第一篇：管理學試題

2010-2011學年

（一）《管理學》復習題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領導要成為一個內行的領導，必須具備下列哪類知識和技能（）。

A、管理知識和能力；B、技術知識和能力；C、戰(zhàn)略知識和能力；D、管理與技術的知識和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標準化；B、計件工資制；C、員工激勵；D、提高勞動生產率

4、當一決策被認為是足夠好而不是最佳決策時，結果是（）。

A、有限理性；B、否認決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）。A、設法消除；B、嚴加管制；C、善加引導；D、積極鼓勵

6、一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的解釋，下面哪個更正確（）。

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術的、風險性的決策 D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總

出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。

A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學的研究；B、密歇根大學的研究；C、艾奧瓦大學的研究；D、管理方格

11、下列有關領導理論的說法中正確的是（）

A．管理學中有一套特質理論總是可以把領導者和非領導者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學對領導行為的研究中將領導的行為劃分為兩個維度：關懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標理論認為，領導者所要做的就是授權給下屬。

D．管理方格論從關心生產和關心人兩個維度來考察領導方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團隊管理、任務型管理（權威式才對）、貧乏型管理。

12．下列有關激勵理論的說法中正確的是（）

A．激勵的本質是加強、引導和維持行為的活動或過程。

B．動機就是個體通過艱苦努力實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力又能滿足個 體的某些需要。

C．激勵的基礎是滿足勞動者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。

13．下列有關組織設計理論的說法中錯誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個組織中，授權者對于受權者的行為負有最終的責任。

C.直線制組織結構具有責權明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結構適用于創(chuàng)新工作較多或經營環(huán)境復雜多變的組織。

14．下列有關戰(zhàn)略理論的說法中錯誤的是（）

A.核心競爭力的建立更多的來自于企業(yè)內部的實體資源的累積。B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領先、差異化與目標聚焦。

C.較高的初始投資、產品明顯的差異性與規(guī)模經濟都限制了新加入者的進入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機會與威脅是由分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標準，容易產生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應圍繞著組織目標而開展。

B.目標管理是管理者確定具體的績效目標，然后定期地評審目標方面的進展情況。C.目標管理強調成果，實行“效益至上”。

D.網絡計劃技術法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。16．下列說法中錯誤的是（）

A.環(huán)境復雜性程度是環(huán)境中的要素數(shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。

B.弱文化會對管理者產生更大的沖擊。

C.組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召作用和導向作用。

D.萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責任。

17．以無形的、非正式的、非強制性的各種規(guī)范和人際倫理關系為準則，對組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導向功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對（）這種管理理念產生了巨大的影響。

A.高層管理責任的重要性

B.組織中個人行為的作用

C.管理中科學原則的重要性

D.組織通過多種方式運用等級原則

19.假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會者群起而攻之 B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調整戰(zhàn)術，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能

B.領導職能

C.組織職能

D.控制職能 21.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?。

A．浮動工資

B.計時工資

C.崗位工資

D．員工持股

22.路徑——目標模型中，（）的領導者讓下屬知道對他的期望是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務給予具體指令。

A.指示型領導 B.支持型領導

C.參與型領導

D.成就取向型領導 23.你認為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓機會

D.培養(yǎng)其對企業(yè)的認同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價值實現(xiàn)方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實施不是源于（）。

A.產品的差異化

B.生產過程（工藝）的差異化 C.取得某種對顧客有價值的獨特性

D.規(guī)模經濟性 26.“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{（）的重要性。

Ａ.預防

Ｂ.預測

Ｃ.組織

Ｄ.計劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關系的（）。

A.產量、成本、利潤

B.產量、利潤 C.產量、成本

D.產量、成本、價格

二、判斷題（您認為正確的請在括號內寫上“T”，錯誤的在括號內寫上“F”）。

1、管理人員通過對資源進行組合和協(xié)調來實現(xiàn)組織目標。（）

2、勞動分工的概念最初由亞當·斯密在他的《國富論》中提出。（）

3、需要對環(huán)境迅速作出反映的組織應當實行集權化管理。（）

4、領導者之所以對部下有影響力。全靠手中的權力，擁有權力才能有影響力，權力越大，影響力越大。（）

5、管理控制一般可分為預先控制、現(xiàn)場控制與事后控制三種。（）

6、領導工作涉及為各項職務配備合適人選，并通過激勵調動工作積極性。（）

7、貝蒂已有幾年的經驗了，有時候會依據(jù)經驗來進行決策。她采用的是直覺決策制定。（）

8、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為是由最高一級的需求所決定的。（）

9、計劃是管理的主要職能，因為它構成了所有其他職能的基礎。（）

10、控制是對各項活動的監(jiān)視，從而保證各項行動按計劃進行并糾正各種顯著偏差的過程。（）11．無論組織的類型和組織的層次如何，各組織都有相同的管理角色，這種說法大體上與明茨伯格的管理角色觀點相一致。

12．霍桑研究中的非組織的主要特征是依據(jù)勞動分工原則，具有清晰定義的層次，詳細的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人關系。

13．對于大多數(shù)企業(yè)組織，應視環(huán)境為可控因素，通過組織的行為來調節(jié)外部環(huán)境。

14．邀請專家、內行，針對組織內某一個問題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經過互相啟發(fā)，產生連鎖反應，集思廣益，而后進行決策的方法，這種決策方法是德爾菲法。

15．目標管理對于目標的要求是目標要略高于執(zhí)行者的能力水平、目標的數(shù)目不宜過多、目標要盡量具體化和目標要有可比性。

16．紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，則該紡織印染廠的戰(zhàn)略屬于混合一體化戰(zhàn)略。

17．事業(yè)部型組織結構的特點是：把企業(yè)的生產經營活動，按產品或地區(qū)的不同建立專業(yè)化的生產經營部門；總公司主要負責研究和制定公司的各種政策和涉及公司整體發(fā)展的重大決策；每一個生產經營部門在總公司的宏觀控制下，可以獨立地從事生產經營活動，對公司負有完成利潤計劃的責任。

18.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容，一般而言管理幅度越寬，組織層次越少，管理人員的費用會也越少。

19．一些大公司喜歡采用內部提升的選拔制度，其可能產生的主要問題是可能造成“裙帶關系”；容易引起員工之間的不團結，產生矛盾。

20．密歇根大學對領導行為的研究中，從兩個維度來考察領導行為：員工導向和生產導向。得出的結論是：員工導向型領導者與高群體生產率和高工作滿意度正相關。

21．在赫塞——布蘭查德的情景領導理論中，對于高任務、低關系取向的員工成熟度階段，領導者應采用指導式或命令式的領導方式。

22．在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系和工作條件等。

23．各種激勵理論都是互補的，不同的理論可以運用于激勵過程中的不同階段。員工的激勵過程是：需求—動機—行為—結果—反饋，管理者若要通過控制員工的行為結果以使員工沿著預定方向來表現(xiàn)行為，則需要利用期望理論。

24.統(tǒng)一指揮是指每一個雇員應當只接受來自一位上級的命令。

25.甲、乙兩位朋友正穿越一片陌生的森林，途中聽說此森里中有老虎出沒。甲焦急地問乙：“如果遇到老虎我們怎么辦？”乙回答說：“那就要看誰跑的快了?！奔渍f：“可我們都跑不過老虎啊?！币宜崎_玩笑地說：“我只要跑的比你快就行了?！睆钠髽I(yè)管理的角度來看，這個故事說明了經商之道不同于為人之道，人們可以“患難見真情”，但企業(yè)競爭只會毫不留情。

26.有限理性是為達成一致，持不同意見的組織成員相互隱瞞自己的觀點。

27.企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有模糊而不可控的特點。.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機會與威脅是由分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標準，容易產生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

29.管理層次是指一個上級管理人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。

30.企業(yè)在挑選人才的時候一定要本著候選者越多越好的原則，最大可能地增加可挑選性。

31.赫塞和布蘭查德的情景領導理論著重強調的是，領導者與下屬的關系如同家長與孩子的關系。

32.激勵的過程主要有四個部分，即行為、需要、動機、績效。首先是產生動機，通過激勵，最后達到提高績效的目的。

33.沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質。

三、多項選擇題

1.一般環(huán)境是指組織所處的大環(huán)境，主要包括()。

A.政治法律環(huán)境

B.社會文化環(huán)境

C.經濟環(huán)境

D.技術環(huán)境

E.自然環(huán)境 2.舉行集體決策會議時，決定參加會議的人員的標準是（）。

A.對決策的貢獻大小

B.在決策實施過程中的影響力 C.職位的高低

D.與這個問題相關的所有人員

E.以上各項均正確

3.目標管理的優(yōu)點：（）

Ａ.有利于提高管理水平Ｂ.有利于暴露組織結構中的缺陷 Ｃ.有利于調動人的積極性，責任心

Ｄ.有利于更有效地控制

Ｅ.有利于計劃的完成

4.公司的戰(zhàn)略一般分類三個層次，即（）

A.公司層戰(zhàn)略 B.事業(yè)層戰(zhàn)略

C.職能層戰(zhàn)略

D.集團戰(zhàn)略 E.分公司戰(zhàn)略 5.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中包括（）

A.工作能力 B.工作環(huán)境 C.工作情緒 D.工作內容和性質

6.行為科學家斯金納(B．F．Skinner)提出的強化理論(Reinforcement theory)側重于如何修正人們行為的探討，以下有關說法正確的是（）

A.在時間安排上，負強化不應該及時并連續(xù)進行。

B.強化理論在管理實踐中的運用有正強化與負強化兩個方向不同的類型。C.連續(xù)、固定的正強化能立即見效，但長期效果遞減。

D.時間間斷、數(shù)量不固定，依據(jù)組織需要和個體工作表現(xiàn)實施的正強化成本較高。7．路徑——目標模型確立的領導行為類型包括（）

A.放任型領導

B.指示型領導

C.支持型領導

D.參與型領導

E.成就取向型領導 8.直線職能制和矩陣制的重大區(qū)別不包括（）。

A.設置機構多少的不同

B.機構之間的橫向溝通關系不同

C.領導權利不同

D.基層領導的職責范圍不同 9.成本領先戰(zhàn)略的適用條件包括（）

A.同質性產品 B.強大規(guī)模經濟的產品 C.顧客對產品價格相對敏感 D.奢侈品 E.廣泛的市場需求

10、目標管理的局限性表現(xiàn)在（）。

A.對目標管理的原理和方法宣講的不夠

B.沒有把指導方針向擬定目標的各級主管人員講清

C.目標難以確定

D.目標一般是短期的 E.不靈活的危險

三、簡答題

1．為什么說管理也是生產力？

2．簡述決策的原則與步驟。答：原則：1.系統(tǒng)原則；2.信息準確原則；3.可行性原則；4.擇優(yōu)性原則；5.集團決策原則；步驟：1.確定決策目標；2.擬定各種被選方案；3.選擇方案；

3．簡述SWOT分析及其基本思路。

4．簡述影響集權與分權程度的主要因素。5．簡述管理方格的構成及其五種典型的領導風格。6.簡述管理方格理論及其應用啟示。7.簡述矩陣式結構的優(yōu)缺點。

8.簡述按照Y理論的內容及其管理應用? 10.計劃工作的基本特征

11．簡述職能型組織結構的缺點

12.簡述菲德勒的權變模型

13．簡述弗魯姆的期望理論對管理實踐的啟示?

五、案例分析題 案例1：

哈勃望遠鏡的研制

經過長達15年的精心準備，耗資超過15億美元的哈勃（Hubble）太空望遠鏡最后在1990年4月發(fā)射升空，但是，美國國家航天管理局（NASA）仍然發(fā)現(xiàn)望遠鏡的主鏡片存在缺陷。由于直徑達94.5英寸的主鏡片的中心過于平坦，導致成像模糊。因此望遠鏡對遙遠的星體無法像預期的那樣清晰地聚焦，結果造成一半以上的試驗和許多觀察項目無法進行。

更讓人覺得可悲的是，如果有一點更好地控制，這些是完全可以避免的。鏡片的生產商是Perkings-Elmer公司，使用了一個有缺陷的光學膜板來生產如此精密的鏡片。

具體原因是，在鏡片生產過程中，進行檢驗的一種無反射校正裝置沒有設置好。校正裝置上的1.3毫米的誤差導致鏡片研磨、拋光成了錯誤的形狀，但是沒有人發(fā)現(xiàn)這個錯誤。

具有諷刺意義的是，與許多NSAS項目所不同的是，這次并沒有時間上的壓力，而是有足夠的時間來發(fā)現(xiàn)望遠鏡上的錯誤。實際上，鏡片的粗磨在1978年就開始了，直到1981年才拋光完畢，此后，由于“挑戰(zhàn)者號”航天飛機的失事，完工后的望遠鏡又在地上等待了2年。

美國國家航天管理局（NASA）中負責哈勃項目的官員，對望遠鏡制造過程中的細節(jié)根本不關心。事后航天管理局中一個由6人組成的調查委員會的負責人說：“至少有3次有明顯的證據(jù)說明問題的存在，但這3 次機會都失去了?！?/p>

討論題：

1、什么是控制？說明控制在管理中的作用。

2、如何實現(xiàn)有效控制。

案例2 西德利公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產集團。最近，對該公司的三個重要部門經理進行了一次有關領導類型的調查。

一、陳冬

陳冬對他本部門的產出感到自豪。他總是強調對生產過程、出產量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產指令以得到迅速、完整、準確的反饋。陳冬當遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。陳冬認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。陳冬認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。據(jù)陳冬說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉情況非常滿意。

二、崔志強

崔志強認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。

崔志強說，他每天都要到工場去一趟，與至少25％的員工交談。崔志強不愿意為難別人，他認為艾的管理方式過于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。

崔志強說，他已經意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產壓力造成的。他的想法是

以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。

三、王剛密

王剛密說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。王剛密承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經理產生反感。他們把王剛密看成是朋友，而王剛密卻不這樣認為。王剛密說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應了，其他部門的領導也不以為然了。王剛密認為紀律就是使每個員工不停地工作，預測各種問題的發(fā)生。他認為作為一個好的管理者，沒有時間像崔志強那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。他相信如果一個經理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產生很多問題。他主張，一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責在生產過程中發(fā)生的混淆。王剛密的確想過，希望公司領導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會引起**而使情有所改變。他說他正在考慮這些問題。

問題：

1．你認為這三個部門經理各采取什么領導方式？這些模式都是建立在什么假設的基礎上的？試預測這些模式各將產生什么結果？ 2．是否每一種領導方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？

案例3：

創(chuàng)業(yè)于1968年的凌云集團，是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等領域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，旗下?lián)碛腥疑鲜泄?、四大產業(yè)集團，是中國最具規(guī)模的白色家電生產基地和出口基地之一。1980年，凌云正式進入家電業(yè)；1981年開始使用凌云品牌。目前，凌云集團員工13萬人，旗下?lián)碛辛柙?、小天鵝、威靈、華凌等十余個品牌。除順德總部外，凌云集團還在國內的廣州，中山，重慶，安徽合肥及蕪湖，湖北武漢及荊州，江蘇無錫、淮安及蘇州，山西臨汾，河北邯鄲等地建有生產基地；并在越南、白俄羅斯建有生產基地。凌云集團在全國各地設有強大的營銷網絡，并在海外各主要市場設有超過30個分支機構。

凌云集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、飲水機、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒柜、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆?jié){機、電水壺等家電產品和空調壓縮

機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業(yè)鏈、微波爐產業(yè)鏈、洗衣機產業(yè)鏈、冰箱產業(yè)鏈和洗碗機產業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電

產品群和廚房家電產品群。

2009年，凌云集團整體實現(xiàn)銷售收入達950億元，同比增長6%，其中出口額34億美元。在“2009中國最有價值品牌”的評定中，凌云品牌價值達到453.33億元，名列全國最有價值品牌第六位。

李衛(wèi)東已經在凌云公司工作了五個年頭。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。

一個周末的下午，李衛(wèi)東和他的朋友及同事安峰一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了1位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管李衛(wèi)東是個好脾氣的人，但當他聽說這位新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少300元時，他感到迷惑不解，他感到這里一定有問題。

到下周一的早上，李衛(wèi)東找到了人事部主任章中天，問他自己聽說的事是不是真的？章中天帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“李衛(wèi)東，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能這么做?！?/p>

李衛(wèi)東問能否相應調高他的工資。章中天回答說：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調。你干得非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！崩钚l(wèi)東再向章中天道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。

試分析以下問題：

（1）本案例描述的事件對李衛(wèi)東的工作動力將會產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好地解釋李衛(wèi)東的困惑？為什么？（2）你認為公司應當對李衛(wèi)東采取些什么措施？為什么？（3）從案例提供的材料看人事部長對員工的加薪擁有直線職權、參謀職權還是職能職權？為什么？

案例4：某石化廠組織結構案例

石化企業(yè)往往是大型或特大型聯(lián)合企業(yè)，分支機構龐雜，與企業(yè)相關的分廠和公司較多。對于建設這樣一類大型企業(yè)的計算機網絡系統(tǒng)，必須要先為系統(tǒng)設定建設目標，然后再逐步實現(xiàn)系統(tǒng)目標。某石化廠計算機網絡系統(tǒng)的建設目標是：

1．實現(xiàn)生產、經營主環(huán)節(jié)鐘的各種信息的收集（包括部分工況信息的實時采集）、處理。2．實現(xiàn)全總廠計算機系統(tǒng)資源聯(lián)網，實現(xiàn)應用子系統(tǒng)間信息共享。3．實現(xiàn)與總公司的聯(lián)網通訊。

為了實現(xiàn)系統(tǒng)的上述目標，必須建立一個覆蓋全廠的計算機網絡。由于各分廠地理位置分散，局域網覆蓋范圍小，考慮到系統(tǒng)信息集成的需要，系統(tǒng)采用由多個局域網通過主干網互連而形成的擴展局域網與廣域網混合結構。

該廠包括銷售處、供運公司、煉油、熱電、化肥、機械等分廠和部門，各部門之間既相互獨立又有較多聯(lián)系。由于各分廠的網絡應用主要在分廠內部，網絡建設中，在每個分廠和總廠機關建立各自的局域網絡，并經由3COM橋路由器和3COM交換器把這些局域網互連，形成覆蓋全總廠的擴展局域網。系統(tǒng)還提供了遠程訪問路由器，有特殊需要的用戶可以在任何地方通過遠程撥號的方式入網，訪問網絡信息資源。問題：

1.請根據(jù)該案例，判斷該企業(yè)的管理組織結構形式并指出其優(yōu)缺點。2.石化企業(yè)往往是技術資本密集型企業(yè)，請根據(jù)管理方格理論分析采用何種領導方式比較合適。

第二篇：管理學試題

1.管理的載體是（）

A.管理者

B.技術

C.工作

D.組織 2.管理的對象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.資源

D.組織 3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息 4.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）

A.領導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色 C.人際角色、信息角色與技術角色 D.領導角色、決策角色與技術角色 5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（）

A.技術能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力 6.群體行為學派最早的研究活動開始于（）

A.鐵鍬試驗

B.霍桑試驗

C.搬運生鐵試驗

D.金屬切削試驗 7.三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術技能、人際技能、概念技能都強 C.技術技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術技能和概念技能強但人際技能弱 8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一 9.某企業(yè)領導決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？()A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關于如何以企業(yè)為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產力、社會化大生產相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）

A.政治屬性

B.社會屬性

C.自然屬性

D.文化屬性 11.“經濟人”假設是（）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理 B.科學管理 C.經驗管理 D.人群關系論 12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標 13.管理活動的本質是()A.對人的管理

B.對物的管理

C.對資金的管理

D.對技術的管理 14.從管理活動發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）

A.計劃、控制、組織、領導

B.計劃、領導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領導

D.計劃、組織、領導、控制 15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）

A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能 16.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A.技術技能

B.診斷技能

C.人際技能

D.概念技能 17.為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為()A.管理

B.決策

C.管理者

D.組織 18.行為科學的主要貢獻不包括以下哪項()A.社會人假設 B.領導理論 C.需求要素與激勵 D.計時工資 19.中層管理人員的主要工作是()A.戰(zhàn)略管理

B.現(xiàn)場管理

C.溝通協(xié)調

D.開拓創(chuàng)新 20.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?()A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權 D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執(zhí)行結果的監(jiān)督權，然后集中精力處理例外事件

21.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。

22.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)的?()A.計劃

B.組織

C.人員配備

D.領導 23.組織理論之父是（）。

A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧

24.在特定專業(yè)領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（）

A.人際關系技能

B.技術技能

C.形成概念的技能

D.以上均不是 25.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為()A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能 26.提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是()A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當·斯密 D.馬克斯·韋伯 27.提出管理的14條原則的人是（）

A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯 28.巴納德代表的是（）

A.決策理論學派 B.社會合作學派 C.社會系統(tǒng)學派 D.管理過程學派

一、單項選擇題

1.決策所遵循的原則是（）

A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學原則 D.滿意原則 2.決策的依據(jù)是（）

A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關 3.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標準是：（）

A.經營活動與業(yè)務活動

B.例行問題與非例行問題 C.最優(yōu)標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策 5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）

A.確定型決策 B.風險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策 6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策

B.戰(zhàn)術決策

C.不確定型決策

D.風險型決策 7.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）

A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法 8.選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經反饋的方法，稱為（）A.德爾菲法 B.通訊預測法 C.名義小組法

D.頭腦風暴法 9.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業(yè)務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

10.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（）方面的作用

A.指明方向 B.提供標準 C.激勵因素 D.管理基準

11.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產品是（）

A.明星產品 B.金牛產品 C.幼童產品 D.瘦狗產品

12.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

13.在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（）

A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄

14.某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件

15.某企業(yè)生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

16.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（）A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件 17.下面哪一項不是目標管理的特點（）

A.目標制定快捷 B.注重成果

C.強調自我控制 D.促使權力下放 18.在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移 19.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)()A.X方案 B.Y方案

C.Z方案 D.三個方案都一樣

20.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 21.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準則是（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法 22.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著()A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策

23.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現(xiàn)實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃()A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢 B.使組織活動不受外部環(huán)境和內部條件的干擾 C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變?yōu)楝F(xiàn)實 24.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（）應解決的問題。

A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領導職能 25.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作 B.為產品組合制定了目標 C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標 26.與非程序化決策相對應的計劃是()A.程序性計劃 B.執(zhí)行性計劃 C.指導性計劃 D.非程序性計劃 27.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃的劃分標準是（）

A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間 28.計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃 B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合

C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排 D.以上三方面都是

29.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算 30.網絡圖中的“關鍵線路”是指（）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列 D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 31.計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算 C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案 32.目標管理概念的最初提出者是（）

A.亨利·萊文森

B.彼得·德魯克

C.西勒

D.泰羅

第三篇：管理學試題

2011-12-05 09:36

一、選擇題（每小題2分，共60分）

在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。

1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是 b

A． 個人崇拜式權威 B．理想性一合法權威 C．傳統(tǒng)式權威

D．個人情感

2．c 預算也被稱為 c

A.．規(guī)劃

B．規(guī)則

C．數(shù)字化的計劃 D．方案

3.a 控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于 a

A．程序控制

B．跟蹤控制

C．自適應控制

D．最佳控制

4.c 組織文化的核心是 c

A．組織形象設計

B．組織制度的完善 C．組織的價值觀 D．管理機制

5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b

A．口頭方式

B．書面方式

C．非語言方式

D．電子媒介方式

6.c 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的 c

A．分工原則

B．集權與分權原則

C．統(tǒng)一指揮原則

D．統(tǒng)一領導原則

7.c 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為 c

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃

B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

C．具體性計劃和指導性計劃

D．程序性計劃和百程序性計劃

8.b 矩陣型組織結構的主要缺點是 b

A．易產生遂道視野

B．雙重領導，權貴不一致

C．部門間協(xié)調難

D．易產生本位主義

9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產生的管理人員的培訓方法是 a

A．設置代理職務

B．設立助理職務 C．工作輪換

D．工作豐富化

10.d 俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是 d

A．低關懷＿＿低定規(guī)

B．高關懷＿＿低定規(guī)

C．低關懷＿＿高定規(guī)

D．高關懷＿＿高定規(guī)

11.b 某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b

A．成就的需要

B．依附的需要

C．權力的需要 D．安全的權力

12.a 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a

A．責任利相結合原則

B．分工協(xié)作原則

C．目標任務原則

D．平衡原則

13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個職能

b

A．計劃職能

B．組織職能

C．領導職能

D．控制職能

14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b

A．可接受性能

B．挑戰(zhàn)性

C．可實現(xiàn)性

D．可考核性

15.c 人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素 c

A．政治法律環(huán)境 B．經濟環(huán)境

C．社會文化環(huán)境D．技術環(huán)境

16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內容

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強調運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是

A．決策理論學派 B．行為科學學派 C．管理科學學派D．系統(tǒng)管理學派

18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當?shù)赜枰越忉?/p>

A．正式組織

B．非正式組織

C．組織分工

D．人員配備

19.a 專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)經營的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成

長，是部門形式中的

A．產品或服務部門化

B．地域部門化

C．職能部門化

D．顧客部門化

20．b有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是

A．外部招聘

B．內部招聘

C．職介推薦

D．領導任命

21.c 由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是

A．外部審計

B．內部審計

C．管理審計

D．經營審計

22.d 通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是

A．德爾菲法

B．層次分析法

C．名義群體法 D．頭腦風暴法

23.A在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是

A．決策角色

B．信息角色

C．人際角色

D．聯(lián)絡角色

24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于

A．戰(zhàn)略決策

B．戰(zhàn)術決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

25.A下面哪個選項是亞當?斯密對管理理論的主要貢獻

A．勞動分工

B．人事管理

C．管理制度

D．報酬研究

26.A認為決策要完全依據(jù)其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的

A．功利觀

B．權利觀

C．公平觀

D．綜合觀

27．C下述哪個是扁平式組織的缺點

A．信息傳遞速度慢

B．信息失真程度大

C．不利于管理者協(xié)調與控制

D．不利于發(fā)揮下級積極性

28．A下述哪個環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)

A．診斷

B．解凍

C．凍結

D．再凍結

29．A管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是

A．做正確的事

B．正確地做事

C．接受現(xiàn)狀

D．控制和結果

30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可分為

A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B．防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新

D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y

否 N

你認為正確的在答題卡相應的題后括號內劃“√”，反之劃“×”

31．管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N

32．據(jù)社會經濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東。N

33．重要的問題，越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。

34．文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。Y

35．管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)。N

36．領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力。Y

37．根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N

38．當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。Y

39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y

40．信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N

三．簡答題（每小題6分，共60分）

41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

答：

（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；（1.5分）

（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據(jù)；（1.5分）

（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）

（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）

（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）

42．簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納。

答：

（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）

（2）企業(yè)的6種基本活動包括：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）

（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。（2分）

43．適度控制需要注意的問題是什么？

答：

（1）防止控制過多或控制不足；（2分）

（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（2分）

（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

44．簡述滾動計劃法的內涵及優(yōu)點。

答：

（1）內涵：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（3分）

（2）優(yōu)點：

①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；（1分）

②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；（1分）

③大大加強了計劃的彈性，在當今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變能力。（1分）

45．為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。、答：

（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）

（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）

（3）決策者很難準確地預測出方案將來的結果；（1.5分）

（4）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經濟上不合適。（1.5分）

四．論述題（每小題12分，共24分）

46．試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素。

答：

（1）權變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關系，根據(jù)環(huán)境尋求相應的管理模式。（3分）

（2）菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：

①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）

③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差。（3分）

47．什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

答：

（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）

（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）

（3）影響管理者進行分權的因素有：

①組織規(guī)模的大??；（2分）

②政策的統(tǒng)一性；（2分）

③員工的數(shù)量和素質；（2分）

④組織的可控性；（2分）

⑤組織所處的成長階段。（2分）

五．案例分析題（每小題8分，共16分）

五維公司是一家小型民營超重設備生產企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網，經營著與公司相同的業(yè)務，而且已經造成一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在

層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題。

48．發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

答：

解決方法：

（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位。（3分）

（2）利用股權激勵手段。（3分）

（3）建立挑戰(zhàn)性目標。（2分）

49．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

答：

晉升是激勵因素（2分）

（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）

（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）

第四篇：管理學試題

福師《管理學概論》模擬題一

一、判斷題（對的在框格里打√，錯的在框格里打X，每小題1分，共20分）

1、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經濟效益。（）

2、管理既具有科學性，又具備藝術性，但兩者是互相排斥的。（）

3、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（）

4、所謂領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。（）

5、正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以促進組織目標的實現(xiàn)，這就是管理的計劃職能。（）

6、管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產生的，是協(xié)作勞動的必然產物。（）

7、采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）

8、泰羅被西方管理學界稱為“科學管理之父”。（）

9、組織對環(huán)境的適應是被動的、消極的。（）

10、管理的人本原則就是，要求管理者在其管理活動中充分重視人的作用，尊重人的價值，并通過促進人的需要的滿足來調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（）

11、預測與決策是同一回事。（）

12、馬斯洛需要層次理論認為，人的各種需要按其重要程度和產生先后順序依次為生理的需要、安全的需要、社會交往的需要、受人尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（）

13、計劃能夠彌補情況變化所造成的損失，這體現(xiàn)了計劃的靈活性和前瞻性的特點。（）

14、企業(yè)經營戰(zhàn)略是一個分層次的邏輯結構,它至少可分為三個層次,即：公司層總體戰(zhàn)略、職能單位層戰(zhàn)略、經營單位層戰(zhàn)略。（）

15、在組織規(guī)模一定的情況下，較大的管理寬度意味著較少的組織層次。（）

16、事中控制，也稱反饋控制，是指從已經執(zhí)行的計劃或已經發(fā)生的事件獲得信息，運用這種信息來評價、指導和糾正今后的活動。（）

17、效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關系。（）

18、領導的影響力是由權力派生而來的。（）

19、扁平結構的優(yōu)點在于有利于縮短上下距離，密切上下級關系，信息縱向流通快，管理成本低。（）

20、美國心理學家斯達西?亞當斯認為，勞動者工作的積極性不僅受絕對報酬的影響，而且更重要的是受相對報酬的影響。（）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、如何提高領導者的影響力？

2、簡述決策的原則。

3.簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、試述霍桑試驗以及人際關系學說的主要內容。

2、聯(lián)系實際，闡述組織設計的原則。

3、聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。福師《管理學概論》模擬題二

一、判斷題（對的在框格里打√，錯的在框格里打X，每小題1分，共20分）

1、管理者應該具備的技能一般包括技術技能、概念技能和人際技能。（）

2、在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）

3、法約爾著有《工業(yè)管理和一般管理》一書，被稱這“管理過程理論之父”。（）

4、組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。（）

5、有組織就有管理，有管理就有決策，任何管理和決策工作都是靠人去做。（）

6、組織規(guī)模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。（）

7、跨國經營企業(yè)的活動往往存在較大的差異，其主要原因就在于文化環(huán)境的不同。（）

8、指令性計劃是由上級主管部門下達的起導向作用的計劃。（）

9、有限理性決策的觀點是，決策的結果，可能不是最好的，而是一個各方滿意的方案。（）

10、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，反映了東方文化中蘊含的集體主義精神。（）

11、經濟發(fā)展目標指向可持續(xù)發(fā)展，是當代經濟發(fā)展的趨勢之一。（）

12、“人本管理”，即為以人為本的管理，也就是現(xiàn)代以人為中心的管理。（）

13、現(xiàn)代管理中，發(fā)揮組織職能可以采取不同的形式，最主要的有部門制和委員會制兩種方式。（）

14、環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對管理當局的行為產生直接或間接影響。（）

15、組織在適應環(huán)境的基礎上，可以主動地改造和引導環(huán)境。（）

16、文化不是一種群體特征，而是一種個體特征。（）

17、領導影響力的來源主要是其經驗和品格。（）

18、一般情況下，正強化要比負強化的激勵效果要好。（）

19、采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）20、管理審計,或叫內部審計,是指企業(yè)內部的審計人員對企業(yè)的會計、財務、人事、生產、銷售等方面的工作作定期和不定期的獨立評價。（）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述計劃工作的步驟。

2、簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。

3、簡述系統(tǒng)的特征。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、結合實際，分析有效溝通的障礙。

2、試析管理目標的特點及制定原則。

3、試述組織中非正式溝通渠道的基本特征，以及如何正確運用非正式溝通渠道？

福師《管理學概論》模擬題三

一、判斷題（對的在框格里打√，錯的在框格里打X，每小題1分，共20分）

1、馬克斯?韋伯被稱為“古典組織理論之父”。（）

2、人力資源規(guī)劃，從重要性上講，應該是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（）

3、霍桑實驗的主要組織和實施者是泰羅。（）

4、所謂“非正式組織”，是人們在在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素進而構成的組織體系。（）

5、決策需要首先有問題和目標。（）

6、事前控制，也稱前饋控制，是指在執(zhí)行計劃之前預先規(guī)定計劃執(zhí)行過程中應遵守的規(guī)則和規(guī)范等，規(guī)定每一項工作的標準，并建立偏差顯示系統(tǒng)，使人們在工作之前就已經知道如何做。（）

7、權變理論的代表人物是美國管理學家蘆桑斯。（）

8、職能制組織結構是經營管理理論之父法約爾首先提出來的。（）

9、西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策，并將決策分為程序性和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。（）

10、戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策，它主要由企業(yè)高層領導制訂。（）

11、組織設計需要考慮戰(zhàn)略、技術、規(guī)模、環(huán)境等因素。（）

12、企業(yè)是依托社會而存在的，只有充分履行自己的社會責任的企業(yè)，才會最終獲得消費者的高度評估和認可。（）

13、領導的本質就是通過人與人之間的相互作用，使被領導者能義無反顧地追隨他前進，自覺自愿而又充滿信心地把自己的力量奉獻給組織,促進組織目標的更有效實現(xiàn)。（）

14、戰(zhàn)略計劃是一個長遠規(guī)劃，但無具體時域，其制定也無固定的程序；而長期計劃的編制時間是例行化的，且有一定的程序。（）

15、直線職能制是一種普遍適用的組織形式，我國大多數(shù)企業(yè)和一些非營利組織經常采用這種組織形式。（）

16、文化不是一種群體特征，而是一種個體特征。（）

17、從廣義的角度來理解，控制工作實際上應包括糾正偏差和修改標準這兩方面內容。（）

18、部門制是提高組織效率的主要途徑，它通過把組織劃分為若干個管理單位，確定組織中各項任務的分配與責任的歸屬，以求分工合理、職責分明，有效地達到組織的目標。（）

19、所謂系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系，相互作用的若干組成部分構成的有機整體，這個整體具有其各個組成部分所沒有的新的性質和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用。（）

20、具有高度成就需要的人有強烈的成功愿望，尋求挑戰(zhàn)性的工作，尋求適當難度的目標，敢于承擔責任。（）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。

2、簡述組織變革的策略。

3、簡述激勵的作用。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。

2、試析管理目標的特點及制定原則。

3、試述有效控制的原則？

福師《管理學概論》模擬題參考答案

一、判斷題 模擬題一

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ × √ √ × √ × √ × √ 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 × √ √ √ √ × √ √ √ √ 模擬題二

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ × √ √ √ × √ × √ √ 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 √ √ √ √ √ × × √ × √ 模擬題三

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ √ × √ √ √ √ √ √ × 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 √ √ √ √ √ × √ √ √ √

二、簡答題

1、如何提高領導者的影響力？ 參考答案：

（1）合理、合法地運用組織賦予的權力。（2）注重修養(yǎng)，以身作則。

（3）努力學習，豐富知識，提高能力。（4）密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片。

2、簡述決策的原則。參考答案：

（1）信息準全原則（2）科學可行原則（3）對比選優(yōu)原則（4）科學民主原則

（5）責、權、利相結合的原則（6）反饋原則

3.簡述事業(yè)部制組織結構及其優(yōu)點。參考答案：

這種類型結構的特點是, 組織按地區(qū)或所經營的各種產品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨立核算，自計盈虧。這種組織結構適應性和穩(wěn)定性強，有利于組織的最高管理者擺脫日常事務而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調動各事業(yè)部的積極性和主動性，并且有利于公司對事業(yè)部的績效進行考評。

4、簡述計劃工作的步驟。參考答案：（1）描述宗旨（2）評估狀況（3）確定目標

（4）確定前提條件（5）制定計劃方案（6）評價備選方案（7）挑選可行方案（8）制定輔助計劃（9）編制預算

5、簡述系統(tǒng)的特征。參考答案：（1）整體性（2）層次性（3）動態(tài)性（4）開放性

6、簡述組織變革的策略。參考答案：

組織變革就是一個不斷地消除阻力的過程。在這個過程中，要特別注意變革的策略，它們包括：（1）選擇好時機。

（2）明確從何處著手。

（3）弄清變革的范圍和深度。（4）始終把握組織變革的目標。

7、簡述激勵的作用。參考答案：

激勵的主要作用在于激發(fā)調動人的積極性，從而使人們能夠更富有成效地努力工作，以取得最大的成效。具體地說激勵的作用在于：

（1）通過激勵來挖掘人的潛力。

（2）通過激勵可以為組織吸引優(yōu)秀人才。（3）通過激勵可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

三、論述題

1、試述霍桑試驗以及人際關系學說的主要內容。參考答案：

美國哈佛大學教授梅奧，于1925年加入霍桑實驗。霍桑實驗共分四個階段：工廠照明實驗、繼電器裝配室實驗、大規(guī)模的訪問與普查、電話線圈裝配工實驗。梅奧在霍桑試驗的基礎上，提出了他關于人際關系學說的主要內容：（1）職工是“社會人”

（2）企業(yè)中存在“非正式組織”

（3）新型的領導能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應

2、聯(lián)系實際，闡述組織設計的原則。參考答案：

（1）任務和目標原則（2）分工和協(xié)作的原則（3）命令統(tǒng)一原則

（4）集權與分權相結合的原則

（5）職、責、權、利相對應的原則（6）執(zhí)行與監(jiān)督機構分設的原理

3、聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。參考答案：

戰(zhàn)略是指組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。

企業(yè)經營戰(zhàn)略是一個分層次的邏輯結構,它至少可分為三個層次,即：公司層總體戰(zhàn)略、職能單位層戰(zhàn)略、經營單位層戰(zhàn)略。所謂戰(zhàn)略管理是指對戰(zhàn)略目標形成，戰(zhàn)略對策的制定和戰(zhàn)略方案實施的整體過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的活動。它大致可分為戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施兩個階段。

戰(zhàn)略的作用和地位：對企業(yè)來說，戰(zhàn)略的成功是最大的成功，戰(zhàn)略的失敗是最大的失敗,企業(yè)要謀求長遠的生存和發(fā)展就必須審時度勢,準確地把握未來，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。

組織只有高瞻遠矚，具有發(fā)展戰(zhàn)略觀念，才能能做出正確的戰(zhàn)略決策,以迎接和適應新的挑戰(zhàn)；

組織只有著眼于滿足潛在的和未來的需求，才能穩(wěn)定地生存和發(fā)展；

組織只有在戰(zhàn)略中預測到政治、經濟及社會各方面可能發(fā)生的變化和影響，才能夠作出應變反應；

組織正確的經營戰(zhàn)略決策，是競爭取勝唯一的保證；

組織的生產經營規(guī)模日益擴大，有賴于組織戰(zhàn)略的支撐和長期指導。

4、結合實際，分析有效溝通的障礙。參考答案：

在溝通過程中，時常會有溝通無法進行或不能產生預期的效果的現(xiàn)象。我們稱之為溝通障礙。就其形成的原因來看，溝通障礙主要來自以下幾個方面：（1）語言表達能力（2）發(fā)送者的信息（3）知識經驗的差距（4）渠道不暢

（5）心理上的障礙（6）溝通時機不當。

5、試析管理目標的特點及制定原則。參考答案：

目標是組織在一定時期內通過努力爭取達到的理想狀態(tài)或期望獲得的成果，它包括組織的目的和任務，而這些目的和任務也包括時間的限制。目標是宗旨的具體化，表現(xiàn)為組織在計劃期內要追求的結果。目標通常由一系列指標來體現(xiàn)。經濟組織的目標常用利潤、產量、產值、利潤率、成本等來表示。

一個管理系統(tǒng)的目標是一個目標體系。它的特點可以概括為以下幾個方面：（1）客觀性（2）層次性（3）目標的多樣化（4）網絡性（5）時限性（6）可考核性。

目標制定的原則是：

（1）全面性原則（2）重點性原則（3）先進性原則（4）可行性原則（5）靈活性原則（6）可測量性原則。

6、試述組織中非正式溝通渠道的基本特征，以及如何正確運用非正式溝通渠道？ 參考答案： 非正式溝通渠道指的是以社會關系為基礎，與組織內部明文規(guī)章制度無關系的溝通渠道。

非正式溝通渠道有以下基本特征:（1）非正式溝通渠道內的信息是不完整的，無規(guī)律可循,不能作為決策的依據(jù);（2）非正式溝通渠道涉及到較多的有關情感和情緒的問題,有很強的感情色彩，容易被出自不同動機和目的的人所利用;（3）非正式溝通渠道的建立與個性的相似性有關,“趣味相投”者更容易溝通，更易形成非常合作、凝聚力強的工作群體或小團體；

（4）非正式溝通渠道傳播的速度較快,如果信息對他本人或著其親朋好友有關，則傳遞得更快;（5）．非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。一般來講,在企業(yè)內部正式溝通渠道不暢時，非正式溝通渠道才會豐富起來，特別活躍。非正式溝通渠道客觀存在于組織之中，但它并不是像一些人認為的那樣總是起消極作用。實際上，它在任何組織內部都有存在的價值，管理者在正確運用正式溝通時，要學會正確運用非正式溝通，并注意以下幾個問題

（1）要善于發(fā)現(xiàn)非正式溝通中的關鍵人物，在必要時要利用這些關鍵人物來協(xié)助傳遞或澄清某些事實。

（2）要為非正式溝通提供必要的條件，這樣更多的信息成為事實。

（3）要高度重視傳播面廣、傳播迅速的小道消息，一定要究其原因，因為它可能反映出了管理中存在的問題，管理者不能置之不理。

（4）在制定重大決策時，應考慮一下該決策會不會引起小道消息，應采取什么防止舉措?是否可以利用非正式渠道來推進此政策。

（5）不能濫用非正式渠道，在組織管理中，管理者還是應該以正式溝通渠道為主。小道消息滿天飛，會使人心渙散，士氣低落

7、試述有效控制的原則？ 參考答案：（1）及時性

（2）控制要同計劃和職位相適應（3）控制應與管理者的性格相適應

（4）控制應能指出關鍵點上的例外情況（5）控制工作應確立客觀標準（6）控制應是靈活的、經濟的（7）控制應有糾正措施

（8）控制要能迅速反饋，便于溝通。

第五篇：管理學試題

彭藝璇沒錯是彭藝璇出的管理學試題

171131 彭藝璇 20131004707

一、選擇題（每小題4分，5小題，共計20分。）

1、有人認為泰勒的科學管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：（D）

A 行為科學以人為本，才是最好的。B 還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。

D 每種思想產生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。

2、下列屬于領導行為論的是（A）

A.權變理論

B.領導生命周期理論

C.路徑－目標理論

D.管理方格理論

3、某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：（A）

A 現(xiàn)場控制

B 預先控制

C 事后控制

D 前饋控制

4、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A）。

A、風險型決策

B、確定型決策

C、定性決策

D、不確定型決策

5、哪種組織機構具有權責分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A

A 直線制

B 直線—職能制

C 事業(yè)部制

D 矩陣制

二、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1、管理：就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。

2、管理幅度：管理幅度亦稱管理跨度或管理寬度，是指一個主管所能直接有效地管理下級的人數(shù)。

3、目標管理： 是美國學家彼得德魯克于1954年在其所著的《管理實踐》中提出的，目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

4、決策：為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。

5、企業(yè)文化：是全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1、管理思想的發(fā)展可分為幾個階段？

答：第一階段：早期的管理思想。第二階段：古典的管理思想，以泰勒、法約爾等人為代表。第三階段：中期的管理思想，以梅奧與巴納德等人為代表。第四階段：現(xiàn)代管理思想。

2、費德勒模型的主要內容是什么？

答：費德勒提出了有效領導的權變模型，他認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應。影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領導和下級的關系、職位權力、任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調查來反映領導者的領導風格。

3、控制過程一般有哪些步驟？

答：1，限定子系統(tǒng)的范圍。2，識別所要測量的特性。3，訂立標準。4，收集數(shù)據(jù)。5衡量績效。6，診斷與更正。

4、現(xiàn)代計劃方法主要有哪些？

答：滾動計劃法，網絡分析技術，線性規(guī)劃法，投入產出法，計量經濟學方法。

5為什么說管理學既是科學又是藝術？

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙地技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

四、案例分析（第一小題18分，第二小題12分,共30分）

1、在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產業(yè)生產能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：

首先，世界汽車產業(yè)的生產能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒?，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質量和勞動生產率。

為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產方面員工應通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質量產品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量并靠團隊合作的方式提高產品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本?！?/p>

艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。

問題：

（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？ 艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務的出發(fā)點；企業(yè)要有新的社會責任理念開展業(yè)務活動；革新產品結構，不斷推出科技含量高的產品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

（2）如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？ 權變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應以發(fā)展經濟去容納較多的員工。

（3）克萊斯勒在今天該怎么做？

在今天，克萊斯勒公司應把握住網絡化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務?！叭笔窍噍o相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經濟的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發(fā)展經濟。

2、蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè)，主要生產變壓器。但經營不佳，虧損嚴重。為了加快經濟發(fā)展，市政府決定以比較低的價格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業(yè)的經營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分被產品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現(xiàn)在該企業(yè)的產品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解雇。

向科認為，他已陷入經濟與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動地域經濟的發(fā)展，然而，提高銷售成本會滋長企業(yè)經營中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當?shù)母偁?。其次，低價買斷產權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到他的管理要求。于是，要么花大量經費培訓這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。

問題：

（1）你認為，在這種困境中，經營者應當如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產品在短期內是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經濟與道德、自身發(fā)展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。

（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪里？

能否存在兩全其美的措施，應該說是會存在的。如同今天國有企業(yè)體制改革中，也會出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設法安排好富余員工，不推向社會；b.加大產品科技投入，提高產品的市場價值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。