第一篇：公共關(guān)系模擬試題二大全

第一部分選擇題(共40分)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分。共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．公共關(guān)系的過程是(D)

A．單向信息交流B．傳播溝通媒介

C．協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論D．雙向信息交流

2．“凡宣傳皆好事”是的信條。(B)

A．馬丁·路德B．巴納姆

C．愛德華·伯尼斯D．格魯尼格

3．公關(guān)部直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)，直接向最高決策層和管理層負(fù)責(zé)，其模式屬于(A)

A．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型B．公共關(guān)系委員會

c．部門并列型D．部門隸屬型

4．公共關(guān)系工作是一種創(chuàng)造性很強的工作，所以這種工作要求公共關(guān)系人員有(A)

A．開放的心理B．積極的心理

C．寬容的心理D．熱情的心理

5．在公關(guān)中，被當(dāng)做組織的財富，悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是(A)

A．順意公眾B．逆意公眾

C．邊緣公眾D．隨意公眾

6．處理與顧客糾紛的總的原則不包括(A)

A．認(rèn)真B．誠懇

C．積極D．迅速

7．馬斯洛認(rèn)為決定人們行為的需要是(C)

A．高級需要B．低級需要

C．優(yōu)勢需要D．長遠需要

8．以革新性為標(biāo)準(zhǔn)劃分的五類人中，占總?cè)藬?shù)的16％的是(D)

A．先驅(qū)者B．前期追隨者

c．后期追隨者D．落伍者

9．議題設(shè)置論認(rèn)為，大眾傳播對某些議題的著重強調(diào)與公眾這些議題的重視程度(B)

A．構(gòu)成負(fù)相關(guān)關(guān)系B．構(gòu)成正相關(guān)關(guān)系

C．沒多大關(guān)系D．有時正相關(guān)，有時負(fù)相關(guān)

10．制定公共關(guān)系活動計劃的過程稱為(B)

A．公共關(guān)系調(diào)查B．公共關(guān)系策劃

c．公共關(guān)系管理D．公共關(guān)系評估

11．杰夫金斯提出的策劃公共關(guān)系工作方案的模式稱為(A)

A．六步工作法B．“5W”模式

C．兩級傳播模式D．受眾選擇“3S'?論

12．公共關(guān)系策劃的理性創(chuàng)造階段和實踐驗證階段的中介點是(B)

A．公共策劃評估書B．公共關(guān)系策劃書

c．公共關(guān)系管理書D．公共關(guān)系指導(dǎo)書

13．從傳播與溝通的角度看，廣告信息的“信源”是(A)

A．廣告主B．廣告代理商

c．廣告信息D．廣告受眾

14．一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是(D)

A．廣告定位

C．廣告效果測定

B．廣告媒介安排

D．廣告創(chuàng)意

15．下列各項中，不屬于公共關(guān)系專題活動的是B

A．展覽會B．服裝秀

c．記者招待會D．對外開放參觀

16．贊助活動最大的特點是C

A．公益性B．自愿性

C．利他性D．無償性

17．將組織形象劃分為直接形象和間接形象的依據(jù)是(D)

A．社會公眾的評價態(tài)度

B．公眾對組織形象因素的關(guān)注程度

C．主客觀屬性

D．公眾獲取組織信息的媒介渠道

18．一個組織的自我形象是該組織D

A．依照公眾的要求建立的社會形象

B．在實際生活中的社會形象

c．公眾所期望建立的社會形象

D．自己所期望建立的社會形象

19．實現(xiàn)危機管理的最終目標(biāo)是(C)

A．最大限度地降低人類社會悲劇的發(fā)生

B．杜絕危機的發(fā)生

c．最大限度地減少組織的一切損失，包括形象、聲譽等

D．將事態(tài)控制住?

20．“危機發(fā)生的第一個24小時至關(guān)重要，如果你未能很快地行動起來并已準(zhǔn)備好把事態(tài)告知公眾，你就可能被認(rèn)為有罪，直到你能證明自己是清白的為止。”這體現(xiàn)了公共關(guān)系危機管理的哪條原則?(A)

A．及時性原則

c．主動性原則

B．真實性原則

D．戰(zhàn)略性原則

二、多項選擇題(本大題共lO小題．每小題2分。共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．組織中各種內(nèi)在形象要素的完善是形成公共關(guān)系形象的客觀基礎(chǔ)，其包括(ABCDE)

A．產(chǎn)品質(zhì)量B．管理水平

c．經(jīng)營作風(fēng)D．企業(yè)精神

E．人員素質(zhì)

22．公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容有(ABCDE)

A．聯(lián)絡(luò)會員，建立經(jīng)常性的聯(lián)系

B．規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則

C．將專業(yè)培訓(xùn)作為一項經(jīng)常性的工作

D．向公眾宣傳和介紹公共關(guān)系基本知識

E．編輯出版公關(guān)書籍和報刊

23．正確處理媒介關(guān)系時，堅持的“四不要”原則主要包括(BCDE)

A．不要迫不及待B．不要一相情愿

c．不要變相交換D．不要臨渴掘井

E．不要以利相交、24．下列屬于社會問題的有(ABCDE)

A．人口膨脹B．環(huán)境污染

c．物價上漲D．社會治安

E．廉政建設(shè)

25．媒體組合的方式有(AC)

A．集中型媒體組合B．節(jié)約型媒體組合C．分散型媒體組合D．各種媒體之間的組合E．媒體內(nèi)部的組合26．服務(wù)型公共關(guān)系的特點包括(ABCD)

A．以行動作為最有力的語言

B．實在實惠

c．最容易為公眾所接受

D．特別有利于提高組織的美譽度

E．推廣組織形象的效果快

27.在確定廣告主題的過程中，要盡量避免(ABC)

A．泛化B．分散

C．共享D_引人關(guān)注

E．個性獨特

28.根據(jù)贊助的對象，贊助活動可以分為(BCDE)

A．贊助娛樂活動

B．贊助體育活動

C．贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)

D．贊助教育和科研事業(yè)

E．贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)

29.產(chǎn)品形象的基本要素主要有(ABCDE)

A．質(zhì)量B．款式

C．性能D．品牌

E．商標(biāo)

30.下列選項中屬于公共關(guān)系危機特征的有(ABCDE)

A.突發(fā)性B．不確定性

C.輿論關(guān)注性D．“連鎖”破壞性

E．“溢出效應(yīng)”性

第二部分非選擇題(共60分)

三、名詞解釋題(本大題共5小題．每小題3分．共15分)

31．游說

游說是個人或組織有目的地利用語言、文字或其他傳播媒介對特定信息進行講解、說明，以鼓動受眾按照自己的意圖行事的一種勸服性傳播。

32．被追求公眾

被追求公眾指符合組織的利益和需要，但對組織卻不感興趣、缺乏交往意愿的公眾。

33．輿論對象

輿論對象指與人們的現(xiàn)實利益密切相關(guān)，能夠引起大家共同興趣，需要公眾認(rèn)真對待的社會事情。

34．公共關(guān)系策劃的客觀性原則

公共關(guān)系策劃的客觀性原則是指在公共關(guān)系策劃運作過程中，策劃者通過各種努力，使自己的主觀意志自覺地、能動地符合客觀實際。

35．贊助活動

贊助活動是指企業(yè)對各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持，是以社會服務(wù)形式進行的公共關(guān)系活動。

四、簡答題(本大題共5小題．每小題5分。共25分)

36．簡述為什么說輿論是無形的關(guān)系?

答：因為人的意見、態(tài)度直接影響著人的行為，相互之間的行為就是關(guān)系。良好的評價相應(yīng)帶來良好的行為和良好的關(guān)系；不利的評價則導(dǎo)致不利的行為和不利的關(guān)系。因為組織與公眾之間的關(guān)系是大范圍的，包括許多遠距離的、不見面的關(guān)系，因此公共關(guān)系的水平和狀態(tài)往往通過公眾輿論表示出來：輿論好意味著公眾關(guān)系好；輿論不好意味著公眾關(guān)系不好。因此，在一定的意義上說，公眾輿論和公眾關(guān)系是等價的，是同一事物或現(xiàn)象的不同說法和表述。公共關(guān)系學(xué)不僅研究關(guān)系，也研究輿論；公共關(guān)系活動的功能不僅在于協(xié)調(diào)和改善關(guān)系．而且還在于影響和完善輿論。

37．簡述處理與顧客糾紛的技巧。

答：綜合起來．處理與顧客糾紛的技巧主要包括：(1)掌握第一手資料，查明糾紛產(chǎn)生的真實原因；(2)擬訂處理方案；(3)若時間允許，盡可能采取“冷處理”戰(zhàn)術(shù)；(4)盡快實施。

38．簡述輿論主題的特點。

答：(1)有共同話題。(2)參與議論過程。(3)自發(fā)性與松散性。(4)有一定的層序性。

39．簡述組織進行新聞傳播的方式。

答：撰寫新聞資料或新聞稿，送交新聞媒介單位進行發(fā)表；策劃縣有新聞價值的事件，吸引新聞單位作報道；召開新聞發(fā)布會，向新聞界公布有關(guān)情況。

40.如何分析組織形象的要素?

答；組織實際形象調(diào)查要具體分析構(gòu)成某一種組織形象的狀態(tài)的實際因素，解釋形成某種形象地位的具體原因，說明組織形象的要點。這就需要將組織形象分解為公眾對組織的各類具體評價，通過統(tǒng)計分析各種具體評價，確定組織形象的要點和特征，勾畫出組織形象的細(xì)節(jié)。在具體操作上，可根據(jù)“語意差別分析法”制作“組織形象要素調(diào)查表”，作為分析形象要素的工具。其方法是．將事關(guān)組織形象的重要項目．分別以正反相對的形容詞表示評價的兩個極端．在這兩個極端中間設(shè)置若干程度有所差別的中間檔次，以便公眾對每一個調(diào)查項目均可以做出不同程度的評價。

五、論述題(本大題10分)

41.試述處理與政府公共關(guān)系的藝術(shù)。

答：(1)組織應(yīng)該主動建立和加強與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。一方面，組織的公共關(guān)系部門應(yīng)該詳盡地分析研究政府的方針、政策、法規(guī)，提供給本組織領(lǐng)導(dǎo)各部門參考，使組織的一切活動都保持在政策法規(guī)許可的范圍內(nèi)，并隨時按照政策法規(guī)的變動來修正本組織的政策和活動。另一方面，組織的公共關(guān)系部門應(yīng)隨時將實際工作部門的具體情況上傳至政府有關(guān)部門，并根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本部門的特殊情況，主動地提出新的政策設(shè)想和方案，并通過適當(dāng)?shù)那肋M行說服性的工作，協(xié)助發(fā)現(xiàn)及糾正政策執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差或失誤。

(2)自覺接受政府的控制和指導(dǎo)，自覺承擔(dān)對國家和社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。如一家企業(yè)，要在法律、法規(guī)、政策許可的前提下，做合法的經(jīng)營者，自覺接受工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、環(huán)保、衛(wèi)生等部門的監(jiān)督，主動納稅，自覺保護環(huán)境。

(3)熟悉政府機構(gòu)的具體設(shè)置、職責(zé)分工、負(fù)責(zé)人員，以保證有效地開展工作。政府內(nèi)部分工復(fù)雜，有許多業(yè)務(wù)互相滲透、交叉，若分不清職責(zé)范圍，則容易違背管理權(quán)限與能級．就很難分清主次，選樣往往會導(dǎo)致不必要的麻煩。此外，應(yīng)與主管業(yè)務(wù)人員保持經(jīng)常往來和密印聯(lián)系。

(4)以國家利益為重，兼顧組織利益。社會主義國家在處理國家利益與單位的利益沖突時，一向以國家利益為重，以大局利益為重，這個原則不能變。因為國家的利益代表了人民的利益，建立在單位利益之上。當(dāng)然，如果能采取平衡機制，協(xié)調(diào)組織與政府的利益，只要合情合理，政策允許t也是可行的。

六、案例分析題(本大題10分)

42． 丑陋玩具風(fēng)摩全美

美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在郊外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且異常丑陋的昆蟲而愛不釋手。布希耐突發(fā)異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假若生產(chǎn)一些丑陋玩具，又將如何?于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結(jié)果一炮打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，并使同行們也受到了啟發(fā)，于是“丑陋玩具”接踵而來。如“瘋球”，就是在一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗魯陋夫”，長著枯黃的頭發(fā)、綠色的皮膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時又發(fā)出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑陋玩具”的熱潮。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。

[答案](1)研究公眾對象的一個重要內(nèi)容就是分析公眾的心理和行 為，以便使傳播溝通工作具有較強的針對性和科學(xué)性。此案例就是一個 組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產(chǎn)品推向市場的 公關(guān)活動。(2)求新欲望是人的一種基本欲望，就是想要從自己周圍環(huán)境中尋求新刺激的欲望，來滿足自己的好奇心。這是人們追隨流行的心理原因之一。逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習(xí)慣的思維 軌道，向相反的思維方向探索。(3)布希耐就是利用人們的這兩種心理，產(chǎn)生了“丑陋玩具”的創(chuàng)意，并使艾士隆公司獲得巨大的經(jīng)濟利益。“丑陋玩具”之所以風(fēng)靡全球，關(guān)鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關(guān)系活動中，組織也應(yīng)該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學(xué)的傳播方式，選用適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ撸瑢崿F(xiàn)組織和公眾之問溝通的順暢，從而使公共關(guān)系活動的效果更圓滿。

第二篇：公共關(guān)系綜合試題二及答案

公共關(guān)系學(xué)試題

一、填空題(每空1分，共20分)

1.公共關(guān)系觀念有形象觀念、公眾觀念、_______、協(xié)調(diào)觀念、_______、_______等等。

2.公眾關(guān)系是由組織運行過程中涉及的所有_______、_______、_______所共同構(gòu)成的。

3.公共關(guān)系作為人類社會關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個主要特征，一是特指_______的關(guān)系，二是特指_______的關(guān)系。

4.公共關(guān)系收集的信息具有_______性和_______性，對組織實現(xiàn)整體發(fā)展有十分重要意義。

5.公眾這一概念的基本特征有_______、共同性、_______、變化性和相關(guān)性五個要點。

6.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的認(rèn)知傾向、_______和意圖傾向。

7.組織的媒介關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的_______；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的_______。

8.口頭語言交流的一般特點主要是_______、隨時性、雙向性、_______情感性、_______。

9.倒金字塔的新聞稿結(jié)構(gòu)由_______和_______兩大部分組成。

二、判斷說明題(判斷下列各題正誤，并簡單說明對或錯的理由。每小題3分，共15分)

1.宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。

2.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。

3.公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。

4.一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。

5.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。

三、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共10分)

1.公共關(guān)系的客體是()

A.組織B.公眾

C.傳播D.人際關(guān)系

2.能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是()

A.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門B.公關(guān)公司

C.公關(guān)協(xié)會D.公關(guān)委員會

3.學(xué)校、社會福利機構(gòu)屬于()

A.公益性組織B.互益性組織

C.營業(yè)性組織D.服務(wù)性組織

4.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是()

A.資料分析B.民意測驗

C.座談會D.隨機抽樣

5.組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候，為了擺脫被動局面，采取的公關(guān)活動方式是()

A.矯正型公關(guān)B.防御型公關(guān)

C.進攻型公關(guān)D.維系型公關(guān)

6.主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣的公關(guān)類型是()

A.交際型公關(guān)B.社會活動型公關(guān)

C.服務(wù)型公關(guān)D.宣傳型公關(guān)

7.整合營銷傳播是一種()策略。

A.二元化B.一元化

C.雙向D.單向

8.大眾傳播媒介中，公眾接受時有參與感的是()

A.報刊B.廣播

C.電視D.電影

9.使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是()

A.廣播和電視的優(yōu)勢B.電視和電影的優(yōu)勢

C.電影和幻燈的優(yōu)勢D.報紙和雜志的優(yōu)勢

10.試圖引導(dǎo)或轉(zhuǎn)變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關(guān)廣告是()

A.形象廣告B.公益廣告

C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告

四、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正

確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)

1.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展是由于()

A.文化上由理性轉(zhuǎn)向人性B.民主政治取代專制政治

C.市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟D.大眾傳播超越個體傳播E.社會穩(wěn)定與發(fā)展

2.公共關(guān)系活動的基本要素是()

A.組織B.企業(yè)C.傳播

D.公眾E.政府

3.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點是()

A.了解內(nèi)情B.便于協(xié)調(diào)C.效率較高

D.成本較低E.不夠客觀公正

4.公關(guān)人員日常業(yè)務(wù)中最一般的內(nèi)容包括()

A.文字撰寫B(tài).設(shè)計與創(chuàng)作傳播資料C.調(diào)查研究

D.策劃與組織活動E.游說

5.根據(jù)馬斯洛的需要理論，人的需要分()

A.生理需要B.安全需要C.社交的需要

D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要

6.按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度可將公眾區(qū)分為（A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾

D.觀望公眾E.行動公眾

7.編制公共關(guān)系預(yù)算的方法有()

A.按銷售量抽成法B.按產(chǎn)值抽成法

C.目標(biāo)作業(yè)法D.按上實際開支匡算法

E.按歷年實際平均開支匡算法

8.公共關(guān)系活動的行為方式有()

A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)

D.進攻型公關(guān)E.矯正型公關(guān)

9.新聞報導(dǎo)質(zhì)的分析包括()

A.分析參與報導(dǎo)的媒體的重要性)

B.分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法

C.分析公眾對報導(dǎo)的輿論反響程度

D.分析報導(dǎo)的時機

E.分析報導(dǎo)的主題

10.實際形象分析包括以下幾個步驟()

A.公眾辨認(rèn)與分析B.組織形象地位測量C.員工行為分析

D.決策科學(xué)分析E.組織形象要素分析

五、簡答題(每小題5分，共25分)

1.公共關(guān)系發(fā)展的新特點是什么?

2.公共關(guān)系的“公眾觀念”的表現(xiàn)怎樣?

3.簡述公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生的技術(shù)條件。

4.什么是形象差距分析?

5.什么叫“策劃新聞”?

六、論述題(每小題10分，共20分)

1.論述公共關(guān)系“職能”性質(zhì)。

2.試述公共關(guān)系是現(xiàn)代市場營銷策略的一部分。

公共關(guān)系學(xué)試題參考答案

一、填空題(每空1分，共20分)

1.傳播觀念互惠觀念服務(wù)觀念

2.個人關(guān)系群體關(guān)系組織關(guān)系

3.組織與公眾之間信息交流

4.宏觀性社會性

5.整體性多樣性

6.情感傾向

7.重要中介公眾對象

8.直接性反饋性主觀性

9.導(dǎo)語事實

二、判斷說明題(每小題3分，共15分)

1.√。它不是雙向的交流與溝通。

2.×。公關(guān)廣告不同于一般商業(yè)廣告，它是組織推銷自身形象的一種特殊手段。

3.√。它是貫串公共關(guān)系理論和實務(wù)的一條基線。

4.×。因為一個組織形象藍圖首先來源于決策階層。

5.×。美譽度是評價組織聲譽好壞的社會指標(biāo)，是指組織被公眾信任贊許的程度。

三、單項選擇題(每小題1分，共10分)

1.B2.B3.D4.B5.C

6.D7.B8.C9.D10.C

四、多項選擇題(每小題1分，共10分)

1.ABCD2.ACD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE

6.ABCE7.AC8.ABCDE9.ABC10.ABE

五、簡答題(每小題5分，共25分)

1.公關(guān)理論整合化；

公關(guān)實務(wù)專業(yè)化；

公關(guān)手段現(xiàn)代化；

公關(guān)教育層次化；

公關(guān)地位戰(zhàn)略化。

2.公眾觀念表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為組織的價值追求，并以此作為制定組織經(jīng)營方針和管理政策的重要原則。

3.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，人們相互溝通依賴日趨加強，各種形式的傳播溝通技術(shù)

迅速發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，為人們進行大規(guī)模的交往提供了可能性，這就為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)和方法。

4.形象差距分析是公共關(guān)系調(diào)查的一個環(huán)節(jié)，是將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)，為下一步公共關(guān)系策劃與設(shè)計工作提供依據(jù)。

5.這是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧，即在真實的、不損害公眾利益的前提下，制造新聞熱點，使本組織成為新聞的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。

六、論述題(每小題10分，共20分)

1.公共關(guān)系作為一種管理職能，是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理。這種管理以優(yōu)化公眾環(huán)境、樹立組織形象為宗旨。其管理對象不是產(chǎn)品、資金，而是信息、輿論、形象等無形資產(chǎn)。其管理手段不是技術(shù)、經(jīng)濟、行政手段，而是現(xiàn)代信息社會的傳播溝通手段。

其管理目標(biāo)不是提高產(chǎn)量、賺取利潤，而是提升組織無形資產(chǎn)的增值。因而公共關(guān)系是一種獨特的管理領(lǐng)域。

2.現(xiàn)代市場競爭已發(fā)展到企業(yè)之間整體形象競爭、信譽競爭。公共關(guān)系作為

一種形象傳播藝術(shù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的競爭策略和手段。

現(xiàn)代市場營銷理論的公關(guān)策略的作用與傳統(tǒng)的促銷策略相比較，在營銷的任務(wù)、對象、方式、功能、效果等方面，都具有不同的特點。

公共關(guān)系在市場營銷中側(cè)重于塑造和傳播企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)整體形象對市場的影響力、號召力，側(cè)重于營造良好的市場環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造長期、穩(wěn)定的營銷條件，以保證企業(yè)的長遠利益。

第三篇：模擬試題(二)

模擬題2

一、判斷題

1、隱患就是事故，已成為安全生產(chǎn)管理的一個重要管理理念。

2、《安全生產(chǎn)許可證條例》確定的安全生產(chǎn)條件的第一項就是“建立、健全安 全生產(chǎn)責(zé)任制”。

3、特種作業(yè)人員資格證書應(yīng)統(tǒng)一由項目部保管以備查驗。.4、企業(yè)負(fù)責(zé)是安全生產(chǎn)管理體制的基礎(chǔ)，企業(yè)是安全生產(chǎn)管理的出發(fā)點和落腳點。

5、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局規(guī)定，每年參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的時間不得少于24 學(xué)時。

6、建筑施工企業(yè)在“五大高危行業(yè)”中，生產(chǎn)安全事故起數(shù)排第一，死亡人數(shù)排第一。

7、《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,承擔(dān)安全評價、認(rèn)證、檢測、檢驗工作的機構(gòu)，出具虛假證明，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任，撤銷其相應(yīng)資格。

8、深基坑工程的施工安全管理涉及工程總承包單位、專業(yè)承包單位、監(jiān)理、監(jiān)測單位和建設(shè)單位。

9、建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理是建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理的核心，是建筑施工安全生產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)。

10、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，因此對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)負(fù)有主要責(zé)任。

11、實行工程總承包的，建筑施工安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案由總承包單位編制，實行聯(lián)合承包的，由承包各方共同編制。

12、主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)考核合格是《安全生產(chǎn)許可證條例》確定的安全生產(chǎn)條件之一。

13、勞動保護用品的發(fā)放和管理，堅持“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則，且必須以實物形式發(fā)放，不得以貨幣或者其他物品替代。

14、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不包括各個施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。

15、無過錯責(zé)任，是指不以主觀過錯的存在為必要條件而認(rèn)定的責(zé)任，承擔(dān)這種責(zé)任不必考慮行為人是否存在主觀過錯。

16、行政責(zé)任承擔(dān)形式有兩種：一種是公民和法人因違反行政管理法律、法規(guī)的行為而應(yīng)承擔(dān)的行政處罰；另一種是國家工作人員因違反政紀(jì)或在執(zhí)行職務(wù)時違反行政的規(guī)定而受到的行政處分。

17、施工現(xiàn)場制定的安全生產(chǎn)檢查制度與企業(yè)以及上級主管部門的安全生產(chǎn)檢查應(yīng)當(dāng)相同。

18、特種設(shè)備安全法規(guī)定，特種設(shè)備使用單位未對其使用的特種設(shè)備進行經(jīng)常性維護保養(yǎng)和定期自行檢查，或者未對其使用的特種設(shè)備的安全附件、安全保護裝置進行定期校驗、檢修，并作出記錄的，且未按期改正的，將不得使用有關(guān)特種設(shè)備。

19、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定：施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人未履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，自刑罰執(zhí)行完畢或者受處分之日起，5年內(nèi)不得擔(dān)任任何施工皁位的主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人。20、制定《全國建筑市場注冊執(zhí)業(yè)人員不良行為記錄認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》是為了進一步完善建筑市場誠信體系，及時向社會公布企業(yè)和注冊執(zhí)業(yè)人員不良行為信息，逐步建立守信激勵、失信懲戒制度，不斷完善信用信息公開共享、互聯(lián)互通機制。

21、基坑作業(yè)人員上下基坑必須設(shè)置專業(yè)通道，不準(zhǔn)攀爬模板、腳手架。

22、《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位未按照規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員的，責(zé)令限期改正，并處2萬元以下的罰款。

23、江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于加強全省建筑安全生產(chǎn)責(zé)任追究若干意見的通知》提出建筑施工、監(jiān)理企業(yè)發(fā)生重或特大安全生產(chǎn)事故的，發(fā)證機關(guān)對其資質(zhì)自安全生產(chǎn)許可證處罰之日起，降低建筑施工、監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)等級或吊銷資質(zhì)證書。

24、危險性較大的分部分項工程專項方案如因設(shè)計、結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境等因素發(fā)生變化確需修改的，修改后的專項方案應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定重新審核。

25、提升高度超過150m的附著升降腳手架工程實行分包的，其專項方案可由專業(yè)承包單位組織編制。

26、建筑施工危險性較大的分部分項工程專項方案應(yīng)當(dāng)由施工項目部的施工技術(shù)、安全、質(zhì)量等的有關(guān)人員進行審核。

27、公平責(zé)任原則與過錯責(zé)任不同的是，它的適用范圍只限于：第一,法律無明確規(guī)定要適用無過錯責(zé)任；第二，如果適用過錯責(zé)任又顯失公平或者違背公平合理原則。

28、建筑施工特種作業(yè)人員的資格證書只能在本省范圍內(nèi)通用。

29、施工單位應(yīng)建立分級、分層次的安全技術(shù)交底制度，安全技術(shù)交底應(yīng)有書面 記錄。

30、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定，施工單位使用未經(jīng)驗收或者驗收不合格的施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施的，責(zé)令限期改正； 逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處10萬元以上30萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低資質(zhì)等級，直至吊銷資質(zhì)證書。沒有涉及追究刑事責(zé)任的規(guī)定。

二、單項選擇題

1、是安全生產(chǎn)方針的核心，是實施安全生產(chǎn)的根本。A、安全第一 B、預(yù)防為主 C、綜合治理 D、協(xié)調(diào)發(fā)展

2、建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件中規(guī)定，經(jīng)建設(shè)主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格。A、項目負(fù)責(zé)人 B、技術(shù)負(fù)責(zé)人 C、設(shè)備管理員 D、資料員

3、在追究法律責(zé)任時，應(yīng)。

A、適當(dāng)?shù)乜紤]責(zé)任主體的民族情況 B、適當(dāng)?shù)乜紤]性別、社會出身等情況 C、絕不允許任何人享有規(guī)避法律責(zé)任的特權(quán) D、以上三者

4、下列安全生產(chǎn)條件中，說法不正確的是。

A、建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程 B、安全投入符合安全生產(chǎn)要求 C、建立健全獎懲制度

D、設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員

5、建筑施工總承包資質(zhì)序列特級資質(zhì)企業(yè)專職安全生產(chǎn)管理人員配備應(yīng)不少于人。A、3 B、4 C、5 D、6

6、通過立法規(guī)范生產(chǎn)管理人員和操作人員的行為以實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的，這是安全生產(chǎn)管理三大基本措施中的。

A、法律法規(guī)措施 B、安全教育措施 C、安全管理措施 D、安全技術(shù)措施

7、勞動保護用品管理臺帳保存期限不得少于 A、一年 B、兩年 C、三年 D、五年

8、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定，施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人未履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)尚不夠刑事處罰的，處的罰款或者按照管理權(quán)限給予撤職處分。A、1萬元以上10萬元以下 B、2萬元以上20萬元以下 C、5萬元以上10萬元以下 D、10萬元以上30萬元以下

9、《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定，違法行為在內(nèi)未被追訴的，不再給予行政處罰。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

10、安全生產(chǎn)條件評價不同于其他方面的安全生產(chǎn)評價，最大的特點是_______。A、對物的安全狀態(tài)評價 B、對物的安全狀態(tài)評價和動態(tài)監(jiān)管 C、對人的安全行為評價 D、對人的安全行為評價和動態(tài)監(jiān)管

11、根據(jù)法律責(zé)任認(rèn)定原則，正確的說法或做法是________。A、項目負(fù)責(zé)人有權(quán)拒絕承擔(dān)法律中沒有明文規(guī)定的責(zé)任 ,以保證勞動保護用品的質(zhì)量具有可追溯性。

B、項目負(fù)責(zé)人因違章指揮造成重大生產(chǎn)安全事故，后因態(tài)度端正被免于追究法律責(zé)任

C、根據(jù)責(zé)任法定原則，由于分包單位的過錯，造成生產(chǎn)安全事故的經(jīng)濟損失全部由分包單位承擔(dān)，總包單位不承擔(dān)任何責(zé)任

D、某企業(yè)對工人違章造成輕傷的醫(yī)療費，由工人自己承擔(dān)。

12、從______上來講，每一起生產(chǎn)安全事故都將造成一定的經(jīng)濟損失，這些直接和間接的經(jīng)濟損失有時是巨大的，甚至是一個企業(yè)或者個人難以承受的。A、宏觀經(jīng)濟 B、微觀經(jīng)濟 C、倫理道德 D、社會穩(wěn)定

13、《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備的使用安全管理和維護保養(yǎng)的義務(wù)由負(fù)責(zé),法律另有規(guī)定或當(dāng)事人另有約定的除外。

A、使用單位 B、銷售單位 C、出租單位 D、生產(chǎn)單位

14、安全生產(chǎn)條件有諸多特征，下列說法中不正確的是。A、安全生產(chǎn)條件在前，安全生產(chǎn)業(yè)績在后 B、不具備安全生產(chǎn)條件不一定發(fā)生事故

C、安全生產(chǎn)條件雖然具有動態(tài)特征和難以掌握的規(guī)律，但安全生產(chǎn)的所有因素是可以掌控的 D、安全生產(chǎn)條件具有動態(tài)特征和難以掌握的規(guī)律，所以安全生產(chǎn)事故是難以掌控的

15、《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定》的主要內(nèi)容包括特種作業(yè)人員的范圍、和行政監(jiān)督。A、特種作業(yè)人員的考核 B、特種作業(yè)人員的從業(yè)管理 C、特種作業(yè)人員的資格證書 D、以上三者

16、制定《實施工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定》的法律根據(jù)是《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》和_____規(guī)定等。A、安全生產(chǎn)許可證條例 B、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例 C、建設(shè)工程勘察設(shè)計條例 D、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例

17、拆除建筑物、構(gòu)筑物過程中，施工作業(yè)操作不當(dāng)造成安全事故的，________為第一責(zé)任人。A、建設(shè)單位B、施工單位 C、監(jiān)理單位 D、安全監(jiān)督部門

18、按照事故嚴(yán)重程度分類，較大事故是指造成_______的事故。A、3人以上10人以下死亡 B、20人以上50人以下重傷

C、5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失 D、1億元以上直接經(jīng)濟損失

19、《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，發(fā)生特種設(shè)備事故，對特種設(shè)備事故遲報、謊報 或者瞞報的，將對_______處以罰款。A、事故單位 B、主要負(fù)責(zé)人

C、事故單位和主要負(fù)責(zé)人 D、事故單位或主要負(fù)責(zé)人

20、用人單位特種作業(yè)人員首次取得資格證書后，應(yīng)當(dāng)在其正式上崗前安排不少于的實習(xí)操作。A、1個月 B、3個月 C、6個月

D、12個月

21、是保證施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)資金投入的主要責(zé)任人，必須履行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)資金投入和有效使用管理職責(zé)。

A、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人 B、施工項目負(fù)責(zé)人 C、企業(yè)安全管理機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人 D、以上三者

22、專業(yè)承包單位應(yīng)當(dāng)配置安全生產(chǎn)管理人員至少人，并根據(jù)所承擔(dān)的分部分項工程的工程量和施工危險程度增加。

A、1B、2 C、3 D、4

23、勞務(wù)分包單位施工人員在200人及以上的，應(yīng)當(dāng)配備3名及以上專職安全生產(chǎn)管理人員，并根據(jù)所承擔(dān)的分部分項工程施工危險實際情況增加，不得少于工程施工人員總?cè)藬?shù)的______。A、2% B、3%C、4% D、5%

24、建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)對進行有毒有害氣體防范知識的專門培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方可從事有毒有害氣體作業(yè)場所的施工作業(yè)。

A、施工作業(yè)的負(fù)責(zé)人 B、現(xiàn)場安全人員 C、施工作業(yè)人員 D、以上三者

25、臨時消防設(shè)施的設(shè)置應(yīng)與在建工程的施工保持同步。對于房屋建筑工程，臨 時消防設(shè)施的設(shè)置與在建工程主體結(jié)構(gòu)施工進度的差距不應(yīng)超過層。A、2層 B、3層 C、4層 D、5層

26、嚴(yán)禁在離電纜、煤氣管道距離_______以內(nèi)進行大型機械作業(yè)。A、1 米 B、2 米 C、5 米 D、10 米

27、《安全生產(chǎn)許可證條例》未對 違反該條例規(guī)定應(yīng)負(fù)法律責(zé)任作出要求。A、安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機關(guān)工作人員 B、生產(chǎn)經(jīng)營單位

C、建筑施工企業(yè)項目負(fù)責(zé)人 D、以上三者

28、《全國建筑市場注冊執(zhí)業(yè)人員不良行為記錄認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》未對______執(zhí)業(yè)人員違反相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章的不良行為實施行政處罰的標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定。A、注冊建筑師 B、注冊建造師 C、注冊監(jiān)理工程師 D、注冊安全工程師

29、建筑施工危險等級可以為丨丨級,對應(yīng)的事故等級______。A、很嚴(yán)重 B、嚴(yán)重 C、不嚴(yán)重 D、特別嚴(yán)重

30、根據(jù)《消防法》規(guī)定，建筑施工活動中工程承包單位消防安全職責(zé)，下列說法中錯誤的是_____。A、建筑施工單位應(yīng)當(dāng)落實消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

B、建筑施工單位應(yīng)當(dāng)對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查

C、建筑施工單位應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消 防安全標(biāo)志，并不定期組織檢驗、維修，確保完好有效

D、建筑施工單位應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

三、多項選擇題

1、隱患是指潛藏著的禍患。

A、生產(chǎn)安全事故隱患是指生產(chǎn)經(jīng)營活動中未被人們發(fā)現(xiàn)或者被人們忽視的可能導(dǎo)致人身傷害或者重大生產(chǎn)安全事件的意外變故或災(zāi)害

B、生產(chǎn)安全事故隱患不屬于生產(chǎn)安全事故范疇

C、一般事故隱患，是指危害和整改難度較小，發(fā)現(xiàn)后能夠立即整改排除的隱患

D、危害和整改難度較大，應(yīng)當(dāng)全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患稱之為重大事故隱患

E、因外部因素影響致使生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以排除的隱患稱之為重大事故隱患

2、建筑施工現(xiàn)場是指新建、擴建、改建的所需的施工場地。A、土木工程、建筑工程 B、線路管道工程C、設(shè)備安裝工程 D、裝修裝飾工程 E、拆除工程

3、生產(chǎn)經(jīng)營單位只有具備安全生產(chǎn)條件，才能從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。必須堅持三點： A、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須具備安全生產(chǎn)條件 B、生產(chǎn)經(jīng)營單位經(jīng)整改后具備了安全生產(chǎn)條件 C、依法依規(guī)不能自定條件或者降低要求 D、不具備安全生產(chǎn)條件不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動^ E、不具備安全生產(chǎn)條件一律吊銷安全生產(chǎn)許可證

4、建筑施工各業(yè)在發(fā)生變化時，應(yīng)當(dāng)向安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機關(guān)和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門報告。A、“三類人員”配備 B、其他管理人員配備

C、因施工資質(zhì)升級使得安全生產(chǎn)條件 D、安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置 E、其它法定安全生產(chǎn)條件

5、根據(jù)《勞動法》""規(guī)定,勞動者在勞動保護方面享有的權(quán)利有。A、依法享受勞動保護

B、向本單位提出關(guān)于勞動保護工作的意見和建議 C、向上級機關(guān)反映本單位勞動保護工作的情況 D、服從生產(chǎn)指揮，遵守勞動紀(jì)律 E、拒絕接受違章指揮

6、行政處罰公開原則是指處罰公開，具體包括。A、處罰的依據(jù)要公開 B、處罰的程序要公開.C、在行政處罰的實施過程中，要保障當(dāng)事人的中辯權(quán) D、在行政處罰的實施過程中，要保障當(dāng)事人知情權(quán) E、行政主體的處罰活動應(yīng)接受相對人及社會的監(jiān)督

7、建筑施工現(xiàn)場易發(fā)生的事故主要有等。A、高處墜落 B、觸電 G、物體打擊 D、機械傷害 E、爆破傷害

8、行政法規(guī)_______。

A、是國家最高行政機關(guān)國務(wù)院制定的有關(guān)國家行政管理的規(guī)范性文件的總稱 B、法律地位和效力低于憲法 C、法律地位和效力低于法律 D、法律地位和效力等同于法律

E、法律地位和效力高于地方性法規(guī)和其他規(guī)范性文件

9、施工現(xiàn)場食堂衛(wèi)生應(yīng)滿足_______要求。

A、食堂應(yīng)設(shè)置在遠離廁所、垃圾站、有毒有害場所等污染源的地方 B、食堂的燃?xì)夤迲?yīng)單獨設(shè)置存放間，存放間應(yīng)通風(fēng)良好并嚴(yán)禁存放其他物品 C、食堂制造的炊具宜存放在封閉的櫥柜內(nèi)，炊具應(yīng)生熟分開 D、食堂應(yīng)配備必要的排風(fēng)設(shè)施和冷藏設(shè)施 E、食堂外的非密閉式泔水桶應(yīng)及時清運

10、協(xié)議免責(zé)不適用 于行為。

A、行政違法 B、民事違法 G、刑事違法 D、違憲 E、違紀(jì)

11、建筑施工企業(yè)應(yīng)依據(jù)承包工程的類型、特征、規(guī)模及自身管理水平等情況，辨識出危險源。A、對危險源識別，列出危險源清單

B、對危險源識別，列出危險源清單，并對危險較大的危險源進行評價 C、重大危險源檔案一旦建立不得更新 D、對危險源的識別與評價必須有文件記錄

E、對重大危險源制定應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案應(yīng)能指導(dǎo)企業(yè)進行施工現(xiàn)場的具體操作

12、《刑法》關(guān)于安全生產(chǎn)法律責(zé)任的主要內(nèi)容有：_________。

A、在生產(chǎn)、作業(yè)中違反有關(guān)安全管理的規(guī)定，因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果的 B、強令他人違章冒險作業(yè)，因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果的

C、安全生產(chǎn)設(shè)施或者安全生產(chǎn)條件不符合國家規(guī)定，因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴(yán)重后果的

D、在安全生產(chǎn)管理中有違法行為的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予黨紀(jì)政紀(jì)處罰

E、在安全事故發(fā)生后，負(fù)有報告職責(zé)的人員不報或者謊報事故情況，貽誤事故搶救，情節(jié)嚴(yán)重的

13、《特種設(shè)備安全法》所指的特種設(shè)備的生產(chǎn)，包括______等環(huán)節(jié)。A、設(shè)計 B、制造 C、安裝 D、改造 E、修理。

14、安全生產(chǎn)條件評價的基本方式有: A、企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價 B、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)條件評價 C、安全生產(chǎn)條件綜合評價 D、施工班組安全生產(chǎn)條件評價 E、分包單位安全生產(chǎn)條件評價 15、2010年7月19日國務(wù)院發(fā)布的《今于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》中，強調(diào)要做到“三個堅持”，即：

A、堅持以人為本 B、堅持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理 C、堅持安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實 D、堅持依法依規(guī)：產(chǎn)經(jīng)營 E、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度

16、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定的工程監(jiān)理單位的安全責(zé)任。A、審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案.B、施工前對有關(guān)安全施工技術(shù)作出詳細(xì)說明.C、發(fā)現(xiàn)安全事故隱患及時要求施工單位整改或者暫時停止施工 D、依照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理

E、對施工單位拒不整改或者暫時停止施工的及時向有關(guān)主管部門報告

17、建筑施工安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括 等。A、建筑施工中潛在的風(fēng)險及其類別、危險程度

B、發(fā)生緊急情況時應(yīng)急救援組織機構(gòu)與人員職責(zé)分工權(quán)限 C、應(yīng)急救援技術(shù)措施的選擇和采用

D、與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能部門以及外部相關(guān)單位或部門的信息報告、聯(lián)系方法 E、組織搶險急救、現(xiàn)場保護、人員撤離或疏散等活動的具體安排

18、建筑施工企業(yè)應(yīng)依據(jù)承包工程的類型、特征、規(guī)模及自身管理水平等情況，辨識出危險源。A、對危險源識別，列出危險源清單

B、對危險源識別，列出危險源清單，并對危險較大的危險源進行評價

C、重大危險源檔案一旦建立不得更新 D、對危險源的識別與評價必須有文件記錄

E、對重大危險源制定應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案應(yīng)能指導(dǎo)企業(yè)進行施工現(xiàn)場的具體操作

19、堅持責(zé)任自負(fù)原則。

A、在民法規(guī)定中不允許有連帶責(zé)任或者責(zé)任轉(zhuǎn)移的存在 B、在行政法規(guī)定中不允許.有連帶責(zé)任或者責(zé)任轉(zhuǎn)移的存在 C、在任何情況下不允許有連帶責(zé)任或者責(zé)任轉(zhuǎn)移的存在

D、在民法的某些特殊情況下，允許有連帶責(zé)任或者責(zé)任轉(zhuǎn)移的存在 E、在行政法的某些特殊情況下，允許有連帶責(zé)任或者責(zé)任轉(zhuǎn)移的存在 20、2010年7月19日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)[2010]23號），規(guī)定從2011年1月1日起，依照《工傷保險條例》的規(guī)定_______。

A、對因生產(chǎn)安全事故造成的職工死亡，其一次性工亡補助金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為按全 國上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的5倍計算，發(fā)放給工亡職工近親屬

B、對因生產(chǎn)安全事故造成的職工死亡，其一次性工亡補助金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為按全 國上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的10倍計算，發(fā)放給工亡職工近親屬

C、對因生產(chǎn)安全事故造成的職工死亡，其一次性工亡補助金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為按全 國上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍計算，發(fā)放給工亡職工近親屬 D、依法確保工亡職工一次性喪葬補助金的發(fā)放 E、依法確保工亡職工一次性供養(yǎng)親屬撫恤金的發(fā)放

四、案例題

1、某工地發(fā)生觸電事故，由于搶救及時未造成重大傷亡事故。分析原因，是該企業(yè)重視應(yīng)急救援預(yù)案的管理，定期組織演練。作為現(xiàn)場項目負(fù)責(zé)人應(yīng)熟練掌握應(yīng)急 救援預(yù)案的管理，組織員工開展應(yīng)急救援預(yù)案的演練，結(jié)合應(yīng)急救援預(yù)案管理和觸 電事故搶救等知識，請回答如下問題：（1）國內(nèi)外一些統(tǒng)計資料指出，觸電后 開始救治者，90%有良好效果。（單選題）A、1分鐘 B、2分鐘 C、3分鐘 D、5分鐘

（2）電事故后立即向醫(yī)療部門呼救，然后切斷電源，使傷員脫離繼續(xù)受電流損害的狀態(tài)，減少損傷的程度,這是能否搶救成功的首要因素。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（3）往往傷口小，基底大而深，不能單純看燒傷部位的面積來衡量燒傷的程度。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（4）建筑施工安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。（多選題）

A、建筑施工項目部基本情況,包含項目經(jīng)理、安全負(fù)責(zé)人、安全員等姓名、證書號碼等 B、施工現(xiàn)場安全事故救護組織，包括具體責(zé)任人的職務(wù)、聯(lián)系電話等 C、救援器材、設(shè)備的配備

D、安全事故救援單位，包括工程所在地醫(yī)療救護中心、醫(yī)院、行駛路線等 E、建設(shè)工程基本情況，包括規(guī)模、工程開工、竣工日期等（5）企業(yè)對應(yīng)急救援器材管理上的管理要求有。（多選題）A、落實企業(yè)本部救援器材和必要的應(yīng)急救援資金 B、對施工現(xiàn)場應(yīng)急救援器材提出管理要求

C、對施工現(xiàn)場必要的應(yīng)急救援資金落實情況提出管理要求 D、對施工現(xiàn)場有相應(yīng)的應(yīng)急救援器材檢查要求 E、有對施工現(xiàn)場應(yīng)急救援器材檢查的管理記錄

2、在安全生產(chǎn)管理中應(yīng)始終堅持安全生產(chǎn)管理的各項原則。只有在安全生產(chǎn)管理 中要認(rèn)真領(lǐng)會和應(yīng)用各項原則，才能把安全生產(chǎn)管理工作落實到實處。作為項目經(jīng)理，更應(yīng)熟悉和掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的各項原則。請回答如下問題：

（1）“管生產(chǎn)必須管安全”,這是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)（包括主要負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理等）在生產(chǎn)過程中必須堅持的原則。（判斷題）A、正確B、錯誤：

（2）全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)原則的含義是。（多選題）A、企業(yè)所有員工均應(yīng)參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) B、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)形式可以多種多樣 C、農(nóng)民工、臨時工也要參如安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) D、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)每年至少一次

E、安全生產(chǎn)管理人員（俗稱“三類人員”）的安全生產(chǎn)繼續(xù)教育培訓(xùn)應(yīng)每3年進行一次（3）“三不傷害”原則正確理解是。(多選題)11

A、建筑業(yè)的許多傷害是自己傷害自己，因此要強調(diào)“不傷害自己”

B、“三不傷害”原則正確表述的順序是“不傷害他人”、“不被他人傷害”、“不傷害自己” C、“三不傷害”原則正確表述的順序是“不傷害自己”、“不傷害他人”、“不被他人傷害” D、“三不傷害”原則正確表述的順序是“不被他人傷害”、“不傷害他人”、“不傷害自己” E、“三不傷害”原則正確表述的順序是“不被他人傷害”、“不傷害自己”、“不傷害他人” '（4）“四不放過”原則是指發(fā)生安全事故后___。（多選題）A、原因分析不清不放過

B、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過 C、沒有防范措施不放過 D、沒有經(jīng)濟處罰不放過

E、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者沒有追究責(zé)任不放過（5）下列說法中正確的有_____。（多選題）

A、“五同時”原則是指安全生產(chǎn)撿查中同時要關(guān)注質(zhì)量、進度、效益、衛(wèi)生和環(huán)境等五個方面 B、計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營工作等項活動中，有關(guān)專職安全生產(chǎn)管理人員可應(yīng)邀參加部分重要的活動

C、在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)終營工作等項活動中，有關(guān)專職安全生產(chǎn)管理人員必須自始至終地參加這五+工#環(huán)節(jié),且有發(fā)言權(quán)和否定權(quán)

D、企業(yè)生產(chǎn)組織及領(lǐng)導(dǎo)者在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時應(yīng)開展安全工作 E、企業(yè)在管理生產(chǎn)的同時必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)

3、綠色施工管理是建筑施工企業(yè)現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理的先進理念。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng) 努力學(xué)習(xí)綠色施工管理有關(guān)知識，在建設(shè)工程中落實有關(guān)綠色施工的管理要求。（1）請回答如下有關(guān)問題：

綠色建筑是指在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源,保護環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（2）綠色施工是指工程建設(shè)中，在保證質(zhì)量、安全等基本要求的前提下，通過科學(xué)管理和技術(shù)進步，最大限度地節(jié)約資源與減少對環(huán)境的負(fù)面影響，實現(xiàn)的施工活動。（多選題）A、節(jié)能 B、節(jié)地 C、節(jié)水.D、節(jié)材 E、環(huán)境保護

（3）為綠色施工第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)綠色施工的組織實施及目標(biāo)實現(xiàn)，并指定綠色施工管理人員和監(jiān)督人員。（單選題）

A、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人 B、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 C、項目經(jīng)理 D、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人

（4）綠色施工管理主要包括組織管理、等幾個方面。（多選題）A、規(guī)劃管理 B、資源管理 C、實施管理 D、評價管理 E、人員安全與璉康管理

（5）綠色施工中，對施工現(xiàn)場揚塵控制的相關(guān)管理要求有。（多選題）A、對易產(chǎn)生揚塵的堆放材料應(yīng)采取覆蓋措施，對粉末狀材料應(yīng)封閉存放 B、高層或多層建筑清理垃圾應(yīng)搭設(shè)封閉性臨時專用道或者采用容器吊運 C、場區(qū)內(nèi)可能引起揚塵的材料及建筑垃圾搬運應(yīng)有降塵措施，如覆蓋、灑水等

D、澆筑混凝土前清理灰塵和垃圾時盡量使用吸塵器，避免使用吹風(fēng)器等易產(chǎn)生楊塵的設(shè)備 E、機械剔鑿作業(yè)時可用局部遮擋、掩蓋、水淋等防護措施

4、安全生產(chǎn)許可證管理是我國安全生產(chǎn)管理的一項重要制度，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)熟 悉和掌握有關(guān)安全生產(chǎn)許可證管理的相關(guān)處罰規(guī)定，避免觸犯有關(guān)規(guī)定受到相應(yīng) 處罰，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。請回答如下問題：

（1）企業(yè)轉(zhuǎn)讓安全生產(chǎn)許可證的，沒權(quán)違法所得，處10萬元以上50萬元以下 的罰款，并暫扣其安全生產(chǎn)許可證。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（2）有矣部門將提出暫扣企業(yè)安全生產(chǎn)許可證的建議,并附具企業(yè)及有關(guān)工程項目違法違規(guī)事實和證明安全生產(chǎn)條件降低的相關(guān)詢問筆錄或其它證據(jù) 材料。（多選題）A、對在12個月內(nèi)，同一企業(yè)同一項目被兩次責(zé)令停止施工的 B、對在12個月內(nèi)，.同一企業(yè)同一個項目被三次責(zé)令停止施工的-y C、對在12個月內(nèi)，同一企業(yè)在同一市、縣內(nèi)二個項目被責(zé)令停止施工的 D、對在12個月內(nèi)，同一企業(yè)在同市、縣內(nèi)三個項目被責(zé)令停止施工的 E、施工企業(yè)承建工程經(jīng)責(zé)令停止施工后，整改仍達不到要求或拒不停工整改 的

(3)建筑施工企業(yè)瞞報、謊報、遲報或漏報事故的，在有關(guān)處罰時限規(guī)定的基 礎(chǔ)上，再處延長暫扣期30日至60日的處罰；其暫扣時限超過120日的，吊銷安 全生產(chǎn)許可證。（判斷題）A、正確 B、錯誤

(4)建筑施工企業(yè)在12個月內(nèi)第二次發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，視事故級別和安全 生產(chǎn)條件降低情況，按處罰。（多選題）

A、發(fā)生一般事故的，暫扣時限為在上一次暫扣時限的基礎(chǔ)上再增加30日 B、發(fā)生較大事故的，暫扣時限為在上一次暫扣時限的基礎(chǔ)上再增加60日

C、事故等級為一般事故的，累計處罰暫扣時限超過120日的，吊銷安全生產(chǎn)許可證 D、事故等級為較大事故的，累計處罰暫扣時限超過120日的，吊銷安全生產(chǎn)許可證 E、事故等級為重大事故的，吊銷安全生產(chǎn)許可證

(5)建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證暫扣期滿前10個工作日，企業(yè)需向頒發(fā)管理機關(guān)提出發(fā)還安全生產(chǎn)許可證申請。頒發(fā)管理機關(guān)接到申請后，應(yīng)當(dāng)對被暫扣企業(yè)進行復(fù)查，復(fù)查合格的，應(yīng)當(dāng)在暫扣期滿時發(fā)還安全生產(chǎn)許可證；復(fù)查不合格的，增加暫扣期限直至吊銷安全生產(chǎn)許可證。（單選題）A、安全生產(chǎn)設(shè)施 B、安全生產(chǎn)條件 C、安全生產(chǎn)機構(gòu) D、安全生產(chǎn)制度

5、高處墜落是施工現(xiàn)場主要危險源之一，近三年來，全國高處墜落造成的傷亡事故數(shù)量始終排在首位。請回答高處作業(yè)相關(guān)問題：

（1）高處墜落是指由于危險重力勢能差引起的傷害事故。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（2）高處作業(yè)時，因觸電失足墜落而造成的事故屬于高處墜落事故。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（3）凡在墜落高度基準(zhǔn)面 以上有可能的墜落處進行的作業(yè)，稱為高處作業(yè)。(單選題）

A、1米 B、2米 G、3米 D、4米

（4）臨邊洞口作業(yè)安全防護應(yīng)符合下列要求。（多選題）

A、基坑周邊，尚未安裝欄桿或欄板的陽臺、料臺與挑平臺周邊，雨蓬與挑檐邊，無外腳手的屋面與樓層周邊及水箱與水塔周邊等處，都必須設(shè)置防護欄桿

B、頭層墻高度超過3.2m的二層樓面周邊，以及無外腳手的高度超過3.2m的 樓層周邊，必須在外圍架設(shè)安全平網(wǎng)一道

C、分層施工的樓梯口和梯段邊，必須安裝臨時護欄。頂層樓梯口應(yīng)隨工程結(jié) 構(gòu)進度安裝正式防護欄桿

D、井架與施工用電梯和腳手架等與建筑物通道的兩側(cè)邊，必須設(shè)防護欄桿。地面通道上部應(yīng)裝設(shè)安全防護棚。雙籠井架通道中間，應(yīng)予分隔封閉

E、各種垂直運輸接料平臺，除兩側(cè)設(shè)防護欄桿外，平臺口還應(yīng)設(shè)置安全門或 活動防護欄桿（5）雨天和雪天進行高處作業(yè)時，下列說法錯誤的是。(單選題）A、必須采取可靠的防滑、防寒和防凍措施

B、對進行高處作業(yè)的高聳建筑物，應(yīng)事先設(shè)置避雷設(shè)施 C、可進行露天攀登與懸空高處作業(yè)

D、應(yīng)對高處作業(yè)安全設(shè)施逐一加以檢查，發(fā)現(xiàn)有松動、變形、損壞或脫落等現(xiàn)象，應(yīng)立即修理完善

6、施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守臨時用電管理規(guī)范，學(xué)習(xí)了施工現(xiàn)場臨時用電知識，請回答下列問題：（1）臨時用電工程必須經(jīng)共同驗收，合格后方可投入使用。（多選題）A、編制 B、審核 C、批準(zhǔn)部門 D、使用單位 E、建設(shè)單位

（2）施工現(xiàn)場臨時用電設(shè)備在臺及以上或設(shè)備總?cè)萘吭冢▎芜x題）

A、2，20 B、4，40 C、5，50 D、10，100（3）工程項目每周應(yīng)對臨時用電工程至少進行一次安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的 問題及時整改。（判斷題）

A、正確 B、錯誤

（4）建筑施工現(xiàn)場臨時用電工程專用的電源中性點直接接地的220V/380V三相四 線制低壓電力系統(tǒng)必須采用

。（多選題）

kW及以上者，應(yīng)編制用電組織設(shè)計。A、三級配電系統(tǒng) B、TN-S接零保護系統(tǒng) C、TN-G保護系統(tǒng) D、二級漏電保護系統(tǒng) E、三級漏電保護系統(tǒng)

（5）下列關(guān)于施工現(xiàn)場臨時用電說法錯誤的是。（單選題）A、開關(guān)箱與其控制的用電設(shè)備水平距離不宜超過3m 15

B、施工現(xiàn)場動力配電箱和照明配電箱宜分開設(shè)置 C、施工現(xiàn)場同一個開關(guān)箱最多可控制兩個用電設(shè)備

D、對配電箱、開關(guān)箱進行定期維修、檢查時，必須將其前一級相應(yīng)的電源隔離開關(guān)分閘斷電，并懸掛“禁止合閘、有人工作”停電標(biāo)志牌，嚴(yán)禁帶電作業(yè)

7、建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，在安全生產(chǎn)管理中非常重要。如何建立 健全各項安全生產(chǎn)管理制度，必須學(xué)習(xí)掌握各項管理制度的有關(guān)要求和相應(yīng)內(nèi) 容。通過本次安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，項目負(fù)責(zé)人對如何建立健全各項安全生 產(chǎn)管理制度更加深入掌握。試對如下問題進行解答：

（1）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)全員安全教育培訓(xùn)的精神，重在落實，落在實處，強調(diào)績效管理，防止形式主義。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（2）企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)符合相關(guān)法律規(guī)定的做法是。（多選題）A、對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) B、對管理人員和作業(yè)人員每兩年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

C、在作業(yè)人員進入新的崗位或者新的施工現(xiàn)場前，必須進行安全生產(chǎn)教育 培訓(xùn)

D、進入新崗位和新的施工現(xiàn)場的作業(yè)人員，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者教育培訓(xùn)考 核不合格的人員，不得上崗作業(yè)

E、在采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料時，對作業(yè)人員進行相應(yīng)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（3）安全生產(chǎn)檢查制度是落實安全生產(chǎn)責(zé)任、全面提高安全生產(chǎn)管理水平和操作水平的重要管理制度。安全生產(chǎn)檢查的最終目的是。（單選題）A、對“物的安全因素”進行檢查 B、對“人的安全因素”進行檢查 C、減少和杜絕生產(chǎn)安全事故的發(fā)生 D、消除隱患

（4）安全檢查人員對檢查出的違章指揮和違章行為。（單選題）A、事后向責(zé)任人指出

B、可以當(dāng)場指出，也可以通過事后向責(zé)任人指出 C、通過項目經(jīng)理向責(zé)任人指出 D、向責(zé)任人當(dāng)場指出，限期糾正

（5）企業(yè)生產(chǎn)安全事故報告與處理制度應(yīng)符合以下要求。（多選題）

A、應(yīng)按照國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務(wù)院令第493號）關(guān)于發(fā)生等級事故的管理內(nèi)容制定的相應(yīng)規(guī)定

B、應(yīng)包括企業(yè)日常安全生產(chǎn)管理中對重大生產(chǎn)安全隱患所采取的管理施

C、應(yīng)有針對等級生產(chǎn)安全事故以及重大生產(chǎn)安全隱患的具體報告、統(tǒng)計的管理措施 D、有落實月報告和零報告制度管理要求

E、應(yīng)包括針對等級生產(chǎn)安全事故以及重大生產(chǎn)安全隱患提出制定應(yīng)急救援預(yù)案的管理要求

8、違反安全生產(chǎn)有關(guān)法規(guī)規(guī)定,將受到相應(yīng)的處罰。作為施工企業(yè)項目負(fù)責(zé)人, 應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)處罰的有關(guān)知識，避免觸犯有關(guān)法規(guī)。請你根據(jù)所學(xué)的有 關(guān)法律法規(guī)知識，回答如下問題：（1）警告處罰可以口頭形式作出。（判斷題）A、正確 B、錯誤

（2）行政處罰中的“罰款”是指。（多選題）A、行政主體 B、科以違法相對人承擔(dān)金錢給付義務(wù)

C、令其在一定期限內(nèi)交納 D、同一違法行為只能給予一次罰款 E、同一違法行為最多只能給予兩次罰款

（3）行政處罰中的“責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)”是指。（單選題）A、行政主體對違法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的相對人

B、在一定期限和范圍內(nèi)限制違法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的相對人生產(chǎn)經(jīng)營活動資格的處罰 C、在一定期限和范圍內(nèi)取消違法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的相對人生產(chǎn)經(jīng)營活動資格的處罰 D、以上三者

（4）行政處罰中的“暫扣許可證和執(zhí)照”是指 ： A、行政主體對持有許可證的相對人 B、行政主任對持有執(zhí)照的相對人

C、因持有許可證和執(zhí)照的想對人的法定違法行為、E、使持有許可證和執(zhí)照的相對人不再具有從事該類活動資格（5）行政處罰中的“吊銷許可證和執(zhí)照”是指。（多選題）

A、行政主體對持有許可證能從事該類活動的相對人 B、行政主體對持有執(zhí)照能從事該類活動的相對人 C、因持有許可證和執(zhí)照的相對人的法定違法行為 D、使其暫時失去從事該類活動資格

E、永久性地取消其許可證和執(zhí)照，使其不再具有從事該類活動資格的處罰

第四篇：公共關(guān)系模擬試題三

第一部分選擇題(共40分)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分．共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的．請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的(B)

A．單向溝通B。雙向溝通

C．形象溝通D．輿論溝通

2．艾維·李提出“說真話”、“”的命題，將公共利益與誠實帶進了公共關(guān)系的領(lǐng)域。(C)

A．投公眾所好R凡宣傳皆好事

c．公眾必須被告知D．普遍原則特殊運用

3．專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是。(B)

A．整體代理服務(wù)公司B．專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司

c．綜合服務(wù)咨詢公司D．獨立型公共關(guān)系公司

4．公共關(guān)系工作的生命線是(C)

A．公正B．保密

c．真實D．負(fù)責(zé)

5．按公眾發(fā)展的時間順序可以將公眾分為(C)

A．非公眾——公眾——潛在公眾——知曉公眾

B．公眾——潛在公眾——知曉公眾——行動公眾

c．非公眾——潛在公眾——知曉公眾——行動公眾

D．公眾——潛在公眾——內(nèi)部公眾——外部公眾

6．大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是(C)

A．需要B．態(tài)度

C．知覺D．心理

7．態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、和意圖的傾向。(B)

A．熱愛的傾B．情感的傾向

c．支持的傾『D．信任的傾向

8．芝加哥成立“流言論所”的時間是(C)

A．1960年B．1965年

C．1967年D．1970年

9．人類傳播發(fā)展史上第二座重要的里程碑是(A)

A．文字B．語言

c．印刷術(shù)D．電子媒介

10．公共關(guān)系策劃的生命力是(B)

A．思想性B．創(chuàng)造性

c．程序性D．靈活性

11．依據(jù)各類或多數(shù)公眾的要求、意圖、觀念或行為的同一性制定的是(C)

A．長期目標(biāo)B．特殊目標(biāo)

C．一般目標(biāo)D.近期目標(biāo)

12．新聞稿的靈魂是(B)

A．事實B．導(dǎo)語

C．原因D．問題

13．廣告內(nèi)容的主要提供者是(B)

A．廣告代理商B．廣告主

C．廣告媒介D．廣告受眾

14．企業(yè)廣告訴求的基點是(C)

A．消費者B．潛在消費者

c．產(chǎn)品定位D．產(chǎn)品價格

15．各行業(yè)舉辦的展覽會一般是(D)

A．大型的綜合展覽會B．特大型的展覽會

c．小型展覽會D．中型展覽會

16．大型的參觀活動中的活動籌備委員會的成員不應(yīng)包括(C)

A．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B．公共關(guān)系人員

C．財務(wù)人員D．行政人事人員

17．將組織形象劃分為主導(dǎo)形象和輔助形象的依據(jù)是(B)

A．組織形象的作用

B．公眾對組織形象因素的關(guān)注程度

C．組織形象的地位

D．社會公眾的評價態(tài)度

18．一個組織的形象藍圖最終來源于(A)

A．決策階層B．組織

C．公眾階層D．員工

19．在深具傳播學(xué)知識背景的學(xué)者看來，人類傳播過程中的一種特殊形式是(B)

A．傳播管理B．危機傳播

c．新聞傳播D.媒介傳播

20．下列選項偏離了政府公共關(guān)系原則的是(D)

A．整體統(tǒng)一原則B．真實公開原則

C．科學(xué)指導(dǎo)原則D．政府利益至上則

二、多項選擇題(本大題共10小題．每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21． 1903年至1912年美國報紙雜志發(fā)表揭露惡劣丑聞，這就是美國近代史上著名的“清垃圾運動”，它又可稱為(DE)

A．“報刊宣傳運動”B．“便士報”運動

C．大生產(chǎn)運動D．“揭丑運動”

E．“扒糞運動”

22．公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識主要包括(ACDE)

A．形象意識和服務(wù)意識B．不求為己專門為人的意識

c．互惠意識和溝通意識D．長遠意識

E．創(chuàng)新意識

23．一個組織一旦為政府所信賴，它將會在哪些方面得到大力的關(guān)照與支持?（ABDE)

A．產(chǎn)品B．資金

c．政策D．人力

E．物力

24．公共關(guān)系的傳播模式與理論主要有(ABCDE)

A．把關(guān)人理論B．受眾選擇“3S”論

c．議題設(shè)置論D．拉斯韋爾的“5W”模式

E．兩級傳播模式

25．從公共關(guān)系策劃的定義角度分析，公共關(guān)系策劃的特征表現(xiàn)在(ABCDE)

A．目標(biāo)性B．思想性

c．創(chuàng)造性D．程序性

E．靈活性

26．新聞中不可缺少的五個要素有(ABCDE)

A．何時B．何地

C．何事D．何因

E．何人

27．從展覽會的性質(zhì)看，展覽會可劃分為(AD)

A．宣傳展覽會B．室內(nèi)展覽會

C．混合商品展覽會D．貿(mào)易展覽會

E．袖珍展覽

28．關(guān)于組織對外開放參觀，下列說法正確的是(ACE)

A．任何一次對外開放參觀活動都應(yīng)有明確的目的B．只需要考慮開放參觀的時間，不需要考慮整個參觀活動所需要的時間c．從有開放參觀的構(gòu)思起一直到活動的結(jié)束，都應(yīng)有高層主管人員參與其中

D.參觀路線不需要明確的路標(biāo)

E．組織大型的參觀活動，最好成立一個專門的活動籌備委員會

29．下列屬于組織的人員形象的有(ABCDE)

A．人員的品行B．人員的素質(zhì)

c．組織領(lǐng)導(dǎo)人的形象D．管理群體的形象

E．全體員工的形象

30．公共關(guān)系危機按照發(fā)生的淵源可以劃分為(AB)

A．自然原因?qū)е碌腂．人為因素導(dǎo)致的c．產(chǎn)品危機D．信任危機

E．形象危機

第二部分非選擇題(共60分)

三、名詞解釋題(本大題共5小題。每小題3分。共15分)

31．危機管理

危機管理(crisis Management)包括兩個方面的含義：一是處理公共關(guān)系危機，二是用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機。

32．顧客公眾

顧客公眾是指組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者、消費者。

33．從眾心理

從眾心理是指在社會團體的壓力下，個人不愿意因為與眾不 同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團體中多數(shù)人相一致的行 為，以獲得安全感、認(rèn)同感和歸屬感。

34．新聞資料

新聞資料是提供報社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料，它不直接同公眾見面，要經(jīng)過記者的加工。

35．組織的人員形象

組織的人員形象即公眾對組織的人員所形成的認(rèn)知和評價。

四、簡答題(本大題共5小題．每小題5分。共25分)

36．簡述公共關(guān)系與營銷推廣的區(qū)別與聯(lián)系。

答：營銷推廣是在以等價交換為特征的市場推銷和交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向做客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為·擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。公共關(guān)系活動有助于市場銷售，也是一種推廣策略，能夠促進雙方獲利，但它本身不直接推銷產(chǎn)品．不直接滿足對象的物質(zhì)需求。公共關(guān)系是一種滿足公眾需求的交流活動，但首先滿足的是互相了解、理解、信任的需求，交流的是信息、知識、觀念、情感等。因此公共關(guān)系本身不等同于營銷推廣。從另一層意義上說，營銷推廣注重的是的近期的經(jīng)濟效益，而公共關(guān)系更注重的是社會效益。在注重社會效益和經(jīng)濟效益的最佳結(jié)合的同時．更側(cè)重考慮長遠的發(fā)展。雖然營銷推廣與公共關(guān)系在上述諸方面存在著差異．但兩者也是有聯(lián)系的。公共關(guān)系作為一種促銷策略已被企業(yè)廣泛運用，借助公共關(guān)系去溝通企業(yè)與消費公眾的感情。從另一方面看，良好組織形象與良好公眾關(guān)系的建立、維持，也需要組織尤其是工商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐。因此，工商企業(yè)的公共關(guān)系在許多具體活動形式上往往是與營銷推廣活動結(jié)合在一起的，從而使兩者密切配合，取得更加理想的效果。

37．簡述“四要”中平等相待的含義。

答：(1)對各種不同的報紙、雜志、廣播、電視等媒介，要一視同仁，不分厚薄親疏，決不可因新聞單位名氣大小和級別高低的不同而采取截然不同的態(tài)度，應(yīng)盡可能使它們獲得平等的信息量和平等的采訪機會；

(2)對記者報道組織的成績或組織工作中的失誤，對報道組織中的普通員工和領(lǐng)導(dǎo)人員都要一視同仁，熱情協(xié)助。

38．影響人們價值觀的因素主要有哪些?

答：(1)個人的成就感、事業(yè)心。成就感很強的人，在工作、目標(biāo)的追求上，“求成功”的心理超過“怕失敗”的心理。成就感弱的人，“怕失敗”的心理超過“求成功”的心理。

(2)過去的成功或失敗的經(jīng)歷。一個能夠不斷實現(xiàn)自己目標(biāo)的人，他的向往水平就高?一個追求某種目標(biāo)經(jīng)常遭受挫折的人，他對逮一目標(biāo)的向往水平就會降低。

(3)周圍環(huán)境、生活條件的影響。家庭、親朋、同事、社會風(fēng)氣及團體氣氛都對人的向往水平產(chǎn)生影響。一個充滿生氣的集體，其成員的向往水平就較高。

(4)對目標(biāo)的接近程度。距離目標(biāo)越近，越容易提高人的向往水平。

39．公關(guān)人員如何處理與新聞界的關(guān)系?

答：(1)主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況，維護本組織和新聞媒介的良好信譽；

(2)尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方便，無論大報小報、名記者一般記者，都要一視同仁，不能厚此薄彼；

(3)指定專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界人士的聯(lián)系。

40．組織形象策劃區(qū)別于其他策劃的特性是什么?

答：組織形象策劃是一種藝術(shù)性、創(chuàng)造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。但需要了解和把握它的基本特性才能形成公關(guān)形象策劃思維的基本原則。公共關(guān)系策劃的目標(biāo)決定了它不同于其他策劃的特性主要有三個方面：

(1)主觀性和客觀性的統(tǒng)一。組織形象的形成離不開組織自身的規(guī)劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認(rèn)知和評價，從而使形象帶有主觀性。同時，組織形象的建立具有客觀的基礎(chǔ)和內(nèi)涵，并受到社會公眾對組織總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。

(2)統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。組織形象應(yīng)該是統(tǒng)一的．講究整體效果和系列組合，并需要適應(yīng)公眾整體的共同要求。同時，組織形象自身必須有個性特征，對目標(biāo)公眾要有鮮明的針對性。

(3)恒定性和變通性的統(tǒng)一。組織形象應(yīng)該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果。同時，組織形象也不會一成不變，會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化。

五、論述題（本大題10分）

41．試述逆反心理產(chǎn)生的原因及如何防止公眾的逆反心理?

答：(1)逆反心理產(chǎn)生的原因有：①宣傳說服不當(dāng)。如果宣傳說服不當(dāng)，要求人們不準(zhǔn)這樣，不準(zhǔn)那樣，人們認(rèn)為自己的自由行為被剝奪了，非但不會轉(zhuǎn)變態(tài)度，反而適得其反。②逆反心理形成也可能是出于好奇心與好勝心(自我顯示)。公眾對于某些表現(xiàn)過分的東西，往往會產(chǎn)生十分厭煩、厭惡的感覺，從而形成抵觸的情緒。在這種抵觸情緒下，為了證實和論證自己的判斷力，便力求搜集相反的信息和資料，從相反的方面得到支持和論據(jù)，形成相反的認(rèn)識和判斷，并根據(jù)相反的判斷采取相反的行動，從而表現(xiàn)出個人能力的與眾不同。

(2)無論如何，逆反心理的產(chǎn)生會成為組織與其傳播對象進行溝通的一種障礙。因此·要防止出現(xiàn)公眾的逆反心理，公關(guān)工作人員就應(yīng)當(dāng)細(xì)心研究公眾對“自由”的看法與認(rèn)識，充分尊重和順應(yīng)他們的“自由”，不能讓他們感覺到自己的自由被“剝奪”。另外，從信息傳達的角度來看，還要注意傳播的信息量和刺激量要適度，信息量過大，刺激過度就容易使傳播對象產(chǎn)生厭煩情緒，同樣也會產(chǎn)生逆反心理。

六、案例分析題(本大題10分)

42．一公司準(zhǔn)備搞一次開業(yè)五周年慶典活動?？偨?jīng)理考慮到公司目前經(jīng)營狀況，要求公關(guān)部經(jīng)理拿出一個既經(jīng)濟又能達到預(yù)期效果的新聞報道方案。公關(guān)部經(jīng)理召集全體公關(guān)人員開會討論對策。小李主張用報紙報道，這樣全面叉省錢；小王認(rèn)為還是電視廣告生動直觀。爭論便如此展開了。公關(guān)部經(jīng)理也陷于沉思之中……

請你幫助公關(guān)部經(jīng)理確定報導(dǎo)方案并說明理由。

[答案]該公司應(yīng)采取報紙報道為主導(dǎo)方式進行宣傳，并輔以雜志傳播進行宣傳。(1)公司想利用傳播媒介對自己的開業(yè)五周年慶典活動進行宣傳，選擇媒介的首要問題是有效和經(jīng)濟。(2)公共關(guān)系可加以利用的各種媒介，都有其特定的功能。選擇媒介首先應(yīng)考慮本組織公共關(guān)系工作的具體目標(biāo)和要求。要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介。該公司宣傳慶典活動的目的就是提高自己的知名度，應(yīng)選用大眾傳播媒介。如報紙、雜志和廣播電視等。(3)一般公司的公關(guān)

經(jīng)費有限，所以在選擇媒介時應(yīng)量力而行。從各種傳播媒介的特征來看，報紙具有可充分處理論題、選擇性強、易于保存和檢索、專業(yè)性強、經(jīng)濟性等特點，但是其時效短，現(xiàn)場感、形象感也較差。這時，就應(yīng)采用雜志傳播以弼補報紙的不足，使傳播效果達到最佳，因此這種方式比較適合該公司。(4)該公司不適合采用電視傳播進行宣傳，電視的優(yōu)點是視聽兼?zhèn)?、聲畫并茂，現(xiàn)場感強、可信度高，近距離觀賞、親切自由，傳播內(nèi)容具有兼容性、開放性，但它反映的信息具有表面性和不可再現(xiàn)性，并且費用太高。

第五篇：公共關(guān)系試題

1．公共關(guān)系(Public Relations)也可稱為（B）

A．人際關(guān)系

B．公眾關(guān)系 C．團體關(guān)系

D．人群關(guān)系

2．作為組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是（C）P10 A．公共關(guān)系語言

B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài)

D．公共關(guān)系輿論 3．現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（D）

A．溝通

B．交流 C．單向交流

D．雙向交流 4．堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（A）P25 A．亞里士多德的《修辭學(xué)》

B．儒略?凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C．愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》 D．孔子的《春秋》

5．被后人譽為公共關(guān)系之父的人是（D）P29 A．愛德華?伯尼斯

B．森特

C．巴納姆

D．艾維?李 6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是（C）P46 A．產(chǎn)品性能

B．產(chǎn)品包裝 C．產(chǎn)品質(zhì)量

D．產(chǎn)品價格 7．公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（D）P48 A．?dāng)U大影響

B．引導(dǎo)輿論 C．控制公眾

D．告知公眾 8．在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（C）P31 A．《輿論》

B．《公眾輿論的形成》 C．《有效的公共關(guān)系》

D．《公共關(guān)系學(xué)》 9．國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（A）P33 A．1955年

B．1956年 C．1986年

D．1987年 10．從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（B）P70 A．“中心”角色

B．“中介”角色 C．“決策”角色

D．“計劃”角色 11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（B）P84 A．熱情心理

B．自信心理 C．開放心理

D．創(chuàng)新心理 12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（C）P112 A．目標(biāo)公眾

B．臨時公眾 C．周期公眾

D．穩(wěn)定公眾

13．競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（B）P112 A．個體公眾

B．組織公眾 C．內(nèi)部公眾

D．外部公眾 14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（D）A．人民

B．群眾 C．人群

D．受眾 15．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（C）

A．安全的需要

B．社交的需要 C．自我實現(xiàn)的需要

D．尊重的需要 16．人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的（B）

A．需要

B．態(tài)度 C．知覺

D．心理 17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點具有（A）P145 A．兩極性

B．新奇性 C．時效性

D．周期性 18．組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指（A）

A．媒介技術(shù)

B．媒介體制 C．經(jīng)濟技術(shù)

D．工作條件技術(shù) 19．組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（C）P173 A．高知名度／高美譽度

B．高知名度／低美譽度 C．低知名度／高美譽度

D．低知名度／低美譽度

20．某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（D）

A．人員形象

B．文化形象 C．媒介形象

D．標(biāo)識形象

21．傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（A）

A．魔彈論

B．有限效果論 C．適度效果論

D．最低效果法則 22．“5W模式”的提出者是（B）P204 A．拉扎斯菲爾德

B．拉斯韋爾 C．麥庫姆斯

D．麥克盧漢 23．情態(tài)語言的主體是（C）

A．耳語

B．頸語 C．眼語

D．唇語 24．公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是（B）P171 A．公關(guān)策劃

B．公關(guān)調(diào)查 C．形象設(shè)計

D．公關(guān)廣告 25．發(fā)布新聞的原則是（A）

A．堅持實事求是

B．追求新穎 C．具有轟動效應(yīng)

D．強化感染力 26．廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（D）

A．形象廣告

B．觀念廣告 C．響應(yīng)廣告

D．公益廣告

27．談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（C）P293 A．導(dǎo)入階段

B．明示階段 C．概說階段

D．亮相階段 28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（C）P294 A．大眾媒介

B．非大眾媒介 C．準(zhǔn)大眾媒介

D．超大眾媒介 29．企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達中的基本功能是（B）P308 A．傳遞性

B．識別性 C．認(rèn)同性

D．親合性 30．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（B）P314 A．廣告定位

B．廣告創(chuàng)意 C．廣告訴求

D．廣告調(diào)查

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（CDE）P7-8 A．公共關(guān)系的形象性質(zhì)

B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì) C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì)

D．公共關(guān)系的職能性質(zhì) E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)

32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（BCD）P84 A．社會意識

B．公眾觀念 C．形象觀念

D．互惠觀念 E．整體意識

33．樹立組織形象的意義在于（BCE）A．增強組織的應(yīng)變能力

B．組織形象是組織的無形資產(chǎn) C．良好的組織形象能夠激勵士氣

D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)

E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境

34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（BCDE）P114 A．正式公眾

B．非公眾 C．潛在公眾

D．知曉公眾 E．行動公眾

35．作為輿論主體的公眾具有的特點有（ABCDE）

A．有共同話題

B．參與議論過程 C．自發(fā)性

D．松散性 E．層序性 36．組織公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內(nèi)容有（BCE）P201-202 A．新聞報導(dǎo)趨勢分析

B．新聞報導(dǎo)量分析 C．新聞報導(dǎo)質(zhì)分析

D．新聞報導(dǎo)輿論分析 E．新聞報導(dǎo)時機分析

37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ADE）

A．書籍

B．電子郵件 C．電子報紙

D．報紙 E．雜志

38．下列屬于社會公益活動的有（ABC）

A．設(shè)置獎學(xué)金

B．捐贈慈善機構(gòu) C．修建希望小學(xué)

D．資助貧困大學(xué)生 E．資助學(xué)術(shù)研討會

39．口頭語言交流的一般特點有（ABCD）P285-286 A．直接性與隨時性

B．雙向性與反饋性 C．情感性

D．主觀性 E．真實性

40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（AB）

A．內(nèi)求團結(jié)

B．外求發(fā)展 C．提高企業(yè)經(jīng)濟效益

D．提高產(chǎn)品市場占有率 E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）略 41．公共關(guān)系職責(zé)

42．公關(guān)協(xié)會無錫自考網(wǎng) http://www.wxzk.net 43．公關(guān)活動方式 44．公關(guān)危機

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）略 45．簡述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。

46．社會組織聘請公關(guān)顧問時應(yīng)特別注意哪些問題？ 47．組織公關(guān)活動的業(yè)務(wù)方式有哪些？

48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動公開？無錫自考網(wǎng) http://www.wxzk.net

五、論述題（10分）略

49．試述實施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實意義。

六、案例分析題(8分)略

50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一路攀升。見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽受 到強烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。問：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么?

②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?

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二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干中的括號內(nèi)。

每小題1分，共15分）

1.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）。

A．大眾傳播 B．組織形象 C．社會交往 D．傳播溝通

2.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（）。

A.《公共關(guān)系學(xué)》 B．《輿論》

C．《有效公共關(guān)系》 D.《公眾輿論的形成》

3.世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。

A．美國電話電報公司 B．美國福特汽車公司 C．日本本田公司 D．日本松下電器公司

4.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）。

A．文化條件 B．歷史條件 C．政治條件 D.經(jīng)濟條件

5．發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（）。

A.加強宣傳 B．?dāng)U大組織 C．研究國情 D．積極應(yīng)用

6．在部門隸屬型公共關(guān)系機構(gòu)中較好的一種形式是（）。

A．歸屬于銷售部門B．歸屬于廣告宣傳部門 C．歸屬于接待部門D．歸屬于辦公室

7.與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是（）。

A.內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C．媒介公眾

D.政府公眾

8.價值觀念、職業(yè)道德是（）。A．人員形象的內(nèi)涵B．人員形象的外顯 C．文化形象的內(nèi)涵D.文體形象的外顯 9．情調(diào)、風(fēng)格、含義是（）。A．文化形象的內(nèi)涵B．文化形象的外顯 C．標(biāo)識形象的內(nèi)涵D．標(biāo)識形象的外顯

10.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動方式是（A．建設(shè)型公關(guān) B.防御型公關(guān) C．進攻型公關(guān) D.矯正型公關(guān)

11.適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）。

A.間隔隨機抽樣）。

B.分層隨機抽樣 C．分區(qū)多級隨機抽樣

D．整群抽樣

12．進行民意測驗的主要工具是（）。

A．問卷法 B.抽樣 C．資料分析

D．實施調(diào)查

13．在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（）。

A.民意測驗 B．抽樣調(diào)查 C．公眾代表座談會 D．資料分析 14．新聞發(fā)布會是一種（）。A．直接傳播 B．兩級傳播 C．三級傳播 D．多級傳播

15．政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（）。

A.辦事公開 B.領(lǐng)導(dǎo)決定 C．班子協(xié)商

D．新聞發(fā)布

三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)，錯選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1．公共關(guān)系相關(guān)的實踐范疇有（）。

A．宣傳 B．營銷 C．問題管理D．培訓(xùn)E.開發(fā)

2．縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（）。

A．孕育階段 B．揭丑活動階段

C．職業(yè)化階段 D．學(xué)科化階段E．現(xiàn)代化階段

3．公共關(guān)系的管理目標(biāo)是（）。

A.溝通信息 B．協(xié)調(diào)關(guān)系

C．完善輿論 D．塑造形象E.優(yōu)化環(huán)境

4．公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（）。

A．公正和正派B．知識和創(chuàng)造性

C.對社會負(fù)責(zé) D．經(jīng)驗和技能E．真實和保密

5.由價值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往，直接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取

決于（）。A.個人的成就感、事業(yè)心 B．過去的成功或失敗的經(jīng)歷 C.周圍環(huán)境、生活條件和影響 D．對目標(biāo)的接近程度

E．社會生活背景和文化傳統(tǒng) 6．交際型公關(guān)的特點是（）。

A．直接溝通 B．形式靈活 C．信息反饋快 D．富于人情味

E.便于加強感情聯(lián)絡(luò)

7.新聞輿論分析的內(nèi)容包括（）。A.新聞報導(dǎo)量的分析 B．新聞報導(dǎo)涵蓋面的分析

C．新聞報導(dǎo)質(zhì)的分析 D．新聞報導(dǎo)生動性的分析 E.新聞報導(dǎo)時機的分析

8．進行贊助活動必須注意以上原則（）。A.全局考慮與整體策劃 B．傳播目標(biāo)明確

C．受資助者的聲譽和影響 D．本組織的經(jīng)濟承受能力 E．能夠獲得回報

9．使組織面臨公共關(guān)系危機的情況主要有（）。A．組織自身行為不當(dāng) B．新聞界過分關(guān)注 C．突發(fā)事件

D．失實報道 E．與公眾發(fā)生沖突

10．在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是（）。

A．準(zhǔn)時 B.謙虛 C．迎送 D.尊重老人和婦女

E.介紹

二、單項選擇題（每小題1分，共15分）

1．D 2．D 3．A 4．C 5．C 6．D 7．A 8．C 9.C 10.C

11．A12．A13．D14．B

15．A

三、多項選擇題（每小題1分，共10分）

1．ABCE 2．ACD 3．ABCDE

4．ACE5．ABCD

6．ABCDE7．ACE 8．BCD

9．ACD10．ACD