第一篇：《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試大綱

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《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試大綱

考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)用管理咨詢理論與方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力。

考試內(nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢等七個(gè)部分。

案例分析要求管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員能夠準(zhǔn)確理解給定材料所反映的主要內(nèi)容，按題目要求，通過統(tǒng)計(jì)分析、概括、提煉，提出自己的觀點(diǎn)、思路或解決方案，并運(yùn)用準(zhǔn)確的文字、數(shù)據(jù)或圖表形式表達(dá)出來?？荚嚇宇}

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）

某汽車零配廠采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有管理人員40人，其中廠長(zhǎng)1人，廠長(zhǎng)助理1人，職能部門經(jīng)理2人，職能部門人員13人，車間主任3人，班長(zhǎng)8人，組長(zhǎng)12人，管理崗位不設(shè)副職，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）人。

A．3 B．26

C．6 D．39（正確答案：A）

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，每題備選項(xiàng)中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選不得分）

某汽車公司在2005年以前一直面向全國(guó)市場(chǎng)銷售甲、乙、丙三種車型。2006年，公司經(jīng)過對(duì)甲車型的改造，推出兩款新車，并采取多種促銷手段，擴(kuò)大兩款車的銷售額。該公司新舉措采取的策略有（）。

A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)開發(fā)

C．產(chǎn)品開發(fā) D．多角化經(jīng)營(yíng)

E．多元化（正確答案：AC）

三、案例分析題

A公司成立于1998年，經(jīng)過近10年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為一家從事燃?xì)庥?jì)量?jī)x表設(shè)計(jì)、制造、銷售的高科技企業(yè)，擁有員工300人，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)到3億元。

公司的發(fā)展得益于國(guó)內(nèi)城市管道燃?xì)馐聵I(yè)的飛速發(fā)展，特別是南京、北京、廣州等大型城市的管道煤氣管網(wǎng)擴(kuò)展至所有城市中心區(qū)，管道煤氣用戶暴增。公司在創(chuàng)立伊始就緊跟全國(guó)公用事業(yè)改革的步伐，抓住時(shí)機(jī)與各地燃?xì)馄髽I(yè)建立良好的關(guān)系。公司產(chǎn)品已經(jīng)銷售到了南京、北京、上海、深圳、廣州、武漢等大部分一線城市。

公司非常重視產(chǎn)品的開發(fā)與更新，與多家高校開展技術(shù)合作。公司開發(fā)出的智能燃?xì)獗?，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)都是國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品質(zhì)量過硬取得了客戶的好評(píng)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

隨著燃?xì)庥?jì)量表市場(chǎng)容量的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，B企業(yè)后來居上已經(jīng)超過了A公司。

A公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械燃?xì)獗砗涂梢詫?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控的智能燃?xì)獗?，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，特別是機(jī)械燃?xì)獗?，因其技術(shù)簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，廠家之間大打價(jià)格戰(zhàn)。在經(jīng)過分析后，劉董事長(zhǎng)覺得公司在機(jī)械燃?xì)獗頉]有什么優(yōu)勢(shì)，而智能燃?xì)獗泶砹巳細(xì)獗淼陌l(fā)展方向，所以決定退出這一市場(chǎng)，專注智能燃?xì)獗硎袌?chǎng)。之后劉董事長(zhǎng)關(guān)閉機(jī)械燃?xì)獗硎聵I(yè)部，擴(kuò)充智能燃?xì)獗硎聵I(yè)部，開發(fā)各種型號(hào)的家用燃?xì)獗怼?/p>

隨著西氣東輸工程的完成，工業(yè)管道燃?xì)庥脩粞该驮鲩L(zhǎng)，各燃?xì)獗砩a(chǎn)企業(yè)紛紛上馬工業(yè)燃?xì)獗?，B企業(yè)生產(chǎn)的工業(yè)燃?xì)獗碓谛阅芘c質(zhì)量上都是皎皎者?？吹焦I(yè)表市場(chǎng)的紅火，雖然A公司在這一方面沒有設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)，但劉董事長(zhǎng)的決心很大，一定要生產(chǎn)出工業(yè)燃?xì)獗恚cB企業(yè)一爭(zhēng)高下，因此A公司想辦法從B企業(yè)高薪挖了三名技術(shù)人員，生產(chǎn)與B企業(yè)性能一致的工業(yè)燃?xì)獗怼?/p>

A公司在產(chǎn)品銷售方面采用直銷的模式，沒有在外地設(shè)立分公司、辦事處等機(jī)構(gòu)。全國(guó)分為華南、華北、西南、西北、東南、東北六個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)配備1-2人。雖然確立銷售區(qū)域制度，但經(jīng)常有銷售人員因客戶的要求去其他區(qū)域進(jìn)行銷售，引起當(dāng)?shù)貐^(qū)域銷售人員的不滿。銷售人員平時(shí)都在總部與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，也可以根據(jù)自己的需要自由選擇出差時(shí)間、地點(diǎn)，很多業(yè)務(wù)員都只與負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的部分客戶進(jìn)行過接觸；技術(shù)支持人員也是在進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試，或者與客戶有技術(shù)問題需要解決時(shí)才從總部派出。

最近，客戶的投訴不斷增加：“到貨不及時(shí)”、“服務(wù)不及時(shí)”、“產(chǎn)品安裝調(diào)試不能順利進(jìn)行”、……,很多客戶都是直接打電話給劉董事長(zhǎng)投訴，劉董事長(zhǎng)忙于四處救火，每天搞得疲憊不堪。劉董事長(zhǎng)也感覺銷售人員、技術(shù)支持人員缺乏，但以公司目前的實(shí)力還還很難將銷售網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)鋪開，而且公司也很難招到合適的銷售人員。目前，銷售工作只能是劉董事長(zhǎng)自己多承擔(dān)一點(diǎn)。

今天劉董事長(zhǎng)又看到了銷售部經(jīng)理遞交的銷售員小李的辭職報(bào)告，小李是公司的業(yè)務(wù)骨干，公司有10%的訂單都是小李拿到的。劉董事長(zhǎng)趕忙找小李談話，小李大吐苦水：“銷售部工資普遍比較低，底薪1500元，沒有進(jìn)行績(jī)效考核，部門經(jīng)理每月根據(jù)銷售情況發(fā)給每人1000-1500元左右的團(tuán)體獎(jiǎng)金，銷售人員之間的差距也不是很大，在100-300元之間。干好干壞一個(gè)樣，大家沒有積極性。而B企業(yè)的業(yè)務(wù)員是底薪加提成制度，其負(fù)責(zé)北京區(qū)域的業(yè)務(wù)員的年收入在8萬元左右。銷售部員工跳槽現(xiàn)象比較普遍，能力較強(qiáng)的，大都走了。公司去年新招的4個(gè)本科生已經(jīng)跳槽走人了?！泵鎸?duì)小李，劉董事長(zhǎng)陷入了沉思。

問題：

1．根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)分析（STP）理論，對(duì)A公司的產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略進(jìn)行分析。

2．A公司在家用燃?xì)獗砗凸I(yè)燃?xì)獗淼漠a(chǎn)品開發(fā)上分別采取采用了什么策略？

3．根據(jù)案例，分析A公司存在的主要問題。

4．如何解決A公司所面臨的銷售人員管理的問題？

答題要點(diǎn)：

1．根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)分析（STP）理論，對(duì)A公司的產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略進(jìn)行分析。

（1）STP理論：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。

（2）在廠家大打機(jī)械燃?xì)獗韮r(jià)格戰(zhàn)的情況下，通過對(duì)市場(chǎng)的分析，毅然決定退出機(jī)械燃?xì)獗砩a(chǎn)領(lǐng)域，專注于開發(fā)各種型號(hào)的家用智能燃?xì)獗怼?/p>

（3）抓住國(guó)內(nèi)城市管道燃?xì)馐聵I(yè)的飛速發(fā)展機(jī)會(huì)，緊跟全國(guó)公用事業(yè)改革的步伐，產(chǎn)品銷售目標(biāo)城市定位于大城市，實(shí)行跨區(qū)域銷售制度。

（4）A公司采取迎強(qiáng)定位的方式，在公司不具備工業(yè)燃?xì)獗碓O(shè)計(jì)和制造經(jīng)驗(yàn)的情況下，下決心、想辦法聘請(qǐng)技術(shù)人員，生產(chǎn)與B企業(yè)性能一致的工業(yè)燃?xì)獗怼?/p>

2．A公司在家用燃?xì)獗砗凸I(yè)燃?xì)獗淼漠a(chǎn)品開發(fā)上分別采取了什么策略？

（1）在家用燃?xì)獗淼漠a(chǎn)品開發(fā)上，采用了技術(shù)合作戰(zhàn)略和技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。

（2）在工業(yè)燃?xì)獗淼漠a(chǎn)品開發(fā)上，采用了模仿（跟隨）戰(zhàn)略。

3．根據(jù)案例，分析A公司存在的主要問題。

（1）客戶投訴多，客戶服務(wù)不及時(shí)，不到位；

（2）銷售管理制度不完善或銷售人員差旅費(fèi)問題；

（3）缺乏合理的績(jī)效考核機(jī)制；

（4）薪酬結(jié)構(gòu)不合理，難以有效激勵(lì)員工；

（5）銷售人員少或銷售人員流失；

（6）銷售網(wǎng)絡(luò)不健全或跨區(qū)域銷售管理；

（7）新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)能力不足。

4．如何解決A公司銷售人員的管理問題？

（1）建立健全銷售管理制度（客戶服務(wù)）；

（2）建立合理的績(jī)效考核機(jī)制；

（3）進(jìn)行薪酬制度改革，激勵(lì)銷售人才；

（4）加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

第二篇：企業(yè)管理咨詢大綱

企業(yè)管理咨詢大綱

一、管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

1、管理咨詢概述

2、管理咨詢基本程序

3、咨詢項(xiàng)目管理

4、不同類型客戶的管理咨詢活動(dòng)

5、咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范

二、戰(zhàn)略咨詢

1、戰(zhàn)略咨詢概述

2、戰(zhàn)略咨詢?cè)\斷

3、戰(zhàn)略制定

4、戰(zhàn)略實(shí)施與指導(dǎo)

5、戰(zhàn)略咨詢案例

三、組織咨詢

1、組織咨詢概述

2、組織咨詢?cè)\斷

3、組織治理結(jié)構(gòu)咨詢?cè)O(shè)計(jì)

4、集團(tuán)控制結(jié)構(gòu)咨詢?cè)O(shè)計(jì)

5、組織結(jié)構(gòu)咨詢?cè)O(shè)計(jì)

6、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢 72、組織咨詢綜合案例、人力資源規(guī)劃咨詢

3、職務(wù)分析咨詢

4、員工招聘咨詢

5、員工培訓(xùn)咨詢

五、財(cái)務(wù)管理咨詢

1、財(cái)務(wù)管理咨詢概述

2、成功管理咨詢

3、全面預(yù)算管理咨詢

4、內(nèi)部控制管理咨詢

5、全面風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢

6、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)咨

六、市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述

2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

3、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷分析

4、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略分析

5、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略分析

6、市場(chǎng)營(yíng)銷管理

7、市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢案例分析

thank you6、薪酬管理咨詢

7、績(jī)效管理咨詢

8、職業(yè)生涯管理咨詢

9、企業(yè)文化咨詢

七、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢

1、生產(chǎn)管理咨詢概述

2、生產(chǎn)計(jì)劃咨詢

3、現(xiàn)場(chǎng)5S管理咨詢

4、設(shè)備管理咨詢

5、供應(yīng)鏈管理咨詢

6、質(zhì)量管

理咨詢

thank you

第三篇：企業(yè)管理咨詢考試案例分析試題(二)

90年代中期，隨著手機(jī)的普及，移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)空前興旺，控制這個(gè)市場(chǎng)的是兩大移動(dòng)服務(wù)商：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，它們賺得盆滿缽盈。而過去的行業(yè)老大中國(guó)電信，則因只能從事固定電話業(yè)務(wù)而無法分到一瓢羹。

此時(shí)，曾在美國(guó)工作過的中國(guó)留學(xué)生吳鷹看到了切入的商機(jī)，他把一項(xiàng)由日本人發(fā)明的PHS(流動(dòng)市話)無線技術(shù)引入到了中國(guó)。這種技術(shù)可利用已有的固定電話網(wǎng)，以無線接入的方式提供無線通信服務(wù)，使傳統(tǒng)意義上的電話在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)可隨身攜帶使用，隨時(shí)隨地接聽、撥打市內(nèi)、本地網(wǎng)和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話，也可方便地?fù)艽驅(qū)ず艉鸵苿?dòng)電話，是市內(nèi)電話的延伸和補(bǔ)充；它最大的弱點(diǎn)是信號(hào)差。但它卻成了中國(guó)電信曲線進(jìn)入移動(dòng)電信市場(chǎng)的“救命稻草”。而兩大移動(dòng)服務(wù)商高昂的通話服務(wù)費(fèi)用，無疑為中國(guó)電信的進(jìn)入提供了巨大的利益空間。

小靈通的主要特點(diǎn)：

1、單向收費(fèi)，話費(fèi)與市話標(biāo)準(zhǔn)相近；

2、有移動(dòng)性，但不能漫游；

3、采用全數(shù)字技術(shù)，保密性強(qiáng)；

4、采用32KADPCM語(yǔ)音編碼，可以支持200、300、800和WAP業(yè)務(wù)；

5、手機(jī)精巧漂亮(只有80克)，功率小，對(duì)身體無傷害(稱綠色手機(jī))，連續(xù)通話5～8小時(shí)，待機(jī)500～800小時(shí)，手機(jī)價(jià)格與GSM手機(jī)相當(dāng)；

6、投資較少，每用戶平均造價(jià)約1500元(不含手機(jī))；

7、可與固定電話同號(hào)。

吳鷹的UT斯達(dá)康成了PHS項(xiàng)目的設(shè)備供應(yīng)商，他為這款子機(jī)起名叫“小靈通”。1997年12月，小靈通在浙江余杭試點(diǎn)開通，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者被告知：同樣一通電話，小靈通和GSM之間價(jià)差在10倍左右!僅僅3個(gè)月，余杭的小靈通用戶數(shù)就趕上了移動(dòng)和聯(lián)通用戶的總和。小靈通很快在浙江全境普及。

隨后，中國(guó)電信在全國(guó)上百個(gè)城市同時(shí)推廣小靈通，到2001年，除了北京、上海等極少數(shù)大城市外，小靈通業(yè)務(wù)全線開通，用戶超過6000萬。

中國(guó)電信對(duì)小靈通的強(qiáng)勢(shì)推廣，自然讓設(shè)備供應(yīng)商UT斯達(dá)康獲得驚人成長(zhǎng)。2000年UT斯達(dá)康在美國(guó)上市，2002年市值高達(dá)260億元。

2005年，中國(guó)電信決定減少在小靈通上的投資，2005年UT斯達(dá)康報(bào)虧，市值縮水九成，并被納斯達(dá)克誓告“摘牌”。2007年6月，吳鷹黯然離職。9月初，業(yè)界傳出UT斯達(dá)康有可能被收購(gòu)的傳聞。

問題：

1、中國(guó)電信在小靈通營(yíng)銷過程中從市場(chǎng)定位角度考慮采用的哪種定位方式？

2、試分析UT斯達(dá)康對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握方式。

3、請(qǐng)分析1997年底中國(guó)電信在移動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)地位。

4、試分析中國(guó)電信在小靈通推出初期所采用的新產(chǎn)品價(jià)格策略。

答案要點(diǎn)：

1、迎強(qiáng)定位。

2、邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)。邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)一旦開發(fā)成功，容易獲得較高的收益。

3、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。

4、以低價(jià)滲透策略為主，同時(shí)新產(chǎn)品價(jià)格能夠被廣大消費(fèi)群體接受、滿意。

第四篇：企業(yè)管理咨詢考試案例分析試題(五)

某廠銑床組生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品，計(jì)劃產(chǎn)量分別為50、100、125、25臺(tái)，加工單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額分別為20、30、40、80臺(tái)時(shí)。該廠共有三臺(tái)銑床，兩班制生產(chǎn)，設(shè)備停工率為5%，年有效工作時(shí)間按306天計(jì)。試按代表產(chǎn)品法計(jì)算銑床組的生產(chǎn)能力。（20分）解：

1．根據(jù)各種產(chǎn)品消耗的總臺(tái)時(shí)，計(jì)算得出丙產(chǎn)品為代表產(chǎn)品。

2．求以代表產(chǎn)品表示的生產(chǎn)能力

以代表產(chǎn)品表示的生產(chǎn)能力=306×3×2×8×（1-0．05）÷40=349（臺(tái)）

3．計(jì)算每種產(chǎn)品相對(duì)于代表產(chǎn)品的換算系數(shù)=每種產(chǎn)品的各自臺(tái)時(shí)數(shù)/代表產(chǎn)品的臺(tái)時(shí)定額

甲產(chǎn)品：20÷40=0．5

乙產(chǎn)品：30÷40=0．75

丙產(chǎn)品：1

丁產(chǎn)品：80÷40=2

4．計(jì)算各種產(chǎn)品換算為代表產(chǎn)品的數(shù)量分別為：

甲產(chǎn)品：50×0．5=25（臺(tái)）

乙產(chǎn)品：100×0．75=75（臺(tái)）

丙產(chǎn)品：125（臺(tái)）

丁產(chǎn)品：25×2=50（臺(tái)）

共計(jì)：275臺(tái)

5．計(jì)算各種產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重：

甲產(chǎn)品：25÷275=0．091

乙產(chǎn)品：75÷275=0．273 丙產(chǎn)品：125÷275=0．455 丁產(chǎn)品：50÷275=0．182 6．計(jì)算各種具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力：代表產(chǎn)品生產(chǎn)能力X比重÷?lián)Q算系數(shù)

甲產(chǎn)品：349×0．091÷0．5=64（臺(tái)）

乙產(chǎn)品：349×0．273÷0．75=127（臺(tái)）

丙產(chǎn)品：349×0．455÷1=159（臺(tái)）

丁產(chǎn)品：349×0．182÷2=32（臺(tái)）

第五篇：企業(yè)管理咨詢考試案例分析試題(六)

某鋁制品廠是一個(gè)不足700名職工的小廠，年產(chǎn)值200萬元。今年年初,該廠與有關(guān)部門簽訂了為期五年的租賃合同。廠長(zhǎng)李某為了更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，決心在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇較為適宜的服務(wù)對(duì)象。所以，對(duì)鋁制品市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分：首先，把鋁制品市場(chǎng)分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)三個(gè)亞市場(chǎng);然后，又把住宅建筑業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為半制原料、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋三個(gè)亞市場(chǎng);最后，又把建筑部件市場(chǎng)分為大用戶、中用戶和小用戶三個(gè)亞市場(chǎng)。李某決定把建筑部件的大用戶作為本企亞的主要服務(wù)對(duì)象。請(qǐng)問：

1．你認(rèn)為李某是否已掌握了市場(chǎng)細(xì)分的基本原則?

2．你議為李某是否有必要再進(jìn)一步細(xì)分?

答：

1．生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)較為常見的是使用“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)?！?、“用戶要求”等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

“最終用戶”的因素是指不同行業(yè)、種類的最終用戶往往會(huì)有不同的要求，這必然會(huì)影響購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的選擇。“產(chǎn)品應(yīng)用”的因素是指產(chǎn)品不同其要求也必然不同。“顧客規(guī)?！笔且杂脩魧?duì)產(chǎn)品需求量的多少來區(qū)分的?！坝脩粢蟆敝傅氖遣煌愋偷挠脩舻牟少?gòu)行為在追求利益點(diǎn)上往往有很大的不同。例如，同樣是采購(gòu)某種電子原器件，一家軍工企業(yè)、一家民用通訊器材生產(chǎn)企業(yè)、一家電子零配件商店在采購(gòu)行為上會(huì)有很大的不同。

生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以把要求大體相同的用戶分為一類，并為不同的類別相應(yīng)地運(yùn)用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，滿足不同客戶的要求以促進(jìn)銷售。與消費(fèi)者市場(chǎng)一樣，生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求差別也往往是由多種因素造成的，因此，需要同時(shí)從多種因素、若干個(gè)角度進(jìn)行細(xì)分。

我們認(rèn)為李某能夠按照“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、“顧客規(guī)?！睂?duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并把建筑市場(chǎng)的大用戶作為目標(biāo)市場(chǎng)，已掌握市場(chǎng)細(xì)分的基本原則。

2．這家鋁制品企業(yè)還可以在建筑部件的大用戶市場(chǎng)中進(jìn)一步細(xì)分，即按照“用戶要求（追求的利益點(diǎn)）”來細(xì)分市場(chǎng)，把此部分市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)，并從中重點(diǎn)選定占領(lǐng)“服務(wù)”或“質(zhì)量”某子市場(chǎng)。同時(shí)鑒于該企業(yè)是一個(gè)不足700人，年產(chǎn)值200萬元的小企業(yè)，不可能在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等幾項(xiàng)“用戶要求”上面面俱到，所以有必要按照“用戶要求”對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分;這樣這家鋁制品企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)就更加明確更加具體了。