第一篇：銷售經(jīng)理必備的營(yíng)銷公文撰寫(xiě)技巧（寫(xiě)寫(xiě)幫整理）

銷售經(jīng)理必備的營(yíng)銷公文撰寫(xiě)技巧

公文最早產(chǎn)生于西周，主要用于國(guó)家祭祀或處理國(guó)家政務(wù)，出現(xiàn)于孔子的《尚書(shū)》，如“湯誓”，就是伐殷的誓詞。到先秦時(shí)期開(kāi)始規(guī)范為制、詔、奏、議。后經(jīng)歷千年的發(fā)展，逐漸成為處理國(guó)家事務(wù)的重要工具。隨著新中國(guó)的成立，公文開(kāi)始適用于不同領(lǐng)域及行業(yè)。營(yíng)銷學(xué)的興起在國(guó)內(nèi)較晚，其理論大部分來(lái)源于西方。從營(yíng)銷學(xué)的形成1960年麥卡錫發(fā)明營(yíng)銷4P理論以來(lái)，到營(yíng)銷泰斗菲利浦·科特勒的《營(yíng)銷管理》一書(shū)出版，被譽(yù)為“營(yíng)銷圣經(jīng)”。營(yíng)銷學(xué)的興起，無(wú)疑為營(yíng)銷公文發(fā)展帶來(lái)革命性變化，不少國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人在借鑒國(guó)外營(yíng)銷理論及營(yíng)銷行文工具基礎(chǔ)上，發(fā)展了營(yíng)銷公文的撰寫(xiě)技巧及方法。筆者從事?tīng)I(yíng)銷工作多年，又曾工作于政府秘書(shū)，結(jié)合營(yíng)銷特點(diǎn)及公文技巧，對(duì)營(yíng)銷公文撰寫(xiě)有幾點(diǎn)心得，籍此與同行分享：

一、營(yíng)銷公文分類：營(yíng)銷公文根據(jù)其營(yíng)銷工作需要分為幾大類：一是調(diào)查類公文；二是營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃類；三是策略類公文；四是總結(jié)類公文。其中每一類公文均有很多具體公文名稱及格式：

調(diào)查類公文包括：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；消費(fèi)者行為調(diào)查；產(chǎn)品調(diào)查；廣告、促銷調(diào)查；客戶調(diào)查等。

調(diào)查分為感性和理性，感性就是憑借調(diào)查人的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析與判斷，而理性調(diào)查主要是通過(guò)科學(xué)的調(diào)查及統(tǒng)計(jì)方法而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。調(diào)查類公文的主要格式：一是目的；二是調(diào)查范圍；三是調(diào)查方法及數(shù)據(jù)獲取方法；四是調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；五是調(diào)查結(jié)果的分析與建議。

營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃類公文：營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃類公文主要包括營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃。主要格式：一是營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)；二是時(shí)效；三是SWOT分析；四是對(duì)達(dá)成目標(biāo)的資源配備需求；五是費(fèi)用預(yù)算；六是可能遇到的問(wèn)題及補(bǔ)對(duì)措施。

策略類公文包括：營(yíng)銷計(jì)劃；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；促銷計(jì)劃，實(shí)施方案等，策略類公文多為上行文，通過(guò)請(qǐng)示、報(bào)告方式來(lái)申請(qǐng)資源的，也是策略層面保障戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的措施與手段。主要格式為：一是目標(biāo)或目的；二是時(shí)間；三是人員或組織；四是計(jì)劃與步驟；五是資金及其他資源條件；六是效果預(yù)測(cè)。

總結(jié)類公文主要包括月度營(yíng)銷報(bào)告，季度工作總結(jié)，年度工作報(bào)告等，多為對(duì)營(yíng)銷策略或戰(zhàn)略實(shí)施情況的總結(jié)與分析。

主要格式為：一是總體營(yíng)銷目標(biāo)完成情況；二是完成或未完成情況分析；三是改進(jìn)建議；四是下一階段銷售目標(biāo)及完成計(jì)劃。

第二篇：軟文營(yíng)銷：軟文撰寫(xiě)技巧

一、掌握標(biāo)題技巧讓軟文效果倍增

主要談兩個(gè)問(wèn)題。

第一，以硬廣形式操作的軟文，標(biāo)題和文字內(nèi)容要嚴(yán)格遵守《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。不得使用國(guó)家級(jí)、最佳的用語(yǔ)；不得貶低其他經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)；藥品，醫(yī)療器械廣告不得含有不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證、說(shuō)明治愈率或者有效率等；食品、酒類、化妝品廣告不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或易與藥品混淆的用語(yǔ)。如果標(biāo)題含有違規(guī)字樣，還沒(méi)有見(jiàn)到消費(fèi)者上門(mén)，引來(lái)工商部門(mén)登門(mén)拜訪就得不償失了。

第二，注意不同載體形式對(duì)標(biāo)題的要求，不能一個(gè)標(biāo)題打天下，在所有傳播渠道中“通吃”。平面媒體標(biāo)題語(yǔ)言要盡量正式，不要刻意追求網(wǎng)絡(luò)媒體標(biāo)題中插入關(guān)鍵詞。即使是網(wǎng)絡(luò)媒體軟文標(biāo)題，如果關(guān)鍵詞影響閱讀，也不一定每一篇軟文都要帶上關(guān)鍵詞！

二、軟文開(kāi)頭的4種常用寫(xiě)法

1．開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

開(kāi)宗明義，直奔主題，引出文中的主要人物或點(diǎn)出故事，或揭示題旨或點(diǎn)明說(shuō)明的對(duì)象。用這種方式開(kāi)頭，一定要快速切入中心，語(yǔ)言樸實(shí)，絕不拖泥帶水。

朱自清先生在《背影》中的開(kāi)頭值得借鑒：“我與父親不相見(jiàn)已兩年余了，我最不能忘記的是他的背影?！币痪湓捊淮辏赛c(diǎn)了題又可以展開(kāi)內(nèi)文了。

2．情景導(dǎo)入

在開(kāi)頭有目的地引入或營(yíng)造軟文行動(dòng)目標(biāo)所需要的氛圍、情境，以激起讀者的情感體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)讀者的閱讀興趣。用這種方法去寫(xiě)開(kāi)頭，對(duì)于渲染氛圍、預(yù)熱主題有直接的效果。

例如，“燈下，我正在趕寫(xiě)堆積如山的作業(yè)，父親輕輕地走進(jìn)我的房間，把一杯熱氣騰騰的姜絲可樂(lè)放到了寫(xiě)字臺(tái)上。透過(guò)層層霧氣，望著父親離去的背影，我的眼睛濕潤(rùn)了，淚水不知不覺(jué)地流了下來(lái)?！?/p>

文章中心思想是表達(dá)父愛(ài)，開(kāi)頭先描寫(xiě)這個(gè)場(chǎng)景，溫馨感人。下面講故事就有了鋪墊。如果是評(píng)論形式的軟文，這種方式就更簡(jiǎn)單了，就是把要評(píng)論的事情簡(jiǎn)單地描述一下。

3．引用名句或者自創(chuàng)經(jīng)典話語(yǔ)

在文章的開(kāi)頭，精心設(shè)計(jì)一個(gè)短小、精練、扣題又意蘊(yùn)豐厚的句子，引領(lǐng)文章的內(nèi)容，凸顯文章的主旨及情感。如果實(shí)在搞不出來(lái)也沒(méi)有關(guān)系，找個(gè)合適的名人名言、諺語(yǔ)、詩(shī)詞等都可以，既顯露了文采，又能提高軟文的可讀性。這種方法開(kāi)頭可以引申出故事導(dǎo)入，將富有哲理的小故事，或者與要表達(dá)的中心思想或者段意相關(guān)的小故事直接做開(kāi)頭，一句話揭示道理也不失為一個(gè)容易入手的開(kāi)頭方式。

4．巧用修辭

修辭的常用手法是比喻、比擬、借代、夸張、對(duì)偶、排比、設(shè)問(wèn)、反問(wèn)，在本書(shū)第3篇有展開(kāi)的講解，這里不贅述。用這些修辭手法去寫(xiě)開(kāi)頭會(huì)非常容易，還可以演變出很多開(kāi)頭的方式。

《翻檢日子》的比喻形式開(kāi)頭：

日子像手中的細(xì)沙，一不留意，就紛紛從指間流逝，而且義無(wú)反顧。

四、軟文常用的9個(gè)收尾方法

寫(xiě)軟文，如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)氖瘴?，就像在高速上跑車，跑得正興起，突然沒(méi)有路了，又沒(méi)有任何交代，會(huì)惹來(lái)司機(jī)們罵聲一片。軟文收尾數(shù)量掌握以下幾種套路，會(huì)讓軟文撰寫(xiě)“進(jìn)退自如”，進(jìn)可以展開(kāi)，退可以收尾。

1）自然收尾

在內(nèi)容表達(dá)完結(jié)之后，不去設(shè)計(jì)含義深刻的哲理語(yǔ)句，不去雕琢豐富的象征形體，自然而然地收束全文。記敘性文章中，常常以事情終結(jié)作為自然收尾。

2）首尾呼應(yīng)式

結(jié)尾與開(kāi)頭遙相呼應(yīng)，文章的開(kāi)頭若提出了論題或觀點(diǎn)，中間不斷展開(kāi)，進(jìn)行分析論證，結(jié)尾時(shí)回到開(kāi)頭的話題上來(lái)。這樣收尾的軟文多應(yīng)用于議論性文章，能夠讓結(jié)構(gòu)更完整，使得文章渾然一體，能喚起讀者心靈上的美感。

3）點(diǎn)題式

文章行文中沒(méi)有明確提出觀點(diǎn)，在結(jié)尾時(shí)，要用一句或一段簡(jiǎn)短的話明確點(diǎn)出文章的觀點(diǎn)，起到卒章顯志、畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。這種方式的結(jié)尾能夠幫助讀者悟出全文的深意，提升軟文的品格，從而給讀者留下深刻的印象。

比如周敦頤的《愛(ài)蓮說(shuō)》，用了大部分篇幅描寫(xiě)蓮生長(zhǎng)的環(huán)境、端莊的姿態(tài)，作者的目的是什么呢?讀到文章結(jié)尾才明白，原來(lái)作者是借贊美蓮花來(lái)歌頌君子的堅(jiān)貞氣節(jié)，批評(píng)追名逐利的惡濁世風(fēng)。

4）名言警句式

用名言、警句、詩(shī)句收尾，要么讓軟文意境深遠(yuǎn)，要么揭示某種人生的真諦。它往往用三言兩語(yǔ)表述出含義深刻、耐人尋味的哲理性或警醒性內(nèi)容，使之深深地印在讀者心中，起到“言已盡，意無(wú)窮”的效果。文章結(jié)尾，如果能夠巧妙引用名言警句，就一定能讓文章增色。古今中外，名言佳句隨便百度一下，不是沒(méi)有恰當(dāng)?shù)模切枰闾暨x出更恰當(dāng)?shù)模?/p>

5）抒情議論式

用抒情議論的方式收尾，是要用作者心中的真情，激起讀者情感的波瀾，從而引起讀者的共鳴，有著強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力。這種結(jié)尾方式應(yīng)用較廣，可以用于寫(xiě)人、記事、描述物品的記敘性文體中，也可用于說(shuō)明文、議論文的寫(xiě)作。

6）余味無(wú)窮式

結(jié)尾之處留白，讓讀者自由馳騁，縱橫想象，讀者可以適當(dāng)補(bǔ)白，續(xù)寫(xiě)，這樣的思維閱讀會(huì)有令人驚奇的收獲和非同尋常的深刻體驗(yàn)。韻味悠長(zhǎng)的結(jié)尾除了妙手偶得之外，絕大部分都是對(duì)生活有了獨(dú)特的感情后，再加以精心提煉形成的結(jié)晶。

在記敘文中，作者以獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和理解，寫(xiě)下深刻含蓄的結(jié)語(yǔ)，力求意味深長(zhǎng)，引人深思。比如李白的“孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，惟見(jiàn)長(zhǎng)江天際流”、岑參的“山回路轉(zhuǎn)不見(jiàn)君，雪上空留馬行處”。

7）請(qǐng)求號(hào)召法

在前文講清楚道理的基礎(chǔ)上，向人們提出某些請(qǐng)求或發(fā)出某種號(hào)召，如“讓我們共同抵制公共場(chǎng)所吸煙的行為吧！”

8）結(jié)尾展開(kāi)聯(lián)想

由此及彼，由表及里，由小到大，由具體到抽象，使主題得到升華，如“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，天下的母親們就是這樣無(wú)私和偉大。

9）祝福式

站在第三者的角度對(duì)軟文中的人活著事物進(jìn)行祝福，如“愿國(guó)氏之星塑造健康品牌之路一帆風(fēng)順！”

五、軟文中如何植入行動(dòng)目標(biāo)

以下為幾種較為實(shí)用的植入方式。

·將產(chǎn)品的信息以舉例的方式展現(xiàn)，可以適當(dāng)展開(kāi)幾十字，多用于平面媒體軟文。

·借用第三方身份，比如某專家稱、某網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、某人的話，一定要真實(shí)。引入的文字也不要太長(zhǎng)，這種方式多應(yīng)用于平面媒體軟文。

·以標(biāo)題關(guān)鍵詞形式植入，多應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶軟文。內(nèi)文中將植入的關(guān)鍵詞擬人，如“國(guó)氏之星認(rèn)為……”。這類植入方式盡管沒(méi)有太多地融入產(chǎn)品信息，但是因?yàn)殛P(guān)鍵詞及內(nèi)文多次帶有產(chǎn)品、商標(biāo)或者公司名稱，既能傳達(dá)一種理念，又能達(dá)到被百度檢索收錄的效果。

·故事揭秘形式。這種多應(yīng)用于論壇軟文，開(kāi)始就圍繞植入的廣告編故事，一切都是以這個(gè)需要植入的廣告為線索展開(kāi)。這種植入盡管非常容易讓讀者意識(shí)到是軟文，但是只要故事新穎，讀者還是愿意一口氣看完。

·版權(quán)信息的方式。這種也多用于博客軟文、微博軟文。這種方式最為簡(jiǎn)單實(shí)用。只需要找出潛在客戶群體，找出他們感興趣的話題，原創(chuàng)或者偽原創(chuàng)相關(guān)話題的文章，內(nèi)文中不需要刻意琢磨如何植入廣告，在文章結(jié)尾后加入版權(quán)信息即可。如“本文為青泉軟文原創(chuàng)，”。

·插圖及超鏈接形式植入。這種方式多用于網(wǎng)絡(luò)軟文，可以結(jié)合以上五種方式使用。在本書(shū)網(wǎng)絡(luò)軟文配圖的部分有論述。

第三篇：營(yíng)銷經(jīng)理銷售檢討書(shū)

我營(yíng)銷四部經(jīng)理，我對(duì)我未完成公司的周計(jì)劃做深刻檢討，希望大家以后引以為界。

一個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)的好壞取決部門(mén)經(jīng)理，作為一名職業(yè)經(jīng)理人對(duì)待部門(mén)應(yīng)該像對(duì)待自己的孩子一樣。不管有多艱難，遇到多少問(wèn)題首先應(yīng)該有勇者精神，所謂勇者應(yīng)該沖更大的浪，我應(yīng)該先站在前邊更貼近一線員工。員工沒(méi)有任何問(wèn)題，員工沒(méi)有錯(cuò)，一切問(wèn)題在于我。部門(mén)當(dāng)中幾個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：

1、惰性；

2、執(zhí)行力；

3、激情；

上邊的問(wèn)題體現(xiàn)了，我對(duì)管控上邊的缺陷，就像父母帶孩子，如果父母對(duì)孩子平時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤不論不問(wèn)，直到出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才去說(shuō)一兩句，那么最壞的打算就是他長(zhǎng)大以后一定是個(gè)壞小子，這個(gè)孩子他以后一定是上不了大學(xué)的，孩子最后犯了錯(cuò)誤以后他以后一定狠他的父母。我們部門(mén)目前就是這么一個(gè)情況，我沒(méi)有能夠?qū)γ總€(gè)環(huán)節(jié)做嚴(yán)厲的監(jiān)控，每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀又是不同的，導(dǎo)致思維方式的不一，覺(jué)得接受管控是一個(gè)種壓力，導(dǎo)致一個(gè)人壞了影響到身邊的另外一個(gè)，最后整個(gè)部門(mén)都感染上了這種懶惰的行為。也就是說(shuō)一個(gè)人不遵守游戲規(guī)則，那么其他人也不會(huì)去遵守游戲規(guī)則，最后導(dǎo)致這個(gè)游戲玩不下去，一致性就會(huì)降低。所以這個(gè)問(wèn)題的根源問(wèn)題就是，我對(duì)于管控上邊的不嚴(yán)格，不利索造成的。

管理應(yīng)從自身做起，樹(shù)立榜樣作用

經(jīng)理與員工朝夕相處，形成一種特殊的親近關(guān)系，在員工心目中，經(jīng)理的形象高尚無(wú)比，他們對(duì)離自己最近的人觀察得也最仔細(xì)，經(jīng)理的一舉一動(dòng)他們也都愿意去效仿。一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)留給員工的良好印象可以成為員工生活道路上的一座豐碑。相反，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言行不一致，或自己的實(shí)際行動(dòng)與對(duì)員工的要求不相符，那不僅會(huì)影響業(yè)績(jī)，更會(huì)在員工心目中留下表里不

一、言行不一致的陰影。可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用是影響團(tuán)隊(duì)管理質(zhì)量的一個(gè)重要因素，我覺(jué)得我應(yīng)該在工作實(shí)踐中，應(yīng)該給員工樹(shù)立榜樣，讓員工真正的信服你，信賴你。經(jīng)理一定要堅(jiān)持以自己的模范行為。比如，在日常的工作中，嚴(yán)于要求自己，做到最早到、最晚走，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，勤于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)自己的良好作為，潛移默化，持之以恒，以培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)興趣、共同進(jìn)步的氛圍與文化。

團(tuán)隊(duì)中個(gè)人榜樣應(yīng)起引領(lǐng)作用

1、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗的方向

一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此，在團(tuán)隊(duì)管理中，我提出了“部門(mén)榮譽(yù)高于一切，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥”的口號(hào)，讓每個(gè)員工明白一個(gè)良好的團(tuán)對(duì)對(duì)他們健康成長(zhǎng)的巨大作用。在具體工作中，應(yīng)注重發(fā)揮榜樣的力量，重點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀員工加以栽培，使之成為團(tuán)隊(duì)管理的骨干力量，讓他們引領(lǐng)帶動(dòng)全隊(duì)員工努力學(xué)習(xí)，奮勇拼殺，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力。

2、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)

榜樣在哪里，其實(shí)榜樣就在我們的身邊。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，員工身邊的榜樣具有更強(qiáng)的教育性。關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)，精心培養(yǎng)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍、文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。我已經(jīng)深深地懂得成長(zhǎng)階段的員工是他的起步階段,而形成良好團(tuán)隊(duì)氛圍是保障員工管理工作順利開(kāi)展的前提條件。我通過(guò)細(xì)心的觀察和深入地了解努力發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中各層次、各方面好的榜樣，并試圖通過(guò)學(xué)榜樣產(chǎn)生“新榜樣”，以帶來(lái)“一花引來(lái)百花開(kāi)”的良好熏陶效果，并號(hào)召全體員工向身邊的榜樣學(xué)習(xí)。通過(guò)身邊的榜樣，讓大家自省自糾，從而規(guī)范自己的言行，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的形成。

榜樣的作用實(shí)際上是巨大的,榜樣的感染力也是無(wú)可替代的，在團(tuán)隊(duì)中的管理中我們應(yīng)該多多發(fā)揮榜樣的力量，它真的是一種無(wú)形的指明燈，會(huì)照亮員工的心田，指引大家向前進(jìn)發(fā)！

經(jīng)理底線就是部門(mén)紅線，任何人不允許越界

作為一個(gè)部門(mén)的管理者，應(yīng)該在建立部門(mén)制度以后嚴(yán)格管理與實(shí)施，并進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中做到任何個(gè)人都是公平與平等。

培訓(xùn)是解決辦法最好的工具

員工到部門(mén)以后最想得到的就是金錢(qián)、或者通過(guò)學(xué)習(xí)獲得更多的知識(shí)使其成長(zhǎng)更快。

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就是應(yīng)該想盡一切辦法幫助員工達(dá)到這兩個(gè)目的，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，員工每天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，通過(guò)在培訓(xùn)中幫助員工解決問(wèn)題、讓員工在遇到問(wèn)題后進(jìn)行獨(dú)立思考進(jìn)而成長(zhǎng)是經(jīng)理必須做到的。員工的問(wèn)題情感、工作、家庭都有，員工的問(wèn)題當(dāng)天遇到當(dāng)天進(jìn)行解決，如果員工今天的問(wèn)題得不到解決，就會(huì)演變成明天的問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致自身的工作狀態(tài)下降。問(wèn)題在越積越多的時(shí)候就會(huì)變?yōu)槊允?，不知道?yīng)該從什么地方開(kāi)始做起，然后失去信心最后離開(kāi)。因此總結(jié)出一些比較重要的經(jīng)驗(yàn)，首先培訓(xùn)就是在解決問(wèn)題，培訓(xùn)不單純是產(chǎn)品知識(shí)、而且有時(shí)候應(yīng)該涉及到方方面面，情感、家庭、抗壓解壓，甚至是信任。員工應(yīng)該每天都能有收獲，開(kāi)開(kāi)心心的工作。

用他人之長(zhǎng)，每個(gè)員工都有潛力

一個(gè)人有在出色的表現(xiàn)也最多只能占團(tuán)隊(duì)的1/9，好的團(tuán)隊(duì)不是由一個(gè)人演變出來(lái)的，他是由一群明星組合在一起而成的。以前我曾經(jīng)看過(guò)一篇文章，說(shuō)唐僧是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他知道孫悟空要管緊，所以要會(huì)念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會(huì)犯大錯(cuò)，偶爾批評(píng)批評(píng)就可以；沙僧則需要經(jīng)常鼓勵(lì)一番。這樣，一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)就成形了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里不可能會(huì)是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧。要是團(tuán)隊(duì)里的員工都像我這么能說(shuō)，而且光說(shuō)不干活，會(huì)非?？膳?。

我認(rèn)為我作為一個(gè)管理者最重要的是永遠(yuǎn)相信下面的人比我強(qiáng)，今天我的工作調(diào)整就是發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處。我覺(jué)得我可以任何東西都不懂，不需要懂得銷售、不需要懂得編程。我所要做的，就是把這些人粘在一起，讓他們每個(gè)都有發(fā)揮的空間，讓他們每個(gè)人都突出自己的優(yōu)勢(shì)。講話吹牛他們吹不過(guò)我，但是他們干活要干得比我好，我就可以吹得更好，講得更好！

每個(gè)人都是有潛力的，我應(yīng)該盡可能的發(fā)現(xiàn)與鼓勵(lì)他們，如果后面有只老虎在追你，你一百米跑出來(lái)的速度，可能自己都想像不到。年輕人只要發(fā)現(xiàn)自己的潛力，充分地發(fā)揮出來(lái)，就是很有收獲的。

從培訓(xùn)說(shuō)起，培訓(xùn)不單純是由經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)講解的，培訓(xùn)應(yīng)該由經(jīng)理進(jìn)行分配，由底下員工互動(dòng)完成就可以。這樣既可以鍛煉到每個(gè)員工的積極性與主動(dòng)性，而且也可以提升與發(fā)揮出該員工餓潛在優(yōu)勢(shì)。

招有天賦的人

企業(yè)要發(fā)展選人很關(guān)鍵，部門(mén)也一樣，一次選人的失敗可能決定了業(yè)績(jī)的60%，我選人需要找有天賦的銷售人員，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人如果需要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來(lái)首先先設(shè)定自己選人的標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)這個(gè)也是有非常深刻的理解，麥克喬丹是打籃球的明星，他不用人督促都可以自覺(jué)的去打籃球。劉翔長(zhǎng)1.83米他就是為了出現(xiàn)在110米跨欄的冠軍臺(tái)上的。千里馬是不需要督促太多的，因?yàn)樗麄兲焐蜁?huì)有這樣的行為，所以我要從選人上調(diào)整自己的思路，找到有用的人。

小用憑智、大用靠德

是領(lǐng)導(dǎo)的在工作期間就應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是從稱呼和尊重程度上來(lái)說(shuō)所有的員工都應(yīng)該敬佩與順從。蒙牛老總，牛根生說(shuō)過(guò)：小用憑智、大用靠德。有德有才，破格重用；有德無(wú)才、培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用；用心做事，誠(chéng)信做人。

看不到希望的時(shí)候就要不斷學(xué)習(xí)

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，學(xué)習(xí)是非常重要的，如果一個(gè)人不學(xué)習(xí)就不可能進(jìn)步。員工也一樣，我們現(xiàn)在手頭上拿有兩份存折一份是現(xiàn)在公司給的金錢(qián)，一份是自身的能力存折。也就是所謂的你九年內(nèi)什么錢(qián)都賺不到，但是你第十年就可以把你前邊九年的錢(qián)一次性賺完。這個(gè)年頭是學(xué)習(xí)的年代，大家都是知識(shí)份子，誰(shuí)不學(xué)習(xí)，誰(shuí)就容易被淘汰，誰(shuí)就

第四篇：營(yíng)銷經(jīng)理銷售檢討書(shū)

我營(yíng)銷四部經(jīng)理，我對(duì)我未完成公司的周計(jì)劃做深刻檢討，希望大家以后引以為界，營(yíng)銷經(jīng)理銷售檢討書(shū)。

一個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)的好壞取決部門(mén)經(jīng)理，作為一名職業(yè)經(jīng)理人對(duì)待部門(mén)應(yīng)該像對(duì)待自己的孩子一樣。不管有多艱難，遇到多少問(wèn)題首先應(yīng)該有勇者精神，所謂勇者應(yīng)該沖更大的浪，我應(yīng)該先站在前邊更貼近一線員工。員工沒(méi)有任何問(wèn)題，員工沒(méi)有錯(cuò)，一切問(wèn)題在于我。部門(mén)當(dāng)中幾個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：

1、惰性；

2、執(zhí)行力；

3、激情；

上邊的問(wèn)題體現(xiàn)了，我對(duì)管控上邊的缺陷，就像父母帶孩子，如果父母對(duì)孩子平時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤不論不問(wèn)，直到出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才去說(shuō)一兩句，那么最壞的打算就是他長(zhǎng)大以后一定是個(gè)壞小子，這個(gè)孩子他以后一定是上不了大學(xué)的，孩子最后犯了錯(cuò)誤以后他以后一定狠他的父母。我們部門(mén)目前就是這么一個(gè)情況，我沒(méi)有能夠?qū)γ總€(gè)環(huán)節(jié)做嚴(yán)厲的監(jiān)控，每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀又是不同的，導(dǎo)致思維方式的不一，覺(jué)得接受管控是一個(gè)種壓力，導(dǎo)致一個(gè)人壞了影響到身邊的另外一個(gè)，最后整個(gè)部門(mén)都感染上了這種懶惰的行為。也就是說(shuō)一個(gè)人不遵守游戲規(guī)則，那么其他人也不會(huì)去遵守游戲規(guī)則，最后導(dǎo)致這個(gè)游戲玩不下去，一致性就會(huì)降低。所以這個(gè)問(wèn)題的根源問(wèn)題就是，我對(duì)于管控上邊的不嚴(yán)格，不利索造成的。

管理應(yīng)從自身做起，樹(shù)立榜樣作用

經(jīng)理與員工朝夕相處，形成一種特殊的親近關(guān)系，在員工心目中，經(jīng)理的形象高尚無(wú)比，他們對(duì)離自己最近的人觀察得也最仔細(xì)，經(jīng)理的一舉一動(dòng)他們也都愿意去效仿。一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)留給員工的良好印象可以成為員工生活道路上的一座豐碑。相反，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言行不一致，或自己的實(shí)際行動(dòng)與對(duì)員工的要求不相符，那不僅會(huì)影響業(yè)績(jī)，更會(huì)在員工心目中留下表里不

一、言行不一致的陰影?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用是影響團(tuán)隊(duì)管理質(zhì)量的一個(gè)重要因素，我覺(jué)得我應(yīng)該在工作實(shí)踐中，應(yīng)該給員工樹(shù)立榜樣，讓員工真正的信服你，信賴你。經(jīng)理一定要堅(jiān)持以自己的模范行為。比如，在日常的工作中，嚴(yán)于要求自己，做到最早到、最晚走，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，勤于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)自己的良好作為，潛移默化，持之以恒，以培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)興趣、共同進(jìn)步的氛圍與文化，檢討書(shū)《營(yíng)銷經(jīng)理銷售檢討書(shū)》。

團(tuán)隊(duì)中個(gè)人榜樣應(yīng)起引領(lǐng)作用

1、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗的方向

一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此，在團(tuán)隊(duì)管理中，我提出了“部門(mén)榮譽(yù)高于一切，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥”的口號(hào)，讓每個(gè)員工明白一個(gè)良好的團(tuán)對(duì)對(duì)他們健康成長(zhǎng)的巨大作用。在具體工作中，應(yīng)注重發(fā)揮榜樣的力量，重點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀員工加以栽培，使之成為團(tuán)隊(duì)管理的骨干力量，讓他們引領(lǐng)帶動(dòng)全隊(duì)員工努力學(xué)習(xí)，奮勇拼殺，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力。

2、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)

榜樣在哪里，其實(shí)榜樣就在我們的身邊。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，員工身邊的榜樣具有更強(qiáng)的教育性。關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)，精心培養(yǎng)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍、文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。我已經(jīng)深深地懂得成長(zhǎng)階段的員工是他的起步階段,而形成良好團(tuán)隊(duì)氛圍是保障員工管理工作順利開(kāi)展的前提條件。我通過(guò)細(xì)心的觀察和深入地了解努力發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中各層次、各方面好的榜樣，并試圖通過(guò)學(xué)榜樣產(chǎn)生“新榜樣”，以帶來(lái)“一花引來(lái)百花開(kāi)”的良好熏陶效果，并號(hào)召全體員工向身邊的榜樣學(xué)習(xí)。通過(guò)身邊的榜樣，讓大家自省自糾，從而規(guī)范自己的言行，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的形成。

榜樣的作用實(shí)際上是巨大的,榜樣的感染力也是無(wú)可替代的，在團(tuán)隊(duì)中的管理中我們應(yīng)該多多發(fā)揮榜樣的力量，它真的是一種無(wú)形的指明燈，會(huì)照亮員工的心田，指引大家向前進(jìn)發(fā)！

經(jīng)理底線就是部門(mén)紅線，任何人不允許越界

作為一個(gè)部門(mén)的管理者，應(yīng)該在建立部門(mén)制度以后嚴(yán)格管理與實(shí)施，并進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中做到任何個(gè)人都是公平與平等。

培訓(xùn)是解決辦法最好的工具

員工到部門(mén)以后最想得到的就是金錢(qián)、或者通過(guò)學(xué)習(xí)獲得更多的知識(shí)使其成長(zhǎng)更快。

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就是應(yīng)該想盡一切辦法幫助員工達(dá)到這兩個(gè)目的，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，員工每天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，通過(guò)在培訓(xùn)中幫助員工解決問(wèn)題、讓員工在遇到問(wèn)題后進(jìn)行獨(dú)立思考進(jìn)而成長(zhǎng)是經(jīng)理必須做到的。員工的問(wèn)題情感、工作、家庭都有，員工的問(wèn)題當(dāng)天遇到當(dāng)天進(jìn)行解決，如果員工今天的問(wèn)題得不到解決，就會(huì)演變成明天的問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致自身的工作狀態(tài)下降。問(wèn)題在越積越多的時(shí)候就會(huì)變?yōu)槊允?，不知道?yīng)該從什么地方開(kāi)始做起，然后失去信心最后離開(kāi)。因此總結(jié)出一些比較重要的經(jīng)驗(yàn)，首先培訓(xùn)就是在解決問(wèn)題，培訓(xùn)不單純是產(chǎn)品知識(shí)、而且有時(shí)候應(yīng)該涉及到方方面面，情感、家庭、抗壓解壓，甚至是信任。員工應(yīng)該每天都能有收獲，開(kāi)開(kāi)心心的工作。

用他人之長(zhǎng)，每個(gè)員工都有潛力

一個(gè)人有在出色的表現(xiàn)也最多只能占團(tuán)隊(duì)的1/9，好的團(tuán)隊(duì)不是由一個(gè)人演變出來(lái)的，他是由一群明星組合在一起而成的。以前我曾經(jīng)看過(guò)一篇文章，說(shuō)唐僧是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他知道孫悟空要管緊，所以要會(huì)念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會(huì)犯大錯(cuò)，偶爾批評(píng)批評(píng)就可以；沙僧則需要經(jīng)常鼓勵(lì)一番。這樣，一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)就成形了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里不可能會(huì)是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧。要是團(tuán)隊(duì)里的員工都像我這么能說(shuō)，而且光說(shuō)不干活，會(huì)非?？膳?。

第五篇：汽車銷售技巧培訓(xùn)(經(jīng)理)

培養(yǎng)職業(yè)汽車銷售精英、銷售主管、銷售經(jīng)理而設(shè)置的精品課程

成為汽車銷售精英的秘訣

秘訣一：把自己推銷給自己

? 在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須首先100%把自己推銷給自己。? 我們每個(gè)人在世界上都是獨(dú)一無(wú)二的，世界上只有一個(gè)你。

? 你要對(duì)自己充滿信心，你是全世界最偉大的產(chǎn)品，無(wú)可匹敵。

秘訣之二：把自己推銷給別人

? 對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，要注意其外在的形象與內(nèi)在之美，對(duì)于一種暢銷產(chǎn)品來(lái)講更是如此。? 所謂包裝，就是指外表，正如一個(gè)人的膚色、體重、衣著、樣式、姿態(tài)、鞋子等一樣。? 一個(gè)人外在的形象，反映出他的特殊內(nèi)涵，倘若別人不信任你的外表，你就無(wú)法成功

地推銷自己了。

秘訣之三：建立一種自信和勇氣

? 昨天，是張作廢的支票；明天，是尚未兌現(xiàn)的期票；只有今天，才是現(xiàn)金，才有流通的價(jià)值。

? 一個(gè)人真正需要的按鈕，是他的信心之鈕。

? 世界上所有成功之人，他們對(duì)自己都充滿了信心，以信心克服所有障礙。

秘訣之四：培養(yǎng)一種積極的態(tài)度

? 大部分的汽車銷售人員和一些老資格銷售人員，他們共同的問(wèn)題是，對(duì)自己應(yīng)該比對(duì)

產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度更加積極。

? 正如世界上許多事一樣，態(tài)度也有正反兩面：積極與消極、建設(shè)性與破壞性、寬大與

偏狹、高興與絕望。你要必須掌握的是，如何培養(yǎng)對(duì)自己和他人的積極態(tài)度。即所謂態(tài)度決定一切。

秘訣之五：推銷自己但不要出賣(mài)自己

? 當(dāng)人們講到“出賣(mài)”時(shí)，通常意味著出賣(mài)別人，但實(shí)際上，當(dāng)你出賣(mài)別人的時(shí)候，你

同時(shí)也出賣(mài)了自己。

? 不管你名聲多么完美，它除了根據(jù)你所說(shuō)的或是你所做的事來(lái)加以評(píng)判以外，你所交

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? 妥協(xié)不僅是“出賣(mài)”，更是一種“消耗”自己的方式，也就是說(shuō)，你將不可能成功地

推銷自己。

秘訣之六：微笑的魅力

? 你對(duì)別人皺的眉頭越深，別人回報(bào)你的眉頭也就越深。但如果你給對(duì)方一個(gè)微笑的話，你將得到10倍的利潤(rùn)。

? 在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以制造奇跡。

? 一個(gè)美麗并不單屬于嘴唇而已，它同時(shí)意味著眼睛的閃爍、鼻子的皺紋和面頰的收縮。? 微笑絕不會(huì)使人失望。

? 微笑能幫助你達(dá)成交易。

秘訣之七：承諾的力量

? 世上本沒(méi)有什么東西叫做誠(chéng)實(shí)的領(lǐng)帶、西裝、鞋子或帽子，惟一能夠誠(chéng)實(shí)的只有你。? 假如你確實(shí)無(wú)法遵守你的承諾的話，你可以打個(gè)電話、寫(xiě)信或親自告訴他，讓他知道

真正的原因。

? 遵守一個(gè)諾言，可以使別人對(duì)你建立起信心。破壞你的諾言，不僅動(dòng)搖了那個(gè)信心，同時(shí)還可能傷了一個(gè)人的心。

秘訣之八：說(shuō)真話而不要欺騙顧客

? 很多人有時(shí)樂(lè)于向別人撒個(gè)小謊，以為無(wú)傷大雅，其實(shí)這是很糟糕的事。

? 一個(gè)汽車銷售人員下下之策是：繞著真實(shí)四周耍把戲，渲染它或歪曲它。

? 事實(shí)上，當(dāng)你說(shuō)謊的時(shí)候，你從來(lái)沒(méi)有真正愚弄任何人。

秘訣之九：讓客戶在一種愉快的心情下購(gòu)買(mǎi)

? 誠(chéng)實(shí)不僅是人的一種品性，而且也是一種方法，一種可廣泛運(yùn)用于各種時(shí)候的最佳方

法。

? 不管任何事情，如果客戶認(rèn)為你欺騙他，對(duì)你絕無(wú)益處。身為汽車銷售人員，最忌諱的是睜著眼睛說(shuō)瞎話。

秘訣之十：以什么樣的態(tài)度接待顧客

? 當(dāng)汽車銷售人員遇到無(wú)意購(gòu)買(mǎi)、只以參觀為目的的顧客時(shí)，應(yīng)抱著一種游戲心情，輕

松應(yīng)對(duì)，把他們可能不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的事實(shí)忘記，同時(shí)也把自身是銷售人員，卻無(wú)法控制自

己感情的因素完全忘記。

? 身為一名職業(yè)的汽車銷售人員，沒(méi)有比完成一筆交易更快樂(lè)的事了。

秘訣之十一：如何面對(duì)初次見(jiàn)面的客戶

? 對(duì)一位汽車銷售人員而言，顧客的意見(jiàn)是非常重要的。

? 你在接待顧客時(shí)，如果能讓顧客感到輕松并消除他的不安，讓他對(duì)于你花時(shí)間接待他

油然而生一種謝意，那就說(shuō)明你已經(jīng)開(kāi)始邁向成功之路了。

秘訣之十二：傾聽(tīng)他人講話的藝術(shù)

? 一個(gè)職業(yè)汽車銷售人員在推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，必須記住，你真正推銷的是你自

己，你是世界上最好的產(chǎn)品。

? 聽(tīng)話是一種優(yōu)雅的藝術(shù)。但很多人沒(méi)有充分利用這種藝術(shù)，他們認(rèn)為人有兩只耳朵，所以肯定會(huì)知道如何去聽(tīng)。

秘訣之十三：如何收集潛在顧客的資訊

? 不管你所推銷的是何種物品，如果你能每天花若干時(shí)間拜訪客戶，不久之后，在你面

前便會(huì)有成堆的顧客。

? 如果有一位汽車銷售人員每天只呆在展示間等待顧客上門(mén)，一個(gè)星期能賣(mài)出5輛車，那就表示此人已經(jīng)相當(dāng)懂得銷售方法了。

秘訣之十四：奇妙的250法則

? 我們都生活在一個(gè)充滿因果關(guān)系的世界里，某種事件發(fā)生了，對(duì)別的人或事都會(huì)有影

響。

? 不管你對(duì)于每天接觸的客戶具有何種想法，這都無(wú)所謂，重要的是你對(duì)待他們的方法。