第一篇：壽險(xiǎn)公司人員同業(yè)流動(dòng)自律公約

蘇州市人身保險(xiǎn)公司人員同業(yè)流動(dòng)自律公約

第一章 總則

第一條 為推動(dòng)蘇州市保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范人身保險(xiǎn)公司之間的人員流動(dòng)，切實(shí)保障保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、投保人的合法權(quán)益，促進(jìn)我省保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》及《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章，特制訂《蘇州市人身保險(xiǎn)公司人員同業(yè)流動(dòng)自律公約》（下稱《公約》）。

第二條 本《公約》作為行業(yè)共同簽署的自律文件，對(duì)在蘇州轄區(qū)內(nèi)人身保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)（下稱公司）具有同等約束力。尚未加入蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)(下稱市協(xié)會(huì))的公司、新進(jìn)入蘇州籌建和設(shè)立中支（分）公司及分支機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司也應(yīng)遵守本公約；保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。各縣（市）分會(huì)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)人身保險(xiǎn)公司監(jiān)督指導(dǎo)。

第三條 各公司應(yīng)認(rèn)真組織全體員工和保險(xiǎn)營(yíng)銷員學(xué)習(xí)和遵守《公約》。倡導(dǎo)各簽約公司加強(qiáng)對(duì)全體員工和保險(xiǎn)營(yíng)銷員的流動(dòng)管理，以保持相對(duì)穩(wěn)定為己任，通過建立各簽約公司自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得人才、客戶和市場(chǎng)。

第二章 保險(xiǎn)公司員工的流動(dòng)管理

第四條 各公司應(yīng)充分尊重個(gè)人的合法擇業(yè)權(quán)。各公司應(yīng)建立健全完善的勞動(dòng)用工制度，與公司員工、各關(guān)鍵崗位人員簽訂合法有效的勞動(dòng)合同（包含保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)禁止等條款在內(nèi)）。各公司之間還應(yīng)建立科學(xué)合理的人員流動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)保險(xiǎn)人才的合法、正當(dāng)交流。對(duì)于高管人員和管理人員的流動(dòng)，市級(jí)公司總經(jīng)理或縣市級(jí)公司總經(jīng)理應(yīng)本著友好協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行溝通，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)和推薦。

第五條 公司與有勞動(dòng)關(guān)系的員工解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)規(guī)章制度，以及公司與其簽訂的《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》等，嚴(yán)格履行離司手續(xù)，認(rèn)真做好交接工作。

第六條 與原來(lái)所在公司解除勞動(dòng)合同而與另一家公司簽訂勞動(dòng)合同的人員（以下簡(jiǎn)稱轉(zhuǎn)司人員）不得有下列違反公約行為：

一、詆毀原從業(yè)公司；

二、誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)?；蚱渌麚p害客戶利益的行為；

三、泄露原公司客戶的相關(guān)資料，侵犯客戶的隱私權(quán)；泄露公司商業(yè)機(jī)密影響公司正常經(jīng)營(yíng)；泄露行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息資料并造成一定社會(huì)影響；

四、唆使、暗示、游說原公司人員違約轉(zhuǎn)司；

五、造成原公司職能部門多名員工同時(shí)離司到另同一公司就職，影響轉(zhuǎn)出公司正常經(jīng)營(yíng)；

六、將原公司分支機(jī)構(gòu)或銷售部門直接轉(zhuǎn)為其他公司的所屬機(jī)構(gòu)；

七、其他違約行為。

如轉(zhuǎn)司人員發(fā)生上述第四、五、六款行為的，接受公司將被視同亦具有與轉(zhuǎn)司員工同等的違約行為，應(yīng)按《公約》約定承擔(dān)相應(yīng)的違約金。

第七條 各公司應(yīng)嚴(yán)格人員招聘的管理，在招聘過程中不得發(fā)生通過傳單、宣傳頁(yè)、海報(bào)、手機(jī)短信等形式夸大招聘條件或以任何借口捏造事實(shí)、散布謠言、詆毀同業(yè)、損害競(jìng)爭(zhēng)同行的商業(yè)信譽(yù)。

第八條 一家公司在全市范圍內(nèi)向另一家公司引進(jìn)高級(jí)管理人員、管理人員在六個(gè)月內(nèi)累計(jì)不得超過五人。公司若錄用因合同到期解除合同的人員，不受此條款限制。經(jīng)雙方公司協(xié)商同意的人員也不受此條款限制。

一家公司向另一家公司同一分支機(jī)構(gòu)引進(jìn)銀郵代理業(yè)務(wù)專管員，在三個(gè)月內(nèi)累計(jì)不得超過三人。公司若錄用被其他公司因考核或合同到期解除合同的人員，不受此條款限制。

第三章 保險(xiǎn)營(yíng)銷員的流動(dòng)管理

第九條 倡導(dǎo)廣大保險(xiǎn)營(yíng)銷員誠(chéng)實(shí)勤勉開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，遏制少數(shù)保險(xiǎn)營(yíng)銷員頻繁流動(dòng)的不良行為和有組織的集體轉(zhuǎn)司行為。

第十條 各公司應(yīng)教育、監(jiān)督和要求保險(xiǎn)營(yíng)銷員嚴(yán)格遵守持證上崗、亮證（掛牌）展業(yè)的規(guī)定，公司不得允許無(wú)展業(yè)證的營(yíng)銷員展業(yè)。

第十一條 對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的正常流動(dòng)，各公司無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕或拖延辦理。保險(xiǎn)營(yíng)銷員正式申請(qǐng)離司時(shí)即應(yīng)同時(shí)上繳展業(yè)證，公司自接到保險(xiǎn)營(yíng)銷員正式申請(qǐng)起，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)辦完必要的離司手續(xù)，如無(wú)未結(jié)清項(xiàng)目，在五個(gè)工作日內(nèi)到行業(yè)協(xié)會(huì)辦理展業(yè)證銷號(hào)。保險(xiǎn)營(yíng)銷員離司流程：個(gè)人申請(qǐng)-公司受理 – 進(jìn)行業(yè)務(wù)交接、公司回訪客戶、財(cái)物交接、注銷工號(hào)等相關(guān)離司手續(xù) – 到協(xié)會(huì)注銷展業(yè)證。

保險(xiǎn)營(yíng)銷員入司流程：到新公司報(bào)到 – 申辦展業(yè)證 –上工號(hào)（才能領(lǐng)取傭金）。第十二條 新進(jìn)入公司尚未取得資格證書的營(yíng)銷人員，在接受培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并在協(xié)議中注明：由各公司培訓(xùn)參加代理人資格考試并且通過資格考試的人員，自考試通過之日起六個(gè)月內(nèi)歸屬培訓(xùn)考證的公司。其他公司不得在六個(gè)月內(nèi)與其建立代理關(guān)系。由公司提出解除代理合同的人員，在正常辦理離司手續(xù)后，不受此條款限制。

第十三條 為遏制頻繁流動(dòng)的不良行為，公司在與由其他公司轉(zhuǎn)入的保險(xiǎn)營(yíng)銷員建立代理關(guān)系時(shí)，應(yīng)關(guān)注營(yíng)銷人員的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，是否首次（指首次進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)的新人，離開壽險(xiǎn)業(yè)一年以上的營(yíng)銷人員亦視同新人）與公司建立代理關(guān)系間隔達(dá)到六個(gè)月或以上，第二次及以后與公司建立代理關(guān)系的，每次時(shí)間間隔達(dá)到二十四個(gè)月或以上。如未滿足上述條件，公司不應(yīng)與其建立代理關(guān)系。因考核解除代理合同的人員可不受此條款限制。

第十四條 保險(xiǎn)營(yíng)銷員在入司和離司時(shí)，各公司應(yīng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷信息平臺(tái)中錄入保險(xiǎn)營(yíng)銷員在本公司的從業(yè)經(jīng)歷，并在相應(yīng)欄內(nèi)寫明離司原因是“考核離司”或“自愿離司”。第十五條 一家公司向另一家公司同一營(yíng)銷服務(wù)部引進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員，在六個(gè)月內(nèi)累計(jì)不得超過七人。各公司若錄用被其他公司因考核或合同期滿解除合同人員不受此款限制。第十六條 保險(xiǎn)營(yíng)銷員自入司起即應(yīng)嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)營(yíng)銷員業(yè)內(nèi)流動(dòng)十項(xiàng)禁令：

一、不得同時(shí)為兩家人身險(xiǎn)公司代理業(yè)務(wù)；

二、不得在未與原公司辦妥離司手續(xù)前，參與轉(zhuǎn)入公司的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)；

三、應(yīng)向新、老客戶告知自己的新身份，不得用原身份招攬新契約；

四、不得向客戶提供隱瞞個(gè)人重要情況的虛假資料；

五、不得因轉(zhuǎn)司誘導(dǎo)保戶轉(zhuǎn)保，損害保戶利益；

六、不得泄露原公司涉及客戶隱私的相關(guān)資料；

七、不得以任何借口到轉(zhuǎn)出公司或其他公司游說鼓動(dòng)其他保險(xiǎn)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)司；

八、不得發(fā)生到轉(zhuǎn)出公司或其他公司爭(zhēng)吵、斗毆或無(wú)理取鬧等其他違法、違紀(jì)行為；

九、不得向公司隱瞞在原公司的不良行為；

十、其他損害客戶利益的行為。

第十七條 各公司不得采取以下惡性增員行為：

一、錄用未辦清離司手續(xù)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員（展業(yè)證收回并銷號(hào)），讓其參加轉(zhuǎn)入公司的培訓(xùn)或各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，發(fā)工號(hào)、印名片、領(lǐng)取傭金等；

二、唆使、暗示、誘導(dǎo)轉(zhuǎn)司保險(xiǎn)營(yíng)銷員回原公司游說鼓動(dòng)其它保險(xiǎn)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)司；

三、在考場(chǎng)周圍或其它公司職場(chǎng)內(nèi)外，進(jìn)行以鼓動(dòng)“跳槽”為目的的各種游說、宣傳等活動(dòng)；

四、在招聘過程中發(fā)生通過傳單、宣傳頁(yè)、海報(bào)、手機(jī)短信等形式夸大招聘條件或以任何借口捏造事實(shí)、散布謠言、詆毀同業(yè)、損害競(jìng)爭(zhēng)同行的商業(yè)信譽(yù)；

五、聘用進(jìn)入?yún)f(xié)會(huì)“違規(guī)保險(xiǎn)營(yíng)銷員通報(bào)名單”及被禁止在保險(xiǎn)市場(chǎng)從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的人員為保險(xiǎn)營(yíng)銷員；

六、指使、唆使或誘導(dǎo)他人在其他公司職場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)吵、斗毆、打砸等違法、違紀(jì)行為的；

七、采取威脅、脅迫等不正當(dāng)手段惡意增員行為；

八、其他經(jīng)自律公約執(zhí)行小組認(rèn)定的惡性增員行為。

第十八條 如發(fā)生上述條款未涉及的其它情況，但已影響到相關(guān)公司正常經(jīng)營(yíng)的，公司可以將情況搜集整理，報(bào)送到協(xié)會(huì)，由自律執(zhí)行小組討論后遞交領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。第十九條 員工制保險(xiǎn)營(yíng)銷員參照本章執(zhí)行。

第四章 違約處理

第二十條 為了保證《公約》的執(zhí)行，成立“蘇州市人身保險(xiǎn)公司人員流動(dòng)自律公約領(lǐng)導(dǎo)小組”組長(zhǎng)由壽險(xiǎn)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)擔(dān)任，成員由各簽約公司主要負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查《公約》執(zhí)行情況，決定對(duì)《公約》的修改和對(duì)違規(guī)單位的處罰。會(huì)議決定事項(xiàng)有小組半數(shù)以上成員同意，方為有效。

第二十一條 《公約》領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)執(zhí)行小組，成員由各人身保險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人和協(xié)會(huì)秘書處等有關(guān)人員組成，協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)任組長(zhǎng)。執(zhí)行小組對(duì)各公司執(zhí)行《公約》情況進(jìn)行具體監(jiān)督、檢查，核實(shí)違規(guī)情況，提出對(duì)違規(guī)公司處罰的初步意見。

第二十二條 違約行為經(jīng)執(zhí)行小組查實(shí)后，提出“違約處罰及整改意見書”報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，向違約公司或違約個(gè)人發(fā)出“違約處罰及整改通知書”。違約公司或違約個(gè)人在一周內(nèi)提交整改報(bào)告。并交納違約金，違約金直接劃入?yún)f(xié)會(huì)指定帳戶。

第二十三條 公司或有關(guān)人員違反《公約》，根據(jù)情節(jié)輕重給予以下處理：

一、違規(guī)公司及相關(guān)責(zé)任人作書面檢查，并立即改正，凡未按限期改正的公司，應(yīng)承擔(dān)違約金3000-10000元；

二、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)違規(guī)公司及相關(guān)責(zé)任人作業(yè)內(nèi)通報(bào)；

三、情節(jié)嚴(yán)重者、涉嫌違法違規(guī)者、或?qū)π袠I(yè)產(chǎn)生重大影響者，報(bào)江蘇保監(jiān)局處理。具體處理界定如下：

1、對(duì)違反第六條

（一）～

（四）款、第七條、第十條、第十一條、第十四條、第十七條者，作書面檢查，并立即改正。

2、對(duì)違反第八條、十二條、第十三條、第十五條者，業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，責(zé)成相關(guān)公司達(dá)成諒解備忘錄報(bào)協(xié)會(huì)，處以承擔(dān)違約金3000-10000元，并立即改正；

3、對(duì)違反第六條

（五）～

（六）款，違反上述1、2條未改正者，業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，處以承擔(dān)違約金5000-30000元處理，情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)江蘇保監(jiān)局。

4、對(duì)違反《公約》的保險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行行業(yè)通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者按《違規(guī)保險(xiǎn)營(yíng)銷員通報(bào)制度》處理。

第二十四條 設(shè)立人身保險(xiǎn)公司人員流動(dòng)自律公約違約金專戶進(jìn)行管理，違約金部分的使用規(guī)定如下：

一、用于保險(xiǎn)教育再教育，為蘇州保險(xiǎn)業(yè)培養(yǎng)保險(xiǎn)人才；

二、用于保險(xiǎn)業(yè)宣傳，樹立保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信形象；

三、用于對(duì)違規(guī)行為舉報(bào)并屬實(shí)的有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)；

四、用于自律執(zhí)行小組必需的檢查費(fèi)用，費(fèi)用審批權(quán)為自律執(zhí)行小組組長(zhǎng)；

五、如未產(chǎn)生違約金而造成的費(fèi)用由各簽約單位進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

第二十五條 凡在蘇州經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)新開業(yè)的公司,在經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)開業(yè)之日起十日內(nèi)應(yīng)補(bǔ)簽本《公約》。

第五章附則

第二十六條本《公約》自2007年10月24日起正式實(shí)施。2006年制訂的《蘇州市壽險(xiǎn)公司人員流動(dòng)自律公約》同時(shí)終止。

二○○七年十月二十三日

第二篇：南通市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司自律公約補(bǔ)充協(xié)議

南通市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司自律公約補(bǔ)充協(xié)議

根據(jù)2011年一季度南通市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)真實(shí)性檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，為防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格行業(yè)自律，維護(hù)南通市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定，對(duì)《南通市非車險(xiǎn)行業(yè)自律公約（修訂版）》和《南通市2009年機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)自律細(xì)則》進(jìn)行如下補(bǔ)充協(xié)議：

1、所有機(jī)動(dòng)車輛承保均一保一年，不得一保多年(按揭車輛商業(yè)車險(xiǎn)承保按《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于我省按揭車輛商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的自律提示函>的通知》（通保協(xié)發(fā)[2011]22號(hào)）執(zhí)行)。不得以自律前已與客戶簽訂了協(xié)議為由對(duì)抗自律公約。對(duì)于違反規(guī)定的，處以違規(guī)業(yè)務(wù)保費(fèi)相同金額的違約金，每張違約保單最低罰金不低于1000元，最高不超過5萬(wàn)元。

2、對(duì)于南通市各項(xiàng)《自律公約》的執(zhí)行范圍必須堅(jiān)持屬地原則，即由省級(jí)及其以上公司統(tǒng)保，劃歸到南通地區(qū)的業(yè)務(wù)，只要違反南通市自律公約，視為當(dāng)?shù)毓疚捶e極主動(dòng)與上級(jí)公司匯報(bào)溝通，按照南通市保險(xiǎn)行業(yè)自律公約標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

3、各公司與保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議必須及時(shí)報(bào)備到協(xié)會(huì)（紙質(zhì)復(fù)印件）。原簽訂的協(xié)議，各公司應(yīng)于2011年8月底前統(tǒng)一整理報(bào)到協(xié)會(huì)；新簽訂的協(xié)議，應(yīng)于合同簽訂日期后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)到協(xié)會(huì)，如不報(bào)備，每份協(xié)議處以 1萬(wàn)元違約金處罰。

4、人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)支付的各種非車險(xiǎn)所有險(xiǎn)種（包括新開發(fā)非車險(xiǎn)險(xiǎn)種）代理手續(xù)費(fèi)或傭金比例不超過15%，其余公司不超過17%，不含短意險(xiǎn)。原自律公約規(guī)范過的險(xiǎn)種的手續(xù)費(fèi)違規(guī)行為，按原自律公約規(guī)定處罰；這次納入的新增險(xiǎn)種手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自2011年9月1日起施行，各公司違反本協(xié)議約定的，一律處以每張違約保單保費(fèi)20%計(jì)罰，每張違約保單最低罰金不低于1000元。

5、各公司與保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議（含本協(xié)議簽訂之前的代理協(xié)議），必須符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)文件及行業(yè)自律要求，原自律公約規(guī)范過的險(xiǎn)種必須符合自律公約要求，原自律公約沒有規(guī)范，這次納入的新險(xiǎn)種（如家財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用險(xiǎn)等）必須重新簽訂新的代理協(xié)議，代理協(xié)議的重新簽訂工作必須在2011年8月底前完成。2011年9月1日以后每發(fā)現(xiàn)一份違約協(xié)議，處以1萬(wàn)元違約金處罰，最高罰金不超過5萬(wàn)元，超過5萬(wàn)元的報(bào)江蘇保監(jiān)局處理。

6、各公司手續(xù)費(fèi)結(jié)算必須按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)保監(jiān)會(huì)<關(guān)于江蘇產(chǎn)險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)支付有關(guān)問題的復(fù)函>的通知》（蘇保監(jiān)發(fā)[2011]77號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)<江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)集中支付流程>的通知》（蘇保協(xié)發(fā)[2011]16號(hào)）等文件要求，通過協(xié)會(huì)手續(xù)費(fèi)結(jié)算中心統(tǒng)一支付，未統(tǒng) 一支付的一律處以每張違約保單保費(fèi)相同金額計(jì)罰，最高罰金不超過5萬(wàn)元。

7、各公司通過協(xié)會(huì)結(jié)算中心支付手續(xù)費(fèi)必須提供與保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)簽訂的代理協(xié)議，否則不予支付。

8、各公司不得與未取得保險(xiǎn)代理資質(zhì)的機(jī)構(gòu)（含個(gè)人代理人）開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一起處以3萬(wàn)元違約金處罰，最高罰金不超過10萬(wàn)元。

9、各公司要嚴(yán)格控制好手續(xù)費(fèi)率、綜合費(fèi)用率等，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)率平均高于8%，綜合費(fèi)用率超30%的公司，協(xié)會(huì)將進(jìn)一步加大檢查力度，查深查細(xì)，各公司必須予以配合，如不配合，協(xié)會(huì)將處以1萬(wàn)元違約金處罰。

本協(xié)議第2、3、6、7、8、9條自本協(xié)議簽訂之日起施行。

簽約公司主要負(fù)責(zé)人簽字：

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通市分公司

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司 天安保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

大眾保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司南通中心支公司

中國(guó)大地保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司 安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

中銀保險(xiǎn)有限公司南通中心支公司

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通市中心支公司

民安保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司南通中心支公司

渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

華農(nóng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司 永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司

二〇一一年八月四日

第三篇：安徽省小額貸款公司協(xié)會(huì)會(huì)員自律公約

安徽省小額貸款公司協(xié)會(huì)會(huì)員自律公約

（征求意見稿）

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)安徽省小額貸款公司合規(guī)有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，建立和完善自我約束機(jī)制，加強(qiáng)自律管理和相互監(jiān)督，保護(hù)同業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)安徽省小額貸款公司健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《安徽省小額貸款公司協(xié)會(huì)章程》制定本公約。全體會(huì)員應(yīng)相互監(jiān)督，共同遵守。

第二條 本公約所稱小額貸款公司是指經(jīng)省政府金融辦批準(zhǔn)設(shè)立、依法注冊(cè)登記、具有法人資格，經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的小額貸款公司。

第三條 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守協(xié)會(huì)制定的行業(yè)公約，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則下開展業(yè)務(wù)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶利益和行業(yè)利益。

第四條 加入本協(xié)會(huì)的會(huì)員機(jī)構(gòu)，從維護(hù)全行業(yè)整體利益出發(fā)，積極推進(jìn)行業(yè)自律，創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

第二章 行業(yè)自律與管理

第五條 自覺遵守國(guó)家有關(guān)小額貸款公司發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)小額貸款公司及其從

1業(yè)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理小額貸款業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)小額貸款行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。

第六條 鼓勵(lì)會(huì)員單位之間開展合法、公平、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提高小額貸款公司的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制水平。倡導(dǎo)小額貸款公司及其從業(yè)人員時(shí)刻維護(hù)行業(yè)利益和形象，密切合作，相互尊重，交流互助，共謀發(fā)展。

第七條 各會(huì)員單位有責(zé)任和義務(wù)督促全體員工按照本公約的約定加強(qiáng)自我約束，實(shí)現(xiàn)自我管理，將誠(chéng)信意識(shí)貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，共同營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍。

第八條 自覺維護(hù)貸款客戶的合法權(quán)益，保守客戶商業(yè)秘密，不利用客戶提供的信息從事任何與小額貸款無(wú)關(guān)并有損客戶利益的活動(dòng)。

第九條 積極督促會(huì)員單位建立內(nèi)部業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，及時(shí)通報(bào)相關(guān)貸款信息，定期向政府主管部門、安徽省小額貸款公司協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)報(bào)表。

第十條 積極促進(jìn)小額貸款公司資信評(píng)級(jí)工作，提高小額貸款公司信息透明度和準(zhǔn)確性。逐步建立對(duì)貸款客戶的信用評(píng)價(jià)和聯(lián)合征信工作，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的信用信息資源共享。

第十一條 小額貸款公司不得辦理存款業(yè)務(wù)或變相集資。

第十二條 小額貸款公司不得違規(guī)或變相提高貸款利率，貸款利率不得超過司法部門規(guī)定的上限。

第十三條 加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，積極探討和研究行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

第十四條 自覺接受社會(huì)各界對(duì)小額貸款公司的監(jiān)督，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

第三章 從業(yè)人員自律與管理

第十五條 樹立以人為本的理念，加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)和行為規(guī)范教育，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

第十六條 小額貸款公司從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺履行行業(yè)的自律義務(wù)：不利用媒體或者其他方式夸大、虛假宣傳，誤導(dǎo)當(dāng)事人；不故意詆毀、貶損其他小額貸款公司和從業(yè)人員的聲譽(yù)；不利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益；不給付或者承諾給付回扣或者其他利益；

第十七條 小額貸款公司從業(yè)人員應(yīng)熟練掌握貸款業(yè)務(wù)知識(shí)并熟悉相關(guān)的金融知識(shí)，自覺接受培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第十八條 小額貸款公司從業(yè)人員在小額貸款公司之間的流動(dòng)應(yīng)該規(guī)范有序。小額貸款公司應(yīng)保障其從業(yè)人員的合法權(quán)益，從業(yè)人員也不得損害小額貸款公司的合法權(quán)益。

第十九條 小額貸款公司從業(yè)人員因個(gè)人操守問題被辭退的，其他小額貸款公司不得再接納其從業(yè)。

第四章 公約執(zhí)行

第二十條 安徽省小額貸款公司協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本公約，負(fù)責(zé)向會(huì)員單位傳遞行業(yè)管理的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，維護(hù)會(huì)員單位的正當(dāng)利益，并對(duì)會(huì)員單位遵守本公約的情況進(jìn)行督促、指導(dǎo)和檢查。

第二十一條 會(huì)員單位應(yīng)充分尊重并自覺履行本公約的各項(xiàng)自律條款，所有會(huì)員均有權(quán)對(duì)公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)行本公約的合法性和公正性進(jìn)行監(jiān)督。

第二十二條 會(huì)員單位之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，以維護(hù)行業(yè)整體利益為重，爭(zhēng)取以協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。當(dāng)協(xié)商難以達(dá)成時(shí)，可請(qǐng)求公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

第二十三條 會(huì)員單位違反本公約的，其他會(huì)員單位均有權(quán)及時(shí)向公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢舉。經(jīng)查證屬實(shí)且造成不良影響的，由公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)視不同情況給予通報(bào)、取消會(huì)員資格或建議政府主管部門給予行政處罰的處理。

第二十四條 本公約經(jīng)全體會(huì)員單位表決通過后生效。

安徽省小額貸款公司協(xié)會(huì)

二O一一年一月二十日

第四篇：吉林省壽險(xiǎn)同業(yè)交流會(huì)管理辦法

吉林省壽險(xiǎn)同業(yè)交流會(huì)管理辦法

第一章 總 則

第一條 為更好地促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，加強(qiáng)同業(yè)公司之間的合作交流，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解吉林省壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，為同業(yè)公司各層級(jí)管理者提供有效的信息支持，特制訂《吉林省壽險(xiǎn)同業(yè)交流會(huì)管理辦法》，以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》。

第二章 基本原則

第二條 壽險(xiǎn)同業(yè)交流會(huì)的三個(gè)基本原則：平等原則：交流基于平等的原則，彼此尊重； 真實(shí)原則：供交流的數(shù)據(jù)應(yīng)保證真實(shí)性和準(zhǔn)確性 ；

適度原則：供交流信息不應(yīng)違背職業(yè)道德和損害各自公司的利益。

第三章 組織管理

第三條 吉林省壽險(xiǎn)同業(yè)交流會(huì)主要由吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)部負(fù)責(zé)管理，定期向壽險(xiǎn)工作委員會(huì)及協(xié)會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。每個(gè)月在各壽險(xiǎn)同業(yè)公司中輪流選舉一個(gè)主持公司，負(fù)責(zé)召開本月度的壽險(xiǎn)同業(yè)交流會(huì)。同時(shí)，各壽險(xiǎn)同業(yè)公司設(shè)置聯(lián)絡(luò)員一名，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)與信息的收集與整理，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)信息交流渠道的暢通和信息的準(zhǔn)確性。

第四章 管理職責(zé)

第四條 省協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)部負(fù)責(zé)考評(píng)跟蹤每屆同業(yè)交流會(huì)的效果，下達(dá)全年會(huì)議的計(jì)劃，協(xié)調(diào)檢查各公司會(huì)議籌備情況。每年年末對(duì)會(huì)議承辦績(jī)優(yōu)的公司給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。

第五條 要求同業(yè)各公司應(yīng)充分重視此項(xiàng)工作，指派一名副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)督促本公司積極參與同業(yè)交流會(huì)；積極籌備本公司負(fù)責(zé)主持的同業(yè)交流會(huì)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，保證同業(yè)交流會(huì)的有效召開及相關(guān)工作的具體實(shí)施。

第六條 同業(yè)各公司的相關(guān)部門指派一名部門長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理同業(yè)交流會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)；確保會(huì)議質(zhì)量；協(xié)調(diào)與會(huì)公司的需求，保證同業(yè)平臺(tái)的搭建與完善。

第七條 同業(yè)各公司應(yīng)固定安排一名工作人員為聯(lián)絡(luò)員，在指定具體工作人員時(shí)，應(yīng)考慮該人員近期內(nèi)不進(jìn)行異動(dòng)，如有異動(dòng)需及時(shí)向吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)部反饋，并做好工作交接，確保此項(xiàng)工作的延續(xù)性。

第五章 細(xì) 則

第八條 會(huì)議形式：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。

第九條 會(huì)議時(shí)間：每個(gè)自然月度的第8個(gè)工作日，具體日期由主持公司在前一月的25日下發(fā)通知（傳真或者電子郵件），遇節(jié)假日順延。

第十條 參會(huì)人員：邀請(qǐng)吉林保監(jiān)局相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)和省協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人列席參會(huì)。主持公司分管總經(jīng)理或部門經(jīng)理出席、各公司營(yíng)銷人員、企劃人員（或市場(chǎng)調(diào)研人員）、專項(xiàng)議題涉及的有關(guān)崗位人員參會(huì)。

第十一條 交流內(nèi)容： ①．?dāng)?shù)據(jù)交流（見附表）

②．各公司新開辦險(xiǎn)種或熱銷險(xiǎn)種條款（1式10份）③．各公司近期經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及信息

④．行業(yè)內(nèi)重大業(yè)務(wù)調(diào)整及熱門議題專項(xiàng)研討（由主持公司在會(huì)議通知里提前確定并告之與會(huì)人員）

⑤.各公司將研討議題整理成書面材料上報(bào)協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)部（作為會(huì)議主持公司績(jī)優(yōu)評(píng)測(cè)的依據(jù)）

第十二條 會(huì)序：

①．（10’）主持公司領(lǐng)導(dǎo)講話

②．（10’）交換近期新售險(xiǎn)種條款及相關(guān)宣傳資料 ③．（30’）核對(duì)數(shù)據(jù)并交換公司動(dòng)態(tài) ④．（10’）會(huì)間休息 ⑤．（60’）專項(xiàng)議題討論

⑥．工作餐（地點(diǎn)、時(shí)間由主持公司確定）第十三條 主持公司會(huì)前準(zhǔn)備： ①．前一月25日向各同業(yè)公司下發(fā)會(huì)議通知 ②．確定會(huì)議地點(diǎn)

③．確定會(huì)議中研討的專項(xiàng)議題

④．提前匯總當(dāng)月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表，便于會(huì)中數(shù)據(jù)核對(duì) ⑤．做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，安排工作用餐

第十四條 數(shù)據(jù)表交換時(shí)間：每月第6個(gè)工作日（節(jié)假日順延）第十五條 聯(lián)系方式：請(qǐng)各公司提供相關(guān)部門長(zhǎng)及聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)

系方式，上報(bào)至省協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)部備案。

第十六條 會(huì)議紀(jì)要：主持公司在會(huì)議結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)核對(duì)后的數(shù)據(jù)交換表一同發(fā)送至各同業(yè)公司，并報(bào)送省協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)部備案。

第十七條 數(shù)據(jù)交換表（見附件）說明：附表一為累計(jì)數(shù)據(jù)；附表二至附表五為當(dāng)月數(shù)據(jù)或信息；附表六為季度表格。

第十八條 備注：請(qǐng)各參會(huì)公司提前做好會(huì)議內(nèi)容準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)表請(qǐng)自行打印，會(huì)議中交換資料請(qǐng)備1式10份。

第六章 附則

第十九條 本《管理辦法》自發(fā)布之日起生效

第二十條

本《管理辦法》解釋權(quán)歸吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)工作委員會(huì)。

二〇一〇年一月一日

第五篇：人員流動(dòng)

人員流動(dòng)

正常的員工流動(dòng)有利于避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理僵化，給企業(yè)帶來(lái)新的管理理念與新鮮血液，有利于員工能動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。物極必反，過多的員工流動(dòng)則導(dǎo)致了員工的流失，員工流失率高不利于企業(yè)項(xiàng)目、工序、工程的實(shí)施，影響了組織的穩(wěn)定，企業(yè)也為此付出了高昂的成本。這里的成本不僅包括直接成本，同時(shí)也包括間接成本，直接成本主要是指招聘、培訓(xùn)新員工的費(fèi)用，而間接成本主要是指當(dāng)員工流失后會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的機(jī)器與資源的閑置，而銷售部員工的離職更會(huì)帶來(lái)一定程度上銷售額的降低與客戶的流失。

近年來(lái)，員工流失率高一直是困擾我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，特別是一些以生產(chǎn)制造為主的民營(yíng)企業(yè)的主要問題。我曾給深圳某電器有限公司做人力資源管理咨詢，這家公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是低壓電器，現(xiàn)在還沒有自主品牌，主要是給國(guó)外一些大客戶做OEM。對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè)來(lái)說，基層員工是利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，然而，在調(diào)研過程中，筆者了解到近年來(lái)基層員工流失率居高不下，有時(shí)候月初招上來(lái)的員工，到了月底所剩的已經(jīng)寥寥無(wú)幾了，最夸張的是有一天走了80個(gè)員工，公司為此付出了沉重的代價(jià)。

那么如何有效地解決員工流失率高這一問題？讓我們先來(lái)分析一下引起員工離職的原因：

1、現(xiàn)有體制使員工無(wú)歸屬感

現(xiàn)代企業(yè)制度指出，要使企業(yè)具有持久的活力，做成“百年老店”，必須做到“產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)”。我國(guó)企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)居多，而民營(yíng)企業(yè)中又以家族式企業(yè)居多。家族式企業(yè)的一個(gè)典型特征是，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)沒有合理分開，常常出現(xiàn)股東、董事會(huì)成員出任總經(jīng)理、部門經(jīng)理的情況，而職業(yè)經(jīng)理人則占據(jù)少數(shù)。

在這種大背景下，職業(yè)經(jīng)理人往往很難融入公司中，他們常常覺得自己是外人，是打工仔，而且自己處處受那些股東的影響與管制，潛能也無(wú)法發(fā)揮。久而久之，他們選擇了放棄與另謀出路。

2、現(xiàn)有薪酬體系使員工感到不公平

亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工會(huì)將自己的所得與其他員工的所得相比較，當(dāng)自己付出比別人多，而所得比別人要少或相等時(shí)，他就會(huì)感到明顯的不公平；此外，他也會(huì)就自己現(xiàn)在的所得與付出同過去的所得與付出相比較，當(dāng)現(xiàn)在的所得與付出之比小于過去的所得與付出之比時(shí)，他也會(huì)感到明顯的不公平。這兩種不公平的直接結(jié)果是員工要求增加自己的所得或自動(dòng)減少為公司的付出，而公司沒有使他的要求得以實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)萌生離職的念頭。

現(xiàn)代意義上的公平不僅包括內(nèi)部公平，還包括外部公平。內(nèi)部公平是指工資要體現(xiàn)崗位價(jià)值，即不同崗位的工資因崗位對(duì)人的素質(zhì)、能力要求不同而不同。如果研發(fā)部門員工的基本工資與人力資源部員工的基本工資一樣，研發(fā)部員工自然感到明顯的不公平，原因很簡(jiǎn)單，研發(fā)部對(duì)員工的素質(zhì)與能力要求都要比人力部高。外部公平是指工資在同行業(yè)中不能處于非常低的位置，否則員工也會(huì)感到明顯的不公平。公司如果沒有采取必要的措施來(lái)消除員工的不公平感，時(shí)間一長(zhǎng)，“千里馬”就會(huì)無(wú)奈地離去，投奔新的雇主。

3、缺乏合理的激勵(lì)機(jī)制

這里的激勵(lì)包括兩大類，一類是物質(zhì)激勵(lì)，一類是精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要是指公司的薪酬和福利，精神激勵(lì)主要體現(xiàn)在口頭表?yè)P(yáng)以及培訓(xùn)與升遷的機(jī)會(huì)等。如果公司的薪酬低于行業(yè)的平均水平，這在一定程度上就會(huì)影響員工的積極性的發(fā)揮，從而影響到員工的績(jī)效，長(zhǎng)期下去，員工流失率就會(huì)增高。人是經(jīng)濟(jì)人，同時(shí)也是社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)的人，如果公司一直采用外部招聘的方式來(lái)填補(bǔ)空缺的職位，公司現(xiàn)有員工便會(huì)感到自己所做的貢獻(xiàn)沒有得到公司的認(rèn)可，長(zhǎng)期下去也會(huì)出現(xiàn)離職的情況。

公司進(jìn)行咨詢時(shí)就碰到過這樣一位員工，在我們與他訪談時(shí)，他表現(xiàn)出對(duì)公司諸多的不滿，同時(shí)說出有離職的打算。在進(jìn)行深入的了解后，項(xiàng)目組終于發(fā)現(xiàn)了其中的原委。他是銷售部的，前段時(shí)間他為公司獲取了一個(gè)新的客戶，接了一個(gè)大單子，部門經(jīng)理很高興，答應(yīng)給他資金，可三個(gè)月過去了也沒有兌現(xiàn)諾言，而且也沒有在同事面前表?yè)P(yáng)他，這讓他非常不滿。另外一件事是，自他進(jìn)入公司那一天開始，經(jīng)理就答應(yīng)給他報(bào)銷每天的交通費(fèi)，可到現(xiàn)在一個(gè)月也沒有報(bào)銷?！板X是次要的，但說話要算話！”這位員工于是說。

4、缺乏科學(xué)的管理體系

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)對(duì)科學(xué)化的、規(guī)范化的管理要求越來(lái)越高，管理不科學(xué)已成為制約我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的瓶勁。在文章的開端，筆者提到的上海這家生產(chǎn)低壓電器的公司就存在這樣的問題。現(xiàn)在他們的客戶都是那些大客戶，而他們的生產(chǎn)量是根據(jù)大客戶的需求和訂單來(lái)確定，一段時(shí)間內(nèi)大客戶對(duì)低壓電器需求量特別大，那么公司必須得拼命的敢產(chǎn)量以滿足大客戶的需求。然而，我們看到的情況是，公司即使在非常時(shí)期實(shí)行的始終是一班制，而這種制度的直接結(jié)果是基層員工和一部分中層員工無(wú)休止的加班，有時(shí)候一天加班的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)之多，而加班除了按正常的計(jì)件工資制支出的工資外，沒有額外的補(bǔ)貼。加班時(shí)間過長(zhǎng)，不僅勞動(dòng)效率上不去，員工也滋生了不滿情緒，紛紛離職。相比較而言，電器行業(yè)的市場(chǎng)主導(dǎo)者德力西集團(tuán)所試驗(yàn)采用的兩班制有效地解決了這一問題，不僅避免了員工長(zhǎng)期疲勞的工作，而且留住了員工，更為重要的是在不同班次員工間引入了合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效地提高了員工的工作效率。

5、缺乏必要的職業(yè)生涯規(guī)劃

在大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)中都存在這樣的現(xiàn)象，基層員工根本沒有提升的機(jī)會(huì)，他們只能永遠(yuǎn)地進(jìn)行基本的操作，而無(wú)法走上管理者的崗位。中層管理者中一部分是公司的小股東，是“元老級(jí)”人物，根深蒂固，雖然向上攀升的可能性不大，但他們的地位也無(wú)法被動(dòng)搖；另一部分是職業(yè)經(jīng)理人，這其中相當(dāng)大的一部分是“空降兵”，他們沒有股份，但高層又都被大股東所占據(jù)，因此也沒有被提升的機(jī)會(huì)。

古有一名言：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”。雖然不是每個(gè)小兵都能最終當(dāng)上將軍，但也沒有哪個(gè)兵甘愿一輩子做小兵。員工看不到晉升的希望，積極性會(huì)越來(lái)越低，最終選擇了離職。

當(dāng)然，員工流失率高除了公司層面的原因外，還有行業(yè)層面與員工個(gè)人層面的原因，如行業(yè)利潤(rùn)率低、員工身體狀況因素等，但后兩種層面的原因是不可控的，而公司層面的原因是可控的。中國(guó)企業(yè)壽命短，平均只有6——7年，而民營(yíng)企業(yè)壽命更短，平均只有2.9年。在世界排行榜上，華人在富人排行榜上的位置比企業(yè)排行榜上高多了，因?yàn)槿A人企業(yè)的形態(tài)是他個(gè)人的，而不是一個(gè)純企業(yè)的形態(tài)，這也是企業(yè)難以長(zhǎng)大的重要原因。因此，企業(yè)家必須將個(gè)人的魅力、資源組織化，即善于運(yùn)用兩類人，一類是能力比自己強(qiáng)的人，一類是不如自己的人，但有好多企業(yè)家是不如自己的人看不上，比自己強(qiáng)的人不敢用，這就很危險(xiǎn)了。民營(yíng)企業(yè)要得到長(zhǎng)足的發(fā)展，再也不能忽視人力資源管理了。

一、員工為何棄你而去？

員工不正常的流動(dòng)，諸如招人、跳槽之類的現(xiàn)象，在企業(yè)里比較普遍，在民營(yíng)企業(yè)更是司空見慣。人員不正常流動(dòng)所帶來(lái)的后果不言而喻。民營(yíng)企業(yè)員工流失的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，根據(jù)調(diào)查分析，大致有以下幾方面：

工作強(qiáng)度大，負(fù)擔(dān)過重。許多企業(yè)的工作時(shí)間分上午、下午、晚上三個(gè)工作時(shí)段，總工作時(shí)間普遍超過12小時(shí)，其中還包括部門經(jīng)理在內(nèi)的中層干部。調(diào)查表明，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)存在超時(shí)或超強(qiáng)度勞動(dòng)問題，計(jì)件制工人按工作量付酬，而一些技術(shù)和管理崗位的員工加班，則常常是象征性地發(fā)一些加班工資，或不發(fā)加班工資。有些企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的管理人員，常常24小時(shí)開著手機(jī)，隨叫隨到。無(wú)論是否發(fā)加班工資，但毫無(wú)疑問，員工的勞動(dòng)強(qiáng)度遠(yuǎn)比一般國(guó)有企事業(yè)單位大。即便在經(jīng)濟(jì)上有一定補(bǔ)償，但長(zhǎng)此以往，員工身體難以承受，必然選擇離開。

處罰嚴(yán)重，工作壓力大。從80年代至今，民營(yíng)企業(yè)一路走來(lái)，也積累了不少的管理心得。但是，這種靠企業(yè)主自己摸索出的“土方土法”，雖然在一定程度上有效，但大多明顯缺乏科學(xué)性。例如，處罰制度是這些民營(yíng)企業(yè)管理制度的重要部分，處罰涉及工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、廠紀(jì)、損失、行為規(guī)范等方面，處罰比獎(jiǎng)勵(lì)多得多。共知名服裝廠《員工規(guī)章制度》規(guī)定技術(shù)員工必須做滿6個(gè)月，否則就不予結(jié)賬。另外，遲到、曠工、打架等罰款200元。類似的規(guī)定寫滿了整整一張紙，下面還簽有員工和車間組長(zhǎng)的名字。

員工感覺沒有前途。員工應(yīng)聘到民營(yíng)企業(yè)工作，最初的動(dòng)機(jī)是獲得較高的薪金，但工作穩(wěn)定后，就會(huì)考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途問題。這一點(diǎn)在職業(yè)經(jīng)理人身上體現(xiàn)得較為明顯。在民營(yíng)企業(yè)中，員工一般是被聘在某個(gè)固定崗位上工作，也少有機(jī)會(huì)從低到高逐級(jí)上升。如果員工發(fā)現(xiàn)有更能施展其才華的企業(yè)，他會(huì)選擇跳槽。

企業(yè)內(nèi)部管理混亂。企業(yè)內(nèi)部管理混亂，缺乏基本的管理制度，從而導(dǎo)致員工無(wú)所適從，不知道應(yīng)該怎么做才符合企業(yè)的要求。由于老板一言堂，沒有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，員工即使努力工作，也難以獲得認(rèn)可。“企業(yè)不正規(guī)”，員工哪里還有安全感？

二、“一手遮天”將走入“死胡同”

在我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)中，老權(quán)威管理模式比較盛行。這種個(gè)人式、經(jīng)驗(yàn)式、家庭式的管理，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期還可以起到有益的作用。但是，隨著企業(yè)發(fā)展，這種家族式管理就成了制約企業(yè)發(fā)展的桎梏。

有一個(gè)故事很能說明這種慣性效應(yīng)。一頭小象，從小就被一根很細(xì)的麻繩拴到一棵樹上，一直到它長(zhǎng)成了大象，它仍然還是那么被拴著。一個(gè)小孩看到后，問他的爸爸，為什么大象不掙脫繩子逃走呢？他爸爸告訴他，因?yàn)檫@頭象小時(shí)候就被這根繩子拴著，它掙了好多次，都沒有掙開，所以，它以為自己永遠(yuǎn)都不能掙開這個(gè)束縛。一直到它長(zhǎng)成大象，它仍然還是被這么一根細(xì)細(xì)的繩子掛著。

相當(dāng)數(shù)量的民營(yíng)企業(yè)家是作為都市草莽英雄出現(xiàn)的。他們?cè)谝环N僵化的體制變革中勇為天下先，第一個(gè)吃螃蟹，善于利用規(guī)則，他們?cè)凇榜R上”得了“天下”。可是，治理天下是需要另一套“法術(shù)”的。如果說得“天下”起關(guān)鍵因素的是勇氣，而治理“天下”更需要管理。所以，有人總結(jié)說，“一次創(chuàng)業(yè)憑膽大”、“二次創(chuàng)業(yè)靠理智”。阿拉伯故事中那個(gè)智慧的漁夫，面對(duì)擁有“無(wú)限”權(quán)力的魔鬼，使用了一個(gè)玻璃瓶，就成功地制服了它?，F(xiàn)在的企業(yè)管理也需要一個(gè)玻璃瓶，這個(gè)玻璃瓶其實(shí)就是一套標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理體系，或者說是機(jī)制。

如果人力資源管理跟不上，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展容易掉入“速度陷阱”、那些垮掉的企業(yè)有很多都是發(fā)展速度非常快的民營(yíng)企業(yè)，比如三株、巨人等，所以關(guān)鍵是有沒有持續(xù)發(fā)展的能力，而不是速度和短期內(nèi)如何做得更大。企業(yè)的成長(zhǎng)依賴于人才，但員工融合度是一個(gè)漸進(jìn)的過程。一個(gè)企業(yè)是否成熟的重要標(biāo)志就是企業(yè)的重要崗位是否由內(nèi)部提拔產(chǎn)生，而不是招聘來(lái)的。要使員工能夠逐步融合，企業(yè)就要一步一步地發(fā)展。就像筑壩，要一層層撒上、一層層夯實(shí)才堅(jiān)固。再者，民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期不要當(dāng)“甩手掌柜”，因?yàn)檫@樣的話，尤其是對(duì)于小企業(yè)很容易出現(xiàn)失控。要強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)（這對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要），一定要建立良好的企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，形成企業(yè)的互補(bǔ)性資源，就是說每一個(gè)崗位都是互補(bǔ)的，不是每一個(gè)人都是不可或缺的。

三、是雇員靠老板，還是老板靠雇員？

飛龍集團(tuán)總裁姜偉曾在《總裁的二十大失誤》中反省，飛龍集團(tuán)的失誤之一，是從來(lái)沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)，隨機(jī)招收人才，并沒有一套完整的選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人才結(jié)構(gòu)的不合理造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，常常出現(xiàn)弱企劃、大市場(chǎng)；弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)；弱財(cái)務(wù)、大營(yíng)銷等發(fā)展不均衡的局面，造成人才部門阻礙企業(yè)發(fā)展的狀況。山東天達(dá)生物制藥股份有限公司董事長(zhǎng)張世家說，“天達(dá)”從創(chuàng)業(yè)起，我就決定不搞家族企業(yè)，管理層全用外地人，用來(lái)自五湖四海的大學(xué)生。但大事還是我作主，靠我一人拍腦瓜。幾年走下來(lái)，我覺得力不從心，“天達(dá)”在管理上始終上不去，這將是致命的。

民營(yíng)企業(yè)是在改革開放的大潮中崛起的一支生力軍。許多企業(yè)是在商品經(jīng)濟(jì)大潮搏擊中創(chuàng)業(yè)奠基的。隨著企業(yè)發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)中暴露出的問題也越來(lái)越明顯。

前不久，方太董事長(zhǎng)茅理翔先生在他剛剛出版的新著《管理千千結(jié)》中談到，當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，這里面有碰撞，有矛盾，有交融，不可一概而論，但最根本的是必須正確處理好老板與雇員的關(guān)系。

茅理翔說，現(xiàn)在不少民營(yíng)企業(yè)家普遍反映人難管，最根本的原因是“老板與雇員的關(guān)系”沒有擺正關(guān)系造成的。管理對(duì)象首先是人。過去很簡(jiǎn)單，農(nóng)民從田里出來(lái)，只要能掙錢什么苦都能吃，什么條件都不會(huì)講。大部分民營(yíng)企業(yè)家也是采用傳統(tǒng)管理手段，家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)方式，拍腦袋決策方式，把員工當(dāng)成雇工、工具、機(jī)器人，人治為主，有制度，但比較粗放。這種管理模式，適合于規(guī)模小、員工文化層次低、勞動(dòng)密集度大、技術(shù)檔次低的企業(yè)。

如今企業(yè)發(fā)展要有高層次人才，大學(xué)生多了，普通工人至少也是高中生，民主意識(shí)強(qiáng)了，需求觀變了，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，管理就必須把民主性與法治結(jié)合起來(lái)?，F(xiàn)代管理特征是，以人為本作為管理的核心，事事尊重人的需求，處處調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值為中心的管理。同時(shí)，還必須實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，讓董事會(huì)與總經(jīng)理各司其職。還要制定一套完善、科學(xué)、合理、先進(jìn)的管理制度、管理方法。

在這樣的情況下，如果老板本人的素質(zhì)提高不快，還是停留在“敢打敢拼敢沖”的時(shí)代，而員工的素質(zhì)提高很快，加上市場(chǎng)變化很大，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，就容易產(chǎn)生碰撞和矛盾。所以，現(xiàn)代管理是人本管理，對(duì)人的管理必須講藝術(shù)，把員工當(dāng)作社會(huì)人和文化人，學(xué)會(huì)尊重他們的意愿，滿足他們各個(gè)層次的需求。

那么老板的觀念應(yīng)如何轉(zhuǎn)變呢？專家建議：老板必須從“雇員靠老板”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄习蹇抗蛦T”，沒有雇員，就沒有老板，從內(nèi)心深處想通這個(gè)問題。樹立“以人為本”的管理思想，如何去把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值作為老板用人的出發(fā)點(diǎn)。應(yīng)該有一套完善的激勵(lì)機(jī)制和合理的分配機(jī)制調(diào)動(dòng)人的積極性?？梢杂霉歉扇牍傻霓k法來(lái)鎖住他的心。創(chuàng)造企業(yè)文化，增強(qiáng)職工的凝聚力。

四、民企要學(xué)會(huì)“以人為本”

西方人力資源管理專家曾說過：“人是資源而不是成本”。從這個(gè)意義上來(lái)講，人才是企業(yè)發(fā)展的重要資源，企業(yè)的一切都要從人出發(fā)，人是企業(yè)一切活動(dòng)成敗的根本。所以，“以人為本”就要尊重公司里的每一個(gè)人，用好一切有能力的人，培養(yǎng)一切愿意進(jìn)步的人，只有這樣，企業(yè)才能作為一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)體，去適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

有一些民營(yíng)企業(yè)，雖然面向社會(huì)招賢納才，為了降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，卻要賢才交納一定的風(fēng)險(xiǎn)保證金。對(duì)于人才來(lái)說，交一部分算不上股份的風(fēng)險(xiǎn)金才能為企業(yè)工作，既是企業(yè)的失誤更是自己的恥辱。所以，有這個(gè)條件限制，企業(yè)無(wú)疑是把真正的人才拒之門外，這些都是沒有市場(chǎng)化的人才機(jī)制造成的。其實(shí)，公司最重要的資產(chǎn)不是金錢或其他東西，而是由每一名員工組成的人力資源。世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，第一條也是“尊重個(gè)人”。由此可見，“尊重個(gè)人”應(yīng)是善待人力資源的前提，沒這一點(diǎn)，“以人為本”則無(wú)從談起。尊重人才的重要一條就是倍守信用。很多民營(yíng)企業(yè)在招聘時(shí)往往許諾的條件十分優(yōu)厚，一旦錄用后便把員工看成奴隸似的驅(qū)使，不關(guān)心員工疾苦，剝奪其基本自由，任意克扣工資和獎(jiǎng)金，承諾多次的獎(jiǎng)勵(lì)不予兌現(xiàn)，還一個(gè)勁要員工“樂于奉獻(xiàn)”。要知道，優(yōu)秀的人才總會(huì)找到較好收入的職位，一家企業(yè)的職員如果收入過低，還不能很好地養(yǎng)活自己和家人，那將是職業(yè)的恥辱。

用人更需培養(yǎng)人。許多民營(yíng)企業(yè)在招聘人才時(shí)往往有這么一條要求；有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。許多民企老板也說，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)需要的是實(shí)戰(zhàn)型人才，最好招進(jìn)來(lái)就能沖鋒陷陣。企業(yè)哪有功夫去培養(yǎng)人才，中國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)在人才培養(yǎng)方面表現(xiàn)出“等不起”現(xiàn)象，說白了是企業(yè)不愿意培養(yǎng)人才，他們總認(rèn)為，自己花費(fèi)大量的人財(cái)物去培養(yǎng)人才，萬(wàn)一人才跳槽了怎么辦，豈不是人財(cái)兩空？這種急功近利的人才觀，是很多民營(yíng)企業(yè)的致命弱點(diǎn)。

首先，人才的發(fā)現(xiàn)和使用離不開培養(yǎng)，所謂“沒有培養(yǎng)也就沒有人才”正是這個(gè)道理?？梢灾v，中國(guó)有不少各類人才，而真正適應(yīng)中國(guó)企業(yè)需求的人才不多。因?yàn)椋鱾€(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所使用的“戰(zhàn)斗武器”也不盡相同，企業(yè)的機(jī)制和環(huán)境更是各有差異，企業(yè)不給人才提供各種學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，卻要求人才十八般武藝樣樣精通，怎么能發(fā)現(xiàn)人才？

在現(xiàn)代科技發(fā)展的今天，即使有某一方面專長(zhǎng)的人才，卻只有知識(shí)的消耗而沒有充電的機(jī)會(huì)，專長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸喪失。當(dāng)然，保持一定比例的人才流動(dòng)率，對(duì)企業(yè)管理和效率的提高是很有必要的。據(jù)有關(guān)專家測(cè)算，優(yōu)秀企業(yè)的人才流動(dòng)率應(yīng)在15％左右為宜，然而，中國(guó)許多民企的人才流動(dòng)率高達(dá)50％左右，過高的人才流動(dòng)率讓企業(yè)的員工缺乏一種歸屬感，在工作中難免存在短期行為和損害企業(yè)利益的行為，同時(shí)，增加了監(jiān)管的成本，所以，重視人才的培養(yǎng)，做好人才培養(yǎng)工作才是民企的當(dāng)務(wù)之急。

2011年02月24日

李華