第一篇：公共關(guān)系之我見

公共關(guān)系之我見

在我還還沒接觸《公共關(guān)系學(xué)》這門課時(shí)，對(duì)“公關(guān)”這一職務(wù)有著一些不正確的理解，我之前理解中的公關(guān)就是那種陪吃陪喝陪玩的，像花瓶一樣，不需要有什么真才實(shí)學(xué)的，而且大部分還是漂亮的女性。

而上了這門課之后才知道“所謂公共關(guān)系，就是社會(huì)組織為了自身的發(fā)展和社會(huì)效益，主動(dòng)通過多種持續(xù)的雙向信息交流，不斷調(diào)整自身內(nèi)外環(huán)境，從而與社會(huì)公眾形成良好的互動(dòng)關(guān)系?！痹瓉砉P(guān)并不是我想的那個(gè)樣子，如今公關(guān)員成為一個(gè)新興的職業(yè)并在一些發(fā)達(dá)國(guó)家中這一職業(yè)在企業(yè)之中也成為不可或缺的，不少企業(yè)都設(shè)立了公關(guān)部，同時(shí)公關(guān)也成為不少高校中的課程之一，甚至也有開設(shè)這一專業(yè)的高校存在。

公關(guān)究竟是什么呢？相信大部分人都有這樣的一個(gè)疑問，上面講的概念有點(diǎn)深，簡(jiǎn)單的說，公關(guān)就是企業(yè)中的公關(guān)從業(yè)人員利用各種有效的方式，利用相應(yīng)的傳播媒介，從而更好的傳播有利于企業(yè)發(fā)展的信息及向公眾展示企業(yè)的良好形象，并在公眾的反饋后采取相應(yīng)的措施改進(jìn)及調(diào)整以求讓公眾滿意，進(jìn)而較好的處理企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，為企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展做好鋪墊。

公關(guān)的應(yīng)用范圍很廣，只要是涉及到與公眾發(fā)生關(guān)系的都需要公關(guān)，如：銷售類企業(yè)、營(yíng)銷類企業(yè)、廣告公司、政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家機(jī)關(guān)。。。，總而言之，公關(guān)無處不在，它也時(shí)時(shí)刻刻影響著不同企業(yè)或者機(jī)構(gòu)的生存及發(fā)展。毫無疑問，公共關(guān)系是一種雙向的信息傳播活動(dòng)，這就要求相關(guān)的社會(huì)組織中的公關(guān)人員與公眾間必須有雙向的互動(dòng)，社會(huì)組織中的公關(guān)從業(yè)人員必須有讓公眾接受到企業(yè)的相應(yīng)信息的能力，且與公眾建立友好和諧的關(guān)系，能讓公眾接收信息的同時(shí)做出相應(yīng)的反饋，企業(yè)也能根據(jù)反饋采取有效措施改善企業(yè)自身的各種不足，這也是企業(yè)在與公眾進(jìn)行信息交流互動(dòng)時(shí)能得到提升的表現(xiàn)。

公關(guān)員，作為一種新興的行業(yè)，在時(shí)間的推移及社會(huì)的發(fā)展中萌芽了，并且以較快且穩(wěn)的速度不斷發(fā)展著。在一些較為發(fā)展的國(guó)家里，這一行業(yè)早已在市場(chǎng)上占有重要的位置，不少企業(yè)也設(shè)立了公關(guān)部這一部門，公關(guān)員這一職位也逐漸得到了重視。在中國(guó)，它的重要性也逐步得到了肯定和認(rèn)同。相應(yīng)的一些企業(yè)都逐漸開設(shè)了公關(guān)部這一部門，同時(shí)一些招聘會(huì)上公關(guān)員的招聘也日益增多，這也意味著企業(yè)對(duì)公關(guān)人員的需求，因此公關(guān)人才的培養(yǎng)也是勢(shì)在必行的，為此不少高校也增設(shè)了公共關(guān)系學(xué)這一學(xué)科，甚至有些高校將其設(shè)為一獨(dú)立專業(yè)來進(jìn)行教學(xué)，這足以說明了社會(huì)對(duì)公關(guān)的重視。

雖然公關(guān)的應(yīng)用范圍很廣，但是它對(duì)從業(yè)者的要求很高，公關(guān)員需要有全面的能力，因?yàn)楣P(guān)涉及的工作內(nèi)容很多，因此只有具備相應(yīng)較好的能力及素養(yǎng)，才能勝任這一工作。其中，最重要的是交際能力，即與人相處的能力、與人交往時(shí)應(yīng)注意的內(nèi)容、如何與人建立友好和諧的關(guān)系的能力等等，最重要的是如何處理企業(yè)及其顧客的關(guān)系，這其中涉及到利益關(guān)系，因此能否處理好這有關(guān)系直接關(guān)系到企業(yè)的存亡。所以，公關(guān)從業(yè)人員在企業(yè)中是一個(gè)非常重要的職位，挑選好公關(guān)從業(yè)人員是至關(guān)重要的。設(shè)立相應(yīng)的公關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)課程，教授所涉及的各的領(lǐng)域的知識(shí)在一企業(yè)中是非常必要的。

我覺得大學(xué)開設(shè)這門課是非常必要的，公共關(guān)系不僅僅是書本定義好的學(xué)科，在現(xiàn)實(shí)里，公關(guān)就是待人處事，與人接觸的學(xué)問。大學(xué)開這門課，可以先交我們個(gè)人公關(guān)。現(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子女，很多人養(yǎng)成了以自我為中心的習(xí)慣，在為人處事上往往只考慮了自己，不怎么顧及別人，這樣子以后走上社會(huì)是很難立足的。

綜上所述，公關(guān)這一領(lǐng)域的內(nèi)容還有很多需要我們?nèi)W(xué)習(xí)探究的，培養(yǎng)一定的公關(guān)意識(shí)也是十分重要的，學(xué)好公關(guān)知識(shí)、掌握公關(guān)內(nèi)容，這無論對(duì)于我們的待人接物甚至是未來的職業(yè)發(fā)展也是非常有利的。

第二篇：警察公共關(guān)系之我見

警察公共關(guān)系之我見

在當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的形勢(shì)下，社會(huì)逐步趨向多元化，社會(huì)矛盾越來越突出，公安所面臨的治安形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，人民警察肩上的擔(dān)子越越來越重，加之當(dāng)今人們法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)自我保護(hù)意識(shí)越來越強(qiáng)，因此各種糾紛、案件大量增加。在人民群眾困難需要求助的危急時(shí)刻，人們首先想到的是警察。一句“有困難找警察”把人民群眾和警察牢牢地聯(lián)系在一起，使人民群眾和警察密不可分，人民警察不但是維護(hù)社會(huì)治安的守護(hù)神，更是人民生活的貼心人。在人民警察繁重的工作中，如何維護(hù)好我們警察良的好形象，并做到人人都是形象，人人都搞公共，人人都是一面旗幟。我認(rèn)為應(yīng)該首先做到以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)吃透精神

七月份市局、分局分別召開警察公共關(guān)系大會(huì)，X局長(zhǎng)和X局長(zhǎng)分別強(qiáng)調(diào)開展警察公共關(guān)系的重要性和必要性，根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合我們目前所面臨的任務(wù)，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了剖析，付局長(zhǎng)還第一次創(chuàng)造性地提出了，人民警察“人人都是形象，人人都參與公關(guān)”的新理念。規(guī)范了警察的言談舉止，約束其警察的行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)一切按章辦事，根除我們工作中陋習(xí)，消除在群眾的不良影響。在人民群眾樹起光輝形象，及時(shí)和媒體溝通，盡最大力量減少負(fù)面影響，為構(gòu)建和諧社會(huì)，和諧的警民關(guān)系，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、踐行其精神，從我做起

“有困難找警察”這句話已經(jīng)深入到社會(huì)的每個(gè)角落，而且被無限放大，以我在“110”值班室為例，接的很多的警情，不屬于公安管轄范圍，比方說報(bào)警人稱有人偷著焚燒垃圾，這本該是城管的事；司機(jī)開車撞上了電線桿，這事屬于交警管轄；某菜市場(chǎng)設(shè)在路口邊，造成交通擁堵，但報(bào)警人就反復(fù)多次打“110”。要求民警前去處理，而且很急，根本不聽你解釋，說話態(tài)度特別不好，說你們警察干什么吃的，你們不是承諾“有困難找警察”嗎?就找你們，你們就得解決。類似這種情況會(huì)經(jīng)常發(fā)生，遇到這種情況應(yīng)該怎么辦，我認(rèn)為應(yīng)該做到“三心”。

1、耐心。對(duì)待不理智的報(bào)警人，我們一定要有耐心，切忌煩躁，絕對(duì)不能說？這種事不該公安管，愛找誰找誰去。他們可以態(tài)度不好，講話可以粗野，但是咱們公安不行，說話必須文明禮貌，尊重對(duì)方，耐心解釋。以理服人。直到對(duì)方滿意，2、細(xì)心。在和對(duì)方的通話中一定要細(xì)心，仔細(xì)傾聽對(duì)方話語，細(xì)心把握關(guān)鍵所在，馬上組織最筒短的語方告知對(duì)方，此事雖不屬于公安管，但要告知對(duì)方應(yīng)該怎么做，應(yīng)該找誰，才能解決，有時(shí)我們還是要出一次“110”查看一下，先期處理一下。我們要始終把需要幫助的人當(dāng)成自己的親人。

3、恒心。時(shí)間一長(zhǎng)，遇到這種事多了，自然就產(chǎn)生了煩躁的心理，我們必須克服。標(biāo)準(zhǔn)、要求不能降。要讓這種和藹的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)一定要保持下去，持之以恒，因此要求我們民警一定要有恒心。

“110”是與群眾聯(lián)系最緊密的一個(gè)窗口。時(shí)刻代表著我們整個(gè)公安形象，稍有不慎，就會(huì)毀掉我們整個(gè)公安的形象，造成很壞的影響。所以我們一定要把握好這個(gè)關(guān)鍵的窗口。

三、人人都是形象人人都搞公共

X局長(zhǎng)提出的這一創(chuàng)新的理念，具有創(chuàng)造性，具有時(shí)代性，用X局長(zhǎng)的話說這甚至是一導(dǎo)場(chǎng)革命。因?yàn)闀r(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，媒體、通信網(wǎng)絡(luò)瞬間能將信息傳遍整個(gè)社會(huì)，如果是正確的當(dāng)然是好事，如果是負(fù)面，被誤解甚至是歪曲的，人民群眾不明真相，那就會(huì)在社會(huì)上造成很壞的影響。因此首先要求我們民警，自己不出問題，在我們的日常工作中待人接物，辦案執(zhí)法，一定要文明禮貌，態(tài)度和藹、熱情周到，秉公執(zhí)法。

因?yàn)槲覀兠總€(gè)人代表的不單是個(gè)人，而是整個(gè)公安。所以說人人都是形象，每個(gè)人都是一面旗幟，每個(gè)人都是一個(gè)榜樣，只有每個(gè)個(gè)體都做好了，那么

整個(gè)公安的工作也就做好了。因此時(shí)代要求我們每個(gè)民警都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高素養(yǎng)，和人民群眾形成魚水關(guān)系，創(chuàng)造和諧的警民關(guān)系，繼而為創(chuàng)造和諧社會(huì)，首善之區(qū)而努力。

第三篇：目前警察公共關(guān)系建設(shè)的誤區(qū)之我見

文章標(biāo)題：目前警察公共關(guān)系建設(shè)的誤區(qū)之我見

近年來，對(duì)中國(guó)警察公共關(guān)系建設(shè)的理論研究和實(shí)踐探索正形成熱潮，各地警方積極探討、大膽嘗試，成立各種警察公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，構(gòu)建警察公共關(guān)系理論體系，這是個(gè)十分喜人的現(xiàn)象。雖然公共關(guān)系理論與實(shí)踐引入中國(guó)時(shí)間并不長(zhǎng)，引入警界的時(shí)間則更短，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化與國(guó)際接軌、融合的進(jìn)程

不斷加快，警察公共關(guān)系的發(fā)展與成熟對(duì)于警方應(yīng)對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期來自各方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，有十分積極的意義。

但是，由于警察公共關(guān)系理論建設(shè)和實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，在此過程中難免存在操之過急、一知半解或生搬硬套的現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象必將對(duì)中國(guó)警察公共關(guān)系的健康發(fā)展產(chǎn)生消極影響，只有正視此類現(xiàn)象，消除這些誤區(qū)，才能使警察公共關(guān)系建設(shè)盡快完善成熟起來。

筆者認(rèn)為，目前警察公共關(guān)系建設(shè)主要存在以下三個(gè)誤區(qū)：

誤區(qū)之一：將警察公共關(guān)系簡(jiǎn)單等同于傳統(tǒng)意義上的隊(duì)伍內(nèi)部思想政治教育工作。

這種觀點(diǎn)認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)內(nèi)部隊(duì)伍思想政治工作有著優(yōu)良的傳統(tǒng)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，講公共關(guān)系就是指內(nèi)部隊(duì)伍管理，管好隊(duì)伍便是做好公共關(guān)系工作。其片面性在于完全忽略了警察公共關(guān)系的對(duì)外功能，忽視了傳統(tǒng)公安隊(duì)伍思想政治工作過程中存在的諸如重灌輸輕疏導(dǎo)，重集中輕民主，半軍事化色彩濃厚等急需革除的弊端，使人有新瓶舊藥之感。

誤區(qū)之二：將警察公共關(guān)系簡(jiǎn)單等同于一般意義上的對(duì)外宣傳工作。

這種觀念認(rèn)為警方長(zhǎng)期以來十分注重公安宣傳工作，除了大眾傳媒上有大量的警方新聞外，我們還搞了許多諸如“愛民月”等活動(dòng)，這便是公共關(guān)系了。殊不知傳統(tǒng)意義上的對(duì)外宣傳主要是警務(wù)信息的單向發(fā)布，而真正公共關(guān)系要做的正是將單向發(fā)布信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流與互動(dòng)溝通。

誤區(qū)之三：將警察公共關(guān)系簡(jiǎn)單等同于某種特定單一的形式。

一提到警察公共關(guān)系，則言必稱“警營(yíng)一日”、“警營(yíng)開放日”等等，似乎不時(shí)組織些這種活動(dòng)，讓市民群眾參觀一下平日里相對(duì)較為神秘的警營(yíng)，觀摩一些警用裝備，便是做好公共關(guān)系了。其實(shí)，開放次數(shù)多了，觀摩頻繁了，若缺乏新的創(chuàng)意，也便失去新鮮感。很顯然這是犯了簡(jiǎn)單化和以偏概全的錯(cuò)誤。

那么，如何充分運(yùn)用公共關(guān)系理論，廣泛借鑒政府、企業(yè)公共關(guān)系以及西方警察公共關(guān)系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和成果，推動(dòng)中國(guó)特色警察公共關(guān)系健康發(fā)展，筆者認(rèn)為，應(yīng)著重做好以下幾方面工作：

一、樹立一個(gè)全新的警察公共關(guān)系理念

無論是一般意義上的公共關(guān)系還是具有強(qiáng)烈個(gè)性色彩和職業(yè)特點(diǎn)的警察公共關(guān)系，都是現(xiàn)代民主政治發(fā)展的必然伴生物。從所謂的公共關(guān)系三要素：組織、信息傳播、公眾，到公共關(guān)系講究的誠(chéng)信原則，都包含了民主政治、人本主義的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。香港警察公共關(guān)系科每天都要收到超過八百宗查詢，這是設(shè)于政府新聞處總部以外，唯一以二十四小時(shí)方式運(yùn)作的新聞工作單位，而政府工作的透明度、陽光作業(yè)、與廣大公眾的零距離溝通，正是民主政治的內(nèi)在要求和重要體現(xiàn)。因此，中國(guó)警察公共關(guān)系建設(shè)是中國(guó)社會(huì)主義民主政治進(jìn)程的重要組成部分。這是我們建設(shè)警察公共關(guān)系的初衷和最終目的，也是我們必須首先樹立的一個(gè)重要理念。

二、整合運(yùn)用兩種警察公共關(guān)系資源

一是警方品牌資源。公安機(jī)關(guān)在長(zhǎng)期的打擊犯罪、服務(wù)人民群眾、維護(hù)社會(huì)治安安定穩(wěn)定和國(guó)家長(zhǎng)治久安的歷史過程中作出了巨大的貢獻(xiàn)，形成許多優(yōu)良傳統(tǒng)，造就了寶貴而豐富的精神財(cái)富和品牌資源。在建設(shè)警察公共關(guān)系的過程中，應(yīng)高度重視和充分運(yùn)用這些精神財(cái)富，使之為中國(guó)警察公共關(guān)系注入生機(jī)和活力。歷史積淀下來的警方品牌資源中包含了大量公共關(guān)系的元素。充分發(fā)揮品牌效應(yīng)正是符合公共關(guān)系基本原則。如“漳州110”的“四有四必”精神，早就包含了人性化執(zhí)法、人文關(guān)愛、以民為本的民主政治理念和公共關(guān)系元素。當(dāng)年“漳州110”勇立潮頭，開社會(huì)主義精神文明建設(shè)先河，領(lǐng)一代風(fēng)騷，樹立了一個(gè)警察執(zhí)法為民的優(yōu)秀典范。這樣的品牌具有強(qiáng)大的生命力，充分挖掘、整合、運(yùn)用這些寶貴的品牌資源，是警察公共關(guān)系建設(shè)重要內(nèi)容之一。

二是公眾活動(dòng)載體資源。與警方寶貴的品牌資源一樣，公安機(jī)關(guān)在長(zhǎng)期執(zhí)法和服務(wù)實(shí)踐中創(chuàng)造了許多面向公眾的活動(dòng)載體資源，如“愛民月”活動(dòng)、“雙爭(zhēng)”活動(dòng)等等。這些活動(dòng)載體在歷史上乃至今日都為增進(jìn)警民關(guān)系、架設(shè)警民連心橋發(fā)揮了積極作用。在建設(shè)新型警察公共關(guān)系過程中，應(yīng)充分運(yùn)用原有的特別是廣大群眾喜聞樂見的活動(dòng)載體，將其由單向傳播轉(zhuǎn)化為雙向溝通與交流，賦予其新的公共關(guān)系內(nèi)涵，使之更加有效地為警方公共關(guān)系服務(wù)。

三、建立三個(gè)警察公共關(guān)系運(yùn)作機(jī)制

（一）形象危機(jī)預(yù)警處置機(jī)制。

目前，中國(guó)警察面臨的主要困境是：一方面警察權(quán)益維護(hù)沒有提到應(yīng)有位置，另一方面經(jīng)費(fèi)保障的嚴(yán)重不足影響對(duì)公眾權(quán)益的維護(hù)，再加

第四篇：公共關(guān)系（本站推薦）

關(guān)于文秘901畢業(yè)聚會(huì)的活動(dòng)策劃方案

文秘901

童連文

活動(dòng)主題：“和大學(xué)說再見，不和你道別”——文秘901班畢業(yè)系列活動(dòng)策劃

距離畢業(yè)還有不到一個(gè)月的時(shí)間，旨在為班級(jí)同學(xué)服務(wù)到最后一刻，為大家?guī)碜铍y忘最快樂的一個(gè)月時(shí)光，班委會(huì)群策群力，發(fā)揮最后的一絲光與熱。初步提出的畢業(yè)系列活動(dòng)策劃，小女筆拙，還有些不成熟，敬請(qǐng)各位同學(xué)提出寶貴意見，共同創(chuàng)造我們的回憶。

活動(dòng)一：文秘901班畢業(yè)活動(dòng)策劃

時(shí)間：2011年11月5日 地點(diǎn)：水上公園 流程：

1．畢業(yè)活動(dòng)開啟（啟動(dòng)人：班長(zhǎng)陶蒙蒙）2．班導(dǎo)師致辭（孫老師）3．默契大考驗(yàn)

4．班級(jí)演唱會(huì)-----對(duì)歌和演唱（負(fù)責(zé)人：文藝委員萬晶晶）5．浩蕩畢業(yè)叫（暫時(shí)保密）

6．我們，在一起（演唱畢業(yè)快樂歌）

7．游戲開展(游戲內(nèi)容暫時(shí)保密）8．畢業(yè)留言 主持人：陶蒙蒙

負(fù)責(zé)人：全體班干部 總負(fù)責(zé)人：陶蒙蒙

活動(dòng)二：文秘901班壯士出征宴

時(shí)間：2011年11月5日

地點(diǎn)：（學(xué)校附近飯店）待定

活動(dòng)介紹：這次我們可以盡情地喝，盡情地笑，盡情地?fù)肀А＿@是我們大學(xué)的最后一次班級(jí)大聚會(huì)，讓我們?cè)摮鍪謺r(shí)就出手，該表白的表白，該敬酒的敬酒，該擁抱的擁抱，該交杯的交杯，該訂婚的訂婚。其他人也別閑著，全部自罰三杯。

工作人員安排：

食物購(gòu)置組：組長(zhǎng)—王衛(wèi)霞

組員：朱姹、董文迪、姚倩、童連文、李榮星、張麗嘉 酒水準(zhǔn)備組：組長(zhǎng)----藏噶 組員：文秘班全體男生

文藝節(jié)目組：組長(zhǎng)----賈亞梅、楊揚(yáng)

組員：王澤盼、張少麗、周妍、袁美萍、王悅 資金儲(chǔ)備組：陶蒙蒙

組員：李露、王亞俊

活動(dòng)游戲安排組：馬金嬌、孟安寧、洪美琪、唐亞玲、魏蔚 活動(dòng)原則：自愿原則

第五篇：公共關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生的影響

摘要：在當(dāng)前大學(xué)生品格形成教育的“自教育”“自組織”狀態(tài)下，出于有社會(huì)應(yīng)用目的而開設(shè)的公共關(guān)系學(xué)，還具有塑造大學(xué)生品格的正向作用和功能。這種影響主要表現(xiàn)在公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生人際互動(dòng)及社會(huì)合作品格的形成，對(duì)大學(xué)生職業(yè)觀的形成和對(duì)大學(xué)生生活哲學(xué)觀的形成等三個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；大學(xué)生；影響。

所謂公共關(guān)系，就是公關(guān)主體運(yùn)用媒體等傳播手段，與公關(guān)客體建立一種溝通、理解與合作的關(guān)系，它同時(shí)是一種特殊的管理手段、過程和功能。公共關(guān)系學(xué)就是研究、講述公共關(guān)系相關(guān)理論、方法與技巧的一門學(xué)科，大學(xué)公共關(guān)系學(xué)是一門理論綜合性和實(shí)踐綜合性相結(jié)合的學(xué)科，開設(shè)該學(xué)科的目的就是讓學(xué)生對(duì)與公共關(guān)系學(xué)相關(guān)的理論、實(shí)務(wù)及其特點(diǎn)有所掌握，并熟悉有關(guān)的公關(guān)技巧。因此，這門學(xué)科對(duì)學(xué)習(xí)者的影響一般具有綜合性、應(yīng)用性和全方位性的特點(diǎn)。在社會(huì)進(jìn)入多元化、全球化和務(wù)實(shí)性的歷史時(shí)期，為幫助大學(xué)生更好的融入社會(huì)生活，一些高校在相關(guān)專業(yè)開設(shè)了公共關(guān)系學(xué)課程。經(jīng)過一定的實(shí)踐研究和理論研究發(fā)現(xiàn)，本來出于有社會(huì)應(yīng)用目的開設(shè)公共關(guān)系學(xué)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的不均衡時(shí)期，在大學(xué)生品格形成教育的“自教育”“自組織”狀態(tài)下，還具有塑造大學(xué)生品格的作用和功能。相關(guān)大學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，其人生品格和價(jià)值觀念都可發(fā)生顯著的具有正向意義的變化。

一、對(duì)大學(xué)生人際互動(dòng)及社會(huì)合作的影響

在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，由于生產(chǎn)的社會(huì)化和分工的專業(yè)化，人類個(gè)體不可能絕對(duì)的全能的應(yīng)付一切，因此，我們不可避免地要和各種各樣的社會(huì)群體或個(gè)人打交道、相交往，我們要么會(huì)對(duì)別人的語言做出反應(yīng)；要么會(huì)對(duì)別人的行為做出回應(yīng)，就是社會(huì)中人際的交往與互動(dòng)；我們要么在溝通中理解和幫助別人，要么在溝通中獲得別人的理解和幫助，這就是社會(huì)合作。在21 世紀(jì)，人類越來越認(rèn)識(shí)到互動(dòng)和合作對(duì)于人類個(gè)體生存，乃至整個(gè)社會(huì)世界存在重要性和作用。一個(gè)合作和相容的環(huán)境已成為社會(huì)交往中人們普遍向往的境界。有學(xué)者甚至認(rèn)為正是合作和合作意識(shí)，才使社會(huì)形成成為可能。

那么，合作是怎樣創(chuàng)建和獲得的呢？ 心理學(xué)研究表明，社會(huì)中的每一個(gè)個(gè)體，都有合作的愿望。而羅爾斯認(rèn)為，合作狀態(tài)得以形成的關(guān)鍵在于，環(huán)境中的每一個(gè)參與行動(dòng)者有一種友善、尊重的理念。尊重能帶來合作，合作能帶來發(fā)展和共贏已成為社

會(huì)的普遍共識(shí)。因此，培養(yǎng)學(xué)生合作與尊重的意識(shí)和品格，不僅是事關(guān)新一代大學(xué)生的社會(huì)生存能力的問題，而且是事關(guān)整個(gè)民族素養(yǎng)和文化內(nèi)涵的問題。而合作是公共關(guān)系學(xué)一個(gè)很重要的概念，增強(qiáng)合作意識(shí)是公共關(guān)系的一個(gè)價(jià)值取向。在公共關(guān)系學(xué)中，有許多關(guān)于社會(huì)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)，從社會(huì)的角度講，它們就是在向人們傳授在社會(huì)互動(dòng)和交往中，如何與別人互動(dòng)，如何獲取別人的理解、幫助、合作與尊重。如形象禮儀、會(huì)見禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、應(yīng)聘禮儀等，這些知識(shí)既有關(guān)于公關(guān)理論的，也有關(guān)于公關(guān)實(shí)務(wù)和技巧的，通過學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于實(shí)務(wù)和技巧的學(xué)習(xí)，如課堂演練中，與師生恰當(dāng)?shù)淖⒁暥Y儀、同學(xué)互相模擬引介中的介紹禮儀等，都讓學(xué)生從互動(dòng)和合作的實(shí)踐中獲得了真實(shí)的尊重體驗(yàn)，特別是在介紹禮儀的模擬中，同學(xué)們一般會(huì)以中肯、得體、相容的話語給對(duì)方以尊重和善意的評(píng)價(jià)。在諸如此類的公關(guān)禮儀的理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)案例分析中，學(xué)生一般都處在尊重和寬容的“場(chǎng)”效應(yīng)的體驗(yàn)之中，長(zhǎng)時(shí)的熏陶必定會(huì)觸及品格感悟的深處，對(duì)尊重與合作也會(huì)有新的認(rèn)同。

觀察發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過諸多社會(huì)活動(dòng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和模擬，學(xué)生一般都會(huì)在人際交往上發(fā)生一些實(shí)際的變化，學(xué)會(huì)對(duì)團(tuán)體的每一位成員給予不在場(chǎng)狀態(tài)下的善意、尊重的評(píng)價(jià)。并形成一些較為穩(wěn)定的社交尊重和合作的習(xí)慣、方法及品質(zhì)，他們最大的體會(huì)是，有尊嚴(yán)而快樂的生活是在社會(huì)合作中實(shí)現(xiàn)的，每個(gè)人的協(xié)調(diào)生活都應(yīng)以尊重別人的生活為前提。

二、對(duì)大學(xué)生職業(yè)觀的影響

新時(shí)期的大學(xué)生職業(yè)觀的基本表現(xiàn)特點(diǎn)是傾向自主擇業(yè)，即對(duì)職業(yè)類型的選擇，這既是對(duì)人的選擇權(quán)的尊重，也是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。然而，真正的大學(xué)生職業(yè)觀，不能單純的表現(xiàn)為擇業(yè)觀和就業(yè)觀。它應(yīng)是大學(xué)生對(duì)人生問題（職業(yè)）的根本看法，是其世界觀、人生觀的一個(gè)縮影和局部。

實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)公關(guān)理論與實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者往往會(huì)把對(duì)具體職業(yè)類型的關(guān)注，轉(zhuǎn)化為對(duì)具有“泛職業(yè)”特點(diǎn)的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神的真誠(chéng)敬重和追求上。這些正好與現(xiàn)實(shí)的職業(yè)環(huán)境相符合，那就是用人單位如企業(yè)的擇才標(biāo)準(zhǔn)，正在轉(zhuǎn)向看重以創(chuàng)新能力為中心綜合素質(zhì)上。公關(guān)課程中有許多公關(guān)實(shí)務(wù)的案例，這些案例包含著相關(guān)公關(guān)廣告活動(dòng)策劃、實(shí)施的全過程，透過實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)這些典型案例的過程中，學(xué)生無不一次次的為這些新穎、完美的公關(guān)活動(dòng)所稱奇，由此也會(huì)研究、體會(huì)這些活動(dòng)的策劃、實(shí)施過程中的細(xì)微之處、關(guān)鍵之點(diǎn)、創(chuàng)新之處和系列環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期下來，學(xué)生在解決課堂上老師設(shè)計(jì)的有關(guān)公關(guān)活動(dòng)問題案例時(shí)，也能以認(rèn)真、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的態(tài)度思考來策劃、思考這些公關(guān)案例，力求自己的公關(guān)策劃在實(shí)施環(huán)節(jié)上能達(dá)

到盡可能的完美、細(xì)致，爭(zhēng)取能成為最富有創(chuàng)新特點(diǎn)的“最佳”案例。有些學(xué)生還能考慮到可能變化的形勢(shì)和情況，對(duì)公關(guān)問題設(shè)計(jì)多種可能的預(yù)案，或?qū)υ桨缸龀鲂拚罢{(diào)整的策劃考慮。

透過對(duì)許多經(jīng)典公關(guān)策劃案例的實(shí)踐分析，學(xué)生們往往會(huì)對(duì)案例中當(dāng)事公關(guān)主體的真誠(chéng)、費(fèi)心、細(xì)致的“策劃”精神和業(yè)績(jī)所感動(dòng)，這種對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)和敬業(yè)作風(fēng)，必然會(huì)對(duì)學(xué)生的職業(yè)品格產(chǎn)生遷移和促進(jìn)作用。每次公關(guān)案例分析課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生一般會(huì)產(chǎn)生諸如“干好一件事情真不容易”、“干什么事情都要用心費(fèi)力”的感慨。與此相適應(yīng)，他們的職業(yè)觀也會(huì)發(fā)生一定的變化，不能以“自我”為中心來等待“對(duì)口”的職業(yè)，而是以創(chuàng)新的精神和敬業(yè)的精神去“用心”地干好手頭的每一件事情。

通常認(rèn)為，公共關(guān)系學(xué)既是一門社會(huì)性很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門富有創(chuàng)新特點(diǎn)的藝術(shù)。原因就在于，為了達(dá)到好的公關(guān)效果，在公關(guān)策劃的過程中需要有創(chuàng)新的意識(shí)和務(wù)實(shí)的精神，在公關(guān)策劃執(zhí)行的過程中需要有認(rèn)真、扎實(shí)的品格。透過公關(guān)理論、實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，大學(xué)生對(duì)“做好一件事情”、“干好一份工作”一般會(huì)有更切實(shí)的體會(huì)。那就是“干什么差事”都需要用心認(rèn)真和務(wù)實(shí)創(chuàng)新的人生品格。

三、對(duì)大學(xué)生生活哲學(xué)觀的影響

雖然說“人應(yīng)該怎樣生活”是一個(gè)久遠(yuǎn)而又普通的哲學(xué)命題，但是，先賢們還是認(rèn)為，生活中有哲學(xué)；生活需要哲學(xué)。生活在社會(huì)世界的人們，沒有一定的生活哲學(xué)觀的指導(dǎo)是不可能的，在知識(shí)與繁華、浮躁相伴充斥的時(shí)代更是如此。公關(guān)理論與實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，會(huì)對(duì)大學(xué)生的生活哲學(xué)觀的形成起著一定的促進(jìn)作用。公關(guān)專題活動(dòng)和危機(jī)公關(guān)越來越成為公共關(guān)系學(xué)研究的一個(gè)重要組成部分，公關(guān)專題活動(dòng)是社會(huì)某一組織為了某一特定的目的，以某一主題而策劃和進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)，有許多種類型，如慶典、新聞發(fā)布、開放日等。而危機(jī)公關(guān)，是指在某種與組織或公關(guān)主體形象有關(guān)的危機(jī)事件中，所開展的旨在挽救組織或公關(guān)主體形象和聲譽(yù)的公關(guān)活動(dòng)。各類公關(guān)專題活動(dòng)的目的一般在于提升公關(guān)主體的形象和影響，現(xiàn)代社會(huì)，任何一個(gè)組織或公關(guān)主體都會(huì)利用一切機(jī)會(huì)開展公關(guān)活動(dòng)，對(duì)外擴(kuò)大影響，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力。辦好此類每一項(xiàng)活動(dòng)都需要很好的公關(guān)策劃環(huán)節(jié)。為此，公關(guān)人員既需要考慮到事前事后的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，又需要設(shè)計(jì)整個(gè)過程的整個(gè)流程和程序。如慶典活動(dòng)，策劃者在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素就包括5 個(gè)大環(huán)節(jié)和超過20 個(gè)環(huán)節(jié)的小細(xì)節(jié)。每次在分析諸如此類的，各個(gè)具體的公關(guān)專題活動(dòng)經(jīng)典策劃案例時(shí)，學(xué)生都會(huì)為策劃的周全和完美而贊嘆，通過對(duì)公關(guān)專題活動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生就會(huì)以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待日常的學(xué)習(xí)和生活中的問題。他們認(rèn)為，做事就是做人，做事必須周全。

危機(jī)公關(guān)簡(jiǎn)單的說就是針對(duì)具體的突發(fā)性危機(jī)事件而展開的公關(guān)活動(dòng)，此類危機(jī)事件往往具有時(shí)機(jī)突發(fā)性和影響的廣泛性，同時(shí)還會(huì)對(duì)組織和公關(guān)主體造成精神和物質(zhì)的嚴(yán)重?fù)p害，如處理不當(dāng)，必然會(huì)產(chǎn)生公眾對(duì)組織的信任危機(jī)。引導(dǎo)學(xué)生分析這類危機(jī)事件，可以發(fā)現(xiàn)，除自然或地地質(zhì)原因外，盡管事件的原因是千差萬別，但是，組織或公關(guān)主體的個(gè)人及集體的主觀因素往往是導(dǎo)致事件的直接原因，如管理者的覺察性、組織的信息暢通性、內(nèi)外聯(lián)系和溝通性、責(zé)任明確性、成員的積極性等。通過對(duì)危機(jī)公關(guān)活動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生也會(huì)以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度考慮日常的學(xué)習(xí)和生活中的相關(guān)事務(wù)。他們認(rèn)為，無論自己在社會(huì)世界的任何地方，都要認(rèn)真細(xì)心地干好與自己社會(huì)角色相對(duì)應(yīng)的事情，因?yàn)?，任何主觀的疏忽都會(huì)給組織和自身帶來聲譽(yù)和信用危機(jī)，甚至?xí)?duì)社會(huì)帶來損害。因?yàn)?，做事體現(xiàn)做人，細(xì)節(jié)決定成敗。

總之，社會(huì)轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，高等教育也迎來了快速發(fā)展的歷史機(jī)遇，擴(kuò)招后的高校因種種“力不從心”的原因，在學(xué)生培養(yǎng)上，存在著一定程度的“重專業(yè)知識(shí)、輕品格培養(yǎng)”的不均衡現(xiàn)象，公關(guān)課程的開設(shè)，增強(qiáng)了大學(xué)生感應(yīng)社會(huì)的理論和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并能對(duì)學(xué)生的品格塑造產(chǎn)生影響。透過研究發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系學(xué)對(duì)于大學(xué)生的社會(huì)互動(dòng)及合作觀念、社會(huì)職業(yè)觀、生活哲學(xué)觀等社會(huì)品格的形成，有著一定的正向意義的形塑和影響作用。

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課論文

公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生的影響

學(xué)院：材料與冶金學(xué)院專業(yè)：材料成型及控制工程

班級(jí)：成型09-2班

學(xué)號(hào)： 0961105226姓名： 蒙余剛