第一篇：管理學試題01

《管理學》試題

（一）一﹑解釋名詞（每小題4分，共20分）

2﹑限定因素原理

3﹑人員配備4﹑正式溝通

5﹑例外原理二﹑簡述題（每小題10分，共60分）

1﹑梅約的人際關系學說？

23﹑馬斯洛的需求層次理論？

45﹑管理追求“1+1〉2”的協(xié)同效應，如何通過管理增加這種協(xié)同效應？6

三﹑單項選擇題（每小題3分，共60分）

1﹑一家公司生產(chǎn)了一種單價為兩萬元的家用電熱水器，市場評價其實用性能確屬一流，但卻

頗為滯銷。則該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要是：

A未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點

B只注重產(chǎn)品技術性能，忽視市場價格承受力

C人們習慣用煤氣煮開水喝

D產(chǎn)品性能和結構仍未盡人意

2﹑產(chǎn)品策略就是要考慮本企業(yè)能為顧客提供怎樣的產(chǎn)品和服務來滿足他們的要求。以下四項

中，哪一項與產(chǎn)品策略關聯(lián)甚少？

A產(chǎn)品品牌和商標B產(chǎn)品的目標市場

C產(chǎn)品的交貨期D產(chǎn)品的生產(chǎn)貸款

3﹑一家生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和

永久的紀念?！笨偨?jīng)理的這句話體現(xiàn)了：

A企業(yè)對利潤的追求B企業(yè)的社會責任

C企業(yè)的使命D企業(yè)的經(jīng)營手段

4﹑石油勘探業(yè)和普通餐飲業(yè)的進入壁壘的區(qū)別是：

A石油勘探業(yè)的進入壁壘比普通餐飲業(yè)高

B石油勘探業(yè)的進入壁壘比普通餐飲業(yè)低

C兩個行業(yè)的進入壁壘都比較高

D兩個行業(yè)的進入壁壘都比較低

5﹑生活必需品的需求價格彈性特點一般為

A彈性較大B彈性很大

C毫無彈性D彈性較小

6﹑市場經(jīng)濟中要提倡以“義”取利，“義”應該是指：

A義氣B法律C和氣D倫理道德

7﹑企業(yè)管理者可以分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負責制

定：

A日常程序性決策B長遠全局性決策

C局部程序性決策C短期操作性決策

8﹑企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是：

A 設法消除B嚴加管制C善加引導D積極鼓勵

9﹑企業(yè)組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計的影響是：

A戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會隨之不同，從而會影響部門設置

B不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系

CA和B都對

DA和B都不對

10﹑制約企業(yè)長期發(fā)展的主要問題為：

A人才隊伍的素質與投入精神B資金的籌措與運用

C產(chǎn)品所處的生命周期階段D組織結構合理與否

11﹑企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個企業(yè)﹑科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟組織。以下說法中，哪一種比較確切的表達了企業(yè)集團的性質？

A具有獨立法人地位的經(jīng)濟組織

B具有母子公司體制的獨立法人

C是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟組織

D是以資產(chǎn)為紐帶的獨立經(jīng)濟組織

12﹑目標管理的基本過程為

A獎勵和開始新的目標循環(huán)—建立目標體系—檢查和評價—組織實施

B建立目標體系—組織實施—檢查和評價—獎勵和開始新的目標循環(huán)

C檢查和評價—獎勵和開始新的目標—建立目標體系—組織實施

D獎勵和開始新的目標循環(huán)—建立目標體系—組織實施—檢查和評價

13﹑下列預測方法中屬于定性預測方法的是：

A回歸分析方法B時序預測方法

C特爾斐法D投入產(chǎn)出法

14﹑提出“管理就是決策”的是：

A 西蒙B孔茨C德魯克D法約爾

15﹑“三個和尚沒水吃”的原因用管理學解釋是：

A人多了辦不成事B職責不清

C無人領導D沒有監(jiān)督

16﹑根據(jù)領導者運用職權的方法不同可以將領導方式分位專制﹑民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的優(yōu)點是：

A紀律嚴明，管理規(guī)范，賞罰分明

B組織成員具有高度的獨立自主性

C按規(guī)章管理，領導者不運用權力

D員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

17﹑企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：

A會打擊外埠人員的應聘積極性B不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定

C不利與對選聘對象的全面了解D會引起同事不滿并造成近親繁殖

18﹑以下四種溝通形式中，最能使組織士氣高昂的溝通形式是

A鏈式溝通B環(huán)式溝通CY式溝通D輪式溝通

19﹑委員會制相對于個人負責制來說，其實質是：

A職權在同一管理層次上的分配B民主管理

C代表各方面的利益D激發(fā)主管人員的積極性

20﹑主張有效的領導者應該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉變到成熟狀態(tài)的理論是：

A領導連續(xù)流B不成熟—成熟連續(xù)流

C管理方格圖D路徑—目標理論

四﹑案例分析（每小題只有一個選項正確，每小題5分，共60分）

案例1：韓老板的經(jīng)營策略

韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。他祖輩一直以開小餐館為生，直至20世紀50年代初

他父親還一直在村里開小餐館。那時他雖然還很小，也在店里跑前跑后地跟著干。他家祖上搞出一門絕活，就是燒制一種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實行社會主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴大，甚至辦起一家工廠，專門生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營企業(yè)家，人們都稱他為“韓老板”。

韓老板認為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營成功的關鍵是靠韓家的獨門絕技，這包括原料選擇、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術。因此，保持這種獨特風味，既是公司的長期立足之本，也是公司對愛好其產(chǎn)品的顧客所應負的責任。所以，他提出“質量第一，服務為本”的口號，高價聘請品嘗師把關，十分重視對企業(yè)中廚工、技師、采購員等與產(chǎn)品品質密切相關工種的職工廠技術培訓與考核。在擴充新產(chǎn)品及增設新的連鎖店上韓老板極為謹慎，實行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴張規(guī)模而損害產(chǎn)品質量與特色。

后來，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營多家風味食品店與餐館，近年還將業(yè)務擴展到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見多識廣。李先生品嘗過韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時，李先生認為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結構，太落后于形勢，應當改為按不同產(chǎn)品性質而劃分的事業(yè)部制結構，以適應公司進一步發(fā)展的需要。他還建議韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢，不失時機地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質量，應將重點轉到擴大規(guī)模上來，并應利用名牌優(yōu)勢，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關行業(yè)擴展。

對于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨特風味吸引顧客，為顧客提供優(yōu)質的服務。你這種快速擴展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營道德，萬萬不可行?！眱扇艘蚩捶ǚ制?，引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財?shù)臋C會不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自己去賺好了。你走你的陽關道，我過我的獨木橋”。說罷叫聲“送客”，轉身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

1．在決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，經(jīng)營者主要應該考慮

A經(jīng)營者的文化與學識水平

B經(jīng)營者的個性與價值觀等特點

C經(jīng)營者個人成長經(jīng)歷與知識背景

D企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用

2．以下關于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營成功決定因素的論述中，哪一條最完整?

A產(chǎn)品的獨特風味與專門的生產(chǎn)技術

B韓本人注重質量與服務，與顧客間的人緣關系好

C改革開放政策及市場中的需求與機會

D“天時”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結合3．李先生建議韓老板采取的事業(yè)部制結構的特點是：

A﹒對有獨立市場、獨立利益的產(chǎn)品實行分權管理

B各事業(yè)部獨立核算、自負盈虧，成為利潤中心

C公司總部保留重要人事任免、預算審批及方針政策等重大問題決策權

D以上三者都是

4．觀察韓老板與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認為他們主要缺乏哪類管

理技能?

A概念技能B人際技能C技術技能D，．技術與概念技能

5．韓老板與李先生產(chǎn)生分歧意見的根本原因在于：

A追求社會效益與追求經(jīng)濟效益思想的對立B兩種不同經(jīng)營價值觀的沖突

C兩位企業(yè)家個性上的差異D兩種不同經(jīng)營做法上的矛盾

6．從企業(yè)未來經(jīng)營成功的可能性來看，你認為以下哪一回答更為適當?

A李先生的主張必能取勝，因為他靈活進取

B長遠看韓老板會成功，因為他對顧客負責

C需要結合政府政策﹑市場競爭﹑需求變化等因素變化情況綜合考慮

D以上三條全不對

案例2：YG公司的技術引進(每小題2分，共12分)

YG公司是L省一家生產(chǎn)鋁型材的公司。1991年，該公司獲得信息，彩色鋁型材將成為20世紀90年代我國新的鋁型材發(fā)展趨勢，用這種彩色鋁型材做高大公共建筑物內(nèi)外的裝飾，會取得很好的藝術效果。當時我國還沒有一家企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品，YG公司若能率先生產(chǎn)這種產(chǎn)品，未來市場前景看好。

1992年，恰好YG公司獲得了世界銀行貸款，從意大利引進了全國第一條彩色鋁型材自動生產(chǎn)線。這是當時世界上最先進的設備，整個生產(chǎn)過程自動化程度很高，只用很少的工人即可操縱全部生產(chǎn)過程。YG公司在意大利專家的技術指導下，于1993年即把全部設備安裝完畢，試車一次成功，公司全體員工興高采烈。YG公司開了慶功會，對有功人員進行嘉獎，并向L省政府和中央有關單位報喜。意大利專家認為他的任務已經(jīng)完成，于慶功會后第二天即飛回意大利。

但1994年初該生產(chǎn)線剛正式投產(chǎn)，就發(fā)生了問題，機器才開動了半天就卡了殼，幾位大學剛畢業(yè)的技術員費了九牛二虎之力也沒有找出毛病在哪里。攤開圖紙，因為都是意大利文，誰也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大利專家請回來。這位外籍專家這里動一動、那里敲一敲，沒用兩小時，生產(chǎn)線又正常運轉起來了。這位外籍專家認為這臺設備質量是好的，關鍵是中國技術員和工人還沒有掌握操作技術。公司劉經(jīng)理決定挽留意大利專家在廠再工作一個月，專門對中國技術人員及工人進行培訓。劉經(jīng)理說：“我們絕對不能再吃瞎子啞巴虧了?！钡谝獯罄麑＜遗嘤柦Y束時，彩色鋁型材生產(chǎn)線仍不能正常運行，主要原因是公司的技術員和工人掌握不好軋制工藝及染色工藝，軋制出來的彩色鋁型材厚薄與上色不勻。意大利專家臨行前曾說過，這個手藝主要靠練習。于是生產(chǎn)線上的工人及技術員又花了一年時間進行實際操作訓練，1995年初，終于算是真正掌握了操作技術，這臺引進設備可以正式投入運行了。

正當公司準備正式生產(chǎn)彩色鋁型材時，國內(nèi)卻已有8家企業(yè)在近兩年時間里先后生產(chǎn)出彩色鋁型材來了，其中最大的競爭對手X公司已經(jīng)占領了我國華東、華南及西南各省的市場，其他7家企業(yè)也已把國內(nèi)市場瓜分完畢，因而YG公司的產(chǎn)品一直打不開市場。YG公司的彩色鋁型材生產(chǎn)線年生產(chǎn)能力達7 000噸，而1995年才售出去300來噸。這種彩色鋁型材的生產(chǎn)特點是批量愈小愈難組織，尤其是小批量、彩色品種更換頻繁的，每換一種顏色，就要對上色設

備徹底清洗一次，費時費事，生產(chǎn)成本亦隨之上升。面對激烈的市場競爭，YG公司陷入了困境。

針對上述情況，經(jīng)劉經(jīng)理與YG公司高層領導們多次研究，決定進一步成立兩個廠及兩個公司，即彩色鋁門窗廠、彩色玻璃幕墻廠、裝飾公司及土木建筑公司。其本意是如果這兩個廠及兩個公司生意較好，公司生產(chǎn)的彩色鋁型材就可內(nèi)部消化掉1／2至2／3，這樣彩色鋁型材的銷售就不成問題了。這兩個廠及兩個公司于1997年初成立。目前彩色鋁門窗廠已建立了一條生產(chǎn)線，開工一年來，由于這一產(chǎn)品尚未被人們所認識，價格較貴，因此生意清淡，沒有利潤。彩色玻璃幕墻也有一條生產(chǎn)線，并已正式投產(chǎn)了，但聽說建設部不久要發(fā)文，為防止反射光污染和熱污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墻，因此該廠發(fā)展前景并不看好。而裝飾公司和土建公司遇到的競爭更加激烈，全國有四路建筑裝飾及土建大軍，即有中央部委一級及各省市一級的公司，有解放軍武警部隊的公司，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開辦的公司，有中外合資企業(yè)，全國的建筑及裝飾的生產(chǎn)能力大大超過全國每年的建筑及裝飾任務量，僧多粥少，競爭幾近白

熱化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。

根據(jù)上述情況，請回答下列問題：

7．在YG公司決策引進彩色鋁型材生產(chǎn)線時，主要是出于什么考慮?

A公司有很強的生產(chǎn)能力B公司有很強的市場競爭實力

C產(chǎn)品具有很好的市場前景D公司有鋁型材生產(chǎn)經(jīng)驗

8．從管理上來看，引進生產(chǎn)線直至1995年初才正式投入運行，其主要原因是什么?A引進生產(chǎn)線質量有問題B中國工人技術水平太差，掌握不了

C公司技術人員水平不夠D沒有對操作工人進行上崗預培訓

9．公司彩色鋁型材投產(chǎn)后，市場一直打不開的主要原因在于：

A彩色鋁型材產(chǎn)品還沒有被市場所接受

B公司的產(chǎn)品還不能滿足用戶的質量要求

C小批量生產(chǎn)對公司來說生產(chǎn)成本太高

D整個彩色鋁型材市場已被其他企業(yè)搶先占領

10．公司決定進一步成立兩個廠及兩個公司，主要出于以下哪一種考慮?

A促進公司向多角化經(jīng)營發(fā)展B新辦工廠與公司的市場前景看好C解決公司彩色鋁型材的銷售問題D以上三種說法都不對

11．據(jù)本案例資料，對建筑及裝飾市場最有可能作出以下哪種判斷?

A開發(fā)不夠B有待開發(fā)C正在成長D供大于求

12．YG公司技術引進失敗的主要原因是：

A沒有及時掌握引進生產(chǎn)線技術，貽誤了戰(zhàn)機

B對產(chǎn)品市場前景不清楚，生產(chǎn)的產(chǎn)品市場不需要

C職工及技術人員水平不高，素質太低

D不能認為是失敗，生產(chǎn)線已經(jīng)投產(chǎn)

第二篇：管理學試題

相關同學：

1、課程大作業(yè)必須手寫，獨立完成，字跡工整，如相互抄襲或網(wǎng)上抄襲，期末考試成績記為零分。

2、課程大作業(yè)必須用A4紙進行答題，其中首頁用A4紙下載打印學院給定的作業(yè)答題紙，注明題號，并認真填好學習中心、年級、專業(yè)、學號、姓名等信息。

3、課程大作業(yè)必須在期末考試前交給學習中心的老師（班主任），并在成績單上簽到。課程大作業(yè)的成績作為期末考試的成績，占總評成績的67%。逾期未交，期末考試成績記為零分。

廈門大學網(wǎng)絡教育2013-2014學年第二學期

《管理學原理（本科）》課程期末大作業(yè)（A）卷

學習中心：年級：專業(yè)：學號：姓名：成績：

一、單項選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2.5分，共50分）

1．歐洲人有一個風趣的諺語，“什么是天堂：英國人當警察，法國人下廚房，意大利人談情說愛，德國人搞管理。什么是地獄：法國人當警察，英國人下廚房，德國人談情說愛，意大利人搞管理”。引發(fā)這種議論的原因和背景在于（C）。

A．各國的政治和法律環(huán)境的差異。

B．各國的經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

C．各國的文化傳統(tǒng)的差異。

D．僅僅是一個玩笑，不具有可信性。

2．泰羅被尊稱“科學管理之父”。關于科學管理，下面說法中不正確的是（C）。

A．實行差別計件工資制。

B．通過動作研究，制定標準操作方法。

C．工人是社會人。

D．實行職能工長制。

3．關于波特“五力”分析模型的說法，下列哪項不正確（A）

第1頁，共5頁

A．與縣級家電代理商相比，國美具有更強的討價還價能力

B．茶飲料與咖啡是替代品關系

C．剛剛進入某一行業(yè)的企業(yè)稱為新進入者，會對行業(yè)產(chǎn)生一定威脅

D．手機行業(yè)有眾多生產(chǎn)商，因此該行業(yè)的競爭強度大于壟斷行業(yè)的競爭強度

4．阿里巴巴集團的CEO并非技術人員出身，他的經(jīng)歷說明高層管理者最重要的技能是（A）。

A．執(zhí)行技能B．人際技能

C．技術技能D．思想技能

5．下列不屬于一般環(huán)境要素的是（D）

A．政治法律B．社會文化

C．經(jīng)濟D．管制者

6．根據(jù)需要層次理論，將下列需求按從低到高的順序排列：（A）

a工會活動b每月得到維持基本生活的工資c養(yǎng)老保險和失業(yè)保險

d被評為本月最佳員工e工作的挑戰(zhàn)性

A．b c a d eB．c b d e a

C．b a d c eD．b a c e d

7．負責對整個組織作戰(zhàn)略決策，并為整個組織制定計劃和目標的人員應定義為（A）

A．高層管理者B．中層管理者

C．基層管理者D．非管理雇員

8．目標具有下面的用途，除了（C）

A．激勵組織的員工

B．促進良好的規(guī)劃

C．保證員工對組織的承諾

D．為員工的工作指明統(tǒng)一的方向

9．瑪麗是一位管理者，她最近將市場預測部和廣告部合并起來成立市場部，請問其運用的是下列哪一種職能（D）

A．領導B．授權

C．控制D．組織

10．“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明哪條管理原理（D）

A．任何領導者都不免要與無能之輩共事

B．搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C．當好領導的關鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”

D．搞好企業(yè)，關鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家

11．（A）不屬于支持強化社會責任觀點

A．承擔社會責任會給企業(yè)帶來長期利潤

B．企業(yè)擁有各種資源，企業(yè)應當出力解決

C．企業(yè)也是社會公民，通過援助社會可以提高企業(yè)形象

D．企業(yè)在社會中的責任是為股東創(chuàng)造利潤企業(yè)

12．下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?(D)

A．職工是自然人

B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．在正式組織中存在著非正式組織

13．認為沒有“放之四海而皆準”的普遍使用的“最好的”管理學派是(A)

A．權變理論學派B．系統(tǒng)理論學派

C．管理科學學派D．管理過程學派

14．密執(zhí)安大學和俄亥俄州立大學的研究各自辨析出兩種相似的領導行為類型：員工導向的行為和工作導向的行為。其區(qū)別在于俄亥俄州立大學的研究認為（C）

A．絕大多數(shù)領導是員工導向的B．絕大多數(shù)領導是工作導向的C．領導應當能夠在兩種行為中都表現(xiàn)出高水平

D．領導要么是員工導向的，要么是工作導向的，但不會同時做到兩者

15．以下關于領導概念的說法，錯誤的是（B）

A．有效的溝通是領導職能得以發(fā)揮的前提

B． 領導是一個影響過程

C．領導者是依賴強制力影響他人行為的人

D．領導的作用在于激發(fā)下屬的潛力來實現(xiàn)組織目標

16．麥克利蘭的三種需要理論認為個體在工作中有三種主要動機，除了（D）

A．成就需要B．權力需要

C．親和需要D．歸屬需要

17．邁爾斯和斯諾提出的適應戰(zhàn)略模型不包括（A）

A．前瞻者B．分析者C．防御者D．適應者

18．公平理論認為，影響員工工作努力程度的因素是（B）

A、工資B、比較結果

C、工作條件D、晉升機會

19．下列理論屬于內(nèi)容型激勵理論的是（C）

A、期望理論B、目標設定理論

C、馬斯洛需求層次D、公平理論

20．“亡羊補牢”屬于（C）

A．前饋控制

B．即時控制

C．反饋控制

D．同期控制

二、填空題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1．授權的基本過程是規(guī)定職責、授予權力和__監(jiān)督檢查_________。

2．管理幅度越小，組織的管理層次就越多，這種類型的組織結構稱為___高聳型結構________。

3．管理方格理論認為理想的管理行為類型是（9，9）型，即____九九管理方格理論_______。4． 那些直接或間接地影響企業(yè)活動或被企業(yè)活動所影響的人或團體稱為___利益相關者________。

5．在領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論中，有一類領導把精力高度集中在工作上，非常重視工作任務的完成，而不太重視組織中人的因素，這是____任務_______型的領導方式。

三、判斷題(用T 表示正確，用F表示錯誤，每小題2分，共10分)

1．官僚組織模式認為理想的組織應該具備明確的勞動分工、清晰的指揮鏈、管理者與員工之間沒有距離、通過考核來挑選組織成員等特征。（F）

2．影響組織設計的因素包括技術、環(huán)境、組織規(guī)模和戰(zhàn)略。（T）

3．隨著組織變得更加多元化和文化多元化，現(xiàn)代管理已經(jīng)主要是一門藝術而幾乎不再是科

學了。（F）

4．泰勒的管理原則包括勞動分工、權威性、紀律性、命令一致性和平等性。（F）

5．赫伯特·西蒙認為管理的本質就是決策。（T）

四、問答題(本大題共3小題，共30分)

1．組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現(xiàn)？它們的相互關系又是如何？（10分）

2．比較需要層次理論和雙因素理論，為什么后者的理論比較受歡迎？（10分）3．梅奧的霍桑試驗有什么意義？在霍桑試驗基礎上提出的人際關系學說包含哪些內(nèi)容？（10分）

第三篇：管理學試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術

C.工作

D.組織 2.管理的對象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）

A.領導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色 5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（）

A.技術能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學派最早的研究活動開始于（）

A.鐵鍬試驗

B.霍桑試驗

C.搬運生鐵試驗

D.金屬切削試驗 7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術技能、人際技能、概念技能都強 C.技術技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術技能和概念技能強但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業(yè)領導決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關于如何以企業(yè)為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產(chǎn)品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經(jīng)濟人”假設是（）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理 B.科學管理 C.經(jīng)驗管理 D.人群關系論 12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標 13.管理活動的本質是()A.對人的管理

B.對物的管理

C.對資金的管理

D.對技術的管理 14.從管理活動發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計劃、控制、組織、領導

B.計劃、領導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領導

D.計劃、組織、領導、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能 16.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A.技術技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學的主要貢獻不包括以下哪項()A.社會人假設 B.領導理論 C.需求要素與激勵 D.計時工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理

B.現(xiàn)場管理

C.溝通協(xié)調

D.開拓創(chuàng)新 20.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權 D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執(zhí)行結果的監(jiān)督權，然后集中精力處理例外事件

21.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。

22.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)的?()A.計劃

B.組織

C.人員配備

D.領導 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專業(yè)領域內(nèi)使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（）

A.人際關系技能

B.技術技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為()A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能 26.提出勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學派 B.社會合作學派 C.社會系統(tǒng)學派 D.管理過程學派

一、單項選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則 2.決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關 3.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標準是：（）

A.經(jīng)營活動與業(yè)務活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優(yōu)標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術決策

C.不確定型決策

D.風險型決策 7.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法 8.選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法

D.頭腦風暴法 9.在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

10.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準

11.在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產(chǎn)品是（）

A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

12.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

15.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷 B.注重成果

C.強調自我控制 D.促使權力下放 18.在某產(chǎn)品的量本利關系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 21.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 22.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策

23.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和現(xiàn)實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢 B.使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾 C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變?yōu)楝F(xiàn)實 24.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能 25.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標 C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標 26.與非程序化決策相對應的計劃是()A.程序性計劃 B.執(zhí)行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃 27.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃的劃分標準是（）

A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排 D.以上三方面都是

29.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算 30.網(wǎng)絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列 D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 31.計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算 C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案 32.目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第四篇：管理學試題

彭藝璇沒錯是彭藝璇出的管理學試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計20分。）

1、有人認為泰勒的科學管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：（D）

A 行為科學以人為本，才是最好的。B 還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。

D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。

2、下列屬于領導行為論的是（A）

A.權變理論

B.領導生命周期理論

C.路徑－目標理論

D.管理方格理論

3、某商場經(jīng)理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：（A）

A 現(xiàn)場控制

B 預先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A）。

A、風險型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機構具有權責分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業(yè)部制

D 矩陣制

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱管理跨度或管理寬度，是指一個主管所能直接有效地管理下級的人數(shù)。

3、目標管理： 是美國學家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實踐》中提出的，目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

4、決策：為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。

5、企業(yè)文化：是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發(fā)展可分為幾個階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現(xiàn)代管理思想。

2、費德勒模型的主要內(nèi)容是什么？

答：費德勒提出了有效領導的權變模型，他認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應。影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領導和下級的關系、職位權力、任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調查來反映領導者的領導風格。

3、控制過程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統(tǒng)的范圍。2，識別所要測量的特性。3，訂立標準。4，收集數(shù)據(jù)。5衡量績效。6，診斷與更正。

4、現(xiàn)代計劃方法主要有哪些？

答：滾動計劃法，網(wǎng)絡分析技術，線性規(guī)劃法，投入產(chǎn)出法，計量經(jīng)濟學方法。

5為什么說管理學既是科學又是藝術？

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙地技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒?，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產(chǎn)汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質量和勞動生產(chǎn)率。

為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產(chǎn)方面員工應通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質量產(chǎn)品?？巳R斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量并靠團隊合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本?！?/p>

艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。

問題：

（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務的出發(fā)點；企業(yè)要有新的社會責任理念開展業(yè)務活動；革新產(chǎn)品結構，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

（2）如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？ 權變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應以發(fā)展經(jīng)濟去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應把握住網(wǎng)絡化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務?！叭笔窍噍o相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經(jīng)濟的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發(fā)展經(jīng)濟。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營不佳，虧損嚴重。為了加快經(jīng)濟發(fā)展，市政府決定以比較低的價格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經(jīng)營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業(yè)的經(jīng)營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解雇。

向科認為，他已陷入經(jīng)濟與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動地域經(jīng)濟的發(fā)展，然而，提高銷售成本會滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當?shù)母偁?。其次，低價買斷產(chǎn)權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費培訓這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。

問題：

（1）你認為，在這種困境中，經(jīng)營者應當如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經(jīng)濟與道德、自身發(fā)展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應該說是會存在的。如同今天國有企業(yè)體制改革中，也會出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設法安排好富余員工，不推向社會；b.加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場價值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。

第五篇：管理學試題

2011-12-05 09:36

一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。

1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是 b

A． 個人崇拜式權威 B．理想性一合法權威 C．傳統(tǒng)式權威

D．個人情感

2．c 預算也被稱為 c

A.．規(guī)劃

B．規(guī)則

C．數(shù)字化的計劃 D．方案

3.a 控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于 a

A．程序控制

B．跟蹤控制

C．自適應控制

D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

A．組織形象設計

B．組織制度的完善 C．組織的價值觀 D．管理機制

5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b

A．口頭方式

B．書面方式

C．非語言方式

D．電子媒介方式

6.c 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的 c

A．分工原則

B．集權與分權原則

C．統(tǒng)一指揮原則

D．統(tǒng)一領導原則

7.c 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為 c

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃

B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

C．具體性計劃和指導性計劃

D．程序性計劃和百程序性計劃

8.b 矩陣型組織結構的主要缺點是 b

A．易產(chǎn)生遂道視野

B．雙重領導，權貴不一致

C．部門間協(xié)調難

D．易產(chǎn)生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是 a

A．設置代理職務

B．設立助理職務 C．工作輪換

D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是 d

A．低關懷＿＿低定規(guī)

B．高關懷＿＿低定規(guī)

C．低關懷＿＿高定規(guī)

D．高關懷＿＿高定規(guī)

11.b 某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．權力的需要 D．安全的權力

12.a 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a

A．責任利相結合原則

B．分工協(xié)作原則

C．目標任務原則

D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個職能

b

A．計劃職能

B．組織職能

C．領導職能

D．控制職能

14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b

A．可接受性能

B．挑戰(zhàn)性

C．可實現(xiàn)性

D．可考核性

15.c 人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素 c

A．政治法律環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境

C．社會文化環(huán)境D．技術環(huán)境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強調運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是

A．決策理論學派 B．行為科學學派 C．管理科學學派D．系統(tǒng)管理學派

18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當?shù)赜枰越忉?/p>

A．正式組織

B．非正式組織

C．組織分工

D．人員配備

19.a 專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長，是部門形式中的

A．產(chǎn)品或服務部門化

B．地域部門化

C．職能部門化

D．顧客部門化

20．b有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是

A．外部招聘

B．內(nèi)部招聘

C．職介推薦

D．領導任命

21.c 由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是

A．外部審計

B．內(nèi)部審計

C．管理審計

D．經(jīng)營審計

22.d 通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是

A．德爾菲法

B．層次分析法

C．名義群體法 D．頭腦風暴法

23.A在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡角色

24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于

A．戰(zhàn)略決策

B．戰(zhàn)術決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

25.A下面哪個選項是亞當?斯密對管理理論的主要貢獻

A．勞動分工

B．人事管理

C．管理制度

D．報酬研究

26.A認為決策要完全依據(jù)其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀

B．權利觀

C．公平觀

D．綜合觀

27．C下述哪個是扁平式組織的缺點

A．信息傳遞速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者協(xié)調與控制

D．不利于發(fā)揮下級積極性

28．A下述哪個環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)

A．診斷

B．解凍

C．凍結

D．再凍結

29．A管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是

A．做正確的事

B．正確地做事

C．接受現(xiàn)狀

D．控制和結果

30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可分為

A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B．防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新

D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y

否 N

你認為正確的在答題卡相應的題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東。N

33．重要的問題，越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。

34．文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。Y

35．管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)。N

36．領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力。Y

37．根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N

38．當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。Y

39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y

40．信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N

三．簡答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：

（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；（1.5分）

（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據(jù)；（1.5分）

（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）

（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）

42．簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業(yè)的6種基本活動包括：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）

（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問題是什么？

答：

（1）防止控制過多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（2分）

（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡述滾動計劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點。

答：

（1）內(nèi)涵：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（3分）

（2）優(yōu)點：

①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；（1分）

②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強了計劃的彈性，在當今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準確地預測出方案將來的結果；（1.5分）

（4）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經(jīng)濟上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素。

答：

（1）權變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關系，根據(jù)環(huán)境尋求相應的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：

①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差。（3分）

47．什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

答：

（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進行分權的因素有：

①組織規(guī)模的大?。唬?分）

②政策的統(tǒng)一性；（2分）

③員工的數(shù)量和素質；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營超重設備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網(wǎng)和社會關系網(wǎng)，經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在

層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題。

48．發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位。（3分）

（2）利用股權激勵手段。（3分）

（3）建立挑戰(zhàn)性目標。（2分）

49．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

答：

晉升是激勵因素（2分）

（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）