第一篇：企管部工作規(guī)劃[071016]

工作職能

一、工作目標

圍繞“發(fā)展與提升”主題，謀求規(guī)范、協(xié)調、支持、指導、服務、監(jiān)督各項工作任務之間的和諧發(fā)展，協(xié)助公司決策層領導達成企業(yè)管理目標。

二、工作職責

1、準確預測與合理規(guī)劃，草擬公司短、中、長期發(fā)展經營戰(zhàn)略，以宏觀調控與微觀指導的思想，反復論證其可行性、合理性，呈總經理辦公會審議批準；統(tǒng)籌各項目標的分解，并督導實施；綜合權衡崗位職責分析、任職資格、職業(yè)素質，作到任務明確、分工合理、適才量力。

2、公司規(guī)章制度、工作流程的組織、草擬、呈批、修訂，并對實施異常管理事項進行檢驗、報告、追蹤與完善；對確定的工作流程進行試運行，并跟蹤檢查過程及結果，以驗證其操作流程的科學性與合理性；對工作流程中出現(xiàn)的問題組織相關部門進行研究分析，并將實施應用于實踐，完善流程。

3、建立完善的監(jiān)管機制，負責公司各項指令的核查與監(jiān)督，負責對日常管理、制度、程序執(zhí)行情況的督察，隨機抽查各項記錄，以避免個別工作形式化；對各部門各崗位在工作中出現(xiàn)的問題及時提出，并與負責人溝通，拿出方案，落實執(zhí)行，以避免類似問題的重復發(fā)生；在檢查監(jiān)督過程中，對發(fā)現(xiàn)的工作問題做到獎罰分明，確保公司管理措施的有效性，使公司管理制度化、規(guī)范化、高效化、合理化。

4、對公司管理過程中出現(xiàn)的偶然與必然現(xiàn)狀給予分析、研究，總結規(guī)律，收集意見，對制度體系做出調整建議，以適應發(fā)展需要。同時，擴展眼界，積極為決策層領導提供改革與發(fā)展的理論與實踐依據(jù)。與各部門溝通中積極提供管理工具，以及內部考核、管理機制等方面的建議。

5、堅持“以人為本”的管理理念，充分發(fā)揮和調動企業(yè)全體員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯，健全公司內部選拔、培訓、考核、任用制度，造就真正主人翁意識和安全感、歸屬感、成就感。

6、負責公司形象的總體策劃，宣傳和灌輸企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，加強員工素質教育培訓工作；以各種方式融洽與員工關系，營造員工“愛廠如家”的氛圍，最大程度地配合生產、經營，服務員工，協(xié)助提高各部門的工作效率；負責組織各項文體活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，提升企業(yè)凝聚力。

7、負責公司人力資源管理、績效考核管理、總務后勤管理、網(wǎng)絡建設管理、會務文控管理工作。主要包括：提出公司各部門崗位的設置，人員的配備方案，制定部門工作職責和崗位責任制度，進行各部門和崗位工作分析；招聘、培訓、工作安置、調動，做好人才的培養(yǎng)、開發(fā)和儲備；公司績效考核的執(zhí)行、監(jiān)督、指導、溝通、修訂與完善；員工食堂，廠區(qū)、宿舍、辦公區(qū)域環(huán)境保潔、基建、物業(yè)管理、節(jié)水節(jié)電、綠化監(jiān)督管理與車輛管理、消防安全管理；推進公司信息化建設工作，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，逐步加強軟件的優(yōu)化和使用培訓，提高工作效率和準確性，有效節(jié)約成本；與當?shù)卣陀嘘P部門的協(xié)調、聯(lián)絡工作，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，提高辦事效率；各種會務組織、會議紀要的監(jiān)督落實；文件和資料的有效管理等。

8、完成上級領導安排的其他臨時工作。

三、組織架構

第二篇：2012年企管部工作規(guī)劃

2012恩裳企管部工作規(guī)劃

為積極響應集團2012年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結合品牌事業(yè)部的戰(zhàn)略部署，進一步緊密結合部門職能職責，使企管工作更為穩(wěn)妥有序的開展，在立足現(xiàn)有工作局面與團隊結構的基礎上，對2012年企管部工作進行有效的工作安排與計劃，工作規(guī)劃如下：

一、企管部行政管理工作

1、加大日常監(jiān)督管理力度，確保規(guī)章制度執(zhí)行有力

企管部行政監(jiān)督職能和日常監(jiān)管工作是在品牌事業(yè)部的直接管轄和集團企管部的業(yè)務指導下，以集團行政管理制度體系為指導性文件進行工作開展，承擔規(guī)范人員日常行為的重要職責。2012年企管部將進一步深刻領會集團各項制度的核心要領，緊跟品牌事業(yè)部人才戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，加大行政制度覆蓋面，加強監(jiān)管工作力度，充分利用制度體系的合理性和標準性，強化工作作風，從而全面提升所屬員工的人員素質和日常行為規(guī)范。

2、強化審批審核力度，嚴格控制成本費用

2011年企管部累計審核審批各類費用筆次，元。其中差旅費報銷筆次，合計元；日常辦公費用筆次，合計元；水電費筆次，合計元；招待費筆次，合計元。企管部在下一步的工作中將秉承節(jié)約、實效的工作原則，厲行節(jié)約，協(xié)同財務部門規(guī)范報批程序，及時履行審批申報手續(xù)，嚴格審核各類費用開支，將費用總額

控制在預算范圍之內，合理控制品牌事業(yè)部內部辦公運營成本，在保證內部機構部門正常開展的前提下，進一步有效控制內部機構部門的資金合理使用。

3、明確部門職責，積極應對爭議性事務工作

2011年累計接到各類投訴件，處理件，辦結率%；申訴件，受理件，處理件，辦結率%。其中集團及其他品牌事業(yè)部投訴件，品牌事業(yè)部內部投訴件，外辦投訴件；電話投訴件，書面投訴件；工作流程環(huán)節(jié)投訴件，服務質量投訴件，貨品事故投訴件。企管部將繼續(xù)堅持及時受理、迅速應對、積極協(xié)調、限時辦結的工作原則，明確部門角色，深入學習領會集團制度體系的精神要領，緊密結合品牌事業(yè)部的實際工作情況，以多方協(xié)調為主導方向，以仲裁判定為輔助手段，以解決事端、創(chuàng)造雙贏互利為目的，簡化工作流程，構建高效公正的申訴投訴處理機制，控制全年申訴投訴事件在件以內，確保受理辦結率100%。

4、切實做好行政保障工作，提升服務意識與質量

企管部參與保障2011年恩裳品牌訂貨會4場，新品發(fā)布會場，跟進集團營銷終端系統(tǒng)培訓4批次，組織召開品牌事業(yè)部PDCA例會48場次，各類分享會場次，臨時性工作會議次；及時匯總人員工資數(shù)據(jù)，按時發(fā)放核簽工資條；受理辦公用品申領件，發(fā)放件；辦理員工入職手續(xù)人次，社保新增人次、異動人次，住房公積金新增人次、異動人次；企管部在行政保障工作方面將加大對內部工作人員的服務意識培訓，進一步灌輸和領會企業(yè)文化及經營理念，切實提高工作人員的服務工作質量，確保品牌事業(yè)部的各項工作穩(wěn)妥有序的進行，更為有效的開展各類會務和活動。

5、進一步細化工作權責，加強部門團隊建設

企管部現(xiàn)有工作人員4名，編制核定經理1名，行政主管1名，行政文員1名，人資專員1名。根據(jù)集團2012的戰(zhàn)略規(guī)劃要求，企管部擬核減行政主管一職，實有人數(shù)控制在3人以內。行政主管負責的部門工作將分解至其他部門人員，具體安排如下：

（1）、報表工作

根據(jù)集團及集團企管部要求，每月按時制作相關工作表格上傳OA或上報至集團企管部，報表制作工作及上傳上報手續(xù)移交至行政文員，復核權限上交至企管經理。

（2）、薪酬綜合計算和工資條核發(fā)工作

薪酬綜合計算工作移交至人資專員，工資條核發(fā)工作移交至行政文員，復核權限上交至企管經理。

（3）、外勤工作

外勤工作移交至行政文員，具體工作導向以企管經理工作指示為準。

（4）、爭議性事務處理工作

爭議性事務受理登記工作移交至行政文員，受理標準由企管經理核定，爭議性事務處理以企管經理為主，行政文員協(xié)助開展其他輔助工作。

企管部在新的工作局面和格式中，將更加明確企管經理的領導職

責，實行一把手負責制，整體工作導向將進一步向企管經理集中靠攏，在加大企管經理部分部門權限的基礎上更加加重其所應當承擔的責任。同時，穩(wěn)定部門工作人員的工作狀況，鞏固部門團結建設，有效控制流失率，維持各項工作的良性銜接，開創(chuàng)各項工作的新局面等都將是企管部接下來的主要工作方向之一。

二、區(qū)域公司行政人事工作

1、部門職能職責

區(qū)域公司綜合部由行政主管負責，在區(qū)域總監(jiān)的指示下開展工作，由集團企管部進行直接業(yè)務管理，行政主管向集團企管部上報工作進展與流程，向區(qū)域總監(jiān)匯報工作結果。綜合部主要負責區(qū)域公司行政管理工作以及集團企管部要求的人員招聘工作。

綜合部的服務對象是區(qū)域公司所有內部成員，同時對區(qū)域公司所有員工具有行政監(jiān)管權。區(qū)域公司行政管理屬于服務性的管理工作，綜合部與區(qū)域公司所有部門工作之間也是相互監(jiān)督、建議和評價關系。綜合部與其他平行部門之間若有相互意見不能協(xié)調可向區(qū)域總監(jiān)反映，重大工作沖突經區(qū)域總監(jiān)調停處理后，形成書面材料向集團企管部匯報備案。當區(qū)域總監(jiān)的工作指示嚴重不符合當前的實際工作局面與需求時，在服從執(zhí)行總監(jiān)工作安排的前提下，可向集團企管部提交申訴材料，經集團企管部審議后報送總裁辦，由總裁辦最終審定。

2、工作實施與開展

區(qū)域公司綜合部行政工作開展是以集團制度體系為指導，行政監(jiān)管與保障服務相結合，具體工作內容如下：

（1）、區(qū)域公司證照印鑒管理

（2）、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理

（3）、固定資產及低值易耗品的管理

（4）、各部門及店鋪基礎設備、設施維修管理

（5）、文件檔案的歸檔管理

（6）、文件資料收發(fā)、復印、傳真、打印管理

（7）、辦公運營費用的支付

（8）、對外關系建立維護

（9）、處理突發(fā)事件

（10）、后勤服務保障

（11）、社保和勞動爭議事務處理

（12）、執(zhí)行上級交辦事務

第三篇：企管部工作計劃

一、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。

2011年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。

我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。

二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。

我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好生活 正禾造”、“好朋友 好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團“做大、做強”的整體工作目標。

三、工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。

我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。

四、主要工作：

（一）加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優(yōu)勢

1、制定集團2011內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。

2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。

3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內容，工作計劃《企管部工作計劃》。

4、根據(jù)集團文件修改情況，按照ISO9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。

5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質管員進行相關ISO9000質量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。

7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團“關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定”，繼續(xù)按ISO9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。

8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制?？偨Y上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。

9、其它常規(guī)性工作

（1）對后勤服務110電話的管理；

（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網(wǎng)頁上的點擊率及回復率等。

（4）調查和處理顧客投訴。

（二）加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁

1、協(xié)助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。

2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標。

3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。

4、組織、參與集團對外合作項目的談判。

5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。

6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。

7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。

8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經營服務品牌。

9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。

10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。

11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。

12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。

（三）加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化

1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。

2、組織和參與工程項目的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程竣工驗收；工程項目保修期結束后交接等。

3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。

第四篇：企管部崗位職責

企管部崗位職責

一、建立健全公司各項規(guī)章制度，并根據(jù)執(zhí)行情況及時修訂完善

1、組織編寫公司各項規(guī)章制度，并審核、報批，保證各項制度之間的協(xié)調統(tǒng)一。

2、①公司通用的基本制度由企管部組織統(tǒng)一編寫；

②各部門自行起草的制度經批準后報企管部統(tǒng)一整理歸檔。

3、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補充意見，逐步完善。

二、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準

1、根據(jù)公司組織機構的設置，組織編制各部門/崗位工作職責。

2、督促和檢查各部門按崗位設置，組織編制崗位工作標準。

3、如發(fā)生機構調整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責、崗位工作標準進行修訂。

三、人事管理工作

1、全面負責公司員工的考勤管理工作；

2、根據(jù)工作崗位的不同要求，制定人力資源計劃，使企業(yè)內部“人、事相宜”以實現(xiàn)人力資源合理配制；

3、制定合理的薪酬福利制度，對員工的工作作出績效評定；

4、制定并實施合理的培訓計劃（主要指職業(yè)技能、安全生產等方面），以提高并發(fā)揮員工的能力。

四、后勤管理工作

1、負責對廠區(qū)安保工作的管理與監(jiān)督；

2、負責職工宿舍的人員安排、環(huán)境、設施配備、維修及安全管理工作；

3、負責公司辦公設施的統(tǒng)一調配、維修、更換工作；

4、負責公司食堂、浴室、開水的運行管理工作；

5、負責廠區(qū)、辦公樓公共衛(wèi)生方面的管理監(jiān)督工作。

五、各部門日常工作考核

1、建立健全的考核體系，制定考核方案和考核細則。

2、依據(jù)公司生產經營綜合計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核。

3、根據(jù)考核的結果，要求相關部門提出整改措施并落實執(zhí)行，企管部進行跟蹤驗證。

4、按領導要求或績效評定需要，進行專項工作任務的跟蹤調查，并驗證整改措施的執(zhí)行情況。

六、負責對已通過認證的質量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認證

1、根據(jù)標準要求，建立健全文件化的質量管理體系。

2、負責標準及體系文件的培訓、宣傳和貫徹執(zhí)行。

3、負責體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。

4、經常深入各車間/部門，檢查落實質量體系運行情況，并及時整改。

5、按標準要求制定內審計劃，組織實施內部審核，并跟蹤驗證審核結果。

6、協(xié)助管理者代表組織管理評審工作。

7、負責與認證機構聯(lián)系，并配合做好每次的監(jiān)督審核。

8、根據(jù)公司發(fā)展需要，適時地進行新的管理體系的認證。

七、公司級數(shù)據(jù)的收集、分析和使用

1、根據(jù)標準和程序文件的要求制定公司各級數(shù)據(jù)收集的范圍。

2、依據(jù)收集范圍定期進行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進行統(tǒng)計、整理和分析，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù)。

3、定期將各類指標與業(yè)務計劃進行比較，找出差距。

4、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議報公司

領導。

八、提出組織機構設立和調整的建議、方案

1、根據(jù)公司生產經營狀況和發(fā)展要求，調查研究，提出組織機構的設計方案。

2、針對現(xiàn)有機構狀況，提出合并、撤銷或增設某個部門、工作組的建議。

九、綜合管理

1、對生產經營綜合計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核。

2、根據(jù)公司領導的管理決策,具體負責落實實施。

3、對公司內的好人好事、技術革新等提出獎勵的建議，同時對違反規(guī)定、違章違紀現(xiàn)象按公司規(guī)定予以績效考核。

第五篇：2011企管部年終總結

2011個人總結

回顧2011年1年來的工作，其中充滿了機遇與挑戰(zhàn)，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作的不足，從而也讓我學到了很多，是我在工作方面有了很大的提升，現(xiàn)對我一年來在各崗位的工作情況做一個總結，以便于來年更好的工作。2011的主要工作

一、出納，a.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。b.必須建立健全現(xiàn)金日記賬，逐筆記載現(xiàn)金收付，每日核對現(xiàn)金庫存，并填報當日現(xiàn)流表，做到日清月結、每日結算、賬款相符和定期盤點。C、知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要地位。

二、內部審核

1、在對外協(xié)產品的核價中，公司2011，共計加工外來產品188，613元。其中從2011年3月21日起上調10%至12月31日止，共計加工外來產品143,916元。為公司直接帶來營業(yè)外收入13，083元。

2、在外購產品的核價中，據(jù)我的不完全統(tǒng)計，為公司直接降低成本13,020元。（附明細）

3、對采購部的審核，a、3月份對激光打字機的修復改造中，當時采購報價為27，000元，公司領導委托我審核并聯(lián)系單位報價，最后我聯(lián)系的單位報改造價為16800元，為公司直接降低成本10，200元。b、在7月--9月對采購的稽查中，供應商寶鳳電纜一次性降5，440元、湘潭縣石油一次性降5，870元、株洲科銳特一次性降4814元、新造木業(yè)一次性降11170.64，元，合計27,295元。兩項共計為公司降低成本37，495元。

4、廢品處理審核，從2011年5月26日起，鐵屑價格從2610元/噸上漲至2710元/噸、鋸鐵灰價格從1450元/噸上漲至2000元/噸、料芯價格從3200元/噸上漲至3260元/噸、氧化皮價格從850元/噸上漲至1050元/噸。各廢品價格都達到了建廠以來的歷史最高位。并還發(fā)現(xiàn)了一起在過磅時的舞弊的現(xiàn)象。共計為公司帶來營業(yè)外收入29，100元。

5、原材料采購，在公司對中聯(lián)重科的產品59-1和59-2的生產過程中，由于鍛造加工難度大、成本高、需求量又較多的情況下。公司領導委托我從網(wǎng)上聯(lián)系制造鍛件的供應商，經過近2個月的聯(lián)系和所寄樣品的檢驗。我們確定了其中一家供應商，為了確保我們客戶的需求，公司領導還親自考察了這家公司。于2011年7月19日簽訂了第一批訂單，由于供應商的成本核算偏差較大，最后實際交貨數(shù)量59-1的為3891個，59-2的為1729個。59-1的采購單價為13元/個，59-2的為27.5元/個。

59-1的按我公司成本計算：材料定額1.8KG*7.1=12.78元，鍛造1.7KG*1.8=3.06元 退火1.5KG*0.3=0.45元，車工減少工時4分鐘*60*9.88=0.66元。最后鍛件成本為16.95元。單件降低成本3.95元/個，降低成本15，369.45元。

59-2的按我公司成本計算：材料定額5.9KG*7.4=43.66元，鍛造5.8KG*1.8=10.44元 退火5.4KG*0.3=1.62元，車工減少工時10分鐘*60*9.88=1.65元。最后鍛件成本為57.37元。單件降低成本29.85元/個，降低成本51，645.23元。

2011年9月21日簽訂第二批訂單：實際交貨數(shù)量59-1的為10200個，59-2的為3188個。59-1的13元/個，59-2的調整為31元/個。59-1的降低成本40，290元，59-2的降低成本84,068元。兩批訂單直接為公司降低成本：共計191，372元。

6、合同評審和產品成本的核算，參加每次合同評審對公司大訂單第一時間進行單個產品的成本核算，同時也對企業(yè)的成本決策和經營決策產生了重大影響。如：外貿訂單接到54.4萬美元，約合人民幣342.72萬元，國內山東市場接到訂單人民幣400萬元。

三、2011年企管部主要完成工作事項：

1、門頭廣告的制作和戶外廣告牌的安裝

2、夏、秋工作服的定制

3、監(jiān)控的恢復

4、鍛工車間的水池建造

5、各汽車、叉車和特種設備的年審

6、與湘潭技師學院合作培訓并頒發(fā)證書

7、績效考核草案的擬定

8、申報項目

1）國家重點產業(yè)振興項目

2）湖南省戰(zhàn)略型新興產業(yè)及產業(yè)結構調整專項 3）湖南省中小企業(yè)專項資金

4）湘潭市科技計劃項目 5）湖南省企業(yè)技術改造項目

6）湖南省金融工作辦公室上市引導扶持資金（50萬元已到賬）7）湖南省企業(yè)技術創(chuàng)新項目指導計劃 8）湖南省加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)

9）實用新型專利補助資金（6項專利，每項補助400元，共計2400元。）10）湖南省地方特色產業(yè)中小企業(yè)發(fā)展項目（款項大概60-70萬元）11）國家創(chuàng)新資金項目半年報、年報

12）最新申報實用新型專利6項（預計補助申請費用900元）13)申請困難補助3人次，金額2000元

9、及時對每月工資的核算

10、確保了員工通勤車的正常上下班

二、人力資源方面偏差分析及解決方案：

取得的成績已經成為過去，我們將那份喜悅與成功的經驗留下。我們更應該看到的是不足的方面，分析導致不足的原因，做出調整和改變，才是至關重要的。

截至2011年12月31日止，公司總人數(shù)為225人（包括所有臨時工、農民工）。較去年的234人減少9人。其中男女比例為3:1，平均年齡45歲，具有大專及以上學歷者48人。

招聘人員總數(shù)：83人（入職后發(fā)過工資的人員）離職人員總數(shù)：92人，其中退休人數(shù)11人

1、現(xiàn)公司養(yǎng)老保險購買還不規(guī)范，表現(xiàn)為：

1、參保人數(shù)太少，全公司兩百多人，參保人數(shù)僅為15人，且此十六個人中包括王總、胡總、湘綺樓2人，株易路口1人；

2、繳費比例不符合社會保險法要求，公司應繳納20%（300元），個人8%（120元），而公司現(xiàn)在繳費比例為，個人270，公司150元，這也是公司年輕員工不愿意購買養(yǎng)老保險的原因之一；

3、以上為內部審核，為公司帶來收入：42,183元。為公司降低成本：241,887元。公司有部分4050人員養(yǎng)老保險能夠享受補貼，個人不同意在公司購買。2011年新增參保2人。

2、失業(yè)保險，還未建立賬戶。

3、醫(yī)療生育保險共計99人參保。2011年新增參保47人。

4、工傷保險有150人參保，質檢部質檢員屬一線員工，均未購買工傷保險。辦理工傷15起，提交傷殘鑒定2人。

5、公司員工均未簽訂勞動合同。

偏差：人員招聘問題。沒有計劃，人員流動性大，特別是年輕員工的流動性大，員工思想不穩(wěn)定，績效考核流于形式，后備人才儲備不足，缺人、少人現(xiàn)象頻繁。

偏差形成的原因是各方面的綜合原因，以下為原因分析及方案：

1、人力規(guī)劃，公司對于員工的編制還未建立系統(tǒng)的設定，對于員工在企業(yè)的發(fā)展無具體規(guī)劃，職位晉升及其它激勵機制單一，造成人浮于事的現(xiàn)象。

措施：定崗定員，人力規(guī)劃應建立相應的規(guī)范體系，與績效考核、人員培訓、素質考評、薪酬福利相掛鉤，建立個人詳細檔案，根據(jù)個人性格、喜好、技能、思維劃分為不同的個人發(fā)展渠道（有別于職位晉升）。

2、薪酬福利，由于社會環(huán)境的影響，生活成本急速增長，公司現(xiàn)行薪酬體系環(huán)比薪酬水平偏低，并無實際激勵獎勵機制，形同每月固定工資，使之成為人員流失的首要問題。

措施：現(xiàn)行薪酬體系的變革，應按照現(xiàn)行體系進行調整：

①針對社會的大環(huán)境進行變革，能保證基礎生活的前提下工作。即：確定基本工資額度。②根據(jù)從事崗位及技能的差異化確定績效工資的范圍、針對工作績效、工作任務完成情況及工作的綜合表現(xiàn)，量化指標并予以考核。

即：確定績效工資額度，并嚴格執(zhí)行績效考核。

③按照人員比例，參照個人績效考評情況、個人貢獻，建立獎勵機制。即：建立獎懲制度明確獎懲細則，確定各項獎勵比例。

④根據(jù)貨幣的通脹情況結合公司盈利情況設定一個工資整體的浮動系數(shù)。即：環(huán)比與自身結合，確定工資系數(shù)。

⑤嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的同時，完善福利體系，按照國家法律法規(guī)，給予社會保障支持。

即：全面社會保障事宜，全員簽訂勞動合同，購買五險。

⑥各部門、各班組的集體聚會、業(yè)余文化活動的開展補貼。建立強有力團隊的關鍵保障，以人數(shù)為基數(shù)的一筆專項金費，設定補貼標準，以班組成員協(xié)商決定，每季度一次活動的標準。

即：確定活動經費標準（按人），按季度由各單位申請。

以上各項需要對公司各項數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)統(tǒng)計分析，所以本方案只能提出思路及范圍。

3、培訓體系，培訓作為企業(yè)整體素質提升的最主要平臺。公司整體的培訓工作整體呈現(xiàn)于形式，不僅沒有系統(tǒng)計劃，也不具有針對性，同時沒有培訓的反饋與改進。

措施：制定詳細的年培訓計劃、季度培訓計劃、月度培訓計劃，將培訓細分為，技術、管理、素質、等多方面。針對不同崗位進行不同的課程設計，建立培訓檔案與績效掛鉤（通過考核實現(xiàn)），運用多種形式開展培訓，視頻培訓，管理公司上門培訓，內部人員上臺培訓，專家培訓，培訓內容集體分享等形式開展。

4、全面展開實施新的績效考核制度。

措施：從中層開始實施績效考核，可分為季度考核與考核，每月進行月度計劃完成情況匯報，部門績效可以按照各項任務指標考評。根據(jù)不同的績效考核成績

①培訓反饋考評，對所培訓內容整體考評（書面形式考評）。

②技能考評，考評與績效及獎勵掛鉤，公司內部進行不同崗位不同能力的競技，如:磨工精細度比賽、鉗工技能比賽等。

③工作表現(xiàn)考評,此項考評以制度執(zhí)行及上下平級同事（360考評）的評分。④任務完成情況考評，須針對工作績效考評的規(guī)范標準細則。⑤安全責任考評。

前三項相關指標可以由企管部組織執(zhí)行，后兩項需要各相關部門組織完善并執(zhí)行。

5、人員招聘，根據(jù)企業(yè)的實際情況對人才進行挑選。

措施：確定各崗位工作標準，所涉及的個人素質及能力，以企業(yè)文化（學習能力、適應能力、團隊意識、創(chuàng)新精神）為先導對人員進行招聘，設計各類人員的招聘考評問題、對應聘者的能力進行標準化測試，對于應聘者的要求更加要考慮的是為企業(yè)帶來的價值，降低對應聘者的硬性規(guī)定（文憑、證書）。

編寫實際的崗位說明書、建立招聘檔案、設計招聘考評標準。讓招聘工作更準確、更實際，讓招聘工作程序化、標準化。

三、行政問題及方案：

1、行政事務繁雜，辦事效率欠佳。

措施：需要簡化辦事流程，做好每天的辦事計劃，分配好工作任務（一件事情沒有辦完，從中被另外一件或多件事情打斷，導致一件或多件事情不能馬上解決）。

2、勞動紀律，早退、遲到、串崗、溜崗現(xiàn)象嚴重。3、6S現(xiàn)場管理不到位，吸煙嚼檳榔現(xiàn)象

2—3項情況發(fā)生的主要原因是因為公司的績效體系與薪酬體系不完善不掛鉤、獎懲制度不健全，等績效監(jiān)督職能所影響而導致。

措施：合理利用監(jiān)控系統(tǒng)，配備專人負責現(xiàn)場管理，對生產現(xiàn)場實施監(jiān)控和按時檢查，嚴格按照規(guī)章制度進行處罰或獎勵，嚴格考勤。

4、安全事故頻發(fā)，平均每月一起事故。

2011年全年共發(fā)生工傷15起，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下： 機修車間（3人次）：王兆年、張惠、石康樂、磨工車間（5人次）：趙路、羅定中、胡湘科、彭科文、周立杰、鍛工車間（2人次）：胡正軍、馬敏、車工車間（1人次）：梁國華、銅保車間（1人次）：彭新民、質檢部（1人次）：文經建、生產部（2人次）：程煉、陳熙宇、措施：嚴格實行安全事故責任制，年初簽訂安全責任書，安全事故一旦發(fā)生所有的相關部門按照安全責任書所制定的處罰條款進行相應處罰。加大力度做好安全生產宣傳，可以安全培訓、宣傳片教育、安全電影觀看、現(xiàn)場指導等形式開展。加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提醒存在僥幸心理的操作者。

以上是我對2011年的總結和2012年的工作規(guī)劃。

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