第一篇：如何做好一名合格的公務(wù)員

如何做一名人民滿意的公務(wù)員

如何做一名人民滿意的公務(wù)員

2007年5月22日—27日2006年度招考錄用的新公務(wù)員中的一員參加了由區(qū)人事局和區(qū)黨校聯(lián)合舉辦的公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期六天的培訓(xùn)中我們較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了鄧小平理論、黨的“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、加強樹立了黨關(guān)于“立黨為公，執(zhí)政為民”的先進旗幟。同時還就《國家公務(wù)員暫行條例》、《行政許可法》、公文寫作等一些與實際工作密切相關(guān)同時又缺乏了解的方面進行了集中學(xué)習(xí)。通過這六天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺自己無論在思想理論上還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)上都有很大的提高，學(xué)到許多東西，尤其是對如何做好一名合格的公務(wù)員，感觸很深。

首先是培養(yǎng)濃厚的民本意識。

“以人為本”是現(xiàn)代社會的基本理念。公務(wù)員說到底是百姓的勤務(wù)員、人民的公仆，要當(dāng)好這個公仆，當(dāng)好勤務(wù)員，首先要積極培養(yǎng)濃厚的民本意識，牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，深刻理解我們的一切來源于民眾，我們的一切服務(wù)于民眾的道理，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，解人民群眾之所需，把為人民服務(wù)變成一種自覺的行為，作為我們一切工作的出發(fā)點和歸宿。這樣才能俯首甘為孺子牛，心甘情愿地當(dāng)人民的仆人，心悅誠服地為人民服務(wù)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。倘若沒有濃厚的民本意識，沒有對人民群眾的深厚感情，我們的工作便會偏離正確方向，最終會遭到人民的唾棄。

其次是增強責(zé)任感、使命感、努力提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為青年公務(wù)員，牢固樹立責(zé)任意識和使命意識，是我們做好各項工作的基礎(chǔ)。使命感和責(zé)任感是一個人終身奮斗和成就事業(yè)的動力。公務(wù)員不僅要有為人民服務(wù)的意識，而且要有為人民服務(wù)的本領(lǐng)。公安部門承當(dāng)著百姓安全的重要職責(zé)，對確保人民安全有著不可推卸的責(zé)任。因此，作為一名稱職的的公務(wù)員，要在政治合格的前提下，還要精通各項業(yè)務(wù)知識和技能，要有真才實學(xué)，否則，更好地為人們服務(wù)也還是一句空話。這就要求我們必須以好學(xué)深思、執(zhí)經(jīng)問難和業(yè)精于勤的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和政策法規(guī)、制度，善于學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，搶占信息制高點，培養(yǎng)和提高思考、研究、綜合及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，使自己真正成為學(xué)習(xí)型公務(wù)員，成長為本職工作的行家里手。為此，要在工作之余，多讀、多問、多記、多想，既要博聞強記，又要深入深鉆細研；既要要以身邊的同事為師，互相學(xué)習(xí)，取長補短，也要在干中學(xué)，學(xué)中干，注重在實踐中完善提高。不要怕多干活，要把干好每一件事，都當(dāng)著鍛煉自己的機會。我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是計算機，公務(wù)員考試后被分配到巡邏中隊，在巡邏隊中接觸到的很多業(yè)務(wù)都是與我的專業(yè)不相關(guān)的。所以一開始工作時候覺得很多事情做起來很不順心，不懂的很多。特別是做筆錄，怎么問，從哪里開始到哪里結(jié)束，簡直一竅不通。通過查閱以前其他同志做過的筆錄和一些老同志不斷傳授一些技巧，漸漸地業(yè)務(wù)也熟悉，工作也順手起來。

最后是開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。創(chuàng)新是政府機關(guān)工作活力的源泉。這就要求公務(wù)員在工作實踐中，能超越原有的觀念、思想，善于創(chuàng)造性地開展工作，不斷探索和創(chuàng)新工作方式、方法，在工作中創(chuàng)造一流的業(yè)績。那么，怎樣創(chuàng)造性地開展工作呢？

第一，感想感干、善于創(chuàng)新。創(chuàng)新性地開展工作，會不可避免地遇到各種險阻與磨難，這就要求公務(wù)員必須具備足夠的勇氣和膽識，才能迎接各種挑戰(zhàn)。感想，就是要解放思想，打破常規(guī)和主觀偏見的束，敢于從不同角度思考問題、作出決策；感干，就是敢于擺脫以往的工作套路，走別人沒有走過的路，不瞻前顧后、求全責(zé)備，敢于負責(zé)任、擔(dān)風(fēng)險。

第二，上下結(jié)合、注重調(diào)研。公務(wù)員特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，作為上級政策的執(zhí)行者，單位的決策者，創(chuàng)新性地開展工作，一定要作到“吃透上情、摸清下情”。只有正確領(lǐng)會上級精神，才能明確上級的工作要求，這是創(chuàng)新性地開展工作的前提。而深入實際開展調(diào)查研究，才能掌握新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，尋求新方法，采取新措施，創(chuàng)造出更新更為切實可行的新形式，從而將黨和國家的各項方針政策創(chuàng)造性的落到實處，同時，注重調(diào)查研究也是實現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的必然選擇。只有從群眾中來，到群眾中去，才能確保各項決策的客觀性、準(zhǔn)確性，進而減少執(zhí)行過程中的阻力。

第三，善于學(xué)習(xí)、積累知識。知識積淀是創(chuàng)造工作的力量源泉。要創(chuàng)新性地開展工作，必須博覽群書，深入鉆研，以形成合理的知識結(jié)構(gòu)，具備扎實的政治功底；同時，要具備精深的專業(yè)知識、基本的管理知識和自然科學(xué)常識。見多識廣才能觸類旁通、啟發(fā)思維，才能為創(chuàng)造性的開展工作提供源源不斷的智慧源泉。

第四，善于思考、善于總結(jié)。只要善于思考、善于總結(jié)，才能不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，才能不斷創(chuàng)新工作方法，高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務(wù)。

總之，這次培訓(xùn)對于我不僅及時而且實際，解答了我在前段工作中出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件。更重要的是這次培訓(xùn)使我清楚的知道怎樣才是一名合格的公務(wù)員，如何成為一名合格的公務(wù)員。今后我必將加強自身學(xué)習(xí)，堅持“兩個務(wù)必”，落實“三個代表”，牢記群眾利益，善待每一個人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓黨和人民滿意的合格公務(wù)員。

第二篇：如何做好一名合格的公務(wù)員

如何當(dāng)一名合格的公務(wù)員

×××

（×××）

尊敬的培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同學(xué)們：

大家好。我是×××。半年多的公務(wù)員工作讓我感觸頗多，也遇到了一些問題。這次公務(wù)員培訓(xùn)非常及時，不僅促使我對這些問題有了更系統(tǒng)、深刻的思考，也讓我有機會整理這半年來的工作體會和經(jīng)驗教訓(xùn)。所以，今天我結(jié)合這些體會和教訓(xùn)來談?wù)勅绾萎?dāng)一名合格的公務(wù)員。

用三個簡單的詞來描述的話，我認為是平凡、平實、平靜。

首先，要能適應(yīng)平凡的崗位。我們中有許多人都是剛從校園畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，頭頂著許多榮譽，對未來都有自己的規(guī)劃和理想，都希望在公務(wù)員職業(yè)中實現(xiàn)自己的人生價值。但是在人才濟濟的公務(wù)員隊伍里，這些光環(huán)都已褪去，我們只是平凡的一份子，在單位從事的工作可能也很瑣碎，與想象中的波瀾壯闊的工作可能相去甚遠。但是，我們不能心灰意冷，不能失去工作的激情，不能逐步地由平凡走向平庸。恰恰相反，我們要始終保持一種積極向上的學(xué)習(xí)狀態(tài)，謙虛謹(jǐn)慎、踏實認真，從小事做起，逐步挑起工作擔(dān)子，在平凡的崗位上不斷進取、不斷積累、不斷成長，干出不平凡的成績。

其次，要有平實的作風(fēng)。服務(wù)人民是公務(wù)員的根本宗旨。要更好的服務(wù)群眾，就要不斷地深入群眾，與群眾打成一片。習(xí)總書記說過，脫離群眾、官僚主義已經(jīng)成為黨的建設(shè)中的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們作為新進的青年公務(wù)員，應(yīng)該多務(wù)實、少務(wù)虛，多講干貨、多干實事，把平實的作風(fēng)落實到我們工作的每一處細節(jié)。從政治高度講，這是積極貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)的決定，讓我們不脫離于群眾；從個人角度講，這樣才能讓我們在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前留下務(wù)實、能干的好印象。梁局長正是這樣的楷模，正是由于他幾十年如一日，把國家和人民的利益時刻放在心頭，甚至于自身身體于不顧，急群眾之所急，憂群眾之所憂，才能取得那么大的成績，才會受到那么多群眾的愛戴和擁護。

第三，要有平靜的心態(tài)。我們都是區(qū)直機關(guān)的公務(wù)員，都會接觸或掌握部分國家資源。當(dāng)我們面臨著金錢、美色誘惑的時候，我們是否會為一己私利置國家和人民的利益于不顧呢？當(dāng)我們比身邊人更努力工作，卻晚于身邊人提拔晉升的時候，我們是否會牢騷滿腹、一蹶不振呢？當(dāng)我們在工作中拿著微薄收入，卻被部分群眾不理解、冠以“腐敗分子”稱號的時候，我們是否會義憤填膺或是異常沮喪呢？這些都對我們的心態(tài)提出了很高的要求。古人云，靜以修身。就是說要用平靜的心態(tài)，在面對各種糖衣炮彈時，始終堅持將人民

大眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和立足點，心不為所動；在面對職務(wù)晉升和個人利益得失時，堅持用平常心來對待，相信組織，心不為所動；在面對眼前的生活壓力、朋友的物質(zhì)攀比時，堅持正確的價值觀和人生觀，堅定自己的理想信念，心不為所動。劉書記在課上給我們列舉的腐敗分子案例中，他們正是在利益面前失去了平靜的心態(tài)，失去了公務(wù)員應(yīng)有的政治和道德底線，最終也失去了一切，被社會和人民所拋棄。

我們是迎著改革的春風(fēng)成長起來的一代，生逢其時，既感到萬分幸運、無比自豪，更感到責(zé)任重大、使命光榮。祖國發(fā)展的巨大成就為我們的成長進步創(chuàng)造了良好的條件，而全面建成小康社會的艱巨任務(wù)又為我們大展身手提供了廣闊的奮斗舞臺。奮斗的路程會很長，肯定不會永遠是鮮花鋪路，也可能不會是轟轟烈烈，但我想，只要我們堅持用平靜的心態(tài)去思考、用平實的作風(fēng)在平凡的崗位上不平庸的工作，恪盡職守，忠于國家和人民，我們一定會成為合格而且優(yōu)秀的公務(wù)員，我們一定會在全面建成小康社會的進程中留下自己的印跡，我們一定會在八桂大地上綻放自己的青春！

謝謝大家。

第三篇：如何做好一名公務(wù)員

如何做好一名公務(wù)員

德國的哲學(xué)家康德說過：有兩種東西，我們愈是時常反復(fù)地思索，它們就愈是給人的心靈灌注了時時翻新，有增無減的贊嘆和敬畏---那就是頭上的星空和心中的道德法則。溫總理在同濟大學(xué)即席演講時談到：“一個民族有一些關(guān)注天空的人，他才有希望；一個民族若只是關(guān)心腳下的事情，那是沒有未來的。我希望同學(xué)們經(jīng)常仰望星空，做一個關(guān)心世界和國家命運的人”。一位學(xué)者教授有感康德的名言感慨說：做一個對社會有用的優(yōu)秀之人，一個悲天憫人之人，一個有著完備人格的道德之人，一個有著崇高修養(yǎng)的至善之人。這些優(yōu)美、富含哲理、令人深思、催人奮進的語言，給我們的學(xué)習(xí)、工作、生活，甚至我們的事業(yè)都提出了較為深遠意義的內(nèi)容和目標(biāo)，因此作為平凡而普通的公務(wù)員，要學(xué)會仰望星空，腳踏實地，從生活情趣，文化品位、精神視野三個方面來鍛煉提高自己。

生活情趣，一個人的生活情趣，簡單的說就是一個人的志趣和愛好，她是一個人一種內(nèi)在的情感和心理需要的表現(xiàn)。遠古的時候就要求男子漢能文武，要求女子琴棋書畫。這其中要求的一個方面就是廣泛的興趣和愛好，事實上我們都是潛移默化的受這一思想的影響，但談起個人都有什么興趣和愛好，可能都覺得不好回答，從表面上看，有的顯山露水，有的則不顯山露水，永遠都在潛伏。從日常的交流中，彼此都感覺出學(xué)習(xí)工作生活一點單調(diào)、枯燥、沉悶、壓抑，通俗的說覺得無聊、沒意思、難以適從，說明了什么，說明了我們還沒有擁有真正意義上的興趣和愛好。興趣和愛好能豐富我們的生活，不僅使我們擁有美好生活，而且可以憧憬美好未來；興趣和愛好能促進我們的工作，不僅使我們充滿激情，而且獲取分析問題、解決問題的靈感；興趣和愛好能促進我們的學(xué)習(xí)，一切愛好從興趣開始，興趣必須通過學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，才能完成興趣和愛好的統(tǒng)一，完成一種提升情趣。但高雅的情趣的陶冶主要是通過集體生活實現(xiàn)的。情趣在集體生活中培養(yǎng)，生活離不開集體，離不開交往，在集體生活中彼此幫助，互相學(xué)習(xí)，增進感情和友誼，感受溫暖和情趣。作為一名公務(wù)員生活情趣不是小事，他是一種作風(fēng)的表現(xiàn)，同時反映著人的精神境界和追求，影響著自身的乃至黨的形象。

文化品位，一個人的文化品位表現(xiàn)在多個方面，表面上反映在言談舉止，更深層次上還反映在興趣愛好等方面，還表現(xiàn)在工作過程和效果上。作為一名公務(wù)員要有一定的理論素質(zhì)，掌握一定的經(jīng)濟學(xué)知識，具備良好的文化綜合素質(zhì)和專業(yè)知識素養(yǎng)，文化綜合知識素質(zhì)是一個人興趣、愛好、知識面是否廣泛、健康的表現(xiàn)，包括是否具有健康的社交禮儀知識并在不同的場合恰到好處地予以表現(xiàn)，是否具有一定的文史、人文知識，文字功底是否扎實，口頭表達能力是否有

邏輯性、有說服力，根據(jù)不同場合準(zhǔn)確表達思想和情緒是否達到應(yīng)有的效果，是否能夠真正做到對自己所分管和負責(zé)的工作，不說外行話、不做不符合實際的決定等等。文化綜合素質(zhì)的提高，需要我們不斷發(fā)現(xiàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷付諸實踐。專業(yè)知識素養(yǎng)的提升要堅持向書本學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在博覽群書的基礎(chǔ)上，深入基層，開展調(diào)查研究，積極投身社會實踐，自覺開展調(diào)研活動，在實踐中學(xué)習(xí)，積累和豐富知識，完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身素質(zhì)和工作能力。

精神視野，一個人的精神視野就是一種積極向上的面貌，頑強的意志，遠見的卓識和目標(biāo)。就是具有創(chuàng)新精神，能夠運用已有的知識、信息、技能和方法，提出新的方法、新觀點的思維能力和進行發(fā)明創(chuàng)造、改革、革新的意志、信心、勇氣和智慧。創(chuàng)新是為了發(fā)展，包括事業(yè)發(fā)展，社會進步和個人的發(fā)展，通過發(fā)展去實現(xiàn)人的自身價值和社會價值。使我們自己的生活變得新鮮、幸福和豐富多彩，才能使自身的生命充滿生機和活力。作為普通的公務(wù)員我們應(yīng)從處理好三個關(guān)系做起。一是處理好做大事與做小事的關(guān)系。（劉備告戒他兒子劉禪時說，《三國志·蜀書·先主傳》裴松之注言）孔子云:“不因善小而不為,不因惡小而為之”，把小事做好事做好大事的基礎(chǔ)，擺正心態(tài)，從現(xiàn)在做起，從處理好身邊的每件小事做起。二是處理好業(yè)務(wù)高要求與自身技能欠

缺的關(guān)系，要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強對當(dāng)前崗位業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，拓寬視野和轉(zhuǎn)換思路，廣泛涉獵經(jīng)濟、財務(wù)、法律等知識，注重積累鍛煉自己的多角度、多方面去思考和處理問題。實現(xiàn)自我的人生價值。三是處理好愛崗敬業(yè)與熱情不高的矛盾。愛崗敬業(yè)就是要有高強的責(zé)任心，服務(wù)意識，要克服工作的膩煩和元老心里，對工作要精益求精，對事物的理解認識要深入透徹，從而不斷提升自己的工作能力，創(chuàng)造更卓越的工作成績。

第四篇：如何做好一名合格員工

如何做好一名合格員工 默認分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評論0字號：大中小 訂閱

§如何做好一名合格員工

完美來自認真！永遠記住，個人的尊嚴(yán)只能來自于認真的態(tài)度！

如果不打算面對更多的麻煩和難堪，那么注重細節(jié)吧！

§一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實際是在選擇

落后，實際是在選擇離開。

效率來自于自己的主動，主動的人是最聰明的人，是團隊中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。

順利不會自天而下，這是溝通的結(jié)果。

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人，所以每一個人為謀求自

身利益的擴大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

競爭社會中，解釋是沒有意義的。永遠記住，業(yè)績會說話；成就會說話。

永遠要有計劃，永遠要知道目標(biāo)，永遠不要忘記了看時間。

沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

§任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教。

§在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。

§價值永遠是相對別人而言的，因此應(yīng)該由別人來評說，而不是自己。

§如何才能作好事情？很簡單，沿著原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管

在內(nèi)。

§最賺便宜的人就是兩種人，一種人非常進取，收獲是自己的，失敗是老板的，更重要的是，另一種人是有開放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進取比別人快的多，自

然收獲也大的多。

§老板還沒有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是主動，而是在完成任務(wù)。

§同樣的一件事情，如果你能完成的比別人更簡單，就是好樣的。

§低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，可以贏得支持和聲譽。

§一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒有完美，就沒有服務(wù)。不要以為這

是高要求，如果你能實現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已

§服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，也是指為自己周圍的同事服

務(wù)，這兩種服務(wù)缺一不可。

§服務(wù)業(yè)做的不是信息，做的實際是聲譽！因此，必須珍惜，再珍惜！

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第五篇：如何做好一名合格店長

新時代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長

店長是門店的中流砥柱，這句話將店長的重要性表露無遺：店長的素質(zhì)，直接影響到整個門店的營運中。所以，對店長要有一個理性而深刻的認識。店長的經(jīng)營管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長呢？我們認為一個好的門店店長應(yīng)具備的能力如下：

一、店長在日常工作中，做正確的事

店長應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績和控制經(jīng)費及內(nèi)部管理方面。一個門店的店長在處置工作時，首先保證店內(nèi)的純收益達到或超過預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長在日常工作中要有經(jīng)營意識

店長主要負責(zé)銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個門店的經(jīng)營業(yè)績負最后的責(zé)任。對此，店長要在思維上做一個轉(zhuǎn)變，把過去主要抓貫徹落實標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長應(yīng)該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營目標(biāo)、方針，制定本門店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實；

2、抓經(jīng)營數(shù)據(jù)的落實：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費預(yù)算的落實等等；

3、抓門店的現(xiàn)場管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場。

三、店長在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要創(chuàng)造出色業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇于探索，可通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內(nèi)鼓勵全體員工參與創(chuàng)新活動，為門店的員工創(chuàng)造一個能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營目標(biāo)。對于任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。

四、日常工作中，店長要堅持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進行陳列，那么門店的毛利就不會提升，銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個門店經(jīng)營取得優(yōu)異的業(yè)績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實現(xiàn)，店長還要做到主動向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個人成長和發(fā)展。

六、店長在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長自然會面對挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的。正是這種壓力，推動了門店的經(jīng)營發(fā)展。作為店長無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因為 1

自己的情緒會感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L滿腹牢騷時，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識和思維

作為一店之長，必須學(xué)會授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長、店長助理，自己花更多時間去思考門店經(jīng)營上的問題。如果授得恰當(dāng)，門店的工作開展就會順利，反之，則門店的工作就會出現(xiàn)問題。店長在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問題的能力。另外，店長要意識到授權(quán)是有風(fēng)險的，門店出現(xiàn)問題責(zé)任在店長，而不是在其他管理人員與員工。店長要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們在失誤中不斷提升和成長，以使其逐步成熟。同時，店長需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會各種零售專業(yè)知識和工作方法。

八、在日常工作中，店長要不斷增強目標(biāo)意識

作為一個店長，要把門店經(jīng)營搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對實現(xiàn)目標(biāo)的信心，國際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識是成功人士最重要的特征之一，店長負責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長一個人身上，店長要學(xué)會把目標(biāo)分解到每一個部門、每一個員工，要與員工對實現(xiàn)目標(biāo)達成共識，以激發(fā)員工實現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會到目標(biāo)實現(xiàn)的成就感。

九、適當(dāng)?shù)剡\用激勵

員工每天站的時間在七個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如晨會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

十、店長要堅持巡查制度

店長是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財、物，更是一個心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開一個合理的監(jiān)督巡查機制。

店長除了檢查銷售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價格是否正確，贈品是否都按要求存放，采購是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來，并現(xiàn)場指導(dǎo)人員正確的做法，作為門店工作改進的依據(jù)。店長巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專人核查工作進程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場解決。

當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細節(jié)太多了，差錯往往就出錯在細節(jié)。超市經(jīng)營也沒什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細節(jié)的功夫堆砌出來的。凡事無小事，簡單并不等于容易。2