第一篇：房地產(chǎn)項(xiàng)目核準(zhǔn)評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

關(guān)于小區(qū)項(xiàng)目核準(zhǔn)評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

各位專家：

今天非常榮幸能邀請(qǐng)到您們參加我公司開發(fā)的小區(qū)項(xiàng)目核準(zhǔn)評(píng)審會(huì)議，在此我代表公司表示衷心的感謝！首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位專家對(duì)該項(xiàng)目作一個(gè)簡要的匯報(bào)：

我公司開發(fā)地塊位于，為掛牌取得的國有出讓土地，用地總面積平方米，用地性質(zhì)為居住與商業(yè)。根據(jù)建設(shè)用地規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)，我公司擬建設(shè)總建筑面積。根據(jù)報(bào)告詳細(xì)的全面的經(jīng)濟(jì)測算和分析安排：如果該項(xiàng)目能獲得銀行萬元的項(xiàng)目商業(yè)貸款，該項(xiàng)目的開發(fā)和資金進(jìn)度是完全可以保證的，目前我公司已取得萬元人民幣貸款。最后我請(qǐng)各位專家對(duì)我司開發(fā)的項(xiàng)目核準(zhǔn)和可行性研究報(bào)告多提寶貴的意見，千里之行，始于足下，有各位專家的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，同時(shí)通過我公司的努力，一定將項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的可行性落到實(shí)處。

再次謝謝各位專家。

XXXXXXX有限公司

年月日

第二篇：房地產(chǎn)項(xiàng)目核準(zhǔn)證申請(qǐng)材料

房地產(chǎn)項(xiàng)目核準(zhǔn)證申請(qǐng)材料

1、規(guī)劃選址意見《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；

2、土地成交確認(rèn)書和出讓合同；

3、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告（乙級(jí)或以上資質(zhì)）

4、環(huán)評(píng)批復(fù)；

5、抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)；

6、節(jié)能評(píng)估審查意見；

7、如有高層建筑需無線電管委會(huì)出具同意意見；

8、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證明；

9、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證；

10、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的立項(xiàng)申請(qǐng)文件。

一、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》需要提供的材料：

1、《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》申請(qǐng)表；

2、建設(shè)項(xiàng)目擬選址位置圖；

3、建設(shè)項(xiàng)目總平面規(guī)劃意向圖；

4、實(shí)行審批制的政府投資項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)提供項(xiàng)目建議書批復(fù)文件；實(shí)行備案制的企業(yè)投資項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)提供項(xiàng)目備案文件；

5、需要編制規(guī)劃選址研究報(bào)告的項(xiàng)目，應(yīng)提供具有相應(yīng)城市規(guī)劃編制資質(zhì)的單位編制的項(xiàng)目選址研究報(bào)告；

6、工業(yè)項(xiàng)目和建設(shè)在生態(tài)敏感區(qū)的項(xiàng)目，需提供《環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書》；

7、通過出讓方式取得土地的，應(yīng)提供《國有土地使用權(quán)出讓合同》；

8、與許可有關(guān)的其它材料。

二、受理流程：

1、受理（相關(guān)科室、分局）；

2、審核（分管副局長）；

3、審定（局長）；

4、告知（行政審批大廳）

第三篇：項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議主持詞

項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議主持詞

一、時(shí)間安排

2009年6月12日(星期五)，時(shí)間一天。

二、活動(dòng)地點(diǎn)

清水灣

三、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

王大發(fā) 市委常委、組織部長

四、參會(huì)人員

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處黨委組織委員;

2、市委直屬黨委、工業(yè)園區(qū)、松宜礦區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo);

3、市直機(jī)關(guān)工委、華新水泥(宜昌)有限公司政工人事科長;

4、市直機(jī)關(guān)重點(diǎn)聯(lián)系單位(市科技局、市移民局、市法院、市檢-察-院、市畜牧獸醫(yī)局、市水利局、市國稅局、市工商局、市國土資源局、市林業(yè)局)分管領(lǐng)導(dǎo)。

五、會(huì)議主持

楊 超 市委組織部副部長

六、會(huì)議議程

1、現(xiàn)場評(píng)審;

2、現(xiàn)場頒獎(jiǎng);

3、領(lǐng)導(dǎo)講話。

七、評(píng)委（共計(jì)40名）

1、市委組織部(4名)

楊 超 市委組織部副部長

陳世琴 市委組織部調(diào)研科科長

鄧碧鋒 市委組織部組織科科長

胡文淵 市委黨聯(lián)辦副主任

2、市直機(jī)關(guān)工委(1名)

胡和平市直機(jī)關(guān)工委常務(wù)副書記

3、市委黨校(1名)

李中國 市委黨校副校長

4、參會(huì)人員(34名)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處黨委組織委員,市委直屬黨委、工業(yè)園區(qū)、松宜礦區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)，市直機(jī)關(guān)工委、華新水泥(宜昌)有限公司政工人事科長, 市直機(jī)關(guān)重點(diǎn)聯(lián)系單位分管領(lǐng)導(dǎo)均為評(píng)委。

八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

根據(jù)《宜都市基層黨建創(chuàng)新項(xiàng)目管理辦法(試行)》，分別按照一等獎(jiǎng)?wù)柬?xiàng)目總數(shù)的20%、二等獎(jiǎng)?wù)伎倲?shù)的30%、三等獎(jiǎng)?wù)伎倲?shù)的50%的大體比例設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)名額。

本次共有16個(gè)單位參評(píng)(十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市農(nóng)業(yè)局、市交通局、市財(cái)政局、市建設(shè)局、市教育局、市公安局)，設(shè)一等獎(jiǎng)3個(gè)，頒發(fā)“全市2008—2009基層黨

建創(chuàng)新工作一等獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌及榮譽(yù)證書，并各獎(jiǎng)3000元;二等獎(jiǎng)5個(gè)，頒發(fā)“全市2008—2009基層黨建創(chuàng)新工作二等獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌及榮譽(yù)證書，并各獎(jiǎng)2000元;三等獎(jiǎng)8個(gè)，頒發(fā)“全市2008—2009基層黨建創(chuàng)新工作三等獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌及榮譽(yù)證書，并各獎(jiǎng)1000元。獎(jiǎng)金共計(jì)2.7萬元。

九、評(píng)審方式

各單位抽簽決定演示順序，依次進(jìn)行現(xiàn)場演示，逐一評(píng)分。各參評(píng)單位評(píng)委在給自己單位評(píng)分時(shí)，均計(jì)100分。最后根據(jù)得分情況，并參考創(chuàng)新項(xiàng)目檔案資料整理情況及日常工作開展情況，綜合評(píng)定等次。

十、工作安排

1、會(huì)議主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話由組織科負(fù)責(zé);

2、交通及會(huì)場布置(含會(huì)標(biāo)、站牌、投影儀、席卡等)由市交通局負(fù)責(zé);

3、發(fā)放、回收評(píng)分表、計(jì)分由楊成、陳池友、江濤負(fù)責(zé);

4、獎(jiǎng)牌、榮譽(yù)證書由組織科負(fù)責(zé)。

5、各參會(huì)單位均不帶車，6月12日(星期五)早7：30在政府大樓門前集合，集中乘車前往。

第四篇：管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

******** 管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

一、質(zhì)量管理評(píng)審依據(jù)材料

1、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告。

2、用戶申訴和質(zhì)量事故分析結(jié)果。

3、比對(duì)和能力驗(yàn)證結(jié)果。

4、內(nèi)部檢測能力抽查結(jié)果。

5、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況。

6、收集的顧客滿意信息情況。

7、現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告。

8、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督報(bào)告。

9、上質(zhì)量管理評(píng)審意見的跟蹤措施。

10、各部門對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議。

二、本內(nèi)部質(zhì)量管理審核情況

1、本次內(nèi)部質(zhì)量管理審核未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)的一般不合格項(xiàng)**項(xiàng)，這些不合格項(xiàng)是比較分散的、非系統(tǒng)的，或者是偶然發(fā)生的，對(duì)質(zhì)量管理體系過程的有效性不構(gòu)成嚴(yán)重的影響，經(jīng)過各部門分析不合格原因，采取糾正和糾正措施并予以實(shí)施是可以關(guān)閉的。

2、我院已建立的計(jì)量質(zhì)量管理體系符合《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則》（等效采用ISO/IEC導(dǎo)則25）標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是有效的，其質(zhì)量管理體系的可操作性與我院的實(shí)際是適宜的。

3、對(duì)體系要素--記錄，應(yīng)加強(qiáng)控制管理。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

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4、儀器設(shè)備要加大控制管理力度。

具體見內(nèi)部審核報(bào)告。

三、用戶申訴和質(zhì)量事故分析情況

質(zhì)量管理體系運(yùn)行1年來，未接到1宗用戶的書面投訴，亦未發(fā)生過1宗質(zhì)量事故，客戶對(duì)我們的質(zhì)量和服務(wù)較滿意。

未有書面投訴，并不表明客戶對(duì)我們工作100%滿意，需要我們各個(gè)職能部門通過各個(gè)渠道多方面進(jìn)行收集，以便我們充分了解客戶的需求，改進(jìn)我院的質(zhì)量管理水平。

四、比對(duì)和能力驗(yàn)證情況

本未有參加實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證。

五、內(nèi)部檢測能力抽查情況

本暫未有內(nèi)部檢測能力抽查計(jì)劃。

六、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況

未有變動(dòng)。

七、收集的顧客滿意信息情況

根據(jù)“工程質(zhì)量信息反饋表（E063）”收集回來的各類工程項(xiàng)目信息情況分析，至9月28月，共有巖土工程勘察、樁基檢測94項(xiàng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共有564個(gè)小項(xiàng)，其中：很滿意31個(gè)、滿意476個(gè)、基本滿意57個(gè)、不滿意0個(gè)。滿意以上占507個(gè)，客戶滿意率89.9%；基本滿意以上占564個(gè)，客戶基本滿意率100%；未有不滿意情形發(fā)生。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

******** 工程質(zhì)量信息主要體現(xiàn)在：工作進(jìn)度、現(xiàn)場文明施工、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、質(zhì)量情況、成品的包裝、交付后服務(wù)、外包方費(fèi)用支付情況等七個(gè)方面，從統(tǒng)計(jì)資料看，客戶基本滿意體現(xiàn)在：現(xiàn)場文明施工（2項(xiàng)）、現(xiàn)場安全生產(chǎn)（8項(xiàng)）、成品的包裝（2項(xiàng)）、交付后服務(wù)（44項(xiàng)）、工作進(jìn)度（1項(xiàng)），說明我們的檢測工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的高度重視，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施，以利于質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

另外，到目前為止仍存在部分工程項(xiàng)目未能及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量信息收集，希望各部門負(fù)責(zé)人督促各工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行收集，并及時(shí)上報(bào)行政辦公室，便于辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

八、現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告情況

根據(jù)現(xiàn)場“服務(wù)報(bào)告表（E 081）”收集的情況匯總分析，1月—10月，共參與9項(xiàng)工程的現(xiàn)場服務(wù)，主要體現(xiàn)在軌道交通三號(hào)線和六號(hào)線兩個(gè)大的工程項(xiàng)目上。個(gè)別技術(shù)人員參與現(xiàn)場服務(wù)，不按要求填寫“服務(wù)報(bào)告表”。希望各部門負(fù)責(zé)人督促檢查參與現(xiàn)場服務(wù)人員及時(shí)填報(bào)。

九、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督的報(bào)告

根據(jù)巖土工程勘察、試驗(yàn)檢測、工程測量三位質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄，共對(duì)52份工程項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督，其中巖土工程勘察有25份，試驗(yàn)檢測26份，工程測量1份?，F(xiàn)場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格項(xiàng)，質(zhì)量監(jiān)督員已責(zé)令相關(guān)人員立即進(jìn)行整改，并處理完成該項(xiàng)任務(wù)，反映出各個(gè)檢測專業(yè)的質(zhì)量工作良好。同時(shí)也提醒注意，個(gè)別質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄表（E043）未能及時(shí)質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

******** 歸檔。

十、上質(zhì)量管理評(píng)審意見的跟蹤情況

上質(zhì)量管理評(píng)審后，需改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施及跟蹤情況具體如下：（1）員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠，造成實(shí)際作業(yè)時(shí)出現(xiàn)偏離質(zhì)量管理體系文件要求的現(xiàn)象，各相關(guān)部門應(yīng)不定期開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)

（2）對(duì)潛在的不合格項(xiàng)采取一些預(yù)防措施。每個(gè)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為相關(guān)人員提供了必要的作業(yè)提綱，幫助各級(jí)人員預(yù)防可能出現(xiàn)的問題和糾錯(cuò)，提高了工作效率。

（3）鼓勵(lì)各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高技能。1月至8月，共有四批36人參加培訓(xùn)班，其中有6人參加計(jì)量認(rèn)證內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)班、30人參加基坑、邊坡工程變形監(jiān)測技術(shù)人員專場培訓(xùn)班。

（4）行政辦公室的檔案管理人員，對(duì)未能提交齊備的相關(guān)記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔。

（5）我院的電腦已逐步完善，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測人員下載打印相應(yīng)的質(zhì)量文件。

以上5個(gè)問題通過質(zhì)量監(jiān)督員的日常監(jiān)督、今年的內(nèi)部審核，基本未再次發(fā)生上述情況，但仍然存在個(gè)別類似問題的發(fā)生，證明我院的質(zhì)量管理體系運(yùn)行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應(yīng)重點(diǎn)控制體系要素--記錄。

十一、各部門對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議

由于目前各部門生產(chǎn)任務(wù)繁重,未能按時(shí)提交對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見,現(xiàn)要求各部門于12月20日前提交質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見,以質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

******** 便質(zhì)量管理體系文件改版工作的順利完成。

十二、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

我院的質(zhì)量目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年以來，持證上崗率100%，樣品接收與保管安全可靠率100%，檢測設(shè)備完好率和計(jì)量檢定合格率100%，客戶滿意率100%，未發(fā)生顧客的投訴，檢測報(bào)告未有結(jié)論性的差錯(cuò)，確保檢測工作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

十三、需采取糾正和預(yù)防措施

1、全員參與的意識(shí)不夠。

質(zhì)量管理體系運(yùn)行四年以來，仍有少數(shù)員工對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠投入，缺乏主動(dòng)性，實(shí)際作業(yè)時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)偏離質(zhì)量體系文件要求的現(xiàn)象。建議各相關(guān)部門組織員工進(jìn)行不定期的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和文件學(xué)習(xí)，特別是—--“記錄”的學(xué)習(xí)。

2、鼓勵(lì)各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高各項(xiàng)技能。

3、由于部分部門人員崗位變動(dòng)較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責(zé)不明確，影響工作順利進(jìn)行。建議分部門召開會(huì)議，明確各崗位各人員職責(zé),對(duì)于新進(jìn)人員應(yīng)做好上崗培訓(xùn)工作.4、今年各部門工作任務(wù)加重，出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，建議增加人員，以便工作的順利進(jìn)行。

5、根據(jù)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公告要求，《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》（ISO/IEC17025：2005）定于2007年1月1日開始實(shí)施，所有計(jì)量認(rèn)證單位必須在2007年12月31日完成轉(zhuǎn)版工作。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

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6、充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測人員可下載打印相應(yīng)的質(zhì)量文件。行政辦公室會(huì)及時(shí)發(fā)布相關(guān)的質(zhì)量信息，請(qǐng)各檢測人員留意，并相互知照。

7、我院2007度的計(jì)量質(zhì)量管理體系文件轉(zhuǎn)版（采用新標(biāo)準(zhǔn)）工作定于2007年12月20日前完成，請(qǐng)各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人給予支持配合。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人：

日 期： 年 月 日

質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

第五篇：管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

管理評(píng)審 會(huì)議發(fā)言稿(精選多篇)

會(huì) 議 通 知

公司辦公室、人力資源部、品質(zhì)管理部、拓展部、公司倉庫、天然居、魯班大廈、綠化中心、機(jī)電中心、電梯中心：

根據(jù)公司三體系文件推行工作安排，暫定于2014年11月21日下午在公司27樓會(huì)議室召開管理評(píng)審會(huì)議。以全面檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理三體系的持續(xù)適宜性、充分性及總體有效性。

一、會(huì)議內(nèi)容包括：討論公司組織結(jié)構(gòu)是否適宜；體系的適宜性及實(shí)施的有效性；方針和目標(biāo)的適宜性及實(shí)施達(dá)成情況；服務(wù)質(zhì)量是否滿足顧客的需求；

內(nèi)審提出問題的糾正情況；資源的配置情況；重大風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源的控制情況；重大環(huán)境因素的管理方案實(shí)施及運(yùn)行控制的情況；法律法規(guī)和其他要求的符合性；相關(guān)方關(guān)注的問題及顧客反饋；糾正與預(yù)防措施的實(shí)施情況等。

二、會(huì)議議程：

1、聽取管理者代表就公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系運(yùn)行狀況的報(bào)告；

2、聽取公司辦公室、人力資源部、品質(zhì)管理部、拓展部、綠化中心、機(jī)電中心、天然居貫徹實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理三體系的情況報(bào)告；魯班大廈貫徹實(shí)施質(zhì)量體系情況報(bào)告；

3、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，以及體系的充分性、適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)審。并對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系提出改進(jìn)意見。

請(qǐng)與會(huì)各部門人員按照會(huì)議內(nèi)容

提前準(zhǔn)備好發(fā)言稿，體系推行情況報(bào)告格式附后，請(qǐng)大家參照編寫并將報(bào)告的電子文檔提交品質(zhì)管理部，請(qǐng)大家準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

此通知。

附：推行情況報(bào)告

深圳市天健物業(yè)管理有限公司

二○○五年十一月八日

天然居管理處實(shí)施iso9001、iso14001

及ohsas18001情況匯報(bào)

一、天然居管理處職責(zé)：

……

二、天然居管理處的人員設(shè)置及工作內(nèi)容：

天然居管理處現(xiàn)有人員人，其中主任1名、主任助理名、管理員……。

管理處的主要工作內(nèi)容：

第一、對(duì)客戶管理與服務(wù)：

1、物業(yè)的整體管理服務(wù)工作，主要是維護(hù)物業(yè)的完好；提供一個(gè)清潔、干

凈、安全的環(huán)境，達(dá)到客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

2、入伙管理，主要是準(zhǔn)備好入伙時(shí)所必須的資料，并與用戶簽訂管理協(xié)議，做好樓宇交接，及交鑰匙工作，并做好裝修管理。

3、日常的客服工作：主要是受理用戶的日常報(bào)修、專項(xiàng)委托維修、服務(wù)投

訴處理，以及在管理與服務(wù)過程中需要用戶密切配合的各種正常業(yè)務(wù)往來與溝通。

第二、護(hù)管工作……；

……

三、管理處涉及的程序文件及實(shí)施情況：

天然居涉及文件23個(gè)，見附后。

天然居管理處自推行三體系以來，嚴(yán)格按體系文件的質(zhì)量要求，規(guī)范管理和

服務(wù)，確保了公司及部門質(zhì)量、環(huán)

境及職業(yè)健康安全方針和管理目標(biāo)的貫徹落實(shí)和完成。在員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面……；對(duì)服務(wù)分包方、物資供應(yīng)商，通過信息交流單的方式施加影響……；在內(nèi)部管理方面，……；各項(xiàng)工作記錄、表格使用……；

天然居管理目標(biāo)：

管理目標(biāo)

1、管理服務(wù)滿意率達(dá)95%。

2、用戶投訴處理率 100%。

3、……

…… 達(dá)成情況 96% 100%

四、法律法規(guī)掌握及使用情況：

參考《法律、法規(guī)清單》，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)……；在工作中沒

有出現(xiàn)任何違法違規(guī)事件、……。

五、內(nèi)審不合格項(xiàng)的解決：

1、垃圾分類管理尚未實(shí)施。垃圾分類收集管理方案以及向用戶做宣傳的

工作已于10月21日前全部落實(shí)到位。

2、……

……

其余內(nèi)審不合格項(xiàng)也已經(jīng)整改完畢，并按要求落實(shí)、實(shí)施。

六、存在的問題及需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)：

通過將近兩個(gè)月時(shí)間推行三大體系文件的試運(yùn)行，在工作過程中出現(xiàn)……；

附：天然居管理處的相關(guān)程序文件：23個(gè)

op04《溝通與交流控制程序》op07《設(shè)備管理程序》

op10《裝修管理程序》op11《相關(guān)方投訴處理程序》

op14《維修管理程序》op15《護(hù)管管理程序》

op16《消防管理程序》op17《車輛管理程序》

op20《供水、供電管理程序》op21《應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)控制程序》

op23《公共設(shè)施管理程序》op24《社區(qū)文化建設(shè)程序》

op25《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》op26《采購管理程序》

op27《物業(yè)管理分包方控制程序》op28《質(zhì)量、環(huán)境、安全監(jiān)督檢查程序》op30《顧客滿意度調(diào)查分析程序》op31《事故、事件、不符合處理程序》

op32《數(shù)據(jù)收集、分析與改進(jìn)控制程序》 op33《糾正和預(yù)防措施控制程序》op36《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》

op39《倉庫管理程序》op40《清潔管理程序》

評(píng)審會(huì)議管理制度

第一章 總則

第一條 為提高集團(tuán)公司各類評(píng)審會(huì)議的工作效率，規(guī)范評(píng)審會(huì)議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。

第二條本制度中的評(píng)審會(huì)議，是指公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中，對(duì)重要計(jì)劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評(píng)估、論證或?qū)彾ǖ臅?huì)議。評(píng)審會(huì)議為不定期會(huì)議，通常以一案一會(huì)為原則。

第三條評(píng)審會(huì)議承辦部門負(fù)責(zé)會(huì)議方案的制訂和報(bào)批、會(huì)議通知的擬定、會(huì)議資料的整理及分發(fā)、會(huì)議記錄的整理、會(huì)議紀(jì)要的撰寫和報(bào)批以及會(huì)議審定事項(xiàng)的落實(shí)。

第四條 行政部負(fù)責(zé)會(huì)議通知和資料的發(fā)放，會(huì)議紀(jì)要的核稿、發(fā)放和歸檔。

第五條 制度適用于公司本部，各公司，部門參照?qǐng)?zhí)行

第二章 會(huì)議類別與范圍

第六條 評(píng)審會(huì)議分為項(xiàng)目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管

理類及其他類。

第七條 項(xiàng)目工程前期類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括項(xiàng)目可行性報(bào)告、項(xiàng)目策劃書、規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)任務(wù)書、初步設(shè)計(jì)方案、建筑設(shè)計(jì)方案、環(huán)境設(shè)計(jì)方案、綜合管線設(shè)計(jì)方案、智能化設(shè)計(jì)方案等。

第八條 工程管理類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容

包括：標(biāo)書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設(shè)備造型、外裝飾方案、“四新”技術(shù)應(yīng)用及推廣方案等。

第九條 營銷策劃類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括：戶型設(shè)計(jì)方案、廣告策劃方案、銷售方案、項(xiàng)目標(biāo)識(shí)系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、銷售合同、定價(jià)方案、前期物管協(xié)議等。

第十條 行政管理類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同、各類規(guī)章制度、重要會(huì)議方案等。

第十一條 上述各類未涉及，但需要進(jìn)行評(píng)審的其他各類方案。

第三章 會(huì)議準(zhǔn)備與召開

第十二條 召開評(píng)審會(huì)議前，應(yīng)由承辦部門制定評(píng)審會(huì)議方案。方案內(nèi)容包括：

會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)；

會(huì)議主持人；

會(huì)議評(píng)審內(nèi)容及議程；

會(huì)議參加部門及擬邀請(qǐng)的專家和

來賓；

評(píng)審資料目錄；

會(huì)務(wù)安排。

第十三條 承辦部門應(yīng)將會(huì)議方案報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，原則上應(yīng)于會(huì)議前3天將方案和會(huì)議評(píng)審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前2天將會(huì)議通知及評(píng)審資料印發(fā)給與會(huì)人員。

第十四條 承辦部門要提前做好會(huì)議場所的安排與布置，準(zhǔn)備好演示板、書寫筆、投影設(shè)備、簽到冊(cè)等相關(guān)會(huì)議用品。

第十五條 與會(huì)人員必須進(jìn)行簽到。承辦部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。

第十六條 會(huì)議發(fā)言和評(píng)審程序應(yīng)按會(huì)議通知的議程進(jìn)行，特殊情況可由主持人在會(huì)議開始時(shí)明確。會(huì)議程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：

主持人明確會(huì)議要求和目的；

承辦部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報(bào)評(píng)審材料的基本內(nèi)容，提出需要研討解決的中 心議題等；

與會(huì)人員對(duì)評(píng)審材料提出建議、意見及理由；

承辦部門應(yīng)詳細(xì)解答與會(huì)人員提出的問題；

主持人應(yīng)對(duì)將要形成會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，對(duì)未能形成一致意見的議事內(nèi)容提出復(fù)議要求，達(dá)成基本統(tǒng)一后作會(huì)議總結(jié)，并形成決議。

第十七條 會(huì)議對(duì)評(píng)審材料應(yīng)充分討論，力求取得一致，當(dāng)有較大意見分歧，且暫時(shí)不能統(tǒng)一時(shí)，則由承辦部門會(huì)后對(duì)材料作進(jìn)一步深化和修改，提交下一次評(píng)審會(huì)議重新討論。

第十八條凡是需要保密的評(píng)審資料，會(huì)議結(jié)束后由承辦部門負(fù)責(zé)收回

第四章 會(huì)議紀(jì)要及實(shí)施

第十九條 承辦部門負(fù)責(zé)安排人員整理會(huì)議記錄和撰寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要

力求全面、客觀、準(zhǔn)確。由綜合管理部核稿，并送與會(huì)人員會(huì)簽后，報(bào)公

司領(lǐng)導(dǎo)審定和簽發(fā)。

第二十條 會(huì)議簽到冊(cè)、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要按《文書檔案管理辦法》進(jìn)行歸檔。第二十一條 承辦部門及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會(huì)議紀(jì)要要求，切實(shí)做好各項(xiàng)落實(shí)工作。第二十二條因評(píng)審疏漏而使公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е虏涣己蠊?，?huì)議主持人及評(píng)審人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二十三條 與會(huì)人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露或傳播不宜公開的會(huì)議內(nèi)容和議定事項(xiàng)。

第五章 附則

第二十四條 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。

管理評(píng)審會(huì)議議程

各部門：

為評(píng)價(jià)公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性和有效性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和完善的目的，經(jīng)公司研究決定，于

2014管理評(píng)審會(huì)議。

一、參加評(píng)審會(huì)議的人員如下：

總經(jīng)理、管理者代表、條線副總、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、員工代表

二、會(huì)議主持：李申總經(jīng)理

三、會(huì)議議程：

由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門2014年來體系運(yùn)行情況進(jìn)行交流發(fā)言。

由副總經(jīng)理唐秀東對(duì)2014年體系工作的開展情況及取得的效果向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

由總經(jīng)理李申針對(duì)本次管理評(píng)審會(huì)議內(nèi)容對(duì)體系工作提要求。

四、請(qǐng)出席評(píng)審會(huì)議的人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加，體系審計(jì)科將進(jìn)行考核。

管理辦公室、體系審計(jì)科

2014年7月28日

管理評(píng)審會(huì)議報(bào)告

時(shí)間：2014年11月8日上午10:00---11:00

主席：陳志雄經(jīng)理

出席人員：褚錫倫副經(jīng)理、王清副

經(jīng)理，肖偉民，陳澤文，鮮于建。地點(diǎn)：公司4樓會(huì)議室

記錄：肖偉民

會(huì)議記錄內(nèi)容：

這次管理評(píng)審會(huì)議是公司的第一次，討論在規(guī)定的議程 進(jìn)行。由于會(huì)議的參與者還沒有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議之前的資料準(zhǔn)備狀況不是太理想，對(duì)管理評(píng)審所討論的問題不是太熟悉。但是經(jīng)過這次的評(píng)審，管理層基本上清楚了整個(gè)的操作，了解了管理評(píng)審的真正意義和目的。這是本次會(huì)議的最大收獲，為下一次的管理評(píng)審打下了基礎(chǔ)。

質(zhì)量體系管理文件發(fā)布后，已經(jīng)過了一段時(shí)間的運(yùn)行，相關(guān)的信息證明我們的質(zhì)量體系基本上能客觀地反映公司的實(shí)際運(yùn)作狀況。管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員通過體系的運(yùn)行加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，并透過一定的培訓(xùn)逐步為操作者所接受和掌握，這有利地促進(jìn)了體系的順利實(shí)施。體系有效性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

? 消除了過往的一些真空灰色地帶；

? 各部門之間的溝通更順暢了；

全員的質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)了；

公司的管理思路更明確了。? ?

但是還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.質(zhì)量方針和目標(biāo)自發(fā)布以來，經(jīng)過了對(duì)員工的培訓(xùn)已基本讓他

們理解其中的含義。經(jīng)過這次會(huì)議的討論大家對(duì)方針和目標(biāo)的理解加深了，尤其認(rèn)識(shí)到質(zhì)量目標(biāo)必須以統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)加以反映。從目前對(duì)方針的理解和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況來看，作出如下結(jié)論： 1）質(zhì)量方針不變

2）質(zhì)量目標(biāo)也保持現(xiàn)有水平，當(dāng)然公司會(huì)在體系的不斷運(yùn)作過

程中，不斷提高和增進(jìn)：

? 竣工驗(yàn)收合格率達(dá)100%

用戶對(duì)服務(wù)的滿意率提高到95％ ?

2． 質(zhì)量管理體系截止到目前為止

未發(fā)生重大變化

3． 部門的主要負(fù)責(zé)人由于工作忙而沒法顧及質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)用。

總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)在往后的時(shí)間里一定要部門的經(jīng)理和副經(jīng)理親自參與，過問體系的實(shí)施情況。

4． 有一些質(zhì)量活動(dòng)被忽視了，沒有被納入體系里，諸如：技術(shù)部對(duì)

于外部文件的管理；一些程序的引用文件未納入文件體系；工程部與技術(shù)部之間的接口問題。

5． 經(jīng)理強(qiáng)調(diào)以上問題及各部門回去自查發(fā)現(xiàn)的問題必須引起足夠 的重視，并盡快加以解決，請(qǐng)管理代表追蹤。

6． 組織架構(gòu)到目前為止一直以質(zhì)量手冊(cè)公布的架構(gòu)運(yùn)行，各部門工

作順暢，但還要求各部門要把規(guī)定的職責(zé)與文件核對(duì)，保持一致，如有矛盾的地方在正式審核前進(jìn)行修正。

7． 在質(zhì)量方面內(nèi)部審核的結(jié)果已顯示達(dá)到一定的有效性，內(nèi)部審核

共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)6項(xiàng)，沒有嚴(yán)重的不符合項(xiàng)。經(jīng)理強(qiáng)調(diào)經(jīng)過會(huì)議討論的糾正和預(yù)防措施一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并由管理代表負(fù)責(zé)追蹤驗(yàn)證工作的進(jìn)行，在下一次管理評(píng)審會(huì)議時(shí)提出。8． 另外目前的糾正措施只針對(duì)一些顧客投訴，而過程管理及平時(shí)管

理中我們發(fā)現(xiàn)的問題，都可以應(yīng)用該要素進(jìn)行解決，會(huì)議后可讓各部門補(bǔ)一些此類報(bào)告，并且通過熟悉該要素的程序，只要發(fā)生問題就分析原因，解決問題的根源，如此可以使我們的管理逐步完善和提高。

9． 顧客的投訴處理基本符合公司的運(yùn)作要求和標(biāo)準(zhǔn)要求，每一次都

有相應(yīng)的改善措施，打消了顧客的抱怨。建議以后每隔一段時(shí)間做一個(gè)匯總統(tǒng)計(jì)，以消除同樣事件的發(fā)生，更好地改善質(zhì)量狀況，請(qǐng)管理代表跟蹤間隔時(shí)間的制定及責(zé)任部門。

編制：

經(jīng)理：年月日 年月日

2014管理評(píng)審會(huì)議記錄

北京安諾信通信技術(shù)有限公司2014管理評(píng)審于2014年7月31日在公司的會(huì)議室舉行，會(huì)議由公司的總經(jīng)理宋波主持。

會(huì)議的主要議程如下：

1、總經(jīng)理宣布開會(huì)。

2、綜合部匯報(bào)本部門的管理體系運(yùn)行情況

3、市場部匯報(bào)本部門的管理體系運(yùn)行情況

4、研發(fā)部匯報(bào)本部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

5、運(yùn)營部匯報(bào)本部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

6、管理者代表匯報(bào)公司質(zhì)量管理體系的總體運(yùn)行情況。

各部門的輸入材料見相應(yīng)的發(fā)言記錄。此處不再論述。

在聽取了各部門及管理者代表的體系運(yùn)行總結(jié)匯報(bào)后，會(huì)議進(jìn)行了討論，大家對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行以來取得的成績表

示了充分的肯定，對(duì)部門提出的問題也進(jìn)行了充分的商量，并提出了部分的改進(jìn)建議。

會(huì)議討論一致認(rèn)為：

1、公司的管理方針是適宜的，是符合社會(huì)發(fā)展及公司的現(xiàn)狀的，對(duì)公司員工的工作及公司的發(fā)展能起到指導(dǎo)作用。

2、公司的管理目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)，從4月份實(shí)施體系運(yùn)行以來，公司的各部門的目標(biāo)也基本上完成。

3、公司于2014年7月15日至7月16日進(jìn)行了管理體系運(yùn)行以來的第一次內(nèi)審，雖然我們內(nèi)審員的水平有限，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、體系文件及審核方法也不十分

熟悉，但內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)了1個(gè)不合格，通過對(duì)其整改，使我公司的管理工作有了進(jìn)一步的提高，這說明體系的內(nèi)審是非常好一個(gè)方法，希望以后多通過這種方法，公司管理中的問題，以便提高的管理水平。

4、運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來，我們

發(fā)現(xiàn)：顧客的滿意度是很高的，沒有不良問題發(fā)生。

5、各主管部門能對(duì)自己主管的過程進(jìn)行積極的管理，主動(dòng)處理各種問題，基本上沒有發(fā)生重大的質(zhì)量管理問題。

6、公司的管理體系文件基本上符合我公司的實(shí)際情況，但也存在一定的問題，希望再運(yùn)行一段時(shí)間后，對(duì)公司的管理體系文件進(jìn)行一次修訂。

7、最后，公司總經(jīng)理宋波做了重要講話，認(rèn)為：

1）各部門所做的體系運(yùn)行總結(jié)及存在的相應(yīng)問題，我認(rèn)為是非常合適的，也是正確的；

2）大家能在此次會(huì)議上提出問題，說明大家已經(jīng)基本上進(jìn)入了體系運(yùn)行的角色，也體現(xiàn)出大家對(duì)公司的發(fā)展的關(guān)心，謝謝大家。

3）各部門提出的問題，我會(huì)和管理者代表專門進(jìn)行討論和研究，拿出具體的處理措施；同時(shí)也要求各部門能夠站在公司主管的角度上，提出自己的建

議，供我們參考。

管理者代表高羽塵對(duì)公司的管理體系的運(yùn)行提出了改進(jìn)的建議：

首先，各級(jí)管理人員要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和公司文件的學(xué)習(xí)，尤其中層干部，要把自己變成管理和業(yè)務(wù)的兩面手，在各項(xiàng)工作中切實(shí)起到帶頭作用；

其次，各部門之間的溝通和交流要積極主動(dòng)，要本著為公司負(fù)責(zé)的精神，負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。不能出現(xiàn)因溝通不及時(shí)或推諉，造成公司效率的低下。

本人將對(duì)上述兩項(xiàng)工作經(jīng)常進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)問題的單位和人員，將給予

處罰。

公司的管理體系已經(jīng)建立，我們就要堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去，拿到證書不是我們目的，提高公司的管理水平、為社會(huì)奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品、為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展盡力、保證員工的身心健康，才是我們真正的目的。

公司的目的是：依據(jù)管理，提升公

司的品牌，承攬更多的項(xiàng)目，同時(shí)為社會(huì)負(fù)起更多的責(zé)任。與此同時(shí)，員工的收入持續(xù)增加，公司的凝聚力增強(qiáng)，使公司步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

北京安諾信通信技術(shù)有限公司2014年7月31日