第一篇：公益營(yíng)銷給我們帶來了什么

公益營(yíng)銷給我們帶來了什么？ 營(yíng)銷企劃 2006-12-22 08:17:44 閱讀176 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱主持人 實(shí)習(xí)記者 董笑非

嘉賓 浙江天天好大藥房連鎖公司品牌總監(jiān)謝驍威

湖南老百姓大藥房連鎖有限公司總裁助理兼品牌推廣部部長(zhǎng)鄺躍喜湖北隆泰醫(yī)藥有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)俞達(dá)

上海市流通經(jīng)濟(jì)研究所醫(yī)藥流通研究中心主任代航

■獨(dú)特的營(yíng)銷

主持人：作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，您怎樣定義“公益營(yíng)銷”，又如何看待它的作 用？

謝驍威：我認(rèn)為，開展公益營(yíng)銷就是通過各種公益活動(dòng)提升藥店的知名度，使消費(fèi)者對(duì)藥店的服務(wù)產(chǎn)生偏好，從而給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

今天，消費(fèi)者要求企業(yè)盡社會(huì)責(zé)任、履行企業(yè)公民責(zé)任的聲浪日高，也因此，公益營(yíng)銷越來越成為企業(yè)強(qiáng)化品牌形象的利器。

鄺躍喜：以往人們對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任大多理解為多做社會(huì)公益活動(dòng)，可隨著 中國(guó)加入WTO，以及經(jīng)濟(jì)漸漸與世界接軌，進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)越來越多，本土 有實(shí)力的企業(yè)也迅速成長(zhǎng)起來，企業(yè)在獲得更多社會(huì)資源的同時(shí)，理應(yīng)承擔(dān)起更 多的社會(huì)責(zé)任，比如提供安全的產(chǎn)品，維護(hù)公眾健康與安全、保護(hù)環(huán)境等?？梢哉f，是否履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)公眾形象的核心組成部分和衡量其 商業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn)。

需要注意的是，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并不是在企業(yè)賺了大把的錢以后，回過 頭來做“公益秀”，而應(yīng)該是企業(yè)在成長(zhǎng)的過程中，在追求合理的利潤(rùn)和保持健 康發(fā)展的前提下，最大限度地造福社會(huì)。在企業(yè)開展公益營(yíng)銷時(shí)，更要看這個(gè)企 業(yè)有沒有社會(huì)責(zé)任心。有時(shí)，公益營(yíng)銷不一定要帶著強(qiáng)烈的營(yíng)銷目的，其最主要 的目的是解決消費(fèi)者的切實(shí)所需，而在滿足消費(fèi)者需要時(shí)開展的一系列公益活動(dòng)，自然會(huì)形成傳播效應(yīng)，產(chǎn)生出“意外”的營(yíng)銷效果。因此，我們要強(qiáng)調(diào)的是，公 益營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)是為了營(yíng)銷而公益，而應(yīng)是為了公益而營(yíng)銷。

俞達(dá)：我認(rèn)為，公益營(yíng)銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，借助公益活動(dòng) 與消費(fèi)者溝通，在產(chǎn)生社會(huì)效益的同時(shí)，使消費(fèi)者忠誠(chéng)于企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，在 作購(gòu)買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種營(yíng)銷行為。

加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通、樹立良好的企業(yè)形象、提升企業(yè)知名度，這就是公益 營(yíng)銷的獨(dú)特作用。

代航：公益營(yíng)銷的定義是：一種使公司、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)或其他類似組織實(shí)現(xiàn)互 惠互利的形象、產(chǎn)品、服務(wù)或信息的目的行動(dòng)。

而按照我的理解，公益營(yíng)銷是以社會(huì)公眾或公共利益為導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng)。很 多時(shí)候，它與商業(yè)組織追求短期利潤(rùn)最大化的營(yíng)銷目標(biāo)不同，它追求企業(yè)自身利 潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)公益目標(biāo)的統(tǒng)一，甚至在某些情況下進(jìn)行公益營(yíng)銷還得犧牲盈利，以體現(xiàn)這些組織的社會(huì)責(zé)任感、公益形象。

很明顯，公益營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷方式，與企業(yè)一般性的營(yíng)銷活動(dòng)不同，甚至與僅僅以企業(yè)為中心或本位的公共關(guān)系也有所不同。

■不停地探索

主持人：就目前國(guó)內(nèi)藥品零售行業(yè)的現(xiàn)狀來說，是否適合開展公益營(yíng)銷？它

對(duì)零售終端有多重要？

謝驍威：當(dāng)然適合！公益營(yíng)銷以慈善活動(dòng)和回饋社會(huì)的方式來推銷自己的企 業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，這種營(yíng)銷方式可以使企業(yè)在公眾中獲得更高的信任度，使其產(chǎn) 品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者更具吸引力，從而為企業(yè)創(chuàng)造一筆可觀的無形資產(chǎn)。

此外，作為零售企業(yè)，藥店更關(guān)注顧客的口碑，而通過堅(jiān)持不懈地開展公益 活動(dòng)，產(chǎn)生口碑效應(yīng)并非難事。

鄺躍喜：我認(rèn)為，任何企業(yè)任何時(shí)候都適合開展公益營(yíng)銷。但是否把公益營(yíng) 銷當(dāng)成企業(yè)的主打營(yíng)銷模式，則要根據(jù)不同情況做出自己的選擇。

如今，平價(jià)藥店的平價(jià)效應(yīng)已經(jīng)不如從前那么吸引眼球。而且隨著產(chǎn)品日益 同質(zhì)化，以及藥價(jià)的普遍降低，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的選擇將代替對(duì)產(chǎn)品的選擇。于是，企業(yè)的品牌形象就成為消費(fèi)者選擇企業(yè)時(shí)重要的參考因素，這樣一來，消費(fèi)者在 出門時(shí)，往往對(duì)到哪家藥店購(gòu)藥已經(jīng)“心里有數(shù)”。

零售終端不可能像生產(chǎn)企業(yè)那樣打廣告，也不可能像家樂福之類的大型商超 那樣做大規(guī)模的“買贈(zèng)”，在這種情況下，公益營(yíng)銷自然體現(xiàn)出它的價(jià)值和作用。做好公益營(yíng)銷，使消費(fèi)者認(rèn)同你的企業(yè)，讓這種認(rèn)同最終帶動(dòng)銷售額的提升。俞達(dá)：如今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格與商品競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)的公 眾形象競(jìng)爭(zhēng)。

我認(rèn)為，企業(yè)的公眾形象主要取決于他是否愿意承擔(dān)，以及正在承擔(dān)著什么 樣的社會(huì)責(zé)任。“隆泰”作為藥品零售企業(yè)，擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)消費(fèi)者合理、安全用藥 之責(zé)，擔(dān)負(fù)著通過藥學(xué)服務(wù)減少藥物不良反應(yīng)以及藥物濫用現(xiàn)象的發(fā)生之責(zé)。是 否能盡好這份責(zé)任，將決定“隆泰”能否擁有良好的公眾形象，也決定著“隆泰” 是否能有光明的前路。

代航：我的觀點(diǎn)略與各位不同。目前我們所處的商業(yè)環(huán)境，由于經(jīng)營(yíng)倫理失 范、商業(yè)規(guī)則紊亂以及競(jìng)爭(zhēng)手段的同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)不清晰等，進(jìn)行公益營(yíng)銷的 企業(yè)或組織恐怕很難收到實(shí)效，那些真正打算搞公益營(yíng)銷的企業(yè)，可能還會(huì)遭到 誤解。而假借公益營(yíng)銷之名，投機(jī)逐利的企業(yè)或組織也不是沒有。因此，如果有 一個(gè)明確的社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)公開倡導(dǎo)公益營(yíng)銷，把“什么是公益營(yíng)銷”這個(gè)問題 通過實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)搞清楚，這對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的良性化，應(yīng)該很有意義的。所以，我認(rèn)為公益營(yíng)銷之路還要經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，才能走得順暢。

藥品零售終端直接面對(duì)消費(fèi)者，無論何種形式的公益營(yíng)銷，最終受益的都應(yīng) 該是社會(huì)公眾，從這個(gè)意義上說，藥店提倡公益營(yíng)銷，特別是那些真正有志于通 過公益營(yíng)銷推動(dòng)品牌建設(shè)的藥店，理應(yīng)得到社會(huì)的理解與支持。

■雙重的收益

主持人：與其他營(yíng)銷方式相比，公益營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)何在？它能為企業(yè)解決哪些 具體問題？

謝驍威：公益營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)在于：以慈善行為作為表現(xiàn)形式，更容易被消 費(fèi)者接受，也更容易贏得品牌認(rèn)同，贏得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

公益營(yíng)銷能為企業(yè)留住老顧客，帶來新顧客，越是知名的企業(yè)其忠誠(chéng)顧客就 越多。另外，既是長(zhǎng)期投資，就無速效可言，正確的態(tài)度是發(fā)自內(nèi)心去做，感動(dòng) 他人，只有這樣，公益活動(dòng)才能為品牌加分，每一次的公益行為才能累積成為企 業(yè)無形資產(chǎn)的一部分。

鄺躍喜：藥品零售行業(yè)的特殊性，使其和人的身體健康密切相關(guān)。公益營(yíng)銷 的深入開展，能體現(xiàn)出藥品零售這個(gè)特殊行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷，此乃優(yōu)勢(shì)之一； 另外一點(diǎn)，就是公益營(yíng)銷所體現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任感，這是其他營(yíng)銷模式無法替代的，它為企業(yè)帶來的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的完美結(jié)合。不僅如此，真正意義 上的公益還可以促成企業(yè)自身的凈化，形成企業(yè)員工的榮譽(yù)感，使企業(yè)獲得健康 發(fā)展。

俞達(dá)：政府的支持和媒體的幫助無疑是企業(yè)開展公益營(yíng)銷的有力后盾：借助 政府相關(guān)部門的力量，可以減弱營(yíng)銷的商業(yè)氣息；現(xiàn)今信息化的飛速發(fā)展，媒體 廣告的不斷充斥，使很多消費(fèi)者面對(duì)眾多信息無所適從，不得不加深了對(duì)某些知 名媒體的信賴。這樣一來，一旦公益營(yíng)銷的公益性使企業(yè)獲得了這些知名媒體的 關(guān)注，就可以借助媒體的公信力對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，從而提高企業(yè)知名度，進(jìn)一步促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。

代航：我個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)階段零售藥店在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)是否充滿善意，即當(dāng)事企 業(yè)及員工是否具有善良的出發(fā)點(diǎn)或主觀愿望非常重要。近年來發(fā)生在醫(yī)藥保健品 行業(yè)的事件營(yíng)銷似乎更加注重“善良的出發(fā)點(diǎn)”，“主觀為自己，客觀為他人” 的人生哲學(xué)在這里似乎應(yīng)改為“主觀為他人，客觀為自己”。

企業(yè)開展社會(huì)公益捐助、健康教育、關(guān)愛弱勢(shì)群體等活動(dòng)，對(duì)于樹立企業(yè)的 良好形象、建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的忠誠(chéng)度等，都有相當(dāng)積極而正面的影響?！鲇幸娴膰L試

主持人：您認(rèn)為，現(xiàn)在許多藥店正在開辦的“慈善藥柜”以及社區(qū)惠民藥店 屬于公益營(yíng)銷范疇嗎？通過關(guān)心弱勢(shì)群體，藥店究竟獲得了什么？

謝驍威：屬于公益營(yíng)銷范疇！天天好大藥房在浙江、北京、遼寧各藥店均開 設(shè)了“慈善藥柜”。通過關(guān)注弱勢(shì)群體，藥店獲得了人心，有句話說得好“得民 心者才能得天下”。公益營(yíng)銷的極致就是全員營(yíng)銷，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的事，公 益的理念必須貫徹到全體員工，讓每一名員工都有一顆愛心，這樣，影響才能更 廣，才更能贏得全社會(huì)的肯定。

鄺躍喜：通過關(guān)心弱勢(shì)群體，不僅提升了企業(yè)的社會(huì)形象，也豐富了企業(yè)自 身的品牌內(nèi)涵。相對(duì)于以往的買贈(zèng)、價(jià)格戰(zhàn)等營(yíng)銷模式來說，公益營(yíng)銷行為所帶 來的效果會(huì)顯現(xiàn)得慢一些。也就是說，買贈(zèng)、價(jià)格戰(zhàn)一出現(xiàn)，就會(huì)給消費(fèi)者帶來 很強(qiáng)的刺激，而公益營(yíng)銷產(chǎn)生的刺激乍一看則并不那么強(qiáng)烈，但是它的影響卻更 長(zhǎng)久，更能培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，藥店也將因此受益長(zhǎng)遠(yuǎn)。

俞達(dá)：“隆泰”旗下有3家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和7家平價(jià)診所，向社區(qū)居民和患 者提供平價(jià)診療及藥品，它們?cè)趧?chuàng)建時(shí)均得到了當(dāng)?shù)卣托l(wèi)生部門的支持。另 外，對(duì)于弱勢(shì)群體，我們的“惠民藥店”也同樣是“雪中送炭”。坦率地說，目 前，公益營(yíng)銷已經(jīng)帶動(dòng)了銷售的增長(zhǎng)。

代航：就我接觸到的藥店來看，如安徽百姓緣的藥品“五角區(qū)”，一些藥店 的特價(jià)商品或深圳一致試圖為了將消費(fèi)者健康管理與教育對(duì)接而開設(shè)的“生活館”，上海華氏大藥房的遠(yuǎn)程視屏診療中心等，都可以視作公益營(yíng)銷的有益嘗試?！鋈沃囟肋h(yuǎn)

主持人：長(zhǎng)期以來，您的企業(yè)是如何深入開展公益營(yíng)銷的？請(qǐng)介紹一下企業(yè) 的“公益營(yíng)銷”之路。

謝驍威：“天天好”在2003年7月份開出第一家門店時(shí)，打出的口號(hào)就是“平價(jià)”“低價(jià)”、“零點(diǎn)利”，這在業(yè)內(nèi)引起了很大反響，當(dāng)時(shí)到藥店里買藥的消費(fèi)者很多都是提籃購(gòu)藥?；蛟S，這讓我們得到了許多同行的羨慕，但我們卻感 到壓力很大，覺得任重道遠(yuǎn)。

“天天好”開業(yè)三年了，在這三年里我們開展了若干次公益營(yíng)銷活動(dòng)，開業(yè)

當(dāng)天即2003年7月26日我們就與杭州石灰橋社區(qū)的困難家庭結(jié)對(duì)，對(duì)他們開展全

年免費(fèi)送藥送溫暖活動(dòng)；2003年11月，我們藥店剛剛被批準(zhǔn)進(jìn)入醫(yī)保，就馬上在 杭州開展平價(jià)醫(yī)保承諾，與社區(qū)、企業(yè)單位簽訂平價(jià)醫(yī)保用藥服務(wù)協(xié)議，2004~2 005年，天天好大藥房還不斷在北京、沈陽(yáng)、河北等地開展回收過期藥品、清理 家庭小藥箱公益活動(dòng)。

三年來，我們?yōu)橥菩泄鏍I(yíng)銷讓利了上千萬(wàn)元的資金，其間還不斷地受到某 些同行的排擠，甚至威脅，但是事實(shí)證明，我們所做的選擇和一切決策都是對(duì)的。不過，有一點(diǎn)需要說明的是，公益營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，并非經(jīng)營(yíng)的特效藥。先求企業(yè)的健康成長(zhǎng)（有利潤(rùn)），再思考如何履行企業(yè)公民的職責(zé)，不要為公益 而公益，或?yàn)榱嗣孀觽啊白陨怼?。但企業(yè)基于回饋社會(huì)的理念，主動(dòng)投身公益 活動(dòng)是最應(yīng)該盡好的社會(huì)責(zé)任。

鄺躍喜：老百姓大藥房從開創(chuàng)“平價(jià)藥房自選”業(yè)態(tài)之日起，就打出了“比 國(guó)家核定價(jià)格低45%”的口號(hào)，雖然一路走來困難重重，但四年多來，老百姓大 藥房還是堅(jiān)持“打破價(jià)格堅(jiān)冰”，直接讓利消費(fèi)者達(dá)40億元。

2004年12月31日，“老百姓”捐助湘西衛(wèi)生院30萬(wàn)元；2005年6月25日，為 江永縣黃甲嶺中心小學(xué)和冷水鋪學(xué)校捐贈(zèng)價(jià)值萬(wàn)余元的藥品。

今年3·15消費(fèi)者權(quán)益日期間，老百姓大藥房聯(lián)手湖南省、市消費(fèi)者委員會(huì)，藥監(jiān)部門開展“關(guān)注城市中被忽略的健康”活動(dòng)，同時(shí)幫助市民清理家中的過期 失效藥品。活動(dòng)結(jié)束后，湖南分公司回收的過期失效藥品重量高達(dá)50多噸，換給 消費(fèi)者價(jià)值60多萬(wàn)元的藥品。

2006年5月16日~22日，廣東老百姓大藥房與廣州市尊老康樂協(xié)會(huì)合作，舉辦 主題為“銀發(fā)老人，健康無憂”的“銀發(fā)節(jié)”。開幕當(dāng)天，廣東老百姓大藥房向

廣州市尊老康樂協(xié)會(huì)捐贈(zèng)了價(jià)值8000元以上的常用藥品，以及價(jià)值一萬(wàn)多元的現(xiàn) 金券，并派送了許多健康資料，同時(shí)舉辦“最美不過夕陽(yáng)紅”的銀發(fā)節(jié)征文活動(dòng)。其后，廣東老百姓大藥房還定期派出志愿者協(xié)助廣州市尊老康樂協(xié)會(huì)開展培訓(xùn)、競(jìng)賽、表演與座談交流等活動(dòng)，并決定每月在該協(xié)會(huì)舉辦一次專業(yè)的健康講座，真正關(guān)注老年人的身心健康。

俞達(dá)：本著“讓老百姓花最少的錢，買到最安全有效的藥品”的宗旨，“隆 泰”一直致力于降低藥品采購(gòu)成本，給消費(fèi)者最大的價(jià)格優(yōu)惠與品質(zhì)保證。2004 ~2005年度，“隆泰”先后開展健康卡、愛心卡優(yōu)惠購(gòu)藥活動(dòng)；2006年2月23日又 榮膺首批武漢市民憑低?？ㄙ?gòu)藥優(yōu)惠的藥店。在獲此殊榮的26家門店里，我公司 占據(jù)19家。通過4年來不斷的運(yùn)營(yíng)調(diào)整，以及公益事業(yè)的持續(xù)開展，前不久，我 公司還榮獲了“武漢市民心目中放心藥房”稱號(hào)。

代航：一些數(shù)據(jù)表明，86％的消費(fèi)者傾向購(gòu)買與公益緊密結(jié)合的產(chǎn)品；64％ 的消費(fèi)者認(rèn)為公司應(yīng)把公益營(yíng)銷作為標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)實(shí)踐的一部分。這些數(shù)字難道不足 以成為企業(yè)從事公益營(yíng)銷的理由嗎？

基于此，我們可以相信，將會(huì)有越來越多的零售藥店仔細(xì)研究那些標(biāo)桿式的 公益營(yíng)銷企業(yè)范例，從而選擇適合于自己企業(yè)的公益營(yíng)銷方式，為營(yíng)造充滿公益 色彩的商業(yè)環(huán)境做出自己的努力。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么（精選）

互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么?

它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。

在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各

地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力，酒店積極拓展全球市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷的夢(mèng)想。

互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對(duì)客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行SPG優(yōu)先客人計(jì)劃。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，由此酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對(duì)這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，隨著酒店對(duì)客人信息的積累，酒店可以針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對(duì)面的交流依然很重要;偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì)給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不是唯一的營(yíng)銷手段，它要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。營(yíng)銷的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷編入酒店的整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營(yíng)銷手段。

第三篇：“新基礎(chǔ)教育”給我們帶來了什么

“新基礎(chǔ)教育”給我們帶來了什么

上海金匯實(shí)驗(yàn)學(xué)校

單云德

在世紀(jì)之交基礎(chǔ)教育面臨轉(zhuǎn)型性變革的途中，“新基礎(chǔ)教育”一詞，已成為實(shí)驗(yàn)教師的一個(gè)高頻詞匯，由外在的植入到融化進(jìn)自己的血液之中。五年來我們與華師大的專家組零距離的接觸，感受到先進(jìn)教育理念的神奇魅力。這是一段難以忘懷的教育經(jīng)歷和體驗(yàn)，我們親眼目睹了學(xué)生和教師的變化，看到了學(xué)校的長(zhǎng)足發(fā)展。

“新基礎(chǔ)教育”給我們帶來的是全新的教育理念，包括教育的價(jià)值觀、學(xué)生觀、活動(dòng)觀。教育正在促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)健康的發(fā)展，要以高質(zhì)量的學(xué)校生活，讓學(xué)生的今天和未來更美好！教師將成為具有人文情懷的滿足和提升學(xué)生成長(zhǎng)需求的組織者！這些先進(jìn)的教育理念正在轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的教育行為。

“新基礎(chǔ)教育”給我們帶來的是求實(shí)的研究態(tài)度。葉瀾教授和華師大專家組深入到教育教學(xué)第一線，理論適度先行，理論與實(shí)踐相結(jié)合，為我們做出了表率。

“新基礎(chǔ)教育”給我們帶來的是科學(xué)的研究方法。教育研究屬于事理研究，既要成事，又要成人。葉瀾教授教給我們的是，要學(xué)會(huì)復(fù)雜思維。我們找到了教育實(shí)踐研究的重要方法和途徑，走進(jìn)課堂，聽課評(píng)課。教師已不滿足于聽?zhēng)拙浔頁(yè)P(yáng)的話語(yǔ)，更喜歡聽具有重建意義的批評(píng)。

“新基礎(chǔ)教育”在我們實(shí)驗(yàn)教師身上發(fā)生了可喜的變化。從生存方式、思維方式到行為方式都發(fā)生了可喜的變化。

從事教師職業(yè)，使我們感受到精神生命的歡樂。順著教材的脈絡(luò)，瀏覽古今中外的典籍，形成良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在浩如煙海的書籍中與人類豐富多彩的精神生命對(duì)話，這是何等酣暢。我們渴望走進(jìn)課堂與學(xué)生親密接觸，進(jìn)行生命的對(duì)話、情感的交融、智慧的碰撞，從中感受教師職業(yè)內(nèi)在的尊嚴(yán)和歡樂。

我們正在努力營(yíng)造一個(gè)共同成長(zhǎng)型的課堂，不只是學(xué)生，也包括老師在內(nèi)。實(shí)驗(yàn)教師常常會(huì)被學(xué)生的智慧火花，撩撥得興奮不已。我們體會(huì)到，學(xué)生是教育對(duì)象，同時(shí)又是教學(xué)資源。我們追求讓每一位學(xué)生各盡所能地主動(dòng)學(xué)習(xí)，各取所需的自主學(xué)習(xí)，各有所得的發(fā)展學(xué)習(xí)。讓課堂洋溢生命活力，張揚(yáng)個(gè)性、鼓勵(lì)多元、提倡兼容、追求和諧。我們也渴望教師自身逐步形成自己的教學(xué)風(fēng)格：知識(shí)系統(tǒng)、思維嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言幽默、師生融洽。我們正在告別教書匠，成為一名研究型的教師。

我們也形成了自己的研究策略，以先進(jìn)的理論為指導(dǎo)，變有價(jià)值的問題為課題；對(duì)課堂教學(xué)做研究，為課堂教學(xué)做研究，在課堂教學(xué)中研究。進(jìn)一步發(fā)展到教師的研究性教學(xué)和學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)同構(gòu)，互相促進(jìn)共同提高。

“新基礎(chǔ)教育”也改變了教育管理者的生存狀態(tài)。使教育管理者具有獨(dú)立的人格、主動(dòng)的心態(tài)、創(chuàng)新的思維、審美的眼光，發(fā)展的視野。與師生進(jìn)行主動(dòng)的探索并指導(dǎo)實(shí)踐。教育管理的職業(yè)生涯有了全新的詮釋：為了每一個(gè)學(xué)生，為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為了每一個(gè)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展；也同樣為了每一個(gè)教師，為了每一個(gè)教師的發(fā)展，為了每一個(gè)教師的主動(dòng)發(fā)展。這是我們?cè)凇靶禄A(chǔ)教育”實(shí)踐中，對(duì)教育管理者的意義的理解，并且指導(dǎo)著自己的實(shí)踐和追求，從而找到一個(gè)教育管理者自己的位置和存在的價(jià)值。

“新基礎(chǔ)教育”實(shí)驗(yàn)是一面旗幟，我們實(shí)驗(yàn)組的全體老師，凝聚在這面旗幟下，共同走過了五年。這是世紀(jì)之交的五年，這是難以忘懷的五年。“新基礎(chǔ)教育”理論猶如催化劑，在新、舊觀念的碰撞中，我們的學(xué)生、教師和教育管理者開始發(fā)生轉(zhuǎn)型性的可喜變化。

第四篇：校園超市給我們帶來了什么

長(zhǎng)期以來，中小學(xué)校內(nèi)設(shè)的小賣部進(jìn)貨渠道混亂、商品質(zhì)量沒有保證、價(jià)格不規(guī)范等諸多問題。為了解決這些問題，便有了校園超市的由來。但是很多地方為“超市進(jìn)校園”設(shè)定了比較高的門檻，如經(jīng)營(yíng)主體須具備連鎖經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，所有實(shí)施“超市進(jìn)校園”的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，必須屬于該經(jīng)營(yíng)主體的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)；具備在該市各校園連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)商品統(tǒng)一配送條件，經(jīng)營(yíng)主體原則上應(yīng)在本市建立供配貨中心（物流中心）等等。因此校園超市可以從某些程度上面反映學(xué)校的硬件質(zhì)量。但是我們是都想過校園超市的建立到底給了我們什么，我們又失去了什么?；蛟S小時(shí)候我們都曾為一些饞嘴的零食而向父母伸手過，每次進(jìn)過小賣部都進(jìn)去遛遛。校園超市的建立確實(shí)給了我們更多的選擇，但是校園超市是否真的給我們帶來無盡的好處嗎？

確實(shí)我們的日常生活變得更加便利快捷，但是作為校園超市，校園里的商品不是應(yīng)該是文具嗎，但是擺在貨架上面的卻是各種零食，飲料，泡面等等。這個(gè)校園的超市到底是為了讓我們更好的學(xué)習(xí)還是只是我了自己的利益呢？如果確實(shí)真的只賣文化用品，也無可非議，但一旦為利益所趨，一切都變了味，就發(fā)人深思了。但是擺在貨架上面的卻是各種零食，飲料，泡面等等。這個(gè)校園的超市到底是為了讓我們更好的學(xué)習(xí)還是只是我了自己的利益呢。

超市的零食給了我們選擇，作為平時(shí)的消遣，但是這種消遣似乎過頭了，整個(gè)學(xué)校都開始慢慢發(fā)生變化，學(xué)生的心態(tài)也開始逐漸改變。我們沒有生存在那個(gè)不能溫飽的時(shí)代，我們可以更好的生活更好的學(xué)習(xí)但是不能代表我們能夠一天三次走進(jìn)那個(gè)所謂的校園超市，不能代表我們可以忍受學(xué)校由原本的干凈整潔變成了包裝滿天飛，不能代表學(xué)習(xí)的地方充斥著各種零食的味道，那也給你的學(xué)習(xí)環(huán)境不是我們所期望的。

是什么時(shí)候開始，我們手里的不再是課本而是剛買的面包，香腸；我們的零花錢不再是為自己的文具；我們?cè)诳紤]的是等下去超市里買什么而不是怎么學(xué)習(xí)。但是也不能否認(rèn)校園超市給我們帶來的好處，我們平時(shí)的樂趣更多了，我們的生活更加便捷、更加豐富。

總而言之，校園超市這把雙刃劍給我們便利，也給了我們懶惰。

第五篇：“文化反哺”給我們帶來了什么

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