第一篇：關(guān)于加強(qiáng)公司績(jī)效管理,提升企業(yè)管理水平的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于加強(qiáng)公司績(jī)效管理，提升企業(yè)管理水平的調(diào)研報(bào)告

根據(jù)上級(jí)黨委和公司《黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，在“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”環(huán)節(jié)，公司班子成員帶著課題深入基層和部門(mén)開(kāi)展調(diào)查研究，了解企業(yè)當(dāng)前發(fā)展中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的思路和措施。根據(jù)工作計(jì)劃安排，公司領(lǐng)導(dǎo)將認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題調(diào)研工作。為保證調(diào)研工作的順利開(kāi)展，公司成立了“關(guān)于加強(qiáng)公司績(jī)效管理，提升企業(yè)管理水平”調(diào)研工作小組，由公司支部書(shū)記xxx，副總經(jīng)理xxx擔(dān)任調(diào)研小組負(fù)責(zé)人，調(diào)研小組成員由公司人力資源部，綜合事務(wù)部，財(cái)務(wù)部等部門(mén)抽調(diào)人員組成。調(diào)研小組主要任務(wù)就是通過(guò)組織職工群眾座談，了解企業(yè)績(jī)效管理方面的問(wèn)題，并采取有效舉措，建立和完善公司科學(xué)合理、公平有效的績(jī)效管理體系，增強(qiáng)全員執(zhí)行能力、激發(fā)全員創(chuàng)造活力、提升企業(yè)管理水平。

一、調(diào)研目的和總體要求

緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展全員績(jī)效考核工作。以完成部門(mén)工作任務(wù)、年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)為考核目標(biāo)，按照“科學(xué)合理”的要求，突出工作重點(diǎn)和工作任務(wù)，遵循“具體化，可度量，可實(shí)現(xiàn)”的原則，制定公司各部門(mén)所屬員工目標(biāo)任務(wù)完成情況和工作執(zhí)行情況的檢查、考核辦法，完善績(jī)效考核機(jī)制，使績(jī)效考評(píng)的實(shí)施更加科學(xué)合理、規(guī)范有序，使考評(píng)結(jié)果更具科學(xué)性、導(dǎo)向性、激勵(lì)性、公平性，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步理順工作任務(wù)，提高工作效率，提升管理水平，促進(jìn)工作任務(wù)完成的目標(biāo)。

二、調(diào)研方法步驟

1、確定調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)“關(guān)于加強(qiáng)公司績(jī)效管理，提升企業(yè)管理水平”領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)提調(diào)研要求，為了使本次調(diào)研工作目的明確，切實(shí)了解職工群眾對(duì)公司開(kāi)展績(jī)效考核管理的真實(shí)想法，以便公司下一步修改完善和全面推進(jìn)績(jī)效考核管理工作，調(diào)研小組經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究分析，提出本次開(kāi)展調(diào)研工作的主要內(nèi)容為：（1）公司目前人員結(jié)構(gòu)狀況；（2）員工崗位職責(zé)劃分；（3）公司績(jī)效考核管理制度存在的不足；（4）公司員工對(duì)績(jī)效考核管理的意見(jiàn)和建議。

2、認(rèn)真開(kāi)展工作調(diào)研

按照調(diào)研提綱內(nèi)容及調(diào)研工作的要求，重點(diǎn)從以上幾個(gè)方面開(kāi)展調(diào)研工作。2013年x月x日，公司調(diào)研小組走訪(fǎng)各部門(mén)，并組織召開(kāi)座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取職工群眾的反映，大家暢所欲言，對(duì)關(guān)系到自己切身利益的績(jī)效考核充分表達(dá)了意見(jiàn)和建議。會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真回答了公司員工提出的相關(guān)問(wèn)題，并進(jìn)一步闡述了公司開(kāi)展績(jī)效考核管理工作的重要性，對(duì)大家反映的問(wèn)題公司將認(rèn)真研究，采取有關(guān)措施，進(jìn)一步完善公司績(jī)效考核管理，營(yíng)造合理競(jìng)爭(zhēng)，積極向上的工作氛圍，提升企業(yè)管理水平。

3、調(diào)研收集的主要問(wèn)題

調(diào)研小組通過(guò)查閱資料，走訪(fǎng)公司各部門(mén)了解情況，組織員工進(jìn)行座談，并收集整理員工提出的意見(jiàn)和建議歸納如下：

1、公司所實(shí)行的績(jī)效考核管理力度不大，沒(méi)有形成體系，執(zhí)行

過(guò)程流于形式，對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性雖然起到了一定作用，但效果有限，員工的潛力沒(méi)有得到充分挖掘。

2、公司原有薪酬分配制度各崗位收入之間差距不大，不能充分起到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)效果不明顯。特別是部門(mén)之間、崗位之間應(yīng)拉開(kāi)差距，激勵(lì)員工主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，認(rèn)真盡職工作，充分調(diào)動(dòng)公司職工的積極性。

3、績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)及評(píng)分細(xì)則還不夠科學(xué)，合理。

4、部分員工崗位職責(zé)還不夠清晰。

三、下一步主要作法與措施

根據(jù)調(diào)研工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，公司調(diào)研小組成員認(rèn)真開(kāi)會(huì)研究，對(duì)員工反映的問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題安排專(zhuān)門(mén)部室進(jìn)行整改，由公司人力資源部牽頭相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)修改并完善原有企業(yè)績(jī)效考核制度，經(jīng)公司員工充分討論并經(jīng)總經(jīng)辦會(huì)議通過(guò)后實(shí)施。并重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，公司通過(guò)召開(kāi)不同層次的會(huì)議，向員工廣泛說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展方向和美好前景，凝聚員工的的動(dòng)力，強(qiáng)化職工群眾對(duì)企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核管理重要性的認(rèn)識(shí)，消除員工的疑慮，為公司順利開(kāi)展績(jī)效考核管理工作創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理方案、績(jī)效考核指標(biāo)的審定，績(jī)效管理運(yùn)行的監(jiān)控，考核結(jié)果的確定，考核申訴的裁定等工作，并確定相關(guān)責(zé)任部門(mén)及工作職責(zé)，確保公司績(jī)效考核管理工作的有效進(jìn)行。

3、認(rèn)真進(jìn)行崗位職責(zé)梳理。建立職責(zé)清晰，工作明確的員工崗位職責(zé)是做好績(jī)效考核管理工作的首要基礎(chǔ)，為此，公司將根據(jù)現(xiàn)有員工的工作能力及業(yè)務(wù)技能，重新編制部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)及員工崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。首先由各崗位根據(jù)現(xiàn)有工作事項(xiàng)和工作量進(jìn)行梳理，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)工作情況綜合進(jìn)行調(diào)整，理清工作思路和工作任務(wù)，再報(bào)公司績(jī)效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定，作為績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)依據(jù)之一。

4、調(diào)整現(xiàn)有員工薪酬分配制度。根據(jù)公司發(fā)展需要，為了進(jìn)一步激勵(lì)公司員工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)，公司將根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀并參考同行業(yè)的薪資水平，在公司預(yù)算的框架內(nèi)，調(diào)整現(xiàn)有員工薪酬分配制度。并在薪酬分配制度中增設(shè)職稱(chēng)津貼、技能津貼等，以鼓勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能和取得公司所需的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)重點(diǎn)向?qū)景l(fā)展有突出貢獻(xiàn)人員及重點(diǎn)崗位人員傾斜。

5、合理設(shè)計(jì)考評(píng)內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則。公司將派人積極走訪(fǎng)兄弟單位，借鑒其他企業(yè)成功的作法，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際合理設(shè)計(jì)考評(píng)內(nèi)容和 評(píng)分細(xì)則，在考核指標(biāo)選擇上，應(yīng)著重體現(xiàn)基礎(chǔ)能力，專(zhuān)業(yè)能力，管理能力等各個(gè)方面。并根據(jù)不同崗位設(shè)計(jì)季度、年度《員工考核核算表》。根據(jù)不同崗位對(duì)考核權(quán)重有所區(qū)別，業(yè)務(wù)部門(mén)突出業(yè)績(jī)，管理部門(mén)突出工作任務(wù)的完成；考核盡可能量化，以便于具體操作?？己思?xì)則經(jīng)大家充分討論后實(shí)施。并作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)。

同時(shí)還制定《績(jī)效考核溝通與申訴》有關(guān)規(guī)定，如考核對(duì)象不服考核結(jié)果時(shí)，可按照相關(guān)程序進(jìn)行申訴，以充分體現(xiàn)公平、公正的原則。

6、綜合利用績(jī)效考核成果。推行績(jī)效管理是企業(yè)管理水平提升的重要手段，新的方案實(shí)施后，要及時(shí)結(jié)合考核情況，分析公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工績(jī)效改善和執(zhí)行力建設(shè)等方面的實(shí)際應(yīng)用效果，尋找實(shí)際與目標(biāo)之間的差距，及時(shí)作出修正。進(jìn)一步挖掘績(jī)效管理的應(yīng)用潛能，將績(jī)效考核作為評(píng)先、表彰的重要依據(jù)，加大激勵(lì)的作用，將績(jī)效管理與企業(yè)的改革發(fā)展，執(zhí)行力建設(shè)，員工的晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃等緊密結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)與員工雙贏(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二篇：推行績(jī)效管理,提升大學(xué)圖書(shū)館管理水平

推行績(jī)效管理，提升大學(xué)圖書(shū)館管理水平

摘要：近幾年來(lái)，國(guó)家對(duì)教育事業(yè)越來(lái)越重視，并且把教育擺在一個(gè)突出的重要位置。隨著教育事業(yè)的不斷展開(kāi)，我國(guó)高校的教育水平不斷提高，在辦校規(guī)模和數(shù)量上都有了新發(fā)展，教育發(fā)展又上新臺(tái)階。圖書(shū)館作為高校的一個(gè)重要教育資源，在高校發(fā)展中發(fā)揮著重要的影響作用。但是，據(jù)了解目前我國(guó)高校圖書(shū)館的管理水平和管理效率普遍較低，在一定程度上影響了高校的發(fā)展。為了提高高校圖書(shū)館的管理水平和管理效率，新時(shí)期對(duì)高校圖書(shū)館管理提出了績(jī)效管理的新舉措，在高校圖書(shū)館推行績(jī)效管理確實(shí)發(fā)揮了重要的作用。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；高校；圖書(shū)館；管理水平；措施

圖書(shū)館作為高校的一個(gè)重要設(shè)施，在高校建設(shè)和發(fā)展中具有重要的意義。目前，為了提高大學(xué)圖書(shū)館的管理效率和管理水平，績(jī)效管理逐漸在高校圖書(shū)館管理中推行開(kāi)來(lái)。高校圖書(shū)館推行績(jī)效管理，更多的把圖書(shū)館管理者在一定時(shí)間內(nèi)取得的圖書(shū)管理成績(jī)考慮進(jìn)來(lái)，把圖書(shū)館管理者的實(shí)際管理效益和管理成績(jī)與圖書(shū)館管理者的薪資待遇相掛鉤，對(duì)提高大學(xué)圖書(shū)館的整體管理效益和管理水平發(fā)揮著重要作用。本文主要闡述了大學(xué)圖書(shū)館績(jī)效管理的內(nèi)涵，分析了大學(xué)圖書(shū)館的管理現(xiàn)狀，并為大學(xué)圖書(shū)館的績(jī)效管理提出了新措施。

一、績(jī)效管理內(nèi)涵概述

按照字面意思來(lái)理解，績(jī)效包含了兩個(gè)方面的意思，“績(jī)”表明要做出一定的成績(jī)，“效”表明做事效率要高?？?jī)效就是指，當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體組織在特定的時(shí)間內(nèi)所完成的工作目標(biāo)和效率。對(duì)于人們績(jī)效的考核是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一并且評(píng)價(jià)系統(tǒng)要公平和平等，這樣才能更加公正、科學(xué)的進(jìn)行績(jī)效管理，從而不斷激發(fā)人們的工作積極性和熱情，全身心的投入到具體工作中去，不斷提高績(jī)效。

績(jī)效管理能夠起到激發(fā)員工工作積極性和調(diào)動(dòng)員工工作熱情，從而促使員工全身心的投入到工作，更加高效的完成工作目標(biāo)。目前，績(jī)效管理已經(jīng)普遍應(yīng)用到各種管理中去，更加高效的工作，創(chuàng)造了更大的效益。為了最大限度的提高大學(xué)圖書(shū)館的管理水平，在大學(xué)圖書(shū)館管理中也不斷推行績(jī)效管理政策。通過(guò)激勵(lì)

高校圖書(shū)館管理員，讓他們積極參與進(jìn)來(lái)，并為他們制定合理、科學(xué)的圖書(shū)館績(jī)效目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的績(jī)效管理。通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館的績(jī)效管理，對(duì)提高高校圖書(shū)館管理水平具有深遠(yuǎn)影響。

二、大學(xué)圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

圖書(shū)館作為大學(xué)中一個(gè)重要的設(shè)施，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供比較充足的教學(xué)資源和信息，拓寬大學(xué)生的視野和知識(shí)面，能夠促進(jìn)大學(xué)生的全面健康發(fā)展。然而，目前大學(xué)圖書(shū)館在推行績(jī)效管理中仍然存在一些重要問(wèn)題，在一定程度上影響了大學(xué)圖書(shū)館的管理水平。下面，我們將要從以下幾個(gè)方面來(lái)分析一下大學(xué)圖書(shū)館績(jī)效管理中的問(wèn)題和現(xiàn)狀。

（一）績(jī)效管理觀(guān)念落后

績(jī)效管理是新時(shí)期為了激勵(lì)工作者更加高效的完成工作目標(biāo)，制定的一項(xiàng)新的管理政策，對(duì)管理者而言發(fā)揮著重要的作用。然而，受傳統(tǒng)管理觀(guān)念的影響，大學(xué)圖書(shū)館管理員對(duì)績(jī)效管理的概念認(rèn)識(shí)不清，很多時(shí)候還將績(jī)效管理與考核相混淆，簡(jiǎn)單單純的認(rèn)為績(jī)效考核就是來(lái)晉升和評(píng)定職稱(chēng)的，表?yè)P(yáng)一部分人，批評(píng)一部分人。這樣來(lái)看，大學(xué)圖書(shū)館的年終績(jī)效考核在不同程度上也給大學(xué)圖書(shū)管理員帶來(lái)了一定的心理壓力，這樣就受到不少大學(xué)圖書(shū)管理員的不重視，甚至還有人對(duì)大學(xué)圖書(shū)管理員的績(jī)效考核持抵觸心理。

（二）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確

推行績(jī)效管理，績(jī)效考核是至關(guān)重要的，只有績(jī)效考核的目標(biāo)明確，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一致，才能更好的籠絡(luò)人心，讓人們積極參與投身到具體的工作中來(lái)。然而當(dāng)前，高校對(duì)圖書(shū)館的績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不清，并沒(méi)有制定統(tǒng)一完善的圖書(shū)館的績(jī)效考核目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。在具體的績(jī)效考核中，人們甚至對(duì)考核的具體內(nèi)容和目標(biāo)都不清晰，績(jī)效考核過(guò)程中存在著很大的不公平性，在很大程度上挫傷了圖書(shū)管理員的積極性。

（三）績(jī)效反饋不科學(xué)

績(jī)效管理是一個(gè)有序、統(tǒng)一的過(guò)程，績(jī)效考核目標(biāo)評(píng)價(jià)后，還要對(duì)大學(xué)圖書(shū)管理員進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果反饋與溝通，并且績(jī)效考核結(jié)果反饋與溝通是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。只有把實(shí)際的績(jī)效考核結(jié)果反饋給工作人員，才能讓他們認(rèn)識(shí)到哪些工作做得不夠好，從而更好的進(jìn)行改正，在以后的工作中避免這類(lèi)情況的發(fā)生，把工作做得更加完美。然而，大學(xué)圖書(shū)館的績(jī)效考核目標(biāo)反饋往往僅僅把考核結(jié)果通知到工作人員，而對(duì)為什么會(huì)是這樣的結(jié)果，在以后工作中該避免哪些失誤等沒(méi)有標(biāo)明，甚至管理者與工作人員的基本溝通都沒(méi)有?？?jī)效考核的結(jié)果反饋不科學(xué)，不利于工作人員改進(jìn)工作。

三、大學(xué)推行績(jī)效管理的措施探討

在大學(xué)圖書(shū)館績(jī)效管理過(guò)程中存在著各種各樣的問(wèn)題，在不同程度上影響了大學(xué)圖書(shū)館的管理水平。我們要從大學(xué)圖書(shū)館績(jī)效管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，認(rèn)真分析，采取積極的措施，不斷改進(jìn)。下面，我們具體探討幾種措施。

（一）轉(zhuǎn)變績(jī)效管理觀(guān)念

圖書(shū)館績(jī)效管理學(xué)校承擔(dān)著重要的角色，因此轉(zhuǎn)變績(jī)效管理觀(guān)念要從高校做起。首先，學(xué)校應(yīng)該重視圖書(shū)館績(jī)效管理工作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀(guān)念，提高對(duì)大學(xué)圖書(shū)館績(jī)效管理的全新認(rèn)識(shí)。其次，學(xué)校應(yīng)該把握全局，做好圖書(shū)館的整體績(jī)效管理，并監(jiān)督圖書(shū)館績(jī)效管理的過(guò)程，努力解決圖書(shū)館績(jī)效管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高大學(xué)圖書(shū)館的整體績(jī)效管理水平。最后，圖書(shū)館是績(jī)效管理的主體，要讓圖書(shū)館擁有一定的自主管理權(quán)，積極調(diào)動(dòng)管理員的工作熱情和主動(dòng)性。

（二）明確績(jī)效管理目標(biāo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行圖書(shū)館的績(jī)效管理，設(shè)立明確的績(jī)效管理目標(biāo)和統(tǒng)一的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)十分關(guān)鍵。如果績(jī)效管理目標(biāo)不明確和績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，在很大程度上會(huì)造成工作人員的心理不平衡和挫傷工作人員的積極性。因此，推行績(jī)效管理必須要建立和制定明確的考核目標(biāo)和具體事項(xiàng)，并且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，公平公正，建立科學(xué)、有效的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系。

（三）科學(xué)的反饋績(jī)效考核結(jié)果

績(jī)效考核結(jié)果的反饋就顯得突出重要，做好績(jī)效考核結(jié)果的反饋要做好有效的溝通。當(dāng)管理者做出績(jī)效考核結(jié)果后，要認(rèn)真及時(shí)的通知到相應(yīng)的工作人員，管理者與工作者之間要建立和諧的關(guān)系，進(jìn)行有效溝通，了解圖書(shū)管理工作的具體事項(xiàng)，并且?guī)椭麄兎治瞿男┕ぷ髯龅貌粔蚝茫枰倪M(jìn)的地方有哪些，并制定個(gè)人工作計(jì)劃。這樣通過(guò)有效的溝通，把績(jī)效考核結(jié)果科學(xué)的反饋到工作人員，不斷改進(jìn)工作，提高績(jī)效。

（四）實(shí)施積極的激勵(lì)措施

對(duì)大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施績(jī)效管理的目的，是為了從績(jī)效考核的結(jié)果中認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作中的不足和缺點(diǎn)，并加以改正，從而不斷的提高大學(xué)圖書(shū)館的績(jī)效管理的水平。激勵(lì)措施在績(jī)效管理中是不可或缺的，科學(xué)的激勵(lì)能夠激發(fā)工作人員的潛能，激勵(lì)他們把工作做得更好。當(dāng)績(jī)效結(jié)果反饋給工作人員之后，要通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)工作人員，比如設(shè)立一些晉升崗位、改善工資待遇、設(shè)立編制等舉措。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，高校圖書(shū)館推行績(jī)效管理新舉措，對(duì)提高高校圖書(shū)館的管理水平發(fā)揮著重要的積極作用，同時(shí)也有利于提高高校的整體形象。為了更好的推進(jìn)高校圖書(shū)館的績(jī)效管理，現(xiàn)階段，我們要認(rèn)真分析高校圖書(shū)館管理的問(wèn)題和現(xiàn)狀，從而采取相應(yīng)的措施，不斷創(chuàng)新高校圖書(shū)館的績(jī)效管理新方案，不遺余力的提高高校圖書(shū)館的管理水平。

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[3]陳有志，鄭章飛，陳希.事業(yè)單位工資制度改革背景下的圖書(shū)館績(jī)效管理與績(jī)效工資分配體系研究——以湖南大學(xué)圖書(shū)館為例[J].高校圖書(shū)館工作，2012（02）

[4]章恒.基于標(biāo)桿分析法的農(nóng)林院校圖書(shū)館績(jī)效管理創(chuàng)新探討——以安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（04）

[5]關(guān)紹偉.高校圖書(shū)館績(jī)效管理機(jī)制的構(gòu)建與實(shí)施——以沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2010（09）

[6]慎金花,宋小建.高校圖書(shū)館績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制研究——以同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館為例[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2009（02）

第三篇：提升學(xué)校管理水平調(diào)研報(bào)告

關(guān)于提升學(xué)校管理水平提高教育教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告

根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，12月19-27日，我調(diào)研組成員深入各中小學(xué)，就“如何提升學(xué)校管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量”的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、教育發(fā)展現(xiàn)狀

全縣共有義務(wù)教育階段12所，其中初級(jí)中學(xué)1所，九年一貫制學(xué)校2所，完全小學(xué)5所，初級(jí)小學(xué)4所。全縣共有中小學(xué)在校生11256名，其中小學(xué)生7933名，初中生3323名。全縣共有中小學(xué)教職工970名，其中政府督導(dǎo)室及教輔機(jī)構(gòu)人員19名，城關(guān)幼兒園教職工16名（特崗教師2名，工勤人員4名），中小學(xué)教職工935名，其中專(zhuān)任教師674名（含特崗教師168名），工勤人員261名（含臨時(shí)聘用工230名）。

二、存在的困難和問(wèn)題

受地方財(cái)政困難、教育基礎(chǔ)薄弱等客觀(guān)因素的制約，我縣教育發(fā)展面臨著諸多困難和問(wèn)題，其突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在縣域內(nèi)教育均衡發(fā)展水平較低，城鄉(xiāng)學(xué)校辦學(xué)條件、學(xué)校管理等方面還存在較大差距。

二是雖然在布局調(diào)整過(guò)程中，以推進(jìn)中小學(xué)管理的規(guī)范化、精細(xì)化為目標(biāo)，各中小學(xué)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府2010年年底制定出臺(tái)的《同德縣中小學(xué)管理制度》、《同德縣中小學(xué)教職工日常工作考核制度》、《同德縣中小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度》，學(xué)校管理趨于規(guī)范，但學(xué)校管理水平、校本調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展、教學(xué)模式與方法的改進(jìn)、教育教學(xué)質(zhì)量等方面還不 能滿(mǎn)足群眾對(duì)高質(zhì)量教育的愿望。

三是中小學(xué)教師編制總量依然不足。2010年省上針對(duì)我縣在“普九”過(guò)程中學(xué)生迅速增加的實(shí)際，為我縣增核中小學(xué)教師編制100名，使中小學(xué)教師編制達(dá)到640名，但根據(jù)現(xiàn)有在校生測(cè)算，我縣尚缺中小學(xué)教師編制78名。因編制不足，2008、2009年招聘的特崗教師服務(wù)期滿(mǎn)后無(wú)法按期占編予以安置。

四是中小學(xué)教師學(xué)科結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，部分學(xué)科教師短缺。根據(jù)現(xiàn)有教師專(zhuān)業(yè)（學(xué)科）分布情況，及《海南州中小學(xué)教職工崗位設(shè)置及工作量暫行規(guī)定》（南教[2008]155號(hào)）、《海南州中小學(xué)課程調(diào)整指導(dǎo)意見(jiàn)》（南教[2008]162號(hào)）之規(guī)定測(cè)算，全縣共缺中小學(xué)專(zhuān)業(yè)教師179名，具體為：漢語(yǔ)文專(zhuān)業(yè)教師41名、數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)教師11名、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師34名，化學(xué)專(zhuān)業(yè)教師11名、生物專(zhuān)業(yè)教師17名，歷史專(zhuān)業(yè)缺5名、地理專(zhuān)業(yè)缺9名、政治專(zhuān)業(yè)缺4名。體育專(zhuān)業(yè)教師7名、音樂(lè)專(zhuān)業(yè)教師18名、美術(shù)專(zhuān)業(yè)教師10名，計(jì)算機(jī)教師12名。

三、思路與對(duì)策

（一）制定并開(kāi)展“強(qiáng)化學(xué)校管理、提高教學(xué)質(zhì)量”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案

以促進(jìn)學(xué)校管理的精細(xì)化、規(guī)范化與科學(xué)化，提升學(xué)校管理水平，建立良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以強(qiáng)化廣大教師的責(zé)任感和職業(yè)道德意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為突破口，以建設(shè)積極向上、健康文明的校園文化為重點(diǎn)，制定符合我縣實(shí)際與教育教學(xué)規(guī)律、易操作好落實(shí)的三年專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃或方案，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，達(dá)到以下目標(biāo)：一是以建立健全中小學(xué)日常工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 體系和中小學(xué)教職工日常工作考核制度為核心。推進(jìn)適合縣情的較為完善、規(guī)范、科學(xué)的中小學(xué)管理運(yùn)行機(jī)制和評(píng)價(jià)體系的形成，以此建設(shè)清正嚴(yán)格的校風(fēng)，求真扎實(shí)的教風(fēng)和奮發(fā)向上的學(xué)風(fēng)。二是以建設(shè)一支思想素質(zhì)較高，懂管理、善籌劃，工作積極扎實(shí)的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍和責(zé)任心強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)過(guò)硬的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，通過(guò)提升校長(zhǎng)教育管理水平、教師綜合素質(zhì)，提高教育教學(xué)水平。三是向教研和課堂要質(zhì)量，以建立校本培訓(xùn)與教學(xué)研究合為一體的學(xué)校教研機(jī)制為目的，為教師成長(zhǎng)建設(shè)重要平臺(tái)，促進(jìn)教師教學(xué)技能不斷提高長(zhǎng)效機(jī)制的形成，從而通過(guò)有效的校本調(diào)研改進(jìn)課堂教學(xué)，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。四是通過(guò)建設(shè)文化氛圍厚重、具有學(xué)校特色、衛(wèi)生整潔的校園文化環(huán)境和良好學(xué)校面貌；通過(guò)建立健全學(xué)校財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理制度，優(yōu)化整合現(xiàn)有教育資源，建設(shè)“人盡其才，物盡其用”的教學(xué)服務(wù)環(huán)境為途徑，為師生提供美好和諧的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造積極向上、奮發(fā)有為的校園新風(fēng)尚。五是向教研和督導(dǎo)要質(zhì)量，教研室要積極協(xié)調(diào)政府教育督導(dǎo)室，通過(guò)制定科學(xué)、完善的中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)評(píng)估與檢測(cè)體系，建立教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告制度、完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)全縣中小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研測(cè)試和考核評(píng)估，從而促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。

（二）推行校長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和校長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制

校長(zhǎng)是學(xué)校教育教學(xué)管理的靈魂，一個(gè)好校長(zhǎng)能帶出一個(gè)好班子，一個(gè)好班子就能帶出一群好教師，所以說(shuō)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，校長(zhǎng)是關(guān)鍵，校長(zhǎng)是核心。一是提高校長(zhǎng)的管理水平。教育行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任中小學(xué)校長(zhǎng)的管理理 論、方法措施的培訓(xùn)和指導(dǎo)，利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，選派校長(zhǎng)或?qū)W校后備管理人才外出培訓(xùn)，提高其水平，增強(qiáng)其管理能力，有效推進(jìn)學(xué)校管理科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。二是認(rèn)真實(shí)行中小學(xué)校長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步完善中小學(xué)校長(zhǎng)考核辦法，強(qiáng)化對(duì)校長(zhǎng)履行職責(zé)情況的考核，把考核結(jié)果作為對(duì)校長(zhǎng)獎(jiǎng)懲、續(xù)聘或解聘的重要依據(jù)。校長(zhǎng)任期規(guī)定為三年，要對(duì)每個(gè)校長(zhǎng)制定為期三年的任期目標(biāo)，簽定任期目標(biāo)責(zé)任書(shū)。教育行政部門(mén)要研究制定切實(shí)可行的校長(zhǎng)任期責(zé)任目標(biāo)及考核辦法。三是強(qiáng)化校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。進(jìn)一步將學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任權(quán)下放給校長(zhǎng)，其由校長(zhǎng)提名，教育行政部門(mén)考察、向社會(huì)公示后任命。強(qiáng)化對(duì)校長(zhǎng)管理工作的考核和崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取定期督導(dǎo)和隨時(shí)檢查考核相結(jié)合，過(guò)程與結(jié)果并重的辦法，對(duì)每個(gè)學(xué)校的管理及工作情況作出客觀(guān)、公正的評(píng)估，將學(xué)校工作的考核結(jié)果直接作為校長(zhǎng)的最終履職評(píng)價(jià)。對(duì)管理水平低，能力不強(qiáng)，有令不行，有禁不止，學(xué)校工作長(zhǎng)期沒(méi)有起色的校長(zhǎng)要堅(jiān)決予以免職。對(duì)騰出的校長(zhǎng)崗位，教育行政部門(mén)一律要按照中小學(xué)校長(zhǎng)實(shí)行公開(kāi)聘任的要求，切實(shí)把熱情高、干勁大、有能力的年輕教師選拔到校長(zhǎng)崗位上來(lái)。

（三）建全完善教職工考核及評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化師資隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)

把建立并實(shí)行教職工日常工作考核制度作為強(qiáng)化學(xué)校管理的切入點(diǎn)和突破口，要從制度上保證教職工工作作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變，全力解決教師在教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中出勤不出力、在崗不盡責(zé)的問(wèn)題。一是進(jìn)一步突出教職工工作考核的日?；?，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期性。整個(gè)考核要日記錄，周匯總，月小結(jié)，學(xué)期總結(jié)，建檔保管，使其成為學(xué)校評(píng)價(jià)教職工工作的有效形 式和可靠依據(jù)，作為教職工評(píng)先、晉級(jí)、續(xù)聘和評(píng)選骨干教師的主要依據(jù)。二是注重教職工工作評(píng)價(jià)的全面性，以教學(xué)工作為重點(diǎn)，從教師愛(ài)崗敬業(yè)及關(guān)心學(xué)生的師德表現(xiàn)，教學(xué)能力與實(shí)際水平的提高，出勤及平時(shí)的工作表現(xiàn)，教學(xué)及管理學(xué)生的實(shí)際成效四個(gè)方面進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。三是教職工工作考核要堅(jiān)持過(guò)程與結(jié)果并重，既要突出教職工平時(shí)工作表現(xiàn)的考評(píng)，又要注重教學(xué)成績(jī)和學(xué)生管理成效的評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)體現(xiàn)貫穿教師班級(jí)管理及教學(xué)工作全程，突出教學(xué)實(shí)績(jī)的思想理念。四是嚴(yán)格教職工考勤管理，按照《同德縣干部職工管理制度》的規(guī)定，嚴(yán)格教職工請(qǐng)假手續(xù)和審批權(quán)限。要重點(diǎn)治理教師隊(duì)伍中占編不在崗，占崗不到班，長(zhǎng)期因病因事不上班現(xiàn)象。對(duì)在學(xué)?？己酥谐煽?jī)處于末位的教師，學(xué)校要提出批評(píng)警告，連續(xù)兩年考核成績(jī)末位的教師，學(xué)校要責(zé)成其脫崗培訓(xùn)。五是制定優(yōu)惠政策，動(dòng)員因病連續(xù)請(qǐng)假一年或經(jīng)常請(qǐng)假累計(jì)兩年以上的教師，辦理病退手續(xù)，清編騰崗，招聘緊缺的專(zhuān)業(yè)教師，緩解專(zhuān)業(yè)教師學(xué)科性缺編的矛盾。同時(shí)根據(jù)全縣中小學(xué)教師的學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)，對(duì)全縣中小學(xué)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)學(xué)校間師資的均衡配置。

（四）突出中小學(xué)德育工作，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣

要在開(kāi)齊、開(kāi)足并上好學(xué)校德育課的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育。一是按照課標(biāo)要求，各中小學(xué)開(kāi)齊德育課程，并認(rèn)真上好德育課。同時(shí)，將學(xué)校德育工作的中心放到學(xué)生的養(yǎng)成教育上來(lái)，從學(xué)生在學(xué)校期間的生活小節(jié)抓起，在學(xué)生養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣上狠下工夫，積極引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，努力在教與學(xué)的 主次關(guān)系上實(shí)現(xiàn)學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)“遵章守紀(jì)、勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取”良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。二是建立學(xué)校、班主任、任課教師齊心協(xié)力，共抓學(xué)生養(yǎng)成教育的德育工作新機(jī)制。把認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)中小學(xué)生“日常行為規(guī)范”和“守則”作為學(xué)校德育工作特別是學(xué)生養(yǎng)成教育的重要抓手，使每個(gè)學(xué)生熟知“日常行為規(guī)范”和“守則”中的每一項(xiàng)要求，切實(shí)用“守則”和“行為規(guī)范”來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范中小學(xué)生的日常行為。三是將教師抓學(xué)生德育的平時(shí)表現(xiàn)及成效納入教職工日常工作考核體系，制定并完善教職工德育工作考核辦法，促使每個(gè)教職工都來(lái)常抓學(xué)生的思想品德和良好行為的養(yǎng)成教育，共同創(chuàng)造健康文明、積極向上的校園文化氛圍和良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，以此來(lái)推動(dòng)學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量的提高。

（五）加強(qiáng)校本教研活動(dòng)，建立學(xué)校自身培訓(xùn)教師的長(zhǎng)效機(jī)制

按照2010年年底縣政府下發(fā)的《同德縣中小學(xué)管理制度》的有關(guān)規(guī)定要求，一是教育督導(dǎo)和教育行政部門(mén)在督促各中小學(xué)在切實(shí)落實(shí)教學(xué)常規(guī)的基礎(chǔ)上，督促和指導(dǎo)學(xué)校結(jié)合實(shí)際，制定校本教研和教師培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃和執(zhí)行計(jì)劃，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。建立教師讀書(shū)制度，開(kāi)展“每年讀一本有關(guān)教育的好書(shū)、訂一本教育教學(xué)報(bào)刊雜志”活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持教師加強(qiáng)自修與同事的交流，使校本教研與教師的學(xué)習(xí)活動(dòng)成為教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，改進(jìn)教學(xué)模式和方法，提高教學(xué)水平，不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。二是積極組織教師結(jié)合教學(xué)實(shí)際，按照州教育局實(shí)施教育內(nèi)涵發(fā)展五年行動(dòng)計(jì)劃和“教學(xué)月”活動(dòng)，定期開(kāi)展集體備課、教學(xué)觀(guān)摩、教學(xué)研討、課題研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓教師在切磋交流中取長(zhǎng)補(bǔ)短，得到提高。三是建立集中學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每?jī)芍芾媒逃W(wǎng)絡(luò)組織教師進(jìn)行一次收看教學(xué)實(shí)錄、專(zhuān)家講座等，或者以教研組為單位 舉辦一次教學(xué)心得、教學(xué)反思等多種形式的座談會(huì)，鼓勵(lì)和要求教師通過(guò)撰寫(xiě)教學(xué)案例分析、教學(xué)隨筆、課堂教學(xué)反思，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，反省不足，并促使其成為良好的習(xí)慣，從而更好地改進(jìn)課堂教學(xué)。教育行政部門(mén)每年舉辦一次教學(xué)案例分析、教學(xué)隨筆、課堂教學(xué)反思評(píng)選活動(dòng)。四是要結(jié)合上級(jí)部門(mén)組織的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人、骨干教師、各學(xué)科教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅要圓滿(mǎn)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而且學(xué)習(xí)回來(lái)后，以匯報(bào)課或?qū)ｎ}講座的形式，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際進(jìn)行反思，推廣學(xué)習(xí)成果。五是加強(qiáng)教師信息技術(shù)和遠(yuǎn)程教育技術(shù)的培訓(xùn)，提高教師信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的研究與實(shí)踐能力。六是結(jié)合全省實(shí)施“國(guó)培計(jì)劃”、省級(jí)和州級(jí)以及對(duì)口支援教師培訓(xùn)項(xiàng)目，以中小學(xué)教師每5年參加不少于360學(xué)時(shí)的培訓(xùn)和5年內(nèi)全體教師輪訓(xùn)一遍的目標(biāo)，每年組織160名以上的中小學(xué)教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（六）強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，保證課堂教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量的形成于常規(guī)教學(xué)過(guò)程之中，常規(guī)教學(xué)不僅是學(xué)校最主要的教學(xué)活動(dòng)，更是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑和手段。課堂教學(xué)的成敗直接影響教育教學(xué)質(zhì)量的高低，因一是各學(xué)校要制定具體的常規(guī)教學(xué)目標(biāo)要求和辦法措施，制定易操作、切合實(shí)際的教學(xué)常規(guī)考核評(píng)價(jià)方案，細(xì)化量化考核內(nèi)容，堅(jiān)持做到一月一查，對(duì)每個(gè)教師的常規(guī)教學(xué)進(jìn)行跟蹤督查，從嚴(yán)考核。在考核評(píng)定過(guò)程中不僅要注重其落實(shí)教學(xué)常規(guī)的過(guò)程，更要注重其最終結(jié)果（即教學(xué)效果），要通過(guò)各種教學(xué)質(zhì)量的檢測(cè)手段，對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，對(duì)教學(xué)效果不佳的教師在教學(xué)常規(guī)的考核中實(shí)行一票否決制。二是以“讓學(xué)生掌握知識(shí)”（教會(huì)學(xué)生）為基本目標(biāo)，通過(guò)單元過(guò)關(guān)測(cè)試等辦法，及時(shí)了解學(xué)生所學(xué)知識(shí)的掌握程度，并根據(jù)學(xué)生的情況，進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)。同時(shí)以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為最終目標(biāo)，要積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師探索新的課堂教學(xué)模式、教學(xué)方法，努力探究個(gè)性化 教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，向40分鐘要質(zhì)量。三是校長(zhǎng)要深入教學(xué)第一線(xiàn)，帶動(dòng)班子成員，緊扣教學(xué)工作，建立學(xué)校班子成員聯(lián)系班級(jí)制度，即每個(gè)成員要抓一個(gè)薄弱班級(jí)，聯(lián)系3-5個(gè)學(xué)困生，參與并主持一項(xiàng)教改實(shí)驗(yàn)或課題研究。四是要按照《同德縣中小學(xué)管理制度》組織開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)課活動(dòng)，了解真實(shí)的課堂，感受教學(xué)的氛圍，找出不足和問(wèn)題，并做出基本的分析，教學(xué)科學(xué)細(xì)致的研判，制定有效的整改措施，并和教師面對(duì)面的交流，促使教師及時(shí)改進(jìn)課堂教學(xué)。

（七）嚴(yán)格中小學(xué)開(kāi)學(xué)及放假時(shí)間規(guī)定，保證學(xué)校開(kāi)課時(shí)間

嚴(yán)格按照海南州教育局的有關(guān)放假和開(kāi)學(xué)的通知精神，按時(shí)開(kāi)學(xué)，按時(shí)放假，保證國(guó)家規(guī)定的上課時(shí)間。一是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家或省教育行政部門(mén)發(fā)布的課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)齊開(kāi)全中小學(xué)各類(lèi)課程，按照國(guó)家或省教育行政部門(mén)發(fā)布的課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展教學(xué)工作。二是學(xué)校不得隨意擠占教學(xué)時(shí)間或擅自放假。因特殊原因停課放假一天需報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校校長(zhǎng)批準(zhǔn)，兩天以上報(bào)教育主管部門(mén)批準(zhǔn)，耽誤的上課時(shí)間，學(xué)校要足額補(bǔ)上。對(duì)擅自放假1次的校長(zhǎng)，要通報(bào)批評(píng)；2次以上的校長(zhǎng)要給予免職并在原學(xué)校任教的處分。

（八）加強(qiáng)校園文化建設(shè)和周邊環(huán)境的綜合理治，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境

一是重視校風(fēng)校貌的建設(shè)，從硬、軟件兩方面著手，完善學(xué)校設(shè)施，改造和美化環(huán)境，加強(qiáng)制度和紀(jì)律建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，形成獨(dú)具特色的校園文化。要重視校園、教室、辦公室等場(chǎng)所的文化建設(shè)，營(yíng)造濃烈的育人氛圍。二是把學(xué)校衛(wèi)生管理作為改變校風(fēng)校貌的切入點(diǎn)，將教室、辦公室、宿舍、大灶、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、圖書(shū)閱覽室的衛(wèi)生作 為重點(diǎn)進(jìn)行治理，使學(xué)校衛(wèi)生長(zhǎng)年保持清潔。三是狠抓學(xué)校教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)，逐步使中小學(xué)形成校風(fēng)正、教風(fēng)濃、學(xué)風(fēng)實(shí)，人人積極上進(jìn)的良好風(fēng)氣。要積極配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的綜合治理，消除影響學(xué)校正常教學(xué)秩序和師生安全的不安定因素，為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。

（九）加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)及校產(chǎn)管理，規(guī)范學(xué)校后勤管理 要嚴(yán)格按照《同德縣中小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度》，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化學(xué)校預(yù)算管理，堅(jiān)持學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行公開(kāi)透明，學(xué)校開(kāi)支實(shí)行校長(zhǎng)審批制，上級(jí)下?lián)芙?jīng)費(fèi)要專(zhuān)款專(zhuān)用，開(kāi)支要合理，要堅(jiān)決杜絕私設(shè)小金庫(kù)和賬外賬，巧立名目擠占、挪用教育經(jīng)費(fèi)的違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)校財(cái)產(chǎn)要認(rèn)真造冊(cè)登記，分類(lèi)入庫(kù)。實(shí)驗(yàn)儀器、藥品、教學(xué)器材等貴重、易損、有毒物品，要專(zhuān)人保管。對(duì)電視、VCD等遠(yuǎn)程教育器材要嚴(yán)防失盜和挪作他用。學(xué)校要建立公物使用審批制度和公共財(cái)物損壞賠償制度。加強(qiáng)對(duì)破損器具的維修，創(chuàng)建節(jié)約型學(xué)校。

（十）建立完善的中小學(xué)管理工作考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)管理的督導(dǎo)與評(píng)估

教育督導(dǎo)室和教育局教研室要在全力促進(jìn)學(xué)校管理、全面提高教學(xué)質(zhì)量上下功夫。一要按照海南州《中小學(xué)校長(zhǎng)任期工作目標(biāo)及考核辦法》、《海南州中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)方案》，制定并細(xì)化量化對(duì)學(xué)校管理及教學(xué)質(zhì)量的檢測(cè)與評(píng)價(jià)辦法，采取定期督導(dǎo)和隨時(shí)檢查考核相結(jié)合，過(guò)程與結(jié)果并重的辦法，對(duì)每個(gè)學(xué)校的管理及工作情況作出客觀(guān)、公正的評(píng)估，將學(xué)校工作的考核結(jié)果直接作為校長(zhǎng)的最終履職評(píng)價(jià)。二要研究制定科學(xué)、完善的中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)評(píng)估與檢測(cè)體系，建立教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告制度、完善 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)全縣中小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研測(cè)試和考核評(píng)估，以促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。三要建立教育行政部門(mén)、政府教育督導(dǎo)室督學(xué)與教研室教研員定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校制度，全程參與、指導(dǎo)、督促各學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)。

（十一）實(shí)行中小學(xué)校長(zhǎng)和教師獎(jiǎng)勵(lì)制度

縣委、縣政府要從經(jīng)濟(jì)、生活、政治等各方面對(duì)中小學(xué)校長(zhǎng)和教師給予關(guān)心和支持。對(duì)校長(zhǎng)的提拔任用要以教育行政部門(mén)的校長(zhǎng)工作考核結(jié)果作為重要的參考依據(jù)，做到組織考核與業(yè)務(wù)部門(mén)的具體工作評(píng)價(jià)相銜接，保證中小學(xué)校長(zhǎng)在本職工作崗位上的工作積極性。建立教師工作激勵(lì)機(jī)制，每年投入20萬(wàn)元，建立教師獎(jiǎng)勵(lì)基金，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)工作業(yè)績(jī)突出，做出重大貢獻(xiàn)的中小學(xué)校長(zhǎng)和教師縣委縣政府予以重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)校長(zhǎng)、教師工作的積極性，使優(yōu)秀校長(zhǎng)和骨干教師的作用得以充分發(fā)揮。

第四篇：如何提升企業(yè)管理水平

如何提升企業(yè)管理水平

曹越

摘要 ：本文將從一個(gè)學(xué)生的角度，切合身邊具體案例，淺談如何提升企業(yè)管理水平。將以軟件提升和硬件提升兩個(gè)方面為切入點(diǎn)，從四個(gè)組織資源入手，一一細(xì)化如何提升企業(yè)管理水平。管理水平的提升是一種進(jìn)階，是需要突破原有的瓶頸，因而其驅(qū)動(dòng)力就是創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新能夠帶動(dòng)整個(gè)組織資源上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：組織資源 管理水平創(chuàng)新

一．優(yōu)化物質(zhì)資源

物質(zhì)資源是組織資源的第一類(lèi)，隸屬于硬件一方面。顯而易見(jiàn)的是，想在物質(zhì)資源上得到提升，是需要從技術(shù)和設(shè)備兩方面著手的。能夠獲得更好的技術(shù)和設(shè)備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學(xué)化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。物質(zhì)資源優(yōu)化后的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)更是在于它能夠吸引更多有能力的人才加入團(tuán)隊(duì)。例如：《嘉人marie claire》雜志在世界５００強(qiáng)公司中評(píng)選出了５家最適合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陳，歐萊雅，諾基亞，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。這五家公司都以出色的物質(zhì)資源吸引了全世界人的目光。典雅高貴舒適的工作空間，人性化地獨(dú)特設(shè)施：母嬰房間，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身區(qū)，游戲房等等應(yīng)有盡有。具體以索尼為例：索尼公司采取開(kāi)放式的辦公區(qū)域，部門(mén)之間只用可拆開(kāi)的環(huán)保擋板間隔，隨時(shí)可以按需要拆開(kāi)重組，包括會(huì)議室都可以任意改變大小?？深A(yù)定的會(huì)議室都有齊全的投影、同聲傳譯、全球視頻會(huì)議功能，門(mén)外的電子屏隨時(shí)顯示會(huì)議室使用狀況。此外還有４個(gè)空間半開(kāi)放的小會(huì)客室，靈活滿(mǎn)足使用需要。這樣使得咨詢(xún)互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域時(shí)間的障礙。此外索尼設(shè)有專(zhuān)門(mén)的環(huán)境科，倡導(dǎo)員工在工作和生活中恪守環(huán)保健康行為。從來(lái)不用一次性紙杯，不管是員工還是客人都用服務(wù)阿姨專(zhuān)門(mén)消毒過(guò)的瓷杯；茶水間的燈是自動(dòng)感應(yīng)的，10秒鐘沒(méi)人就會(huì)關(guān)閉；員工在電腦不用的時(shí)候把顯示屏電源切斷；每天中午12點(diǎn)有專(zhuān)人把索尼辦公室的燈關(guān)掉，１點(diǎn)再打開(kāi)。這樣對(duì)于物質(zhì)資源的一種優(yōu)化在潛移默化中也是對(duì)于軟件的意識(shí)提升。將心比心的從行動(dòng)上與員工進(jìn)行一種互動(dòng)得到一種共鳴，能夠在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有員工在工作之余對(duì)企業(yè)有較為強(qiáng)烈的歸屬感，使得管理更有說(shuō)服力。并能夠在更為寬松的環(huán)境下更好的與同伴溝通交流獲得思想的碰撞。這樣，企業(yè)的整體水平也將得以提升。

二．優(yōu)化人力資源

人力資源的優(yōu)化可以從招聘開(kāi)始。此時(shí)，ＨＲ的職責(zé)就顯得尤為重要?；垩圩R(shí)英雄，招聘的對(duì)象不能只針對(duì)已經(jīng)具有較高水準(zhǔn)的人，還應(yīng)留有席位給予有較大提升空間的人。這樣的人才對(duì)于公司的可持續(xù)發(fā)展起到了決定性的作用。在其未露鋒芒之前給他機(jī)會(huì)的伯樂(lè)，千里馬將會(huì)以一輩子的忠誠(chéng)來(lái)感激。而在已經(jīng)構(gòu)成比較完整的人力資源后，在管理層面上應(yīng)該做的第二步是實(shí)現(xiàn)組織溝通。組織溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中極為重要的部分, 企業(yè)管理的全過(guò)程都需要組織溝通，它是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！逼髽I(yè)是組織的一種，它是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度高度依賴(lài)于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)、合理性，從而有助于提升企業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。此外，行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)員工并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)

還有精神層次的需求，是社會(huì)人。如對(duì)企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感、參與感以及同其他員工友好相處的人際關(guān)系的需要等等，這一切也都是借助于有效地組織溝通得以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橹挥杏行У亟M織溝通，企業(yè)員工的意見(jiàn)、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績(jī)才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)文化的形成也有賴(lài)于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。就此，提出以下建議（1）定期組織小型聚會(huì)及野外郊游，促進(jìn)同伴之間的協(xié)調(diào)性和親密感，同時(shí)也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)，能滿(mǎn)足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培養(yǎng)員工在溝通過(guò)程中善于傾聽(tīng)的技巧以及肢體語(yǔ)言表達(dá)能力

William·R·Tracey 曾在《關(guān)鍵技能》一書(shū)中建議人力資源經(jīng)理花65% 的時(shí)間傾聽(tīng)，25% 的時(shí)間發(fā)言，余下10% 的時(shí)間才用于閱讀和寫(xiě)作。可見(jiàn)，傾聽(tīng)對(duì)于溝通是很重要的?？墒牵谌藗冮L(zhǎng)期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動(dòng)作性”的動(dòng)感過(guò)程。自然而然，“傾聽(tīng)”這一“靜態(tài)”過(guò)程就被許多溝通者忽視了。但傾聽(tīng)恰恰是溝通行為中的核心過(guò)程。因?yàn)閮A聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方的談話(huà)欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽(tīng)，深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達(dá)到溝通的目的。同時(shí)據(jù)有關(guān)資料表明，在面對(duì)面的溝通過(guò)程中，那些來(lái)自語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過(guò)35%，換言之，有65% 是以非語(yǔ)言信息傳達(dá)的。肢體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的信息，并且傳達(dá)的信息往

往比口頭語(yǔ)言信息更能打動(dòng)人。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì)，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。

三．優(yōu)化信息資源

世界是信息的世界。競(jìng)爭(zhēng)，是對(duì)于信息最優(yōu)最快的追逐，得信息者得天下。企業(yè)想要在管理水平得到提高，必須以競(jìng)爭(zhēng)，共享并存的態(tài)度對(duì)待信息。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎(chǔ)、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面迫使企業(yè)考慮如何改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)決策方式，如何才能更加充分有效地開(kāi)發(fā)利信息資源來(lái)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)必須建立量化公正的針對(duì)業(yè)績(jī)的考核和獎(jiǎng)懲體系。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建全實(shí)時(shí)的信息溝通系統(tǒng)，工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來(lái)固化各項(xiàng)管理制度和流程，形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺(tái)。其目的就是實(shí)現(xiàn)在最需要的時(shí)間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識(shí)、指定跟蹤最應(yīng)該做的任務(wù)。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴之間的關(guān)系，并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。對(duì)外而言，合理合法的進(jìn)行信息互通，能使得雙方獲得利益最大化，適當(dāng)?shù)穆?lián)合更能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)跟腳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門(mén)之間以及與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、合作伙伴和客戶(hù)的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，合理、優(yōu)化配置企業(yè)的信息資源，建設(shè)符合競(jìng)爭(zhēng)需求的現(xiàn)代企業(yè)信息資源配置模式以形成企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)已迫在眉睫。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對(duì)稀缺的。在信息時(shí)代，雖然信息量與日俱增。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。但對(duì)于企業(yè)的需求而言，有效信息則是稀缺的。如果不對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開(kāi)發(fā)和利用有效信息。大量無(wú)效信息的存在勢(shì)必影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策和組織管理，甚至引導(dǎo)企業(yè)走入投資、經(jīng)營(yíng)與管理誤區(qū)，給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。例如，信息人才是現(xiàn)代社會(huì)的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推

拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個(gè)信息人才的費(fèi)用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問(wèn)題?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展很快，信息設(shè)備類(lèi)型多樣，價(jià)格較高，且企業(yè)對(duì)信息技術(shù)設(shè)備的需求量較大，只有對(duì)信息技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)配置，才能實(shí)現(xiàn)不同信息技術(shù)與設(shè)備的功能互補(bǔ)，避免設(shè)備的重購(gòu)與閑置，以達(dá)到既減少投資，又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)?；?、經(jīng)營(yíng)效益化的根本保證。通過(guò)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置，形成企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四．優(yōu)化財(cái)務(wù)資源

首先需要肯定的是財(cái)務(wù)資源對(duì)于整個(gè)企業(yè)的重要性。有太多太多的例子告訴我們對(duì)于財(cái)務(wù)資源的不妥當(dāng)處理導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的顛覆。健全的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，通過(guò)各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項(xiàng)資源的數(shù)量、價(jià)值及其分布；各項(xiàng)資源的利用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等會(huì)計(jì)信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。關(guān)鍵的一點(diǎn)還在于優(yōu)化財(cái)務(wù)資源還需要增強(qiáng)會(huì)計(jì)咨詢(xún)作用，為企業(yè)的作用配置方案的決策提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。從具體措施來(lái)看，妥善安置職工，降低人工成本；加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對(duì)于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。合理選擇融資方式，降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項(xiàng)目，而好項(xiàng)目需有大資金的矛盾。但必須加強(qiáng)新項(xiàng)目的資金使用管理，確保經(jīng)營(yíng)收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。

以上只是學(xué)生的淺談，參考了以下的文獻(xiàn)

1.信息化建設(shè)是提升企業(yè)管理水平的重要途徑 王鈞 姜沈利

2.現(xiàn)代企業(yè)信息資源優(yōu)化配置模式與組織管理創(chuàng)新彭鴻廣陳建華

3.優(yōu)化組織溝通，提升企業(yè)管理水平郭京超

第五篇：企業(yè)如何提升管理水平

企業(yè)如何提升管理水平？

——對(duì)話(huà)新維企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理馮兵

在江門(mén)市十三屆人大六次會(huì)議上，劉海市長(zhǎng)在政府工作報(bào)告中描述了“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)”的壯麗藍(lán)圖。

一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實(shí)現(xiàn)的，江門(mén)與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個(gè)重要的原因就是江門(mén)地區(qū)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過(guò)轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。即涵蓋產(chǎn)品、管理等各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題采訪(fǎng)了新維企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理馮兵。

企業(yè)管理誤區(qū)多

記者：ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的管理方法，是從歐美傳過(guò)來(lái)的，但到了國(guó)內(nèi)就變了樣。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行，不少企業(yè)都很重視，并廣泛推行，但一段時(shí)間后覺(jué)得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設(shè)，原因何在？

馮兵：因?yàn)闅W美發(fā)達(dá)國(guó)家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高，制定出來(lái)的制度和流程都會(huì)自覺(jué)執(zhí)行，但我們國(guó)家推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短，員工職業(yè)化素質(zhì)不高，執(zhí)行力差，還有就是這些制定出來(lái)的制度和流程與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行不相符，企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。

記者：ERP管理軟件是近年來(lái)流行的熱門(mén)管理工具。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？

馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時(shí)間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時(shí)。而很多民營(yíng)企業(yè)因?yàn)楣芾硭缮?，企業(yè)的執(zhí)行力達(dá)不到ERP運(yùn)行所需的基本條件，企業(yè)員工對(duì)數(shù)據(jù)輸入是否準(zhǔn)確和及時(shí)無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，所以ERP運(yùn)行困難，錯(cuò)誤百出，不僅不能幫助企業(yè)提高管理效率，反而需要花費(fèi)大量人力物力去維護(hù)和解決系統(tǒng)問(wèn)題，自然成為累贅。

記者：不少老板接觸績(jī)效考核后認(rèn)為找到了解決問(wèn)題的良方，但推行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來(lái)，就是數(shù)據(jù)有假，不但企業(yè)業(yè)績(jī)沒(méi)有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？

馮兵：績(jī)效考核是一套相對(duì)科學(xué)的管理體系，但問(wèn)題是績(jī)效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)的訂單準(zhǔn)交率低，不良品率高，生產(chǎn)成本高，你想單純地通過(guò)績(jī)效考核去改變，一定會(huì)徒勞無(wú)益，甚至適得其反。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項(xiàng)問(wèn)題解決了，并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程，用表單和數(shù)據(jù)描述各項(xiàng)工作結(jié)果，績(jī)效考核才能發(fā)揮作用。

記者：有不少企業(yè)老板從外部請(qǐng)高管提升企業(yè)管理，經(jīng)過(guò)一輪變革，老板付出了不少代價(jià)，企業(yè)的管理狀況卻并沒(méi)有改變，有時(shí)甚至更糟，主要是什么原因造成的？

馮兵：企業(yè)高管在原來(lái)的企業(yè)很成功，并不意味著在你的企業(yè)也一定會(huì)成功。一個(gè)人才要發(fā)揮作用，首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)。而作為高級(jí)人才的職業(yè)經(jīng)理人，首先要面對(duì)的是原有管理團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同問(wèn)題，其次要變革，必然會(huì)影響到原有人員的權(quán)威和利益，如何化解企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)矛盾，并不是職業(yè)經(jīng)理人所擅長(zhǎng)的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的較量，大多數(shù)是以職業(yè)經(jīng)理人離開(kāi)為結(jié)局。

橫向的事務(wù)管理更重要

記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說(shuō)老板是一個(gè)很重情義的老板，愿意留下來(lái)就是因?yàn)槔习宓娜饲槲?，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？

馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會(huì)想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。很多人會(huì)認(rèn)為，只要把人管好了，企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)就能做好，因此老板很重視“人情”、“心態(tài)”、“激勵(lì)”，但結(jié)果往往是老板的“人情化管理”不錯(cuò)，企業(yè)內(nèi)部仍然一片混亂，生產(chǎn)效率低、訂單準(zhǔn)交率低、不良品率高、浪費(fèi)嚴(yán)重、生產(chǎn)成本居高不下。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒(méi)有管好事。

企業(yè)管理中，除了縱向的人員行政管理外，還有更重要的橫向的事務(wù)管理，這是我們多數(shù)人沒(méi)有看到的。沒(méi)有對(duì)事務(wù)進(jìn)行有效管理，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行一定會(huì)混亂?？v向人員管理通常是根據(jù)本部門(mén)內(nèi)的職務(wù)高低來(lái)進(jìn)行管理的，當(dāng)跨部門(mén)后，這種管理就不起作用了，比如品管部經(jīng)理的職務(wù)比采購(gòu)員大，但卻管不了采購(gòu)員，如采購(gòu)回來(lái)的物料有問(wèn)題，品管部經(jīng)理就必須通過(guò)采購(gòu)部經(jīng)理去管采購(gòu)員，這樣一來(lái)很多運(yùn)作的細(xì)節(jié)就管控不到位了，不能及時(shí)解決。橫向控制法就是在平行部門(mén)之間將權(quán)力重新分配，建立起管理和被管理的關(guān)系。事務(wù)的橫向管理是通過(guò)流程建立管理和被管理的關(guān)系，以及相鄰崗位間的相互制約關(guān)系的。通過(guò)規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來(lái)，下放到計(jì)劃員、物控員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權(quán)力。

如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題？

記者：一些企業(yè)推行ISO認(rèn)證和ERP管理的效果不理想的一個(gè)重要原因是企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力差，你們?cè)谳o導(dǎo)企業(yè)時(shí)是如何解決執(zhí)行力差這個(gè)問(wèn)題的呢？

馮兵：企業(yè)的執(zhí)行力差，是由管理人員對(duì)管理的理解不夠透徹造成的。要完成一項(xiàng)管理活動(dòng)，必須具備三個(gè)要素：

1、標(biāo)準(zhǔn)：即如何做事的規(guī)定。流程和制度必須是針對(duì)企業(yè)自身問(wèn)題，由企業(yè)管理人員參與編制，經(jīng)過(guò)大家共同研討確認(rèn)后實(shí)施的，因?yàn)橹挥羞@樣，員工才能自愿執(zhí)行。

2、制約：相鄰崗位間或流程前后部門(mén)崗位間建立制約機(jī)制（這是流程管理的精髓）。韋爾奇說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“員工不會(huì)去做你希望他做的事，但一定會(huì)做你要檢查的事?！?/p>

3、責(zé)任：對(duì)執(zhí)行的好壞進(jìn)行獎(jiǎng)罰激勵(lì)。企業(yè)管理混亂是因?yàn)槿狈Τ袚?dān)責(zé)任的企業(yè)文化，管理沒(méi)有效果是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)追究違反規(guī)定者的責(zé)任，做好做差一個(gè)樣，因此管理必須把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三項(xiàng)要素都做到位才會(huì)有效。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題時(shí)，我們還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系，設(shè)立專(zhuān)職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況，以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力。

私營(yíng)企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板

記者：多數(shù)顧問(wèn)公司的運(yùn)作是顧問(wèn)師一個(gè)月去企業(yè)三到五次，然后提供一套管理方案，執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題企業(yè)自己解決。你們是如何幫企業(yè)提升管理的？

馮兵：我們會(huì)通過(guò)四個(gè)月到半年的時(shí)間，針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，導(dǎo)入一套完全符合企業(yè)自身運(yùn)作的管理控制系統(tǒng)，并手把手教會(huì)企業(yè)管理人員熟練使用。我們會(huì)派咨詢(xún)師組成工作組常駐企業(yè)，與企業(yè)人員共同工作，共同面對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、日常管理，以企業(yè)的問(wèn)題為案例，分析、研究、培訓(xùn)、傳授、引導(dǎo)企業(yè)原有管理人員逐步掌握管理標(biāo)準(zhǔn)、管理知識(shí)和管理方法，提升職業(yè)素養(yǎng)、管理水平和解決問(wèn)題的能力。

記者：企業(yè)管理提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

馮兵：私營(yíng)企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板，企業(yè)管理能否提升的關(guān)鍵也同樣在于老板，老板的隨意性和管理知識(shí)的不足，會(huì)影響到對(duì)企業(yè)問(wèn)題解決的判斷。我們幫企業(yè)進(jìn)行管理變革，其中一項(xiàng)重要的工作就是傳授老板現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，轉(zhuǎn)變老板的管理理念，提升老板自身的職業(yè)化程度，通過(guò)老板的變化帶動(dòng)企業(yè)管理層和員工，從而全面提升企業(yè)效率。（本報(bào)記者 呂勝根）

如何提高產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率？

無(wú)論是大型跨國(guó)企業(yè)，還是家族式民企，企業(yè)在起步、成長(zhǎng)的過(guò)程中，制約發(fā)展的瓶頸都是不可回避的問(wèn)題。據(jù)資料顯示，80%以上的企業(yè)在經(jīng)歷3-5年左右快速增長(zhǎng)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，便會(huì)陷入低增長(zhǎng)的瓶頸中。如何突破發(fā)展的“玻璃天花板”，做大做強(qiáng)企業(yè)，成為企業(yè)面對(duì)的重大課題。正是基于這樣的背景，《財(cái)富產(chǎn)金》從7月3日起推出“企業(yè)門(mén)診”欄目，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)江門(mén)本土企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的各類(lèi)瓶頸把脈就診，尋求解決方案，以期對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)提供應(yīng)有的幫助。如有企業(yè)管理問(wèn)題需要探討的可來(lái)郵件聯(lián)系：shinwe@126.com企業(yè)現(xiàn)象

江門(mén)一家工藝廠(chǎng)近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)值1.5億元。由于業(yè)務(wù)額大了，明顯感受到了市場(chǎng)的壓力，去年8月的業(yè)務(wù)額比上年同期下降了近10%，而且內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率也很低，被大客戶(hù)提出了嚴(yán)重警告。為了改變這種狀況，該公司去年9月開(kāi)始請(qǐng)顧問(wèn)公司進(jìn)行全面的管理提升。

原因診斷

深入調(diào)查診斷后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：

1、該工藝廠(chǎng)的產(chǎn)品主要以工藝品和藤編家具為主，前期的黑坯、電鍍生產(chǎn)基本上是發(fā)給外協(xié)廠(chǎng)家生產(chǎn)，編織和后工序由自己完成，江門(mén)總部接到訂單后由生產(chǎn)部編制生產(chǎn)單發(fā)給外協(xié)廠(chǎng)家和自己的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)單上不但沒(méi)有計(jì)劃好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完成時(shí)間，而且整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中完全沒(méi)有數(shù)據(jù)管理，產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等交貨期快到了，發(fā)現(xiàn)交不了貨，就組織人馬搞突擊會(huì)戰(zhàn)，等到確實(shí)交不了貨，就讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)爭(zhēng)取推遲交貨期。

2、生產(chǎn)部生產(chǎn)單的編排存在很多問(wèn)題。由于沒(méi)有數(shù)據(jù)管理，加上對(duì)外協(xié)廠(chǎng)家沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)管理，也沒(méi)有評(píng)估外協(xié)廠(chǎng)家的產(chǎn)能，所下的生產(chǎn)單能否準(zhǔn)時(shí)完成不得而知。當(dāng)查到外協(xié)廠(chǎng)家黑坯的準(zhǔn)時(shí)交貨率居然為零，前工序的生產(chǎn)都不能準(zhǔn)時(shí)完成，就會(huì)造成后工序的壓力加大，自然會(huì)影響到交貨期。

3、組織架構(gòu)不合理?？偨?jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)副總和技術(shù)副總，而生產(chǎn)這么重要的環(huán)節(jié)居然沒(méi)有一個(gè)副總來(lái)管理，加上生產(chǎn)管理的流程不合理，從而造成了生產(chǎn)的混亂。

4、由于生產(chǎn)部起不到對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管，又確保不了準(zhǔn)時(shí)交貨，各個(gè)業(yè)務(wù)員要花很多時(shí)間去跟自己的貨，甚至有時(shí)在工廠(chǎng)里守通宵來(lái)督促生產(chǎn)，這樣使得花在業(yè)務(wù)上的時(shí)間就大大減少，自然會(huì)影響到業(yè)務(wù)接單。

5、從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理、到技術(shù)管理，由于內(nèi)部的流程不合理，加上部門(mén)間銜接和溝通不暢，使得有些問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

6、部門(mén)和崗位職責(zé)不清，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，同時(shí)也缺乏一個(gè)處理問(wèn)題的有效機(jī)制，使得很多問(wèn)題不了了之，最后由此而帶來(lái)的損失都由老板買(mǎi)單。

7、缺乏系統(tǒng)的績(jī)效考核管理體系，干好和干壞沒(méi)有什么區(qū)別；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的責(zé)任心不高，也使整個(gè)公司的執(zhí)行力不高。

采取措施

針對(duì)所存在的問(wèn)題，該廠(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)整：

1、重新設(shè)置組織架構(gòu)，設(shè)立生產(chǎn)副總職務(wù)，對(duì)三個(gè)副總分管的部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并對(duì)相關(guān)的運(yùn)作流程進(jìn)行了改造和調(diào)整。

2、從業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、品管、到出貨的各個(gè)環(huán)節(jié)都編制了系統(tǒng)的流程文件，并對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)的完成都設(shè)立了時(shí)間要求，這樣不但形成了系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理程序，也確保了運(yùn)作效率的提高。

3、建立起系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，設(shè)置了每個(gè)工序生產(chǎn)完成時(shí)間，并以生產(chǎn)完成情況作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，確保各工序準(zhǔn)時(shí)完成。

4、建立起生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)化管理體系，使得產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)都一目了然，不但對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了有效的監(jiān)控，而且出現(xiàn)異常能及時(shí)處理，從而確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨率。

5、建立起系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，定出來(lái)料檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、不合格品處理作業(yè)流程，讓質(zhì)檢員按要求嚴(yán)格執(zhí)行，確保滿(mǎn)足客戶(hù)的質(zhì)量需求。

6、建立起生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理體系，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔的推行，改變生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)混亂的局面，提高生產(chǎn)效率；通過(guò)素養(yǎng)的推行，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

7、針對(duì)外協(xié)廠(chǎng)準(zhǔn)時(shí)交貨率為零的問(wèn)題，該廠(chǎng)去年10月中旬召開(kāi)了供應(yīng)商大會(huì)，同時(shí)建立起一套供應(yīng)商考核體系，11月供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到80%。

8、進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，理清崗位職責(zé)，編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)、部門(mén)工作流程和工作清單，使得各個(gè)崗位員工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系統(tǒng)的績(jī)效考核和薪酬管理體系，使得干好和干壞不一樣；做得多和做得少收入有差別。

10、建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立業(yè)務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金和年終大獎(jiǎng)，以便激勵(lì)業(yè)務(wù)員和員工的干勁。

通過(guò)上述一系列改革，到2008年結(jié)束時(shí)該廠(chǎng)已看到了成效：全年的業(yè)務(wù)額比上年增長(zhǎng)了25%，供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率從0提高到90%以上，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率從不到30%提高到85%。

變革總結(jié)

根據(jù)多家企業(yè)管理變革的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到下列問(wèn)題：

1、不重視組織架構(gòu)設(shè)置：造成運(yùn)作流程不暢，整體工作效率低。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理不系統(tǒng)：沒(méi)有建立客戶(hù)ABC三級(jí)管理；沒(méi)有建立業(yè)務(wù)員績(jī)效考核體系。

3、供應(yīng)商管理不系統(tǒng)：采購(gòu)和外發(fā)件的質(zhì)量和交期問(wèn)題，造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和交期的波動(dòng)。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理不系統(tǒng)：現(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，凌亂的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不但會(huì)降低生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的合格率，還會(huì)影響員工的工作熱情。

5、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控不力：生產(chǎn)計(jì)劃不完善，缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，訂單生產(chǎn)到哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等到交貨期了，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

6、雖然做了ISO9001質(zhì)量管理體系，但體系運(yùn)行的有效性卻十分有限，質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

7、創(chuàng)業(yè)老臣子問(wèn)題：繼續(xù)留在崗位上，影響企業(yè)的發(fā)展；讓他們下去，又找不到好的理由。

8、員工責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力差：沒(méi)有績(jī)效考核體系也就談不上執(zhí)行力，而這也是多數(shù)老板最頭痛的問(wèn)題。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)建立系統(tǒng)的規(guī)范化管理流程，其中包括組織架構(gòu)和部門(mén)的內(nèi)部運(yùn)作流程系統(tǒng)；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；供應(yīng)商管理系統(tǒng)；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)；生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)；質(zhì)量管理體系；技術(shù)工藝管理體系等，這樣不但可以防止很多問(wèn)題的發(fā)生，而且可以有效地提高公司的運(yùn)作效率。在建立了系統(tǒng)的規(guī)范化、流程化管理體系之后，最核心的部分，就是要建立一套績(jī)效考核管理體系，確保前一個(gè)體系能有效持續(xù)地運(yùn)行。當(dāng)建立起這兩套管理體系之后，上述的問(wèn)題也就能迎刃而解，企業(yè)也可以保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭。

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，很多老板會(huì)忽略時(shí)間成本問(wèn)題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間會(huì)越來(lái)越小，如果還是沿用原先利潤(rùn)空間大時(shí)的粗放式管理模式，企業(yè)發(fā)展不但會(huì)受到影響，而且生存空間會(huì)越來(lái)越?。蝗绻Ｍㄟ^(guò)內(nèi)部來(lái)完善管理，一方面是否能做到還是一個(gè)未知數(shù)，另一方面即使能做到，所需的時(shí)間也會(huì)很長(zhǎng)；如果借助外來(lái)的力量請(qǐng)顧問(wèn)公司來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部管理，可以確保在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)使企業(yè)內(nèi)部管理達(dá)到一個(gè)規(guī)范化的較高水平，這樣不但提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且也可以使企業(yè)保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭，等兩三年回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出了，因?yàn)楸M早完善企業(yè)內(nèi)部管理，就能更快地發(fā)展成為規(guī)模更大的企業(yè)，不但能賺取更多的利潤(rùn)，而且抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會(huì)更強(qiáng)，尤其在目前金融風(fēng)暴的沖擊下，企業(yè)更應(yīng)該完善內(nèi)部管理。（馮兵 新維企業(yè)管理顧問(wèn)公司咨詢(xún)師)