第一篇：公司行政管理、人力資源整合之我見(jiàn)

公司行政管理、人力資源整合之我見(jiàn)

今日初到公司，第一印象很好，與董事長(zhǎng)一聊很是愉快！下面我淺談下對(duì)于公司整體運(yùn)營(yíng)的個(gè)人意見(jiàn)，希望董事長(zhǎng)不要見(jiàn)笑，因?yàn)檫@里涉及到了行政管理及人力資源整合兩大方面的內(nèi)容。不過(guò)牛頓說(shuō)得好“如果我所看的比別人更遠(yuǎn)一些，那是因?yàn)檎驹诹司奕思缟系木壒省?，只有有了高度，才能更好的把握。?qǐng)多多指正！

首先，一個(gè)公司的企業(yè)文化的構(gòu)建和企業(yè)工作氛圍的形成是很主要的，關(guān)系到了企業(yè)的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，也關(guān)系到員工工作的質(zhì)量和效率的好與壞。這是首先應(yīng)該做到的。在講到公司整體運(yùn)營(yíng)和管理的話題時(shí)，我第一個(gè)反映就是公司作為銷售型的公司，一個(gè)宗旨：“一切為了銷售”；一個(gè)著眼點(diǎn)：“在整體的工作和日常的管理當(dāng)中我們應(yīng)該是圍繞著銷售展開”；還有就是考慮的以下三個(gè)方面的工作。

一、行政管理方面的工作

行政管理方面的工作，保證公司軌道式正常運(yùn)營(yíng)和日常的管理。用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的要求做好行政工作。整體上就三個(gè)方面,管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。

1、行政制度的建立與實(shí)施制度是工作當(dāng)中能夠共同遵守的、約束你我他的必要的工具。只有有了統(tǒng)一的制度我們的工作才會(huì)有質(zhì)量有效率，同時(shí)也要體現(xiàn)人性化的管理制度?，F(xiàn)在企業(yè)講求的都是以人為本的企業(yè)文化，但確實(shí)落實(shí)還是在制度上。行政制度的建立是為了實(shí)施，制度的恪守與執(zhí)行不只是員工的，更是整個(gè)公司集體的。在這方面，我想公司領(lǐng)導(dǎo)、主管等更應(yīng)該是以身作則，發(fā)揮帶頭作用，使集體每個(gè)人都能夠恪守制度；人性化體現(xiàn)在完善

而又科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度的建立與實(shí)施；安排團(tuán)體旅游，搞活動(dòng)等等，這些都提到日程安排上來(lái)；

2、內(nèi)勤的日常管理內(nèi)勤的日常管理包括辦公室事務(wù)，如個(gè)辦公室用品的采購(gòu)、分發(fā)以及其他物品的使用管理上；會(huì)議的安排事務(wù)；工作檔案、記錄的存取；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持更新工作也是日常工作的范疇；后勤用車的安排等等做好這些瑣屑的事情，體現(xiàn)管理的細(xì)化；

3、協(xié)調(diào)方面的工作首先協(xié)調(diào)好上級(jí)與下級(jí)的工作，幫助下級(jí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議傳達(dá)的命令；協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的工作，好多單位就因各個(gè)部門協(xié)調(diào)不好，而適得其反，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有各個(gè)部門齊心協(xié)力，分工合作，不相互推責(zé)這才能體現(xiàn)各部門協(xié)調(diào)工作的質(zhì)量，才能利于公司的整體發(fā)展；

4、服務(wù)方面我們每一個(gè)職工來(lái)到公司都是在為公司服務(wù)，行政工作真正的也是在為部門服務(wù)，應(yīng)該抓住“我是為各個(gè)部門為公司服務(wù)的”態(tài)度，應(yīng)該能夠把行政類的工作做實(shí)做好；

二、人力資源開發(fā)和配置方面的工作

1、公司架構(gòu)建立和完善，人員配置達(dá)到合理（簡(jiǎn)單架構(gòu)如圖）

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的架構(gòu)圖，但也能表明出部門之間的分工與合作的關(guān)系。而且其他的重要部門也是能夠按照所需設(shè)立的。人員配置上，盡量按照個(gè)人所擅長(zhǎng)，性格特點(diǎn)、技術(shù)類型的不同達(dá)到科學(xué)合理的安排配置，是每位員工發(fā)揮所長(zhǎng)；按照所需人員比例進(jìn)行安排；要公平、公開的競(jìng)爭(zhēng)能者上崗的原則，進(jìn)行人員的調(diào)配等等；

2、制定好一套新員工招聘計(jì)劃員工是每個(gè)公司的“血液”，只有“血液”流通才能支持公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。按照所需招聘崗位的要求，人數(shù)比例，薪水等通過(guò)固定招聘會(huì)及網(wǎng)絡(luò)招聘的方式擇優(yōu)錄取。建議，每個(gè)去進(jìn)行招聘工作的人事專員做好交談前的準(zhǔn)備，如公司的文化、公司的成長(zhǎng)歷程、薪資待遇及很好的自我發(fā)展的平臺(tái)等等；

3、員工入職、離職及在職期間手續(xù)，檔案的管理一旦員工合格，做好入檔的工作，內(nèi)容詳盡，以便日后使用；員工離職，做好離職前的手續(xù)（表格式）并填明離職的原因，安排好人員頂替后，批準(zhǔn)辭職，撤檔；員工在職期間，充分的保存好檔案，檔案內(nèi)容要詳盡，如資料更改要及時(shí)有效；

4、員工入職及在職期間的培訓(xùn)工作21世紀(jì)不但是個(gè)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代而且是個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，更是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，時(shí)代來(lái)臨這就提醒我們時(shí)刻要有一顆進(jìn)取心學(xué)習(xí)的心，我們要用不斷更新的知識(shí)和技能武裝自己，才能保持好公司上進(jìn)的姿態(tài)。所以，培訓(xùn)工作顯得十分重要了。在員工入職前，進(jìn)行短期（2-3天）和長(zhǎng)期（5-7天）的入職前培訓(xùn)，在這過(guò)程中，滲入給新員工公司的企業(yè)文化，理念，公司制度，技能學(xué)習(xí)，福利，激勵(lì)政策等，使得新員工能夠堅(jiān)持并通過(guò)考核，成為我們的一員，同時(shí)深挖新員工身上的潛力，可適才而用；在職的員工不斷期地

進(jìn)行技能技巧上的培訓(xùn)，通過(guò)公司組建的內(nèi)訓(xùn)組搜集反饋資料，進(jìn)行短期的員工缺乏的技能和技巧的培訓(xùn)，如我們銷售型的公司主要以銷售技能技巧為主的培訓(xùn)、客戶反饋的資料式培訓(xùn)、溝通技能培訓(xùn)及禮儀等等；除此之外，還要培養(yǎng)員工的凝聚力、執(zhí)行力和相互協(xié)作能力，使得公司充滿生命力，日趨正規(guī)化。

三、作為行政助理的工作

做好本職工作，努力提高辦事標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，積極去解決問(wèn)題。首先抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地的做好工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令，協(xié)調(diào)好有關(guān)人事，加緊與機(jī)關(guān)的聯(lián)系能夠辦下手續(xù)，安排好車輛，會(huì)議等。

講得這么多，一個(gè)宗旨，都是為了銷售工作而服務(wù)的。信息是不斷更新著，一些管理的技能和知識(shí)也是在不斷變化著，我們只有整體上時(shí)常反思和不斷學(xué)習(xí)，才能推動(dòng)個(gè)人發(fā)展和贏得企業(yè)的發(fā)展。以上是我個(gè)人的一些見(jiàn)解。請(qǐng)董事長(zhǎng)多多指正！

2011/4/1

第二篇：行政管理之我見(jiàn)

行政管理之我見(jiàn)

文/行政主管 廖輝彪

企業(yè)行政人事管理，是指企業(yè)為了建立和維護(hù)企業(yè)管理運(yùn)作秩序，通過(guò)運(yùn)用企業(yè)規(guī)章管理制度，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作及發(fā)展進(jìn)行的監(jiān)督管理。

行政人事管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。作為企業(yè)行政管理者每天都要面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事物，作為企業(yè)的“監(jiān)督員”、“調(diào)研員”、上傳下達(dá)的“宣傳員”、提供資料情報(bào)的“信息員”、提供后勤保障的“服務(wù)員”，這就需要行政人事管理者具備良好的綜合素質(zhì)。

思想素質(zhì)

具有良好的個(gè)人品德，榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，有較高的自我成功期待，思辨能力強(qiáng)。企業(yè)行政人事管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性的工作，只有具備良好的個(gè)人品德，較高的自我成功期待和奉獻(xiàn)精神，才能安心于本職工作，把每一細(xì)小的工作做好，才能提高整個(gè)企業(yè)行政人事管理的質(zhì)量和水平，從而提高整個(gè)企業(yè)的綜合水平和素質(zhì)。

心理素質(zhì)

簡(jiǎn)單說(shuō)即是意志堅(jiān)定，靈活應(yīng)變，條理性好，樂(lè)觀進(jìn)取。企業(yè)行政人事管理結(jié)構(gòu)，可能因?yàn)槠髽I(yè)狀況的變化，要相應(yīng)的改變行政人事管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政人事管理工作也常遇到一些突變的情況。所以，只有具備良好的應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政人事管理工作。再者行政人事管理工作都是日常性工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會(huì)安排布置需要從事的工作，這就要求行政人事管理人員要發(fā)揮各自的主動(dòng)性，積極承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。

身體素質(zhì)

身體健康，精力充沛。行政人事管理人員要分憂于領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于群眾，工作量有時(shí)會(huì)超負(fù)荷，這時(shí)就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時(shí)間和精力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)群眾。

眾所周知，企業(yè)的目標(biāo)最終將通過(guò)其最有價(jià)值的資源－－它的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)文化是凝聚團(tuán)隊(duì)智慧、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的一種最有效的方式，也是引領(lǐng)企業(yè)價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。文化是我們習(xí)以為常的東西，法律能強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化則引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人去為他人謀福利。

所以，作為行政人事管理者，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定或規(guī)范適合本企業(yè)的企業(yè)

文化，并隨時(shí)觀察企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的異常。當(dāng)企業(yè)文化合理時(shí)，行政人事管理制度政策應(yīng)起到支持作用；當(dāng)企業(yè)文化不合理時(shí)，行政人事管理制度政策應(yīng)促使其改進(jìn)。

總之，行政人事管理工作涉及面廣，綜合性強(qiáng)，行政人事管理人員要有較寬的知識(shí)面和較高的理論水平，必須把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，做到理論結(jié)合實(shí)際，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，同時(shí)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)求實(shí)，注重實(shí)效的作風(fēng)。

打造百年耀華，共創(chuàng)盛世輝煌，是我們每個(gè)耀華人的一份責(zé)任和義務(wù)。從事行政人事管理工作已經(jīng)有好幾年了，早已經(jīng)習(xí)慣了作為行政人事管理者的工作性質(zhì)及規(guī)律，非常榮幸能成為耀華的一員，希望能在耀華貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

第三篇：加強(qiáng)銀行行政管理之我見(jiàn)

加強(qiáng)銀行行政管理之我見(jiàn)

由于時(shí)代的高速發(fā)展，商業(yè)銀行很容易成為犯罪分子作案目標(biāo)，其經(jīng)營(yíng)標(biāo)的物是貨幣，具有高負(fù)債、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。從近幾年銀行發(fā)生的案件看，有許多是由于行政管理不到位造成的。因此，商業(yè)銀行要想平穩(wěn)地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，必須加強(qiáng)行政管理。

一、當(dāng)前銀行行政管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

1、對(duì)行政管理與業(yè)務(wù)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，存在重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕行政管理的現(xiàn)象。由于行政管理是一個(gè)監(jiān)督的過(guò)程，所以當(dāng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的時(shí)期，人們往往忽視了它的存在，淡漠了對(duì)它的重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)行政管理說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的現(xiàn)象比較普遍。工作中，在業(yè)務(wù)與行政管理的崗位取舍時(shí)往往犧牲行政管理崗位；在業(yè)務(wù)人員與內(nèi)控人員都緊張時(shí)，時(shí)常壓縮行政管理人員；在業(yè)績(jī)考核時(shí)，也主要以業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)一好遮百丑的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，既削弱了行政管理隊(duì)伍的力量，也影響了行政管理人員的積極性，還給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響。

2、行政管理制度的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)，面對(duì)層出不窮的金融新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，行政管理制度明顯地存在滯后現(xiàn)象。創(chuàng)新是發(fā)展的源泉和動(dòng)力，不創(chuàng)新業(yè)務(wù)就沒(méi)有出路，就只能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。毫無(wú)疑問(wèn)，銀行要發(fā)展，就必須不斷地創(chuàng)新業(yè)務(wù)。但創(chuàng)新業(yè)務(wù)必須與管理并舉，從防范風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)說(shuō)應(yīng)該行政管理優(yōu)先。然而在實(shí)際工作中，或出于改革的需要，或出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，往往是改革在先，創(chuàng)新在先，管理在后，制度滯后。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在新業(yè)務(wù)的開辦中，為了強(qiáng)占市場(chǎng)，先辦起來(lái)再說(shuō)，而管理制度未能及時(shí)跟上，出現(xiàn)一些斷層甚至空白點(diǎn)。二是在內(nèi)部崗位改革上，為了節(jié)約人力物力，方便服務(wù)，也有改革在先制度滯后問(wèn)題。

3、行政管理規(guī)章制度與業(yè)務(wù)操作不相匹配，業(yè)務(wù)人員制度觀念淡薄，對(duì)執(zhí)行行政管理制度的重要性認(rèn)識(shí)不足，造成差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生。一方面表現(xiàn)在上級(jí)行業(yè)務(wù)管理部門對(duì)于現(xiàn)行規(guī)章制度和管理辦法缺乏系統(tǒng)梳理，有的已明顯不能適應(yīng)當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)處理的要求，管理制度出現(xiàn)缺失、執(zhí)行不統(tǒng)一、控制過(guò)度及控制不力等問(wèn)題。另一方面，前臺(tái)一線業(yè)務(wù)操作人員感情代替規(guī)章、疏于內(nèi)控、違章操作、違反程序辦理業(yè)務(wù)，形成事故隱患。

4、行政管理檢查部門較多，缺乏協(xié)調(diào)。目前，對(duì)基層行的內(nèi)部監(jiān)控管理既有業(yè)務(wù)職能管理部門，又有監(jiān)察的內(nèi)控部門，還有上級(jí)行的稽核中心，此外還有人行等外審部門。各個(gè)檢查部門依據(jù)不同的業(yè)務(wù)規(guī)章，帶著不同的檢查目的進(jìn)行檢查，檢查重點(diǎn)不盡相同。在檢查中，又常常相互采信、互為依據(jù)，使得有的業(yè)務(wù)檢查多遍，有的業(yè)務(wù)沒(méi)有檢查一遍，導(dǎo)致監(jiān)控效率降低。另外，有些檢查結(jié)論相互矛盾，也使得基層行無(wú)所適從。

二、加強(qiáng)銀行行政管理，創(chuàng)建和完善行政管理體系

1、提高行政管理認(rèn)識(shí)。應(yīng)始終堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為中心，以行政管理為保證，一手抓業(yè)務(wù)開拓，一手抓行政管理監(jiān)督。要提高思想認(rèn)識(shí)，把創(chuàng)建和完善行政管理制度當(dāng)做大事來(lái)抓，逐步建立一套比較完善的創(chuàng)建和完善機(jī)制，建立第一責(zé)任人制度，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，一把手總負(fù)責(zé)”的工作要求。

2、系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理制度，健全行政管理機(jī)制，進(jìn)一步整章建制。一是要合理確定崗位，基層銀行要根據(jù)自身業(yè)務(wù)開展情況，嚴(yán)格崗位分工，因事設(shè)崗，因崗定人，對(duì)于一些不相容的崗位，必須實(shí)行崗位分離，以達(dá)到相互制約，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。上級(jí)行也可以在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)，業(yè)務(wù)規(guī)模大小，提出多種不同崗位設(shè)置方案供基層參考，加強(qiáng)崗位設(shè)置的指導(dǎo)。二是要明晰職責(zé)，要明確各崗位或員工在業(yè)務(wù)操作中的責(zé)權(quán)劃分以及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入控制過(guò)程。三是要建立規(guī)章制度，堅(jiān)持實(shí)行制度在先、學(xué)習(xí)緊隨其后、業(yè)務(wù)最后開辦的模式，根據(jù)“授權(quán)有限、相互牽制”的原則，按照全面、具體、精煉、有針對(duì)性、便于操作的要求，不斷完善制度。要按照業(yè)務(wù)的項(xiàng)目建立健全制度與操作規(guī)程，避免不同管理部門在同一業(yè)務(wù)不同環(huán)節(jié)上制度與操作規(guī)范的脫節(jié)或者矛盾。四是要建立管理流程，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新業(yè)務(wù)流程和管理流程，突出行政管理的中心環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，以推動(dòng)基層行經(jīng)營(yíng)管理的明晰化、規(guī)范化和科學(xué)化。

3、實(shí)行行政管理制約制度，杜絕任何個(gè)人包辦業(yè)務(wù)處理的全部環(huán)節(jié)，達(dá)到有效控制。在會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)和出納業(yè)務(wù)中，實(shí)行證、章、壓（押）三分管，電子聯(lián)行業(yè)務(wù)必須經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分開，相互監(jiān)督，確保銀行資金安全。信貸業(yè)務(wù)要堅(jiān)持審貸分離，不折不扣地執(zhí)行信貸經(jīng)營(yíng)、審批和監(jiān)管三分離的制度，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任，推行信貸第一責(zé)任人、經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人、審批主責(zé)任人制度。信用卡、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、會(huì)計(jì)賬務(wù)等崗位要建立全方位的雙人復(fù)核制度，資金計(jì)劃、人事行政等崗位也要按照內(nèi)部牽制、授權(quán)有限的要求，建立相互制約的工作流程。

4、加強(qiáng)行政管理的督查機(jī)制。業(yè)務(wù)管理部門與內(nèi)控檢查部門應(yīng)轉(zhuǎn)變監(jiān)督觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，強(qiáng)化過(guò)程的監(jiān)督，不僅需要檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是否合規(guī)，更重要的是防患于未然，將稽核的關(guān)口前移，從查弊到防范的轉(zhuǎn)移，對(duì)業(yè)務(wù)中有傾向性的問(wèn)題及時(shí)作出分析、判斷，并提出切實(shí)可行的整改措施和建議。要充分利用現(xiàn)有各種業(yè)務(wù)的信息資料，開展非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)監(jiān)控，通過(guò)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比較分析發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或問(wèn)題，提高行政管理管理的時(shí)效與質(zhì)量。要積極開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查是否按程序操作，特別要注意測(cè)試程序控制的合規(guī)性與有效性，防范業(yè)務(wù)程序流于形式、實(shí)質(zhì)失效。此外，行政管理部門要與業(yè)務(wù)職能部門密切配合、加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，使行政管理管理更全面更、深入。

5、應(yīng)用信息技術(shù)，提高行政管理的科技含量。客觀地說(shuō)，人控物控只能解決不想違和不敢違問(wèn)題，但解決不了個(gè)別人想違而不能違問(wèn)題。要真正解決不能違問(wèn)題則需要程序控制?？茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是信息動(dòng)技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中應(yīng)用的不斷深入，為我們進(jìn)行行政管理提供了新的武器。通過(guò)軟件開發(fā)，將行政管理的一些規(guī)定編入程序，由軟件程序進(jìn)行管理，可以解決人控物控控不了的問(wèn)題，使得個(gè)別員工無(wú)意或有意的錯(cuò)誤都將被電腦程序發(fā)現(xiàn)而難以通過(guò)。例如，柜員密碼的定期更換，柜員權(quán)限控制，重要業(yè)務(wù)換人復(fù)核和授權(quán)等等。此外，對(duì)重要崗位實(shí)施電視監(jiān)控和錄像也在一定程度上提高了內(nèi)控的管理能力，對(duì)提高員工自覺(jué)執(zhí)行制度將起到積極作用。

6、落實(shí)責(zé)任制的處罰機(jī)制。加強(qiáng)內(nèi)部管理，重在全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，督促全體員工按程序辦事。只有制定適當(dāng)?shù)奶幜P標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的處罰機(jī)制，對(duì)違反規(guī)章的任何人都及時(shí)亮起紅燈、按章處罰，對(duì)屢查屢犯的從重處罰，必要時(shí)給予通報(bào)批評(píng)，才能從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)重檢查、輕整改的弊端，才會(huì)有警示作用。

7、科學(xué)人性化管理，實(shí)施以德治行，提高全員行政管理的自覺(jué)意識(shí)。不可否認(rèn)，目前我國(guó)銀行由于管理仍帶明顯的行政色彩，“人治”的成份多，“法治”的成份少，行政管理嚴(yán)重不足，致使道德風(fēng)險(xiǎn)日益突出。與此同時(shí)，銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正在調(diào)整，人事制度和分配制度的各項(xiàng)改革也在不斷深入。因此，新的形勢(shì)對(duì)行政管理工作提出了更高的要求，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)按制度辦事的時(shí)候，必須切實(shí)加強(qiáng)員工思想道德教育，提高員工職業(yè)道德水準(zhǔn)，通過(guò)長(zhǎng)期不間斷的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念的滲透和企業(yè)文化的培育，強(qiáng)化員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的經(jīng)營(yíng)觀念，提高每位員工執(zhí)行管理制度的意識(shí)和自覺(jué)性，才能真正促使銀行業(yè)務(wù)朝著健康的方向發(fā)展。

第四篇：辦公行政管理之我見(jiàn)

辦公室行政管理工作之我見(jiàn) 摘要：辦公室行政管理工作是確保單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。闡述了辦公室工作的重要地位、工作職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議?關(guān)鍵詞：辦公室、行政管理、服務(wù)；

辦公室作為一個(gè)綜合的、全面的辦事機(jī)構(gòu)，既擔(dān)負(fù)責(zé)執(zhí)行、調(diào)研、智囊等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草、督辦協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)接待、通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個(gè)單位承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的“樞紐”。新的形勢(shì)對(duì)辦公室強(qiáng)化政務(wù)、搞好事務(wù)、規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求。結(jié)合現(xiàn)今實(shí)際工作需求，本人就做好新時(shí)期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考?

一、明晰行政管理的意義與內(nèi)涵

行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協(xié)調(diào)人與人、人與事的關(guān)系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達(dá)到人盡其才、才盡其用、人事相宜的狀態(tài)，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率。

管理的概念應(yīng)該是以下四項(xiàng)基本內(nèi)涵的綜合：

1、管理是一種具有科學(xué)原則和運(yùn)用藝術(shù)的方法及工作程序；

2、管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人際關(guān)系是其重點(diǎn)；

3、管理的對(duì)象是“事”，充分利用各種資源以滿足人類物質(zhì)和精神需要的“事”；

4、管理的目的是以最高的效率達(dá)成目標(biāo)。

二、充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要地位

辦公室是一個(gè)單位的“窗口”，地位和作用非常重要。作為辦公室人員，必須充分認(rèn)識(shí)辦公室的地位和作用，適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)的需要，努力提高服務(wù)單位工作的綜合素質(zhì)。一方面，從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”，大量地、經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過(guò)辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的。行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，盡管大多是瑣碎的事務(wù)、重復(fù)的服務(wù)，然而人們往往從這個(gè)“窗口”來(lái)看待和評(píng)價(jià)單位的工作。比如：習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn)，看似很簡(jiǎn)單，但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外、左右的單位第一形象，它有上級(jí)指示、有各種問(wèn)訊、情況反映等等；只有做到了既了解單位的整體基本情況，又注意講話的態(tài)度、藝術(shù)，才能使來(lái)電者滿意、信服。因此它不僅代表和影響辦公室的工作，而且直接影響到單位的形象和威信。

另一方面，從提高辦公室整體效率看，機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理、準(zhǔn)確、及時(shí)的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)、處理、解決。只有找準(zhǔn)、認(rèn)識(shí)到行政管理工作特定的位置和職能，才能牢固樹立全方位服務(wù)觀念，積極努力、耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。以良好的“窗口”形象，提高辦事效率，促進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作有序開展?

三、正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來(lái)看，辦公室面對(duì)的工作主要是上級(jí)部門以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作，面對(duì)的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員。

辦公室的行政管理職能主要有以下四個(gè)方面：

1、助手作用；辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，維護(hù)正常工作秩序、保證工作質(zhì)量起到組織、執(zhí)行的重要作用?

2、參謀作用；辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并聽(tīng)取意見(jiàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改革建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見(jiàn)，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀?

辦公室人員要深人開展調(diào)查研究，經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理信息，并依據(jù)黨的方針和國(guó)家的政策法規(guī)結(jié)合實(shí)際情況，適時(shí)地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調(diào)研報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策服務(wù)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，參謀作用十分明顯，辦公室干部要克服“言多必失、言高蓋主、言低丟而”的困擾，不以言輕而金口難開，要敢于進(jìn)言，敢于獻(xiàn)計(jì)，大膽進(jìn)諫。當(dāng)然，進(jìn)諫也要點(diǎn)到為止，不能把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給領(lǐng)導(dǎo)，更不能左右領(lǐng)導(dǎo)決策。要坦坦蕩蕩，出于公心，從大局出發(fā)，以事業(yè)為重，說(shuō)真話，丁是丁，卯是卯。

3、協(xié)調(diào)作用；辦公室在管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系。起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用?

首先，在實(shí)際工作中，由于各個(gè)部門所處的位置不同，也由于各類人員在思維方式、思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)和工作能力等方面存在差異，他們往往偏重于注意自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽視別的部門或別人的要求，使得部門之間、人與人之間對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理不一致，以致于不能發(fā)揮整個(gè)組織的最大功能，不能形成最佳的合力。對(duì)此各級(jí)辦公室要通過(guò)聯(lián)系、溝通、調(diào)解、協(xié)商等方式來(lái)有效地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)左右之間各方面的關(guān)系，弄清楚問(wèn)題的來(lái)龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡(jiǎn)單地上交給領(lǐng)導(dǎo)。

其次，辦公室在發(fā)揮協(xié)調(diào)功能中，要站在全局的立場(chǎng)和高度對(duì)各部門進(jìn)行綜合平衡，集中多方意見(jiàn)，多方協(xié)商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態(tài)調(diào)整、理順和改善各單位之間、人際之間的關(guān)系，解決工作中的矛盾，并且建立和健全各種協(xié)調(diào)制度，使協(xié)調(diào)工作逐步規(guī)范化、程序化。

再次，辦公室的協(xié)調(diào)工作要綱舉目張，不能事無(wú)巨細(xì)，眉毛胡子一把抓，否則就會(huì)被事務(wù)所淹沒(méi)，有可能顧此失彼、事倍功半。事實(shí)證明，辦公室的協(xié)調(diào)工作一定要有重點(diǎn)，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)及改革發(fā)展中碰到的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)牢牢抓住重大事項(xiàng)，去帶動(dòng)辦公室協(xié)調(diào)工作的開展。

協(xié)調(diào)工作中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題：

第一，有權(quán)不越權(quán)。辦公室是綜合管理部門，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)施政、指揮和管理的左右手，但辦公室干部要切實(shí)擺正位置，既不能越權(quán)，更不能濫用職權(quán)。要始終牢記自己是參謀而非領(lǐng)導(dǎo)，是“配角”而非“主角”，做到盡責(zé)不越職，出謀不決策，參與不干預(yù)，在正常情況下絕不超越職權(quán)范圍處理事務(wù)，絕不過(guò)問(wèn)不該知道的事情。辦公室在任何時(shí)候都不能忘記按章辦事，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，按照工作程序辦事，對(duì)一些重要事情要按照職責(zé)分工和上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，有請(qǐng)示，有匯報(bào)。凡遇到超越職權(quán)范圍的事，不擅自作主，不亂表態(tài)，不亂辦事，如遇領(lǐng)導(dǎo)不在又有緊急事情需要處理時(shí)，要注意與有關(guān)部門、有關(guān)人員商量后慎重處理。第二，有功不居功。辦公室的工作多數(shù)是協(xié)助、輔助其他部門的，雜事、小事多，協(xié)助、輔助多，臺(tái)下、幕后多，沒(méi)有轟轟烈烈的場(chǎng)面，沒(méi)有引人注目的動(dòng)作，因而工作干了不少，但總結(jié)起來(lái)，似乎又沒(méi)幾件能顯示成績(jī)的事情。面對(duì)這種情況，辦公室人員一定要高姿態(tài)，不爭(zhēng)功，不居功，淡泊名利，忘我超我，樂(lè)于干默默無(wú)聞的小事、雜事，甘當(dāng)配角，當(dāng)好配角。

第三，有苦不叫苦。辦公室的特點(diǎn)是事雜（繁雜、復(fù)雜）面廣（頭緒多、范圍寬），什么工作都可以歸到辦公室辦，作為聯(lián)絡(luò)上下左右的“中樞”，辦公室經(jīng)常處于矛盾的交叉點(diǎn)，稍不注意不是上不滿意就是下有意見(jiàn)。面對(duì)誤解和委曲，辦公室人員要受得住、不氣餒，認(rèn)真對(duì)待，有則改之，無(wú)則加勉。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)、批評(píng)多，就鬧情緒，也不能因?yàn)槊芏唷⑹码y辦，就畏首畏尾，不敢辦事。正確的態(tài)度應(yīng)該是：只要是職權(quán)范圍內(nèi)的事，就要積

極主動(dòng)抓，絕不可縮手縮腳、推三推四，要敢于做一切有利于做好工作的事，敢管事、敢擔(dān)事、敢辦事，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

第四，橋梁和紐帶。辦公室所處的位置自然要求辦公室要在領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間起到橋梁和紐帶作用。為此，辦公室要認(rèn)真對(duì)待和妥善協(xié)調(diào)好上下級(jí)之間可能存在的矛盾，善于做好群眾工作，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的團(tuán)結(jié)。在協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事務(wù)時(shí)，要平心靜氣、平等待人，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，充分體諒對(duì)方的難處，對(duì)他們的實(shí)際困難和問(wèn)題，該解決的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并積極配合解決。

領(lǐng)導(dǎo)之間由于各自分管著幾個(gè)方面的工作，往往會(huì)從分管的工作出發(fā)，給辦公室提出不同的要求，發(fā)出不同的指令，對(duì)此辦公室人員要胸有全局，分清主次和輕重緩急。在安排工作計(jì)劃、各種會(huì)議和活動(dòng)的工作中，要以正職領(lǐng)導(dǎo)為中心，對(duì)大是大非、事關(guān)全局的問(wèn)題，必須多請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，按主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)去溝通和落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間即正職與副職、副職與副職之間的意見(jiàn)，也要及時(shí)溝通，消除誤會(huì)，努力使整個(gè)組織建立起融洽和諧、相互支持、相互信任的關(guān)系。

4、保障作用；既要保證上級(jí)主管部門以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問(wèn)題，又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)?

四、辦公室工作要處理3個(gè)矛盾

一是，大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上。這就要求辦公室把“一切服從大局、一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局，局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提?

二是，主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂?同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面,把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)?

三是，“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和?

五、辦公室協(xié)調(diào)能力的提高

辦公室工作的性質(zhì)、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與應(yīng)變能力。隨著改革開放向縱深發(fā)展，辦公室系統(tǒng)要在新形勢(shì)下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會(huì)和辦事上，在綜合、協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)上發(fā)揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時(shí)要注意系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理科學(xué)理論并指導(dǎo)實(shí)踐，主動(dòng)深入實(shí)際，調(diào)研分析，當(dāng)政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強(qiáng)做好協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和本領(lǐng)。

辦公室是一個(gè)有機(jī)的整體，往往一項(xiàng)具體工作有時(shí)要落實(shí)到多位工作人員的身上，經(jīng)過(guò)通力合作才能完成。因此要通過(guò)經(jīng)常性的思想政治教育，增強(qiáng)力、公室人員的黨性觀念、全局觀念和群眾觀念，做到個(gè)人利益服從整體利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。要注意調(diào)動(dòng)力、辦公室每位同志的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮辦公室人員的智慧和特長(zhǎng)，并進(jìn)行科學(xué)組合，合理分工，分兵把口，使辦公室內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以互補(bǔ)，能力可

以互補(bǔ)，大家職責(zé)分明、任務(wù)明確，重大事項(xiàng)集體合作、統(tǒng)一行動(dòng)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外要拓寬民主渠道，努力營(yíng)造一種多想問(wèn)題、勤動(dòng)腦筋、積極向上的良好氛圍，建立人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的激勵(lì)機(jī)制，從而增強(qiáng)辦公室的凝聚力，增強(qiáng)辦公室人員的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。

六、做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵

發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)?在行政管理崗位上必須做到忠于職守、善于思考、勇于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)?

第一，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題。在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，講究原則性、規(guī)范性。要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己。無(wú)論是大事、小事，都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦。

第二，要努力提高能力，主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作的新要求。辦公室工作面廣，綜合性強(qiáng)，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，探索做好行政事務(wù)工作的新路子，要注重對(duì)新知識(shí)、新問(wèn)題的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)、搞好事務(wù)上要主動(dòng)去想、主動(dòng)去做。

第三，要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，注重與同事建立良好的合作關(guān)系。辦公室工作雖然各有分工，各有職責(zé)，工作中有些是能依靠個(gè)人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛在能力。辦公室工作“事無(wú)巨細(xì)皆大事”，工作分工不分家，要取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，多與其他同事溝通，在完成自己本職工作的同時(shí)，做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接，集思廣益，共同進(jìn)步，提高工作質(zhì)量和效率。

七、結(jié)語(yǔ)

從某種意義上說(shuō)，辦公室是個(gè)無(wú)權(quán)部門，充其量是個(gè)參謀、輔助部門，要真正發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用，還有賴于領(lǐng)導(dǎo)的支持和充分的授權(quán)，而且領(lǐng)導(dǎo)重視和支持的程度也直接關(guān)系到辦公室協(xié)調(diào)成效的大小。

總而言之，作為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系各方的綜合管理機(jī)構(gòu)，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞工作中心，深入做好協(xié)調(diào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、人員之間思想一致、行動(dòng)統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)單位和個(gè)人的積極性，在相互配合、減少內(nèi)耗的情況下發(fā)揮整體的最優(yōu)效能。

第五篇：人力資源和行政管理工作規(guī)劃

人力資源和行政管理工作規(guī)劃（草案）

一、組織結(jié)構(gòu)

待定

部門配置

待定

行政人事部設(shè)置

行政人事部四部分職能：

總經(jīng)理助理：協(xié)助總/副總經(jīng)理完善公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人力資源招聘任用機(jī)制，推動(dòng)各部門工作銜接和協(xié)調(diào)發(fā)展。

辦公室：服務(wù)于總/副總經(jīng)理，文件收發(fā)和傳達(dá)，組織會(huì)議，客戶接待。

人力資源：人資規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系和薪酬管理六大模塊管理與操作。

行政：公司管理制度貫徹執(zhí)行，內(nèi)務(wù)外聯(lián)事務(wù)辦理協(xié)調(diào)，資產(chǎn)、總務(wù)管理等。行政人事部經(jīng)理（總經(jīng)理助理）1名

人事主管（兩年以上經(jīng)驗(yàn)）1名

行政助理2名

前臺(tái)1名

駕駛員2名

二、人力資源管理

1、新員工入職

新員工首先到人力資源部報(bào)到，辦理入職手續(xù)，進(jìn)行新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到工作部門報(bào)到。

員工檔案電子版即時(shí)更新。責(zé)任人：人事主管

2、招聘

以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，輔助現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹、外協(xié)等招聘方式，招聘前必須經(jīng)過(guò)人才需求評(píng)估審核，首先考慮內(nèi)部調(diào)動(dòng)和員工競(jìng)聘方式解決。

內(nèi)部招聘：平調(diào)，升職。

崗位競(jìng)聘：崗位要求，專業(yè)技能要求，考評(píng)要求：管理和執(zhí)行職能測(cè)評(píng)，分解計(jì)劃，分配任務(wù)能力。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

3、培訓(xùn)

制作員工手冊(cè)。責(zé)任人：行政人事經(jīng)理 制作一套培訓(xùn)課件，以新員工為主要對(duì)象。責(zé)任人：行政人事經(jīng)理 新員工培訓(xùn)內(nèi)容包含公司和產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度和管理審批流程，培訓(xùn)考核合格后派到工作部門，經(jīng)部門內(nèi)培訓(xùn)后正式上崗。責(zé)任人：人事主管

4、勞動(dòng)關(guān)系

新員工入職1個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。責(zé)任人：人事主管 合同簽訂前必須經(jīng)過(guò)人才評(píng)估程序，經(jīng)一般員工體檢合格后正式入職。

人才評(píng)估：由人事部、用工部門和主管副總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估，包含個(gè)人部分：基本資料，自我評(píng)價(jià)，職業(yè)愿景，專業(yè)資格，評(píng)估指標(biāo)：全局觀念，計(jì)劃能力，溝通技巧，培養(yǎng)和輔導(dǎo)能力，管理和執(zhí)行能力。評(píng)估方法：對(duì)話，聚焦，調(diào)查，研究，決定，人力資源部績(jī)效權(quán)重30%。

《人才評(píng)估表》責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

員工體檢：一般行業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)，血常規(guī)、心電圖、肝功能等常規(guī)項(xiàng)目，預(yù)防心臟

病和傳染病患者加入公司。責(zé)任人：人事主

管

體檢事項(xiàng)和規(guī)范責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

5、員工發(fā)展和晉升機(jī)制

建立員工星級(jí)制度，評(píng)選季度最佳員工

進(jìn)入人才評(píng)估程序

崗位晉升，薪酬晉升

6、績(jī)效管理與績(jī)效考核

平衡積分卡和KPI指標(biāo)綜合，定性指標(biāo)向定量指標(biāo)轉(zhuǎn)化。

員工類型等級(jí)比重，工作內(nèi)容執(zhí)行權(quán)重。

工作計(jì)劃（文件）考核比重20%。

績(jī)效總分值低于60分或連續(xù)第二月低于70分，績(jī)效工資取消發(fā)放。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

7薪酬福利體系

結(jié)構(gòu)工資制

分等級(jí)階梯式薪酬方案

福利：節(jié)假日現(xiàn)金補(bǔ)貼、禮品、生活必需品、組織旅游和文體活動(dòng)

部門經(jīng)理及以下員工，五月累計(jì)績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到420分，薪資提升一級(jí)。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

三、行政管理工作

1、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)簡(jiǎn)介、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)

員工手冊(cè)

制作一套培訓(xùn)課件。

季度最佳員工

企業(yè)信息欄設(shè)計(jì)

員工去向

2、資產(chǎn)管理

資產(chǎn)流程管理

設(shè)備、設(shè)施采購(gòu)、領(lǐng)用、變更、折舊、淘汰、更新過(guò)程中，完善報(bào)告、審核、審

批流程，行政部參與所有固定資產(chǎn)和辦公耐用品的審核和存檔。

責(zé)任人：行政人事經(jīng)理

資產(chǎn)管理控制

導(dǎo)入資產(chǎn)管理控制程序，建立文字檔案資料冊(cè)，和電子檔案，對(duì)公司所有資產(chǎn)類

物品貼置標(biāo)簽，標(biāo)明時(shí)間、部門、責(zé)任人，變更過(guò)程中檔案即時(shí)更新。責(zé)任人：行政專員

電腦管理卡

3、考勤和休假管理

行政人事部統(tǒng)一進(jìn)行考勤，月初統(tǒng)計(jì)上月考勤卡和休假單，考勤卡遺漏處由該部

門經(jīng)理（總/副總經(jīng)理）給出解釋。責(zé)任人：前臺(tái)

請(qǐng)假審批流程，請(qǐng)假不是通知，打電話通知一聲不能視為準(zhǔn)假。部門經(jīng)理有義務(wù)

進(jìn)行部門內(nèi)部考勤，部門經(jīng)理在崗和可聯(lián)系的情況下，不允許員工越級(jí)向上一級(jí)

請(qǐng)假，行政部核實(shí)情況，有造假環(huán)節(jié)按賞罰條例進(jìn)行處罰。責(zé)任人：行政助理

員工因工離崗需要離開公司的，必須在前臺(tái)登記，離崗時(shí)間應(yīng)和處理事項(xiàng)適宜，行政部進(jìn)行核實(shí)，不明離崗者，按曠工處理。

責(zé)任人：前臺(tái) 請(qǐng)假審批流程，假期分類，加班和曠工管理流程

4、外聯(lián)事務(wù)管理

證照年檢、申辦、管控

工商（商標(biāo)）、行政、勞動(dòng)、社保、財(cái)政、稅務(wù)

法務(wù)事件處理

合作單位往來(lái)信函

項(xiàng)目分析報(bào)告，招投標(biāo)資料

5、費(fèi)用管理

全公司辦公費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)

預(yù)算、季度預(yù)算、月度預(yù)算，月度報(bào)表，報(bào)表

費(fèi)用審核，非行政部人員產(chǎn)生行政費(fèi)用報(bào)銷必須經(jīng)行政人事部審核通過(guò)。行政費(fèi)用單據(jù)存檔：內(nèi)部申請(qǐng)報(bào)告或用款審批單，外部發(fā)文，費(fèi)用票據(jù)。責(zé)任人：行政助理

6、后勤總務(wù)

房屋租金、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)，安全設(shè)備，環(huán)境設(shè)備，車輛

7、行為規(guī)范

儀表、儀容、行為、舉止

語(yǔ)言、社交規(guī)范

安全衛(wèi)生環(huán)境

7、員工活動(dòng)

行政人事部和基層工會(huì)組織，一般安排在星期六（無(wú)會(huì)議安排），全員參加。

四、機(jī)制、流程管理（總經(jīng)理助理）

1、權(quán)責(zé)對(duì)等

原則上，有多大權(quán)利，需要承擔(dān)多少義務(wù)和責(zé)任。

權(quán)利和義務(wù)以崗位職能劃分，要求“在其位，謀其政”。

明確管理員和辦事員責(zé)任，管理員在管理的基礎(chǔ)上辦事，辦事員在辦事的基礎(chǔ)上管理。

工作責(zé)任，工作計(jì)劃需要逐級(jí)分解，逐級(jí)承擔(dān)。

2、強(qiáng)化經(jīng)理職能

沒(méi)有足夠的權(quán)責(zé)，做不出足夠的計(jì)劃安排，不能稱其經(jīng)理。

經(jīng)理的計(jì)劃應(yīng)布局到部門所有人員和所有工作場(chǎng)所，組織安排，實(shí)施事項(xiàng)，要求達(dá)到“你的人在什么地方，持什么心態(tài)，做什么事；這件事在你心目中什么位置，占多少比重……”

3、員工流動(dòng)和非正常減員

重視員工牢騷，完善管理機(jī)制。

公司全體員工管理歸口行政人事部，用工部門辭退和調(diào)整人事安排通過(guò)行政人事部。

主動(dòng)離職員工務(wù)必經(jīng)行政人事部核實(shí)原因，進(jìn)入人才評(píng)估程序，需要留任的調(diào)整崗位繼續(xù)任用。

4、越級(jí)管理和越級(jí)匯報(bào)

團(tuán)隊(duì)，是指等級(jí)有序、協(xié)同工作、目標(biāo)一致的人群。

員工不服從主管，主管不服從經(jīng)理，員工、主管、經(jīng)理都向同一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，請(qǐng)示工作安排，不是團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理各級(jí)別員工，接受匯報(bào)、審批、安排工作，公平的原則難以保證，細(xì)節(jié)的安排難以全面顧及，責(zé)任死角難以避免。

5、會(huì)議管理

例行會(huì)議與會(huì)者應(yīng)提前安排日程，避免缺席。

需代理出席的自己找好代理人，權(quán)責(zé)自行承擔(dān)。

會(huì)議要有決議，決議事項(xiàng)確定責(zé)任人。

會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要。

6、部門整合經(jīng)理缺位的部門，計(jì)劃管理部分同樣缺位，有兩種整合辦法。

副總經(jīng)理兼任：編制部門工作計(jì)劃，完善事項(xiàng)和人員安排。

部門合并：部門可設(shè)組。

7、工作計(jì)劃管理流程

工作計(jì)劃不是設(shè)想，要能具體實(shí)施；也不是方案，不需要操作步驟。

制定工作計(jì)劃的原則：對(duì)上負(fù)責(zé)，切實(shí)可行、集思廣益、突出重點(diǎn)、防患未然。工作計(jì)劃包含：?jiǎn)挝幻Q、時(shí)限、部門、崗位、計(jì)劃內(nèi)容、編制人和編制日期。計(jì)劃內(nèi)容包含：時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、責(zé)任人、協(xié)辦人，事項(xiàng)要有任務(wù)、目標(biāo)、要求、措施和辦法。

工作計(jì)劃格式設(shè)計(jì)

工作計(jì)劃考核，績(jī)效比重15%。

8、費(fèi)用預(yù)算和結(jié)算

部門預(yù)算，項(xiàng)目預(yù)算

月度費(fèi)用報(bào)表，季度費(fèi)用報(bào)表、費(fèi)用報(bào)表