第一篇：公共關(guān)系與企業(yè)發(fā)展壯大

公共關(guān)系如何使企業(yè)發(fā)展壯大

經(jīng)濟(jì)學(xué)基地班2024708343仝建

序論：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目的的一系列促銷活動(dòng)。近幾年來(lái)公共關(guān)系與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系問(wèn)題越來(lái)越受到企業(yè)管理者和各界學(xué)者的關(guān)注。公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起到的作業(yè)越來(lái)越大，各個(gè)企業(yè)也越來(lái)越重視公共關(guān)系的發(fā)展，公共關(guān)系如何才能使企業(yè)發(fā)展壯大，本文將從三個(gè)方面進(jìn)行闡述：一，公共關(guān)系的基本概念與特征。二，公共關(guān)系有哪些策略。三，公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展壯大中的作用。

本論：

一、公共關(guān)系的基本概念與特征

國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)提出的定義：公共關(guān)系是一種管理職能，屬于一種經(jīng)常性與計(jì)劃性的工作，不論公私機(jī)構(gòu)或組織，均通過(guò)它來(lái)保持與相關(guān)的公眾的了解、同情和支持，亦即審度公眾的意見(jiàn)，使本機(jī)構(gòu)的政策與措施盡量與之配合，再運(yùn)用有計(jì)劃的大量資料，爭(zhēng)取建設(shè)性的合作，而獲得共同的利益。

公共關(guān)系就是企業(yè)利用各種傳播手段，溝通內(nèi)外部關(guān)系，塑造自身的良好形象，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)將其定義為：“發(fā)起者無(wú)需花錢，在某種媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞，或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、演出，用這種非人員形式來(lái)刺激目標(biāo)顧客對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求?！惫碴P(guān)系的基本特征：

1.公共關(guān)系是一種長(zhǎng)期活動(dòng)，涉及的不是一種產(chǎn)品或一個(gè)時(shí)期的銷售額，而是有關(guān)企業(yè)形象的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。公共關(guān)系著手于平時(shí)努力，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。公共關(guān)系的效果不是急功近利的短期行為所能達(dá)到的，需要連續(xù)的、有計(jì)劃的努力。企業(yè)要樹(shù)立良好的社會(huì)形象和信譽(yù)，不能拘泥于一時(shí)一地的得失，而要追求長(zhǎng)期的穩(wěn)定的戰(zhàn)略性關(guān)系。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會(huì)公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)。一個(gè)企業(yè)的形象和聲譽(yù)是其無(wú)形的財(cái)富。良好的形象和聲譽(yù)是企業(yè)富有生命力的表現(xiàn)，也是公關(guān)的真正目的之所在。企業(yè)以公共關(guān)系為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會(huì)公眾熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，了解企業(yè)的產(chǎn)品種類、規(guī)格以及服務(wù)方式和內(nèi)容等有關(guān)情況，使企業(yè)在社會(huì)上享有較高的聲譽(yù)和較好的形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的順利進(jìn)行。-1-

3.公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象是與其相關(guān)的組織與社會(huì)公眾，具有相當(dāng)?shù)膹V泛性。這里包括企業(yè)外部的顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞界、金融界、政府各有關(guān)部門及其他社會(huì)公眾，又包括企業(yè)內(nèi)部職工、股東。這些公關(guān)對(duì)象構(gòu)成了企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的客體。企業(yè)與公關(guān)對(duì)象關(guān)系的好壞直接或間接地影響企業(yè)的發(fā)展。

4.公共關(guān)系的活動(dòng)以真誠(chéng)合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則。公共關(guān)系以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)，這就決定了主客雙方必須均有誠(chéng)意，平等互利，并且要協(xié)調(diào)、兼顧企業(yè)利益和公眾利益。這樣，才能滿足雙方需求，以維護(hù)和發(fā)展良好的關(guān)系。否則，只顧企業(yè)利益而忽視公眾利益，在交往中損人利己，不考慮企業(yè)信譽(yù)和形象，就不能構(gòu)成良好的關(guān)系，也毫無(wú)公共關(guān)系可言。

二，公共關(guān)系策略

企業(yè)的公共關(guān)系策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略組合中的一項(xiàng)重要措施，它可以對(duì)外塑造企業(yè)在社會(huì)、公眾塑造形象，提高知名度，刺激目標(biāo)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，增加企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售；對(duì)內(nèi)可以融通股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和員工的關(guān)系，改善內(nèi)部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)在員工心目中的地位等。

企業(yè)的公共關(guān)系策略分三個(gè)層次：其一是公共關(guān)系宣傳，即通過(guò)各種傳播手段向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大影響，提高企業(yè)的知名度；其二是公共關(guān)系活動(dòng)，即通過(guò)舉辦各種類型的公關(guān)專題活動(dòng)來(lái)贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽(yù)度；其三是公共關(guān)系意識(shí)，即企此員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所具有的樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)整體形象的思想意識(shí)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)申，公共關(guān)系策略經(jīng)常與其他管理活動(dòng)配合使用，以便充分發(fā)揮各項(xiàng)管理工作的整體效應(yīng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的實(shí)施效果更好。

三，公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展和壯大中所起的作用:

1．幫助制定企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)。

在國(guó)外，公共關(guān)系行業(yè)、公共關(guān)系部門所起的作用就是這樣，但是在中國(guó)公共關(guān)系還處于比較初級(jí)階段，公共關(guān)系需求和公共關(guān)系戰(zhàn)略還局限在媒體關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系能起到幫助企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期目標(biāo)。實(shí)際上對(duì)公共關(guān)系部門來(lái)說(shuō)，也是非常重要的工具，通過(guò)媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個(gè)業(yè)界發(fā)展的趨勢(shì)，所處周圍環(huán)境的變化，幫助企業(yè)管理層提出一些分析報(bào)告，幫助企業(yè)確定正確的發(fā)展方向等。

2．公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)良好的企業(yè)形象，還能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。大家所處的企業(yè)里，有很多不同的部門，有的部門對(duì)新聞界發(fā)表講話，這樣就造成不統(tǒng)一，造成很多潛在的危機(jī)。所以公共關(guān)系能幫助企業(yè)制定統(tǒng)一的對(duì)外傳播口徑。同時(shí)，建立和維護(hù)口標(biāo)受眾對(duì)企業(yè)的信心。另外，對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時(shí)還能創(chuàng)立有利的市場(chǎng)環(huán)境，為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件。同時(shí)，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機(jī)，相對(duì)來(lái)說(shuō)就有很多的優(yōu)勢(shì)。第三，公共關(guān)系幫助企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)公眾和企業(yè)的利益，避免沖突和誤會(huì)。同時(shí)，還能幫助密切與員上、供應(yīng)商和客戶的關(guān)系。現(xiàn)在人才特別奇缺，對(duì)大的企業(yè)怎么吸引住人才，公共關(guān)系做的好，有好的企業(yè)形象，好的企業(yè)文化，這對(duì)吸引人才有好處。第四，公共關(guān)系還能夠幫助公司推廣它的產(chǎn)品和服務(wù)。

結(jié)論：

企業(yè)公共關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)求生存發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)代，公共無(wú)關(guān)系無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)能否壯大的關(guān)鍵，企業(yè)必須要重視公共關(guān)系的處理才能夠在現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)處于不敗之地，也只有這樣企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

第二篇：政府與企業(yè)公共關(guān)系

政府與企業(yè)公共關(guān)系

公共關(guān)系就是組織和社會(huì)公眾（包括其他組織和個(gè)人）的互動(dòng)關(guān)系，公共關(guān)系管理就是組織形象的樹(shù)立（定位）、組織形象的傳播（造勢(shì)）的過(guò)程。

所以你的問(wèn)題就問(wèn)錯(cuò)了，我想你問(wèn)的是企業(yè)如何和政府搞好關(guān)系。

我的看法企業(yè)和政府的關(guān)系有三類：

一、依附型。即企業(yè)規(guī)模大、吸納就業(yè)人口多、當(dāng)?shù)丶{稅大戶、行業(yè)特殊（當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)的或支柱產(chǎn)業(yè)），政府對(duì)這樣的企業(yè)是依附的，平時(shí)可能沒(méi)什么優(yōu)惠政策，但是到金融危機(jī)時(shí)，企業(yè)不要政策扶持，政策都會(huì)傾斜的。

二、個(gè)人關(guān)系型。即企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)與政府領(lǐng)導(dǎo)（掌握一定權(quán)力的）私人關(guān)系密切或有親屬關(guān)系。這樣的企業(yè)在政府采購(gòu)時(shí)等政府領(lǐng)導(dǎo)能夠拍板的問(wèn)題上會(huì)得到一些訂單或好處。

三、互不關(guān)聯(lián)型。既沒(méi)有第一類的資源又沒(méi)有第二類的關(guān)系，這類企業(yè)都是小企業(yè)，也是數(shù)量最多的企業(yè)，這類企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中貢獻(xiàn)也特別大，由于分散政府不太注重它們。從規(guī)模和業(yè)務(wù)上生存比較困難，政府對(duì)這類企業(yè)的支持主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策傾斜、覆蓋和延伸上。

第三篇：企業(yè)公共關(guān)系淺析

企業(yè)公共關(guān)系淺析 藥學(xué)0702 周舟 U200717928

“公共關(guān)系”是由英文“Public Relations”翻譯而來(lái)的，從字面意思可以看出它是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。

企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。應(yīng)從以下幾方面內(nèi)容加以具體認(rèn)識(shí)：

（1）它是有意識(shí)、有計(jì)劃的活動(dòng)。企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)并不是盲目、隨意的，而是主觀上有明確的意識(shí)、正確的觀念與具體的目標(biāo)，并且以嚴(yán)密、具體、可操作性的系統(tǒng)計(jì)劃方式去加以完成，才能收到良好的效果。

（2）它是信息雙向交流的過(guò)程。企業(yè)要想使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)相協(xié)調(diào)，就須不斷進(jìn)行信息的雙向交流活動(dòng)。它具體包括四個(gè)層次的任務(wù)：①溝通情況，使企業(yè)與社會(huì)公眾相互間達(dá)到充分的了解，這是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作。②溝通情感，通過(guò)建立企業(yè)與社會(huì)公眾的友善關(guān)系，求得社會(huì)公眾的理解與信任，這是確立企業(yè)與社會(huì)相協(xié)調(diào)關(guān)系的基本手段。③溝通觀念，以此形成和確立企業(yè)適應(yīng)自然與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)觀念，進(jìn)而取得社會(huì)公眾的認(rèn)同與支持，這是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。④溝通導(dǎo)向，企業(yè)與社會(huì)公眾乃至整個(gè)社會(huì)的和諧相處，共同發(fā)展，取決于雙方在價(jià)值取向上的一致性，一方面企業(yè)依據(jù)社會(huì)公眾的愿望與要求，實(shí)現(xiàn)正確的經(jīng)營(yíng)；另一方面，企業(yè)又引發(fā)和指導(dǎo)社會(huì)公眾，起到提升生活質(zhì)量，指導(dǎo)消費(fèi)和改變生活方式的作用，這是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)。由此可見(jiàn)，信息雙向交流在企業(yè)公共關(guān)系中的重要性。

（3）它是一個(gè)行為輸出的過(guò)程。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的理解、信任與支持，并不是依靠甜言蜜語(yǔ)或口惠而實(shí)不至的“承諾”來(lái)達(dá)到的。換而言之，信息的溝通與交流僅僅是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的一個(gè)方面。更重要的是企業(yè)必須做出切實(shí)的行動(dòng)，來(lái)解決自身在經(jīng)營(yíng)與管理中引起社會(huì)公眾不滿的種種問(wèn)題；不斷改進(jìn)、完善與提高自身的經(jīng)營(yíng)與管理水平，才能夠取得社會(huì)公眾的信任與支持。這是有效的公共關(guān)系的基本要求。

（4）它將公眾利益置于首位。企業(yè)要想與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，必須將社會(huì)公眾利益置于首位，不斷用實(shí)際行動(dòng)增進(jìn)公眾利益。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才能獲得一個(gè)良好的生存與發(fā)展環(huán)境，社會(huì)公眾不僅理解和信任企業(yè)，而且會(huì)大力支持企業(yè)的發(fā)展。這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與社會(huì)利益有機(jī)結(jié)合的基本前提，也是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期目的的核心問(wèn)題。

（5）它是一種管理職能。公共關(guān)系在某種意義上講，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的社會(huì)資源，因而必須將其納入到企業(yè)的管理過(guò)程中，使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行資源優(yōu)化配置決策中一個(gè)重要組成部分。

企業(yè)的公共關(guān)系主要分為三大塊：企業(yè)和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)與生態(tài)自然的關(guān)系，企業(yè)與社會(huì)群體的關(guān)系。

企業(yè)和企業(yè)的關(guān)系，也就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)主體之間的關(guān)系。雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)不會(huì)心慈手軟，但企業(yè)仍有必要保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間交往橋梁的暢通。當(dāng)彼此間建立了一定程度的了解，企業(yè)間就最大限度地降低了公開(kāi)交戰(zhàn)的潛在的可能性。現(xiàn)代企業(yè)講究的是“競(jìng)爭(zhēng)合作達(dá)到多贏”，即競(jìng)合雙贏。

企業(yè)與生態(tài)自然的關(guān)系，也就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。一項(xiàng)民意測(cè)驗(yàn)表明：中國(guó)74%的城市消費(fèi)者表示拒絕使用有損環(huán)保的產(chǎn)品。杜邦化學(xué)公司總裁伍拉德說(shuō)：“應(yīng)該告戒那些故意無(wú)限期拖延棉隊(duì)環(huán)境問(wèn)題的公司，社會(huì)不能容忍它?！贝罅渴褂梅旱腗acMillan Bloedel公司一夜之間失去了5%的銷售額，而那些保護(hù)環(huán)境措施積極的企業(yè)在市場(chǎng)上獲得了越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)與社會(huì)群體的關(guān)系，是影響企業(yè)內(nèi)部生存環(huán)境的最主要關(guān)系，它實(shí)質(zhì)上是微觀和宏觀對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)本身是一個(gè)微觀的主體，但其活動(dòng)卻是社會(huì)的。

社會(huì)群體對(duì)某個(gè)企業(yè)的看法，決定了該企業(yè)聲譽(yù)的好壞。企業(yè)為了建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系，必須加強(qiáng)與社會(huì)群體的交流和溝通，建立良好的公共關(guān)系。同企業(yè)有利害關(guān)系的社會(huì)群體，包括客戶、投資人、供貨商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、新聞媒介與權(quán)威人士等。

下面從幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

一、客戶。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，最重要方面是企業(yè)與客戶的關(guān)系?？蛻糇鳛樯鐣?huì)的一部分，是企業(yè)與社會(huì)關(guān)聯(lián)的重要途徑之一，企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)往往通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品品牌美譽(yù)度、企業(yè)信用度等等來(lái)體現(xiàn)。企業(yè)需要了解客戶的想法，而客戶需要了解企業(yè)在干什么、為什么這樣干、對(duì)自己意味著什么?？蛻艨偸菢?lè)意與自己信任的企業(yè)交往，可信賴的雙向交流是建立良好的、令人信任關(guān)系的基礎(chǔ)。

二、投資人。投資人需要了解企業(yè)的行為方式，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不利情形，對(duì)投資人保持對(duì)企業(yè)將來(lái)的信念具有極大的破壞力，因此，雙方需要長(zhǎng)期的信息交流，以消除誤解，保持信念。對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資人是國(guó)家；對(duì)國(guó)企經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，其重要的公關(guān)對(duì)象是政府首長(zhǎng) 以及國(guó)資管理部門。

三、供貨商。當(dāng)企業(yè)對(duì)供貨商以禮相待并做到互通商情時(shí)，他們就成了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同盟者，他們能夠?yàn)槠髽I(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及更為廣泛的商界內(nèi)部信息。

四、政府部門。政府官員希望看到企業(yè)正在為公眾利益而思考著、忙碌著，為政府排憂解難，分挑重?fù)?dān)。因此，必須妥善地傳遞企業(yè)的良好決策，使政府在與企業(yè)交往中發(fā)現(xiàn)互利的因素。

五、權(quán)威人士。許多大企業(yè)的公共關(guān)系名單中，少不了一群在企業(yè)感興趣的業(yè)務(wù)范圍里很有影響的權(quán)威人士，他們被尊稱為顧問(wèn)、專家、老法師，不僅學(xué)識(shí)豐富，而且新聞媒體往往征詢并發(fā)表他們對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議。他們需要了解企業(yè)，而企業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)結(jié)識(shí)他們，善待他們，并保持著密切聯(lián)系，主動(dòng)提供企業(yè)信息。

六、新聞傳媒。媒體是企業(yè)與社會(huì)、客戶（現(xiàn)有的和潛在的）、合作伙伴、政府主管部門等相關(guān)方面聯(lián)系的紐帶。當(dāng)今世界，任何企業(yè)、任何人的事業(yè)成功，無(wú)不需要借助傳媒的力量。自覺(jué)主動(dòng)而目的明確地借助傳媒之力，策劃生動(dòng)的新聞事件，是企業(yè)樹(shù)立良好公共關(guān)系的一項(xiàng)基本功。許多企業(yè)“成也傳媒，敗也傳媒”的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們：對(duì)“無(wú)冕之王”新聞?dòng)浾哒?dāng)合法的采訪要求，企業(yè)必須建立一套處理公共關(guān)系的規(guī)范，對(duì)所有員工進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，不卑不亢，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，以誠(chéng)相待，從而保持與媒體的良好關(guān)系。

很明顯，上述每一個(gè)群體，都有其各自的交往內(nèi)容和期望值。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中必須注意到：各社會(huì)群體既有自己臺(tái)面上的合理合法的要求，也有臺(tái)面下的無(wú)理甚至非法的期望。企業(yè)在處理公共關(guān)系過(guò)程中，像手執(zhí)一把雙刃劍，出手的方向和內(nèi)容正確，可以在提升企業(yè)的有形價(jià)值；而一旦出手的方向和內(nèi)容有所偏差和失誤，就會(huì)反過(guò)來(lái)傷及企業(yè)自身。

企業(yè)是通過(guò)市場(chǎng)與社會(huì)發(fā)生聯(lián)系的，企業(yè)與公共關(guān)系表現(xiàn)為三個(gè)環(huán)節(jié)：企業(yè)——市場(chǎng)——社會(huì)。在當(dāng)今顧客導(dǎo)向的時(shí)代，顧客要求節(jié)節(jié)升高，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在市場(chǎng)中向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，必須注意提高顧客滿意度。許多企業(yè)在文化理念層面都是首先抓住市場(chǎng)這個(gè)中介，達(dá)到社會(huì)服務(wù)的目的，如長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任”，海爾的（對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)）“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，TCL的“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”，金蝶軟件的“幫助顧客成功”等理念都著眼于市場(chǎng)認(rèn)同度。房地產(chǎn)企業(yè)復(fù)地集團(tuán)的品牌口號(hào)從原來(lái)的“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)空間”修正為“共創(chuàng)理想空間”，將品牌努力的重點(diǎn)定位在與客戶攜手“共創(chuàng)”上，反映了對(duì)客戶需求的尊重。

為了達(dá)到社會(huì)認(rèn)同的目標(biāo)，領(lǐng)先的企業(yè)精心打造中間環(huán)節(jié)——市場(chǎng)，選擇了顧客滿意度戰(zhàn)略：

首先，確立“從客戶利益出發(fā)”和“客戶導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念。舊的經(jīng)營(yíng)理念“盈利是企業(yè)的唯一目標(biāo)”，往往會(huì)形成一種以企業(yè)自身利益最大化為唯一目標(biāo)的企業(yè)文化，企業(yè)各種資源全部圍繞著企業(yè)如何獲取更多利潤(rùn)而配置，為獲利而自覺(jué)不自覺(jué)地?fù)p害著客戶利益，導(dǎo)致客戶對(duì)該企業(yè)的滿意度、認(rèn)可度普遍偏低，老客戶不斷流失，而開(kāi)發(fā)新客戶的成本又很大，最終使企業(yè)的利益受損?，F(xiàn)在提出“客戶導(dǎo)向”，就是要讓經(jīng)營(yíng)者和員工們理解顧客滿意度的重要性，保持住企業(yè)的老客戶，不斷拓展新客戶，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

其次，做好理念的貫徹與顧客滿意度測(cè)定。只有讓每一位員工都理解了這一企業(yè)理念，才能使理念得以貫徹?！翱蛻魧?dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念確立后，培訓(xùn)是讓企業(yè)迅速產(chǎn)生效益的有效途徑。培訓(xùn)工作應(yīng)主要集中在：理念講解、新組織的運(yùn)作方法、客戶溝通技巧等方面。要掌握顧客與公司的所有接觸點(diǎn)，并針對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)來(lái)設(shè)定問(wèn)題，調(diào)查員工是否具備使顧客滿意度自己公司產(chǎn)品或服務(wù)的理念，經(jīng)過(guò)反復(fù)的檢討與確認(rèn)，使這種理念深入整個(gè)企業(yè)。然后對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查，參考調(diào)查結(jié)果，制訂提高綜合滿意度的改善計(jì)劃。

再者，實(shí)施客戶關(guān)系管理，改善與改革產(chǎn)品或服務(wù)。客戶關(guān)系管理是一個(gè)“聚焦客戶”的管理機(jī)制，旨在改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，主要在企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的工作部門實(shí)施，目標(biāo)在于通過(guò)提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶，通過(guò)優(yōu)化面對(duì)客戶的工作流程以減少引留客戶的成本。重點(diǎn)在于根據(jù)客戶的個(gè)性需求，制訂產(chǎn)品和服務(wù)的改善計(jì)劃，然后付諸實(shí)行。將焦點(diǎn)關(guān)注于以客戶為主的企業(yè)外部資源，才能使企業(yè)的每一位員工清楚地知道企業(yè)的處境，使企業(yè)的每一個(gè)組織部門圍繞著客戶來(lái)協(xié)調(diào)運(yùn)作。唯有將客戶置于企業(yè)組織的中心，以最大限度地滿足客戶作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)最大的目標(biāo)，才能使企業(yè)面臨新經(jīng)濟(jì)時(shí)代而立于不敗之地。

對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行階段性評(píng)估。建立“客戶導(dǎo)向”經(jīng)營(yíng)機(jī)制，需要企業(yè)每位員工的配合。只有讓每位員工都能在新的經(jīng)營(yíng)組織中運(yùn)作自如，才能使經(jīng)營(yíng)組織產(chǎn)生最大效益。對(duì)計(jì)劃實(shí)施后的顧客滿意度景象定期的測(cè)定和評(píng)估，確認(rèn)改善計(jì)劃是否有效，不理想的部分繼續(xù)加強(qiáng)或改變方法，已達(dá)到的目標(biāo)則想新的項(xiàng)目挑戰(zhàn)。如此反復(fù)進(jìn)行，以持續(xù)、組織地提高綜合滿意度。

最后，建立“客戶導(dǎo)向”的企業(yè)文化體系。通過(guò)以上循序漸進(jìn)的步驟，最終確立企業(yè)內(nèi)重視顧客接觸點(diǎn)的價(jià)值觀和行動(dòng)習(xí)慣，去除不符合“客戶導(dǎo)向”的組織、制度與工作方法，企業(yè)文化體系由重視企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值的能力，變革為重視以客戶資源為主的企業(yè)外部資源的利用能力；由重視企業(yè)與員工、員工與員工之間的關(guān)系，變革為重視企業(yè)與客戶、員工與客戶的關(guān)系；由重視企業(yè)利潤(rùn)，變革為重視客戶利益；由關(guān)注客戶群體需求，變革為關(guān)注客戶革新需求；由面向理性消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)思路，變革為面向情感消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)思路，等等。當(dāng)然，這些企業(yè)文化的變革，并非全部是“顧此失彼”、“有你無(wú)我”的，有些新的文化觀念，可以與舊有的文化傳統(tǒng)兼容并蓄，只是在側(cè)重點(diǎn)上向有利于客戶關(guān)系資源利用方面傾斜，同時(shí)企業(yè)對(duì)于以客戶關(guān)系為主的外部公共關(guān)系的重視，并不表明企業(yè)就此忽視內(nèi)部資源的管理和利用。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的事實(shí)證明，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，將直接影響企業(yè)的聲譽(yù)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展起到推動(dòng)或阻礙作用。

第四篇：企業(yè)公共關(guān)系分析

企業(yè)公關(guān)

企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。

一個(gè)成功的企業(yè)，至少必須兼?zhèn)鋬煞N能力，一種是把企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)好的能力，另一種是政府公關(guān)能力，成功的政府公關(guān)可以讓企業(yè)的發(fā)展事半功倍，美國(guó)企業(yè)深諳這一點(diǎn)。1923年，35歲的羅伯特?伍德魯夫接替父親當(dāng)上了可口可樂(lè)公司的第二任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?！耙屓澜绲娜硕己瓤煽诳蓸?lè)!”雄心勃勃的伍德魯夫剛一走馬上任，就響亮地提出這樣的口號(hào)。他認(rèn)為，可口可樂(lè)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，必須另辟市場(chǎng)走向世界。他憑借過(guò)人的膽識(shí)和魄力，決心使當(dāng)時(shí)不太景氣的可口可樂(lè)振作起來(lái)。

那么，怎樣才能有卓越的公關(guān)能力呢？個(gè)人認(rèn)為有已下幾點(diǎn)：、企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系

即企業(yè)要處理好自己與所在地居民及其他社會(huì)組織的關(guān)系。這是因?yàn)樯鐓^(qū)對(duì)企業(yè)而言，既是企業(yè)的生存空間，又是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，因而對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常重要。企業(yè)要協(xié)調(diào)好與社區(qū)之間的關(guān)系，可以采取以下幾種方法：增進(jìn)彼此之間的相互了解；積極維護(hù)社區(qū)的社會(huì)環(huán)境和人文環(huán)境；在力所能及的情況下積極支持社區(qū)的公益活動(dòng)；促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的繁榮。

2、企業(yè)與同行業(yè)的關(guān)系

即企業(yè)還應(yīng)該處理好與同行企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)檢測(cè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)的關(guān)系。企業(yè)必須樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)的觀念，用公平競(jìng)爭(zhēng)的方式參與競(jìng)爭(zhēng)，決不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段去排斥對(duì)手。好的行業(yè)協(xié)會(huì)幾乎囊括了所有的優(yōu)秀企業(yè)，定期召開(kāi)的行業(yè)會(huì)議上往往會(huì)有公司的許多老用戶

和潛在用戶。因此，企業(yè)要積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，以促進(jìn)對(duì)同行業(yè)的了解和與同行業(yè)的合作。

3、企業(yè)與政府部門的關(guān)系

企業(yè)必須及時(shí)地處理好企業(yè)與政府主管部門及工商、稅收、財(cái)政、物價(jià)、環(huán)保、衛(wèi)生、審計(jì)等部門的關(guān)系。企業(yè)必須照章納稅，守法經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)與政府各部門的信息溝通，積極爭(zhēng)取政府各部門對(duì)于企業(yè)的支持。這是企業(yè)處理好與政府關(guān)系的基本原則。、企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系

企業(yè)必須處理好與新聞傳播機(jī)構(gòu)、新聞界人士的關(guān)系。企業(yè)與社會(huì)名流的關(guān)系

它是指企業(yè)與那些對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活有較大影響力的人物之間的關(guān)系。與社會(huì)名流建立良好的公共關(guān)系，有助于企業(yè)擴(kuò)大社會(huì)交往范圍，提高企業(yè)知名度；有助于利用其專長(zhǎng)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平；有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

總之，要取得成功，負(fù)責(zé)政府公關(guān)的人士應(yīng)當(dāng)重新界定傳統(tǒng)的投資回報(bào)率評(píng)估方式，從更寬泛的角度涵蓋政府公關(guān)的目標(biāo)，從而打造一個(gè)富有前瞻性的決策框架。這套新的投資回報(bào)率評(píng)估方式適用于上述企業(yè)面臨的全部三大挑戰(zhàn)。投資不能漫無(wú)目的。首先得理解各個(gè)國(guó)家的商業(yè)和政治環(huán)境，根據(jù)這個(gè)現(xiàn)實(shí)來(lái)因地制宜地決定資源的投入;其次，投資必須產(chǎn)生實(shí)效，必須確保明智地將公關(guān)活動(dòng)指向關(guān)鍵的決策者;謹(jǐn)慎約束公司的代表，不要依賴第三方走捷徑，因?yàn)槿绻芾聿划?dāng)?shù)脑?，他們可能把你拖入泥潭，反而使你成為政府部門的眼中釘。

第五篇：企業(yè)發(fā)展壯大的有關(guān)情況匯報(bào)

企業(yè)發(fā)展壯大的有關(guān)情況匯報(bào)

務(wù)實(shí)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)

鑄造金昌企業(yè)集團(tuán)的輝煌

遼源市金昌企業(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理xxx

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

女士們、先生們、朋友們：

你們好！值此清爽宜人的初夏時(shí)節(jié)，非常歡迎大家來(lái)到美麗的遼源。今天，我們很榮幸承辦這次會(huì)議，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表遼源市金

昌企業(yè)集團(tuán)公司的全體員工，向多年來(lái)關(guān)心、支持金昌事業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、原創(chuàng)：http://004km.cn/各位來(lái)賓、各界朋友表示衷心的感謝！此時(shí)此刻，我要說(shuō)一句心里話，那就是──金昌企業(yè)集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，凝聚著你們的期望、智慧和辛勞，也承載著我們的信心、光榮和驕傲。

下面，我把金昌企業(yè)集團(tuán)公司不斷發(fā)展壯大的有關(guān)情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓介紹如下。

一、金昌企業(yè)集團(tuán)公司概況

我們金昌企業(yè)集團(tuán)公司成立于1999年，公司位于遼源市龍山區(qū)友誼村，距市區(qū)4.5公里，緊鄰四平──白山一級(jí)公路，集團(tuán)公司下設(shè)十個(gè)子公司，其中金昌畜牧有限公司和金昌肉食加工廠是兩個(gè)骨干企業(yè)。畜牧公司占地250000平方米，有雙列式標(biāo)準(zhǔn)牛舍16500平方米，年可出欄育肥牛10000頭。肉食加工廠占地62000平方米，現(xiàn)有年屠宰肉牛30000頭的加工車間和年產(chǎn)1000噸熟食制品車間各一個(gè)，年產(chǎn)凈牛肉6000多噸。公司除生產(chǎn)育肥牛部位肉系列產(chǎn)品外，還生產(chǎn)醬制品、鹵制品、灌制品三大系列60多個(gè)熟食制品品種。企業(yè)現(xiàn)有職工480人，人均月工資600元。企業(yè)總占地面積30萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)8000萬(wàn)元。2001年金昌公司被龍山區(qū)評(píng)為納稅狀元和“小巨人”企業(yè)。1996年被遼源市批準(zhǔn)為市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭項(xiàng)目；2001年被吉林省批準(zhǔn)省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭項(xiàng)目；2002年被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)為第八批國(guó)債專項(xiàng)資金扶持的國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目。金昌集團(tuán)公司成立以來(lái)，曾多次得到了省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持。

（一）公司構(gòu)成及發(fā)展歷程

1、金昌畜牧有限公司：成立于1996年，現(xiàn)有兩處育肥牛養(yǎng)殖場(chǎng)，有標(biāo)準(zhǔn)牛舍24棟，總面積16500平方米，一次性存欄可達(dá)2000-2500頭，年可出欄優(yōu)質(zhì)育肥牛8000-10000頭，自成立以來(lái)累計(jì)出欄35000多頭優(yōu)質(zhì)育肥牛。其中：1998年出口香港1200頭?，F(xiàn)有飼料用地400畝，每年可提供綠色優(yōu)質(zhì)青飼料約500萬(wàn)公斤（甜高梁、苜蓿草等）。2002年1-5月，共出欄4400頭，現(xiàn)存欄2300頭。

2、金昌肉食加工廠：成立于1999年7月，一期投資320萬(wàn)元，主要生產(chǎn)牛肉優(yōu)質(zhì)育肥系列熟食制品，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力1000噸/年。1999年12月，接管原遼源市食品冷凍廠，形成年屠宰加工肉牛3萬(wàn)頭生產(chǎn)能力，使金昌企業(yè)集團(tuán)公司“優(yōu)質(zhì)肉牛飼養(yǎng)、屠宰、加工”龍形企業(yè)初具規(guī)模。集團(tuán)公司成立四年來(lái)，在市委、市政府及各部門的大力支持下，在龍山區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和積極幫助下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，三年邁出了三大步，產(chǎn)銷量、市場(chǎng)覆蓋面、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都已置身于同行業(yè)前列。

此外，我們集團(tuán)公司還成立了金昌金龍?zhí)胤N印刷包裝材料廠、金昌曲家生態(tài)開(kāi)發(fā)中心、金昌小流域綜合開(kāi)發(fā)基地、金昌禽類加工廠、金昌友誼綜合養(yǎng)殖廠、金昌飼料加工廠、金昌肉類食品銷售分公司等為集團(tuán)公司配套服務(wù)的附屬企業(yè)。

（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要指標(biāo)情況1、2001年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及2002年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2001年，金昌公司實(shí)際完成銷售收入2376萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)198.6萬(wàn)元、稅金126萬(wàn)元。2002年預(yù)計(jì)完成銷售收入4300萬(wàn)元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)210萬(wàn)元、實(shí)現(xiàn)稅金200萬(wàn)元。

2、市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷情況

（1）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷情況：四年來(lái)，金昌公司的主打產(chǎn)品育肥牛肉及熟食系列產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的覆蓋面，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售量日益上升。目前已銷往北京、天津、上海三個(gè)直轄市和長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、南京、哈爾濱及遼寧大連、山東萊洲、煙臺(tái)等十五個(gè)省會(huì)城市和大城市，并打入北京全國(guó)人大、政協(xié)機(jī)關(guān)餐廳、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)服務(wù)中心、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館以及十幾個(gè)國(guó)家部委機(jī)關(guān)餐廳，金昌牛肉成為專供產(chǎn)品。此外，南京雨潤(rùn)公司、山東大家樂(lè)公司等國(guó)內(nèi)數(shù)家知名的大中型肉食加工企業(yè)也選定金昌公司作為其專供牛肉原料基地。

（2）國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷情況：由于世界各牛肉主要生產(chǎn)國(guó)近年來(lái)相繼爆發(fā)瘋牛病和口蹄疫，使中國(guó)成為世界少數(shù)“凈區(qū)”之一，這為中國(guó)牛肉出口提供了良好契機(jī)，也為我們金昌企業(yè)集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)育肥牛肉打入國(guó)際市場(chǎng)拓展了良好的空間。我們公司千方百計(jì)搶抓機(jī)遇，奮力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，努力構(gòu)筑金昌企業(yè)集團(tuán)公司的國(guó)際發(fā)展平臺(tái)。今年3月，我們公

司通過(guò)了阿聯(lián)酋、俄羅斯、科威特、巴林等4個(gè)國(guó)家官方獸醫(yī)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，取得了這4個(gè)國(guó)家的衛(wèi)生許可證。4月初與阿聯(lián)酋簽訂了每年2500噸的供貨合同，可創(chuàng)匯600萬(wàn)美元?，F(xiàn)在正與俄羅斯代表談判，議向采購(gòu)數(shù)量為每年1000噸。

（3）企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)：在建立以金昌肉食品銷售分公司為龍頭銷售中心基礎(chǔ)上，我們已在北京市、吉林市建立金昌公

司辦事處和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并將在今年8月份前在沈陽(yáng)市、大連市、哈爾濱市建立金昌辦事處和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

二、用創(chuàng)新精神推動(dòng)金昌企業(yè)集團(tuán)公司跨越式發(fā)展

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是我們公司發(fā)展壯大不竭的動(dòng)力源泉。我們金昌企業(yè)集團(tuán)公司能夠在短短的幾年里，從小到大、從弱到強(qiáng)，主要得益于我們進(jìn)行了以下幾方面的創(chuàng)新。

（一）科技創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)金昌企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，科技創(chuàng)新是提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要前提，是發(fā)展生產(chǎn)力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要途徑。因此，我們始終把工作的著力點(diǎn)放在科技創(chuàng)新上，大力引進(jìn)和改造生產(chǎn)設(shè)備，構(gòu)筑起了金昌公司先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)。1999年，在我們成功接收市食品冷凍廠后，打起的第一個(gè)戰(zhàn)役，就是改造落后的生產(chǎn)技術(shù)。我們認(rèn)真調(diào)研，多方考察，先后投入了350多萬(wàn)元，用于技術(shù)革新和引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)加工設(shè)備。在牛肉分割環(huán)節(jié)上，我們從德國(guó)引進(jìn)了世界上比較先進(jìn)的劈拌機(jī)，這種機(jī)器比原來(lái)老式的機(jī)器提高生產(chǎn)效率5倍以上，并且能夠減少肉屑的損失和浪費(fèi)，降低了生產(chǎn)成本。此外，我們還購(gòu)進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的熏蒸爐、攪拌機(jī)和高壓無(wú)菌罐及相關(guān)設(shè)備。這些設(shè)備可對(duì)肥牛部分分割肉，按美式、港式分割法進(jìn)行精細(xì)加工，同時(shí)采用肉后成熟的先進(jìn)技術(shù)，保證了肉質(zhì)鮮嫩，大理石花紋清晰，營(yíng)養(yǎng)均衡的品質(zhì)特色，為打造金昌產(chǎn)品品牌提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

科技的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從我們企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初到今天，我們始終把人才當(dāng)作第一資源。我們采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”的措施，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)有關(guān)大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)合，高薪聘請(qǐng)了有關(guān)方面的教授和專家，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)和北京中國(guó)肉食品研究所成為我們公司的養(yǎng)牛技術(shù)部。這些教授和專家經(jīng)常幫助我們調(diào)整養(yǎng)育肥牛飼料的配方和生產(chǎn)品種，并常年為我們公司員工舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，不斷提高全體員工的素質(zhì)。

目前，我們公司已經(jīng)具備了年屠宰加工肉牛3萬(wàn)頭生產(chǎn)能力，現(xiàn)有各類科技人才40名，其中常年服務(wù)在第一線的北京專家4名，阿聯(lián)酋專家2名。我們的生產(chǎn)技術(shù)和科技力量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

（二）質(zhì)量創(chuàng)新，全力打造金昌的產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌

我們從幾年的營(yíng)銷實(shí)踐中深刻體會(huì)到，企業(yè)的產(chǎn)品品牌是企業(yè)走向市場(chǎng)的“通行證”，沒(méi)有讓廣大消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品品牌，企業(yè)就不可能牢固地占領(lǐng)市場(chǎng)。而要想打造過(guò)得硬的產(chǎn)品品牌，全憑過(guò)得硬的產(chǎn)品質(zhì)量，所以說(shuō)，質(zhì)量是產(chǎn)品品牌的根本保證，是企業(yè)的生命。因此，我們公司始終致力于與質(zhì)量創(chuàng)新，依托我們先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)，全力打造金昌的產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌。

飼料是牛肉產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的綠色飼料，綠色牛肉就無(wú)從談起。為了保證飼料的質(zhì)量，我們創(chuàng)建了金昌曲家生態(tài)開(kāi)發(fā)中心，承包了育牛地周圍的300畝荒山和200畝河灘地，進(jìn)行生態(tài)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，在荒山上種植果樹(shù)和良種牧草，又把河灘地改造成農(nóng)田，修建了專用的水庫(kù)和飼料加工廠，為金昌肥牛提供綠色飼料，確保了金昌綠色牛肉質(zhì)純味美。我們實(shí)行了公司＋基地＋農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)模式，即公司給每位養(yǎng)牛農(nóng)戶提供夠牛款1000元，并提供基地、飼料和技術(shù)服務(wù)，育肥后進(jìn)行回收，保證了金昌“綠色食品”的牛源和質(zhì)量。目前，金昌“綠色食品”已通過(guò)國(guó)家綠辦檢測(cè)，成為全國(guó)第二家“綠色牛肉”加工企業(yè)。

為進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，我們公司已通過(guò)iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證工作。通過(guò)四年來(lái)的艱苦努力，我公司的育肥牛肉系列產(chǎn)品已成為吉林省推廣的肉食品市場(chǎng)主導(dǎo)產(chǎn)品，并在1999年、2000年、2001年中國(guó)國(guó)際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)被評(píng)為金獎(jiǎng)產(chǎn)品；在2001年、2002年被吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為滿意產(chǎn)品；在2001年、2002年，被市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和省消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為產(chǎn)品信譽(yù)企業(yè)和誠(chéng)信單位；在2000年被市科委評(píng)為科技企業(yè)。

（三）管理創(chuàng)新，努力構(gòu)筑金昌企業(yè)規(guī)范化發(fā)展平臺(tái)

我國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織，牛肉食品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由國(guó)內(nèi)的小市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際的大市場(chǎng)，出現(xiàn)了群雄爭(zhēng)霸的紛爭(zhēng)局面。一個(gè)企業(yè)不創(chuàng)新管理，不按國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則辦事，很容易被淘汰出局。面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)谔岣咂髽I(yè)管理水平上狠下了一番功夫，及時(shí)消化掉企業(yè)在跨越式發(fā)展后存在的管理程序落伍問(wèn)題，使金昌品牌在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，占有了一席之地。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，健全管理法規(guī)。為了不斷適應(yīng)發(fā)展變化的形勢(shì)，我們建立健全了八大部分的管理制度，對(duì)決策管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、市場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、設(shè)備管理等做了詳細(xì)規(guī)定。在落實(shí)管理制度過(guò)程中，以考核為中心環(huán)節(jié)，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，量化崗位責(zé)任，完善檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的全程監(jiān)控管理。同時(shí)開(kāi)啟反饋系統(tǒng)，對(duì)制度及時(shí)補(bǔ)充，使管理制度日益完善，切實(shí)做到了“人人有專職，事事有人管”。

二是實(shí)行“剛?cè)嵯酀?jì)”的管理方法，充分發(fā)揮管理效應(yīng)。我們公司的管理制度是剛性的，管理方法卻是柔性的，制度上的剛性和方法上的柔性形成了我們公司講求實(shí)效的管理特色。只要是對(duì)企業(yè)發(fā)展有好處的，只要不與國(guó)家有關(guān)政策相抵觸的，我們都積極采用和推廣。我們實(shí)施以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為主的政治思想教育、經(jīng)濟(jì)手段、行政措施“三位一體”的管理方法，既有經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的制約，又注重營(yíng)造一個(gè)溫暖團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍。在全市民營(yíng)企業(yè)中，我們第一個(gè)建立了職工代表大會(huì)，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督、民主決策。我們率先建立了公司黨組織，配備專職書(shū)記抓思想政治工作和黨建工作。

三是堅(jiān)持“三會(huì)制度”，形成管理對(duì)接。我們公司每周有三個(gè)會(huì)議，即總經(jīng)理辦公會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)，通過(guò)這三個(gè)會(huì)議制度把經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了有層次、有內(nèi)容、有重點(diǎn)的管理形式，使我公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)一致。

三、金昌企業(yè)集團(tuán)公司未來(lái)發(fā)展總體目標(biāo)和設(shè)想

1、金昌企業(yè)集團(tuán)公司的總體目標(biāo)

全面發(fā)展公司 基地 農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式，加快優(yōu)質(zhì)育肥牛飼養(yǎng)基地建設(shè)，努力培育金昌育肥純種肉牛品種，爭(zhēng)取在2005年末，使金昌育肥肉牛成為國(guó)產(chǎn)肉牛的標(biāo)準(zhǔn)化品種，凍鮮牛肉產(chǎn)量、質(zhì)量和出口創(chuàng)匯額達(dá)到省內(nèi)領(lǐng)先水平，并躋身全國(guó)一流行列，年屠宰加工量達(dá)到10萬(wàn)頭，年創(chuàng)銷售收入4.2億元，實(shí)現(xiàn)利稅4,830萬(wàn)元。

2、金昌企業(yè)集團(tuán)公司的設(shè)備技術(shù)裝備水平

為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)的需要，進(jìn)一步增強(qiáng)生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，我們準(zhǔn)備大手筆投入資金，用于引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)線和改造原有生產(chǎn)線。

（1）引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)線：引進(jìn)德國(guó)康樂(lè)公司肉牛屠宰及分割加工主體設(shè)備，預(yù)計(jì)投資總額1800萬(wàn)元。

（2）改造原有生產(chǎn)線：擬更新制冷氨壓縮機(jī)3臺(tái)，附屬設(shè)備8臺(tái)，預(yù)計(jì)投資129萬(wàn)元。

上述兩項(xiàng)改造項(xiàng)目完成后，將大幅度提高凍鮮牛肉產(chǎn)品檔次和工藝水平，增強(qiáng)加工溫度及衛(wèi)生可控性，達(dá)到同類產(chǎn)品先進(jìn)水平，加工能力也將由現(xiàn)在的3萬(wàn)頭提高到10萬(wàn)頭。

3、金昌企業(yè)集團(tuán)公司的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目

（1）新產(chǎn)品：年產(chǎn)1100噸“一拉熱”牛肉罐頭項(xiàng)目。擬從韓國(guó)金星機(jī)械社引進(jìn)全套生產(chǎn)線，總投資2275萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資1925萬(wàn)元，流動(dòng)資金350萬(wàn)元，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，可新增銷售收入3894萬(wàn)元，利稅618萬(wàn)元。此項(xiàng)目計(jì)劃分兩步實(shí)施：第一期工程利用肉食加工廠現(xiàn)有條件，生產(chǎn)紙盒及袋裝“一拉熱”產(chǎn)品，現(xiàn)在已完成中試。第二期工程計(jì)劃在2003年3月份開(kāi)始，引進(jìn)南韓設(shè)備，提高產(chǎn)品檔次，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年見(jiàn)效。

（2）新項(xiàng)目：牛皮、牛血、牛腦、牛內(nèi)臟等副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目。按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍型企業(yè)發(fā)展要求，我公司將對(duì)牛皮、牛血、牛腦、牛內(nèi)臟等副產(chǎn)品進(jìn)行深加工，具有高科技含量、高附加值、高效益、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的特點(diǎn)。目前已與長(zhǎng)春中國(guó)科學(xué)院科技交流中心達(dá)成意向性協(xié)議，擬合作開(kāi)發(fā)牛血“四位一體”提取加工項(xiàng)目，共同投資4000萬(wàn)元，建設(shè)牛血提取氨基酸、血紅素、sod、凝血酶項(xiàng)目，產(chǎn)品全部由對(duì)方包銷，年實(shí)現(xiàn)利稅700萬(wàn)元。

4、金昌企業(yè)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略

為使我公司適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，力爭(zhēng)創(chuàng)全市、全省、全國(guó)的知名企業(yè)，我們公司將根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，對(duì)金昌的未來(lái)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)作出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃：即按先后次序?qū)嵤┢放茟?zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、最后是國(guó)際化戰(zhàn)略。具體的品牌戰(zhàn)略就是靠質(zhì)量靠信譽(yù)創(chuàng)造嶄新的金昌品牌，在省內(nèi)叫響打響金昌品牌；市場(chǎng)戰(zhàn)略就是在叫響金昌品牌的基礎(chǔ)上，不斷拓寬國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，原創(chuàng)：http://004km.cn/提高金昌品牌的市場(chǎng)覆蓋面和市場(chǎng)占有率；名牌戰(zhàn)略就是在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大金昌品牌知名度及影響力的基礎(chǔ)上，創(chuàng)省名牌產(chǎn)品，創(chuàng)國(guó)家名牌產(chǎn)品；多元化戰(zhàn)略就是要以開(kāi)發(fā)生產(chǎn)育肥牛肉系列產(chǎn)品為核心，利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施高科技含量、高附加值、高效益的育肥牛牛皮、牛肉、牛腦、牛內(nèi)臟等副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)；國(guó)際化戰(zhàn)略就是要立足于國(guó)際市場(chǎng)，確保三分之一或二分之一的產(chǎn)品在國(guó)外銷售，使金昌走向世界，創(chuàng)中國(guó)的世界品牌。

5、金昌企業(yè)集團(tuán)公司的企業(yè)文化定位

實(shí)施企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，這是一個(gè)成功企業(yè)的先行基礎(chǔ)和有力支撐，這是比有形資產(chǎn)更重要的無(wú)形資產(chǎn)。我公司根據(jù)企業(yè)幾年發(fā)展實(shí)踐和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和走向，將對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。金昌精神：團(tuán)結(jié)求實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、綠色興企、爭(zhēng)創(chuàng)一流；金昌理念：永遠(yuǎn)創(chuàng)造國(guó)人心中的新金昌；金昌質(zhì)量觀念：市場(chǎng)在我心中，質(zhì)量在我手中；金昌氛圍：企業(yè)以人為本，員工以企業(yè)為家；金昌市場(chǎng)觀念：市場(chǎng)變化萬(wàn)端，金昌永遠(yuǎn)味美肉鮮；金昌價(jià)值觀：愛(ài)崗敬業(yè)、興業(yè)報(bào)國(guó)；金昌發(fā)展方向：世界的金昌、金昌的世界。我們要使這些無(wú)形的企業(yè)文化觀念深入每個(gè)金昌員工的內(nèi)心，形成強(qiáng)大的企業(yè)向心力和凝聚力，使企業(yè)穩(wěn)健而迅速的發(fā)展。

回首昨天，我們無(wú)怨無(wú)悔；立足今天，我們奮發(fā)有為；開(kāi)拓明天，我們信心百倍。我們堅(jiān)信在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各界朋友一如既往的全力支持下，我們要勇立潮頭，乘風(fēng)破浪，用高品質(zhì)的綠色金昌產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)金昌事業(yè)更加輝煌燦爛的明天！