第一篇：4月份讀書筆記——讀《商務(wù)文書寫作》心得

讀《商務(wù)文書寫作》心得

這個月秘書長給了每個新同事一本書，讓我們好好閱讀，我選擇的是《商務(wù)文書寫作》，因為我覺得這本書實用性很強。在當(dāng)今社會中，公文是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動的重要工具。但是公文寫作水平不高是廣大從事管理工作的人員普遍存在的現(xiàn)象。他們當(dāng)中有的人要么不會制作公文，要么制作的公文不規(guī)范。這樣，就影響了公文作用的正常發(fā)揮。因此，如何提高公文寫作水平，是我們面臨的一個急需解決的問題，也是我現(xiàn)在急需學(xué)習(xí)的一門知識?！渡虅?wù)文書寫作》描述了寫作的要領(lǐng)、技巧和一些最新例文，包括了商務(wù)經(jīng)營文書、商務(wù)事務(wù)文書、商務(wù)策劃文書和商務(wù)法律文書四大塊，通過閱讀，我從中得出了一些如何寫好寫相關(guān)公文的技巧。

一、留心搜集相關(guān)資料，善于參考借用

資料的積累、儲備是快寫的基礎(chǔ)。如果平時有各種寫作資料的充足積累和儲備，遇到公文應(yīng)急寫作就會游刃有余。所以，在平時工作中就應(yīng)有意識地注意搜集和積累相關(guān)資料，凡是與公文寫作有關(guān)的事情和問題都要想一想，記下來。工作中經(jīng)手的各種文件、會議記錄等資料收集起來，然后對資料進(jìn)行分類整理，建立適于自己使用的資料庫，一旦有了寫作任務(wù)，馬上就能派上大用場，這個工作協(xié)會也已經(jīng)在做，所以自己平時也要多注意收集。

二、明確行文目的和主旨

公文應(yīng)實際工作的需要而制發(fā)，是為解決現(xiàn)實問題，有明確的目的性。行文目的是公文寫作的動力因素，表現(xiàn)在文本中就形成了公文的主旨，它決定和制約著公文寫作的方方面面。公文寫作大多都是領(lǐng)導(dǎo)授意，所以領(lǐng)導(dǎo)在布置寫作任務(wù)時，要認(rèn)真聆聽，要善于領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)講話的重點、要點，以便順利形成主旨。此外，確立公文主旨還要結(jié)合實際情況和需要，迅速摸清這項工作或活動的背景、內(nèi)容、要求和重點，以及它與現(xiàn)階段中心工作的關(guān)系等相關(guān)情況，對工作全局做到心中有數(shù)，這樣確立的主旨才會有較強的針對性和實用性。

三、熟悉公文種類，選擇合適的文種

公文是一個文章大家族，種類很多。公文有各異，適用范圍也不同，因此選用文種也是公文寫作首先需要解決的一個問題。只有選對了適用的文種，才能最大限度地發(fā)揮公文的效用。要是選錯了文種，最終寫出來的內(nèi)容和實際需要無異于南轅北轍。因此，選用文種一定要慎重，不可馬虎。

四、要符合思維邏輯，理清寫作思路

公文程式化特點明顯，同一文種、類型公文的寫作思路大體是一致的，它們都遵循共同的思維程序和規(guī)律。通過看這本書上的例文，普遍規(guī)律是：為什么做———做什么———怎么做。如命令、決定、大部分的通告、通知以及請示、批復(fù)、函、意見等祈使類公文都可以運用這種方法構(gòu)思，而告知類公文的目的和作用則只是讓受文者知曉某事，并不要求有所行動，所以這類公文寫作普遍思路就是：為什么———是什么———怎么樣。如公告、一部分通告、通知以及通報、報告等告知類公文可以運用此法構(gòu)思。針對具體的文種時，我們又可以進(jìn)行更細(xì)的劃分。

五、平時多練筆

平時就要不斷聯(lián)系不同文種的公文寫作，熟悉運用相關(guān)的模式，并且能夠熟悉運用公文慣用語，這樣不管面對什么公文，都能做到下筆快，寫得好，整個文種的選擇和內(nèi)容都寫的非常漂亮。

寫好公文不單單靠多看書，最重要的還是多實際練習(xí)，現(xiàn)在社會對人才的要求是不僅僅會說，更要會寫。通過看這本書，我發(fā)現(xiàn)了自己在公文寫作上的許多不足，以后會有針對性的學(xué)習(xí)，感謝秘書長給我看了這本《商務(wù)文書寫作》，真的讓我受益匪淺，里面的很多例文模板都會為我的工作帶來便利和參考價值。（文/鄭佳如）

第二篇：商務(wù)文書寫作

《新編商務(wù)文書寫作格式與范本》

目錄

第一章 商務(wù)計劃文書寫作格式與范本 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 商務(wù)計劃 創(chuàng)業(yè)計劃書 公司商業(yè)計劃書 銷售計劃 增產(chǎn)節(jié)約計劃 利潤分配計劃 廣告計劃

產(chǎn)品動態(tài)分析與計劃要點 新產(chǎn)品宣傳工作要點 企業(yè)營銷計劃 市場營銷調(diào)查計劃 市場營銷計劃 企業(yè)經(jīng)營計劃 營業(yè)方針和計劃要點 新產(chǎn)品推廣計劃 農(nóng)村市場推廣方案 促銷計劃編制要點

市場開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)市場調(diào)查計劃書 經(jīng)營計劃制訂規(guī)則 長期計劃制訂規(guī)程 長期計劃的制訂及實施要領(lǐng) 商業(yè)項目融資方案

第二章商務(wù)營銷文書寫作格式與范本 招商說明書 市場調(diào)查報告 市場預(yù)測報告 市場情況調(diào)查問卷 銷售情況調(diào)查問卷 市場調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)定 市場調(diào)查實施要領(lǐng)

產(chǎn)品代理商、批發(fā)商、零售商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品生產(chǎn)商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品原料供應(yīng)商市場調(diào)查問卷 進(jìn)貨渠道分析 營銷管理規(guī)定 公司營銷管理制度 直銷商營業(yè)守則 配銷渠道管理要點 行銷方案規(guī)劃準(zhǔn)則 賒銷管理要點 銷售促進(jìn)計劃管理制度 公司客戶關(guān)系維護(hù)要點 企業(yè)兼并市場實施方案 企業(yè)質(zhì)量與服務(wù)承諾書 商業(yè)授權(quán)委托書 經(jīng)銷商認(rèn)證資格書 中期經(jīng)營計劃制訂要領(lǐng) 經(jīng)營計劃制訂規(guī)定 業(yè)務(wù)整改方案 出口賒銷管理及職責(zé)

第三章商務(wù)管理文書寫作格式與范本 總經(jīng)理商務(wù)會議報告 商務(wù)申請書 商務(wù)評估報告 驗資報告 中期業(yè)績報告 董事會議事規(guī)則 出資證明書 公司董事會決議 獨立董事制度

××股份有限公司會計制度 維權(quán)聲明 維權(quán)公告 企業(yè)大事臨時公告 警告信

法人代表授權(quán)委托書 法定代表人身份證明書 企業(yè)授權(quán)法律聲明 銷售經(jīng)理管理準(zhǔn)則 企業(yè)銷售人員考核辦法 企業(yè)銷售人員獎懲辦法 公司業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎勵辦法 公司客戶名冊管理制度 公司客戶信息管理章程 公司客戶需求信息處理制度 公司客戶開發(fā)選擇制度 公司新客戶開發(fā)管理實施細(xì)則 公司售后服務(wù)管理辦法

第四章商務(wù)合作文書寫作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書 中外合資立項意向書 合伙合同 合伙型聯(lián)營合同

合伙型聯(lián)營合同（半緊密型）中外來料加工合同 中外來件裝配合同 訂貨合同

承租經(jīng)營合作者協(xié)議 分公司合伙經(jīng)營協(xié)議 合資經(jīng)營企業(yè)協(xié)議 應(yīng)用軟件買賣協(xié)議書 貨物賒欠買賣協(xié)議書 委托收費協(xié)議書 戶外廣告發(fā)布委托協(xié)議 媒體廣告發(fā)布協(xié)議 廣告板設(shè)置協(xié)議 品牌使用特許協(xié)議書 品牌特許經(jīng)營協(xié)議書 一般代理協(xié)議書 獨家代理協(xié)議書 經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書 商業(yè)賠償協(xié)議書 商務(wù)中介合同

第五章商務(wù)公函寫作格式與范本 希望建立貿(mào)易關(guān)系函 推銷產(chǎn)品函 信用查詢函 答復(fù)詢問函 詢價函 報價函 寄送報價單函 拒絕報價函 拒絕買方出價函 請開信用證函 開出信用證通知信函 裝運通知函

接到訂單并通知裝船函 索取樣品書 還價函 接受函 訂購函 確認(rèn)訂購函 交易磋商函 價格方案 成交函 代理函 包裝磋商函 商品檢驗證明函 催款書

第六章商務(wù)談判（公關(guān)）文書寫作格式與范本 商務(wù)談判方案 業(yè)務(wù)洽談方案 商務(wù)談判備忘錄 接待方案 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要 會談紀(jì)要 外事總結(jié) 債務(wù)和解協(xié)議書 借款協(xié)議書 中長期借款協(xié)議 短期借款協(xié)議 延期還款協(xié)議書

第七章工商、稅務(wù)、審計文書寫作格式與范本 商標(biāo)注冊申請書 變更注冊人名義申請書 注冊人地址變更申請書 注冊不當(dāng)商標(biāo)撤銷裁定申請書 注冊資金變更登記申請報告 商標(biāo)異議書

企業(yè)轉(zhuǎn)讓注冊商標(biāo)申請書 商標(biāo)異議復(fù)審申請書 注銷登記申請報告

企業(yè)產(chǎn)品注冊商標(biāo)注銷申請書 企業(yè)開業(yè)登記注冊申請書 企業(yè)經(jīng)營范圍變更登記申請報告 開業(yè)稅務(wù)登記申請 變更稅務(wù)登記申請 停業(yè)稅務(wù)登記申請 復(fù)業(yè)登記申請 注銷稅務(wù)登記申請 增值稅納稅鑒定申報 集體企業(yè)所得稅納稅鑒定申報 申請延期辦理納稅申報的報告 申請延期繳納稅款的報告 申請免征企業(yè)所得稅的報告 申請減免增值稅的報告 印制發(fā)票申請 購領(lǐng)發(fā)票申請 銷毀發(fā)票申請

辦理外出經(jīng)營稅收管理證明單申請 審計制度 審計計劃 審計通知書 審計工作方案 審計工作記錄

產(chǎn)品成本項目審計立項申請書 項目審計實施計劃 項目審計作業(yè)計劃 審計工作底稿 ……

第八章金融類文書寫作格式與范本 第九章招標(biāo)投標(biāo)文書寫作格式與范本 第十章涉外商務(wù)文書寫作格式與范本

第三篇：商務(wù)文書寫作

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

●了解商務(wù)文書寫作在企業(yè)中的重要性；

●了解商務(wù)文書寫作的特點；

●了解商務(wù)文書寫作的四要素；

●了解商務(wù)文書寫作的價值所在。

商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識

伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)社會中，商務(wù)活動已成為各種社會活動的基礎(chǔ)，商務(wù)文書寫作已成為當(dāng)前應(yīng)用寫作的熱點話題，很多企業(yè)內(nèi)部也是以商務(wù)文書形式進(jìn)行溝通，企業(yè)需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工安排商務(wù)文書培訓(xùn)，來提升員工的寫作技能。

商務(wù)文書寫作也需要掌握基本技巧、步驟方法和規(guī)范性，以幫助員工在寫作中有意識地避免類似地錯誤。為了更有效地學(xué)習(xí)并運用商務(wù)文書寫作的方法和技巧，可以先了解商務(wù)文書寫作的基本內(nèi)容，具體包括：商務(wù)文書寫作的特點、商務(wù)文書寫作四要素、商務(wù)文書寫作的作用。

一、商務(wù)文書寫作的特點

葉圣陶老先生曾說過：“公文不一定要好文章，但必須表達(dá)明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人清晰地了解文書內(nèi)容?！边@個論述所提及的是商務(wù)文書與標(biāo)準(zhǔn)公文，比如《人民日報》中的社論、黨八股等相一致的規(guī)范性特征。

從某種意義上講，唐宋八大家之一的白居易也是商務(wù)文書寫作的典范。之所以這樣評價，是因為白居易的文章和詩歌通常直白且通俗易懂，少有引經(jīng)據(jù)典，不會以辭藻的堆砌追求華麗的文風(fēng)。

商務(wù)文書寫作與小說、網(wǎng)絡(luò)上的博客以及出行的游記有著顯著的區(qū)別，通過上述闡釋，可以提煉出商務(wù)文書寫作的特點：

1.簡明

正所謂“句中無余字，篇內(nèi)無贅語”，“簡明”是商務(wù)文書首要特點。

2.準(zhǔn)確

“準(zhǔn)確”是指要求商務(wù)文書要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要以“關(guān)門閉戶掩

柴飛”的表達(dá)方式將同樣意思重復(fù)多次。在意思明確的前提下，商務(wù)文書寫作應(yīng)追求盡量用一段話、一句話甚至是一個詞表達(dá)出核心觀點。

3.樸實

“樸實”是指在商務(wù)文書寫作中切忌刻意堆砌辭藻，一代文豪白居易尚且不這樣做，我們就更不必在這方面顯示自己的文字實力和水平了。

4.莊重

所謂“莊重”，是指對商務(wù)文書的整體風(fēng)格把握不要過于詼諧幽默，過多的玩笑會極大地影響文書的嚴(yán)肅性。

5.規(guī)范

商務(wù)文書寫作在很多方面具有強烈規(guī)范性的特點，其中以標(biāo)點符號的規(guī)范性尤為重要，但是卻往往被大家所忽視，從而造成了一些細(xì)節(jié)上的失誤。

二、商務(wù)文書寫作四要素

商務(wù)文書寫作除了有一些自身顯著的特點，還包括主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言四方面的要素。

1.主旨鮮明

“主旨”是指商務(wù)文書的中心思想，即作者所要表達(dá)的意思。商務(wù)文書的寫作并不是為了寫而寫，而應(yīng)該具有一個明確的目的；換而言之，是讓對方看到商務(wù)文書后產(chǎn)生所預(yù)期的感受和行動。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實，集中，鮮明”的原則。

要點提示

商務(wù)文書寫作的四要素：

① 主旨；

② 材料；

③ 結(jié)構(gòu)；

④ 語言。

2.材料豐富

優(yōu)秀的商務(wù)文書不可以一蹴而就，而是需要圍繞作者的主旨收集相關(guān)方面的素材。例如，政府機(jī)關(guān)撰寫政策性的通知，需要查閱很多以前類似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧”的原則。

3.結(jié)構(gòu)清晰

商務(wù)文書還應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)，否則會導(dǎo)致在不需要浪費筆墨的地方花費過多不必要的時間，而需要強調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項式”等形式。

4.語言簡練

主旨、材料以及結(jié)構(gòu)可以概括為構(gòu)成商務(wù)文書的骨骼，那么行文的語言就是對其進(jìn)行填充和豐富的血肉。

在語言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直、樸實莊重，表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確簡練”，必須進(jìn)行拼寫檢查以保證用詞準(zhǔn)確。

第四篇：商務(wù)文書寫作匯總整理

一.按形式來劃分：

1固定格式的商務(wù)文書（：通知、報告、請示、批復(fù)、會議紀(jì)要、邀請信、總結(jié)）

2.非固定格式的商務(wù)文書（電子郵件）

二.按內(nèi)容用途來劃分：

1.通用的商務(wù)文書（通知、會議紀(jì)要、請示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報告）

2.禮儀性的商務(wù)文書(賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信)

商務(wù)文書寫作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進(jìn)行某種形式的交流與溝通。避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫作商務(wù)文書的溝通作用。

商務(wù)文書寫作的關(guān)健核心內(nèi)容：1.商務(wù)文書的寫作步驟以及相應(yīng)的重點；2.商務(wù)文書的寫作技巧；3.商務(wù)文書寫作的注意事項；4.商務(wù)文書寫作應(yīng)掌握的范例。

商務(wù)文書寫作的特點：

1.簡明2.準(zhǔn)確（3.樸實4.莊重5.規(guī)范

商務(wù)文書寫作的要素：

主旨（中心思想：正確，務(wù)實，集中，鮮明）、材料（收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧）、結(jié)構(gòu)（具有良好的結(jié)構(gòu)：篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項式）、語言（如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對其進(jìn)行填充和豐富的血肉。風(fēng)格平直樸實莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡練）

商務(wù)文書寫作的步驟：1.制定正確的行動目標(biāo)（1.被動目標(biāo)與主動目標(biāo)2.將被動目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動目標(biāo)）2.決定文章的正式程度3.決定文章的總體風(fēng)格4.選擇文章的層次結(jié)構(gòu)5.列出文章的大綱6.撰寫初稿

一.正式程度的判定依據(jù)：.正式指數(shù)：1.特別了解目標(biāo)讀者2.上下級3.好壞消息。三個問題得分這和趆低，相應(yīng)的文書趆正式。

二.正式程度的表現(xiàn)：1.形式：媒介形式：電子郵件、書信或便簽

正式：宣傳冊、政府公文、帶抬頭的信件、請柬及行文正式的電子郵件。非正式：一般的電子郵件、便簽。2.稱呼3.語氣

把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說矩陣

簡單型：羅列事實、短文即可、通知性質(zhì)

說服型：多次溝通、強調(diào)利益所在、較長篇幅

解決問題型：有問有答、較長篇幅

艱難型：不值得花費精力

商務(wù)文書寫作的技巧：

（一）運用情感指數(shù)增加商務(wù)文書的親和力二）努力做到“讀者為尊”

（三）進(jìn)行有效的反饋

（四）增加商務(wù)文書的緊迫性

（五）增加可信度

（六）做到行文簡潔（行文簡潔的方式：1.采用電報文體2.另加附件3.詞句力求簡單精煉4.多用主動語式5.適當(dāng)運用縮略語）

增加時間緊迫性的方法：1.時間的規(guī)范性2.時間的精確性3.時間的通用性（① 商務(wù)文書中一律要使用公元的全稱② 在商務(wù)文書落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯?dāng)?shù)字之間的搭配使用規(guī)則。）

文章的層次結(jié)構(gòu)：1.連貫式：是指商務(wù)文書的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時間順序來展開（前因后果、發(fā)展脈絡(luò)：報告（工作，事故調(diào)查、工程、安裝程度說明書））； 2.并列式商務(wù)文書層次與層次之間是并列的關(guān)系。也可以被稱為“天鵝下蛋式”（報告、總結(jié)以及建議書）3.分析問題式：實際上就是圍繞問題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開的一種層次結(jié)構(gòu)。（“只有結(jié)果”：批復(fù)、指示以及命等?！疤岢鰡栴}并分析問題”：情況簡報?！疤岢鰡栴}并解決問題”，公告和通知?！疤岢鰡栴}、分析問題，最后解決問題”：指導(dǎo)性的通報和決議。）4.問答式就是指運用問答的形式來組織商務(wù)文書的全篇（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。5.行動結(jié)果式就是在商務(wù)文書中先擺問題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。情感指數(shù)的內(nèi)涵：對讀者的關(guān)注程度，是用在商務(wù)文書中提到目標(biāo)讀者的次數(shù)減去提到撰寫者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說明文書是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負(fù)值（即情感指數(shù)為負(fù)），在商務(wù)文書中應(yīng)盡量少提及撰寫者自身，而應(yīng)該更多的提到目標(biāo)讀者。

增加情感指數(shù)的方法1.增加第二人稱代詞2.增加第三人稱的專有名詞3.增加讀者的姓名4.增加對讀者的暗指，對祈使句的使用。

讀者為尊”的內(nèi)涵是運用情感指數(shù)提升對讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對方的角度來表述問題。讀者為尊”要站在目標(biāo)讀者的角度和立場來看待分析問題。最先提及讀者而非自己”的原則。

不同的反饋會收到不同的效果，具體有以下幾種類型：1.正面反饋2.修正性反饋3.負(fù)面反饋和沒有反饋

如何使文章更加規(guī)范：

（一）數(shù)字的使用規(guī)范

（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性

（三）計量單位的使用規(guī)范

（四）綜合校對的注意事項

（五）詞語的使用規(guī)范

（六）標(biāo)點符號的使用規(guī)范 標(biāo)點符號的種類：分為點號和標(biāo)號兩大類：

點號包括“句末點號”和“句內(nèi)點號”兩種，句號、問號和嘆號為“句末點號”；而逗號、頓

號、分號和冒號為“句內(nèi)點號”

標(biāo)號包括了以下9種：① 引號；② 括號，在商務(wù)文書寫作范圍內(nèi)我國承認(rèn)的括號主要有3種；（表示一個文件的正式程度）③ 破折號④ 省略號（表示引文的省略）⑤ 著重號⑥ 連接號⑦ 間隔號⑧ 書名號⑨ 專名號

標(biāo)點符號的點放位置點號可以放在一行文字的末尾。標(biāo)號中的引號、括號和書名號，前半個不能放在一行文字的末尾，而后半個則不能放在一行的開頭；標(biāo)號中的省略號和破折號，不可以一半在前一行文字中同時另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號和引號，如果引用語是作為一個獨立整體存在，則句號在先；反之，則句號在后。

通知的種類:會議通知、指性通知、批準(zhǔn)性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）

通知寫作格式：標(biāo)題、送與對象、正文、署名、附件

報告的種類：工作報告、情況報告、答復(fù)報告、建議報告

2.報告的寫作格式報告的寫作格式基本與通知一樣，但以下幾點需要特別注意：

（報告的名稱同樣可以包含三個部分--發(fā)文機(jī)關(guān)、事由及文種，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；報告的開頭應(yīng)該首先寫“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報告”； 報告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報告的結(jié)尾應(yīng)該說“以上報告請審閱”或者“報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應(yīng)。）

請示的特點1.事前行文，事后行文叫報告，事前行文即為請示；2.一事一請3.需要批復(fù)(即強調(diào)請示都是需要批復(fù)的)(加上“妥否，請批示”； 加上“以上如認(rèn)為可行，請批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時間部分必須要加蓋印章。）

批復(fù)是上級答復(fù)下級的請示的一種下行文。

批復(fù)特點 指令性強、針對性強、態(tài)度鮮明、政策性強

批復(fù)的寫作格式1.在批復(fù)的正文中含有隱語，即是針對某一個請示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項的請示收悉”；2.給出答復(fù)意見應(yīng)該寫“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；3.與請示一樣，批復(fù)也必須要有公章。會議紀(jì)要的作用和目的（決定性的會議紀(jì)要和消息性的）其作用在于：1.傳達(dá)會議精神；2.記錄議定的事項，即歸納、提煉和整理會議中的決議些內(nèi)容。

會議紀(jì)要的寫作格式1.會議紀(jì)要的標(biāo)題中沒有發(fā)文機(jī)構(gòu)；2.將會議的目的、時間、地點、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語中進(jìn)行說明；3.會議紀(jì)要的主體為決議事項或者主要認(rèn)識和意見； 4.在會議紀(jì)要的最后要對未來進(jìn)行展望。

邀請信：1.邀請信的標(biāo)題在紙張正中間，其字體比正文要大；2.邀請信中的稱呼格式為名稱、職稱以及冒號，需要特別注意的是，對博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；3.當(dāng)出現(xiàn)多個職稱、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時，應(yīng)把握最高稱謂原則；4.邀請信的用紙應(yīng)該特別正式。

總結(jié)撰寫過程應(yīng)該要注意：1.總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗教訓(xùn)、心得體會等；2.總結(jié)都是第一人稱的；3.依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專題性的總結(jié)；4.總結(jié)的標(biāo)題中一定要加入時間。

詞語的使用規(guī)范

固定格式的商務(wù)文書：

（一）通知

（二）報告

（三）請示

（四）批復(fù)

（五）會議紀(jì)要

（六）邀請信

（七）總結(jié)

數(shù)字的使用規(guī)范及要求1.真實準(zhǔn)確，表現(xiàn)在商務(wù)文書中的數(shù)字通常對實際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)務(wù)必要來自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實準(zhǔn)確的。2.各個分?jǐn)?shù)之和與總數(shù)相等也是運用數(shù)字的基本要求之一。3.統(tǒng)計口徑一致，在商務(wù)文書中援引的數(shù)字的統(tǒng)計口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒有任何意義的；只有在統(tǒng)計口徑一致的前提下，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的對比。4.列舉數(shù)字有可比性，除了明確數(shù)字比較的基準(zhǔn)之外，根據(jù)我國公文寫作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“××以上”以及“××以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。5.注意倍數(shù)關(guān)系，在商務(wù)文書中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語上。需要強調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達(dá)的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。6.分清楚漢字與阿拉伯?dāng)?shù)字的使用場合，具體的規(guī)定為：“商務(wù)文書中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語、縮略語和具有修辭色彩語句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字”。

等”和“等等”這兩個詞的用法：1.表示列舉未盡且后面再無其他詞語的時候，“等”和“等等”都可以使用，而當(dāng)后面有其他詞語的時候則只能用“等”；2.無論是“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項，但其中有一個特例，即當(dāng)前面這個詞是一個專有名詞或者人名時，可以只列舉一個后面用“等”概括；3表示.列舉未盡且細(xì)指人的名詞和專有名詞的時候，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語之間則可以用逗號隔開。

商務(wù)合同書寫的22個原則：采取封閉型的寫法、采用結(jié)果性的語言、確定合同雙方的簡稱、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動語態(tài)、避免相近詞語的重復(fù)

使用、不要創(chuàng)造詞語、對術(shù)語進(jìn)行準(zhǔn)確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語、采用描述性的方式、用漢語代替符號、準(zhǔn)確使用標(biāo)點符號、文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用、留下爭議解決地的約定條款和適用法律、每個段落只寫一個主題、克服日常理解與合同用語的距離、盡量寫短句子、進(jìn)行拼寫檢查、采用書面語、一定要記?。汉贤怯篮愕臅嬲Z。

引號的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號加以強調(diào)而不用書名號，（2）特定稱謂用引號如：“渤海二號”（3）縮略語可以用引號如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對象用引號予以標(biāo)識如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。那么加上引號變?yōu)椤坝欣怼焙汀坝行颉敝?，就是表明作者在分別的句子當(dāng)中分別強調(diào)說明有物和有序。

第五篇：《商務(wù)文書寫作》課堂練習(xí)

《商務(wù)文書寫作》課堂練習(xí)

練習(xí)一

會議紀(jì)要

2012年6月11日某企業(yè)召開的一次季度會議：

會議內(nèi)容如下：

營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！?/p>

研發(fā)部門經(jīng)理B說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！”

財務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！?/p>

這時，采購經(jīng)理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升。”

A、B、C、D：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理e說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”

請為這次會議寫一份會議紀(jì)要。

練習(xí)二：改錯，并擬訂成正副式調(diào)查報告標(biāo)題

調(diào)查報告常擬正副標(biāo)題，擬雙行標(biāo)題應(yīng)該注意正副標(biāo)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，不要出現(xiàn)內(nèi)容的簡單重復(fù)。下面幾個題目沒有擬好，請作修改后把正確的寫出來。

（1）加強財務(wù)管理制度

——XX局財務(wù)管理制度的調(diào)查

（2）青少年吸毒案件增多情況

——XX市青少年吸毒情況的調(diào)查

（3）當(dāng)前大學(xué)生消費狀況

——對大學(xué)生消費狀況的調(diào)查報告

練習(xí)三：請補寫標(biāo)題。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，今年10月份，浙江省高技術(shù)產(chǎn)品出口繼續(xù)保持強勁增長，月度出口規(guī)模首次突破1億美元，比去年同期增長了89.4%。1至10月份，我省高技術(shù)產(chǎn)品累計出口7.29億美元，比去年同期增長38.0%，而同期我省全部商品出口190.08億美元，比去年同期增長19.7%，高技術(shù)產(chǎn)品出口增幅高出全部商品出口增幅18.3個百分比，成為我省外貿(mào)增長亮點。

據(jù)分析，今年來，我省進(jìn)一步加大了外資引進(jìn)力度，一些跨國公司紛紛來我省投資或增加投資，將國外的一些生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到我省，如摩托羅拉公司，將國外的EDMA生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到杭州下沙開發(fā)區(qū)，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模和出口規(guī)模，今年1月到10月份中國摩托羅拉股份有限公司（杭州）出口2.16億美元，比去年增長近1倍。同時，我省加大技術(shù)投入，據(jù)省經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計，今年1—9月我省技術(shù)改造投資509億元人民幣，比去年同期增長34.6%。加上杭州海關(guān)對大型高新技術(shù)企業(yè)實行便捷通關(guān)模式，簡化通關(guān)手續(xù)，加速貨物通關(guān)，降低貿(mào)易 1

成本，有力地支持了我省高新產(chǎn)品出口。

練習(xí)四：

工作計劃

某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。”該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在以下哪方面的欠缺？

①目標(biāo)缺乏鼓動性

②目標(biāo)表述不夠清楚

③目標(biāo)無法考核

④目標(biāo)設(shè)定得太高

請結(jié)合本部門的工作，改寫這個目標(biāo)。

練習(xí)五：請指出下面這篇文章的文種，并擬寫標(biāo)題和摘要。

標(biāo)題

××（集團(tuán)）公司辦公室

2010年9月11日

為了進(jìn)一步加強公文管理工作，實現(xiàn)公文處理“零差錯”目標(biāo)，武鋼辦公室積極推進(jìn)公文管理規(guī)范化建設(shè)。

一、加強審核要素管理，確保公文內(nèi)容“零差錯”

公文審核是確保公文“零差錯”的重要環(huán)節(jié)。武鋼辦公室在公文審核中堅持“三個原則”，嚴(yán)把“五個關(guān)口”。

（一）堅持“三個原則”。一是質(zhì)量原則。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在審核、制發(fā)文件時，嚴(yán)格按程序、遵制度，使公文文稿達(dá)到高度夠、層次清、表述準(zhǔn)、特點明的要求。二是效率原則。在保證質(zhì)量的前提下，努力縮短校核時間，常規(guī)文件辦理實行公文質(zhì)量跟蹤制度，每份公文都須填寫《質(zhì)量跟蹤卡》，每一辦理環(huán)節(jié)都須填寫辦理完成時間及責(zé)任人，確保處理公文又好又快。三是簡化原則。為了確保公文制發(fā)“少而精，短而實”，在充分征求下屬單位和機(jī)關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于公司公文精簡工作的實施意見》，并據(jù)此提出5項具體精簡措施，在日常審核中堅持做到公文數(shù)量適度、規(guī)格適用、篇幅適當(dāng)、印發(fā)范圍適宜，確保了公文的權(quán)威性、針對性和實效性。

（二）嚴(yán)把“五個關(guān)口”。一是行文關(guān)系關(guān)。重點審核文稿是否確須行文，是否符合本單位職責(zé)定位，行文方式是否恰當(dāng)。二是政策法規(guī)關(guān)。重點審核文稿內(nèi)容是否符合黨的路線、方針、政策及上級機(jī)關(guān)的指示精神，政策是否具有連續(xù)性，提出的政策建議和新出臺的政策規(guī)定是否與現(xiàn)行的政策規(guī)定相統(tǒng)一、相銜接，提出的措施和辦法是否切實可行，是否完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。三是協(xié)商會簽關(guān)。重點審核文稿是否經(jīng)過協(xié)商并取得一致意見，會簽部門是否齊全；經(jīng)協(xié)商部門之間仍有意見分歧的，是否在文中予以說明等。四是語言文字關(guān)。重點審核文字表述是否準(zhǔn)確、通順、簡練，篇章布局、結(jié)構(gòu)是否符合文種要求，層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，人名、地點、時間、數(shù)字、引文、標(biāo)點等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。五是體例格式關(guān)。重點審核文稿的體例格式是否符合公文處理的有關(guān)規(guī)定，文種使用是否恰當(dāng)，各要素標(biāo)識是否正確等。杜絕為強調(diào)公文的重要性，擅自提高公文規(guī)格及其他體例格式不恰當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。

二、加強辦理流程控制，確保公文處理程序“零差錯”

根據(jù)公文處理工作的實際，武鋼辦公室重點抓好公文處理程序中的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）確保公文審簽程序“零差錯”。進(jìn)一步優(yōu)化了公文送審工作流程，由公司辦公室文書機(jī)要處統(tǒng)一收文、送簽、發(fā)文。各代擬文稿單位必須將文稿報送至文書機(jī)要處初審，報送同時提供文稿相關(guān)情況，如代擬起草文稿的背景情況、部門主要領(lǐng)導(dǎo)審閱意見及文稿送其他部門會簽情況等，堅決遏制“公文倒流”現(xiàn)象。公文審核人員對文稿初審后，送文書機(jī)要處處長審核，然后送辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽署擬辦意見后，方可送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后的稿件，須至少三校后方能進(jìn)入印發(fā)程序。

（二）確保公文印制分發(fā)程序“零差錯”。涉密文件嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定以紙質(zhì)公文形式印制、下發(fā)、回收、銷毀。非涉密文件在公司內(nèi)網(wǎng)以電子公文形式下發(fā)。一名文印員負(fù)責(zé)操作，另一名文印員負(fù)責(zé)對下發(fā)情況進(jìn)行復(fù)核，以嚴(yán)格的程序確保公文體例格式無差錯、受文單位無遺漏。

三、完善培訓(xùn)考核機(jī)制，夯實公文處理“零差錯”的保障基礎(chǔ)

(一)建立公文培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。技能決定水平。辦好文關(guān)鍵在人，武鋼辦公室不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作方式，將全面培訓(xùn)與個性化培訓(xùn)相結(jié)合，將集中培訓(xùn)和日常答疑相結(jié)合，將文秘隊伍整體登高培訓(xùn)與骨干人員專精培訓(xùn)相結(jié)合，建立公文業(yè)務(wù)培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制。同時，將公文寫作納入職工技術(shù)運動會，每兩年在全公司范圍內(nèi)開展一次公文寫作技能大比武，全面提高了公文從業(yè)人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

(二)建立公文管理責(zé)任考核機(jī)制。責(zé)任決定狀態(tài)。武鋼辦公室按照公文規(guī)范化要求，進(jìn)一步細(xì)化公文處理各環(huán)節(jié)的職能職責(zé)和考核辦法，明確公文收文、初審、送簽、登記編號、排版、復(fù)校、三校、印發(fā)等各個環(huán)節(jié)的工作要領(lǐng)和辦理時限，保證公文處理及時準(zhǔn)確，確保責(zé)任到人，落實到位。對工作中出現(xiàn)的差錯，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制，哪個環(huán)節(jié)出了問題就由相應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，接受考核，從而增強其做好公文處理工作的責(zé)任感，促進(jìn)崗位人員始終處在一絲不茍、精益求精的工作狀態(tài)，為公文規(guī)范化建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

練習(xí)六：請寫一份業(yè)務(wù)聯(lián)系函

龍山市重工機(jī)械廠是一家管理優(yōu)秀，技術(shù)實力雄厚的專門生產(chǎn)工業(yè)磨粉機(jī)的企業(yè)。近年來該企業(yè)的產(chǎn)品銷售量連年下降，得知龍山市資訊信息公司業(yè)務(wù)面廣、客戶眾多，重工機(jī)械廠希望與其取得聯(lián)系，借以幫助拓寬市場，擴(kuò)大銷售，為此愿意向該公司支付成交額的5%作為信息服務(wù)費。

龍山市資訊信息公司收到該廠的聯(lián)系業(yè)務(wù)函后，表示愿意協(xié)助介紹客戶，并能將其產(chǎn)品推銷到西亞、北非等國外市場，但要求將信息費提高到8%。

依據(jù)上述材料，請就此事代替龍山市重工機(jī)械廠和龍山市資訊信息公司寫出業(yè)務(wù)聯(lián)系函和回函。

寫作要求：

（1）必須具備公函式商函的標(biāo)題、函號、稱謂、正文、信尾5項格式。

（2）字跡工整，標(biāo)點準(zhǔn)確，文面整潔。

（3）企業(yè)名稱、收函發(fā)函人姓名、發(fā)函時間必須具體，不得用“××”代替。