第一篇：物業(yè)公司新任總經(jīng)理的第一個(gè)月

物業(yè)公司新任總經(jīng)理的第一個(gè)月

物業(yè)公司新任總經(jīng)理的第一個(gè)月

。目前房地產(chǎn)處于超速發(fā)展的狀態(tài)，自然帶動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的超速發(fā)展，這種狀態(tài)下，很多人被拔高來(lái)用，主管去當(dāng)了經(jīng)理、經(jīng)理去當(dāng)了副總、副總?cè)ギ?dāng)了老總，獵頭公司到處挖人，無(wú)疑給了我們職業(yè)人更加廣闊的空間和更多職業(yè)的選擇，但是作為職業(yè)人，越是這個(gè)時(shí)候越應(yīng)該慎重抉擇，審時(shí)度勢(shì)，切忌盲動(dòng)，一個(gè)不善于等待的職業(yè)經(jīng)理人是難以做成大事的。

當(dāng)然，確有好的機(jī)會(huì)，認(rèn)準(zhǔn)了，也不是不可以跳，但是很多職業(yè)經(jīng)理人往往在高調(diào)跳槽之后沒(méi)多久就沒(méi)戲了，其中最主要的原因是開(kāi)局失利。

我有一位副手，個(gè)人能力相當(dāng)不錯(cuò)，頭腦也聰明，和我合作7個(gè)年頭，在我手里完成了從最基層到公司副總的華麗轉(zhuǎn)身，他的成長(zhǎng)并非我給予什么特殊的眷顧，主要還是其個(gè)人的努力。兩年前可能是因?yàn)橛X(jué)得繼續(xù)跟我合作下去也只能永遠(yuǎn)做副手，在另外一家企業(yè)挖他的時(shí)候，他很為難的找我，談了他的想法，我支持他，于是他離開(kāi)。但是過(guò)去對(duì)方公司之后，不到半年，又回來(lái)了。我很是納悶，聽(tīng)他講，也向?qū)Ψ焦敬蚵?tīng)，對(duì)方公司評(píng)價(jià)還算不錯(cuò)：個(gè)人能力好、執(zhí)行力好、時(shí)刻充滿激情……。對(duì)方公司也很可惜，但是沒(méi)辦法，人家說(shuō)：我總不能為了他一個(gè)人炒掉公司所有人吧？

大家應(yīng)該聽(tīng)出來(lái)了吧？他人緣不好。這其實(shí)是致命的，作為普通員工，你可以單打獨(dú)斗，沒(méi)人管你，但一個(gè)公司，卻不允許一個(gè)管理者單打獨(dú)斗。他犯的錯(cuò)誤并不復(fù)雜，根源在于太想證明自己，流于浮躁，還沒(méi)了解公司的一二三，就開(kāi)始風(fēng)風(fēng)火火干起來(lái)，整頓、調(diào)整、定目標(biāo)，把目標(biāo)定得老高，為了完成目標(biāo)，逼著手下人加班加點(diǎn)，卻又吝于鼓勵(lì)，否定多肯定少，而且經(jīng)常開(kāi)會(huì)，一開(kāi)會(huì)就剎不住車，三分之一講工作，三分之二講自己的傳奇人生，才三十出頭的小伙子，已經(jīng)開(kāi)始講自己的傳奇人生了，不死才怪。

舉這個(gè)例子是什么意思呢？就是告誡新官上任的職業(yè)經(jīng)理人，特別是那些本來(lái)只夠做經(jīng)理卻被弄去做總經(jīng)理的年輕人：特殊時(shí)期下的特殊行業(yè)給了你特殊的機(jī)會(huì)，你一定要善待這樣的機(jī)會(huì)，切忌沖動(dòng)、盲動(dòng)，不要有那種暴發(fā)戶心態(tài)，只知道享受做領(lǐng)導(dǎo)的快感卻忽略了它所需要承擔(dān)的責(zé)任。

管理一個(gè)公司其實(shí)跟做外科醫(yī)生一樣，寧可不動(dòng)，也不盲動(dòng)。一個(gè)為了標(biāo)榜自己醫(yī)術(shù)高明而不分青紅皂白拿病人開(kāi)刀的醫(yī)生是沒(méi)有醫(yī)德的。同樣，一個(gè)為了證明自己能力超群而胡亂拿一個(gè)企業(yè)來(lái)折騰的職業(yè)經(jīng)理人也是沒(méi)有職業(yè)道德的。

所以，下面我將過(guò)去為自己整理的一個(gè)綱要附上，與即將或者已經(jīng)新官上任的年輕一代職業(yè)人分享，希望能夠有幫助。

第一個(gè)15天做什么

以下是到任后第一個(gè)15天必須了解的18件事：

一、了解集團(tuán)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍和機(jī)構(gòu)設(shè)置，準(zhǔn)確定位自己和自己的公司在鏈條中所處的位置。

二、了解企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、人資制度以及自己和自己公司的權(quán)限。

三、了解企業(yè)各層次主要成員的相關(guān)信息，制定與其溝通和合作的方式和對(duì)策。其中包括：

1、作為上司的董事長(zhǎng)、總裁；

2、作為同事的其他兄弟公司主要負(fù)責(zé)人（如地產(chǎn)的項(xiàng)目總、營(yíng)銷總、工程總、設(shè)計(jì)總、成本總、財(cái)務(wù)總）。

四、了解企業(yè)的發(fā)展策略和過(guò)去所走的主要路線以及所發(fā)生的大事。

五、六、公司的業(yè)務(wù)范圍、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)？

七、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限以及與副手之間的分工？

八、副手和財(cái)務(wù)、人事部門(mén)負(fù)責(zé)人的背景？

九、公司過(guò)去和目前遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)有哪些？

十、公司一貫的運(yùn)作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？

十一、上一任總經(jīng)理的目標(biāo)、方法和風(fēng)格是什么？離職的原因是什么？

十二、各部門(mén)關(guān)鍵員工的工作能力、工作態(tài)度如何？

（分類：

1、能力、態(tài)度都好的員工；

2、態(tài)度好能力一般的員工；

3、能力好態(tài)度差的員工；

4、能力一般態(tài)度又差的員工。）

十三、在管項(xiàng)目的數(shù)量、特點(diǎn)，以及過(guò)往指標(biāo)完成情況；

十四、在管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的背景和能力傾向、性格特點(diǎn)、過(guò)往考核的成績(jī)和綜合評(píng)價(jià)；

十五、各項(xiàng)目所處的地理位置、周圍環(huán)境、員工數(shù)量、成本與收費(fèi)；

十六、各項(xiàng)目在市場(chǎng)上是怎樣定位的？主要賣(mài)點(diǎn)是什么？對(duì)買(mǎi)家有什么承諾？

十七、各項(xiàng)目受關(guān)注的程度如何？銷售情況如何？買(mǎi)家反映最集中的問(wèn)題是什么？

十八、在項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理公司遇到的問(wèn)題集中在哪些方面？如何解決？目前還有什么遺留問(wèn)題需要處理？由哪些人或部門(mén)在處理？怎么處理？

了解的途徑：

一、企業(yè)的資料庫(kù)的調(diào)閱。

二、調(diào)閱所屬各部門(mén)過(guò)去一年的工作總結(jié)和考核情況。

三、調(diào)閱過(guò)去一年所屬各部門(mén)的工作日記。

四、上級(jí)、同事、下屬、客戶、外界的溝通和訪談。

五、日常事務(wù)處理過(guò)程中的洞察。

六、各種方式的巡查。

第二個(gè)15天做什么

一、調(diào)閱所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、年度預(yù)算、年度計(jì)劃。

以下內(nèi)容需要回復(fù)才能看到

二、聽(tīng)取所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況的分析。

三、調(diào)閱所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目提交的周報(bào)和月報(bào)。

四、動(dòng)員所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目關(guān)鍵員工提交工作報(bào)告，對(duì)工作過(guò)程中部門(mén)存在和遇到的各種問(wèn)題、阻力進(jìn)行探討，提出建議和想法。

五、根據(jù)各種渠道所提供的信息，對(duì)公司的整體管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的整理和規(guī)范，鞏固原有基礎(chǔ)，延續(xù)原有優(yōu)勢(shì)，在確保原有政策和重要工作方向得到延續(xù)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理和外部溝通，抓亮點(diǎn)、抓重點(diǎn)，發(fā)掘優(yōu)勢(shì)、突出風(fēng)格。

六、提出整體工作思路、確定自己的整體工作規(guī)劃。

總的來(lái)說(shuō)，到任后第一個(gè)月，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系統(tǒng)體現(xiàn)在書(shū)面上，盡量不否定前任，在肯定原有成績(jī)的同時(shí)客觀指出尚可提升的空間，并提出可供選擇的方案，做出易執(zhí)行、易完成的工作計(jì)劃。切忌新官上任三把火，為了標(biāo)榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和計(jì)劃，無(wú)端增加自己的壓力，也讓下屬疲于奔命，容易喪失人心。這就像唱歌一樣，一開(kāi)始把調(diào)子起高了，后面就沒(méi)法唱了。

假如上面的事情做得差不多了，那么接下來(lái)最好遵循這樣的思路來(lái)開(kāi)展工作：著眼全局—小心開(kāi)局—謹(jǐn)慎布局—控制大局。為了配合這個(gè)思路，就必須做到以下7點(diǎn)：

一、在決策上，謹(jǐn)慎。謀定而動(dòng)。

二、在雜務(wù)上，授權(quán)。抓大放小。

三、在人際上，嚴(yán)謹(jǐn)。收放自如。

四、對(duì)上司，穩(wěn)重。多尊重、少恭維。

五、對(duì)客戶，熱情。多溝通、少許諾。

六、對(duì)同事，低調(diào)。多協(xié)調(diào)、少表態(tài)。

七、對(duì)下屬，平和。多提問(wèn)、少說(shuō)教

第二篇：物業(yè)公司總經(jīng)理就任的第一個(gè)月

物業(yè)公司總經(jīng)理就任的第一個(gè)月

第一個(gè)15天做什么

以下是到任后第一個(gè)15天必須了解的18件事：

一、了解集團(tuán)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍和機(jī)構(gòu)設(shè)置，準(zhǔn)確定位自己和自己的公司在鏈條中所處的位置。

二、了解企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、人資制度以及自己和自己公司的權(quán)限。

三、了解企業(yè)各層次主要成員的相關(guān)信息，制定與其溝通和合作的方式和對(duì)策。其中包括：

1、作為上司的董事長(zhǎng)、總裁；

2、作為同事的其他兄弟公司主要負(fù)責(zé)人（如地產(chǎn)的項(xiàng)目總、營(yíng)銷總、工程總、設(shè)計(jì)總、成本總、財(cái)務(wù)總）。

四、了解企業(yè)的發(fā)展策略和過(guò)去所走的主要路線以及所發(fā)生的大事。

六、公司的業(yè)務(wù)范圍、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)？

七、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限以及與副手之間的分工？

八、副手和財(cái)務(wù)、人事部門(mén)負(fù)責(zé)人的背景？

九、公司過(guò)去和目前遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)有哪些？

十、公司一貫的運(yùn)作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？

十一、上一任總經(jīng)理的目標(biāo)、方法和風(fēng)格是什么？離職的原因是什么？

十二、各部門(mén)關(guān)鍵員工的工作能力、工作態(tài)度如何？（分類：

1、能力、態(tài)度都好的員工；

2、態(tài)度好能力一般的員工；

3、能力好態(tài)度差的員工；

4、能力一般態(tài)度又差的員工。）

十三、在管項(xiàng)目的數(shù)量、特點(diǎn)，以及過(guò)往指標(biāo)完成情況；

十四、在管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的背景和能力傾向、性格特點(diǎn)、過(guò)往考核的成績(jī)和綜合評(píng)價(jià)；

十五、各項(xiàng)目所處的地理位置、周圍環(huán)境、員工數(shù)量、成本與收費(fèi)；

十六、各項(xiàng)目在市場(chǎng)上是怎樣定位的？主要賣(mài)點(diǎn)是什么？對(duì)買(mǎi)家有什么承諾？

十七、各項(xiàng)目受關(guān)注的程度如何？銷售情況如何？買(mǎi)家反映最集中的問(wèn)題是什么？

十八、在項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理公司遇到的問(wèn)題集中在哪些方面？如何解決？目前還有什么遺留問(wèn)題需要處理？由哪些人或部門(mén)在處理？怎么處理？

了解的途徑：

一、企業(yè)的資料庫(kù)的調(diào)閱。

二、調(diào)閱所屬各部門(mén)過(guò)去一年的工作總結(jié)和考核情況。

三、調(diào)閱過(guò)去一年所屬各部門(mén)的工作日記。

四、上級(jí)、同事、下屬、客戶、外界的溝通和訪談。

五、日常事務(wù)處理過(guò)程中的洞察。

六、各種方式的巡查。

第二個(gè)15天做什么

一、調(diào)閱所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、預(yù)算、計(jì)劃。

二、聽(tīng)取所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況的分析。

三、調(diào)閱所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目提交的周報(bào)和月報(bào)。

四、動(dòng)員所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目關(guān)鍵員工提交工作報(bào)告，對(duì)工作過(guò)程中部門(mén)存在和遇到的各種問(wèn)題、阻力進(jìn)行探討，提出建議和想法。

五、根據(jù)各種渠道所提供的信息，對(duì)公司的整體管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的整理和規(guī)范，鞏固原有基礎(chǔ)，延續(xù)原有優(yōu)勢(shì)，在確保原有政策和重要工作方向得到延續(xù)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理和外部溝通，抓亮點(diǎn)、抓重點(diǎn)，發(fā)掘優(yōu)勢(shì)、突出風(fēng)格。

六、提出整體工作思路、確定自己的整體工作規(guī)劃。

總的來(lái)說(shuō)，到任后第一個(gè)月，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系統(tǒng)體現(xiàn)在書(shū)面上，盡量不否定前任，在肯定原有成績(jī)的同時(shí)客觀指出尚可提升的空間，并提出可供選擇的方案，做出易執(zhí)行、易完成的工作計(jì)劃。切忌新官上任三把火，為了標(biāo)榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和計(jì)劃，無(wú)端增加自己的壓力，也讓下屬疲于奔命，容易喪失人心。這就像唱歌一樣，一開(kāi)始把調(diào)子起高了，后面就沒(méi)法唱了。

假如上面的事情做得差不多了，那么接下來(lái)最好遵循這樣的思路來(lái)開(kāi)展工作：著眼全局—小心開(kāi)局—謹(jǐn)慎布局—控制大局。為了配合這個(gè)思路，就必須做到以下7點(diǎn)：

一、在決策上，謹(jǐn)慎。謀定而動(dòng)。

二、在雜務(wù)上，授權(quán)。抓大放小。

三、在人際上，嚴(yán)謹(jǐn)。收放自如。

四、對(duì)上司，穩(wěn)重。多尊重、少恭維。

五、對(duì)客戶，熱情。多溝通、少許諾。

六、對(duì)同事，低調(diào)。多協(xié)調(diào)、少表態(tài)。

七、對(duì)下屬，平和。多提問(wèn)、少說(shuō)教。

第三篇：新任物業(yè)經(jīng)理第一個(gè)月的工作

新任物業(yè)經(jīng)理第一個(gè)月的工作

目前房地產(chǎn)處于超速發(fā)展的狀態(tài)，自然帶動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的超速發(fā)展，這種狀態(tài)下，很多人被拔高來(lái)用，主管去當(dāng)了經(jīng)理、經(jīng)理去當(dāng)了副總、副總?cè)ギ?dāng)了老總，獵頭公司到處挖人，無(wú)疑給了我們職業(yè)人更加廣闊的空間和更多職業(yè)的選擇，但是作為職業(yè)人，越是這個(gè)時(shí)候越應(yīng)該慎重抉擇，審時(shí)度勢(shì)，切忌盲動(dòng)，一個(gè)不善于等待的職業(yè)經(jīng)理人是難以做成大事的。

當(dāng)然，確有好的機(jī)會(huì)，認(rèn)準(zhǔn)了，也不是不可以跳，但是很多職業(yè)經(jīng)理人往往在高調(diào)跳槽之后沒(méi)多久就沒(méi)戲了，其中最主要的原因是開(kāi)局失利。

我有一位副手，個(gè)人能力相當(dāng)不錯(cuò)，頭腦也聰明，和我合作7個(gè)年頭，在我手里完成了從最基層到公司副總的華麗轉(zhuǎn)身，他的成長(zhǎng)并非我給予什么特殊的眷顧，主要還是其個(gè)人的努力。兩年前可能是因?yàn)橛X(jué)得繼續(xù)跟我合作下去也只能永遠(yuǎn)做副手，在另外一家企業(yè)挖他的時(shí)候，他很為難的找我，談了他的想法，我支持他，于是他離開(kāi)。但是過(guò)去對(duì)方公司之后，不到半年，又回來(lái)了。我很是納悶，聽(tīng)他講，也向?qū)Ψ焦敬蚵?tīng)，對(duì)方公司評(píng)價(jià)還算不錯(cuò)：個(gè)人能力好、執(zhí)行力好、時(shí)刻充滿激情……。對(duì)方公司也很可惜，但是沒(méi)辦法，人家說(shuō)：我總不能為了他一個(gè)人炒掉公司所有人吧？

大家應(yīng)該聽(tīng)出來(lái)了吧？他人緣不好。這其實(shí)是致命的，作為普通員工，你可以單打獨(dú)斗，沒(méi)人管你，但一個(gè)公司，卻不允許一個(gè)管理者單打獨(dú)斗。他犯的錯(cuò)誤并不復(fù)雜，根源在于太想證明自己，流于浮躁，還沒(méi)了解公司的一二三，就開(kāi)始風(fēng)風(fēng)火火干起來(lái)，整頓、調(diào)整、定目標(biāo)，把目標(biāo)定得老高，為了完成目標(biāo)，逼著手下人加班加點(diǎn)，卻又吝于鼓勵(lì)，否定多肯定少，而且經(jīng)常開(kāi)會(huì)，一開(kāi)會(huì)就剎不住車，三分之一講工作，三分之二講自己的傳奇人生，才三十出頭的小伙子，已經(jīng)開(kāi)始講自己的傳奇人生了，不死才怪。

舉這個(gè)例子是什么意思呢？就是告誡新官上任的職業(yè)經(jīng)理人，特別是那些本來(lái)只夠做經(jīng)理卻被弄去做總經(jīng)理的年輕人：特殊時(shí)期下的特殊行業(yè)給了你特殊的機(jī)會(huì)，你一定要善待這樣的機(jī)會(huì)，切忌沖動(dòng)、盲動(dòng)，不要有那種暴發(fā)戶心態(tài)，只知道享受做領(lǐng)導(dǎo)的快感卻忽略了它所需要承擔(dān)的責(zé)任。

管理一個(gè)公司其實(shí)跟做外科醫(yī)生一樣，寧可不動(dòng)，也不盲動(dòng)。一個(gè)為了標(biāo)榜自己醫(yī)術(shù)高明而不分青紅皂白拿病人開(kāi)刀的醫(yī)生是沒(méi)有醫(yī)德的。同樣，一個(gè)為了證明自己能力超群而胡亂拿一個(gè)企業(yè)來(lái)折騰的職業(yè)經(jīng)理人也是沒(méi)有職業(yè)道德的。

所以，下面我將過(guò)去為自己整理的一個(gè)綱要附上，與即將或者已經(jīng)新官上任的年輕一代職業(yè)人分享，希望能夠有幫助。第一個(gè)15天做什么

以下是到任后第一個(gè)15天必須了解的18件事：

一、了解集團(tuán)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍和機(jī)構(gòu)設(shè)置，準(zhǔn)確定位自己和自己的公司在鏈條中所處的位置。

二、了解企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、人資制度以及自己和自己公司的權(quán)限。

三、了解企業(yè)各層次主要成員的相關(guān)信息，制定與其溝通和合作的方式和對(duì)策。其中包括：

1、作為上司的董事長(zhǎng)、總裁；

2、作為同事的其他兄弟公司主要負(fù)責(zé)人（如地產(chǎn)的項(xiàng)目總、營(yíng)銷總、工程總、設(shè)計(jì)總、成本總、財(cái)務(wù)總）。

四、了解企業(yè)的發(fā)展策略和過(guò)去所走的主要路線以及所發(fā)生的大事。

五、公司的業(yè)務(wù)范圍、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)？

六、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限以及與副手之間的分工？

七、副手和財(cái)務(wù)、人事部門(mén)負(fù)責(zé)人的背景？

八、公司過(guò)去和目前遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)有哪些？

九、公司一貫的運(yùn)作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？

十、上一任總經(jīng)理的目標(biāo)、方法和風(fēng)格是什么？離職的原因是什么？

十一、各部門(mén)關(guān)鍵員工的工作能力、工作態(tài)度如何？（分類：

1、能力、態(tài)度都好的員工；

2、態(tài)度好能力一般的員工；

3、能力好態(tài)度差的員工；

4、能力一般態(tài)度又差的員工。）

十二、在管項(xiàng)目的數(shù)量、特點(diǎn)，以及過(guò)往指標(biāo)完成情況；

十三、在管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的背景和能力傾向、性格特點(diǎn)、過(guò)往考核的成績(jī)和綜合評(píng)價(jià)；

十四、各項(xiàng)目所處的地理位置、周圍環(huán)境、員工數(shù)量、成本與收費(fèi)；

十五、各項(xiàng)目在市場(chǎng)上是怎樣定位的？主要賣(mài)點(diǎn)是什么？對(duì)買(mǎi)家有什么承？

十六、各項(xiàng)目受關(guān)注的程度如何？銷售情況如何？買(mǎi)家反映最集中的問(wèn)題是什么？

十七、在項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理公司遇到的問(wèn)題集中在哪些方面？如何解決？目前還有什么遺留問(wèn)題需要處理？由哪些人或部門(mén)在處理？怎么處理？

了解的途徑：

一、企業(yè)的資料庫(kù)的調(diào)閱。

二、調(diào)閱所屬各部門(mén)過(guò)去一年的工作總結(jié)和考核情況。

三、調(diào)閱過(guò)去一年所屬各部門(mén)的工作日記。

四、上級(jí)、同事、下屬、客戶、外界的溝通和訪談。

五、日常事務(wù)處理過(guò)程中的洞察。

六、各種方式的巡查。

第二個(gè)15天做什么

一、調(diào)閱所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、預(yù)算、計(jì)劃。

二、聽(tīng)取所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況的分析。

三、調(diào)閱所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目提交的周報(bào)和月報(bào)。

四、動(dòng)員所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目關(guān)鍵員工提交工作報(bào)告，對(duì)工作過(guò)程中部門(mén)存在和遇到的各種問(wèn)題、阻力進(jìn)行探討，提出建議和想法。

五、根據(jù)各種渠道所提供的信息，對(duì)公司的整體管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的整理和規(guī)范，鞏固原有基礎(chǔ)，延續(xù)原有優(yōu)勢(shì)，在確保原有政策和重要工作方向得到延續(xù)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理和外部溝通，抓亮點(diǎn)、抓重點(diǎn)，發(fā)掘優(yōu)勢(shì)、突出風(fēng)格。

六、提出整體工作思路、確定自己的整體工作規(guī)劃。

七、總的來(lái)說(shuō)，到任后第一個(gè)月，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系統(tǒng)體現(xiàn)在書(shū)面上，盡量不否定前任，在肯定原有成績(jī)的同時(shí)客觀指出尚可提升的空間，并提出可供選擇的方案，做出易執(zhí)行、易完成的工作計(jì)劃。切忌新官上任三把火，為了標(biāo)榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和計(jì)劃，無(wú)端增加自己的壓力，也讓下屬疲于奔命，容易喪失人心。這就像唱歌一樣，一開(kāi)始把調(diào)子起高了，后面就沒(méi)法唱了。

假如上面的事情做得差不多了，那么接下來(lái)最好遵循這樣的思路來(lái)開(kāi)展工作：著眼全局—小心開(kāi)局—謹(jǐn)慎布局—控制大局。為了配合這個(gè)思路，就必須做到以下7點(diǎn)：

一、在決策上，謹(jǐn)慎。謀定而動(dòng)。

二、在雜務(wù)上，授權(quán)。抓大放小。

三、在人際上，嚴(yán)謹(jǐn)。收放自如。

四、對(duì)上司，穩(wěn)重。多尊重、少恭維。

五、對(duì)客戶，熱情。多溝通、少許諾。

六、對(duì)同事，低調(diào)。多協(xié)調(diào)、少表態(tài)。

七、對(duì)下屬，平和。多提問(wèn)、少說(shuō)教

第四篇：物業(yè)公司總經(jīng)理工作總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：我們唯有面向未來(lái)，再接再厲，不斷奮進(jìn)，才能無(wú)愧公司對(duì)服務(wù)處工作的信任與支持，才能無(wú)愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。接下來(lái)小編整理了物業(yè)公司總經(jīng)理工作總結(jié)，文章希望大家喜歡！

首先，我代表xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過(guò)去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟(jì)，為xx物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝！

今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)“xx物業(yè)20xx總結(jié)表彰暨20xx年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議”，目的是總結(jié)20xx年工作，肯定成績(jī)、反思不足，同時(shí)安排部署20xx年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，確保全面完成20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)！

xx物業(yè)將20xx年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過(guò)員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)，并成功晉級(jí)為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。20xx年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。管理面積也由原來(lái)的90萬(wàn)平方米增加到現(xiàn)在的118萬(wàn)平方米。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，圓滿的完成了xx物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。

主要業(yè)績(jī)：

（一）建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開(kāi)始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門(mén)，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理；五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。

在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后，公司又開(kāi)始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。

下半年，公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了與xx物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的編制工作，制定了《績(jī)效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為20xx年進(jìn)行職位評(píng)價(jià)、實(shí)施績(jī)效管理、人才開(kāi)發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理

建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。

理順財(cái)務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對(duì)財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調(diào)整，將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來(lái)，并完成了兩部門(mén)的工作對(duì)接，初步建立了二級(jí)核算體系，規(guī)范了成本核算及報(bào)銷工作程序。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況，公司實(shí)行了《日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)營(yíng)月報(bào)》管理。通過(guò)實(shí)施日?qǐng)?bào)制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對(duì)措施提供了準(zhǔn)確的信息支持，為較好完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。

理順材料采購(gòu)流程及物資管理工作。結(jié)合20xx年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作，公司對(duì)物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購(gòu)部門(mén)深入基層嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門(mén)也從采購(gòu)物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級(jí)庫(kù)存制度，對(duì)兩級(jí)庫(kù)存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級(jí)物資管理人員做到倉(cāng)庫(kù)物資帳、物、卡齊全、相符，并對(duì)一、二級(jí)庫(kù)實(shí)施月盤(pán)點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晉升二級(jí)資質(zhì)。

新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來(lái)三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級(jí)資質(zhì)，這標(biāo)志著xx物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。

（四）依法治企，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)

成立業(yè)主委員會(huì)，有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)依法治企。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開(kāi)始，公司對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度調(diào)查后，公司針對(duì)調(diào)查中業(yè)主反映的主要問(wèn)題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門(mén)與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見(jiàn)征集工作，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。

（五）注重實(shí)效，落實(shí)項(xiàng)目管理工作

20xx年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項(xiàng)重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來(lái)了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過(guò)完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問(wèn)題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難，通過(guò)開(kāi)展收費(fèi)戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)工作做出了突出貢獻(xiàn)。

明確服務(wù)理念。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠(chéng)服務(wù)，追求卓越，溫馨萬(wàn)家”的質(zhì)量方針，這既是對(duì)全體員工的要求，也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠(chéng)服務(wù)、溫馨萬(wàn)家”這一服務(wù)理念，還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。

建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。

定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查工作既是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對(duì)于檢查中存在的問(wèn)題，公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào)，以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問(wèn)題還與各項(xiàng)目共同研究問(wèn)題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題73項(xiàng)，整改完結(jié)率97%。

積極處理遺留問(wèn)題。在開(kāi)展服務(wù)工作過(guò)程中，公司針對(duì)各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問(wèn)題，一方面是進(jìn)行了遺留問(wèn)題調(diào)查，組織專人將施工方遺留下的各類問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號(hào)樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。

豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項(xiàng)目開(kāi)展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開(kāi)展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“xx物業(yè)xx圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專題講座。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(zhǎng)電會(huì)”，現(xiàn)“夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部”、“福娃俱樂(lè)部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展奠定了群眾基礎(chǔ)。

（六）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系，即公司級(jí)培訓(xùn)和部門(mén)培訓(xùn)。九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程，根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要，分別開(kāi)展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理知識(shí)、安全管理知識(shí)、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識(shí)的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲(chǔ)備。截止12月末，公司共組織一級(jí)培訓(xùn)80課時(shí)，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。

（七）理順外部關(guān)系,提高工作效率

公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問(wèn)題和處理維保期工程質(zhì)量問(wèn)題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。公司針對(duì)不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對(duì)施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復(fù)處理意見(jiàn)時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強(qiáng)了施工過(guò)程的監(jiān)控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來(lái)臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開(kāi)了供暖工作座談會(huì)，向廣大業(yè)主說(shuō)明了供暖責(zé)任的界定問(wèn)題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

20xx年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門(mén)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。

第五篇：物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)典

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)典

1、在后勤集團(tuán)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物業(yè)公司的工作。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)物資供應(yīng)的政策、法規(guī)以及上級(jí)有關(guān)指示、指令，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和學(xué)校的各種規(guī)章制度，按照學(xué)校下達(dá)的任務(wù)和要求，完成本部物業(yè)公司及衛(wèi)生醫(yī)療保健等各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、健全和修訂工作，組織安排各項(xiàng)計(jì)劃、工作任務(wù)的落實(shí)、完成。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬辦好衛(wèi)生所、理發(fā)室，浴池、保證正常服務(wù)和開(kāi)水供應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)水、電、暖的供應(yīng)、管理、維修和維護(hù)工作。

6、負(fù)責(zé)鍋爐房安全運(yùn)行、檢查維修、維護(hù)和管理工作。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校草木修剪、草坪護(hù)養(yǎng)等管理工作;負(fù)責(zé)學(xué)校主干路段、規(guī)定區(qū)域廁所的清潔衛(wèi)生及下水管道的疏通工作;按學(xué)校計(jì)劃實(shí)施綠化、環(huán)境美化工作。

8、負(fù)責(zé)學(xué)校房產(chǎn)門(mén)、窗、桌、凳、木器及玻璃的維修、油漆、換裝等工作。

9、按學(xué)校計(jì)劃負(fù)責(zé)組織小型工程和房屋修繕及有關(guān)維修項(xiàng)目的實(shí)施。

10、制定、督促、檢查安全制度;安全操作規(guī)程及保障措施的執(zhí)行情況，防止人身設(shè)備事故的發(fā)生，做好綜合管理工作。

11、做好職工思想政治工作，組織好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

12、搞好群眾團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動(dòng)競(jìng)賽，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

13、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;

2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè);

3、主持管理評(píng)審;

4、負(fù)責(zé)擬訂公司工作計(jì)劃和工作總結(jié);

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;

6、負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;

8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

一、堅(jiān)決維護(hù)公司利益，擁護(hù)團(tuán)結(jié)。

二、執(zhí)行上級(jí)公司的決議，全面執(zhí)行上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常經(jīng)營(yíng)與管理等工作。

三、擬定物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面力量確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

四、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理，組織機(jī)構(gòu)配置方案，擬定公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司重要崗位人員的聘用、升級(jí)、與辭退。

五、培訓(xùn)督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，打造過(guò)硬團(tuán)隊(duì)。

六、擬定物業(yè)總公司基本管理制度，審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

七、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新、增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

八、負(fù)責(zé)審議部門(mén)工作計(jì)劃與修訂工作。

九、負(fù)責(zé)組織部署物業(yè)總公司的重大工程等工作。

十、負(fù)責(zé)重要公關(guān)與接待工作。

十一、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。

4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

10.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)公司日常工作營(yíng)運(yùn)成敗之責(zé);

2、公司經(jīng)營(yíng)政策及業(yè)務(wù)計(jì)劃之撰擬與執(zhí)行;

3、公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及預(yù)算之編擬與達(dá)成;

4、新事務(wù)多角化經(jīng)營(yíng)之前瞻性計(jì)劃與執(zhí)行;

5、公司重要章程、規(guī)則之?dāng)M核或修改;

6、指揮、監(jiān)督及考核所屬各部門(mén)之處理事項(xiàng);

7、公司員工之任免、選調(diào)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)薪、獎(jiǎng)金、福利等之?dāng)M核;

8、公司對(duì)外公共關(guān)系及法律處理事項(xiàng);