第一篇：體育運動會所運營管理思路

體育運動會所運營管理思路

隨著城市居民經(jīng)濟增長和物質(zhì)生活水平的日益提高，健康運動目前已經(jīng)成為城市居民生活越來越多的強烈追求，所以面向大眾的體育健身場所的市場前景日益凸顯。體育運動會所現(xiàn)在已有三家，已經(jīng)初具連鎖經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)，從公司長遠戰(zhàn)略目標的角度，應(yīng)該逐步細化公司的內(nèi)部管理，并且打造公司的品牌效應(yīng)。

一、內(nèi)部管理：

1、塑造公司的企業(yè)文化，明確企業(yè)的前景，目標，理念等，培養(yǎng)和提高員工對公司的忠誠度；

2、制定出公司員工手冊，明確各崗位職責(zé)和各崗位的晉升空間；

3、制定有效的績效考核管理制度和內(nèi)部激勵機制，包括銷售業(yè)績提成，會所經(jīng)營目標考核管理，及后臺員工的工作目標管理導(dǎo)向激勵等，實現(xiàn)公司的盈利目標；

4、完善公司的內(nèi)部培訓(xùn)機制，新員工的入職培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，階段專業(yè)知識培訓(xùn)等，保持員工和公司一起成長；

5、建立客戶管理制度，對客戶進行分類、檔案統(tǒng)一管理，有助于對客戶的回訪，對老客戶的回饋，對售后服務(wù)，及客訴的及時處理；

6、建立行之有效的質(zhì)量服務(wù)體系，讓客戶做到賓至如歸，減少客戶的流失，增強客戶的忠誠度；

7、購建一套適合公司運營的系統(tǒng)，能準確反映公司的進銷存，成本統(tǒng)計，績效考核，盈利情況等，簡化公司的運作流程，提高工作效率。

二、營銷管理：

1、人員銷售

招聘全職或兼職的銷售人員，按區(qū)域市場劃分，收集客戶資料，上門發(fā)放宣傳資料介紹產(chǎn)品服務(wù)，也可以通過電話營銷進行產(chǎn)品服務(wù)宣傳和推廣。

2、客戶體驗

邀請客戶到會所參觀，由銷售人員或服務(wù)人員進行講解，并免費體驗俱樂部內(nèi)各經(jīng)營項目。

定期成立企業(yè)團體的健康培訓(xùn)宣傳。

3、品牌策略

1）廣告投放

重點位置的戶外廣告宣傳；

在經(jīng)過會所的主要公交線路做車體廣告，或在車內(nèi)懸掛扶手上做廣告。

2）印刷品廣告

印制公司的推介手冊，進行發(fā)放宣傳，內(nèi)容可包括：公司簡介、公司產(chǎn)品服務(wù)介紹，健身的重要性和健身中應(yīng)該注意的事項、健身運動的小常識等。

3）促銷活動

買贈禮品，如購買年卡或續(xù)會可贈送精美小禮品等；

對于企業(yè)團體或團購做優(yōu)惠活動，如購買一定數(shù)量健身卡，可獲贈次卡等；

對重大節(jié)假日、店慶，重張開業(yè)等做主題促銷活動。

4）公關(guān)活動

通過贊助一些團體性的活動、舉辦老客戶聯(lián)誼活動、舉辦定期的健康（營養(yǎng)飲食、保健常識）講座、舉辦健身體驗活動（舉辦健身操、健身操比賽）、舉辦“最健康企業(yè)”評比活動、舉辦“健美先生”與“健美小姐”評比活動等方式，來提高公司的品牌形象。

4、產(chǎn)品策略

階段性改變產(chǎn)品的組合或促銷方式，來吸引和開發(fā)新客戶。

5、信息反饋

定期做客戶對公司的產(chǎn)品、活動、環(huán)境、服務(wù)等滿意度的調(diào)查，找出公司的不足之處，及時改進。

6、網(wǎng)絡(luò)宣傳

通過網(wǎng)上或微信的推廣宣傳，擴大公司品牌的影響。

7、差異化營銷

可在會所內(nèi)設(shè)立會員休息室，并提供咖啡、飲品等；

提供點心等簡單的中西餐。

面對健身這個朝陽行業(yè)，從公司內(nèi)部主要還是打造一個年輕、活力、高效率的執(zhí)行團隊，對外而言更主要還是如何把公司的“運動養(yǎng)生”這一概念宣傳的深入客戶，提高品牌形象，從而達到公司更健康快速的成長。

第二篇：會所運營計劃

目 錄

前 言

一、投資地理分析及市場分析

二、投資效率比及要素

三、娛樂會所運營方案

四、營收預(yù)算方案

五、人員編制及工資方案

六、行政管理架構(gòu)圖

七、公司未來發(fā)展

前 言。

藝術(shù)會所經(jīng)營的三大要點：

1.加強管理，規(guī)范經(jīng)營，建立合理經(jīng)營秩序。2.控制成本，開源節(jié)流，逆勢完成銷售計劃。3.不斷規(guī)范，營造氛圍，創(chuàng)建適合娛樂會所文化。

第一章 投資地理分析及市場分析

1.優(yōu)勢

會所在的周邊為位于茂名中心城區(qū)，而周邊光華路、新福路為市商業(yè)活動最繁盛的黃金商圈，在經(jīng)營的意義而言，地理優(yōu)勢非常明顯為不可再生資源，根據(jù)現(xiàn)時大中城市投資娛樂行業(yè)優(yōu)勢在于客源多消費力強但也面對諸多如經(jīng)營成本高的問題無法解決。如莉莉瑪蓮一晚營業(yè)額須要15萬才達到收支平衡，月租金達到69萬，而在廣東二線城市面對競爭并不激烈而又獨市經(jīng)營這些既在開發(fā)地區(qū)是最佳投資地區(qū)。2.不足

由于前期策劃、選址、裝修期間，沒有資深的行內(nèi)專業(yè)人仕參與，造成以下幾方面問題：

（1）投資額過當(dāng)

由于娛樂類企業(yè)的回報率是有一定局限性的，這跟市場價格店面客容量等有直接關(guān)聯(lián)，所以投資額度的控制對于企業(yè)相當(dāng)重要，投資不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)就算達到最高市場價格及最大客容量都達不到預(yù)期的投資回報，那么這項投資就不算是成功的投資項目。

因此企業(yè)前期策劃時沒有專業(yè)資深人士所做的市場調(diào)查及分析，即做出《投資可行性報告》。而在策劃及設(shè)計、施工過程中隨意性、人為性較強。沒有統(tǒng)一的、有計劃的、有步驟的策劃、設(shè)計，施工規(guī)劃，造成投資成本不能得到有效的控制。（2）市場定位模糊

由于第一點的問題，包括投資者亦是先有場地再考慮項目，未對市場消費能力等作祥細的數(shù)據(jù)分析。

第二章 投資效率比及要素

娛樂業(yè)一直被冠以暴力性行業(yè)，因而作為一項投資來看，娛樂業(yè)絕對是一臺生財極快的機器。

中國的娛樂產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，也已經(jīng)從當(dāng)年的無序化經(jīng)營，演變至現(xiàn)在的專業(yè)規(guī)劃化管理。然而經(jīng)過多年的洗禮，娛樂業(yè)已經(jīng)成為許多投資者眼中的紅燒肉，這三十年間，中國娛樂場所的競爭異常激烈，它帶動了中國人高消費的潮流，同時也讓優(yōu)勝劣汰的市場法則開始變得越來越明顯。

在中國各個城市的娛樂大戰(zhàn)中，我們看到了許多一夜成名的頂尖娛樂場所，也看到了更多曇花一現(xiàn)的娛樂場所走向末落。暴力的娛樂時代永遠沒有止境，關(guān)鍵看投資者是否能率先看到顧客的需求，并通過一系列專業(yè)化手段給予顧客足夠的滿足。現(xiàn)階段的娛樂競爭十分激烈，同質(zhì)化的娛樂場所太多，缺失了新鮮感的娛樂就等同于一塊“死豬肉”！消費者對于玩樂的要求是永無休止的，面對如此巨大的娛樂消費市場，“創(chuàng)新”就等于取得暴力的密碼，“專業(yè)”則是讓密碼持久有效的最佳保障。

很多投資者對投資有著誤區(qū)，通常都會根據(jù)喜好而定，認為高投資必然高回報，在決定項目時未對市場作祥盡的市場分析和市場調(diào)查造成投資過當(dāng)，這在我們12管理策劃公司遇到非常多的個案，造成我們在經(jīng)營中投資折舊成本壓力大投資回報期長等實際問題。因為場所營業(yè)面積及酒水價格等已經(jīng)決定了回報利潤的范圍，而酒水的供貨價近年由于糧食價格及因油價上漲的關(guān)系在逐年提高，造成酒吧業(yè)界成本上漲。如黑方的進貨單價就從早年的150元猛漲到現(xiàn)在的200元，但酒水銷售價格卻因競爭的激烈而在下降，所以投資總量的合理性及經(jīng)營的獨特性就決定了投資的回報率。

第三章 娛樂會所運營方案

描述：

以當(dāng)今娛樂業(yè)的總體發(fā)展，和日益激烈的競爭趨勢來看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段，已很難在現(xiàn)今的娛樂市場上平穩(wěn)生存了。以當(dāng)今消費者的娛樂文化理念不斷的提升，特別是隨著富二代新型消費群體的加入，當(dāng)今娛樂夜總會怎樣在這個市場上立足與發(fā)展呢？其影響因素為：硬件設(shè)施占40%，公關(guān)、公主服務(wù)占40%，價格及其它配置服務(wù)占20%。

做好這些一定要制定一個完善的服務(wù)管理計劃，因為它將直接影響到企業(yè)今后的發(fā)展，并能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。

首先本夜總會的客人定位無論是消費能力，還是社會地位，肯定要定位比其它的夜總會的檔次要高，所以迫使我們無論在硬件的裝修，設(shè)備的投入，以及軟件的服務(wù)上，都要做到讓客人有物超所值的感受。

從業(yè)人員一定要有高水平的房間服務(wù)技巧，要做到客人煙舉火到、杯空酒到、嘴動紙到。要具有識別客人消費意識的能力，懂得迎合客人，制造房間內(nèi)的娛樂氛圍，體現(xiàn)顧客在夜總會的中心位置。

就以服務(wù)人員方面來講，要做到挑選上的嚴格把關(guān)，如：形象氣質(zhì)、體形身高、業(yè)務(wù)能力、藝術(shù)基礎(chǔ)等等。在工作中更要有高技能的服務(wù)手法，服務(wù)人員必須對公司各種酒水、食品的熟知、熟記、要掌握各種操作技巧。

公司要建立宿舍管理體系，以便對公司服務(wù)人員進行管理，因為她們應(yīng)該是生意好壞的關(guān)鍵。另外也要在不同城市設(shè)立長期招聘點。以便公司能有源源不斷的新鮮血液進入。

經(jīng)營模式管理理念

1.大力度前期宣傳工作，讓高端消費群體提前了解我們，認識我們。2.加強對客戶的公關(guān)工作，前期啟動營銷計劃，做好全面鋪路工作。

3.實行理性經(jīng)營，運用科學(xué)的管理方針和分析方法，進一步提高管理水平，增加經(jīng)濟效益。

4.做好經(jīng)營拓展計劃，在整體管理上加強動態(tài)性計劃管理與控制，特別加強事前計劃、預(yù)測及事中控制的能力，使各個期間、各個部門的工作緊緊圍繞預(yù)期的目標和進程開展。5.把科學(xué)的分析方法運用于市場分析、預(yù)測經(jīng)營發(fā)展趨勢等。6.加強經(jīng)營核算，對各個分步的經(jīng)營動作指標加強動態(tài)性的管理，降低企業(yè)成本、提高毛利率并能合理的壓縮費用。7.管理模式

制度化的管理模式，監(jiān)督良好的財產(chǎn)物品管理流程，量化式的人才標準，標準程序的服務(wù)流程。

企業(yè)實行現(xiàn)代企業(yè)金字塔的垂直管理，各級管理人員職、權(quán)、責(zé)明文規(guī)定。每個人清楚規(guī)范自己的工作范圍。使管理能做到令行禁業(yè)、令出必行、令傳必達，政令暢通是健康企業(yè)的生命。指令逐級向下傳達，問題逐級向上反映，一級解決不了，再向上一級反映問題。越級投訴越級指揮都會產(chǎn)生管理上的混亂及辦公室政治的產(chǎn)生。改革開放后的國營企業(yè)競爭力不高，這也是重要的原因，健康的企業(yè)要在市場有充分的競爭力，關(guān)鍵的因素是消除內(nèi)耗，合力團結(jié)，最大限度地運用好人力資源，所以必須采取制度化的管理模式。8.人力資源

人力資源是每個成功企業(yè)的重要元素，留不住人才的企業(yè)，硬件再好，沒有才能，硬件的作用亦都白費，但用人如果沒有標準，很容易受個人喜好、關(guān)系等因素影響，所以用人標準必須量化，用標準成文的要求去合理運用人才，盡量減少人為因素對人才的影響，才是健康有活力企業(yè)的標準，其中具體操作為以下幾種：（1）量化式標準的招聘要求。（2）明確標準的晉升途徑。（3）有計劃的培訓(xùn)機制。（4）激勵良性競爭機制。（5）良好運作的投訴渠道。（6）健全的資深獎勵機制。

（7）良性的企業(yè)文化及工作環(huán)境。9.標準程序的服務(wù)流程

沒有明確標準程序的服務(wù)流程，會令到企業(yè)的服務(wù)因人而異，素質(zhì)好一點就問題不大，素質(zhì)稍差影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量而影響企業(yè)的競爭力，所以必須采取標準化的服務(wù)流程要求，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，客源亦自然穩(wěn)定，項目如下：（1）崗位說明書及運作程序（2）服務(wù)流程

10.企業(yè)管理無非是“人、財、物”三項，程序化監(jiān)督機制良好的財產(chǎn)物品管理是管理企業(yè)的保證，其中項目如下：（1）申購程序（2）審批程序（3）維修程序（4）物品責(zé)任保管程序（5）簽送權(quán)限（6）物品報損程序（7）盤點制度（8）客損賠償制度（9）倉庫管理制度（10）保全部門的值班巡查制度（11）能源節(jié)約制度（12）宿舍管理制度 監(jiān)督機制主要責(zé)任在財務(wù)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)亦監(jiān)控財務(wù)系統(tǒng)的運作。

消費環(huán)境分析：

1.隨著近幾年市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種新生娛樂場所的上市，夜總會無論從整體的裝修、設(shè)備的升級、服務(wù)的形式都有了很大的轉(zhuǎn)變，場內(nèi)娛樂文化的不斷提升、食品酒水的不斷更新，都使得夜總會之間的競爭越來越大。導(dǎo)致夜總會不斷的裝修升級來迎合市場。2.房間的消費標準也越來越高，由原來幾百元升至現(xiàn)在幾千元上萬元。對酒水食品的要求也越來越有品味，食品由以前的干果類提升到現(xiàn)在的各類廚房美食，由整盤上臺到現(xiàn)在的人數(shù)分餐、由后臺制作轉(zhuǎn)變到現(xiàn)場表演，酒水方面更是花樣百出，酒水服務(wù)由以前的單一服務(wù)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的多樣化服務(wù)、表演性服務(wù)。

3.夜總會都在做洋酒買二送一的銷售方法吸引客人的目光，同時都組建了會員消費制，會員商品價格及優(yōu)惠政策的實施。以拉攏市場主要客源為目的。場內(nèi)公關(guān)的收費標準、形象素質(zhì)是提升人氣的最大因素，那個店的女孩漂亮素質(zhì)高人氣也就相應(yīng)的高，夜總會公關(guān)的培訓(xùn)是證明檔次高低的主要依據(jù)。

4.隨著夜總會娛樂文化的不斷提升場內(nèi)服務(wù)形式也隨之改變，由以前的自主形式升級到現(xiàn)在的規(guī)劃形式，房內(nèi)服務(wù)標準更居專業(yè)化，服務(wù)人員都以具備了：調(diào)酒服務(wù)、茶藝服務(wù)、雪茄服務(wù)、紅酒服務(wù)、規(guī)范席間服務(wù)于一身的全職服務(wù)能力。

5.同時房間內(nèi)的用品、用具也極其高檔，房間工藝品的擺放也極為高雅，一次體現(xiàn)出本公司的高貴奢華。

經(jīng)營理念：

1.我們致力于打造全新的夜總會概念，誓將在中國的時尚之都打造一個激情享樂主義的娛樂新范本。讓賓客真正領(lǐng)略到流行于香港、上海、北京等時尚俱樂部的最國際、最頂尖的娛樂文化潮流，即可以堂而皇之的接待當(dāng)?shù)刈罡咭?guī)格的客戶，亦能夠為金領(lǐng)階層所歡迎。

2.經(jīng)營特色：綠色經(jīng)營。

3.打造本公司的綠色文化娛樂場所，突出本店自己的品牌。為客人提供一系列的尊貴式服務(wù)，打造場內(nèi)服務(wù)人員高額收入的高端娛樂場所。

備注：所以說本公司要建立規(guī)范的系統(tǒng)化的接待標準： 1.工作人員系統(tǒng)化的多方面培訓(xùn)。2.市場的擴展維護和拜訪。3.增強員工對客人消費意識的引導(dǎo)。

說明：打造高額收入的高端娛樂場所的，體現(xiàn)在我公司服務(wù)人員、公主、公關(guān)超能力的服務(wù)細節(jié)： 1.自身形象素質(zhì)的體現(xiàn)。

2.美麗大方得體、能歌善舞、能說能談、各種游戲、舞蹈表演的新奇性。

3.做別人沒有的我們敢做的，新穎的魚翅鮑魚配置，超凡脫俗的廚房美食每十天一換。4.雪茄、紅酒、美女成一體，進店有甜品入口出有燉品強體的尊貴式服務(wù)。

宣傳：畫冊、抽紙盒、X展架、邀請卡、美女效應(yīng)； 服務(wù)理念：

突出本店自己的品牌，為客人提供一系列的尊貴式服務(wù)。軟性服務(wù)分類：

1.根據(jù)場地的條件下設(shè)立廚房，逐步取消吧臺干果，推出特色廚房美食，超凡脫俗的廚房美食，新穎奢華的配置。進店有甜品入口，席間有燉品強體的超前感受。

新穎的進口水果，服務(wù)上打破整盤上的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變成位上跟人分餐，單點單上現(xiàn)場操作的尊貴式服務(wù)。

2.開設(shè)茶藝休閑區(qū)，為客人提供各種茶點、茶葉，提供人員茶藝表演，給客人提供一個商業(yè)區(qū)域。房間要設(shè)有茶藝設(shè)備。房間服務(wù)人員可以隨時為客人提供茶藝服務(wù)，依此突出本夜總會的綠色娛樂文化給客人留下感光上的亮點。

3.推出雪茄配置、設(shè)定雪茄專員，進行全場雪茄推廣，雪茄進房后服務(wù)更加要突出亮點，房間公主要引導(dǎo)客人參加到雪茄服務(wù)當(dāng)中，從剪口—蘊濕—烤香—點火—吸食等過程都要叫客人體會到當(dāng)中的樂趣。真正地體現(xiàn)出雪茄—紅酒—美女—客人成一體夜總會美景。

4.推出紅酒配置、設(shè)定紅酒大使，進行全場紅酒文化的傳播，紅酒進房后服務(wù)更加要突出亮點，從示酒—講酒—開酒—主賓試酒—醒酒—分酒等過程，都要體現(xiàn)出本會所的尊貴式服務(wù)。5.開設(shè)房間花式酒水表演，由專業(yè)的調(diào)酒師進房，進行本會所酒文化的傳播。

6.公關(guān)模特分類，把每個區(qū)域都設(shè)定為不同級別的服務(wù)區(qū)，公關(guān)的服務(wù)費用，要根據(jù)公關(guān)自身素質(zhì)、形象、文化素養(yǎng)而設(shè)定。每個不同檔次要以服裝顏色來區(qū)分，設(shè)定金牌代言隊伍以頭帶皇冠為區(qū)分。服務(wù)意識：

為客人提供一個良好的娛樂場所，滿足客人各種合理的需求。多站在客人的角度換位思考，會令客人更加滿意，從業(yè)人員一定要有高水平的房間服務(wù)技巧，具有識別客人消費水平意識的能力，懂得迎合客人制造房間內(nèi)的娛樂氛圍，體現(xiàn)顧客在夜總會的中心位置。全新榮耀服務(wù)：

使顧客始終保持一種全新的感覺，是我們公司吸引客人的重要因素，無論是從業(yè)人員服務(wù)、店內(nèi)裝飾、不同的新穎出品，都會給客人不同的感官視覺。

舉例：各類糖水、日式美食、魚翅、燉品等都會體現(xiàn)在本公司的各類別的消費卡中，從而體現(xiàn)持卡客人的榮耀地位和成就感，享受本店老板級別的待遇。

1.設(shè)立大眾消費區(qū)域與VIP區(qū)域，各種不同檔次房間都有不同的消費、與開臺配置服務(wù)。舉例：大眾消費房間以普通消費群體為主，會有相應(yīng)消費價格酒水附屬品配置，如：開臺前會有糖水、高檔開胃水果的配送。舉例：VIP房間附屬配置，體現(xiàn)在不同的酒水價格，相應(yīng)附屬品的配置如：點餐前的燕窩配送、消費中的茶藝服務(wù)、離場前的燉品配送等。

2.開設(shè)茶藝休閑區(qū)，提供各種茶點、茶葉，提供人員茶藝表演，為客人提供一個商業(yè)區(qū)域，此區(qū)域為無償服務(wù)突出公司文化給客人留下較深的印象（茶藝表演人員可由公主來操作，培訓(xùn)后）。

3.房間的服務(wù)人員（公主、公關(guān)），要多引導(dǎo)客人參與趣味性的游戲，要善于與客人交談突出公司文化為主題。

舉例：公司茶文化、酒文化、雪茄文化等，制造娛樂氛圍，適時推出一些聯(lián)合性娛樂活動，為高端客人提供VIP服務(wù)。說明：出現(xiàn)酒醉客人時，這時通過培訓(xùn)的工作人員以專業(yè)的手法給客人局部按摩客人會很驚喜。

4.服務(wù)人員必須對公司的各種酒水熟知、熟記，要掌握各種操作技巧（培訓(xùn)）?？腿怂c不同酒水要有不同酒水的服務(wù)方法，房間服務(wù)人員要具備調(diào)酒師的水平。說明：臺面酒水服務(wù)要帶有表演性，增強客人的觀賞樂趣與飲用欲望，提升公司酒文化檔次。

第四章 營收預(yù)算方案

一、投資資金：場地面積約2000㎡，共有25間豪華KTV房間，投入資金1000萬元左右；按平均每個房間2500元消費，每天平均上座率為80%； 即每日營業(yè)額為：2500元×25間×80%=50000元 每月營業(yè)額為：50000元×30天=1500000元 每年營業(yè)額為：1500000×12月=18000000元

二、按綜合毛利78%計算

即每月酒水利潤為：150萬×78%=117萬 每年酒水利潤為：117萬×12月=1404萬

以上共計支出費用：77.9萬

月純利：150萬-77.9萬=72.1萬

投資回報時間：1000萬÷72萬=13.8月 預(yù)計投資回收時間約一年。屬于良性投資。

第五章 會所人員工資編制

第六章 行政架構(gòu)圖

特色經(jīng)營

一、新元素、新模式、新概念

從設(shè)計裝修風(fēng)格以及經(jīng)營銷售推廣必須靈活而富有新創(chuàng)意，通過經(jīng)常形式各異富有吸引力的營銷活動，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境，從而實現(xiàn)夜總會的品牌效應(yīng)。

二、主題賣點 1.水果寶貝 2.雞尾酒寶貝 3.免費贈舞 4.營銷套餐 5.VIP會員積分優(yōu)惠 6.靚女歌星伴唱 7.模特客串 8.外籍美女之夜 9.商務(wù)秘書互動

通過以上主題賣點，經(jīng)營策劃方面更多針對性，從而以良好的服務(wù)、獨到的特色、最好的信譽吸引全方位、多層次的消費者。只有這樣才能在千變?nèi)f化的以不變應(yīng)萬變，始終保持旺盛的和最佳的經(jīng)濟效益。

第七章 公司未來發(fā)展

未來發(fā)展

公司如果未來計劃是向連鎖企業(yè)邁進，那么眾多連鎖品牌是非常好的借鑒，管理完善的企業(yè)未必是成功的企業(yè)，但成功的企業(yè)一定是企業(yè)化管理完善的企業(yè)，這是市場經(jīng)濟的鐵規(guī)則，管理不完善的企業(yè)有時偶然成功，但都難以經(jīng)受時間的考驗，連鎖企業(yè)的成功有其必然的因素，只有其管理核心才明白其中的奧秘，根據(jù)本公司二十余年的經(jīng)驗羅列幾點供參考： 1.強大的管理策劃團隊

現(xiàn)在的蘇荷、樂巢、以前的東莞商豪、寶馬會等成功企業(yè)都擁 有強大的管理策劃團隊，負責(zé)制定公司的政策、策略及創(chuàng)新等。2.運作良好的集資方式

以上企業(yè)都有運作良好的集資模式，在內(nèi)員工亦可按比例參 股，這樣公司的資金渠道及客源渠道非常暢通。

3.高度完善的現(xiàn)代企業(yè)管理

以上企業(yè)無論從業(yè)主到管理團隊都分工明確，職、權(quán)、責(zé)分明，名負其責(zé)。4.標準化、程序化的管理與服務(wù) 以上企業(yè)都實行，標準化、制度化、程序化的管理與服務(wù)。5.高度重視人力資源及人才培養(yǎng)和激勵機制

以上企業(yè)都有一個現(xiàn)象，人才的招聘錄用，培養(yǎng)都有一整套完整的章程，在企業(yè)內(nèi)真正的人才很少流失；如寶馬會一直至停業(yè)十年間都沒有一位中層以上的管理人員流失，就是最好的例證。

6.統(tǒng)一的裝修風(fēng)格與經(jīng)營模式

連鎖的優(yōu)勢在于經(jīng)營成本的低廉象零售與批發(fā)的道理一樣，無論從供應(yīng)商到裝修承包商乃至演藝人員都可以用較低的價格獲得，所以擁有強大的市場競爭力。7.良好的企業(yè)文化建設(shè) 以上企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中都采取“理念先行”的建設(shè)原則，用簡潔易懂的理念教育引導(dǎo)員工。8.復(fù)制

在完成以上建設(shè)后，企業(yè)擴張要做的事情很簡單———“復(fù)制”

第三篇：會所運營方案

會所運營方案

2013年酒水的背景

2013年是白酒界的元年，通過春季糖酒會眾多業(yè)內(nèi)專家人士座談，得出結(jié)論2013年酒水不是洗牌升級的問題，而是整個行業(yè)重構(gòu)的問題，銷售模式及銷售思路的革新是唯一的出路。

怎么樣才算是模式的革新及思路的重構(gòu)呢？

蘋果沒有出來之前誰也沒有想到諾基亞會死掉，蘋果就是革新重構(gòu)。

再重構(gòu)思路之前我們要先弄清幾個問題

1、渠道的變革

“房子在哪”？

一直以來企業(yè)營銷都是現(xiàn)有產(chǎn)品，再造概念又搞定價和定位，然后才想去哪里買？這就好比把家具打好了，把裝修搞好了，才去找房子，企業(yè)先做的都是家具，然后做裝修，第三步才去找房子，先做一套很棒的家具--產(chǎn)品，家具涂點油漆搞點附加值，再命個名，就是品牌了。然后再確定個價格運用中高低不同的材料各做一個就變成定位了，接下來就形成理想化的模式。家具多的話就開一店，然后設(shè)計店的模型，最后想到的是這個店要落地，開始找房子落地，一想到這么貴的東西，這么好的裝修，肯定是在一線城市最好的商圈，把消費對象鎖定為高端消費者，不料一線商圈出現(xiàn)個非常尷尬的情況--都滿了，好的地方有銷量的地方都已被大品牌，國際名牌占據(jù)。在想進入非常困難，這樣的情況下，你的家具也做好了，裝修也好了，沒有房子匹配，只能退之求其次，將就的地方就出現(xiàn)大問題，人流不足，有能力的消費者也沒有吸引到，所以就導(dǎo)致徹底失敗。

渠道就像房子，不同房子里面的家具應(yīng)該是不一樣的，我們過去是生產(chǎn)了一堆家具，發(fā)現(xiàn)這個渠道不對再改，而今天我們首先要考慮的是先別問家具，也先別考慮裝修，到底你準備一室一廳去賣還是別墅去賣，先考慮渠道特性，房子在哪？應(yīng)該是第一位，這就是我們干所有的事兒，要快速成長，就要倒過來進行思考。

如何倒過來思考？

先考慮這塊地，適合種什么莊家我們再什么種子，搞什么化肥，搞什么農(nóng)藥，比如在沙漠里面，你非要種熱帶雨林的植物，那肯定不能活。

我們在做整個商業(yè)路徑思考的時候，其實是要圍繞渠道在哪，渠道是第一位的，先考慮渠道，如果把渠道放在第二位，所有前期的大量的工作可能都是白做。為什么在中國所有奢侈品都沒有做起來呢？因為渠道受限，包括很多上市公司推出來了一個高端男裝女裝做不好，投入了很大的資源金錢都沒有用。

渠道模型一旦定了，你的營銷模型，組合也隨之發(fā)生變化，因為單純的靠商圈，靠人流，坐商的模式已經(jīng)過去了，必須用新的營銷手段，用最小的渠道成本來批量獲取客戶，然后更好的進行轉(zhuǎn)化。今天中國市場機會里面是渠道的變革的機會，渠道和消費者接觸點的銷售機會---這是最大的機會，企業(yè)一定要研究。

房子在哪？表面上市逆向思維，實質(zhì)上市正向思維的第一步，過去我們的商業(yè)邏輯錯了，如果現(xiàn)在還按照原來的邏輯，肯定是死路一條。首先是考慮銷售通路，然后圍繞著銷售通路，考慮如何才能擴大？如何能夠規(guī)?；咳绾文軌驈?fù)制？然后再來組合產(chǎn)品。圍繞著這個產(chǎn)品，圍繞通路的費用，考慮如何可以讓這通路賺錢。可以持續(xù)的和消費者溝通，最后再來建立你的營銷系統(tǒng)。這是可以讓企業(yè)成長的真正的三部曲，否則的話，還是按照老路，搞了一大堆裝修材料，生產(chǎn)了一大堆家具，最后房子很小，塞不進去，只能做減法，甚至割棄。正確的應(yīng)是，先考慮房子，先造好房子，然后再做好裝修在做好家具，再好入駐。

酒水私人會所的興起，預(yù)示著一個新生渠道的誕生，也就是我上面所說的房子，下面我們就房子進行深入探索。

白酒會所做為中國白酒發(fā)展的一個產(chǎn)物，會所多屬于主題性私人會所居多具有盈利性質(zhì)，而今年國家對三公消費的打壓及反腐力度的加大，以前的三公消費不會消失只會發(fā)生轉(zhuǎn)移，明性消費轉(zhuǎn)向暗性消費，高檔酒店的消費力大大減弱，這個時候會所的功能被放大，會所作為新生消費場所被中高端酒水視為救命稻草。什么是會所？

“會所”英文為“Club”，音譯即為俱樂部。在十七世紀的歐洲，世界上第一家會員制俱樂部誕生在英國的一個咖啡館里。由于參與者有著相同的興趣愛好，于是決定組成一種聯(lián)盟，事實上這就是私人會所誕生的最初。隨著時代的變遷，由于這種俱樂部為相同社會階層的人士提供了一種私密性的社交環(huán)境大受歡迎并逐漸流行開來，發(fā)展到今天的全球俱樂部景象時，會所已經(jīng)成為中產(chǎn)階級和相同社會階層人士的聚會、休閑場所，而“會所”的會員身份，也演變成財富的象征與身份標簽。

會所從功能設(shè)置、經(jīng)營模式、區(qū)域服務(wù)方式和使用范圍四方面又可以分成幾種類型，具體如下：

按功能設(shè)置分為：綜合型會所和主題型會所。前者為絕大多數(shù)會所采取的方式，內(nèi)設(shè)功能分項較多，沒有突出主題，是一個相對大而全的會所；后者則側(cè)重于功能設(shè)定中的某一項內(nèi)容或整個會所定位為一個主題會所。

按經(jīng)營模式分為：營利型會所和非營利型會所。市場上的會所多數(shù)為營利型會所，其按管理模式又細分為會員制和非會員制兩種形式，但在會員吸納收費和服務(wù)方面各家會所又有較大差別；非營利型會所實質(zhì)上是一種免費會所，這種會所市場上極少，當(dāng)然服務(wù)內(nèi)容也往往大打折扣。

按區(qū)域服務(wù)方式又分為獨立型會所（私人會所）和連鎖型會所。前者從服務(wù)區(qū)域講僅限定于個人社交圈。而后者連鎖型會所則不然。比如未來明珠“城市公寓”系列的“旭日會”，是個典型的連鎖會所模式。

公共會所的使用者不做任何限定，面向所有人開放，但絕大部分采用會員制的形式存在。

私人會所大多只面向自己的社交圈，也有采用會員制的，其中部分私人會所為確保經(jīng)營持久，也對外服務(wù)。

公共會所又分為商業(yè)類會所和度假類會所。商業(yè)類會所是以商業(yè)為主的俱樂部會所，他們多為會員制并且收費較高，且多為國際集團式管理。

河南會所演變

早期的商業(yè)會所有茶葉會所，茶葉會所主要為功能性會所，以品茶論道為主，而隨著紅酒市場的發(fā)展，一時間出現(xiàn)了很多奢華功能性紅酒會所，隨著進口紅酒在河南的不斷成熟，一些新生的會所大都具有西式的風(fēng)格，一時間會所泛濫，短短兩年時間鄭州市紅酒會所的數(shù)量不下三位數(shù)。但在2012年下半年，所謂的紅酒會所極具戲劇性發(fā)生巨變，紛紛關(guān)門轉(zhuǎn)讓。分析如下

1、沒有解決盈利模式問題

2、只是把會所當(dāng)成一個產(chǎn)品形象的展示。

3、沒有合理利用會所的功能

4、沒有把會所當(dāng)成渠道來運作

5、還有跟風(fēng)比較嚴重，沒有認清整個行業(yè)發(fā)展軌跡及遠景問題。但在眾多會所中白酒會所卻生存了下來，到今天不但沒有受到?jīng)_擊反而回溫非常的快，通過剛剛過去的春季糖酒會與眾多行業(yè)人士探討，今年的形式很是嚴峻，每個人都在想辦法突破，而傳統(tǒng)的渠道不但遇到了瓶頸有些渠道正在急劇下滑，要想改變這一切，就要革新。

古語云：痛則思變，變首先是思想的上轉(zhuǎn)變和革新，對于做酒人首先是運作思路上的革新，不管你以前怎么做的，但行業(yè)內(nèi)有兩家企業(yè)是非常值得我們學(xué)習(xí)的，一個是洋河，一個古井貢，這兩家的的成功絕對不是偶然的，洋河的成功因素很多，但有一個因素是非常重要的，那就洋河的控價思維，給洋河接觸過的人都知道，洋河是沒有所謂的代理價或者是底價。

洋河的成功源自他一是控價二是分錢，玩渠道就是玩空間，要想玩轉(zhuǎn)渠道，必須要有足夠的空間讓你去玩。很多企業(yè)產(chǎn)品出來以后，會先定幾個價格，一個是零售價，招商價、名煙名酒店、團購價、酒店進貨價、商超進貨價，業(yè)務(wù)員頭腦不好使，就會記混了，其實很簡單，從你的定價就可以看出你是不是采用控價思維，如果你一開始就訂個招商底價，那只是解決了你自己的盈利問題，而沒有解決渠道及經(jīng)銷商的利益，因為你確保不了他的利益，沒有控價就給不來任何安全感?？貎r是解決渠道運轉(zhuǎn)問題，是解決經(jīng)銷商利潤問題，是解決經(jīng)銷商安全問題。

我們解決了安全問題，就要解決生存問題。

生存模式

招商的實質(zhì)是盈利復(fù)制 當(dāng)我們與酒界的朋友在一起探討招商時，常常會問道兩個問題？

1、與你合作的經(jīng)銷商，盈利狀況如何？

2、你有沒有一套經(jīng)銷商、加盟商可復(fù)制的營銷模式？

在回答第一個問題，大部門公司都很爽朗，當(dāng)回答第二個問題時，多數(shù)的經(jīng)銷商是不知道自己怎么銷售的，怎么賺錢的，一百個經(jīng)銷商有一百種銷售方式，也正因為如此，我們很多企業(yè)家才寄希望與找所為的專業(yè)的經(jīng)銷商，以為找到專業(yè)的經(jīng)銷商就完事大吉了。

做銷售、做渠道傳統(tǒng)企業(yè)慣常的思維就是：我把省代，縣代給你了我把利潤空間給你了，你就去干吧！這是典型的批發(fā)思維。更為可怕的是他們已經(jīng)習(xí)慣自己這種偷懶，總認為企業(yè)就是搞產(chǎn)品，經(jīng)銷商就是搞銷售，越是有如此理念的企業(yè)其銷售系統(tǒng)建設(shè)越薄弱，這種企業(yè)不管產(chǎn)品有多好，都很難實現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制。模式：從散養(yǎng)到圈養(yǎng)

企業(yè)都想找到專業(yè)的經(jīng)銷商，認為找到專業(yè)的經(jīng)銷商就能解決所有的問題，什么事好的經(jīng)銷商？是一個值得探討的話題。專業(yè)的投資者，有資源的投資者就是我們要找的嗎？其實并不是這樣的，我記得我一個信陽的客戶說的很好，他把經(jīng)銷商他把經(jīng)銷商比作姑娘，漂亮的咱追不上，跟我們過日子，喜歡我們愿意照顧我們的人，這才是我們最好的選擇，企業(yè)找經(jīng)銷商就是過日子，適合你的，喜歡你的，不一定是最漂亮的哪一個，你想要最漂亮的，她天天嫌棄你跟你結(jié)婚后天天打罵你，幸福靠求是求不來的，求來的是你要天天照顧她，累不累啊，加上她各方面要求務(wù)必之多，上來就是不對等的情況下合作，最終可能是離婚。

過去產(chǎn)品沒有充分飽和的時候，經(jīng)銷商拿著產(chǎn)品不需要做營銷，客戶來了，就是以產(chǎn)品來驅(qū)動市場，經(jīng)銷商只要有錢加上當(dāng)?shù)氐那滥芰Φ臅r候，這就是好的經(jīng)銷商，專業(yè)的經(jīng)銷商，現(xiàn)在市場早變了，今天好的經(jīng)銷商是指誰？回過頭來企業(yè)的本省的項目可能就不是一個號的項目，甚至還不能夠更好的賺錢，你就想吸引別人加盟，靠他的能力來解決所有市場的問題，你自己尚且沒有能力來解決的問題，靠經(jīng)銷商來解決不是荒唐可笑嗎？經(jīng)銷商不是全能者，也不是超人，你能力不足，他們比你的能力更不足，他只是在固定的一個局限市場里面干一些簡單的事，所為的簡單的事是，他只能有資金來投入，來完成你市場的鋪貨任務(wù)，然后跟客戶做一個簡單的溝通，僅此而已。因為這批人員里面，他也不是通過科班教育出來的，都是靠摸索，沒有系統(tǒng)化的培訓(xùn)和指導(dǎo)。所以靠這部分人來撬動一個市場，并把一個區(qū)域總代理下來的能力幾乎沒有的，沒有能力的時候就靠單純的廣告，廣告靈了，他就靈了，現(xiàn)在廣告投入產(chǎn)出比不成比例了，而經(jīng)銷商也不愿意冒這個風(fēng)險，所以你想找優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商，想把自己的市場擴大，你無意是把自己的命運放到別人手上。

一直以來，企業(yè)都是散養(yǎng)模式，產(chǎn)品出來了扔給經(jīng)銷商，市場口碑如何，客戶持續(xù)購買如何？經(jīng)銷商賺錢如何？甚至經(jīng)銷商是怎么銷的都不可知。企業(yè)只追求銷量結(jié)果，不管黑貓白貓做出銷量就是好貓。驅(qū)動銷量結(jié)果的關(guān)鍵要素實際上是放養(yǎng)模式。

今天的市場發(fā)生改變了，互聯(lián)網(wǎng)來了，信息透明企業(yè)某個地方若是散養(yǎng)死了，造成負面口碑，就會形成連鎖反應(yīng)。

沒有真正成型的一套模式，可以快速地幫助經(jīng)銷商，企業(yè)就岌岌可危，目前核心的問題是要告別散養(yǎng)，商業(yè)上必須從散養(yǎng)到圈養(yǎng)。圈養(yǎng)是什么？企業(yè)要有一套標準科學(xué)的方法，有一套很好的訓(xùn)練體系，做成一個封閉性的模式來。經(jīng)銷商按照企業(yè)的方法模式來操作，就可以在短期內(nèi)像肯德基的白羽雞一樣45天速成雞。達成速成就可以滿足規(guī)?；囊?，這一套模式是建立在背后的支持體系之上。既然有速成雞，能不能把速成雞這種不健康的東西變成健康的速成商業(yè)？形成速成商業(yè)的時候，誰都可以成為養(yǎng)雞戶。只要你有資金來投，就可以方便的操作，而不是說我非得是養(yǎng)雞狀元。

中國最緊缺的往往是通路這個口，自己有運作能力就可以做自己的品牌，可見真正有能力的人都已經(jīng)成養(yǎng)雞場的廠長，現(xiàn)在還去尋找養(yǎng)雞項目的人都是沒有能力當(dāng)廠長的人，沒有能力規(guī)模化的人，他們最需要什么？需要企業(yè)來給他們一套圈養(yǎng)的方法，所以企業(yè)沒有一個圈養(yǎng)模式，沒有一套方法體系來滿足于市場成長，過分的依賴尋找優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，最終還是自食其果。因此，想要騰飛發(fā)展，必須從散養(yǎng)狀態(tài)，養(yǎng)雞狀元轉(zhuǎn)變成圈養(yǎng)狀態(tài)，企業(yè)才有可能規(guī)?；俪苫?。

朱旭

第四篇：會所運營公司0222

一、名流會

（一）簡介：名流會自從2005年2月1日成立以來，憑借專業(yè)管理體系和豐富經(jīng)營經(jīng)驗，與業(yè)主和經(jīng)營者密切合作，迅速擴大會員規(guī)模，同時提出前期規(guī)劃，項目可行性分析，委托管理，協(xié)助管理，顧問咨詢，活動策劃，專業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。形成了全國范圍的會所聯(lián)盟，走上品牌化，集團化經(jīng)營之路，在會所管理行業(yè)中，打造了數(shù)十個經(jīng)典案例。

名流會主旨是面向商業(yè)會所輸出高品質(zhì)、系列化、專業(yè)性的綜合會所聯(lián)盟服務(wù)，改善當(dāng)前行業(yè)的服務(wù)管理現(xiàn)狀，促進社區(qū)會所的健康發(fā)展。

名流會高端會所運營商，是中國第一家通過ISO9001：2000國際管理質(zhì)量體系認證的專業(yè)級會所管理公司。

名流會旗下會所早已突破空間和地域的概念，匯聚的龐大資源體，成為每個會員的共同財富，財富的線下活動，讓全國各地的會員聚集在一起，多一個人便多一份愛，多一份愛我們的家就多一份傳播幸福的力量。會所天下，博愛中國。

（二）聯(lián)系方式：

電話：陳先生 ***

（三）三種與開發(fā)商合作方式：

1、戰(zhàn)略合作：發(fā)展商旗下的所有會所，不論地域、環(huán)境、設(shè)施等條件如何，均按照雙方商定的商務(wù)條件合作，由名流會管理和經(jīng)營，形成品牌的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

2、單項合作：發(fā)展商就某一會所的實際情況與名流會達成單項目合作，將會所予以名流會托管。

3、品牌合作：發(fā)展商運用名流會的會所品牌影響力和美譽度，來增加房地產(chǎn)項目的附加值和賣點，為項目銷售提供品牌支持，為其物業(yè)公司提供顧問服務(wù)。

（四）四大精良合作模式：

（五）12大獨特優(yōu)勢：

? 保證合作的安全性、領(lǐng)先性、權(quán)威性。

? 保證經(jīng)營管理中的不可復(fù)制性和獨特性。

1.提供專業(yè)的會所整體解決方案。

? 包括前期策劃、建筑方案建議、室內(nèi)裝飾設(shè)計、項目功能定位、動線設(shè)計、管理架構(gòu)設(shè)計、員工培訓(xùn)、物品采購、開業(yè)籌備、市場推廣、開業(yè)后的成本控制、質(zhì)量控制等；

? 為發(fā)展商提供靈活的服務(wù)方式。前期顧問、會所診斷、全權(quán)經(jīng)營管理等； ? 為樓盤銷售提供強大支持。名流會調(diào)動龐大會員力量，發(fā)動強大宣傳優(yōu)勢，舉辦各類推介活動，在名流會相關(guān)媒體上提供宣傳支持等。

2.完整的會所品牌體系及行業(yè)一流品牌整合。? 名流會是中國會所行業(yè)的知名品牌：

? 已在中國商標局注冊文字和圖形商標；

? 在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和特定人群中享有較高的認可度；

? 與中國房地產(chǎn)行業(yè)諸多巨頭企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系；

? 業(yè)務(wù)涵蓋華北、華東、華中、華南。

? 名流會五大自主品牌，涵蓋社會精英：

? 針對不同區(qū)域和人群設(shè)立了五個子品牌俱樂部：百富會、尊爵會、名仕會、城市精英會、翡翠會；

? 建立了眾多的附屬產(chǎn)品品牌：會員到酒店、名流SPA、Focus咖啡、室內(nèi)高爾夫模擬中心、貴族瑜伽、晶園美食坊、卓越泳池管理、名流健身、名流紅酒坊。

名流會合作品牌：

? 與眾多知名品牌進行合作，名流會為不同類型檔次的會所推薦不同層次類型的品牌組合。合作品牌有：歐洲康體檢測DavidClub、美國力健Lifefitness、喬山Martrix、星馳Startic、太空Technogym、美麗田園SPA、悠季瑜伽、中華五行養(yǎng)生坊等。

3.豐富的商業(yè)會所管理經(jīng)驗和眾多功能成功案例 ?

在全國擔(dān)任顧問及全權(quán)經(jīng)營的會所分為商務(wù)和社區(qū)兩大系列，奠定了名流會在專業(yè)會所策劃及運作方面無可比擬的實力！

? 與眾多知名房地產(chǎn)發(fā)展商在會所整體解決方案上成功合作的經(jīng)驗。確保名流會準確把握開發(fā)商需求、為開發(fā)商制作道具、提供綜合服務(wù)、顧問、解決方案、并能根據(jù)樓盤定位差異設(shè)計不同的會所運營方式。

? 名流會在會所管理上已與全國二十多家物業(yè)管理機構(gòu)實現(xiàn)成功對接。

? 不同類型會所的會籍銷售經(jīng)驗。

4.卓越的會所管理團隊

? 管理成員團隊均是房地產(chǎn)、酒店等相關(guān)行業(yè)的精英人才。

? 完善的人才儲備。名流會和中國知名大學(xué)建立了戰(zhàn)略合作伙伴，并在上?

海歐華學(xué)院社區(qū)管理專業(yè)開設(shè)了會所管理方向的專業(yè)，培養(yǎng)會所管理的專門人才，使之源源不斷地補充到名流會會所的相關(guān)崗位。

5.強大的會所產(chǎn)品研發(fā)能力

? 成立專門的會所研究中心，負責(zé)市場研究、培訓(xùn)教材編寫、品質(zhì)監(jiān)管等工作。

“會所研究中心”擁有多名高級研究人員，知識儲備涵蓋社會學(xué)、法學(xué)、工商管理、裝潢設(shè)計、環(huán)境工程、設(shè)施管理、計算機軟件等學(xué)科專業(yè)。

? 名流會積極樹立行業(yè)典范，現(xiàn)已編寫完成《會所經(jīng)營管理大全》初稿、《會? 所操作實用手冊》等有較高技術(shù)含量的科研作品。

6.科學(xué)的會所節(jié)能方案

? 專業(yè)的會所節(jié)能方案涵蓋泳池節(jié)能、水處理設(shè)施節(jié)能、空調(diào)節(jié)能、新型光源采用等會所運行的各個方面。

? 卓越泳池管理能使泳池的能耗較行業(yè)平均水平下降至少20%，在全國有二十多家泳池采用了這種節(jié)能方案。

7.穩(wěn)健的會所品保體系 ? 標準化管理。名流會是中國第一家通過ISO9001：2000質(zhì)量認證的會所研究機構(gòu)。

? 按模塊化實現(xiàn)會所整體管理的系統(tǒng)集成。

8.豐富的會所產(chǎn)品

? 類型廣泛的普及型會所產(chǎn)品：康體健身類、休閑養(yǎng)生類、餐飲服務(wù)類、文化類、社會活動類、少兒活動類、會員增值服務(wù)類、各類服務(wù)俱樂部等八大類數(shù)十項產(chǎn)品。

特色鮮明的會所增值服務(wù)

健康服務(wù)

興趣愛好組織

豐富的主題活動

親子主題沙龍

專題論壇、講座 ? ? ? ? ? ? ? 理財服務(wù)、法律咨詢

? 汽車服務(wù)、商務(wù)旅行

9.低成本會所用品采購

? 與美國力健Lifefitness、喬山Martrix、星馳Startic、太空Technogym等知名品牌建立了長期合作伙伴關(guān)系，能獲得采購優(yōu)惠價格；

? 跟全國200多個各類會所用品供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，能獲得采購優(yōu)惠；

10.全國“一卡通”會所聯(lián)盟

? 完善的管理軟件優(yōu)勢：名流會自主開發(fā)的會所管理軟件，從前臺接待、結(jié)算、后臺支持到會員互動和積分系統(tǒng)等均可實行全國聯(lián)網(wǎng)。

待各區(qū)域會所條件相對成熟時，會員可持“一卡通”在全國相應(yīng)層次的俱樂部享用設(shè)施及服務(wù)。

11.完備的會所培訓(xùn)支持

? 與高等院校合作建立會所專門人才培訓(xùn)基地和實習(xí)基地。

? 提供會所開業(yè)前期的各類人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。?

每年舉辦名流會聯(lián)盟會所管理人員研習(xí)班和會所管理論壇。

12.對聯(lián)盟會所的后期持續(xù)支持

? 會所器械用品持續(xù)的低價采購支持。? ? ? 名流會將對聯(lián)盟會所每年進行設(shè)施管理支持。

名流會將對聯(lián)盟會所進行會所商業(yè)營運評估。

? 每年舉辦會所經(jīng)營管理研討會，聯(lián)盟會所管理人員免費參加。

? 名流會相關(guān)媒體上刊登聯(lián)盟會所信息。

二、遠古

從1992年第一款遠古系統(tǒng)的研發(fā)誕生，到深圳市賽銀遠古實業(yè)發(fā)展有限公司正式成立，再到被國家認定為軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)，遠古成為了中國最大的俱樂部信息技術(shù)及業(yè)務(wù)管理解決方案公司。

以“幫助用戶提高管理并創(chuàng)造價值”為使命，在為用戶提供軟件服務(wù)的同時，更為用戶提供了先進的管理理念、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式與全方位的服務(wù)思想。北京分公司

地址：北京市朝陽區(qū)建國門外大街17號院28號樓229室 郵編：100020 電話：010-52083067 52083167 QQ：1164212513 1622315206

三、北京漢姆國際會所咨詢管理公司

由英國HELMSMAN投資管理公司在北京投資設(shè)立的一家專業(yè)的會所咨詢管理公司，公司完整的繼承了歐洲一百多年的俱樂部和會所經(jīng)營理念，又繼承了中國獨有的儒家文化，能夠打造東西方兩種獨特風(fēng)格的、完整、科學(xué)、適合中國國情的俱樂部和會所建造典藏和管理體系，為不斷涌現(xiàn)出的社會精英們提供卓越的服務(wù)。漢姆用兩種世界精髓的文化來設(shè)計和打造會所，漢姆遵循了西方“新古典主義”風(fēng)格與環(huán)境藝術(shù)和現(xiàn)代藝術(shù)，完美的追求絕對經(jīng)典藝術(shù)。用東方的“易經(jīng)”去融匯智慧與尊貴，精彩演繹出中國文化新貴對生活的品位和藝術(shù)追求，公司聚集了國內(nèi)會所精英，為您雕琢心靈的棲息之地、溫馨家園、讓精英結(jié)識精英，讓榮耀映襯榮耀,讓輝煌更加輝煌。當(dāng)我們走到一起，當(dāng)我們互相交流，您會發(fā)現(xiàn)，你正在走向另一個文明人生價值的頂峰。

漢姆會所顧問公司存在的必然性

會所顧問公司用美國咨詢管理工程師協(xié)會（ACME）對管理咨詢的定義是：“管理咨詢是由訓(xùn)練有素和經(jīng)驗豐富的人員所提供的一種專業(yè)服務(wù)，幫助管理者辨識和解決社會中各類單位的管理和作業(yè)問題，對這些問題提供和推薦切實可行的解決方案并在必要時幫助其實施，這一專業(yè)服務(wù)聚焦于改進這些單位的管理、作業(yè)和績效。”

西方經(jīng)濟學(xué)家認為，現(xiàn)在資產(chǎn)超過1000萬美元的企業(yè)，如果沒有智囊團的話，該企業(yè)的生命周期不會超過5年。美國第一位創(chuàng)下8位數(shù)字財產(chǎn)的商人約翰-雅各布-阿斯特早期是做皮毛生意的，但阿斯特的夫人比他更懂得皮毛的價值，他常常因為用她的知識判斷做生意而賺錢，因此他常常付給他夫人每小時500美元的咨詢費，這就是咨詢的發(fā)端。近20年來，世界咨詢市場增長迅猛，年均增長為12%，2001年全球咨詢市場規(guī)模達到1140億美元。中國管理咨詢業(yè)從1996年的21．85億元增長到2001年的302億元，5年間增長了13倍，增長速度超過了同期我國快速發(fā)展的電信產(chǎn)業(yè)。

中國的咨詢業(yè)發(fā)展?jié)摿€很大，世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占國民生產(chǎn)總值的1%，發(fā)達國家達到2-3%；2000年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅0.11%。

會所顧問公司主要做哪方面工作

會所顧問公司編制的會所項目的可行性研究報告是會所業(yè)主投資決策的依據(jù)。報告依據(jù)市場行情信息，提供擬建會所的選址、定位、類型、檔次、規(guī)模、布局、經(jīng)營項目，會籍籌劃等方面的咨詢意見，預(yù)測其經(jīng)營效益，初步估算建造的投資額。運用靜態(tài)與動態(tài)的投資效益和投資償還期的測算法，編制會所經(jīng)營可行性分析報告，初步確定其投資效益和償還投資本息的年份。基于市場的潛在需求為會所建議一個最佳的市場定位和設(shè)施組合，業(yè)績預(yù)測及最終的財務(wù)分析。通過對與項目最密切相關(guān)的市場需求和供給進行分析，判斷未來市場的狀況，進而判斷項目未來滲透市場的能力。

會所項目的投資預(yù)算分為兩部分，有關(guān)物業(yè)建造部分的投資包括土建、機電、內(nèi)裝飾和市政配套等；有關(guān)會所經(jīng)營管理方面的投資，包括經(jīng)營管理的物品、市場推廣、促銷、公關(guān)、人員配備、培訓(xùn)以及相應(yīng)的經(jīng)費等；加上適當(dāng)?shù)牟豢深A(yù)見費，即為會所項目興建的總投資預(yù)算。報告可以提供會所項目發(fā)展的咨詢意見，具體為會所選址、類型、檔次與規(guī)模；會所內(nèi)部各類客房的數(shù)量分布、分配，餐飲場所特色和公共設(shè)施的功能；會所市場營銷策劃與經(jīng)營測算；確定會所的目標客源結(jié)構(gòu)與市場定位；受業(yè)主委托，負責(zé)會所建造的組織和監(jiān)督工作，最優(yōu)地實現(xiàn)該項目的建造總目標；經(jīng)業(yè)主認可后與各技術(shù)設(shè)計部門簽訂設(shè)計合同，包括建筑師、結(jié)構(gòu)工程師、機電專業(yè)工程師和測量師等。

會所開業(yè)后所需要的業(yè)主顧問可以采用適當(dāng)?shù)姆绞嚼^續(xù)進行，如會所經(jīng)營一段時間后，假設(shè)會所的收益不夠理想，會所咨詢管理集團可能向業(yè)主解釋因為業(yè)主支持力度不足造成，或者市場經(jīng)濟客觀上存在的不可避免因素導(dǎo)致經(jīng)營受損。業(yè)主可以通過自己的業(yè)主會所顧問，對會所過去一個階段的各個區(qū)域的收益報表和同等條件下的其它會所調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析和提煉。如果是客觀上屬于業(yè)主的支持不夠，業(yè)主會所顧問也會如實向業(yè)主公司反映，但如果通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)仄渌屯悤忻黠@差距，是因為客源拓展不力或是成本率偏高造成的收益不佳，那么就是會所管理集團的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理上存在一定的問題。會所經(jīng)營管理逐步進入正軌之后，對會所管理集團月度、季度、的預(yù)算開支等方面，雖然業(yè)主可能已經(jīng)不具備審批權(quán)利，但是應(yīng)具有知情、建議和監(jiān)管的權(quán)利，會所業(yè)主顧問仍可以遠程給予必要的支持。

業(yè)主為什么需要會所顧問公司

目前國內(nèi)會所的投資開發(fā)業(yè)主一般是在公司擴大投資領(lǐng)域時才涉足到會所項目，在此之前公司沒有這個行業(yè)的經(jīng)驗，也沒有這方面的人才儲備。當(dāng)會所項目甚至建筑基本完成后，才開始接觸國外或國內(nèi)的會所管理集團洽談合作。在這個初始階段對于業(yè)主來說，是處于被動或者說是處于下風(fēng)。業(yè)主一直以來從事的是房地產(chǎn)開發(fā)等領(lǐng)域，對方卻是以會所經(jīng)營管理為主的專業(yè)公司，有的已經(jīng)具備幾十年的專業(yè)經(jīng)驗了。整個接洽談判過程當(dāng)中，業(yè)主需要一個能夠提供專業(yè)支持的會所咨詢管理顧問組，來把握和評估各項有利和不利條款，發(fā)現(xiàn)并指出和解釋每一條款背后可能存在的不利因素和風(fēng)險。例如，會所管理集團提出要求對會所的某一功能區(qū)域改建或增加投資，為了滿足今后會所經(jīng)營需要等。會所委托了會所管理集團實施管理營運后，會所就會出現(xiàn)了兩個利益主體。會所管理集團一定是希望投資方（即業(yè)主方）加大投資、設(shè)備配套余量越大越好，可業(yè)主也要計算的是一筆經(jīng)濟帳，合作方提出的要求是否合理和必要，控制和回復(fù)都需要業(yè)主的專業(yè)會所顧問提出意見或建議。會所籌建前期的當(dāng)?shù)乜驮词袌稣{(diào)研、投資回報分析、建筑結(jié)構(gòu)和功能布局設(shè)計配合等各方面都需要業(yè)主顧問起到應(yīng)有的作用。

作為第三方專業(yè)機構(gòu)，會所顧問公司出具的報告可以脫離影響項目判斷的來自業(yè)主或其他合作機構(gòu)的主觀因素，給業(yè)主提供更加理性的判斷，對于任何一個可能參與本項目合作開發(fā)的其他機構(gòu)(如貸款、融資機構(gòu)、設(shè)計公司等)提供足夠的說服力。使業(yè)主對項目開發(fā)的機會、風(fēng)險、優(yōu)勢、劣勢、投資的額度、資金使用及會所的規(guī)模大小、設(shè)施構(gòu)成組合，未來的經(jīng)營業(yè)績等等都將有一個十分清晰明了的認識。研究結(jié)果將依據(jù)市場需求來定會所部分的所有投資，為投資決策提供重要的參考依據(jù)，并減少投資決策風(fēng)險。研究的結(jié)果也將成為設(shè)計師、建筑師的設(shè)計指南，防止由于設(shè)計的盲目性導(dǎo)致日后重復(fù)建設(shè)改造，造成資金的巨大浪費?？尚行匝芯繄蟾孀鳛轫椖块_端的重要步驟，可以為接下去一系列工作有條不紊地開展提供重要指南，如建筑設(shè)計、尋找管理公司、談判管理合同、資金計劃都是以可行性研究報告為參考依據(jù)，因此，使項目進展更加有計劃性，項目的順利進行顯然是可以節(jié)省時間的?？尚行匝芯康呢攧?wù)分析包括投資敏感度分析，可以為最終的決策提供重要的參考，進一步調(diào)整對項目的投資回報期望、風(fēng)險和獲利的估計。業(yè)主容易被建筑設(shè)計單位或管理公司左右，導(dǎo)致項目風(fēng)險提高及最終產(chǎn)品并無充分考慮業(yè)主本身利益。會所可行性研究報告對會所開發(fā)的各個細節(jié)獲得的清晰認識，項目的主動權(quán)就掌握在業(yè)主自己手中，無論將來資金籌備、管理合同談判、部分開發(fā)項目的外包、造價預(yù)算的掌握、對管理公司業(yè)績的評估等都可以胸有成竹。

會所顧問公司應(yīng)具備如下條件：

1.顧問公司必須擁有專業(yè)顧問團隊，根據(jù)項目企業(yè)需求，提供相關(guān)技術(shù)支援、分析論證、方案策劃、決策制定及執(zhí)行監(jiān)管等，短期駐店或者無須常駐會所。

2.會所管理有限公司必須有國內(nèi)外商業(yè)會所、社區(qū)會所、專業(yè)會所、愛好會所、夜總會方面的管理專家儲備，隨時國際會所管理理念與中國會所、餐飲、娛樂文化相結(jié)合。為會所、餐飲娛樂企業(yè)和準備投資會所或餐飲企業(yè)娛樂的業(yè)主公司提供高水平管理顧問服務(wù)。有資深的管理人才才有高水平的顧問服務(wù)。漢姆擁有有著豐富管理經(jīng)驗的著名會所咨詢管理專家組成的顧問團隊負責(zé)對項目的籌備設(shè)計和營運策劃提供優(yōu)質(zhì)的顧問服務(wù)，通過對項目的分析論證，進行方案策劃，保證項目的設(shè)計實用性，控制項目的經(jīng)營設(shè)計成本，提高項目的工作效率和盈利能力！

會所顧問公司服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：

【顧問范圍】

會所顧問范圍：商業(yè)性會所、社區(qū)會所、專業(yè)會所、愛好性會所、夜總會種類會所。

【顧問管理】

與成員會所簽署顧問管理合同，并且根據(jù)成員會所的具體要求，委派專業(yè)顧問，就成員會所特定的各種專業(yè)化問題，如：會所硬件設(shè)施改造、裝修改造設(shè)計、財務(wù)管理、服務(wù)規(guī)范等進行顧問管理。

【顧問咨詢】

根據(jù)客戶的要求與客戶簽署顧問咨詢合同，委派專業(yè)顧問或團隊，就客戶特定的各種會所專業(yè)化問題及業(yè)務(wù)，如會所在規(guī)劃及建設(shè)方面的可行性報告；會所在設(shè)計、建筑及內(nèi)部裝修方面的咨詢和技術(shù)支持；會所籌備指導(dǎo)；會所營銷、廣告、促銷指導(dǎo)等方面提供專業(yè)顧問咨詢和指導(dǎo)。

漢姆會所咨詢管理公司 聯(lián)系我們: 網(wǎng)址：http://004km.cn 業(yè)務(wù)咨詢： QQ在線: 562529176 1749370313 公司郵箱:hm67726636@163.com 電話：010—67726636 ***

第五篇：私人會所推廣思路

私家會所推廣思路

一、會員等級升級制

將會員劃分為不同等級，并且采用會員升級制，級別越高享受優(yōu)惠越多。會員升級方式如：一年內(nèi)累計消費3次5000元以上即可會員升級；介紹3-5個新會員加入即可免費升級（但是入會要有入會費、消費能力、社會階層等標準）。會員卡類型為儲值會員卡，兼顧打折功能。等級標準例如：

? 首次消費5000元以上的可成為普通會員，贈送1000元代金券，再次憑會員卡消費享受九五折優(yōu)惠；

? 首次消費8000元以上的可成為銀卡vip會員，贈送2000元代金券，再次消費可憑借會員卡享受九三折優(yōu)惠；

? 首次消費10000元以上的可成為金卡vip會員，贈送4000元代金券，再次消費可憑借金卡會員享受9折優(yōu)惠；

? 水晶vip/鉆石vip（特殊、限量），終身享受八八折優(yōu)惠，并贈送特色菜一道。（此類會員名額由老板自行決定）

二、會員招募途徑

1、組織活動邀請潛在會員參加。在活動之前先發(fā)展一批會員，重點對象是會所股東、高管的朋友（具備一定的身份地位和消費能力）、園區(qū)業(yè)主老板、政府要員等，活動時他們邀請一些朋友參加。（每個會員只能帶不超過三個非會員）。

2、會所開業(yè)，邀請潛在客戶免費試吃，主要目的不是贏利，而是體驗會所檔次及餐飲品味等。（潛在客戶進入會所時必須由工作人員刷卡帶入，從視覺到心理上刺激潛在會員成為會員；并每人贈送有效期3個月的1000元代金券；并在合適的時間地點介紹成為會員的優(yōu)惠情況）

3、一期獨棟企業(yè)老板直接成為銀卡會員，首次消費享受九折優(yōu)惠（或者首次結(jié)算后贈送2000元代金券），以后消費享受九三折優(yōu)惠。

4、二期及以后的買樓客戶直接贈送普通會員資格，享受九五折優(yōu)惠（或贈送含有2000元現(xiàn)金的儲值會員卡）；三個月內(nèi)付清全款的購房客戶贈送銀卡會員資格，享受九三折優(yōu)惠（或贈送含有5000元現(xiàn)金的儲值會員卡）。

5、政府要員，首次到來每人贈送1000元代金券。消費8000元以上即可辦理金卡會員，終身享受九折優(yōu)惠。（政府要員為重要目標客戶）

6、在園區(qū)內(nèi)舉辦財富論壇、酒會、節(jié)日慶典等，參加活動的重要人士在會所聚餐，對餐飲服務(wù)滿意的客戶可以現(xiàn)場辦理會員卡，活動現(xiàn)場辦理會員贈送免費品嘗券。（事件營銷與體驗營銷合二為一）

7、由原會員推薦入會。會員消費兩次以上或者擁有10000以上積分后可介紹朋友成為會員，每介紹多少會員有多少優(yōu)惠。新入會成員一次性儲值5000元即可成為普通會員，8000元成為銀卡會員，10000元成為金卡會員。如果首次即為消費付款方，依照“第一條”贈送相應(yīng)面值的代金券（或者根據(jù)首次消費水平在原會員級別標準的基礎(chǔ)上辦理升一級會員）。

三、會所經(jīng)營

1、高端的餐飲環(huán)境和就餐氛圍（主要是裝修和服務(wù)，如零噪音就餐環(huán)境、全進口調(diào)料廚具餐具、全新鮮食材、高檔會所配套、直達頂層的精裝修電梯、指定標準的燈光效果、專業(yè)培訓(xùn)上崗形象氣質(zhì)佳的服務(wù)人員，設(shè)立吧臺（咖啡/書/酒/雪茄）、會談室等高檔休閑空間，另外包括人性化的會員關(guān)系維護等）。

<建議一定要走高檔路線，讓人覺得成為本會所的會員是一種驕傲、自豪>

2、就餐預(yù)約制。需要至少提前三天預(yù)訂。第一次未預(yù)定上的客戶留下聯(lián)系

方式，下次再預(yù)訂的時候可以優(yōu)先安排。

3、不對外銷售，只有老板、老板朋友、重要意向客戶及一些項目相關(guān)的重要人士介紹方可預(yù)訂。

3、強調(diào)私密性和尊享性，一天只能接待一撥客人，最多三桌。

4、私人會員制，入會時需要一至兩名老會員介紹。

5、會員實名制，留取手機號或者有效證件號。

6、同一周期內(nèi)每天的菜樣有20%既定，其余需要至少提前三天預(yù)訂。

7、一個周期內(nèi)只推出一個特色菜（首席廚師長資深推薦）。

8、菜品畫冊定期投遞。內(nèi)容：每個特色菜的歷史故事；科學(xué)健康的飲食搭配；各道菜富含的元素和營養(yǎng)價值；特定周期內(nèi)固定會推出的特色菜；近期內(nèi)園區(qū)商務(wù)相關(guān)信息等等。

9、個人會籍不可轉(zhuǎn)讓，公司會籍可以轉(zhuǎn)讓。無論個人或公司會籍，其配偶及十八歲以下之子女均可免費申請會員附屬卡。

四、會員促銷途徑

1、原會員每介紹一位新成員入會，即可免費贈送價值1000元的私家特色菜系一道。

2、會員積分制，一元一分，年終換取現(xiàn)金券，10分換取1元面值。

3、會員生日或者重要節(jié)日可免費贈送特色菜一至兩道。

4、優(yōu)惠券、體驗卡、贈品、紀念品等實物。

5、精美畫冊或者紀念品贈送（文字包括三部分：會所特點、企業(yè)推介、服務(wù)推介）。

6、會所開業(yè)啟動（開業(yè)剪彩），邀請重要目標會員客群到來現(xiàn)場體驗，并每

人贈送有效期3個月的1000元代金券。

7、電梯內(nèi)廣告，電子顯示屏上的畫面、文字可提高吸引力。如播放特別推薦的精美菜色及餐廳或園區(qū)環(huán)境錄像片（一石二鳥），給客人以直覺形象的宣傳。

8、定期活動節(jié)目單/特色菜單：本周期內(nèi)各種餐飲、活動菜單公示于餐廳門口、電梯口或總臺發(fā)送信息。也可印在贈品上、餐巾上、茶杯墊上；直接寫在桌面或?qū)懺趬Ρ谒鶔斓拇笮蜏椎绕渌椢锷?；CD、VCD封套上……從而引起客人關(guān)注，增加宣傳效果。

9、材料及制作過程透明化、現(xiàn)場烹制等，讓客人聞其香，閱其色，觀其形，促使產(chǎn)生沖動和決策，加深客人的印象和好評度，也有利于提高回頭率。

? 會員關(guān)系維護

1、客戶回訪，如短信形式的滿意度調(diào)查、節(jié)日生日問候禮品贈送。

2、對參加活動的潛在會員進行拜訪，主要是調(diào)查他們對會所的印象、看法，借機吸收有成為會員想法的潛在客戶成為會員，對比較頑固的要有所保留地閑置一段時間，或放棄。

3、會員答謝活動或者年會等。