實(shí)施三種方案的預(yù)期收益(萬元)。用最小最大后悔值法進(jìn)行決策，應(yīng)該選擇哪個(gè)方案?

實(shí)行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 實(shí)行差異化戰(zhàn)略 實(shí)行目標(biāo)集中化戰(zhàn)略

暢銷

80

不太暢銷

60 30

滯銷

20 10 A.第一個(gè)方案 B.第二個(gè)方案

C.第三個(gè)方案 D.根據(jù)以上信息無法做出判斷 14.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）。

A.上下級(jí)之間的友情 B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

C.為了下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要 15.以下機(jī)構(gòu)中，更多行使參謀職能的是（）。

A.國務(wù)院發(fā)展研究中心 B.證監(jiān)會(huì) C.中共河北省委 D.全國人大委員會(huì) 16．影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有（）。

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì) B.資本需求 C.產(chǎn)品差別化 D.政府政策

17.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的

A.1.1型 B.9.1型 C.1.9型 D.5.5型

18.吳總經(jīng)理出差二個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?（）

A.C.環(huán)式溝通、民主式管理。B.輪式溝通、集權(quán)式管理。鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理。D.全通道式溝通、集權(quán)式管理。

19．所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：（1）股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；（2）董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；（4）要量化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是：（）

A.C.均為事前控制。

B.均為事后控制。

（1）事前控制、（2）同步控制，（3）、（4）事后控制 D.（1）、（2）事前控制，（3）、（4）事后控制。

20．每年北京2元福利彩券銷售時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人潮洶涌的現(xiàn)象，今年由于頭獎(jiǎng)變成了富康轎車加50萬元現(xiàn)金，更是轟動(dòng)一時(shí)。如果用期望值理論對(duì)此事進(jìn)行解釋，最合理的可能是下面哪項(xiàng)？

A.能有一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)社會(huì)有所回報(bào)，是許多人所渴望的。B.效價(jià)太高了，以致許多人忘記了概率的問題。C.期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運(yùn)氣。

D.由于激發(fā)力量受到媒體宣傳的影響，所以已經(jīng)偏離正常規(guī)律。

二、問答題：（每小題10分，共30分）

1.什么是權(quán)變理論，其主要的思想是什么？請(qǐng)結(jié)合具體的管理活動(dòng)說明它的指導(dǎo)意義。2．舉例說明在實(shí)際工作中造成偏差結(jié)果的原因。

3．典故“南轅北轍”說了一個(gè)要到南方楚國去的人卻駕著馬車向北趕路的荒唐的故事。它對(duì)管理工作有什么啟示？

三、案例分析：（第一題20分，第二題2×5=10分，共30分）

(一)幾年前，沿海城市出現(xiàn)了一波造船熱，江浙一帶甚至有“造一艘船勝于造萬件襯衫”的說法，大量的民營造船企業(yè)如雨后春筍。其中，以造船業(yè)聞名的浙江臺(tái)州，有接近97%的造船企業(yè)為民營企業(yè)。2008年，中國民營造船完工量占全國產(chǎn)量的50%，成為中國造船業(yè)的一支重要力量。但是，由于生產(chǎn)能力形成時(shí)間不長、造船經(jīng)驗(yàn)不足、市場基礎(chǔ)不牢固、資金和技術(shù)實(shí)力不強(qiáng)，當(dāng)金融危機(jī)從美國席卷而來時(shí)，許多造船企業(yè)無力抗壓，瞬間倒閉。身處臺(tái)州的Q造船廠雖然逃過了倒閉的命運(yùn)，但也是岌岌可危，經(jīng)營陷入重重困難。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年11月，全球各類船舶訂單量僅有248萬載重噸，同比下滑近89 %，創(chuàng)2006年以來最低單月簽單量，被喻為“雪崩之月”。之后，全球船舶制造業(yè)每況愈下。到2009年1月份，全球新船成交量只有38.75萬載重噸，同比下降97.7%。在這樣背景下，中小船企面臨著比大型企業(yè)更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。首先，許多船東寧愿不要押金也要棄單。據(jù)粗略估算，臺(tái)州當(dāng)?shù)卮蟮某穯温蚀蠹s在30%左右。其次，沒有棄單的船東對(duì)造船技術(shù)要求特別苛刻，以各種理由拖延交船時(shí)間。以Q造船廠為例，原有6條船的訂單，如今有4條船的訂單確定取消，剩下2條船也遲遲交不了貨。

一般來說，要把一個(gè)中小船廠運(yùn)轉(zhuǎn)起來，固定資產(chǎn)投資至少兩億元，再加上流動(dòng)資金，則需要10億元以上。Q造船廠只是中小船廠，資金本來就不充裕，除了以新訂單不斷補(bǔ)充資金鏈之外，還要向金融機(jī)構(gòu)貸款。一旦沒有貸款的支持，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)陷入麻煩之中。如今面臨的情況是：基于金融危機(jī)的影響，金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)了對(duì)造船業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)中小企業(yè)的新項(xiàng)目放貸審核極其苛刻。Q造船廠費(fèi)盡了力氣才拿到3000萬元的貸款。而3000萬元的貸款，對(duì)Q造船廠來說，不過是杯水車薪而已。面對(duì)困難，Q造船廠最初考慮過由造船轉(zhuǎn)為修船，但諸多的困難令其望而卻步。一方面，Q造船廠作為中小造船企業(yè)很難得到金融機(jī)構(gòu)的信貸支持；另一方面，Q造船廠的技術(shù)能力不夠。眾所周知，造船用的是船臺(tái)，修船則用的是船塢，把船臺(tái)改造成船塢需要很強(qiáng)的建造技術(shù)，Q造船廠目前并不具備這個(gè)技術(shù)實(shí)力。

唯一讓Q造船廠感到還有希望的是：2009年2月11日中國通過了船舶工業(yè)的調(diào)整振興規(guī)劃，規(guī)劃提出，將通過信貸和稅收等方面的優(yōu)惠政策，幫助中國造船企業(yè)擺脫國際金融危機(jī)帶來的困境。規(guī)劃還提出要加強(qiáng)技術(shù)改造，提高自主創(chuàng)新能力，支持企業(yè)兼并重組，推動(dòng)船舶工業(yè)上下游企業(yè)聯(lián)盟、提高高技術(shù)船型的研發(fā)制造能力。有關(guān)專家指出，船舶工業(yè)振興規(guī)劃既治標(biāo)又治本，通過該振興規(guī)劃的實(shí)施，很有可能將眼前的危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊肮I(yè)發(fā)展的巨大機(jī)遇。

問題：1．試就Q造船廠目前所面臨的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，哪些因素是其可以控制的，哪些因素是其無法控制的？2．面對(duì)困境，Q造船廠應(yīng)如何解決？請(qǐng)談?wù)勀愕慕ㄗh。

（二）A公司是一家小型工業(yè)公司，地處美國密執(zhí)根州，專門從事金屬零件的加工。他們認(rèn)為，自己是一家大型汽車制造公司的主要供應(yīng)廠商。有一天，這家公司的銷售部經(jīng)理米歇爾走進(jìn)生產(chǎn)部經(jīng)理兼總工程師馬克的辦公室，把一只加工零件丟在他的桌子上。米歇爾問：“這只零件怎么樣？”馬克說：“我不太清楚，但它看上去和我們的產(chǎn)品一模一樣，這是我們的嗎？”米歇爾說：“不，是一家日本公司制造的?！?/p>

馬克問：“他們開什么價(jià)？”米歇爾說：“每只比我們少20美分，而那家汽車制造公司告訴我，它在質(zhì)量上完全符合他們的要求！”馬克問：“可它是在日本制造的，還要運(yùn)到這里！他們?cè)趺茨荛_這個(gè)價(jià)？”米歇爾說：“誰知道呢，如果我們不干點(diǎn)什么的話，今后就甭想吃好飯了?！?/p>

兩個(gè)月以后，馬克打了個(gè)電話給米歇爾，請(qǐng)她來自己的辦公室。他說：“我想給你看點(diǎn)東西?！蹦俏讳N售部經(jīng)理來了，總工程師遞給她一只塑料制品，與那個(gè)金屬零件一模一樣。馬克問：“你認(rèn)為它怎么樣？”米歇爾說：“嘿，它輕多了！”馬克說：“它的造價(jià)也低多了?！泵仔獱栒f：“不過，它的功能與那只金屬零件一樣嗎？”馬克說：“那是當(dāng)然的啦，我們已做了各項(xiàng)測試，你看它銷得出手嗎？”米歇爾說：“我敢打賭，眼下那家汽車制造公司就在找這種份量輕的零件廠?！?/p>

第二天，在這家公司的管理人員碰頭會(huì)上，有人要求金工車間主任哈里估計(jì)一下，造這只塑料制品會(huì)遇到什么問題。他說：“問題？那真是太多了，我們還沒有造這種產(chǎn)品的機(jī)器，也不知道制造的工藝。我們可以弄到這些機(jī)器設(shè)備，也會(huì)知道怎樣去生產(chǎn)這些零件，可這得花錢、花時(shí)間，還要培訓(xùn)工人。” 根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問題：

1、A公司將案例中提及的那家大型汽車制造公司作為自己的： A．顧客

B．競爭廠家 C．供應(yīng)商

D．一般環(huán)境因素

2、A公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是：

A．直線制

B．直線職能制 C．事業(yè)部制

D．矩陣制

3、案例中米歇爾與馬克之間的溝通屬于： A．下行溝通

B．上行溝通 C．橫向溝通

D．斜向溝通

4、以下何者與金工車間主任之間存在直線職權(quán)關(guān)系： A．銷售部經(jīng)理

B．生產(chǎn)部經(jīng)理 C．總工程師

D．財(cái)會(huì)部經(jīng)理

5、金屬制品向塑料制品發(fā)展，這反映了環(huán)境中哪一方面因素的影響： A．經(jīng)濟(jì)的 B．自然的 C．文化的 D．技術(shù)的

一、選擇題：（每題2分，共40分）