第一篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)理念考試題及答案

1、建設和弘揚企業(yè)文化的重要意義是什么？

建設和弘揚企業(yè)文化，是公司黨組織貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措；是全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉變”，建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的必然要求；是實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、企業(yè)與社會共同進步的根本動力。

2、建設和弘揚企業(yè)文化的總體思路是什么？

以黨的十七屆六中全會精神為指導，深入學習貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統(tǒng)一”要求，以統(tǒng)一為基礎，以卓越為目標，大力實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程，內(nèi)強素質，外塑形象，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強大的思想保證、精神動力和文化支撐。

3、建設和弘揚企業(yè)文化的基本精神是什么？

堅持以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則。

4、怎樣建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化？

建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統(tǒng)一”要求，統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標準，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌；必須統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣；必須大力加強領導了和執(zhí)行力建設，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉變”、構建“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進，推動公司科學發(fā)展。

5、什么是企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求？

統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。

6、統(tǒng)一價值理念的基本要求是什么？

堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念，全面加強企業(yè)倫理道德建設，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

7、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是什么？

在全公司推行的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)調性，保證戰(zhàn)略的有效落實。

8、統(tǒng)一企業(yè)標準的基本要求是什么？

在公司各層級、各業(yè)務領域實行統(tǒng)一的管理標準、技術標準、工作標準、凡是做到有章可循、有標準可依。

9、統(tǒng)一行為規(guī)范的基本要求是什么？

就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。

10、統(tǒng)一公司品牌的基本要求是什么？

塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構建公司內(nèi)外基于價值認同的信任關系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質轉化為強大的社會影響力和感召力。

11、公司使命：奉獻清潔能源 建設和諧社會

12、“奉獻清潔能源 建設和諧社會”的基本內(nèi)涵是什么？

作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。

13、怎樣理解“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業(yè)使命？

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

14、公司宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)服務經(jīng)濟社會發(fā)展

15、“四個服務”的基本內(nèi)涵式什么？

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強國家經(jīng)濟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標準。服務電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優(yōu)質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。服務發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔著開放透明、依法經(jīng)營的責任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學規(guī)劃建設電網(wǎng)，嚴格執(zhí)行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。服務經(jīng)濟社會發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體之一，承擔著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經(jīng)濟責任與社會責任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發(fā)，推進節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

16、怎樣理解“四個服務”的公司宗旨？

“四個服務”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

17、公司愿景：建設世界一流電網(wǎng) 建設國際一流企業(yè)

18、“兩個一流”的基本內(nèi)涵是什么？

建設世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持自主創(chuàng)新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設的原則，建設以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。

建設國際一流企業(yè)：堅持以國際先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段，推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

19、怎樣理解“兩個一流”的公司愿景？

“兩個一流”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

20、企業(yè)精神：努力超越 追求卓越

21、“兩越”精神的基本內(nèi)涵是什么？

“兩越”精神的本質是與時俱進、開拓創(chuàng)新、科學發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

22、怎樣理解“兩越”精神？

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

23、核心價值觀：誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻

24、“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的基本內(nèi)涵是什么？

“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。

公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統(tǒng)一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業(yè)負責、對自己負責。

“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。

公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

25、怎樣理解“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀？

“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

26、企業(yè)理念：以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會

27、“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的基本內(nèi)涵是什么？

“以人為本”，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發(fā)展環(huán)境。

“忠誠企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系，為員工發(fā)展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。

“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

公司堅持發(fā)展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業(yè)形象。

28、怎樣理解“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念？

“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。

29、公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標是什么？

建設電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代化公司

30、“一強三優(yōu)”的基本內(nèi)涵是什么？

（1）電網(wǎng)堅強

電網(wǎng)規(guī)劃科學、結構合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅強智能電網(wǎng)，大范圍配置能源資源能力強，防災抗災和應急保障能力強，信息化、自動化、互動化水平國際領先。

（2）資產(chǎn)優(yōu)良

資產(chǎn)結構合理、布局優(yōu)化，金融、產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)健康快速增長；資產(chǎn)質量好，盈利和償債能力強；無形資產(chǎn)價值高。

（3）服務優(yōu)質

保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應，提供規(guī)范高效的能源綜合服務；服務理念先進，服務體系完備；品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在國際公共服務行業(yè)處于領先地位。

（4）業(yè)績優(yōu)秀

安全、質量、效益指標在國內(nèi)外同業(yè)中領先，創(chuàng)新成果突出，產(chǎn)業(yè)帶動能力強，國際化水平高，企業(yè)經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高，社會貢獻大。

（5）現(xiàn)代公司

建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實力、社會影響力和國際競爭力強。

31、公司科學發(fā)展戰(zhàn)略途徑是什么？

轉變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉變公司發(fā)展方式

32、兩個轉變的基本內(nèi)涵是什么？

轉變電網(wǎng)發(fā)展方式 是指建設以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉變。

轉變公司發(fā)展方式是指建設統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉變。戰(zhàn)略保障：黨的建設 企業(yè)文化建設 隊伍建設

33、“三集五大”的基本內(nèi)涵是什么？

實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷的管理體系。

企業(yè)形象：塑造認真負責的國企形象、真誠規(guī)范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象

戰(zhàn)略目標：建設電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司。

戰(zhàn)略途徑：

工作思路：抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流

工作方針：集團化運作 集約化發(fā)展 精益化管理 標準化建設

《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內(nèi)恢復供電。

4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。

8.當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”

《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網(wǎng)公司調度交易服務“十項措施”

《國家電網(wǎng)公司調度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務發(fā)電企業(yè)水平。

1.規(guī)范《并網(wǎng)調度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。

2.按規(guī)定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調度交易信息。

3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優(yōu)質服務窗口建設。

4.嚴格執(zhí)行政府有關部門制定的發(fā)電量調控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調用發(fā)電機組輔助服務。

5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術服務，及時協(xié)調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

9.認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和調度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質的新機并網(wǎng)及轉商運服務。

10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監(jiān)督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。

（七）勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

基本禮儀規(guī)范

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作;

言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信;

接待交往——主動熱情，把握分寸；

接打電話——簡明扼要，溫和有禮;

乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。

國家電網(wǎng)公司標識1.標識以球形設計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅強信心。

2.標識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。

3.標識以縱橫交錯的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，堅持誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應。

4.標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機勃勃、基業(yè)長青。

品牌建設“三個統(tǒng)一”的原則

1.統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略

是指在統(tǒng)一公司品牌形象的基礎上，以塑造國家電網(wǎng)“公司品牌”為重點，統(tǒng)一品牌內(nèi)涵、統(tǒng)一品牌核心要素，完善品牌整體框架，統(tǒng)一實施品牌發(fā)展規(guī)劃。

2.統(tǒng)一品牌傳播

是指加強公司品牌傳播的整體組織和實施，突出“公司品牌”整體概念，整合公司力量，促進公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級實施轉變，統(tǒng)一公司價值觀輸出，提升品牌傳播效果。

3.統(tǒng)一品牌管理

是指理順公司品牌管理體制，實現(xiàn)公司總部對品牌策劃、傳播、維護、運營等全過程監(jiān)控和管理，整體部署、上下聯(lián)動，實現(xiàn)品牌建設關鍵資源、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵活動的統(tǒng)一運作和管理。

第二篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設管理辦法

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設管理辦法

第一章 總 則

第一條 為深入貫徹落實國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）科學發(fā)展總戰(zhàn)略，全面推進“兩個轉變”，建設統(tǒng)一的企業(yè)文化，促進公司科學發(fā)展，制定本辦法。

第二條 建設公司統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要堅持以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則，開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程，全面落實“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一價值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標準，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌）要求，引導和激勵廣大干部員工步調一致，堅決貫徹執(zhí)行公司黨組決策部署，推動公司科學發(fā)展。

第三條 本辦法適用于公司總部、分部及公司各單位。第二章 管理職責 第四條 公司總部層面

貫徹落實黨中央、國務院關于企業(yè)文化建設的方針政策和工作部署，決定公司企業(yè)文化建設重要事項；制定公司企業(yè)文化建設規(guī)劃、計劃和管理辦法；領導開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設，是公司企業(yè)文化建設的決策中心。

在公司黨組的領導下，公司企業(yè)文化建設領導小組負責領導統(tǒng)一的企業(yè)文化建設工作。領導小組下設辦公室，設在公司思想政治工作部，履行企業(yè)文化建設管理職能。公司各專業(yè)部門根據(jù)職責承擔相應企業(yè)文化建設管理任務。

公司分部按照一體化建設要求，協(xié)助總部做好管理工作。分部黨群工作處履行分部企業(yè)文化建設管理職能，分部各專業(yè)處室根據(jù)職責承擔相應企業(yè)文化建設管理任務。

第五條 省公司（直屬單位）層面

貫徹落實公司黨組決策部署，落實公司企業(yè)文化建設規(guī)劃、計劃和管理辦法，組織所屬單位實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程和評價工程，是開展統(tǒng)一的企業(yè)文化建設、落實“五統(tǒng)一”要求的責任主體。

省公司（直屬單位）成立企業(yè)文化建設領導小組，下設辦公室，設在思想政治工作部門，負責企業(yè)文化建設日常工作。各專業(yè)部門根據(jù)職責承擔相應企業(yè)文化建設管理任務。

第六條 地（市）縣公司層面

地（市）縣公司在省公司（直屬單位）組織下,負責具體實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程，是落實“五統(tǒng)一”要求的執(zhí)行主體、實踐單元。

第三章 管理內(nèi)容

第七條 實施企業(yè)文化傳播工程

1.開展企業(yè)文化宣傳。構建統(tǒng)一的企業(yè)文化傳播平臺，組織開展統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳工作，宣傳建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、基本內(nèi)涵和“五統(tǒng)一”要求。深入開展企業(yè)文化主題實踐活動，大力選樹宣傳先進典型，積極營造講誠信、講責任、講創(chuàng)新、講奉獻的良好氛圍，引導廣大員工自覺實踐統(tǒng)一的企業(yè)文化。2.開展企業(yè)文化培訓。把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發(fā)揮各級培訓中心（黨校）的作用，對各級領導干部、全體員工開展企業(yè)文化培訓。

3.開展企業(yè)文化活動。組織開展建設統(tǒng)一的企業(yè)文化主題實踐活動。圍繞建設統(tǒng)一的企業(yè)文化，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。組織開展豐富多彩的職工文化體育活動，不斷滿足廣大員工日益增長的精神文化需求。

4.開展品牌傳播。推進企業(yè)文化環(huán)境建設，在辦公、會議、生產(chǎn)營業(yè)窗口和施工等場所，弘揚公司統(tǒng)一的企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍。開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播，在公司與政府、利益相關方、社會公眾間建立價值認同基礎上的信任關系，為公司發(fā)展構建良好的外部環(huán)境。

5.開展傳播工程重點項目建設。公司統(tǒng)一組織重點項目建設，堅持“三貼近”（貼近實際、貼近基層、貼近員工）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。

第八條 實施企業(yè)文化落地工程

1.推進執(zhí)行力建設。各級領導干部帶頭學習、宣講、踐行統(tǒng)一的企業(yè)文化。堅持以統(tǒng)一的企業(yè)文化塑造人、引導人、凝聚人、激勵人，強化大局意識、責任意識、自律意識，培育一支政治素質好的領導班子隊伍，專業(yè)素質強的管理者隊伍，文明素質高的員工隊伍，提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。

2.推進激勵體系建設。把統(tǒng)一的企業(yè)文化作為干部選拔使用、人才招聘、薪酬管理和評選各類先進典型的標準之一，把建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化落實情況作為各級領導干部業(yè)績考核內(nèi)容。

3.推進制度建設。把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入企業(yè)標準和規(guī)章制度建設全過程，貫徹執(zhí)行公司統(tǒng)一的管理標準、技術標準和工作標準。及時清理和修訂不符合統(tǒng)一的企業(yè)文化要求的規(guī)章制度。

4.規(guī)范員工行為。推進企業(yè)倫理道德建設，恪守公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。落實公司社會責任準則，推進社會責任管理實踐，建設和諧企業(yè)。

5.開展落地工程重點項目建設。圍繞構建科學的“三集五大”管理體系，實行審核管理，開展項目督導，抓好落地重點項目建設，推進管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，確保統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。

第九條 實施企業(yè)文化評價工程

1.開展企業(yè)文化建設業(yè)績考核。落實公司企業(yè)負責人業(yè)績考核辦法，做好企業(yè)負責人企業(yè)文化建設業(yè)績考核工作。

2.開展企業(yè)文化建設動態(tài)評估。根據(jù)公司統(tǒng)一的企業(yè)文化要求，開展企業(yè)文化建設動態(tài)評估工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，抓好整改落實。

3.開展企業(yè)文化建設和管理評選表彰。按做好企業(yè)文化建設先進單位、先進集體、先進個人和優(yōu)秀案例的評選工作。

第四章 管理措施

第十條 實行企業(yè)文化建設規(guī)劃和工作計劃管理 省公司（直屬單位）落實公司建設統(tǒng)一的企業(yè)文化規(guī)劃和工作計劃，根據(jù)公司工作計劃，編制企業(yè)文化建設階段性工作實施意見和專項方案，報公司批準后執(zhí)行。

第十一條 開展企業(yè)文化建設工作督導與檢查

嚴格實行規(guī)范管理，抓好統(tǒng)一的企業(yè)文化建設督導檢查工作。公司總部（或分部）按照統(tǒng)一的企業(yè)文化要求，綜合運用各種方式，對省公司（直屬單位）工作情況進行督導檢查。

省公司（直屬單位）落實公司建設統(tǒng)一的企業(yè)文化工作要求，對所屬單位工作情況進行督導檢查，確保所屬單位按照統(tǒng)一的企業(yè)文化要求開展工作。

第十二條 實行企業(yè)文化建設重大事項報告與審批

省公司（直屬單位）組織大型企業(yè)文化活動，編印企業(yè)文化論文集、案例集、畫冊和教材，參加企業(yè)文化會議、研討交流及評獎活動等，須按程序報公司批準后執(zhí)行。

第十三條 報送企業(yè)文化建設工作信息

省公司（直屬單位）按照公司要求，及時報送企業(yè)文化建設工作信息，做好地（市）縣公司企業(yè)文化建設工作信息交流工作。

第五章 管理流程

第十四條 企業(yè)文化傳播工程重點項目建設管理流程

省公司（直屬單位）提出傳播工程重點項目立項申請；公司審核批準后，省公司（直屬單位）組織地（市）縣公司等開展項目建設；項目期滿，省公司（直屬單位）提出結項申請； 公司總部（或分部）評審結項、組織項目推廣交流（詳見附件1）。第十五條 企業(yè)文化落地工程重點項目建設管理流程

省公司（直屬單位）申報落地工程重點項目建設方案；公司審核批準后，省公司（直屬單位）組織地（市）縣公司等實施；公司總部（或分部）督查指導；省公司（直屬單位）總結提升成實踐案例，擇優(yōu)上報參加公司優(yōu)秀案例評選（詳見附件2）。

第十六條 企業(yè)文化評價工程業(yè)績考核管理流程

省公司（直屬單位）組織地（市）縣公司開展自查；公司總部（或分部）組織有關部門進行檢查；公司組織有關部門進行綜合考評、擬定考核意見；公司審定（詳見附件3）。

第六章 考核獎懲

第十七條 企業(yè)文化建設考核堅持客觀公正的原則，定性考核與定量考核相結合的原則，動態(tài)評估與年終考核相結合的原則。

第十八條 企業(yè)文化建設考核從企業(yè)文化建設管理、開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程和評價工程等四個方面進行（詳見附件4）?？己私Y果納入公司企業(yè)負責人業(yè)績考核。

第十九條 公司對企業(yè)文化建設業(yè)績考核優(yōu)秀的單位和個人進行通報表彰，予以獎勵。

第二十條 公司對違反統(tǒng)一的企業(yè)文化建設要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關責任。

第七章 附 則

第二十一條 本辦法由公司思想政治工作部負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第二十二條 直屬單位、海外企業(yè)可根據(jù)業(yè)務特點，依據(jù)本辦法制定落實統(tǒng)一的企業(yè)文化要求的實施意見，按程序報公司批準后執(zhí)行。

第二十三條 本辦法自下發(fā)之日起實施。

第三篇：國家電網(wǎng)招聘考試題

1、判斷題

1)電流互感器二次側不允許短路；電壓互感器二次側不允許開路。（×）開路短路（答案）

2)運行中，電壓互感器二次側某一相熔斷器熔斷時，該相電壓值為零。（×）

3)交直流回路可共用一條電纜，因為交直流回路都是獨立系統(tǒng)。（×）

4)同一故障地點、同一運行方式下，三相短路電流一定大于單相短路電流。（×）

5)電網(wǎng)運行的客觀規(guī)律包括瞬時性、動態(tài)性、電網(wǎng)事故發(fā)生的突然性。（×）同時性、平衡性、電網(wǎng)事故發(fā)生突然性。(答案)

6)電壓無功優(yōu)化的主要目的是控制電壓、降低網(wǎng)損。（√）

7)隔離開關操作的原則“先斷后通”。（×）

8)三相四線制的對稱電路，若中線斷開，三相負載仍可正常工作。（√）

9)電力系統(tǒng)中有感性和容性兩種無功設備。（√）

10)對于220kV電壓等級的高壓線路，意味著該線路的額定相電壓為220kV。（×）

11)發(fā)電機進相運行時，發(fā)出無功，吸收有功。（×）

發(fā)電機平時運行在遲相狀態(tài)發(fā)出有功無功 有時候運行在進相就是異常運行狀態(tài)，這時候發(fā)出有功,吸收無功(答案)

12)電力系統(tǒng)備用容量只有量的規(guī)定性要求，在地域上和構成方面不作要求。（×）

13)交直流互聯(lián)系統(tǒng)中，從直流變換為交流稱為整流，從交流變換為直流稱為逆變。（×）

14)“弱聯(lián)系、長線路、重負荷和具有快速勵磁調節(jié)”的系統(tǒng)更容易發(fā)生低頻振蕩。（√）

15)直流輸電可以減少或避免大量過網(wǎng)潮流，按照送受兩端運行方式變化而改變潮流。特高壓直流輸電系統(tǒng)的潮流方向和大小均能方便地進行控制。（√）

16)特高壓直流輸電中間可以有落點，具有網(wǎng)絡功能，可以根據(jù)電源分布、負荷布點、輸送電力、電力交換等實際需要構成國家特高壓骨干網(wǎng)架。（×）

17)適時引入1000 kV特高壓輸電，可為交流多饋入的受端電網(wǎng)提供堅強的電壓和無功支撐，有利于從根本上解決500 kV短路電流超標和輸電能力低的問題。（×）

18)在交、直流并聯(lián)輸電的情況下，利用直流有功功率調制，可以有效抑制與其并列的交流線路的功率振蕩，包括區(qū)域性低頻振蕩，明顯提高交流的暫態(tài)、動態(tài)穩(wěn)定性能。（√）

19)在我國，特高壓是指由1000千伏級交流和正負800千伏級直流系統(tǒng)構成的高壓電網(wǎng)。（√）

20)我國第一條交流特高壓試驗示范線路是連接華北、華中兩大電網(wǎng)的晉東南－南陽－荊門交流特高壓輸電線路。（√）

2、選擇題（含多項）

1.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運行應遵循（A）的原則。

A.安全、優(yōu)質、經(jīng)濟

B.安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟

C.連續(xù)、優(yōu)質、穩(wěn)定

D.連續(xù)、優(yōu)質、可靠

2.電網(wǎng)運行的客觀規(guī)律包括（B）。

A．瞬時性、快速性、電網(wǎng)事故發(fā)生突然性。

B．同時性、平衡性、電網(wǎng)事故發(fā)生突然性。

C．變化性、快速性、電網(wǎng)事故發(fā)生突然性。

D．異步性、變化性、電網(wǎng)事故發(fā)生突然性。

3.短路電流最大的短路類型一般為：（D）

A.單相短路

B.兩相短路

C.兩相短路接地

D.三相短路

4.一個半斷路器接線，特別適用于（C）及以上的超高壓、大容量系統(tǒng)中。

A.110kV

B.220kV

C.330kV

D.500kV

5.正常運行的發(fā)電機在調整有功負荷時，對發(fā)電機無功負荷（B）。

A.沒有影響

B.有一定影響

C.影響很大

D.不確定

6.并列運行的發(fā)電機間在小干擾下發(fā)生的頻率為（B）范圍內(nèi)的持續(xù)振蕩現(xiàn)象叫低頻振蕩。

A.0.02～0.2 Hz

B.0.2～2.5Hz

C.2.5～5Hz

D.5～10Hz

7.電力系統(tǒng)發(fā)生振蕩時，各點電壓和電流（A）。

A.均作往復性擺動

B.均會發(fā)生突變

C.在振蕩的頻率高時會發(fā)生突變

8.雙母線接線形式的變電站，當某一聯(lián)接元件發(fā)生故障且斷路器拒動時，失靈保護動作應首先跳開（B）。

A.拒動斷路器所在母線上的所有開關

B.母聯(lián)斷路器

C.故障元件的其它斷路器

9.變壓器勵磁涌流中含有大量高次諧波，其中以（A）。

A.二次諧波為主

B.三次諧波為主

C.四次諧波為主

D.五次諧波為主

10.電壓互感器接于線路上，當A相斷開時（A）。

A.B相和C相的全電壓與斷相前差別不大

B.B相和C相的全電壓與斷相前差別較大

C.B相和C相的全電壓是斷相前幅值的√￣3￣倍

11.適時引入1000 kV特高壓輸電，可為直流多饋入的受端電網(wǎng)提供堅強的（B）支撐，有利于從根本上解決500 kV短路電流超標和輸電能力低的問題。

A．電壓和有功

B．電壓和無功

C．頻率和有功

D．電壓和頻率

12.一回1000 kV特高壓輸電線路的輸電能力可達到500 kV 常規(guī)輸電線路輸電能力的（）倍以上。在輸送相同功率情況下，1000 kV線路功率損耗約為500 kV線路的（）左右。（B）

A.2倍、1/4

B.4 倍、1/16

C.2倍、1/16

D.4 倍、1/4

13.大功率直流輸電，當發(fā)生直流系統(tǒng)閉鎖時，兩端交流系統(tǒng)將承受大的（B）。

A．頻率波動

B．功率沖擊

C．電壓波動

D．負荷波動

14.利用特高壓輸電技術,實現(xiàn)遠距離、大規(guī)模的電力輸送,有利于減少電力損耗、節(jié)約土地資源、保護環(huán)境、節(jié)約投資,促進我國（B）基地的集約化開發(fā)。

A．大電網(wǎng)、大機組、大用戶

B．大煤電、大水電、大核電

C．大電網(wǎng)、大火電、大水電

D．大能源、大容量、大用戶

15.衡量電能質量指標的有下列哪些因素？（A、C、D）

A.頻率

B.線路損耗

C.電壓

D.諧波

16.對電力系統(tǒng)運行的基本要求是（A、B、C）。

A．保證可靠地持續(xù)供電

B．保證良好的電能質量

C．保證系統(tǒng)運行的經(jīng)濟性

D．保證供電功率恒定

17．電壓/無功控制是通過調整（），并滿足全網(wǎng)各節(jié)點的電壓要求，保證全網(wǎng)網(wǎng)損達到最少。（A、B、D）

A．發(fā)電機及調相機無功出力

B．各電容器組及電抗器的投切

C．電阻投入組數(shù)

D．變壓器分接頭位置

18．屬于母線接線方式的有（A、B、C）。

A.單母線

B.雙母線

C.3 / 2 接線

D.2 / 3 接線

19．調度操作指令形式有：（A、B、C）。

A.單項指令

B.逐項指令

C.綜合指令

D.遙控指令

20.電網(wǎng)主要安全自動裝置有：（A、B、C、D）。

A.低頻、低壓解列裝置

B.振蕩（失步）解列裝置

C.切負荷裝置

D.切機裝置

21)裝于同一面屏上由不同端子對供電的兩套保護裝置的直流邏輯回路之間（B）。

A.為防止相互干擾，絕對不允許有任何電磁聯(lián)系

B.不允許有任何電的聯(lián)系，如有需要，必須經(jīng)空觸點輸出

C.一般不允許有電磁聯(lián)系，如有需要，應加裝抗干擾電容等措施

22)集成電路型、微機型保護裝置的電流、電壓引入線應采用屏蔽電纜，同時（C）。

A.電纜的屏蔽層應在開關場可靠接地

B.電纜的屏蔽層應在控制室可靠接地

C.電纜的屏蔽層應在開關場和控制室兩端可靠接地

23)220kV及以下電壓等級變壓器差動保護用的電流互感器TA要求的準確級是

（D）。

A.0.5級

B.10級

C.0.1級

D.P級

24)繼電保護裝置應滿足（A、B、C、D）。

A.可靠性

B.選擇性

C.靈敏性

D.速動性

25)當電力系統(tǒng)發(fā)生故障時，要求繼電保護動作，將靠近故障設備的斷路器跳開，以縮小停電范圍，這就是繼電保護的（A）。

A.選擇性

B.可靠性

C.靈敏性

D.快速性

4、簡答題

1）什么是“電力二次系統(tǒng)”？其主要包括那些部分？

答：“電力二次系統(tǒng)”是指用于監(jiān)控強電（一次）系統(tǒng)的弱電系統(tǒng)。其主要包括電力系統(tǒng)自動化、繼電保護和安全穩(wěn)定自動裝置、電力通信及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡等。

2）簡述電網(wǎng)調度的主要任務？

答：（1）盡設備最大能力滿足負荷的需要。（2）使整個電網(wǎng)安全可靠運行和連續(xù)供電。（3）保證電能質量。（4）經(jīng)濟合理利用能源。（5）按照有關合同和協(xié)議，保證發(fā)電、供電、用電等各有關方面的合法權益。

3）變壓器過負荷時，應采取哪些措施？

答：（1）投入備用變壓器。（2）聯(lián)系調度將負荷轉移到系統(tǒng)別處去，如改變系統(tǒng)接線方式等（3）按規(guī)定的順序限制負荷。

4）什么叫電磁環(huán)網(wǎng)?

答：電磁環(huán)網(wǎng)是指不同電壓等級運行的線路，通過變壓器電磁回路的聯(lián)接而構成的環(huán)路。

5）什么叫N-1原則？

答：正常運行方式下的電力系統(tǒng)中任一元件（線路、發(fā)電機、變壓器等）無故障或因故障斷開，電力系統(tǒng)應能保持穩(wěn)定運行和正常供電，其他元件不過負荷，電壓和頻率均在允許的范圍內(nèi)。這通常稱為N-1原則。

6）電力二次系統(tǒng)的安全防護總體策略是什么？

答：安全防護總體策略是：安全分區(qū)、網(wǎng)絡專用、橫向隔離、縱向認證。

7）什么是一次調頻、二次調頻、三次調頻？

答：由發(fā)電機調速系統(tǒng)頻率靜態(tài)特性而增減發(fā)電機出力所起到的調頻作用，稱為頻率的一次調整。由運行人員手動操作或由AGC自動操作，增減發(fā)電機出力，進而恢復頻率的目標值，稱為頻率的二次調整。頻率二次調整后，對有功負荷按經(jīng)濟負荷分配，稱為頻率的三次調整。

8）電力系統(tǒng)過電壓有哪幾種類型？

答：電力系統(tǒng)過電壓的類型分為：大氣過電壓、工頻過電壓、操作過電壓、諧振過電壓。

9）什么是電壓監(jiān)測點？什么是電壓中樞點？

答：電壓監(jiān)測點是指作為監(jiān)測電力系統(tǒng)電壓值和考核電壓質量的節(jié)點；電壓中樞點是指電力系統(tǒng)重要的電壓支撐點。

10）電壓/無功的調整手段有哪些？

答：電壓/無功的調整手段有：改變發(fā)電機及調相機無功出力、投切電容器組及電抗器、調整變壓器分接頭位置。

11）電力系統(tǒng)的靜態(tài)穩(wěn)定指什么？

答：電力系統(tǒng)的靜態(tài)穩(wěn)定是指電力系統(tǒng)受到小干擾后，不發(fā)生非周期性失步，自動恢復到起始運行狀態(tài)的能力。

12）電力系統(tǒng)的暫態(tài)穩(wěn)定指什么？

答：電力系統(tǒng)的暫態(tài)穩(wěn)定是指電力系統(tǒng)受到大干擾后，各同步電機保持同步運行并過渡到新的或恢復到原來穩(wěn)態(tài)運行方式的能力。

13）電力系統(tǒng)的動態(tài)穩(wěn)定指什么？

答：電力系統(tǒng)的動態(tài)穩(wěn)定是指電力系統(tǒng)受到小的或大的干擾后，在自動調節(jié)和控制裝置的作用下，保持長過程的運行穩(wěn)定性的能力。

14）什么是電力系統(tǒng)大擾動？

答：電力系統(tǒng)大擾動主要指：各種短路故障、各種突然斷線故障、斷路器無故障跳閘、非同期并網(wǎng)（包括發(fā)電機非同期并列），大型發(fā)電機失磁、大容量負荷突然啟停等。

15）什么是電力系統(tǒng)？

答：將發(fā)電、輸電、變電、配電、用電以及相應的繼電保護、安全自動裝置、電力通信、廠站自動化、調度自動化等二次系統(tǒng)和設備構成的整體統(tǒng)稱為電力系統(tǒng)。

16）特高壓交流電網(wǎng)的突出優(yōu)點是什么？

答：特高壓交流電網(wǎng)的突出優(yōu)點是：輸電能力大、覆蓋范圍廣、網(wǎng)損小、輸電走廊明顯減少，能靈活適合電力市場運營的要求。

17）電力系統(tǒng)運行狀態(tài)有哪幾種？

答：電力系統(tǒng)運行狀態(tài)有正常運行狀態(tài)、警戒狀態(tài)、緊急狀態(tài)、系統(tǒng)崩潰、恢復

狀態(tài)。

18）什么是有名值？什么是標幺值？

答：有名值是電力系統(tǒng)各物理量及參數(shù)的帶量綱的數(shù)值。標幺值是各物理量及參數(shù)的相對值，是不帶量綱的數(shù)值。標幺值是相對某一基值而言的，同一有名值，當基值選取不一樣時，其標幺值也不一樣。

19）電力系統(tǒng)的電壓調整方式有哪幾種？

答：電力系統(tǒng)的電壓調整方式一般分為逆調壓、常調壓、順調壓三種。

20）衡量電網(wǎng)電能質量的主要指標有哪些？

答：頻率、電壓、諧波。

第四篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)年金管理辦法-通用制度題庫

國家電網(wǎng)公司企業(yè)年金管理辦法

通用制度題庫

一、填空題

1．企業(yè)年金所需費用由__________共同繳納。答案：企業(yè)和職工個人

2.企業(yè)年金基金，是指根據(jù)依法制定的__________籌集的資金及其投資運營收益形成的企業(yè)補充養(yǎng)老保險基金。答案：企業(yè)年金計劃

3.對已劃入企業(yè)年金個人賬戶的企業(yè)繳費及其收益，應根據(jù)職工在公司系統(tǒng)工作年限（也可自企業(yè)年金計劃啟動后起計）逐步增加歸屬比例，滿__________年后全部歸屬職工個人。答案：5 4.企業(yè)年金基金應當按照國家規(guī)定實行__________，投資運營收益并入企業(yè)年金基金。答案：市場化投資運營

5.在國家有關政策框架內(nèi)，公司制定企業(yè)年金方案，出臺管理制度，公司總部、分部及公司各級單位按照公司統(tǒng)一要求，__________負責企業(yè)年金運營管理。答案：分級

6.__________負責制定公司系統(tǒng)企業(yè)年金管理制度。答案：國網(wǎng)公司總部

7.__________代表職工參與企業(yè)年金民主管理，對企業(yè)年金的管理運營進行監(jiān)督，維護職工權益。

答案：國網(wǎng)工會

8.各單位制定本單位企業(yè)年金實施方案，需提交__________討論通過。答案：職工大會或職工代表大會

9.企業(yè)年金信息報告包括__________和日常信息報告。答案：重大事項報告

10.賬戶管理人應定期以適當方式將企業(yè)年金個人賬戶變動信息通知__________。答案：職工本人

二、判斷題

1.企業(yè)年金企業(yè)繳費的列支渠道按國家有關規(guī)定執(zhí)行，可以將工資總額結余用于企業(yè)年金繳費。答案：錯

2.職工個人繳費可以由企業(yè)從職工個人工資中代扣。答案：對

3.未能完成經(jīng)營業(yè)績考核指標或人工成本較高時，應動態(tài)調整企業(yè)繳費水平。答案：錯

4.企業(yè)年金基金財產(chǎn)可以在境外投資。答案：錯

5.職工或退休人員死亡后，其企業(yè)年金個人賬戶余額由其指定的受益人或法定繼承人一次性領取。答案：對 6.職工升學、參軍、失業(yè)期間或新就業(yè)單位沒有實行企業(yè)年金制度的，其企業(yè)年金個人賬戶可轉移到原企業(yè)年金管理機構設置的集合計劃統(tǒng)一管理。答案：對

7.職工變動工作單位時，企業(yè)年金個人賬戶權益可以隨同轉移。答案：對

8.出境定居人員的企業(yè)年金個人賬戶資金，可根據(jù)本人要求一次性支付給本人。答案：對

9.職工未達到國家規(guī)定的退休年齡的，不得從企業(yè)年金個人賬戶中提前提取資金。答案：對

10.《國家電網(wǎng)公司企業(yè)年金管理辦法》適用于公司總部、分部和全資及控股單位。答案：對

三、單選題

1．以下哪項不屬于建立企業(yè)年金的必要條件()（A）依法參加養(yǎng)老保險并履行繳費義務的企業(yè)；

（B）能夠完成經(jīng)營業(yè)績考核指標，具有持續(xù)的年金支付能力，人工成本承受能力較強；

（C）已建立起集體協(xié)商機制的企業(yè)；

（D）當年利潤總額大于上年利潤總額的企業(yè)。答案：D 2.()是指受托管理企業(yè)年金基金的符合國家規(guī)定的養(yǎng)老金管理公司等法人受托機構或者企業(yè)年金理事會。

（A）受托人（B）賬戶管理人（C）托管人（D）投資管理人 答案：A 3.()是指接受受托人委托管理企業(yè)年金基金賬戶的專業(yè)機構。（A）受托人（B）賬戶管理人（C）托管人（D）投資管理人 答案：B 4.()是指接受受托人委托保管企業(yè)年金基金財產(chǎn)的商業(yè)銀行。（A）受托人（B）賬戶管理人（C）托管人（D）投資管理人 答案：C 5.()是指接受受托人委托投資管理企業(yè)年金基金財產(chǎn)的專業(yè)機構。（A）受托人（B）賬戶管理人（C）托管人（D）投資管理人 答案：D 6.企業(yè)繳費應控制在本單位上職工工資總額的（）以內(nèi)。（A）3%（B）5%（C）6%（D）8% 答案：B 7.職工個人繳納部分應不低于企業(yè)為其繳費部分（不含補償性繳費）的()，并逐步提高，最終與企業(yè)繳費相匹配。

（A）1/2（B）1/3（C）1/4（D）1/5 答案：C 8.企業(yè)年金基金實行（）方式進行管理。

（A）完全積累、統(tǒng)籌賬戶（B）完全積累、個人賬戶

（C）部分積累、個人賬戶（D）完全積累、統(tǒng)籌賬戶和個人賬戶相結合 答案：B 9.受托人與托管人、賬戶管理人、投資管理人之間是（）。（A）信托關系（B）委托關系（C）居間關系（D）經(jīng)紀關系 答案：B 10.公司企業(yè)年金管理機構備選范圍由國網(wǎng)人資部負責組織選擇，原則上每（）年調整一次，通過績效評估擇優(yōu)確定后公布。（A）

1（B）2（C）3（D）4 答案：B 11.委托人與受托人簽訂受托管理合同，合同期限一般不超過（）年。管理合同應報國網(wǎng)人資部備案。

（A）1

（B）2（C）3（D）4 答案：B 12.受托人與賬戶管理人、托管人和投資管理人確定委托關系，分別簽訂委托管理合同，合同期限一般不超過兩年。管理合同應報（）備案。

（A）國網(wǎng)人資部和委托人（B）托管人（C）投資管理人（D）賬戶管理人 答案：A 13.一個企業(yè)年金計劃應當僅有（）個受托人、（）個賬戶管理人和（）個托管人，可以根據(jù)資產(chǎn)規(guī)模大小選擇適量的投資管理人。

（A）1、1、1（B）1、2、1（C）

1、多、多（D）多、多、多 答案：A 14.公司總部、分部及公司各單位企業(yè)年金管理機構調整結果應于調整完成后（）個工作日內(nèi)報國網(wǎng)人資部備案。

（A）2（B）3（C）4（D）5 答案：D 15.重大事項報告應自知曉或者應當知曉該事項發(fā)生之日起（）個工作日內(nèi)上報，對于文件、合同，應當在收到或者印發(fā)、簽署后（）個工作日內(nèi)上報。（A）

10、5（B）

5、10（C）

5、5（D）

10、10 答案：B 16.國網(wǎng)新的《企業(yè)年金管理辦法》自（）開始施行。

（A）2004年3月1日（B）2004年5月1日（C）2014年5月1日

（D）2014年3月1日 答案：D 17.職工在達到國家規(guī)定的退休年齡并辦理退休手續(xù)后，可以從本人企業(yè)年金個人賬戶中（）領取企業(yè)年金。

（A）一次（B）定期（C）兩次（D）一次或定期 答案：D 18.()是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎上，自愿建立的補充養(yǎng)老保險制度。

（A）企業(yè)公積金（B）企業(yè)年薪（C）企業(yè)附加福利（D）企業(yè)年金 答案：D 19.公司企業(yè)年金制度要與職工個人的()等因素掛鉤，向關鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，同時堅持公開、公平、公正原則，有利于保障企業(yè)職工未來基本生活需要。（A）崗位、貢獻、工齡（B）崗位、貢獻、年齡（C）崗位、工齡、年齡（D）貢獻、工齡、年齡 20.企業(yè)年金屬于()保險。

（A）補充（B）社會（C）強制（D）商業(yè) 答案：A

四、多選題

1.企業(yè)年金管理機構包括（）。

（A）受托人（B）賬戶管理人（C）托管人（D）投資管理人 答案：ABCD 2.企業(yè)年金方案應當包括（）。

（A）參加人員范圍（B）職工企業(yè)年金個人帳戶管理方式（C）計發(fā)辦法和支付方式（D）支付企業(yè)年金待遇的條件 答案：ABCD 3.企業(yè)年金基金由()各項組成。

（A）企業(yè)繳費（B）職工個人繳費（C）利息（D）企業(yè)年金基金投資運營收益 答案：ABD 4.公司企業(yè)年金日常信息報告的主要內(nèi)容包括（）。（A）建立企業(yè)年金制度所屬企業(yè)數(shù)量（B）職工人數(shù)

（C）企業(yè)年金基金規(guī)模及其變動情況（D）企業(yè)年金管理合同執(zhí)行情況（E）企業(yè)年金基金運營和投資收益 答案：ABCDE 5.企業(yè)年金基金必須與（）的自有資產(chǎn)或其他資產(chǎn)分開管理，不得挪作其他用途。（A）受托人（B）賬戶管理人（C）托管人（D）投資管理人 答案：ABCD 6.企業(yè)年金方案應包括參加人員范圍，（）計發(fā)辦法和支付方式，組織管理和監(jiān)督方式等內(nèi)容。

（A）資金籌集方式（B）個人賬戶管理方式（C）基金管理方式（D）投資管理 答案：ABC 7.對于企業(yè)年金對企業(yè)和職工的作用的描述，正確的是()。（A）提高職工退休后的養(yǎng)老保險待遇

（B）建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的多層次養(yǎng)老保險體系

（C）調動職工工作積極性和創(chuàng)造力，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（D）不利于企業(yè)的合理避稅籌劃 答案：ABC 8.公司總部、分部及公司各單位應在企業(yè)年金管理機構()前提下保持管理方式和企業(yè)年金管理機構的相對穩(wěn)定。

（A）依法合規(guī)（B）安全增值（C）資產(chǎn)保值增值（D）恪盡職守 答案：ACD 9.公司企業(yè)年金管理應遵循的原則()。（A）依法合規(guī)，強化監(jiān)督。（B）統(tǒng)一政策，分級管理。（C）效率優(yōu)先，兼顧公平。（D）防范風險，保值增值。答案：ABCD 10.符合下列()條件的，公司總部、分部及公司各單位應及時調整企業(yè)年金管理機構并報國網(wǎng)人資部備案。

（A）企業(yè)年金基金管理合同到期，并且該企業(yè)年金管理機構不在公司備選范圍內(nèi)的；（B）企業(yè)年金管理機構被公司暫?；蛉∠涔芾砉酒髽I(yè)年金基金資格的；（C）符合國家政策規(guī)定的企業(yè)年金管理機構職責終止情形的；（D）違反國家關于企業(yè)年金治理結構規(guī)定的。答案：ABCD

五、簡答題

1.符合哪些條件的公司總部、分部及公司各級單位，可以建立企業(yè)年金？ 答案：

（一）依法參加基本養(yǎng)老保險并履行繳費義務；

（二）能夠完成經(jīng)營業(yè)績考核指標，具有持續(xù)的年金支付能力，人工成本承受能力較強；

（三）基礎管理規(guī)范，民主制度健全，已建立集體協(xié)商機制。

2.參加企業(yè)年金制度的人員應當符合的條件？ 答案：

（一）與企業(yè)建立勞動合同關系，試用期滿并認真履行勞動合同中約定的全部義務;

（二）依法參加基本養(yǎng)老保險并履行繳費義務;

（三）自愿申請加入企業(yè)年金實施方案。本辦法實施之前已試行企業(yè)年金制度單位的職工，符合本條前兩款要求且未提出退出的，視同自愿參加。

3.企業(yè)年金終止繳費條件的包括什么？ 答案：

（一）職工達到法定退休年齡并辦理了退休手續(xù)；

（二）職工與企業(yè)終止、解除勞動合同的；

（三）職工死亡或經(jīng)人民法院宣告失蹤、死亡的；

（四）按照公司總部、分部及公司各級單位員工獎懲等相關規(guī)定應終止繳費的其它情況。

4.出現(xiàn)哪些情況下，已劃入其企業(yè)年金個人賬戶的企業(yè)繳費及其收益不再歸屬個人？ 答案：

（一）職工違規(guī)違紀被開除的；

（二）未經(jīng)單位同意擅自離職的；

（三）被依法追究刑事責任的；

（四）國家法律法規(guī)及公司相關制度規(guī)定的其他情況。由以上情形產(chǎn)生的未歸屬權益可用于重新分配。

5.企業(yè)繳費劃入企業(yè)年金個人賬戶比例如何確定？ 答案：企業(yè)繳費劃入企業(yè)年金個人賬戶比例應根據(jù)職工對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績貢獻的大小，結合職工的崗位責任、在公司系統(tǒng)工作年限等因素綜合確定，適當向關鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。但企業(yè)繳費劃入企業(yè)年金個人賬戶的最高水平原則上不得超過參與企業(yè)年金計劃職工平均水平的五倍。

第五篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識題庫

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識題庫

必須熟記的：

1、企業(yè)宗旨：服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發(fā)電企業(yè)，服務經(jīng)濟社會發(fā)展（簡稱“四個服務”）

2、企業(yè)精神：努力超越，追求卓越

3、企業(yè)理念：以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會

4、核心價值觀：誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻

5、奮斗方向：建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)

6、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”：統(tǒng)一的核心價值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標準

應該掌握的：

7、戰(zhàn)略目標：把國家電網(wǎng)公司建設成為“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡稱“一強三優(yōu)”）

電網(wǎng)堅強是發(fā)展的基礎，資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務優(yōu)質展現(xiàn)發(fā)展的形象，業(yè)績優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果。

8、戰(zhàn)略實施：“兩個轉變”——轉變公司發(fā)展方式（實行“三集五大”），轉變電網(wǎng)發(fā)展方式（建設堅強智能電網(wǎng)）

9、戰(zhàn)略重點：“一特四大”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略；“一流四大”科技發(fā)展戰(zhàn)略；人才強企戰(zhàn)略；國際化戰(zhàn)略；資本運營戰(zhàn)略；市場開拓戰(zhàn)略；企業(yè)文化戰(zhàn)略。

10、工作思路：抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）

11、發(fā)展要求：內(nèi)強素質、外塑形象 內(nèi)強素質（安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質）

外樹形象（認真負責的國企形象、真誠規(guī)范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象）

12、“三集五大”：

三集：人力資源、財務、物資集約化管理；

五大：大規(guī)劃、大建設、大運行、大生產(chǎn)、大營銷體系

13、國家電網(wǎng)公司社會責任觀：發(fā)展公司、服務社會；以人為本、共同成長

14、安全理念：相互關愛，共保平安

15、服務理念：真誠服務，共謀發(fā)展

16、管理理念：集團化、集約化、精益化、標準化

17、廉潔理念：干事、干凈

18、SG186工程: 國家電網(wǎng)公司一體化企業(yè)級信息集成平臺、八大業(yè)務應用、六大保障體系

19、SG—ERP：國家電網(wǎng)公司企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

20、“三節(jié)約”：節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導線

21、“三個百分之百”：人員、時間、精力

22、“三個不發(fā)生”百日安全活動：不發(fā)生大面積停電事故，不發(fā)生人身死亡和惡性誤操作事故，不發(fā)生重特大設備損壞事故

23、國家電網(wǎng)公司特色品牌 奧運會、世博會、特高壓、智能電網(wǎng)

24、國家電網(wǎng)公司“四化”：集約化發(fā)展、集團化運作、精益化管理、標準化建設

25、國家電網(wǎng)公司深入推進“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設的總體思路

適應國家電網(wǎng)公司改革發(fā)展新要求，圍繞“一條主線”;堅持“一個融入” ；加快“兩個推進” ；實施“三大工程”;實現(xiàn)“四個促進” ,為公司和電網(wǎng)科學發(fā)展提供堅強的思想保證、精神動力和文化支持。

26、圍繞“一條主線”

建設以國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系為核心、以“四統(tǒng)一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)文化。

27、堅持“一個融入”

把國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系全面融入公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程。

28、加快“兩個推進”

加快推進企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動，加快推進“國家電網(wǎng)”品牌標識標準化建設；

29、實施“三大工程”

實施企業(yè)文化精品工程、落地工程和評價工程； 30、實現(xiàn)“四個促進”

促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，促進公司黨組決策部署的貫徹落實，促進公司管理效率效能的提高，促進“國家電網(wǎng)”品牌價值和公司整體形象的提升，為公司和電網(wǎng)科學發(fā)展提供堅強的思想保證、精神動力和文化支持。

31、“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設要堅持的“四項原則”

融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。

32、融入中心、服務大局

把國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系落實到公司中心工作之中，緊密結合公司發(fā)展再上新臺階的實際，凝聚力量，激勵斗志，為實現(xiàn)公司發(fā)展目標提供精神動力與文化支撐。

33、以人為本、全員參與

廣大員工是企業(yè)文化建設的主體，要堅持把尊重人的個性、激發(fā)人的潛能、實現(xiàn)人的價值作為立足點和落腳點，把員工的個人發(fā)展目標與企業(yè)愿景結合起來，實現(xiàn)企業(yè)與員工和諧共進、共同發(fā)展。

34、重在建設、突出特色

企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作重在過程，既要嚴格貫徹“四統(tǒng)一”要求，又要在企業(yè)文化建設的具體實踐中探索創(chuàng)新落地的途徑、方法、載體，做到共性之中有個性特色。

35、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施

企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作是一項長期的戰(zhàn)略任務，既要制定長遠規(guī)劃，又要制定實施規(guī)劃；既要有總體規(guī)劃，又要有各個部門、單位的落實計劃，實行目標管理，有序推進。

36、開展“四統(tǒng)一”企業(yè)文化建設體任務

廣泛開展宣傳培訓，強化思想認識。開展多種形式的職工文化活動，增強企業(yè)文化的影響力和滲透力。分析查找問題，實施企業(yè)文化落地工程。推進品牌標識標準化建設，塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。融入公司中心工作，實施企業(yè)文化落地工程。開展“五個一”創(chuàng)建活動，實施企業(yè)文化精品工程。

37、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”工作的保障措施

加強組織領導，建立工作機制。嚴格考核，實施企業(yè)文化評價工程。

38、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動指導思想

全面貫徹國家電網(wǎng)公司的黨組的決策部署，以國家電網(wǎng)公司基本價值理念體系為核心，以“四統(tǒng)一”為基本要求，通過宣傳、教育培訓和典型示范，深入實施“國家電網(wǎng)”品牌標識標準化建設，強化目標管理和開展管理標準化建設，在全體員工中強化“一個國家電網(wǎng)”觀念，增強“我是國家電網(wǎng)人”意識，展示“國家電網(wǎng)”品牌形象，促進公司科學發(fā)展

39、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動基本要求

價值觀統(tǒng)一、發(fā)展目標統(tǒng)一、品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一、管理標準統(tǒng)一 40、國家電網(wǎng)公司開展企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實踐活動總體安排

一是認真開展宣傳教育，二是分析查找問題。

41、國家電網(wǎng)公司“三個十條”：供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”

供電服務“十項承諾”：

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。2.供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序。3.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

4.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。

5.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。

6.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。7.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

8.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。9.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。10.電力服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

“三公”調度“十項措施”：

1.堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關電力監(jiān)管機構報告“三公”調度工作情況。

3.頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調度管理。

4.嚴格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調度協(xié)議，科學合理安排運行方式。5.統(tǒng)一規(guī)范調度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。6.建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復。

7.完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。8.聘請“三公”調度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。

9.建立責任制，嚴格監(jiān)督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內(nèi)容。

10.嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》。

員工服務“十個不準”：

1.不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。2.不準自立收費項目、擅自更改收費標準。3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。4.不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。5.不準為親友用電謀取私利。6.不準對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。7.不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。8.不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。9.不準工作時間飲酒。

10.不準利用工作之便謀取其它不正當利益。42、2010年全省行風建設主題：開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動

43、省公司“十六字”工作要求：循規(guī)為綱、強基為本、務實為要、創(chuàng)效爭先（簡稱“三為一爭”）

44、省公司提出樹立“五種觀念”：一是安全第一的觀念；二是品牌服務的觀念；三是依法治企的觀念；四是改革創(chuàng)新的觀念；五是效益效率的觀念。

45、科學發(fā)展觀：第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧

46、“三個建設”：黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設

47、“四好”領導班子：政治素質好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好

48、“三重一大”：重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用

49、學習型“四強”黨組織：政治引領力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強

50、“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員：政治素質優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)

51、優(yōu)質服務中的四個“服務”、四個“追求”和四“化”：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展，是公司發(fā)展的使命和根本目的。要堅持服務理念追求真誠，服務內(nèi)容追求規(guī)范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，推進服務規(guī)范化、精細化、常態(tài)化和人性化，不斷提高服務質量和水平。