第一篇：公共關(guān)系考試試題

公共關(guān)系考試試題

要求： 1.可從下面六題中選擇任意兩題作答，每題字?jǐn)?shù)600字左右。

2.要求：觀點(diǎn)清晰，論述清楚，字跡工整，方案詳實(shí)

3.5月31日前發(fā)至：

注明班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名

1.從你了解的高校公共關(guān)系危機(jī)的某一案例，試論高校組織環(huán)境的變革與公共關(guān)系應(yīng)對(duì)舉措。

2.請(qǐng)以近期典型的社會(huì)事件為例，試論如何在群體突發(fā)事件中實(shí)現(xiàn)有效的公共關(guān)系反應(yīng)

3.試述當(dāng)代社會(huì)心理的某一方面對(duì)人思想和行為的影響，以及如何對(duì)此進(jìn)行有效的公共關(guān)系溝通。

4.試評(píng)價(jià)我校媒體（廣播、校報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳櫥窗等）在傳播學(xué)校組織文化中的現(xiàn)實(shí)效果，并對(duì)其改進(jìn)提出具體實(shí)施方案。

5.你面對(duì)著這樣一個(gè)學(xué)生：熱情、率直、自信，志向遠(yuǎn)大，但執(zhí)行力弱，自控性差，不輕易接受別人的意見。如果你是他的領(lǐng)導(dǎo)者，從公共關(guān)系人際溝通的角度，如何使其成為順意公眾？

6.請(qǐng)為我校校慶活動(dòng)，策劃一個(gè)以提升學(xué)校社會(huì)責(zé)任形象為主旨的公共關(guān)系方案。

第二篇：公共關(guān)系考試試題F(含答案)

A社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境B社會(huì)政治環(huán)境 C社會(huì)文化環(huán)境D社會(huì)法律環(huán)境

8、以下屬于企業(yè)內(nèi)部公眾的是(B)A消費(fèi)者B投資者C政府D新聞界

一、名詞解釋：（每題3分，共15分）

1、公共關(guān)系咨詢公司：是專門向各種組織提供收費(fèi)的公共關(guān)系咨詢的組織

2、禮儀：是各種公共場(chǎng)合應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則 公關(guān)人員應(yīng)熟悉各種禮儀要求

3、全員PR：就是指企業(yè)和組織的全體人員都具有公共關(guān)系意識(shí)，都進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，按照公共關(guān)系的要求去做

4、社會(huì)關(guān)系：就是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)二結(jié)合起來的社會(huì)群體

5、大眾傳播：即新聞傳播，面向全社會(huì)的傳播。

二、單選題：（每題2分，共20分）

1、“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式的提出者(D)

A愛德華.伯內(nèi)斯B維埃.李C巴納姆D森特

2、最早在1925年開設(shè)公共關(guān)系課程的大學(xué)是(A)

A紐約大學(xué)B耶魯大學(xué)C牛津大學(xué)D哈佛大學(xué)

3、公共關(guān)系的客體是(B)A公司B公眾C政府D群眾

4、派出所屬于(C)

A營業(yè)性組織B服務(wù)型組織 C公益性組織D贏利性組織

5、公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是(A)關(guān)系

A利益B互助C行政D消費(fèi)

6、基礎(chǔ)性調(diào)查適合于(D)

A跨國企業(yè)B知名企業(yè) C成熟企業(yè)D新建企業(yè)

7、宗教信仰屬于(C)

9、以下不屬于信息范疇的是(A)

A人員B 圖像C 數(shù)據(jù)D情報(bào)

10、以下屬于電子媒體的是(D)

A報(bào)紙B公文C雜志D廣播

三、簡(jiǎn)答題：（每題8分，共32分）

1.談?wù)剬W(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。

答：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義可以從以下五個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：（1）適應(yīng)對(duì)外開放的需要。對(duì)外開放需要加強(qiáng)中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對(duì)外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識(shí)和加強(qiáng)公關(guān)管理；對(duì)外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學(xué)習(xí)和運(yùn)用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。（2）適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會(huì)關(guān)系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會(huì)溝通和社會(huì)協(xié)調(diào)。（3）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（4）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強(qiáng)，從而使組織形象管理的問題日益突出，需

要運(yùn)用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要安定團(tuán)結(jié)的政治局面，因此需要加強(qiáng)社會(huì)的公共關(guān)系工作，增強(qiáng)政府和公眾之間的雙向溝通，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會(huì)氣氛。2.為什么說新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)的關(guān)系？

答：媒介關(guān)系即與新聞機(jī)構(gòu)及工作人員的關(guān)系，是公共關(guān)系工作對(duì)象中最為敏感和重要的一部分。這種關(guān)系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭(zhēng)取的公眾。這種特點(diǎn)決定了新聞界關(guān)系是一種傳播性最強(qiáng)的關(guān)系，對(duì)公共關(guān)系有十分重要的作用和意義。與新聞界建立良好關(guān)系是為了爭(zhēng)取新聞界對(duì)本組織的了解，理解和支持，以便形成對(duì)本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實(shí)現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，增強(qiáng)組織對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響力。首先，良好的媒介關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來很好的輿論環(huán)境。新聞傳播機(jī)構(gòu)及人士是社會(huì)信息流通的“把關(guān)人”，他們決定著社會(huì)信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會(huì)地位，具有“確定議程”和“授予地位”的功能。與“把關(guān)人”建立良好關(guān)系，能夠使組織的有關(guān)信息較順利地通過傳播過程中的層層關(guān)口，從而有更多的傳播機(jī)會(huì)，形成對(duì)組織有利的輿論環(huán)境。其次，良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)的公關(guān)人員直接掌握和控制的。公共關(guān)系對(duì)大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協(xié)助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是成功運(yùn)用大眾傳播媒介的必要前提。3.試述公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別？

答：公共關(guān)系與人際關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關(guān)系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關(guān)系指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：（1）從工作內(nèi)容上看，公眾關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系。（2）從工作方法看，公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段，要求公關(guān)人

員具備較好的人際關(guān)系能力。良好的個(gè)人關(guān)系有助于建立良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人；（2）公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系；（3）公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧；（4）公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系局限于人際傳播。4.簡(jiǎn)述選擇和應(yīng)用傳播的原則？

答：在公共關(guān)系實(shí)施傳播過程中的一個(gè)重要問題，就是如何選擇恰當(dāng)?shù)拿浇椋构P(guān)傳播更有效和更經(jīng)濟(jì)。可根據(jù)以下原則來進(jìn)行：

1、聯(lián)系目標(biāo)原則。根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關(guān)工作的性質(zhì)和要求，以便充分發(fā)揮媒介的功能。

2、適應(yīng)對(duì)象原則。根據(jù)公共關(guān)系對(duì)象的特征來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據(jù)不同的公眾對(duì)象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達(dá)目標(biāo)公眾，并被公眾所接受。

3、區(qū)別內(nèi)容原則。即根據(jù)傳播內(nèi)容的特點(diǎn)和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，才可能充分發(fā)揮傳播媒介的優(yōu)勢(shì)。

4、合乎經(jīng)濟(jì)原則。即根據(jù)組織具體的經(jīng)濟(jì)能力和最經(jīng)濟(jì)的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據(jù)公關(guān)預(yù)算和傳播投資能力，量力而行；并精打細(xì)算，爭(zhēng)取在最經(jīng)濟(jì)的條件下獲取盡可能大的傳播效益。

四、論述題：（本題13分）

結(jié)合公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件說明在中國古代為什么只有類似于現(xiàn)代的公共關(guān)系？

答：公共關(guān)系產(chǎn)生于美國，是當(dāng)時(shí)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等條件綜合作用下的必然產(chǎn)物。其一，就文化條件而言，經(jīng)歷了由“理性”向“人性”的轉(zhuǎn)變。尊重人性的、尊重個(gè)人感情和尊嚴(yán)的，人文的，開放的文化，正是公共關(guān)系得以滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為

公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展又創(chuàng)造了一個(gè)重要條件。其三，就經(jīng)濟(jì)條件而言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代了自然經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的變化必然帶來公共關(guān)系觀念和實(shí)務(wù)的發(fā)展。這是公共關(guān)系得以產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件。最后，就技術(shù)條件而言，大眾傳播超越了個(gè)體傳播。隨著科學(xué)的發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，“地球村”的出現(xiàn)，為人們進(jìn)行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法。正是由于本世紀(jì)初人性文化的勃興，民主政治的深入發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)和大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關(guān)系學(xué)這門嶄新的科學(xué)脫穎而出。反觀中國古代社會(huì)，情形恰好相反，1840年以前的中國社會(huì)，個(gè)體生命的意義和價(jià)值并不被人們所重視；宗法觀念和關(guān)系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和“人性化的管理方法”在中國沒有產(chǎn)生的土壤。有的只是“君權(quán)神（天）授”?！叭V五?！焙汀叭龔乃牡隆钡挠^念。專制政治是中國封建社會(huì)的一大特點(diǎn)，所謂“朕即國家”，“君要臣死；臣不得不死”。中國封建社會(huì)的“民本”思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，其生產(chǎn)組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉(xiāng)為活動(dòng)界限，其社會(huì)聯(lián)系其實(shí)是一種以家庭村落為支點(diǎn)的血緣、人緣、地緣關(guān)系。這種狹隘、固定、封閉的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，落后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式只能產(chǎn)生落后的傳播溝通手段。綜上所述，正是由于中國古代尚不具備產(chǎn)生公共關(guān)系的四個(gè)基本條件，因而在中國古代只有類似于現(xiàn)代公共關(guān)系。

報(bào)紙、電視、電臺(tái)的廣泛傳播，被譽(yù)為“有現(xiàn)代文明意識(shí)”、“有文化口味”、“愛綠之心可嘉”，數(shù)百名市民熱心參與，在付了每棵樹 100 元的費(fèi)用后，熱切盼望小樹長大成林，他們每年要來市民綠地三、五次，澆灌小樹，看望小樹。但是，兩年后，當(dāng)他們來到綠地，發(fā)現(xiàn)面目全非，大部分樹木找不到了，只剩下掛著市總工會(huì)、市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)名字綠地光禿禿的情景，批評(píng) L 公司當(dāng)初名為“大辦公益”，實(shí)為商業(yè)炒作。． L 公司從“護(hù)綠人”的角色兩年后成了“毀綠人”的角色，甚至引起公眾懷疑當(dāng)初“護(hù)綠”也只是商業(yè)目的的遮羞布。請(qǐng)簡(jiǎn)析 L 公司最主要的失誤。2 ．如果你是 L 公司的成員，在遺憾發(fā)生后，假設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)有悔意卻又不知如何收拾局面，你能提出什么建議？ 提示：從公關(guān)“利己與利他統(tǒng)一”的互利原則分析

五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點(diǎn)明確，邏輯性強(qiáng)）

近年來，上海市的綠化建設(shè)高潮不斷，顯著優(yōu)化了大都市的形象。借此東風(fēng)，L 公司在其獲得批租的土地范圍內(nèi)劃出十余畝，發(fā)起了“市民綠地”的活動(dòng)，吸引市民們來選擇樹種、栽下樹苗、掛上統(tǒng)計(jì)表制作的認(rèn)養(yǎng)牌子，情侶可在新婚時(shí)種下“愛情樹”，全家可種“合家歡樹”，認(rèn)養(yǎng)牌上留名留言?；顒?dòng)得到

第三篇：公共關(guān)系考試試題F(含答案)

期末考試《公共關(guān)系》試題（F卷）答案

適用專業(yè)： 年級(jí)： 考試形式：開/閉卷 考場(chǎng)要求：機(jī)/筆試 考試時(shí)間： 分鐘 出卷人：

C成熟企業(yè)

D新建企業(yè)

7、宗教信仰屬于(C)

A社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B社會(huì)政治環(huán)境 C社會(huì)文化環(huán)境

D社會(huì)法律環(huán)境

8、以下屬于企業(yè)內(nèi)部公眾的是(B)A消費(fèi)者

B投資者

C政府

D新聞界

9、以下不屬于信息范疇的是(A)

A人員

B 圖像

C 數(shù)據(jù)

D情報(bào)

10、以下屬于電子媒體的是(D)

A報(bào)紙

B公文

C雜志

D廣播

一、名詞解釋：（每題3分，共15分）

1、公共關(guān)系咨詢公司：是專門向各種組織提供收費(fèi)的公共關(guān)系咨詢的組織

2、禮儀：是各種公共場(chǎng)合應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則 公關(guān)人員應(yīng)熟悉各種禮儀要求

3、全員PR：就是指企業(yè)和組織的全體人員都具有公共關(guān)系意識(shí)，都進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，按照公共關(guān)系的要求去做

4、社會(huì)關(guān)系：就是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)二結(jié)合起來的社會(huì)群體

5、大眾傳播：即新聞傳播，面向全社會(huì)的傳播。

二、單選題：（每題2分，共20分）

1、“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式的提出者(D)A愛德華.伯內(nèi)斯

B維埃.李

C巴納姆

D森特

2、最早在1925年開設(shè)公共關(guān)系課程的大學(xué)是(A)A紐約大學(xué)

B耶魯大學(xué)

C牛津大學(xué)

D哈佛大學(xué)

3、公共關(guān)系的客體是(B)A公司

B公眾

C政府

D群眾

4、派出所屬于(C)A營業(yè)性組織

B服務(wù)型組織 C公益性組織

D贏利性組織

5、公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是(A)關(guān)系

A利益

B互助

C行政

D消費(fèi)

6、基礎(chǔ)性調(diào)查適合于(D)A跨國企業(yè)

B知名企業(yè)

三、簡(jiǎn)答題：（每題8分，共32分）

1.談?wù)剬W(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。

答：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義可以從以下五個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：（1）適應(yīng)對(duì)外開放的需要。對(duì)外開放需要加強(qiáng)中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對(duì)外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識(shí)和加強(qiáng)公關(guān)管理；對(duì)外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學(xué)習(xí)和運(yùn)用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。（2）適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會(huì)關(guān)系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會(huì)溝通和社會(huì)協(xié)調(diào)。（3）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（4）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)

和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強(qiáng)，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運(yùn)用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要安定團(tuán)結(jié)的政治局面，因此需要加強(qiáng)社會(huì)的公共關(guān)系工作，增強(qiáng)政府和公眾之間的雙向溝通，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會(huì)氣氛。2.為什么說新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)的關(guān)系？

答：媒介關(guān)系即與新聞機(jī)構(gòu)及工作人員的關(guān)系，是公共關(guān)系工作對(duì)象中最為敏感和重要的一部分。這種關(guān)系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭(zhēng)取的公眾。這種特點(diǎn)決定了新聞界關(guān)系是一種傳播性最強(qiáng)的關(guān)系，對(duì)公共關(guān)系有十分重要的作用和意義。與新聞界建立良好關(guān)系是為了爭(zhēng)取新聞界對(duì)本組織的了解，理解和支持，以便形成對(duì)本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實(shí)現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，增強(qiáng)組織對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響力。首先，良好的媒介關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來很好的輿論環(huán)境。新聞傳播機(jī)構(gòu)及人士是社會(huì)信息流通的“把關(guān)人”，他們決定著社會(huì)信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會(huì)地位，具有“確定議程”和“授予地位”的功能。與“把關(guān)人”建立良好關(guān)系，能夠使組織的有關(guān)信息較順利地通過傳播過程中的層層關(guān)口，從而有更多的傳播機(jī)會(huì)，形成對(duì)組織有利的輿論環(huán)境。其次，良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)的公關(guān)人員直接掌握和控制的。公共關(guān)系對(duì)大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協(xié)助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是成功運(yùn)用大眾傳播媒介的必要前提。3.試述公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別？

答：公共關(guān)系與人際關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關(guān)系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關(guān)系指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種社會(huì)關(guān)系。

公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：（1）從工作內(nèi)容上看，公眾關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系。（2）從工作方法看，公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段，要求公關(guān)人員具備較好的人際關(guān)系能力。良好的個(gè)人關(guān)系有助于建立良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人；（2）公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系；（3）公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧；（4）公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系局限于人際傳播。4.簡(jiǎn)述選擇和應(yīng)用傳播的原則？

答：在公共關(guān)系實(shí)施傳播過程中的一個(gè)重要問題，就是如何選擇恰當(dāng)?shù)拿浇?，使公關(guān)傳播更有效和更經(jīng)濟(jì)?？筛鶕?jù)以下原則來進(jìn)行：

1、聯(lián)系目標(biāo)原則。根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關(guān)工作的性質(zhì)和要求，以便充分發(fā)揮媒介的功能。

2、適應(yīng)對(duì)象原則。根據(jù)公共關(guān)系對(duì)象的特征來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據(jù)不同的公眾對(duì)象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達(dá)目標(biāo)公眾，并被公眾所接受。

3、區(qū)別內(nèi)容原則。即根據(jù)傳播內(nèi)容的特點(diǎn)和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，才可能充分發(fā)揮傳播媒介的優(yōu)勢(shì)。

4、合乎經(jīng)濟(jì)原則。即根據(jù)組織具體的經(jīng)濟(jì)能力和最經(jīng)濟(jì)的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據(jù)公關(guān)預(yù)算和傳播投資能力，量力而行；并精打細(xì)算，爭(zhēng)取在最經(jīng)濟(jì)的條件下獲取盡可能大的傳播效益。

四、論述題：（本題13分）

結(jié)合公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件說明在中國古代為什么只有類似于現(xiàn)代的公共關(guān)系？

答：公共關(guān)系產(chǎn)生于美國，是當(dāng)時(shí)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等條件綜合作用下的必然產(chǎn)物。其一，就文化條件而言，經(jīng)歷了由“理性”向“人性”的轉(zhuǎn)變。尊重人性的、尊重個(gè)人感情和尊嚴(yán)的，人文的，開放的文化，正是公共關(guān)系得以

滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展又創(chuàng)造了一個(gè)重要條件。其三，就經(jīng)濟(jì)條件而言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代了自然經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的變化必然帶來公共關(guān)系觀念和實(shí)務(wù)的發(fā)展。這是公共關(guān)系得以產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件。最后，就技術(shù)條件而言，大眾傳播超越了個(gè)體傳播。隨著科學(xué)的發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，“地球村”的出現(xiàn)，為人們進(jìn)行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法。正是由于本世紀(jì)初人性文化的勃興，民主政治的深入發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)和大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關(guān)系學(xué)這門嶄新的科學(xué)脫穎而出。反觀中國古代社會(huì)，情形恰好相反，1840年以前的中國社會(huì)，個(gè)體生命的意義和價(jià)值并不被人們所重視；宗法觀念和關(guān)系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和“人性化的管理方法”在中國沒有產(chǎn)生的土壤。有的只是“君權(quán)神（天）授”?！叭V五?！焙汀叭龔乃牡隆钡挠^念。專制政治是中國封建社會(huì)的一大特點(diǎn)，所謂“朕即國家”，“君要臣死；臣不得不死”。中國封建社會(huì)的“民本”思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，其生產(chǎn)組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉(xiāng)為活動(dòng)界限，其社會(huì)聯(lián)系其實(shí)是一種以家庭村落為支點(diǎn)的血緣、人緣、地緣關(guān)系。這種狹隘、固定、封閉的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，落后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式只能產(chǎn)生落后的傳播溝通手段。綜上所述，正是由于中國古代尚不具備產(chǎn)生公共關(guān)系的四個(gè)基本條件，因而在中國古代只有類似于現(xiàn)代公共關(guān)系。

動(dòng)，吸引市民們來選擇樹種、栽下樹苗、掛上統(tǒng)計(jì)表制作的認(rèn)養(yǎng)牌子，情侶可在新婚時(shí)種下“愛情樹”，全家可種“合家歡樹”，認(rèn)養(yǎng)牌上留名留言?；顒?dòng)得到報(bào)紙、電視、電臺(tái)的廣泛傳播，被譽(yù)為“有現(xiàn)代文明意識(shí)”、“有文化口味”、“愛綠之心可嘉”，數(shù)百名市民熱心參與，在付了每棵樹 100 元的費(fèi)用后，熱切盼望小樹長大成林，他們每年要來市民綠地三、五次，澆灌小樹，看望小樹。但是，兩年后，當(dāng)他們來到綠地，發(fā)現(xiàn)面目全非，大部分樹木找不到了，只剩下掛著市總工會(huì)、市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)名字綠地光禿禿的情景，批評(píng) L 公司當(dāng)初名為“大辦公益”，實(shí)為商業(yè)炒作。． L 公司從“護(hù)綠人”的角色兩年后成了“毀綠人”的角色，甚至引起公眾懷疑當(dāng)初“護(hù)綠”也只是商業(yè)目的的遮羞布。請(qǐng)簡(jiǎn)析 L 公司最主要的失誤。．如果你是 L 公司的成員，在遺憾發(fā)生后，假設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)有悔意卻又不知如何收拾局面，你能提出什么建議？ 提示：從公關(guān)“利己與利他統(tǒng)一”的互利原則分析

五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點(diǎn)明確，邏輯性強(qiáng)）

近年來，上海市的綠化建設(shè)高潮不斷，顯著優(yōu)化了大都市的形象。借此東風(fēng)，L 公司在其獲得批租的土地范圍內(nèi)劃出十余畝，發(fā)起了“市民綠地”的活

第四篇：公共關(guān)系考試試題E(含答案)[范文模版]

期末考試《公共關(guān)系》試題（E卷）答案

適用專業(yè)： 年級(jí)： 考試形式：開/閉卷 考場(chǎng)要求：機(jī)/筆試 考試時(shí)間： 分鐘 出卷人：

一、名詞解釋題：（每題3分，共15分）

1、關(guān)系：指的是人與人或者人與事務(wù)之間內(nèi)在性聯(lián)系

2、組織：是指人們?cè)诠餐繕?biāo)的基礎(chǔ)上按照一定的屬統(tǒng)關(guān)系結(jié)合起來的群體

3、公眾：是指與公共關(guān)系組織發(fā)生互相作用和影響、其成員面臨共同問題，由共同利益而形成的社會(huì)群體

4、載體：是指反映和創(chuàng)送信息的物質(zhì)或物質(zhì)形態(tài)

5、傳播：就是信息或觀點(diǎn)的傳遞和交流。

C不受空間限制

D及時(shí)性

7、臺(tái)灣某場(chǎng)上在美國電視臺(tái)舉行了一次新的算盤和普通的表演賽，邀企業(yè)代表到場(chǎng)觀摩，實(shí)況向全國轉(zhuǎn)播，他的傳播媒介是：(C)A大眾傳媒

B大眾傳媒和個(gè)體傳媒 C大眾傳媒和群體傳媒

D群體傳媒和個(gè)體傳媒

8、寧波市開明燈具店經(jīng)理管理有方，在店規(guī)中強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者是上帝”，自己身體力行，帶動(dòng)員工創(chuàng)造開明精神，并請(qǐng)公關(guān)專家來店教授公關(guān)知識(shí)(B)A調(diào)動(dòng)潛在公眾

B全員PR活動(dòng)

C策劃媒介時(shí)間

D從自我做起

9、上海有家體壇干系公司－－美霸公司，印制了“美霸卡”，廣為散發(fā)，上面介紹了服務(wù)方式、聯(lián)系電話、優(yōu)惠方式等，這主要運(yùn)用了(B)A宣傳性廣播

B非宣傳性廣播

C群體傳媒

D個(gè)體傳媒

10、上海錦江公關(guān)公司是(B)

A組織內(nèi)部的公關(guān)機(jī)構(gòu)

B營業(yè)性的公關(guān)咨詢機(jī)構(gòu) C群眾性組織

D政府職能部門

二、單選題：（每題2分，共20分）

1、“公眾必須被告知”的提出者(B)A愛德華.伯內(nèi)斯

B維埃.李

C巴納姆

D森特

2、我國大陸（5）公共關(guān)系的管理過程（說明“公共關(guān)系怎樣做”）；（6）公共關(guān)系的媒介及其應(yīng)用方法（說明“公共關(guān)系用什么手段和方法來進(jìn)行”）；（7）公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)（說明：公共關(guān)系工作主要做些什么“）；（8）公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約；（9）公共關(guān)系在中國應(yīng)用和研究的國情和特色。3.如何理解公共關(guān)系的服務(wù)功能？

答：公共關(guān)系工作本身就是一種服務(wù)工作，其管理地位和日常業(yè)務(wù)都具有明顯的服務(wù)性質(zhì)。公共關(guān)系工作的成效也需要以服務(wù)的質(zhì)量來加以衡量。公共關(guān)系通過各種服務(wù)使組織內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢協(xié)調(diào)，使組織外部環(huán)境更加和諧、良好。首先，從內(nèi)部來看，公共關(guān)系在組織管理體系中處于中介性的服務(wù)地位。它在組織內(nèi)部不直接作決策，不直接控制人、財(cái)、物等資源，不直接生產(chǎn)和推銷產(chǎn)品，但卻利用其信息傳播手段為各個(gè)部門服務(wù)，滲透到經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。這種內(nèi)部公關(guān)服務(wù)做得越好，組織和整體效能就越高。其次，從外部來看，公共關(guān)系為公眾和社會(huì)提供信息，咨詢、培訓(xùn)、公益等大眾歡迎的服務(wù)，將公眾利益，社會(huì)利益，社會(huì)責(zé)任與義務(wù)擺在首位，往往成為一個(gè)組織中社會(huì)性、公眾性最強(qiáng)的部 門，成為最直接為公眾利益服務(wù)的工作部門，這種外部公關(guān)服務(wù)做得越好，組織就越得人心。越受公眾的歡迎，社會(huì)形象就越好。4.試比較分析語言交流方式與文字傳播方式的特點(diǎn)？

答：運(yùn)用語言進(jìn)行交流的方式一般指運(yùn)用自然有聲語言的口語方式，即”言語"，言語是對(duì)語言的具體運(yùn)用，即為了達(dá)到交流的目的，根據(jù)特定的語言環(huán)境，使用特定語言，表達(dá)特定的意思。這種言語溝通方式大多數(shù)存在于人際傳播活動(dòng)中，其主要特點(diǎn)是：直接性，隨時(shí)性，雙向性，反饋性，情感性和主觀性。文字是一種書面語言，是有聲語言的符號(hào)形式，人們能夠借助于它有效地記錄和傳遞、交流信息。公共關(guān)系所使用的傳播媒介中，運(yùn)用文字的媒介占了絕大多數(shù)。因此，熟練地運(yùn)用文字傳播技巧重要。其主要特點(diǎn)是記錄性、擴(kuò)散性、滲透性和準(zhǔn)確性。

四、論述題：（本題13分）

聯(lián)系我國改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展談?wù)剬W(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。

答：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義可以從以下五個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：（1）適應(yīng)對(duì)外開放的需要。對(duì)外開放需要加強(qiáng)中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對(duì)外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識(shí)和加強(qiáng)公關(guān)管理；對(duì)外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學(xué)習(xí)和運(yùn)用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。（2）適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會(huì)關(guān)系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會(huì)溝通和社會(huì)協(xié)調(diào)。（3）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（4）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強(qiáng)，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運(yùn)用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要安定團(tuán)結(jié)的政治局面，因此需要加強(qiáng)社會(huì)的公共關(guān)系工作，增強(qiáng)政府和公眾之間的雙向溝通，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會(huì)氣氛。

五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點(diǎn)明確，邏輯性強(qiáng)）

某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給

其一個(gè)答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時(shí)陷入困境。

問：該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么?如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事? 提示：從危機(jī)處理的幾大原則著手

第五篇：公共關(guān)系試題

1．公共關(guān)系(Public Relations)也可稱為（B）

A．人際關(guān)系

B．公眾關(guān)系 C．團(tuán)體關(guān)系

D．人群關(guān)系

2．作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（C）P10 A．公共關(guān)系語言

B．公共關(guān)系觀念 C．公共關(guān)系狀態(tài)

D．公共關(guān)系輿論 3．現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（D）

A．溝通

B．交流 C．單向交流

D．雙向交流 4．堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（A）P25 A．亞里士多德的《修辭學(xué)》

B．儒略?凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C．愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》 D．孔子的《春秋》

5．被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（D）P29 A．愛德華?伯尼斯

B．森特

C．巴納姆

D．艾維?李 6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是（C）P46 A．產(chǎn)品性能

B．產(chǎn)品包裝 C．產(chǎn)品質(zhì)量

D．產(chǎn)品價(jià)格 7．公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（D）P48 A．?dāng)U大影響

B．引導(dǎo)輿論 C．控制公眾

D．告知公眾 8．在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（C）P31 A．《輿論》

B．《公眾輿論的形成》 C．《有效的公共關(guān)系》

D．《公共關(guān)系學(xué)》 9．國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（A）P33 A．1955年

B．1956年 C．1986年

D．1987年 10．從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（B）P70 A．“中心”角色

B．“中介”角色 C．“決策”角色

D．“計(jì)劃”角色 11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（B）P84 A．熱情心理

B．自信心理 C．開放心理

D．創(chuàng)新心理 12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時(shí)出現(xiàn)的考生及家長等屬于（C）P112 A．目標(biāo)公眾

B．臨時(shí)公眾 C．周期公眾

D．穩(wěn)定公眾

13．競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購者屬于（B）P112 A．個(gè)體公眾

B．組織公眾 C．內(nèi)部公眾

D．外部公眾 14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（D）A．人民

B．群眾 C．人群

D．受眾 15．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（C）

A．安全的需要

B．社交的需要 C．自我實(shí)現(xiàn)的需要

D．尊重的需要 16．人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的（B）

A．需要

B．態(tài)度 C．知覺

D．心理 17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（A）P145 A．兩極性

B．新奇性 C．時(shí)效性

D．周期性 18．組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（A）

A．媒介技術(shù)

B．媒介體制 C．經(jīng)濟(jì)技術(shù)

D．工作條件技術(shù) 19．組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（C）P173 A．高知名度／高美譽(yù)度

B．高知名度／低美譽(yù)度 C．低知名度／高美譽(yù)度

D．低知名度／低美譽(yù)度

20．某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（D）

A．人員形象

B．文化形象 C．媒介形象

D．標(biāo)識(shí)形象

21．傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（A）

A．魔彈論

B．有限效果論 C．適度效果論

D．最低效果法則 22．“5W模式”的提出者是（B）P204 A．拉扎斯菲爾德

B．拉斯韋爾 C．麥庫姆斯

D．麥克盧漢 23．情態(tài)語言的主體是（C）

A．耳語

B．頸語 C．眼語

D．唇語 24．公關(guān)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（B）P171 A．公關(guān)策劃

B．公關(guān)調(diào)查 C．形象設(shè)計(jì)

D．公關(guān)廣告 25．發(fā)布新聞的原則是（A）

A．堅(jiān)持實(shí)事求是

B．追求新穎 C．具有轟動(dòng)效應(yīng)

D．強(qiáng)化感染力 26．廣告“水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約用水”屬于（D）

A．形象廣告

B．觀念廣告 C．響應(yīng)廣告

D．公益廣告

27．談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（C）P293 A．導(dǎo)入階段

B．明示階段 C．概說階段

D．亮相階段 28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（C）P294 A．大眾媒介

B．非大眾媒介 C．準(zhǔn)大眾媒介

D．超大眾媒介 29．企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達(dá)中的基本功能是（B）P308 A．傳遞性

B．識(shí)別性 C．認(rèn)同性

D．親合性 30．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（B）P314 A．廣告定位

B．廣告創(chuàng)意 C．廣告訴求

D．廣告調(diào)查

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（CDE）P7-8 A．公共關(guān)系的形象性質(zhì)

B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì) C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì)

D．公共關(guān)系的職能性質(zhì) E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)

32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（BCD）P84 A．社會(huì)意識(shí)

B．公眾觀念 C．形象觀念

D．互惠觀念 E．整體意識(shí)

33．樹立組織形象的意義在于（BCE）A．增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力

B．組織形象是組織的無形資產(chǎn) C．良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣

D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)

E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境

34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（BCDE）P114 A．正式公眾

B．非公眾 C．潛在公眾

D．知曉公眾 E．行動(dòng)公眾

35．作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ABCDE）

A．有共同話題

B．參與議論過程 C．自發(fā)性

D．松散性 E．層序性 36．組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有（BCE）P201-202 A．新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析

B．新聞報(bào)導(dǎo)量分析 C．新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析

D．新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析 E．新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析

37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ADE）

A．書籍

B．電子郵件 C．電子報(bào)紙

D．報(bào)紙 E．雜志

38．下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（ABC）

A．設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金

B．捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu) C．修建希望小學(xué)

D．資助貧困大學(xué)生 E．資助學(xué)術(shù)研討會(huì)

39．口頭語言交流的一般特點(diǎn)有（ABCD）P285-286 A．直接性與隨時(shí)性

B．雙向性與反饋性 C．情感性

D．主觀性 E．真實(shí)性

40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（AB）

A．內(nèi)求團(tuán)結(jié)

B．外求發(fā)展 C．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

D．提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）略 41．公共關(guān)系職責(zé)

42．公關(guān)協(xié)會(huì)無錫自考網(wǎng) http://www.wxzk.net 43．公關(guān)活動(dòng)方式 44．公關(guān)危機(jī)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）略 45．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。

46．社會(huì)組織聘請(qǐng)公關(guān)顧問時(shí)應(yīng)特別注意哪些問題？ 47．組織公關(guān)活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有哪些？

48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動(dòng)公開？無錫自考網(wǎng) http://www.wxzk.net

五、論述題（10分）略

49．試述實(shí)施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實(shí)意義。

六、案例分析題(8分)略

50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場(chǎng)要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評(píng)，銷量一路攀升。見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時(shí)乙企業(yè)在社會(huì)上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受 到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。問：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么?

②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?

本文轉(zhuǎn)載自---無錫自考網(wǎng) http://www.wxzk.net/show.asp?id=485

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干中的括號(hào)內(nèi)。

每小題1分，共15分）

1.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）。

A．大眾傳播 B．組織形象 C．社會(huì)交往 D．傳播溝通

2.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（）。

A.《公共關(guān)系學(xué)》 B．《輿論》

C．《有效公共關(guān)系》 D.《公眾輿論的形成》

3.世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。

A．美國電話電報(bào)公司 B．美國福特汽車公司 C．日本本田公司 D．日本松下電器公司

4.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）。

A．文化條件 B．歷史條件 C．政治條件 D.經(jīng)濟(jì)條件

5．發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（）。

A.加強(qiáng)宣傳 B．?dāng)U大組織 C．研究國情 D．積極應(yīng)用

6．在部門隸屬型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中較好的一種形式是（）。

A．歸屬于銷售部門B．歸屬于廣告宣傳部門 C．歸屬于接待部門D．歸屬于辦公室

7.與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是（）。

A.內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C．媒介公眾

D.政府公眾

8.價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（）。A．人員形象的內(nèi)涵B．人員形象的外顯 C．文化形象的內(nèi)涵D.文體形象的外顯 9．情調(diào)、風(fēng)格、含義是（）。A．文化形象的內(nèi)涵B．文化形象的外顯 C．標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D．標(biāo)識(shí)形象的外顯

10.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是（A．建設(shè)型公關(guān) B.防御型公關(guān) C．進(jìn)攻型公關(guān) D.矯正型公關(guān)

11.適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）。

A.間隔隨機(jī)抽樣）。

B.分層隨機(jī)抽樣 C．分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣

D．整群抽樣

12．進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是（）。

A．問卷法 B.抽樣 C．資料分析

D．實(shí)施調(diào)查

13．在公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（）。

A.民意測(cè)驗(yàn) B．抽樣調(diào)查 C．公眾代表座談會(huì) D．資料分析 14．新聞發(fā)布會(huì)是一種（）。A．直接傳播 B．兩級(jí)傳播 C．三級(jí)傳播 D．多級(jí)傳播

15．政府減少因辦事程序錯(cuò)誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（）。

A.辦事公開 B.領(lǐng)導(dǎo)決定 C．班子協(xié)商

D．新聞發(fā)布

三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1．公共關(guān)系相關(guān)的實(shí)踐范疇有（）。

A．宣傳 B．營銷 C．問題管理D．培訓(xùn)E.開發(fā)

2．縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（）。

A．孕育階段 B．揭丑活動(dòng)階段

C．職業(yè)化階段 D．學(xué)科化階段E．現(xiàn)代化階段

3．公共關(guān)系的管理目標(biāo)是（）。

A.溝通信息 B．協(xié)調(diào)關(guān)系

C．完善輿論 D．塑造形象E.優(yōu)化環(huán)境

4．公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（）。

A．公正和正派B．知識(shí)和創(chuàng)造性

C.對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) D．經(jīng)驗(yàn)和技能E．真實(shí)和保密

5.由價(jià)值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往，直接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取

決于（）。A.個(gè)人的成就感、事業(yè)心 B．過去的成功或失敗的經(jīng)歷 C.周圍環(huán)境、生活條件和影響 D．對(duì)目標(biāo)的接近程度

E．社會(huì)生活背景和文化傳統(tǒng) 6．交際型公關(guān)的特點(diǎn)是（）。

A．直接溝通 B．形式靈活 C．信息反饋快 D．富于人情味

E.便于加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)

7.新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（）。A.新聞報(bào)導(dǎo)量的分析 B．新聞報(bào)導(dǎo)涵蓋面的分析

C．新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析 D．新聞報(bào)導(dǎo)生動(dòng)性的分析 E.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析

8．進(jìn)行贊助活動(dòng)必須注意以上原則（）。A.全局考慮與整體策劃 B．傳播目標(biāo)明確

C．受資助者的聲譽(yù)和影響 D．本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力 E．能夠獲得回報(bào)

9．使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有（）。A．組織自身行為不當(dāng) B．新聞界過分關(guān)注 C．突發(fā)事件

D．失實(shí)報(bào)道 E．與公眾發(fā)生沖突

10．在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是（）。

A．準(zhǔn)時(shí) B.謙虛 C．迎送 D.尊重老人和婦女

E.介紹

二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）

1．D 2．D 3．A 4．C 5．C 6．D 7．A 8．C 9.C 10.C

11．A12．A13．D14．B

15．A

三、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1．ABCE 2．ACD 3．ABCDE

4．ACE5．ABCD

6．ABCDE7．ACE 8．BCD

9．ACD10．ACD