第一篇：2011市公共交通公司辦事公開工作情況匯報

========公共交通公司辦事公開工作情況匯報

公共交通事業(yè)是與廣大人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的公益性福利事業(yè)，社會關(guān)注度高，群眾期望值大。推進(jìn)辦事公開對密切人民群眾的溝通聯(lián)系，促進(jìn)民主管理，加強(qiáng)社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平具有重要意義。今年以來，公司認(rèn)真貫徹全市公用事業(yè)單位辦事公開工作推進(jìn)會的工作部署和要求，加強(qiáng)了辦事公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制發(fā)了辦事公開工作實施意見，明確了辦事公開工作的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、總體要求和組織領(lǐng)導(dǎo)，完善辦事公開工作制度，創(chuàng)新了辦事公開載體，強(qiáng)化辦事公開的監(jiān)督與檢查，辦事公開工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；壍?。

一、加強(qiáng)辦事公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善各項制度

1、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，工作運(yùn)作機(jī)制落實到位。成立了由黨政一把手負(fù)責(zé)的辦事公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專班機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，形成了強(qiáng)有力的辦事公開組織領(lǐng)導(dǎo)體系和運(yùn)行機(jī)制。把辦事公開工作列入重要議程，將辦事公開工作真正落到實處。對辦事公開事項進(jìn)行審查，健章立制，組織監(jiān)督檢查。

2、建章立制，確保辦事公開工作落到實處。隨著辦事公開工作不斷向前推進(jìn)，辦事公開進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，公司制定了辦事公開實施辦法，明確了公開內(nèi)容，制定了嚴(yán)格的程序，并建立責(zé)任追究制度。對辦事公開工作的指導(dǎo)思想和原則、內(nèi)容、公開的項目、形式及落實政務(wù)公開的措施做了具體規(guī)定，并要求體現(xiàn)“公示、承諾、監(jiān)督、追究”四個要素，在辦事公開的同時進(jìn)行布置、落實、檢查、考核。

3、建立完善辦事公開監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制度。一是將辦事公開納入行政目標(biāo)管理考核、干部年終考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的主要內(nèi)容，定期檢查；二是把辦事公開工作列為領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作述職的內(nèi)容，強(qiáng)化行政監(jiān)督和群眾監(jiān)督；三是定期召開行風(fēng)評議座談會，認(rèn)真聽取群眾的意見、建議，自覺接受社會監(jiān)督；四是建立辦事公開責(zé)任追究制度，對拒不實行辦事公開或在辦事公開中弄虛作假的，追究行政主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任人責(zé)任。

二、提高對企業(yè)辦事公開工作重要性的認(rèn)識

為認(rèn)真貫徹落實公用事業(yè)單位辦事公開工作的要求，進(jìn)一步深化企業(yè)辦事公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，增強(qiáng)工作透明度，方便群眾監(jiān)督，構(gòu)建和諧關(guān)系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升公共交通的社會滿意度，制定了企業(yè)辦事公開工作實施意見，通過深化企業(yè)辦事公開工作，加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和企業(yè)職工民主監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)牢固樹立“以乘客為中心”的理念，不斷提高公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的公共交通服務(wù)。

三、制定了推行辦事公開的實施方案，使辦事公開工作程序化、規(guī)范化、制度化

按照相關(guān)文件精神，結(jié)合公司實際，以“辦事公開的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作措施、組織領(lǐng)導(dǎo)”為主要內(nèi)容，制訂了《0000000公共交通公司辦事公開實施方案》，逐步實現(xiàn)企業(yè)辦事公開工作走向規(guī)范化、程序化、制度化。

四、采取多種形式，開展廠務(wù)信息服務(wù)

辦事公開的實現(xiàn)方式不斷創(chuàng)新，保證了公開有效性和真實性。辦事公開的基本實現(xiàn)形式是職代會，我們不但堅持了職代會的制度落實，而且在實現(xiàn)形式上大膽創(chuàng)新和突破，設(shè)立廠務(wù)公示欄、廠情通報會、職工代表座談會等多種形式，一個目的就是多渠道、多手段把應(yīng)該公開的內(nèi)容全部公開于眾，實現(xiàn)真正意義上的公開，接受職工群眾監(jiān)督，讓職工群眾有知情權(quán)，當(dāng)家作主，保障職工合法權(quán)益，共謀企業(yè)發(fā)展。促進(jìn)了公司改革、發(fā)

展、穩(wěn)定的大局，實現(xiàn)了推行辦事公開的既定目標(biāo)。

1、在每臺公交車上公布服務(wù)熱線電話號碼，提供咨詢服務(wù)，受理咨詢、舉報投訴，力爭在一個服務(wù)平臺上，提高了辦事效率，極大地方便了人民群眾，面對面地聽取群眾意見，解答難點熱點問題，為人民排憂解難。

2、設(shè)立辦事公開專欄，及時對工作人員違規(guī)、違紀(jì)的處理規(guī)定及對違法、違規(guī)工作人員的處理結(jié)果；群眾反映的重點問題的答復(fù)和群眾提出的意見、建議的整改落實情況；單位的經(jīng)營狀況、財務(wù)管理、工程項目建設(shè)、營運(yùn)車輛采購及干部任免、職稱晉升、職工工資、獎懲、福利等情況進(jìn)行公開。

3、依托電視、報刊、電話黃頁、網(wǎng)站等媒體信息網(wǎng)絡(luò)，公開公交線路、價格、營運(yùn)時間、線路調(diào)整、辦理高齡老人乘車證、IC卡售卡須知等群眾關(guān)心的問題進(jìn)行公開。

由于公司狠抓辦事公開工作，將各項制度真正落到實處，今年來辦事效率明顯提高，辦事公開度、透明度進(jìn)一步增強(qiáng)。

總的來看，公司辦事公開工作取得了一定成績，收到了一定的成效。但按上級要求和廣大干部職工的意愿仍存在問題，在實施公開的真實性和和透明性還存在一定的差距，辦事公開創(chuàng)新機(jī)制內(nèi)容形式做得還不夠，今后要進(jìn)一步改進(jìn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加大力度地把辦事公開工作落實到實處，抓出成效，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將不斷的努力，加強(qiáng)在新形式新條件開展廠務(wù)工作的能力，為公司的兩個文明建設(shè)，構(gòu)筑和諧社會而努力工作。

0000公共交通公司

2011年11月20日

第二篇：市公共交通公司創(chuàng)建文明線路工作總結(jié)

市公共交通有限公司 創(chuàng)建文明線路，提供一流服務(wù)

xx市公共交通有限公司是一家經(jīng)營公共交通客運(yùn)業(yè)務(wù)的國有獨資企業(yè)，注冊資金3300萬元，2009年5月13日，我市正式啟動公交體制改革。公司現(xiàn)有職工51名，其中黨員19名，團(tuán)員3名，一線駕駛員182名，全市共開辟公交線路16條，全長162.3公里。投入119輛公交車營運(yùn)，年運(yùn)送乘客1530萬余人次。新的公交公司成立后，堅持把“創(chuàng)建文明線路、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升公交形象”作為工作的重點，在各線路積極開展“文明示范線路”創(chuàng)建和“文明標(biāo)兵”的評選活動，今年2月下旬，公司以x公交[2010]13號文專門下發(fā)通知，要求各科室、各車隊繼續(xù)深入開展“文明示范線路”創(chuàng)建和“文明標(biāo)兵”。

市民實際需求，及時調(diào)整和完善行駛路線、行車時間和?？空军c，進(jìn)一步優(yōu)化公交線路網(wǎng)絡(luò)，先后開通了夜間公交線路、尚橋7路線和雪花2路公交線及滕頭線“公交先鋒號”

3、規(guī)范服務(wù)用語，提升服務(wù)檔次。統(tǒng)一規(guī)定車頭嚴(yán)禁堆放雜物、張貼廣告用語，運(yùn)營一趟清理一次、運(yùn)營一天清洗一次。車廂內(nèi)安裝了溫度計，在7、8、9月車廂內(nèi)氣溫高于29℃度時要求駕駛員必須開啟空調(diào)。統(tǒng)一文明用語，在不同線路的公交車廂外兩側(cè)指定位置分別用一句文明用語代替商業(yè)廣告，如尚田線為“讓文明從這里開始”、江口線為“文明與我一路同行”等；車內(nèi)統(tǒng)一張貼規(guī)范用語，如“歡迎您乘坐本公交車”、“請給需要幫助的人讓座”等，使公交成為一道流動的城市文明風(fēng)景線。

三、優(yōu)化服務(wù)水平，提升公交形象

1、營造宣傳平臺。2009年創(chuàng)辦了《xx公交報》，開通了xx公交網(wǎng)，利用這些宣傳窗口和陣地，及時、準(zhǔn)確地傳遞公司信息，圍繞公司工作的重點、熱點加強(qiáng)宣傳。同時設(shè)計了反映公司蓬勃向上、日新月異的公交徽標(biāo)，確定了“乘客至上、誠信為本、便捷舒適、安全準(zhǔn)點”的服務(wù)宗旨。借助市“一報兩臺”，切實抓好重點工作、重大活動和重要事件的新聞宣傳工作，營造了良好的社會輿論氛圍。

2、營造服務(wù)平臺。根據(jù)上級主管部門統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合行業(yè)實際，公司先后組織開展了“文明線路”創(chuàng)建及“文明標(biāo)兵”評選活動；在全市各線路公交車上設(shè)立“共產(chǎn)黨員示范崗”；開展“學(xué)雷鋒精神，樹公交新風(fēng)”活動；規(guī)范服務(wù)用語，在公交車上推行一些常用文明用語及禁忌用語，并印刷小冊子發(fā)給駕駛員；成立公交志愿者服務(wù)隊，組織團(tuán)員青年在節(jié)假日開展公交服務(wù)活動。為進(jìn)一步改善市民的乘車環(huán)境，保障市民身體健康，公司于5月31日，組織開展“同創(chuàng)綠色公交、共建無煙車廂”禁煙活動。

3、營造監(jiān)督平臺。為提高公交服務(wù)質(zhì)量，公司向社會公開承諾10個方面的服務(wù)內(nèi)容，在每輛公交車的車身噴刷了服務(wù)熱線，并安排專人負(fù)責(zé)受理市民的咨詢、投訴；今年上半年共接聽服務(wù)熱線電話351只，其中受理投訴26起，比去年同期下降53%，表揚(yáng)好人好事226起，比去年同期增長102%。去年11月，公司還專門從市級機(jī)關(guān)、有關(guān)社區(qū)、企業(yè)聘請了7名行風(fēng)監(jiān)督員，定期向他們匯報工作，聽取建議，接受監(jiān)督。今年4月、5月，公司組織人員開展了兩次服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，滿意率均在90﹪以上。今年“兩會”期間，共收到市交通局轉(zhuǎn)辦的17件議案、提案，公司專門召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，并組織人員到有關(guān)企業(yè)、村莊、路段進(jìn)行現(xiàn)場勘察，逐一進(jìn)行書面答復(fù)。

第三篇：xxxx公司辦事公開民主管理實施細(xì)則

Xxxx公司

辦事公開民主管理實施細(xì)則(試行)

為規(guī)范和加強(qiáng)公司辦事公開民主管理工作，推進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展、和諧運(yùn)行，根據(jù)國家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，按照《xxxx辦事公開民主管理實施細(xì)則》和《xxxx全面推進(jìn)“兩項工作”實施方案》，結(jié)合公司實際，特制定本實施細(xì)則。

一、基本原則

（一）堅持黨委（黨總支）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨委（黨總支）、行政、工會共同負(fù)責(zé)，職能部門齊抓共管，干部職工廣泛參與，與黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)結(jié)合起來。遵循公開、公正、公平的原則，注重公開的依法性、真實性、實效性，統(tǒng)籌安排，循序漸進(jìn)，逐步完善。

（二）按照“明確權(quán)責(zé)、規(guī)范流程、透明運(yùn)行、動態(tài)監(jiān)督”的工作要求，明確項目，充實內(nèi)容，規(guī)范程序，拓展載體，全面推進(jìn)，確保效果，將辦事公開民主管理貫徹于企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，形成面向企業(yè)、部門、全員的三級公開機(jī)制，實現(xiàn)辦事公開民主管理工作的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）辦事公開民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

辦事公開民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組是辦事公開民主管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)和權(quán)限包括三個方面： 一是負(fù)責(zé)審定工作總體方案，二是負(fù)責(zé)審定工作計劃，三是負(fù)責(zé)審核公開范圍、公開內(nèi)容、公開形式。

（二）辦事公開民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，其主要職責(zé)為：

一是負(fù)責(zé)起草進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的工作方案，二是負(fù)責(zé)開展調(diào)研，組織實施，完成辦事公開民主管理的具體事務(wù)，三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見組織相關(guān)部門、各分廠開展推進(jìn)辦事公開民主管理工作，四是負(fù)責(zé)信息收集、評議發(fā)布、評議反饋，及時處理、上報和反饋干部職工的意見和建議，五是負(fù)責(zé)公開事項的預(yù)審工作，對辦事公開的內(nèi)容、形式、時限等事項進(jìn)行審核。

（三）辦公室

辦事公開工作的評議部門，負(fù)責(zé)對辦事公開的內(nèi)容、形式、流程及滿意度等方面進(jìn)行評議；負(fù)責(zé)辦事公開的日?？己斯ぷ鳎蛉肆Y源部提供考核結(jié)果。

（四）人力資源部

辦事公開民主管理工作的考核落實部門，按照辦事公開工作相關(guān)要求對責(zé)任部門進(jìn)行考核。

(五)監(jiān)察部

辦事公開工作的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查辦事公開工作。具體職責(zé)為：

一是監(jiān)督檢查公開事項的政策依據(jù)是否合法，承辦情況是否真實，辦事程序是否合規(guī)，辦理結(jié)果及職工反饋的意見和建議是否處理等，二是按照問責(zé)制度要求，對不按規(guī)定實行辦事公開民主管理，造成嚴(yán)重影響和后果的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，實行責(zé)任追究，三是按照有關(guān)規(guī)定，推進(jìn)與辦事公開有關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

（六）各職能部門

辦事公開民主管理工作的責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)制作公開事項，并確保公開內(nèi)容的真實、完整、及時。

三、管理程序

（一）各部門在辦事公開民主管理工作辦公室的指導(dǎo)下開展工作。

（二）在公司門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，程序包括提報、審核、發(fā)布、變更、議事、整改、歸檔等七個環(huán)節(jié)：

1、提報。各職能部門依據(jù)本細(xì)則規(guī)定，按時提出本單位、本部門應(yīng)該公開的事項，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提交辦事公開民主管理工作辦公室；

2、審核。凡列入辦事公開的具體事項，各職能部門按《xxxx辦事公開民主管理公開事項預(yù)審制度》要求進(jìn)行審核，確保辦事公開內(nèi)容的真實完整；

3、發(fā)布。各職能部門經(jīng)審核批準(zhǔn)后的公開內(nèi)容，交辦事公開民主管理辦公室在公司門戶網(wǎng)站發(fā)布，原則上應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)發(fā)布；

4、變更。對已經(jīng)公開的事項內(nèi)容如需要變更、撤銷或終止的，提交部門須交情況說明，并經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交工作辦公室備案；

5、議事。對公開事項有異議的，由工作辦公室提出解決議案，并報辦事公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)；

6、整改。對職工就公開的信息提出意見和建議，經(jīng)議事環(huán)節(jié)討論同意應(yīng)該采納、吸收或整改的，責(zé)成責(zé)任部門進(jìn)行整改，將整改情況報工作辦公室，并由工作辦公室再次公開，責(zé)任部門對職工提出的問題給予答復(fù)或說明；

7、歸檔。各職能部門將本部門公開的事項及時分類整理、歸檔備查。

四、管理的內(nèi)容和要求

（一）公開的形式和時間

1、職代會（會員代表大會）報告。凡涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、職工切身利益、民主評議以及干部廉潔自律情況等，都應(yīng)在職代會上報告。

2、內(nèi)部門戶網(wǎng)站、工作會議是公開的主要形式；簡報、內(nèi)部刊物、顯示屏、聯(lián)席會、情況通報會、評議會及組織職工代表考察是公開的輔助形式。

3、凡屬于職代會審議的事項，會后3個工作日內(nèi)發(fā)布；凡屬于常規(guī)性工作，按發(fā)布的時間和程序發(fā)布；凡是熱點問題隨時發(fā)布。

（二）公開的要求、范圍和內(nèi)容

1、建立健全辦事公開保密審查機(jī)制，明確審查的程序和責(zé)任。公開前，應(yīng)當(dāng)依照國家法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定對擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查。

2、除涉及機(jī)密以及相關(guān)規(guī)定不予公開的信息外，凡應(yīng)該公開、能夠公開的事項都應(yīng)及時全面公開。

3、辦事公開的內(nèi)容按照工作性質(zhì)，包含司（廠）務(wù)公開、黨務(wù)公開。司（廠）務(wù)公開的內(nèi)容主要是生產(chǎn)經(jīng)營管理以及涉及職工利益等方面的工作事項；黨務(wù)公開的內(nèi)容主要是黨組織思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的工作事項。

4、凡涉及重大事項決策、重要項目安排、重要干部任免、大額度資金使用，要在公司范圍內(nèi)及時予以公布。

5、公司公開的目錄由工作辦公室組織制定并實行動態(tài)管理，根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新形勢適時調(diào)整和更新，公開內(nèi)容見《辦事公開民主管理工作職責(zé)分配表》

（三）公開時效

1、重要改革、重大投資、發(fā)展規(guī)劃等事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重大事項以及工程投資、大額采購及崗位選拔、職工招聘等事項，有公示期的從其規(guī)定，無明確規(guī)定的不得少于7天。

2、涉及評先評優(yōu)及參加對外申報先進(jìn)集體、個人的，有公示期的從其規(guī)定，無明確規(guī)定的不得少于5天。

3、涉及職工切身利益的事項，公示期不得少于7天。

4、其它公示期有規(guī)定的從其規(guī)定，無明確規(guī)定的一般不少于4天。

五、考核和監(jiān)督

（一）實行辦事公開民主管理工作評議、考核、監(jiān)督、問責(zé)制度。定期對公開工作進(jìn)行考核、評議，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作、提高水平。

（二）公司成立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人力資源部、辦公室等職能部門負(fù)責(zé)人參加，成員還應(yīng)包括部分職工代表。

（三）評議工作小組對辦事公開工作落實情況進(jìn)行評議，由各分廠工會具體負(fù)責(zé)組織實施，成立評議小組，對各部門公開事項的真實、準(zhǔn)確、全面、及時性每年進(jìn)行1—2次評議，不得少于1次，評議結(jié)果需在評議結(jié)束后七個工作日內(nèi)在一定范圍內(nèi)予以公示。公司本部的辦事公開評議考核由辦公室負(fù)責(zé)實施。

（四）實行民主監(jiān)督制度。監(jiān)察部負(fù)責(zé)對公開事項的政策依據(jù)、承辦情況、辦事程序、辦理結(jié)果以及對群眾反饋意見和建議的處理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對出現(xiàn)的問題要及時解決或糾正。

（五）實行問責(zé)制度?；鶎訂挝缓吐毠ふJ(rèn)為相關(guān)部門未依本規(guī)定履行辦事公開義務(wù)或公開的事項不符合實際情況，嚴(yán)重失實的，可以向工作辦公室，也可以向監(jiān)察部等監(jiān)督部門舉報。收到舉報的部門應(yīng)當(dāng)及時報公司辦事公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定后予以調(diào)查處理。對違反辦事公開民主管理相關(guān)規(guī)定，造成嚴(yán)重影響和后果的，根據(jù)規(guī)定，予以責(zé)任追究。

第四篇：xxxx公司辦事公開民主管理實施細(xì)則

Xxxx公司

辦事公開民主管理實施細(xì)則(試行)

為規(guī)范和加強(qiáng)公司辦事公開民主管理工作，推進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展、和諧運(yùn)行，根據(jù)國家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，按照《xxxx辦事公開民主管理實施細(xì)則》和《xxxx全面推進(jìn)“兩項工作”實施方案》，結(jié)合公司實際，特制定本實施細(xì)則。

一、基本原則

（一）堅持黨委（黨總支）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨委（黨總支）、行政、工會共同負(fù)責(zé)，職能部門齊抓共管，干部職工廣泛參與，與黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)結(jié)合起來。遵循公開、公正、公平的原則，注重公開的依法性、真實性、實效性，統(tǒng)籌安排，循序漸進(jìn)，逐步完善。

（二）按照“明確權(quán)責(zé)、規(guī)范流程、透明運(yùn)行、動態(tài)監(jiān)督”的工作要求，明確項目，充實內(nèi)容，規(guī)范程序，拓展載體，全面推進(jìn)，確保效果，將辦事公開民主管理貫徹于企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，形成面向企業(yè)、部門、全員的三級公開機(jī)制，實現(xiàn)辦事公開民主管理工作的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）辦事公開民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

辦事公開民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組是辦事公開民主管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)和權(quán)限包括三個方面：

一是負(fù)責(zé)審定工作總體方案，二是負(fù)責(zé)審定工作計劃，三是負(fù)責(zé)審核公開范圍、公開內(nèi)容、公開形式。

（二）辦事公開民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，其主要職責(zé)為：

一是負(fù)責(zé)起草進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的工作方案，二是負(fù)責(zé)開展調(diào)研，組織實施，完成辦事公開民主管理的具體事務(wù)，三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見組織相關(guān)部門、各分廠開展推進(jìn)辦事公開民主管理工作，四是負(fù)責(zé)信息收集、評議發(fā)布、評議反饋，及時處理、上報和反饋干部職工的意見和建議，五是負(fù)責(zé)公開事項的預(yù)審工作，對辦事公開的內(nèi)容、形式、時限等事項進(jìn)行審核。

（三）辦公室

辦事公開工作的評議部門，負(fù)責(zé)對辦事公開的內(nèi)容、形式、流程及滿意度等方面進(jìn)行評議；負(fù)責(zé)辦事公開的日?？己斯ぷ鳎蛉肆Y源部提供考核結(jié)果。

（四）人力資源部

辦事公開民主管理工作的考核落實部門，按照辦事公開工作相關(guān)要求對責(zé)任部門進(jìn)行考核。

(五)監(jiān)察部

辦事公開工作的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查辦事公開工作。具體職責(zé)為：

一是監(jiān)督檢查公開事項的政策依據(jù)是否合法，承辦情況是否真實，辦事程序是否合規(guī)，辦理結(jié)果及職工反饋的意見和建議是否

處理等，二是按照問責(zé)制度要求，對不按規(guī)定實行辦事公開民主管理，造成嚴(yán)重影響和后果的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，實行責(zé)任追究，三是按照有關(guān)規(guī)定，推進(jìn)與辦事公開有關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

（六）各職能部門

辦事公開民主管理工作的責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)制作公開事項，并確保公開內(nèi)容的真實、完整、及時。

三、管理程序

（一）各部門在辦事公開民主管理工作辦公室的指導(dǎo)下開展工作。

（二）在公司門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，程序包括提報、審核、發(fā)布、變更、議事、整改、歸檔等七個環(huán)節(jié)：

1、提報。各職能部門依據(jù)本細(xì)則規(guī)定，按時提出本單位、本部門應(yīng)該公開的事項，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提交辦事公開民主管理工作辦公室；

2、審核。凡列入辦事公開的具體事項，各職能部門按《xxxx辦事公開民主管理公開事項預(yù)審制度》要求進(jìn)行審核，確保辦事公開內(nèi)容的真實完整；

3、發(fā)布。各職能部門經(jīng)審核批準(zhǔn)后的公開內(nèi)容，交辦事公開民主管理辦公室在公司門戶網(wǎng)站發(fā)布，原則上應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)發(fā)布；

4、變更。對已經(jīng)公開的事項內(nèi)容如需要變更、撤銷或終止的，提交部門須交情況說明，并經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交工作辦公

室備案；

5、議事。對公開事項有異議的，由工作辦公室提出解決議案，并報辦事公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)；

6、整改。對職工就公開的信息提出意見和建議，經(jīng)議事環(huán)節(jié)討論同意應(yīng)該采納、吸收或整改的，責(zé)成責(zé)任部門進(jìn)行整改，將整改情況報工作辦公室，并由工作辦公室再次公開，責(zé)任部門對職工提出的問題給予答復(fù)或說明；

7、歸檔。各職能部門將本部門公開的事項及時分類整理、歸檔備查。

四、管理的內(nèi)容和要求

（一）公開的形式和時間

1、職代會（會員代表大會）報告。凡涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、職工切身利益、民主評議以及干部廉潔自律情況等，都應(yīng)在職代會上報告。

2、內(nèi)部門戶網(wǎng)站、工作會議是公開的主要形式；簡報、內(nèi)部刊物、顯示屏、聯(lián)席會、情況通報會、評議會及組織職工代表考察是公開的輔助形式。

3、凡屬于職代會審議的事項，會后3個工作日內(nèi)發(fā)布；凡屬于常規(guī)性工作，按發(fā)布的時間和程序發(fā)布；凡是熱點問題隨時發(fā)布。

（二）公開的要求、范圍和內(nèi)容

1、建立健全辦事公開保密審查機(jī)制，明確審查的程序和責(zé)任。

公開前，應(yīng)當(dāng)依照國家法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定對擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查。

2、除涉及機(jī)密以及相關(guān)規(guī)定不予公開的信息外，凡應(yīng)該公開、能夠公開的事項都應(yīng)及時全面公開。

3、辦事公開的內(nèi)容按照工作性質(zhì)，包含司（廠）務(wù)公開、黨務(wù)公開。司（廠）務(wù)公開的內(nèi)容主要是生產(chǎn)經(jīng)營管理以及涉及職工利益等方面的工作事項；黨務(wù)公開的內(nèi)容主要是黨組織思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的工作事項。

4、凡涉及重大事項決策、重要項目安排、重要干部任免、大額度資金使用，要在公司范圍內(nèi)及時予以公布。

5、公司公開的目錄由工作辦公室組織制定并實行動態(tài)管理，根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新形勢適時調(diào)整和更新，公開內(nèi)容見《辦事公開民主管理工作職責(zé)分配表》

（三）公開時效

1、重要改革、重大投資、發(fā)展規(guī)劃等事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重大事項以及工程投資、大額采購及崗位選拔、職工招聘等事項，有公示期的從其規(guī)定，無明確規(guī)定的不得少于7天。

2、涉及評先評優(yōu)及參加對外申報先進(jìn)集體、個人的，有公示期的從其規(guī)定，無明確規(guī)定的不得少于5天。

3、涉及職工切身利益的事項，公示期不得少于7天。

4、其它公示期有規(guī)定的從其規(guī)定，無明確規(guī)定的一般不少于4天。

五、考核和監(jiān)督

（一）實行辦事公開民主管理工作評議、考核、監(jiān)督、問責(zé)制度。定期對公開工作進(jìn)行考核、評議，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作、提高水平。

（二）公司成立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人力資源部、辦公室等職能部門負(fù)責(zé)人參加，成員還應(yīng)包括部分職工代表。

（三）評議工作小組對辦事公開工作落實情況進(jìn)行評議，由各分廠工會具體負(fù)責(zé)組織實施，成立評議小組，對各部門公開事項的真實、準(zhǔn)確、全面、及時性每年進(jìn)行1—2次評議，不得少于1次，評議結(jié)果需在評議結(jié)束后七個工作日內(nèi)在一定范圍內(nèi)予以公示。公司本部的辦事公開評議考核由辦公室負(fù)責(zé)實施。

（四）實行民主監(jiān)督制度。監(jiān)察部負(fù)責(zé)對公開事項的政策依據(jù)、承辦情況、辦事程序、辦理結(jié)果以及對群眾反饋意見和建議的處理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對出現(xiàn)的問題要及時解決或糾正。

（五）實行問責(zé)制度?；鶎訂挝缓吐毠ふJ(rèn)為相關(guān)部門未依本規(guī)定履行辦事公開義務(wù)或公開的事項不符合實際情況，嚴(yán)重失實的，可以向工作辦公室，也可以向監(jiān)察部等監(jiān)督部門舉報。收到舉報的部門應(yīng)當(dāng)及時報公司辦事公開民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定后予以調(diào)查處理。對違反辦事公開民主管理相關(guān)規(guī)定，造成嚴(yán)重影響和后果的，根據(jù)規(guī)定，予以責(zé)任追究。

第五篇：煙草公司如何推進(jìn)辦事公開民主管理

煙草公司如何推進(jìn)辦事公開民主管理

辦事公開民主管理是近幾年來國有企業(yè)在深化改革中，逐步形成和發(fā)展起來的企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督制度，在擴(kuò)大基層民主、消除腐敗、調(diào)動職工主人翁積極性等方面發(fā)揮了積極的作用。那么，對于實行特殊專賣專營的煙草行業(yè)，在新的形勢下，如何進(jìn)一步把辦事公開民主管理工作落到實處、取得實效呢？

一、不斷提高職工隊伍素質(zhì)，是確保辦事公開民主管理工作取得實效的前提。

廣大職工是企業(yè)實行民主管理的主體。辦事公開民主管理不僅僅是公開，重要的是發(fā)動職工積極參與，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督?？梢哉f，企業(yè)職工素質(zhì)的高低，關(guān)系到企業(yè)民主管理水平的高低，關(guān)系到辦事公開民主管理能否取得實效。在新的形勢下，提高職工隊伍素質(zhì)，重點是做到“兩個切實、兩個同步”。

（一）切實增強(qiáng)政治覺悟和效益意識，做到政治覺悟和效益意識同步提高。在實行辦事公開民主管理工作中，既要鼓勵職工積極參與，行使民主權(quán)利，又要注意引導(dǎo)職工掌握政策，一切從有利于促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局出發(fā)，開展形式多樣的活動。這就需要職工既要有較高的政治覺悟，又要有較強(qiáng)的效益意識。具體來說，就是職工個人利益在服從企業(yè)整體利益，積極為企業(yè)改革和發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的同時，要不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念、效益觀念，在企業(yè)建設(shè)中充分發(fā)揮主力軍作用，努力實現(xiàn)企業(yè)和個人的最佳效益。

（二）切實提高文化技術(shù)素質(zhì)和民主管理水平，做到文化技術(shù)素質(zhì)和民主管理水平同步提高。廣大職工是企業(yè)主人，又是勞動者，既享有權(quán)利，又肩負(fù)義務(wù)。這就決定了職工在努力提高文化技術(shù)素質(zhì)的同時，還必須提高民主管理水平。只有這樣，才能真正做到對企業(yè)負(fù)責(zé)、對個人負(fù)責(zé)，才能做到在實行辦事公開民主管理工作中，切實有效地行使民主權(quán)利。

二、突出重點，抓住關(guān)鍵，是確保辦事公開民主管理工作取得實效的關(guān)鍵。

辦事公開民主管理工作要取得實效，必須抓住主要矛盾，增強(qiáng)針對性，要把企業(yè)改革發(fā)展的難點、職工關(guān)心的熱點、企業(yè)廉政建設(shè)的關(guān)鍵點作為辦事公開民主管理工作的重點。如何才能突出重點，抓住關(guān)鍵？筆者認(rèn)為，必須按照“完善提高與深化推進(jìn)并重”的指導(dǎo)思想，在深化上做文章，在求實效上搞突破，切實使廣大職工增強(qiáng)參政議政的意識，關(guān)心和支持企業(yè)的(來源：好范文 http://004km.cn/）發(fā)展。筆者所在的淄博市淄川區(qū)煙草專賣局（部）在辦事公開民主管理工作中，堅持做到“兩個結(jié)合”，形成了“企業(yè)重視職工、職工關(guān)心企業(yè)”的水乳交融的良好局面。

一是與加強(qiáng)企業(yè)管理難點相結(jié)合，在難點上搞突破。在專賣管理工作中，把煙草專賣零售許可證辦證條件、辦證手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證時限以及案件處理程序在一站式服務(wù)大廳予以公示；在煙葉收購工作中，收購價格、標(biāo)準(zhǔn)、樣品實行全部公示，并成立煙葉收購工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實加強(qiáng)對煙葉收購工作的監(jiān)督管理。

二是與拓展推行范圍相結(jié)合，在盲點上促公開。如：涉及到職工切身利益、企業(yè)重大決策、干部民主評議、使用以及工資獎金分配原則的確定等，均在公示欄上予以公示。通過公示，充分發(fā)動職工為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，動員職工以主人翁的態(tài)度積極投身到企業(yè)發(fā)展和改革中去，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。

三、建立和健全各項制度，是確保辦事公開民主管理工作取得實效的保證。

一是建立切實可行、行之有效的工作制度。辦事公開民主管理工作要做到經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，需要建立相應(yīng)的切實可行、行之有效的工作制度。建立的辦事公開民主管理工作制度要對公開的內(nèi)容、公開的程序、公開的形式等作出明`確規(guī)定，并力求做到內(nèi)容全、職責(zé)明、措施細(xì)，使辦事公開民主管理工作具有較強(qiáng)的可操作性，切實做到真正通過嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的制度把辦事公開民主管理工作落到實處。

二是建立可操作性強(qiáng)的監(jiān)督制度。辦事公開民主管理工作只有在強(qiáng)有力的監(jiān)督考核下才能充分發(fā)揮其作用。因此，必須建立辦事公開民主管理監(jiān)督考核制度。建立的辦事公開民主管理監(jiān)督考核制度要對辦事公開民主管理工作內(nèi)容的真實性、全面性，公開時間的及時性，公開程序的合法性進(jìn)行監(jiān)督考核。通過監(jiān)督考核，保證辦事公開民主管理工作落到實處。

四、以職工代表大會制度為基本形式，進(jìn)一步規(guī)范、深化辦事公開民主管理工作。

實踐證明，能夠納入職代會制度的，應(yīng)盡可能通過職代會制度加以規(guī)范。這樣做既有利于職代會制度的健全和完善，也有利于辦事公開民主管理工作在法律法規(guī)和職代會條例范圍內(nèi)展開工作。