第一篇：百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

百貨商場(chǎng)各崗位職責(zé)

百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理室。直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬上級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室主任。直屬下級(jí) 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況及時(shí)收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其他工作。

第二篇：超市百貨商場(chǎng)企劃部崗位職責(zé)

超市百貨商場(chǎng)企劃部崗位職責(zé)主要包括以下方面:

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，展開公司的營(yíng)銷企劃工作，配合公司開展的營(yíng)銷工作以及其他項(xiàng)目的開展，接受公司其他部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。并參與研究公司的營(yíng)銷目標(biāo)戰(zhàn)略，確定公司的品牌發(fā)展以及規(guī)劃和實(shí)施企業(yè)的形象規(guī)劃。

2、組織各項(xiàng)關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)狀況等調(diào)研策劃，分析研究企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷戰(zhàn)略的相關(guān)訊息。個(gè)其它營(yíng)銷系統(tǒng)的部門合作，共同制定與企業(yè)廣告相關(guān)的戰(zhàn)略方案。

3、與廣告公司合作，制定企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃以及推廣工作。

4、與廣告界，新聞界等媒體保持密切的關(guān)系，不斷提高部門員工的素養(yǎng)以及工作能力，提高企業(yè)的形象。

5、管理網(wǎng)站的日常運(yùn)行，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)工作的開展。

6、其它相關(guān)的工作。

第三篇：超市百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

超市百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

超市百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)是管理一間店鋪的核心人物，在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各員工齊心協(xié)力，努力完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)。既然超市百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的地位這么重要，那么超市百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)具體包括什么呢?

超市百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)主要包括以下方面：

1.嚴(yán)格按照總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行實(shí)施;

2.協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的洽談以及新產(chǎn)品的開發(fā)和引進(jìn);

3.協(xié)助大宗商品的退貨處理;

4.與客戶良好互動(dòng)，并協(xié)助客戶結(jié)算;

5.負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生以及商品的維護(hù);

6.考核部門員工的工作績(jī)效，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與處罰，關(guān)心員工的生活，體諒員工的困難，要積極調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;

7.組織并實(shí)施商品盤點(diǎn)并進(jìn)行分析;

8.組織各種促銷活動(dòng)以及營(yíng)銷計(jì)劃，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

9.每周開例會(huì)并定期向上級(jí)匯報(bào)工作;

10.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使其和諧發(fā)展;

11.及時(shí)與顧客溝通并反饋顧客的意見。

第四篇：百貨商場(chǎng)樓層主管崗位職責(zé)

百貨商場(chǎng)樓層主管的日常工作和職責(zé)

一、賣場(chǎng)管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控 制；

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制；

3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀 況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上 級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；

二、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

三、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提 下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

四、部屬管理

1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題；

3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員 工內(nèi)部糾紛；

五、上級(jí)關(guān)系

1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；

3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn) 行總結(jié)和自我檢查；

六、同級(jí)關(guān)系

1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場(chǎng)工作等；

七、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

第五篇：百貨商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)百貨商場(chǎng)全面經(jīng)營(yíng)管理，并對(duì)購(gòu)物中心集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.參與制訂購(gòu)物中心集團(tuán)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂百貨商場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)審批和調(diào)整百貨商場(chǎng)采購(gòu)部、企劃部報(bào)批的全年促銷計(jì)劃，以及其他部門報(bào)批的各項(xiàng)全年計(jì)劃。

4.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

5.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防機(jī)制和措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃。

6.規(guī)劃賣場(chǎng)管理運(yùn)作模式、工作體制、賣場(chǎng)各部門行為規(guī)范及工作流程。

7.擬訂營(yíng)銷計(jì)劃及盈利預(yù)算，制定百貨商場(chǎng)收支預(yù)算及作出適當(dāng)調(diào)控。

8.審核、了解、分析有關(guān)報(bào)告，記錄公司購(gòu)物中心集團(tuán)下達(dá)的銷售指標(biāo)及財(cái)政預(yù)算。

9.配合賣場(chǎng)之業(yè)務(wù)及發(fā)展需要,監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)銷售及賣場(chǎng)工作計(jì)劃。

10.監(jiān)管百貨商場(chǎng)整體銷售情況及各部門工作。

11.檢查百貨商場(chǎng)所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規(guī)范。

12.協(xié)調(diào)購(gòu)物中心總經(jīng)理建立調(diào)整公司的發(fā)展計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng)，建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡(luò)。

13.定期和不定期地拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理各種問題。